Modelado en Uml - Sistradoc - 2

Ingeniera de Sistemas
CAPTULO III: DESARROLLO DE LA METODOLOGA RUP.
Desarrollo e Implementacin de un Sistema de Tramite Documentario para la Gerencia de Desarrollo Urbano y Rural de Independencia.
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Tvara Vallejos, Jorge Luis.
A. Desarrollo de la Metodologa RUP

A continuacin se describe, el desarrollo de la metodologa RUP empleada para los 3 mdulos presentados en el presente trabajo. Mdulo de Cliente Externo. Mdulo de Secretaria de Mesa de Partes. Mdulo de Secretaria de Gerencia. 1. MODELADO DEL NEGOCIO 1.1. Diagrama de Misin, Visin, Objetivos y Metas de la Gerencia de Desarrollo Urbano y Rural.
Monitoreo y Direccin en la forja de un Desarrollo Urbano Sostenible, Eficacia en los procedimientos administrativos de gestin con una Planificacin Urbana con participacin Vecinal .
Contar con una gil Unidad Formuladora de Perfiles y Proyectos de Inversin. Implementada y un rea de Obras Pblicas equipada. Contar con los medios y procedimientos administrativos para obtener resultados ptimos.
Contar con una atencin personalizada a los clientes.
Capacitacin constante a los trabajadores
Sistematizacin de los Procesos Internos.
Reingenieria en los Procesos
Otorgar licencias de Construccin en 03 das.
Aumentar en 70% la satisfaccin en los Clientes.
Mejorar en un 40% la gestin de la Gerencia.
57
1.2.
Actores del Negocio
Dentro de los mdulos presentados, encontramos a 3 actores del negocio: Cliente Externo Secretaria de Mesa de Partes Secretaria de Gerencia de Desarrollo Urbano y Rural
Cliente que entrega un documento al area de mesa de partes para que sea registrado.
Usuario Cliente Externo
Usuario que registra los documentos ingresados a la Gerencia de Desarrollo Urbano y Rural.
Usuario de Mesa de Partes
Usuario que deriva los documentos a la gerencia y subgerencia s segun sea el caso.
Usuario de Secretaria de Gerencia
1.3.
Lista de Casos de Uso del Negocio

Caso de Uso de Negocio
Cdigo
Actor del Negocio
Representacin
CN1
Consultar Documentos Externos
Cliente Externo Secretaria de Mesa de Partes Secretaria de Gerencia
Consultar Docum entos Externos
58
CN2
Registrar Documentos Externos
Secretaria de Mesa de Partes Secretaria de Gerencia
CN3
Derivar Documentos Externos
Secretaria de Gerencia
CN4
Registrar Secretaria de DocumentosIntern Gerencia os
Registra Documentos Internos
CN5
Consultar Documentos Internos
Consulta Documentos Internos
1.4.
Diagramas de Casos de Uso del Negocio
Cliente Externo
Usuario Cliente Externo

(f rom Actores del Negocio)
59
Secretaria de Mesa de Partes
Usuario de Mesa de Partes

Registrar Docum entos Externos
Usuario de Secretaria de Gerencia

Regis tra Documentos Internos Consulta Documentos Internos
60
1.5.
Realizacin de los casos de uso del Negocio
CASO DE NEGOCIO NRO 01: Consultar Documentos Externos
Consulta Docum entos Internos

(from Casos de Uso del Negocio)
Realizacin de Consultar Documentos Externos
CASO DE NEGOCIO NRO 02: Registrar Documentos Externos
Regis trar Documentos Externos

Realizacipon de Regis trar Documentos Externos
CASO DE NEGOCIO NRO 03: Derivar Documentos Externos

Realizacin de Derivar Documentos Externos
61
CASO DE NEGOCIO NRO 04: Registrar Documentos Internos
Registra Documentos Internos

Realizacin de Registrar Documentos Internos
CASO DE NEGOCIO NRO 05: Consultar Documentos Internos
Consulta Docum entos Internos

Realizacin de Consultar Documentos Internos
62
1.6.
Diagramas de Actividad del Negocio
Caso De Uso del Negocio N01: Consultar Documentos Externos
63
Caso De Uso del Negocio N02: Registrar Documentos Externos
64
Caso De Uso del Negocio N03: Derivar Documentos Externos
65
Caso De Uso del Negocio N04: Registrar Documentos Internos
66
Caso De Uso del Negocio N05: Consultar Documentos Internos
67
1.7.
Diagrama de Clases del Negocio por Caso de Uso
Caso De Uso del Negocio N01: Consultar Documentos Externos
Caso De Uso del Negocio N02: Registrar Documentos Externos
68
Caso De Uso del Negocio N03: Derivar Documentos Externos
Caso De Uso del Negocio N04: Registrar Documentos Internos
69
Caso De Uso del Negocio N05: Consultar Documentos Internos
1.8.
Modelo Conceptual de Clases 1.8.1. Modelo Conceptual: Etapa 1
Usuario
Cliente
70
Documento_Externo
Documento_Interno
Tramite_Documento_Externo
Tramite_Documento_Interno
71
Estado
1.8.2. Modelo Conceptual: Etapa 2

Area
Docum ento_Externo
Documento_Interno
Cargo
72
1.8.3. Modelo Conceptual: Etapa 3
Documento Informe
Documento Carta
Documento Memorandum
Documento Resolucion
Documento Oficio
Documento_Externo
Documento_Interno 1
Pertenece
1..n
1..n Registra Registra
1..n
Tiene 1..n Tramite_Documento_Interno
Cliente
1 Tiene 1 Usuario Tiene 1..n Tram ite_Documento_Externo 1 1..n Tiene 1 Estado Area 1 Pertenece 1..n 1..n Cargo 1
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2. MODELADO DEL SISTEMA Un caso de uso es un documento narrativo que describe la secuencia de eventos de un actor (agente externo) que usa un sistema para completar un proceso. Dados estos se clasifican en casos de uso de alto nivel y casos de uso de uso expandidos; primero se ha iniciado por describir los casos de uso de alto nivel para lograr un rpido entendimiento de los procesos principales. A continuacin se describen los actores del sistema propuesto: 2.1. Requerimientos del Sistema 2.1.1. Requerimientos Funcionales
Cdigo
Requerimiento Funcional El sistema debe tener implementado un mdulo de cliente que le permita consultar los documentos que ingres a la gerencia. El sistema debe mostrar la ubicacin actual del documento consultado por el cliente. El sistema debe mostrar una pantalla de login para que valide a los usuarios registrados en el sistema y puedan manejarlo. El sistema debe permitir registrar documentos externos. El sistema debe permitir registrar clientes como producto del registro de los documentos extremos que registre.
Prioridad
RF1
Alta
RF2
Alta
RF3
Alta
RF4
Alta
RF5
Alta
74
RF6
El sistema debe permitir a los usuarios logueados consultar los documentos externos que se encuentran dentro de la gerencia. El sistema debe permitir consultar y mostrar el historial de un documento externo seleccionado por el usuario. El sistema debe contar con manuales de ayuda para que los usuarios puedan orientarse en sus procesos. El sistema debe tener una sala de chat que permita a los trabajadores comunicarse sin necesidad de ir al rea personalmente. El sistema debe permitir registrar documentos internos. El sistema debe permitir registrar y manejar la agenda del gerente si es que algn documento interno tiene programada una reunin. El sistema debe permitir enviar mensajes a correos electrnicos segn sea el caso. El sistema debe permitir registrar documentos de atencin al cliente, cada vez que las personas se acerquen a dialogar con el gerente. Adems debe permitir registrar reuniones pendientes en una agenda que debe ser gestionada por la secretaria de gerencia.
Alta
RF7
Alta
RF8
Alta
RF9
Alta
RF10
Alta
RF11
Alta
RF12
Alta
RF13
Alta
75
RF14
El sistema debe permitir a la secretaria de gerencia derivar los documentos externos que ingresan a la gerencia a las distintas subgerencias para su trmite respectivo. El sistema debe permitir a los usuarios logueados consultar los documentos internos generales que se encuentran dentro de la gerencia. El sistema debe permitir a los usuarios logueados consultar los documentos internos saliente que se encuentran dentro de la gerencia. El sistema debe permitir consultar y mostrar el historial de un documento interno seleccionado por el usuario. Debe proporcionar la opcin de imprimir los documentos internos seleccionados por un usuario. Debe permitir guardar los documentos internos en formato de Word o PDF. El sistema debe permitir a los usuarios logueados consultar los documentos de atencin al cliente que han sido registrados por la secretaria de gerencia.
Alta
RF15
Alta
RF16
Alta
RF17
Alta
RF18
Alta
RF19
Alta
RF20
Alta
76
RF21
El sistema debe permitir a los usuarios logueados consultar la agenda de gerencia que ha sido registrada por la secretaria de gerencia.
Alta
2.1.2. Requerimientos No Funcionales A. Arquitectura La solucin debe ser 100% Web Based y toda la parametrizacin y administracin debe realizarse desde un navegador. La solucin debe operar de manera independiente del navegador que se utilice. La solucin debe tener interfaces grficas de administracin y de operacin en idioma espaol y en ambiente 100% Web, para permitir su utilizacin a travs de exploradores o navegadores de Internet. La informacin de los formularios que corresponda a listas de seleccin deber ser parametrizada y administrable.
B. Backups El sistema deber proveer mecanismos para generar backups peridicamente de la informacin que se mantiene en el sistema. Los backups deben ser responsabilidad del administrador del sistema quien deber crearlos, almacenarlos y recuperar la informacin en el caso que se pierda informacin.
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C. Integracin La solucin deber integrarse a la pgina Web que defina la Municipalidad Distrital de Independencia. Dicha integracin corresponde a un link desde la pgina del sitio Web (Portal) de la Municipalidad, hacia el Sistema de Trmite Documentario.
D. Interoperabilidad El sistema debe estar en capacidad de interactuar con los otros sistemas de la Municipalidad y con sistemas de entidades externas a travs de la herramienta de middleware seleccionada para el sistema.
E. Otros Requerimientos Facilidades y controles para permitir el acceso a la informacin al personal autorizado de otras entidades del estado a travs de Internet, con el propsito de consultar la informacin pertinente para cada una de ellas. Contar con herramientas de software para la administracin automtica de archivos. Contar con herramientas y caractersticas necesarias para su administracin, la realizacin de bsquedas y la posibilidad de realizar consultas de ndole general. El diseo grfico de los sistemas debe responder al diseo oficial de la Municipalidad. El sistema debe propender por el desarrollo de la cultura que minimice el uso del papel. Para ello, hasta donde sea posible, deber hacer uso de las diferentes caractersticas de la tecnologa, tales como documentos electrnicos, imgenes digitales, buscando minimizar la sobrecarga de las redes de transporte de datos.
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2.1.3. Relacin entre los requerimientos funcionales y casos de uso del sistema.
Caso de Uso del Sistema Requerimiento Funcional
Cdigo
Representacin
CU1
Consultar Documento Externo Cliente Externo Mostrar Ubicacin Actual del Documento.
RF1
Consulta Docum ento Externo

(from Modulo de Usuario: Mesa de Partes)
CU2
RF2
Mos trar Ubicacin Actual del Documento

(from M odulo de Cli ente Externo)
CU3
Loguearse en el Sistema
RF3
CU4
Registrar Documento Externo
RF4
Registra Documento Externo

CU5
Registrar Cliente
RF5
Registra Cliente
CU6
Consultar Documento Externo Usuario Logueados Mostrar Historial de Documento Externo
RF6
Consulta Documento Externo

CU7
RF7
Mostrar Historial del Documento Externo

79
CU8
Consultar Manual de Ayuda
RF8

CU9
Chatear Internamente Registrar Documento Interno Registrar Agenda de Gerencia Enviar Notificacin a Correo Electrnico Registrar Atencin al Cliente
RF9
Chatear Internernamente
CU10
RF10
Documento Interno
(from Modulo de Usuari o: Secretaria de Gerencia)
CU11
RF11
Regis trar Agenda de Gerencia

CU12
RF12
Enviar Notificacin a Correo Electronico

(from M odulo de Usuari o: Secretaria de Gerencia)
CU13
RF13
Regis trar Atencin al Cliente

CU14
Derivar Documento Externo Consultar Documento Interno General Consultar Documento Interno Saliente
RF14
Derivar Documento Externo

CU15
RF15
Documentos Internos Entrantes

CU16
RF16
Documento Internos Salientes

CU17
Mostrar Historial de Documento Interno
RF17
Mos trar Historial de Documento Interno

80
CU18
Imprimir Documento Interno
RF18

CU19
Exportar Documento Interno Consultar Documento Atencin al Cliente
RF19
Exportar Documento Interno

CU20
RF20
Consultar Documento de Atencin al Cliente

CU21
Consultar Agenda de Gerencia
RF21

2.2. Cdigo Nombre
Actores del Sistema Descripcin Se encarga de llevar personalmente sus documentos para que puedan ser registrados por los usuarios de la gerencia. Adems puede consultar un documento registrado anteriormente para verificar su estado y ubicacin actual; as como la lista de observaciones que ha tenido su documento por las distintas reas por donde pas. Se encarga de registrar los documentos que ingresan a la gerencia. Adems puede consultar documentos, revisar el historial de un documento en particular. Cuando registra un documento, este aparecer automticamente en la bandeja de documentos externos de la secretaria de gerencia de Desarrollo Urbano y Rural. Puede registrar documentos externos igual como la secretaria de mesa de partes. Adems registra documentos internos, deriva los documentos a las respectivas subgerencias segn sea el caso. Puede consultar todos los documentos, registra documentos de atencin al cliente y gestiona y registra la agenda de gerencia.
AS1
Cliente Externo
AS2
AS3
81
2.3.
Casos de Uso del Sistema 2.3.1. Diagramas de Caso de Uso A. Cliente Externo
<<include>> Consulta Documento Externo

Cliente Externo
Mostrar Ubicacin Actual del Documento
B. Secretaria de Mesa de Partes
Loguears e en el Sistema
Regis tra Documento Externo
<<extend>>
Registra Cliente
<<include>> Secretaria de Mesa de Partes Cons ulta Documento Externo Mostrar His torial del Docum ento Externo
82
C. Secretaria de Gerencia
<<extend>> Documento Externo
<<extend>>
Registrar Cliente Registrar Documento <<extend>> Documento Interno <<include>> <<include>> <<include>>
Registrar Atencin al Cliente
Registrar Agenda de Gerencia
Derivar Documento Externo <<extend>> Documentos Internos Entrantes <<extend>> <<include>>
Consultar Documento Interno
<<include>> Documento Internos Salientes <<extend>>
Consultar Documento Externo
<<include>>
<<extend>> Mostrar Historial de Documento Externo
Chatear Internamente
Consultar Agenda de Gerencia Consultar Manual de Usuario
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D. Relacin entre Autores del Sistema
Usuario Interno
Usuario Externo

