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Wo Banken im Notfall Schutz suchen

Die Daten-Festung
Das eBRC-Resilience Centre in Windhof ffnet seine Pforten
VON NINO MEESE

Im modernen Bankwesen sind durchgehende Operabilitt und Erreichbarkeit das A und O. Doch was tun, wenn Brnde, terroristische Anschlge oder hnliche Katastrophen ein Verlassen der Bank erzwingen? In dieser fiktiven Geschichte sieht sich Bankmanager Max Mustermann mit einer aus dem Zweiten Weltkrieg stammenden 500 Kilo-Bombe vor dem Haupteingang seines Kreditinstituts konfrontiert, findet aber dennoch eine Lsung fr diese grte anzunehmende Unterbrechung. Gestatten Sie, dass ich mich vorstelle. Mein Name ist Max Mustermann und ich bin frisch gebackener Bankmanager der noch jungen luxemburgischen Niederlassung der Crdit Exemple. Ich mchte ganz ehrlich zu Ihnen sein. Dermaen viel Verantwortung wie in dieser Position habe ich bislang noch nicht tragen mssen und jeden Tag besteht meine Hauptanstrengung darin, diese Unsicherheit zu verbergen. In den ersten sechs Monaten verlief meine Amtszeit recht glcklich und ich konnte die von den Konzernbossen in mich gesetzten Erwartungen problemlos erfllen. Doch ich sollte als Kapitn schon bald in strmischere Gewsser vordringen.

Weltkrieg gefunden worden und bis zur Entschrfung derselben msse das gesamte Viertel gesperrt werden. Ersten Einschtzungen der Experten zufolge handele es sich bei dem Blindgnger um ein Schwergewicht von mehreren hundert Kilo Sprengkraft. Gleich nachdem ich aufgelegt hatte, sprte ich, wie sich erster Angstschwei auf meiner Stirn sammelte. Mir war klar, dass diese Situation mein ganzes Talent als Krisenmanager fordern wrde. Wenn der Notfall nicht dort auftritt, wo man ihn vermutet Unser Kreditinstitut war mit Notstromaggregaten und diversen anderen Sicherheitssystemen auf alles vorbereitet, egal ob Stromausfall, ein kleinerer Brand oder sogar der klassische berfall. Nichts von alledem htte den Arbeitsablauf in unserer Bank groartig stren knnen. Eine Evakuierung jedoch, die uns zum Verlassen unseres Arbeitsplatzes zwang, stellte ein definitives Problem dar. Anstatt also meinen Tag mit dem gewohnten Kaffee und einem pain au chocolat zu beginnen, musste ich meine 200 Mitarbeiter zu den Ausgngen lotsen und mir drauen erst einmal einen berblick ber die Lage verschaffen. Vor allem eine Frage brannte mir auf der Seele: Wie lange wird es wohl dauern, bis der Spuk vorbei ist? Denn wie sagt man so schn: Zeit ist Geld und Geld ist unser Geschft. Dann erfuhr ich, dass der Znder der Bombe wohl besonders tckisch aufgebaut war und die Entschrfungsarbeiten folglich etwas lnger dauern wrden. Gerchten zufolge wrde das Viertel wohl fr mindestens sechs Stunden eine Sperrzone bleiben. Im heutigen Informationszeitalter kann es sich weder unsere Bank noch irgendein anderes Unternehmen leisten, fr so lange Zeit nicht einsatzbereit oder nicht erreichbar zu sein. Ein Online-BankingService beispielsweise, der nicht durchgehend verfgbar ist, wirkt auf den Kunden nicht sehr ber-

zeugend und schadet dem Ansehen unserer Bank. Die Crdit Exemple hatte sich erst vor einem halben Jahr in Luxemburg niedergelassen. Im Gegensatz zu der alteingesessenen Konkurrenz in unserer Strae verfgten wir am Finanzplatz nur ber diese eine Filiale und konnten nicht einfach in ein anderes Gebude des Konzerns wechseln. Mein Puls raste und ich lief aufgeregt auf dem Brgersteig auf und ab. Meine 200 Mitarbeiter mimten das Publikum und sahen mir zu, wie ich verzweifelt versuchte, einen Geistesblitz aus dem mittlerweile reienden Gedankenstrom zu fischen. Pltzlich stupste mich meine Sekretrin an und sagte nur: Windhof. Da fiel es mir wie Schuppen von den Augen. Vor rund einem Monat hatte unsere Bank fr genau so einen Fall einen Vertrag mit dem Unternehmen e-business & Resilience Centre (eBRC) abgeschlossen. Dieser Service heit econtinuity und entsprach genau dem, was ich jetzt brauchte. Ich organisierte also einen Bustransfer fr unsere Mitarbeiter nach Windhof. Der Einzug ins Resilience Centre Das Resilience-Centre, das Flagschiff der eBRC, hatte erst im Januar 2007 den Betrieb aufgenommen, war also noch jnger als unsere eigene Niederlassung. Es sollte allerdings schon zu ber einem Drittel vermietet sein. Das Geschft mit dem Risiko schien ganz gut zu laufen. Das Gebude wirkte von auen recht unscheinbar, nicht einmal ein eBRC-Logo war auszumachen. Am Eingang erwartete uns der stellvertretende Geschftsfhrer Marc Schintgen: Willkommen im modernsten Datenzentrum im Umkreis von 350 Kilometern. Meine 200 Mitarbeiter wurden von zwei Sicherheitsleuten auf zwei sogenannte Business Rooms verteilt, wo schon unzhlige PCs, Drucker, Faxgerte und Telefone auf ihren

Marc Schintgen im Herzen des Datenzentrums.

