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U.A: INTERVENCIN ANTE UN CASO DE ACOSO ESCOLAR 1.

JUSTIFICACIN La existencia de episodios de maltrato entre iguales en centros escolares genera en los ltimos tiempos una creciente preocupacin en las Administraciones educativas, de ah que sea recogida especficamente en distintas normativas legales. As en la Ley Orgnica 2/2006 de Educacin (LOE), en el artculo 1.k, podemos sealar como uno de sus principios la educacin para la prevencin de conflictos y para la resolucin pacfica de los mismos, as como la no violencia en todos los mbitos de la vida personal, familiar y social. As en Murcia contamos con el Decreto n115/2005, de 21 de octubre, por el que se establecen las normas de convivencia en los centros docentes sostenidos con fondos pblicos que imparten enseanzas escolares, y del que se deriv posteriormente la Orden de 20 de febrero de 2006 que establecera las medidas relativas a la mejora de la convivencia escolar en los centros docentes sostenidos con fondos pblicos de esta. Adems, en esta orden, su artculo 5 se refiere a actuaciones especficas y procedimiento de intervencin ante situaciones de acoso, pero de forma muy breve, por lo que menciona que mediante Resolucin se dictara instrucciones para facilitar a los centros dichas actuaciones. Esta Resolucin se publicara poco despus, concretamente el 4 de abril de 2006, y es la que actualmente dicta instrucciones en relacin con situaciones de acoso escolar en los centros docentes, menciona en su artculo 2.1., que segn los especialistas se considera que existe acoso escolar cuando un alumno se ve expuesto de forma repetida y deliberada a un maltrato verbal, fsico y/o psicolgico por parte de un compaero o grupo de compaeros, con el objeto de someterlo, apocarlo, asustarlo y/o amenazarlo, atentando contra su dignidad e integridad fsica o moral. Adems, esta normativa tambin especifica a travs de qu tipo de conductas se puede manifestar el acoso escolar, y que es necesario distinguir entre acoso escolar otro tipo de agresiones espordicas u otras manifestaciones violentas entre compaeros que no guardan continuidad en el tiempo, ni suponen inferioridad de uno de los participantes en el proceso. Por ello, se entender que existe una situacin de acoso entre escolares si se dan simultneamente las tres circunstancias siguientes: intencin de hacer dao, reiteracin de conductas agresivas y desequilibrio de fuerzas entre acosador o acosadores y vctima. Nosotros como profesionales de la orientacin en los centros, seremos los encargados de orientar y colaborar en el procedimiento de intervencin que se lleva a cabo en estos casos y de asesorar a los implicados en estas situaciones de acoso escolar. Aspecto que tambin queda reflejado en la Resolucin de 3 de septiembre de 2003 por la que se dictan instrucciones para el funcionamiento de los Departamentos de Orientacin en esta comunidad, concretamente dentro del mbito de Apoyo al Plan de Accin Tutorial (PAT), en el que especifica que debemos incluir actuaciones referidas a la mejora de la convivencia. Por otro lado el Decreto 359/2009 de 30 de octubre, por el que se establece y regula la respuesta educativa a la diversidad del alumnado en la CARM, especifica en su artculo 30.2.g. que los servicios de orientacin tienen como uno de sus objetivos contribuir a la mejora del clima de convivencia de los centros y a la igualdad de derechos y oportunidades de los alumnos y alumnas. Por todo ello y centrndonos en el centro del que formo parte como orientadora, ha sido detectado un caso de estas caractersticas, concretamente se sospecha que un

alumno est siendo acosado por un compaero de su clase, segn las informaciones de un profesor que atienden a este grupo de 3 ESO tras presenciar una conversacin entre unos alumnos del grupo y ciertas conductas poco comunes en el supuesto alumno acosado. Tras esto el profesor comunic sus sospechas al Equipo Directivo. Posteriormente, el Jefe de Estudios, siguiendo las instrucciones del Director, solicitar al tutor del alumno afectado que recabe informacin relacionada con esa situacin e inicie el proceso de intervencin. Es as como el tutor ante el desconocimiento en cmo llevar a cabo las entrevistas y parte del proceso, solicita al Jefe de Estudios que sea asesorado por la orientadora del centro. He contextualizado de forma adecuada esta U.A., teniendo en cuenta las caractersticas del centro educativo a las que hago alusin en la justificacin de este programa de intervencin. 2. OBJETIVOS. Los objetivos que sealo a continuacin estn relacionados directamente con el objetivo n 3 de mi programa de intervencin. El objetivo general de esta actuacin es: Asesorar, colaborar e intervenir, junto al equipo docente, en aquellas situaciones de acoso escolar que se produzcan en el centro. Los objetivos especficos son: Orientar al tutor en cmo llevar a cabo el procedimiento de intervencin ante la supuesta situacin de acoso escolar detectada. Asesorar al tutor en cmo llevar las entrevistas con los distintos implicados en la situacin. Colaborar con el tutor en la puesta en marcha de actuaciones que se lleven a cabo con vctima, agresor, observadores, familias de los implicados. Reforzar dentro del Plan de Accin Tutorial actividades para que los alumnos conozcan cmo actuar ante situaciones de acoso escolar. Estos objetivos son observables y evaluables, a travs de los procedimientos e instrumentos de evaluacin que sealo en el apartado 5 de esta unidad de actuacin.

