Instalacin de su equipo

Para instalar un equipo seguir las siguientes instrucciones:

1.- conectar el Teclado y Ratn al equipo 2.- Conectar la pantalla (monitor) al equipo 3.- Conectar la alimentacin de corriente al equipo 4.- Encienda el equipo y prepararlo para su uso.

Preparacin para usar un equipo

Una vez finalizados los pasos indicados ya est listo para su uso.
Nota: no conecte o agregue otros dispositivos al equipo hasta despus de haberlo encendido por primera vez y completado la configuracin inicial.

Para configurar (activar) el equipo: 1.- encender el monitor 2.- encender el equipo 3.- si tiene altavoces externos encenderlos 4.- configure el equipo de Microsoft Windows siguiendo las instrucciones de la pantalla. Si se le pide, seleccione el Pas/Regin en donde est ubicado fsicamente y espere mientras el equipo se prepara. Para registrarse, inscribirse para recibir actualizaciones y conectarse en lnea, siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.

5.- Cuando vea el que arranca el sistema operativo y nos muestra la interfaz de Windows (escritorio) la configuracin inicial habr finalizado.

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Apagado del equipo

Para obtener mejores resultados en Windows, no apagar el equipo excepto cuando deba desconectar la alimentacin por razones de seguridad: para realizar reparaciones, instalar hardware o tarjetas nuevas en el equipo, o para cambiar una batera. Como alternativa a apagar el equipo, puede bloquearlo o ponerlo en modo suspender o hibernar, si estn disponibles, se pueden configurar los temporizadores para administrar energa y que el equipo hiberne o se suspenda automticamente. El modo Suspender guarda los trabajos realizados en la memoria, por lo que se puede continuar rpidamente. Guarda memoria a la unidad de disco duro y luego entra en un estado de energa reducida. Durante el modo suspender, la luz de hardware del equipo se mantiene encendida, y el equipo est listo para reactivarse rpidamente y continuar con el trabajo en donde se dej. El modo Hibernar (disponible como una opcin de configuracin de energa avanzada) guarda la memoria del sistema a un archivo temporal en el disco duro y luego apaga el hardware. Cuando vuelve a encender el equipo, los programas, las carpetas y los documentos que tenas abiertos te aparecen en la pantalla.

Conexin a una Red

Como configurar una conexin de Red Ethernet.
El conector Ethernet (Rj-45) de la parte posterior del equipo le permite tener una conexin de banda ancha o de alta velocidad con una red. Despus de que se conecte esta interfaz a una red, tal como una Red de rea Local (LAN) puede conectarse a internet a travs de una red. 1.- Conecte un cable de red al conector Ethernet (Rj-45) (A) en la parte de atrs del equipo y al enrutador de red o dispositivo LAN (modem).

2.- Con el equipo encendido, compruebe que las luces indicadoras (B) adyacentes al conector Ethernet para saber su estado. Activity: se enciende una luz amarilla cuando la red est transfiriendo datos. Link: se enciende una luz verde cuando hay una red valida.

Nota: es posible que el conector Ethernet tenga una sola luz indicadora

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Como configurar una conexin de Red Inalmbrica. Puede conectar el equipo a una red inalmbrica que soporte los protocolos IEEE 802.11b, 802.11g o 802.11n usando la antena que se incluye en el equipo. y Si cuanta con una antena externa, conctela al conector de antena inalmbrica en la tarjeta de red para incrementar el rango y sensibilidad de la seal de radio inalmbrica. Nota: para obtener el mayor rendimiento, ubique la antena inalmbrica en la parte superior o en un rea elevada y abierta.

Conexin a Internet
Para conectarse a internet
1.- contactar un proveedor de servicios de internet (ISP) y una vez seleccionado el de mejor agrado contratar un servicio de conexin a internet de alta velocidad. 2.- comprar un modem de banda ancha DSL o cable (Lnea Digital de Abonado) aunque el ISP puede proporcionarte uno. 3.- Adquiera e instale un enrutador inalmbrico si fuese necesario. Si no se configura el equipo para usar un servicio de internet durante la configuracin inicial, hgalo utilizando servicios en lnea:

a) b) c) d)

Dar clic en el botn de Inicio Clic en Todos los programas Clic en Servicios en lnea y luego Conexin a internet Seguir las instrucciones en pantalla para seleccionar un proveedor de internet y configurar el servicio

Nota: servicios en lnea provee una lista de ISP, sin embargo, puede elegir otro proveedor o bien transferir una cuenta existente a este equipo. Para transferir una cuenta ya existente, siga las instrucciones proporcionadas por el proveedor.

Ya configurada nuestra conexin ISP. Abra el navegador preferido y navegue por internet. Se puede usar cualquier navegador; pero la mayora de los equipos tienen Microsoft internet Explorer.

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Para abrir Internet Explorer: Botn Inicio Todos los programas

Despus Internet Explorer.

Uso de las funciones de seguridad Inalmbrica.

Cuando configura una WLAN hogarea o acceso una WLAN publica existente, siempre habilite las funciones de seguridad para proteger la red de un acceso no autorizado. Los niveles de seguridad ms comunes son Acceso Protegido personal a Wi-Fi (WPA-Personal) y Privacidad Equivalente a conexin con cables (WEP). Cuando configure una red, tome una o ms de las siguientes medidas: Habilite la encriptacin de Seguridad WPA-Personal o WEP en el Router Cambie el nombre de la Red por defecto (SSID) y la contrasea Configure un cortafuegos Configure la seguridad en su navegador Web

Proteccin del equipo

Proteger el equipo mediante opciones personales, e informacin de variados riesgos utilizando: Contraseas Software Antivirus

Software Cortafuegos

Actualizaciones de Seguridad critica

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Riesgos del equipo

Uso no autorizado del equipo o una cuenta de usuario

Funcin del equipo

Contrasea de usuario

Programa antivirus Virus electrnicos

Acceso no autorizado a informacin

Programa cortafuegos

Acceso no autorizado o la utilidad de configuracin, opciones del BIOS u otra informacin de identificacin del sistema

Contrasea del Administrador

Amenazas existentes o futuras en el equipo

Actualizaciones criticas de seguridad para Windows de Microsoft

Uso de Contraseas Una contrasea es un grupo de caracteres que usted elige para dar seguridad a su informacin en el equipo. Puede configurarse varios tipos de contraseas, dependiendo cuanto desee controlar el acceso a su informacin. Pueden configurarse contraseas en el sistema operativo de Windows.