(f rom Modulo de Usuario: Mesa de Partes)
(f rom Modulo de Usuario: Secretaria de Gerencia)
Cliente Externo
(f rom Modulo de Cliente Externo)
2.3.2. Especificaciones de los Casos de Uso del Sistema
CASO NRO 01 - Especificacin de Caso de Uso: Consultar Documento Externo Cliente Externo
1. Breve Descripcin El sistema permitir a cualquier cliente externo consultar mediante el ingreso de datos, los documentos externos que haya ingresado. 2. Flujo de Eventos Evento disparador.- El caso de uso comienza cuando el Cliente Externo ingresa ya sea, su nombre y apellidos, su nmero de documento de identidad, o el nombre de documento, para buscar el documento externo.
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2.1. Flujo bsico El sistema muestra la interfaz Modulo de Cliente Externo. El Cliente Externo selecciona el tipo de bsqueda (Por nombre y apellidos, por nmero de documento de identidad, o por el nombre del documento). Una vez seleccionada la opcin de bsqueda, el cliente externo ingresa el dato y presiona el botn buscar. El sistema muestra la relacin de documentos externos que coinciden con los datos ingresados por el Cliente Externo.
2.2. Flujos alternativos <Tipo de Bsqueda No Seleccionada> Si en el punto 2 del flujo bsico el Cliente Externo no selecciona el tipo de bsqueda, el sistema le mostrar un mensaje para que seleccione el tipo de bsqueda de documentos externo.
<Dato de Bsqueda No Ingresado> Si en el punto 3 del flujo bsico no ingresa algn dato para iniciar la bsqueda, el sistema mostrar un mensaje de alerta que no se ha ingresado datos para iniciar la bsqueda.
<Documentos Externos no Encontrado> Si en el punto 4 del flujo bsico no se muestra ningn documento, el sistema mostrar un mensaje de bsqueda vaca para que el cliente externo vuelva a consultar con otro tipo de bsqueda.
3. Requerimientos Especiales Ninguno
4. Pre condiciones Ninguno
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5. Post condiciones Se visualiza seleccionarlo. toda informacin de un documento al
CASO NRO 02 - Especificacin de Caso de Uso: Mostrar Ubicacin Actual del Documento.
1. Breve Descripcin El sistema permitir a cualquier cliente externo ubicar su documento externo dentro de la gerencia de desarrollo urbano y rural. 2. Flujo de Eventos Evento disparador.- El caso de uso comienza cuando el Cliente Externo selecciona un documento externo de la lista de documentos para ver su historial completo. 2.1. Flujo bsico El sistema muestra la lista de documentos externos consultados por el cliente externo. El cliente externo selecciona un documento para verificar su estado actual del documento, as como la lista de observaciones que ha tenido el documento en las reas por donde pas. Una vez seleccionado el documento, se muestra el historial del documento.
2.2. Flujos alternativos <Documentos Externos no Encontrado> Si en el punto 1 del flujo bsico no se muestra ningn documento, el sistema mostrar un mensaje de bsqueda vaca para que el cliente externo vuelva a consultar con otro tipo de bsqueda.
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4. Pre condiciones El cliente externo debe haber iniciado una bsqueda de documentos para que el sistema le muestre la lista de documentos externos y pueda seleccionar uno.
5. Post condiciones Ninguno
CASO NRO 03 - Especificacin de Caso de Uso: Loguearse en el Sistema
1. Breve Descripcin El sistema permitir a cualquier usuario registrado en el sistema, Loguearse para interactuar con las diferentes opciones del sistema segn el cargo y nivel del usuario. 2. Flujo de Eventos Evento disparador.- El caso de uso comienza cuando el Usuario ingresa su nombre de usuario y contrasea para ingresar al sistema. 2.1. Flujo bsico El sistema muestra pantalla de Logueo en el Sistema. El usuario ingresa su nombre de usuario y clave. El usuario presiona el botn Ingresar. El sistema muestra la interfaz del Men segn sea el cargo y nivel del usuario.
2.2. Flujos alternativos <Nombre de Usuario o Clave Incorrectos>
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Si en el punto 2 del flujo bsico, el usuario ingresa un nombre de usuario o clave incorrectos, se mostrar un mensaje de error informando al usuario que alguno de los datos ingresados son incorrectos.
<Usuario ya inicio sesin> Si en el punto 2 del flujo bsico, el usuario ingresa un nombre de usuario o clave correctamente, el sistema verifica que el usuario no haya iniciado sesin en otra parte. Si el usuario ya ha iniciado sesin se muestra un mensaje de alerta de que el usuario ya inicio sesin en otro lugar.
4. Pre condiciones Ninguno.
5. Post condiciones Se mostrar la interfaz de men a los usuarios.
CASO NRO 04 - Especificacin de Caso de Uso: Registrar Documento Externo
1. Breve Descripcin El sistema permitir a la secretaria de mesa de partes o a la secretaria de gerencia registrar documentos externos. 2. Flujo de Eventos Evento disparador.- El caso de uso comienza cuando el Usuario solicita Registrar Documento Externo del Men Principal.
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2.1. Flujo bsico El sistema muestra la interfaz del Men Principal El usuario selecciona del Men Principal Registro de Documentos Externos El usuario registra los datos del documento externo tales como: tipo de documento, nombre del documento, fecha del documento, asunto, referencia, tipo de documento de identidad del cliente que entrega el documento, numero de documento de identidad, nombre y email del cliente, y una observacin o provedo. El usuario despus de verificar el documento externo presiona grabar.
2.2. Flujos alternativos <Faltan Datos> Si en el punto 3 del flujo bsico, el usuario no ingresa algn dato necesario para el registro, el sistema mostrar un mensaje de alerta indicando que datos faltan ingresar para proseguir con el registro.
4. Pre condiciones El usuario (Secretaria de Mesa de Partes o Secretaria de Gerencia) debe de estar logueado en el sistema.
5. Post condiciones Se registrarn a los clientes, conjuntamente con los documentos siempre y cuando se hayan llenado los campos que guardan relacin con los clientes, tales como: tipo de documento de identidad del cliente que entrega el documento, numero de documento de identidad, nombre y email del cliente.
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CASO NRO 05 - Especificacin de Caso de Uso: Registrar Cliente
1. Breve Descripcin El sistema permitir a la secretaria de mesa de partes o a la secretaria de gerencia registrar clientes conjuntamente con el documento externo. 2. Flujo de Eventos Evento disparador.- El caso de uso comienza cuando el Usuario solicita Registrar Documento Externo del Men Principal. 2.1. Flujo bsico El sistema muestra la interfaz del Men Principal El usuario selecciona del Men Principal Registro de Documentos Externos El usuario registra los datos del documento externo tales como: tipo de documento, nombre del documento, fecha del documento, asunto, referencia, tipo de documento de identidad del cliente que entrega el documento, numero de documento de identidad, nombre y email del cliente, y una observacin o provedo. Si el usuario ingresa los datos del cliente se registrar al cliente. El usuario despus de verificar el documento externo presiona grabar.
2.2. Flujos alternativos <Datos del Cliente No Ingresados> Si en el punto 3 del flujo bsico, el usuario no ingresa algn dato del cliente, el sistema automticamente, considera que para el documento externo registrado no hay un cliente registrado.
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CASO NRO 06 - Especificacin de Caso de Uso: Consultar Documento Externo Usuario Logueados
1. Breve Descripcin El sistema permitir a cualquier usuario consultar mediante el ingreso de datos, los documentos externos que hayan sido registrados. 2. Flujo de Eventos Evento disparador.- El caso de uso comienza cuando el usuario solicita Consultar Documento Externo del Men Principal. 2.1. Flujo bsico El sistema muestra la interfaz del Men Principal El usuario selecciona del Men Principal Consulta de Documentos Externos El usuario selecciona el tipo de bsqueda (Por nombre y apellidos, por nmero de documento de identidad, por el nombre del documento, o por la fecha de registro). Una vez seleccionada la opcin de bsqueda, el usuario ingresa el dato y presiona el botn buscar. El sistema muestra la relacin de documentos externos que coinciden con los datos ingresados por el usuario.
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2.2. Flujos alternativos <Tipo de Bsqueda No Seleccionada> Si en el punto 3 del flujo bsico el usuario no selecciona el tipo de bsqueda, el sistema le mostrar un mensaje para que seleccione el tipo de bsqueda de documentos externos.
<Documentos Externos no Encontrado> Si en el punto 4 del flujo bsico no se muestra ningn documento, el sistema mostrar un mensaje de bsqueda vaca para que el usuario vuelva a consultar con otro tipo de bsqueda.
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CASO NRO 07 - Especificacin de Caso de Uso: Mostrar Historial de Documento Externo.
1. Breve Descripcin El sistema permitir a cualquier usuario consultar mediante el ingreso de datos, los documentos externos que hayan sido registrados para ver el historial completo de dicho documento. 2. Flujo de Eventos Evento disparador.- El caso de uso comienza cuando el usuario solicita Consultar Documento Externo del Men Principal. 2.1. Flujo bsico El sistema muestra la interfaz del Men Principal El usuario selecciona del Men Principal Consulta de Documentos Externos El usuario selecciona el tipo de bsqueda (Por nombre y apellidos, por nmero de documento de identidad, por el nombre del documento, o por la fecha de registro). Una vez seleccionada la opcin de bsqueda, el usuario ingresa el dato y presiona el botn buscar. El sistema muestra la relacin de documentos externos que coinciden con los datos ingresados por el usuario. Una vez seleccionado el documento, se muestra el historial del documento externo.
2.2. Flujos alternativos <Documentos Externos no Encontrado> Si en el punto 4 del flujo bsico no se muestra ningn documento, el sistema mostrar un mensaje de bsqueda vaca para que el usuario vuelva a consultar con otro tipo de bsqueda.
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CASO NRO 08 - Especificacin de Caso de Uso: Consultar Manual de Ayuda
1. Breve Descripcin El sistema permitir a cualquier usuario consultar manual de ayuda para informarse de las diferentes opciones que tienes el sistema.
2. Flujo de Eventos Evento disparador.- El caso de uso comienza cuando el usuario solicita Manual de Ayuda del Men Principal. 2.1. Flujo bsico El sistema muestra la interfaz del Men Principal El usuario selecciona del Men Principal Manual de ayuda El sistema muestra en una nueva ventana el manual de ayuda del sistema en formato PDF de acuerdo al usuario que ha ingresado.
2.2. Flujos alternativos Ninguno
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CASO NRO 09 - Especificacin de Caso de Uso: Chatear Internamente
1. Breve Descripcin El sistema permitir a cualquier usuario chatear internamente con todos los usuarios que se encuentren dentro de la sala de Chat de la Gerencia de Desarrollo Urbano y Rural. 2. Flujo de Eventos Evento disparador.- El caso de uso comienza cuando el usuario solicita Chat del Men Principal. 2.1. Flujo bsico El sistema muestra la interfaz del Men Principal El usuario selecciona del Men Principal Chat El sistema muestra un chat con todos los usuarios conectados para poder conversar con alguno de ellos en caso sea necesarios.
2.2. Flujos alternativos Ninguno
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CASO NRO 10 - Especificacin de Caso de Uso: Registrar Documento Interno
1. Breve Descripcin El sistema permitir a la secretaria de gerencia registrar documentos internos. 2. Flujo de Eventos Evento disparador.- El caso de uso comienza cuando el Usuario solicita Registrar Documento Interno del Men Principal. 2.1. Flujo bsico El sistema muestra la interfaz del Men Principal El usuario selecciona del Men Principal Registro de Documentos Interno El usuario registra los datos del documento externo tales como: tipo de documento, nombre del documento a quien va dirigido, asunto, fecha del documento, referencia, cuerpo y si es que tiene agenda o no. El usuario despus de verificar el documento interno presiona grabar.
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5. Post condiciones Se registrar agenda siempre y cuando el usuario haya seleccionado la opcin de agenda para registrar una reunin pendiente. Los documentos internos se imprimen. Los documentos internos pueden ser exportados a Word, Excel o PDF. Son enviados directamente al gerente del rea.
CASO NRO 11 - Especificacin de Caso de Uso: Registrar Agenda de Gerencia
1. Breve Descripcin El sistema permitir a la secretaria de gerencia registrar documentos internos.
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2. Flujo de Eventos Evento disparador.- El caso de uso comienza cuando el Usuario solicita Registrar Documento Interno del Men Principal. 2.1. Flujo bsico El sistema muestra la interfaz del Men Principal El usuario selecciona del Men Principal Registro de Documentos Interno El usuario registra los datos del documento externo tales como: tipo de documento, nombre del documento a quien va dirigido, asunto, fecha del documento, referencia, cuerpo y si es que tiene agenda o no. El usuario despus de verificar el documento interno presiona grabar. Si el cliente selecciona agenda, ingresa los datos de la agenda, tales como: fecha de la reunin, la hora, si es en la maana o tarde y el lugar de la reunin.
5. Post condiciones
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Se registrar agenda siempre y cuando el usuario haya seleccionado la opcin de agenda para registrar una reunin pendiente. Se enva automticamente un mensaje al correo electrnico del gerente con copia a la secretaria de gerencia indicando la reunin pendiente de su agenda.
CASO NRO 12 - Especificacin de Caso de Uso: Enviar Notificacin a Correo Electrnico
1. Breve Descripcin El sistema permitir a la secretaria de gerencia registrar documentos internos. 2. Flujo de Eventos Evento disparador.- El caso de uso comienza cuando el Usuario solicita Registrar Documento Interno del Men Principal. 2.1. Flujo bsico El sistema muestra la interfaz del Men Principal El usuario selecciona del Men Principal Registro de Documentos Interno El usuario registra los datos del documento externo tales como: tipo de documento, nombre del documento a quien va dirigido, asunto, fecha del documento, referencia, cuerpo y si es que tiene agenda o no. El usuario despus de verificar el documento interno presiona grabar. Si el cliente selecciona agenda, ingresa los datos de la agenda, tales como: fecha de la reunin, la hora, si es en la maana o tarde y el lugar de la reunin.
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Se enva un correo electrnico al gerente con copia a la secretaria de gerencia indicando la reunin pendiente de su agenda.
3. Requerimientos Especiales La computadora debe estar conectada a internet para que pueda salir el mensaje a los correos electrnicos.
5. Post condiciones Se registrar agenda siempre y cuando el usuario haya seleccionado la opcin de agenda para registrar una reunin pendiente. Se enva automticamente un mensaje al correo electrnico del gerente con copia a la secretaria de gerencia indicando la reunin pendiente de su agenda.
100
CASO NRO 13 - Especificacin de Caso de Uso: Registrar Atencin al Cliente
1. Breve Descripcin El sistema permitir a la secretaria de gerencia registrar documentos internos. 2. Flujo de Eventos Evento disparador.- El caso de uso comienza cuando el Usuario solicita Registrar Documento Interno del Men Principal. 2.1. Flujo bsico El sistema muestra la interfaz del Men Principal El usuario selecciona del Men Principal Registro de Documentos Interno El usuario selecciona del tipo de documentos internos Atencin al Cliente. El usuario registra los datos del documento externo tales como: nombres y apellidos de la persona con quien se reuni, asunto y si es que tiene reunin pendiente para agenda El usuario despus de verificar el documento interno presiona grabar.
101
5. Post condiciones Se registrar agenda siempre y cuando el usuario haya seleccionado la opcin de agenda para registrar una reunin pendiente. Los documentos internos se imprimen. Los documentos internos pueden ser exportados a Word, Excel o PDF. Se enva automticamente un mensaje al correo electrnico del gerente con copia a la secretaria de gerencia indicando la reunin pendiente de su agenda.
CASO NRO 14 - Especificacin de Caso de Uso: Derivar Documento Externo
1. Breve Descripcin El sistema permitir a la secretaria de gerencia derivar documentos externos a cualquier rea de la gerencia de desarrollo urbano y rural. 2. Flujo de Eventos Evento disparador.- El caso de uso comienza cuando el Usuario solicita Derivar Documento del Men Principal. 2.1. Flujo bsico El sistema muestra la interfaz del Men Principal El usuario selecciona del Men Principal Derivar Documento El sistema muestra la lista de documentos externos que an se mantienen en su rea y que no han sido derivados. El usuario selecciona un documento externo para derivarlo.
102
El sistema muestra los datos del documento externo en la interfaz Tramite de Documento. El usuario selecciona el estado del documento, rea de destino y el nmero de das para el documento. El usuario despus de verificar el trmite de documento presiona enviar.
5. Post condiciones El documento externo desaparece de la bandeja de entrada de la secretaria de gerencia. Se actualiza el estado, la ubicacin actual del documento, y las observaciones o provedos del documento.
103
CASO NRO 15 - Especificacin de Caso de Uso: Consultar Documento Interno General
1. Breve Descripcin El sistema permitir a cualquier usuario consultar mediante el ingreso de datos, los documentos internos que hayan sido registrados en toda el rea. 2. Flujo de Eventos Evento disparador.- El caso de uso comienza cuando el usuario solicita Consultar Documento Interno General del Men Principal. 2.1. Flujo bsico El sistema muestra la interfaz del Men Principal El usuario selecciona del Men Principal Consulta de Documentos Internos General El usuario selecciona el tipo de bsqueda (Por nombre y apellidos, por nmero de documento de identidad, por el nombre del documento, o por la fecha de registro). Una vez seleccionada la opcin de bsqueda, el usuario ingresa el dato y presiona el botn buscar. El sistema muestra la relacin de documentos internos que coinciden con los datos ingresados por el usuario.
2.2. Flujos alternativos <Tipo de Bsqueda No Seleccionada> Si en el punto 3 del flujo bsico el usuario no selecciona el tipo de bsqueda, el sistema le mostrar un mensaje para que seleccione el tipo de bsqueda de documentos internos.
104
5. Post condiciones Se visualiza toda informacin de un documento interno al seleccionarlo. Los documentos internos se imprimen. Los documentos internos pueden ser exportados a Word, Excel o PDF
CASO NRO 16 - Especificacin de Caso de Uso: Consultar Documento Interno Salientes
1. Breve Descripcin El sistema permitir a cualquier usuario consultar mediante el ingreso de datos, los documentos internos que hayan sido registrados en por la secretaria de gerencia. 2. Flujo de Eventos Evento disparador.- El caso de uso comienza cuando el usuario solicita Consultar Documento Interno Saliente del Men Principal.
105
2.1. Flujo bsico El sistema muestra la interfaz del Men Principal El usuario selecciona del Men Principal Consulta de Documentos Internos Saliente El usuario selecciona el tipo de bsqueda (Por nombre y apellidos, por nmero de documento de identidad, por el nombre del documento, o por la fecha de registro). Una vez seleccionada la opcin de bsqueda, el usuario ingresa el dato y presiona el botn buscar. El sistema muestra la relacin de documentos internos que coinciden con los datos ingresados por el usuario.
2.2. Flujos alternativos <Tipo de Bsqueda No Seleccionada> Si en el punto 3 del flujo bsico el usuario no selecciona el tipo de bsqueda, el sistema le mostrar un mensaje para que seleccione el tipo de bsqueda de documentos internos.
106
CASO NRO 17 - Especificacin de Caso de Uso: Mostrar Historial de Documento Interno
1. Breve Descripcin El sistema permitir a cualquier usuario consultar mediante el ingreso de datos, los documentos interno que hayan sido registrados para ver el historial completo de dicho documento. 2. Flujo de Eventos Evento disparador.- El caso de uso comienza cuando el usuario solicita Consultar Documento Interno del Men Principal. 2.1. Flujo bsico El sistema muestra la interfaz del Men Principal El usuario selecciona del Men Principal Consulta de Documentos Internos El usuario selecciona el tipo de bsqueda (Por nombre y apellidos, por nmero de documento de identidad, por el nombre del documento, o por la fecha de registro). Una vez seleccionada la opcin de bsqueda, el usuario ingresa el dato y presiona el botn buscar.
107
El sistema muestra la relacin de documentos internos que coinciden con los datos ingresados por el usuario. Una vez seleccionado el documento, se muestra el historial del documento interno.
108
CASO NRO 18 - Especificacin de Caso de Uso: Imprimir Documento Interno
1. Breve Descripcin El sistema permitir a cualquier usuario imprimir documentos internos en caso fuese necesario. 2. Flujo de Eventos Evento disparador.- El caso de uso comienza cuando el usuario solicita Consultar Documento Interno del Men Principal. 2.1. Flujo bsico El sistema muestra la interfaz del Men Principal El usuario selecciona del Men Principal Consulta de Documentos Internos El usuario selecciona el tipo de bsqueda (Por nombre y apellidos, por nmero de documento de identidad, por el nombre del documento, o por la fecha de registro). Una vez seleccionada la opcin de bsqueda, el usuario ingresa el dato y presiona el botn buscar. El sistema muestra la relacin de documentos internos que coinciden con los datos ingresados por el usuario. Una vez seleccionado el documento, se muestra el historial del documento interno. El usuario selecciona la opcin de Imprimir documento interno.
109
3. Requerimientos Especiales La computadora debe estar conectada a una impresora.
5. Post condiciones Ninguno.
CASO NRO 19 - Especificacin de Caso de Uso: Exportar Documento Interno
1. Breve Descripcin El sistema permitir a cualquier usuario exportar documentos internos en caso fuese necesario. 2. Flujo de Eventos Evento disparador.- El caso de uso comienza cuando el usuario solicita Consultar Documento Interno del Men Principal. 2.1. Flujo bsico El sistema muestra la interfaz del Men Principal El usuario selecciona del Men Principal Consulta de Documentos Internos El usuario selecciona el tipo de bsqueda (Por nombre y apellidos, por nmero de documento de identidad, por el nombre del documento, o por la fecha de registro). Una vez seleccionada la opcin de bsqueda, el usuario ingresa el dato y presiona el botn buscar. El sistema muestra la relacin de documentos internos que coinciden con los datos ingresados por el usuario. Una vez seleccionado el documento, se muestra el historial del documento interno.
110
El usuario selecciona la opcin de exportar documento, y elige entre los diferentes formatos a exportar: Word, Excel o PDF.
3. Requerimientos Especiales Ninguno.
5. Post condiciones Ninguno.
CASO NRO 20 - Especificacin de Caso de Uso: Consultar Documento Atencin al Cliente
1. Breve Descripcin El sistema permitir al usuario de secretaria de gerencia consultar mediante el ingreso de datos, los documentos de atencin al cliente que hayan sido registrados. 2. Flujo de Eventos
111
Evento disparador.- El caso de uso comienza cuando el usuario solicita Consultar Documento Atencin al Cliente del Men Principal. 2.1. Flujo bsico El sistema muestra la interfaz del Men Principal El usuario selecciona del Men Principal Consulta de Documentos de Atencin al Cliente El usuario selecciona el tipo de bsqueda (Por nombre y apellidos o por la fecha registro del documento). Una vez seleccionada la opcin de bsqueda, el usuario ingresa el dato y presiona el botn buscar. El sistema muestra la relacin de documentos de atencin al cliente que coinciden con los datos ingresados por el usuario.
2.2. Flujos alternativos <Tipo de Bsqueda No Seleccionada> Si en el punto 3 del flujo bsico el usuario no selecciona el tipo de bsqueda, el sistema le mostrar un mensaje para que seleccione el tipo de bsqueda de documentos externos.
112
CASO NRO 21 - Especificacin de Caso de Uso: Consultar Agenda de Gerencia
1. Breve Descripcin El sistema permitir al usuario de secretaria de gerencia consultar mediante el ingreso de datos, la agenda de gerencia que contiene las reuniones pendientes del gerente. 2. Flujo de Eventos Evento disparador.- El caso de uso comienza cuando el usuario solicita Consultar Agenda de Gerencia del Men Principal. 2.1. Flujo bsico El sistema muestra la interfaz del Men Principal El usuario selecciona del Men Principal Consulta de Agenda de Gerencia El usuario ingresa la fecha de reunin para empezar con la bsqueda. El sistema muestra la relacin de reuniones pendientes que tiene el gerente segn la fecha seleccionada.
2.2. Flujos alternativos <Fecha No Ingresada>
113
Si en el punto 3 del flujo bsico no ingresa algn dato para iniciar la bsqueda, el sistema mostrar un mensaje de alerta que no se ha ingresado datos para iniciar la bsqueda.
114
2.3.3. Realizacin de los Casos de Uso CASO NRO 01: Consultar Documento Externo Cliente Externo

