O MASCATE

A Revista do Comrcio
Ano XXII - N192 - NOVEMBRO/DEZEMBRO DE 2012

PaPais Nois
Profisso e Solidariedade

Gente da Gente
A bicharada agradece

Vitrinismo
O Poder da Seduo

Final de Ano
Diretoria Executiva do Sindicato oferece mensagem aos associados

Sumrio
5 Contribuio Assistencial Patronal 2012/2013 6 Quadro de Avisos
Confira tambm as dicas culturais do bimestre

Papais Nois
Profisso e Solidariedade

9 Sade: Parece que meus dentes esto ficando grandes, sangrando e amolecendo. O que est acontecendo? 10 Campanha Nome Limpo 2012
Campanha visa diminuir inadimplncia

Novidade
Sindicato e A.P.O. fecham parceria

11 Jurdico: Locao No Residencial

7
12
Final de Ano
Diretoria Executiva do Sindicato oferece mensagem aos associados

15 34 mil pessoas se divertiram no 19 Tribuna Kids

Patrocinadores revelam satisfao

Novos Associados SCVBS

L.B.S Gonalves ME Pasini & Souza Comercial Ltda Angelo F. Colombrino Chassis Santista Equipamentos Rodovirios Ltda Andrea Gonalves da Silva Me Clarice Rita do Carmo dos Santos-ME

16 Fecomercio e Fiesp pedem fim de multa extra do FGTS

Multa do FGTS passou para 50% h dez anos

Gente da Gente

17

Marcia Teixeira Braga

A bicharada agradece

18

Novos Credenciados SCVBS

PSICLoGA CLNICA E AuRICuLoTERAPEuTA Cristiane Sargo Gomes Menezes Tel: (13) 3022-8250 (13) 9104-7151 cristiane_sargo@hotmail.com 50% de desconto nas consultas de Auriculoterapia

Vitrinismo

O poder da seduo

19 Pesquisa SCVBS

Contrataes temporrias para a temporada tero aumento de 8,3% na Regio

Os sentimentos no fim do ano

Hora da Pausa

20 Sala do Empresrio
Conhea as nossas consultorias gratuitas

21 Final de Ano

Cidoc e Sindicato orientam sobre troca de presentes O Momento de Escolher o Funcionrio Prefeitura de Santos e Comit Pr Copa apoiam curso de Ingls para atendimento ao Turista Estrangeiro do Sindicato

Coluna Empresarial

22 Inscries Abertas

23 Palavras Cruzadas

Expediente:
Publicao Bimestral do Sindicato do Comrcio Varejista da Baixada Santista e Associao do Comrcio Varejista de Santos
Av. Ana Costa, 25 - CEP 11060-001 - Santos/SP Tel. (13) 2101.2800 site: www.scvbs.com.br e-mail: scvbs@scvbs.com.br Redes Sociais: www.facebook.com/scvbs ; www.twitter.com/scvbs ; www.youtube.com/scvbs1 Diretoria Executiva
Presidente: Alberto Weberman 1 vice-presidente: Omar Abdul Assaf 2 vice-presidente: Fernando Martins da Fonseca 1 secretrio: Vagner Lino de Freitas 2 secretrio: Jos Tenrio de Freitas 1 tesoureiro: Reinaldo S. Rico Hiplito 2 tesoureiro: Hugo Brandi Diretor Social: Joaquim Golalves Martins Diretor de Patrimnio: Paulo Simes Mirabelli Gerente Administrativo: Marco Antonio Guimares

Palavra do Presidente
Comrcio Prspero

Alberto Weberman
O ano de 2012 foi marcado por mudanas positivas no Sindicato do Comrcio Varejista da Baixada Santista. Reformulamos nossos canais de comunicao para que a relao com os associados fique cada dia mais estreita e produtiva. Tivemos como meta, a construo e propagao de um projeto indito na regio: a Sala do Empresrio. Como vocs puderam perceber em edio passada, o projeto um sucesso e auxilia diariamente, empresrios e lojistas da Regio, de forma gratuita. Estamos gratos pelo retorno satisfatrio e pela confiana que nos foi depositada. Este bimestre marcado pelo aquecimento nas vendas, devido ao perodo regado de festas e comemoraes de final de ano e, contudo, na liberao dos benefcios trabalhistas. Mesmo com um quadro de inadimplentes em Santos ficando na marca dos 20 mil, h aqueles consumidores que se organizaram financeiramente, quitaram suas dvidas e esto prontos para realizar novas compras para agradar aos entes queridos. A Baixada Santista percebe o reflexo deste fenmeno no aumento do consumo e no turismo, principalmente, com a vinda de turistas do mundo inteiro, provenientes de cruzeiros martimos. Este o momento ideal para alavancar as vendas. Confira nesta edio, pesquisa realizada pelo Sindicato que afirma que este perodo de final de ano ter crescimento de at 14% nas vendas em relao ao ano passado, com valor do ticket mdio de R$ 200. Para isso, importante que os lojistas comecem o quanto antes a planejar quais sero as principais aes que a empresa pode fazer para atrair mais clientes. Segundo empresrios e lojistas entrevistados, boa parte ir investir em promoes, propaganda, novos produtos e divulgao. A pesquisa completa segue nesta edio, alm de orientaes sobre troca de produtos, vitrinismo e uma interessante histria sobre Papais Nois. O Sindicato do Comrcio Varejista da Baixada Santista deseja a todos os empresrios, comerciantes e trabalhadores, um Natal repleto de unio, paz, harmonia e tranquilidade e que 2013 venha cheio de alegrias e realizaes. Para 2013, o Sindicato tem como objetivo fortalecer cada vez mais o setor, oferecendo bons servios e orientando-os cada vez mais. Tenham todos boas vendas!
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Jornalista Responsvel:
Carina Seles - MTB 66.113-SP Redao
Cartas, sugestes de temas, opinies ou dvidas sobre o contedo:

comercial@scvbs.com.br

Departamento Comercial:

Andrea Mano: (13) 2101.2825 e-mail: comercial@scvbs.com.br

Diagramao e Tratamento de Imagens:

Focuz Full Marketing
Av. Pedro Lessa, 1640 - cj.904 Aparecida - Santos/SP Tel.: (13) 3238-1115

Produo Grfica:

Demar Grfica e Editora

Rua Luiza Macuco, 57/59 Vila Mathias - Santos/SP Tel.: (13) 3222-2656

Tiragem: 8.000 exemplares

Permitida a transcrio de matria desde que citada a fonte e aps autorizao prvia do Sindicato; As declaraes dos artigos assinados no so de responsabilidade do SCVBS. Esta publicao tambm pode ser visualizada na internet em www.scvbs.com.br e http://issuu.com/scvbs.