Precaucin: para evitar el no poder ingresar al equipo, tome nota de cada contrasea que configure. Dado que las contraseas no se ven cuando se instauran, cambia o borra, es esencial tomar nota de cada contrasea inmediatamente, y gurdalas en un lugar seguro. No guardar las contraseas en algn archivo en el equipo.

Puede usar la misma contrasea para ms de una funcin de seguridad de Windows.

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Uso de Software Antivirus Cuando utiliza su equipo para acceder a correos electrnicos, redes o internet, se exponen a virus informticos. Los virus informticos pueden deshabilitar o daar el sistema operativo, los programas (software) o las utilidades del equipo. El software antivirus puede detectar la mayora de los virus, eliminndolos y generalmente reparando los daos causados por el mismo. Para mantener la proteccin continua se necesita tener siempre actualizado nuestro antivirus.

Uso de Cortafuegos Cuando se utiliza el equipo para acceder a correo electrnico, acceso de redes o internet, es posible que personas sin autorizacin obtengan a informacin sobre uno, el equipo y los datos. Para proteger la privacidad, usar cortafuegos. En Windows 7 por lo regular ya cuenta con un cortafuegos preinstalado en el equipo. Las funciones de los cortafuegos incluyen registrar, reportar, y producir alarmas automticas para monitorear toda la comunicacin de entrada y salida. Bajo ciertas circunstancias, un cortafuegos puede bloquear acceso a juegos de internet, interferir en el uso compartido de impresoras o archivos en la red, o bloquear archivos adjuntos no autorizados en correo electrnico.

Actualizaciones de Seguridad critica Para reducir el riesgo de dao o prdida de informacin debido a rupturas de seguridad y virus electrnicos, instale las actualizaciones crticas de seguridad.

Configuracin de cuentas de usuarios

Cuando se comparte un equipo con varias personas, puede crearse una cuenta de usuario para cada uno. Windows usa la informacin de la cuenta de usuario para determinar a que archivos y carpetas puede acceder el usuario, cuando puede hacer cambios al equipo, y sus preferencias personales. Cada uno puede acceder solo a sus propios archivos y programas.

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Como crear una cuenta de usuario 1.- inicio 2.- Panel de control 3.- cuentas de usuarios 4.- Agregar o quitar cuentas de usuarios.

Instalacin de Dispositivos Software y Hardware

Cuando se tenga ya configurado el equipo para su inicio, es posible que desee instalar otros programas de software y otros dispositivos de hardware. Hay que tener en cuenta algunas instrucciones. Antes de la instalacin crear un punto de restauracin usando el programa de Microsoft. El punto de restauracin es ms que nada dejar en el sistema un punto de uso funcional. Elegir que el software y/o hardware sea compatible con el equipo ya sea con el sistema operativo como con los componentes. Para instalar un antivirus es necesario desinstalar el actual aunque tambin se puede tener ambos.

Transferencia de archivos de un equipo antiguo a uno nuevo.

Se puede copiar archivos de su equipo viejo a un equipo nuevo usando CD o DVD, tarjetas de memoria o unidades de discos externas, o bien usando el cable Windows Easy

Transfer. Para transferir archivos y copiar ciertas opciones de configuracin, como los
favoritos de nuestro navegador, agendas de direcciones, para ello use el software Windows Easy Transfer con el cual cuenta el sistema operativo Windows 7. El software Windows Easy Transfer lo gua al copiar archivos y opciones de configuracin a un dispositivo de almacenamiento o, usando un cable Easy Transfer, al nuevo equipo. El cable Easy Transfer es un cable Usb diseado especficamente para conectar 2 equipos y trabajar con el software Windows Easy Transfer (este cable se vende en tiendas de computadoras) y no sirve un cable Usb estndar.

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Pasos para transferir archivos y opciones: 1.- Clic en el botn Inicio 2.- Escriba Windows Easy Transfer en el cuadro de bsqueda y luego clic. 3.- Seguir las instrucciones del programa en pantalla para transferir los datos de un equipo viejo a uno nuevo.

RESOLUCION DE PROBLEMAS Y MANTENIMIENTO

Resolucin de problemas en el equipo: El equipo no inicia

Sntoma: El equipo no se inicia ni se enciende Posible Solucin: Asegurarse que los cables que conectan el equipo a la fuente de alimentacin externa estn conectados correctamente. Cuando los cables que conectan el equipo a la fuente de alimentacin externa estn conectados correctamente y la toma de corriente a la pared funciona, la luz verde de la fuente de alimentacin en la parte posterior del equipo se mantiene encendida; si no lo hace, consulte con el servicio tcnico del proveedor del equipo. Si la pantalla (monitor) est en blanco, es posible que no est correctamente conectada. Conecte el monitor al equipo, enchfelo y encindalo. Para probar la toma de corriente de la pared, conecte diferentes dispositivos elctricos.

