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Les Franais et le remploi des produits usags Enqute 2012

Rapport dtudes Juillet 2012

Les Franais et le remploi des produits usags - 2012


TNS 2012

1
Prsentation de la dmarche

Les Franais et le remploi des produits usags - 2012


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Le questionnaire 2012
Notorit spontane et assiste du terme Notorit spontane des pratiques, des acteurs et des produits concerns Notorit assiste des pratiques

Connaissance du remploi

Perception du remploi

Dfinition du remploi Image du remploi

Pratiques globales du remploi

Pratiques globales : don, vente doccasion, achat doccasion, troc, changes Endroits, rseaux de remploi frquents

Pratiques de dlaissement : le don, la vente

Pratiques de don et de vente, produits dj donns ou vendus (sur liste) Raison du don (pour une catgorie de produit choisie), rseau de don Raison de la vente (pour une catg. de produit choisie), rseau de vente Raison de jeter (pour une catg. de produit choisie) Incitations donner et incitations vendre doccasion

Pratiques dacquisition : lachat doccasion

Pratiques de lachat doccasion, produits dj achets doccasion, troqus Raison de lachat (pour une catgorie de produit choisie), rseau de lachat Intention future dacheter doccasion Freins et incitations acheter doccasion (pour une catgorie de produit choisie) Freins globaux acheter doccasion

La communication sur le remploi

Attente dinformations sur le remploi Test de la meilleure appellation pour parler de remploi

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Rappel du questionnaire 2010

Connaissance du remploi

Notorit spontane et assiste du terme Notorit spontane des pratiques, des acteurs et des produits concerns Notorit assiste des pratiques

Perception du remploi

Dfinition du remploi Avantages et inconvnients du remploi (questions ouvertes) Image du remploi

Pratiques et acceptation du remploi : le don

Pratiques de don, produits dj donns (sur liste) Raison du don (pour le dernier produit donn)

Pratiques et acceptation du remploi : lachat doccasion

Pratiques de lachat doccasion, produits dj achets doccasion Raison de lachat doccasion (pour le dernier produit achet doccasion), rseau de lachat Intention future dacheter doccasion Freins et incitations acheter doccasion

La communication sur le remploi

Niveau dinformation sur le remploi, types dinformation souhaits Modes dinformation prfrs

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2
Les rsultats dtaills de lenqute

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2.1 La connaissance du remploi progresse

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En spontan, une connaissance toujours limite, et encore plus oriente vers l emploi
ST Oui : 30% 9 21 70

Notorit du remploi

Rappel ST Oui 2010 2004

26%

25%

Oui, et vous savez assez prcisment ce dont il sagit Oui, mais vous ne savez pas vraiment de quoi il sagit Non
A1. Savez-vous ce quest le remploi ? (en spontan) Base : Ensemble (1003)

Rappel 2010 2004 Evocations lies au monde du travail La rutilisation d'un objet : bonne dfinition Le recyclage des produits

74

37%

36%

19

33%

29%

23%

48%

Autre

3%

3%

Sans opinion

8%

2%

A2. Selon vous, quest-ce que le remploi ? (en spontan) Base : Ceux qui connaissent le remploi, ne serait-ce que de nom (302) Les Franais et le remploi des produits usags - 2012
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Une volution qui sexplique notamment par des proccupations des Franais toujours plus axes sur le chmage et lemploi

Notorit du remploi

(Source : donnes issues du Baromtre des proccupations des Franais)

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En revanche, en assist de plus en plus de Franais dclarent avoir entendu parler du remploi

Notorit du remploi

15 45 40 ST Oui : 55%

Rappel ST Oui 2010 2004

39%

34%

Oui, beaucoup

Oui, un peu

Non

Les PCS ont un peu moins souvent entendu parler du remploi : 46% vs 55% dans lensemble des rpondants. De mme que les foyers modestes : au sein des foyers qui disposent dun revenu net mensuel de moins de 800, 39% en ont entendu parler, de 800 moins de 1 200 : 43% vs les revenus plus levs : parmi les personnes dont le foyer dispose dun revenu net mensuel de 3 000 et plus : 61% en ont entendu parler.

Attention, le libell de la question avait t complt par rapport 2010 :


Le remploi consiste prolonger la dure de vie dun produit en permettant que ce produit soit rutilis par dautres personnes. Avez-vous dj entendu parler du remploi ?

A3. Le remploi consiste prolonger la dure de vie dun produit ou dun objet, lui donner une seconde vie en permettant quil soit rutilis par dautres personnes. Avezvous dj entendu parler du remploi ? (en assist) Base : Ensemble (1003) Les Franais et le remploi des produits usags - 2012
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Malgr un lger recul, les mdias et en particulier la tlvision et la radio, sont toujours le premier relais de notorit du remploi. Vient ensuite lentourage.

Notorit du remploi

Rappel 2010 2004 46% 23% 18% 23% 9%

ST Par les media : 55%


Par la tlvision / la radio Par des connaissances Par la presse Par des associations Le pratique lui-mme Par internet Dans le cadre professionnel / universitaire Par la mairie, une collectivit locale Dans les dchteries Par un vendeur / distributeur
au moment de lachat dun nouvel appareil (ex : Darty, Carrefour)

62%

41 15 13 4 3 3 3 3 2 2 1 3 6

45% 19% 17% 4%

1%

3%

5%

1%

2%

Campagne mdia (sans prcision) Autre Ne sait pas

1% 9%

11% 8%

A4. Comment avez-vous principalement entendu parler du remploi ? (en spontan) Base : Ceux qui ont dj entendu parler du remploi (547) Les Franais et le remploi des produits usags - 2012
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Les produits concerns par le remploi sont de mieux en mieux identifis par les Franais

Les produits

Rappel 2010 2004

Remploi au sens strict : 80%


dont

60%

30%

Equipement du foyer : 69%

49%

20%

Equipement de la personne : 51%

27%

20%

Confusion : (Matriau recycler) 25% Sans opinion : 7%

4% (autres)

69%

32%

14%

Attention, le libell de la question avait t complt par rapport 2010 :


Selon vous, quels types de produits sont concerns par le remploi ?

A5. Selon vous, quels types de produits ou dobjets peuvent tre concerns par le remploi, cest--dire peuvent tre possds et rutiliss par plusieurs personnes au cours de leur vie ? (en spontan) Base : Ceux qui ont dj entendu parler du remploi (547) Les Franais et le remploi des produits usags - 2012
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Trois catgories de produits concerns par le remploi se dgagent plus prcisment : les vtements, llectromnager et les meubles

Les produits

Rappel 2010
Vtements Gros lectromnager Petit lectromnager Meubles (hors antiquits) Matriaux recycler Vhicules moteur Appareils hi-fi ou vido Matriel informatique et Tlphone portable Ustensiles de cuisine Livres / CD / DVD Jeux / jouets / jeux vido Outils de jardinage Chaussures Matriel de sport (vlo...) Objets de dcoration Autre Sans opinion

2004
*

39 35

32%

13%

33 31 25 18 14 11 10 8 6 5 4 3 3 3 6 7
4% 4% 32% 14% 2% * * 2% 3% 3% 3% 2% 13% 4% (autres) 8% 6% 15% 8% 69% 8% 3% 4%

*Vtements et chaussures : 24% en 2010 et 17% en 2004

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Les pratiques de remploi sont galement mieux identifies. Le don apparat comme la pratique la plus associe au remploi

Les pratiques

Rappel 2010 2004


17%

Le don : 49% Lachat ou la vente doccasion : 33%


dont

22%

22%

8%

Vente doccasion : 33% Achat doccasion : 24%

Confusion :
(recyclage ou tri)

31% La rnovation ou transformation de produits : 8% Sans opinion: 11%

Environ 17%

Environ 67%

2%

11%

47%

14%

Attention, le libell de la question avait t complt par rapport 2010 :


Selon vous, quelles sont les diffrentes faons de faire du remploi ? Comment participe-t-on au remploi ? En faisant quoi ?

