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Module : CORRESPONDANCE EN LANGUE FRANCAISE

LE CLIENT DEMANDE DES RENSEIGNEMENTS Monsieur Votre annonce, parue dans la revue le Bricolage , nous a vivement intresss. En effet, votre offre exceptionnelle, applique aux moquettes synthtiques, pourrait correspondre aux besoins de notre clientle Nous vous serions obligs de bien vouloir nous faire connatre, sans engagement de notre part, vos prix et conditions concernant une livraison ventuelle de moquette rf. J. Veuillez, en outre, nous indiquer le mode de paiement et le dlai de livraison. Par ailleurs, il nous serait agrable de recevoir une rponse dans les meilleurs dlais. Nous vous prions dagrer, Messieurs, nos salutations distingues. DEMANDE DE DOCUMENTATION Objet : Demande de documentation Monsieur Votre annonce publicitaire parue dans le journal nous a vivement intresss. O Vos publicits qui on t diffuses dernirement sur les ondes ont retenu toute notre attention. Ou Votre dernire publicit a suscit tout notre intrt. -----------------------------------------------------Aussi, nous vous serions reconnaissants de bien vouloir nous Faire parvenir une documentation complte de vos articles ainsi que vos conditions de vente. Ou

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Aussi, nous souhaiterions que votre reprsentant puisse nous rendre visite afin de nous donner des indications plus prcises sur vous articles et vos conditions de vente. Veuillez agrer,., nos salutations distingues.

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LA REPONSE A LA DEMANDE DE DOCUMENTATION

Monsieur Nous vous remercions de votre lettre du .. par laquelle vous nous demandez une documentation sur. Ou La revue vient de nous faire parvenir votre demande de documentations sur. Ou Nous vous remercions de la visite que vous avez rendue notre stand, lors de lexposition, au cours de laquelle nous avons pu vous montrer une partie de notre fabrication -----------------------------------------------------Le catalogue et tarif, ci-joints, vous donnerez toutes indications sur les diffrents modles susceptibles de vous intresser. La fiche technique ci-jointe vous donnera toute prcision sur le modle qui a retenu votre attention. -----------------------------------------------------Afin dtudier efficacement votre problme et de rpondre au mieux vos besoins, nous vous proposons de rencontrer nos bureaux notre collaborateur M au jour et lheure que vous souhaitez. -----------------------------------------------------Nous restons votre entire disposition pour tout renseignement complmentaire que vous pourriez souhaiter Nous restons votre disposition pour tout renseignement supplmentaire -----------------------------------------------------Nous vous prions dagrer, M. , nos salutations distingues. Veuillez accepter, M, nos sincres salutations.

EXEMPLE DE REPENSE A LA DEMANDE DE DOCUMENTATION SOCIETE ZORALI

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SOCIETE FLORE DECOR Paris, le 26 octobre 2002

Objet : Rponse votre demande de documentation. Monsieur, Votre lettre de demande de documentation du parvenue 16 octobre nous est bien

Je vous remercie de lintrt que vous portez notre matriel. Vous trouverez sur le dpliant, ci-joint, tous les dtails technique concernant notre machine de traitement des dchets vgtaux ainsi que nos conditions de vente. Nous vous informerons que notre conseiller technique (M. Charles MENEZ , Tl.331.28.92, poste 28) se tient votre disposition au sein de nos locaux en vue dune dmonstration de nos appareils. Je vous prie de recevoir, Monsieur, nos respectueux hommages.

P.J. : un dpliant.

LE CHOIX DU FOURNISSEUR (CAS DAPPEL DOFFRES) Objet : Appel doffres M, A loccasion dun proche dmnagement de notre sige social, nous envisageons de renouveler le mobilier : * du bureau de direction * de la salle de runion * du bureau du secrtariat, A cet effet, nous vous prions de nous prciser les prix et conditions de vente de vos articles, si possible avant la fin du mois courant. Nous vous en remercions. Veuillez agrer, M.., nos salutations distingues.

LA DEMANDE DE PRIX M.., Nous avons pris connaissance de votre annonce parue dans.. Nous sommes intresss par l'achat de.

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Nous souhaiterions connatre le prix de ces articles

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Nous vous prions galement de nous indiquer vos meilleures conditions de livraison et de rglement.

