RECOLECCIN DE LOS DESECHOS EN LOS ESTABLECIMIENTOS DE SALUD ACOPIO PLANTA DE TRATAMIENTO LAVADO DE CAMIONES CARGA DE CARROS AUTOCLAVE CARGAR

TARRINAS LIMPIAS A CAMIONES RECOLECTORES ESTUDIO ALMACENAMIENTO DE TARRINAS TRITURACIN DE RESIDUOS TRATADOS

DE FACTIBILIDAD PARA LA CREACIN DE UNA EMPRESA

INICIO DISPOSICIN TRANSPORTE HACIA LA PLANTA DE TRATAMIENTO

BODEGA OPERACIN DEL TRATAMIENTO POR AUTOCLAVE LAVADO DE TARRINAS

DE RECOLECCIN, TRANSPORTE, APROVECHAMIENTO, TRATAMIENTO Y FINAL DE DESECHOS HOSPITALARIOS

TRANSPORTE AL RELLENO SANITARIO FIN

LEYDY TATIANA CASTILLO MANTILLA COD 2062480

UNIVERSIDAD INDUSTRIAL DE SANTANDR ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA LA CREACIN DE UNA EMPRESA DE RECOLECCIN, TRANSPORTE, APROVECHAMIENTO, TRATAMIENTO Y DISPOSICIN FINAL DE DESECHOS HOSPITALARIOS

Pg.

LISTA DE TABLAS Pg.

Tabla 1. Pronstico de ventas de la Industria....43 Tabla 2. Pronstico de ventas para la idea de negocio ......44 Tabla 3. Condiciones Operativas de la Capacidad ......46 Tabla 4. ndice de Capacidad utilizada ......47 Tabla 5. Mtodos por factor......50 Tabla 6. Proveedores.....59 Tabla 7. Compromisos laborales..96 Tabla 8. Inversin fija.....97 Tabla 9.Inversin diferida..97 Tabla 10. Inversin de capital de trabajo....98 Tabla 11. Inversin total....98 Tabla 12. Fuentes de financiacin...99 Tabla 13. Costos fijos.....99 Tabla 14. Costos variables.....100 Tabla 15. Punto de equilibrio..100 Tabla 16. Pronsticos de venta..101 Tabla 17. Egresos proyectados..102 Tabla 18. Ingresos proyectados .......102 Tabla 19. Estado de resultados proyectado.103 Tabla 20. Flujo de caja Proyectado...105 Tabla 21. Balance general proyectado..106 Tabla 22. Estructura organizacional..110

LISTA DE FIGURAS Pg.

Figura 1. Estructura del Mercado Relevante .26 Figura 2. Demanda Primaria ....27 Figura 3. Demanda Selectiva ...28 Figura 4. Matriz DOFA...30 Figura 5. Macro localizacin..38 Figura 6. Localizacin Planta de Tratamiento ...40 Figura 7. Localizacin Planta de Tratamiento II ...41 Figura 8. Carga de Carros Autoclave .44 Figura 9. Diagrama de Operacin ...46 Figura 10. Logo Biosecurity S.A. E.S.P...59 Figura 11. Estructura Organizacional......63 Figura 12. Predio........78

LISTA DE ANEXOS Pg.

Anexo A. Antecedente Desechos Hospitalarios......106 Anexo B. Instrumento Investigacin de Mercados..108 Anexo C. Base de Datos Clnicas y Hospitales...112 Anexo D. Antecedente Desechos Hospitalarios..114 Anexo E. Constitucin de Sociedad de Hecho....124 Anexo F. Formularios Cmara de Comercio Dian - Alcalda.....131 Anexo G. Permiso Ambiental.....139

GLOSARIO

Residuos hospitalarios y similares: Son las sustancias, materiales o subproductos slidos, lquidos o gaseosos, generados por una tarea productiva resultante de la actividad ejercida por el generador. Tratamiento: Es el proceso mediante el cual los residuos hospitalarios y similares provenientes del generador son transformados fsica y Qumicamente, con objeto de eliminar los riesgos a la salud y al medio ambiente. Residuos no peligrosos: Son aquellos producidos por el generador en cualquier lugar y en desarrollo de su actividad, que no presentan ningn riesgo para la salud humana y/o el medio ambiente. Se clasifican en: Biodegradables: Son aquellos restos qumicos o naturales que se descomponen fcilmente en el ambiente. En estos restos se encuentran los vegetales, residuos alimenticios, papeles no aptos para reciclaje, jabones y detergentes biodegradables, madera y otros residuos que puedan ser transformados fcilmente en materia orgnica. Reciclables: Son aquellos que no se descomponen fcilmente y Pueden volver a ser utilizados en procesos productivos como materia prima. Entre stos se encuentran: papel, plstico, chatarra, telas y radiografas. Inertes: Son aquellos que no permiten su descomposicin, ni su Transformacin en materia prima y su degradacin natural requiere grandes perodos de tiempo. Entre stos se encuentran: el icopor, papel carbn y los plsticos. Ordinarios o comunes: Son aquellos generados en el desempeo normal de las actividades. Estos restos se producen en oficinas, pasillos, reas comunes, cafeteras y en general en todos los sitios del establecimiento del generador. Residuos peligrosos: Son aquellos residuos producidos por el generador con alguna de las siguientes caractersticas: infecciosas, combustibles, inflamables, explosivas, reactivas, radiactivas, voltiles, corrosivas y/o txicas, que pueden causar dao a la salud humana y/o al medio ambiente. As mismo se consideran peligrosos los envases, empaques y embalajes que hayan estado en contacto con ellos. Se clasifican en:

MINISTERIO DE PROTECCION SOCIAL. Resolucin 1164 de 2002 Manual del Plan de Gestin de Residuos Hospitalarios y Similares, Manual de procedimientos para la gestin integral de residuos hospitalarios y similares en Colombia MPGIRH. Disponible en http://www.minproteccionsocial.gov.co. Consultado 6 de agosto de 2008.

 Residuos infecciosos o de riesgo biolgico: Son aquellos que contienen microorganismos tales como bacterias, parsitos, virus, hongos, virus oncognicos y recombinantes como sus toxinas, con el suficiente grado de virulencia y concentracin que pueden producir una enfermedad infecciosa en huspedes susceptibles. Cualquier residuo hospitalario y similar que haya estado en contacto con residuos infecciosos o genere dudas en su clasificacin, por posible exposicin con residuos infecciosos, debe ser tratado como tal. Los residuos infecciosos o de riesgo biolgico se clasifican en: Biosanitarios: Son todos aquellos elementos o instrumentos utilizados durante la ejecucin de los procedimientos asistenciales que tienen contacto con materia orgnica, sangre o fluidos corporales del paciente tales como: gasas, apsitos, aplicadores, algodones, drenes, vendajes, mechas, guantes, bolsas para transfusiones sanguneas, catteres, sondas, material de laboratorio como tubos capilares, de ensayo, lminas portaobjetos. Anatomopatolgicos: Son aquellos provenientes de restos humanos, muestras para anlisis, incluyendo biopsias, tejidos orgnicos amputados, partes y fluidos corporales, que se remueven durante cirugas, necropsias, u otros. Corto punzantes: Son aquellos que por sus caractersticas punzantes o cortantes pueden originar un accidente percutneo infeccioso. Dentro de stos se encuentran: limas, lancetas, cuchillas, agujas, restos de ampolletas, pipetas, lminas de bistur o vidrio y cualquier otro elemento que por sus caractersticas corto punzantes pueda lesionar y ocasionar un accidente infeccioso. Animales: Son aquellos provenientes de animales de experimentacin, inoculados con microorganismos patgenos y/o los provenientes de animales portadores de enfermedades infectocontagiosas, o cualquier elemento o sustancia que haya estado en contacto con stos. Residuos Qumicos: Son los restos de sustancias qumicas y sus empaques o cualquier otro residuo contaminado con stos, los cuales, dependiendo de su concentracin y tiempo de exposicin pueden causar la muerte, lesiones graves o efectos adversos a la salud y al medio ambiente. Aprovechamiento: Es la utilizacin de residuos mediante actividades tales como separacin en la fuente, recuperacin, transformacin y rehso de los mismos, emitiendo a reincorporacin en el ciclo econmico y productivo con el fin de generar un beneficio econmico y social y de reducir los Impactos ambientales y los riesgos a la salud humana asociados con la Produccin, manejo y disposicin final de los residuos.

 Bioseguridad: Son las prcticas que tienen por objeto eliminar o Minimizar el factor de riesgo que pueda llegar a afectar la salud o la vida de las personas o pueda contaminar el ambiente. Cultura de la no basura: Es el conjunto de costumbres y valores tendientes a la reduccin de las cantidades de residuos generados por cada uno de los habitantes y por la comunidad en general, as como al aprovechamiento de los residuos potencialmente reutilizables. Disposicin final controlada: Es el proceso mediante el cual se convierte el residuo en formas definitivas y estables, mediante tcnicas seguras. Generador: Es la persona natural o jurdica que produce residuos hospitalarios y similares en desarrollo de las actividades, manejo e instalaciones relacionadas con la prestacin de servicios de salud, incluidas las acciones de promocin de la salud, prevencin de la enfermedad, diagnstico, tratamiento y rehabilitacin; la docencia e investigacin con organismos vivos o con cadveres; los bioterios y laboratorios de Biotecnologa; los cementerios, morgues, funerarias y hornos crematorios; los consultorios, clnicas, farmacias, centros de pigmentacin y/o tatuajes, laboratorios veterinarios, centros de zoonosis y zoolgicos. Gestin integral: Es el manejo que implica la cobertura y planeacin de todas las actividades relacionadas con la gestin de los residuos hospitalarios y similares desde su generacin hasta su disposicin final. Incineracin: Es el proceso de oxidacin trmica mediante el cual los residuos son convertidos, en presencia de oxgeno, en gases y restos slidos incombustibles bajo condiciones de oxgeno estequiomtricas y la conjugacin de tres variables: temperatura, tiempo y turbulencia. La incineracin contempla los procesos de pirolisis y termlisis a las condiciones de oxgeno apropiadas. Manual de Procedimientos para la Gestin Integral de Residuos Hospitalarios y similares (MPGIRH): Es el documento expedido por los Ministerios del Medio Ambiente y de Salud, mediante el cual se establecen los procedimientos, procesos, actividades y estndares de microorganismos, que deben adoptarse y realizarse en la gestin interna y externa de los residuos provenientes del generador. Microorganismo: Es cualquier organismo vivo de tamao microscpico, incluyendo bacterias, virus, levaduras, hongos, actinomicetos, algunas algas y protozoos. Minimizacin: Es la racionalizacin y optimizacin de los procesos, Procedimientos y actividades que permiten la reduccin de los residuos Generados y sus efectos, en el mismo lugar donde se producen.

 Prestadores del servicio pblico especial de aseo: Son las personas naturales o jurdicas encargadas de la prestacin del servicio pblico especial de aseo para residuos hospitalarios peligrosos, el cual incluye, entre otras, las actividades de recoleccin, transporte, aprovechamiento, tratamiento y disposicin final de los mismos, mediante la utilizacin de la tecnologa apropiada, a la frecuencia requerida y con observancia de los procedimientos establecidos por los Ministerios del Medio Ambiente y de Salud, de acuerdo con sus competencias, con el fin de efectuar la mejor utilizacin social y econmica de los recursos administrativos, tcnicos y financieros disponibles en beneficio de los usuarios de tal forma que se garantice la salud pblica y la preservacin del medio ambiente.

INTRODUCCIN
La formacin integral de un profesional se define a partir de los elementos que enriquecen su sentido humano, su compromiso social y su cuidado con el medio ambiente. La contaminacin del medio ambiente, el efecto invernadero, el calentamiento global, son quizs los problemas mas grandes que en la actualidad tiene que afrontar el ser humano. En este sentido es pertinente formular el siguiente interrogante Qu estamos haciendo cada uno de nosotros por el mejoramiento o por la recuperacin de nuestro planeta? Es a partir de esta pregunta que surge la idea de investigar y desarrollar un proyecto como idea de negocio, en donde se tuviese como propsito fundamental, la aplicabilidad de los conocimientos y competencias de la Ingeniera Industrial, en la bsqueda sostenible de un desarrollo, un bienestar, una responsabilidad social y un respeto por el medio ambiental. Los desechos o basuras generados por la actividad humana, cada da aumentan de manera acelerada. El correcto manejo y tratamiento de stos, ha creado a nivel mundial numerosas discusiones, campaas, estudios e investigaciones, buscando reducir el impacto negativo sobre el medio ambiente generado por stos. Dentro de los desechos y basuras se pueden realizar diferentes clasificaciones, desde los comunes o domsticos, hasta los desechos de tratamiento especial, como los desechos industriales. Dentro de stos desechos de tratamiento especial se encuentran los desechos hospitalarios, y que segn la Organizacin Mundial de la Salud (OMS) denomina Residuos de Establecimiento de Salud (RES), y que define como: los desechos producto de la atencin en hospitales, laboratorios, consultorios particulares o cualquier otro espacio donde se realicen prcticas de asistencia de salud humana y/o animal.1 En Amrica Latina se estima que los hospitales generan, en promedio, entre 1 y 4,5 Kg. de residuos por cama de hospital por da. La mayora de ellos son similares a los residuos comunes generados en los hogares y otra porcin, ms pequea, est compuesta por residuos que son peligrosos para el medio ambiente o la salud pblica.2

1 SALUD SIN DAO (http://www.noharm.org/details.cfm?type=document&id=18693), publicado el

1

9 de julio

de 2007, consultado el 6 de agosto de 2008.

10

En nuestro pas a pesar de que existe una legislacin de acuerdo al Decreto 2676 de 2000, por el cual se reglamenta la gestin integral de los residuos hospitalarios y Similares, se evidencia algunas irregularidades. Pues cuando estos residuos no terminan en vertederos o basureros a cielo abierto, los residuos hospitalarios suelen ser incinerados. La incineracin de estos desechos es una importante fuente de generacin y emisin al ambiente de contaminantes tales como dioxinas, furanos, metales pesados, gases cidos y material particulado.3 El presente proyecto tiene como objeto el estudio, la evaluacin y el anlisis tcnico, financiero y de mercados, para la creacin de una empresa prestadora del servicio especial de aseo, para desechos hospitalarios en la ciudad de Bucaramanga y su rea metropolitana, mediante la utilizacin de prcticas de prevencin, manejo responsable de los residuos y el uso de tecnologas de tratamiento amigables con el medio ambiente. Finalmente, y como resultado de la evaluacin tcnico-econmica del proyecto, se determinara la viabilidad y factibilidad del mismo.

2 SALUD SIN DAO (http://www.noharm.org/details.cfm?type=document&id=18693), publicado el

2

9 de julio

de 2007, consultado el 6 de agosto del 2008.

3 Ibd. Pag.5
3

11

OBJETIVOS
OBJETIVO GENERAL Determinar la factibilidad y viabilidad para la creacin y puesta en marcha de una empresa prestadora del servicio especial de aseo para las entidades de salud de Bucaramanga y su rea metropolitana, a travs de estudios de mercados, financieros, legales, sociales y ambientales. OBJETIVOS ESPECFICOS Establecer un plan de negocio innovador y con factores diferenciadores respecto a los negocios de la industria Determinar en el plan de negocio la intervencin de la ingeniera industrial en el desarrollo del proyecto. Disear, implementar y analizar un estudio de mercado. Desarrollar estudios financieros, legales, sociales y ambientales. Establecer la viabilidad y factibilidad del proyecto, teniendo en cuenta todos los componentes importantes dentro de un plan de negocio.

12

RESUMEN EJECUTIVO BIOSECURITY S.A E.S.P., Es una empresa santandereana que ofrece los servicios de recoleccin, transporte, tratamiento, aprovechamiento y disposicin final de residuos hospitalarios y similares, a instituciones prestadoras de servicio de salud en la ciudad de Bucaramanga y su rea metropolitana, implementando nuevas tecnologas que a diferencia de otras tcnicas, emiten menos residuos contaminantes que tienden a afectar directamente la salud de las personas y contribuyen al deterioro del medio ambiente. En la aplicacin de tratamientos menos contaminantes se encuentra inmerso el factor que hace diferente a BIOSECURITY S.A. E.S.P. de las dos empresas establecidas en Bucaramanga que proporcionan el mismo servicio. Con base en los datos obtenidos por medio de la aplicacin del mtodo recolector de informacin fue posible evidenciar que el 100% de las entidades a las que se le aplico el mtodo estaban dispuestas a recibir un servicio de especial de aseo basado en la garanta de la disposicin final de los residuos seguido de los procesos innovadores por los que serian tratados los residuos. Analizado el impacto ambiental y social del proyecto es posible deducir el alto grado de responsabilidad social con que trabaja la empresa, pues en todo momento tiene presente que el buen desempeo de su trabajo mejora las condiciones de vida de las personas. Por otro lado si se interpretan los indicadores financieros de rentabilidad se puede interpretar que el proyecto muestra una alta viabilidad permitindonos proyectar buenos resultados en caso de materializarse la idea de negocio.

13

1. 1.

CONCEPTO DEL NEGOCIO

DESCRIPCIN DEL CONCEPTO DE NEGOCIO

Creacin de una empresa prestadora del servicio especial de aseo, en la Gestin Integral de Residuos Hospitalarios y similares, con su respectiva planta para el tratamiento y disposicin final, mediante la utilizacin de tecnologas diferentes a la incineracin. En qu consiste el negocio? Segn el Decreto 2676 de 2000, Por el cual se reglamenta la gestin integral de los residuos hospitalarios y similares, se define como: PRESTADORES DEL SERVICIO PBLICO ESPECIAL DE ASEO: Son las personas naturales o jurdicas encargadas de la prestacin del servicio pblico especial de aseo para residuos hospitalarios peligrosos, el cual incluye, entre otras, las actividades de recoleccin, transporte, aprovechamiento, tratamiento y disposicin final de los mismos, mediante la utilizacin de la tecnologa apropiada, a la frecuencia requerida y con observancia de los procedimientos establecidos por los Ministerios del Medio Ambiente y de Salud, de acuerdo con sus competencias, con el fin de efectuar la mejor utilizacin social y econmica de los recursos administrativos, tcnicos y financieros disponibles en beneficio de los usuarios de tal forma que se garantice la salud pblica y la preservacin del medio ambiente.4 A qu se dedica? Fundamentada bajo los principios de minimizacin de la contaminacin, cultura de la no basura, precaucin y prevencin. Mediante un proceso correcto de recoleccin, transporte, aprovechamiento, tratamiento y disposicin final, junto con un trabajo de informacin, capacitacin y asesoras en el manejo integral de residuos hospitalarios y similares. Por qu y cmo surgi la idea de negocio? Debido a la problemtica nacional, referente a los recientes hallazgos de basureros clandestinos y vertederos con desechos hospitalarios en diferentes lugares, y que han encendido las alarmas sanitarias y ambientales, sobre el grave riesgo para la salud humana, el que este tipo de desechos puedan entrar en contacto directo e indirecto con personas y el altsimo peligro con el medio ambiente.

4MINISTERIO DE PROTECCIN SOCIAL. Decreto 2676 http://www.minproteccionsocial.gov.co. Consultado 6 de agosto de 2008.

4

de

2000.

Disponible

en

Cul es la propuesta de valor? Un servicio especial de aseo mediante la implementacin de tcnicas y tecnologas alternativas, diferentes a la incineracin de residuos hospitalarios y similares, que garantizan un manejo responsable, integral, seguro y amigable con el medio ambiente. La propuesta de valor que tendr nuestro servicio, es un servicio integral para nuestros clientes, a travs de la informacin, capacitacin y asesora al personal responsable del manejo de estos desechos en cada una de las instituciones de salud, y la garanta de la seguridad, responsabilidad y buen manejo de los desechos, mediante tcnicas y tecnologas sanas para el medio ambiente. La tecnologa utilizada por la empresa para el tratamiento de los desechos hospitalarios se denomina Autoclave y que se define como: Autoclave: Es la alternativa tecnolgica ms popular. Una autoclave es similar a una olla a presin de alta tecnologa; la alta temperatura y presin destruyen los organismos patgenos. Estn disponibles en una variedad de medidas, desde los de mesa hasta aquellos del tamao de una habitacin. Muchas clnicas y hospitales los utilizan para esterilizar los insumos e instrumentos antes de usarlos, por lo que es una tecnologa ya familiar. Es importante evitar usar la autoclave para los elementos que contengan mercurio para evitar que ste contamine el agua de desage. Las autoclaves se fabrican en muchos pases y son mucho menos caros que los incineradores.5 Qu se pretende? En primer aspecto, se pretende resolver un problema que se ha detectado y evidenciado en algunas entidades de salud del pas, respecto al manejo inadecuado e irresponsable de sus residuos hospitalarios. En segundo lugar, se considera como oportunidad el implementar un sistema integral de servicio, y que adems comprende la implementacin y utilizacin de tcnicas y tecnologas diferentes a la incineracin, y que son ms econmicas y mucho ms amigables con el medio ambiente.6 (ANEXO A)

5 RESIDUOS MDICOS, TECNOLOGAS ALTERNATIVAS. Consultado el 6 de agosto de 2008. Disponible en:

5

(http://

www.no-urn.org/resources/library/espa%F1ol/residuosmedicostech.pdf)

6 PROCUDURA GENERAL DE LA NACIN, Repblica de Colombia. Consultado el 6 de agosto de 2008. Disponible en: http://www.procuraduria.gov.co/html/noticias_2008/noticias_324.html
6

2. 2.1.

DESCRIPCIN DEL SERVICIO Servicio Principal.

Recoleccin, transporte, aprovechamiento, tratamiento y disposicin final de desechos hospitalarios.

2.2.
Asesoras:

Servicios secundarios.

En Seguridad Industrial y Salud Ocupacional Auditoria en Plan de Gestin de Residuos Diseo e implementacin de MPGIRH Informacin y capacitacin al personal responsable del manejo de estos desechos en cada una de las instituciones de salud. 2.3. Nombre tcnico del servicio.

Servicio Especial de Aseo en la Gestin Integral de Residuos.

2.4.

