Maestra Reporte

Nombre: Esmeralda Ortega Castaeda Matrcula: AL02656647 Nombre del curso: Estrategias de Nombre del profesor: Comercio Electrnico Mdulo: 1. Introduccin al comercio electrnico: tecnologa e infraestructura Fecha: 12 de Mayo de 2012 Bibliografa: Estrategias del comercio electrnico. Integradora 1 Introduccin al comercio electrnico: Recuperado http://bbsistema.tecmilenio.edu.mx/bbcswebdav/institution/UTM/tetramestre/ maestria/ti/ti09507/apoyos/1.pdf Oelkers, D. Comercio electrnico. En Google Libros. Recuperado de tecnologa e infraestructura. En bbsistema tecmilenio. de Elvia Rivas Ledezma Actividad: Integradora 1

http://books.google.com.mx/books?id=TDm9fSkGE_4C&printsec=frontcover &hl=es#v=onepage&q&f=false Weemba: Las redes sociales llegan al sector financiero de la mano de los creadores de Patagn. (s. t.). En Wharton Knowledge. Recuperado de

http://www.wharton.universia.net/index.cfm?fa=viewArticle&ID=1993 Weemba. Quienes Somos. (s. t.). Recuperado de

http://www.weemba.com.ar/Help/WhoAreWe Ttulo: Anlisis de la empresa Weemba Inc. como ejemplo de e-commerce.

Objetivo: Conocer e identificar los conceptos bsicos del e-commerce, entre los que destacan sus componentes, herramientas, modelo de negocio y de

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ingreso, para aplicarlos al anlisis de la empresa Weemba Inc. como ejercicio de la aplicacin de la teora aprendida en el mdulo 1 de la materia.

Procedimiento 1. Le y analic la informacin presentada en el ejercicio de la Actividad Sumatoria 1. 2. Busqu y localic una empresa de acuerdo a las instrucciones de la actividad. 3. Realic una bsqueda bibliogrfica electrnica para soportar los conocimientos adquiridos en el mdulo 1. 4. Utilizando los conocimientos bibliogrficos y del modulo 1, proced a analizar la empresa de acuerdo a los puntos indicados en la actividad. 5. Concentr todo la informacin y a continuacin presento los resultados.

Anlisis de Resultados El mundo de los negocios ha cambiado con la inclusin de la tecnologa, hoy en da es tan comn realizar compras de productos desde cualquier parte del mundo tanto como el ir al super para hacer las compras de la semana. Y sin embargo, realmente entendemos el concepto de comercio electrnico?. De acuerdo con Oelkers, El comercio electrnico constituye el intercambio de bienes, servicios e informacin por medio de sitios electrnicos (on line) De acuerdo con el material de estudio de la materia el comercio electrnico se caracteriza por diversos elementos como son: Se relaciona con el intercambio de informacin digital entre diversos involucrados

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Se da a travs del uso de la tecnologa Es mediado por tecnologa Incluye a actividades intra e interorganizacin. Adems de los anteriores elementos cuentan con 8 caracterstica las cuales son: 1. Ubiquidad 2. Alcance global 3. Estndares internacionales 4. Riqueza 5. Interactividad 6. Densidad de informacin 7. Personalizacin 8. Tecnologa social. Por ltimo para comprender los conceptos bsicos del comercio electrnico, los podemos dividir en cinco categoras principales: 1. B2C, negocios a consumidor 2. B2B, negocio a negocio 3. C2C, consumidor a consumidor 4. P2P, persona a persona 5. M-commerce, o uso de dispositivos mviles para el comercio Resultados del ejercicio: Dentro de la actividad sumatoria 1 se nos pide Identificar una empresa de comercio electrnico que utilice el modelo de negocios business to consumer (B2C). puntos: Una vez elegida la empresa se nos pide desarrollar los siguientes

