Noviembre 2011

No . 4 0

Motor Diesel
Separadores de Agua-Combustible, indiscutiblemente una ventaja P.8 Tecnologas en Amortiguadores P.10 Electricidad del Automvil P.16 Distintos tipos de Coolant para Equipo Pesado P.18 Parque Vehcular, Parte 3 / Precio del Petrleo P.28

DIAGRAMA CENTRAL:

Contenido
Actuar Sobre Prioridades es el Camino Para Cultivar Logros 6 Separadores de AguaCombustible, Indiscutiblemente Una Ventaja 8 Tecnologas en Amortiguadores 10 En Busca del xito, Parte VI 12,14 Electricidad del Automvil 16 Distintos Tipos de Coolant para Equipo Pesado 18 Diagrama: Motores Diesel 20,21

Estimados Lectores:
Nuevamente tenemos en nuestras manos el deber cvico de elegir a nuestros gobernantes. Los instamos a asistir a los centros de votacin y hacer uso de este derecho. No permitamos que otras personas decidan por nosotros. En esta edicin les entregamos interesantes temas tcnicos como los separadores de agua-combustible, distintos tipos de coolant y tecnologas en amortiguadores. El mes de octubre estuvo lleno de eventos de nuestros clientes, lea sobre los nuevos vehculos, tecnologas y lneas de productos.

Equipo de Motores & Ms

CONTENIDOS & DIRECTORIO

Alejandro Larrave alarrave@motores-mas.com

Direccin General

Aprendiendo a Tomar Decisiones Equilibradas 22 Las 10 Motocicletas Ms Rpidas del Mundo, Parte 2 24 Cul es el Secreto Para Tener xito en los Talleres de Servicio Automotrz? 26 Parque Vehicular, Parte 3 28 Precio del Petrleo 28 El Emprendedor, Parte 3 30 Noticias & Eventos 32 5 Soluciones para Prospectar Exitosamente 36 Clasificados & Oportunidades 38
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NUEVOS

Luisa Fernanda Penedo luipenedo@motores-mas.com

Editora

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Silvia Larrave, Juan Pablo Penedo, Miguel ngel Maln, Ing. Edgar Larrave, Lic. Oswaldo Morales, Lic. Plubio Monterroso.

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Plubio Monterroso. Tel.: 5726-3928 pmonterroso@motores-mas.com sugerencias@motores-mas.com ventas@motores-mas.com Tels: 5107-2448, 5633-3589, 4056-6551

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Comercializacin y Servicio al Cliente

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Diseo y Diagramacin

PERSPECTIVA & MENSAJE EDITORIAL

Conseguir logros y alcanzar xitos es algo que todos de alguna forma anhelamos y deseamos para nuestras vidas. Grandes maestros y estudiosos del xito personal y empresarial, nos ensean que una de las claves principales que debemos tener en cuenta y aprender es a actuar sobre nuestras prioridades.

ES EL CAMINO PARA CULTIVAR LOGROS

ACTUAR SOBRE PRIORIDADES

Todo ser humano anhela alcanzar el xito en su vida.

lista y marcar en ella cules son las actividades medulares, las de mayor impacto. Aquellas que implican mayor beneficio en funcin de concretar logros y avances en la direccin planeada. La lista debe quedar ordenada de acuerdo a su prioridad. Para establecerla, debemos poder considerar los siguientes puntos: Qu debo hacer que nadie puede o debe hacer por m?

Comprendamos entonces cules son los pasos que un lder debe dar y los retos que hay que atravesar para lograr llegar a dominar la disciplina de establecer y actuar sobre prioridades. 1. Definir la realidad y la situacin actual. El primer reto consiste en hacer un anlisis muy profundo y detallado de uno mismo y de su situacin actual (personal y de la organizacin que desea liderar a progresar). Para lograr esto, es necesario observar el pasado, la forma en que se ha usado el tiempo, pensar en sus valores y en los objetivos que ha venido persiguiendo. 2. Tener claro a dnde se desea llegar o lo que aspira lograr. El segundo reto que va a enfrentar, es el de saber en qu direccin se mover. Esto es realmente una decisin crucial y una decisin que se debe tomar cuidadosamente, a la luz del paso anteriormente descrito. 3. Trace la lista de actividades que tiene que hacer para avanzar en la direccin correcta. Este tercer paso parece muy simple y en esencia lo es, pero el reto consiste en ser amplio y detallista en describir todas las acciones y pasos intermedios que se deben completar para llegar al destino deseado. 4. Defina prioridades para usted y su equipo. Para definir prioridades, lo que resulta necesario es estudiar cuidadosamente la

Qu actividad ofrece mayores retornos por mi atencin y cul debe ser delegada? Si tiene una responsabilidad en la lista y una persona de su organizacin puede realizar dicha labor al menos en un 80%, entonces delegue esa actividad. Slo porque usted puede hacer algo no quiere decir que debe hacerlo. Enfoque sus esfuerzos donde usted es ms fuerte y productivo. Dedique parte de su tiempo en las actividades que le son ms gratificantes. 5. Acte basado en las prioridades definidas. Ponga su atencin y su tiempo en las actividades que representan mayor impacto y beneficio. Atienda personalmente las actividades que estn en el 20% de mayor prioridad. Delegue el resto. Si hace esto, su esfuerzo producir el mayor retorno posible. 6. Revise y ordene constantemente sus prioridades. El pasar del tiempo, el recorrer el camino, el completar tareas y actividades har que su lista de prioridades cambie. A veces las prioridades cambian con mucha velocidad. Un buen lder reconoce que mantener actualizadas las prioridades diariamente es la base de avanzar en la direccin correcta. Hagamos la prueba y dmosle prioridades a nuestros esfuerzos.
Alejandro Larrave alarrave@motores-mas.com

Si no decides cules son tus prioridades y cunto tiempo les dedicars, alguien ms lo decidir por ti Harvey Mackay (1932- ) Autor, conferencista, empresario y pensador estadounidense.