(from M odulo de Usuario: Mesa de Partes)
Realizacin de Consulta Documento Externo
CASO NRO 02: Mostrar Ubicacin Actual del Documento
Mostrar Ubicacin Actual del Documento

(from M odulo de Cl iente Externo)
Realizacin de Mostrar Ubicacin Actual del Documento
CASO NRO 03: Loguearse en el Sistema
Realizacin de Loguearse en el Sistema
CASO NRO 04: Registrar Documento Externo
Registra Documento Externo

(from M odulo de Usuari o: Mesa de Partes)
Realizacin de registrar documento externo
115
CASO NRO 05: Registrar Cliente
Registra Cliente
Realizacin de Registrar Cliente
CASO NRO 06: Consultar Documento Externo Usuario Logueados

Realizacin de Consulta Documento Externo
CASO NRO 07: Mostrar Historial de Documento Externo.
Mostrar Historial del Documento Externo

(from Modulo de Usuario: M esa de Partes)
Realizacin de Mostrar Historial del Documento Externo
CASO NRO 08: Consultar Manual de Ayuda

(from M odulo de Usuario: M esa de Partes)
Realizacin de Consultar Manual de Ayuda
116
CASO NRO 09: Chatear Internamente
Realizacin de Chatear Internamente
CASO NRO 10: Registrar Documento Interno
Registrar Documento Interno
Realizacin de Registrar Documento Interno
CASO NRO 11: Registrar Agenda de Gerencia
Registrar Agenda de Gerencia

(from M odulo de Usuario: Secretaria de Gerencia)
Realizacin de Registrar Agenda de Gerencia
CASO NRO 12: Enviar Notificacin a Correo Electrnico

(from M odulo de Usuario: Secretari a de Gerencia)
Realizacin de Enviar Notificacin a Correo Electrnico
117
CASO NRO 13: Registrar Atencin al Cliente
Registrar Atencin al Cliente

(from M odulo de Usuario: Secretaria de Gerenci a)
Realizacin de Registrar Atencin al Cliente
CASO NRO 14: Derivar Documento Externo
Derivar Documento Externo

(from Modulo de Usuario: Secretari a de Gerencia)
Realizacin de Derivar Documento Externo
CASO NRO 15: Consultar Documento Interno General
Consultar Documento Interno General
Realizacin de Consultar Documento Interno General
CASO NRO 16: Consultar Documento Interno Saliente
Consultar Documento Interno Saliente
Realizacin de Consultar Documento Interno Saliente
118
CASO NRO 17: Mostrar Historial de Documento Interno

(from M odulo de Usuario: Secretari a de Gerenci a)
Realizacin de Mostrar Historial de Documento Interno
CASO NRO 18: Imprimir Documento Interno

(from M odulo de Usuario: Secretari a de Gerenci a)
Realizacin de Imprimir Documento Interno
CASO NRO 19: Exportar Documento Interno

(from Modulo de Usuario: Secretaria de Gerencia)
Realizacin de Exportar Documento Interno
CASO NRO 20: Consultar Documento Atencin al Cliente

(from M odulo de Usuario: Secretaria de Gerenci a)
Realizacin de Consultar Documento Atencin al Cliente
119
CASO NRO 21: Consultar Agenda de Gerencia

(from M odulo de Usuario: Secretaria de Gerencia)
Realizacin de Consultar Agenda de Gerencia
120
2.4.
Diagrama de Clases de Anlisis
CASO NRO 01: Consultar Documento Externo Cliente Externo
Cliente Externo
IU Consultar Documento Externo
<<subscribe>>
CC Consultar Documento Externo
Documento_Externo
Cliente Externo
IU Consultar Documento Externo Area
<<subscribe>>
IU Documento Externo Seleccionado
CC Datos Documentos Externo
Documento_Externo
Estado
121
Usuario Interno
(f rom Actors)
IU Logueo en el Sistema
Usuario
CC Logueo en el Sistema
URL_Usuario
Us uario Interno
(f rom Actors)
IU Menu Principal
IU Registrar Docum ento Externo <<subscribe>> Documento_Externo
CC Regis trar Docum ento Externo
122
Usuario Interno
(f rom Actors)
IU Menu Principal
IU Registrar Documento Externo
CC Registrar Cliente
Cliente
CASO NRO 06: Consultar Documento Externo Usuario Logueados
Estado
Usuario Interno
(f rom Actors)
IU Menu Principal
IU Consultar Documento Externo <<subscribe>>
Documento_Externo
Area
CC Consultar Documento Externo
123
CASO NRO 07: Mostrar Historial de Documento Externo.
Usuario Interno
(f rom Actors)
IU Menu Principal
IU Historial de Documento Externo
CC Consultar Docum ento Externo <<s ubs cribe>>
CC Cons ultar His torial Documento <<s ubscribe>>
Docum ento_Externo
Cliente
Estado
Area
Usuario Interno
(f rom Actors)
IU Menu Principal
IU Manual de Ayuda
CC Manual de Ayuda
124
Usuario Interno
(f rom Actors)
IU Menu Principal
IU Chat Interno
<<subscribe>>
CC Chat Interno
Usuario
Usuario Interno
(f rom Actors)
IU Menu Principal
IU Registrar Documento Interno
<<subscribe>>
Documento_Interno
CC Registrar Documento Interno
125
Us uario Interno
(f rom Actors)
IU Menu Principal
IU Regis tra Agenda Gerencia
CC Registrar Agenda Gerencia <<subscribe>>
Agenda
CASO NRO 12: Enviar Notificacin a Correo Electrnico
Usuario Interno
(f rom Actors)
IU Menu Principal
IU Registra Agenda Gerencia
CC Enviar Notificacion a Correo Electronico
126
Usuario Interno
(f rom Actors)
IU Menu Principal
IU Registrar Atencion al Cliente
CC Registrar Atencion al Cliente
Atencion_Cliente
Usuario Interno
(f rom Actors)
IU Menu Principal
IU Derivar Documento
IU Tram itar Documento
<<subscribe>>
CC Tramitar Documento
127
CASO NRO 15: Consultar Documento Interno General
Usuario Interno
(f rom Actors)
IU Menu Principal
IU Consultar Documento Interno General
<<subscribe>>
Documento_Interno
CC Consultar Docum ento Interno General
Tram ite_Documento_Interno
CASO NRO 16: Consultar Documento Interno Salientes
Usuario Interno
(f rom Actors)
IU Menu Principal
IU Consultar Documento Interno Saliente
CC Consultar Documento Interno Saliente
Documento_Interno
128
CASO NRO 17: Mostrar Historial de Documento Interno
Usuario Interno
(f rom Actors)
IU Menu Principal
IU Consulta Docum ento Interno
IU Historial Documento Interno
Area
Documento_Interno
CC Consultar Historial Documento Interno
Estado Tramite_Documento_Interno
Usuario Interno
(f rom Actors)
IU Menu Principal
IU Consulta Documento Interno
CC Imprimir Documento
129
Usuario Interno
(f rom Actors)
IU Menu Principal
IU Consulta Documento Interno
CC Exportar Docum ento Interno
CASO NRO 20: Consultar Documento Atencin al Cliente
Usuario Interno
(f rom Actors)
IU Menu Principal
IU Consultar Documento Atencion al Cliente
CC Consular Documento Atencion al Cliente
Atencion_Cliente
130
Usuario Interno
(f rom Actors)
IU Menu Principal
IU Consultar Agenda de Gerencia
CC Consultar Agenda de Gerencia
Agenda
131
2.5.
Lista de Interfaces
IU Menu Principal
IU Manual de Ayuda
IU Consultar Documento Atencion al Cliente IU Registrar Documento Externo IU Derivar Documento
IU Consultar Agenda de Gerencia IU Consultar Documento Externo IU Consulta Documento Interno IU Chat Interno IU Registrar Documento Interno IU Tramitar Documento
IU Documento Externo Seleccionado
IU Histori al Documento Interno IU Historial de Documento Externo IU Consultar Documento Interno Saliente IU Registrar Atencion al Cliente
132
A. Interface 01: IU Logueo en el Sistema
B. Interface 02: IU Men Principal