Foto da capa: Nara Assuno Fotos: Carina Seles

Publicao finalizada em 31/10/12

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Contribuio Assistencial Patronal 2012/2013

A Contribuio Assistencial Patronal obrigatria para todas as empresas integrantes da categoria econmica, independentemente de seu porte, nmero de empregados, enquadramento em regimes especiais do Governo Federal, Estadual e Municipal,ou de filiao ao Sindicato. Esclarecemos que o pagamento da Contribuio Assistencial obrigatrio nos termos que dispe o artigo 8 Inciso IV da Contribuio Federal, destinando-se ao custeio do sistema confederativo da representao sindical respectiva... e tendo o devido respaldo jurdico na alnea e do artigo 513 da CLT: impor contribuies a todos aqueles que participam das categorias econmicas ou profissionais ou das profisses liberais representadas.Portanto, a letra e do artigo 513 da CLT d possibilidade aos sindicatos de cobrar a Contribuio Assistencial, que a prevista nos acordos, convenes ou dissdios coletivos. A verba arrecada aplicada em servios e benefcios para o comrcio da Baixada Santista, atravs de assistncia jurdica e sindical nos Acordos e Dissdios Coletivos, promoes do comrcio para aquecimento de suas vendas e outros tipos de benefcios aos associados e no associados. Os valores e as condies de pagamento so sempre aprovados pela Assemblia Geral Extraordinria, composta pelas empresas da categoria, e inseridos nas clusulas da Conveno Coletiva de Trabalho, instrumento de cumprimento obrigatrio para todas as empresas da categoria. Somente Sindicatos legalmente reconhecidos pelo Ministrio do Trabalho que tem a legitimidade para assinar Convenes Coletivas, e com isso tambm receber a Contribuio Assistencial. Vamos esclarecer uma grande dvida: A Conveno Coletiva de Trabalho destinada somente aos scios? No, destinada toda categoria. As vantagens conquistadas pelo sindicato beneficiam a todos, no sendo lcito gozar desses direitos e procurar escusar-se do cumprimento das obrigaes. Achamos essencial um esclarecimento sobre a distino entre um filiado ou scio de uma determinada categoria: A Contribuio Assistencial Patronal nada tem a ver com a mensalidade associativa, a criao da contribuio assistencial encontra previso constitucional e tambm prevista na Conveno Coletiva de Trabalho, a qual aprovada pelas assemblias entre a categoria profissional e patronal. Por outro lado, a contribuio associativa est prevista no Estatuto da Entidade, uma espcie de mensalidade cobrada pelos sindicatos apenas de associados, os quais obtm benefcios especiais decorrentes da associao e s obrigatria para os associados. Fundamento legal: art. 548, b da CLT. Portanto uma vez instituda, a Contribuio Assistencial Patronal extensiva aos scios e no scios do Sindicato. Ateno Comerciante: o Vencimento e Valores da Contribuio Assistencial Patronal/2012 Ser Fixado na Assinatura da Conveno Coletiva-2012/2013, com Vigncia Partir de 01/10/2012. os Boletos Sero Encaminhados Pelo Correio ou Podero Ser impressos em Nosso Site: www. scvbs.com.br. Veja Alguns dos Benefcios oferecidos Pela Entidade aos Nossos Contribuintes: Consultoria Jurdica gratuita; Medicina Ocupacional (Exames Admissional/Demissional); Convnio com a Nossa Caixa Desenvolvimento (Taxas de juros especiais); Banco de Currculos; Credenciamentos Mdicos: Odontologia, Clnico Geral, Cardiologia, Oftalmologia, entre outros; Convnios Mdicos, Odontolgicos e de Assistncia: Sul Amrica, Medial Sade, Unimed Fesp, Bradesco, Omint, e Plano de Sade Santa Casa, Unidade de Pronto Atendimento So Loureno, Odontobase, A.P.O. e Osan; Convnio com Instituies de Ensino: Faculdades, Escolas, entre outros; Certificado Digital (com descontos especiais para contribuintes); Sala do Empresrio: Apoio ao setor de Marketing, Consultores Especializados, Auxlio administrativo e de Gesto Empresarial, Computadores com acesso livre Internet; Salas e auditrios para locao (palestras, cursos, reunies); Salo de Festas Ateno Contribuinte : usufrua Destes Beneficos! indique um possvel credenciado de sua preferncia maiores Esclarecimentos entre em contato com o Departamento de Contribuio: (13)2101-2822; 2101-2833; 21012834 e 2101-2874 site: www.scvbs.com.br e-mail: contribuio@scvbs.com.br

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Quadro de Avisos
Pensando em oferecer o melhor para o setor patronal da Regio, o Sindicato do Comrcio Varejista da Baixada Santista est ante nado com as tecnologias e moderniza seus esp aos, disponibilizando Wi-Fi Zone em suas instala es. Com isso, possvel ao lojista, empreended or, contadores e visitantes do prdio, acessarem Rede na Sala do Empresrio, localizada no mezanin o, e tambm no Departamento de Certificao Digi tal, no 1 andar. Outros servios oferecidos gratuita mente esto a utilizao de computador e impress ora, caso seja necessrio na continuidade dos servios prestados em nossas instalaes.

Sindicato disponibiliza sinal Wi-Fi

e R$ 100,00 19 - 20/11/2012 No Associado Dias: 10 - 11/11, do R$ 30,00 ento: Associa investim : 9 horas o, Carga Horria lva s de manipula lto Mello da Si s boas prtica ofessor: Erive gaPr participantes na cessrio para citar os higiene, ne objetivo: Capa organizao e quisitos de s alimentos. ou seja, nos re e segurana do ntir a qualidade ra Santista rejista Baixada to Comrcio Va os/SP Local: Sindica Mathias - Sant , 25 - Vila Av. Ana Costa s. Vagas limitada m Ariane ) 2101-2855 co Inscries ( 13

lao urso Manipu C entos de Ali10m12 Horrio: 18h00/22h30 - 11/

Outubro Rosa

O Sindicato do Comrcio Varejista da Baixada Santista participou da Campanha Outubro Rosa, que seguiu at o dia 31 de outubro. O apoio campanha se deu com a iluminao da fachada do prdio, localizado Avenida Ana Costa, 25, no bairro da Vila Mathias, em Santos. O movimento popular internacionalmente conhecido como Outubro Rosa comemorado em todo o mundo. O nome remete cor do lao rosa que simboliza, mundialmente, a luta contra o cncer de mama e estimula a participao da populao, empresas e entidades. Este movimento comeou nos Estados Unidos, onde vrios Estados tinham aes isoladas referentes ao cncer de mama e ou mamografia no ms de outubro, posteriormente com a aprovao do Congresso Americano o ms de Outubro se tornou o ms de preveno do cncer de mama.

Divulgao

Divulgao

Dica de Filme
A Saga Crepsculo: Amanhecer parte ii - o Final: A felicidade dos recm-casados Bella Swan e o vampiro Edward Cullen interrompida quando uma srie de traies e desgraas ameaa destruir o seu mundo. Mas a chegada de sua notvel filha, Renesmee, d incio a uma perigosa cadeia de eventos que coloca os Cullen e seus aliados contra os Volturi. Estreia prevista para 16 de novembro.