SEPARADORES DE AGUA-COMBUSTIBLE, INDISCUTIBLEMENTE UNA VENTAJA

Una de las claves del xito en los negocios es el control sobre los costos, pues lleva a la rentabilidad. Sin embargo, tambin es cierto que la identificacin y control de los costos de mantenimiento es la diferencia entre una empresa de xito o la quiebra; ms cuando se est en el sector de carga y transporte, tanto de personas, como de bienes. Este artculo tiene como finalidad ampliar los conocimientos sobre mantenimiento preventivo y, en especial, los aspectos concernientes al uso de los separadores de agua para motores de combustin interna. Existen tres tipos de abusos ms comunes en los motores:
1. Uso de filtros y combustibles de baja calidad. 2. Utilizacin de repuestos de baja calidad y de dudoso respaldo. 3. El ltimo abuso, y que resume los dos anteriores, es carecer de un programa estructurado de mantenimiento preventivo, el cual est diseado acorde a las necesidades de los equipos y de las empresas. Una de las variables de mayor importancia dentro de este programa es el uso de filtros y, sobre todo, el uso de separadores de agua combustible.

va a estar presente en cualquier fluido; de ah la necesidad de filtrarla. La podemos encontrar de dos formas o estados, Libre o Emulsionada. La primera es ms fcil de separar que la segunda. Los sistemas de combustibles del pasado generaban presin de inyeccin de 3,000-10,000 PSI; los sistemas ms nuevos operan en el promedio de 20,000-30,000 PSI. Si una partcula de agua entra a esas velocidades a los inyectores de un motor de combustin interna, produce el fenmeno de Cavitacin en la boquilla de los inyectores. Esto hace que el dimetro interno de la boquilla se agrande, lo que provoca, por ejemplo en los motores Diesel, que no se pulverice correctamente, causando una combustin ineficiente, ya que la combustin se da por presin. En los motores gasolina el problema por agua es mucho menor ya que la combustin se da por calor. Cul es la solucin? Los separadores de agua-combustible. Qu es un Separador de Agua-Combustible? Como su nombre lo indica, es un dispositivo mecnico que tiene como funcin bsica el separar o atrapar el agua del combustible diesel /gas-oil, dejando pasar el combustible, pero no as el agua. Adems nos da la ventaja de captar todos los contaminantes slidos presentes en distintos micronajes, 30,10 y 2 micrones. Los separadores Racor Parker hacen dicha separacin con una resina especial patentada, la cual recibe el nombre de Aquabloc, que deja libre el paso al combustible y repele el agua. Racor Parker construye sus separadores de dos tipos Spin-on o Roscados y Serie Turbina, los cuales hacen la separacin de slidos y agua por medio de tres etapas como se muestra a continuacin:
Filtro Separador

CONOZCA & RECOMIENDE

Es por eso que Racor ha venido desarrollando dicha tecnologa, proporcionando una solucin a los problemas provocados por el agua. He aqu algunos:
Corrosin y posterior obstruccin de la lnea de combustible Dao a la bomba de combustible e inyectores por oxidacin y falta de lubricacin Prdida de potencia Bajo kilometraje Desgaste prematuro y Tiempo Muerto

Pero, de dnde viene esa agua y cmo se produce este lquido que nos contamina los combustibles y posteriormente genera daos a nuestro motor?
El medio de transporte utilizado para trasladar de un lado a otro los combustibles Condiciones de almacenamiento inapropiadas Formacin de humedad por condensacin dentro de los tanques.

MOTOR

Filtro Bomba de Transferencia

Bomba de Trayeccin

Vlvula

Tanque de Combustible

La decisin entre tener equipos mejor cuidados y ms eficientes o seguir malgastando su dinero, es suya. No gana ms el que gasta menos, sino el que invierte mejor.

Cmo saber si hay presencia de agua en nuestro combustible? El agua es llamada el contaminante universal, siempre

Departamento de Filtracin / Llamasa

AMORTIGUADORES
Un amortiguador es un componente cuya principal funcin es controlar el movimiento del peso del vehculo, ocasionado por los cambios en la carretera. Esta funcin es realizada a travs de un cambio de energa, de energa del movimiento a calor. Para realizar este cambio de energa, exiten varias tecnologas las cuales dan ciertas caractersticas a la conduccin, las principales son:

TECNOLOGAS EN

CONOZCA & RECOMIENDE LIVIANO

TWIN TECHNOLOGY El sistema de control activo de tecnologa gemela, Twin Technology, consiste en el ms reciente ensamblaje de base con vlvula de control de impacto (ICV), que brinda un control excepcional en prcticamente todas las condiciones de conduccin y un diseo patentado de pistn de afinabilidad a baja velocidad (LST) que asla el ruido, la vibracin y la aspereza relacionados con los impactos. AMORTIGUAMIENTO SENSIBLE A LA POSICIN Las ranuras ubicadas en el tubo de presin suministran un perfil de comodidad y control afinado con precisin. Para brindar comodidad en la conduccin diaria: autos de pasajeros, camiones ligeros y SUV. AMORTIGUAMIENTO SENSIBLE A LA ACELERACIN Detecta los impactos del camino dentro del plazo de 12 milsimas de segundo para absorber la aspereza cuando es necesario. Para brindar un mejor control de los vehculos con centros de gravedad altos: camiones ligeros y SUV. TECNOLOGIA MONOTUBO Construccin de un solo tubo de alta presin. Para aplicaciones que requieren tecnologa de monotubo de equipo original. VALVULADO PROPORCIONAL A LA VELOCIDAD Proporciona un amortiguamiento proporcional y preciso basado en la velocidad de impacto del vehculo con el camino, lo cual asegura el equilibrio ideal de comodidad y control para cualquier situacin de conduccin.

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elexperto@motores-mas.com

COMMERCIAL PRODUCTS
COMMERCIAL VEHICLE
The right choice for hard-working vehicles. Its guaranteed!