(f rom Modulo de Usuario: Mesa de Partes)
IU Menu Principal
(f rom Modulo de Usuario: Secretaria de Gerencia)
133
C. Interface 03: IU Chat Interno
IU Chat Interno
D. Interface 04: IU Registrar Documento Externo
134
E. Interface 05: IU Consultar Documento Externo
F. Interface 06: IU Historial de Documento Externo
G. Interface 07: IU Manual de Ayuda
IU Manual de Ayuda
135
H. Interface 08: IU Registrar de Documento Interno
I. Interface 09: IU Registrar Atencin al Cliente
136
J. Interface 10: IU Derivar Documento
K. Interface 11: IU Tramitar Documento
IU Tramitar Documento
137
L. Interface 12: IU Consulta Documento Interno General
M. Interface 13: IU Consultar Documento Interno Saliente
N. Interface 14: IU Historial Documento Interno
138
O. Interface 15: IU Consultar Documento Atencin al Cliente
P. Interface 16: IU Consultar Agenda de Gerencia
Q. Interface 17: IU Registra Agenda de Gerencia
139
2.6.
Lista de Controles
CC Chat Interno
CC Consular Documento Atencion al Cliente CC Consultar Documento Externo
CC Consultar Documento Interno General
CC Consultar Historial Documento
CC Imprimir Documento
CC Datos Documentos Externo
CC Enviar Notificacion a Correo Electronico
CC Exportar Documento Interno
CC Manual de Ayuda
CC Registrar Agenda Gerencia CC Registrar Atencion al Cliente
CC Registrar Cliente
CC Registrar Documento Externo
2.7.
Lista de Entidades
Atencion_Cliente
Usuario
URL_Usuario
Documento_Externo
Agenda
Documento_Interno
Estado
Area
Cliente
140
2.8.
Diagramas de Secuencia 2.8.1. CASO NRO 01: Consultar Documento Externo Cliente Externo
: Cliente Externo
: IU Cons ultar Documento Externo
: CC Consultar Documento Externo
: Documento_Externo
Selecciona Tipo de Busqueda () Mues tra Caja de Texto ()
Ingresa dato () Valida el dato () Consulta documentos () Documento Encontrado = Si Mues tra documentos externos () Documento Encontrado = No Muestra mensaje de Bus queda Vaca ()
2.8.2. CASO NRO 02: Mostrar Ubicacin Actual del Documento
: Cliente Externo
: IU Consultar Documento Externo
: Documento_Externo
: Tramite_Documento_Externo
: Area
: Es tado
Selecciona Tipo de Busqueda () Muestra Caja de Texto ()
Ingresa dato () Valida el dato () Consulta documentos () Documento Encontrado = Si Muestra documentos externos () Selecciona Documento a Consultar () Toma dato (CodDocumento) Consulta Documento (codigo) Solicita Tramite Documento (Codigo) Solicitar Area (Codigo Area) Retorna Nombre Area ()
Solicita Es tado (Codigo Estado) Retora Nombe Estado () Muestra Historial Completo - Documento Seleccionado ()
141
2.8.3. CASO NRO 03: Logueo en el Sistema
: Us uario Interno
: IU Logueo en el Sistema
: CC Logueo en el Sistema
: Us uario
: URL_Usuario
Ingresa datos (Usuario y Password) Pres ionaI Ingresar () Valida datos Ingresado () Consulta Usuario () Obtiene URL () Rertorna URL () Retorna Datos de Usuario ()
Mues tra Menu Principal ()
2.8.4. CASO NRO 04: Registrar Documento Externo
: Us uario Interno
: IU Menu Principal
: IU Registrar Documento Externo
: CC Registrar Documento Externo
: Documento_Externo
: Tram ite_Documento_Externo
Selecciona Opcion Registrar Documento Externo () Muestra Interface ()
Ingresa datos del documento externo (tipo,nombre,fecha, asunto,referencia,observacion) Valida datos ingresados() Registra Documento Externo Retorna datos (codigo de documento)
Registra Tramite (codigo de documento) Mues tra Mensaje de Ingreso Correcto ()
142
2.8.5. CASO NRO 05: Registrar Cliente
: Usuario Interno
: IU Menu Principal
: CC Registrar Cliente
: Cliente
Selecciona Registrar Documento Externo () Muestra Interface ()
Registra Datos del Cliente (Nro. Documento de Identidad, Nombres y Apellidos, E-mail) Valida datos ingresados () Registra Cliente () Retorna Dato (Cod_Cliente)
2.8.6. CASO NRO 06 Consultar Documento Externo Usuario Logueados
: Usuario Interno
: IU Menu Principal
: Documento_Externo
Selecciona Consulta Documentos Externos () Muestra Interf ace ()
Selecciona el tipo de busqueda () Muestra caja de texto (tipo_busqueda)
Ingresa dato () Valida dato () Consulta documento (dato) Consulta tramite (cod_documento) : Estado Consulta area (cod_area) Retorna (nombre_area) : Area
Consulta estado (cod_estado) Retorna (nombre_estado) Retorna datos (document o) Muestra datos encontrado ()
143
2.8.7. CASO NRO 07: Mostrar Historial de Documento Externo.

: Usuario Interno : IU Menu Principal : IU Consultar Documento Externo : IU Historial de Documento Externo : Documento_Externo : Tramite_Documento...
Selecciona Consulta Documentos Externos () Muestra Interface ()
: CC Consultar Historial Documento Interno
Ingresa dato () Valida dato () Muestra datos ()
Selecciona un documento () : Area Envia dato (cod_documento) Valida (codigo) Consulta Documento (codigo) Consulta Tramite (codigo) Consulta Area (cod_area) Retorna (nom_area) : Cliente Consulta Estado (cod_estado) Retorna (nom_estado) : Estado
Consulta Cliente (cod_cliente) Retorna (nom_cliente) Retorna documento ()
Muestra historial documento ()
2.8.8. CASO NRO 08: Consultar Manual de Ayuda
: Usuario Interno
: IU Menu Principal
: IU Manual de Ayuda
: CC Manual de Ayuda
Selecciona Manual de Ayuda () Muestra Interface () Selecciona Manual (Usuario)
Muestra Manual de Ayuda ()
144
2.8.9. CASO NRO 09: Chatear Internamente
: Usuario Interno
: IU Menu Principal
: IU Chat Interno
: CC Chat Interno
: Usuario
Selecciona Chat Interno () Muestra Interface ()
Ingresa datos (Nombre de Usuario, password) Valida datos () Consulta datos (usuario,clave) Retorna datos (usuario) Muestra Chat Interno ()
2.8.10.
: Usuario Interno
: IU Menu Principal
: IU Registrar Documento Interno
: CC Registrar Documento Interno
: Documento_Interno
Selecciona Registrar Documento Interno () Muestra Interf ace ()
Ingresa datos del documento interno (nombre,asunto,fecha,ref erencia,observ acion,destinatario,origenn) Valida datos () Registra documento Interno () Retorna dato (codigo) : Tramite_Documento_Interno
Registra tramite interno (codigo) Muestra Mensaje OK.
145
2.8.11.
: Usuario Interno
: IU Menu Principal
: IU Registra Agenda Gerencia
: CC Registrar Agenda Gerencia
: Agenda
Selecciona Registro de Agenda () Muestra Interface ()
Ingresa datos (fecha, nombre, lugar y hora) Valida datos () Registra Agenda () Retorna (codigo) Mensaje OK.
2.8.12. CASO NRO 12: Enviar Notificacin a Correo Electrnico
: Secretaria de Gerenci a
: IU Menu Principal
: IU Registra Agenda Gerencia
: CC Enviar Noti ficaci on a Correo Electronico
Selecci ona Regi strar Documento Interno () Muestra Interface ()
Selecciona Agenda = Si Muestra Interface (Agenda)
Ingresa datos (nombre, fecha, l ugar y hora) Presiona Aceptar Guarda datos en Sessiones () Presi ona Registrar Enviar Notificacion a Correo Electrni co ()
146
2.8.13.
: Secretaria de Gerencia
: IU Menu Principal
: IU Regist rar Atencion al Cliente
: CC Registrar Atencion al Cliente
: Atencion_C liente
Selecciona Registrar Documento Interno () Muest ra Interf ace ()
Selecciona Tipo Documento = Atencin al Client e Muestra Interf ace (Atencin al Cliente)
Ingresa datos (nombre y apellidos,f echa,asunto,observ acion) Valida datos () Registra Atencion al Cliente () Retorna (codigo) Mensaje Ok.
2.8.14.
: IU Menu Principal
: IU Derivar Docum ento
: IU Tramitar Documento
: CC Tram itar Documento
: Tram ite_Documento_Externo
Selecciona Derivar Documento () Mues tra Interface ()
Lista Docum entos Externos ()
Selecciona un Documento Externo () Muestra Datos De Documento (codigo)
Selecciona Area de Destino () Ingresa Nro. Das para el trmite del documento () Ingresa Observacin () Presiona Enviar () Valida datos () Registra trmite (docum ento) Retorna (codigo)
Lista Documentos Externos ()
147
2.8.15. CASO NRO 15: Consultar Documento Interno General
: IU Menu Principal
: IU Consultar Documento Interno General
: CC Cons ultar Documento Interno General
: Documento_Interno
: Tram ite_Documento_Interno
Selecciona CDI Salientes () Mues tra Interface ()
Selecciona Tipo de Busqueda () Muestra Caja de Texto (Busqueda) Ingresa dato () Valida dato () Consulta Docum ento Interno () Cons ulta Tramite (codigo)
Retorna datos documento () Muestra Documento Interno ()
2.8.16. CASO NRO 16: Consultar Documento Interno Saliente
: IU Menu Principal
: IU Consultar Documento Interno General
: CC Consultar Documento Interno General
: Documento_Interno
: Tramite_Documento_Interno
Selecciona CDI Salientes () Muestra Interface ()
Selecciona Tipo de Busqueda () Muestra Caja de Texto (Busqueda) Ingresa dato () Valida dato () Consulta Documento Interno () Consulta Tramite (codigo)
Retorna datos documento () Muestra Documento Interno ()
148
2.8.17. CASO NRO Documento Interno

: Usuario Interno : IU Menu Principal : IU Consultar Documento Externo : IU Historial de Documento Externo
17:
Mostrar
Historial
de
: Documento_Externo
: Tramite_Documento...
Selecciona Consulta Documentos Externos () Muestra Interface ()
: CC Consultar Historial Documento Inter no
Ingresa dato () Valida dato () Muestra datos ()
Selecciona un documento () : Area Envia dato (cod_documento) Valida (codigo) Consulta Documento ( codigo) Consulta Tramite (codig o) Consulta Area (cod_area) Retorna (nom_area) : Cliente Consulta Estado (cod_estado) Retorna (nom_estado) : Estado
Consulta Cliente (cod_cliente) Retorna (nom_cliente) Retorna documento ()
Muestra historial documento ()
2.8.18.
: Usuario Interno
: IU Menu Principal
: IU Consultar Documento Interno Saliente
: IU Historial Documento Interno
: CC Im primir Documento
Selecciona CDI Salientes () Muestra Interface ()
Selecciona Documento Interno () Muestra Historial de Documento ()
Selecciona Opcin Imprimir Documento () Envia solicitud de impresin () Muestra Propiedades de Impresin ()
149
2.8.19.
: Usuario Interno
: IU Menu Principal
: IU Historial Documento Interno
: CC Exportar Documento Interno
Selecciona CDI Salientes () Mues tra Interface ()
Selecciona Documento Interno () Muestra Historial de Documento ()
Selecciona Opcin Exportar Documento () Enva solicitud de exportar ()
Selecciona el formato a exportar (Word, Excel o PDF) Mues tra Documento Exportado ()
2.8.20. CASO NRO Atencin al Cliente
20:
Consultar
Documento
: IU Menu Principal
: IU Consultar Documento Atencion al Cliente
: CC Consular Documento Atencion al Cliente
: Atencion_Cliente
Seleccione CD Atencion al Cliente Muestra Interface ()
Selecciona Tipo de Busqueda () Muestra caja de texto ()
Ingresa datos () Valida dato () Consulta Atencion al Cliente (dato) Retorna Atencion al Cliente ()
Muestra Doc. Atencion al Cliente ()
150
2.8.21.
: IU Menu Principal
: IU Cons ultar Agenda de Gerencia
: CC Consultar Agenda de Gerencia
: Agenda
Selecciona Consultar Agenda () Muestra Interface ()
Ingresa dato (fecha) Valida dato (fecha) Cons ulta agenda (fecha) Retorna Agenda de Gerencia ()
Muestra Agenda ()
151
2.9.
Diagramas de Colaboracin 2.9.1. CASO NRO 01: Consultar Documento Externo Cliente Externo
2: Muestra Caja de Texto ()
1: Selecciona Tipo de Busqueda () 3: Ingresa dato ()
: Cliente Externo
4: Valida el dato () 7: Muestra documentos externos () 9: Muestra mensaje de Busqueda Vaca ()
6: Docum ento Encontrado = Si 8: Documento Encontrado = No : Documento_Externo 5: Consulta documentos ()
2.9.2. CASO NRO 02: Mostrar Ubicacin Actual del Documento

2: Muestra Caja de Texto ()
1: Selecciona Tipo de Busqueda () 3: Ingres a dato () 8: Selecciona Docum ento a Consultar ()
4: Valida el dato () 9: Tom a dato (CodDocum ento)
7: Muestra documentos externos () : Cliente Externo : IU Consultar Documento Externo : CC Consultar Documento Externo
16: Muestra Historial Com pleto - Docum ento Seleccionado () 6: Docum ento Encontrado = Si 5: Consulta documentos () 10: Consulta Documento (codigo)
15: Retora Nombe Estado () : Tram ite_Documento_Externo 14: Solicita Estado (Codigo Estado) 12: Solicitar Area (Codigo Area) 13: Retorna Nombre Area () : Estado 11: Solicita Tramite Docum ento (Codigo) : Documento_Externo
: Area
152
2.9.3. CASO NRO 03: Logueo en el Sistema

1: Ingresa datos (Usuario y Password) 2: PresionaI Ingresar () 3: Valida datos Ingres ado ()
8: Muestra Menu Principal () : Usuario Interno : IU Logueo en el Sistema : CC Logueo en el Sistema
7: Retorna Datos de Usuario ()
4: Consulta Usuario ()
6: Rertorna URL ()
5: Obtiene URL () : URL_Us uario : Us uario
2.9.4. CASO NRO 04: Registrar Documento Externo

3: Ingresa datos del documento externo (tipo,nom bre,fecha, asunto,referencia,observacion)
: Usuario Interno
2: Muestra Interface ()
1: Selecciona Opcion Regis trar Documento Externo ()
8: Muestra Mensaje de Ingreso Correcto ()
: IU Menu Principal 4: Valida datos ingresados()
7: Registra Tram ite (codigo de documento)
: CC Registrar Docum ento Externo
: Tram ite_Documento_Externo 5: Registra Documento Externo
6: Retorna datos (codigo de documento)
: Documento_Externo
153
2.9.5. CASO NRO 05: Registrar Cliente

1: Selecciona Registrar Documento Externo () : IU Menu Principal 2: Muestra Interface ()
: Us uario Interno 3: Registra Datos del Cliente (Nro. Documento de Identidad, Nombres y Apellidos, E-mail)
: IU Registrar Docum ento Externo
4: Valida datos ingresados ()
5: Registra Cliente () : CC Regis trar Cliente 6: Retorna Dato (Cod_Cliente)
: Cliente
2.9.6. CASO NRO 06 Consultar Documento Externo Usuario Logueados

1: Selecciona Consulta Docume ntos Externos () : IU Menu Principal
2: Muestra Interface () : Usuario Interno 3: Selecciona el tipo de busqueda () 5: Ingresa dato () 4: Muestra caja de texto (tipo_busqueda)
14: Muestra da tos en contrado ()
6: Valida dato () : CC Consultar Documento Externo
7: Consulta documento (dato)
13: Retorna datos (d ocumento)
8: Consulta tramite (cod_documento) : Tramite_Documento_Externo 10: Retorna (nombre_area) 11: Consulta estado (cod_estado)
9: Consulta area (cod_area) : Documento_Externo
12: Retorna (nombre_estado)
: Area
: Estado
154
2.9.7. CASO NRO 07: Mostrar Historial de Documento Externo.