Sntoma: El equipo parece estar bloqueado y no responde Posible Solucin: Utilice el Administrador de tareas de Windows para cerrar los programas que no respondan o para reiniciar el equipo: 1.- Presiona las letras Ctrl + Alt + Supr al mismo tiempo 2.- Haga clic en Administrador de tareas de inicio

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3.- Seleccione el programa que no responda y haga clic en Finalizar tarea. Si el problema no se resuelve al cerrar los programas, reinicie el equipo: 1.- presione las teclas Ctrl + Alt + Supr al mismo tiempo 2.- Haga clic en el botn de Flecha junto al botn de apagar de color rojo y, luego en Reiniciar

O bien

1.- Mantenga presionado el botn de encendido durante 5 segundos o ms para apagar el equipo. 2.- Presione el botn de encendido para encender el equipo.

Encendido
Sntoma: Mensaje de error: Disco de Sistema no valido, Disco que no es del sistema o Error del disco. Posible Solucin: Cuando la unidad este inactiva, saque el disco y presione la barra espaciadora. El equipo debe de iniciarse.

Sntoma: El equipo no se apaga cuando se presiona el botn de encendido. Posible Solucin: mantenga presionado el botn de encendido hasta que el equipo se apague. Compruebe la configuracin de energa

Sntoma: El equipo se apaga automticamente Posible Solucin: Es posible que el equipo este en un ambiente excesivamente caluroso permitir que se enfri.

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Asegrese de que los orificios de ventilacin del equipo no estn bloqueados y que el ventilador interno funcione. Es posible que no tenga ventilador interno.

Pantalla (Monitor)
Sntoma: La pantalla est en blanco y la luz de encendido del monitor est apagada. Posible Solucin: vuelva a conectar el enchufe a la parte posterior del monitor y a la toma de corriente de la pared. Presione el botn de encendido de la parte delantera del monitor.

Sntoma: La pantalla est en blanco Posible Solucin: Presione la barra espaciadora del teclado o mueva el raton para activar la pantalla. Presione el botn suspender (solo aplica en algunas computadoras) o la tecla ESC del teclado para salir del modo suspender. Presione el botn de encendido para encender el equipo. Inspeccione el conector de video del monitor para comprobar que no halla clavijas dobladas. Si alguna de las clavijas esta doblada, cambie el cable del conector del monitor Si no hay clavijas dobladas, vuelva a conectar el cable de conexin de monitor al equipo.

Sntoma: Las imgenes de la pantalla son demasiado grandes o demasiado pequeas o se ven borrosas. Posible Solucin: ajustar la resolucin de monitor. 1.- clic en botn Inicio y, a continuacin clic en Panel de control. 2.- En apariencia y personalizacin, haga clic en Ajustar la pantalla. 3.- ajustar a la resolucin que sea necesaria y luego dar clic en Aplicar.

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Teclado y Ratn
Sntoma: El equipo no reconoce los comandos del teclado y la escritura Posible Solucin: Apague el equipo con el ratn; desconecte y vuelva a conectar el teclado a la parte posterior del equipo y encindalo nuevamente.

Sntoma: El Ratn no funciona o no se detecta Posible Solucin: desconecte y vuelva a conectar el cable del ratn al equipo. Si el ratn an no se detecta, apague el equipo, desconecte y vuelva a conectar el ratn y reinicie el equipo.

Sntoma: El cursor responde lentamente, se desplaza solo vertical u horizontalmente, o no se detecta libremente. Posible Solucin: Para ratones de bola Limpie la bola: quite la tapa de la parte inferior del ratn (grela hacia la izquierda), retire la bola y lmpiela con un pao hmedo que no deje pelusa (no use papel). Limpie tambin los rodillos en los cuales se mueve la bola. Use una alfombrilla para ratn u otra superficie spera debajo del ratn. Para ratones pticos Limpie el ratn ptico: limpie suavemente el sensor de luz situado en la parte inferior del ratn con un pao sin pelusa (no usar papel). Colocar el ratn sobre una alfombrilla para ratn, una hoja blanca de papel u otra superficie poco reflejante.

Audio y Altavoces
Sntoma: No se obtiene sonido Posible Solucin: si usa un conector HDMI en la tarjeta grfica (solo aplica en algunos modelos) para conectar su pantalla (monitor) al equipo, deber conectar altavoces

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Analgicos a la salida de lnea de audio del equipo si se desea escuchar sonido durante la configuracin inicial del equipo. Presione el botn de silencio del teclado para comprobar si la funcin silencio se encuentra activada. O bien 1.- Haga clic en el botn derecho en el icono blanco de Volumen luego haga clic en Abrir mezclador de control de volumen. Se abrir la ventana de configuracin del mezclador de volumen. 2.- El sonido de las aplicaciones se encuentra desactivado, haga clic en el botn Silencio. de la barra de tareas,

Si est utilizando altavoces integrados en el monitor, use el botn de volumen ubicado en el panel frontal del monitor para ajustar el volumen. Utilice los botones frontales para tener acceso al men en pantalla y asegrese de que el sonido este activado y el volumen correctamente configurado. Haga clic en el icono de Volumen de la barra de tareas o use los controles de teclado para aumentar el volumen. Compruebe la configuracin de volumen en su programa de software. Asegrese de haber conectado las bocinas con la alimentacin y de que estn encendidos. Apague el equipo, luego desconecte y vuelva a conectar las altavoces. Asegrese de que los altavoces se encuentren conectados a un conector de audio y no a un conector de entrada de lnea o de auriculares. Si existen auriculares conectados al equipo desconctelos.

