LA ENCUESTA DEFINICIN Carrasco (2009), define que: La encuesta es una tcnica de investigacin social para la indagacin, exploracin y recoleccin

de datos, mediante preguntas formuladas directa o indirectamente a los sujetos que constituyen la unidad de anlisis del estudio investigativo. CARACTERSTICAS La encuesta es una tcnica para la investigacin social por excelencia y se caracteriza debido a su: 1. 2. 3. 4. Utilidad. Versatilidad. Sencillez. Objetividad.

RECOMENDACIONES PREVIAS A LA APLICACIN DE LA ENCUESTA La tcnica de la encuesta como conjunto de actividades que se realizan con habilidad y destreza en la recoleccin de datos, emplea instrumentos que generan reaccin en los encuestados, en consecuencia, antes de elaborarlos, es necesario tener en cuenta las siguientes recomendaciones: Recomendaciones de tipo metodolgico Determinar la secuencia lgica entre variables, indicadores e ndices. Identificar las unidades de anlisis de las respectivas variables. Determinar la secuencia y coherencia entre el problema, la hiptesis y el objeto de investigacin. Formular la pregunta bases para cada ndice. Determinar el nmero de instrumentos que se van a aplicar, en relacin al tamao de la muestra, las variables y los indicadores en estudio. Recomendaciones de tipo organizacional y logstico Realizar coordinaciones previas con la institucin, empresa o entidad donde se encuentran las unidades de anlisis. Obtener la autorizacin de la entidad correspondiente, para evitar contratiempos o imprevistos. Reproducir los instrumentos de recoleccin de datos segn nmero de encuestados.

Preparar tcnicamente a los encuestadores para que su desempeo sea adecuado y ptimo. Dar charlas a las personas que aplicarn las encuestas sobre la importancia que tiene para la institucin los datos que se recogern, siempre y cuando sean obtenidos con objetividad. Proporcionar oportunamente los medios y materiales suficientes, as como los viticos correspondientes, para evitar que la encuesta de stos pueda interferir en el trabajo programado.

CLASES Dependiendo de cmo se aplique la encuesta puede recurrirse a dos instrumentos distintos: la entrevista y el cuestionario. Veamos a continuacin en qu consiste cada uno de ellos. LA ENTREVISTA Concepto Es un instrumento muy utilizado en la investigacin social, y consiste en un dilogo interpersonal entre el entrevistador y el entrevistado, en una relacin cara a cara, es decir, en forma directa. La relacin dialgica entre el entrevistado y entrevistador puede ser mediante un formulario de preguntas con sus respectivas alternativas, presentado en un esquema o estructura metdica secuencialmente organizado, o simplemente a travs de una hoja con preguntas, elaboradas de acuerdo a las circunstancias y caractersticas del desenvolvimiento y desarrollo de la entrevista. Las preguntas en ambos casos deben formularse en relacin directa con las variables e indicadores del problema de investigacin. En el primer caso la entrevista tiene el nombre de entrevista estructurada o formal y en el segundo entrevista no estructurada o informal. Formas de la entrevista La entrevista puede aplicarse de dos formas, dependiendo de las circunstancias sociales, econmicas y culturales de los entrevistados o del criterio metodolgico y experiencial del investigador. En tal sentido hablamos de la entrevista estructurada o formal y de la entrevista no estructurada o informal. Entrevista estructurada o formal Es la forma de la entrevista que se aplica mediante un formulario de preguntas debidamente organizado, con secuencia lgica, con sus alternativas de respuesta y

elaboradas con anticipacin, y de acuerdo a las preguntas base del cuadro de operacionalizacin de variables. Esta forma de entrevista es la ms usada, ya que sus respuestas son de fcil tabulacin y procesamiento, aun cuando presentan ciertas limitaciones en cuanto a las respuestas espontneas que surgen en el proceso de su desarrollo, y que no han sido previstas por el investigador, pero que sin duda, son de suma importancia para la investigacin. EJEMPLO DE ENTREVISTA ESTRUCTURADA

Entrevista no estructurada o informal Es aquella que se realiza de manera espontnea y con toda libertad para el investigador. Si bien en esta forma de entrevista no existe un esquema de preguntas o alternativas de preguntas debidamente estructurada y previamente elaborada, sin embargo el entrevistador puede guiarse por un conjunto de preguntas predeterminadas sobre la base de los indicadores de las variables en estudio. Al respecto Ander Eg. nos dice: se trata en general de preguntas abiertas que son respondidas dentro de una conversacin, teniendo como caracterstica principal la ausencia de una estandarizacin formal. La persona interrogada responde de forma exhaustiva, con sus propios trminos y dentro de un cuadro de referencias a la cuestin general que se le ha sido formulada.

El cuestionario Concepto Es el instrumento de investigacin social ms usado cuando se estudia gran nmero de personas, ya que permite una respuesta directa, mediante la hoja de preguntas que se le entrega a cada una de ellas. Las preguntas estandarizadas se preparan con anticipacin y previsin. Este instrumento que es una forma o modalidad de la encuesta, en la que no es necesaria la relacin directa, cara a cara con la muestra de estudio (unidad de anlisis o personas encuestadas), consiste en presentar (previa orientacin y charlas motivadoras) a los encuestados unas hojas o pliegos de papel (instrumentos), conteniendo una serie ordenada y coherente de preguntas formuladas con claridad, precisin y objetividad, para que sean resueltas de igual modo.

Las preguntas para el cuestionario se elaboran en atencin a las variables del problema de investigacin, as como en estrecha relacin con los indicadores e ndices que se han derivado de ellas. Y an ms, sin perder de vista cada una de las hiptesis, problemas y objetivos especficos del trabajo investigativo. Clases de cuestionarios Los cuestionarios se clasifican en atencin a dos criterios: por el modo de participacin del investigador y por la forma como se han estructurado las preguntas. Por la forma de participacin del investigador Esta clasificacin a nivel de participacin del encuestador, el mismo que puede ser en forma directa o indirecta, en tal sentido tenemos dos clases de cuestionarios: de respuesta directa y de respuesta indirecta. Cuestionario de respuesta directa Se denomina as, a aquellos