1: Selecciona Consul ta Documentos Externos () : IU Menu Principal
: Usuario Interno
3: Selecciona el tipo de busqueda () 5: Ingresa dato () 8: Selecciona un documento () 4: Muestra caj a de texto (ti po_busqueda) 2: Muestra Interface () 6: Valida dato ()
: CC Consultar Documento Externo : IU Historial de Documento Externo 7: Muestra datos () 9: Envia dato (cod_documento) : IU Consultar Documento Externo 10: Valida (codigo)
20: Muestra historial documento () 11: Consulta Documento (codigo) : Documento_Externo 19: Retorna documento ()
12: Consulta T ramite (codi go)
17: Consulta Cliente (cod_cli ente) 13: Consulta Area (cod_area) : CC Consultar Historial Documento Interno 18: Retorna (nom_cli ente) 15: Consul ta Estado (cod_estado) 14: Retorna (nom_area) 16: Retorna (nom_estado)
: Cl iente
: Area
: Estado
2.9.8. CASO NRO 08: Consultar Manual de Ayuda

1: Selecciona Manual de Ayuda ()
: Usuario Interno
: IU Menu Principal
: IU Manual de Ayuda
3: Selecciona Manual (Usuario)
4: Muestra Manual de Ayuda ()
: CC Manual de Ayuda
155
2.9.9. CASO NRO 09: Chatear Internamente
1: Selecciona Chat Interno () : IU Menu Principal 2: Muestra Interface ()
3: Ingresa datos (Nombre de Us uario, pas sword)
: Usuario Interno
7: Muestra Chat Interno () : IU Chat Interno
4: Valida datos ()
5: Consulta datos (usuario,clave) : CC Chat Interno
6: Retorna datos (us uario)
: Us uario
2.9.10.
1: Selecciona Regis trar Docum ento Interno () : IU Menu Principal 2: Muestra Interface ()
: Usuario Interno 3: Ingres a datos del docum ento interno (nombre,as unto,fecha,referencia,observacion,destinatario,origenn)
8: Muestra Mens aje OK. : IU Regis trar Docum ento Interno 4: Valida datos ()
: CC Registrar Documento Interno
5: Regis tra documento Interno ()
6: Retorna dato (codigo)
7: Regis tra tramite interno (codigo) : Documento_Interno
: Tram ite_Documento_Interno
156
2.9.11.
3: Ingresa datos (fecha, nombre, lugar y hora) : Usuario Interno
2: Muestra Interface () 1: Selecciona Registro de Agenda () : IU Registra Agenda Gerencia
: IU Menu Principal
7: Mensaje OK. 4: Valida datos ()
6: Retorna (codigo) : Agenda 5: Registra Agenda ()
: CC Registrar Agenda Gerencia
2.9.12. CASO NRO 12: Enviar Notificacin a Correo Electrnico
1: Selecciona Registrar Documento Interno () : IU Menu Principal 2: Muestra Interface () 3: Selecciona Agenda = Si 8: Pres iona Registrar
5: Ingresa datos (nombre, fecha, lugar y hora) 6: Pres iona Aceptar
: IU Regis trar Documento Interno 7: Guarda datos en Ses siones ()
4: Muestra Interface (Agenda)
9: Enviar Notificacion a Correo Electrnico ()
: IU Regis tra Agenda Gerencia : CC Enviar Notificacion a Correo Electronico
157
2.9.13.
1: Selecciona Registrar Docum ento Interno ()
: IU Menu Principal
3: Selecciona Tipo Documento = Atencin al Cliente
: Secretaria de Gerencia : IU Registrar Documento Interno
5: Ingresa datos (nom bre y apellidos,fecha,asunto,obs ervacion) 4: Muestra Interface (Atencin al Cliente)
: IU Registrar Atencion al Cliente
6: Valida datos ()
7: Regis tra Atencion al Cliente () : Atencion_Cliente
9: Mensaje Ok. 8: Retorna (codigo)
: CC Regis trar Atencion al Cliente
2.9.14.
1: Selecciona Derivar Documento ()
: IU Menu Principal
2: M uestra Interface ()
3: Lista Docum entos Externos ()
: Secretaria de Gerencia 4: Selecciona un Documento Externo ()
6: Selecciona Area de Destino () 7: Ingresa Nro. Das para el trm ite del documento () 8: Ingresa Observaci n () 9: Presiona Enviar ()
: IU Derivar Documento
5: Muestra Datos De Documento (codigo)
13: Lista Documentos Externos ()
: IU T ramitar Docum ento
10: Valida datos ()
11: Registra trmite (documento)
12: Retorna (codigo)
: CC Tram itar Documento
158
2.9.15. CASO NRO 15: Consultar Documento Interno General

4: Muestra Caja de Texto (Busqueda)
3: Selecciona Tipo de Busqueda () 5: Ingresa dato () 1: Selecciona CDI Salientes () : Secretaria de Gerencia 2: Muestra Interface () : IU Consultar Documento Interno General
10: Muestra Documento Interno () : IU Menu Principal 6: Valida dato ()
7: Consulta Docum ento Interno ()
: CC Cons ultar Docum ento Interno General
: Documento_Interno
8: Consulta Tram ite (codigo) 9: Retorna datos docum ento ()
2.9.16. CASO NRO 16: Consultar Documento Interno Saliente

4: Muestra Caja de Texto (Busqueda)
3: Selecciona Tipo de Bus queda () 5: Ingresa dato () 1: Selecciona CDI Salientes () : Secretaria de Gerencia 2: Muestra Interface () : IU Consultar Documento Interno General
10: Muestra Documento Interno () : IU Menu Principal 6: Valida dato ()
7: Consulta Documento Interno ()
: CC Cons ultar Documento Interno General
: Documento_Interno
8: Consulta Tramite (codigo) 9: Retorna datos documento ()
159
2.9.17. CASO NRO Documento Interno

1: Selecciona Consulta Documentos Externos ()
17:
Mostrar
Historial
de
: IU Menu Principal
: Usuario Interno
3: Selecci ona el ti po de busqueda () 5: Ingresa dato () 8: Selecciona un documento () 4: Muestra caj a de texto (tipo_busqueda) 2: Muestra Interface () 6: Valida dato ()
: CC Consultar Documento Externo : IU Histori al de Documento Externo 7: Muestra datos () 9: Envia dato (cod_documento) : IU Consultar Documento Externo 10: Valida (codi go)
20: Muestra historial documento () 11: Consulta Documento (codi go) : Documento_Externo 19: Retorna documento ()
12: Consul ta Tramite (codigo)
: T rami te_Documento_Externo
17: Consulta Cliente (cod_cl iente) 13: Consulta Area (cod_area) : CC Consultar Historial Documento Interno 18: Retorna (nom_cliente) 15: Consul ta Estado (cod_estado) 14: Retorna (nom_area) 16: Retorna (nom_estado)
: Cliente
: Area
: Estado
2.9.18.

1: Selecciona CDI Salientes ()
: Usuario Interno 3: Selecciona Documento Interno ()
: IU Menu Principal
5: Selecciona Opcin Im primir Documento () : IU Consultar Documento Interno Saliente 4: Muestra Historial de Documento ()
6: Envia solicitud de impresin ()
7: Muestra Propiedades de Impresin () : IU Historial Documento Interno : CC Imprimir Documento
160
2.9.19.
1: Selecciona CDI Salientes ()
: Usuario Interno
: IU Menu Principal 3: Selecciona Documento Interno () 2: Muestra Interface ()
5: Selecciona Opcin Exportar Documento () 7: Selecciona el form ato a exportar (Word, Excel o PDF)
4: Muestra Historial de Documento ()
6: Enva solicitud de exportar ()
8: Muestra Docum ento Exportado () : IU Historial Documento Interno : CC Exportar Documento Interno
2.9.20. CASO NRO Atencin al Cliente
20:
Consultar
Documento
1: Seleccione CD Atencion al Cliente : IU Menu Principal 2: Muestra Interface () 4: Muestra caja de texto () 3: Selecciona Tipo de Busqueda () 5: Ingres a datos () : Secretaria de Gerencia 9: Muestra Doc. Atencion al Cliente () : IU Cons ultar Documento Atencion al Cliente 6: Valida dato ()
: CC Cons ular Documento Atencion al Cliente
7: Consulta Atencion al Cliente (dato)
8: Retorna Atencion al Cliente ()
: Atencion_Cliente
161
2.9.21.
1: Selecciona Consultar Agenda ()
: IU Menu Principal
3: Ingresa dato (fecha)
: Secretaria de Gerencia 7: Muestra Agenda () : IU Consultar Agenda de Gerencia 4: Valida dato (fecha)
: CC Consultar Agenda de Gerencia
5: Consulta agenda (fecha)
6: Retorna Agenda de Gerencia ()
: Agenda
162
3. Modelo de Caso de Uso de Diseo

Mantenimiento de Tablas: - Agregar Registro - Modif icar Registro - Eliminar Registro - Identif iacacin de Usuarios. Mantenimiento del Sistema * Conf iguracin de Usuario y Password. * Conf iguracin de Priv ilegios de Usuarios del Sistema.
Conf iguracin Administrador
<<extend>> <<extend>> R egistro de Documentos Externos. R egistro de Documentos Internos. R egistro de Clientes. R egistro de Trmites de Doc. Internos. R egistro de Trmites de Doc. Externos. R egistro de Agenda de Gerencia. Emisin de Documentos Internos.
(from Modulo de Usuario: Secretaria de Gerencia)
Identif icacin
Proceso <<extend>> <<extend>>
Consulta

<<extend>> Ay uda - Manual de Gerencia. - Manual de Partes. - Manual de - Manual de Ay uda para la Secretaria de Ay dua para Secretaria de Mesa de Ay uda para el Administrador. Ay uda para el Cliente Externo.
Reporte Cliente Externo

(from Modulo de Cliente Externo)
Consulta a Tablas: - TArea - TAgenda - TAtencion_Cliente - TCliente - TDocumento_Externo - TDocumento_Interno - TEstado - TTramite_Documento_Externo - TTramite_Documento_Interno - TURL_Usuario - TUsuario - TTipo_Documento
Reporte de las Tablas: - TDocumento_Externo - TDocumento_Interno - TTramite_Documento_Externo - TTramite_Documento_Interno - TAgenda - TAtencion_Cliente
163
Ingeniera de Sistemas 4. Diagrama de Actividad
4.1.
:Cliente Externo
CASO NRO 01: Consultar Documento Externo Cliente Externo

IU Consultar Documento Externo :CC Consulta Documento Externo
Selecciona Tipo de Busqueda Muestra caja de texto de acuerdo al tipo de bsqueda
Ingresa el dato para iniciar la busqueda
Presiona el botn Buscar
Valida dato ingresado Dato Ingresado Si Envia consulta de dato
No Muestra mensaje de error: Falta Dato Muestra Lista de Documentos que coinciden con la busqueda Existe Documentos : Documento_Externo
Si
No
Muestra mensaje de Advertencia: Busqueda Vacia
164
4.2.
:Cliente Externo
:IU Consultar Documento Externo
:IU Historial de Documento Externo
:CC Historial de Documento Externo
Selecciona un documento externo de la lista
Toma el codigo del documento externo seleccionado
Recoge el codigo del documento externo
: Documento_Externo
Envia consulta de codigo de documento externo
Consulta trm ite de documento externo : Tramite_Documento_Externo
Consulta rea del documento externo : Area
Consulta estado actual del documento externo
: Estado
Muestra Historial de Documento Externo seleccionado
165
4.3.
:Usuario Interno
:IU Logueo en el Sistema
:CC Logueo en el Sistema
Inicio
Ingresa nombre de usuario y password Recoge los datos ingresados Presiona el botn Ingresar Valida nombre de us uario
Nombre de Us uario = En blanco
No
Valida Pas sword Pass word = En blanco
Si
No
Consulta de us uario y pass word : Usuario Usuario Existe
Si
Muestra mensaje de error: Faltan Datos No Muestra mensaje de error: Usuario no registrado Si Consulta URL del Usuario : URL_Usuario
Muestra Men del Sis tema al Usuario
Retorna URL en el Navegador
Fin
166
4.4.
:Usuario Interno
:IU Registrar Documento Externo
:CC Registrar Documento Externo
Selecciona del Men Principal la opcin de Registro de Docum ento Externo
Muestra la Interfaz de Registro de Documento Externo
Usuario Registra los campos del documento externo
Valida los datos Ingresados Datos En blanco No Envia consulta de registro de documento externo : Documento_Externo Retorna Codigo de documento registrado
Si Muestra Mensaje de Error: Faltan Datos
Registra tram ite de documento externo : Tramite_Docum ento_Externo
Muestra Mensaje de Docum ento Registrado Correctam ente
167
4.5.
:Usuario Interno

:IU Registrar Documento Externo :CC Registrar Cliente
Selecciona del Men Principal la opcin de Registro de Documento Externo
Muestra la Interfaz de Registro de Documento Externo
Registra los campos del documento externo
Ingresa Numero de Documento de Identidad del Cliente
Valida el numero de documento de identidad ingresado
Enva consulta de Numero de Documento de Identidad Cliente Encontrado? : Cliente
Mensaje de Informacin: Cliente Ya Existe
Si
Muestra Datos del Cliente
Cajas de Texto relacionadas con el cliente: Enable = False
Presiona Botn Registrar Mensaje de Informacin: Cliente No Existe
Enva Registro de Documento Externo : Documento_Externo
Cliente Registra Nombres y Email del Cliente
Cajas de Texto relacionadas con el cliente: Enable = True
Valida los datos ingresados
Presiona Botn Registrar
Enva Registro de Cliente : Cliente Retorna Codigo de Cliente
Muestra Mensaje de Documento Registrado Correctamente
Enva Registro de Documento Externo : Documento_Externo
168
4.6.
CASO NRO 06 Consultar Documento Externo Usuario Logueados
:Cliente Externo
:CC Consulta Documento Externo
Selecciona Tipo de Busqueda Muestra caja de texto de acuerdo al tipo de bsqueda
Ingresa el dato para iniciar la busqueda
Presiona el botn Buscar
Valida dato ingresado Dato Ingresado Si Envia consulta de dato
No Muestra mensaje de error: Falta Dato Muestra Lista de Documentos que coinciden con la busqueda Existe Documentos : Documento_Externo
Si
No
Muestra mensaje de Advertencia: Busqueda Vacia
169
4.7.
CASO NRO 07: Mostrar Historial de Documento Externo
:Cliente Externo
:IU Consultar Documento Externo
:IU Historial de Documento Externo
:CC Historial de Documento Externo
Selecciona un documento externo de la lista
Toma el codigo del documento externo seleccionado
Recoge el codigo del documento externo
: Documento_Externo
Envia consulta de codigo de documento externo
Consulta trm ite de documento externo : Tramite_Documento_Externo
Consulta rea del documento externo : Area
Consulta estado actual del documento externo
: Estado
Muestra Historial de Documento Externo seleccionado
170
4.8.
:Usuario Interno
:IU Manual de Ayuda
:CC Manual de Ayuda
Selecciona la opcin de Consulta de Manual de Usuario
Consulta Manual de Ayuda
Busca Manual de acuerdo al Usuario Manual Encontrado?
Mensaje de: Manual en Construccion
No
Muestra Manual de Ayuda
Si
171
4.9.
:Usuario Interno
:IU Chat Interno
:CC Chat Interno
Inicio
Selecciona la opcin de Chat Interno
Solicita datos de usuario
Ingresa Nombre de Usuario y Clave
Valida los datos ingresados
Consulta datos ingresados Datos Correctos? : Usuario
Fin
Muestra Chat Interno
Si
Mensaje de Error de Ingreso
No
172
5.
Modelo Lgico 5.1. EN RATIONAL ROSE
Cargo Tipo_DocumentoIdentidad
(from Logical View) (from Logical View)
Nivel Tiene 1
(from Logical View)
codigo : Integer = 1 nombre : String descripcion : String fecha_reg : Date 1
codigo : Integer = 1 nombre : String descripcion : String fecha_reg : Date Tipo_DocExterno

(from Logical View)
codigo : Integer = 1 nombre : String descripcion : String fecha_reg : Date 1..n
Tipo_DocInterno
(from Logical View)
codigo : Integer = 1 nombre : String descripcion : String fecha_reg : Date 1 1..n
Tiene
codigo : Integer = 1 nombre : String descripcion : String fecha_reg : Date 1
Tiene
1 URL_Nivel
(from Logical View)
1..n Usuario 1..n Cliente

(from Logical View)
1..n
codigo : Integer = 1 URL : String fecha_reg : Date 1..n Documento_Interno

