LA CASA DE LA MALETA NIT.

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Recursos Humanos 0023

FALTA DE MANTENIMIENTO EN LOS EQUIPOS DE TRABAJO Y PLANTA FISICA

FECHA: PRESENTADO POR:

Bogot D.C., 29 de mayo de 2012 Jhoana Linares Villarraga

OBJETIVO: 1. Presentar informe sobre la falta de cuidado y de mantenimiento de los equipos como scanner y una insuficiencia en la planta fsica. 1. INSUFICINECIA Y FALTA DE MANTENIMIENTO DE LOS SCANNERS En departamento de Punto de Contacto (atencin al cliente) utiliza mucho los scanners pues ya que son muy importantes y juegan un papel muy esencial en el trabajo de toda la dependencia. El dependido Punto de Contacto es la encargada de recibir, radicar y digitalizar todas las quejas que llegan a diario que son aproximadamente 153 diarias. Al llegan todas esta quejas lo que hacer le funcionario es radicarlas y se entrega a la persona encargada de es queja. Lo que haces esta persona es digitalizarla (scannearlas ) para que queden guardadas en el sistema y el documento fsico se enva al archivo de la empresa y quedo scanneardo en el sistema. Se encuentran 2 equipos de estos en este departamento, aproximadamente hace 2 meses una no funciona bien y solo sirve una la cual es un poco complicado que la presten. Los trabajadores se han informado ms de una vez a la jefe mayor sobre el problema pero la seora no le coloco mayor inters y dejo pasar el problema.

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Informe corto 2

Aproximadamente hace una semana el nico scanner que serva se dao y hay si fuel el tcnico a arreglar que le haba pasado pero duro aproximadamente un da arreglando este problema. Los trabajadores les toco salir de sus puestos de trabajo y dirigirse a otro departamento donde si sirviera el scanner. Tuvieron que llegar a un punto donde ninguna de las dos herramientas de trabo sirviera para poder llamar a alguien que solucionar el problema. 1.1. CAUSAS DE ESTE PROBLEMA Yo considero que existen varias causas que ocasionaron este problema, como las siguientes: Mal manejo de los equipos: los trabajadores no manejaban los scanners como se deba. Falta de mantenimiento: seguramente por una hoja atascada o mucho polvo que est afectando el sistema. Programa mal instalado: se puedo des configurar el programa desde los computadores. Una parte o sistema est daada: se dao por tanto uso o mal manejo del equipo. Estn muy antiguas: son equipos del ao 2009 pero yo considero que no son muy antiguos per seguramente son equipos con un plazo corto de vida.

1.2. POSIBLES SOLUIONES 1.2.1. Corto plazo En un corto plazo podemos observar que los scanners ya estn funcionando perfectamente con un arreglo de un rodillo que estaba daado pero no es nada seguro porque el rodillo se debe estar cambiando constantemente o si no la maquina no funcionara, tambin volvieron a instalar el programa en los computadores porque tuvo una falla y por eso no responda bien.

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1.2.2. Largo plazo A largo plazo encuentro una solucin como comprar unos ms actualizados, con mayor resolucin, ms rpidos y tambin que ahorre energa para poder mejorar la economa d la empresa y no desperdiciar recursos. Comprar unos 2 mas pues es mucho lo que toca digitalizar y pues ayudara a que los trabajadores inviertan ms su tiempo en otras actividades de su labor. 2. DAOS Y FALTA DE MANTENIMIENTO EN LA PLANTA FISICA La planta fisca de la empresa es buena es amplia con espacios para uno compartir con los compaeros de trabajo como la cancha de futbol y las meses de tenis de mesa. Hace 5 aos abrieron las oficina de Punto de contacto que est ubicada en el piso menos uno al lado de estas oficinas est ubicada una casa muy antigua que no est habitada y en mala condiciones esta casa es propiedad de la empresa pero no han construida nada en este terreno. Cuando llueve las aguas se estancan es esta casa y esto ocasiona un olor muy fuerte a humedad hay tanta humedad que empez a afectar los techos de las oficinas de punto de contacto generando grietas y filtraciones esto estaba ya hundiendo el techo y ocasionando muchas goteras. Se informo y fueron observaron la situacin lo que decidieron es cambiar todos los techos de esta oficia. Lo cual me parece un poco incoherente pues si quieren arreglar el problema desde raz deben empezar en la casa que es donde se genera todos estos problemas, pues si cambian los techos el problema se solucionara por un tiempo pero despus de un periodo todo el problema volver coma antes.