A6. Toujours en gardant lesprit que le remploi consiste permettre quun produit ou un objet soit utilis par plusieurs personnes au cours de sa vie, selon vous, quelles sont les diffrentes faons de participer au remploi dun produit ? (en spontan) Base : Ceux qui ont dj entendu parler du remploi (547) Les Franais et le remploi des produits usags - 2012
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Malgr cette meilleure identification, la confusion demeure tout de mme dans lesprit des Franais puisquun tiers dentre eux assimilent recyclage ou tri avec remploi

Les pratiques

Rappel 2010
Recyclage ou tri Dons (sans prcision) Dons des associations A/V de pdts d'occas. (sans prcision) Dons des proches A/V dans une brocante, un vide-grenier A/V sur des sites de vente de pdts d'occas. Rnovation / Entretien / Transformation Troc, changes entre particuliers A/V dans les petites annonces A/V dans un magasin spcialis but lucratif Achat ou vente une connaissance / dans son entourage Achat ou vente en dpt-vente Rcupr dans la rue Ne pas les jeter / Les conserver
Achat une association, une entreprise de rinsertion

31 29 22 16 8 8 8 8 6 3 3 2 2 2 2 2 4 11

Environ 17% 10% 13% 4% 4% 3%


Nouveau en 2012

2%
Nouveau en 2012

3% 3% 2% 1%

Nouveau en 2012

5% 2% 47%

Autre Sans opinion

Autres 1% : Partager, prter / Dposer dans des points de collecte / Achat ou vente de produits remis en tat ou rnovs

A/V = Achat ou Vente

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Les pratiques de remploi (dtails)

Les pratiques

Base ST Don Dons (sans prcision) Dons des associations Dons des proches ST ST ST ST Occasion (achat ou vente) Vente d'occasion Achat d'occasion Achat ou vente de produits d'occasion (sans prcision) Vente de produits d'occasion (sans prcision) Achat de produits d'occasion (sans prcision) ST Achat ou vente dans une brocante, un vide-grenier Vente dans une brocante, un vide-grenier Achat dans une brocante, un vide-grenier ST Achat ou vente sur des sites de vente de produits d'occasion en ligne sur Internet (ebay, priceminister, amazon, leboncoin ...) Vente sur des sites de vente de produits d'occasion en ligne sur Internet Achat sur des sites de vente de produits d'occasion en ligne sur Internet ST Achat ou vente de particulier particulier par les petites annonces dans les journaux locaux Vente de particulier particulier par des petites annonces Achat de particulier particulier par des petites annonces ST Achat ou vente dans un magasin spcialis dans l'achat d'occasion but lucratif (ex : Cash Converter, Cash Express, friperies, Troc de l'le) Vente dans un magasin spcialis dans l'achat d'occasion but lucratif Achat dans un magasin spcialis dans l'achat d'occasion but lucratif ST Achat ou vente une connaissance / dans son entourage Vente une connaissance / dans son entourage ST Achat ou vente en dpt-vente Vente en dpt-vente Achat en dpt-vente Recyclage ou tri Rnovation des produits / Entretien / transformation Troc, changes entre particuliers Rcupr dans la rue Ne pas les jeter / Les conserver Achat une association, une entreprise de rinsertion (ex : Emmas, Envie, ...) Partager / Prter Dposer dans des points de collecte Achat ou vente de produits remis en tat ou rnovs Autre

547 49% 29% 22% 8% 33% 24% 13% 16% 12% 5% 8% 6% 3%

8%
5% 4%

3%
2% 1%

3%
2% 2% 2% 2% 2% 1% 1% 31% 8% 6% 2% 2%

2%
1% 1% 1% 4%

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Enfin, les acteurs du remploi sont eux aussi mieux identifis cette anne, avec une galit entre le secteur associatif et les acteurs de loccasion

Les acteurs

Rappel 2010 2004


26%

Acteurs du remploi : 74%


dont

39%

Associations et entreprises de rinsertion: 50% Vente et achat de produits doccasion: 50% Confusion : (vendeurs de produits neufs) 9% Sans opinion: 20%
Autres 1% : Des lieux de troc / Dchterie / Entreprise de recyclage / Points de collecte, bac de rcupration / Salles des ventes, ventes aux enchres

27%

25%

20%

4%

14%

27%

44%

34%

Attention, le libell de la question avait t complt par rapport 2010


A7. Pouvez-vous me citer les endroits, les enseignes et les organismes dans lesquels on peut trouver des produits de remploi, cest--dire des produits qui ont dj t utiliss par une autre personne ? (en spontan) Base : Ceux qui ont dj entendu parler du remploi (547) Les Franais et le remploi des produits usags - 2012
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Emmas reste le premier acteur prsent lesprit des Franais. A noter : une forte remonte des brocantes, vide-greniers et des sites Internet par rapport 2010

Les acteurs

Rappel 2010 2004


Emmas Magasins spcialiss dans l'occasion Brocantes, vide-greniers Associations but humanitaire Sites de vente ou d'achat de produits d'occasion en ligne et d'enchres sur Internet Dpts-ventes Vendeurs ou distributeurs de produits neufs Entreprises de rinsertion Envie Soldeurs, magasins d'usine ou discount Garagiste / Concessionnaire Amis / proches

37 26 22 22 13 9 7 6 3 3 2

18% 12% 7% 13% 3% 4% 10% 3% 1% 2%

15%

14%

2% 2%

Nouveau en 2012

Autres 1% : Des lieux de troc / Dchterie / Entreprise de recyclage / Points de collecte, bac de rcupration / Salles des ventes, ventes aux enchres

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De manire logique, en assist, la connaissance des pratiques de remploi progresse, mme si un tiers des Franais tombe encore dans un des leurres
% Oui
Acheter des produits remis en tat ou rnovs

Notorit assiste

Rappel % Oui 2010 2004


85%

94

88%

Acheter des produits d'occasion Vendre des produits dj utiliss dans des brocantes ou des videgreniers Acheter, rcuprer des produits dj utiliss auprs d'amis, de proches Mettre des produits en dptvente Vendre des produits dj utiliss sur Internet Donner des produits non alimentaires des associations Acheter des produits non alimentaires bas prix ou dgriffs chez des soldeurs, Acheter des produits neufs par le biais des petites annonces

93

83%

75%

92

84%

73%

91

Nouveau en 2012

88

79%

70%

85

Nouveau en 2012

83

74%

66%

33

36%

30%

27

29%

23%

Sans faute (7 rponses Oui et 2 rponses Non aux bons items) : 35% Ont cit les 2 leurres : 16% 16% 30%

A8. Je vais vous citer un certain nombre dactes que chacun peut faire. Pourriez-vous mindiquer ceux qui selon vous font partie du remploi ? Cet acte fait-il partie du remploi Base : Ensemble (1003) Les Franais et le remploi des produits usags - 2012
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Une connaissance des pratiques de remploi impacte par le niveau de diplme et de revenus des rpondants

Notorit assiste

Les Franais les plus gs se trompent un peu plus souvent sur lidentification des pratiques de remploi : 31% des personnes ges de 50 64 ans et 24% des personnes ges de 65 ans et plus ont fait un sans faute vs 35% dans lensemble de lchantillon Les personnes avec un niveau de diplme moins lev se sont galement un peu plus souvent trompes : - aucun diplme : 17% de sans faute, - certificat dtudes : 11% de sans faute, - ainsi que les personnes dont le foyer dispose de revenus nets mensuels moins levs : moins de 800 : 20% de sans faute, de 800 moins de 1 200 : 19%

Les PCS+ ont globalement fait moins derreur : - 49% dentre elles ont fait un sans faute, - de mme que les personnes qui ont fait des tudes suprieures : 47% - et les personnes dont le foyer dispose de revenus nets mensuels de 3 000 et plus : 43%

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2.2 Le remploi : une image toujours positive


Dfinition donne aux personnes interroges Le remploi consiste prolonger la dure de vie dun produit ou dun objet dj utilis. Cela peut-tre en achetant ou en vendant des produits, des objets doccasion cest-dire qui ont dj servi, ou en donnant des produits, des objets des associations ou des proches plutt que de les jeter. En revanche, nous ne parlerons pas des antiquits ou des produits alimentaires qui ne font pas partie du remploi, ni des voitures. A titre dexemples, les vtements ou les appareils lectromnagers peuvent faire lobjet de remploi soit par le biais dassociations, de dpts-ventes, de magasins spcialiss dans loccasion, de vide-greniers ou de sites Internet.

