DIAGRAMA DE STAKEHOLDERS INTERNOS Y EXTERNOS Odontologo Pacientes en espera de atencion Aparatos en el Consultorio

Sala de Espera Secretaria Intervenciones

Fomenta la limpieza desde nios en la poblacion Finalmente una sonrisa perfecta

9. Horizonte de tiempo. El Plan estratgico de sistema de informacin se elabora en el mes

octubre del ao 2012, proyectando el siguiente plan por un periodo de 04 aos que estar vigente hasta el ao 2016. ETAPA II: Anlisis del Mercado 1. El producto / servicio. a. Servicios. Operatoria y exodoncia: Se le realiza tratamiento de operatoria y exodoncia a pacientes adultos que por su condicin sistmica o discapacidad son referidos por el primer nivel y a nios en igual condicin o de difcil manejo. Periodoncia: Se da a pacientes con enfermedad periodontal referidos del primer nivel que requieren un tratamiento especializado. El tratamiento consiste en examen radiogrfico y periodontal, raspados, curetajes y ciruga periodontal. Ciruga Oral Menor: Se realiza tratamiento de ciruga oral menor en aquellos pacientes que por su complejidad son referidos a segundo nivel, padecimientos ms complejos como, fracturas maxilares y mandibulares, tratamiento quirrgico de neoplasias etc., son referidos al Servicio de Ciruga mxilo-facial de la Clnica.

Odontopediatra: Se realiza tratamiento especializado a nios que por su condicin sistmica o de difcil manejo son referidos del primer nivel de atencin. Se realiza tratamiento de operatoria terapia pulpar, colocacin de coronas de acero cromado, ortodoncia interceptiva y traumas.

Ortodoncia:

Se encarga de todo estudio, prevencin, diagnstico y tratamiento de las anomalas de forma, posicin, relacin y funcin de las estructuras dentomaxilofaciales; siendo su ejercicio el arte de prevenir, diagnosticar y corregir sus posibles alteraciones y mantenerlas dentro de un estado ptimo de salud y armona, mediante el uso y control de diferentes tipos de fuerzas.[1

2. La segmentacin del mercado. Diagnsticos en el Servicio de Odontologa D de la Clnica Dental Miradent durante el ao 2011:

Cdigo
k02 k01 k04

Descripcin
Caries dental Dientes incluidos e impactados Enfermedades de la pulpa y de los tejidos peri apicales Otros Otros trastornos de la enca y de la zona edntula Otras enfermedades de los tejidos duros de los dientes

Totales
268 178 75

K08, K09, K10, K13 k06

25 9

k03

Segmentacin en el mercado de consultas. La mayora de consultas son generadas por Ortodoncia, Odontopediatra, y Ciruga, representan casi el 70% del total de las consultas, se observa que esto va ntimamente ligada a los diagnsticos de las referencias recibidas, ya que la distribucin de la agenda se trata de realizar de acuerdo a la demanda.

3. La competencia. Servicios: En cuanto a los servicios se refiriere entre sus principales competidores en el Distrito de Santa estn los Centros Odontolgicos Corazn de Jess, Clnica Dental Rtho Dental brindan servicios de odontologa, estas entidades cuentan con precios econmicos muy altos para el distrito. El Centro Odontolgico implementa una campaa publicitaria, por medios televisivos, radiales y reparticin de volantes publicitarios para captar as la atencin de ms pacientes. Clnica Dental Miradent est respondiendo en todos los casos y en coordinaciones el doctor y su secretaria estn trazando como objetivo principal desplazar totalmente a la competencia en el plazo ms corto posible.

ETAPA III: Valores Corporativos Valores Corporativos Actuales: Entre los principales valores actuales de la Clnica encontramos los siguientes: 1.Responsabilidad: Con nuestro trabajo y pacientes. 2.Honestidad:Con el manejo de recursos materiales y con nuestros pacientes. 3.Compromiso:Para estar plenamente identificado con las necesidades de la poblacin. 4. Excelencia: Para ser un servicio modelo a nivel local. 5. tica: Son valores y principios respetados por todos los miembros de la clnica tanto en susRelaciones internas como en las externas frente a los pacientes, la comunidad.

 Valores Corporativos Propuestos. Se propone organizar e implementar nuevos valores en la siguiente forma: a) En Integridad Atributo que considera la honradez, lealtad, rectitud, sinceridad, decencia, honorabilidad, dignidad y el acatamiento de cdigos ticos. Asimismo, incluye la eficiencia en el servicio, transparencia, integracin con otros organismos y puntualidad. b) En Competencia Conocimiento, experiencia, actitudes y aptitudes de los trabajadores, trabajo en equipo, que permiten la satisfaccin cabal de nuestros pacientes y la mejora continua de la clnica. c) En Compromiso con la mejora continua Todas nuestras actividades estn orientadas a lograr bienes y servicios tanto para pacientes locales como nacionales, con los ms altos estndares de calidad, utilizando, en forma racional, los recursos y minimizando los reproceso, los impactos ambientales y los riesgos que atentan contra la seguridad y la salud en el trabajo, de conformidad con los lineamientos de la clnica.