Nombre comercial del servicio.

BIOSECURITY S.A E.S.P. Innovacin, compromiso y seguridad

2.5. Caractersticas del servicio. 2.5.1. Recoleccin.

Para el proceso de recoleccin en los sitios asignados por las diferentes entidades, tendr en cuenta, la asignacin de responsabilidades del personal, los mecanismos coordinacin y comunicacin, el establecimiento de rutas, los sistemas almacenamiento segn la estandarizacin de colores para cada tipo de los residuo, y implementacin de programas de produccin ms limpia de cada cliente al interior de entidad de salud. se de de la su

As mismo, se trabajar conjuntamente con todos los clientes para garantizar que todos los procedimientos operativos de recoleccin sean sostenibles y tengan un enfoque de mejoramiento continuo, es decir, que estn actualizados y que desarrollen programas de capacitacin con todo el personal que tenga contacto directo e indirecto con los desechos hospitalarios y similares. Adems, se considerar el horario y la frecuencia de recoleccin que ser de conocimiento de todo el personal.

2.5.2. Transporte.
La empresa contar con una flota de vehculos especiales con revestimiento interno de acero inoxidable o aluminio para prevenir derrames de cualquier material, que cumplen con lo establecido en los decretos 2676 de 2000 y 1609 de 2002. Adems, contaran con un diseo interior y exterior que permita el transporte de los desechos con el mnimo esfuerzo. Los vehculos mostrarn seales alusivas al riesgo biolgico de las sustancias que transporta como lo exige la ley. Se realizarn visitas peridicas para la recoleccin de los desechos en cada uno de los establecimientos de salud.

2.5.3. Almacenamiento.
BIOSECURITY S.A. E.S.P., contar con bodegas de almacenamiento temporal de residuos biosanitarios, un cuarto frio para residuos anatomapatolgicos, construidas con las especificaciones tcnicas requeridas en la normatividad legal vigente.

2.5.4. Tratamiento y disposicin final.

El tratamiento especial de los desechos se realizara mediante la utilizacin de la tecnologa de Autoclave, que se efectuara en un rea de procesos, en donde se encuentran la maquinas y equipos que realizar dicha labor. La disposicin final de los residuos una vez tratados y eliminados sus factores contaminantes, se llevar a cabo mediante la trituracin de algunos de ellos para reducir su volumen y finalmente dar lugar a la reutilizacin o disposicin en los rellenos autorizados por las autoridades sanitarias competentes.

2.5.5. Asesoras.
En seguridad industrial. Un grupo de especialistas desarrolla programas y planes relacionados con: Anlisis de seguridad de procesos.

 Elaboracin de procedimientos y capacitacin para la manipulacin, transporte y almacenamiento de sustancias y desechos peligrosos. Ingeniera de seguridad. En salud ocupacional. Un grupo de profesionales expertos en: Prevencin y control de las enfermedades y accidentes laborales Anlisis de los factores y condiciones que pone en peligro la salud y seguridad en el trabajo. Elaboracin y capacitacin de Comits Paritarios de salud Ocupacional (COPASO).

2.5.6.

Especificaciones de calidad.

La calidad en nuestros procesos de recoleccin, transporte, almacenamiento tratamiento y disposicin final de desechos, est garantizada y respaldada por el personal profesional con el que contar la empresa, en cada una de las reas, para ello se diseara un manual de funciones y cargos especficos. En cuanto a los servicios de asesoras, el personal y equipo de trabajo estar conformado por ingenieros ambientales, ingenieros industriales e ingenieros qumicos, con formacin especializada en normas de calidad ISO, BPM, OSHAS.

2.5.7. Atributos diferenciadores del servicio con respecto a la competencia.

Los principales atributos que diferencian nuestro servicio con el de la competencia son: Servicio Integral y garantizado. Servicio amigable con el medio ambiente. La utilizacin de alternativas tecnolgicas diferentes a la incineracin. Servicio profesional.

3. ANTECEDENTES
3.1. Antecedentes regionales (Santander). En Santander solo existen dos empresas que estn dentro de la industria de empresas prestadoras del servicio especial de aseo, para la recoleccin y tratamiento de Residuos Especiales.

Segn fuente de la CDMB (Corporacin Autnoma Regional para la Defensa de la Meseta de Bucaramanga), el siguiente listado son las empresa autorizadas para la recoleccin y tratamiento de Residuos Especiales.7 SANDESOL LTDA. Empresa que cuenta con Licencia Ambiental para la recoleccin, transporte, almacenamiento, tratamiento y disposicin final de residuos peligrosos del sector hospitalario e industrial. Resolucin de Aprobacin No. 0163 de Marzo 03 de 2003. DESCONT S.A. Empresa que cuenta con Licencia Ambiental para la recoleccin, transporte,
almacenamiento, tratamiento y disposicin final de residuos peligrosos del sector hospitalario e industrial.

Resolucin de Aprobacin No. 0163 de Marzo 03 de 2003.

3.2.

Antecedentes nacionales (Colombia).

En respuesta a la problemtica de los residuos hospitalarios, los Ministerios de la Proteccin Social y Ambiente, Vivienda y Desarrollo Territorial determinaron en la Agenda Interministerial ejecutar un Programa Nacional para la Gestin Integral de Residuos Hospitalarios haciendo parte del Plan Nacional Ambiental Planasa 2000 - 2010, con sus instrumentos reglamentarios para la gestin integral de los residuos hospitalarios y similares, en el cual se establecen claramente las competencias de las autoridades sanitarias y ambientales, quienes deben desarrollar un trabajo articulado en lo que se refiere a las acciones de inspeccin, vigilancia y control. Registro de indicadores Decreto 2676 de 2000 Por el cual se reglamenta la gestin integral de los residuos hospitalarios y similares. Decreto 1669 de 2002, "Por el cual se modifica parcialmente el Decreto 2676 de 2000" Decreto 4126 de 2005, "Por el cual se modifica parcialmente el Decreto 2676 de 2000, modificado por el Decreto 2763 de 2001 y el Decreto 1669 de 2002, sobre la gestin integral de los residuos hospitalarios y similares Resolucin 1164 de 2002 Manual del Plan de Gestin de Residuos Hospitalarios y Similares, Manual de procedimientos para la gestin integral de residuos hospitalarios y similares en Colombia MPGIRH Ley 9 de 1979 Proyecto de modificacin decreto 2676 de 2000 3.3. Antecedentes Internacionales.

7
7

CDMB, Corporacin Autnoma Regional para la Defensa de la (http://www.cdmb.gov.co/web/residuos.html), consultado el 6 de agosto del 2008.

Meseta

de

Bucaramanga.

Disponible

3.3.1.

En Amrica Latina8.

Los mtodos de tratamiento y disposicin ms comunes para estos desechos son la incineracin en pequeos hornos o su simple vertido en basurales; ambas prcticas son sumamente riesgosas y deben cesar. Los desechos de establecimientos de salud contienen materiales infecciosos que no pueden ser arrojados directamente a los basurales y deben recibir un tratamiento y una disposicin final especial. La incineracin de estos desechos es una fuente importante de generacin y emisin de distintos contaminantes txicos, entre los cuales se encuentran las dioxinas y furanos. En la mayora de los pases de Amrica Latina existe muy poca informacin sobre el impacto en la salud por la exposicin a los desechos procedentes de establecimientos de salud. Una correcta valoracin de los riesgos e impactos permitir mejorar el manejo de los desechos de estos establecimientos y la planificacin de medidas preventivas adecuadas que reduzcan la cantidad de desechos generados. La mejor manera de reducir los costos que generan los desechos es reducir su cantidad. Con la entrada en vigencia del Convenio de Estocolmo sobre Compuestos Orgnicos Persistentes, los gobiernos que lo ratificaron (A la fecha de la realizacin de la COP del Convenio de Estocolmo los pases de Amrica Latina que han ratificado este convenio son: Argentina, Bolivia, Brasil, Chile, Ecuador, Mxico, Paraguay y Uruguay). En el Convenio, los incineradores de desechos mdicos se encuentran en la lista de las fuentes que poseen un potencial elevado de formacin y liberacin de dioxinas y furanos al ambiente. Ante el compromiso asumido por los pases que ratificaron el convenio, y teniendo en cuenta que los gobiernos no solo disponen de sus propios presupuestos sino tambin de los mecanismos de asistencia financiera internacional que dispone el Convenio de Estocolmo, se abre la posibilidad para los pases de Amrica Latina de realizar un avances de suprema importancia en la prevencin de la formacin de COPs, sustituyendo los incineradores de desechos de establecimientos de salud existentes por tecnologas limpias aplicadas junto a estrategias de reduccin y manejo de desechos adecuadas. 3.3.2. Uruguay8.

La empresa Aborgama Ducelit S.A. gira en el ramo de la gestin de los residuos slidos hospitalarios, y como su trayectoria lo indica, cuenta con una planta de tratamiento de residuos hospitalarios ubicada en el Departamento de Maldonado, en la que son procesados cerca del 80 % de los residuos generados en el pas. Dicha Planta se encuentra en operacin desde el ao 1998. Asimismo, desde fines del ao 2003 la empresa instal y viene operando otra planta de similares caractersticas en la ciudad de Sapucaia do Sul, en el Estado de Rio Grande Do Sul, Brasil.

8 SALUD SIN DAO (http://www.noharm.org/details.cfm?type=document&id=1217), visitado el 6 de agosto de 2008.

8

La tecnologa utilizada para el tratamiento de los residuos slidos hospitalarios contaminados se sustenta en los principios de la esterilizacin a travs del proceso de autoclave. Se trata de un proceso del tipo discontinuo, que comprende las etapas de carga de los residuos, prevaco (0.200 bar abs), esterilizado con vapor (152 C), purga, postvaco (0.350 bar abs) y descarga de los productos. 3.3.3. Nivel mundial.

Proyecto Global sobre Residuos Hospitalarios (Proyecto GEF).9 Junto con la Organizacin Mundial de la Salud y el Programa de Naciones Unidas para el Desarrollo, Salud sin Dao est desarrollando un proyecto financiado por el Fondo para el Medio Ambiente Mundial. El proyecto se llama Demostracin y Promocin de las Mejores Tcnicas y Prcticas para la Reduccin de Desechos Generados por la Atencin de la Salud a fin de Prevenir Emisiones de Dioxinas y Mercurio al Medio Ambiente. Se est desarrollando bsicamente bajo el mandato del Fondo para el Medio Ambiente Mundial de asistir a los pases en desarrollo en el cumplimiento de los objetivos del Convenio de Estocolmo sobre Contaminantes Orgnicos Persistentes. El proyecto, de ocho millones de dlares, dar una demostracin de medicina libre mercurio y dioxinas dentro de los establecimientos de salud elegidos como modelo. Est actualmente en las etapas finales de planificacin y se prev que estar en marcha en el ao 2007 en siete pases participantes: Argentina, India, Letonia, El Lbano, Filipinas, Senegal y Vietnam. El objetivo general del proyecto es reducir las emisiones de dioxinas y mercurio al ambiente a travs de la promocin de las mejores tcnicas y prcticas para la reduccin y el manejo de los residuos hospitalarios.

4. PERTINENCIA REGIONAL DE LA IDEA DE NEGOCIO

En Santander encontramos dos empresas dedicadas a la recoleccin, transporte,
almacenamiento, tratamiento y disposicin final de residuos peligrosos, del sector hospitalario y similar; stas cumplen con la reglamentacin y los permisos que exigen el Ministerio de Proteccin Social, el Ministerio de Ambiente y Desarrollo, y las diferentes entidades regionales encargadas del control y la vigilancia de este tipo de servicios, como es el caso de la CDMB, para nuestro departamento.

9 ABORGAMA,Ducelit S.A. Planta de tratamiento de Residuos Hospitalarios, Montevideo.

9
9.

SALUD SIN DAO (http://www.noharm.org/globalsouthspn/residuosHospitalarios/gef), consultado el 6 de agosto de 2008.

Como se puede evidenciar son slo dos empresas las que cumplen con la normatividad legal para la prestacin de este servicio especial de aseo. Y son stas las que atienden la demanda local, es decir, la demanda de los establecimientos de salud en Bucaramanga y su rea metropolitana. Adems de lo anterior, estas empresas atienden y prestan sus servicios a gran parte del Nororiente colombiano, algunos municipios de Norte de Santander, Boyac y el Sur del Cesar. En el marco de referencia regional, el Plan de Desarrollo de Bucaramanga 2008-2011, contempla entre sus lneas estratgicas dos espacios en los que nuestra idea de negocio encaja particularmente. Una de ellas es la lnea estratgica nmero 4, denominada Una Ciudad con Compromiso Ambiental, que esta orientantada a hacer del Municipio un territorio equilibrado en sus

relaciones urbanorurales, integrado regionalmente, con calidad en su espacio habitable y equilibrio en el aprovechamiento de sus recursos fsicos (naturales y construidos), sociales, culturales y ambientales, para garantizar el desarrollo sostenible en el territorio, teniendo como ejes importantes de actuacin la promocin de la investigacin aplicada, el manejo responsable del recurso hdrico, la calidad del aire y el mejoramiento de la Gestin Ambiental.10 Por otro lado se encuentra la lnea estratgica nmero 6 que se titula Ciudad ncleo de la regin , y que se refiere a lograr la participacin activa de la ciudad en el desarrollo integral y armnico del entorno en el cual se inserta, mediante la identificacin de alternativas de integracin y el desarrollo de acciones estratgicas que generen calidad de vida a toda la poblacin del rea Metropolitana.11 En el mbito nacional, existe el Plan Nacional Ambiental PLANASA 20002010, con tres componentes fundamentales que encierra la pertinencia de la idea de negocio a nivel nacional: El primero, lo constituye el Decreto 2676 de 2000 y sus modificaciones, instrumentos reglamentarios para la gestin integral de los residuos hospitalarios y similares, en el cual se establecen claramente las competencias de las autoridades sanitarias y ambientales, quienes deben desarrollar un trabajo articulado en lo que se refiere a las acciones de inspeccin, vigilancia y control. El segundo componente del programa, es el proceso permanente de divulgacin y sensibilizacin dirigido al sector salud y autoridades sanitarias y ambientales de todas las regiones del pas.

10 ALCALDA DE BUCARAMANGA (http://www.bucaramanga.gov.co/docs/ACUERDO%20No.006%20JUNIO %2011%20DE%202008-PLAN%20DE%20DESARROLLO%202008-2011.pdf), consultado el 13 agosto de 2008.

1

11 ALCALDIA DE BUCARAMANGA (http://www.bucaramanga.gov.co/docs/ACUERDO%20No.006%20JUNIO %2011%20DE%202008-PLAN%20DE%20DESARROLLO%202008-2011.pdf), consultado el 13 de agosto de 2008.

1

Por ltimo, el tercer componente es el Manual de Procedimientos para la Gestin Integral de Residuos Hospitalarios y Similares en Colombia MPGIRH, elaborado y ajustado a las necesidades del pas. Adicional a este manual se viene desarrollando guas de apoyo para el personal mdico y personal tcnico, que tienen a cargo el manejo de los residuos en las instituciones, adems videos de sensibilizacin. Tanto el manual como las guas desarrollan los elementos tcnicos de la gestin interna y externa.12 De acuerdo a la pertinencia econmica, el sector de prestacin de servicios tiene amplia participacin en el producto interno bruto nacional. El sector terciario en la economa colombiana ha venido adquiriendo una importancia muy significativa en los ltimos aos. En efecto, en relacin con lo sucedido en el mundo, la participacin en el PIB del sector de servicios se ha incrementado del 58% en 1992 a ms del 63% en 2005. Para este ltimo ao, el sector que obtuvo la mayor participacin dentro del PIB de servicios es el de servicios sociales, comunales y personales, con un 32%, seguido por el sector de establecimientos financieros, seguros, inmuebles y servicios a las empresas.13

2.

12 SURATEP: ADMINISTRADORA DE RIEZGOS PROFESIONALES (http://www.suratep.com/articulos/89/resolucion1164-nov02_manual.pdf), consultado el 28 de agosto de 2008.

1

13 CONIELEC: SECTOR SERVICIOS COLOMBIA (http://procesosconielec.blogspot.com/2007/10/sector-servicioscolombia.html), consultado el 13 de agosto de 2008.

1

3. 1. 1.1.
1.1.1.

ESTUDIO DE LA FACTIBILIDAD DEL MERCADO INVESTIGACIN DE MERCADOS Diseo de la investigacin de mercados.

Objetivo general.

Conocer si los centros mdicos, Clnicas y Hospitales de Bucaramanga y su rea metropolitana estn dispuestos a recibir un servicio para la recoleccin, transporte, tratamiento y disposicin final de los residuos hospitalarios generados, mediante la utilizacin de nuevas tecnologas diferentes a la incineracin, con el propsito de disminuir los riesgos biolgicos a los que se exponen el medio ambiente y las personas que manipulan directamente este tipo de desechos. 1.1.2. Objetivos Especficos.

Determinar el grado de conformidad que tienen actualmente los centros mdicos, Clnicas y Hospitales frente al servicio de recoleccin, transporte y tratamiento de residuos hospitalarios. Conocer si los centros mdicos de la ciudad de Bucaramanga y su rea metropolitana, estn dispuestos a pagar por un servicio que contribuye a la reduccin de emisin de gases txicos conservando la salud y el medio ambiente. Indagar sobre el nivel conocimiento manejado por los centros mdicos, acerca del destino final de los residuos hospitalarios. Conocer el precio al que estaran dispuestos a pagar los usuarios por la prestacin del servicio especial de aseo, para las Clnicas y Hospitales de Bucaramanga y su rea metropolitana. Identificar el tipo de desecho hospitalario, que proporciona y genera con mayor frecuencia los centros mdicos. Identificar los aspectos en los cuales las entidades de salud estn inconformes con el servicio que prestan actualmente las empresas de recoleccin de desechos especiales.

1.1.3.

1.1.4.

Necesidades de informacin.

Precios que manejan las empresas que actualmente prestan el servicio de recoleccin,
transporte, almacenamiento, tratamiento y disposicin final de residuos peligrosos del sector hospitalario.

Nmero total y actual ubicacin de los centros mdicos, Clnicas y Hospitales de la ciudad de
Bucaramanga y su rea metropolitana, para la recoleccin de la informacin y cumplimiento de los objetivos de la investigacin.

Cantidad de residuos hospitalarios emitidos por las Clnicas y Hospitales de la ciudad de

Bucaramanga y su rea metropolitana.

Aspectos que los centros mdicos consideren necesarios para una mejor prestacin de servicio
especial de aseo.

Frecuencia con que la empresa de recoleccin, transporte y tratamiento de desechos hospitalarios visitan las instalaciones de los centros mdicos de Bucaramanga y su rea metropolitana.

1.1.5.

Planteamiento del problema.

El manejo integral de los residuos hospitalarios se ha constituido en una de las prioridades del Programa de Calidad de Vida Urbana y del Plan Nacional para el impulso de la Poltica de Residuos del Ministerio del Medio Ambiente, dirigido a formular Programas de Gestin Integral de Residuos Hospitalarios, con el propsito de prevenir, mitigar y compensar los impactos ambientales y sanitarios.14 Actualmente un porcentaje significativo de los residuos generados en los servicios de salud y similares son peligrosos por su carcter infeccioso, reactivo, radiactivo inflamable. De acuerdo con los estudios realizados, 40% aproximadamente presenta caractersticas infecciosas pero debido a su inadecuado manejo, el 60% restante se contamina, incrementando los costos de tratamiento, los impactos y los riesgos sanitarios y ambientales.15 En lo corrido del presente ao, se han venido presentando irregularidades en lo correspondiente al manejo de desechos hospitalarios en diferentes poblaciones del pas. Aparentemente, clnicas, hospitales, laboratorios clnicos y diferentes entidades de salud han depositado en botaderos y vertederos a cielo abierto, los desechos que requieren un tratamiento especial, colocando en riesgo el medio ambiente y la salud de las personas.
14 SURATEP: ADMINISTRADORA DE consultado el 28 de agosto de 2008.
1

RIESGOS

PROFESIONALES

(http://www.suratep.com/articulos/89/),

15 Dato suministrado por la Unidad Ejecutiva de Servicios Pblicos de Bogot, 1999.

1

Una de las situaciones ms crticas ha sido la generada en la ciudad de Barranquilla, donde han aparecido al menos 10 toneladas de desechos hospitalarios en botaderos a cielo abierto, generando una grave emergencia sanitaria en la regin; hasta el momento las investigaciones han dejado como consecuencia el cierre transitorio de tres empresas involucradas en los hallazgos. Pero tambin se han encontrado desechos biolgicos y hospitalarios en poblaciones de Boyac, Tolima, Risaralda, el Valle y Crdoba, convirtindose esta situacin en una problemtica nacional. Cientficamente est demostrado el peligro que representa el mal manejo de estos residuos para con las personas contribuyendo al deterioro del medio ambiente, por esta razn es necesaria la clasificacin, recoleccin y tratamiento adecuado que cumpla con las normas sanitarias y ambientales16. Los residuos generados en los centros de atencin medica, por ser altamente peligrosos para las personas que los manejan directamente, como mdicos, enfermeras, auxiliares, personal de mantenimiento, servicios de atencin al pblico y trabajadores de salud; requieren de un especial estudio, control y vigilancia que garantice la reduccin de los riesgos para la salud y el medio ambiente. 1.1.6. Investigacin concluyente a nivel descriptivo.

Paralelamente con el planteamiento del problema, se implemento el estudio de mercado como una investigacin de tipo no experimental, transversal y de tipo descriptivo, en donde se analizo las diferentes caractersticas de la demanda del servicio especial de aseo, para el tratamiento y disposicin final de residuos hospitalarios, en las clnicas y hospitales de Bucaramanga y su rea metropolitana.

1.1.7.

Diseo del instrumento de recoleccin de datos.