Dica de Filme
o Hobbit - uma Jornada inesperada: O longa segue a aventura do personagem-ttulo Bilbo Bolseiro, que enfrenta uma jornada pica para retomar o Reino de Erebor, terra dos anes que foi conquistada h muito tempo pelo drago Smaug. Estreia prevista para 14 de dezembro.

Divulgao

Divulgao

Dica de Filme
Frankenweenie : Depois de perder, inesperadamente, seu adorado co Sparky, o jovem Victor usa o poder da cincia para trazer de volta vida seu melhor amigo com apenas alguns pequenos ajustes. Porm ele percebe que tentar dominar a vida pode ser algo monstruoso. Dirigido por Tim Burton. Estreia prevista para 02 de novembro.

Dica de Livro
marketing Cronometrado, de Anna maria Turano e John rosen: Neste livro, os autores mapearam quatro estilos de compra (recreativo, cauteloso, impaciente e relutante) e ensinam como ajustar as estratgias de marketing de uma empresa para aproveitar o melhor de cada um deles, num mtodo que batizaram de marketing cronometrado. Editora Senac. Preo mdio: R$ 65,00.

Programao de cinema sujeita a alteraes. Informaes: Cinesystem (Praia Grande) - Telefone: 3476-2000.

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Papais Nois
Profisso e Solidariedade
ping no bairro do Gonzaga. Segundo ele, esta nova mudana o cativou ainda mais. L foi onde vivenciei uma de minhas maiores emoes. Samos em um carro pela cidade para anunciar a chegada do Papai Noel. No momento da partida havia algumas pessoas aguardando, porm, quando retornamos, a Avenida Ana Costa estava totalmente tomada por uma multido que aguardava o bom velhinho, entre crianas, adultos, olhares esperanosos e sorrisos, disse o ator. Uma menininha no parava de acenar dentre a multido. O momento era mgico: luzes, neve, msica... Em meio a tudo isso consegui, enfim, chegar ao trono e comear a receber as crianas. Passado um tempo, a mesma menininha chegou at mim com sua me e logo percebi que havia uma dificuldade ao falar e a ouvir dessa criana mas, pelos seus olhos compreendi tudo: sua alegria ao estar perto - no mais do Papai Noel - mas sim de suas esperanas e seus anseios, disse emocionado. Segundo ele, a me da criana contou que no ano passado ela tinha pedido para o Papai Noel que queria ouvir e falar normalmente como seus amiguinhos e, no momento, ela vinha desenvolvendo uma melhora com os tratamentos. Alm do mais, ela estava ali para agradecer. Ento ouvi baixinho e com dificuldade o meu melhor Feliz Natal e muito obrigado por me fazer poder ouvir. Ns acabamos criando um elo entre criana e Papai Noel, tendo em vista que vrias crianas retornaram, disse. Continuo cada vez mais tendo a certeza que o bom velhinho o meu melhor personagem em minha carreira de ator e com ele que posso compartilhar emoes como essa, posso ter a resposta de imediato, vivenciar tudo isso no ms de dezembro, o que faz toda a diferena no meu fazer teatral, finaliza. Hoje, Bellini coordena um grupo de atores que executam esse trabalho em shoppings da Regio e festas na noite de Natal.
Arquivo Pessoal

O Papai Noel Carlos Bellini, em campanha de Natal

Neste perodo de final de ano e Natal, o bom velhinho est, principalmente, nos shoppings. Alm de as famlias fazerem as compras de Natal, sempre h o momento to esperado das crianas: ver o Papai Noel - gentilmente sentado em sua cadeira - e pedir presentes. Filas quilomtricas de crianas de todas as idades fazem a alegria desses lugares. Um dos profissionais que trabalham nesta poca do ano em shoppings da Regio o ator Carlos Bellini. Tudo comeou em festas natalinas em sua casa com a famlia. Me vestia de Papai Noel na noite de Natal para meus sobrinhos, sempre dava um jeito de eles no perceberem quem era para alimentar o sonho de criana em acreditar em Papai Noel, conta. Bellini disse que sempre teve fascinao por esta poca do ano pois, segundo ele, as pessoas parecem mais felizes, com a impresso de estarem resgatando sentimentos que se perderam no decorrer do ano. Resolvi ento, vivenciar isso mais de perto e trabalhar como Papai Noel, conta. Entreguei propostas, junto ao meu curriculum de ator aos shoppings de nossa regio e fui chamado para fazer o primeiro evento natalino em um empreendimento recm-inaugurado em So Vicente. Foi uma loucura no primeiro dia: centenas de crianas com seus olhinhos fascinados ao ver o bom velhinho e eu, podendo dar um pouco mais de esperana quelas pessoas, diz. Dali em diante decidi que era isso que eu queria, afirma. O ator ficou dois anos consecutivos no mesmo estabelecimento, quando o chamaram para trabalhar como Papai Noel no Guaruj. Com a mudana, o contato com as crianas se tornou mais prximo e duradouro. Fico feliz ao trabalhar em estabelecimentos que, alm do lado comercial, desenvolve tambm o espirito natalino, o que super importante para receber o pblico, pois este no s vai ao estabelecimento para fazer compras, mas sim para entrar naquele clima oferecido de luzes e magia, sendo o Papai Noel o corao de tudo isso, relata. Atualmente, Bellini desenvolve um trabalho h dois anos em um shop-

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Nara Assuno

o amor impera Assim como a profisso de Papai Noel muito gratificante em diversos aspectos, h tambm aqueles que se vestem como o bom velhinho voluntariamente. o caso do corretor de imveis, Roberto dos Anjos. Aps a morte do meu filho Ricardo, com 14 anos, devido ao cncer, eu e minha esposa vivemos momentos difcieis, pois ficamos quase dois anos sem trabalhar para podermos cuidar do nosso filho. Pouco depois de completar um ano de seu falecimento, fui convidado para ser Papai Noel em um evento do Grupo de Orao da Igreja Santo Antonio do Embar. Quando fui entregar a fantasia de Papai Noel, a coordena-

dora do grupo me deu a fantasia, logo depois, ganhei 500 brinquedos de um amigo, conta. As doaes fizeram crescer uma grande ideia de ajuda ao prximo. Foi ento que nasceu o projeto Anjos do Senhor, em dezembro de 2003. Roberto dos Anjos entregou os brinquedos recebidos vestido de Papai Noel no Hospital Santa Casa e, no ano seguinte, nasceu mais quatro projetos voltados arrecadao de mantimentos, roupas ou brinquedos para serem entregues a pessoas carentes e pacientes internados nos hospitais da Regio. A campanha do Natal comemora 10 anos em 2012 e j atendeu quase 100 mil crianas. Nossa meta este

ano atender cerca de cinco mil crianas, arrecadando brinquedos, alimentos e fraldas descartveis. A distribuio sempre feita nas comunidades atravs de senhas distribudas s crianas cadastradas pela prpria comunidade, conta. Ser voluntrio no Natal e o Papai Noel das crianas gratificante, como se meu filho estivesse presente. Ele que o primeiro anjo do meu projeto, afirma Dos Anjos. Nesta campanha, segundo ele, os brinquedos sero entregues em cinco comunidades e em trs hospitais. Quem quiser colaborar, entrar em contato pelo site www.robertodosanjos. com.br.

