PROGRAMA DESARROLLO PERSONAL Y SOCIAL

MDULO INTELIGENCIA EMOCIONAL

Unidad N 2: Segunda Parte: Tcnicas de Control Emocional Cuando ests molesto o enojado y la adaptabilidad

Unidad N 2 Segunda Parte

Tcnicas de Control Emocional

Cuando ests molesto o enojado y la adaptabilidad

Lecturas sugeridas

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LECTURAS SUGERIDAS
Lectura N 1

LA AUTOPISTA DE LA MENTE
Por Thomas A. Stewart

Imagine a un estadounidense que visita Gran Bretaa y que arrienda un automvil con caja de cambio manual y volante al lado derecho. Parte, para, vuelve a partir. No est seguro de dnde est el centro del carril ni cun lejos est de otros vehculos. Si cayera en los exitosos hbitos de conduccin adquiridos durante toda una vida, se expondra a una catstrofe. Dar una vuelta en la autopista de las emociones tambin puede ser desorientador para la gente de negocios. Esto porque son personas que tienden a ser extravertidas, vvidamente interesadas en los otros, y que, por temperamento y entrenamiento, prefieren la accin sobre la introspeccin. Ellema de IBM era "Think" (piense) y no "Feel" (sienta). Pero sent r deben: quieran o no, con torpeza o no. El paisaje de las emociones es el ms variado de todos, y los caminos que lo recorren son ms sinuosos que los de cualquier otra autopista. Hay muy pocas reglas para este camino, pero algunos consejos le ayudarn a transitarlo mejor. Las emociones no son buenas o malas. Simplemente son. No puede evitar tener emociones. Estudios sobre la cognicin y la conciencia realizados por Antonio Damasio, jefe de neurologa de la University of lowa, demuestran que no se puede tomar absolutamente ninguna decisin sin emociones. Las emociones son un hecho de la vida. Usted gana al reconocerlas, no al negarlas, y especialmente no al condenarlas por su existencia. Sus seguidores tambin ganarn. Ellos no creern en alguien que oculta su rabia, frustracin, celos o temores. As es que confiselo. "Estoy enojado. Ahora, por qu estoy enojado? Qu es lo que quiero hacer respecto a la causa de mi enojo?". Usted no es la nica persona con una agenda. Usted comparte el camino con otros. Llmelo el "sndrome Yo". Muchas veces, los jefes estn tan cautivados por su visin o tan convencidos de su propia lgica que asumen que todos los dems ven las cosas como ellos. Pero la gente que lo rodea tambin tiene ambiciones, intereses y planes. Como lder, usted es el centro de sus esperanzas y temores. Si ellos sienten que usted es un loco al volante, estar en problemas. Preste atencin a lo que os motiva y a dnde quieren ir. Ellos estn observando todos sus movimientos. Se supone que Freud dijo que a veces un cigarro es simplemente un cigarro. No as para los lderes. Todo lo que un lder hace es simblico. Todo se amplifica. "Si el presidente pide una taza de caf", reza un antiguo chiste en General Electric, "es probable que alguien vaya y compre Brasil". Especialmente los lderes
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novatos fallan en reconocer que todos los gestos y comentarios rebotan a lo largo de la organizacin a medida que la gente intenta hacerse una idea del nuevo jefe. Si bien siempre est sobre un escenario, lo ms importante es evitar una actuacin. Usted no puede falsificar la autenticidad. No siempre se trata de usted. Ponga todo su corazn en su trabajo, pero separe su rol de su propio Yo. S, cuando est parado sobre el podio dirigindose a la multitud, es su cara la que se proyecta tan grande como la de Godzilla sobre las pantallas. S, los artculos de Fortune y Forbes insinan que usted lo hizo todo o que todo es culpa suya. Y es verdadero que poco funciona sin el estimulante elixir del liderazgo. Pero un desafo a sus ideas no es un desafo a su persona. Un competidor quiere su participacin de mercado, no su alma. Usted siempre tiene una eleccin. Tal vez no sean placenteras, pero las alternativas siempre existen. Podra enfrentar una eleccin entre, digamos, despedir a alguien aunque sea su amigo, o mantenerlo pese a ser incompetente. Es una eleccin. Enfrentados a alternativas intragables, muchos se dejan llevar por el pnico. Ven menos posibilidades de las que veran si mantuvieran la calma. Se sienten atrapados. Pero, en verdad, usted nunca est atrapado. sa puede ser la verdad ms poderosa de toda la psicologa: la decisin final siempre est en sus manos.
Extrado de Harvard Business Review Dentro de la mente del lder, p.104