Sntoma: El volumen se oye muy mal o bajo. Posible Solucin: Asegrese de haber conectado los altavoces al conector de la salida de audio (verde lima) en la parte posterior del equipo. (Los conectores de audio adicionales se usan para altavoces de canales mltiples). El audio de los altavoces sin alimentacin elctrica (corriente o batera) no se oyen bien. Cambie los altavoces que no tienen alimentacin por unos que si tengan alimentacin de corriente

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Acceso a Internet
Sntoma: No puedo conectarme a internet Posible Solucin: Pngase en contacto con su proveedor de servicios de internet (ISP) para obtener ayuda. Verifique que se est utilizando los cables apropiados para su tipo de conexin a internet. Es posible que el ordenador tenga un adaptador para conexin por modem telefnico y un adaptador de red Ethernet (tambin conocido como tarjeta de interfaz de red o NIC). Un modem usa un cable telefnico estndar mientras que el adaptador de red usa un cable de red para conectarse a una red de rea local (LAN). No conecte un cable telefnico al adaptador de red, ni conecte un cable de red a una lnea de servicio telefnico: esto puede daar el adaptador de red.

Para obtener ms informacin sobre conexiones a internet, abra el centro de ayuda y asistencia tcnica. Para acceder es en inicio, luego clic en ayuda y asistencia tcnica.

Ejecute el asistente de configuracin inalmbrica: 1.- Haga clic en el botn Inicio y, a continuacin, en Panel de control. 2.- haga clic en Red e internet, y luego en Centro de redes y recursos compartidos. 3.- En la ventana centro de redes y recursos compartidos, haga clic en Configurar una conexin o red para ejecutar el asistente. 4.- siga las instrucciones de pantalla.

Use el Administrador de dispositivos para verificar que el dispositivo WLAN integrado este instalado correctamente. 1.- Haga clic en el botn Inicio 2.- Escriba Administrador de dispositivos en el cuadro de bsqueda y haga clic en Administrador de dispositivos.

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3.- Haga clic en Adaptadores de Red. Su dispositivo WLAN debera de aparecer aqu. Es posible que el dispositivo WLAN incluya el trmino inalmbrico, LAN inalmbrica u 802.11. Con estos pasos nos podemos dar cuenta de que si contamos con un dispositivo de red para la conexin inalmbrica haremos lo siguiente: 1.- Haga clic en botn Inicio 2.- Escriba Centro de redes y recursos compartidos en el cuadro de bsqueda, luego clic en Centro de redes y recursos compartidos para abrir la ventana. 3.- Haga clic en Conectarse a una red y siga las instrucciones en pantalla.

Si el sistema tiene una antena externa, coloque la antena en una posicin mejor. Si la antena es interna, mueve el equipo para una mejor recepcin. Si el problema persiste comuncate con tu proveedor de servicios de internet (ISP).

Sntoma: Los programas de internet no se inician automticamente Posible Solucin: Iniciar una sesin con tu proveedor y ejecute el programa deseado.

Unidades de CD y DVD
Sntoma: La unidad de CD o DVD no puede leer un disco o tarda mucho en comenzar. Posible Solucin: comprobar que el disco que se haya introducido con la etiqueta hacia afuera y que este centrado en la bandeja. Espere al menos unos 30 segundos para que la unidad determine el tipo de medio. Limpie el CD con un equipo de limpieza para CD, disponible en tiendas de computadoras. El controlador puede estar daado o desactualizado. En la seccin de Resolucin de Problemas de Software observaremos como actualizar un controlador.

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Sntoma: No puedo retirar un CD o DVD Posible Solucin: Encienda el equipo y presione el botn Expulsar ms cercano a la unidad para abrir la bandeja. Si cree que el botn Expulsar no funciona bien: 1.- Haga clic en el botn Inicio y, a continuacin en Equipo. 2.- Haga clic con el botn derecho en la unidad de CD o DVD que desea abrir. 3.- Seleccione Expulsar en el men.

Sntoma: No puedo crear (grabar) un disco Posible Solucin: comprobar que el disco que se haya introducido con la etiqueta hacia afuera y que este centrado en la bandeja. Verifique que se est usando el tipo de disco correcto para la unidad. Pruebe con una marca de disco diferente. Asegrese que el disco este limpio y no este daado. Si se detuvo durante la grabacin es posible que el disco este daado. Utilizar un disco distinto. Utilice el tipo de disco correcto segn el tipo de dato que se vaya a grabar ya sean CD o DVD. Compruebe que el disco se encuentre en la unidad correcta y que haya especificado la misma unidad en el programa de grabacin CD o DVD. Seleccione una velocidad de escritura ms lenta para la unidad si est disponible. Es posible que el programa de grabacin no le permita agregar ms datos o pistas porque se excede el espacio disponible en el disco. Se puede generar espacio si se eliminan algunos datos antes de grabar archivos en el disco. Sntoma: No puedo reproducir una pelcula en DVD en el reproductor de DVD. Posible Solucin: Su reproductor de DVD no puede reproducir archivos de video grabados en DVD como archivos de datos. Para reproducir una pelcula correctamente, use un programa de grabacin de video. Algunos archivos de video se pueden ver en el equipo pero no en un reproductor de video DVD del hogar.

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Video
Sntoma: No es posible reproducir algunos archivos de video. Posible Solucin: El archivo puede estar daado o en un formato no compatible. Abra el archivo de video en un editor de video y luego vuelva a guardar el archivo en un formato compatible.

Sntoma: Aparecen mensajes de error de cdec cuando intento reproducir algunos archivos de video. Posible Solucin: Abra el archivo con el reproductor de Windows Media. Compruebe que el reproductor de Windows Media este configurado para descargar automticamente los codecs. Si est disponible el cdec correcto, se reproducir el archivo. Tenga en cuenta de que debe de estar conectado a internet para descargar el cdec. Si no est disponible el cdec correcto, verifique si hay actualizaciones para el reproductor de Windows Media disponible.

Si desea ms informacin, abra la ayuda del reproductor de Windows Media y busque la palabra cdec.