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Parece que meus dentes esto ficando grandes, sangrando e amolecendo. o que est acontecendo?
Procure seu dentista com urgncia, provavelmente voc tem ou est a caminho de ter uma doena chamada Periodontite, popularmente conhecida como piorria, uma inflamao crnica que acomete a gengiva, ligamentos de suporte dos dentes e osso. muito danosa, podendo levar perda dos dentes. A principal causa de cries e das doenas da gengiva (gengivite e periodontite) a placa bacteriana, que uma pelcula transparente que se organiza sobre a superfcie dos dentes e ao redor da linha da gengiva, composta por uma colnia de bactrias que ataca os dentes e a gengiva. Segundo a Organizao Mundial de Sade, ela atinge 90% da populao, mas poucas pessoas sabem disso. A maioria dos pacientes que atendo em meu consultrio teve esse problema e no sabia da gravidade da doena por falta de informao. Como a placa bacteriana indolor, geralmente as pessoas no a notam e o seu acmulo sobre o tecido gengival pode evoluir para a gengivite. Mau hlito, gengivas avermelhadas, inchadas, inflamadas e que sangram so sinais da gengivite. A placa bacteriana, com o tempo, poder se mineralizar, formando o trtaro. Este desloca a gengiva atravs da destruio das fibras gengivais, formando a bolsa periodontal. Se no houver o tratamento, a doena evolui e o osso que sustenta o dente poder ser comprometido e ocorrer a

Sade
rosemeire Aparecida marques
Especialista em implantodontia Cro 49.425 Consultrio: R. Pernambuco ,103- Gonzaga Tel.: (13) 3289-4889 e-mail: dra.rose@esteticadental.com.br www.esteticadental.com.br

perda. Essa destruio dos tecidos de sustentao dos dentes denominada de Periodontite. Na maioria das vezes, no h dor e, justamente por isso, a doena que est ocorrendo no percebida e s notada quando algum dente envolvido nesta condio comea a apresentar mobilidade ou muda de posio. Por esse motivo, importante a visita ao dentista pelo menos a cada seis meses para evitar a instalao, progresso e reincidncia. Tanto a gengivite quanto a periodontite so passveis de se evitar por meio de exames clnicos e preventivos. H casos que s uma radiografia ou a sonda milimetrada so capazes de diagnosticar a

doena. Os primeiros estgios da gengivite, de modo geral, podem ser revertidos por meio de profilaxia, da escovao adequada e principalmente pelo uso correto do fio dental. O tabagismo um dos fatores que favorecem o desenvolvimento da doena periodontal, mas existem outros que podem agravar a doena, como o estresse, mudanas hormonais, alguns medicamentos, diabetes e outras doenas que afetam o sistema de defesa do organismo. A preveno da doena gengival fundamental, pois ter sade bucal importante tanto para a aparncia e auto-estima, como para a sade geral do seu corpo.

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Arquivo Pessoal

Campanha Nome Limpo 2012

Campanha visa diminuir inadimplncia
O final de ano se aproxima e, com ele, os bnus trabalhistas como o 13 salrio chegam s mos dos trabalhadores. Para milhares deles, assim como aposentados e pensionistas, o to esperado dinheiro j possui destino certo. Dentre os principais compromissos e interesses financeiros podemos destacar, no lder do ranking, o pagamento de dvidas, como quelas obtidas por meio de compras por carto de crdito ou pelo pagamento em atraso do cheque especial. Outra ao realizada pelos trabalhadores e consumidores est a satisfao em dar presentes, tanto para si mesmo, quanto para os entes queridos, para que se tenha um Natal e Ano Novo fartos. Apenas uma parcela muito reduzida reflete sobre o que fazer com o dinheiro extra. Dentre as aes dos poupadores esto a reserva de parte dos bnus para os gastos de incio de ano ou a economia total do montante para futuros investimentos. Esta realidade possvel para pouqussimos brasileiros, o que gera preocupao pois, o 13 salrio fator essencial para a agenda financeira das famlias brasileiras fecharem o ano no azul, com chave de ouro. Atualmente constam cerca de 22 mil registros no rgo do SPC Servio de Proteo ao Crdito de Santos, com o montante de dbitos em torno de R$ 9 milhes. Para os que esto em dvidas, uma excelente alternativa para a soluo dos problemas financeiros a Campanha Nome Limpo 2012 promovida pela Associao do Comrcio Varejista de Santos. A Campanha ocorre do dia 19 ao dia 23 de novembro, para que os consumidores inadimplentes possam quitar suas dvidas e habilitar seus nomes, com descontos especiais e parcelamento facilitado com as lojas credenciadas ao Setor de Recuperao de Crdito. As negociaes podem chegar at 100% de iseno dos juros, dependendo do caso. O cliente pode consultar seu nome no SPC mediante apresentao dos documentos originais e verificar se seu credor participa da campanha para negociar seu dbito e comear o Ano de 2013 sem restries no CPF. O credor interessado em diminuir a inadimplncia de sua carteira pode contatar o Setor de Recuperao de Crdito para participar da Campanha.Informaes o Setor de Recuperao de Crdito pelo e-mail src@ acvs.com.br ou atravs do telefone (13) 2101.2873.

Novidade
Sindicato e A.P.O. fecham parceria
Com o objetivo de oferecer melhorias e benefcios para o setor varejista, o Sindicato do Comrcio Varejista da Baixada Santista e a A.P.O. Assistncia Personalizada Odontolgica firmaram parceria. A A.P.O. uma empresa operadora de planos odontolgicos voltados para empresas, com atuao nacional e forte presena na Baixada Santista.O trabalho consiste em prestar servios de assistncia odontolgica aos funcionrios e dependentes das empresas contratantes, por meio de rede credenciada de dentistas, clnicas e laboratrios, alm do nosso centro odontolgico 24 horas, localizado na Santa Casa de Sade de Santos, afirmou o presidente da A.P.O., Jorge Sahade Neto. A parceria entra em vigor a partir de 1 de novembro e visa oferecer aos associados - pessoas jurdicas condies especficas e exclusivas para adquirirem planos odontolgicos para os lojistas e seus funcionrios. So planos com mais de 150 procedimentos cobertos, carncias reduzidas e atendimentos em toda baixada santista, com mais de 170 endereos, diz Neto. Esta parceria nos proporciona maior visibilidade e fixao da nossa marca, alm do que, o Sindicato disponibiliza aos seus associados um plano de qualidade certificada que hoje j atende h mais de 30 mil beneficirios em Santos e regio, afirma. A A.P.O. certificada pela Fundao Vanzolini com a NBR ISSO 9001:2008 e, dentre os diferenciais esto o atendimento nacional a todos os beneficirios, independente do local da contratao de origem, clnicas para atendimentos de urgncias 24 horas durante o ano inteiro e atendimento telefnico 0800 24h. Maiores informaes, o associado deve ligar no telefone 2104-4011.