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Lectura N 2

LOS SECUESTROS AL PASO DE LA AMGDALA

David Fischman Una modalidad delincuencial frecuente son los secuestros al paso. En estos, los delincuentes comunes secuestran a transentes por unas horas. En otro orden de cosas, existe en nuestro propio cerebro un rgano llamado amgdala, que tambin nos secuestra el paso y nos trae muchos problemas. Usted pertenece a un equipo de trabajo que no ha tenido buenos resultados. El equipo est tenso y desmotivado. Usted tiene deseos de mejorar y decide aportar algunas ideas al lder del grupo. Sugiere con respeto que quiz al equipo le falto reaccionar a tiempo en las pocas de crisis, le falt innovacin, pero que todava podemos hacerlo. Termina su discurso positivo y optimista, pero esa sensacin le dura poco. El lder reacciona agresivamente y gritndole responde, Qu te has credo? No puedes insultar a quien te d la gana! Claro que hemos reaccionado e innovado. Pero t, que tanto te quejas, no has desarrollado ninguna innovacin. Evidentemente la respuesta del lder en este caso es exagerada, agresiva y fuera de la realidad. El lder tom el comentario como crtica a l mismo y no al proceso de equipo. Sinti amenazada su estima y seguridad personal, y activ el secuestro al paso de la amgdala. Como menciona Coleman en su libro Inteligencia emocional, la amgdala es un pequeo rgano que se encuentra debajo de la corteza cerebral. Ante amenazas, nos secuestra y nos conduce a la accin sin pasar por nuestra corteza cerebral, es decir, nuestro lado racional. En el pasado, estos secuestros nos daban ventajas de milisegundos en caso de ataques de bestias para ayudarnos a correr o pelear. Sin embargo, en el mundo ejecutivo estos mecanismos, en lugar de ayudarnos a sobrevivir, nos perjudican. Las amenazas en la oficina estn dirigidas a nuestra sensacin de estima personal, no a nuestra vida, pero reaccionamos irracionalmente, como si nuestra vida estuviera en juego. Qu hacer para pelear con un secuestrador que est dentro de nuestro cerebro? De la misma forma en que podemos combatir los secuestros al paso: Estando muy alertas en todo momento para evitar los plagios. Tenemos que adquirir un nuevo hbito, el de estar permanentemente conscientes de nuestros pensamientos y emociones. Duncan Hollomon propone el siguiente ejercicio, que usted puede practicar la prxima vez que converse con alguien. Trate de escuchar profundamente a la persona pero a la vez mantenga una conciencia profunda sobre los pensamientos y emociones que siente mientras conversa. Es impresionante que tengamos la capacidad de hacer estas dos tareas simultneamente, pero definitivamente requiere de prctica. Si usted est todo el tiempo consciente de lo que siente y piensa, ser muy difcil que su amgdala lo secuestre para agredir o herir a otros. Una consecuencia inmediata de estar conscientes de nuestros pensamientos y sentimientos es la capacidad de reflexionar y conocernos a nosotros mismos. Regresando al caso anterior, si el lder hubiese estado consciente, se habra percatado de que se estaba sintiendo amenazado,
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agredido. Seguidamente habra tenido tiempo de preguntarse por qu se senta de esa manera, y si no haba razones racionales para sentirse as. En otras palabras, el lder podra notar un patrn de respuesta emocional que le permitira entender ms a s mismo y mejorar. Pero, sobre todo, estar conscientes de nuestras emociones es una conducta que favorece y respeta a los dems eliminando agresiones innecesarias. En 1997 encontraron muerto a un ciclista en una pista de aterrizaje. Investigando, descubrieron que haba sido atropellado por un avin cuando aterrizaba. El ciclista no tom conciencia de este porque se escuchaba escuchando msica a todo volumen con audfonos. En este caso, no estar consciente de los sonidos exteriores le ocasion un accidente fatal. No estar consciente de nuestros sonidos interiores y pensamientos, tambin nos puede ocasionar tragedias. Saqumonos los audfonos interiores. Extrado de: http://clipping.upc.edu.pe/menu/imagen.php?codcli=10260&medida=