Sntoma: Mensaje de error: los archivos necesarios para visualizar el video no se encuentran o estn daados. Posible Solucin: 1.- Haga clic en el botn Inicio 2.- Escriba Administrador de dispositivos en el cuadro de bsqueda y luego haga clic en el Administrador de dispositivos para abrir la ventana de dicho programa. 3.- Haga clic en el signo (+) situado junto a Controladores de sonido, video y juegos. 4.- Haga clic con el botn derecho en el dispositivo que desee en este caso video y, a continuacin seleccione Actualizar controlador. 5.- Seleccione Buscar automticamente el controlador actualizado.

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6.- Siga las instrucciones para actualizar el controlador 7.- Si se le solicita, reinicie el equipo.

Disco Duro (HDD)

Sntoma: La unidad de disco duro no funciona o no es posible acceder a ella Posible Solucin: 1.- Compruebe que la unidad de disco duro est correctamente instalada y sea compatible con el equipo que est utilizando. 2.- Compruebe si la unidad de disco duro (HDD) se reconoce y se activa en la BIOS. Actualice a la ltima versin de la BIOS, ya que algunas unidades de disco duro ms recientes podran no ser reconocidas por un equipo debido a que la BIOS est anticuada. 3.- Compruebe si en el orden de arranque de la BIOS est disponible la unidad de disco duro y asegrese de que la unidad de disco duro est arrancando antes que los dems dispositivos de arranque. 4.- Si es posible, conecte la unidad de disco duro en otro equipo y compruebe si observa el mismo error. 5.- Si la unidad de disco duro emite los mismos ruidos extraos y no puede acceder a ella, con toda seguridad la unidad presentar un fallo de hardware y ser necesario sustituirla.

Sntoma: La unidad de disco duro presenta errores de lectura/escritura Posible Solucin: 1.- En ocasiones, un virus puede provocar errores de lectura/escritura. Compruebe con un programa antivirus si hay algn virus que est afectando al sistema. 2.- Un sistema de archivos daado puede provocar errores de lectura/escritura. Utilice la herramienta de comprobacin de errores de Windows, en las propiedades de la unidad, y realice una comprobacin del sistema de archivos. 3.- La presencia de sectores defectuosos en una unidad de disco duro puede provocar errores de lectura/escritura. Para comprobar la existencia de sectores defectuosos en la unidad de disco duro, busque en Internet este tipo de herramientas y compruebe la

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unidad si es posible. En caso contrario, lleve el equipo a un socio de servicio autorizado local. 4.- El personal de dicho servicio se encargar de comprobar la existencia de posibles errores.

Sntoma: La unidad de disco duro no funciona o no es posible acceder a ella Posible Solucin: 1.- Si la unidad de disco duro hace un ruido fuerte, con independencia del tipo de ruido de que se trate, lo ms probable es que la unidad presente algn tipo de problema mecnico grave. Estos ruidos pueden deberse a sectores defectuosos, a un motor defectuoso o a algn otro fallo de la unidad de disco duro. 2.- En este momento debe crear una copia de seguridad de los datos, si es posible antes de que la unidad falle por completo; de lo contrario, perder todos los datos almacenados en la unidad de disco duro. Deber llevar el equipo a un proveedor de servicio autorizado para que comprueben el hardware.

Instalacin de Hardware
Sntoma: Un nuevo dispositivo no es reconocido como parte del sistema. Posible Solucin: Instale el controlador de dispositivo con el CD provisto con el dispositivo o descargue e instale el controlador desde el sitio web del fabricante del dispositivo. Asegrese que todos los cables estn conectados correcta y firmemente y de que las clavijas del conector o del cable no estn dobladas. Apague el equipo, encienda el dispositivo externo y, a continuacin encindalo nuevamente para integrarlo. Reinicie el equipo y siga las instrucciones para aceptar los cambios.

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Sntoma: El dispositivo nuevo no funciona. Posible Solucin: Para instalar o desinstalar un controlador de dispositivo, deber iniciar sesin en el equipo con privilegios de administrador. Si necesita cambiar de usuario, haga clic en el botn Inicio, en el botn de flecha junto a Apagar y, a continuacin, en Cambiar usuario. Elija un usuario con privilegios de administrador.

Sntoma: Un dispositivo no funciona despus de haber instalado un dispositivo nuevo. Posible Solucin: Para resolver un conflicto de dispositivo, es posible que deba desactivar uno de los dispositivos o quitar un controlador de dispositivo anterior:

1.- Haga clic en el botn Inicio 2.- Escriba Administrador de dispositivos en el cuadro de bsqueda y luego haga clic en el Administrador de dispositivos para abrir la ventana de dicho programa. 3.- Haga clic en el signo (+) que se encuentra junto al dispositivo con problemas y compruebe si se observa un signo de exclamacin en un crculo amarillo a lado del icono del dispositivo. El signo de admiracin significa que existe un conflicto de dispositivos o un problema con el dispositivo. No siempre aparecen los signos de admiracin cuando un dispositivo no funciona correctamente. 4.- Si ha quitado un dispositivo de hardware pero su controlador aun aparece en la lista del administrador de dispositivos, es posible que esto est ocasionando el problema relacionado con el dispositivo. Para desinstalar el controlador anterior y para que funcione correctamente el controlador nuevo, haga clic con el botn derecho en el dispositivo, clic en Desinstalar y, luego, en Aceptar. 5.- Haga clic con el botn derecho en el nombre del dispositivo, y seleccione Propiedades. 6.- Haga clic en la ficha General para saber si el dispositivo se encuentra activado y funcionando correctamente. Si est disponible, haga clic en el botn Solucionar Problemas y siga las instrucciones que indica el asistente para solucionar los problemas de los dispositivos. 7.- Vuelva a encender el equipo. Haga clic en el botn Inicio, en el botn de Flecha junto a Apagar y, luego, en Reiniciar.
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Rendimiento
Sntoma: El equipo muestra una velocidad de procesador menor a la esperada. Posible Solucin: Esto ocurre cuando el procesador funciona automticamente en un nivel menor de energa, debido a que las aplicaciones en funcionamiento no requieren la energa mxima de procesamiento.