Para la elaboracin del instrumento de recoleccin de datos se tuvo en cuenta los siguientes aspectos: Uso de un lenguaje acorde con las entidades de salud, y el personal mdico a quienes se les aplicar la encuesta. Elaboracin de preguntas sencillas y claras para un entendimiento preciso. Organizacin de las preguntas, de manera secuencial, enfocada al cumplimiento de los objetivos de la investigacin. Utilizacin de preguntas de tipo abierta para su interpretacin y anlisis. Preguntas cerradas de alternativas de respuesta de seleccin.
16 http:// http://www.cnpml.org/html/archivos/Ponencias/Ponencias-ID52.pdf,13/08/08
1

 El cuestionario fue elaborado para ser implementado a travs de una entrevista personal o de forma independiente. Mtodo: Interrogatorio Tcnica: Encuesta Instrumento: Cuestionario (ANEXO B) 1.1.8. Diseo Muestral.

Poblacin de estudio Unidad de Observacin: Clnicas y Hospitales de Bucaramanga y su rea metropolitana. Unidad de Anlisis: Clnicas y Hospitales de Bucaramanga y su rea metropolitana. Unidad de Seleccin: Clnicas y Hospitales de Bucaramanga y su rea metropolitana. Marco Poblacional: La implementacin de la investigacin se realizo, teniendo en cuenta el listado de clnicas y hospitales existentes en Bucaramanga y su rea metropolitana, datos obtenidos de la Secretaria de Salud Departamental. (ANEXO C) Censo Se determino realizar un censo a las clnicas y hospitales de Bucaramanga y su rea metropolitana, pues para los objetivos y alcances de la investigacin, estas entidades son las que producen en volumen, la mayora de los desechos hospitalarios de la ciudad. 1.1.9. Trabajo de campo y recoleccin de datos.

El proceso de recoleccin de datos se realizo mediante visita personal a las clnicas y hospitales de Bucaramanga y su rea metropolitana, en algunas de ellas se realizo la solucin del cuestionario mediante entrevista personal y en algunos casos espordicos sta se realizo va telefnica. La forma como se llevo a cabo la tcnica de recoleccin de la informacin fue la siguiente: 1. Los integrantes del grupo se dirigieron a las diferentes clnicas y hospitales de Bucaramanga y su rea metropolitana, para la presentacin de la carta de permiso para la ejecucin de la entrevista al interior de la entidad. 2. Se realizaron las encuestas durante cinco das. 3. Se recolectaron los datos obtenidos.

 Procesamiento de los datos recolectados Para el procesamiento de los datos se ejecuto las siguientes actividades: Verificacin de los cuestionarios Verificacin de cuestionarios bien diligenciados (completos), actividad que se realizo paralelamente con el trabajo de campo con el fin de detectar problemas e introducir acciones correctivas oportunamente. Revisin Examinar todos los cuestionarios diligenciados con el fin de aumentar la confiabilidad y precisin de los datos recolectado. Esta actividad se oriento en la revisin de todos los cuestionarios para identificar respuestas ilegibles, incompletas, incongruentes o ambiguas. Transcripcin Esta actividad consisti en transferir los datos registrados en los cuestionarios a una base de datos. Anlisis de los datos El procesamiento de los datos se realizo mediante el uso del programa de anlisis estadstico SPSS y las herramientas de Excel, tomando como base un grupo de trabajo con experiencia, con el fin de garantizar la calidad de los datos finales. 1.1.10. Ficha Tcnica de la encuesta. FICHA TCNICA Investigacin de mercados No experimental Transversal de tipo Descriptivo Encuesta Personal Dirigida. 25 Clnicas y Hospitales de Bucaramanga y su rea metropolitana. Censo Clnicas y Hospitales de Bucaramanga y su rea metropolitana. Del 20 al 30 de agosto de 2008

Alcance Tipo de investigacin Tcnica de recoleccin de informacin. Modo de aplicacin Definicin de la poblacin Proceso de muestreo Marco poblacional Tiempo de aplicacin

1.2. Resultados de la Investigacin de mercados.

Los resultados obtenidos a lo largo de la investigacin se presentaran a travs de tablas que permiten identificar los criterios y opciones que tenan las personas a dar respuesta a los interrogantes y preguntas hechas en la encuesta. Tambin se presentaran grficos de barras que reflejan la informacin obtenida en cada una de las preguntas, y permitir que se comprenda de una manera ms fcil las proporciones de los resultados. (ANEXO D). RESULTADOS: Las clnicas y hospitales objeto de estudio, determinaron informacin relevante para el desarrollo del plan de negocio y los datos ms significativos se presentan a continuacin: El 100% de las instituciones prestadoras de servicios de salud a las que se les aplico en mtodo recolector de informacin declararon estar dispuesta a cambiar su actual empresa de servicio especial de aseo por una empresa que ofrece tratamiento y disposicin final responsable para con los residuos hospitalarios utilizando tecnologas ms amigables con el medio ambiente. El instrumento permite evidenciar el porcentaje de participacin en el mercado por parte de las dos empresas que actualmente prestan el servicio especial de aseo. El 60% De los establecimientos de salud recibe el servicio de la empresa DESCONT LTDA y el 40% restante recibe el servicio de la empresa SANDESOL S.A. En lo relacionado con el grado de satisfaccin de las instituciones prestadoras de servicios salud para con el servicio especial de aseo es posible establecer que las clnicas y hospitales que reciben servicio por parte de DESCONT LTDA cuentan con un 73.33% de sus clientes que consideran el servicio bueno y el 26.66% lo considera excelente. En el caso de SANDESOL S.A el 70% de sus clientes califica el servicio como bueno y el 30% lo establece como excelente. Los criterios que se consideran de gran importancia a la hora de prestar un servicio de aseo especial es la garanta de la disposicin final de los residuos, seguido de la aplicacin de mtodos menos contaminantes para el medio ambiente, siendo este un resultado favorable para considerar viable la idea de negocio . El 100 % de los centros mdicos encuestados tienen un conocimiento acerca del destino final de los residuos hospitalarios y similares, en consecuencia con la responsabilidad y normatividad que los rige. Adems, todos los establecimientos de salud cuentan con un sistema integral de residuos y capacitan a todas las personas que manipulan o pueden tener contacto con este tipo de desechos.

2. 2.1.

ANLISIS DE MERCADO Definicin del mercado relevante.

Las empresas de recoleccin, transporte, tratamiento, disposicin final y aprovechamiento de residuos hospitalarios y similares, se encuentran dentro del sector de servicios, y dentro de la industria de servicios de aseo. Segn Decreto 1713 de agosto 6 de 2002, define en su Artculo Primero el servicio especial de aseo como el relacionado con las actividades de recoleccin, transporte y

tratamiento de residuos slidos que por su naturaleza, composicin, tamao, volumen y peso no puedan ser recolectados, manejados, tratados o dispuestos normalmente por la persona prestadora del servicio de acuerdo con lo establecido en ste decreto, incluye las actividades de corte de csped y poda de rboles ubicados en las vas y reas pblicas; la recoleccin, transporte, transferencia, tratamiento, aprovechamiento y disposicin final de los residuos originadas por estas actividades, el lavado de las reas en mencin y el aprovechamiento de los residuos slidos de origen residencial y de aqullos provenientes del barrido y limpieza de vas y reas pblicas.17

En el ltimo ao en Colombia se han presentado una serie de inconsistencias y descuidos por parte del Estado y las entidades nacionales y regionales encargadas del control y la vigilancia de las empresas prestadoras del servicio especial de aseo, en el manejo integral de residuos hospitalarios y similares, llegndose a presentar en algunas regiones del pas emergencias sanitarias y ambientales. La manipulacin de estos desechos exige precaucin y conocimiento por parte del personal que manipula o que tiene algn contacto directo e indirecto, debido a que son portadores de enfermedades e infecciones que fcilmente se trasmiten con el simple contacto directo. En nuestra regin, cuando no terminan en vertederos o basurales a cielo abierto, los residuos hospitalarios suelen ser incinerados. La incineracin de estos es una importante fuente de generacin y emisin de contaminantes tales como dioxinas, metales pesados, gases cidos. Todas estas emisiones, en mayor o menor medida, son dainas para el medio ambiente y la salud. En los ltimos aos, numerosos incineradores de residuos mdicos han cerrado a causa de la amenaza que representan.
17 MINISTERIO DE PROTECCIN SOCIAL. Decreto 1713 de 2002 Manual del Plan de Gestin de Residuos Hospitalarios y Similares, Manual de procedimientos para la gestin integral de residuos hospitalarios y similares en Colombia MPGIRH. Disponible en http://www.minproteccionsocial.gov.co. Consultado 6 de agosto de 2008.
1

Esta situacin es una problemtica que necesita soluciones inmediatas antes de que sea demasiado tarde, el mundo necesita una mayor conciencia para con el medio ambiente y la salud. En el territorio colombiano existen empresas que ofrecen el servicio de recoleccin, transporte, tratamiento, disposicin final y aprovechamiento de residuos hospitalarios y similares, y para ello emplean las tcnicas ya mencionadas que estn prohibidas por considerarse medidas peligrosas. De esta forma es posible establecer como mercado relevante, el sector de servicios, y dentro de ste, la industria de los servicios de aseo; el cual se clasifica en dos grandes grupos, el servicio domiciliario de aseo y el servicio especial de aseo. Este ltimo, sera el grupo en el cual se ubicara BISECURITY S.A. Figura 1. Estructura del Mercado Relevante.

Fuente: Elaboracin propia.

2.2.

Anlisis de la demanda primaria.

La investigacin y estudio de mercado que se realizo para el anlisis del proyecto, estableci que nuestros principales clientes sern los Hospitales y Clnicas ubicadas en la ciudad de Bucaramanga y su rea metropolitana. La garanta, calidad y responsabilidad ambiental ofrecida en nuestro servicio, ser para nuestros clientes la razn principal y por la cual nos consolidaremos como su mejor opcin. El cumplimiento con la normatividad legal vigente en cuanto a licencias y permisos, respaldan la labor de BIOSECURITY S.A. y contribuye a la poltica para la Gestin Integral de Residuos Slidos del Ministerio del Medio Ambiente y del Plan Nacional de Salud Ambiental del Ministerio de Proteccin Social. Es de vital importancia para las entidades medicas, establecer, implementar y comunicar el programa de Gestion Integral de Residuos Hospitalarios, y de igual forma capacitar al personal que manipula y que tiene algn tipo de contacto con ellos. La demanda primaria del mercado para el proyecto, est determinada por la clasificacin de los desechos generados al interior de las entidades mdicas.

Figura 2. Demanda Primaria.

Fuente: CLNICA COLSANITAS DE CALI.

18

2.3.

Anlisis de la demanda selectiva.

La actual situacin evidenciada a nivel nacional con relacin al manejo de los residuos hospitalarios, y en donde se evidencia una falta de responsabilidad, control y vigilancia por parte de algunas empresas y entidades gubernamentales que han venido presentando irregularidades en su actividad, este es uno de los criterios decisivos para optar por un servicio que garantice una apropiada disposicin final de dichos residuos. Por lo tanto es vlido establecer que nuestra demanda selectiva sean los hospitales y clnicas de la ciudad de Bucaramanga y su rea metropolitana que realicen la recoleccin, clasificacin y transporte al interior de los centros mdicos y que requieran una empresa especial de aseo que cumpla con el manejo integral de residuos, y que adems, presente un factor diferenciador muy importante que es la utilizacin de tecnologas diferentes a la incineracin para el tratamiento de los residuos hospitalarios.

18 CISRED, Consejo Colombiano de Seguridad. Consultado el 6 de agosto de 2008. Disponible en: http://www.cisred.com/ccseguri/CongresoCali/descargas/gestion_integral.pdf
1

De igual forma, se tiene en cuenta las dos empresas que actualmente prestan el servicio en Bucaramanga y su rea metropolitana, pues estas representaran las marcas de competencia para BIOSECURITY S.A. Figura 3. Demanda Selectiva.
Fuente: Elaboracin propia.

2.4.

Segmentacin.

Todas las instituciones de servicios de salud y centros mdicos muestran preocupacin y necesidad, que la empresa de tratamiento de residuos, les garantice la adecuada disposicin final de los desechos, para evitar inconvenientes legales y en algunos casos judiciales. La segmentacin implementada por parte de BIOSECURITY S.A., est determinada por las personas naturales y jurdicas que desarrollen actividades en instalaciones relacionadas con: Hospitales, Centros de Salud, Centros de Ciruga Ambulatoria, Clnicas Laboratorios Clnicos , Laboratorios de diagnstico, Unidades de experimentacin de animales, biotecnologa. Consultorios odontolgicos Laboratorios veterinarios Todo centro dedicado a la atencin de personas y animales en las actividades de diagnstico, hospitalizacin, recuperacin, tratamiento, observacin y rehabilitacin.

2.5.

Anlisis competitivo.

El ambiente competitivo de las empresas prestadoras del servicio pblico especial de aseo, est determinado en gran parte por el marco ambiental, pues el servicio ofrecido por este tipo de entidades debe cumplir estrictamente todas las normas, leyes y reglamentos que controlan y vigilan, esta actividad.

Segn la Procuradura General de la Nacin, El 63.8 por ciento de las empresas prestadoras del servicio especial de aseo, no han capacitado a las personas encargadas de la recoleccin y transporte y el 47.3 por ciento no aplica el Protocolo de Bioseguridad.19 Lo descrito anteriormente refleja una deficiencia grave en las empresas dedicadas a esta actividad, y que ha generado investigaciones legales y judiciales, por el incumplimiento de la normatividad y algunas irregularidades en la contratacin. Existen empresas con un periodo amplio de experiencia en el mercado prestando este tipo de servicio especializado, que han consolidado y enfocado su servicio a entidades prestadoras del servicio de salud, centros mdicos en general, laboratorios, y dems entidades que lo requieran. Para el caso de BIOSECURITY S.A., por ser una empresa nueva en la industria, el ambiente competitivo estar determinado por las estrategias que se implementaran para reducir los riesgos que generan las barreras de entrada del negocio. El factor diferenciador del proyecto es la clave de las estrategias para reducir los riesgos de entrada a la industria, pues actualmente las empresas que son competencia, poseen y aplican la incineracin, como tecnologa para el tratamiento de los desechos hospitalarios. Por tanto la propuesta de utilizacin de una tecnologa (Autoclave), diferente a la incineracin, y que sea amigable con el medio ambiente, garantiza un mejor servicio y una ventaja competitiva, que es difcil de imitar por parte de la competencia. Figura 4. Matriz DOFA. Matriz DOFA
DEBILIDADES D1: Falta de experiencia D2: Limitacin en volumen de produccin D3: Endeudamiento a largo plazo. Estrategias DO OPORTUNIDADES (supervivencia) Ofrecer planes de O1: Crecimiento Atender a centros de salud incentivos, para aumentar del rea de salud en el pas de pueblos cercanos a B/manga de ventas. O2: Aparicin de la Aumentar el capital de Rediseo de estrategias cultura de la no basura trabajo( camiones, autoclaves) de la organizacin O3:La Incineracin se considera Diversificacin del portafolio de Realizar acuerdos y un mtodo contaminante servicios alianzas estratgicas Estrategias FA Estrategias DA AMENAZAS (supervivencia) (De fuga ) A1: Competidores fuertes Aumentar la calidad del Buscar otro mercado
19 PROCUDURA GENERAL DE LA NACIN, Repblica de Colombia. Consultado el 6 de agosto de 2008. Disponible en: http://www.procuraduria.gov.co/html/noticias_2008/noticias_324.html
1

FORTALEZAS F1:Metodos menos contaminantes F2:Garantia de disposicin final de residuos F3: Sentido responsabilidad social Estrategias FO (Crecimiento)

servicio prestado

objetivo

Fuente: Elaboracin propia.

2.6.

Definicin del mercado objetivo.

La ubicacin y constitucin de BIOSECURITY S.A. tendr como centro de operaciones la ciudad de Bucaramanga, por tanto la investigacin y estudio del mercado realizada a las 25 instituciones prestadoras de servicios de salud (Clnicas y Hospitales), ubicados en la ciudad de Bucaramanga y su rea metropolitana, determina el mercado objetivo de la empresa. Las estrategias y planes de accin para captar los clientes, est definida por la necesidad de los centros mdicos de recibir un servicio con prcticas, tratamientos y disposicin final responsable de residuos hospitalarios, utilizando nuevas tecnologas que reducen la emisin de agentes contaminantes, que garantizan y certifican la calidad del servicio.

3. 3.1.

MEDICIN DEL MERCADO Estimacin del potencial de mercado.

Se estima gran aceptacin del proyecto en el mercado, puesto que el 100% de las Clnicas y Hospitales consultados en la investigacin y estudio de mercado, estaran dispuestos a contratar para el servicio de tratamiento de sus residuos, una empresa que ofrezca un servicio certificado y garantizado de calidad y con el valor agregado de no contaminacin del medio ambiente. Pronosticando un escenario optimista para la viabilidad del proyecto, la entrada en el mercado con un valor agregado bien definido, y la diferenciacin con la competencia, amplan el margen y grado de viabilidad y factibilidad desde el punto de vista de marketing.

3.2.

Estimacin de las ventas de la industria.

Las empresas prestadoras del servicio pblico especial de aseo, cuentan con un bajo porcentaje de participacin dentro del sector de servicios pblicos. Los servicios domsticos, cuentan con el 3,76% del total de participacin de los servicios sociales,

comunales y personales del PIB total para el primer trimestre del 2008. 20 Entre 1980 y 2005 el sector tan slo increment en un 3% su participacin en el PIB, aunque este sector ha empezado a ganar mayor participacin en los ltimos periodos. Actualmente, la industria del servicio pblico especial de aseo cuenta con 403 prestadores inscritos en la Superintendencia de Servicios Pblicos Domiciliarios, de los cuales 122 empresas estn autorizadas solo para la recoleccin y el transporte, 71 para incineracin y 210 para tratamiento. Segn la base de datos de Benchmark, y teniendo en cuenta el porcentaje (%) estimado de crecimiento supuesto entre el aos 2006 y 2007 para las empresas Descont S.A. y Sandesol Ltda, se estima que la proyeccin de ventas en el sector de servicios de aseo de la siguiente forma para los aos 2008 hasta el 2020.

Tabla 1. Pronstico de ventas de la industria.

PERIODO 2006 2007 PROMEDIO

Ventas Netas ($000) Crecimiento de Ventas

2.213 15%

3.230 46%

36%

PERIODO Ventas Netas ($000) PERIODO Ventas Netas ($000)

2008 4.377 2014 27.099

2009 5.931 2015 36.721

2010 8.037 2016 49.760

2011 10.891 2017 67.429

2012 14.758 2018 91.371

2013 19.998 2019 123.815

Fuente: Base de Datos Benchmarck. Disponible: www.bpr.cm.co

20 DANE (http://www.dane.gov.co/files/investigaciones/pib/trimestrales/PIB_Itrim08/Pib_Oferta_corrientes_2000-I_2008I_(desestacionalizadas).xls), consultado el 1 de septiembre de 2008.

2

3.3. Pronostico de ventas para la idea de negocio.

De acuerdo a la investigacin de mercados realizada en los Hospitales y Clnicas de Bucaramanga y su rea metropolitana, y teniendo en cuenta el volumen de desechos hospitalarios generados por estas entidades, y la respuesta positiva al posible cambio de su empresa prestadora del servicio especial de aseo, si existiera en el mercado otra empresa que empleara mejores tcnicas y prcticas para el tratamiento de los desechos; la proyeccin y el pronstico de ventas para la idea de negocio se considera positiva. Se estima que para el primer ao, con un buen plan de marketing, iniciar prestando el servicio a 5 instituciones de salud entre Hospitales y Clnicas. Sin embargo la segmentacin realizada en el numeral 2.2.4., determina que el servicio puede ser prestado a otras instituciones que se dediquen a las actividades all enunciadas. Para efectos del trabajo se realizara el anlisis d y proyeccin de las ventas sobre las Clnicas y Hospitales, pues estos son los que generan la mayora de los desechos hospitalarios en volumen. El volumen promedio de los 25 establecimientos de salud encuestados es de 720 kg/da de desechos hospitalarios. Para el anlisis se estima un precio de $1800/kg.

Tabla 2. Pronstico de ventas para la idea de negocio. Residuos Promedio Kg/daestablecimiento VALOR Kg 720 Kg/daestablecimiento $ 1.800

PRONOSTICO DE VENTAS DE BIOSECURITY S.A E.S.P ENTIDADES VINCULADAS AO INGRESOS SERVICIO 5 1 $ 194.400.000 7 2 $ 272.160.000

9 12 16 20 23 25 30 40

3 4 5 6 7 8 9 10

$ 349.920.000 $ 466.560.000 $ 622.080.000 $ 777.600.000 $ 894.240.000 $ 972.000.000 $ 1.166.400.000 $ 1.555.200.000

FUENTE: Elaboracin Propia

Cabe denotar que dentro de las proyecciones de ventas para la idea de negocio no se tomaron en cuenta los ingresos generados por los servicios secundarios propuestos por la empresa, dentro de los que encontramos las asesoras, que serian catalogados como ingresos por honorarios.

4. CONCLUSIONES DEL ESTUDIO DE LA FACTIBILIDAD DEL MERCADO

Mediante el desarrollo del estudio de factibilidad del mercado y la investigacin para la idea de negocio acerca de la actividad de recoleccin, transporte, aprovechamiento, tratamiento y disposicin final de desechos hospitalarios, denominada servicio especial de aseo, para las entidades de salud de Bucaramanga y su rea metropolitana, se permite concluir: El mtodo utilizado para la recoleccin de informacin primaria, permiti observar claramente el mercado objetivo y mostr resultados que determinan la viabilidad del proyecto. Se pudo apreciar los diferentes aspectos que el mercado objetivo deseara obtener con la prestacin del servicio. Se identifico la competencia directa de nuestra idea de negocios, as como tambin las caractersticas en contra del servicio que stas prestan, pues utilizan la tcnica de la incineracin, para el tratamiento de los desechos hospitalarios. Se observo el nivel de aceptacin y acogida que tienen las entidades de salud de Bucaramanga y su rea metropolitana acerca de tener un servicio que se preocupe por reducir el nivel de contaminacin.

4.

5. 1.
1.1. 1.1.1.

ESTUDIO TCNICO

TAMAO DEL PROYECTO

Factores que determinan el tamao de un proyecto. La demanda.

