ADM 362 COBRANZA PREJUDICIAL Y JUDICIAL

OBJETIVOS Al finalizar el curso, los participantes estarn en condiciones de identificar, analizar y aplicar conceptos, tcnicas, mtodos y procedimientos de administracin y gestin de un proceso integral de cobranzas en su etapa prejudicial y judicial. OBJETIVOS ESPECIFICOS: - Caracterizar y analizar las competencias personales y profesionales que debe desarrollar el encargado de llevar a cabo procedimientos de cobranza prejudicial y judicial. - Reconocer las objeciones ms frecuentes que suelen aparecer en un proceso de cobranza prejudicial. - Analizar y aplicar la base tcnica necesaria para abordar y ejecutar un proceso de cobranza prejudicial. - Identificar, analizar y aplicar los aspectos legales vigentes que rigen un proceso de cobranza judicial. - Analizar y caracterizar las operaciones y procedimientos administrativos. - Caracterizar, analizar y aplicar a documentacin de tipo legal y administrativa de la cobranza prejudicial o judicial. - Identificar, instrumentos de pago, que permitan recuperar el crdito otorgado dentro de un procedimiento de cobranza prejudicial. - Identificar y analizar procedimiento, normas e instrumentos propios de una cobranza judicial. - Identificar, analizar y comparar los distintos sistemas de apoyo a los procesos de cobranza prejudicial y judicial. - Identificar y evaluar los requisitos que debieran ser considerados al momento de contratar estudios jurdicos en el mercado. - Identificar, analizar y comparar fuentes de informacin comercial existentes en el mercado. - Identificar y analizar los fundamentos legales y normativos existentes en el pas y que regulan la privacidad de las personas. - Caracterizar y analizar los diferentes tipos de documentos bancarios que operan en un proceso de compra y venta. - Analizar los aspectos fundamentales de la Ley de Cuentas Corrientes Bancarias y de Cheques. - Determinar y analizar los elementos tcnicos y legales que deben ser considerados para establecer criterios en la aplicacin de intereses. TEMARIO 1. LA COBRANZA EN SU ETAPA PREJUDICIAL. Competencias que debe desarrollar el responsable que aborda la cobranza prejudicial. Manejo de objeciones ms frecuentes frente a una cobranza prejudicial. La base tcnica de la cobranza prejudicial. Medios y mtodos de cobranza prejudicial. Taller 1 de Aplicacin y anlisis de casos

2. LA COBRANZA EN SU ETAPA JUDICIAL. - Inicio de acciones judiciales en contra del deudor: Criterios, Evaluacin. - Requisitos legales que deben cumplirse.

Antofagasta 539 699 - Valparaiso 2 768 416 - Santiago 8 973 478 - Concepcin 2 249 296 - Puerto Montt 562 653 E-mail: procase@procase.cl - Sitio: www.procase.cl www.procase-elearning.cl www.cursosenlinea.cl

Los casos de empresas en estado de quiebra. Ttulos Ejecutivos: Definicin, caractersticas, clasificacin, enumeracin. La Accin Ejecutiva: Requisitos, prescripcin. El Juicio Ejecutivo: Concepto, definicin, clasificacin de obligacin de dar, obligacin de hacer y obligacin de no hacer. La estructura del procedimiento ejecutivo. La gestin preparatoria va ejecutiva. La demanda ejecutiva. Procedimiento de Ley de Cheques. Taller 2 Aplicacin y anlisis de casos.

3. SISTEMAS DE APOYO A LOS PROCESOS DE COBRANZA PREJUDICIAL Y JUDICIAL. Empresas de cobranzas externas: evaluacin de ofertas, criterios de seleccin. Contrato de Cobranza Prejudicial y Judicial con empresas de cobranza externa. Contratos y convenios con Notarias. Requisitos para considerar la contratacin de Estudios Jurdicos en el mercado. El apoyo de informes comerciales y el acceso a bases de datos de deudores. (DICOM) Taller 3 de Aplicacin y anlisis de casos

4. ASPECTOS LEGALES FUNDAMENTALES. Importancia de los Ttulos Ejecutivos. Ley sobre Proteccin de la Vida Privada (19.628) Sanciones a procedimientos de cobranzas ilegales (19.659): Anlisis de casos reales. La Letra de Cambio y Pagar. (Ley 18.092) Ley de Cuentas Corrientes Bancarias y de Cheques. Intereses por concepto de atrasos en el pago de deudas (corriente y mximo convencional) Taller 4 de Aplicacin y anlisis de casos.

DURACION: 12 Horas MATERIAL DIDACTICO: Manual del Curso

Antofagasta 539 699 - Valparaiso 2 768 416 - Santiago 8 973 478 - Concepcin 2 249 296 - Puerto Montt 562 653 E-mail: procase@procase.cl - Sitio: www.procase.cl www.procase-elearning.cl www.cursosenlinea.cl