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En mi caso escog a la empresa Weemba Inc. creadores del portal con el mismo nombre, por dos razones: la primera es por ser una empresa de emprendedores latinoamericanos (Argentinos) y la segunda es por mostrar una idea innovadora que mezcla modelos existentes, el de las redes sociales y los portales bancarios para ofrecer servicio a los dos canales y enlazar a los buscadores de crdito con las empresas bancarias que los ofrecen. Weemba inicio sus operaciones en Argentina, seguido de Espaa y Estados Unidos en el ao de 2010. A la fecha sigue en actividad con un creciente nmero de

suscriptores, veamos a travs de la teora revisada en el mdulo, como es el funcionamiento y desempeo de Weemba: 1. Para la empresa seleccionada analiza y desarrolla detalladamente los siguientes puntos:
o

Sus 8 componentes bsicos de modelo de negocio Weemba Inc. La propuesta de valor de Weemba se encuentra en conectar a sus dos tipos de clientes proveyndoles a cada uno ventajas competitivas como lo son: El prestador: quien no tendr que ir de banco en banco para solicitar un prstamo con lo cual se ahorra: 1.tiempo, pues comunica sus necesidades a un grupo de entidades financieras, 2.esfuerzo, pues no tiene que desplazarse geogrficamente y 3.Dinero que se gastara en la bsqueda fsica. cmodo y fcil. El prestatario: quien tiene a la mano la informacin exacta de lo que buscan los prospectos y por tanto puede Todo esto en un ambiento

Propuesta de valor

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ofrecer de su cartera de crditos el producto financiero adecuado, adems que le permite llegar o abrirse espacio en un mayor rango geogrfico. Modelo de afiliados transaccional: ya que de acuedo con Largua, CEO de la empresa, nosotros somos

partidarios de que los proyectos se concentren en lograr una facturacin real y concreta en base a una actividad Modelo de ingresos transaccional (Wharton Knowledge, on line). Su modo de operar es el siguiente: la entidad financiera al interesase en un perfil pagan $ 150 (unos 27 ) por el acceso a cada perfil completo de los usuarios. Largua dice que En cuanto al mercado, nosotros nos hemos preguntado si hay una segmentacin para el producto que ofrecemos. Para m el mundo cambi para siempre. Lamentablemente el concepto de segmentacin, de le hablo a alguien en especial es realmente viejo. Hoy un servicio lo puede utilizar cualquier persona, de Oportunidad de mercado cualquier edad y que viva en cualquier punto del mundo, sea en su computadora o un cyber caf, da igual. (Wharton Knowledge, on line). Esta definicin del

creador de Weemba es bastante ambigua y aunque cierta podemos definir a su mercado como: entidades financieras oferentes de prstamos y clientes buscadores de prstamos en los tres pases en los que est presente Ambiente competitivo el portal. Cuando comenz en 2010, Weemba era un concepto nuevo que no tena competidores pues no exista una

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propuesta parecida, es decir no tena competidores directos. Sus competidores indirectos eran los propios portales de los bancos y portales P2P (Persona a Persona) en la que un cliente solicita un usuario solicita un prstamo y otro lo ofrece. De acuerdo con Largua, en Weemba brindamos un servicio a las entidades financieras que, como tales, estn contenidas por uno o ms marcos regulatorios. En este sentido, nuestra plataforma est construida y diseada en total observacin de tales marcos

regulatorios a los efectos de que nuestro servicio tenga Ventaja competitiva solo impactos positivos en la industria financiera (Wharton Knowlede, on line) por lo tanto podemos decir que el portal provee adems de los beneficios descritos en su propuesta de valor, la seguridad a las entidades financieras por un lado y por otro seguridad a los buscadores de prstamos pues su informacin es Estrategia de mercado igualmente protegida. En su estrategia de mercado Weemba se apoyo del buen nombre de su CEO y su Director Internacional pues fueron los creadores hace ms de 12 aos de Patagon, corredora de Bolsa Online Argentina, y que termin siendo adquirida por grupo Santander. A partir del

lanzamiento del portal se publicitaron en revistas especializadas de finanzas y tecnologas, portales que