(FOTO: MARC WILWERT)

Einsatz warteten. Da unsere ITSpezialisten bereits zwei Wochen zuvor die gemieteten Serverrume im eBRC-Kellergeschoss mit unseren Hochleistungs-Servern bestckt und sie

bereits mit unserem Rechenzentrum in der Bank synchronisiert hatten, konnten die Geschfte der Crdit Exemple an diesem Ersatz-Arbeitsplatz direkt fortgefhrt werden.

eBRC im Detail
Das im Jahr 2000 als RecoveryCentre gegrndete Unternehmen eBRC hat sich zum Marktfhrer im Bereich der Business Continuity in Luxemburg entwickelt. Ein wichtiger Schritt auf diesem Weg war der Erhalt des Status Professionel du Secteur Financier (PSF) im September 2004. Heute machen der Bankund Finanzsektor rund 80 Prozent unseres Umsatzes aus, die brigen 20 Prozent entfallen auf den ffentlichen Bereich und Dienstleistungssektor, przisiert Yves Reding, Geschftsfhrer von eBRC. Das Unternehmen, dessen wichtigster Partner und Hauptaktionr der nationale Telekomanbieter P&T ist, verfgt derzeit ber drei Datenzentren in Luxemburg mit einer IT-Gesamtflche von 6 500 Quadratmeter. Davon sind zwei in direkter Nachbarschaft in Gasperich angesiedelt. Da diese geografische Nhe aber ein gewisses Risiko fr die Betriebsfhigkeit darstellt - schlielich knnte eine grerer Zwischenfall beide Einrichtungen lahm legen haben sich die Verantwortlichen schon frh fr den Bau des eBRC-Flaggschiffs im zwlf Kilometer entfernten Windhof/Capellen entschieden. Das im Januar 2007 eingeweihte Datenzentrum stellt nach eigenen Angaben das modernste Datenzentrum im Umkreis von 350 Kilometer dar. Wir wollen uns mit den groen Datenzentren in London, Amsterdam und Frankfurt messen, erklrt der stellvertretende Geschftsfhrer Alexander Duwaerts. Derzeit werde bereits der Bau einer vierten Einrichtung in Luxemburg geplant. Laut Reding hat eBRC die erste nationale Wachstumsphase abgeschlossen und widmet sich nun der internationalen Phase. Mit dem Bau des neuen leistungsfhigeren Datenzentrums in Windhof mchte das Unternehmen vermehrt Kunden aus dem Ausland nach Luxemburg locken, dies sowohl im Bereich Datenzentrum-Infrastruktur als auch Managed Services (ITDienstleistungen). Nur so seien die hohen Wachstumsraten von 2006 (40 Prozent) und 2007 (bis jetzt 50 Prozent) dauerhaft zu sttzen. In einer dritten Phase sind laut Duwaerts auch eBRCZentren im Ausland denkbar. Fr 2008 rechnet die eBRCFhrung erneut mit einem Wachstum von 40 Prozent. Eine solche Entwicklung wird aus eigener Kraft immer schwieriger zu erreichen sein. Aus diesem Grund ziehen wir auch externe Lsungen wie bernahmen in Betracht, erklrt Duwaerts.

Yves Reding

(FOTO: TESSY HANSEN)

Es war ein ganz normaler Montagmorgen, ich hatte die Nacht zuvor eigentlich recht gut und ruhig geschlafen, doch erst jetzt sollte mich mein grter Albtraum einholen. Auf der Strae herrschte an diesem Morgen ein ungewhnlich reges Treiben. Ich versuchte den Lrm zu ignorieren und schloss das Fenster meines Bros im letzten Stock, um mich wieder meiner Wirtschaftszeitung zuwenden zu knnen. Bevor ich jedoch auch nur die berschrift lesen konnte, buhlte mit hysterischem Klingeln das Telefon um meine Aufmerksamkeit. Ich hob ab und wurde von der Rezeptionistin unserer Bank darber informiert, dass ein Polizeibeamter bei ihr stehe und die Evakuierung unserer Mitarbeiter einleiten wolle. Bei Kanalisationsarbeiten in unserer Strae sei eine Fliegerbombe aus dem Zweiten

Der Business Room bietet den Kunden ein Ersatz-Bro.

(FOTO: TESSY HANSEN)