BCTS srl.

BUSINESS CONSULTING AND TECHNOLOGY SOLUTIONS

I.- INTRODUCCION "Perfil del proyecto de inversin para brindar un servicio administrativo y tecnolgico a empresas.". UBICACIN La ubicacin de la empresa es en el departamento de Santa Cruz , en la Av. Doble Via La Guardia 4to anillo 3515 ACTIVIDAD PRINCIPAL La Empresa brinda Servicios Administrativos y Tecnolgicos TIPO DE EMPRESA La Empresa es una Sociedad con Responsabilidad Limitada. TAMAO DE LA EMPRESA Es una Empresa mediana, en expansin MISION DE LA EMPRESA Somos una empresa que brinda servicios administrativos y tecnolgicos con eficiencia tanto para: Nuestros clientes Brindando un servicio de calidad y responsabilidad. Nuestra gente A travs de un ambiente de trabajo agradable, donde se cuide el bienestar de las personas, se promueva su motivacin y se desarrollen sus capacidades personales y profesionales. Nuestra comunidad Con la generacin de empleo, y el cumplimiento estricto de las leyes, normas y el apoyo a las familias y comunidades donde operamos. Nuestros accionistas Brindando a nuestros accionistas rentabilidad y seguridad econmica.

NUESTRA VISIN "Ser la empresa lder en a nivel nacional con un excelente profesionalismo y capacidad de innovacin".

VALORES Puntualidad Eficiencia Profesionalismo Responsabilidad ORGANIGRAMA:

GERENTE GENERAL

Secretaria Gerencia

GERENTE ADMINISTRATIVO

JEFE DE RRHH

JEFE DE CONTABILIDAD

JEFE DE SISTEMAS

ASISTENTE DE RRHH

ASISTENTE DE CONTABILIDAD

ASISTENTE TECNICO

II.- ELEMENTOS DEL MICROENTORNO Y MACROENTORNO

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MICROENTORNO

LA EMPRESA.La empresa tendr que realizar de manera eficiente su trabajo, tomando decisiones exactas para el xito de la empresa dividiendo todos los departamentos y poniendo personas eficientes en cada cargo. As como tener en cuenta el organigrama perfecto para cada sector de la empresa. PROVEEDORES.En cuanto a los proveedores los tenemos solamente en el rea de Tecnologa, los cuales son Extranjeros, como ser DMC SA. Que se encuentra en Santa Cruz, dicha empresa es representante a nivel Bolivia de la marca HP y Microsoft. En la Paz Creativo System que es un importador de Computadoras y accesorios. CLENTES.Nuestra empresa est dirigida a clientes finales, gubernamentales, Industriales. Clientes finales porque brindamos asesoramiento a personas que soliciten nuestro servicio. Gubernamentales porque trabajamos con empresas como YPFB, y en cuestiones tecnolgicas alcaldas, como ser la alcalda del Carmen Rivero Torrez.

Industriales porque las organizaciones adquieren nuestro servicios para producir otros. COMPETIDORES.En el rea de administracin esta CONTEC como principal competidor y en el rea de tecnologa tenemos grandes competidores directos como ser Orbital, Netcorp. Y competidores Indirectos como ser El comercial chiriguano, Neval, La feria de la computacin. GRUPOS DE INTERES.Grupos de inters financiero Porque necesitamos tener buenas relaciones con los bancos para obtener crditos que ayuden con el crecimiento y desarrollo de nuestra empresa. Grupos de inters gubernamentales Porque necesitamos obtener permisos de funcionamiento Grupos de inters en el personal de la empresa Es indispensable tener buena relacin con los trabajadores para que trabajen en armona y as obtener mejores resultados para la empresa. MACROENTORNO.-

EL ENTORNO DEMOGRAFICO.4

En total tenemos 103 empresas prestadoras de servicios, indic Carlos Villegas durante un informe oral ante la Comisin de Economa Plural, Produccin e Industria de la Asamblea Legislativa. De este total, 87 empresas son especializadas en servicios de construccin y montaje de ductos, ssmica, provisin en vlvulas, fabricantes de turbinas, equipos de perforacin, mecnica industrial, tuberas, servicios de ingeniera, obras civiles, mantenimiento y operacin, sistemas de medicin, entre otros. Adems, tenemos 16 empresas de soporte y logstica a las operaciones petroleras. Cuatro empresas que realizan servicios de catering y dos empresas que realizan servicios de transporte de carga, equipo pesado y maquinaria. Del 100 por ciento de empresas proveedoras de servicios petroleros en Bolivia, el 75 por ciento es nacional y el restante porcentaje corresponde a empresas extranjeras especializadas. Petrobras, Repsol, British Gas y la francesa Total.

