El papel de la investigacin de mercados Capitulo 1 La investigacin de mercados satisface las necesidades del gerente de mercadotecnia en cuanto al conocimiento del

mercado; vincula al consumidor, al cliente y al pblico con el mercadlogo a travs de la informacin que se utiliza para identificar y definir oportunidades problemas de mercadotecnia. La tarea del investigador consiste en ayudar a especificar y proporcionar la informacin exacta para reducir la incertidumbre en la toma de decisiones. Investigacin de mercados proceso sistemtico en el que se genera la informacin con el fin de ayudar en la toma de decisiones de mercado. Investigacin bsica(pura) es la que se realiza para ampliar los limites del conocimiento mismo y se conduce para verificar la aceptabilidad de una teora determinada. Investigacin aplicada es la que se lleva a cabo para contestar preguntas sobre problemas especficos o para tomar decisiones sobre cursos de acciones en particular. Mtodo cientfico es el conjunto de tcnicas sistemticas o procedimientos utilizados con el fin de analizar la evidencia emprica desde una perspectiva imparcial para confirmar o desaprobar los conceptos anteriores. Concepto de Mercadotecnia destaca la orientacin hacia el consumidor, enfatiza el rendimiento a largo plazo y sugiere la integracin y coordinacin de la mercadotecnia y de otras funciones de la organizacin. Administracin total de la Calidad es una filosofa de negocios que tiene mucho en comn con el concepto de mercadotecnia. Aqu la administracin debe de esta orientada al cliente, mejoramiento continuo de la calidad de productos y servicios. Etapas de la ejecucin de la estrategia de la mercadotecnia. 1. Identificacin y evaluacin de oportunidades. 2. Anlisis de segmentos del mercado y seleccin de los mercados meta. 3. Planeacin y ejecucin de una combinacin de estrategias de mercadotecnia que satisfaga las necesidades de los clientes y cumpla los objetivos de la organizacin. 4. Anlisis del rendimiento de la estrategia de mercadotecnia. Combinacin de estrategias de mercadotecnia Investigacin del producto.- estudios diseados para evaluar y desarrollar nuevos productos y para aprender a adaptar las lneas de productos existentes. Evaluacin de conceptos Evaluacin de productos Evaluacin del empaque Posicionamiento del producto

Investigacin de precios.- para conocer el nivel ideal de precios o para determinar si los consumidores pagaran un pecio lo suficiente alto para cubrir los costos no es poco comn. Sondear cuando deben ofrecerse los cupones o los descuentos. Investigacin sobre la distribucin.- los fabricantes, los mayoristas y los detallistas cooperan a menudo para conducir una investigacin sobre el proceso de distribucin. Investigacin de promocin.- sondea la eficacia de los premios, cupones, muestras y otras promociones de ventas; se califica como investigacin de promocin. Incluye estudios sobre la motivacin de los consumidores con el fin de generar ideas para el establecimiento de lemas, investigacin de medios publicitarios y estudios sobre la eficacia de la publicidad. Investigacin de rendimiento.- que proporciona en forma regular y en ocasiones rutinaria, en retroalimentacin para la evaluacin y el control de actividad de mercadotecnia. Determinacin de cuando conducir una investigacin de mercados
Limitaciones de tiempo existe suficiente tiempo disponible antes de que la gerencia deba tomas una decisin? no Disponibilidad de datos Es la informacin disponible inadecuada para tomar la decisin? Naturaleza de la decisin Tiene la decisin una considerable importancia estratgica o tctica? no Beneficios en Comparacin con los costos Excede el valor de la informacin de investigacin el costo de la conduccin de la investigacin? no Conducir la investigacin de mercados

si

si

si

si

no

No conducir la investigacin de mercados