COMMANDE SIMPLE ET SOUS CONDITIONS M, En rponse votre offre du.nous vous prions de nous expdier les articles suivants : Toutefois, veuillez ne procder l'expdition que dans le cas o vous nous accordez un dlai de paiement de. Compte tenu de l'importance de notre commande, nous souhaiterions bnficier d'une remise de. Nous esprons qu'il vous sera possible d'accder notre demande. Nous vous prions d'agrer, Monsieur, l'expression de nos salutations distingues

ACCUSE DE RECEPTION DE LA COMMANDE SIMPLE OU AVEC PROLEMES

Cher Client, Chre Cliente, Nous avons bien reu votre lettre de commande ci-dessus rfrence et nous vous en remercions Toutefois; le tarif indiqu sur votre commande n'est pas celui qui est en vigueur actuellement. En remplacement, nous vous proposons de vous expdier Nous vous rappelons que le rglement est effectuer par chque rception de la facture Pouvez-vous nous faire connatre votre dcision. Nous restons votre disposition pour tout renseignement complmentaire Veuillez agrer,.., l'expression de nos sentiments dvous.

Objet : Accuser rception de commande. M, Nous avons pris bonne note de votre ordre du 20 octobre dernier : 3 coffrets AT24 R2F.25 6523 126,00 F 50 connecteurs mle cordon capuchon plastique rouge Rf.255794 2.50 F,

Nous vous informons que les articles commands vous seront livrs sous huitaine.

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Nous vous en souhaitons bonne rception et vous prions d'agrer, Monsieur, nos salutations distingues.

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L'ENVOI DE LA MARCHANDISE : Objet : Avis d'expdition n60 PJ : 1 bon de livraison/rception 1 facture M.., Nous vous adressons, ce jour, par nos soins, les articles de beaut relatifs votre commande n 125 du 10 courant. Vous trouverez, ci-joint, le bon de livraison, le bon de rception signer et nous retourner, ainsi que la facture d'un montant de ..DH ( deux milledh ..Cts..) que vous voudrez payer par traite 30 jours fin de mois. Nous appelons votre attention sur la ncessit de vrifier la qualit, l'tat et le contenu des colis l'arrive avant d'en prendre livraison. Si vous constater une avarie ou un manquant, ne rglez le prix du transport et ne donnez dcharge au transporteur qu'aprs avoir mentionn vos observations sur le bon de rception. Nous vous souhaitons bonne rception de la marchandise. Agrer, Monsieur, l'expression de nos sentiments dvous.

LES RECLAMATIONS (LA LIVRAISON NOU CONFORME) EX: LE CLIENT SIGNALE UNE LIVRAISON NON CONFORME Monsieur, Votre envoi du 7 mars dernier vient de nous parvenir et nous vous en remercions. Toutefois, lors du dballage du matriel, nous avons eu la surprise de constater qu'une partie de la livraison n'tait pas conforme notre commande. Nous avons, en effet, command la srie de casseroles n87. Or, vous nous avez livr la srie n67 Nous vous prions de nous adresser les articles demands dans les meilleurs dlais. Quant la marchandise non conforme, nous la tenons votre disposition. Par ailleurs, nous vous saurions gr de bien vouloir nous faire connatre la date de livraison des articles manquants. Nous vous prions d'agrer, Monsieur, nos respectueuses salutations.

LE FOURNISSEUR REPOND A LA RECLAMATION

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Monsieur,

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Nous avons bien reu votre lettre du 2 septembre relative notre livraison de casseroles du 28 aot dernier. Nous vous prions de nous excuser de l'erreur commise lors de l'expdition. Les casseroles, conforme la commande, viennent de vous tre adresses, par l'intermdiaires du transporteur "les Mouettes". Elles devront donc vous parvenir sous 48 heures. De plus, celui-ci se chargera d'enlever les marchandises nonconformes. Nous vous prions d'accepter nos excuses pour cette erreur et esprons que cet incident n'affectera pas nos bonnes relations commerciales. Veuillez agrer, Monsieur l'assurance de nos meilleurs sentiments.