Teniendo en cuenta la investigacin de mercado, la demanda est determinada por la cantidad de entidades prestadoras de servicios de salud, que soliciten nuestros servicios, y segn la encuesta aplicada el 100% de las instituciones prestadoras de servicios de salud a las que se les aplico en mtodo recolector de informacin declararon estar dispuesta a cambiar su actual empresa de servicio especial de aseo por una empresa que ofrece tratamiento y disposicin final responsable para con los residuos hospitalarios utilizando tecnologas ms amigables con el medio ambiente. 1.1.2. Los suministros e insumos.

Los suministros para cada una de las labores y actividades cumplen un papel muy importante dentro de la prestacin integral del servicio especial de aseo, de igual forma los insumos utilizados en cada uno de los procesos. En la regin podemos encontrar una gran cantidad de proveedores nacionales y locales que distribuyen y comercializan, en lo referente a elementos de seguridad industrial y salud ocupacional, para el cuidado e integralidad de cada uno de nuestros empleados. De igual forma todo lo referente a suministros e insumos de equipos de oficina y papelera en general, existe en Bucaramanga gran oferta de proveedores que garantizan calidad y cumplimiento. En cuanto al talento humano, existe una cantidad y calidad considerable de personal calificado para la prestacin de un excelente servicio. 1.1.3. Tecnologa y equipos.

Los equipos y tecnologas utilizadas para la prestacin de nuestro servicio, debido a que son de gran precisin y de alta calidad, inicialmente no se encuentran en nuestro pas (Autoclave Industrial). Por lo tanto, muchos de los equipos, tecnologas e instrumentos que se requieres para la instalacin de la planta de tratamiento, necesitan ser importados de pases como Estados Unidos o Mxico.

Los vehculos utilizados para el transporte de los desechos hospitalarios, se pueden adquirir en el mercado local colombiano. 1.1.4. Localizacin.

Teniendo en cuenta que es un proyecto que trata temas delicados por su contexto, como lo es en el aspecto de salud, cuidado con el medio ambiente, bioseguridad, entre otros. Son muchas las normas, leyes, permisos, acuerdos y decretos que limitan estrictamente el proyecto y bsicamente su localizacin. 1.1.5. Financiamiento.

Para la creacin de la empresa BIOSECURITY S.A. E.S.P., y la construccin de su propia planta, utilizando tecnologas y tcnicas de ltima generacin, los costos de financiamiento son bastante elevados. Adems para la compra del parque automotor propio se hace necesario buscar otros mecanismos de financiamiento. Finalmente por las dimensiones del proyecto, que no simplemente es un proyecto de inversin, sino que tambin contempla inmerso un proyecto de infraestructura, se podra considerar que se est haciendo referencia a una idea de negocio de magnitud mediana a gran empresa. 1.2. instalada. Capacidad del Proyecto, Capacidad total Diseada y Capacidad

Por las dimensiones del proyecto, a continuacin se determina la capacidad del proyecto o mxima capacidad de procesamiento de la Planta de Tratamiento. Como se trata del valor mximo, se considera que no existen horas muertas por espera de camiones ni otras tareas como encendido de caldera, limpieza y mantenimiento, que se pueden realizar fuera de las horas de trabajo. El clculo de la capacidad del proyecto se basa en las siguientes condiciones operativas: Tabla 3. Condiciones Operativas de la Capacidad.
Condiciones operativas Das trabajados por mes. Turnos por da. Tiempo por ciclo de esterilizacin (Autoclave). Tiempo muerto por da. Mx. 1 h Cantidad de autoclaves. N de Tarrinas por ciclo. 4 26 1 45 min De lunes a sbado. De 8 horas. Todo el ciclo completo, incluida la carga, descarga y demoras. El encendido de caldera, limpieza y mantenimiento se realizan fuera de las horas de trabajo. Con funcionamiento en paralelo. 42

De esta forma es posible realizar hasta 20 ciclos por da (un turno de 8 horas), lo que representa una capacidad de procesamiento de 1.680 tarrinas por da, que equivale a 168 m3/da o 18.4 ton/da (densidad bruta 0.11 ton/m3). En base mensual la capacidad del proyecto es de 43.680 tarrinas/mes (26 das de trabajo, un turno de 8 horas), lo que equivale a 4.368 m3/mes o 478.4 ton/mes (densidad bruta 0.11 ton/m3). Ntese que la capacidad instalada podra aumentar al doble si se opera en dos turnos.

1.3.

Capacidad utilizada y proyectada.

La capacidad utilizada est determinada por la proyeccin de ventas establecida para la idea de negocio, en donde se estableci un promedio de Kg/da a procesar por entidad atendida y la estimacin por cada ao. Para el clculo de la capacidad utilizada se tendr en cuenta la capacidad total del proyecto en un 100% y su utilizacin por cada uno de los aos. El ndice de capacidad para cada uno de los aos se muestra en la siguiente tabla: Tabla 4. ndice de Capacidad utilizada.
AO CAPACIDAD UTILIZADA (Kg/mes) CAPACIDAD TOTAL INSTALADA NDICE DE CAPACIDAD

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

93.600 131.040 168.480 224.640 299.520 374.400 430.560 468.000 561.600 748.800 478.400 kg/mes

19,57% 27,39% 35,22% 46,96% 62,61% 78,26% 90,00% 97,83% 117,39% 156,52%

Fuente: Elaboracin propia.

Segn los ndices de capacidad proyectados, los primeros 5 aos del proyecto se subutilizara la capacidad instalada, pero cabe denotar que estas proyecciones de ventas son realizadas sobre los establecimientos de salud a los cuales se les realizo las encuestas, es decir, solo Clnicas y Hospitales de Bucaramanga y su rea metropolitana, y no se estn teniendo en cuenta los dems establecimientos, que de acuerdo a la segmentacin realizada para la idea de negocio, aplica la prestacin de nuestros servicios.

2.

LOCALIZACIN

2.1. Macro localizacin. Geogrficamente el proyecto se ubicar en Bucaramanga y su rea metropolitana, Santander; puesto que fue all donde se realizaron los estudio, anlisis y evaluaciones correspondiente en la estructuracin del proyecto, adems la demanda que pretende satisfacer se encuentra en esta regin. Paralelamente por conveniencia ya que los integrantes del grupo del proyecto quienes generaron la idea residen en dicha ciudad. Bucaramanga21, capital del departamento de Santander limita por el Norte con el municipio de Ronegro; por el Oriente con los municipios de Matanza, Charta y Tona; por el Sur con el municipio de Floridablanca y; por el Occidente con el municipio de Girn. Bucaramanga se encuentra en una terraza inclinada de la Cordillera Oriental a los 7 08' de latitud norte con respecto al Meridiano de Bogot y 73 08' de longitud al Oeste de Greenwich. El rea metropolitana formada por Bucaramanga, Piedecuesta, Florida y Girn est ubicada sobre el Valle del Ro de Oro. Se distingue en ella dos sectores de diferente conformacin fsica: uno formado por la meseta y otro por el valle. Sus suelos, desde el punto de vista agrolgico, se pueden dividir en dos grupos: los primeros, al no tener peligro de erosin, son propicios para el cultivo de gran variedad de productos y el uso para la ganadera. La otra clase de suelos tiene una alta potencialidad erosiva; por esta razn, presenta baja fertilidad y una capa de fertilidad superficial, en algunas situaciones cas nula. El rea municipal es de 165 kilmetros cuadrados, su altura sobre el nivel del mar es de 959m y sus pisos trmicos se distribuyen en: clido 55 kilmetros cuadrados: medio 100 kilmetros cuadrados y fro 10 kilmetros cuadrados. Su temperatura media es 23C y su precipitacin media anual es de 1.041 mm. La topografa de Bucaramanga es en promedio un 15% plana, 30% ondulada y el restante 55% es quebrada. Tres grandes cerros se destacan a lo largo del territorio: Morro Rico, Alto de San Jos y El Cacique.
21 ALCALDA DE BUCARAMANGA. Consultado http://www.bucaramanga.gov.co/datos.asp
2

de

septiembre

de

2008.

Disponible

en

Figura 5. Macro localizacin.

2.2.

Micro localizacin.

Para el estudio de los factores de la micro localizacin se tuvo en cuenta el Plan de Ordenamiento Territorial (POT) de cada uno de los municipios que conforman el rea metropolitana de Bucaramanga, con el fin de identificar la ubicacin del proyecto dentro de los elementos estipulados en este documento. La empresa BIOSECURITY S.A. E.S.P. tendr dos ubicaciones diferentes; una de ellas en donde se ubicaran las oficinas administrativas y la otra hace referencia al lugar en donde se construir la planta de tratamiento. OFICINA ADMINISTRATIVA Los lugares donde se crey conveniente conformar la oficina principal de la empresa fueron: ALTERNATIVA 1

ALTERNATIVA 2

Ciudad : BUCARAMANGA Sector : CABECERA Direccin : CLL 43 # 29-13 OFICINA 604 EDIFICIO TEMPO II Edificio : TEMPO II Barrio : SOTOMAYOR Valor del arriendo : $ 950,000 Administracin: $ 117,000 rea: 32.1 Mt2

Ciudad : BUCARAMANGA Sector : CABECERA Direccin : CLL 59 # 32-99 L 2 EDIFICIO SANTA MARA Edificio : SANTA MARA Barrio : CONUCOS Valor del arriendo : $ 750,000 Administracin: 0 rea: 43.46 Mt2

Mediante la evaluacin de la localizacin por medio del mtodo de factores, se han calificado los siguientes factores sobre 100 puntos, como se muestra a continuacin: Tabla 5. Mtodos por factor.
FACTOR % Edif. Tempo II 65 50 55 40 60 TOTAL Edif. Santa mara 70 45 65 40 55 TOTAL

Cercana al mercado objetivo Vas de acceso Costos de terrenos transporte y

3 1.5 2 1.5 2 10

0,3 0.15 0.2 0,15 0,2 1

19.5 7.5 11 6 12 56

21 6.75 13 6 11 57.75

Costos de servicios pblicos Seguridad del sector TOTAL

FUENTE: Elaboracin Propia.

Segn la ponderacin de cada uno de los factores y la sumatoria final, la localizacin que rene ms posibilidades para instalar las oficinas administrativas de la empresa es la contemplada en la Alternativa 2. PLANTA DE TRATAMIENTO Para la construccin de la planta de tratamiento de residuos hospitalarios, se han encontrado numerosas restricciones de tipo legal, ambiental, poltico, sociales, de seguridad y salud. Revisando el POT de Bucaramanga, se encontr que gran parte de la actual zona industrial, pertenece es al municipio de Girn, y debido a su ubicacin alejada, consideramos no conveniente el estudio de estos municipio. Pues uno de los

elementos que se determinaron en la recoleccin y anlisis de los datos recolectados mediante la encuesta, fue que muchas de las entidades de salud, consideraban un riesgo inherente el hecho de que su empresa prestadora del servicio especial de aseo, tuviese su planta de tratamiento tan lejana, pues si llegase a presentarse alguna eventualidad en el transporte hasta all, la entidad de salud aun es responsable. Adems se realizo una visita de inspeccin a la zona industrial de Chimita en Girn, y se observo que las vas de acceso estn muy deterioradas, y es un factor muy importante pues el transporte de los desechos hospitalarios es gran riesgo. Se decidi enfocar los estudios de localizacin en el municipio de Floridablanca, mediante averiguaciones en la Secretaria Municipal de Planeacin, en la Corporacin Autnoma para la Defensa de la Meseta de Bucaramanga (CDMB), entes reguladores para asignacin de uso de suelo, teniendo en cuenta la finalidad y los elementos que estn contenidos en el POT municipal. El municipio de Floridablanca cuenta con una zona industrial, ubicada sobre el denominado anillo vial, hasta el Mausoleo La Esperanza. Seria en esta zona en donde posiblemente ubiquemos la planta de tratamiento. Figura 6. Localizacin Planta de Tratamiento.

BIOSECURITY S.A. E.S.P

Fuente: Oficina Asesora de Planeacin. Alcalda Municipal de Floridablanca.22

En la Figura 7, se muestra el aspecto geogrfico actual de la localizacin, se alcanza a observar las vas de acceso y sus alrededores, dentro de los cuales se encuentra la Planta de Tratamiento de Aguas Residuales de la CDMB.

Figura 7. Localizacin Planta de Tratamiento II.

22 Oficina Asesora de Planeacin. ALCALDA MUNICIPAL DE FLORIDABLANCA. Consultado 6 de Septiembre de 2008. Disponible en : http://www.floridablancasig.com/
2

BIOSECURITY S.A. E.S.P

Fuente: Google Earth.

1. Cercana al mercado Es una zona cercana a las entidades de salud, los trayectos de transporte entre la planta y los clientes son menores, a los de la competencia. 2. Medios y costos de transporte Como la empresa contara con su propio parque automotor, se garantiza que la ruta diseada para la recoleccin y transporte de los desechos desde las entidades de salud y la planta de tratamiento sea el mnimo posible. 3. Disponibilidad y costo de la mano de obra El personal altamente calificado, cuidadosamente seleccionado, entrenado y capacitado para conformar un excelente equipo tcnico, que garantice en su totalidad la prestacin de un servicio integral. 4. Factores ambientales Es uno de los elementos de mayor estudio por diferentes entidades, que regulan, controlan y vigilan, todos los procesos que involucren directa e indirectamente el medio ambiente y sus componentes. La solicitud de permisos y su posterior estudio y evaluacin para aprobacin, tarda un tiempo considerable y que detienen todos los procesos previos que se deben realizar para la construccin de la planta. Ejemplo: el estudio de uso de suelo. 5. Costos y Disponibilidad de terrenos Ha sido una limitante muy importante pues no se ha podido determinar el dueo del predio, que se considera rene los elementos para la construccin de la planta. 6. Sistema de circulacin y transito urbano

Por estar ubicada sobre una carreta de orden principal nacional, se considera como una ventaja, por las vas y sistemas de circulacin que aplican a este tipo de carreteras.

3.

REVISIN DEL CONCEPTO DE SERVICIO

De acuerdo con los resultados obtenidos en la investigacin de mercados y las conclusiones realizadas al respecto, se considera que el concepto de la idea de negocio planteada en el numeral 1.2., no se modificara. Pues los indicies de factibilidad del negocio en el mercado son altos, la existencia de solo dos empresas competidoras, aumentan dicho ndice. Por tanto se continuara con la propuesta inicial para el desarrollo y alcance de los objetivos del trabajo.

4.

ESTNDARES DE CALIDAD

Los estndares para el control de la calidad dentro de la prestacin del servicio especial de aseo, son de vital importancia para el proyecto, pues los riesgos inmersos en la actividad lo requieren para garantizar as un buen servicio. Dentro de las normas claves para la industria y el proyecto se encuentra: Norma ISO 9001:2008 En cuanto a la manipulacin, proceso y disposicin final de los residuos hospitalarios y similares se llevaran a cabo bajo el Programa Nacional para la Gestin Integral de Residuos Hospitalarios con tres componentes fundamentales: el primero, lo constituye el desarrollo del Decreto 2676 de 2000, instrumento reglamentario para la gestin integral de los residuos hospitalarios, el cual establece responsabilidades claras al sector de la salud, a las autoridades ambientales y sanitarios quienes deben desarrollar un trabajo articulado y armnico en lo que se refiere a la evaluacin, seguimiento y monitoreo de las obligaciones establecidas al sector regulado. Por su parte, el segundo componente del programa est enfocado al desarrollo de un permanente proceso de divulgacin y capacitacin dirigido al sector Salud y a las autoridades ambientales y sanitarias competentes de todas las regiones del pas. De otra parte, el tercer componente est representado en el presente Manual de Procedimientos para la Gestin Integral de Residuos Hospitalarios y Similares en Colombia MPGIRH, el Manual contiene los elementos tcnicos necesarios para el diseo, implantacin y puesta en marcha de los planes de gestin interna y externa, con un enfoque de racionalizacin y optimizacin de recursos y de mejoramiento continuo de la gestin de los residuos hospitalarios23.
23
2

MINISTERIO DEL MEDIO AMBIENTE http:// www.secretariadeambiente.gov.co/sda/libreria/pdf/residuos/Manual %20Residuos%20Hospitalarios.pdf), publicado 15 diciembre del 2002, consultado el 24 de septiembre del 2008.

ISO 14000 Por la naturaleza del proyecto, el impacto ambiental es uno de los factores de vigilancia y control muy importantes para tener en cuenta, pues las normatividad regional y nacional son estrictas en su reglamentacin. OSHAS 18000 Los riegos generados por la actividad de recoleccin, transporte, tratamiento y disposicin final de los desechos hospitalarios, para el personal que desarrolla cada una de estas tareas, est considerado como uno de los mas riesgosos segn la categora de las ARP.

5.

DESCRIPCIN TCNICA DEL PROCESO Y DIAGRAMA DE OPERACIN 5.1. Recoleccin y Transporte.

Los hospitales y clnicas cuentan con un transporte interno, que consiste en llevar los residuos que se generan en las diferentes reas de la institucin hasta el sitio de almacenamiento central, y es all donde el transporte externo (Biosecurity S.A. E.S.P.), se encarga de llevarlos a la planta de tratamiento. Frecuencia: Se hace de acuerdo al volumen o al momento que la institucin de salud lo considere necesario con el fin de mantener el control de los residuos en cada sitio o unidad Horario: Se tiene en cuenta que la recoleccin no coincida con las horas de comida, de modo que no se interfiera el normal desarrollo de las actividades hospitalarias.

5.2.

Acopio Planta de Tratamiento.

Una vez llegue el vehculo de transporte de residuos hospitalarios a las instalaciones de la planta de tratamiento este ingresa en reversa hasta el borde de la plataforma. La plataforma de descarga consiste en una plataforma elevada a la altura de la caja del camin, lo que facilita la descarga de las tarrinas.

5.3.

Almacenamiento de tarrinas.

Posteriormente las tarrinas son descargadas para ser transportadas hacia el rea de almacenamiento especial de 300 m2, conformada por 3 bodegas.

5.4.

Carga de Carros Autoclave.

Los carros son cargados manualmente en un rea que se ubica enfrente de la zona de acopio, y adyacente a las reas de autoclave y lavadero de tarrinas.

Figura 8. Carga de Carros Autoclave.

Fuente: Ducelit S.A. Aborgama. Montevideo. Uruguay.

5.5.

Operacin del Tratamiento por Autoclave.

Las etapas de carga y descarga son realizadas en forma manual, mientras que el resto de las operaciones se encuentran completamente automatizadas por medio de un PLC o controlador lgico de proceso. La programacin del PLC permite fijar las variables operativas del sistema de tratamiento, las cuales pueden ser modificadas nicamente por personal especializado. La operacin comienza con el llenado de los carros. Una vez llenos se desplazan hacia el interior de la autoclave por medio de rieles. Una vez el operario introduce los carros dentro de la autoclave y cierra manualmente la puerta, con las trabas correspondientes, un sensor de proximidad detecta la traba y enva la seal para que el pistn neumtico trabe el mecanismo de apertura de la puerta permitiendo el comienzo del ciclo. Sin la seal de puerta cerrada no es posible que se inicie el ciclo. Luego del perodo de esterilizacin, se habilita la vlvula para la extraccin del condensado. La descarga se mantiene mientras que la presin interior llega a la atmosfrica, finalizando as la etapa de esterilizacin. El condensado es canalizado a un Pozo de Bombeo.

Se inicia ahora, ciclo de postvaco, durante la cual se llega 0.350 bas abs, comandado por el sensor de presin. Simultneamente se habilita la bomba de agua de enfriamiento del intercambiador de calor previo a la bomba de vaco. El vapor extrado en esta etapa es inyectado en la parte inferior del Pozo de Bombeo. Una vez finalizado el postvaco se abre otra vlvula actuada neumticamente, de 1", ubicada en la salida de venteo del autoclave para permitir la ruptura del vaco y habilitar la apertura de la puerta.

5.6.

Lavado de Tarrinas.

La zona de lavado de tarrinas cuenta con paredes revestidas con pintura epoxi lo que facilita el lavado del local. Ocupa un rea de 20 m 2 y el piso tiene una pendiente del 1 % hacia una canaleta que lleva los lquidos hacia el Pozo de Bombeo de la Planta de Tratamiento de Efluentes. La operacin de lavado se efecta en tandas de 20 tarrinas. Estas se disponen en hilera con la boca hacia delante, sobre una estructura de hierro cuya pendiente facilita el avance de las tarrinas y tapas, as como la evacuacin de los lquidos del interior. El lavado se realiza utilizando hidrolavadora, con inyeccin de ozono y luego se sopletea con una mezcla de cloruro de benzalconio y aromatizante. Finalizado el proceso, las tarrinas limpias son tapadas y llevadas a la zona de acopio para ser cargadas posteriormente en los camiones recolectores.

5.7.

Lavado de camiones.

Adyacente al rea de lavado de tarrinas, se ubica una zona para el lavado interior de los camiones, estos ingresan en reversa, para facilitar el lavado interior y proceder luego al cargado de tarrinas. El lavado se realiza con el mismo equipo y las mismas condiciones utilizadas para el lavado de tarrinas. El lavado de las partes exteriores de los camiones se efecta sobre una plataforma. Para el lavado se utiliza agua a presin y cepillo, los lquidos ah generados son conducidos hacia una cmara de decantacin y el sobrante se canaliza hacia la Planta de Tratamiento de Efluentes.

5.8.

Disposicin de Residuos Tratados.

El volumen de residuos a disponer corresponde aproximadamente al 60 % del volumen de los residuos que ingresan a la Planta de Tratamiento, ya que en el proceso de autoclavado ocurre una reduccin del orden de 40 % del volumen. Adicionalmente a dicha reduccin de volumen, generada por el tratamiento, se procede a un proceso de trituracin para aun ms el volumen de los desechos. En general se reducir un 70% del volumen de los residuos que ingresan a la Planta de tratamiento.

Finalmente los desechos tratados son trasladados al relleno sanitario de la ciudad de Bucaramanga denominado El Carrasco, en donde se proceder a enterrarlos. Figura 9. Diagrama de Operacin.