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Une image trs positive du remploi malgr quelques freins persistants

Image du remploi
ST Daccord

Tout fait d'accord

Plutt d'accord

Plutt pas d'accord

Pas du tout d'accord

Il est plus responsable de donner ou de vendre les produits encore en bon tat et dont on ne se sert pas plutt que de les jeter Le remploi permet de rduire la quantit de dchets produits Le remploi est un mode de consommation qui a de l'avenir Acheter un produit d'occasion permet de se procurer un produit qui est trop cher neuf Acheter des produits d'occasion, c'est une faon de consommer malin en temps de crise L'achat de produit d'occasion permet d'acheter des produits bas prix Acheter ou vendre des produits d'occasion est devenu facile avec Internet Le remploi aide la rinsertion de personnes en difficults Acheter un produit d'occasion peut tre un moyen de se faire plaisir Les produits d'occasion sont de plus en plus tendance L'achat de produits d'occasion doit tout d'abord profiter l'acheteur

82 75 59 57 61 51 62 55 53 34 37 41 36 37 37 32 41 29 35 36

17 1 99% 21
2 1 3 1 42 43 52 32 53 6 5 14 18 5 7
96% 96% 94% 93% 92% 91% 90% 89% 75% 73%

Acheter un produit d'occasion peut poser des problmes de service aprs-vente Acheter un produit d'occasion peut poser des problmes d'hygine, de qualit, de fiabilit Acheter des produits d'occasion peut donner l'impression d'tre en difficult financire

46 28 10 21 43
30

38
20 39

7 9

84%

71% 31%

B3. Je vais vous citer des affirmations sur le remploi et les produits doccasion. Pour chacune delles, vous mindiquerez si vous tes tout fait daccord, plutt daccord, plutt pas daccord, pas du tout daccord ? Base : Ensemble (1003) Les Franais et le remploi des produits usags - 2012
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Limage du remploi en volution (1/2)

Image du remploi

La dimension environnementale et sociale tend lgrement progresser


93% 95% 90% 87% 89% 90% 99% 96% 96% Il est plus responsable de donner ou de vendre les produits encore en bon tat et dont on ne se sert pas plutt que de les jeter Le remploi permet de rduire la quantit de dchets produits

Le remploi est un mode de consommation qui a de l'avenir

Le remploi aide la rinsertion de personnes en difficults 2004 2010 2012

Lachat doccasion : de plus en plus peru comme un moyen de se faire plaisir et rendu facile par Internet
87% 89% 91% Acheter ou vendre des produits d'occasion est devenu facile avec Internet Acheter un produit d'occasion peut tre un moyen de se faire plaisir

83% 82%

75% 79% 73%

Les produits d'occasion sont de plus en plus tendance

L'achat de produits d'occasion doit tout d'abord profiter l'acheteur 2004 2010 2012

B3. Je vais vous citer des affirmations sur le remploi et les produits doccasion. Pour chacune delles, vous mindiquerez si vous tes tout fait daccord, plutt daccord, plutt pas daccord, pas du tout daccord ? Base : Ensemble (1003) Les Franais et le remploi des produits usags - 2012
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Limage du remploi en volution (2/2)

Image du remploi

La dimension conomique reste plutt stable dans le temps


94% 90% 90% 92% 91% 94% 92% 93% Acheter un produit d'occasion permet de se procurer un produit qui est trop cher neuf

L'achat de produit d'occasion permet d'acheter des produits bas prix

Acheter des produits d'occasion, c'est une faon de consommer malin en temps de crise 2004 2010 2012

En revanche, les freins au remploi tendent perdre de limportance dans lesprit des Franais, mme sils restent non ngligeables

87%

87%

84%

Acheter un produit d'occasion peut poser des problmes de service aprs-vente Acheter un produit d'occasion peut poser des problmes d'hygine, de qualit, de fiabilit Acheter des produits d'occasion peut donner l'impression d'tre en difficult financire

76%

73%

71%

31% 2004 2010 2012

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Les personnes ges et les inactifs ont une opinion plus critique du remploi sur certains critres

Image du remploi

Le remploi est devenu facile daccs avec Internet : Les jeunes sont plus daccord (98% des 1824 ans et 99% des 25-34 ans) vs les plus gs (77% des 65 ans et plus) Les PCS- sont plus daccord (96%) que les inactifs (85%) Le remploi aide la rinsertion des personnes en difficult : Les personnes ges de 50 64 ans sont plus daccord (96%) vs les jeunes (77% des 1824 ans et 81% des 25-34 ans) Les produits d'occasion sont de plus en plus tendance : Les femmes (80%) sont plus daccord que les hommes (68%), et que les personnes ges de 65 ans et plus (62%) Les PCS- sont plus daccord (82%) que les inactifs (69%) Acheter un produit d'occasion peut poser des problmes d'hygine, de qualit, de fiabilit : Les jeunes sont moins daccord (62% des 25-34 ans et 62% des 35-49 ans) vs les plus gs (77% des 65 ans et plus) Acheter des produits d'occasion peut donner l'impression d'tre en difficult financire : Les PCS+ sont moins daccord (25%) que les inactifs (35%) Les personnes ges de 65 ans et plus sont plus daccord (40%) vs 31% au global de lchantillon

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Les personnes qui nont pas de diplme et celles dont le foyer dispose dun revenu net mensuel infrieur 800 ont une opinion plus critique du remploi, notamment sur laspect financier

Image du remploi

- Le remploi permet de rduire la quantit de dchets produits : sans diplme : 86% daccord vs 96% au global de lchantillon - Acheter un produit d'occasion permet de se procurer un produit qui est trop cher neuf : sans diplme : 86% daccord vs 93% - Acheter des produits d'occasion, c'est une faon de consommer malin en temps de crise : - Sans diplme : 84% daccord vs 93% - Revenus infrieurs 800 : 76% - Acheter un produit d'occasion peut tre un moyen de se faire plaisir : sans diplme : 74% daccord vs 89% - L'achat de produit d'occasion permet d'acheter des produits bas prix : revenus infrieurs 800 : 81% vs 92% - Acheter des produits d'occasion peut donner l'impression d'tre en difficult financire : - Sans diplme : 53% daccord vs 31% - Revenus infrieurs 800 : 62% - Acheter ou vendre des produits d'occasion est devenu facile avec Internet : revenus infrieurs 800 : 79% vs 90%

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2.3 Des pratiques de remploi qui voluent depuis 2010

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Le don est toujours le premier geste de remploi, suivi par lachat doccasion. Tous deux sont en progression

Les pratiques

Au total, 98% des Franais ont dj pratiqu le remploi, de quelque manire que ce soit
Rappel ST Oui 2010 2004 81%1 80% 70%2
Oui, il y a moins de 6 mois Oui, de 6 mois un an Oui, de un an deux ans Oui, il y a plus de deux ans Non, a ne vous est jamais arriv

ST Oui

94

59%

75

Nouveau en 2012

56
63 38 26

Nouveau en 2012

15 7 9 5

14 9 14 25

22
9

11 10 9

5 4 4

44 78

Donner un produit, Acheter un produit, Vendre un produit, Troquer, changer un objet qui avait un objet dont vous un produit, un objet un objet dont vous ne vous serviez plus dj servi, ne vous serviez plus dont vous ne vous d'occasion serviez plus contre un autre objet dj utilis Attention, formulation diffrente en 2010 et 2004 :
1 2

Donner des produits non alimentaires des associations Acheter des produits doccasion pour vous ou votre foyer

C1. Vous est-il dj arriv de : Base : Ensemble (1003) Les Franais et le remploi des produits usags - 2012
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Les pratiques

Le remploi est plus souvent pratiqu par les personnes ges de 25 49 ans, linverse des personnes ges de 50 65 ans.

Quil sagisse du don, de la vente et de manire contre-intuitive, de lachat doccasion : les personnes plus diplmes, avec des revenus nets mensuels suprieurs 3 000 participent plus au remploi que les personnes sans diplme, avec les revenus les plus faibles.

Les familles nombreuses (foyer de 4 personnes ou plus) pratiquent galement plus le remploi par rapport aux personnes seules.

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Diffrences de profil (dtail)

Les pratiques

Le don : Les personnes ges de 25 34 ans et de 35 49 ans ont donn plus souvent il y a moins de 6 mois : 78% et 70% vs 47% pour les personnes ges de 65 ans et plus De mme que les PCS+ (74%) vs les inactifs (54%) Et les foyers de 4 personnes : 74% vs 56% pour les personnes seules Les personnes qui ont fait des tudes suprieures (98%) ont plus souvent donn que les personnes sans diplme ou avec un certificat dtudes uniquement (87% et 88%) Idem pour les personnes dont le foyer dispose de revenus nets mensuels de 3000 et plus (99%) vs moins de 800 (86%) La vente doccasion : Les personnes ges de 25 34 ans ont plus souvent vendu un produit doccasion : 76% vs les personnes ges de 50 64 ans ou de 65 ans et plus : 45% et 39% Ainsi, les inactifs ont moins souvent vendu : seulement 45% dentre eux Les foyers de 4 personnes ont plus souvent vendu : 69% vs 44% pour les personnes seules Les personnes qui ont fait des tudes suprieures (61%) ont plus souvent vendu que les personnes sans diplme ou avec un certificat dtudes uniquement (42%) Idem pour les personnes dont le foyer dispose de revenus nets mensuels de 3000 et plus (62%) vs moins de 800 (33%)

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TNS 2012

Diffrences de profil (dtail)

Les pratiques

Lachat doccasion : Les personnes ges de 25 34 ans et de 35 49 ans ont plus souvent achet un produit doccasion : 88% et 85% vs les personnes ges de 65 ans et plus : 54% Ainsi, les inactifs ont moins souvent achet : seulement 62% dentre eux Les foyers de 4 personnes ou 5 personnes ou plus ont plus souvent achet : 83% et 86% vs 69% pour les personnes seules Les personnes qui ont fait des tudes suprieures (80%) ont plus souvent achet que les personnes sans diplme ou avec un certificat dtudes uniquement (54% et 52%) Les personnes dont le foyer dispose de revenus nets mensuels de moins de 800 (54%) ou de 800 moins de 1 200 (64%) ont moins achet doccasion