LE CLIENT DEMANDE DES EXPLICATIONS AU SUJET D'UN RETARD DE LIVRAISON. Monsieur, Le 10 janvier dernier, nous vous avons pass une commande de 10 lments de salles de bains qui devaient nous tre livrs avant le 16 fvrier notre chantier de Tours. Le 18 janvier, vous nous avez donn votre accord par retour de l'accus de rception correspondant Or, ce jour, nous sommes trs surpris de ne pas avoir reu livraison de la marchandise Un plus long retard compromettrait le droulement les travaux et nous empcherait de respecter les dlais convenus avec les autres corps de mtiers Par consquent, nous comptons sur une prompte intervention de vos services Veuillez agrer, Monsieur, nos salutations distingues. LE FOURNISSEUR REPOND A LA RECLAMATION Monsieur, Faisant suite votre lettre du 6 juin dernier, nous vous prions de nous excuser de ne pas avoir livr la date convenue les marchandises faisant l'objet de votre commande n4234. Nous regrettons de n'avoir pu observer le dlai de livraison prvu. En effet, un afflux de commandes, exceptionnel cette poque, nous a empchs de respecter notre engagement. Cependant, nous pensons qu'il sera possible de vous donner satisfaction sous huitaine. Nous souhaitons que ce retard ne vous portera pas prjudice auprs de vos clients. Veuillez agrer, monsieur, nos sentiments dvous et respectueux.

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LE CLIENT CONSTATE UNE RECEPTION DE LA FACTURE) Monsieur,

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ERREUR DE

FACTURATION

(ACCUSER

Votre lette du 5 juin dernier, nous faisant parvenir notre relev d e compte, nous et bien parvenue. Or, il tait convenu, d'aprs notre change de correspondance que vous nous accorderiez un escompte de 10%.le prix aurait du tre de 990 F au lieu de 1100 F. Nous vous renvoyons donc le relev de factures erron afin que vous puissiez le rectifier. Toutefois, nous joignons cette lettre le rglement, dduction fait de l'escompte omis Veuillez agrer, Monsieur, nos salutations distingues. LE FOURNISSEUR FACTURATION RECONNAIT AVOIR COMMIS UNE ERREUR DE

Prsenter des excuses et envoyer une nouvelle facture afin d'ob tenir le rglement dans les meilleurs dlais. Monsieur, Notre service comptable a pris connaissance de votre lettre du 5 mai dernire relative une erreur de facturation. Aprs vrification de nos critures, nous reconnaissons le bien-fond de votre rclamation et annulons notre facture n456 Vous trouverez, ci-joint, une nouvelle facture. Veuillez nous excuser d'avoir, lors de l'tablissement de la facture, omis de tenir compte de l'escompte de 2%. A l'avenir, nous veillerons ce que de telles omissions ne se reproduisent pas Nous vous prions d'agrer, Monsieur, nos sentiments respectueux. LES RAPPELS DE REGLEMENTS 1me lettre de rappel : Monsieur, En procdant la vrification des critures comptables, j'ai remarqu en examinant mes livres comptables que votre compte reste dbiteur de la somme de Nous constations que votre compte reste toujours dbiteur de la somme de .. Correspondant notre facture n..du.. Nous remarquons que votre facture n.du .. relative un envoi de matriel de et se soldant par..n'est pas encore rgl. Nous vous serions oblig (reconnaissant) de bien vouloir me faire parvenir cette somme par tout moyen votre convenance avec nos remerciements.

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Veuillez agrer, Monsieur, nos salutations distingues. 2me lettre de rappel : Monsieur,

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Nous vous remettons, si inclus une copie de notre facture n. du .. dont le montant s'lve ainsi que la 1 re lettre de rappel du . Nous vous serions reconnaissants de bien vouloir, nous couvrir de cette somme par un prochain courrier. Sons rponse de vous sous huitaine, nous nous permettons de mettre un reu en circulation, payable vue et augmente les frais d'encaissement. Veuillez agrer, Monsieur, nos sentiments distingus. 3me lettre de rappel : Monsieur, N'ayant pas reu de rponse notre lettre du. Et celle du. Et nous pensons que vous prfrez que nous procdions nous mme au recouvrement du montant de notre facture du...... Nous vous informons donc que nous mettons en circulation un reu de.., qui vous sera prsent domicile par la poste (dlai). Nous vous informons donc que nous mettons en circulation une lettre de change de.. au (destinataire) payable la banque de. Veuillez en aviser cette dernire en temps utile afin qu'un bon accueil soit rserver notre signature. 4me Mise en demeure : Monsieur, Nous constatons avec regret que malgr les rappels que nous vous avons adresss, notre facture du est rest impaye. Comme, nous devons nous mme faire face notre engagement, il ne nous est pas possible d'attendre plus, nous remettons donc le soin de recouvrement notre service du contentieux qui procdera par voix judiciaire Nous refusons penser ( croire) que vous nous obligerez avoir recours une telle mesure. Agrer, Monsieur, nos salutations

