Caso 7

Logitech Administracin de la funcin de la informacin

Estudiantes: Daniel Chacn Valenciano 200918678 Daniel Fernndez Sibaja 200950007

16/09/2012

Contenido
1 Situacin actual .............................................................................................................. 4 1.1 1.2 Rendimiento estratgico.......................................................................................... 4 Postura estratgica .................................................................................................. 4 Objetivos ........................................................................................................... 4 Estrategias ........................................................................................................ 4 Polticas ............................................................................................................. 5

1.2.1 1.2.2 1.2.3 2

Administradores estratgicos ......................................................................................... 6 2.1 2.2 Junta directiva .......................................................................................................... 6 Administracin alto nivel ......................................................................................... 7

Ambiente externo ........................................................................................................... 8 3.1 Ambiente social........................................................................................................ 8 Situacin econmica actual .............................................................................. 8 Cambios tecnolgicos ....................................................................................... 8 Lealtad del consumidor .................................................................................... 8

3.1.1 3.1.2 3.1.3 3.2

Ambiente industrial ................................................................................................. 9 Competidores ................................................................................................... 9 Poder del comprador ........................................................................................ 9

3.2.1 3.2.2 3.3 4

Tabla de factores externos (EFAS) ......................................................................... 10

Ambiente interno ......................................................................................................... 11 4.1 4.2 4.3 Estructura corporativa ........................................................................................... 11 Cultura corporativa ................................................................................................ 11 Recursos corporativos............................................................................................ 12 Publicidad ....................................................................................................... 12 Investigacin y desarrollo ............................................................................... 12 Recursos Humanos ......................................................................................... 12

4.3.1 4.3.2 4.3.3 4.4 5

Tabla de factores internos (IFAS) ........................................................................... 13

Factores estratgicos .................................................................................................... 14 5.1 Anlisis situacional ................................................................................................. 14 Tabla de anlisis de factores estratgicos (SFAS) .......................................... 14 2

5.1.1

5.2 6

Revisin de la misin y objetivos actuales ............................................................. 14

Alternativas estratgicas recomendadas ..................................................................... 15 6.1 6.2 6.3 Alternativas estratgicas........................................................................................ 15 Estrategia recomendada ........................................................................................ 15 Implementacin ..................................................................................................... 15

1 Situacin actual
1.1 Rendimiento estratgico
Logitech fue el proveedor nmero uno en el mundo de artculos perifricos de computadoras en el ao 2010. Entre los aos 1998 y 2006, esta compaa realiz adquisiciones significantes para ampliar su cartera de productos. Adquiri empresas como Connectix por su lnea de cmaras web, Labtec por su presencia de negocios de audio, Intrigue Technologies para sus "Harmony" controles remotos, y Slim Devices para los sistemas de msica. Todas estas adquisiciones se realizaron para ayudar a posicionar estratgicamente Logitech en todos los aspectos de los artefactos perifricos para computadoras personales del mundo. Entre los aos 2007 y 2010, Logitech recibi 11 reconocimientos para 19 de sus productos en 14 categoras. Logitech utiliza la innovacin como medio de supervivencia debido a que existe un mercado saturado con competidores como Microsoft y Philips. Actualmente presentan un desafo muy complicado pues la forma en que las personas interactan con sus dispositivos estaba cambiando.

1.2 Postura estratgica

1.2.1 Objetivos Entre los objetivos principales de la compaa se encuentran: Brindar la mejor experiencia al usuario a sus clientes por medio de productos innovadores. Crear productos innovadores y de alta calidad. Invertir en investigacin y desarrollo.

1.2.2 Estrategias Logitech implementa una estrategia de innovacin mezclado con adquisiciones estratgicas, para mejorar sus productos con las tecnologas y software de otras compaas para crear las experiencias para los consumidores ms avanzadas, seguras y ms colaborativas e innovadoras. Como Logitech siempre ha estado a la cabeza de las tecnologas de teclados y de mouse, ha sido un lder en tecnologa de video conferencia desde los comienzos de la cmara de computadora desmontable Logitech. Del ao 1998 al 2004, Logitech hizo varias adquisiciones estratgicas en orden de mejorar los portafolios futuros y expandir la profundidad de las lneas de productos perifricos.

