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UNIDAD No.2 PROCESO ADMINISTRATIVO DEL MANTENIMIENTO.

Desde que se inicio la aplicacin de mtodos cientficos en la administracin los resultados obtenidos en las industrias han mejorado sustancialmente; sin embargo podemos observar todava en nuestro pas se considera errneamente la administracin como una forma secundaria y de poca importancia del quehacer humano. Pero esto ha ido cambiando de acuerdo a las exigencias de la globalizacin. A continuacin mencionamos los recursos de la administracin del mantenimiento, estos son: Recurso humano (hombres) Recurso fsicos (Maquinas, dinero, mercados y materiales) Recursos tcnicos (Mtodos). El ser humano es el nico recurso que puede mejorarse tanto como a los dems recursos y esto lo hace el ms importante que tiene una empresa. Las mquinas, el dinero, los mercados y los materiales no tienen comportamiento propio, pero existen y son evidentes. Los mtodos, comnmente llamados procedimientos de trabajo, tampoco se comportan en forma voluntaria y aunque son evidentes, son inmateriales, ya que lo estructuran las ideas humanas que definen como deben hacerse eficiente y coordinadamente las tareas de mantenimiento. Para que exista un mantenimiento eficiente en una industria se deben considerar los siguientes conceptos: Planeacin Organizacin Direccin Control. 2.1.-TCNICAS DE PLANEACIN PLANEACIN.-Es el primer concepto de la etapa del proceso administrativo, por lo tanto la planeacin consiste en fijar el recurso de accin que ha de seguirse, estableciendo los principios que habrn de orientarlo, la secuencia de operaciones para realizarlo y la determinacin del tiempo y recursos necesarios para la su realizacin. La planeacin contiene 5 puntos importantes a considerar: Objetivos Polticas Procedimientos Programas Presupuestos. Al planear se principia definiendo el objetivo como lo que deseamos conseguir y obtener con nuestras actividades y de ste provienen las polticas enunciados que proporcionan guas para facilitar el trabajo administrativo, despus se deben elaborar los procedimientos de trabajo, lo que nos lleva a definir la interrelacin de recursos por emplear, incluyendo el tiempo, de aqu podemos elaborar programas que nos puedan

mostrar todo el plan a seguir; hasta aqu hemos terminado la planeacin y ahora tenemos todos los elementos necesarios para elaborar los presupuestos lo que suceder si actuamos conforme lo planeado. TECNICAS DE PLANEACIN.- Ciertas tcnicas son necesarias para la programacin general bsica y para la formulacin de itinerarios de trabajos de mayor importancia que ataen a la ingeniera de la planta. A continuacin las tcnicas ms importantes de la planeacin: GRAFICA DE GANTT.- Es una herramienta de programacin que se grafica en forma de barras que tiene en el eje horizontal el tiempo y en el eje vertical, los recursos que se van a programar. La grfica de Gantt, aunque simple en concepto y apariencia, tiene muchos usos valiosos ya que nos permite coordinar las actividades del mantenimiento. . METODO DEL CAMINO CRTICO (MCC).- Este mtodo recurre a un diagrama de flechas que representa las interrelaciones de los distintos trabajos de un proyecto de ingeniera de planta., hallar que el mtodo le es sumamente til para planear y controlar montajes de maquinaria o equipo, dar una nueva disposicin a las instalaciones, reparaciones mayores y mantenimiento a plantas industriales. El camino crtico se expresa como ha quedado dicho con un diagrama de flechas de los componentes bsicos de un programa, a saber: 1).- eventos o nodos, que constituyen un punto claramente definido en el sealamiento del tiempo en que principia o termina un trabajo del proyecto, 2).- trabajos o actividades, que son los que se desarrollan entre evento y evento, y que tienen que terminarse antes de que tenga lugar la siguiente actividad. El empleo de flechas simbolizando los trabajos (con duraciones del tiempo sealadas) y de crculos que representan los eventos, hace que se pueda establecer una relacin definida para el avance o progresin del proyecto. La determinacin del mayor tiempo transcurrido a lo largo del diagrama es el camino crtico de principio a fin. A continuacin se observa ste diagrama de camino crtico METODO PERT. (Tcnica de revisin de evaluacin de programa).- Es parecido al anterior, en cuanto a que los elementos del programa se indican mediante un diagrama de flechas. La nomenclatura del PERT difiere de la del camino crtico en que el diagrama de flechas , eventos y actividades de ste ltimo es la red de PERT, evento y actividad respectivamente, Pert utiliza un enfoque de tres tiempos con estimaciones del optimista, el ms probable y el pesimista por cada actividad separada . 2.2.-TCNICAS DE ORGANIZACIN Significa dar forma o estructurar las partes del proyecto planeado, disponiendo en forma adecuada los recursos que se ocuparn, de tal manera que stos funcionen segn lo previsto. Para organizar hay que atender estos cuatro factores: Puestos Hombres Autoridad Responsabilidad