Nom de la personne responsable et titre Nom et adresse de l'entreprise sollicite Objet : Demande de stage

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Madame, Ou Monsieur Je poursuis prsentement des tudes en comptabilit et mon programme d'tudes prvoit un stage en milieu de travail de 75 heures. Son but est de m'intgrer un milieu de travail. Cette partie de ma formation se droule sans qu'aucune rmunration soit verse. J'ai donc faire les dmarches ncessaires pour obtenir un stage (indication des dates) cet effet, veuillez trouver ci-joint mon (profil de stagiaire ou curriculum vitae). Mon choix s'est arrt sur votre entreprise parce que j'y vois l'occasion de bnficier d'une exprience enrichissante. Si vous acceptez mon offre de service, je vous prierais de bien vouloir faire parvenir (nom et l'enseignant ou de l'enseignante, nom et adresse du centre de formation) la formule de confirmation et la fiche de planification des activits galement jointes la prsente. Je vous remercie de l'attention porte ma demande, et vous prie de croire, (Madame ou Monsieur), l'expression de mes sentiments distingus. Signature Nom du stagiaire ou de la Stagiaire et coordonnes Pj. (3)

Sal, . Monsieur Alami Omar Directeur des ressources humaines Monsieur, Je serais heureuse de mentretenir avec vous de la possibilit d tre embauche par votre Ministre titre de Technicienne Secrtaire Bureautique. En parcourant mon curriculum vitae ci-joint, vous constaterez que jai termin une formation professionnelle en secrtariat. Je suis bilingue et je matrise parfaitement les logiciels Word Perfect , Excel , Access , Systme de gestion de bases de donnes et Traitement de donnes comptables , Dautre part, jaime travailler en quipe et les diverses activits parascolaires auxquelles jai particip en tmoignent. Jaspire faire carrire chez vous et je suis prte passer une entrevue quand il vous conviendra. Vous pouvez me joindre ladresse et au numro de tlphone indiqus ci-dessous, ou bien je vous tlphonerai dans quelques jours. 9

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Je vous remercie de lattention porte ma demande. Dans lespoir de vous rencontrer sous peu, je vous prie dagre. Monsieur, mes meilleures salutations.

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P.J : C.V Nom et prnom :

Benttahar Ilham Rue Moulay Abdeslam N 5 Hay Baraka Karia - Sal Tel : 068 01 22 70.

Date et lieu de naissance : Adresse Tl. Situations familiales : OBJECTIF Demande demploi : :

FORMATION SCOLAIRE Logiciels matriss : Traitement de texte (Word Perfect) Systme de gestion de bases de donnes Traitement de donnes comptables Matriser les logiciels Excel Access Les tudes :

Les longues : CENTRES D'INTRTS Thtre, Cinma, peinture, voyage. -----------------------------------------------------------

LA CIRCULAIRE Objet : Modifications des conditions de dpt de vente Bagnolet, le 20 fvrier 197..

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A partir du 15 mars prochain, les ouvrages des diteurs divers dont nous nassurons la vente exclusive, ne pourront plus vous tre fournis qu compte ferme, quils soient commands en office ou en rassortiment. Nos conditions de remise et denvoi ne sont pas modifies. Les ouvrages adresss jusqu maintenant en dpt vous seront repris, tout moment, dans vos retours dinvendus, sauf rappel de votre part. En consquence, le service doffice, auquel vous pourriez tre inscrit pour les ouvrages sans exclusivit, ne vous sera continu que sur demande expresse de votre part et uniquement compte ferme. Exception est faite, toutefois, des collections priodiques de petite librairie, dun prix gal ou infrieur . Pour les quelles lenvoi en dpt ( office ou rassortiment) vous sera maintenu comme par le pass.