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hablaban

de

nuevas

tecnologas,

se

apoyaron

constantemente en el flujo de informacin de la red y aprovecharon el mercado emergente de la bsqueda de prstamos. Desarrollo organizacional Se puede decir que su estrategia fue

totalmente virtual. De acuerdo a la entrevista hecha por la revista online Wharton Knowledge a Constancio Largua CEO de Weemba, el proyecto se armo a partir de principios del 2009 y en agosto del 2010 comenz a trabajar en Argentina. Un mes despus se present en Espaa y en Estados Unidos a finales de marzo de 2011. En Diciembre 2010, fecha en que se realiz la entrevista, tenan en Argentina 1.100 usuarios registrados, de los cuales casi un 20% son empresas. Su clculo era de alrededor de 45 millones de pesos (algo ms de 6 millones de US$) de demanda dentro de los usuarios registrado. De las 46 entidades registradas en el Banco Central, 10 ya se haban registrado con ellos, tanto pblicas como privadas. A poco ms de un mes de comenzar en Espaa tuvieron un ritmo de ms del doble de registraciones diarias que en Argentina. En relacin a Estados Unidos pensaban

que la tarea sera ms fcil debido a que es un mercado donde la permeabilidad de Internet es absoluta y la cultura de consumo de productos financieros es ms compleja y sofisticada que en la Argentina.

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No comentaron expandirse a otros mercados ms que los descritos pero si en incursionar en ofrecer ms servicios Equipo de gestin (equipo de trabajo). financieros aparte de los prstamos. Informacin recopilada del portal Weemba Argentina para fines de anlisis de estudio: Constancio Larguia (CEO Weemba, Inc.)

Cofundador y CEO de Weemba, Inc. Desde su posicin, Constancio coordina junto con sus socios, la visin general de la compaa y la implementacin efectiva de la misma en los mercados de Estados Unidos, Espaa y Argentina. Agustina Comelli (jefa de sitio) Cofundadora y jefa de sitio de Weemba. Su actividad en la compaa se orienta hacia el diseo funcional del sitio web, incluyendo la implementacin prctica de todos los procedimientos online para la operatoria de la plataforma de prstamos. Sebastin Siseles (director de asuntos legales) Cofundador y director de asuntos legales de Weemba. A su cargo se encuentra la definicin de los procesos regulatorios y las adecuaciones a los rdenes legales por medio de los cuales la compaa puede funcionar en Argentina y en otros pases del mundo, incluyendo las reas

correspondientes a bancos centrales, comisiones

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de valores, prevencin del lavado de dinero, registro y proteccin de datos personales, formas de contratacin online, transparencia de mercado y cumplimiento de las normas de defensa del consumidor. De igual modo, le corresponde organizar corporativamente a Weemba en su actividad global en todas las jurisdicciones. Sebastin Bellora (director internacional de IT) Es el responsable del desarrollo de la plataforma tecnolgica mundial para dar soporte al nuevo modelo transaccional de plataforma de prstamos. Dsire Maillard-Salins (gerente de desarrollo de negocios), tiene a su cargo la relacin con las entidades financieras argentinas y otros dadores de prstamos en la plataforma. Su misin est orientada a la relacin comercial y atencin a las entidades de crdito en la usabilidad de la plataforma. Betiana Vaninetti (experiencia del usuario), dirige las consultas del servicio de atencin al cliente de la compaa y evala, desarrolla y ejecuta los procesos de experiencia de usuario del sitio web Manuela Gmez del Ro (directora de

comunicacin y contenido), se ocupa de la planificacin y coordinacin de las tareas que

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involucra

la

comunicacin

institucional

el

desarrollo del contenido del sitio. Luis Alberto Cedez (calidad de software) Juan Manuel Istillarte (desarrollador)

Modelos de ingresos que utiliza. Weemba se puede considerar dentro del espectro de comunidad de proveedores, ya que crea un espacio conveniente y una forma rpida en donde los usuarios comparten su inters en los servicios crediticios acercando a los posibles clientes con las entidades bancarias y al mismo tiempo permite la comunicacin entre los propios usuarios para compartir experiencias. Su modelo de ingreso como se explico

anteriormente es el de transaccin.
o

Aprovechamiento del Internet y la web: En el caso de Weemba su aprovechamiento de recursos tecnolgicos se encuentra en la mezcla de conceptos y herramienta ya usados pero desde una perspectiva diferente. En primer lugar tenemos un espacio tipo Red Social, en donde existe espacio para subir la informacin financiera en un perfil adems de contar con foros para compartir con los dems usuarios de la red. En segunda tenemos la verificacin de la informacin de solicitante de prstamo en la que se realiza un pequeo depsito de centavos a una cuenta que se verifica, este mtodo ya lo usa Paypal. En tercero tenemos herramientas financieras que