1.2.3 Polticas Logitech tiene las siguientes polticas: 1. La privacidad de los clientes es importante por lo que tiene una serie de polticas de modo que el cliente pueda entender mejor cmo Logitech obtiene, usa y protege la informacin personal de cada uno de los clientes. 2. Logitech tiene polticas en las que se compromete a llevar a cabo negocios para asegurar que los intereses a largo plazo de sus accionistas estn siendo atendidos. 3. Esta empresa tambin tienen polticas para devolucin de algn producto por parte de sus clientes.

2 Administradores estratgicos
2.1 Junta directiva
La junta directiva est formada por las siguientes personas: Guerrino De Luca o Presidente de la Junta directiva o CEO o Presidente del Comit de Compensaciones para la Junta directiva o Presidente del Comit de Nominaciones Daniel Borel o Miembro de la Junta directiva Matthew Bousquette o Presidente del Comit de Compensaciones o Miembro del Comit de Auditorias Erh-Hsun Chang o Miembro del Comit de Auditorias Kee-Lock Chua o Director principal independiente o Miembro del Comit de Nominaciones o Miembro del Comit de Compensaciones Sally Davis o Miembro del Comit de Nominaciones o Miembro del Comit de Auditorias Neil Hunt o Miembro de la Junta directiva Monika Ribar o Presidente del Comit de Auditorias

Cabe decir que existe una separacin entre los miembros de la junta y los puestos de alta gerencia, ya que los miembros de la junta no poseen responsabilidades administrativas como los miembros de alta gerencia.

2.2 Administracin alto nivel

Los miembros de la administracin de alto nivel son los siguientes Guerrino De Luca o Presidente de la Junta directiva o CEO Bracken P. Darrell o Presidente Erik K. Bardman o Vicepresidente Snior, Financias o CFO M. Ehtisham Rabbani o Vicepresidente Snior, Experiencia del consumidor o CMO L. Joseph Sullivan o Vicepresidente Snior, Operaciones mundiales Martha Tuma o Vicepresidente, Recursos humanos Catherine Valentine o Vicepresidente, Legal o Consejero general o Secretario

3 Ambiente externo
3.1 Ambiente social
3.1.1 Situacin econmica actual La recesin de 2008-2009 golpe duro al negocio de Logitech: para todo el ao fiscal 2010, las ventas fueron de $2,0 mil millones, frente a $2,2 mil millones en el ao fiscal del ao 2009. La utilidad de operacin fue de $78 millones, abajo de los $110 millones del ao anterior. Los ingresos netos fueron de $ 65 millones ($ 0,36 por accin), frente a los $ 107 millones (0,59 dlares por accin) del ao anterior. El margen bruto para el ao fiscal 2010 fue de 31,9% frente a 31,3% en el ao fiscal 2009. Como resultado de la recesin econmica, Logitech visto en la necesidad de restructurar su plantilla. A principios de 2009 Logitech redujo su fuerza de trabajo asalariado a nivel mundial en un 15%. 3.1.2 Cambios tecnolgicos En los aos recientes, con el lanzamiento del iPhone y el iPad que utilizan tecnologa de pantalla tctil con acelermetro interno, elimina la necesidad de usar dispositivos como el mouse y los touchpads. Luego las cmaras y altavoces de una calidad superior se convirtieron en un equipo estndar incorporado en el iPhone, iPad y en las porttiles con Windows. Apple present el "Magic Pad" un dispositivo muy parecido al touchpad de las computadoras porttiles que va a llegar a remplazar el mouse por completo. La necesidad de los consumidores a comprar nuevos perifricos se evapora lentamente debido a que muchos de los dispositivos que desarrolla Logitech se convirtieron en equipo estndar diseado en nuevas tecnologas mviles. 3.1.3 Lealtad del consumidor Al tener muchos dispositivos perifricos de buena calidad e innovadores las personas no dudan en comprar otro producto de la misma marca pues saben que va a tener la misma calidad.