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Locao No residencial
DA LOCAO NO RESIDENCIAL (Lei do Inquilinato 12.112/2009)
Departamento Jurdico

Dr. Fernando Mendes Gouveia

Advogado do Sindicato/Associao OAB/SP 47.877 Fonte: Locao e Despejo Gildo dos Santos 7 Ed.

Jurdico

Art. 52 - O locador no estar obrigado a renovar o contrato se: I - por determinao do Poder Pblico, tiver que realizar no imvel, obras que importarem na sua radical transformao; ou para fazer modificaes de tal natureza que aumente o valor do negcio ou da propriedade; Em comentrios ao inciso I, deste Art. 52, lembrando-que o mesmo ain da dispe, do inciso II e pargrafos. No regime do Decreto 24.150/1934, o locador podia se opor a renovao, entre outros motivos, por estar obrigado a realizar, no prdio, obras que importassem na sua radical transformao ou, ainda, modificaes que aumentassem o valor da propriedade (Art. 8, d), devendo, para tanto essa alegao, a ser deduzida na contestao, vir apoiada em relatrio de engenheiro construtor, com estimativa de gastos. A atual lei manteve a exigncia de as obras serem determinadas pela autoridade pblica, do que se interfere serem necessrias e inadiveis, alm de significarem grande transformao do prdio, de tal modo

O MASCATE traz, nesta edio, a continuao da anlise do Departamento Jurdico, realizada pelo Dr. Fernando Mendes Gouveia - OAB/ SP 47.877 e Dra. Nathlia Machado SantAna Oliveira OAB/SP 295.525, advogados da entidade. A importncia das anlises realizadas garantir a plenitude de direito aos associados, evitando que, muitas vezes, sejam levados a cometer enganos por ignorar o texto legal em alguma rea. A complexidade jurdica fica assim explicada e de forma a ajudar as pessoas e as empresas no dia-a-dia.

que no possam ser feitas sem a sua desocupao. No que respeita as obras que aumentem o valor do imvel e portanto a sua responsabilidade, embora muito se tenha discutido a respeito no regime da Lei de Luvas, a concluso a que se chegou, na doutrina e nos pretrios, foi a de que tais reformas, visando ao melhor rendimento do capital imobilizado, constituam inegvel direito do locador, incluindo no que se entende por fruio, uma das caractersticas do direito de propriedade. Trata-se de considerar, nesse ltimo caso, o que se conhece por retomada para construo mais til. J a lei, ora comentada, com melhor tcnica, previu duas hipteses inteiramente diversas. Na primeira, as obras so determinadas pelo Poder Pblico, devendo, pois ser realizadas. Na segunda, as obras decorrem de interesse do senhorio, que buscara, com elas, seja pela modificao do prdio existente, seja pela sua demolio e reconstruo de um outro no local, aumentar o valor da sua propriedade. Com isto ficou afastada, em definitivo, a sempre renovada discusso, por parte dos inquilinos, nos processos de ao renovatria, de que a retomada somente poderia ser deferida se as obras fossem ordenadas pelo Poder Pblico.

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Final de Ano
Diretoria Executiva do Sindicato oferece mensagem aos associados
A Diretoria Executiva do Sindicato, formada por comerciantes da regio, deseja votos de boas festas. Confira:

o comrcio varejista est cada vez mais fortalecido e em 2013 no ser diferente. Novas ideias e novos projetos esto ocorrendo na regio e, como consequncia, tero um impacto bastante positivo na Baixada Santista. Como lojista da regio e presidente do Sindicato, desejo a todos os lojistas e seus familiares um Natal repleto de alegria e um Prspero Ano Novo.

Alberto Weberman - Presidente

Que o Ano Novo venha recheado de boas notcias para a regio e para o Setor Varejista. um Feliz 2013 para todos!

omar Abdul Assaf - 1 Vice-Presidente

Ao falar em final de ano, me vem cabea a imagem de crianas. Talvez pelo fato de ter trabalhado tantos anos com brinquedos e ver o sorriso de uma criana ao ganhar um singelo carrinho. Creio que, se todos os seres humanos tivessem este sentimento, o mundo seria bem melhor. Desejo a todos os comerciantes e colaboradores um Natal muito feliz, regado de amor, paz, sade e que todos tenham um ano repleto de benos, sem intrigas e sem guerras

Fernando martins da Fonseca - 2 Vice-Presidente

Nos prximos 365 dias do movimento de translao do nosso planeta em torno do Sol que se aproxima com a chegada de um novo ano, desejo a todos aos nossos colegas comerciantes muita paz e muita alegria e que tenhamos dias felizes e noites tranquilas.

Vagner Lino de Freitas - 1 Secretrio

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Natal a celebrao da glria do Criador na paz dos homens de boa vontade. a superao das paixes, o renascimento ecumnico do amor, a BoaNova do encontro entre a vocao humana de Deus e a vocao divina do homem. Natal o prenncio de um mundo melhor, a manifestao por meio de uma criana, da fora nova que vir, da fora que no esmaga, mas que liberta. Enquanto houver Natal, haver esperana de vida, pois Natal Deus juntando-se aos homens. Aos clientes, amigos e familiares, externamos nossos votos de que, na data magna da cristandade, entre seus presentes de Natal, Deus tambm coloque os Dele: Sade, Fora, unio, Paz e F.

Jos Tenrio de Freitas - 2 Secretrio

Desejo a todo setor varejista um excelente Natal e que a passagem de ano seja regada a felicidade, paz e prosperidade, junto aos familiares. Que 2013 seja um ano excelente para o Comrcio Varejista da regio.

reinaldo Segundo rico Hiplito - 1 Tesoureiro

Estamos chegando a mais um final de ano. Graas ao dinamismo do nosso comrcio e de empresrios atuantes, podemos celebrar o sucesso em 2012, assim como, devemos trabalhar para que 2013 seja melhor ainda. Desejo a todos um Natal muito feliz junto aos familiares e um novo ano repleto de realizaes.

Hugo Brandi - 2 Tesoureiro

Desejo a todos os comerciantes e suas famlias um final de ano de muito amor, felicidade e paz, mas tambm, regado a bastante trabalho e vendas positivas. Esperamos que 2013 seja um ano de muitas realizaes para todos.