Fuente: Elaboracin Propia

6.

RECURSOS

A. Recurso humano. El personal altamente calificado, cuidadosamente seleccionado, entrenado y capacitado para conformar un excelente equipo tcnico, que garantice en su totalidad la prestacin de un servicio integral. La Planta ocupar en forma directa a 8 personas, en un turno de 8 horas de lunes a sbados. Mano de obra indirecta: Gerente general, gerente de produccin, gerente financiero, gerente de gestin humana, gerente de mercadeo, asistente administrativo, asistente contable, asistente, servicios generales, vigilante, mensajero y recepcionista. B. Recursos fsicos. Planta de tratamiento: autoclaves, hidrolavadora, soportes, tarrinas, trituradora, caldera de vapor de agua, carros autoclave, rieles, herramientas, lockers, computador, telfono, escritorio, sillas, mangueras, baldes y dems elementos necesarios. Planta de Aguas Residuales: sustancias qumicas para tratamiento, instrumentos para control, infraestructura, etc. Oficina: Escritorios, sillas, computadores, impresora multifuncional, archivadores, telfono, etc. Equipos de oficina en general. El mantenimiento a los diferentes equipos se llevara a cabo por los proveedores seleccionados los cuales fueron estudiados previamente. Para la realizacin del mantenimiento fue necesario realizar una planeacin teniendo en cuenta aspectos como el ciclo de vida, uso y requerimientos de las maquinas. C. Recurso de insumos. Materia prima: Residuos hospitalarios generados por las entidades de salud de Bucaramanga y su rea metropolitana. Insumos Tratamiento: Sustancias qumicas, vapor de agua, esterilizantes, jabn, y dems elementos necesarios para el tratamiento.

Insumos Personal Planta: Guantes, tapabocas, botas, y dems elementos de seguridad industrial. Insumos Oficina: Papelera en general

7.
Tabla 6. Proveedores.
Proveedor

ESTUDIO DE PROVEEDORES
Ofrece Condiciones de entrega Polticas de pago Disponibilidad Contado y con plan de financiamiento Chevyplan

Chevrolet.

Camiones serie N

5 das despus de realizado negociacin

Alta

Compuactiva

Venta y suministro de partes para computadores archivadores escritorios sillas - mesas

2 Das despus del pedido 8 Das despus de realizado el pedido Entrega al instante

Precios netos a 15 das

Media

La casa del multimueble

15 % descuento a 15 Das 10 % descuento contado

Alta

Telfono - fax Electrodomsticos aire ALCA acondicionado, etc. Papelera en general Papelera (resmas, rollo Nacional fax, lapiceros etc.) Implementos de seguridad industrial Makro dotaciones (botas, Ltda. overoles, tapabocas, guantes) Autoclaves Tecnik industriales

Alta

1 da despus de realizado el pedido

5% descuento de contado

Alta

3 das despus de realizado el pedido

contado

Alta

25 das despus realizado el pedido

contado

Alta

8.

DISTRIBUCIN DE PLANTA

La planta de tratamiento de BIOSECURITY S.A E.S.P., presenta grandes riesgos profesionales para los operarios, es por esto que se pretende generarles un lugar donde todos se encuentren bajo excelentes condiciones de seguridad y salud. Adems de tener este lugar, los empleados contaran con una ARP (aseguradora de riesgos profesionales), la cual se encargara de suministrar todas las protecciones de seguridad con el fin de generar en ellos un mejor desempeo.

El sistema fue concebido sobre la base de optimizar los flujos de circulacin de los residuos, evitando de esta forma los potenciales riesgos asociados a la manipulacin de estos elementos. Este flujo se realiza dentro de un recinto techado, dentro del cual y separados por estructuras fsicas fijas, se ubican tambin la oficina, comedor y vestuarios, todos estos ambientes en estricto cumplimiento con las disposiciones vigentes en la materia higinico-laboral tanto a nivel departamental como nacional. Dentro del recinto techado quedan claramente definidas las siguientes reas:

Plataforma de descarga de tarrinas Acopio de tarrinas ingresadas Carga de carros Autoclave, caldera y bombas Lavadero de tarrinas y camiones (interior caja) Acopio de tarrinas limpias Plataforma de carga de tarrinas limpias Carga de camiones Control y oficina Comedor Baos / Vestuario
En el exterior se ubican:

Tanque de combustible Compresor Tanques de depsito de agua Lavadero de camiones (exterior) Planta de Tratamiento de Efluentes o aguas residuales

9.

CONDICIONES DE ALMACENAMIENTO Y TRANSPORTE

La planta de tratamiento donde se llevaran a cabo todos los procesos involucrados en la disposicin final de los desechos hospitalarios generados por nuestros clientes

contara con un lugar para el almacenamiento de los residuos con las condiciones adecuadas teniendo en cuenta las diferentes normas que rigen este proceso. En cuanto al transporte de los desechos hospitalarios, se llevara a cabo en vehculos especiales que cuentan con las siguientes caractersticas24: Identificacin del vehculo: En los vehculos se utiliza sealizacin visible, indicando el tipo de residuos que se transporta, especificando el nombre del municipio, el nombre de la empresa con direccin y telfono. Acondicionamiento del vehculo: El transporte se realiza en vehculos cerrados, con adecuaciones necesarias para evitar el derrame o esparcimiento de residuos en vas y estacionamientos. El vehculo recolector de residuos debe tener superficies internas lisas de bordes redondeados de forma que se facilite el aseo y estar provisto de ventilacin adecuada. Adems debe estar dotado de un sistema de carga y descarga que no permita que se rompan los recipientes. El vehculo estar dotado de canastillas removibles donde se depositan las bolsas con residuos, estos recipientes sern de material rgido e impermeable, evitando la compresin de los residuos al sobreponer bolsas. Los vehculos de recoleccin se lavarn y desinfectarn de manera apropiada nicamente en los lugares designados para tal fin dentro de la planta de tratamiento, y el efluente proveniente del lavado y desinfeccin del vehculo debe ser objeto de tratamiento. Los vehculos tambin contaran con sistemas de comunicacin a fin de informar accidentes, daos en el vehculo que impidan su movimiento y sea posible su desvare inmediato y deben estar provistos de drenaje con tapa hermtica, la cual solo debe abrirse para el respectivo lavado interior del carro. El manifiesto de transporte de residuos peligrosos es un documento donde se relacionan: Tipo y cantidad de residuos transportados, nombre del generador, destino, fecha del transporte, firma de quien entrega, nombre del conductor, placa del vehculo, etc. Una copia del documento queda en poder del generador y el original en poder del prestador del servicio. Los manifiestos de residuos peligrosos sern implementados por las empresas prestadoras del servicio pblico especial de aseo. Se prohbe mezclar residuos peligrosos con no peligrosos; slo se recogern los residuos debidamente empacados, identificados y relacionados en el manifiesto de Transporte. Una vez llegado los residuos a la planta de tratamiento de la empresa, deben pesarse y verificarse las
24SURATEP: ADMINISTRADORA DE RIEZGOS PROFESIONALES (http://www.suratep.com/articulos/89/resolucion1164-nov02_manual.pdf), publicado el 25 noviembre 2002, consultado el 28 de agosto de 2008.
2

condiciones de empaque en las cuales fueron entregadas por cada uno de los clientes, consignando estos datos, como tambin fecha, hora, y razn social del generador en el formulario RHPS.

10.

CONCLUSIONES SOBRE LA VIABILIDAD TCNICA DEL PROYECTO

Teniendo en cuenta el estudio realizado de Macrolocalizacin y Microlocalizacin, se puede concluir que la ubicacin ms ptima para la parte administrativa es en cabecera debido a que es un lugar centrado, seguro y agradable para los empleados. Adems la ubicacin donde mejor se desarrollaran los diferentes procesos involucrados en la prestacin del servicio y planta de tratamiento seria en el Km 3 Anillo vial Floridablanca-Girn. Los estndares de calidad establecidos para el control de los diferentes procesos en la prestacin del servicio, los procesos administrativos eficientes y dems procesos organizacionales contaran con la certificacin calidad segn la normatividad de la ISO 9000:2008. Debido al gran impacto ambiental del proyecto, para el cumplimiento de la reglamentacin de licencias ambientales regional y nacional, se trabajara para la certificacin en la normatividad ISO 14000. Teniendo en cuenta el nivel de riesgo que representa para el personal de la planta de tratamiento los diferentes procesos, es necesario establecer protocolos de seguridad para los empleados y personal que tiene contacto directo e indirecto con los desechos hospitalarios. Para dar cumplimiento y garantizar las condiciones laborales adecuadas, el proyecto implementara y certificara la normatividad de calidad OSHAS 18000. De acuerdo a los resultados obtenidos en el estudio de proveedores se determinaron los mejores teniendo en cuenta aspectos como calidad de productos, soporte tcnico, prestigio en el mercado, forma de pago, servicio post-venta, etc. El dise de la planta de tratamiento de BIOSECURITY S.A. E.S.P. cumple con todos los estndares de calidad establecidos a nivel nacional para desempear de forma eficiente los procesos dentro de ella. Los efluentes resultantes del proceso de tratamiento de Autoclave, sern tratados para eliminar y reducir sus agentes contaminantes, mediante una planta de tratamiento de aguas residuales, que estar ubicada en el mismo terreno de la planta de tratamiento. De esta forma BIOSECURITY S.A. E.S.P. demuestra su compromiso de conservacin del medio ambiente.

6. 1.

PLAN DE MARKETING

PROGRAMA DE DESARROLLO DEL SERVICIO

CUADRO DE MANDO OBJETIVOS ESTRATEGIAS Crear una marca para BOISECURITY S.A., que permita la identificacin y diferenciacin con la competencia.

Generar una planeacin estratgica, una planeacin tctica y una planeacin operacional, para el desarrollo del servicio

Dar a conocer los beneficios y Ofrecer un servicio, donde se la garanta ofrecida en la prestacin de apliquen procesos y mtodos ms nuestros servicios. responsables y amigables con el medio ambiente y la salud de las personas. Determinar los controles y Capacitar de manera adecuada seguimientos en los procesos organizacionales. a nuestro equipo de trabajo acerca del correcto manejo de los residuos Establecer los protocolos del hospitalarios, y las actualizaciones en servicio, y los protocolos de seguridad normativas ambientales a cumplir. para garantizar la calidad.

1.1.

Marca del servicio.

BIOSECURITY S.A E.S.P. se establece como una marca que centra su estrategia transmitiendo un concepto de alta calidad en el servicio, mediante la implementacin de tcnicas y tecnologas alternativas diferentes a la incineracin, establecindose como la mejor opcin en la prestacin del servicio de recoleccin, transporte, tratamiento y disposicin final de los desechos hospitalarios y similares, garantizando un manejo responsable, integral, seguro y amigable con el medio ambiente. Actualmente en Bucaramanga y su rea metropolitana existen dos empresas que prestan el servicios de manejo integral de residuos hospitalarios y similares, pero estas emplean la tcnica de incineracin de los desechos, convirtindose en contribuyentes y generadores de contaminacin ambiental, la propuesta de BIOSECURITY S.A E.S.P.

busca la cultura de la no basura, recalcando el compromiso de todos para conservar el ambiente y la salud de los seres vivos.

Para lograr esta meta, se busca desarrollar una estrategia para dar a conocer nuestro objetivo y razn social por medio de flayers, avisos y vallas publicitarias dejando definida la intencin y principio de la prestacin de nuestros servicios: Innovacin, compromiso y seguridad. Por la salud del medio ambiente

1.2.

Ciclo de vida del servicio.

BIOSECURITY S.A. Est en el proceso de constitucin, por tal motivo, el ciclo de vida del servicio se encuentra en la fase de introduccin al mercado y se implementarn estrategias de marketing agresivo que permitan la construccin de la imagen de la marca y el reconocimiento del servicio. En esta etapa los ingresos no alcanzaran todo su potencial debido al desconocimiento del mercado. Por otra parte, el sector de servicios pblicos en Colombia se encuentra en la etapa de crecimiento, las ventas tienen un comportamiento exponencial y el pronstico del sector es positivo para todas las empresas de la industria.

1.3.

Tcticas relacionadas con el servicio.

BIOSECURITY S.A E.S.P. Con el objetivo de ofrecer a sus clientes un servicio con factores claves de diferenciacin, se establece como estrategias: Cumplimiento de los horarios de recoleccin en cada uno de los establecimientos generadores, para su posterior transporte a la planta de tratamiento. Respeto al protocolo de seguridad y del servicio, en cada uno de los establecimientos generadores de los desechos. Por medio de publicidad plasmada en los vehculos de transporte de desechos reafirmar que nuestro trabajo est basado en la responsabilidad social y que prestamos nuestro servicio bajo estrictas normas ambientales. Personal altamente especializado en lo relacionado al manejo integral de residuos hospitalarios y similares con una excelente disposicin para trasmitir sus conocimientos en las capacitaciones realizadas.

2.

PROGRAMA DE DISTRIBUCIN Y VENTAS

CUADRO DE MANDO OBJETIVOS ESTRATEGIAS

Seleccionar un canal de Desarrollar campaas distribucin que brinde mejores publicitarias. beneficios para la empresa. Utilizar la distribucin directa Implementar procesos de logstica como herramienta principal para llevar a en el establecimiento de rutas de cabo la consecucin de los objetivos. recoleccin de los desechos. Capacitacin del personal Crea fidelidad por parte de los operativo y administrativo en la clientes. prestacin de un servicio de calidad. Autoevaluacin, seguimiento del servicio. control y

2.1.

Alternativas de comercializacin.

La comercializacin y distribucin de los servicios prestados por BIOSECURITY S.A E.S.P. se va a realizar por medio de la distribucin directa ayudado de medios publicitarios como medios masivos de comunicacin, plegables, botones entre otros; dando a conocer nuestro portafolio de servicios y de esta manera llevarlo hasta el comprador final, centros prestadores de servicios de salud de Bucaramanga y su rea metropolitana. Para llevar a cabo esta estrategia, se deben capacitar al gerente general, gerente financiero, gerente de marketing y gerente de recurso humanos, ya que todos deben estar en la capacidad de brindar la informacin necesaria al cliente.

2.2.

Logstica de distribucin.

El proceso de logstica en BIOSECURITY S.A E.S.P. est determinado por la determinacin de las rutas de recoleccin en los establecimientos clientes de nuestros servicios.

El proceso de comercializacin y fuerza de ventas directa, por parte del personal directivo de la empresa, deber implemetar los siguientes pasos, como protocolo de presentacin institucional del servicio y de la organizacin. Explicacin del servicio; beneficios, ventajas y costos. Acuerdo de ambas partes (contrato por escrito). Elaboracin del archivo del cliente (informacin general). Asignar horario de recoleccin de los desechos y/o capacitaciones en manejo integral de residuos (frecuencia de visitas). Elaborar el recorrido de la flota de vehculos recolectores segn la ubicacin de los centros prestadores de servicios de salud a los que se les presta el servicio.

2.3.

Tcticas de la distribucin.

Para la recoleccin de los desechos en los diferentes establecimientos generadores, se establecer una ruta hospitalaria por da. Es decir, los horarios de recoleccin y la precedencia de las entidades en la ruta.

2.4.

Papel de la fuerza de ventas.

BIOSECURITY S.A E.S.P. contar con una fuerza de ventas de cuatro personas que son: gerente de marketing, gerente de produccin, gerente de recursos humanos y gerente financiero; que aparte de tener sus obligaciones administrativas con la empresa, tendrn la misin de realizar la presentacin de los servicios prestados ante los clientes, todo lo anterior estar basado en capacitaciones previas recibidas por el equipo de trabajo acerca de cmo atender las necesidades de los clientes e informacin en manejo integral de residuos hospitalarios.

2.5.

Seleccin canal de distribucin.

La distribucin directa, ser el canal seleccionado por BIOSECURITY S.A E.S.P. Para llegar al mercado objetivo clnicas y hospitales de la ciudad de Bucaramanga y su rea metropolitana, debido a que las caractersticas de este canal se adaptan a la idea del negocio y a la ejecucin del proyecto. La comercializacin directa es un canal de distribucin importante ya que tiene un poder de expansin rpido y que est basado en el contacto cara a cara con el cliente. Este canal de distribucin ha sido calificado como una valiosa alternativa frente a los diferentes canales tradicionales.

3.

PROGRAMA DE FIJACIN DE PRECIOS

3.1.

Anlisis de precios.

El sector de servicios pblicos al cual pertenece BIOSECURITY S.A E.S.P. maneja precios moderados. A pesar del riesgo que implica para nuestros empleados el contacto directo e indirecto con los desechos y la alta capacitacin requerida para prestar un servicio de calidad y responsabilidad, el precio del servicio es similar al precio promedio de la industria de servicios pblicos especiales de aseo.

3.2.

Anlisis de factores que afectan los precios.

El precio de los servicios ofrecidos por BIOSECURITY S.A E.S.P. se encuentran afectados directamente por algunos factores tales como los costos de administracin y ventas (fijos y variables), los costos indirectos del servicio como combustibles e insumos y los costos de mano de obra directa e indirecta.

3.3.

Anlisis competitivo de precios.

Actualmente, existen solo dos empresas que prestan el servicio especial de aseo en Bucaramanga y su rea metropolitana y se ubican como los competidores directos de BIOSECURITY S.A E.S.P. Estas empresas tienen operacin a nivel departamental y nacional y gozan del reconocimiento de su servicio y de la identificacin de su marca en todo el territorio santandereano, adems, cuentan con una estructura de costos que les permite asignar un precio cmodo para el servicio integral de los residuos como se muestra a continuacin.
Competencia Sandesol Ltda. Descont S.A. Precios del Mercado $1.680/kg $1.880/ kg

3.4.

Estrategia de fijacin de precio.

Se determinarn objetivos, polticas y estrategias financieras para la fijacin de precios competitivos que permitan la sostenibilidad de la empresa y el crecimiento paulatino en la medida en que crezca la demanda. Se trabajar considerablemente en los siguientes aspectos para la fijacin de precios. Ofrecer un servicio de calidad a un precio asequible. Exponer el proyecto y hacerlo atractivo para hacer posible la inversin nacional o extranjera, orientado en un precio que corresponde el grado de calidad del servicio. Mostrar la calidad del servicio como ventaja competitiva. Ampliar la venta y la comercializacin del servicio.

En base a los anteriores objetivos, es importante decir que una estrategia de penetracin al mercado es la ms adecuada para alcanzar las metas y/o objetivos de la empresa, la cual consiste en ofrecer descuentos por volumen de residuos hospitalarios emitidos y por puntualidad en los pagos de la prestacin del servicio.

3.5.

Tcticas relacionadas con precios.

Se desarrollaran tcticas que permitan ajustar los precios del servicio acorde con el comportamiento del sector en la medida en que generen rentabilidad y liquidez en el mediano y largo plazo del proyecto, de la siguiente manera: Para el cobro se deber facturar y cobrar en la prestacin del servicio de Ruta Hospitalaria, de acuerdo a la produccin de desechos especiales, de la siguiente manera: NIVEL I. Tarifa $1.629 por kilo. Pertenecen a este nivel: Puestos de Salud, centros mdicos, laboratorios clnicos, centros odontolgicos, consultorios mdicos, consultorios odontolgicos, centros veterinarios, centros de atencin bsica del ISS, centros de salud, clnicas pequeas, centros de investigacin biomdica, drogueras y peluqueras. NIVEL II. Tarifa $1.415 por kilo. Pertenecen a este nivel: Hospitales y clnicas. NIVEL III. Tarifa $1.254 por kilo. Pertenecen a este nivel: Hospitales y clnicas que generen desechos hospitalarios o patolgicos en cantidad igual o superior a los 5.000 kilogramos mes. Para todos los clientes pertenecientes al NIVEL I, se establece como tarifa base, la suma de $22.000 hasta los primeros 10 kilogramos generados (0 10 Kg). Los valores a cobrar por desechos en cantidad superior, se cobrarn al costo de $1.659 por kilo. La tarifa para el servicio de recoleccin, transporte y disposicin final de desechos especiales se actualizar anualmente con base en el ndice de Precios al Consumidor IPC Nacional del ao inmediatamente anterior, establecido por el Departamento Administrativo de Estadstica DANE.

3.6.

Condiciones de pago y descuento.

Aunque los precios no estn por debajo de la competencia, son precios que van acordes con la calidad del servicio que se van prestar, por consiguiente se contemplarn formas de pago y descuentos asequibles a los clientes. En el siguiente cuadro se pueden evidenciar estas condiciones de pago y descuento: Descuento Pago de 10%

contado Crdito 30 Das Crdito 60 Das 6% 2%

Estas polticas de pago y descuento persiguen una mayor liquidez y un mayor flujo de caja en el trmino del ejercicio.

4. PROGRAMA DE COMUNICACIN INTEGRAL DE MARKETING 4.1. Programa de publicidad.

La publicidad en BIOSECURITY S.A E.S.P es una de las herramientas ms esenciales para el proceso de dar a conocer la empresa y lograr de esto el surgimiento y mantenimiento del negocio; debido a que este depende de la cantidad de clientes que lleguen a requerir y solicitar el servicio. La organizacin trabajar toda la publicidad impresa como medio para llegar al mercado objetivo y estar a cargo de la empresa Publicom PDC (Publicaciones del Comn) ya que cuenta con un gran manejo del medio y brinda todo el apoyo para el manejo del diseo grfico de las diferentes campaas publicitarias que se desarrollarn, adems, en su portafolio de productos realiza toda la campaa publicitaria de lanzamiento a precios muy econmicos. A Publicom PDC, se le facilitar toda la informacin necesaria para que realice la transformacin de las ideas y las convierta en campaas agresivas de publicidad; con esto lograr llegar al mercado objetivo y alcanzar los objetivos propuestos por la empresa. Adems, se creara un portal en internet con toda la informacin de la empresa, servicios, cobertura, tcnicas y tecnologas, contacto y disponibilidad de informacin en lnea de los estados de cuenta de cada cliente.

4.2.

Programa de relaciones pblicas.