(from Logical View)
1..n Documento_Externo
(from Logical View)
(from Logical View)
codigo : Integer = 1 nombres : String apellidos : String numero_documento : String email : String fecha_reg : Date
Pertenece 1 1..n
Codigo : Integer nombre : String fecha_ing : Date asunto : String observacion : String fecha_reg : Date numero_dias : Integer referencia
Registra 1..n 1 1..n Tiene
1 1 Tiene Estado_Usuario
(from Logical View)
codigo : Integer = 1 nombre : String clave : String paterno : String materno : String nombres : String numero_documento : String fecha_nac : Date direccion : String telefonos : String email : String fecha_ing : Date fecha_reg : Date conexion : Boolean
Registra 1 1..n
codigo : Integer nombre : String remite : String destinatario : String asunto : String fecha_doc : Date referencia : String cuerpo : String fecha_reg
Agenda
(from Logical View)
Puede Ser 1 1
codigo : Integer fecha_agenda : Date hora_agenda : Date lugar : String asunto : String fecha_reg : Date 1
1 1
Puede Ser
1..n
Tiene Registra 1..n 1..n Tramite_Documento_Interno

(from Logical View)
codigo : Integer = 1 nombre : String descripcion : String fecha_reg : Date 1..n Tramite_Documento_Externo
(from Logical View)
1 Atencion_Cliente
(from Logical View)
Pertenece 1 Area
(from Logical View)
codigo : Integer nombres : String apellidos : String asunto : String fecha_reg : Date
codigo : Integer = 1 fecha_ing : Date fecha_sal : Date fecha_reg : Date observacion : String
1..n
codigo : Integer = 1 nombre : String descripcion : String fecha_reg : Date
codigo : Integer = 1 fecha_ing : Date fecha_sal : Date fecha_reg : Date observacion : String 1..n
1..n
Estado_Documento 1
(from Logical View)
codigo : Integer = 1 nombre : String descripcion : String fecha_reg : Date
173
5.2.
TT IPO_DOCIDENT IDAD COD_TIPIDENTIDAD NOM_TIPIDENT IDAD DES_T IPIDENT IDAD FRE_T IPIDENTIDAD
EN ERWIN
T NIVEL COD_NIVEL NOM_NIVEL DES_NIVEL FRE_NIVEL COD_URL TT IPO_INT ERNO COD_TIPINT ERNO NOM_TIPINTERNO DES_T IPINTERNO FRE_T IPINT ERNO
T TIPO_EXT ERNO COD_T IPEXTERNO NOM_TIPEXTERNO DES_TIPEXTERNO FRE_T IPEXT ERNO TUSUARIO COD_USUARIO USU_USUARIO CLA_USUARIO PAT_USUARIO MAT_USUARIO NOM_USUARIO NDO_USUARIO FNA_USUARIO DIR_USUARIO TEL_USUARIO EMA_USUARIO FIN_USUARIO FRE_USUARIO CON_USUARIO COD_CARGO COD_ESTADOUSU COD_AREA COD_TIPIDENTIDAD COD_NIVEL T URL COD_URL NOM_URL FRE_URL TAGENDA COD_AGENDA FEC_AGENDA HOR_AGENDA LUG_AGENDA ASU_AGENDA FRE_AGENDA COD_DOCINT ERNO COD_AT ENCLIENTE
T DOC_EXTERNO COD_DOCEXT ERNO T CLIENT E COD_CLIENTE NOM_CLIENTE APE_CLIENTE NDO_CLIENT E EMA_CLIENTE FRE_CLIENTE COD_TIPIDENTIDAD NOM_DOCEXT ERNO FIN_DOCEXT ERNO ASU_DOCEXTERNO OBS_DOCEXTERNO FRE_DOCEXTERNO NDI_DOCEXTERNO REF_DOCEXTERNO COD_USUARIO COD_T IPEXT ERNO COD_CLIENT E
TCARGO COD_CARGO NOM_CARGO DES_CARGO FRE_CARGO
T DOC_INTERNO COD_DOCINT ERNO NOM_DOCINT ERNO REM_DOCINTERNO DES_DOCINT ERNO ASU_DOCINT ERNO FDO_DOCINT ERNO REF_DOCINTERNO CUE_DOCINT ERNO FRE_DOCINTERNO COD_USUARIO COD_T IPINT ERNO
T ATENCION_CLIENTE COD_ATENCLIENTE NOM_ATENCLIENT E APE_AT ENCLIENTE ASU_AT ENCLIENT E FRE_AT ENCLIENTE COD_USUARIO
T ESTADO_USUARIO COD_EST ADOUSU NOM_EST ADOUSU DES_ESTADOUSU FRE_EST ADOUSU TT RAM_DOCINT ERNO T TRAM_DOCEXTERNO COD_TRAMEXTERNO FIN_TRAMEXTERNO FSA_TRAMEXTERNO FRE_T RAMEXTERNO OBS_T RAMEXT ERNO COD_DOCEXTERNO COD_AREA COD_ESTDOC T AREA COD_AREA NOM_AREA DES_AREA FRE_AREA COD_T RAMINTERNO FIN_T RAMINTERNO FSA_T RAMINT ERNO FRE_TRAMINTERNO OBS_TRAMINT ERNO COD_DOCINTERNO COD_EST DOC
TEST ADO_DOC COD_ESTDOC NOM_EST DOC DES_EST DOC FRE_ESTDOC
174
6. Modelo Fsico
TT IPO_DOCIDENTIDAD COD_T IPIDENTIDAD: integer NOM_T IPIDENTIDAD: varchar(30) DES_TIPIDENT IDAD: varcha r(50) FRE_TIPIDENT IDAD: datetime TNIVEL COD_NIVEL: integ er NOM_NIVEL: varchar(30) DES_NIVEL: varchar(50) FRE_NIVEL: datetime COD_URL: integer (FK) T TIPO_INTERNO COD_TIPINT ERNO: integer NOM_TIPINTERNO: va rchar(30) DES_T IPINTERNO: varchar(50) FRE_T IPINT ERNO: datetime
TT IPO_EXTERNO COD_T IPEXT ERNO: integer NOM_T IPEXTERNO: va rchar(30) DES_TIPEXTERNO: varchar(50) FRE_TIPEXT ERNO: datetime T USUARIO COD_USUARIO: integer USU_USUARIO: varchar(30) CLA_USUARIO: varchar(50) PAT_USUARIO: va rchar(50) MAT _USUARIO: varchar(50) NOM_USUARIO: varchar(50) NDO_USUARIO: varchar(12) FNA_USUARIO: datetime DIR_USUARIO: varchar(100) TEL_USUARIO: varchar(50) EMA_USUARIO: varchar(50) FIN_USUARIO: d atetime FRE_USUARIO: datetime CON_USUARIO: bit COD_CARGO: integer (FK) COD_ESTADOUSU: integer (FK) COD_AREA: intege r (FK) COD_TIPIDENT IDAD: integ er (FK) COD_NIVEL: integer (FK) TURL COD_URL: integer NOM_URL: varcha r(50) FRE_URL: date time TAGENDA COD_AGENDA: integer FEC_AGENDA: d atetime HOR_AGENDA: varchar(15) LUG_AGENDA: varchar(50) ASU_AGENDA: varchar(100) FRE_AGENDA: datetime COD_DOCINT ERNO: inte ger (FK) COD_ATENCLIENT E: integer (FK)
T DOC_EXT ERNO COD_DOCEXT ERNO: inte ger T CLIENT E COD_CLIENT E: integer NOM_CLIENTE: varchar(50) APE_CLIENT E: va rchar(50) NDO_CLIENTE: varchar(12) EMA_CLIENT E: varchar(50) FRE_CLIENT E: datetime COD_T IPIDENT IDAD: intege r (FK) NOM_DOCEXT ERNO: varchar(50) FIN_DOCEXT ERNO: datetime ASU_DOCEXT ERNO: varchar(100) OBS_DOCEXT ERNO: varchar(100) FRE_DOCEXTERNO: datetime NDI_DOCEXT ERNO: integer REF_DOCEXTERNO: varchar(100) COD_USUARIO: integer (FK) COD_TIPEXT ERNO: integ er (FK) COD_CLIENT E: integer (FK)
TCARGO COD_CARGO: integer NOM_CARGO: varcha r(30) DES_CARGO: varchar(50) FRE_CARGO: date time
TDOC_INT ERNO COD_DOCINTERNO: integer NOM_DOCINT ERNO: varchar(50) REM_DOCINTERNO: varchar(50) DES_DOCINT ERNO: varchar(50) ASU_DOCINT ERNO: varchar(100) FDO_DOCINT ERNO: date time REF_DOCINTERNO: va rchar(200) CUE_DOCINT ERNO: varchar(8000) FRE_DOCINTERNO: datetime COD_USUARIO: integ er (FK) COD_T IPINT ERNO: inte ger (FK)
T AT ENCION_CLIENT E COD_AT ENCLIENTE: integ er NOM_AT ENCLIENTE: varchar(50) APE_ATENCLIENT E: varchar(50) ASU_AT ENCLIENTE: varchar(100) FRE_ATENCLIENT E: datetime COD_USUARIO: integer (FK)
TESTADO_USUARIO COD_ESTADOUSU: intege r NOM_ESTADOUSU: varchar(30) DES_ESTADOUSU: varchar(50) FRE_EST ADOUSU: d atetime T TRAM_DOCINTERNO COD_TRAMINTERNO: integer T AREA COD_AREA: integ er NOM_AREA: varchar(30) DES_AREA: varchar(50) FRE_AREA: datetime FIN_TRAMINTERNO: datetime FSA_TRAMINTERNO: datetime FRE_TRAMINT ERNO: date time OBS_T RAMINTERNO: varchar(100) COD_DOCINT ERNO: integer (FK) COD_ESTDOC: integer (FK)
TT RAM_DOCEXTERNO COD_T RAMEXTERNO: integer FIN_T RAMEXTERNO: datetime FSA_T RAMEXTERNO: datetime FRE_TRAMEXT ERNO: datetime OBS_TRAMEXTERNO: varchar(100) COD_DOCEXT ERNO: integer (FK) COD_AREA: integer (FK) COD_EST DOC: integ er (FK)
T ESTADO_DOC COD_ESTDOC: integer NOM_EST DOC: varchar(30) DES_EST DOC: varchar(50) FRE_ESTDOC: datetime
175
6.1.
EN SQL SERVER 2008