Le troc, lchange : Les personnes ges de 25 34 ans et de 35 49 ans ont plus souvent troqu un produit : 29% vs les personnes ges de 50 64 ans ou de 65 ans et plus : 16% et 11% Ainsi, les inactifs ont moins souvent vendu : seulement 17% dentre eux

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3/4 des Franais ont frquent des brocantes ou vide-greniers au cours des 2 dernires annes. A noter que les sites Internet permettent une pratique plus rgulire

Les pratiques

ST A frquent
Des brocantes, vide grenier Des sites de vente ou d'achat de produits d'occasion en ligne et d'enchres sur Internet Des dpts ventes

23

37 20 42 38 36 28

30

10

77

37

30

14

64

40

15 3

60

Des magasins spcialiss dans l'occasion Des entreprises de rinsertion de type Emmas, Envie. .. Des associations but humanitaire

44

14 4

56

45

15 4

55

47

20

53

Des sites de trocs, d'change

65

20 12 4
Souvent Trs souvent

36

Jamais

Rarement

Au total, 95% des Franais ont frquent une structure ou un lieu de remploi au cours des deux dernires annes

C2. Au cours des deux dernires annes, avez-vous frquent les endroits suivants : Base : Ensemble (1003) Les Franais et le remploi des produits usags - 2012
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Les sites Internet de vente et dachat doccasion sont plus souvent frquents par les plus jeunes, les personnes plus diplmes et les familles nombreuses

Les pratiques

Les sites dachat ou de vente sur Internet sont plus frquents par les plus jeunes 91% des 18-24 ans, 88% des 25-34 ans et 77% des 35-49 ans vs 55% des 50-64 ans et 27% des 65 ans et plus Les plus diplmes frquentent galement davantage les sites Internet (75% niveau Bac et 73% des personnes qui ont fait des tudes suprieures) ainsi que les entreprises de rinsertion (63% pour les personnes ayant fait des tudes suprieures) Les personnes dont le foyer dispose de revenus nets mensuels suprieur 3 000 frquentent plus les sites Internet (73%) que celles disposant de moins de 800 (41%) ou de 800 moins de 1 200 (48%) Les familles nombreuses frquentent plus souvent les sites Internet (79% pour les foyers de 5 personnes ou plus) vs les personnes seules (49%) Les PCS- frquentent plus les brocantes et les magasins spcialiss (84% et 63%) mais moins les entreprises de rinsertion (48%) Les 18-24 ans frquentent moins les entreprises de rinsertion et les associations humanitaires (39% et 42%) Les 25-34 ans frquentent plus les magasins spcialiss et les sites de troc (68% et 43%) linverse des 65 ans et plus (41% et 27%)

PCS : professions et catgories socio-professionnelles


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Les pratiques de dlaissement

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Des pratiques en dveloppement


84
10 8 4

Le dlaissement
Remploi

Rappel Donn 2010 2004


83% 87%

Un vtement ou des chaussures

88%

Un livre, un CD, un DVD

54
15 5 32

64%

61%

62%

Un jeu, un jouet, un jeu vido

53
21 3 29

68%

48%

48%

Un appareil de gros lectromnager

51
8 25 17

58%

Un meuble (hors antiquits)

50
18 12 26

63%

37%

31%

Un appareil hi-fi ou video

46
15 20 22

58%

19%

14%

Un objet de dcoration

45
14 19 27

54%

28%

27%

Un appareil de petit lectromnager

42
8 38 14

49%

Un tlphone portable, une tablette tactile

40
9 12 40

48%

Nouveau en 2012

Un matriel informatique ou bureautique

37
11 19 35

46%

18%

9%

Donns ou rapports en magasin ou amens dans une borne Vendus Jets uniquement Vous ne vous tes pas dbarrasss de ces produits
*Un appareil dlectromnager : 27% en 2010 et 26% en 2004

C4. Quels sont les produits ou objets que vous avez dj : Base : Ensemble (1003) Les Franais et le remploi des produits usags - 2012
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3 catgories de produits sont plus particulirement concernes : jeux, livres/CD/DVD et vtements/chaussures

Le dlaissement

Jeu, jouet, jeu vido (712) Livre, CD, DVD (685) Vtement, chaussures (965) Meuble (hors antiquits) (746) Tl. portable, tablette tactile (604) Objet de dcoration (728) Hi-fi ou video (785) Matriel informatique (650) Gros lectromnager (837) Petit lectromnager (865)

5 7 8 16 20 26 26 29 30 44

95 93 92 84 80 74 74 71 70 56

Jets uniquement

Remploi

C4. Quels sont les produits ou objets que vous avez dj : Base : Ensemble hors personnes qui ne se sont pas dbarrasses de ces produits Les Franais et le remploi des produits usags - 2012
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Le don reste trs majoritaire par rapport la vente

Le dlaissement

Vtement, chaussures (965) Livre, CD, DVD (685) Jeu, jouet, jeu vido (712) Meuble (hors antiquits) (746) Tlphone portable, tablette tactile (604) Gros lectromnager (837) Objet de dcoration (728) Hi-fi ou video (785) Matriel informatique (650) Petit lectromnager (865)

88 11 79 22 75 29 68 24 67 15 61 10 61 19 58 19 57 17 49 10 Vendus

Donns ou rapports en magasin / dans une borne

C4. Quels sont les produits ou objets que vous avez dj : Base : Ensemble hors personnes qui ne se sont pas dbarrasses de ces produits Les Franais et le remploi des produits usags - 2012
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Les proches reoivent prioritairement les dons, encore plus dans le cas des meubles

Le dlaissement :

le don

A un proche Vous l'avez rapport en magasin A une association Dpos dans une borne / container CONFUSION (A la dchetterie) A un particulier Autre Sans opinion

57 18 17 2 2 1 1 1
Gros lectromnager Tous produits confondus

Matriel informatique

Vtement, chaussures 76 38 0 41 20

En %

Base (en effectifs) Donn un proche Rapport en magasin Donn une association Dpos dans un borne ou un container

972 57 18 17 2

288 35 45 14 1

185 60 13 16 0

305 76 1 18 0

Les produits qui ne sont pas prsents affichent des bases trop faibles (infrieures 30)

C5. La dernire fois que vous avez donn ce type de produit, qui lavez-vous donn ? Base : A dj donn au moins un objet (972) Les Franais et le remploi des produits usags - 2012
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Meuble

La principale raison pour donner est de faire plaisir ou rendre service

Le dlaissement :

le don
Rappel 2010 2004

Pour faire plaisir, rendre service Pour aider des personnes en difficults En panne, ne fonctionnait plus N'avait plus de valeur / valeur trop faible Pour ne pas le jeter, qu'il puisse servir de nouveau Ne savait pas comment s'en dbarrasser autrement Pour faire de la place chez soi Trop compliqu de le vendre Plus l'utilit L'occasion s'est prsente (collecte...) N'a pas pens le revendre Pas le temps de faire des dmarches pour le vendre N'aime pas vendre / prfre donner Echange en magasin Autre Sans opinion 14 10 8 6 5 4 3 3 3 2 2 1 1 1 2

35

Nouveau en 2012

50%

51%

Nouveau en 2012

12%

10%

Nouveau en 2012

13%

10%

Nouveau en 2012

8% 15%

8% 9%

Nouveau en 2012

2%

14% 1%

C6. Pour quelle raison principale lavez-vous donn au lieu de le revendre, le jeter ou le conserver ? (en spontan) Base : A dj donn au moins un objet (972) Les Franais et le remploi des produits usags - 2012
TNS 2012

Des logiques diffrentes selon les catgories :


Dtail de la question C6

Le dlaissement :

le don

Le gros lectromnager, plus souvent rapport en magasin, parce quil est en panne Les vtements et chaussures plus souvent donns des associations, pour aider les personnes en difficult Le matriel informatique, un peu plus souvent donn un proche, pour faire plaisir, parce quil na plus de valeur, ne servait plus Les meubles, plus souvent donns des proches pour faire plaisir.
Gros lectromnager Tous produits confondus Matriel informatique

Vtement, chaussures

En %

Base (en effectifs) Pour faire plaisir, rendre service (proche, entourage) Pour aider des personnes en difficults En panne, ne fonctionnait plus N'avait plus de valeur Pour ne pas le jeter, qu'il puisse servir de nouveau Ne savait pas comment s'en dbarrasser autrement Pour faire de la place chez soi Trop compliqu de le vendre Plus l'utilit / Plus adapt / Dmnagement L'occasion s'est prsente N'a pas pens le revendre Pas le temps de faire des dmarches s'en dbarrasser rapidement N'aime pas vendre / Prfre donner Echange en magasin