Joaquim Gonalves martins - Diretor Social

o lojista uma mola propulsora no Pas. No o excesso tributrio que ir nos arrefecer em 2013. Precisamos de um Brasil mais justo. Desejo um feliz 2013 a todos os lojistas da regio

Paulo Simes mirabelli - Diretor de Patrimnio

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34 mil pessoas se divertiram no 19 Tribuna Kids

Patrocinadores revelam satisfao
Jos Luiz Borges

O Tribuna Kids o evento mais antigo realizado pela TV Tribuna, afiliada Rede Globo na Baixada Santista e Vale do Ribeira. Com apenas um ano de transmisso, a emissora anunciava esta atividade com o objetivo social de comemorar o Dia das Crianas, oferecendo uma programao diversificada e gratuita. Este ano, a ao chegou a sua 19 edio e atraiu 34 mil pessoas nas cidades-sede Registro e Santos. A grande festa teve shows artsticos, oficinas, brincadeiras, exibio de desenhos e distribuio de sorvetes, pirulitos e frisbees. Os servios seguiram com corte de cabelo, vacinao e orientaes sobre higiene bucal. Trata-se de um evento de grande porte onde procuramos trazer novidades e servios que atendam bem as crianas, afirmou Michel Christoforo Kabbach, diretor local do SESI (Servio Servio Social da Indstria), parceiro do evento desde a sua primeira edio. Para o marketing do Cine Roxy, Mario Piccoli, o Tribuna Kids relevante pelo retorno de marca e o pblico excepcional. Trazer a nossa marca para um pblico que est acostumado com a qualidade Cine Roxy muito importante para a nossa manuteno. O gerente comercial dos Sorvetes Kasco, Djalma Moreira, afirmou que uma ao gratificante e que est no planejamento da empresa ao longo dos prximos anos. Pelo fato de envolver crianas nos d margem para um futuro de

O evento contou com grande participao do pblico

grandes resultados. O Sindicato sempre busca solues para oferecer o melhor toda a populao, seja ele consumidor ou lojista, portanto, ficamos felizes e honrados em participar, mais uma vez, deste evento to significativo na regio, disse o presidente do Sindicato do Comrcio Varejista da Baixada Santista, Alberto Weberman. A gerente de Marketing da TV Tribuna, Rosngela Barreiro, ressaltou que o Tribuna Kids est consolidado e to aguardado pelas crianas por contar com empresas parceiras. Este evento construdo a trs mos (realizadores, patrocinadores e apoiadores). Graas a este grupo, que acredita no social e no poder que todos temos de modificar o nosso entorno, conseguimos crescer a cada edio. A 19 edio do Tribuna Kids foi uma realizao da TV Tribuna, afiliada Rede Globo na Baixada Santista e Vale do Ribeira, em parceria com o SESI (Servio Social da Indstria), o 6 e 14 Batalho de Polcia Militar do Interior. O evento teve o patrocnio do Sindicato do Comrcio Varejista da Baixada Santista, Sorvetes Kasco e Cine Roxy, com o apoio da Sabesp. Outras informaes so encontradas no portal www.tvtribuna.com.

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Fecomercio e Fiesp pedem fim de multa extra do FGTS

Multa do FGTS passou para 50% h dez anos
Fonte: Fecomercio, Por Cludia Rolli e Toni Sciarretta

Representantes da indstria paulista e do comrcio defendem o fim da contribuio de 10% criada para repor as perdas causadas pelos planos econmicos Vero e Collor 1. O adicional surgiu quando a multa paga pelas empresas nas demisses sem justa causa passou de 40% para 50%. Reportagem da Folha mostrou que as perdas j foram pagas, mas a cobrana continua. O fim do adicional importante para aumentar a competitividade das empresas em um momento em que se busca a desonerao da folha de pagamento, diz Cassius Zomignani, diretor da Fiesp (rene as indstrias paulistas). A entidade discutiu projeto para mudar a correo do FGTS. Vagner Freitas, presidente da CUT, afirma que a discusso que deve ser feita no se a multa

deve acabar ou no. O trabalhador s consome se tiver emprego. Por isso, as centrais defendem um projeto mais produtivo, inclusive para as empresas: a criao de um fundo que seria mantido com esses recursos do adicional de 10% - para ser usado por empresas que enfrentam dificuldades.

A Fecomercio SP estuda entrar com ao coletiva para pedir que a multa retorne a 40%. Vrias aes tramitam na Justia para no recolher o adicional de 10%, diz Ana Paula Locoselli, assessora jurdica da federao. Com a multa maior, cresce tambm a informalidade.

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fgts.gov.br

Gente da Gente
A bicharada agradece
O que faz esta ou aquela loja ser bem vista por todos? O capital humano, ou seja, as pessoas que trabalham no estabelecimento. Com isso, fica claro que diversos fatores podem fazer com que um profissional obtenha sucesso em sua carreira. Mas que fatores que o lojista ou funcionrio deve desenvolver? Determinao, persistncia e saber aprender. Foi o que fez a veterinria Claudia Regina Guimares Augusto Santana. Morava em So Paulo com minha famlia e estava formada h um ano em Medicina Veterinria, quando vi um anncio no jornal precisando de veterinrio para trabalhar em Santos, conta. Iniciei minhas atividades no consultrio como veterinria de pequenos animais em 1997. Dois anos depois, o proprietrio resolveu mudar de cidade e me ofereceu o ponto. Pensei a respeito e decidi. Aceitei o desafio e, com ajuda dos meus pais, acumulei as funes de veterinria e administradora, relatou. Segundo ela, todos estes anos foram de grande aprendizado e trabalho, o que ofereceu como retorno aps muita dedicao, conquistas e vitrias. Claudia dirige o Pet Shop Joo de Barro (Rua Laurindo Chaves, 329 - Jd. Castelo - Santos) h 13 anos e oferece servios de banho e tosa, consultas veterinrias, venda de peixes, pssaros, hamsters, alm de raes, medicamentos e uma ampla linha de acessrios para os pets em geral. Claudia uma empreendedora

Claudia Regina Guimares Augusto Santana acumula as funes de veterinria e empresria h 13 anos
que sabe utilizar os recursos que conquistam a clientela que possui. Sua loja oferece um bom atendimento e deixam os clientes satisfeitos e dispostos a voltar. Como forma de aprimorar conhecimentos, a proprietria decidiu se consultar na Sala do Empresrio. Estive na sala do empresrio em agosto, com a inteno de organizar melhor minhas finanas, a fim de visualizar com clareza quais produtos vendo mais e, consequentemente, quanto faturo, conta. Tinha todas essas informaes anotadas, mas no de forma prtica, por isso pedi ajuda para elaborar uma planilha completa. Isso foi feito no mesmo dia, e j estou colocando em prtica, diz, orgulhosa. Essa caracterstica de oferecer o melhor faz com que seu estabelecimento sempre esteja repleto de ces de todas as raas que tomam banho e ficam limpinhos para brincar, o que confere que Claudia uma empresria de sucesso, que sabe lidar com imprevistos e contorn-los para que a empresa sempre siga na melhor direo, agindo com rapidez sem deixar de oferecer o melhor a seus clientes. O que planejo para o futuro aprimorar cada vez mais meus conhecimentos para aplic-lo de forma que possa satisfazer cada vez mais as necessidades dos clientes e acompanhar sua evoluo, finaliza.