EN BUSCA DEL XITO

[PARTE VI]
Por qu ests donde ests? Es una pregunta muy importante que debemos hacernos, para saber qu pasos seguir hacia el xito. No importa cul sea tu situacin actual: riqueza, problemas, enfermedad, salud, abandono, amargura, prosperidad, rechazo, fracaso, xito, sabidura, ignorancia debes valorar tu situacin actual, hacer un estudio a conciencia sin auto engaos de dnde ests parado HOY. En muchos casos se cumple el dicho: Entre ms pobre ests, ms inteligente te crees, te cierras a nuevas ideas, a nuevos proyectos, no quieres esforzarte ms; ests seguro que ya llegaste al mximo de tu capacidad. De nuevo eres fracasado o eres exitoso? Ubcate! Es importante saber si ests perdido o no, si ests llegando a tu punto mximo, es bueno saberlo para ver si es necesario renovarte; que la edad no sea una limitante. El siguiente paso es saber Por qu estas ah? Qu te ha llevando donde ests? Qu has hecho o dejado de hacer para tener estos resultados?, Qu haces del lado de la ignorancia, de la enfermedad, del fracaso? De repente tu respuesta es que te gusta estar ah, disfrutas esa forma de vida, los dolores de la enfermedad, la angustia de no cumplir con los compromisos econmicos, la frustracin de no poder tener un mejor empleo por no contar con los conocimientos suficientes. Si te encanta, lo soportas; si te gusta, lo toleras. Bueno, para qu esforzarte en salir de esa o esas condiciones. Es posible que a alguien le guste lo feo, la miseria? S, es posible! Si le gusta, crees que le va interesar salir de ah? difcilmente. Ves por qu es importante, como primer paso, saber dnde ests? cmo llegaste ah? y si te gusta estar ah?, de esta manera sabremos si vale la pena hacer un esfuerzo por cambiar las condiciones actuales. Si ests cmodo, acostumbrado o resignado NO HARS NINGUN ESFUERZO POR SALIR DE AH. Pero, puede ser tambin que quieres salir, pero no sabes cmo a esto se le llama ignorancia; todos somos ignorantes en una o varias reas; es imposible ser sabio o experto en todo. Es posible que quieres salir, pero no sabes que hay libros, CDs y/o DVDs, que te ensean cmo hacerlo; tambin hay seminarios y capacitaciones especficas, pero como no sabes que existen ests en el laberinto del xito; no es el camino del xito,
(Contina en Pgina 14...)

IDEAS & SOLUCIONES PARA SU NEGOCIO

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(Viene de la Pg. 12...)

IDEAS & SOLUCIONES PARA SU NEGOCIO

no te confundas; en este laberinto no encuentras el camino, no encuentras la salida, El que no sabe, es como el que no ve. Cmo vas a ver oportunidades, prosperidad, retos que te van a dar grandes satisfacciones al alcanzarlos, sino sabes cmo enfrentarlos o aprovecharlos? Por otro lado, quieres salir, pero tienes MIEDO?, Prefieres seguir viviendo con tus padres a pesar que ya tienes tu propia familia? A muchas personas les sucede esto; el gran problema del miedo es que PARALIZA; no te permite arriesgarte o intentarlo. Las grandes interrogantes y si me va mal?, y si no funciona?...

Para esta etapa, slo me queda decirte que nicamente t eres el dueo de tus propias decisiones, para bien o para mal. Los resultados a corto y largo plazo dependen nicamente de ti; no puedes culpar a otras personas de tus fracasos. Tambin existe la posibilidad que no sabes cmo llegaste a donde ests hoy, puede que la familia, amigos, profesores, jefes, todos aquellos que han estado a tu alrededor por todos los aos de tu vida, te hayan dado instrucciones equvocas.

En conclusin, t ests donde ests por el resultado total de decisiones acertadas versus decisiones no acertadas.
El resto de nuestra vida ser igual. Cuntas decisiones acertadas tomaremos hoy, maana, a finales de ao? La clave est en analizar qu es lo mejor y evitar a toda costa tomar decisiones incorrectas. Seguiremos con este tema en el siguiente artculo. XITOS!!
Para mayor informacin o comentarios sobre el tema: Lic. Oswaldo Morales semi2004om@hotmail.com

La mayor admiracin hacia las personas de xito se debe a su valenta, su determinacin, su entereza; la conviccin que tienen de que no fracasarn.
Puede ser que no tengas a dnde ir; tal vez quieras salir, pero no te dejan; no tienes apoyo con la familia; te desaniman.

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NUEVO CASTROL GTX

El 17 de octubre, VISCOSA present el nuevo Castrol GTX durante una reunin con la fuerza de ventas y comercializacin.
Byron Gutirrez, Gerente Comercial de Viscosa; Alejandro Prera, Gerente de Mercadeo de Viscosa y Mauricio Morales, Gerente General de Viscosa.

La nueva frmula posee tecnologa que previene la acumulacin de lodos en el motor, pues stos provocan la disminucin del rendimiento del motor y en casos extremos, daan el motor por falla de lubricacin. Los lodos son la substancia espesa y obscura que se acumula en el motor obstruyendo los conductos de lubricacin y partes importante del mismo tales como los filtros de aceite. Una vez los lodos se acumulan es imposible quitarlos. Los depsitos de lodo en el motor son como el colesterol en las venas Alejandro Prera, Gerente de Mercadeo de VISCOSA, confirm que el producto ya est disponible en todos sus distribuidores CASTROL del pas.

Equipo de ventas de Viscosa

Luisa Fernanda Penedo luipenedo@motores-mas.com

AUTOMVIL
Cuando se habla de electricidad en el automvil, debe entenderse un sistema elctrico que se compone bsicamente de los siguientes circuitos elctricos: 1.Circuito de produccin y almacenamiento de la energa, 2.Circuito de arranque del motor y 3.Circuito de iluminacin. Lo primero que debemos tener en cuenta al momento de referirnos al sistema elctrico del automvil es que no existe un sistema elctrico universal para todos los modelos y marcas de vehculos que existen, ya que este sistema ha evolucionado desde su surgimiento y son muchas las diferencias que se pueden encontrar entre una y otra marca de vehculo. El circuito de produccin y almacenamiento de la energa, es un subsistema que est constituido por cuatro componentes: 1. Generador, 2. Regulador de Voltaje, 3. Interruptor y 4. Acumulador. Deseas aprender mucho ms sobre electricidad del automvil, lectura de diagramas elctricos, starters y alternadores de corriente? Estudia la Carrera Tcnica en Mecnica Automotriz que se imparte en la Escuela Tcnica Superior Kinal. Y si ya eres tcnico en mecnica automotriz, el prximo ao podrs especializarte en nuestra nueva carrera tcnica de Electromecnica o bien, en las especialidades de Inyeccin Electrnica Automotriz y/o Mecnica de Motores Diesel.

