Gestor Web TIM

Pr-requisitos Software
e Hardware
PRATICIDADE E ECONOMIA
NA MEDIDA CERTA PARA
SUA EMPRESA.
1

ndice

1.
1.1
1.2
2.
2.1
2.2
2.3
2.4
2.5
2.6
3.
3.1
3.2
3.3

Introduo ....................................................................................................................................
Objetivo .........................................................................................................................................
Descrio ......................................................................................................................................
Pr-Requisitos .............................................................................................................................
Equipamento ..................................................................................................................................
Sistema Operacional ......................................................................................................................
Rede / Internet ...............................................................................................................................
Firewall ..........................................................................................................................................
Browser .........................................................................................................................................
Softwares relacionado ...................................................................................................................
Configuraes ..............................................................................................................................
Sistema Operacional Windows ......................................................................................................
Internet Explorer ...........................................................................................................................
Mozilla Firefox ..............................................................................................................................

3
3
3
4
4
4
4
5
6
7
8
8
9
10
2

1 Introduo

1.1 Objetivo
Este documento tem como objetivo descrever os pr-requisitos relacionados s configuraes de hardware, software e rede, para um
bom funcionamento do portal do Gestor Web TIM.

1.2 Descrio
A utilizao do Portal do Gestor Web TIM se faz atravs de um browser conectado em tempo Real no portal de servios da TIM que
identificado por usurio e senha. O funcionamento do aplicativo pode sofrer alteraes de velocidade de acesso e interrupes proveniente
de configuraes de Hardware e Software instalado no computador do cliente bem como a operadora acesso a internet.

2 Pr-Requisitos

2.1 Equipamento
No h critrio especifico de equipamento para a utilizao do Gestor Web TIM, somente indicado um equipamento que atenda as
necessidades mnimas e assim realizar as operaes de maneira rpida e sem travamentos.
O mnimo recomendado um computador equipado com um processador Pentium 4 Intel ou superior, memria RAM 1 GB ou superior,
monitor SVGA 17 ou superior, (ideal LCD), Hard Disk (HD) 40 GB e impressora conectada no equipamento.

2.2 Sistema Operacional

O sistema operacional indicado o WINDOWS XP Professional ou superior.

2.3 Rede / Internet

O equipamento deve ter disponvel placa de rede 10/100 ou superior (10/100/1000) utilizando como protocolo TCP/IP conectado com a
internet Banda larga com velocidade igual ou superior 256 KB e uma banda disponvel de 64 KB por conexo.
4

2 Pr-Requisitos

2.4 Firewall
Uma vez utilizando o Firewall do Windows, um firewall alternativo, ou mesmo um firewall baseado em rede, o portal pode ter dificuldades
em exibir parte do contedo total da pagina ou parcial, sendo assim necessrio a reconfigurao do firewall.
Se for no Windows, dever ser configurado na guia de exceo e dar permisses necessrias. Para os demais Firewalls, dever ser
configurado de acordo com as regras de cada um, dando permisso de navegao total na pagina www.tim.com.br, permisso de
execuo de applets e scripts de acordo com o solicitado.

2 Pr-Requisitos

2.5 Browser
Os browsers suportados no Portal do Gestor Web TIM so:
IE Internet Explorer 6 ou superior
MOZILA Firefox 3.1 ou superior.

2 Pr-Requisitos

2.6 Softwares relacionado

Para a utilizao do Portal do Gestor Web TIM, so necessrios alguns componentes pr-instalados:

- JAVA Runtime Enviroment Verso 6 ou superior.

Download: http://www.java.com/pt_BR/download/
- Adobe Flash Player 9 ou superior
Download: http://get.adobe.com/br/flashplayer/

3 Configuraes

3.1 Sistema Operacional Windows

Para o acesso ao portal do Gestor Web TIM, deve ser configurado no sistema operacional um acesso a internet via conexo de banda larga.

3 Configuraes

3.2 Internet Explorer

No Internet Explorer, alguns erros podem ser apresentados e para a soluo, ser necessria a configurao de alguns itens:
Neste caso dever alterado em
Tools (ferramentas)

\___ Internet Options (opes de internet)

\____ Advanced (avanado)

Mensagem de erro no Internet Explorer.

Ocorreu um erro no script dessa pgina
Ainda, para algumas verses do Windows, ser necessria a configurao para que seja permitida a execuo de scripts. Marcar as opes:
No menu Ferramentas, clique em Opes da Internet e, em seguida, clique na guia Segurana.
Clique na zona Internet.
Clique em Nvel personalizado.
Na sesso Activex e Plug-ins marcar a opo Executar Controle Activex e Plug-ins como Enable (ativar).
Na sesso script marcar todas as opes como enable (ativar).
9

3 Configuraes

3.3 Mozilla Firefox

Deve ser configurado no Mozilla Firefox os applets e cookies e instalados os seguintes plug-ins ou complementos:
- JAVA RUNTIME
- Shockwave Flash
Para configurar o browser Firefox para executar Java Script:
No menu Ferramentas, clique em Opes.
Na guia Contedo, clique para selecionar a caixa de seleo Ativar Java Script.
Clique no boto Voltar uma pgina para retornar pgina anterior, e em seguida clique no boto Recarregar pgina atual para executar
scripts.

10

0800 741 0041

www.tim.com.br