972 35 14 10 8 6 5 4 3 3 3 2 2 1 1

288 20 12 22 10 6 8 4 4 2 1 3 1 1 2

185 38 12 10 12 4 6 2 2 5 2 2 2 0 0

76 23 28 0 11 13 5 0 7 2 2 1 3 1 0

305 46 15 1 5 5 3 7 3 3 4 2 3 2 0

Les produits qui ne sont pas prsents affichent des bases trop faibles (infrieures 30)

Les Franais et le remploi des produits usags - 2012


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Meuble

Parmi les raisons cites, laide, quelle soit pour lentourage ou des personnes en difficult, est la principale incitation donner

Le dlaissement :

le don

65 ans et + Pour faire plaisir, rendre service un proche, quelqu'un de son entourage Savoir que vous participez la rinsertion de personnes en difficult Savoir que vous participez la protection de l'environnement Pouvoir donner une deuxime vie un de vos produits ou de vos objets, qu'il puisse tre utilis de nouveau Permettre des personnes d'acheter des produits ou objets moindre cot La facilit donner 30 42 Revenus 38 65 ans et + Revenus 49 71

65 ans et + Jeunes PCS -

36

La proximit des structures de don

24

Autre

Sans opinion

65 ans et + Jeunes PCS -

Un peu plus souvent, les personnes ges de 65 ans et plus sont incites donner des produits sachant quelles participent la rinsertion de personnes en difficult. A linverse, les jeunes et les PCS - le font moins souvent.

C10. Parmi les raisons suivantes, lesquelles vous inciteraient donner des produits dont vous ne vous servez plus ? (en assist) Base : Ensemble (1003) Les Franais et le remploi des produits usags - 2012
TNS 2012

La vente passe principalement par les sites Internet, except pour les jeux qui bnficient notamment de magasins spcialiss
Par une annonce sur un site de vente/achat de produits Dans une brocante, un vide-grenier A un proche / Connaissances Dans un magasin spcialis dans l'occasion Dans un dpt-vente Par une petite annonce CONFUSION Autre Sans opinion 2 2 1 2 8 10 14 19

Le dlaissement :

la vente

42

Tous produits confondus

Gros lectro.

Matriel informatique

Jeu, jouet, jeu vido

En %

Base (en effectifs) Par une annonce sur un site de vente ou d'achat de produits d'occasion en ligne ou d'enchres sur Internet Dans une brocante, un vide-grenier A un proche Dans un magasin spcialis dans l'occasion Dans un dpt-vente Annonces

422 42 19 14 10 8 2

49 51 4 22 2 11 8

77 59 13 14 4 4 0

50 20 29 12 31 2 0

135 47 12 14 7 10 3

Les produits qui ne sont pas prsents affichent des bases trop faibles (infrieures 30)

C7. La dernire fois que vous avez vendu ce type de produit, de quelle manire lavez-vous vendu ? Base : A dj vendu au moins un objet (422) Les Franais et le remploi des produits usags - 2012
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Meuble

Sans surprise, la principale motivation la vente de produits occasion est le gain dargent

Le dlaissement :

la vente

Pour gagner de l'argent Parce qu'il tait encore en bon tat Pour faire de la place chez soi Pour ne pas le jeter la poubelle, qu'il puisse servir de nouveau Double emploi / Plus l'utilit Parce que l'occasion s'est prsente Pour pouvoir en acheter un autre / Pour changer Parce que c'est facile Ne connaissait personne qui le donner Pour protger l'environnement, ne pas crer de dchets Autre Sans opinion 4 4 4 3 2 1 4 4 7 10 16

41

C8. Pour quelle raison principale lavez-vous vendu au lieu de le donner, le jeter, le conserver ? Base : A dj vendu au moins un objet (422) Les Franais et le remploi des produits usags - 2012
TNS 2012

Des logiques diffrentes selon les catgories :


Dtail de la question C8

Le dlaissement :

la vente

Le gros lectromnager, un peu plus souvent vendu via Internet ou une annonce (voire des proches) parce quon en a plus lutilit et quil peut encore tre utile quelquun Le matriel informatique plus souvent vendu sur Internet pour gagner de largent et dans une moindre mesure, pouvoir sen acheter un autre Les jeux, plus souvent vendus dans des brocantes ou des magasins spcialiss, parce quils peuvent servir de nouveau et pour se faire de largent, Les meubles, plus souvent vendus sur Internet ou dans des dptsventes, pour faire de la place et parce quils sont encore en bon tat
Gros lectromnager Tous produits confondus Matriel informatique

Jeu, jouet, jeu vido

En %

Base (en effectifs) Pour gagner de largent Parce quil tait encore en bon tat Pour faire de la place chez soi Pour ne pas le jeter la poubelle, qu'il puisse servir de nouveau Double emploi / Plus l'utilit

422 41 16 10 7 4 4 4 3 2 1

49 40 10 6 10 9 2 4 8 4 0

77 51 12 6 3 1 4 8 1 1 1

50 49 12 4 14 6 0 2 2 2 0

135 39 18 15 5 4 6 3 3 1 0

Parce que l'occasion s'est prsente Pour pouvoir en acheter un autre / Pour changer Parce que c'est facile Ne connaissait personne qui le donner
Pour protger l'environnement, ne pas crer de dchets supplmentaires

Les produits qui ne sont pas prsents affichent des bases trop faibles (infrieures 30)

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Meuble

Le gain financier est mis en balance avec les incitations sociales et environnementales

Le dlaissement :

la vente

A vendu
Permettre des personnes d'acheter des produits ou objets moindre cot Savoir que vous participez la rinsertion de personnes en difficult Pouvoir donner une deuxime vie un de vos produits ou de vos objets, qu'il puisse tre utilis de nouveau Le gain financier Savoir que vous participez la protection de l'environnement La facilit vendre 23 Jeunes 65 ans et + 38 43%

Na pas vendu
35%

37

36%

37%

35

38%

33%

34 Jeunes Revenus 65 ans et + 33

49%

23%

37%

30%

34%

15%

La proximit des structures de vente

16

20%

13%

La scurit de vendre sur Internet

11 Jeunes 65 ans et + 1

17%

6%

Prfre donner

0%

1%

Autre

0%

1%

Sans opinion

11

2%

18%

C11. Parmi les raisons suivantes, lesquelles vous inciteraient vendre des produits dont vous ne vous servez plus ? (en assist) Base : Ensemble (1003) Les Franais et le remploi des produits usags - 2012
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Deux raisons principales pour jeter : llectromnager, le matriel informatique parce quils ne fonctionnent plus et le fait de ne plus avoir de valeur
Etait abm, ne fonctionnait plus N'avait plus de valeur / valeur tait trop faible Ne savait pas comment s'en dbarrasser autrement Trop compliqu de le vendre ou le donner Autre Sans opinion 3 3 3 1 Gros lectro. Matriel informatique Petit lectro. Vtement, chaussures 17 66

Freins au remploi

Autres rponses (gal 1%) : Na pas pens le donner Na pas pens le revendre Pas le temps de faire des dmarches, pour sen dbarrasser rapidement Objet personnel Ne connat pas les structures, les endroits

Tous produits confondus

Objet de dcoration 46* 25 31 7 6 7 9 0 5 0

En %

Base (en effectifs) Etait abm, ne fonctionnait plus N'avait plus de valeur / valeur tait trop faible Ne savait pas comment s'en dbarrasser autrement Trop compliqu N'a pas pens le donner N'a pas pens le revendre Pas le temps de faire des dmarches, pour sen dbarrasser rapidement Objet personnel Ne connat pas les structures, les endroits

633 66 17 3 3 1 1 1 1 1

98 77 11 2 3 0 2 1 0 0

181 79 10 3 1 1 1 1 0 1

128 65 19 3 4 2 0 2 1 1

36* 37 35 2 3 0 2 3 8 0

56 22 5 6 2 1 4 1 0

Les produits qui ne sont pas prsents affichent des bases trop faibles (infrieures 30)

C9. Pour quelle raison principale jetez-vous ce type de produit plutt que de le donner ou le revendre ? (en spontan) * Base faible < 50 Base : A dj jet au moins un objet (633) Les Franais et le remploi des produits usags - 2012
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Meuble 85

Les pratiques dacquisition

Les Franais et le remploi des produits usags - 2012


TNS 2012

Des pratiques dachat doccasion qui ont peu volu par rapport 2010, avec tout de mme une lgre baisse pour les vtements et chaussures