Sntoma: Los programas y los archivos tardan ms de lo esperado en abrirse o responder.

Posible Solucin: Si ha creado varias cuentas de usuarios en el equipo, asegrese de que no haya otros usuarios conectados. Si hay varios usuarios conectados al mismo tiempo, los recursos del sistema deben de compartirse.

Resolucin de problemas de Software:

Su equipo utiliza el Sistema Operativo y los programas instalados funcionan de una manera normal. Si su equipo funciona incorrectamente o deja de funcionar por un problema de software, t puedes repararlo. Algunas reparaciones son tan simples como reiniciar el equipo, mientras que otras requieren realizar la recuperacin del sistema desde archivos que se encuentran en la unidad del disco duro.

Introduccin a la reparacin de Software

La forma ms eficaz de reparar problemas de software es sencillamente reiniciar el equipo o apagar completamente el equipo y luego volver a encenderlo. Si esto no funciona, utilizar los siguientes mtodos para poder arreglar el equipo en caso de tener problemas de software: Actualizar controladores Restauracin del Sistema Reinstalacin de un controlador de hardware y un programa de software Recuperacin del Sistema.

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Actualizar controladores Un controlador es un programa de software que permite que el equipo se comunique con un dispositivo que tiene conectado, como una impresora, una unidad de disco duro, un ratn, un teclado, lector externo. Para actualizar un controlador se necesita completar el siguiente procedimiento o para volver a la versin anterior de un controlador si se tiene problemas con el nuevo. 1.- Haga clic en el botn Inicio 2.- Escriba Administrador de dispositivos en el cuadro de bsqueda y luego haga clic en el Administrador de dispositivos para abrir la ventana de dicho programa. 3.- Haga clic en el signo (+) para expandir el tipo de dispositivo que desea actualizar o restaurar. (Por ejemplo, unidades de DVD/CD-ROM). 4.- Haga doble clic en el elemento especfico (por ejemplo, Quemador de DVD) 5.- Haga clic en la ficha Controlador 6.- Para actualizar un controlador, haga clic en Actualizar controlador y siga las instrucciones que aparecen en pantalla. O bien Para volver a una versin anterior de un controlador, haga clic en Restaurar controlador y siga las instrucciones que aparecen en pantalla.

Restauracin del Sistema En Microsoft Windows 7 incluye una funcin que le permite restaurar la configuracin del equipo a una configuracin que estaba en uso antes de que existiera el problema de software. Esto se logra mediante un punto de restauracin en el que se guarda la configuracin de su equipo en ese momento Cuando se instala un programa nuevo, el sistema operativo crea automticamente un punto de restauracin antes de instalar el nuevo software. Los puntos de restauracin tambin los podemos crear nosotros mismos de una manera manual. Si tiene un problema y cree que se deba al software de su equipo, utilice Restaurar el sistema para que su equipo vuelva a un punto de restauracin anterior.

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Nota: Utilice siempre el procedimiento Restauracin del Sistema antes de utilizar el

programa Recuperacin del Sistema.

Para iniciar la Restauracin del sistema: 1.- cerrar todos los programas. 2.- Hacer clic en botn Inicio, clic con el botn derecho en Equipo y, finalmente seleccione Propiedades. 3.- Seleccione Proteccin del sistema, Restaurar sistema y, finalmente haga clic en Siguiente. 4.- Seguir las instrucciones en pantalla.

Para agregar puntos de restauracin manualmente: 1.- cerrar todos los programas. 2.- Hacer clic en botn Inicio, clic con el botn derecho en Equipo y, finalmente seleccione Propiedades. 3.- Haga clic en Proteccin del sistema. 4.- En configuracin de proteccin, seleccione el disco para el cual desea crear un punto de restauracin. 5.- Haga clic en Crear 6.- Seguir las instrucciones en pantalla.

Reinstalacin de un controlador de hardware y un programa de software Si se daa un programa de software o un controlador de hardware instalado de fbrica, puede reinstalarlo con el programa Administrador de recuperacin. Antes de desinstalar un programa, asegrese de que puede volver a instalarlo. Verifique que an se encuentre disponible en donde lo instalo originalmente (por ejemplo, en
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discos o en internet). O verifique que el programa se encuentre en la lista de programas que puede volver a instalar con el administrador de recuperacin. Si desea verificar la lista de programas que puede instalar con el Administrador de recuperacin: 1.- Haga clic en el botn Inicio, luego en Todos los programas, Administrador de recuperacin y, finalmente, haga clic en Administrador de recuperacin. Si le pregunta, haga clic en Si para permitir que el programa continu. 2.- En Necesito ayuda inmediata, haga clic en Reinstalacin de programa de software. 3.- Haga clic en Siguiente en la pantalla de Bienvenida. Se abrir una lista de programas. Compruebe que all aparece el programa.

Si desea desinstalar un programa

1.- Cierre todos los programas de software y carpetas. 2.- Quite el programa daado a) b) c) d) Haga clic en el botn Inicio y, a continuacin, en Panel de control. En programas, haga clic en Quitar programa Seleccione el programa que desea quitar y haga clic en Quitar Si desea continuar con el proceso de desinstalacin, haga clic en S.

Mantenimiento
Esta informacin es acerca de las tareas que se pueden realizar para asegurarse de que el equipo funcione adecuadamente y para facilitar la recuperacin de informacin importante en el equipo, en caso de que surjan problemas.

Tareas de Mantenimiento Es importante realizar un mantenimiento simple de nuestro equipo para asegurarnos de que trabaje a su mximo rendimiento.

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Semanalmente Limpieza de Software: El uso del liberador de espacio en disco, o herramientas de limpieza seguras de terceros elimina los archivos intiles y los temporarios que se acumulan y reducen la velocidad de su sistema. Tambin compruebe que programas ya no necesita y desinstlelos.

