TCNICAS DE MARKETING

VARIVEIS DO MARKETING
1. Produto O marketing baseia-se em quatro variveis, e conhecido pelos 4 Ps: Poltica do produto Poltica de preo Poltica de distribuio Poltica de Comunicao

Produto consiste em tudo o que a empresa vende ou coloca disposio dos seus clientes. Em termos de marketing a definio de produto muito mais abrangente, ou seja, o produto tem uma dimenso simblica que lhe confere outros significados para alm daqueles que primeira vista parece ter. CONCEITO DO PRODUTO
O produto formal representa as caractersticas tcnicas e materiais visveis do produto O Produto simblico representa a "alma" do produto, a sua misso no mercado. So os desejos e as motivaes de compra dos consumidores e o seu imaginrio O produto adquire-se pelo conjunto dos benefcios que lhe so associados Por exemplo, um automvel tem caractersticas tcnicas e materiais vsiveis e bem percebidas Por exemplo, com o automvel pretende-se comprar independncia, estatuto social e beleza Por exemplo, a economia, durabilidade e a assistncia tcnica so benefcios esperados num automvel

Produto Formal

Produto Simblico

Produto benefcios associados

Os benefcios associados ao produto assumem cada vez mais importncia na gesto dos produtos porque so esses benefcios que conduzem diferenciao de produtos semelhantes ( da mesma categoria) conduzindo fidelizao dos clientes. CARACTERSTICAS DO PRODUTO Relativamente ao produto formal ou material, este apresenta caractersticas bem definidas: qualidade, embalagem, gama e marca. Qualidade

A qualidade do produto a caracterstica que corresponde expectativa de satisfao do consumidor desse produto. A qualidade de um produto mede-se segundo a qualidade tcnica e a qualidade percebida.

Qualidade Tcnica

A qualidade tcnica percebe-se pelas caractersticas fsicas do produto. A qualidade percebida diferencia um produto dos produtos da concorrncia, apostando no produto mental e nos benefcios associados.

Qualidade Percebida

Embalagem

A embalagem uma parte do produto e desempenha funes de logstica, funes de comunicao e funes de diferenciao de produtos: A embalagem deve ser concebida de modo a permitir o transporte em boas condies do produto, do local onde produzido at ao local onde consumido. Atravs da embalagem, as empresas podem comunicar com os seus clientes

A inovao, em questes de embalagem, pode representar uma vantagem competitiva em relao concorrncia. Para produtos muito similares, a embalagem pode ser o nico fator diferenciador.

Gama

Uma gama composta por um nmero de produtos que se podem associar em diversas linhas de produtos. Marca

A marca o conjunto de caractersticas como a cor, o smbolo e a palavra, que identificam um determinado produto e que o diferenciam da concorrncia.