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Vitrinismo
O poder da seduo
vendas. Em contrapartida, o amadorismo, produtos em demasia, a busca por tentar aproveitar cada milmetro e a falta de coerncia no momento de montar a vitrine, ao invs de atrair, pode atuar de forma totalmente inversa, comenta. Contudo, sempre importante lembrar que a vitrine sozinha no vende. Os colaboradores devem ser treinados e qualificados para o atendimento, o ambiente interno e o layout da loja devem ser agradveis e trabalhados para continuar e concretizar o processo de seduo iniciado anteriormente. O valor que o profissional de vitrinismo pode ganhar tem relao com a quantidade de lojas que o profissional faz e a frequncia de vitrines realizadas. As lojas tm a opo de contratar empresas terceirizadas para realizar o servio ou ter um profissional especializado na rea.

A escolha dos produtos, decorao e iluminao so essenciais para uma boa vitrine
Em pesquisa realizada pelo Sindicato com cerca de 600 consumidores no perodo do Dia das Crianas constatou que o bom atendimento fator essencial e decisivo para que o cliente realize a compra e tenha o desejo de voltar a realizar novas compras. Porm, o visual da loja o primeiro impacto que o atrai para que este sinta vontade de entrar no estabelecimento. Ou seja, a vitrine - um fator deste mbito visual - importante para seduzir, atrair e conquistar o cliente. Mas, voc deve estar se perguntando: Como posso fazer isso de forma que me traga retorno 100%?. Esta pergunta estudada por profissionais voltados diversas reas e, atualmente um dos maiores desafios do varejo, segundo o professor da ESAMC Santos, Fernando Alcalde. A vitrine pode ser uma poderosa ferramenta de seduo, se tornando o primeiro responsvel pelo impulso ao processo de compra, criando experincias de compra estimulantes para o consumidor, gerando fidelidade e diferenciao, afirma. Estudos apresentam que a prtica do vitrinismo, se trabalhado de forma correta, pode ser responsvel por 50% a 80% das vendas, dependendo do seguimento do varejo. Para que o varejista consiga atingir esses dados necessrio que as tcnicas de vitrinismo, as quais esto diretamente ligadas ao merchandising, sejam aplicadas de forma adequada. A montagem de uma vitrine atraente no envolve somente o fato de colocar um produto bacana em exposio. O vitrinista deve se preocupar com todos os detalhes, a escolha pelos produtos mais expressivos dentro do mix da empresa e o planejamento so fundamentais no momento de compor a vitrine, complementa. o que afirma tambm a Coordenadora dos Cursos de Moda da Unisanta, Camila Gonalves. Nada melhor do que receb-lo em um ambiente acolhedor, bonito e cheiroso. Hoje no se vende apenas um produto, necessrio fazer do ato da compra, algo prazeiroso e que desperte uma memria afetiva. por isso a preocupao com o visual de uma loja ou at mesmo de um escritrio to importante, conta. A Profisso O vitrinismo, segundo Camila, faz parte do conceito de Merchandising: ferramenta de marketing que rene tcnicas de apresentao dos produtos de maneira tal que acelere sua rotatividade. Trata-se de reunir de maneira harmnica e atrativa os produtos oferecidos no ponto de venda, conta. Para a montagem de uma vitrine so considerados recursos cnicos, como iluminao, decorao, entre outros tens, tal qual no teatro ou na TV, que ambientam os produtos e recriam o modo de vida do cliente, de maneira que, ao ver a vitrine, ele se identifique imediatamente com o conceito oferecido pela loja. Segundo Fernando Alcalde, os vitrinistas trabalham nos bastidores, mas o resultado de todo o seu estudo e conhecimento visto por milhares de pessoas e reconhecido pelas marcas e pelas empresas pelos resultados positivos que geram ao alavancarem o fluxo de pessoas nas lojas e, consequentemente, nas

DiCAS
Pense no tipo de iluminao, cores, altura dos objetos, materiais, utilizao de displays, datas sazonais, conceitos, dentre outros. A palavra de ordem em qualquer projeto de moda : Harmonia! E por se tratar de um projeto, deve ser planejado e executado com cautela, ponderando-se todos os recursos necessrios, bem como deve ser regido por uma temtica definida de acordo com a coleo vigente. Vale como dica a variao peridica da vitrine (pelo menos uma vez na semana), pois atualmente no valorizada aquela loja que poe tudo na vitrine de uma s vez, mas aquela que oferece novidades sempre! onde Encontrar (Cursos de Especializao) Na regio h opes para pessoas que queiram saber mais sobre o tema. A dica vale para lojistas, gerentes e funcionrios. Confira:

unisanta
Alm dos cursos de cultura geral em moda, Design e Gesto, tais como a graduao em Gesto Comercial em moda e a ps LS em Gesto Estratgica em Design de moda, a universidade oferece tambm o curso de extenso em Vitrinismo, a qualquer pessoa, com ou sem formao em moda, a partir de 16 anos. os interessados por essa rea devem entrar em contato por meio do endereo eletrnico: cursolivremoda@unisanta.br