ORGANIZACIN: Es el anlisis y el agrupamiento de todas las actividades necesarias para alcanzar los objetivos de cualquier empresa con el fin de proporcionar una estructura de deberes y responsabilidades. PROPSITOS DE LA ORGANIZACIN: Establece la estructura administrativa que se requiere en el mantenimiento. Proporciona las obligaciones y responsabilidades para todos los niveles de supervisin Analiza el trabajo de ingeniera requerido para alcanzar todos los niveles de produccin. Para cada nivel de supervisin en el mantenimiento se debe asignar la autoridad y responsabilidad que sea capaz de cumplir su funcin, sin que se requieran actividades innecesarias o duplicadas. Qu se debe esperar una vez establecida la organizacin? Exista una mejora y uniformidad de las prcticas y procedimientos en las operaciones Elimine la duplicacin de esfuerzo o actividades respectivas, as tambin en las funciones Incremento en la produccin Menos tiempo ocioso Cuando se establece una organizacin del mantenimiento se debe tener muy en cuenta lo siguiente: Que la necesidad fundamental o bsica es mantener una planta, un departamento, una compaa, etc. Aun nivel de acuerdo con bajo costo y alta productividad. Que todo el personal de supervisin de mantenimiento debe seleccionarse de acuerdo a caractersticas especficas, as tambin con las obligaciones y responsabilidades implcitas. Igual trato a todo el personal calificado Que la nueva era tecnolgica, indica una mayor necesidad de aplicar tcnicas y habilidades a la par con la ingeniera moderna. EN LA ORGANIZACIN DE UN DEPARTAMENTO DE MANTENIMIENTO SE INVOLUCRAN DOS CONSIDERACIONES: 1.- La localizacin del mantenimiento como estructura general de la organizacin. 2.-La organizacin interna del propio departamento. La organizacin se inicia definiendo cuales son las labores de mantenimiento a desarrollar, calificando cada una con el tiempo diario necesario para obtener nuestro objetivo, a continuacin se hace una lista con ellas, separndolas en grupos afines de trabajo, cada grupo o categora, debido a las horas de trabajo calificadas, muestra la cantidad de puestos requeridos (uno para cada persona); y con esta informacin se analiza cada categora resultante.

PUESTOS.- Este explica la descripcin genrica, las labores a desarrollar, el grado de conocimientos por habilidades y experiencia, el esfuerzo necesario, tanto fsico como mental, la responsabilidad y las condiciones de trabajo. Esto nos servir para hacer una buena seleccin de personal a la vez construir nuestros programas de induccin, adiestramiento y desarrollo. HOMBRES:-Hasta ahora podemos considerar el tipo o perfil de persona que debe ocupar cualquier puesto, pues estamos en posibilidad de determinar los atributos positivos o negativos que debemos buscar en ella para fines de contratacin.