ENTORNO ECONOMICO.Nos afecta por que la economa de nuestro pas no es estable y confiable para la inversin extranjera, y as realizar la exploracin y explotacin de nuestros recursos naturales no renovables. Datos del Banco Central de Bolivia (BCB) y del Instituto Nacional de Estadstica (INE) mostraron que en el primer trimestre del ao 2010 slo llegaron 45 millones de dlares al pas, 148 millones menos que en 2009. El economista Waldo Lpez, en entrevista con Xinhua, dijo que la economa nacional est perdiendo la oportunidad de oro para registrar un crecimiento superior a 5 por ciento. El Gobierno tiene una fobia a la inversin extranjera, con sus procesos de nacionalizacin y las faltas de reglas claras crean desconfianza en inversionistas, afirm el analista. El presidente de la Cmara Nacional de Industrias (CNI), Armando Gumucio, seal por su parte que el Estado debe garantizar el clima adecuado para generar una mayor inversin, lo cual a su vez permitir generar ms empleos. El ministro de Economa, Luis Arce, garantiz inversiones extranjeras con seguridad jurdica, en apego a las nuevas reglas del juego que plantea el pas en su nueva Constitucin Poltica del Estado.
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En tanto, el analista econmico Luis Ballivin, en declaraciones a Xinhua, afirm que la cada de las inversiones externas se da por la incertidumbre jurdica a raz de las nacionalizaciones de empresas que ejecut la administracin de Morales. CAIDA EXTRANJERA

En los ltimos aos la inversin extranjera registra un descenso sostenido en el pas por varios factores. Por cada cuatro dlares de Inversin Extranjera Directa (IED) que llegaba a Bolivia en 2009, este ao slo llega uno, segn un informe oficial que refleja una cada de 148 millones de dlares en el primer trimestre. En su informe sobre la Balanza de Pagos, el BCB seal que de enero a marzo de 2010 la IED neta fue de 45 millones de dlares, 77 por ciento menos que en el mismo perodo de 2009, cuando el pas recibi 193 millones de dlares. La IED neta totaliz en el ao pasado 423,1 millones de dlares, 89,5 millones menos que en 2008, cuando la IED neta totaliz 512,6 millones, segn datos del BCB. A septiembre de 2012, los crditos bancarios al sector industrial aumentaron 17,5% respecto de septiembre de 2011. El sector industrial participa con el 20,1% del total de crditos del sistema bancario que a septiembre de 2012 alcanzaron a Bs 52.220 millones. El primer lugar es ocupado por el sector comercial con 28,5% equivalentes a Bs 14.872 millones.

ENTORNO NATURAL O MEDIO AMBIENTE.Segn la Ley de Medio Ambiente - Ley 1333

CAPITULO II DE LAS ACTIVIDADES Y FACTORES SUSCEPTIBLES DE DEGRADAR EL MEDIO AMBIENTE Artculo 20. Se consideran actividades y/o factores susceptibles de degradar el medio ambiente; cuando excedan los lmites permisibles a establecerse en reglamentacin expresa, los que a continuacin se enumeran: a) b) c) Los que contaminan el aire, las aguas en todos sus estados, el suelo y el subsuelo. Los que producen alteraciones nocivas de las condiciones hidrolgicas, edafolgicas, geomorfolgicas y climticas. Los que alteran el patrimonio cultural, el paisaje y los bienes colectivos o individuales, protegidos por Ley.

Es por eso que la empresa tiene un proyecto en proceso para el rea de tecnologa que es el reciclaje de materiales electrnicos, ya que en nuestro pas no existe una empresa que realice este tipo de procesos, siendo que los materiales electrnicos son altamente contaminantes. Estudios especializados indican que una micro pila de mercurio, puede llegar a contaminar 600.000 litros de agua, una de cinc-aire 12.000 litros y una de xido de plata 14.000 litros.

