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OPTIZE SE HA CONVERTIDO EN UNO DE LOS DISTRIBUIDORES MS IMPORTANTES DE PRODUCTOS Y SERVICIOS INFORMTICOS SABIENDO RECOMENDAR A CADA EMPRESA LO QUE MS LE CONVIENE

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Resolver por telfono en menos de siete minutos el 70% de las incidencias es uno de los puntos fuertes de Optize, una empresa informtica que factura ms de 100 millones y que planea abrir 160 centros. Un gigante que ha sabido reducir sus costes y escuchar a los ms pequeos para hacerse cada da ms grande.

o me hables de gigas ni dobles ncleos, quiero sacarle el mximo partido a mi empresa y necesito alguien que se encargue de mis sistemas para poder preocuparme de mi negocio. As piensan la mayora de sus clientes y por eso han conseguido innovar en un sector en el que pareca que no se poda aportar nada nuevo. En Optize han dado una vuelta de tuerca a los servicios de informtica convencionales hablando en el idioma de la gente que no sabe, vendiendo equipos de forma personalizada y ofreciendo ayuda tcnica urgente. Han aprendido a golpe de crisis para convertirse en lderes de distribucin aprovechando el hueco que haba entre las pequeas empresas y los grandes fabricantes.

da en el mundo de la tecnologa. Como es algo que cambia constantemente, ya seas un pequeo empresario o incluso un responsable de tecnologa, necesitas que alguien te est ayudando a elegir, explica Rafael Mira, consejero delegado y fundador de Optize. RAPIDEZ DE RESPUESTA Una de sus ventajas competitivas, que adems les permite reducir los costes operativos, es la rapidez de respuesta en remoto. Como explica Mira, son capaces de gestionar un partner con 20.000 equipos y gestionar una avera a distancia en menos de siete minutos en el 70% de los casos. Desde Optize tratan de que el pequeo empresario no tenga que estar pendiente de sus sistemas. Por este motivo, en 2008 se unieron a Everis para crear Pross, una empresa que sirviera para desarrollar un sistema de gestin de partes informticos que pudiera adecuarse a cualquier modelo de negocio. Ahora, acaban de adquirir la otra mitad de Pross a Everis para avanzar en la rapidez de resolucin de incidencias y en el desarrollo de programas de delizacin. Llegar a la gran empresa es sencillo, pero cuando hablamos de alcanzar las partes ms pequeas

UN MODELO DISTINTO Con un catlogo online de ms de 40.000 productos, pueden presumir paradjicamente de.... no ser los ms baratos del mercado! Ya no hablamos de un yo lo compro, yo lo vendo y, cuanto ms caro, mejor. Hablamos de cmo ayudar a cada empresa a exprimir al mximo sus posibilidades tecnolgicas, sea cual sea su tamao y su presupuesto. La gente est muy perdi22
EMPRENDEDORES.ES AGOSTO 2011

Rafael Mira, consejero delegado de Optize, asegura que no es tan complicado llegar a las pymes.

del tejido empresarial, eso es otro cantar. Por eso, aunque conocen la importancia de una fuerza de ventas para poder llegar a la pyme, no quieren tener meros vendedores. Como seala Mira, la gente tiene cada da ms plataformas para comparar productos y precios. Lo que tenemos que intentar es saber dnde nos podemos diferenciar. Por eso intentamos que nuestros