Lacquisition

Rappel Remploi Achet doccasion 2010 2004


47%

Livre, CD, DVD 3 Jeu, jouet, jeu vido

46 47 42

50%

51%

4 19

43%

40%

31%

37 36 52 34 56

Objet de dcoration 9 Meuble (hors antiquits) 7 Vtement, chaussures

39%

34%

35%

4 22

37%

38%

35%

4 1 13 1 3 12 3 3 11 2 5 11 1 11 6 1 10

25%
74

33%

25%

14%
83

Gros lectromnager

18% 14%
83

18%

Petit lectromnager

13%
82

13%

13%

Hi-fi ou video

Matriel informatique

13%
76

11%

14%

Tlphone portable, tablette tactile Achets d'occasion Achets neuf uniquement

83

7%

Nouveau en 2012

Troqus, changs Vous n'avez pas acquis cet objet

D1. Quels sont les produits ou objets que vous avez dj : Base : Ensemble (1003) Les Franais et le remploi des produits usags - 2012
TNS 2012

4 catgories de produits font plus souvent lobjet de remploi (achat doccasion, troc ou change)

Lacquisition

Jeu, jouet, jeu vido (810) Livre, CD, DVD (970) Objet de dcoration (914) Meuble (hors antiquits) (931) Vtement, chaussures (993) Gros lectromnager (973) Petit lectromnager (975) Matriel informatique (891) Hi-fi ou video (953) Tl. portable, tablette tactile (904)

46 49 57 60 75 85 86 86 87 92

54 51 43 40 25 15 14 14 13 8

Achets neuf uniquement Achets d'occasion, troqus ou changs

D1. Quels sont les produits ou objets que vous avez dj : Base : Ensemble hors personnes qui nont pas achet ces produits Les Franais et le remploi des produits usags - 2012
TNS 2012

Des produits qui sont trs majoritairement achets doccasion et encore peu troqus

Lacquisition

Livre, CD, DVD (970) Jeu, jouet, jeu vido (810) Objet de dcoration (914) Meuble (hors antiquits) (931) Vtement, chaussures (993) Gros lectromnager (973) 1 Petit lectromnager (975) 3

48 7 52 5 40 6 37 4 22 5 14 13 12 13

Hi-fi ou video (953) 2 Matriel informatique (891) 1 Tl. portable, tablette tactile 7 (904) 2

Achets d'occasion

Troqus, changs

D1. Quels sont les produits ou objets que vous avez dj : Base : Ensemble hors personnes qui nont pas achet ces produits Les Franais et le remploi des produits usags - 2012
TNS 2012

Des pratiques dachat diversifies, avec une lgre prime aux proches et aux sites Internet

Lacquisition

Rappel 2010
A une connaissance ou par l'intermdiaire de votre entourage Par un site de vente ou d'achat de produits d'occasion en ligne ou d'enchres sur Internet 1 Dans une brocante, un vide-grenier Dans un magasin spcialis dans la vente d'occasion A une association, une entreprise de rinsertion 20 7%

2004
11%

19

11%

2%

18

35%

28%

15

14%

18%

10%

13%

Dans un dpt-vente A un particulier par le biais d'une petite annonce dans les journaux locaux, les commerants, ... Par un autre moyen

10%

16%

9%

7%

4%

6%

Sans opinion

0%

1%

Attention, formulation diffrente en 2010 et 2004 : Par internet (ex : site priceminister.com, eBay, leboncoin.fr)

D2 La dernire fois que vous avez achet doccasion ou chang ce type de produit, qui ou bien o lavez-vous achet doccasion ou chang ? (en assist) Base : A dj achet doccasion au moins un objet (767) Les Franais et le remploi des produits usags - 2012
TNS 2012

Les appareils qui peuvent tre touchs par des pannes sont plus souvent achets des proches (un gage de fiabilit ?) Les objets de dco : le produit de brocante
Dtail de la question D2

Lacquisition

Gros lectromnager

Livre, CD, DVD

Jeu, jouet, jeu vido

Tous produits confondus

Matriel informatique

Objet de dcoration 69 12 6 56 5 6 4 1 4

En %

Base (en effectifs) A une connaissance ou par l'intermdiaire de votre entourage Par un site de vente ou d'achat de produits d'occasion en ligne ou d'enchres sur Internet Dans une brocante, un videgrenier Dans un magasin spcialis dans la vente d'occasion A une association, une entreprise de rinsertion Dans un dpt-vente A un particulier par le biais d'une petite annonce dans les journaux locaux, les commerants, .. Par un autre moyen

767 20 19 18 15 8 7 5 5

89 32 21 0 13 9 2 12 6

82 35 26 1 23 2 1 3 4

92 7 19 17 39 2 1 3 8

88 6 27 25 17 9 7 0 6

297 20 17 18 8 12 12 6 4

Les produits qui ne sont pas prsents affichent des bases trop faibles (infrieures 30)

Les Franais et le remploi des produits usags - 2012


TNS 2012

Meuble

La principale raison dacheter doccasion est toujours le prix plus rduit. Le coup de cur, loriginalit sont galement des motivations non ngligeables

Lacquisition

Rappel
% Moins cher que neuf, pour faire des conomies M'a plu, coup de coeur Il tait de bonne qualit, fonctionnait bien Produit original, qu'on n'aurait pas trouv neuf Par hasard, l'occasion s'est prsente Pour faire un cadeau, faire plaisir un proche Autre 2 9 17 55

2010
64% 10%

2004
61% 16%

12

11%

12%

12

9%

13%

4%

21%

3%

0%

2%

2%

Sans opinion

4%

1%

Autres rponses (gal 1%) : Pas besoin que lobjet soit neuf Pour le plaisir de chiner, fouiner Plus facile / Pratique Faire une bonne action / Aider une association La rcupration cest tendance Confiance en la personne / Connat le vendeur Pour donner une seconde vie aux objets Cest trs simple dacheter sur Internet

D3. Pourquoi avez-vous achet doccasion ou chang ce type de produit au lieu de lacheter neuf ? (en spontan) Base : A dj achet doccasion au moins un objet (767) Les Franais et le remploi des produits usags - 2012
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Des logiques diffrentes selon les catgories :


Dtail de la question D3

Lacquisition

Le gros lectromnager, le matriel informatique est plus souvent achet des proches (et par Internet ou en magasin spcialis pour le matriel informatique), surtout en raison du prix plus abordable et de leur qualit (lachat un proche peut tre une garantie de fiabilit), Les jeux sont principalement achets via des magasins spcialiss quasi exclusivement pour leur prix, Les meubles sont un peu plus souvent achets dans des dptsventes, parce quils plaisent ou ne peuvent pas tre trouvs neufs, Les objets de dcoration sont principalement achets dans des brocantes ou vide-greniers sur un coup de cur, ou parce quils sont originaux, Les livres, CD, DVD sont plus souvent achets en brocante ou par Internet, pour leur originalit.
Jeu, jouet, jeu vido Objet de dcoration 69 27 39 8 29 7 2

Gros lectromnager

Livre, CD, DVD

Tous produits confondus

Matriel informatique

En %

Base (en effectifs) Moins cher que neuf, pour faire des conomies Il m'a plu, coup de cur Il tait de bonne qualit, fonctionnait bien Produit original, qu'on n'aurait pas trouv neuf Par hasard, l'occasion s'est prsente Pour faire un cadeau, faire plaisir un proche

767 55 17 12 12 9 2

89 69 3 19 3 10 2

82 68 6 17 1 11 1

92 65 3 6 4 10 4

88 44 13 8 20 12 3

297 53 24 12 15 8 2

Les produits qui ne sont pas prsents affichent des bases trop faibles (infrieures 30)

Les Franais et le remploi des produits usags - 2012


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Meuble

La moiti des personnes qui ne pratiquent pas lachat doccasion disent pouvoir le faire lavenir : un fort potentiel mais en stagnation par rapport 2010

Freins au remploi

12 27

ST Oui 48%
Rappel ST Oui

36 24

2010 48%

2004 39%

Oui, certainement Non, probablement pas

Oui, probablement Non, certainement pas

Les rfractaires lachat doccasion sont plus souvent des personnes ges de 65 ans et plus (66% de celles qui nont pas encore achet doccasion ne le feraient pas) et des inactifs (61%)

A linverse, les PCS- le feraient plus volontiers (70% de celles qui nont pas encore achet le feraient)

D4. A lavenir, pourriez-vous envisager dacheter des produits doccasion ? Base : A ceux qui nont jamais achet de produits doccasion (236) Les Franais et le remploi des produits usags - 2012
TNS 2012

Des intentions dachat plutt en augmentation, notamment sur les jouets et jeux vidos

Freins au remploi

Rappel 2010
Livre, CD, DVD Meuble (hors antiquits) Objet de dcoration 65 66%

2004
73%

65

58%

67%

62

57%

69%

Jeu, jouet, jeu vido Petit lectromnager Gros lectromnager Matriel informatique 26