3.2 Ambiente industrial

Existen fuerzas que mueven la competencia en la industria entre las cuales podemos mencionar:

3.2.1 Competidores Algunos de los competidores que podemos encontrar son los siguientes: Creative Technology Ltd.: Fue uno de los lderes mundiales en productos de entretenimiento digital para la computadora personal (PC) e Internet. Creative Technology fue fundada en Singapur en 1981, con la visin que la multimedia revolucionara la forma en que las personas interactan con sus ordenadores. La lnea de productos ofrecida por Creative Technology incluye reproductores de MP3 porttiles, centros multimedia, altavoces multimedia y auriculares, cmaras digitales y web, soluciones grficas, teclados revolucionarios msica y perifricos de PC. Microsoft Corporation: provee productos de software, hardware y soluciones en todo el mundo. Fundada en 1975 por Bill Gates y Paul Allen, el negocio principal de Microsoft es crear sistemas operativos y aplicaciones de software. Microsoft ha ampliado a los mercados, como ratones, teclados, consolas de video juegos, aplicaciones de gestin de relaciones con clientes, servidores y software de almacenamiento y reproductores de msica digital. Royal Philips Electronics: empresa que se centra en la mejora de vida de las personas a travs de la innovacin. Philips es una empresa bien diversificada con productos de muchas empresas diferentes: la electrnica de consumo, televisores, reproductores de video, reproductores de DVD y equipos de fax, as como bombillas, mquinas de afeitar elctricas y otros aparatos para el cuidado personal, sistemas mdicos, sistemas y soluciones de silicio.

A pesar de tener competidores muy fuertes y entre ellos el gigante de Microsoft, Logitech era la nica enfocada en el desarrollo de dispositivos perifricos de computadoras personales, en la cual los competidores haban invertido pero no de la misma forma que Logitech.

3.2.2 Poder del comprador El poder del comprador es bastante pues si uno de ellos no esta satisfecho, la empresa perdera muchos clientes y posibles clientes. Algunos de sus clientes han mostrado malestar debido a que las garantas de los productos son muy limitadas y rgidas.

3.3 Tabla de factores externos (EFAS)

Peso Oportunidades Crecimiento del inters innovadores Comunicacin global por productos 0,15 0,15 0,1

Calificaci n 5 5 3

Ponderaci n 0,75 0,75 0,3

Interez de las personas por cmaras en computadoras Amenazas Productos sustitutos Empresas competidoras Malas experiencias de los usuarios Estandarizacin de perifricos en computadoras Total

0,2 0,15 0,1 0,15 1

3 2 3 1

0,6 0,3 0,3 0,15 3,15

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4 Ambiente interno
4.1 Estructura corporativa
Los miembros encargados de dirigir la compaa son los siguientes: Guerrino De Luca o Presidente de la Junta directiva o CEO Bracken P. Darrell o Presidente Erik K. Bardman o Vicepresidente Snior, Financias o CFO M. Ehtisham Rabbani o Vicepresidente Snior, Experiencia del consumidor o CMO L. Joseph Sullivan o Vicepresidente Snior, Operaciones mundiales Martha Tuma o Vicepresidente, Recursos humanos Catherine Valentine o Vicepresidente, Legal o Consejero general o Secretario

4.2 Cultura corporativa

La empresa tiene valores principales las cuales son las que impulsan sus decisiones empresariales. Estos valores son: Transparencia y visibilidad (planes, problemas de diseo, toma de decisiones, decisiones) debido a la dispersin geogrfica. Solidaridad y respeto mutuo Espritu y el reconocimiento de la contribucin Humildad