TATENCION_CLIENTE
COD_ATENCLIENTE NOM_ATENCLIENTE APE_ATENCLIENTE ASU_ATENCLIENTE FRE_ATENCLIENTE COD_USUARIO
TAGENDA
COD_AGENDA FEC_AGENDA HOR_AGENDA LUG_AGENDA ASU_AGENDA FRE_AGENDA COD_DOCINTERNO COD_ATENCLIENTE
TURL
COD_URL NOM_URL FRE_URL
TTRAM_DOCINTERNO
COD_TRAMINTERNO FIN_TRAMINTERNO FSA_TRAMINTERNO FRE_TRAMINTERNO OBS_TRAMINTERNO COD_DOCINTERNO COD_ESTDOC
TNIVEL
COD_NIVEL
TDOC_INTERNO
COD_DOCINTERNO NOM_DOCINTERNO REM_DOCINTERNO DES_DOCINTERNO ASU_DOCINTERNO FDO_DOCINTERNO REF_DOCINTERNO CUE_DOCINTERNO FRE_DOCINTERNO COD_USUARIO
NOM_NIVEL DES_NIVEL FRE_NIVEL COD_URL
TESTADO_DOC
COD_ESTDOC NOM_ESTDOC DES_ESTDOC FRE_ESTDOC
COD_TIPINTERNO
TUSUARIO
COD_USUARIO USU_USUARIO CLA_USUARIO PAT_USUARIO MAT_USUARIO NOM_USUARIO NDO_USUARIO
TTIPO_INTERNO
COD_TIPINTERNO NOM_TIPINTERNO DES_TIPINTERNO FRE_TIPINTERNO
FNA_USUARIO DIR_USUARIO TEL_USUARIO EMA_USUARIO FIN_USUARIO FRE_USUARIO CON_USUARIO COD_CARGO COD_ESTADOUSU COD_AREA COD_TIPIDENTIDAD
TCARGO
COD_CARGO NOM_CARGO DES_CARGO FRE_CARGO
TTIPO_DOCIDENTIDAD
COD_TIPIDENTIDAD NOM_TIPIDENTIDAD DES_TIPIDENTIDAD FRE_TIPIDENTIDAD
COD_NIVEL
TESTADO_USUARIO
COD_ESTADOUSU NOM_ESTADOUSU DES_ESTADOUSU
TCLIENTE
COD_CLIENTE NOM_CLIENTE APE_CLIENTE NDO_CLIENTE EMA_CLIENTE FRE_CLIENTE COD_TIPIDENTIDAD
FRE_ESTADOUSU
TTRAM_DOCEXTERNO
COD_TRAMEXTERNO FIN_TRAMEXTERNO FSA_TRAMEXTERNO FRE_TRAMEXTERNO OBS_TRAMEXTERNO COD_DOCEXTERNO COD_AREA COD_ESTDOC
TDOC_EXTERNO
COD_DOCEXTERNO NOM_DOCEXTERNO FIN_DOCEXTERNO ASU_DOCEXTERNO OBS_DOCEXTERNO FRE_DOCEXTERNO NDI_DOCEXTERNO REF_DOCEXTERNO COD_USUARIO
TAREA
COD_AREA NOM_AREA DES_AREA FRE_AREA
COD_TIPEXTERNO COD_CLIENTE
TTIPO_EXTERNO
COD_TIPEXTERNO NOM_TIPEXTERNO DES_TIPEXTERNO FRE_TIPEXTERNO
176
6.2.
Diccionario de Datos de las Base de Datos 6.2.1. Tabla N 01: TAGENDA
Descripcin:Esta tabla contiene la informacin de la agenda de gerencia, es decir, aquellas reuniones pendientes del gerente que son registradas por la secretaria de gerencia.
Campo
Descripcin
Tipo
Longitud
Observaciones
Campo clave de la tabla. Es autogenerado.
COD_AGENDA
Cdigo de la Agenda
Nmero Fecha Corta Cadena Cadena Cadena Fecha Larga
FEC_AGENDA HOR_AGENDA LUG_AGENDA ASU_AGENDA
Fecha de la Agenda Hora de la Agenda Lugar de la Agenda Asunto de la Reunin registrada en la Agenda Fecha de Registro de la Agenda Cdigo del documento interno que est asociado a una agenda. Cdigo de la Atencin al Cliente que est asociado a una agenda.
10 15 50 100
FRE_AGENDA
15 Llave Fornea procedente de la tabla TDOC_INTERNO.
COD_DOCINTERNO
Nmero
COD_ATENCLIENTE
Nmero
Llave Fornea procedente de la tabla TATENCION_CLIENTE
177
6.2.2. Tabla N 02: TAREA Descripcin:Esta tabla contiene la informacin de las reas que se encuentran en la Gerencia de Desarrollo Urbano y Rural.
Campo
Descripcin
Tipo
Longitud
Observaciones
COD_AREA
Cdigo del rea
Nmero
NOM_AREA DES_AREA FRE_AREA
Nombre del rea Descripcin del rea Fecha de Registro del rea en el Sistema
Cadena Cadena Fecha Larga
30 50 15
6.2.3. Tabla N 03: TATENCION_CLIENTE Descripcin: Esta tabla contiene la informacin de los documentos de atencin al cliente, registrados por la secretaria de gerencia.
Campo
Descripcin
Cdigo de Atencin al Cliente Nombres de la persona que se acerc a conversar con el gerente. Apellidos de la persona que se acerc a conversar con el gerente.
Tipo
Longitud
Observaciones
COD_ATENCLIENTE
Nmero
NOM_ATENCLIENTE
Cadena
50
APE_ATENCLIENTE
Cadena
50
178
ASU_ATENCLIENTE
Asunto que se trat en la reunin. Fecha de Registro del Documento de Atencin al Cliente. Cdigo del usuario que registr el documento.
Cadena Fecha Larga
100
FRE_ATENCLIENTE
15
COD_USUARIO
Nmero
Llave Fornea procedente de la tabla TUSUARIO.
6.2.4. Tabla N 02: TCARGO Descripcin:Esta tabla contiene la informacin de los cargos que se encuentran en la Gerencia de Desarrollo Urbano y Rural.
Campo
Descripcin
Tipo
Longitud
Observaciones
COD_CARGO
Cdigo del Cargo
Nmero
NOM_CARGO DES_CARGO FRE_CARGO
Nombre del Cargo Descripcin del Cargo Fecha de Registro del Cargo en el Sistema
Cadena Cadena Fecha Larga
30 50 15
6.2.5. Tabla N 05: TCLIENTE Descripcin: Esta tabla contiene la informacin de los clientes que llevan los documentos externos para que sean atendidos por el gerente.
179
Campo
Descripcin
Tipo
Longitud
Observaciones
COD_CLIENTE
Cdigo del Cliente
Nmero
NOM_ CLIENTE
Nombres de Cliente
Cadena
50
APE_CLIENTE
Apellidos del Cliente
Cadena
50
NDO_CLIENTE
Nmero de Documento de Identidad del Cliente Correo Electrnico del Cliente. Fecha de del Cliente Registro
Cadena
12
EMA_CLIENTE
Cadena
50
FRE_CLIENTE
Fecha Larga
15
COD_TIPIDENTIDAD
Cdigo del tipo de documento de identidad del Cliente
Nmero
Llave Fornea procedente de la tabla TTIPO_DOCIDENTIDAD.
6.2.6. Tabla N 06: TDOC_EXTERNO Descripcin: Esta tabla contiene la informacin de todos los documentos externos que ingresan por mesa de partes a la gerencia de Desarrollo Urbano y Rural.
180
Campo
Descripcin
Cdigo del Documento Externo
Tipo
Longitud
Observaciones
COD_DOCEXTERNO
Nmero
NOM_ DOCEXTERNO
Nombre del Documento Externo
Cadena
50
FIN_DOCEXTERNO
Fecha de Ingreso del Documento
Fecha Corta
10
ASU_DOCEXTERNO
Asunto del Documento Externo Observacin o Provedo del Documento Externo Fecha de Registro del Documento Externo Nmero de Das de Trmite para el Documento Externo. Referencia del Documento Externo Cdigo del usuario que registra el Documento Externo
Cadena
100
OBS_DOCEXTERNO
Cadena
100
FRE_DOCEXTERNO
Fecha Larga
15
NDI_DOCEXTERNO
Nmero
REF_DOCEXTERNO
Cadena
100
COD_USUARIO
Nmero
Llave Fornea procedente de la tabla TUSUARIO
COD_TIPEXTERNO
Cdigo del tipo de documento externo.
Nmero
Llave Fornea procedente de la tabla TTIPO_EXTERNO.
181
COD_CLIENTE
Cdigo del cliente que lleva el documento externo para que sea registrado.
Nmero
Llave Fornea procedente de la tabla TCLIENTE.
6.2.7. Tabla N 07: TDOC_INTERNO Descripcin: Esta tabla contiene la informacin de todos los documentos internos que generan los empleados dentro de la gerencia de Desarrollo Urbano y Rural.
Campo
Descripcin
Cdigo del Documento Interno
Tipo
Longitud
Observaciones
COD_DOCINTERNO
Nmero
NOM_ DOCINTERNO
Nombre del Documento Interno
Cadena
50
REM_DOCINTERNO
Remitente del Documento Interno
Cadena
50
DES_DOCINTERNO
Destinatario del Documento Interno Asunto del Documento Interno Fecha del Documento Interno
Cadena
50
ASU_DOCINTERNO
Cadena
100
FDO_DOCINTERNO
Fecha Corta
10
182
REF_DOCINTERNO
Referencia del Documento Interno Cuerpo del Documento Interno Fecha de Registro del Documento Interno Cdigo del usuario que registra el Documento Interno
Cadena
100
CUE_DOCINTERNO
Cadena
8000
FRE_DOCINTERNO
Fecha Larga
15
COD_USUARIO
Nmero
Llave Fornea procedente de la tabla TUSUARIO
COD_TIPINTERNO
Cdigo del tipo de documento interno
Nmero
Llave Fornea procedente de la tabla TTIPO_INTERNO.
6.2.8. Tabla N 08: TESTADO_DOC Descripcin:Esta tabla contiene la informacin de los estados de los documentos externos e internos.
Campo
Descripcin
Cdigo del Estado del Documento Nombre del Estado del Documento Descripcin Estado Documento del del
Tipo
Longitud
Observaciones
COD_ESTDOC
Nmero
NOM_ESTDOC
Cadena
30
DES_ESTDOC
Cadena
50
183
FRE_ESTDOC
Fecha de Registro del estado del documento.
Fecha Larga
15
6.2.9. Tabla N 09: TESTADO_USUARIO Descripcin:Esta tabla contiene la informacin de los estados de los usuarios dentro de la Gerencia de Desarrollo Urbano y Rural.
Campo
Descripcin
Cdigo del Estado del Usuario Nombre del Estado del Usuario Descripcin del Estado del Usuario
Tipo
Longitud
Observaciones
COD_ESTUSU
Nmero
NOM_ESTUSU
Cadena
30
DES_ESTUSU
Cadena
50
FRE_ESTUSU
Fecha de Registro del estado del Usuario.
Fecha Larga
15
6.2.10.
Tabla N 10: TNIVEL
Descripcin: Esta tabla contiene la informacin de los niveles de los usuarios segn el uso del sistema.
184
Campo
Descripcin
Tipo
Longitud
Observaciones
COD_NIVEL
Cdigo del Nivel
Nmero
NOM_ NIVEL
Nombre del Nivel
Cadena
30
DES_NIVEL
Descripcin del Nivel
Cadena
50
FRE_NIVEL
Fecha de del Nivel.
Registro
Fecha Larga
15
COD_URL
Cdigo de la URL asociada al nivel.
Nmero
Llave Fornea procedente de la tabla TURL.
6.2.11.
Tabla N 11: TTIPO_DOCIDENTIDAD
Descripcin:Esta tabla contiene la informacin de los tipos de documentos de identidad que tienen los clientes y los usuarios.
Campo
Descripcin
Cdigo del Tipo de Documento de Identidad Nombre del Tipo de Documento de Identidad
Tipo
Longitud
Observaciones
COD_TIPIDENTIDAD
Nmero
NOM_TIPIDENTIDAD
Cadena
30
185
DES_ TIPIDENTIDAD
Descripcin del Tipo de Documento de Identidad. Fecha de Registro del Tipo de Documento de Identidad.
Cadena
50
FRE_ TIPIDENTIDAD
Fecha Larga
15
6.2.12.
Tabla N 12: TTIPO_EXTERNO
Descripcin:Esta tabla contiene la informacin de los tipos de documentos externos que ingresan a la gerencia.
Campo
Descripcin
Cdigo del Tipo de DocumentoExterno. Nombre del Tipo de Documento Externo. Descripcin del Tipo de Documento Externo. Fecha de Registro del Tipo de Documento Externo.
Tipo
Longitud
Observaciones
COD_TIPEXTERNO
Nmero
NOM_ TIPEXTERNO
Cadena
30
DES_ TIPEXTERNO
Cadena
50
FRE_ TIPEXTERNO
Fecha Larga
15
6.2.13.
Tabla N 13: TTIPO_INTERNO
Descripcin:Esta tabla contiene la informacin de los tipos de documentos internos que se generan dentro de la gerencia.
186
Campo
Descripcin
Cdigo del Tipo de Documento Interno. Nombre del Tipo de Documento Interno. Descripcin del Tipo de Documento Interno. Fecha de Registro del Tipo de Documento Interno.
Tipo
Longitud
Observaciones
COD_TIPINTERNO
Nmero
NOM_ TIPINTERNO
Cadena
30
DES_ TIPINTERNO
Cadena
50
FRE_ TIPINTERNO
Fecha Larga
15
6.2.14.
Tabla N 14: TTRAM_DOCEXTERNO
Descripcin: Esta tabla contiene la informacin de los trmites que tiene un documento externo dentro de la gerencia de desarrollo urbano y rural.
Campo
Descripcin
Cdigo del Tramite del Documento Externo. Fecha de Ingreso del Documento Externo al rea.
Tipo
Longitud
Observaciones
COD_TRAMEXTERNO
Nmero
FIN_TRAMEXTERNO
Fecha Larga
15
FSA_TRAMEXTERNO
Fecha de Salida del Documento Externo del rea,
Fecha Larga
15
187
FRE_TRAMEXTERNO
Fecha de Registro del Trmite del Documento Externo. Observacin o Provedo del Documento Externo.
Fecha Larga
15
OBS_TRAMEXTERNO
Cadena
100
COD_DOCEXTERNO
Cdigo del Documento Externo.
Nmero
Llave Fornea procedente de la tabla TDOC_EXTERNO.
COD_AREA
Cdigo del rea.
Nmero
Llave Fornea procedente de la tabla TAREA.
COD_ESTDOC
Cdigo del Estado del Documento Externo.
Nmero
Llave Fornea procedente de la tabla TESTADO_DOC.
6.2.15.
Tabla N 15: TTRAM_DOCINTERNO
Descripcin: Esta tabla contiene la informacin de los trmites que tiene un documento interno dentro de la gerencia de desarrollo urbano y rural.
Campo
Descripcin
Cdigo del Tramite del Documento Interno. Fecha de Ingreso del Documento Interno al rea.
Tipo
Longitud
Observaciones
COD_TRAMINTERNO
Nmero
FIN_TRAMINTERNO
Fecha Larga
15
188
FSA_TRAMINTERNO
Fecha de Salida del Documento Interno del rea, Fecha de Registro del Trmite del Documento Interno. Observacin o Provedo del Documento Interno.
Fecha Larga
15
FRE_TRAMINTERNO
Fecha Larga
15
OBS_TRAMINTERNO
Cadena
100
COD_DOCINTERNO
Cdigo del Documento Interno.
Nmero
Llave Fornea procedente de la tabla TDOC_INTERNO.
COD_ESTDOC
Cdigo del Estado del Documento Interno.
Nmero
Llave Fornea procedente de la tabla TESTADO_DOC.
6.2.16.
Tabla N 16: TURL
Descripcin:Esta tabla contiene la informacin de las URL del Sistema.
Campo
Descripcin
Tipo
Longitud
Observaciones
COD_URL
Cdigo de la URL
Nmero
NOM_ URL
Nombre del URL
Cadena
30
189
FRE_ URL
Fecha de Registro de la URL
Fecha Larga
15
6.2.17.
Tabla N 17: TUSUARIO
Descripcin: Esta tabla contiene la informacin de todos los usuarios que interactan con el Sistema de Trmite Documentario.
Campo
Descripcin
Tipo
Longitud
Observaciones
COD_USUARIO
Cdigo del Usuario
Nmero
USU_USUARIO
Nombre del Usuario para el inicio de Sesin. Clave del Usuario. (Este campo se encuentra encriptado) Apellido Paterno del Usuario.
Cadena
30
CLA_USUARIO
Cadena
50
PAT_USUARIO
Cadena
50
MAT_USUARIO
Apellido Materno del Usuario.
Cadena
50
190
NOM_USUARIO
Nombres del Usuario
Cadena
50
NDO_USUARIO
Nmero Documento Identidad Usuario.
de de del
Cadena
12
FNA_USUARIO
Fecha de Nacimiento del Usuario.
Fecha Corta
10
DIR_USUARIO
Direccin Actual del Usuario.
Cadena
100
TEL_USUARIO
Telfonos Usuario.
del
Cadena
50
EMA_USUARIO
Email del Usuario.
Cadena
50
FIN_USUARIO
Fecha de Ingreso a trabajar dentro de la Gerencia de Desarrollo Urbano y Rural. Fecha de Registro del Usuario.
Fecha Corta
10
FRE_USUARIO
Fecha Larga
15
CON_USUARIO
Estado de Conexin del Usuario.
Bit
191
COD_CARGO
Cdigo del Cargo del Usuario.
Nmero
Llave Fornea procedente de la tabla TCARGO.
COD_ESTADOUSU
Cdigo del Estado del Usuario.
Nmero
Llave Fornea procedente de la tabla TESTADO_USUARIO.
COD_AREA
Cdigo rea Usuario.
del
Nmero
Llave Fornea procedente de la tabla TAREA.
COD_TIPIDENTIDAD
Cdigo del Tipo de Documento De Identidad del Usuario.
Nmero
Llave Fornea procedente de la tabla TTIPO_DOCIDENTIDAD.
COD_NIVEL
Cdigo del Nivel del Usuario.
Nmero
Llave Fornea procedente de la tabla TNIVEL.
192
B. MODELADO WAE (Web Application Extension) 1. Trazabilidad con UML Capas del Sistema 1.1. PRESENTACIN A. Interface 01: IU Logueo en el Sistema
<<Build>>
ASP_Logueo
ASP_Logueo_Client
<<Build>>
Form_BUsuario USU_USUARIO : String CLA_USUARIO : String
B. Interface 02: IU Men Principal