3. ACTUACIONES Las actuaciones de las de las distintas actividades planteadas son coherentes y estn orientadas a la consecucin de los objetivos. Para la consecucin de los objetivos citados se van a realizar las siguientes actuaciones: 1. Informacin y asesoramiento al Tutor en cmo indicar el proceso de intervencin tras la sospechas de un posible caso de acoso escolar. 2. Tras confirmarse la existencia de indicios de acoso, asesoramiento al tutor en cmo llevar a cabo las entrevistas con el alumno presuntamente acosado, con los observadores no participantes, con los padres de la presunta vctima, con los padres del alumno presuntamente agresor y con el presunto agresor. 3. Reunin de la orientadora con el Equipo Directivo para analizar el problema detectado tras confirmarse las sospechas. 4. Asesoramiento e intervencin con los implicados en esta situacin de acoso. 5. Seguimiento entre el Tutor y Orientadora de los implicados en la situacin de acoso.

He planteado en cada una de las actuaciones y actividades la forma de desarrollarlas y he sealado en el apartado de metodologa los recursos materiales, humanos y organizativos necesarios para su correcto desarrollo, existiendo una distribucin gradual y equilibrada de las mismas. Desarrollo Antes, mencionar que las actuaciones se iniciarn en el momento en que se detecte la situacin de acoso, tal y como queda recogido en el Plan de Convivencia del centro, en el apartado sobre. As dada la relevancia del caso las primeras intervenciones se realizarn durante los primeros quince das con el objetivo de que si son ciertas se comience cuanto antes la intervencin para garantizar la seguridad del alumno supuestamente acosado. Posteriormente, el resto de actuaciones sern desarrolladas en funcin de cmo avance la situacin. 1. Informacin y asesoramiento al Tutor en cmo indicar el proceso de intervencin tras la sospechas de un posible caso de acoso escolar. Siguiendo lo establecido anteriormente, el Tutor solicita nuestro asesoramiento para recabar las primeras informaciones sobre la situacin que ha surgido. Para lo que le aconsejamos emplear el Anexo II establecido en la Orden de 4 de abril de 2006, en la que se recoge una Gua de observacin escolar con indicadores para identificar a posibles alumnos acosados. En esta gua se establecen las conductas habituales de alumnos que estn siendo acosados, agrupadas en funcin de si estn dirigidas a encontrar seguridad o relacionadas con su estado de ansiedad, principalmente. Tras recabar esta informacin, y con la sospecha de ser cierta esta situacin de acoso, le planteamos al tutor que sera conveniente reforzar estas sospechas con informacin procedente del entorno familiar. Para lo que contar con nuestro asesoramiento en cmo llevar a cabo la entrevista. As, explicaremos al tutor que lo primero ser buscar un espacio adecuado para mantener esta reunin con la familia, que proporcione privacidad a la hora de explicarles las sospechas que tenemos desde el centro, pidindoles su colaboracin a la hora de facilitarnos informacin para poder tratar adecuadamente la situacin, y dejndoles claro que vamos a implicarnos profundamente en el caso. Adems, informaremos al tutor que para recoger esta informacin puede utilizar el Anexo III que aparece en la orden del 4 de abril de 2006. Este Anexo III recoge una Gua de observacin familiar con indicadores para identificar a posibles alumnos acosados, parecida a la anteriormente comentada, y que permitir contrastar la informacin recogida. As, en esta gua aparecen desde conductas dirigidas a encontrar seguridad (tales como querer que se le acompae al centro o querer cambiarse de centro), a conductas dirigidas relacionadas con su propio estado de ansiedad (nos referimos a si lo perciben nervioso u otro tipo de somatizaciones relacionadas), as como otras igualmente relevantes. Por ltimo, asesoramos al tutor en que debe dejarles claro a la familia las actuaciones que va a emprender dada la situacin, para lo que puede emplear frases como: - Voy a tener una entrevista con la Orientadora del centro para analizar el problema con ella y adoptar las estrategias adecuadas. - O Voy a informar al Equipo Docente para que observen la dinmica del grupo y concretamente la relacin del alumno con los supuestos agresores. - O que se solicitar una reunin del Equipo Docente con la Orientadora para aplicar medidas eficaces que eliminen la situacin de posible acoso.