Desfragmentacin: La ejecucin del Desfragmentador de disco mantiene su disco duro en buenas condiciones y a la vez mejora el rendimiento del sistema. Realizar esta tarea frecuentemente no hace dao a su sistema.

Anlisis de Virus: Realizar un anlisis de virus completo cada semana puede detectar cualquier cosa que haya ingresado sin deteccin. La mayora de los productos antivirus tienen una funcin de programacin de tareas para hacer esto automticamente.

Mensualmente Limpieza de hardware: Limpiar internamente y externamente el equipo de una forma minuciosamente.

Actualizaciones de software: La utilizacin de las actualizaciones de Windows puede reparar errores del Sistema Operativo y mejorar el rendimiento. Tambin asegrese de verificar si hay actualizaciones de controladores para su hardware y nuevas versiones de sus programas favoritos.

Diagnstico del Disco Duro: A veces puede detectarse de antemano un disco duro que est fallando, evitar malas sorpresas en el futuro.
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Anualmente Recuperacin del Sistema: Con el tiempo, su sistema puede volverse un poco lento, dependiendo del uso del equipo. Utilice Recuperacin de Sistema para borrar completamente la instalacin del Sistema Operativo de Windows y restaurarlo a la configuracin original de cuando se encendido por primera vez el equipo. Antes que nada hacer una copia de seguridad antes de proceder con la recuperacin.

Como crear discos de copia de seguridad

Utilice un programa de grabacin (quemado) de CD o DVD instalado en el equipo para crear discos con copias de seguridad de informacin importante, como archivos personales, mensajes de correo electrnico y marcadores de sitios web. Tambin puede copiar datos en una unidad de disco duro externa. Cuando grabe los datos en el disco de copia de seguridad, deber utilizar un programa que posea la funcin de verificacin de escritura. Esta funcin compara los datos del disco duro con los datos copiados en el disco para comprobar que se trate de una copia exacta. Tener en cuenta que algunos programas de grabacin es necesario activar manualmente esta funcin. 1.- clic en el botn Inicio 2.- Panel de control despus en Sistema y seguridad 3.- Copias de seguridad y Restauracin. a) Hacer una copia de seguridad del equipo b) Restaurar archivos desde una copia de seguridad

Mantenimiento del equipo sin polvo, suciedad, ni calor

Si mantiene el equipo sin polvo, suciedad ni calor, prolongara su vida til. El polvo, el pelo de las mascotas y dems partculas pueden acumularse y atorar las teclas, por lo que los componentes pueden recalentarse o, en el caso de teclados o ratones, no funcionar tan adecuadamente. Verificar mensualmente que no haya polvo ni residuos visibles en el equipo y lmpielo aproximadamente cada 3 meses.

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Limpieza del equipo y del monitor 1.- Desconecte el equipo de la fuente de alimentacin. 2.- Desconecte el monitor de la fuente de alimentacin. 3.- Utilice un pao limpio y seco para limpiar la carcasa y el monitor del equipo. 4.- Utilice un pao humedecido con agua tibia para limpiar la carcasa del equipo y la del monitor. No humedezca la pantalla. Nota: Si hay residuos de adhesivos o se ha derramado lquido en la carcasa del equipo o del monitor, utilice alcohol isopropilico y un pao sin pelusa para removerlos. 5.- Utilice un pao limpio para secar la carcasa del monitor y la del equipo. 6.- Utilice un pao limpio y seco para limpiar la pantalla o, para una limpieza ms profunda, utilice un limpiador que elimine la electricidad esttica y un pao limpio.

Limpieza de los orificios de ventilacin del equipo Los orificios de ventilacin mantienen el equipo y el monitor aireados. Para mantener una ventilacin apropiada, mantenga estos orificios limpios mediante una pequea aspiradora a pila. (La aspiradora a pila evita el riesgo de descargas elctricas.) 1.- Pase la aspiradora por los orificios de ventilacin que se encuentran en la carcasa del equipo y en la del monitor. 2.- Retire los residuos acumulados en los conectores del equipo y alrededores (por ejemplo, los conectores Ethernet y USB).

Limpieza del teclado y el ratn Cuando limpie el teclado, utilice la potencia ms baja de la aspiradora a pila, para evitar aspirar las tapas y los resortes de las teclas. 1.- Aspire los espacios entre las teclas y tambin por las ranuras. 2.- Utilice un pao limpio y seco con alcohol isoproplico para limpiar la acumulacin de residuos en las teclas y los bordes.
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3.- Limpie el ratn y su correspondiente cable con paos de limpieza o un pao humedecido con algn producto de limpieza. Si tiene un ratn de bola, limpie la bola y los rodillos que se encuentran en el interior. 1.- Limpie la bolilla con agua jabonosa y tibia. 2.- Limpie los rodillos que se encuentran dentro del ratn con un hisopo de algodn humedecido con alcohol isoproplico. 3.- Una vez que la bolilla y los rodillos estn completamente secos, vuelve a colocar la bolilla y el anillo que la rodea.

Recuperacin del Sistema

La recuperacin del sistema borra y formatea el disco duro, lo que incluye la eliminacin de todos los archivos de datos que haya creado. La recuperacin del sistema vuelve a instalar el sistema operativo, los programas, los controladores. No obstante, deber volver a instalar el software que el equipo no inclua al comprarlo.

Para efectuar la recuperacin del sistema, deber seleccionar los siguientes mtodos: Imagen de Recuperacin: realiza la recuperacin a partir de una imagen de recuperacin que se encuentra almacenada en la unidad de disco curo. La imagen de recuperacin es un archivo que contiene una copia del software original enviado de fbrica.

