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Mesurer les mdias sociaux

Marouane HARMACH
Directeur Associ Cabinet www.consultor.ma Blogueur www.sniper.ma Twitter : @sniper_ma

.. Tout ce qui n est pas mesurable, n est objectivement pas amliorable Peter DRUCKER

Dcembre 2006

Internaute ? Dfinition oprationnelle

Dsigne donc une personne qui utilise un navigateur Web pour visiter des sites web

Par extension, toute personne employant une application informatique permettant d'obtenir sur Internet des informations, ou de l'interactivit avec d'autres personnes

Internet : les chiffres de la rgion

http://www.google.co.ma/publicdata/explore? ds=d5bncppjof8f9_&met_y=it_net_user_p2&idim =country:MAR&dl=fr&hl=fr&q=internautes#! ctype=b&strail=true&bcs=d&nselm=s&met_y=it_ net_user_p2&scale_y=lin&ind_y=false&met_x=it_ net_user_p2&scale_x=lin&ind_x=false&idim=cou ntry:MAR:DZA:TUN:LBY&ifdim=country:region:M NA&pit=1286496000000&hl=fr&dl=fr&ind=false

Profils des internautes q Sept profils d internautes : Le virtuose, Le professionnel, Le dpendant, Le fan, Le compagnon, Le prudent, L affili.
qA partir de deux variables : la pertinence accorde Internet et le type de capital social accumul par ce biais.
Source : Meyen et al. (2010)
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Internautes et mdias sociaux q Dans une tude mene par Mokhtar El Harras ( Les jeunes et les media, Dialogue national media et socit, 2012) q Les rpondants mettent en avant le fait qu ils recourent aux mdias sociaux parce que c est:
divertissant , instructif , cela permet de se forger une opinion ou de renforcer son appartenance familiale et nationale .

Internautes et mdias sociaux

q Etude CESEM-HEM - 2012

Internautes et mdias sociaux

Etude CESEM-HEM - 2012 q les affectifs :


Majoritairement jeunes Etudiants, employs et peu de femmes Des hommes, faiblement engags De gros consommateurs de chaines internationales

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Internautes et mdias sociaux

Etude CESEM-HEM - 2012 q les observateurs :


Faible motivation recourir aux mdias sociaux Plutt jeunes citadins des grandes villes Mi tudiants, mi cadres plutt en retrait socialement Pas de rseau social de prdilection

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Internautes et mdias sociaux

Etude CESEM-HEM - 2012 q Les communicateurs :


Jeunes, et duqus. La gente fminine d abord. Plus solidaires qu engags.

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Internautes et mdias sociaux

Etude CESEM-HEM - 2012 q Les mobilisateurs :


Plus gs que la moyenne. Plus stables professionnellement Plutt masculins Engags dans la cit

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Mdias sociaux en Algrie

q Nombre de comptes : 3 849 180 q Penetration of population : 11 % q Penetration of online population : 81,90 %

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Mdias sociaux en Algrie

q Nombre de comptes : 4 925 700 q Penetration of population : 15,57% q Penetration of online population : 47,17 %

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Mdias sociaux en Tunisie

q Nombre de comptes : 3 242 320 q Penetration of population : 30,62 % q Penetration of online population : 90.06 %

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Mdias sociaux en Mauritanie

q Nombre de comptes : 91.400 q Penetration of population : 2.85 % q Penetration of online population : 121.87 % !!!

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Mdias sociaux

q Les pages les + populaires dans la rgion :


Secteur tlcoms/IT : Orange Tunisie : 516.000, Meditel : 466.276, Samsung 448.238, inwi : 364.064, Maroc Telecom : 324.185 Mdias : Nessma : 914.000, Hespress : 600.487, Hit radio : 406.000 Divers : Tunisie : 1 million, quipe Nationale Algrienne : 556.504, Maroc insolite 633.332, Maroc majanin : 457.651

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Mdias sociaux

qMdia des leaders d opinion : blogueurs, journalistes, influenceurs, q Mdia litiste et peu rpandu

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Source : Dubai School of Government. Mars 2012

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Source : Dubai School of Government. Mars 2012

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Source : Portland Communications How Africa tweets 2012

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Source : Portland Communications How Africa tweets 2012

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Source : Portland Communications How Africa tweets 2012

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Mdias sociaux

q1er rseau social professionnel mondial q+ 154 millions utilisateurs d aprs des sources indpendantes, q +175 millions revendiqu par Linkedin

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q Pntration LinkedIn d aprs Dubai School of Government

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q Pntration LinkedIn d aprs Dubai School of Government : q Maroc : 419 000 q Tunisie : 224 000 q Algrie : 324 000

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Mdias sociaux

q + 40 millions revendiqu par Viadeo q + 2 millions revendiqu en Afrique q 500.000 au Maroc qAlgrie : ? qTunisie : ? qMauritanie : ?
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Mais encore.

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Un dernier mot
q les mdias sociaux constituent en plus en plus un lment fondamental dans la stratgie de communication des entreprises q Malgr la facilit suppose d avoir des chiffres fiables sur ces mdias, ce n est pas toujours chose aise q Avoir des mtriques sur les mdias sociaux permet aux entreprises de construire des plans d actions rationnelles

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