52

38%

57%

32 33% 34%

26

22%

36%

Vtement, chaussures

25

20%

32%

Hi-fi ou vido Tlphone portable, tablette tactile

23

31%

35%

18

Nouveau en 2012

D5. Achteriez-vous doccasion Base : Nont jamais achet de produits doccasion mais envisagent de le faire Les Franais et le remploi des produits usags - 2012
TNS 2012

Lintention dachat se concentre sur les catgories de produits principalement concernes par le remploi

Freins au remploi

A achet ou troqu
Livre, CD, DVD 59 69%

Na pas achet ou troqu


48%

Objet de dcoration Meuble (hors antiquits) Jeu, jouet, jeu vido Petit lectromnager Hi-fi ou vido Gros lectromnager Matriel informatique Tlphone portable, tablette tactile Vtement, chaussures 29 44

58

66%

45%

57

65%

43%

49%

36%

35

41%

19%

35%

15%

26

30%

15%

23

25%

15%

22

27%

10%

20

23%

14%

Les personnes qui ont dj acquis des produits issus du remploi sont forcment plus enclin renouveler lopration sur dautres catgories de produits
D5. Achteriez-vous doccasion Base : Ensemble (pour chaque produit non achet doccasion) Les Franais et le remploi des produits usags - 2012
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Les problmes de qualit et de garantie sont toujours les principaux freins acheter des produits doccasion

Freins au remploi

2010
ST Hygine, qualit, SAV Problme de qualit du produit, de fiabilit Problme de service aprsvente en cas de panne Problmes d'hygine N'en a pas besoin Les produits d'occasion sont obsoltes, dmods Est oppos d'une manire gnrale l'achat d'occasion Trop compliqu de chercher un produit d'occasion qui Autre Sans opinion 40 (42%) 20 (26%) 7 (2%) 10 (12%) 7 (2%) 2 (3%) 2 (2%) 3 (12%) 4 (12%) 67(70%) 51% 26% 7% 18% 15% 5% 9%

2004
38% 15% 6% 17% 16% 10% 9%

Nouveau 2012 8% 12% 8% 6%

Autres rponses (gal 1%) : Pas valorisant dacheter doccasion Prfre acheter du neuf Dure de vie pas assez longue Objet personnel Objets neufs ont des prix accessibles/ Bon rapport qualit-prix

(2%)

(2%) : rsultat sur la base identique 2004 et 2010 (base = les Franais qui navaient jamais achet de produits doccasion, envisageaient de le faire au global mais pas sur la catgorie de produit cite)

D8. Pour quelle raison principale, nachteriez-vous pas [type de produit] doccasion ? Base : Nachterait pas au moins un type de produit doccasion Les Franais et le remploi des produits usags - 2012
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Des freins diffrents par catgories de produits :


Dtail de la question D8

Freins au remploi

Les principaux freins lachat de gros lectromnager et de matriel informatique doccasion sont les craintes sur la qualit et la garantie des produits En ce qui concerne les vtements et les chaussures, il sagit surtout de craintes lies lhygine Pour les meubles, cest labsence de besoin qui ressort, suivi par le fait que les meubles doccasion peuvent tre obsoltes ou dmods.
Vtement, chaussures Matriel informatique Gros lectromnager

Tous produits confondus

En %

Base (en effectifs)

951 67 40 20 7 10 7 2 2

326 82 44 31 8 4 3 2 1

392 68 47 21 1 9 10 2 2

53 61 16 0 45 9 0 5 2

105 30 17 4 8 29 11 5 6

ST Hygine, qualit, SAV Problme de qualit du produit, de fiabilit Problme de SAV en cas de panne Problmes d'hygine N'en a pas besoin Les produits d'occasion sont obsoltes, dmods Est oppos d'une manire gnrale l'achat d'occasion Trop compliqu de chercher un produit d'occasion qui convient

Les produits qui ne sont pas prsents affichent des bases trop faibles (infrieures 30)

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Meuble

Les produits sont achets neufs principalement en raison de ces problmes de qualit. Mais aussi parce quon ne les trouve pas forcment doccasion ou parce que les personnes nont pas le rflexe remploi
ST Hygine, qualit, SAV Problme de fiabilit, de qualit des produits achets d'occasion Problme de service aprs-vente Problmes d'hygine N'existe pas d'occasion N'y pense pas Promotion, rductions sur les produits neufs Cela prend trop de temps de trouver un produit d'occasion qui convient Coup de coeur / Correspondait ce qu'on cherchait Pas de lieu de vente d'occasion proche du domicile Les produits d'occasion sont obsoltes, dmods N'a pas besoin d'acheter des produits d'occasion, a les moyens Prfre acheter du neuf Ne sait pas comment faire pour acheter des produits d'occasion Plus simple Autre Sans opinion

Freins au remploi

27 20 10 2 13 13 10 7 6 4 4 3 3 2 2 3 5

Autres rponses (gal 1%) : Naime pas les lieux de vente de produits doccasion ST CONFUSION (ctait un cadeau) Par Hasard / Loccasion sest prsente

D6. La dernire fois que vous avez achet ce produit neuf, pourquoi avez-vous achet ce produit neuf au lieu de lacheter doccasion ? Base : A dj achet un produit neuf mais aurait lintention de lacheter doccasion (805) Les Franais et le remploi des produits usags - 2012
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Circuit d'achat ou d'change


Dtail de la question D6
Vtement, chaussures Matriel informatique Gros lectromnager Petit lectromnager

Freins au remploi

Objet de dcoration 50 9 6 2 0 17 17 9 6 16 0 2 6 7 2 0 2

Livre, CD, DVD

Tous produits confondus

Hi-fi ou vido

En %

Base (en effectifs) ST Hygine, qualit, SAV Pb de fiabilit, de qualit Pb de SAV Problmes d'hygine N'existe pas d'occasion N'y pense pas Promo, rduction sur les produits neufs Cela prend trop de temps Coup de cur Pas de lieu de vente d'occasion proche Obsoltes, dmods A les moyens Prfre acheter du neuf Ne sait pas comment faire Plus simple N'aime pas les lieux de vente

805 27 20 10 2 13 13 10 7 6 4 4 3 3 2 2 1

45* 37 24 14 7 8 11 15 4 0 0 4 10 2 2 4 0

145 41 28 16 2 11 10 9 11 1 3 3 3 3 3 2 0

32* 52 38 20 0 4 12 12 9 0 0 6 6 0 0 0 0

128 42 30 19 0 5 11 13 2 0 3 9 1 2 2 1 0

36* 24 13 0 11 6 8 3 14 9 6 3 3 3 0 7 5

72 19 17 3 1 23 17 3 9 9 4 6 0 2 3 0 0

245 13 10 3 2 18 14 9 8 11 7 3 5 4 3 2 2

* Base faible < 50


Les produits qui ne sont pas prsents affichent des bases trop faibles (infrieures 30)

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Meuble

Les garanties de qualit devancent le prix dans les motivations lachat de produits doccasion

Leviers de remploi

A achet ou troqu
ST Hygine, qualit, SAV Une garantie de service aprs-vente en cas de panne Des garanties sur la qualit du produit, sa fiabilit Des garanties sur l'hygine du produit Un prix intressant Le fait d'aider un organisme de rinsertion de personnes en Le fait de trouver un produit rare, original Qu'il y ait des structures d'achat d'occasion ct de chez vous

Na pas achet ou troqu


57% 36% 36% 19% 42% 25% 27% 21% 13% 11% 10% 10%

34 17 12 5 27 8 10 7 31 28 21 17 15 12 20 51 40 38

60

61% 41% 38% 21% 53% 33% 29% 21% 17% 16% 13% 5%

La cration d'un label ou d'une 3 enseigne du remploi Qu'il y ait une plus grande varit 4 de produits d'occasion proposs Le fait d'tre rassur sur la 1 scurit de l'achat sur Internet Sans opinion

En premier

Autres

Au total

D7. Quest ce qui aurait pu vous inciter lacheter doccasion ? ( en assist) Base : A dj achet un produit neuf mais aurait lintention de lacheter doccasion (805) Les Franais et le remploi des produits usags - 2012
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Parmi ceux qui nont jamais achet les produits de remploi proposs, plus dun tiers ne voient aucune motivation commencer

Leviers de remploi

Rappel Au total 2010


ST Hygine, qualit, SAV Une garantie de service aprs-vente en cas de panne Des garanties sur la qualit du produit, sa fiabilit

2004

19 11 5
17% 18% 4% 18%

17% 8% 15% 24%

Des garanties sur l'hygine du 3 produit Un prix intressant Le fait d'aider un organisme de rinsertion de personnes en difficults Le fait de trouver un produit rare, original Qu'il y ait des structures d'achat d'occasion ct de chez vous La cration d'un label ou d'une enseigne du remploi Qu'il y ait une plus grande varit de produits d'occasion proposs Le fait d'tre rassur sur la scurit de l'achat sur Internet Ne citent pas de motivation