ELECTRICIDAD DEL

CONOZCA & RECOMIENDE

Escuela Tcnica Superior Kinal

Kinal, Escuela Tcnica Superior ofrece la Carrera Tcnica de Mecnica Automotriz en dos aos de estudio los das sbados y si el interesado posee ttulo de diversificado puede optar al Tcnico Universitario en Mecnica Automotriz o bien, especializarse en Inyeccin Electrnica Automotriz, Mecnica de Motores Diesel y hasta Mecnica de Motocicletas. Nosotros podemos certificarte, vistanos y s parte del cambio.

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CENTRO EDUCATIVO TCNICO LABORAL KINAL PRIMER ENCUENTRO DE EDUCACIN TCNICA EDUTEK 2011

En la edicin No. 39 de la Revista Motores & Ms se public un artculo sobre lo que fue el Primer Encuentro de Educacin Tcnica y Profesional Edutek 2011, como parte de las actividades conmemorativas del 50 aniversario del Centro Educativo Tcnico Laboral Kinal, en la cual participaron empresas, docentes y alumnos involucrados en la formacin tcnica. Durante este encuentro se presentaron diversos proyectos preparados por los alumnos, segn las reas especficas de estudio: Mecnica Automotriz Gasolina, Mecnica Automotriz Diesel, Electricidad, Informtica de Computacin, Electrnica Industrial y Dibujo Tcnico. Tambin se cont con la participacin de colegios e institutos invitados, quienes dieron realce a nuestro evento. En sta oportunidad adjuntamos fotografas de los distintos proyectos que participaron:

Proyectos Presentados en EDUTEK 2011: Camin de volteo. Alumnos de Electricidad. Jeep didctico. Alumnos de Mecnica Automotriz Gasolina. Bicicleta generadora de electricidad. Alumnos de electricidad. Alarma ssmica. Alumnos de Electrnica. Brazo robtico. Alumnos de Electrnica. Compacta latas. Alumnos de Mecnica Automotriz Diesel. Diseo de maquetas. Alumnos de Dibujo Tcnico de Arquitectura e Ingeniera. Car Wash. Alumnos de Electricidad.

KINAL, CUYO LEMA ES EL TRABAJO BIEN HECHO LE INVITA A VISITAR SUS INSTALACIONES EN LA 6. AVENIDA, 13-54 ZONA 7, COLONIA LANDVAR Y SU WEB SITE WWW.KINAL.ORG.GT

DISTINTOS TIPOS DE COOLANT PARA EQUIPO PESADO

Existen en el mercado, bsicamente, dos tipos de coolant para equipo pesado: CONVENCIONAL CON SCA El tipo convencional con SCA (Fig. 1.), el cual es un coolant a base de etileno glycol de corta duracin, por la durabilidad de los aditivos suplementarios que se le agregan, que se van degradando con el uso, por lo que se debe reponer cada cierto tiempo. En una edicin anterior hablamos de cmo se puede determinar el tiempo de cambio con el uso de lminas de revisin. Ahora hablaremos de los distintos tipos de aditivos suplementarios. QU SIGNIFICA ESTO? Pues bien, empezaremos diciendo que no todos los aditivos suplementarios que encontramos en los filtros de coolant son iguales, existen cuatro tipos de aditivos, conocidos como Tipo II, Tipo IV, Tipo DCA4+ y Tipo Mack. Estos aditivos los podemos encontrar, ya sea en presentacin lquida o en presentacin dentro del filtro, si, el filtro conocido como con pastilla; esta pastilla es la que contiene los aditivos suplementarios. Es de hacer notar que los filtros de coolant con pastilla pueden contener distintas concentraciones de aditivos, por lo que es importante conocer cul es la concentracin actual en el motor para poder determinar qu concentracin se va a utilizar (utilizando el kit de medicin). La tabla adjunta, nos muestran varios nmeros de filtros, sus medidas, aplicaciones generales y concentraciones. Es importante seleccionar adecuadamente el tipo de aditivo que el motor est utilizando y colocar del mismo tipo, ya que si no lo hacemos corremos el riesgo de que los aditivos provoquen una reaccin qumica que dae el sistema de enfriamiento. LARGA DURACIN

CONOZCA & RECOMIENDE PESADO

FIGURA 1

FIGURA 2

FRAM Coolant Filters/Corrosion Inhibitors Models and Principal Applications Filtres a liquide de refroidissement/inhibiteurs de corrosion FRAM Modeles et principales applications Filtrtos de fluido refrigerante / inhibidores de la corrosin FRAM

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El otro tipo de coolant, el tipo de larga duracin (Fig. 2), contiene aditivos precisamente de larga resistencia, por lo que no deben ser reemplazados tan seguido. Su vida til est estimada en 5 aos, 250,000 kilmetros o 6000 horas, lo que llegue primero. Normalmente, con este tipo de coolant no se utiliza filtro. Eventualmente puedo sustituir el coolant con SCA de corta duracin por el de larga duracin; lo nico que tengo que tener presente es que el filtro a utilizar no debe contener aditivos, ya que los aditivos convencionales no se pueden mezclar con los aditivos de larga duracin.
elexperto@motores-mas.com

Como ya es tradicin, Wix realiz nuevamente El Da del Mecnico Wix el pasado 11 de ocubre, en el saln 3 del Parque de la Industria. La actividad reunin a ms de 1,200 clientes de todas partes de la repblica, quienes disfrutaron de una agradable velada. En esta oportunidad, Wix agasaj a sus invitados con el Show de Los Huitecos y la presentacin de las hermosas bailarinas Wix. Tambin se realiz el sortedo de 2 motocicletas, televisores LCD, premios en efectivo y muchos premios ms.
Manuel Gallardo - Gerente Regional de Ventas, David Hogue - Vice Presidente de Ventas Internacionales y Marketing, Paul Bandoly - Jefe de Ingenieros y Tim Tarte - Gerente Internacional de Producto.

