Curso Normas ISO 9000

NORMAS ISO 9000

Este Documento representa una pequea parte del Manual que recibe cada Participante Vea el Temario del Curso - Solicite aqu su Cotizacin ...Hoy da el concepto de Calidad o Gestin de Calidad, es un trmino que est de moda, pero el problema bsico surge en el momento de qu se entiende por el concepto mismo, ni tampoco cul es su significado e impacto al interior de una organizacin que ha adoptado el paradigma de la Calidad. Este nuevo "paradigma", no es ms que un modelo ampliamente aceptado, que entrega un marco de referencia o contexto para: Comprender y Resolver Problemas en un mbito o Campo determinado. Explicar y Ejemplificar claramente cmo algo puede producirse sin que exista defecto. As por ejemplo, en Manufactura, Calidad se orienta a obtener la perfeccin, es decir, a la eliminacin de producto defectuoso; en el rea de Servicio el concepto est abriendo un nuevo campo de batalla; en Inversin y Desarrollo se asocia el concepto a "lograr ms con menos inversin". As finalmente, calidad es una revolucin conceptual y cultural cuyo objetivo es agregar valor. Como estrategia empresarial apunta a satisfacer integralmente al cliente. Desde el punto de evolucin en el rea de la manufactura, es un paradigma que ha cambiado en el tiempo. Inicialmente la funcin de calidad era concebida desde el punto de vista de control al final de la lnea, donde el producto se clasificaba como bueno o malo, y la funcin dependa de una persona ajena a la lnea de produccin. En una segunda etapa, la calidad tena una connotacin fuertemente basada en el control de variables de proceso, con el apoyo de laboratorios con sistemas de metrologa, estndares de parmetros y sus correspondientes tolerancias, etc. Paralelamente a esta situacin se tiene un desarrollo basado en un enfoque de garanta de la calidad, basado en las normas, por lo tanto es un enfoque que podramos clasificarlo de burocrtico. En esta situacin el objetivo bsico es obtener la repetitividad en los sistemas.

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Posteriormente la calidad es entendida como un concepto global donde el objetivo es la organizacin como un todo, as el cliente pasa a ser un ente bsico, sobre el cual la organizacin se estructura para captar su atencin, mediante la identificacin y diseo de sistemas que satisfacen las necesidades que ste tiene.... En esta etapa, los sistemas o procesos fundamentales dentro de la organizacin son desarrollados en forma sistemtica, en los cuales son integrado en diversos grados una serie de conceptos, como:

Control Estadstico de Proceso. Diseo por Manufactura. Diseo de Experimentos.

En esta etapa, el enfoque es sobre el Diseo del Producto y Diseo del Proceso en forma integrada, ya que es en esa parte donde se define la calidad de un determinado producto.

La representacin de lo anterior se indica en la Figura N 1.

CONTROL SOBRE EL DISEO DEL PRODUCTO Y DEL PROCESO

CONTROL SOBRE EL PROCESO

CONTROL DE SALIDA DEL PRODUCTO

En la actualidad, quizs uno de los conceptos ms usados en un sin nmero de actividades que el hombre realiza sea el de calidad, que se asocia en determinados casos como sinnimo de: cualidad, clase, aptitud, excelencia, categora, casta, nobleza, superioridad entre muchas otras acepciones o significados....

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