18 6 7

12% 10%

Nouveau en 2012

7 2 2 1 38
27% 18% 1%

Nouveau en 2012

D7. Quest ce qui aurait pu vous inciter lacheter doccasion ? (en assist) Base : Na jamais achet de produits doccasion parmi ceux cits (163) Les Franais et le remploi des produits usags - 2012
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Des motivations diffrentes selon les catgories de produits


Dtail de la question D7

Leviers de remploi

Les principales incitations lachat doccasion pour llectromnager, le matriel Hi-Fi et le matriel informatique sont les garanties de fiabilit et de SAV en cas de panne, avec pourquoi pas la cration dun label du remploi En ce qui concerne les vtements et les chaussures, il sagit plutt de garanties sur lhygine Enfin, pour les meubles et les objets de dcoration, cest surtout le fait de trouver des objets originaux qui pourra motiver lachat
Vtement, chaussures Matriel informatique Gros lectromnager Petit lectromnager Objet de dcoration
50

Livre, CD, DVD

Tous produits confondus

Hi-fi ou vido

% total

Base (en effectifs) ST Hygine, qualit, SAV Une garantie de SAV en cas de panne Des garanties sur la qualit, la fiabilit Des garanties sur l'hygine du produit Un prix intressant Le fait d'aider un organisme de rinsertion Le fait de trouver un produit rare, original Qu'il y ait des structures d'achat d'occasion ct de chez vous La cration d'un label ou d'une enseigne du remploi Qu'il y ait une plus grande varit de produits d'occasion Le fait d'tre rassur sur la scurit de l'achat sur Internet

805

45*

145

32*

128

36*

72

245

60 40 38 20 51 31 29 21 17 15 13

72 44 50 21 45 30 23 12 14 14 6

70 54 42 22 50 32 15 19 25 18 15

75 55 52 18 66 40 39 22 34 13 32

70 52 47 18 58 35 21 25 20 18 16

49 20 19 34 49 24 37 30 11 17 13

47 28 26 16 52 31 24 13 11 12 10

44 17 29 12 39 39 45 17 5 14 10

54 35 33 24 51 27 37 25 14 14 10

* Base faible < 50


Les produits qui ne sont pas prsents affichent des bases trop faibles (infrieures 30)

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Meuble

La qualit et le SAV reste le premier frein. Cependant, des raisons plus pratiques pourraient tre leves : la confiance dans lachat sur Internet ou la connaissance des structures
Femmes Jeunes
ST Hygine, qualit, SAV Les produits d'occasion ne sont pas garantis, il peut y avoir des pbs Les produits d'occasion peuvent avoir des pbs de qualit, de fiabilit Question d'hygine N'a pas assez confiance pour acheter des produits d'occasion sur Internet Cela prend trop de temps de chercher C'est trop compliqu de chercher un produit d'occasion qui convient N'a pas besoin d'acheter des produits d'occasion, a les moyens Ne pense pas acheter des produits d'occasion Ne connaissait pas les structures, les endroits o acheter des produits L'offre de produits d'occasion est trop limite Les produits d'occasion sont obsoltes, dmods N'en a pas besoin Autre Sans opinion

Freins au remploi

A achet ou troqu
73% 57% 48% 21%

Na pas achet ou troqu


69% 54% 42% 19% 21% 19% 21% 20% 18% 12% 12% 10% 2% 1% 3%

71 57 46 1 25 24 18 15 14 14 11 10 2 3 3 PCS+ Revenus sup 65 ans et + 65 ans et + PCS+ Revenus sup PCSRevenu -

26% 25% 17% 13% 13% 14% 11% 10% 2% 3% 3%

D9. Globalement, parmi les raisons suivantes, quelles sont les principales raisons pour lesquelles vous nachetez jamais / pas plus de produits doccasion ? Base : Ensemble (1003) Les Franais et le remploi des produits usags - 2012
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Rsum par catgories de produits

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Des pratiques de remploi trs diffrentes selon les catgories de produits

Jeu, jouet, jeu vido Vtement, chaussures Tlphone portable, tablette tactile Hi-fi ou video Matriel informatique Gros lectromnager Livre, CD, DVD

Remploi pour le dlaissement

Meuble (hors antiquits)

Objet de dcoration

Petit lectromnager

Remploi pour lacquisition

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Freins et leviers par catgorie de produits

Le gros lectromnager : Dlaissement : 61% des Franais qui sen sont dbarrass lont dj donn 19% des Franais qui sen sont dbarrass lont dj vendu Frein au don et la vente : le fait quil soit en panne, quil ne puisse plus servir Piste : promouvoir la reprise en magasin, les rseaux de rparation Le petit lectromnager est encore moins donn (49%) ou vendu (10%), certainement pour deux raisons principales : son prix plus bas et la facilit le jeter la poubelle. Acquisition : 14% des Franais qui en ont acquis lont dj achet doccasion La motivation principale : raliser des conomies Frein lachat : la crainte de rencontrer des problmes de qualit, ne pas avoir de garantie ou de SAV Ainsi, le gros lectromnager est plus souvent achet un proche, gage de confiance Piste : prsenter des garanties, un label, un rseau de SAV vers lequel les particuliers pourraient se tourner en cas de problme Les mmes freins se rencontrent pour le petit lectromnager, auquel sajoute le fait quil cote moins cher et est donc plus facilement accessible neuf.

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Freins et leviers par catgories de produits

Le matriel informatique : Dlaissement : 57% des Franais qui sen sont dbarrass lont dj donn 17% des Franais qui sen sont dbarrass lont dj vendu Frein au don et la vente: le fait quil ne fonctionne plus, que le matriel paraisse dpass Piste : promouvoir les rseaux de rparation, communiquer sur le fait que le matriel informatique, mme dmod peut-tre rutilis par dautres personnes Crer un site Internet ddi (le matriel informatique est fortement vendu sur Internet)

Acquisition : 13% des Franais qui en ont acquis lont dj achet doccasion La motivation principale est le fait de raliser des conomies Frein lachat : la crainte de rencontrer des problmes de qualit, ne pas avoir de garantie ou de SAV mais aussi dobsolescence du matriel Piste : prsenter des garanties, un label, un rseau de SAV vers lequel les particuliers pourraient se tourner en cas de problme Mais il sera difficile de promouvoir lachat doccasion de produits considrs comme dpasss

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Freins et leviers par catgories de produits

Les meubles : Dlaissement : 68% des Franais qui sen sont dbarrasss en ont dj donns 24% des Franais qui sen sont dbarrasss en ont dj vendus Ils sont principalement donns des proches, pour faire plaisir Frein au don et la vente: le fait quil nait plus de valeur, soit dmod (ou nintresse pas les proches) Piste : promouvoir la filire meuble, les dpts-ventes galement

Acquisition : 37% des Franais qui en ont acquis en ont dj achets doccasion La motivation principale est le fait de raliser des conomies mais galement le coup de cur, loriginalit du meuble Frein lachat : le manque de besoin Piste : jouer sur la customisation, la retape de meubles pour crer le coup de cur : une des principales motivations lachat Dvelopper des partenariats avec des magasins de bricolage pour mettre en avant les peintures pour meubles, stickers, poignes customiser

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3.4 Quelle communication autour du remploi ?

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Un enthousiasme limit pour la demande dinformations au sujet du remploi

14 39
Oui, vraiment Oui, pourquoi pas

47
Non, pas du tout

Les personnes qui souhaitent recevoir des informations sont plus souvent des PCS+ (68% dentre elles aimeraient en recevoir), des familles nombreuses (71% des foyers de 5 personnes ou plus), des personnes qui ont fait des tudes suprieures (68%) et dont le foyer dispose dun revenu net mensuel suprieur 3 000 (69%).

et plus prsent chez les Franais qui le pratiquent dj

E1. Est-ce quaujourdhui vous aimeriez avoir plus dinformations sur le remploi ? Base : Ensemble (1003) Les Franais et le remploi des produits usags - 2012
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Un terme qui merge pour parler du remploi : la seconde vie des produits

La seconde vie des produits

46

La rutilisation des produits

17

Le remploi des produits

12

Les produits de seconde main

11

Le don, l'achat, la vente de produits d'occasion

11

Sans opinion

E2. Nous avons parl pendant ce questionnaire du remploi des produits usags. Vous savez maintenant prcisment de quoi il sagit. Selon vous, quel terme faut-il utiliser pour dcrire la pratique du remploi ? Quel est le terme le plus facile comprendre ? Base : Ensemble (1003) Les Franais et le remploi des produits usags - 2012
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