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Lectura N 3

DESATAR LA FURIA NO ES BENEFICIOSO

La mayora de la gente cree que la manera ms saludable de encarar la propia ira es exteriorizar el enfado y la furia de la manera ms contundente posible. Cuando viven esta emocin, estallan en gritos, insultos, rotura de objetos e, incluso, agresiones fsicas a otras personas, creyendo que con ello se van a quedar muy a gusto. A travs de diversas investigaciones Y experimentos, se ha demostrado claramente que estas actitudes no sirven para controlar la ira; durante la descarga sta puede incluso aumentar y luego, por puro agotamiento, es posible que se consiga una leve y pasajera satisfaccin. Cualquiera que tenga una descarga de esta naturaleza, posiblemente quede con un nivel de enfado como trasfondo y sea bastante ms susceptible a montar en clera ante cualquier acontecimiento que le produzca desagrado. Si nos dejamos arrastrar por la furia corremos el riesgo de quedamos atrapados en ella por mucho ms tiempo, ya que la propia reaccin sirve de estimulante para que se produzcan nuevas descargas hormonales. Como, adems, bajo este estado nuestra razn se nubla, es muy posible que nos dejemos arrastrar por impulsos agresivos que nos lleven a decir o hacer cosas de las cuales ms tarde tendremos que arrepentimos. Eso no quiere decir que el enfado sea una emocin que no deba expresarse. Si la controlamos debidamente, podemos decir claramente a la persona que nos ha ofendido que con su actitud nos ha daado o hecho enfurecer. El enfado es una respuesta de lucha, por ello, hay contadas excepciones en las cuales su exteriorizacin abierta puede ser no slo admisible sino, incluso, necesaria. Si vemos que a un animal le estn pegando o tirando piedras, por ejemplo, seguramente sentiremos furia o ganas de dar un buen merecido a los agresores. En este caso, mostrar el enfado que sentimos dando un par de rdenes o gritos es lo adecuado, ya que con nuestra actitud pondremos fin a una situacin de abuso. Lo nico que hay que tener en cuenta es que la expresin del enfado debe ser proporcional a la ofensa recibida o a la situacin de injusticia que estamos presenciando. Si en la calle vemos que un hombre ataca a una joven, sabemos que probablemente no reaccionar ante nuestros gritos, de modo que para poner fin a esa situacin tal vez tengamos que usar la violencia fsica. Si nos enfadamos con alguien y nuestra vida o la de otros no corre peligro, lo ms aconsejable y prudente es calmamos y luego, una vez serenos, entablar una conversacin con esa persona para explicarle que su conducta nos ha ofendido o molestado.
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El enfado es una emocin que nos sirve para defendemos. Cuando esa emocin se convierte en odio y no busca ya la defensa sino infligir el mayor dao posible al adversario, a menudo en forma desproporcionada a la ofensa recibida, se puede hablar de agresividad patolgica. Las personas agresivas pueden tener diferentes objetivos: para algunos la meta de la agresin es dominar a los dems; para otros, en cambio, influir en la conducta de otras personas y hay quienes muestran su conducta agresiva por un morboso placer de hacer dao a la vctima. En lo que se considera agresin y lo que no, hay un fuerte condicionamiento cultural: algunos pueblos viven como agresin el hecho de que alguien les mire directamente a los ojos, por ejemplo. En Inglaterra, hasta hace muy pocos aos estaba bien visto el que un profesor pegara fsicamente a los alumnos, lo cual no deja de ser una agresin en toda regla. Extrado de: Lucrecia Prsico (2007) Inteligencia Emocional, Madrid, LIBSA, pg. 56