Nota: La imagen de recuperacin utiliza una parte del disco duro que no puede utilizarse para el almacenamiento de datos. Discos de Recuperacin: ejecuta la recuperacin del sistema a partir de un DVD de recuperacin que el usuario haya creado con los archivos almacenados en la unidad de disco duro.

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Creacin de discos de recuperacin

Para poder crear discos de recuperacin, su equipo debe de tener una unidad grabadora de DVD. Utilice discos DVD+R o DVD-R en blanco para crear sus discos de recuperacin de sistema. No usar CD, o DVD+RW, DVD-RW, DVD+RW DL, DVD-RW DL, DVD+R DL, DVD-R DL para crear discos de recuperacin.

Use discos de alta calidad para crear un juego de discos de recuperacin. El estndar de verificacin para el proceso de creacin de discos de recuperacin es muy alto. Es posible que aparezcan mensajes de error, por ejemplo, ha ocurrido un error de grabacin o se ha detectado un error durante la verificacin del disco. Es posible que rechacen los discos si estos presentan defectos. Se le indicara que introduzca un disco virgen para volver a intentarlo. Es comn que rechace algunos discos. La cantidad de discos de recuperacin depende del modelo del ordenador (tpicamente, 1 a 3 discos DVD). El programa creador de discos de recuperacin le indicara el nmero de discos vrgenes que necesitara. El proceso tarda un tiempo en verificar si la informacin grabada en el disco es la correcta. Puede salir del proceso en cualquier momento. La prxima vez que se inicie el programa, este continuara donde se interrumpi anteriormente.

Para crear los discos de recuperacin del Sistema: 1.- Cierre todos los programas 2.- Haga clic en botn Inicio, luego en Panel de control. 3.- clic en Sistema y seguridad, luego en Crear un disco de Recuperacin, si se le pregunta, haga clic en Si permitir que el programa contine. 4.- Siga las instrucciones en pantalla. Etiquete cada disco a medida que lo crea (por ejemplo Recuperacin 1, Recuperacin 2 o Disco 1, Disco 2 etc.) 5.- Guarde los discos de Recuperacin en un lugar seguro.

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Recuperacin del sistema desde el men Inicio de Windows 7 La opcin Recuperacin del Sistema eliminara todos los datos y programas que haya creado o instalado en el equipo despus de adquirirlo. Por lo tanto, asegrese de contar con una copia de seguridad en un disco extrable de todos los datos que desea conservar. 1.- Apague el equipo. Si fuera necesario, mantenga presionado el botn de encendido hasta que se apague el equipo. 2.- Desconecte todos los dispositivos perifricos del equipo, excepto el monitor, el teclado y el ratn. 3.- Encienda el equipo. 4.- En cuanto vea el logotipo de la empresa en pantalla, presione f11, f12, Esc, o lo que te indique en pantalla hasta que aparezca el mensaje de Windows est cargando archivos.. en pantalla. 5.- En necesito ayuda inmediata, haga clic en Recuperacin del Sistema. 6.- Si se le pide que haga una copia de seguridad de sus archivos, y todava no lo ha hecho, seleccione Hacer una copia de seguridad de los archivos primero (recomendado), y luego haga clic en Siguiente. En cualquier otro caso, seleccione Recuperar sin hacer copias de seguridad de los archivos y, a continuacin clic en Siguiente. Comenzar la recuperacin del sistema. Despus de completarse la recuperacin del sistema, haga clic en Finalizar para reiniciar su equipo. 7.- Complete el proceso de registro y espere a que aparezca el escritorio. 8.- Luego, apague el equipo, vuelva a conectar todos los dispositivos perifricos y encindalo nuevamente. 9.- Seguir los pasos en la pantalla.

Recuperacin del sistema usando discos de recuperacin creados por el usuario. Para ejecutar la recuperacin del sistema por medio de los discos de recuperacin: 1.- Si su equipo funciona, cree una copia de seguridad en DVD que contenga todos los archivos o datos que desee guardar. Cuando termine, retire de le bandeja de la unidad el disco que funcionara como copia de seguridad.

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Precaucin: Se eliminaran todos los datos que se encuentran en la unidad de disco duro. Si no realiza una copia de seguridad perder toda la informacin. 2.- Introduzca el primer disco de recuperacin en la unidad de DVD y cierre la bandeja. 3.- Si el equipo funciona, haga clic en el botn Inicio, en el botn de Flecha junto a apagar y, a continuacin, en Apagar. O bien Si el equipo no responde, mantenga encendido el botn de encendido durante 5 segundos o hasta que el equipo se apague. 4.- Desconecte todos los dispositivos perifricos del equipo, excepto monitor, teclado y ratn. 5.- Presione el botn de encendido para encender el equipo. Si se le pide que elija entre realizar la Recuperacin del Sistema desde un disco o desde un disco duro, seleccione Ejecutar el programa desde disco, y luego haga clic en Siguiente. 6.- En Necesito ayuda inmediata, haga clic en Restablecer estado de Fabrica. 7.- Si se le pide que haga una copia de seguridad de sus archivos, y todava no lo ha hecho, seleccione Hacer una copia de seguridad de los archivos primero (recomendado), y luego haga clic en Siguiente. En cualquier otro caso, seleccione Recuperar sin hacer copias de seguridad de los archivos y, a continuacin clic en Siguiente. 8.- Si se le indica que introduzca el siguiente disco de recuperacin, hgalo. 9.- Cuando finalice el programa Administrador de Recuperacin, extraiga todos los discos de recuperacin del sistema. 10.- Haga clic en Finalizar para reiniciar su equipo. 11.- Despus de reiniciar el equipo realizar la preparacin para usar el equipo.

Despus de la Recuperacin En la pantalla de Microsoft Windows, seguir las instrucciones en pantalla para la configuracin. Seguir las instrucciones para preparar el uso del equipo por primera vez.

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