<<Include>>
Men Principal <<Include>>
<<Build>>
Pie de Pgina
IU Menu Principal
Cabecera
Menu_Principal_Clie nt
193
C. Interface 03: IU Chat Interno
IU Chat Interno
<<Include>>
<<Include>>
Cabecera
(from Men Princi pal )
Men Principal
Pie de Pgina
<<Build>>
Menu_Principal_Clien t
<<Link>> <<Build>>
ASP_Chat
ASP_Chat_Client <<Build>>
Form_BUsuario NOM_USUARIO : String CLA_USUARIO : String
194
D. Interface 04: IU Registrar Documento Externo
<<Include>>
<<Include>>
Cabecera
Men Principal
(from M en Princi pal)
Pie de Pgina
(from M en Principal )
<<Build>>
Menu_Principal_Clien t
<<Link>> <<Build>>
ASP_RegDocExtern o
ASP_RegDocExterno_Client <<Build>>
Form_BDoc_Externo COD_DOCEXTERNO : Integer
195
E. Interface 05: IU Consultar Documento Externo
<<Include>>
<<Include>>
Cabecera
(from Men Principal )
Men Principal
Pie de Pgina
<<Build>>
Menu_Principal_Client
<<Link>> <<Build>>
ASP_ConDocExtern o
ASP_ConDocExterno_Client
<<Build>>
Form_BDoc_Externo COD_DOCEXTERNO : Integer ...
196
F. Interface 06: IU Historial de Documento Externo
<<Include>>
<<Include>>
Cabecera
(from M en Pri nci pal)
Men Principal
Pie de Pgina
<<Build>>
<<Link>>
ASP_ConDocExterno
(from Consultar Documento Externo) ...)
<<Build>> <<Build>>
ASP_ConDocExterno_Client
(from Consultar Docum ento Externo) ...)
Form_BDoc_Externo
(from Consultar Documento Externo)
COD_DOCEXTERNO : Integer ... <<Link>>
ASP_HisDocExterno
<<Build>> <<Build>>
ASP_HisDocExterno_Client
Form_BHis_DocExterno COD_TRAM_DOCEXTERNO : Integer ...
197
G. Interface 07: IU Manual de Ayuda
IU Manual de Ayuda
<<Include>>
<<Include>>
Cabecera
(from Men Principal)
Men Principal
(from M en Principal)
Pie de Pgina
(from M en Pri ncipal)
<<Build>>
<<Link>> <<Build>>
ASP_Manual
ASP_Manual_Client
198
H. Interface 08: IU Registrar de Documento Interno
<<Include>>
<<Include>>
Cabecera
Men Principal
Pie de Pgina
<<Build>>
<<Link>> <<Build>>
ASP_RegDocInterno
ASP_RegDocInterno_Client
<<Build>>
Form_BDoc_Interno COD_DOCINTERNO : Integer ...
199
I. Interface 09: IU Registrar Atencin al Cliente
<<Include>>
<<Include>>
Cabecera
Men Principal
Pie de Pgina
<<Build>>
<<Link>> <<Build>>
ASP_RegAtenCli
ASP_RegAtenCli_Client
<<Build>>
Form_BAten_Cliente COD_ATENCLIENTE : Integer
200
J. Interface 10: IU Derivar Documento
<<Include>>
<<Include>>
Cabecera
Men Principal
Pie de Pgina
<<Build>>
<<Link>>
<<Build>>
ASP_Derivar
ASP_Derivar_Client
<<Build>>
Form_BDoc_Externo COD_DOCEXTERNO : Integer
201
K. Interface 11: IU Tramitar Documento
IU Tramitar Documento
<<Include>>
<<Include>>
Cabecera
Men Principal
Pie de Pgina
(from Men Pri ncipal)
<<Build>>
<<Link>> <<Build>> <<Build>>
ASP_Derivar
(from Derivar Documento)
ASP_Derivar_Client
Form_BDoc_Externo
COD_DOCEXTERNO : Integer ... <<Link>>
<<Build>>
ASP_Tramitar
ASP_Tramitar_Client
<<Build>>
Form_BTram_DocExterno COD_TDOC_EXTERNO : Integer ...
202
L. Interface 12: IU Consulta Documento Interno General
<<Include>>
<<Include>>
Cabecera
Men Principal
Pie de Pgina
<<Build>>
<<Link>> <<Build>>
ASP_ConDocIntGen
ASP_ConDocIntGen_Client
<<Build>>
Form_BDoc_Interno COD_DOCINTERNO : Integer
203
M. Interface 13: IU Consultar Documento Interno Saliente
<<Include>>
<<Include>>
Cabecera
Men Principal
Pie de Pgina
<<Build>>
<<Link>> <<Build>>
ASP_ConDonIntSal
ASP_ConDonIntSal_Client
<<Build>>
Form_BDoc_Interno COD_DOCINTERNO = Integer ...
204
N. Interface 14: IU Historial Documento Interno
<<Include>>
<<Include>>
Cabecera
Men Principal
Pie de Pgina
<<Build>>
<<Link>> <<Build>> <<Build>>
ASP_ConDonIntSal
(from Consultar Documento Interno Saliente)
ASP_ConDonIntSal_Client
(from Consultar Documento Interno Saliente) ...)
Form_BDoc_Interno
(from Consultar Documento Interno Saliente)
COD_DOCINTERNO = Integer ... <<Link>> <<Build>>
ASP_HisDocInt
ASP_HisDocInt_Client
<<Build>>
Form_BTram_DocInterno COD_TDOC_INTERNO : Integer ...
205
O. Interface 15: IU Consultar Documento Atencin al Cliente
<<Include>>
<<Include>>
Cabecera
Men Principal
Pie de Pgina
<<Build>>
<<Link>> <<Build>>
ASP_ConDocAten
ASP_ConDocAten_Client
<<Build>>
Form_BAten_Cliente COD_ATENCLI : Integer ...
206
P. Interface 16: IU Consultar Agenda de Gerencia
<<Include>>
<<Include>>
Cabecera
Men Principal
Pie de Pgina
(from M en Princi pal )
<<Build>>
<<Link>> <<Build>>
ASP_ConAgenda
ASP_ConAgenda_Client
<<Build>>
Form_BAgenda COD_AGENDA : Integer
207
Q. Interface 17: IU Registra Agenda de Gerencia
<<Include>>
<<Include>>
Cabecera
(from Men Princi pal)
Men Principal
Pie de Pgina
<<Build>>
<<Link>>
<<Build>>
ASP_RegAgenda
ASP_RegAgenda_Client
<<Build>>
Form_BAgenda COD_AGENDA : Integer ...
208
1.2.
NEGOCIO A. Control 01: CC Logueo en el Sistema

HS
Servlet_Logueo Servlet_Logueo() init() service() doPost() destroy()
B. Control 02: CC Chat Interno
HS
Servlet_ChatInterno Servlet_ChatInterno() init() service() doPost() destroy()
CC Chat Interno
C. Control 03: CC Registrar Documento Externo
HS
Servlet_Regista_DocExterno Servlet_Regista_DocExterno() init() service() doGet() doPost() destroy() getServletInfo()
CC Registrar Documento Externo
209
D. Control 04: CC Consultar Documento Externo

HS
Servlet_Con_DocExterno Servlet_Con_DocExterno() init() service() doGet() doPost() destroy()
CC Consultar Docum ento Externo
E. Control 05: CC Historial de Documento Externo
HS
Servlet_His_DocExterno Servlet_His_DocExterno() init() service() doGet() doPost() destroy()
CC Consultar Historial Documento
F. Control 06: CC Manual de Ayuda
HS
Servlet_Manual Servlet_Manual() init() service() doGet() destroy()
CC Manual de Ayuda
210
G. Control 07: CCRegistrar de Documento Interno
HS
Servlet_Reg_DocInterno Servlet_Reg_DocInterno() init() service() doGet() doPost() destroy()
H. Control 08: CC Registrar Atencin al Cliente
HS
Servlet_Reg_AtenCliente Servlet_Reg_AtenCliente() init() service() doGet() doPost() destroy()
CC Registrar Atencion al Cliente
I. Control 09: CC Derivar Documento

HS
Servlet_Derivar Servlet_Derivar() init() service() doGet() doPost() destroy()
211
J. Control 10: CC Tramitar Documento

HS
Servlet_Tramitar Servlet_Tramitar() init() service() doGet() doPost() destroy()
K. Control 11: CC Consulta Documento Interno General

HS
Servlet_ConDocInternoGen Servlet_ConDocInternoGen() init() service() doGet() doPost() destroy()
CC Consultar Documento Interno General
L. Control12: CCConsultar Documento Interno Saliente
HS
Servlet_ConDocInternoSal Servlet_ConDocInternoSal() init() service() doGet() doPost() destroy()
212
M. Control 13: CCHistorial Documento Interno
HS
Servlet_HisDocInterno Servlet_HisDocInterno() init() service() doGet() destroy()
N. Control14: CCConsultar Documento Atencin al Cliente
HS
Servlet_ConAtenCliente Servlet_ConAtenCliente() init() service() doGet() doPost() destroy()
CC Consular Documento Atencion al Cliente
O. Control15: CCConsultar Agenda de Gerencia

HS
Servlet_ConAgenda Servlet_ConAgenda() init() service() doGet() doPost() destroy()
CC Registrar Agenda Gerencia
213
P. Control16: CC Registra Agenda de Gerencia
HS
Servlet_RegAgenda Servlet_RegAgenda() init() service() doGet() doPost() destroy()
CC Registrar Agenda Gerencia
214
C. DIAGRAMA DE DESPLIEGUE
Cliente Externo
(from Modulo de Cliente Externo)
Cliente del Solicitante Internet SERVIDOR CENTRAL
Cliente del Usuario Interno
Internet Intranet
Usuario Interno
(from Actors)
SERVIDOR SISTRADOC
215
D. DIAGRAMA DE COMPONENTES
Servidor Web
<<Applet>> Interfaz Usuario
Capa de Control
Capa de Negocio
Servidor de Base de Datos
Manejador de Base de Datos
SISTRADOC Gestor de Base de Datos (MSSQL SERVER)
216
CAPTULO IV: RESULTADOS.
217
1. Anlisis de Resultados Como resultados obtenidos despus de la elaboracin del sistema, obtenemos al sistema llamado SISTRADOC (Sistema de Trmite Documentario). A continuacin se describir al Sistema, sus ventajas, sus mdulos, entre otras cosas.
1.1. Descripcin General de SISTRADOC SISTRADOC es un Sistema de Administracin de Trmite Documentario que permite automatizar casi la totalidad de actividades involucradas en el trmite documentario. SISTRADOC fue creado para funcionar en la web, por lo que puede ser utilizado en una Intranet o en la Internet. Esta ltima caracterstica permite conseguir la independencia geogrfica en la administracin de los trmites documentarios, de esta forma, el usuario no tiene que invertir ms su tiempo en ir fsicamente a la institucin, que podra estar en otra ciudad, para conocer el estado de su trmite, cuando puede hacerlo de forma remota, aprovechando la Internet. Tambin los empleados de la institucin estn fuera de la ciudad o del pas puede acceder al sistema va Internet y realizar su trabajo como si estuviera localmente. Adems se garantiza que los datos que viajan por la web estn protegidos de accesos no autorizados al utilizar mtodos seguros en la transmisin de datos. SISTRADOC genera documentos a lo largo del trmite en formato PDF, Word o Excel y los firma digitalmente. Como consecuencia del uso de firmas digitales es posible garantizar la autenticidad de los documentos generados, lo que soluciona el problema de la existencia
218
de una sola copia fsica del expediente, de los sistemas manuales. De esta forma, cualquier persona involucrada en el trmite puede tener acceso inmediato a los documentos generados en cualquier momento y sin problemas de concurrencia.
1.2. Mdulos del Sistema SISTRADOC consta de tres mdulos: SISTRADOC ADMIN Herramienta que administra la estructura organizacional, los datos de la empresa y los usuarios.
SISTRADOC USUARIO Dentro de este mdulo encontramos por ejemplo al sub mdulo de secretaria de Mesa de Partes quien es la persona encargada de ingresar los documentos a la institucin. Luego aparece la Secretaria de Gerencia, quien deriva los documentos a las diferentes reas segn las directivas que se establezcan en la empresa. El gerente puede generar reportes para medir la eficiencia de su personal, medir el flujo de documentos atendidos dentro del rea. El sistema le permite manejar una agenda de reuniones para los clientes. Esta agenda es controlada mediante el envo de mensajes al correo electrnico de las personas involucradas en la reunin. Como se mencion anteriormente, dicho documentos que se generan en el rea puede ser exportado a diferentes formatos como PDF, Word o Excel garantizando la seguridad de los
219
documentos en caso de prdida. Tambin se puede imprimir los documentos directamente sin la necesidad de exportarlos. SISTRADOC permite darle seguimiento a todos los documentos, saber en qu rea se encuentran, conocer la lista de observaciones o provedos que han sido agregadas al documentos al pasar de rea en rea, conocer el estado actual del documento, entre otras cosas. Adems de cada uno de los sub mdulos que corresponden a cada rea dentro de la institucin.
SISTRADOC CLIENTE Este mdulo est orientado a las personas que ingresan sus documentos a la institucin. Estas personas podrn consultar el estado de su documento desde su casa o dentro de la misma institucin. Mediante este mdulo, los clientes podrn consultar todos sus documentos mediante el ingreso de su DNI, Nombres y Apellidos o el Nombre del Documento para conocer el historial completo de sus documentos (reas por donde circul el documento, lista de provedos o observaciones que tuvo, etc.)
1.3. Ventajas del Sistema Entre las ventajas de SISTRADOC tenemos: Independencia Geogrfica El cliente de la institucin puede acompaar sus trmites va web desde la comodidad de su casa o de una cabina de Internet las 24 horas del da, los 7 das de la semana. Adems, cualquier
220
empleado de la institucin podra efectuar su trabajo de manera normal aun estando fuera de la ciudad. Ahorro en Tiempo de los Clientes La interaccin va web de los clientes se traduce en tiempo ganado por los clientes. Se eliminan las colas y la necesidad de la presencia de un funcionario para la atencin del cliente.
Seguimiento de Trmites El uso de SISTRADOC dentro de la institucin permite acompaar un documento desde que ingresa a la institucin, hasta que finaliza mediante su trmite; tambin permite el registro, bsqueda y control de los trmites.
Ahorro en Tiempo y Recursos Con el uso de documentos digitales se reduce completamente el uso de papel. Por lo tanto, se evita desperdiciar tiempo y recursos en firmar, sellar y trasladar documentos. De esta manera se logra reducir los costos fijos. Sin embargo, SISTRADOC permite imprimir los documentos generados, si fuera necesario.
Disponibilidad de Informacin SISTRADOC permite que la informacin agregada a un trmite en proceso sea visible para todos los usuarios involucrados de forma instantnea. Esto elimina la necesidad de enviar
221
notificaciones y confirmaciones de llegada (cargo) a cada una de las reas.
Mayor Control Con respecto al control interno es posible conocer el rendimiento de cada persona, cargo o rea involucrada. Generalmente los empleados al tener conocimiento de que su trabajo y rendimiento est siendo vigilado realizan su labor de manera ms eficiente. Adems, esto permite que en la institucin se puedan adoptar polticas de motivacin al personal ms eficiente.
Control de Flujos El sistema revela los procesos o reas que ocasionan retrasos (cuellos de botella) o se encuentran sobrecargados de trabajo.
Adaptabilidad SISTRADOC puede adaptarse a la estructura, polticas, procesos y organizacin cambiante de la institucin. La propia institucin define el comportamiento y administracin de informacin en el sistema.
Ms Informacin El cliente puede verificar el estado y toda la informacin referente a su trmite, las personas que intervinieron en l, las observaciones, cul es el tiempo restante, etc.
222
Usabilidad Se ha buscado que la interfaz de usuario de SISTRADOC sea sencilla e intuitiva, mejorando la experiencia de uso.
Seguridad La seguridad con respecto a la prdida o modificacin malintencionada de documentos est garantizada, pues con SISTRADOC es posible conocer en todo momento quin realiz cada accin. Tambin la autenticidad de los documentos emitidos por el sistema est respaldada por la utilizacin de firmas digitales.
Integridad El uso de firmas digitales hace posible tambin que el sistema sea capaz de asegurar la integridad de los documentos del usuario.
Todas estas ventajas conllevan a una gran mejora de la calidad de servicio en la administracin de trmite documentario de la institucin.
223
ANEXOS
224
Anexo A: Encuesta Tcnica

En el cuestionario que se prepar para el desarrollo de las entrevistas, se plantearon algunas de las siguientes situaciones: 1. Cuentan Uds., con un sistema automatizadode registro de documentacin Trmitedocumentario? 2. Cmo se realiza actualmente el registro yseguimiento de expedientes que se presentan? 3. Cules son los problemas de mayorenvergadura que tienen en realizar esteregistro en forma manual? 4. Se presta actualmente un buen servicio deatencin a los solicitantes para la ubicacininmediata de sus expedientes? 5. Cree usted que con el sistema actual lainformacin es confiable y la atencin esoportuna? 6. Cree usted., que es necesario contar con unsistema para el registro y seguimiento de ladocumentacin que ingresa a la Institucin? 7. Cree que mejorara su rendimientoprofesional y laboral contando con un sistemapara el registro y seguimiento deexpedientes? 8. Asume usted que mejorara la imagen de la Gerencia al mejorar este servicio a lossolicitantes?
El modelo del cuestionario que se dise, consider en la mayor parte de su contenido preguntas de decisin (SI /NO) a fin de que el entrevistado se sienta ms cmodo y le sea ms fcil responder a las situaciones planteadas. Asimismo se ha considerado este diseo a fin de que sea ms fcil y practica su integracin para el momento de la evaluacin y conclusin.
225
226
227

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CAPTULO III: DESARROLLO DE LA METODOLOGA RUP.

Tvara Vallejos, Jorge Luis.

A. Desarrollo de la Metodologa RUP

Contar con una atencin personalizada a los clientes.

Capacitacin constante a los trabajadores

Sistematizacin de los Procesos Internos.

Reingenieria en los Procesos

Otorgar licencias de Construccin en 03 das.

Aumentar en 70% la satisfaccin en los Clientes.

Mejorar en un 40% la gestin de la Gerencia.

Tvara Vallejos, Jorge Luis.

Actores del Negocio

Usuario Cliente Externo

Usuario de Mesa de Partes

Usuario de Secretaria de Gerencia

Lista de Casos de Uso del Negocio

Actor del Negocio

Consultar Documentos Externos

Cliente Externo Secretaria de Mesa de Partes Secretaria de Gerencia

Consultar Docum entos Externos

Tvara Vallejos, Jorge Luis.

Registrar Documentos Externos

Secretaria de Mesa de Partes Secretaria de Gerencia

Registrar Documentos Externos

Derivar Documentos Externos

Registrar Secretaria de DocumentosIntern Gerencia os

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