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Lectura N 4

CUANDO QUEREMOS EQUILIBRIO

ENCONTRAR

EL

David Fischman Nuestra vida es como el mar y las olas son los cambios que enfrentamos. Muchas veces nos aferramos para mantenernos a flote y nadar contra ellas cuando tenemos que recuperar las fuerzas y el equilibrio. En realidad la mejor forma de tomar energas es sumergirse en las profundidades del mar, donde est la calma. Hoy las empresas compiten como balsas en los rpidos de un ro. El entorno cambia sin dar tiempo para responder y evitar los peligros. Esto genera estrs, miedo e inseguridad en las personas. Pero a diferencia de los ros, donde existen tramos con menos pendientes que generan embalses calmos, los rpidos de nuestra economa van siempre en aumento. Cada vez es ms difcil obtener un equilibrio en nuestra vida. Vivimos estresados por los problemas y creamos un crculo destructivo de preocupacin y trabajo. Cmo romper este crculo? Aprendiendo de la naturaleza: disminuyendo nuestra pendiente de pensamientos y encontrando el embalse calmo dentro de nosotros mismos. La intensa luz solar nos impide durante el da ver las estrellas del cosmos. Lo mismo ocurre en nuestra vida: nuestros sentidos nos deslumbran y no podemos ver las estrellas de nuestro universo interior. Para observar nuestro mundo intrnseco tenemos que clausurar nuestros sentidos y entrar en el silencio. Para purificar el agua la colocan en pozas calmas, donde las impurezas se asientan y queda limpia el agua en la superficie. Lo mismo ocurre en el ser humano: tenemos muchos pensamientos impuros, como culpas, angustias, preocupaciones y miedos. Cuando nos calmamos y no pensamos, se asientan las impurezas y emerge lo mejor de nosotros hacia fuera. Cmo hacer para no pensar? Hemos pensado toda nuestra vida. Estamos totalmente habituados: en el colegio, la universidad, y en el trabajo nos premian por pensar. Por pensar hemos logrado todo lo que tenemos en la vida. El pensamiento crtico es nuestra mejor arma para ganar la batalla de la competencia empresarial. Pero hasta la mejor espada tiene una funda y se guarda para protegerla. Aprendamos a guardar el arma de nuestro pensamiento y encontraremos una fuente inagotable de paz y tranquilidad dentro de nosotros. Reservemos un espacio diario en nuestras vidas para dejar de pensar y entrar en el silencio. Una forma de hacerlo es reduciendo nuestros pensamientos a uno solo: nuestra respiracin. Concntrese en su respiracin por unos minutos, sin dejar que ningn pensamiento entre en
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su mente. Imagine cmo el aire entra y sale por su nariz. Si le vienen pensamientos, djelos pasar sin molestarse hasta que logre concentrarse. Si usted hace este ejercicio durante 10 minutos diarios, paulatinamente encontrar calma, paz y felicidad. Los problemas los enfrentar con ms distancia y le afectarn menos. Por otro lado, hay varios estudios cientficos que demuestran que el no pensar por unos minutos aumenta la salud y reconforta el cuerpo. Pero, por qu si es tan bueno no pensar, la mayora de las personas no lo practica? Porque estamos acostumbrados a buscar nuestra felicidad fuera de nosotros. Somos adictos al movimiento y para sentirnos tiles tenemos que realizar alguna actividad o dedicarnos a pensar nuestro prximo paso. Somos seres humanos pero nuestra denominacin debera ser haceres humanos u homus faber. Nunca nos damos un espacio de tiempo para simplemente ser. Cuentan que una persona estaba en la calle, junto a un poste de luz buscando la llave de un tesoro. Al verlo, un amigo le pregunt qu hacia. Le respondi: Estoy buscando la llave que se me ha perdido. Me ayudas?. El amigo acept y llam a ms compaeros para que lo ayudasen, pero no encontraban nada. Cansado de buscar, el amigo pregunt: Ests seguro que se te cay aqu?. El hombre respondi: Se perdi en mi casa, pero como no hay luz all, estoy buscndola ac. Dejemos de buscar la llave de la felicidad afuera de nosotros y dmonos un tiempo diario de silencio para disfrutar el tesoro de paz y felicidad que todos ya llevamos dentro. Extrado de: http://clipping.upc.edu.pe/menu/imagen.pp?codcli=c11597y17&medida=