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MINSTERE DES P.B.T juin1979 Direction Gnral Des tlcommunications S/ Direction du Rseau urbain

Conakry, le 10

N 436/RU/1

A lattention De Monsieur le Directeur gnral Des Tlcommunication RAPPORT DINSPECTION Du central tlphonique de Lab

Comme suite votre demande en date du jai procd le 8 juin 1979 linspection du central tlphonique de Lab Ayant constat des traces dhumidit sur lenregistreur, jai dabord procd la vrification de la toiture du btiment qui ma permis de dceler une gouttire. Premire cause possible de mauvais fonctionnement du matriel. Compte tenu des rclamations dabonns dont vous maviez fait part, jai en suite procde des essais de tonalit ; les dlais dattente variaient entre 30 et minute montrant ainsi une saturation du central

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Socit AZBANE Service Secrtariat

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Compte rendu dactivit de lanne 2001/2002 Du service secrtariat Durant cette priode, leffectif de ce service est rest stable. En ce qui concerne les congs de maladies, on a constat quil y avait uniquement deux : -un premier tait dune dure de 2 semaines en janvier - le deuxime tait dune dure de 3 jours en mars En plus de quelques autorisations dabsence. Le travail a nettement augment par rapport lanne prcdente. Notamment le traitement de lettres qui volu de 16042 16425, en plus de la rdaction de deus 3 rapports par mois. Il faut signaler que les lettres taient dune part courtes, et dautre part, elles Portaient le mme objet do lutilisation des lettres imprimes davance. Par ailleurs, la plupart des secrtaires ont constat que les annotations faites par le service commercial manquaient de clart. Pour cela, il est ncessaire de donner plus de prcisions afin de faciliter la tche aux secrtaires. Dans lensemble, la qualit du travail tait satisfaisante par une jeune dactylographe qui a une faiblesse en orthographe Telles sont les grandes lignes de lactivit du service secrtariat pour lexercice 2001/2002 Fait Casablanca, le Le chef du Service Secrtariat

Lyce technique Sal Compte rendu de la runion Du 01/12/2002 Du conseil intrieur Le prsident : M. ALAMI, directeur Etaient prsents :

Sal, le 01/12/2002

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- Intendant : M. BENBRAHIM - Surveillant Gnral : M. MOUNIR M. ALAMI ouvre la sance 10h et prcise lordre du jour : budget de fonctionnement de lentreprise Il commence par signaler laugmentation sensible du budget par rapport lanne prcdente pour rappeler ensuite les propositions faites lors de la runion du 25/11/2002 savoir - Equipement : Achat dun photocopieur ; - Gros travaux : Rfection de la toiture. Une discussion sengage sur lopportunit des propositions M. BENBRAHIM propose la construction de salles de classe et dun foyer pour les lves M .ALAMI lui rpond en attirant son attention sur la ncessit de rparer dabord la toiture qui risque dabmer les btiments. M. BENBRAHIM suggre lacquisition de nombreux livres pour la bibliothque M. le prsident accepte sa proposition condition que le montant ne dpasse pas 4000 Dh et propose de reporter la discussion sur cette question la runion du 30/12. Lordre du jour tant puis, M. ALAMI lve la sance 11h30. Le Directeur CLIMA CALSABLANCA Casablanca, le 10 octobre 97 Direction administrative Destinataire MM les chefs de service La secrtaire

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Note de service N 143


Objet : Dpt de courrier Pas dinterpellation La poste demande qu partir du 02 novembre notre courrier soit dpos Casa principale pour 16 h 45 min Tout le courrier externe devra donc tre apport au bureau du courrier avant 16 heures Au-del de cette limite, lenvoi ne pourra tre effectu que le lendemain. Pas de formule de politesse.

