Control Estadstico de Procesos.

Erick Durn Paul Gaona

Definicin..

Es un mtodo que permite hallar el origen de un problema estudiando por separado cada uno de los componentes de un conjunto. Es la aplicacin a esta tcnica del principio romano "divide y vencers" y del principio de Management que dice: "Un gran problema no es nunca un problema nico, sino la suma de varios pequeos problemas". A veces, al analizar separado las partes del problema, se observa que la causa u origen est en un problema pequeo.

Estratificacin.
La estratificacin es la separacin de datos en categoras o clases. La estratificacin es lo que clasifica la informacin recopilada sobre una caracterstica de calidad. Toda la informacin debe ser estratificada de acuerdo a operadores individuales en mquinas especificas y as sucesivamente.

Uso de la Estratificacin.

La tcnica de estratificacin se pueden utilizar en cualquier situacin sin importar si se trata de una oficina, fbrica, hospital, banco, organizacin gubernamental, etctera. Incluso lo puede utilizar para resolver problemas de su vida personal. Su utilizacin ms frecuente se da durante la etapa de Diagnstico, para identificar qu clases o tipos contribuyen al problema que hay que resolver.

Para que utilizarla.

Se utiliza para poder realizar comparaciones que nos ayudan en la solucin de problemas. Muchas ocasiones al ver la informacin como un todo el problema no es aparente pero al seccionarlo en partes ms pequeas se vuelve ms fcil determinarlo con exactitud. Los problemas pueden estar enterrados entre lo que aparentemente est bien. Otro beneficio de la estratificacin es el facilitar la bsqueda de la informacin. Es una herramienta que nos ahorra tiempo y dinero.

Su clasificacin.
En

la Estratificacin se clasifican los datos tales como defectivos, causas, fenmenos, tipos de defectos (crticos, mayores, menores), en una serie de grupos con caractersticas similares con el propsito de comprender mejor la situacin y encontrar la causa mayor mas fcilmente, y as analizarla y confirmar su efecto sobre las caractersticas de calidad a mejorar o problema a resolver.

Cmo elaborar una estratificacin.

1.- Determine la manera en que se estratificarn los datos. Utilice la tcnica de Lluvia de Ideas para involucrar a todos los miembros. 2.- Ordene los datos de manera que tengan sentido. 3.- Genere grficas. Por ejemplo, construya un Pareto del total, luego uno para cada categora y comprelos. 4.- Si la tcnica de estratificacin utilizada no genera los resultados deseados, utilice otro mtodo de estratificacin, contine hasta encontrar el segmento de los datos en donde se generan ms errores. 5.- Al ver los datos estratificados, analice las diferencias con el grupo total de los datos. Por ejemplo, si utiliza un Histograma, analice el valor promedio, la desviacin estndar y la forma del Histograma. Si stos no se parecen al Histograma general, posiblemente se est acercando a la solucin del problema. 6.- Al encontrar los datos que no se parecen a los datos generales de donde fueron extrados, determine el porqu. Para lograr esto, recuerde que puede utilizar herramientas como el Anlisis de Causa y Efecto. 7.- Utilice las grficas generadas en las presentaciones hacia la gerencia.

Primer Ejemplo.
En el ejemplo se muestra la estrategia basada en la elaboracin de un histograma con el nivel de empleos que se generan en los diferentes rubros como la agricultura, comercio, turismo, etc. Bsicamente se basa en el porcentaje que se tiene de cada mando, es decir, que porcentaje es ocupado por los mando operativos, mandos medios y directivos, con lo cual se puede determinar la importancia de cada uno de los mismos en los diferentes sectores.

Segundo Ejemplo.
En el siguiente ejemplo se detalla la cantidad de accidentes que se suscitan en las diferentes partes del cuerpo, para as poder determinar cual de ellas es la mas afectad y tomar medidas como una campaa de concientizacin para los diferentes tipos de accidentes que se presentan o se pueden suscitar en cualquier momento.