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Lectura N 5

CMO ENFRENTAR CON CONFIANZA LAS SITUACIONES NUEVAS

La mayora de las veces, todo cambio supone algunas prdidas. Si nos mudamos a una casa ms grande, por ejemplo, tal vez tengamos que dejar atrs el ciruelo que plantamos y cuidamos con tanto mimo, pero esa pequea prdida se ve compensada por todas las ventajas que nos brinda un lugar ms amplio y confortable. Pero tendremos que hacer efectiva la mudanza para saber hasta qu punto nos sentiremos cmodos all. A travs de diferentes mecanismos, el cerebro emocional busca siempre la manera de proveemos seguridad, de evitamos situaciones de conflicto o de peligro; como en toda tarea o situacin nueva hay elementos que escapan a nuestro control, la ansiedad generada por el miedo a lo desconocido hace acto de presencia. Los cambios fisiolgicos que se producen ante esta emocin, siempre que no sean exagerados ni se conviertan en algo repetitivo, implican un aporte de energa extra y un estado de alerta general que puede resultar especialmente til para detectar los posibles contratiempos que se presenten. Otro tanto puede decirse de la preocupacin, que nos permite prever las posibles dificultades antes de que stas nos creen problemas. La forma de enfrentarse a los cambios no es igual para todos. Hay personas que prefieren la rutina, en tanto que para otras, sta se hace insoportable.

Caractersticas de la persona rutinaria Quiere que las cosas permanezcan siempre como estn. Prefiere trabajar bajo pautas precisas. Hace planes antes de iniciar un trabajo. Acepta mejor lo tradicional que lo novedoso. No le molesta la repeticin. Su principal objetivo es la seguridad. Siente angustia ante cambios significativos en su vida.

La tendencia a vivir exageradamente cualquier amenaza a la estabilidad, sumada a una dbil confianza en s mismos, hace que las personas rutinarias coarten su creatividad, su imaginacin y sus deseos en general en funcin de la seguridad.
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Esto no sera demasiado problemtico, aunque s triste por el desperdicia de talentos que conlleva, en un entorno estable; pero aunque no sea ms que por los constantes avances tecnolgicos que vivimos, los cambios se han hecho prcticamente inevitables, sobre todo en el mbito laboral. Por eso es tan importante prepararse para afrontar las situaciones nuevas con confianza, sin exigirse la perfeccin desde el primer momento, y mostrando el mayor entusiasmo y optimismo posibles. Cuando se presenta una situacin nueva a la cual debemos hacer frente, hay actitudes que nos permiten una rpida adaptacin y otras que, por el contrario, nos mantienen atados a situaciones que ya no tienen vigencia.
Actitudes positivas ante un cambio Detectar lo antes posible las emociones que nos suscita. Evitar caer en el ciclo de la furia o el de la preocupacin. Si el cambio es ineludible, colaborar con l.
o o o

Dejamos fluir. Poner todas nuestras energas para adoptarnos lo antes posible. Evitar la aoranza de la antigua situacin.

Pensar que la nueva situacin, a la larga, nos favorecer.

Aunque al principio la nueva situacin nos obligue a un esfuerzo, lo ms probable es que los cambios efectuados traigan beneficios que compensen las pequeas prdidas que el cambio conlleve. Cuanto mayor sea la confianza en uno mismo, mejor actitud se tendr ante las situaciones nuevas. Para adquirirla es necesario hacer una evaluacin justa de las propias capacidades, poniendo especial atencin en todas las oportunidades en que ha hecho las cosas satisfactoriamente. Prestar ms atencin a los logros que a los fracasos permitir desarrollar la autoestima y el entusiasmo necesarios para afrontar las nuevas situaciones. Extrado de: Lucrecia Prsico (2007) Inteligencia Emocional, Madrid, LIBSA, pg. 98