AUTORIDAD.-Es la facultad de conseguir la accin de terceros. Todos los puestos tienen autoridad, hasta los de ms baja categora. RESPONSABILIDAD.-Una persona debe tener responsabilidad para responder ante sus superiores por su actuacin o la del personal a sus ordenes durante el desempeo de sus labores. La responsabilidad no se delega, solo se comparte. 2.3.-TCNICAS DE DIRECCIN. La direccin llamada tambin ejecucin, comando o liderazgo, es una funcin de tal trascendencia El manejo de esta etapa significa el trabajo diario del administrador del mantenimiento, pues normalmente emite rdenes, instrucciones, reglas, aclara polticas, etc..; es decir indica a las personas involucradas en el mantenimiento hacia donde deben de ir, las orienta a impulsar, esto es los obliga a conocer como motivar y comunicar al personal en forma abierta, libre y franca. Por tanto, dirigir es mostrar el camino para llegar al objetivo. Elemento del Concepto. Ejecucin de los planes de acuerdo con la estructura organizacional. Motivacin. Gua o conduccin de los esfuerzos de los subordinados. Comunicacin. Supervisin. Alcanzar las metas de la organizacin. MOTIVACIN.-Un buen lder, independientemente del nivel que tenga, debe conocer, en forma terica y prctica, todo lo relacionado con las necesidades humanas: qu motivos causan el comportamiento de sus subordinados y como puede mejorar el comportamiento para que estn realmente motivados y logren resultados positivos en sus pensamientos y acciones. COMUNICACIN.-La base para conseguir una buena administracin es la comunicacin humana, y seguramente hemos captado como ha mejorado sta de una forma impactante con el progreso de los conocimientos en causa- raz para un problema de mantenimiento. Los problemas en la comunicacin impactan negativamente en la coordinacin y producen un caos en la administracin del mantenimiento. Para obtener una buena comunicacin se necesitan tres elementos: el emisor es el responsable de la comunicacin, el canal o medio de comunicacin y el receptor. Por tanto para realizar una

actividad de mantenimiento es necesario utilizar rdenes de trabajo en la cual el trabajador pueda entender claramente el mensaje que se requiere por el emisor (Ing de mantenimiento o sobrestante) IMPORTANCIA DE LA DIRECCIN La direccin es trascendental porque: Pone en marcha todos los lineamientos establecidos durante la planeacin y la organizacin. A travs de ella se logran las formas de conducta ms deseables en los miembros de la estructura organizacional. La direccin eficiente es determinante en la moral de los empleados y, consecuentemente, en la productividad. Su calidad se refleja en el logro de los objetivos, la implementacin de mtodos de organizacin, y en la eficacia de los sistemas de control. A travs de ella se establece la comunicacin necesaria para que la organizacin funcione. Integracin: Comprende la funcin a travs de la cual el administrador elige y se allega, de los recursos para poner en marcha las decisiones previamente establecidas para ejecutar los planes. 2.4.-TCNICAS DE CONTROL. CONTROL.-Permite observar constantemente el comportamiento de dichos procedimientos para tomar las acciones necesarias. Esto es: comprobar que los recursos humanos, fsicos y tcnicos se comporten dentro de los presupuestos obtenidos despus de la planeacin del mantenimiento, para facilitar su comprensin y manejo, el control se divide en: MEDIR COMPARAR ANALIZAR CORREGIR MEDIR.-Primer paso para saber a donde hemos llegado despus de un tiempo prestablecido, esto es medir todas las actividades del mantenimiento. COMPARAR.-Es comparar las mediciones contra la que habamos presupuestado obtener al trmino de la planeacin, y aquellas variaciones que juzgamos importantes para su anlisis.

ANALIZAR.-Las variaciones importantes deben analizarse minuciosamente usando la causa- raz de cada problema de mantenimiento. CORREGIR.-Del anlisis anterior se deriva un diagnstico, que a su vez obliga a tomar una decisin de lo que se debe hacer para eliminar la verdadera causa y no solo corregir el defecto.

ELEMENTOS DEL CONTROL: 1. Relacin con lo planeado. El control siempre existe para verificar el logro de los objetivos que se establecen en la planeacin. 2. Medicin. Para controlar es imprescindible medir y cuantificar los resultados. 3. Detectar desviaciones. Una de las funciones inherentes al control, es descubrir las diferencias que se presentan entre la ejecucin y la planeacin. 4. Establecer medidas correctivas. El objeto del control es prever y corregir los errores. IMPORTANCIA DEL CONTROL. 1. Establece medidas para corregir las actividades, de tal forma que se alcancen los planes exitosamente. 2. Se aplica a todo: a las cosas, a las personas, y a los actos. 3. Determina y analiza rpidamente las causas que pueden originar desviaciones, para que no vuelvan a presentarse en el futuro. 4. Localiza a los sectores responsables de la administracin, desde el momento en que se establecen medidas correctivas. 5. Proporciona informacin acerca de la situacin de la ejecucin de los planes, sirviendo como fundamento al reiniciarse el proceso de la planeacin. 6. Reduce costos y ahorra tiempo al evitar errores. 7. Su aplicacin incide directamente en la racionalizacin de la administracin y consecuentemente, en el logro de la productividad de todos los recursos de la empresa.