Luisa Fernanda Penedo luipenedo@motores-mas.com

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DIAGRAMAS & MECANISMOS

Larga vida para su motor

APRENDIENDO A TOMAR DECISIONES EQUILIBRADAS

Para poder evitar consecuencias negativas en tu vida
Cmo separas una buena decisin de una mala, de manera objetiva? Simple: por sus consecuencias. En la prctica, puedes hacer TODO y vivir todas las consecuencias hasta que entiendas o puedes ahorrarte y ahorrarles a los dems gran sufrimiento, pensando con anticipacin sobre los temas que rigen las buenas y las malas decisiones.
Al revisar nuestras acciones y omisiones, podemos ver fcilmente que todos estamos detrs de un mismo fin siempre: FELICIDAD Y LIBERTAD. La nica diferencia es el concepto de cmo creemos que eso puede lograrse. Algunos piensan que van a lograrlo imponiendo su bienestar egostamente sobre los dems. Otros piensan que sacrificando su propio bienestar van a lograrlo. Pero ambos conceptos son errados. Basta con observar los efectos de corto, mediano y largo plazo de vivir bajo estos conceptos, para darse cuenta que no puede ser as. Pero, para conciliar necesidades es necesario saber escuchar empticamente a todas las partes y hacer a un lado las emociones propias, hasta poder establecer dnde queda ese equilibrio. De lo contrario, las relaciones se quebrarn por nuestra rigidez mental, dejndonos solos para vivir en una eterna indignacin y sensacin de injusticia, porque simplemente no hemos sido capaces de ver el otro lado de las cosas. Lo cierto es que para vivir felices en comunidad necesitaremos ser capaces de decidir y actuar en funcin de mantener en equilibrio las necesidades de los individuos versus las necesidades grupales. Slo a travs de vivir en ese equilibrio se logra la felicidad y la justicia. No es sencillo discernir sobre dnde queda ese punto de equilibrio; toma tiempo de anlisis y una disciplinada observacin atender a las seales de consecuencias iniciales y saber corregir el rumbo y, lgicamente, esto no suceder a menos que tomemos tiempo para pensar por nosotros mismos acerca de lo que est sucediendo y el cmo se origin y a partir de ello esclarecer las polticas y puntos de partida que usaremos en lo sucesivo para actuar.

Los VALORES son el pilar conceptual sobre el que se edifica el equilibrio en nuestra vida. Las VIRTUDES son la forma habitual en la que llevamos a la accin esos valores.
Se les llaman VALORES a todos los conceptos que sirven de punto de partida para equilibrar el bienestar individual con el bienestar de grupo. Conceptos distorsionados o difusos darn como resultado decisiones y hbitos con consecuencias inesperadas y potencialmente desagradables. Valores claros equivaldrn a decisiones y hbitos acertados, sin consecuencias indeseables y asegurarn que nuestros seguidores (nios, empleados, feligreses, etc.) puedan seguir el ejemplo, felices porque no habr injusticia en nuestra manera de actuar.

DESARROLLO HUMANO & SOCIAL

Cada valor no esclarecido causa efectos drsticos en nuestra vida y la de todos los que nos rodean, tambin suelen repetirse en crculos viciosos a veces largos y a veces cortos.
Por eso es tan importante e implica tanta responsabilidad el practicar la meditacin analtica habitual que pueda esclarecer esos valores y nuestras preferencias al respecto, lo ms pronto posible. Luego tomar las acciones necesarias para traernos al equilibrio, a travs de cultivar las virtudes.
Silvia Larrave www.silvialarrave.com info@silvialarrave.com

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LAS

10MOTOCICLETAS
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MTT Turbine Y2K: 365 km/h

MS RPIDAS DEL MUNDO

PA R T E 2

Continuamos con la listas de Las 10 Ms Veloces En la edicin pasada , realizamos el conteo de las ltimas 5 motocicletas ms veloces... en resumen, en el puesto No. 10. Ducati 1098s: 271 km/h, 9. BMW K 1200 S: 278 km/h, 8. Aprilia RSV 1000R: 278 km/h, 7. Kawasaki Ninja ZX-11/ZZ-R1100: 283 km/h, 6. Yamaha YZF R1: 297 km/h.

Superbike

CONOZCA & RECOMIENDE MOTOS

He aqu los primeros cinco lugares de velocidad...

La MTT TURBINE SUPERBIKE Y2K alcanza una velocidad mxima de 370 kilmetros por hora a travs de sus 320 cv (239 kw) a 52.000 rpm y una transmisin sencilla de tan slo dos velocidades de transmisin automtica. Motor Rolls-Royce 250-C20turboshaft, frenos Brembo, Suspensin Ohlins y 230 Kg de peso en vaco.

Las motocicletas Augusta tienen refrigeracin lquida, 4 cilindros, DOHC, 16 vlvulas radiales. La velocidad mxima que se puede alcanzar es de 299 km/h. La energa producida por esta moto es de 174 caballos de fuerza (128 kw). La transmisin de la motocicleta est utilizando multi-disco de embrague hmedo, caja de cambios de 6 velocidades de cassette.

MV Agusta F4 1000 R: 299 km/h

Suzuki Hayabusa: 397 km/h

En segundo lugar est la SUZUKI HAYABUSA que con 1340cc, un motor de 4 tiempos con cuatro cilindros, refrigeracin lquida, seis velocidades, 16 vlvulas y 197,2 cv, llega ni ms ni menos que a la velocidad de 397 km/h con turbo Vmax. Peso en vaco 220 kg y depsito de 21 litros. Sistema de transmisin es a travs de 6 velocidades con toma constante.

Est es la versin ms rpida y lujosa de Honda, empresa lder en motocicletas en el mundo. Contiene refrigeracin lquida, motor de 1137cc de cuatro cilindros que pueden hacer que esta moto llegue a 190 mph (310 km / h) en velocidad mxima. La transmisin es el uso de relacin cerrada de 6 velocidades de transmisin. La velocidad mxima de esta moto es compatible con los 114 kW (153 CV) y 10,000 rpm de potencia.