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permiten oferente de prstamo encontrar al cliente adecuado para sus servicios, estos ya se manejaban en Patagon.
o

Perfil de sus consumidores. En el portal de Weemba encontramos cuatro tipos principales de consumidores. 1. Prestatario Personal. Aquel que busca un prstamo

personal y que puede ser cualquier persona con acceso a Internet pero que se concentra en poblacin principalmente joven y que est acostumbrada al uso de Internet para diversas actividades transaccionales. 2. New Ventures. Empresarios jvenes que intentan formar un nuevo negocio, principalmente enfocado a tecnologas o nuevas formas de comercio. 3. Empresas llamadas PyMEs que requieren de un prstamo su continuidad o expansin 4. Entidades financieras y es aqu el trabajo ms arduo de los ejecutivos de Weemba pues son ellos los que venden directamente el portal a las entidades financieras que son la fuente principal de valor agregado del portal pues son quienes ofrecen al final del da los prstamos.
o

Perfil de su capital humano y equipo de trabajo. 1. Tenemos en primer lugar a Constancio Largua

emprendedor fundador de la empresa y que ya antes haba dado muestras de las caractersticas de los

emprendedores con Patagon

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2. Equipo de gestin o de trabajo.

En cada una de las

sucursales, o regiones geogrfica, cuentan con un grupo especializado en finanzas, administracin y tecnologa. Esto incluye a especialistas tecnolgicos que se encargan del funcionamiento de la plataforma, especialistas en marketing y ventas para la gestin con las entidades financieras y especialistas en ejecucin que se encargan de la operacin del negocio.
o

Anlisis financiero de lo que la ha llevado a su posicionamiento actual. 1. En cuanto a sus recursos, al no ser una empresa que cotice en bolsa, no se encontr informacin concisa. Se entiende que el principal capital fue bootstraping, las ganancias de la venta de Patagon insuflaron capital para el inicio de sus operaciones.

2. Investiga si la organizacin seleccionada utiliza otros modelos de negocio alternos (B2B, C2C, P2P, M-Commerce), descrbelos

brevemente (si aplica). Hasta el momento la empresa Weemba no ha incursionado en otro modelo de negocio salvo el descrito y no tiene planeado hacerlo. Su expansin est en relacin de buscar oferentes de otros servicios financieros. 3. Reflexiona sobre la siguiente pregunta: cul es la diferencia entre el modelo B2C convencional y el modelo B2C aplicado a las estrategias de comercio electrnico?

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Este ejemplo nos da una idea de cmo las estrategias de comercio electrnico pueden modificar la forma de hacer negocio. En el

tradicional modelo B2C de prstamos financieros es el prestatario quien se dirige a la entidad financiera en busca de lo que necesita, en el comercio electrnico, como hemos visto, los roles pueden cambiar, Weemba permite eso. Como este ejemplo podeos encontrar en el

mercado otros, la apertura de Internet permite al consumidor obtener ms opciones y por tanto hace que las empresas busquen nuevas formas de llegar al cliente. El marketing, mercadeo y oferteo ya no son suficientes, en el mundo del comercio electrnico se abren puertas para la iniciativa y la innovacin.

Conclusin: Definitivamente no podemos negar el auge del comercio electrnico en nuestros das. Ya no es slo una moda sino una forma viable de hacer

negocios y cada da se innova en este mundo virtual. Como estudiamos en el mdulo 1 de la materia, el avance del Internet, los sistemas computacionales y las comunicaciones ha permitido asentar los modelos de comercio electrnico, ampliando su espectro y haciendo de las transacciones en lnea objetos de la vida cotidiana. Sin embargo, hay que entender que estamos en un punto en que el comercio electrnico necesariamente debe contar con herramientas de administracin, una buena idea puede simplemente fracasar sin la aplicacin de las teoras administrativas adecuadas, que deben entenderse como variantes pues el comercio electrnico permite como dije anteriormente innovar y esa es su mayor ventaja a mi parecer.