Y que, por supuesto, que les volver a citar de forma inmediata para informarles de toda la informacin recogida y las medidas, que en su caso, se van a llevar a cabo. Tras la entrevista con las familias y valoracin de la informacin obtenida por el Tutor, ste comunica al Director si existen indicios o no de agresin al alumno. En este caso que nos ocupa, se cree que si son ciertas las sospechas. Por lo que el Director establece una serie de medidas preventivas de proteccin para garantizar la seguridad del acosado, tal y como queda recogido en la normativa. stas consistirn en el incremento de la vigilancia de aquellas zonas y durante los momentos en que se ha denunciado que se produce el acoso. 2. Tras confirmarse la existencia de indicios de acoso, asesoramiento al tutor en cmo llevar a cabo las entrevistas con el alumno presuntamente acosado, con los observadores no participantes, con los padres de la presunta vctima, con los padres del alumno presuntamente agresor y con el presunto agresor. Con las sospechas confirmadas el tutor deber proceder a llevar a cabo las entrevistas mencionadas, para ello vamos a ir asesorndole en cmo llevarlas a cabo, aunque dad la situacin procurar estar presente en dichas entrevistas con el tutor. Respecto a la ENTREVISTA CON EL ALUMNO PRESUNTAMENTE ACOSADO: para esta entrevista se le proporcionar un documento en que se especifica concretamente cmo debe llevar el tutor la entrevista. As, queda recogido que al inicio debe dar frases tranquilizadoras al alumno, para darle confianza y asegurarle la confidencialidad de la entrevista. Tras esto, pueden ocurrir dos casos: que el alumno reconozca que est siendo acosado o no. Si el alumno reconoce los hechos, directamente, con mucho tacto procederemos a la recogida de la informacin que marca la citada orden de 4 de abril de 2006, nos referimos a identificar: - El alumno o alumnos agresores. - Observadores no participantes. - Alumnos que, en ocasiones, han protegido y ayudado a la vctima. - Localizacin de espacios y tiempos en los que suele producirse la agresin. - Consecuencias de la intimidacin para la vctima. En cambio, si el alumno en un principio no reconoce la situacin, emplearemos preguntas menos directas y que ayuden a relajar la situacin, transmitindole confianza. Nos referimos a preguntas como: - Cmo te llevas con tus compaeros/as? - Cuntos buenos amigos/as tienes en el centro? - Te has sentido solo/a alguna vez en el recreo, en alguna excursin o actividad? Para finalizar la entrevista, le demostraremos al alumno con contundencia que vamos a solucionar el problema inmediatamente. Igual procedimiento se seguira con las siguientes entrevistas a observadores no participantes, padres de la presunta vctima, con los padres del alumno presunto agresor y con el alumno presunto agresor, y nos ceiremos a recabar informacin que establece la normativa: - Con los observadores no participantes, nos interesa conocer: La frecuencia con la que se produce el acoso. El tipo de acoso. Los lugares donde se produce. Los sentimientos de seguridad que tienen los alumnos en el centro.