ENTORNO TECNOLOGICO.Nuestra empresa cuenta con tecnologa de punta y constantes capacitaciones ya que es necesario para realizar un buen trabajo. En nuestro pas hoy en da es indispensable el uso de la computadora y tecnologa. ENTORNO POLITICO.Nuestra empresa cumple con todas las leyes que rigen nuestro pas. En el sector tecnolgico cumplimos con:
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EL REGLAMENTO DE LA LEY DE DERECHO DE AUTOR ARTCULO 1. El presente reglamento establece las disposiciones especficas sobre el rgimen de proteccin del Derecho de Autor que consagra la Ley N 1322 y los derechos conexos que la misma Ley determina. El Derecho de Autor comprende los derechos morales que protegen la paternidad e integridad de la obra, y los derechos patrimoniales que protegen el aprovechamiento econmico de la misma. De igual manera salvaguarda el Patrimonio Cultural de la Nacin. ARTCULO 2. Entindase tambin como obra annima, al tenor del inciso d) del Artculo 5 de la Ley de Derecho de Autor, aquella cuyo autor se desconoce y que se ha conservado en cualquier forma, sin posibilidad alguna y cierta de identificacin del autor. Con relacin al inciso p) del mismo artculo, se entendern como emisiones, transmisiones, o retransmisiones las efectuadas por cualquier medio conocido o que se conozca en el futuro. ARTCULO 3. Sin perjuicio del derecho moral del autor de oponerse a toda deformacin, mutilacin u otra modificacin de la obra, previsto por el Art. 14 inc. b) de la Ley de Derecho de Autor; quien pretenda utilizar una obra que generare beneficio de cualquier naturaleza, debe tener autorizacin del autor o sus representantes, refrendada mediante contrato escrito, donde se estipulen los alcances y caractersticas de la utilizacin.

Toda utilizacin completa o parcial de una obra, as como su transformacin por cualquier mtodo permitido por la Ley en la forma antes sealada, deber hacer mencin del autor original, el ttulo de la obra, ao de publicacin o ejecucin, nombre del editor o productor, si los hubiesen, todo crdito pertinente y cualquier otro dato que permita su identificacin. Cuando de las obras colectivas protegidas de cualquier naturaleza se obtuvieran obras derivadas tal como las define la Ley, u otras similares, permanecer el derecho de autor de los creadores de las obras originales y ser necesario obtener la previa autorizacin del o de los autores o sus representantes, siempre que tales obras se encuentren dentro del dominio privado. Las obras individuales o colectivas creadas bajo un contrato laboral o de prestacin de servicios o las creadas por empleados o funcionarios pblicos en cumplimiento
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de las obligaciones inherentes a sus cargos, tendrn como titular a la entidad o a la persona jurdica por cuya cuenta y riesgo se realizan, salvo pacto en contrario.

III.- COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR Comportamiento de compradores industriales: Es el comportamiento de compra de organizaciones que adquieren bienes y servicios para usarlos en la produccin de otros bienes y servicios que se venden, alquilan o suministran a otros consumidores. El proceso de Compra Industrial Los compradores que enfrentan una situacin de compra de tarea nueva pasan, generalmente, por todas estas etapas del proceso de compra; quien efecta una recompra modificada o directa podra omitir algunas. Reconocimiento del problema: El proceso de compra inicia cuando alguien de la compaa reconoce un problema o una necesidad que se pueden resolver o satisfacer mediante la adquisicin de un producto o servicio especifico. Descripcin general de la necesidad: Despus de reconocer una necesidad, el comprador prepara una descripcin general de la necesidad que describe las caractersticas y la cantidad del artculo que necesita. En el caso de artculos estndar, el proceso no tiene muchos problemas. Sin embargo, tratndose de artculos complejos el comprador podra tener que trabajar con otros (ingenieros, usuarios, consultores) para definirlos. Especificacin del producto: La organizacin compradora desarrolla entonces las especificaciones tcnicas del producto, a menudo con ayuda de un equipo de ingenieros de anlisis de valor. Anlisis de valores una estrategia de reduccin de costo en la que se estudian cuidadosamente los compradores del producto para determinar si pueden disear, estandarizar, o elaborar con mtodos de produccin menos costoso. Bsqueda de proveedores: Como siguiente paso el comprador realiza una bsqueda de proveedores para encontrar los mejores vendedores. Puede elaborar una lista pequea de proveedores calificados mediante el estudio de los directorios del ramo a travs de una bsqueda computarizada o va una llamada telefnica a otras compaas para solicitar recomendaciones.