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4.3 Recursos corporativos

4.3.1 Publicidad Logitech realiza muy poca publicidad, solo hacen publicidad en revistas de computacin o por el internet. Cuando se saca un producto nuevo al mercado, las revistas o peridicos hacen reseas de ese producto nuevo porque es novedoso y tiene caractersticas nicas que nadie haba inventado. 4.3.2 Investigacin y desarrollo Actualmente, la forma en la que esta empresa esta sobreviviendo es por medio de la inversin en investigacin y desarrollo puesto que tienen competidores muy fuertes y muy grandes. La estrategia principal de esta empresa es el la inversin en este campo por lo que cada cierto tiempo sacan al mercado productos nuevos e innovadores. Entre los objetivos especficos de esta empresa se destaca el de inversin en investigacin y desarrollo. Logitech invierte el 5% de sus ventas en I + D. Mediante la continua inversin de recursos en investigacin y desarrollo, Logitech dio un enfoque estratgico para mantener a largo plazo el crecimiento y la rentabilidad. 4.3.3 Recursos Humanos Esta empresa cuenta con gran cantidad de personal alrededor del mundo pues sus productos se venden en ms de 100 pases. Se menciona que a principios de 2009 Logitech redujo su fuerza de trabajo asalariado a nivel mundial en un 15%.

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4.4 Tabla de factores internos (IFAS)

Peso Fortalezas Inversin en I+D Precios accesibles Experiencia del usuario es importante Productos innovadores Adquisiciones importantes de empresas 0,2 0,15 0,15 0,15 0,1

Calificacin Ponderacin 5 3 5 4 4 1 0,45 0,75 0,6 0,4

Debilidades Poca publicidad Mala atencin a reclamos de los clientes Total

0,15 0,1 1

2 3

0,3 0,3 3,8

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5 Factores estratgicos
5.1 Anlisis situacional
5.1.1 Tabla de anlisis de factores estratgicos (SFAS)
Peso Fortalezas F1 Inversin en I+D F3 Experiencia del usuario es importante Debilidades D2 Mala atencin a reclamos de los clientes Oportunidades O1 Crecimiento del inters por productos innovadores O2 Comunicacin global Amenazas A1 Productos sustitutos A3 Malas experiencias de los usuarios Total 0,2 0,15 Calificacin Ponderacin Corto Medio Largo 5 5 1 0,75 X X

0,1

0,3

0,15 0,1 0,1 0,1 0,9

5 5 3 3

0,75 0,5 0,3 0,3 3,9 X X

X X

5.2 Revisin de la misin y objetivos actuales

La misin y la visin actual no deben de ser cambiados, pues ellos estn acorde a la situacin actual, adems se estn cumpliendo los objetivos y la empresa esta en crecimiento.

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6 Alternativas estratgicas recomendadas

6.1 Alternativas estratgicas
La estrategia que tiene la empresa Logitech asegura su existencia en el mercado y se mantiene entre las ms exitosas del mercado y hace unos aos la mejor del mercado por lo que se podran sacar las siguientes estrategias alternativas: A. Usar una estrategia de estabilidad en la que la estrategia actual sigue sin cambios pues existe un crecimiento horizontal en la cual hay una estrategia de fusin y adquisicin de otras empresas para ampliar la cantidad de productos, una diferenciacin amplia de sus productos pues son innovadores y una estrategia de cooperacin con otras empresas pues se ha aliado con empresas como Google para sacar productos como Google TV. B. Una estrategia de mayor integracin vertical del desarrollo de sus productos. C. Una estrategia ofensiva para mejorar la posicin en el mercado con una mayor publicidad de sus artculos y dispositivos

6.2 Estrategia recomendada

La estrategia que recomendada es la A pues hasta ahora la estrategia actual les ha servido bastante y para el futuro tambin, pues los dispositivos mviles estn abarcando cada vez ms el mercado de las computadoras y las alianzas con otras empresas como las de telecomunicaciones como AT&T, Verizon, T-Mobile, y Sprint dan la posibilidad de que la empresa diversificando a productos compatibles con estos dispositivos mviles y que a su vez sean innovadores.

6.3 Implementacin
Para implementar esta estrategia se deber seguir invirtiendo en investigacin y desarrollo de la misma manera que se vena realizando. Se tiene que realizar ms adquisicin de empresas para seguir diversificando, se tienen que buscar ms empresas para crear dispositivos perifricos innovadores.

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