Para BIOSECURITY S.A E.S.P , el manejo de las relaciones pblicas juegan un papel fundamental en el desarrollo del proyecto, teniendo en cuenta que es importante dar a conocer nuestros servicios a entidades que velan por la conservacin del medio ambiente y entidades como las Secretarias de Salud municipales y departamentales, el Ministerio de Proteccin Social, el Ministerio del Medio Ambiente, la CDMB, y dems organizaciones relacionadas.

Apoyando la forma en que se prestar un servicio integral de residuos con las mejores tcnicas y los mejores procesos de calidad que despierten inquietud en las clnicas y hospitales de Bucaramanga y su rea metropolitana.

4.3.

Estrategias publicitarias.

BIOSECURITY S.A. E.S.P determinar tres momentos para llevar a cabo sus estrategias publicitarias; expectativa, lanzamiento y sostenimiento. En el momento de expectativa se manejaran avisos publicitarios con mensajes alusivos a la naturaleza, seguridad ambiental, manejo integral de residuos, innovacin y compromiso buscando con esto despertar incertidumbre en la sociedad. En el momento de lanzamiento se aplica una campaa publicitaria intensa y agresiva dando a conocer el sentido social y empresarial de la compaa con el propsito de inquietar a las personas que se ven involucradas en la gestin de residuos y generar expectativas positivas del nacimiento de una nueva empresa que ofrece servicios de manejo integral de residuos hospitalarios y similares empleando nuevas tecnologas. Finalizando con el lanzamiento, se inicia el momento de sostenimiento con la apertura del negocio y se enfocan todos los recursos publicitarios en campaas de posicionamiento y reconocimiento en diferentes medios y con diferentes tipos de publicidad de acuerdo con el presupuesto asignado en el anlisis financiero de la idea de negocio.

4.4.

Logotipo.

El logotipo contiene un diseo moderno, una imagen llamativa con combinacin de colores blanco y azul que significan agua, naturaleza y vida. Se dibuja una jeringa que contiene la razn de la idea de negocio en cuanto a clnicas y hospitales. Esta jeringa est limitada por dos flechas que conforman una circunferencia con sentido contrario a las manecillas del reloj que hacen referencia al ciclo de recuperacin de los residuos y al tratamiento de esterilizacin que se realizar con los desechos hospitalarios. Figura 10. Logo biosecurity s.a. e.s.p.

4.5.

Slogan.

Para las diferentes campaas publicitarias que se piensan realizar, se manejaran varios slogans con el fin de concientizar a la sociedad a tener un manejo adecuado de los desechos que se generan en el da a da. Con base en esto se crearon los siguientes slogans: o o o o Innovacin, compromiso y salud Por la salud del ambiente. La responsabilidad social es nuestro compromiso comprometidos con tu ambiente y tu salud

5.

PROGRAMA DE SERVICIO AL CLIENTE

BIOSECURITY S.A E.S.P, en busca de mejorar continuamente y preocuparse por la opinin que tienen los clientes acerca de sus servicios, se realizaran mensualmente entrevistas telefnicas a los clientes con el fin de saber acerca del comportamiento de los trabajadores, conformidad con el servicio, cumplimiento de lo estipulado en el contrato, entre otras. Por medio de este estudio se pretende realizar un seguimiento para determinar aquellas falencias que impiden que la empresa sea reconocida en el mercado y realizar las respectivas correcciones a tiempo buscando mantener a nuestros clientes satisfechos.

6.

CONCLUSIONES DEL PLAN DE MARKETING

El plan de marketing realizado para BIOSECURITY S.A E.S.P consinti en orientar el proyecto y ubicarlo hacia el tipo de mercado que se deseaba satisfacer, de igual manera dio la oportunidad para crear y disear mltiples estrategias y tcticas para el proceso de desarrollo de un nuevo servicio, la distribucin y las ventas, la fijacin de precios, la comunicacin integral del marketing y el desarrollo de servicio al cliente. Con base en todo lo anterior es importante resaltar algunos de los aspectos ms importantes de dichas estrategias: El contexto de contrato manejado por la empresa arroja que el pago de contado de la mensualidad manejar un descuento del 10%, crdito a 30 das 6% y crdito a 60 das 2%. La estrategia publicitaria de mercadeo se manejar con la Publicom PDC, debido a la trayectoria que tienen en el mercado y calidad de sus trabajos. Adems porque es una empresa en la cual se puede confiar ya que buscan cumplir todos los objetivos del mercado al que se desea llegar.

El programa de servicio al cliente, manejar encuestas para conocer las opiniones acerca del funcionamiento del servicio. Para ello se operarn dos tipos de indicadores los cuales son, el grado de satisfaccin del cliente y la calidad del servicio. BIOSECURITY S.A E.S.P es una empresa que est en proceso creacin, los servicios que presta estn en la fase de introduccin que tiene como caracterstica principal ventas bajas, el crecimiento del negocio no es tan rpido como se desea, por ello las utilidades son nulas, lo que nos pone en la obligacin de aplicar estrategias exitosas. La institucin debe contar con un grupo de profesionales capacitados, que brinden un nivel alto en la calidad del servicio. El servicio al cliente tambin ser manejado por los directivos de la empresa, ya que los clientes pueden realizar sus quejas directamente con ellos, todo esto para lograr una comunicacin directa entre el cliente y el directivo.

7. 1.

ESTUDIO ADMINISTRATIVO Y LEGAL ORGANIZACIN ADMINISTRATIVA 1.1. Declaracin de la misin.

BIOSECURITY S.A. E.S.P. Es una empresa lder en la gestin integral de los residuos especiales y/o peligrosos, mediante la prestacin del servicio de recoleccin, transporte, tratamiento y disposicin final. Empleando avanzada tecnologa y procesos amigables con el medio ambiente, garantizando nuestro compromiso por minimizar los riesgos inherentes a nuestra actividad, buscando el bienestar de nuestro personal, clientes, comunidad, proveedores y a nuestros inversionistas la preservacin de su inversin.

1.2.

Declaracin de la visin.

Para el ao 2014, ser una organizacin con gran reconocimiento por ser una empresa pionera en Colombia en la utilizacin de nuevas tecnologas para la disposicin final de residuos especiales, reconocida por sus estndares de clase mundial, practicas de responsabilidad social y manejo eficiente de la gestin integral de residuos, mejorando la calidad vida de los seres humanos.

1.3.
Objetivos:

Formulacin de objetivos y estrategias.

Contribuir a la reduccin de contaminacin originada por la emisin de gases contaminantes mejorando la calidad de vida de las personas. Concientizar a los centros mdicos en relacin al peligro que representa la falta de conocimiento acerca del manejo de los residuos hospitalarios. Incentivar a la poblacin de adquirir una cultura de no contaminacin. Garantizar a nuestros grupos de inters que nuestro servicio ser prestado con la mayor responsabilidad cumpliendo las normas ambientales. Estrategias: Utilizacin de nuevas tecnologas diferentes a la incineracin.

 Se dictaran asesoras en seguridad industrial y salud ocupacional en las clnicas y hospitales de Bucaramanga y su rea metropolitana. Se realizaran capacitaciones On-line para el personal de las entidades de salud que no puedan asistir a las asesoras que se dictaron en alguna oportunidad.

 Realizar Campaas publicitarias (vayas, carro vayas, material POP, eucol, etc.), en puntos estratgicos de Bucaramanga. Cumplir con los parmetros establecidos previamente en el contrato. Entregarle a los centros mdicos un certificado donde se conste el nmero de kilos y el tipo de desecho que se recogieron.

1.4.

Descripcin del equipo emprendedor.

El equipo emprendedor se estableci acorde con las destrezas mostradas por cada uno de los integrantes a lo largo de su trayectoria estudiantil. Teniendo en cuanta lo anterior, la asignacin de cargos fue la siguiente: Julin Cepeda Uribe (Recursos humanos) Kelvin Hurtado Guevara (Mercadeo) Jorge Luis Lpez Guerrero (Produccin) Yamit Silva Salazar (Gerente General y Financiero)

El equipo de trabajo est conformado por cuatro estudiantes de ingeniera industrial de octavo semestre de la Universidad pontificia Bolivariana de Bucaramanga cuyo propsito es la generacin de ideas que busquen soluciones responsables con el medio ambiente y la generacin de empleo con la firme intencin de aportar al desarrollo departamental y nacional. Fortalezas del equipo emprendedor: Formacin tica y moral por parte de cada miembro del equipo. Habilidades y destrezas comunicativas (facilidad de expresin oral y escrita). Responsabilidad y autoridad para delegar funciones dentro del proyecto. Personas comprometidas con el cuidado del medio ambiente. Capacidades de liderazgo. Capacidades para tomar decisiones. Compromiso con las diferentes labores que se estn realizando dentro del proyecto. Debilidades del equipo emprendedor: Disponibilidad de tiempo para llevar a cabo reuniones. Cruce de horarios. Poca capacidad monetaria.

1.5.

Estructura organizacional.

Figura 11. Estructura organizacional.

Fuente: Elaboracin Propia

1.6. Definicin de la planta de personal. La fuente de informacin en relacin a los cargos operativos y administrativos de la empresa BIOSECURITY S.A. E.S.P. es la encuesta salarial LEGIS 2007 2008. Para los

salarios se tom el menor percentil 10 (10%). Nombre del Cargo : Nivel del cargo:

dato de ingresos promedio mensual correspondiente al

IDENTIFICACIN DEL CARGO Gerente General (1) Alta gerencia MISIN

Planear, dirigir, definir y controlar los planes de accin generales de la compaa velando por la utilizacin eficiente y eficaz de recursos humanos, materiales y tecnolgicos, a fin de asegurar el cumplimiento de los objetivos finales establecidos por la organizacin en el direccionamiento estratgico. COMPETENCIAS TCNICAS Estudios: profesional universitario especializado en gerencia administrativa i financiera Idiomas: espaol-ingles EXPERIENCIA Experiencia laboral: 10-15 aos Experiencia especfica: 12 aos NIVEL DE AUTONOMA, HABILIDADES Y DESTREZAS Habilidades y Destrezas Personales: agilidad en la toma de decisiones, capacidad de liderazgo, habilidades para manejo de software. Grupales: facilidad de mando, dominio de habilidades comunicativas TIPO DE CONTRATO Contrato Laboral a termino indefinido El trabajador tendr derecho: Un salario como retribucin del servicio Prestaciones Sociales Seguridad Social SALARIO $16,015,000 mensuales

IDENTIFICACIN DEL CARGO

Nombre del Cargo : Nivel del cargo:

Gerente financiero (1) Gerencia Media MISIN

Planear, dirigir, controlar las polticas financieras de la compaa a corto y mediano plazo teniendo en cuenta las variables administrativas, contables y econmicas del negocio, con el fin garantizar el nivel adecuado de inversin dl negocio y maximizar el valor de las acciones. COMPETENCIAS TCNICAS Estudios: profesional en ingeniera industrial, administracin de empresas, finanzas. Economa o contadura pblica, con especializacin en reas relacionadas. Idiomas: espaol-ingles EXPERIENCIA Experiencia laboral: 8 10 aos Experiencia especfica: 8 aos NIVEL DE AUTONOMA, HABILIDADES Y DESTREZAS Habilidades y Destrezas Personales: agilidad en la toma de decisiones, capacidad de liderazgo, habilidades para manejo de software. Grupales: facilidad de mando, dominio de habilidades comunicativas TIPO DE CONTRATO Contrato Laboral a termino indefinido El trabajador tendr derecho: Un salario como retribucin del servicio Prestaciones Sociales Seguridad Social SALARIO $9,980,000 mensuales

IDENTIFICACIN DEL CARGO

Nombre del Cargo : Nivel del cargo:

Gerente de Mercadeo (1) Gerencia Media

MISIN Planear, dirigir, controlar las estrategias que deben fundamentar la orientacin que se desea darle a un producto o servicio con los objetivos de rentabilidad y de asignacin eficiente de los recursos. COMPETENCIAS TCNICAS Estudios: profesional en estudios de mercadeo Idiomas: espaol-ingles EXPERIENCIA Experiencia laboral: 3-5 aos Experiencia especfica: 3 aos NIVEL DE AUTONOMA, HABILIDADES Y DESTREZAS Habilidades y Destrezas Personales: alto nivel de creatividad, habilidad para tomar decisiones, manejo de software especializado, manejo de habilidades comunicativas. Grupales: facilidad de mando, dominio de habilidades comunicativas TIPO DE CONTRATO Contrato Laboral a termino indefinido El trabajador tendr derecho: Un salario como retribucin del servicio Prestaciones Sociales Seguridad Social SALARIO $7,448,000 mensuales

IDENTIFICACIN DEL CARGO

Nombre del Cargo : Nivel del cargo:

Gerente de Produccin (1) Gerencia Media MISIN

Planear, dirigir, coordinar y controlar los procesos productivos de la compaa, basado en la administracin eficiente de los recurso, optimizacin de la capacidad de planta instalada y cumpliendo los estndares de calidad con el fin de garantizar los niveles de produccin establecidos en la planeacin y direccionamiento de la empresa COMPETENCIAS TCNICAS Estudios: profesional en ingeniera industrial, administracin de empresas o afines con especializacin en reas relacionadas. Idiomas: espaol-ingles EXPERIENCIA Experiencia laboral: 8-10 aos Experiencia especfica: 8 aos NIVEL DE AUTONOMA, HABILIDADES Y DESTREZAS Habilidades y Destrezas Personales: alto nivel de creatividad, habilidad para tomar decisiones, manejo de software especializado, manejo de habilidades comunicativas. Grupales: facilidad de mando, dominio de habilidades comunicativas TIPO DE CONTRATO Contrato Laboral a termino indefinido El trabajador tendr derecho: Un salario como retribucin del servicio Prestaciones Sociales Seguridad Social SALARIO $9,271,000 mensuales

Nombre del Cargo : Nivel del cargo:

IDENTIFICACIN DEL CARGO Gerente de Gestin humana (1) Expertos

MISIN Planear, dirigir, coordinar y controlar los procesos de gestin humana de la compaa, proponiendo por el bienestar social y calidad de vida de los empleados, a fin de mantener, retener y atraer el mejor talento humano que asegure la generacin de los resultados establecidos por la organizacin en el direccionamiento estratgico. COMPETENCIAS TCNICAS Estudios: profesional en administracin de empresas, ingeniera industrial, derecho, sicologa a fines con especializacin en el rea relacionada. Idiomas: espaol-ingles EXPERIENCIA Experiencia laboral: 8-10 aos Experiencia especfica: 8 aos NIVEL DE AUTONOMA, HABILIDADES Y DESTREZAS Habilidades y Destrezas Personales: alto nivel de creatividad, habilidad para tomar decisiones, manejo de software especializado, manejo de habilidades comunicativas. Grupales: facilidad de mando, dominio de habilidades comunicativas TIPO DE CONTRATO Contrato Laboral a termino indefinido El trabajador tendr derecho: Un salario como retribucin del servicio Prestaciones Sociales Seguridad Social SALARIO $8,992,000 mensuales

Nombre del Cargo : Nivel del cargo:

IDENTIFICACIN DEL CARGO Secretaria General (1) Asistencial

MISIN Soportar los procesos desarrollados por el rea que se le asignen con el fin de asistir las actividades secretariales bsicas del departamento en cumplimiento de los procesos inherentes al mismo. COMPETENCIAS TCNICAS Estudios: estudios en tcnicas de secretariado. Idiomas: espaol EXPERIENCIA Experiencia laboral: 1-2 aos Experiencia especfica: 1 aos NIVEL DE AUTONOMA, HABILIDADES Y DESTREZAS Habilidades y Destrezas Personales: alto nivel de creatividad, habilidad para tomar decisiones, manejo de software especializado, manejo de habilidades comunicativas. Grupales: facilidad de mando, dominio de habilidades comunicativas TIPO DE CONTRATO Contrato Laboral a termino indefinido El trabajador tendr derecho: Un salario como retribucin del servicio Prestaciones Sociales Seguridad Social SALARIO $1,083,000 mensuales

Nombre del Cargo : Nivel del cargo:

IDENTIFICACIN DEL CARGO Jefe de produccin (1) Expertos

MISIN Planear, coordinar y controlar los procesos productivos de la compaa basado en la administracin eficiente, optimizacin de la capacidad de planta instalada y cumplimiento de los estndares de calidad, con el fin de garantizar los niveles de produccin establecidos. Adems administrar la gestin de calidad e integridad de los procesos de tratamientos de residuos hospitalarios con el fin de mejorar las condiciones y la efectividad de los procesos para el bien de la compaa. COMPETENCIAS TCNICAS Estudios: profesional en ingeniera industrial o carreras a fines con especializacin en reas relacionadas con seguridad industrial. Idiomas: espaol EXPERIENCIA Experiencia laboral: 4-6 aos Experiencia especfica: 4 aos NIVEL DE AUTONOMA, HABILIDADES Y DESTREZAS Habilidades y Destrezas Personales: alto nivel de creatividad, habilidad para tomar decisiones, manejo de software especializado, manejo de habilidades comunicativas. Grupales: facilidad de mando, dominio de habilidades comunicativas TIPO DE CONTRATO Contrato Laboral a termino indefinido El trabajador tendr derecho: Un salario como retribucin del servicio Prestaciones Sociales Seguridad Social SALARIO $3,672,000 mensuales

Nombre del Cargo : Nivel del cargo:

IDENTIFICACIN DEL CARGO Asistente contable (1) Profesionales

MISIN Apoyar los procesos del rea especfica recolectando y desarrollando informes estadsticos que sirvan de base para el anlisis y toma de decisiones de la compaa. COMPETENCIAS TCNICAS Estudios: estudios profesionales en administracin de empresas finanzas e ingeniera industrial Idiomas: espaol-ingles EXPERIENCIA Experiencia laboral: 2-5 aos Experiencia especfica: 2 aos NIVEL DE AUTONOMA, HABILIDADES Y DESTREZAS Habilidades y Destrezas Personales: alto nivel de creatividad, habilidad para tomar decisiones, manejo de software especializado, manejo de habilidades comunicativas. Grupales: facilidad de mando, dominio de habilidades comunicativas TIPO DE CONTRATO Contrato Laboral a termino indefinido El trabajador tendr derecho: Un salario como retribucin del servicio Prestaciones Sociales Seguridad Social SALARIO $1,276,000 mensuales

Nombre del Cargo : Nivel del cargo:

IDENTIFICACIN DEL CARGO Operador maquina especializada (2) Profesionales

MISIN Accionar maquinaria altamente especializada siguiendo las normas de seguridad industrial con el fin de garantizar que se cumpla con los estndares de calidad exigidos para la produccin. COMPETENCIAS TCNICAS Estudios: Tcnico en el rea industrial Idiomas: espaol EXPERIENCIA Experiencia laboral: No requiere Experiencia especfica: No requiere NIVEL DE AUTONOMA, HABILIDADES Y DESTREZAS Habilidades y Destrezas Personales: alto nivel de creatividad, habilidad para tomar decisiones, manejo de software especializado, manejo de habilidades comunicativas. Grupales: facilidad de mando, dominio de habilidades comunicativas TIPO DE CONTRATO Contrato Laboral a termino fijo El trabajador tendr derecho: Un salario como retribucin del servicio Prestaciones Sociales Seguridad Social SALARIO $815,000 mensuales

Nombre del Cargo : Nivel del cargo:

IDENTIFICACIN DEL CARGO Vigilante (2) Profesionales

MISIN Custodiar y vigilar los bienes y activos de la compaa de acuerdo con los procedimientos de seguridad establecidos, con el fin de salvaguardar el patrimonio y velar por la integridad de los empleados. COMPETENCIAS TCNICAS Estudios: titulo bachiller Idiomas: espaol EXPERIENCIA Experiencia laboral: No requiere Experiencia especfica: No requiere NIVEL DE AUTONOMA, HABILIDADES Y DESTREZAS Habilidades y Destrezas Personales: alto nivel de creatividad, habilidad para tomar decisiones, manejo de software especializado, manejo de habilidades comunicativas. Grupales: facilidad de mando, dominio de habilidades comunicativas TIPO DE CONTRATO Subcontratacin por intermediacin de cooperativas El trabajador tendr derecho: Un salario como retribucin del servicio Prestaciones Sociales Seguridad Social SALARIO $684.000 mensuales

Nombre del Cargo : Nivel del cargo:

IDENTIFICACIN DEL CARGO Auxiliar de servicios generales (1) operativo

MISIN Desarrollar las actividades administrativas y operativas relacionadas con los servicios de cafetera, aseo, mensajera y correspondencia, con el fin de atender oportunamente los requerimientos solicitados por los trabajadores de la compaa. COMPETENCIAS TCNICAS Estudios: Bachillerato Idiomas: espaol EXPERIENCIA Experiencia laboral: medio ao Experiencia especfica: No requiere NIVEL DE AUTONOMA, HABILIDADES Y DESTREZAS Habilidades y Destrezas Personales: alto nivel de creatividad, habilidad para tomar decisiones, manejo de software especializado, manejo de habilidades comunicativas. Grupales: facilidad de mando, dominio de habilidades comunicativas TIPO DE CONTRATO Contrato laboral termino fijo El trabajador tendr derecho: Un salario como retribucin del servicio Prestaciones Sociales Seguridad Social SALARIO $618.000 mensuales

Nombre del Cargo : Nivel del cargo:

IDENTIFICACIN DEL CARGO Conductor (4) operativo

MISIN Realizar la movilizacin el cargue y descargue de los diferentes tipos de desechos en vehculos de transporte especial articulados con el fin de garantizar el desplazamiento de los desechos en trminos de puntualidad calidad y seguridad. COMPETENCIAS TCNICAS Estudios: bachiller, capacitacin en manejo de vehculo y maquinaria pesada Idiomas: espaol EXPERIENCIA Experiencia laboral: medio ao Experiencia especfica: No requiere NIVEL DE AUTONOMA, HABILIDADES Y DESTREZAS Habilidades y Destrezas Personales: conocimiento de normas de transito, responsabilidad y formacin tica Grupales: destrezas para trabajar en equipo TIPO DE CONTRATO Subcontratacin por intermediacin de cooperativas El trabajador tendr derecho: Un salario como retribucin del servicio Prestaciones Sociales Seguridad Social SALARIO $1,110.000 mensuales

Nombre del Cargo : Nivel del cargo:

IDENTIFICACIN DEL CARGO Operador (16) operativo

MISIN Manipular maquinaria herramientas y desechos que intervienen en los procesos de tratamientos siguiendo las normas de seguridad industrial con el fin de garantizar que se cumplan los estndares de calidad exigidos para tal fin. COMPETENCIAS TCNICAS Estudios: bachiller, capacitaciones en seguridad industrial Idiomas: espaol EXPERIENCIA Experiencia laboral: medio ao Experiencia especfica: No requiere NIVEL DE AUTONOMA, HABILIDADES Y DESTREZAS Habilidades y Destrezas Personales: responsabilidad en el manejo de los residuos Grupales: destrezas para trabajar en equipo TIPO DE CONTRATO Contrato laboral a termino fijo El trabajador tendr derecho: Un salario como retribucin del servicio Prestaciones Sociales Seguridad Social SALARIO $1,110,000 mensuales

2.