Solicitud de propuestas: En la etapa de solicitud de propuestas del proceso de compra industrial, el comprador invita a los proveedores calificados a presentar sus propuestas. Como respuesta a la invitacin, algunos proveedores solo envan un catlogo o un vendedo.sin enbargo, cuando el artculo es complejo o costoso, el comprador exige a menudo propuestas detalladas por escritos o presentaciones formales de cada proveedor potencial. Seleccin de proveedores: En esta etapa los miembros del centro de compra estudian las propuestas y seleccionan uno o ms proveedores. Durante la seleccin de proveedores el centro de compra a menudo prepara una lista de los atributos que desea encontrar en sus proveedores y su importancia relativa. Especificacin de pedido- rutina: Como siguiente paso el comprador prepara una especificacin de pedido-rutina el cual incluye el pedido final con el o los proveedores elegidos y detalla cuestiones como especificaciones tcnicas, cantidad requerida, tiempo estimado de entrega, polticas de devolucin y garantas. Evaluacin del desempeo: En esta etapa el comprador revisa el desempeo del proveedor. El comprador podra ponerse en contacto con los usuarios y pedirles que califiquen su satisfaccin. La evaluacin del desempeo podra hacer que el comprador continu, modifique o cancele su relacin con el proveedor. Suministro electrnico, compras va electrnica y por internet: En los ltimos aos los adelantos en la tecnologa de informacin han transformado la faz del proceso de marketing. Las compras electrnicas y por Internet, a menudo llamadas suministros electrnicos, han crecido rpidamente. Las compaas pueden practicar el suministro electrnico de muchas maneras. Pueden establecer sus propios sitios de compra de la compaa.

IV.- MERCADO META Utilizamos un marketing de nicho porque nuestra segmentacin es ms estrecha y nuestro mercado meta son las Empresas petroleras y de servicios. Ya que las necesidades administrativa de estas empresas no estaban siendo muy bien atendidas.
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Variables de segmentacin Industrial Segmentacin demogrfica. Giro Calzado, textil, servicios, etc. petrolera, de

Tamao de la empresa

Microempresa, pequea, empresa empresa grande Santa Cruz, Cochabamba La

Empresa mediana,

Localizacin

Paz,

Segmentacin de operacin.. Tecnologa Dura (produccin seriada, blanda (procesos y mtodos) e hbrida. Cliente excliente. Actual, potencial,

Condicin usuaria

Capacidad instalada

De acuerdo produccin.

al

volumen

de

Segmentacin de compra Funcin de compra Factores de compra.

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Estructura del rea de compra. Una sola persona, departamento Frecuencia de compra. Frecuente, modificada y compras nuevas

Segmentacin de relacin.. riesgo Al riesgo de la empresa.

Lealtad Relacin compra-venta

Lealtad total, parcial sin lealtad. De acuerdo a los procedimientos de compra-venta.

V.- POSICIONAMIENTO Las ventajas competitivas que encontramos en esta empresa son: 1.- Diferenciacin del Producto Que la Empresa brinda Sistemas personalizados Garantas Internacionales 2.- Diferenciacin del Servicio Calidad de servicio con Procedimientos internacionales ISO 9001 Capacitacin de los clientes
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3.- La empresa Brinda servicios personalizados de calidad sustentados en estndares internacionales ISO 9001. VI.- MEZCLA COMERCIAL Precio.- La estrategia de precios que utiliza la Empresa es por demanda ya que es un nuevo rubro y por no tener muchos competidores directos Plaza.- El tipo de distribucin que se realiza es por sucursales ya que personal capacitado se distribuye entre nuestros clientes. VII.- CONCLUSIONES Por medio de este anlisis de marketing se pudo observar que la rentabilidad de la empresa es en parte el reflejo de llevar a cabo un proceso estratgico de marketing con xito y de esta manera lograr una ventaja sobre las dems compaas. Despus de realizar este anlisis se pudo concluir que es importante la evaluacin tanto de la propia empresa como de la competencia. Nuestra empresa est en crecimiento y de acuerdo a las variables de segmentacin Industrial, a la eleccin adecuada de su mercado meta, la comunicacin y cumplimiento de sus ventajas competitivas va a poder surgir y posicionarse como empresa lder en servicios administrativos y tecnolgicos.

VIII.- RECOMENDACIONES Como recomendacin sugerimos a la empresa con respecto a su organigrama que podra implementar un Jefe de Marketing o rea de Marketing para el desarrollo de un plan anual de mercadotecnia, estudios de mercado, y planificar campaas publicitarias de los servicios que brinda la empresa ya que esta no cuenta con publicidad. En cuanto al proyecto que tiene con el cuidado del medio ambiente sera apropiado que realice propagandas para tratar de incentivar a las personas naturales y jurdicas al reciclaje y as tratar de llegar a un acuerdo de parte del gobierno porque el fin es un bien comn de toda la poblacin. En cuanto al tipo de segmentacin se debera analizar las Fuerzas que Determinan el Atractivo Estructural de un Segmento.
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IX.- BIBLIOGRAFIA Gua MAAP Mercadotecnia 1 www.ine.gob.bo www.bcb.gob.bo www.eldia.com.bo

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