Con los padres de la presunta vctima. Como ya conocen los hechos, les informaremos de las medidas adoptadas, y sobre el proceso que se seguir. - Con los padres del alumno presunto agresor. Bsicamente, se informar sobre la acusacin que se ha realizado, sobre las evidencias que existen relacionadas con esa acusacin y que, si se confirma la existencia de acoso, se iniciar el procedimiento disciplinario legalmente establecido. Adems, y como establece la normativa, se le manifestar a los padres la preocupacin y el inters del profesorado por ayudar a su hijo a establecer unas relaciones adecuadas, y se solicitar su colaboracin. - Con el alumno presunto agresor. Se realizar dicha entrevista inmediatamente despus de concluir la reunin con sus padres, adems de pedir que nos informe sobre los hechos que supuestamente estn sucediendo, lo que nos permitir contrastar su versin de los hechos. Por otro lado, cuando el tutor finalice las entrevistas, tratar de buscar puntos de encuentro, coincidencias, confluencias y las divergencias entre las diversas fuentes de informacin. A partir de los datos obtenidos, el centro tratar de establecer si hay indicios de maltrato entre iguales as como el tipo y la gravedad del mismo. Para ello, puede recurrir a la definicin, caractersticas y tipo de maltrato que se incluyen como documento adjunto. Tras esto, realizar un breve informe sobre los datos ms relevantes de la situacin y lo trasladar al Director, quien decidir si procede a la incoacin de expediente disciplinario al alumno agresor (segn seala la orden), quin podr solicitar, adems, la intervencin ms especializada del EOEP Especfico para la Convivencia Escolar. Dado que se confirma la situacin de acoso, es necesario iniciar actuaciones a nivel de centro, aula y con los implicados para lo que va a ser fundamental nuestro papel como Orientadora del centro. 3. Reunin de la orientadora con el Equipo Directivo para analizar el problema detectado tras confirmarse las sospechas. Dada la situacin, la Orientadora se reunir con el Equipo Docente para analizar el problema detectado y proponer una intervencin cuanto antes. El anlisis del problema implicar proporcionar a todo el Equipo Docente informacin sobre qu es acoso escolar, tipos, as como la diferencia que existe entre acoso escolar y agresiones espordicas o una mala relacin entre compaeros, aplicando esta informacin a los hechos ocurridos en el centro. Para ello utilizaremos un documento elaborado para este fin y que ser repartido a todos los profesores. Esto debe servir al profesorado a estar alerta a otros posibles casos que puedan ocurrir en el centro. Tras esta informacin, propondremos al Equipo Docente unas orientaciones sobre cmo se puede intervenir dada la situacin y que ayudarn a guiar las intervenciones que se van a ir desarrollando. Esto quedar recogido en un documente en el que se especifican estas actuaciones. Adems, se propone, con objeto de conocer la repercusin del caso entre los compaeros del aula, proceder a aplicar el Cuestionario Bull sobre relaciones socioafectivas en el aula. 4. Asesoramiento e intervencin con los implicados en esta situacin de acoso. Tal y como queda reflejado en la Orden de 4 de abril de 2006, las actuaciones las centraremos en el alumno vctima, el agresor, y los observadores. Adems, en este caso concreto, tampoco olvidaremos a las familias de los implicados.

Por ello, a partir de ahora centraremos nuestras actuaciones por separado en todos los implicados: ACTUACIONES CON LA VCTIMA - Proporcionar garanta de apoyo, proteccin y seguridad. - Tener en cuenta el momento en que se encuentra la situacin. si est en las primeras fases: trabajo inmediato con la vctima para que recupere su equilibrio inicial. Si est en fases posteriores: valorar la posibilidad de apartarlo del alumno agresor y tejer una red de proteccin afectiva a su alrededor. - El profesorado, introducir actuaciones para ampliar y fortalecer el crculo de relaciones de la vctima. - Trabajar la mejora de su autoestima. - Entrenamiento en habilidades sociales. - Si se considera necesario, como Orientadora del centro recomendar a la familia que sea atendido por Servicios externos, y en su caso ser derivado. ACTUACIONES CON EL AGRESOR - Intervencin inmediata con las personas acosadoras transmitiendo un mensaje de tolerancia cero a cualquier agresin. - Organizar entrevistas individualizadas. - Utilizacin de un programa adaptado al alumno en entrenamiento en habilidades sociales y autocontrol de la agresividad. - Aplicacin de medidas educativas, correctoras y sancionadoras. - Apertura de expediente disciplinario. ACTUACIONES CON LOS OBSERVADORES Una de las actuaciones va a ser el desarrollo de una actividad que se desarrollar en dos sesiones. En la primera sesin se proyectar la pelcula de Cobardes, para su posterior anlisis. En la segunda sesin se tratar ms profundamente la temtica del maltrato entre compaeros, explicndoles que es el maltrato entre compaeros y el procedimiento a seguir en el caso de que observen este tipo de agresiones. ACTUACIONES CON EL RESTO DEL EQUIPO DOCENTE - Utilizar un sistema disciplinario positivo, con normas, consensuadas y definidas claramente. - Promover la implicacin del alumnado en la gestin de determinados conflictos. 5. Seguimiento entre el Tutor y Orientadora de los implicados en la situacin de acoso. Una vez que se hayan completado las intervenciones mencionadas anteriormente ser necesario realizar un seguimiento de los implicados, tanto por parte del tutor como por la ma, de manera quincenal en principio, y posteriormente, en funcin de cmo avance la situacin de manera ms espaciada en el tiempo. Respecto a la evolucin del alumno vctima comprobaremos que estn siendo efectivas las medidas adoptadas. Y con el alumno agresor, se seguir un procedimiento parecido. Concretamente, que ha considerado las consecuencias negativas de su anterior conducta de acoso, o que ha empezado a utilizar otro tipo de conductas ms asertivas. Por otro lado, tambin mencionar que ser necesario que el tutor y yo, realicemos un seguimiento quincenal con los padres de la vctima y del agresor por separado. Y si la evolucin es la adecuada, estas reuniones se realizarn mensualmente.