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Informe corto 2.1 FACTORES DE RIESGO Podemos definir factores de riesgo con la siguiente citacin 1Se entiende bajo esta denominacin la existencia de elementos, fenmenos, ambiente y acciones Informe corto 4 Humanas que encierran una capacidad potencial de producir lesiones o daos materiales, y cuya probabilidad de ocurrencia depende de la eliminacin y/o control del elemento agresivo. 2.1.1. Biolgicos y fsicos En este caso encontramos un grupo de agentes orgnicos, animados o inanimados como los hongos, virus, bacterias, parsitos, pelos, plumas, polen (entre otros), presentes en determinados ambientes laborales, que pueden desencadenar enfermedades infectocontagiosas, reacciones alrgicas o intoxicaciones al ingresar al organismo. Como la proliferacin microbiana se favorece en ambientes cerrados, calientes y hmedos, como mencionaba anteriormente se observa mucha humedad y moho. Algunas personas son sensibles a los mohos. La exposicin a los mohos en estas personas puede causarles sntomas como congestin nasal, irritacin de los ojos o resuello. Es personas sensibles son las personas que sufren de alguna enfermedad respiratoria o rinitis lo ms recomendable es que estas personas mantenga puesto un tapabocas o una mscara que le proteja el rea de la nariz y boca para evitar estas molestias. Tambin encontramos consecuencias negativas de la humedad el exceso de humedad ambiental aumenta la posibilidad de contraer enfermedades respiratorias como el asma, sinusitis, e infecciones pulmonares como la bronquitis. Debido a la humedad contenida en el aire puede tener sensacin de malestar, escalofros, cansancio, dificultad al respirar, pies fros, dolor de cabeza, malos olores, etc.
SECCIN DE SALUD OCUPACIONAL, Factores de Riesgo Ocupacional, Edificio 381, Cuarto Piso, Cali, Colombia, Universidad del Valle http://saludocupacional.univalle.edu.co/factoresderiesgoocupacionales.htm
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Los huesos, msculos y articulaciones: El fro y la humedad causan un aumento del dolor en algunas personas con enfermedades reumticas. 2.1.2. Arquitectnico Las caractersticas de diseo, construccin, mantenimiento y deterioro de las instalaciones locativas pueden ocasionar lesiones a los trabajadores ya anteriormente mencionadas o incomodidades para desarrollar el trabajo, as como Informe corto 5 Daos a los materiales de la empresa, como: Techos defectuosos o en mal estado. Superficie del piso deslizante o en mal estado. Estos dos aspectos los menciono porque son los que estn afectando a la empresa 2.2. POSIBLES SOLUIONES 2.2.1. Corto plazo Arreglar los tejados y los tecos para que no den mal aspecto y estn muy presentables. Los techos duco que dure mucho ya q no estn arreglando el problema desde la raz 2.2.2. Largo plazo Volver a arreglar el techo ya que el primer arreglo no funciono y les toco volver a repetir el trabajo por no atacar el problema desde la raz para evitar tantos gastos 3. CONCLUSIONES

Mantener los equipos de trabajo en buen estado para que el trabajo no se atrase y as poder aprovechar el tiempo para las dems actividades laborales.

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Informe corto 6

Pesar en la solucin de los problemas desde la raz par asi no desperdiciar en arreglos que seguirn siendo los mismo sin solucin por no atacarlos desde la raz.

JHOANA CATERIN LINARES VILLARRAGA Pasante de asistencia administrativa

Trascriptor: Jhoana Linares V.

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