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administratif

Directeur

Procs-verbal de la runion ordinaire de lAssociation des secrtaires de direction du Qubec, tenue Chicoutimi, le vendredi 14 fvrier 2004 19 h. Sont prsents : sont excuses : Mmes Anne Lefebvre Mmes Andre Langevin Huguette Mongeon Murielle Pag Lise pereault Claire Rouleau MM. Louis Duguay Est absente : Jocelyn Morin Mme Marie lambert La runion dbute 19 h sous la prsidence de Mme claire Rouleau Mme Pauline Hudon exerce les fonctions de secrtaire 1. Adoption de lordre du jour La proposition dordre du jour est adopte aprs lajout du point 7 : dossier bureautique. Propose par M. Jocelyn Morin Appuye par M. Louis Duguay 2. Approbation du procs-verbal du 5 janvier 04 La secrtaire de la runion procde la lecture du procs-verbal du 5 janvier 2004 La proposition dapprobation du procs verbal tel que lu est adopte Propose par Mme Anne Lefebvre Appuye par M. Jocelyn Morin. 3. Invitation dun reprsentant de lA.P.Q Un reprsentant de lAssociation des patrons du Qubec sera invit la prochaine runion. Propose par Mme Lise Perreault. Appuye par Mme Huguette Mongeon Pour : 4 Contre : 2 Adopte par la majorit 4. vacances de la secrtaire une demande de renseignements sera prsente au ministre du travail du Qubec, afin de connatre les raisons qui font que la secrtaire, dans presque toutes les entreprises, a droit moins de jours de vacances que son patron. Propose par M Duguay Appuye par Mme Anne Lefebvre

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LES REGLEMENTS A ECHEANCE LETTRE DE CHANGE Document par lequel une personne appele le tireur (Fournisseur) donne l'ordre une autre personne appele le tir (client) de payer son ordre ou l'ordre d'un tires une somme dtermine une date fixe. BILLET A ORERE Document pare lequel une personne le souscripteur (le client) s'engage payer une somme dtermine une date fix (chance) l'ordre d'une autre personne appele bnficiaire (le fournisseur) ACHATS DE MARCHANDISES Rabais, Remises, Ristournes Obtenus Hors Facture Les rductions commerciales obtenues hors facture font l'objet d'une facture d'avoir. Elles sont comptabilises dans le compte de diminution d'achats, "6119 R.R.R. obtenus sur achats de marchandises" Dans le cas d'achat de matires et fourniture, ou utilisera le comte 6129 "R.R.R obtenus sur achats consomms de matires et fournitures". LES OPERATIONS DE VENTE COMPTES DEBITES comptes de trsorerie pour les ventes au comptant comptes 3421 "client" pour les ventes crdit

COMPTE CREDITES 7140 ventes de marchandises. Compte spcifique de TVA 4455 Etat TVA facture. 15

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* Les Rabais, remises, et ristournes accords sur facture ne se comptabilisent pas. Seul le net commercial est comptabilis. * La taxe sur la valeur ajoute s'applique au prix net, dduction faite les rductions accordes au client. * Les rductions commerciales accordes hors facture font l'objet d'une facture d'avoir. Elles son comptabilises dans le compte de diminution de ventes; "7 119 R.R.R. accords par l'entreprise". * La rgularisation de fournisseur : TVA facture et subordonne l'envoi par le

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soit d'une nouvelle facture annulant la prcdente soit d'une facture d'avoir pour l'escompte et la TVA

LES OPERATIONS DACHAT COMPTES DEBITES Compte de la classe2. Compte spcifique de TVA.

34.551 Etat-TVA rcuprable sur les immobilisations. COMPTE CREDITES Il est plus prudent dutiliser le compte de trsorerie (classe 5) pour les achats au comptant. Les comptes fournisseurs dimmobilisations : 1486 (LT) ou 4481 (CT) ou les deux la fois pour les achats crdit.

Adresse (fournisseur)

..,le..

B.P.DH..

Au.
ACCEPTATION OU AVAL

Veuillez payer contre cette LETTRE DE CHANGE... A l'ordre de nous-mmes La somme de . TIRE .. .. .DOMICILIATION... .. ..
N .

Instructions particulires

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B.P.DH.. BANQUE COMMERCIALE DU MAROC PAYEZ CENTRE CE CHEQUE LA SOMME DE A A LE200.. CTE PAYABLE .

N BANQUE COMMERCIALE DU MAROC DH.. Ordre .. ... CTE Date .. PAYABLE .

B.P.DH..

PAYEZ CENTRE CE CHEQUE LA SOMME DE A A LE200..

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