PROCEDIMIENTO Y COSTOS DE CONSTITUCIN 2.1. Estudio de homonimia.

Luego de realizar un sondeo acerca del nombre que debera llevar la empresa, se prosigui a investigar en la pgina web www.sintramites.com la probabilidad de colocar el nombre de BIOSEGURITY S.A. E.S.P. Esta investigacin mostro como respuesta la viabilidad de incursionar en el mercado con este nombre.

FUENTE: CAMARA DE COMERCIO DE BUCARAMANGA (http://www.sintramites.com), consultado el 20 de septiembre de 2008

Por medio de esta pgina tambin se realizaron dos estudios ms: el primero fue todo lo correspondiente al CIIU sobre la actividad que realizara la empresa. El resultado de este estudio fue O-900000 Eliminacion de desperdicios y aguas residuales, saneamiento y actividades similares.

FUENTE: CAMARA DE COMERCIO DE BUCARAMANGA (http://www.sintramites.com), consultado el 20 de septiembre de 2008

El tercer estudio que se llev a cabo en esta pgina web fue consultar el uso de suelo para el municipio de Floridablanca, evaluando la microlocalizacin definida en el punto 3.2.2. el cual ratifica la factibilidad y viabilidad de colocar la planta de tratamiento en el lugar acordado (Km 3 Anillo vial Floridablanca G).

Figura 12. Predio.

FUENTE: FLORIDABLANCA S.I.G.(http://www.floridablancasig.com), consultado 16 de septiembre de 2008.

2.2.

Tipo de sociedad y minuta de constitucin.

Debido a la magnitud del proyecto de la idea de negocio se opto inicialmente por constituir una sociedad de hecho, conformada por el acuerdo de cuatro personas naturales: Helber Julin Cepeda Uribe, C.C. 91.510.679 de Bucaramanga Kelvin Miguel Hurtado Conrado, C.C. 98.620.118 de Bucaramanga Yamit Silva Salazar, C.C. 1.095.794.680 de Floridablanca Jorge Lopez Guerrero, C.C. 1.098.651.089 de Bucaramanga

Estos miembros citados anteriormente son los creadores del proyecto y de la idea de negocio y debido a la alta inversin requerida para la puesta en marcha del proyecto es necesario la intervencin de una persona natural o jurdica que muestre inters en el proyecto y decida aduearse de este para su posterior constitucin, en el momento en que el proyecto sea vendido se proceder a constituir una sociedad annima conformada por el grupo de trabajo inicial sumado la persona o entidad que adquiere el proyecto. Requisitos para la conformacin de la sociedad de hecho:

Adquirir, diligenciar y presentar el Formulario Registro nico Empresarial compuesto por una Cartula nica empresarial y un anexo matricula mercantil (establecimiento de comercio), sin tachaduras ni enmendaduras. Cuando la matrcula mercantil se solicite personalmente se debe presentar el original del documento de identificacin de la persona natural que desea obtener la matrcula mercantil. Las personas extranjeras deben presentar la cdula de extranjera.

Presentar copia del Formato RUT. Diligenciar el Formato NIT.

Cancelar el valor de los derechos de matrcula de la persona natural y del establecimiento de comercio.

Fotocopia legible del documento de identificacin.

La constitucin de una sociedad annima debe hacerse mediante escritura pblica con el cumplimiento de los requisitos establecidos en el artculo 110 del cdigo de comercio. Requiere tambin la inscripcin en el Registro nico Empresarial (Ver anexo E).

2.3.

Trmites de la cmara de comercio.

Para continuar con la gestin, creacin y legalizacin de la institucin, se realizaron los siguientes trmites: En la oficina asesora de la cmara del comercio de Bucaramanga ubicada en el municipio de Floridablanca (Pasaje comercial Paragitas), se indago con los funcionarios, quienes nos orientaron sobre los diferentes trmites para constitucin de una sociedad y/o persona jurdica a travs del CAE con los respectivos folletos ENTER. (Ver anexo F) Luego de diligenciar los respectivos formatos, se diligencia la minuta y sta es llevada como documento privado y se solicita el formulario nico tributario (RUT), que debe ser completamente diligenciado con toda la informacin que se le indica en dicho documento. Al haber terminado estas gestiones se le otorga el RUT, que debe ser llevado a la cmara del comercio y poder gestionar el registro mercantil para obtener el NIT, que es el nmero de registro con el cual se va a identificar la institucin ante la cmara del comercio.

La minuta como documento privado firmado por los socios que conforman la organizacin y el formulario del registro nico tributario, el cual contiene en primera parte una cartula empresarial solicitando informacin de la institucin, como la identificacin, el tipo de organizacin, datos generales, su respectiva ubicacin, fecha, la composicin del capital social, el nmero de establecimientos que conforman la institucin, el anexo de matricula mercantil o si va a ser renovado, la renovacin, la actividad mercantil, los datos bsicos del establecimiento y la respectiva informacin de los socios que conforman la institucin. Al haber anexado esta documentacin de la institucin, se paga el impuesto de timbre en la gobernacin, esto para poder obtener el registro mercantil. Luego de obtener el registro mercantil y siguiendo las indicaciones estipulados por la ley, se procede a llenar el formato correspondiente al registro de libros (Ver anexo H), en el cual se diligencian datos de la institucin y se relacionan los correspondientes libros de inventarios, caja diario, balances y la junta de socios, adems de esto se debe incluir el numero de hojas y el rango que se va a utilizar, el cual debe tener la respectiva aprobacin de la Cmara del Comercio. La matricula de establecimiento de comercio, sucursales y agencias, as como su renovacin causara los siguientes derechos, segn el nivel de activos vinculados al establecimiento:

Fuente: www.sintramites.com

2.4.

Trmites de la DIAN.

Con respecto a la DIAN se realiza la solicitud de autorizacin de numeracin para facturacin, debido a ser una persona jurdica es responsable del impuesto sobre las ventas (IVA). Para ello se debe hacer trmite del certificado de existencia y representacin legal vigente que se puede bajar de Internet y la cedula del representante legal de la institucin. Se relaciona el formulario en la divisin de gestin y enseguida se manda a litografiar las facturas con la correspondiente numeracin.

2.5.

Trmites ante la alcalda.

Se realiza el registro de Industria y Comercio, el trmite se realiza en la secretara de hacienda en la alcalda de Bucaramanga, en el cual llenando el formulario, se da la matricula de Industria y Comercio y se mira qu valor se debe cancelar como impuesto.

2.6.

Otras regulaciones legales por tipo de empresa y de Servicio.

C.D.M.B. Para el funcionamiento de la planta de tratamiento es necesario contar con una licencia ambiental otorgada por la C.D.M.B. (Corporacin Autnoma Regional para la defensa de la meseta de Bucaramanga) emitida por medio de la resolucin No 0144 de febrero de 09 de 2009 para el desarrollo de un proyecto prestacin de servicio de tratamiento de residuos especiales e industriales, planta de autoclave e incineracin (Ver anexo G). SUPERINTENDENCIA DE SERVICIOS PUBLICO DOMICILIARIOS Por la naturaleza del servicio se cataloga como Servicio Pblico Domiciliario, y se deber inscribirse en el Registro nico de Prestadores - RUPS- de la Superintendencia de Servicios Pblicos Domiciliarios, informando el inicio de sus actividades Para empresas prestadoras del servicio de aseo: Copia Licencia ambiental y permiso de emisiones atmosfricas. BOMBEROS El sistema nacional de bomberos evala los riesgos y presta sus servicio de prevencin atencin y seguridad ante todas las eventualidades posibles de accidentalidad en la la planta de tratamiento de residuos.

2.7.
Entidad

Gastos de constitucin.
Costo Asociado
$144.000 $1.600
$ 3,200.00

Trmite o formulario
Impuesto de Timbre Certificado Matrcula Mercantil Formularios Formulario Registro nico empresarial Certificados especiales Constitucin

$3.500 $3.200
$ 24,000.00 $ 73,000.00 $ 1,760.00 $ 386,000.00

Cmara de Comercio de Bucaramanga

Derechos de Registro Valores Portes Derechos de Inscripcin Certificado Existencia y representacin legal, inscripcin de documentos Registro de Libros IVA Seguridad Matrcula

$3.200
$ 140,880.00 $ 282.00 $ 14,475.00 $ 216,850.00

Total Cmara de Comercio Alcalda Impuesto de Industria y Comercio

$987.771 $264.000 $1279.947

Total gastos de Constitucin

A continuacin se citaran los ITEM anteriormente relacionado con sus respectivos costos actuales (www.sintramites.com) .

FUENTE: www.sintramites.com

FUENTE: www.sintramites

FUENTE: www.sintramites.com

FUENTE: www.sintramites.com

3.

GESTIONES DE LEGALIZACIN TRIBUTARIA Y LABORAL 3.1. Compromisos tributarios.

Debido a ser una institucin de sociedad limitada, las responsabilidades de cada socio se relacionan ante la DIAN, diligenciando los correspondientes formularios que son vendidos en servientrega. Se realizan las debidas declaraciones, bien sea, la declaracin de renta mensual o la declaracin de impuesto de ventas, que se debe hacer bimestral (ver anexo 10). La informacin que la institucin relaciona en estos formatos o informes debe ser verdica, con el fin de seguir los trmites legales ante la DIAN y declarar ante sta el impuesto sobre las ventas y la debida retencin en la fuente. Los costos correspondientes de los formatos para los trmites ante la DIAN son los siguientes:

NUMERO 110

NOMBRE Declaracin de Renta y Complementario o de ingresos y Patrimonio para personas Jurdicas y Asimiladas, Persona Naturales y Asimiladas Obligadas a llevar Contabilidad. Declaracin bimestral del Impuesto sobre las Ventas IVA Declaracin Mensual de Retenciones en la Fuente

COSTO ASOCIADO $6.000

300 350

$3.500 $3.500

3.2.

Compromisos laborales.

La empresa siguiendo su debido proceso legal, har el pago correspondiente a los aportes parafiscales (SENA, ICBF y la caja de compensaciones). Debido a que BIOSECURITY S.A. E.S.P es una empresa responsable, se encargar de cumplir con el cumplimiento de las prestaciones sociales de todos los empleados que estn a disposicin de la empresa (vacaciones, pensin, primas, cesantas, riesgos profesionales, salud, dotaciones). Tabla 7. Compromisos laborales.
COMPROMISOS LABORALES CESANTAS INTERESES DE CESANTAS PRIMA VACACIONES SEGURIDAD SOCIAL ARP PENSIN SENA ICBF CAJA DE COMPENSACIN TOTAL PORCENTAJE 8,33% 1,00% 8,33% 4,77% 8,50% 0,52% 12,00% 2,00% 3,00% 4,00% 52,45%

4.

CONCLUSIONES DEL ESTUDIA ADMINISTRATIVO Y LEGAL

 En el correspondiente estudio administrativo y legal, se obtuvo datos en los cuales se puede observar que fueron favorables para la constitucin del proyecto, debido a que es una empresa que se va a regir bajo los aspectos legales ante la DIAN, la Alcalda y la Cmara del Comercio. En lo correspondiente al estudio de homonimia, se pudo establecer el nombre de la empresa que se haba pensado al inicio del proyecto (BIOSECURITY S.A. E.S.P.). Correspondiente al estudio de suelos, fue favorable para la empresa, pues la microlocalizacin de la planta de tratamiento se encuentra bajo los lineamientos del Plan de Ordenamiento Territorial del municipio de Floridablanca. Se relacionaron los formularios exigidos por la DIAN y la Cmara del Comercio, para que de esta forma la institucin quedara constituida legalmente como una sociedad como lo muestran los anexos. Inicialmente el proyecto de inversin por aspectos previamente mencionados figurar como una sociedad de hecho hasta que sea posible la venta del proyecto, esta medida es optada debido a la alta inversin que requiere el proyecto para su materializacin.

8.

9.

ESTUDIO FINANCIERO 1. 1.1. INVERSIONES Inversin fija.

Dentro de la Inversin fija se encuentran rubros de equipos de cmputo, equipos de oficina y dems muebles y enseres para la adecuacin de la oficina y la planta de tratamiento. Tabla 8. Inversin fija.

Total de Inversin Fija

Descripcin Total

Muebles y Enseres Maquinaria y Equipos Materiales Necesarios para la operacin

TOTAL

11.347.140,00 585.972.780,00 1.790.046.400,00

2.387.366.320,00

1.2.

Inversin diferida.

En la inversin diferida se tienen en cuenta los gastos que incurrir la empresa antes de iniciar las actividades normales como son los gastos de constitucin legal, los estudios previos realizados, gastos de instalacin y las actividades de promocin y publicidad para el lanzamiento de la empresa. Tabla 9. Inversin diferida.

Inversin Diferida
GASTOS DIFERIDOS

Trmite

Costo

Liquidacin Cmara de Comercio (1,15%)Inversin Derechos Notariales Registro de Libros Liquidacin discrimada por establecimiento Formulario para el Registro Mercantil Certificado Matrcula Mercantil

27.454.713 64.192 107.776 58.000 3.000 1.500

Certificado de existencia y representacin legal, inscripcin de documentos Certificados Especiales Impuestos de Registro Formulario de Impuesto de Renta Formulario de Declaracin Mensual de Retencin en la Fuente Estudio de factibilidad y viabilidad Publicidad Seguros
TOTAL

3.000 3.000 24.000 6.000 3.500 4.500.000 34.678.000 51.750.000

118.656.680,68

1.3.

Inversin de capital de trabajo.

Est conformada por el conjunto de recursos necesarios para la normal operacin del proyecto durante su instalacin y puesta en marcha. Tabla 10. Inversin de capital de trabajo.
Total Capital de Trabajo Descripcin Total

Mano de Obra Directa

132.375.384

Costos Indirectos del Servicio 179.671.662 Insumos * Gastos de Admon y Ventas

TOTAL CAPITAL DE TRABAJO

6.720.000 494.523.408
813.290.454,00

1.4.
Tabla 11. Inversin total.

Inversin total.

La inversin total es la suma de las inversiones fija, diferida y de capital de trabajo explicada en detalle en los numerales anteriores.

INVERSIN TOTAL

Concepto

Valor

Inversin fija Inversin diferida Capital de Trabajo

Total inversin

2.387.366.320 118.656.681 813.290.454

3.319.313.454,68

1.5.

1.6.

Fuentes de financiacin.

Las consecucin de recursos para la financiacin del proyecto se puede realizar mediante fuentes de financiacin privadas, tales como el Banco de Bogot, el cual presta a una tasa de inters efectiva anual del 22.65% Tabla 12. Fuentes de financiacin. FUENTES DE FINANCIACIN
TOTAL INVERSION FINANCIAMIENTO 20% RECURSOS INVERSIONISTAS 80% $ $ $ 3.319.313.454,68 663.862.690,94 2.655.450.763,74

2. 2.1.
Tabla 13. Costos fijos.

COSTOS Costos fijos.

COSTOS FIJOS AO 1 $ 9.000.000 $ 494.523.408 $ 51.750.000 $ 327.338.320 $ 34.678.000 $ 67.175.568 $ 12.311.862 $ 2.784.000 $ 12.451.580

ARRIENDOS SUELDOS DE ADMINISTRACION Y VENTAS SEGUROS DEPRECIACION PUBLICIDAD SUELDO DE SUPERVISION MANTENIMIENTO SERVICIOS PUBLICOS OTROS

TOTAL COSTOS FIJOS

$ 1.012.012.738

2.2.
Tabla 14. Costos variables.

Costos variables.

COSTOS VARIABLES AO 1 $ MATERIA PRIMA 6.720.000 MANO DE OBRA $ DIRECTA 132.375.384 $ COMISIONES 429.909 $ INSUMOS 6.720.000 $ SERVICIOS PUBLICOS 25.056.000 TOTAL COSTOS $ VARIABLES 171.301.293

3.

PUNTO DE EQUILIBRIO
60 $ 720,00 AO 1 518400 $ 330,44 $ 1.452,00

Tabla 15. Punto de equilibrio. NUMEROS DE SERVICIOS Residuos Promedio Kg/da establecimiento KILOGRAMOS PROCESADOS COSTO VARIABLE UNITARIO PRECIO POR KILOGRAMO

PUNTO DE EQUILIBRIO (Kilogramos) PUNTO DE EQUILIBRIO ($)

902.327,85 $ 1.310.180.035, 68

4.

PRECIO DE VENTA

Los ingresos que se esperan para la empresa, estarn representados inicialmente por la inversin privada y la financiacin. Los ingresos por venta de los servicios se darn a partir del primer ao de funcionamiento. Inicialmente, se estableci un precio de venta inferior al promedio de los dos competidores de la industria y se fijo en $ 1.452 por kilogramo de desechos hospitalarios.

Tabla 16. Pronsticos de venta. PRONSTICO VENTAS ANO 1 BIOSECURITY S.A. ENTIDADES INGRESOS POR VINCULADAS MES SERVICIO 1 ENERO $ 27.181.440,00 1 FEBRERO $ 27.181.440,00 2 MARZO $ 54.362.880,00 3 ABRIL $ 81.544.320,00 3 MAYO $ 81.544.320,00 5 JUNIO $ 135.907.200,00 6 JULIO $ 163.088.640,00 7 AGOSTO $ 190.270.080,00 SEPTIEMB 8 RE $ 217.451.520,00 10 OCTUBRE $ 271.814.400,00 NOVIEMB 11 RE $ 298.995.840,00 13 DICIEMBR $ 353.358.720,00

TOTAL AO 1

$ 1.902.700.800,00

5.

6.

PRESUPUESTO DE INGRESOS Y EGRESOS 6.1. Egresos proyectados.

Tabla 17. Egresos proyectados.

INGRESOS Y EGRESOS TOTALES INGRESOS

AO 0 $ -

AO 1 $ 1.902.700.800,00

AO 2 $ 2.356.756.927,90

AO 3 $ 2.840.527.123,66

AO 4 $ 3.332.029.156,11

AO 5 $ 3.882.092.451,01

AO 6 $ 4.490.543.770,40

AO 7 $ 5.160.184.049,30

AO 8 $ 5.889.919.270,97

AO 9 $ 6.679.998.069,93

AO 10 $ 7.580.777.371,11

6.2. Ingresos proyectados.

Tabla 18. Ingresos proyectados.
INGRESOS Y EGRESOS TOTALES EGRESOS

AO 0 $ 3.319.313.454,68

AO 1 $ 623.383.342,93

AO 2 $ 837.318.581,39

AO 3 $ 1.002.828.464,11

AO 4 $ 1.168.276.426,37

AO 5 $ 1.354.097.604,73

AO 6 $ 1.719.812.211,98 $

AO 7 1.966.222.741,71

AO 8 $ 2.232.985.035,57

AO 9 $ 2.520.073.581,64

AO 10 $ 1.996.571.361,59

7.

8.

ESTADO DE RESUSLTADOS PROYECTADO

Tabla 19. Estado de resultados proyectado.

Ventas Netas Costos de Ventas DEPRECIACION UTILIDAD BRUTA Margen de Utilidad Bruta Gastos de Administracin Gastos de Ventas Total Gastos de Administracin y Ventas UTILIDAD OPERACIONAL Margen de Utilidad Operacional Gastos Financieros UTILIDAD ANTES DE IMPUESTO Margen de Utilidad Antes de Impuestos Impuesto De Renta (35%) UTILIDAD NETA Margen De Utilidad Neta

AO 1 AO 2 AO 3 AO 4 AO 5 1.902.700.800 2.356.756.928 2.840.527.124 3.332.029.156 3.882.092.451 312.047.046 357.408.285 398.724.683 432.775.771 466.503.429 327.338.320 163.669.160 163.669.160 163.669.160 163.669.160 1.887.409.526 2.550.496.053 3.075.582.646 3.601.135.767 4.184.926.720 99,20% 108,22% 108,28% 108,08% 107,80% 494.523.408 566.410.627 631.887.696 685.850.905 739.301.552 429.909 492.403 549.325 596.238 642.704 739.944.257 3.444.982.463 88,74% 30.078.648 3.414.903.815 87,97% 1.195.216.335 2.219.687.480 57,18% 494.953.317 566.903.031 632.437.021 686.447.143 1.392.456.209 1.983.593.022 2.443.145.625 2.914.688.624 73,18% 84,17% 86,01% 87,47% 150.393.239 120.314.591 90.235.943 60.157.295 1.242.062.970 1.863.278.431 2.352.909.682 2.854.531.328 65,28% 79,06% 82,83% 85,67% 434.722.040 652.147.451 823.518.389 999.085.965 807.340.931 1.211.130.980 1.529.391.293 1.855.445.363 42,43% 51,39% 53,84% 55,69%

Ventas Netas Costos de Ventas DEPRECIACION UTILIDAD BRUTA Margen de Utilidad Bruta Gastos de Administracin Gastos de Ventas Total Gastos de Administracin y Ventas UTILIDAD OPERACIONAL Margen de Utilidad Operacional Gastos Financieros UTILIDAD ANTES DE IMPUESTO Margen de Utilidad Antes de Impuestos Impuesto De Renta (35%) UTILIDAD NETA Margen De Utilidad Neta

AO 6 AO 7 AO 8 AO 9 AO 10 4.490.543.770 5.160.184.049 5.889.919.271 6.679.998.070 7.580.777.371 499.345.270 530.937.181 560.740.455 588.459.725 617.921.942 86.461.800 86.461.800 86.461.800 86.461.800 86.461.800 4.903.427.241 5.604.659.430 6.364.197.926 7.181.995.995 8.112.237.513 109,19% 108,61% 108,05% 107,51% 107,01% 791.348.382 841.414.356 888.645.748 932.574.470 979.265.365 687.951 792.036.333 4.111.390.908 91,56% 0 4.111.390.908 91,56% 1.438.986.818 2.672.404.090 59,51% 731.475 842.145.831 4.762.513.599 92,29% 0 4.762.513.599 92,29% 1.666.879.760 3.095.633.840 59,99% 772.535 889.418.284 5.474.779.642 92,95% 0 5.474.779.642 92,95% 1.916.172.875 3.558.606.767 60,42% 810.724 933.385.194 6.248.610.800 93,54% 0 6.248.610.800 93,54% 2.187.013.780 4.061.597.020 60,80% 851.315 980.116.680 7.132.120.833 94,08% 0 7.132.120.833 94,08% 2.496.242.292 4.635.878.541 61,15%

9.