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Lectura N 6

APRENDA QUE ERRAR NO ES FRACASAR

Unas gotas de agua parecen inofensivas, pero con el tiempo pueden erosionar hasta la piedra ms dura. De la misma manera, unas gotas de dilogo interior negativo y destructivo erosionan con el tiempo nuestra sensacin de seguridad y confianza. David Fischman Imagine que ha tenido una gran idea para su empresa. Su jefe, entusiasmado, le pide que la exponga al directorio. Su familia, al enterarse, le muestra apoyo y cario. Usted se prepara con mucho entusiasmo y practica su presentacin hasta tarde, durante varios das. Llega el da ms importante de su vida profesional y sus colegas lo animan. En el directorio se da cuenta de que su computadora no enciende. El impaciente directorio le pide que empiece sin ayudas visuales. Usted olvida puntos importantes y siente que todos se estn aburriendo. Los reunidos muestran su indiferencia. Un serio gerente le agradece y le dice que ya lo pensarn Cmo se siente? Qu hace? Un camino frecuente es deprimirse, sentirse fracasado y empezar un dilogo interno destructivo. Cmo es posible que sea tan torpe? Soy un intil! Nunca har otra presentacin!. Otra posibilidad, menos frecuente, es sentirse apenado por la equivocacin, pero analiza las causas de los errores para no reincidir, tomando una actitud constructiva y positiva. De qu depende nuestra reaccin ante los errores? En gran medida de nuestra niez. Los programas de computacin dan los mismos resultados, por ms que pasen aos. sa es la naturaleza de un programa. Lo mismo ocurre con nuestra mente: si nuestros padres nos humillaban y criticaban cuando nos equivocbamos, grabaron en el disco duro de nuestra mente un programa con sus palabras destructivas. Cuando fallamos en la actualidad, este programa almacenado hace muchos aos, se activar con un dilogo interno destructivo. Este programa es como un virus de computadora se activa solo sin que nos demos cuenta y destruye todo lo que hemos logrado con esfuerzo. Desde la Tierra, las estrellas se ven pequeitas e insignificantes. Pero desde la perspectiva de las estrellas, la Tierra tambin se vera insignificante. La prxima vez que se equivoque, cambie de perspectiva. Piense que le recomendara a otra persona que pasa por un problema similar? Al realizar este ejercicio, ver que su angustia baja. Somos ms crticos e intolerantes con nosotros mismos que con los dems. Tal como el antivirus protege su computadora contra los virus informticos, instale su propio antivirus mental. Cada vez que escuche su dilogo interno destructivo, detngalo. Recuerde que usted es responsable por lo que decide pensar. Finalmente, analice cul es la leccin que la vida quiere ensearle. Recuerde que la vida le hace repetir la leccin hasta que logre aprenderla.

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Un maestro mova sus manos junto a una vela encendida en un cuarto y le pregunt a su discpulo qu vea. El discpulo respondi: Veo tus manos movindose. El maestro apag la luz, dejando la vela encendida y pregunt: Qu ves?. l respondi: Veo el reflejo de tus manos contra la pared. Parecen sombras de animales gigantes. Luego, el maestro apag la vela y le pregunt qu vea. El discpulo respondi: No veo nada. El maestro le dijo: Discpulo, lo mismo ocurre en la realidad. Nuestra visin depende del nivel de iluminacin que tengamos en nuestra vida. Si vivimos en negatividad y angustia y no controlamos nuestra mente, estaremos en la oscuridad, sin capacidad de ver nada. Una iluminacin escasa nos hace ver sombras distorsionadas de la realidad y vivir con miedo creyendo que son reales. Slo si vivimos con la luz pendida en nuestro interior podremos ver la realidad como es. Dejemos de ver las sombras irreales de las paredes y prendamos la luz en nuestro interior, controlando nuestros pensamientos. Slo de esta forma podremos percibir nuestros fracasos como simples equivocaciones y oportunidades para crecer. Extrado de: http://clipping.upc.edu.pe/menu/imagen.php?codcli=c12012g23&medida=

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