4. METODOLOGA 4.1. Orientaciones metodolgicas: el modelo de asesoramiento que se utilizar en esta actuacin es un modelo estratgico, que combina el rol de experto y el de mediador. Como experta, proporcionar orientaciones y materiales para que el profesorado y las familias los desarrollen en la prctica, pero como mediadora, promover su reflexin y la participacin de las familias. 4.2. Recursos necesarios: Personales: CCP, Tutores, resto Equipo Docente, Equipo Directivo, padres y madres del alumno, los propios alumnos y D.O donde estoy yo como orientadora. Materiales: Guiones de entrevistas para el alumno vctima, el alumno agresor, alumnos observadores, entrevistas con padres de los alumnos, fichas para trabajar en la hora de tutora, Plan de Convivencia escolar, PEC y bibliografa diversa. 4.3. Espacios: Los espacios donde se desarrollan las actuaciones son: aula del alumno, sala de profesores, D.O. 4.4. Temporalizacin: Se seguir el orden establecido en las actuaciones, teniendo en cuenta que la intervencin se iniciar en el momento en que sea detectado el caso. Con las estrategias metodolgicas, los recursos, los tiempos y los espacios indicados, puedo conseguir obviamente el logro de los objetivos de esta U.A. 5. EVALUACIN Y SEGUIMIENTO Mediante el seguimiento y la evaluacin que realizo de esta U.A., posibilito la consecucin de los objetivos planteados. El seguimiento se llevar a cabo por el Tutor, el Jefe de Estudios y por la Orientadora, pero tambin por todo el Equipo Docente, ya que todos estamos implicados en la mejora de la convivencia del centro. 5.1. Criterios de evaluacin o indicadores. Respecto a los criterios de evaluacin, utilizaremos los siguientes: - Grado de incidencia de las actuaciones llevadas a cabo con los implicados. - Medida en que las actuaciones llevadas a cabo han sido las adecuadas. - Grado de cumplimiento de las distintas actuaciones: realizacin, consecucin de objetivos, si se ha respetado la temporalizacin - Grado en que se ha eliminado la situacin de acoso, y si se ha producido un aumento de la autoestima y del bienestar de los implicados. 5.2. Procedimientos e instrumentos de evaluacin. Los procedimientos e instrumentos que utilizaremos van a ser: observacin, entrevistas, autoanlisis, cuestionarios, registros 5.3. Mecanismos de informacin continua a la comunidad educativa. Ante la importancia de informar de nuestra intervencin, prestaremos especial atencin a la comunicacin continuada y sistemtica de nuestras actuaciones a todos los implicados en esta U.A. Al alumnado se les podr informar mediante una reunin, entrevista, circular o informes. A los padres mediante entrevistas, reuniones, charlas-coloquio, informes, comunicaciones o internet. Al profesorado mediante reuniones, entrevistas individuales, reuniones CCP, claustro de profesores o dossier.

5.4. Mecanismos de evaluacin de la puesta en prctica de la unidad. Los mecanismos para evaluar la puesta en prctica de esta U.A. han sido los siguientes: Deteccin clara de la problemtica planteada. Informacin objetiva recogida de los miembros de la comunidad educativa. Temporalizacin coherente de las actuaciones, sobre todo las iniciales. Haber consensuado con el equipo directivo y el profesor todo el proceso de intervencin. Finalmente los resultados de la evaluacin quedarn reflejados en las actas de la CCP, en la memoria del Departamento de Orientacin y en la memoria final del IES. He planteado la evaluacin de esta unidad ajustndola al mbito del PAT y a los colectivos de padres, profesores y alumnos.