La Mercadotecnia

Es el proceso de planear y ejecutar las acciones necesarias para una efectiva promocin y distribucin de bienes y servicios

El Marketing en la actividad empresarial: el plan de marketing

El proceso de Marketing

La organizacin del Departamento de Marketing

Es el proceso de planificacin y ejecucin de la concepcin, fijacin de precios, comunicacin y distribucin de ideas, productos y servicios, para crear intercambios que satisfagan a los individuos y a los objetivos de la organizacin

Pretende contribuir a la generacin de valor para intercambiar por dinero o algo negociable.

Una estructura organizativa viene a ser como un esquema formal de relaciones, comunicacin, sistemas, procedimientos, afectando a un conjunto de personas y recursos.

Mercado
Un mercado est constituido por personas que tienen necesidades especficas no cubiertas y que, por tal motivo, estn dispuestas a adquirir bienes y/o servicios que los satisfagan y que cubran aspectos tales como: calidad, variedad, atencin, precio adecuado, entre otros.

Mercado reales Mercados potenciales

Objetivo social

Se refiere a las personas que, normalmente, adquieren el producto

Tipos de mercado
Se refiere a todos los que podran comprarlo.

Investigacin de mercado
La investigacin de mercado es una tcnica que permite recopilar datos, de cualquier aspecto que se desee conocer para, posteriormente, interpretarlos y hacer uso de ellos. Sirven al comerciante o empresario para realizar una adecuada toma de decisiones y para lograr la satisfaccin de sus clientes

Objetivo econmico Objetivo administrativo

Segmentacin de mercados
La segmentacin de mercados es un proceso mediante el cual se identifica o se toma un grupo de compradores con caractersticas similares, es decir, se divide el mercado en varios segmentos, de acuerdo con los diferentes deseos de compra y requerimientos de los clientes.

Mercadotecnia de masas.

Mercadotecnia diferenciada Mercadotecnia de seleccin por producto de segmentos de mercado

En este caso, los empresarios fabrican dos o ms productos que muestran caractersticas, estilos, cualidades, tamaos y otros aspectos diferentes para cada uno. Por ejemplo, en la actualidad, las embotelladoras producen varios refrescos en distintos tamaos y recipientes. Con ello pretenden ofrecer variedad, en vez de captar el inters de los diversos segmentos del mercado.

En ella, los empresarios producen, distribuyen y promueven, en masa, un solo producto entre todos los clientes. Por ejemplo, hubo una poca en que las refresqueras embotellaban un nico producto para todo el mercado, con la esperanza de que captara la preferencia de todo el pblico. Este tipo de mercadotecnia se basa en la suposicin de que reduce al mnimo los costos y el precio, creando as el mximo mercado potencial.

Aqu, los empresarios distinguen los segmentos del mercado, escogen uno o varios, crean productos y realizan promociones destinadas, exclusivamente, a cada segmento. Por ejemplo, algunas embotelladoras crearon los refrescos light para satisfacer las necesidades de los consumidores preocupados por su dieta

Producto
Un producto es todo aquello que puede ofrecerse a un mercado para su uso o consumo y que, adems, puede satisfacer un deseo o necesidad. Abarca objetos fsicos, servicios, personas, sitios, organizaciones e ideas.

Clasificaciones de los productos

Bienes durables
Son los productos u objetos tangibles que normalmente son utilizados por un periodo largo; por ejemplo, refrigeradores, herramientas para maquinaria y ropa.

Bienes no durables
Son aqullos que, por lo general, se consumen despus de una o varias ocasiones de ser usados; por ejemplo, productos de tocador, aceite, azcar y sal.

Servicios
Son actividades, beneficios o satisfacciones que se ofrecen para la venta; por ejemplo, cortes de pelo y reparaciones.

Canales de distribucin
El canal de distribucin representa un sistema interactivo que implica a todos los componentes del mismo: fabricante, intermediario y consumidor. Segn sean las etapas de propiedad que recorre el producto o servicio hasta el cliente, as ser la denominacin del canal.

Canal

Recorrido Consumidor ----> Consumidor Consumidor Consumidor

Directo Fabricante -------------------------------------------------------------------------------> Corto Largo Doble Fabricante ---------------------------------------------------------> Fabricante -----------------------------------> Fabricante ----> Agente exclusivo ----> Mayorista ----> Mayorista ----> Detallista

Detallista ----> Detallista ---->

Cuando una empresa o fabricante se plantee la necesidad de elegir el canal ms adecuado para comercializar sus productos, tendr en cuenta una serie de preguntas que sern las que indiquen el sistema ms adecuado, en razn a su operatividad y rentabilidad.

Ejemplos de canales
Directos: bancos, seguros, industriales, cupn ONCE, etc. Cortos: muebles, grandes almacenes, grandes superficies, coches, etc. Largos: hostelera, tiendas de barrio, etc. Dobles: mster franquicias, importadores exclusivos, etc.

Funciones de los canales de distribucin

Centralizan decisiones bsicas de la comercializacin. Participan en la financiacin de los productos. Contribuyen a reducir costes en los productos debido a que facilitan almacenaje, transporte... Se convierten en una partida del activo para el fabricante. Intervienen en la fijacin de precios, aconsejando el ms adecuado. Tienen una gran informacin sobre el producto, competencia y mercado. Participan activamente en actividades de promocin. Posicionan al producto en el lugar que consideran ms adecuado. Intervienen directa o indirectamente en el servicio posventa. Colaboran en la imagen de la empresa. Actan como fuerza de ventas de la fbrica. Reducen los gastos de control. Contribuyen a la racionalizacin profesional de la gestin. Venden productos en lugares de difcil acceso y no rentables al fabricante. Etctera.

Publicidad
Es una disciplina cientfica cuyo objetivo es persuadir al publico meta con un mensaje comercial para que tome la decisin de compra de un producto o servicio que una organizacin ofrece.

Publicidad Nacional:

Publicidad que hace el vendedor de un producto o servicio con marca comercial que se vende a travs de diferentes almacenes, en contraste con la publicidad local. La publicidad a travs de un vendedor local que vende de manera directa al consumidor.

Publicidad Detallista (Local)

Publicidad de Productos Finales

Publicidad que hace una empresa sobre una de las partes que constituyen un producto terminado que compra el consumidor Cualquier forma de publicidad que se haga en el mercado directo. Utiliza todos los medios de comunicacin: correo directo, T.V., revistas, diarios, radio.

PUBLICIDAD PARA EL CONSUMIDOR

Publicidad de Respuesta Directa