Honda CBR1100XX Blackbird: 310 km/h

En el primer lugar del ranking encontramos la DODGE TOMAHAWK, que es un vehculo unipersonal de cuatro ruedas que monta un motor Viper V10 de lneas elegantes que rompe las barreras de los convencionalismos acerca del transporte personal. Con sus 10 cilindros de 90 grados, dos marchas de transmisin manual y una potencia total de 500 cv, alcanza la velocidad desorbitada de 560 kilmetros por hora. Esta motocicleta tiene 2 velocidades de transmisin manual. Es la mas rpida y la ms cara.
Juan Pablo Penedo Urbizo jppenedodub@gmail.com

Dodge Tomahawk: 560 km/h

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CUL ES EL SECRETO PARA TENER XITO EN LOS TALLERES DE SERVICIO AUTOMOTRIZ?

CULTURA DE SERVICIO AL CLIENTE
Estimado lector, en esta edicin tocar un tema muy trascendental, para que la experiencia vivida de nuestros clientes sea agradable. Todo ser humano responde de una manera muy positiva cuando es bien tratado y se le hace sentir importante. Si tomamos conciencia de esta informacin y la usamos a nuestro favor, tendremos en nuestras manos un arma muy poderosa para lograr una alta satisfaccin de nuestros clientes. Imagnate que celebraras una fiesta muy importante para ti y que quieres quedar muy bien con todos tus invitados. Qu tendras que hacer para que tu intencin se hiciera una realidad? Inmediatamente me diras: Wow, quiero sorprender a todos mis invitados! Tengo que organizar y preparar todo lo necesario para tener listo hasta el ms mnimo detalle para el da del evento. Quiero que queden impresionados con la tremenda fiesta que les organice. Los har sentir muy importantes y especiales a todos! Precisamente eso es lo que hay que hacer en nuestros talleres! La experiencia de los primeros minutos del cliente en el taller es de suma importancia. Si su experiencia es agradable, dejar su vehculo con un sentimiento de tranquilidad, al considerar que lo dej en buenas manos. Eso quiere decir que te ganaste su confianza. Te dar algunos consejos para lograr la mejor impresin en los primeros minutos. Ayudar de sobre manera, que tengas un espacio fsico especial para recibir y entregar los vehculos y a una persona capacitada para que haga esta labor.

PARTE X

Preparativos que debes tener listo antes de que los clientes lleguen: instalaciones limpias y ordenadas, personal presentable, papelera y tiles necesarios (sobre todo ordenes de trabajo), la lista de clientes que hicieron su reservacin (es ideal saber de antemano el historial de servicio del vehculo) y abrir puntualmente. Cuando veas que tu cliente est ingresando al taller, dirgete inmediatamente hacia l. Debes tener una actitud positiva y que l vea que te da gusto atenderlo. (Es recomendable hacer contacto visual mientras lo atiendes). Saldalo muy cordialmente; debe sentir que es bienvenido y esperado. Hazle saber que sers el encargado de atenderlo. Pdele permiso para hacer una inspeccin general del vehculo. Pdele todos los datos necesarios de l como cliente. Es recomendable tener una sala de espera especial para tus clientes. Revisa durante el da, las veces que sea necesario, el primer punto que tocamos en esta lista de consejos. Imagina la impresin que los clientes se llevarn de tu taller al tener todos estos consejos aplicados. No hay oportunidades para una segunda impresin Aprovecha la tuya! Hasta la prxima!

IDEAS & SOLUCIONES PARA SU NEGOCIO

Lic. Miguel ngel Malin Consultor de Servicio Motriz Cel. 5834-7068

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PARQUE VEHICULAR
PARTE III
Con la grfica por tipo de combustible, concluyo mi anlisis del Parque Vehicular en Guatemala a junio 2011, En cuanto est lista la informacin del ao completo les estar incluyendo las grficas para su referencia.
PARQUE VEHICULAR POR TIPO DE COMBUSTIBLE

ANLISIS En tan solo en 6 meses de este ao se ha incrementado en ms de 70 mil la cantidad de vehculos que funcionan con gasolina. Sigue siendo el tipo ms comn de combustible y de acuerdo a esta proporcin podramos preparar nuestros inventarios. Los vehculos a base de diesel se incrementaron en este aoso en casi 9 mil en comparacin al cierre a diciembre del 2010.
2,000,000 1,800,000 1,600,000 1,400,000 1,200,000 1,000,000 800,000 284,308 293,095 600,000 400,000 200,000 0 1,747,732 1,819,617

Gasolina Diesel Otro

INFORMACIN & TENDENCIAS

Espero que estas grficas les sirvan en su planificacin y planteamiento de estrategias.

31,995

2010

2011

PRECIO DEL PETRLEO

$ 140.00 $ 120.00 $ 100.00 $ 80.00 $ 60.00 $ 40.00
Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto Septiembre Octubre Noviembre Diciembre
2007 2008 2009 2010 2011

PRECIO PROMEDIO DE PETRLEO WTI MES DE SEPTIEMBRE 2011 $85.62

Fuente: http://www.indexmundi.com Datos obtenidos del precio del petrleo del Oeste de Texas Intermedio (WTI)

Luisa Fernanda Penedo luipenedo@motores-mas.com

2010 2011

$78.34 $89.51

$76.30 $89.37

$81.25 $102.92

$84.50 $110.04

$73.74 $101.25

$75.35 $96.25

$76.16 $97.19

$76.60 $86.33

$75.26 $85.62

$81.90

$84.19

$89.22

28

33,154

En tan slo unos meses casi se alcanz la cantidad de vehculos a base de otros combustibles que se increment del 2009 al 2010 (1,159 contra 1,709).

EL EMPRENDEDOR
Conforme avanzamos en definir y explicar las caractersticas del emprendedor, nos podemos ir evaluando y determinar cules nos hacen falta por explotar y cules ya tenemos desarrolladas plenamente.