10. FLUJO DE CAJA PROYECTADO

Tabla 20. Flujo de caja Proyectado.

AO 0 UTILIDAD NETA DEPRECIACION AMORTIZACION DE DIFERIDOS VALOR DE SALVAMENTO PAGO DE APORTES DE CAPITAL TOTAL INVERSION FLUJO DE CAJA NETO 0 0 0 0 0 -3.319.313.455 -3.319.313.455

AO 1 807.340.931 327.338.320 11.865.668 0 132.772.538 0 1.279.317.45 7

AO 2

AO 3

1.211.130.980 1.529.391.293 163.669.160 11.865.668 0 132.772.538 163.669.160 11.865.668 0 132.772.538

AO 4 1.855.445.36 3 163.669.160 11.865.668 0 132.772.538

AO 5 2.219.687.480 163.669.160 11.865.668 0 132.772.538

0 0 1.519.438.34 7 1.837.698.660

0 0 2.163.752.73 0 2.527.994.846

AO 6 UTILIDAD NETA DEPRECIACION AMORTIZACION DE DIFERIDOS VALOR DE SALVAMENTO PAGO DE APORTES DE CAPITAL TOTAL INVERSION FLUJO DE CAJA NETO

AO 7

2.672.404.090 3.095.633.840 86.461.800 11.865.668 0 0 86.461.800 11.865.668 0 0

AO 8 3.558.606.76 7 86.461.800 11.865.668 0 0 0 3.656.934.23 5

AO 9

AO 10

4.061.597.020 4.635.878.541 86.461.800 11.865.668 0 0 86.461.800 11.865.668 850.000.000 0

0 0 2.770.731.55 8 3.193.961.308

0 0 4.159.924.48 8 5.584.206.010

11. BALANCE GENERAL PROYECTADO

Tabla 21. Balance general Proyectado.

AO 0
ACTIVOS Caja y Bancos Total Activos Corrientes Materiales necesarios Servicio Muebles y Enseres MAQUINARIA Y EQUIPO Depreciacin Acumulada Total Activos Fijos Inversin Diferida Amortizacin diferida Total Activos Diferidos TOTAL ACTIVOS PASIVOS Obligaciones Financieras LP IMPUESTOS Total Pasivo L.P.

AO 1

AO 2

AO 3

AO 4

AO 5

813.290.45 4

2.261.784. 874

2.925.762. 624

3.458.156. 166

4.002.540. 102

4.605.674. 879

813.290.454 2.261.784.874 2.925.762.624 3.458.156.166 4.002.540.102 4.605.674.879

1.790.046. 1.790.046. 1.790.046. 1.790.046. 1.790.046. 1.790.046. 400 400 400 400 400 400 11.347.140 11.347.140 11.347.140 11.347.140 11.347.140 11.347.140 585.972.78 585.972.78 585.972.78 585.972.78 585.972.78 585.972.78 0 0 0 0 0 0 327.338.32 491.007.48 654.676.64 818.345.80 982.014.96 0 0 0 0 0 0
2.387.366.320 2.060.028.000 1.896.358.840 1.732.689.680 1.569.020.520 1.405.351.360

118.656.68 118.656.68 118.656.68 118.656.68 118.656.68 118.656.68 1 1 1 1 1 1 0 11.865.668 23.731.336 35.597.004 47.462.672 59.328.340
118.656.681 106.791.013 94.925.345 83.059.676 71.194.008 59.328.340 3.319.313.455 4.428.603.887 4.917.046.809 5.273.905.523 5.642.754.630 6.070.354.579

663.862.69 531.090.15 398.317.61 265.545.07 132.772.53 1 3 5 6 8 434.722.04 652.147.45 823.518.38 999.085.96 0 0 1 9 5

663.862.691

0 1.195.216. 335

965.812.192 1.050.465.065 1.089.063.465 1.131.858.503 1.195.216.335

TOTAL PASIVOS PATRIMONIO Capital Utilidades del periodo TOTAL PATRIMONIO TOTAL PAS. Y PATRM

663.862.691

965.812.192 1.050.465.065 1.089.063.465 1.131.858.503 1.195.216.335

2.655.450. 764

2.655.450. 764 807.340.93 0 1

2.655.450. 764 1.211.130. 980

2.655.450. 764 1.529.391. 293

2.655.450. 764 1.855.445. 363

2.655.450. 764 2.219.687. 480

2.655.450.764 3.462.791.695 3.866.581.744 4.184.842.057 4.510.896.127 4.875.138.244 3.319.313.455 4.428.603.887 4.917.046.809 5.273.905.522 5.642.754.630 6.070.354.579

AO 6
ACTIVOS Caja y Bancos Total Activos Corrientes Materiales necesarios Servicio Muebles y Enseres MAQUINARIA Y EQUIPO Depreciacin Acumulada Total Activos Fijos Inversin Diferida Amortizacin diferida Total Activos Diferidos TOTAL ACTIVOS PASIVOS Obligaciones Financieras LP IMPUESTOS

AO 7

AO 8

AO 9

AO 10

5.400.489. 440

6.149.939. 599

6.960.533. 110

7.832.691. 736

8.814.529. 237

5.400.489.440 6.149.939.599 6.960.533.110 7.832.691.736 8.814.529.237

1.790.046. 1.790.046. 1.790.046. 1.790.046. 1.790.046. 400 400 400 400 400 11.347.140 11.347.140 11.347.140 11.347.140 11.347.140 585.972.78 585.972.78 585.972.78 585.972.78 585.972.78 0 0 0 0 0 1.068.476. 1.154.938. 1.241.400. 1.327.862. 1.414.323. 760 560 360 160 960
1.318.889.560 1.232.427.760 1.145.965.960 1.059.504.160 973.042.360

118.656.68 118.656.68 118.656.68 118.656.68 118.656.68 1 1 1 1 1 106.791.01 118.656.68 71.194.008 83.059.676 94.925.345 3 1
47.462.672 35.597.004 23.731.336 11.865.668 0 6.766.841.672 7.417.964.363 8.130.230.406 8.904.061.564 9.787.571.597

0 1.438.986. 818

0 1.666.879. 760

0 1.916.172. 875

0 2.187.013. 780

0 2.496.242. 292

Total Pasivo L.P. TOTAL PASIVOS PATRIMONIO Capital Utilidades del periodo TOTAL PATRIMONIO TOTAL PAS. Y PATRM

1.438.986.818 1.666.879.760 1.916.172.875 2.187.013.780 2.496.242.292 1.438.986.818 1.666.879.760 1.916.172.875 2.187.013.780 2.496.242.292

2.655.450. 764 2.672.404. 090

2.655.450. 764 3.095.633. 840

2.655.450. 764 3.558.606. 767

2.655.450. 764 4.061.597. 020

2.655.450. 764 4.635.878. 541

5.327.854.854 5.751.084.603 6.214.057.531 6.717.047.784 7.291.329.305 6.766.841.672 7.417.964.363 8.130.230.406 8.904.061.564 9.787.571.597

12. ANLISIS DE RAZONES E INDICADORES FIANACIEROS

A O 10

AO 1

AO 2

AO 3

AO 4

AO 5

AO 6

AO 7

AO 8

AO 9

ENDEUDAMIEN TO

21,81 %

21,36 %

20,65 %

20,06 %

19,69 %

21,27 %

22,47 %

23,57 %

24,56 %

MARGEN BRUTO

99,20 108,22 108,28 108,08 107,80 109,19 108,61 108,05 107,51 % % % % % % % % %

RENTABILIDAD DE ACTIVOS RENTABILIDAD DE PATRIMONIO

18,23 %

24,63 %

29,00 %

32,88 %

36,57 %

39,49 %

41,73 %

43,77 %

45,62 %

23,31 %

31,32 %

36,55 %

41,13 %

45,53 %

50,16 %

53,83 %

57,27 %

60,47 %

MARGEN EBITDA

73,18 %

84,17 %

86,01 %

87,47 %

88,74 %

91,56 %

92,29 %

92,95 %

93,54 %

2 5, 5 0 % 1 0 7, 0 1 % 4 7, 3 6 % 6 3, 5 8 % 9 4, 0 8 %

13. CONCLUSIONES DEL ESTUDIO FINANCIERO

 La realizacin del proyecto de la idea de negocio resulta financieramente viable porque la utilidad neta en el transcurso de los aos resulta positiva. La utilidad neta en todos los aos se presenta con valor positivo debido a que la demanda estipulada abarca todos los posibles establecimientos que se convertirn en nuestros futuros clientes generando ingresos suficientes para cubrir el costo de venta y gastos. El flujo de caja neto demuestra grandes movimientos de dinero lo cual es suficiente para tener una reserva de capital para futuros acontecimientos. El punto de equilibrio en ingresos es superado desde el primer ao gracias a la cobertura y a la aceptacin de la idea de negocios por parte de las entidades de salud.

10. EVALUACIN DEL PROYECTO 1. IMPACTO SOCIAL

BIOSECURITY S.A. E.S.P., es un proyecto que genera desarrollo y mejora las condiciones ambientales para Bucaramanga, debido a que contribuye a la creacin de nuevos empleos para los bumangueses y concientiza a la sociedad a contribuir a un mejor manejo de los diferentes desechos que generamos en nuestra vida cotidiana. El servicio prestado por BIOSECURITY S.A. E.S.P. es un servicio que requiere de mucha responsabilidad y compromiso por parte de sus empleados debido a que por medio de sus labores se ver afectada la sociedad en general. Es por esto que la seleccin del personal se llevar a cabo con todos los rigores del caso, estudiando cada una de las capacidades con las

que cuentan los aspirantes, con el fin de escoger trabajadores ntegros que brinden seguridad y confianza a nuestros clientes. Por ser una organizacin que cumple con todos los requisitos necesarios para funcionar legalmente, contribuir al desarrollo del pas mediante el pago oportuno de impuestos y declaraciones al gobierno.

2.

IMPACTO AMBIENTAL

Teniendo en cuenta que la idea de negocios es una empresa prestadora del servicio especial de aseo, BIOSEGURITY S.A. E.S.P contribuye de forma clara y directa el impacto ambiental, debido a que en sus diferentes procesos se ve afectado de alguna u otra forma el medio ambiente. El impacto ambiental que ser generado por BIOSEGURITY S.A. E.S.P S estar determinado por las actividades que se desarrollen primero en la parte administrativa y segundo en el rea de produccin. Es por esto que los diferentes procesos que se lleven a cabo dentro de la organizacin, cumplirn con todos los estndares de calidad y normatividad ambiental a nivel nacional con el fin de aprovechar de forma optima, todos los recursos naturales y contribuir a una mejor calidad de vida para la sociedad. La siguiente tabla, muestra los aspectos e impactos ambientales que son generados al momento de construir la planta de tratamiento, y as mismo, el funcionamiento de la idea de negocio, evalundolos por medio de la calificacin ambiental (Ca), en el cual intervienen variables como clase (C), presencia(P), evolucin (E), magnitud (M) y duracin (D).

Tabla 22. Estructura organizacional.

Metodologa para evaluar impactos ambientales BIOSECURITY S.A. E.S.P.

Aspe Impac ctos tos Proce ambie ambie so ntales ntales Confo rmaci n de Altera la cin planta del de nivel tratam sonor iento o Conta minaci Nivela n cin atmos del frica terren Remo o cin de suelo y cobert ura veget al Altera cin del nivel Movi sonor mient o o de Conta maqui minaci naria n atmos frica Gener Conta acin minaci de n de residu suelos os de y obra aguas Trata Posibi mient lidad Riesg o de de o residu falla sanita os del rio y sistem ambie a ntal Emisi Conta

Ca

Importancia

0,4

0,5

0,4

-2,6

BAJA

0,7

0,6

0,6

0,4

-2,6

BAJA

0,7

0,6

0,4

0,3

-1,8

MUY BAJA

0,7

0,4

0,5

0,2

-1,4

MUY BAJA

0,7

0,4

0,4

0,2

-1,2

MUY BAJA

0,7

0,4

0,6

0,4

-2,0

BAJA

0,1

0,2

0,1

0,1

0,0

MUY BAJA

0,3

0,4

0,4

0,7

-1,0

MUY BAJA

n de vapor es Emisi n de gases

Trata mient o de aguas

Trans porte de residu os

Dispo sicin final

Derra me de qumi cos Vertid o de conta agua minaci tratad n de a agua Conta minaci Gener n de acin suelos de y lodo aguas Emisi n de gases debid o al Conta tubo minaci de n escap atmos e frica Altera cin Emisi del ones nivel sonor sonor as o Incre mento Accid en los entes de accide trnsit ntes o de transit o Incre mento dispos del icin volum final en de de residu residu os os

minaci n atmos frica Conta minaci n atmos frica Conta minaci n de suelos y aguas

0,1

0,0

MUY BAJA

0,3

0,2

0,1

0,2

-0,2

MUY BAJA

0,7

0,6

0,2

0,4

-1,4

MUY BAJA

0,3

0,4

0,3

0,4

-0,6

MUY BAJA

0,7

0,6

0,5

0,7

-2,9

BAJA

0,3

0,3

0,3

0,4

-0,5

MUY BAJA

0,1

0,1

0,3

0,2

-0,1

MUY BAJA

0,7

0,6

0,6

0,7

-3,2

BAJA

FUENTE: Elaboracin propia.

3. 3.1.
VPN $ 10.608.422.161,03

EVALUACIN FINANCIERA Valor presente neto.

El Valor Presente Neto del proyecto da positivo, por tal razn el proyecto es viable.

3.2.
TI R 53,604%

Tasa interna de retorno TIR.

La tasa interna de retorno TIR es del 53,604%, es un importante criterio para aceptar el proyecto debido a que es superior a la tasa de oportunidad del inversionista la cual es del 20.390%, lo que seria favorable para inversionista invertir en este proyecto.

3.3.

Periodo de recuperacin de la inversin.

AO 1 AO 2 520.557.651 AO 3 -1.317.141.008 AO 4 2.163.752.730 -3.480.893.738 AO 5 2.527.994.846 -6.008.888.584

1.279.317.457 1.519.438.347 1.837.698.660 3.319.313.45 5 2.039.995.998

El periodo de recuperacin es de 3 aos, 2 meses y 11 das.

3.4.
RELACION BENEFICIO/COSTO

Anlisis Costo Beneficio.

6,173

la relacin beneficio/costo del proyecto es de 6,173, lo cual indica que los ingresos son superiores a los egresos.

4.

ESCENARIOS DE RIESGOS Y PLANES DE CONTINGENCIA

A continuacin se presentan algunos escenarios de riegos que pondran en peligro el desarrollo ptimo de la empresa, junto con los posibles planes de contingencia que se llevarn a cabo en dado caso que ocurran: Riesgo: Inconformidad por parte de los empleados acerca de las labores que desarrollan en la organizacin. Plan de contingencia: Se contar con un buzn de sugerencias donde los empleados podrn colocar las diferentes inconformidades que tienen con el trabajo, las cuales sern evaluadas por la parte administrativa de la organizacin para darle la solucin ms adecuada al problema. Adems de este buzn, los empleados tambin sern observados por los diferentes jefes de cada rea. Riesgo: El cliente no encuentre todos los beneficios ofrecidos por la prestacin del servicio. Plan de contingencia: Al mes de haberse empezado a prestar el servicio a las diferentes entidades de salud de Bucaramanga y su rea metropolitana, se realizaran encuestas telefnicas con el fin de saber el grado de conformidad que tienen nuestros clientes con el servicio prestado por la empresa. Riesgo: Dao de los equipos, vehculos y maquinarias con las que cuenta la organizacin Plan de contingencia: Para prevenir este riesgo, se llevarn a cabo constantes revisiones de los equipos, vehculos y maquinarias para saber el estado en el que se encuentran. Si se llega a encontrar algn dao, se realizaran las diferentes correcciones para garantizar el buen funcionamiento y as contribuir a la calidad del servicio. Riesgo: Desconfianza de nuestros clientes acerca de la prestacin del servicio especial de aseo. Plan de contingencia: el servicio que se prestar, estar respaldado por empleados con experiencia a los cuales se les darn capacitaciones teniendo en cuanta los avances que se vayan presentando con el transcurso del tiempo con el fin de garantizar la calidad en los

diferentes procesos que se lleven a cabo en la empresa. Adems se contara con materiales y equipos con calidad. Riesgo: Robo dentro de las instalaciones de la empresa. Plan de contingencia: La empresa a dems de contar con personal de vigilancia, contar con un sistema de comunicacin con la polica donde se informe sobre alguna irregularidad que se observe dentro de las instalaciones.

5.

CONCLUSIONES DE LA EVALUACIN DEL PROYECTO

BIOSECURITY S.A. E.S.P. generara desarrollo para el sector y para la ciudad debido a que se crearan nuevos empleos directos y por medio de sus servicios se contribuir a mejorar las condiciones de vida para la sociedad. Por medio del proyecto se generara impacto ambiental positivo debido a que por medio de la utilizacin de nuevas tecnologas para el tratamiento de desechos, se reducir la contaminacin y dao del medio ambiente. Los indicadores financieros muestran la viabilidad y factibilidad que tiene la realizacin de la idea de negocio.

11.

12. PLAN DE PUESTA EN MARCHA DE LA EMPRESA

BIBLIOGRAFA
GUILTINAN, Joseph, Gerencia de Marketing, Editorial Mc Graw Hill, 6 Edicin. GUTIERREZ NAVAS, Elsa Beatriz y SERRANO GOMEZ, Lupita, Gua Prctica para el Emprendedor, Directorio de programas de apoyo a la creacin de empresas con impacto en Santander, Edicin Sic, 2006. MALHOTRA, Narsh, Investigacin de Mercados, Ed. Prentice Hall, 4 Edicin.

MIRANDA, Juan Jos, Gerencia y Evaluacin de Proyectos, Ed. Miranda y Miranda, 5 Edicin. VARELA, Rodrigo. Innovacin Empresarial. Arte y ciencia en la creacin de empresas. Prentice Hall, segunda edicin. 2001.

ANEXO A

Municipios no tienen planes de gestin integral de residuos hospitalarios revel Procuradura Bogot, 5 de agosto de 2008. De los 110 hornos incineradores de desechos hospitalarios que existen en Colombia, tan solo 30 estn en uso, revel la Procuradura General de la Nacin al dar a conocer los resultados de las investigaciones adelantadas tras las denuncias sobre botaderos de residuos clnicos a cielo abierto en Boyac, Barranquilla y Buenaventura. En ejercicio de su funcin preventiva, el ministerio pblico seal que en la actualidad se cuenta con tres celdas especiales de seguridad para la disposicin final de este tipo de desechos producidos por hospitales, clnicas y entidades dedicadas a prestar el servicio de salud, sin embargo, la que est ubicada en el departamento en Boyac es la nica que se encuentra en operacin. Reiter que a la fecha tan solo una de cada diez instituciones del sector salud manejan sus desechos clnicos de una manera totalmente segura, situacin que se mantiene desde el ao 2006, vigencia durante la cual la Procuradura General de la Nacin adelant un informe preventivo sobre los Planes de Gestin de Residuos Hospitalarios y similares. El seguimiento que se realiz sobre 34.256 generadores de desechos hospitalarios ubicados en 165 municipios del pas revel que solo 4.692, que equivale a un 13.5 por ciento del total, cuentan con un Plan de Gestin Integral de Residuos Hospitalarios y Similares. As mismo denot una ausencia total de medidas preventivas de cierre por parte de las autoridades sanitarias y ambientales, lo que demuestra que no hay una decidida intervencin en atencin a sus competencias de control, a fin de contrarrestar la grave problemtica sanitaria y ambiental que ocasiona una inadecuada gestin interna y externa de los residuos Hospitalarios. Entre otros de los hallazgos de esta labor preventiva se encontr que el 64.9 por ciento de los vehculos destinados al transporte de los Residuos Hospitalarios y Similares no rene las caractersticas contempladas en el Manual de procedimientos para la gestin integral de residuos Hospitalarios en Colombia y adems son pocas las empresas que prestan el servicio especial de transporte e incluso en algunos municipios ni siquiera existe. El 63.8 por ciento de las entidades no tienen implementado el manifiesto de transporte, razn por la cual no se puede llevar un control sobre tipo y cantidad de residuos transportados, el 63.8 por ciento de las empresas prestadoras del servicio especial de aseo, no han capacitado a las personas encargadas de la recoleccin y transporte y el 47.3 por ciento no aplica el Protocolo de Bioseguridad. Un detallado informe sobre la actual problemtica que se viene presentando en el pas por el inadecuado manejo y disposicin final de residuos hospitalarios ser presentado el prximo 21 de agosto a las 8:00 a.m. dentro del Foro Gestin de Residuos Hospitalarios; Evaluacin y Perspectiva en el Auditorio Antonio Nario de la Procuradura General de la Nacin con presencia del Seor Procurador General doctor Edgardo Jos Maya Villazn.