PARTE 3

caso de que un riesgo que tom en su momento no resulta exitoso; entonces, saber salir del mismo sin que esa decisin repercuta en un dao significativo. Al tomar un riesgo, el emprendedor toma accin de una manera en que reduce los impactos o bien, controla los resultados para que un riesgo tomado proporcione tranquilidad. A pesar de ser una persona que corre riesgos, el emprendedor se posiciona en una situacin en donde exista un reto a dominar, pero que el riesgo sea moderado sin exponer elementos en el entorno de la decisin. La sexta caracterstica es: Bsqueda de informacin El emprendedor se sirve de todos los medios para obtener la informacin ms adecuada sobre clientes, proveedores, la competencia o del elemento que se encuentre evaluando en determinado momento, para tomar decisiones en pro de su empresa. De manera personal, el emprendedor busca formas de obtener informacin para desarrollar un producto o mejorar un servicio y luego procesa esa informacin para analizarla y tomar decisiones. Como buen investigador, se relaciona con personas expertas en un tema o producto para facilitar la comprensin de algn proceso. Incluso, esto incluye expertos comerciales sobre un producto o servicio. Todo esto se resume en informacin de alto valor que le servir al emprendedor para que despus de analizarla, pueda hacer mejoras a procesos internos de su empresa o servicios adicionales que pueda ofrecer.

IDEAS & SOLUCIONES PARA SU NEGOCIO

Este ejercicio resulta bastante favorable, pues motiva al cambio y evolucin en las personas que, al final, logran adoptar una actitud positiva hacia los negocios. En esta nota, les presento la quinta y sexta caracterstica emprendedora y las detallamos a continuacin: La quinta caracterstica es: Correr Riesgos Como dice el viejo refrn: el que no arriesga no gana. El emprendedor se hace una persona que calcula riesgos, pero al mismo tiempo, evala alternativas adicionales que puedan dar solucin en

Lic. Plubio Monterroso pmonterroso@motores-mas.com

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2a CONFERENCIA INTERNACIONAL DEL USO SECUNDARIO DEL PLOMO

El Licenciado Luis Marroqun, Gerente de la Planta de Reciclaje de Acumuladores Iberia, fue invitado a la 2 Conferencia Internacional del Uso Secundario del Plomo, en la ciudad de Hyderabad, India. Durante el evento present la conferencia El Camino a una Produccin Ms Limpia y Gestin Ambiental del Uso de las Bateras cido Plomo en Guatemala. Su presentacin tuvo un rotundo xito, pues de acuerdo a Miguel Araujo, Director del Centro Regional del Convenio de Basilea para Centroamrica y Mxico (CRCB-CAM): Demostr con mucha seguridad que la inversin en produccin ms limpia en la Planta de Reciclaje de Acumuladores Iberia, gracias al apoyo de USAID/CAFTA-DR/ CCAD se recuper en apenas una semana, debido a los grandes logros obtenidos en trminos de mejora de eficiencia en el uso de materiales y en la parte energtica, entre otros, en el impacto de la disminucin de uso de gas lquido de petrleo al utilizar aceite usado. La imagen tan positiva que Acumuladores Iberia llev de Guatemala, inspir a los colegas de una recicladora mediana de Brasil, SUMESA, quienes mostraron inters en formar parte del Proyecto Green Lead. A la fecha, es an Acumuladores Iberia la nica empresa en el mundo que cuenta con el Premio Green Lead, que se otorga por cumplir con los minuciosos requisitos de calidad y a travs de la aplicacin de la produccin ms limpia. Debido al impacto que cre la conferencia del Licenciado Marroqun, Antigua Guatemala est siendo considerada como la prxima ciudad sede para la 3 Conferencia Internacional del Uso Secundario del Plomo a realizarse en la primavera del 2013. Veintisis conferencistas ms, de todas partes del mundo, presentaron diferentes temas relacionados al reciclaje del plomo durante los dos das que dur la 2 Conferencia Internacional del Uso Secundario del Plomo, entre los que se distinguen David Wilson, de la Asociacin Internacional de Plomo, R Vasant Kumar, de la Universidad de Cambridge, Brian Wilson, Centro Internacional de la Gestin de Plomo y Miguel Araujo, Director del Centro Regional del Convenio de Basilea para Centroamrica y Mxico (CRCB-CAM).
Luisa Fernanda Penedo luipenedo@motores-mas.com

NOTICIAS & EVENTOS

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CANELLA LANZA NUEVO PICK-UP ISUZU D-MAX

De la evolucin de 70 aos de experiencia en la fabricacin de automviles, surge el nuevo pick-up Isuzu D-Max, que combina todo lo que se necesita para el trabajo en el campo o en la ciudad y 136 caballos en un torque plano. Con tecnologa avanzada como el motor de riel comn y convertidor cataltico, este nuevo modelo brinda rendimiento de combustible, potencias y bajas emisiones de CO2 en cualquier condicin de manejo.

Luisa Fernanda Penedo luipenedo@motores-mas.com

LUBRIIMPORT NUEVO DISTRIBUIDOR DE VALVOLINE

Valvoline International Inc, ha elegido a Lubriimport, S.A., como el nuevo distribuidor de los Lubricantes Valvoline para Guatemala. Su decisin fue tomada despus de realizar un estudio y encontrar a Lubriimport como el gran aliado que aporta su experiencia de 22 aos en el mercado de lubricantes en Guatemala. La noticia fue divulgada durante el evento que se realiz el viernes 14 de octubre en el Hotel Intercontinental, al cual asistieron clientes del sector reventa y empresarial. Roberto Fuentes, Gerente General de Valvoline Centro Amrica, nos coment que Valvoline es una marca estadounidense con ms de 145 aos de especializacin en lubricantes. A travs de los aos se han hecho fuertes inversiones en tecnologa que posicionan a los lubricantes Valvoline como una marca primium a nivel mundial. Valvoline posee una amplia lnea de productos para cada necesidad, entre los que destacan: Lnea completa de lubricantes automotrices tanto liviano como pesado Lubricantes semi-sintticos y 100% sintticos Lnea racing con varias viscosidades Lnea Max Life que cuenta con aceites de motor y transmisin (una de las lneas ms conocidas a nivel mundial) Lnea Pyrol que posee qumicos como Brake Cleaners y Penetrating Oils Lnea Zedex (Coolants)
Luisa Fernanda Penedo luipenedo@motores-mas.com

NOTICIAS & EVENTOS

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El crecimiento de toda empresa requiere saber cmo se pueden prospectar nuevos clientes, para esto existe un proceso general de cinco pasos:

5 SOLUCIONES PARA PROSPECTAR EXITOSAMENTE

En este caso, el representante de ventas debe: b. Manejar profesionalmente las objeciones que pueda presentar el prospecto. c. Cerrar el negocio y agradecer el voto de confianza.

Es importante recordar que no se trata de las caractersticas de aquello que vendemos, sino de las necesidades, deseos y problemas del prospecto.

IDEAS & SOLUCIONES PARA SU NEGOCIO

1. IDENTIFICACIN DE CLIENTES POTENCIALES: Este primer paso consiste en identificar a aquellas personas que podran llegar a adquirir el producto o servicio que vendemos. Para ello, se pueden realizar algunas de las siguientes actividades: a. Investigacin de Mercados: Ya sea formal o informal, pero que est orientada a la identificacin de la mayor cantidad de clientes potenciales. b. Recoleccin de Sugerencias de Clientes: Consiste en acudir a los clientes actuales por telfono o en persona, para solicitarles referencias de personas que, a su criterio, puedan necesitar el producto o servicio.

a. Presentar una solucin para el prospecto a partir de los beneficios del producto o servicio.

c. Revisiones Regulares de Publicaciones Nacionales y Locales: Directorios, revistas especializadas y hasta peridicos pueden ayudar a identificar clientes potenciales.

INCREMENTAR TUS VENTAS ATRAYENDO CLIENTES POTENCIALES

5. NUTRIR Y DESARROLLAR LA RELACIN COMERCIAL: En este paso, operamos bajo la idea de que es importante convertir a los Clientes de Primera Compra en Clientes Reiterativos. Esto se puede lograr realizando algunas tareas APRENDE A de fidelizacin de clientes, por ejemplo: a. Brindar Servicios Posventa: Realizar un seguimiento a la entrega del producto para constatar que ste lleg en buenas condiciones y en la fecha acordada.

b. Brindar un Trato Especial: Esto puede incluir descuentos especiales por compras frecuentes, servicios adicionales, servicios exclusivos, etc. c. Enviar comunicaciones peridicas: Por medio de materiales impresos y el envo de informacin de inters es muy apreciado por los clientes y construye una buena relacin de largo plazo si se hace siguiendo las normas de etiqueta apropiadas. Atrevmonos a aplicar estos pasos para la prospeccin de nuevos clientes, de forma que logremos mejores resultados y garanticemos al negocio el crecimiento continuo que necesita!

d. Creacin de Inters: Realizar anuncios en medios masivos (televisin, radio y peridicos). 2. EDUCAR Y GENERAR CONFIANZA: Se puede enviar comunicacin informativa y educativa al grupo objetivo, as como publicar artculos y contenido de inters, con la finalidad de crear informacin que llame la atencin a los clientes potenciales y les haga sentir en confianza hacia el autor y facilitador de dicha informacin. 3. CALIFICACIN Y FILTRADO DE LOS POTENCIALES CLIENTES: Despus de identificar a los clientes potenciales, se les debe clasificar considerando su disposicin para comprar, sus caractersticas principales, su capacidad econmica para hacerlo y autoridad para decidir la compra. Los grupos de clientes potenciales: a. Candidatos a clientes: Son aquellas personas que tienen un fuerte inters en comprar el producto o servicio, la capacidad econmica para hacerlo y la autoridad para decidir la compra. b. Sospechosos o en Pausa: Son aquellos que se rechazan porque aunque tengan la predisposicin o inters por adquirir el producto o servicio, no tienen la capacidad econmica para efectuar la compra. c. Descartados: Son los que no tienen el perfil adecuado para comprar o que, simplemente, no tienen inters en la categora. 4. CONVERSIN DE PROSPECTOS A CLIENTES: Se debe exponer los beneficios del producto o servicio que llenan y cumplen las necesidades del cliente.

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Crculo Argo

info@circuloargo.com

SHELL LANZA NUEVA LNEA DE PRODUCTOS

Shell Lubricantes lanz su nueva y mejorada lnea de grasas, lubricantes industriales y aceites para transmisin. Luego de un proceso de investigacin descartaron algunos productos y han sido reemplazadas por tecnologas ms avanzadas, as como tambin se agregaron productos especializados y sintticos. Los productos tienen nuevas etiquetas y una gua para ayudar en la eleccin, utilizando nuevos nombres, cdigos de colores e conos distintivos para indicar los beneficios de rendimiento. Estos la implementacin global del cambio de portafolio servir para que nuestros clientes en Guatemala, que operan a nivel internacional, estn seguros de que cada instalacin reciba los mismos productos, brindando una oportunidad ideal para que los clientes puedan reevaluar y seleccionar el lubricante que necesitan. Cada marca de Shell Lubricantes de la nueva lnea est basada en distintos niveles de calidad, comprende una serie de productos en base a sus caractersticas de proteccin o rendimiento, cada uno de los cuales ofrece una mayor eficiencia y proteccin, iniciando con el Nivel Principal, pasando por el Nivel Premium y luego el Nivel Avanzado. Cada set de productos est estructurado a partir de esta gama gradual de productos, incluidos Shell Tellus (aceites hidrulicos), Shell Omala (aceites para engranajes), Shell Corena (lubricantes para compresores), Shell Gadus (lnea completa de grasas) y Shell Spirax (lnea completa de lubricantes para transmisiones).
Luisa Fernanda Penedo luipenedo@motores-mas.com

COFIO STAHL DISTRIBUIDOR EXCLUSIVO DE RENAULT PARA GUATEMALA

La empresa Advance Auto S.A., que forma parte del Grupo Cofio Stahl, oficializ en el mes de octubre la representacin de la marca francesa Renault, constituyndose como el nico distribuidor autorizado para Guatemala. Renault ofrece en Guatemala actualmente 5 modelos de vehculos: Koleos, Fluence, Stepway, Logan y Sandero. En 2012 estar introduciendo un nuevo modelo, el Renault Duster.
Luisa Fernanda Penedo luipenedo@motores-mas.com

CLASIFICADOS & OPORTUNIDADES

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Estudia:
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