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Hora da Pausa

Pesquisa SCVBS
Contrataes temporrias para a temporada tero aumento de 8,3% na Regio
O Sindicato do Comrcio Varejista da Baixada Santista realizou no perodo de 10 a 22 de setembro de 2012, pesquisa sobre contrataes temporrias e expectativa de vendas no perodo, incluindo o Natal. A pesquisa fora realizada em duas partes, sendo a primeira para desvendar a expectativa de vendas pelo setor patronal do comrcio varejista. A segunda parte refere-se parte de contrataes temporrias no perodo do final de setembro a janeiro de 2013. A pesquisa patronal fora realizada com 400 empresrios do setor. Segundo resultados, a temporada de vero deve ser bastante positiva com expectativa de gerar 13 mil vagas temporrias, um crescimento de 8,3% em relao ao ano passado. Segundo os lojistas entrevistados, 67% afirmam que iro contratar ao menos um funcionrio temporrio. Dependendo da necessidade, 11% afirmaram que h a possibilidade de contratar at quatro funcionrios. Neste perodo, as empresas entram em fase de contratao, devido ao aumento da populao, com a vinda de turistas e com os pagamentos de final de ano, como o 13 salrio. Este um fator positivo para o comrcio no final do ano, pois o poder de consumo das famlias tende a aumentar, afirma Alberto Weberman, presidente do Sindicato. Cerca de 20% das vagas podem ser preenchidas por jovens em situao de primeiro emprego. Na regio, os segmentos que oferecero mais vagas esto o setor de vesturio, calados, cosmticos, eletrodomsticos e eletroeletrnico, correspondentes ao comrcio de rua e shoppings. Outros setores que oferecem vagas esto o de turismo, hotelaria, alm de supermercados. Dentre as funes mais requeridas esto a de analista de crdito, atendimento, credirio, vendedor, estoquista e etiquetador. 60% das contrataes estaro na faixa etria entre 18 e 39 anos, com 1 ou 2 grau completos. Em nvel nacional, segundo a Associao Brasileira das Empresas de Servios Terceirizveis e de Trabalho Temporrio (Asserttem) e pelo Sindicato das Empresas Prestadoras de Servios Terceirizveis e de Trabalho Temporrio do Estado de So Paulo (Sindeprestem), o final do ano deve motivar a contratao de 155 mil vagas de trabalho temporrio em todo pas, nmero 5,5% maior do que o verificado em 2011, quando foram contratados 147 mil temporrios. A previso para So Paulo de 46.299 vagas temporrias. Isto significa que a Baixada Santista responsvel por 28% das vagas no Estado. A Regio ganha fora com a vida de turistas para c, conta Weberman. Historicamente as contrataes se dividiam em 70% para o comrcio e 30% para a indstria, que agora est mais cautelosa e dever recrutar menos mo de obra: 25%. J o comrcio, que conta com o incremento do 13 salrio e reduo de juros bancrios, dever absorver 75% do total de temporrios desta poca do ano. Dos 155 mil contratos de trabalho temporrio previstos em todo pas, 15% tm chance de efetivao. Vendas de Final de Ano e Natal Em relao s vendas, os comerciantes e lojistas da regio esto otimistas. A expectativa de vendas em todo o perodo, segundo a pesquisa, de crescimento de at 14% em relao ao ano passado. O setor pretende alcanar os bons nmeros no comrcio por meio dos investimentos em promoes, seguido de propaganda, novos produtos e divulgao atravs de site. O presente que mais ser comprado, segundo a pesquisa, so na ordem decrescente roupas, bolsas e acessrios, mveis, calados e itens de beleza. A forma de pagamento ser carto de crdito, com 67% das respostas, seguido por carto de dbito, dinheiro e carn, com igualdade de 11% das respostas. O valor do ticket mdio que o consumidor pretende gastar nesta data comemorativa de at R$200. A margem de erro da pesquisa de 4% e nvel de confiana de 95%. A pesquisa tem carter quantitativo, pelo mtodo de levantamento com amostra aleatria estratificada.

por Carla Ribeiro de Oliveira

Psicloga Clnica
Consultrio: Av. Afonso Pena, 180, conj. 44 - Embar - Santos/SP Tel.: (13) 3301-9055

www.psicologacarla.com

OS SENTiMENTOS NO FiM DO ANO

O Natal e Festas comemorativas do fim do ano, poca de entrar em contato com as lembranas ntimas e particularidades. Um repertrio que para muitos pode significar o reaparecimento de tristezas profundas, tendo em vista o aumento nos ndices de suicdio, e para outros pode significar caridade, amor, otimismo e paz. Cabe aqui descrevermos e nos aprofundarmos sobre este sentimento que nos invade sem pedir licena, este esprito natalino como exemplo de bondade e abnegao, que amplia o amor ao prximo e faz aflorar em ns o sentimento de comunidade, em que muitas vezes desejamos fazer pelo outro aquilo que, talvez, no tenhamos feito durante todo o ano. Eis que surge o presente, como smbolo desta mistura de amor e carinho representados em um artigo importante em nossa sociedade. Em uma relao recproca de amor, generosidade e cuidado. As festas comemorativas de fim de ano resgatam valores e desejos prsperos importantes de serem projetados em um ano seguinte, nos fazem entrar em contato com nossos sentimentos mais ntimos e assim, reavaliarmos o que consideramos importante ou incuo. Mas como perpetuar sentimentos to positivos e mant-los vivos no decorrer do ano? No exerccio simples, haja vista que a rotina do dia a dia traz grande estresse em que somos estimulados a olhar, responder e atuar em um mundo repleto de exterioridades, e que no comum em nossa sociedade, infelizmente, termos uma vivncia mais interiorizada. Assim, pode-se adotar atividades que proporcionem vivncias com o seu interior, otimizando a oportunidade de reatar laos afetivos famlia e amigos, em dar feedback s prprias necessidades e sentimentos. Buscar uma relao mais honesta consigo e no s em corresponder ao que os outros esperam de voc.

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Sala do Empresrio
Conhea nossas consultorias gratuitas
A Regio conta com um projeto inovador para as empresas da regio. A Sala do Empresrio um espao localizado no Sindicato do Comrcio Varejista da Baixada Santista que comporta diversos tipos de servios para solucionar dvidas dos empresrios da regio. A Sala do Empresrio visa direcionar os que no tm conhecimento de gesto de seu estabelecimento, assim como tambm atinge os que j tm conhecimento e buscam mais conforto, solucionando questes empresariais em um nico lugar. O objetivo do Sindicato oferecer ferramentas e orientaes que gerem crescimento no faturamento individual, solues de modernizao do estabelecimento e aperfeioamento no nvel de marketing, por exemplo. Com inaugurao em julho, a Sala do Empresrio j recebeu centenas de lojistas, empreendedores e proprietrios com dvidas nas reas de Gesto, Marketing, Jurdico dentre outros. Conhea nossas consultorias gratuitas: Gesto Empresarial Auxilia na administrao da empresa, como na elaborao plano de negcios, alm de mapear o quanto o empresrio investiu, como andam os nmeros e no que se pode melhorar perante a concorrncia. marketing Empresarial Com foco no cliente, a consultoria busca solues de acordo com o perfil de cada empresa. Consultoria Financeira e imobiliria Para solucionar dvidas e fazer simulaes voltadas s reas de Aporte Financeiro, Emprstimo com Garantia de Imvel Comercial e/ou residencial, Capital de Giro, Financiamento Imobi-lirio (imvel comercial e/ ou residencial), crdito rotativo, conta garantida, dentre outros. necessrio agendar um horrio. Consultoria Financeira Soluciona dvidas quanto regularizao, negociao de Juros, renegociao de dvidas e financeiro. Consultoria Jurdica Para soluo de dvidas quanto legislao trabalhista, consumerista, dentre outros. Consultoria Contbil Soluciona dvidas sobre NFe (Nota Fiscal Eletrnica), Simples Nacional, MEI (Micro Empreendedor Individual), tributos, abertura de empresas, alterao de dados, dentre outros. As consultorias atendem de segunda a sexta-feira, das 14 s 17 horas, porm a Sala do Empresrio, assim como o agendamento, funciona das 9 s 12 horas e das 14 s 17h30. Venha nos conhecer e tomar um excelente caf, da Caf Sache. Mais informaes ligue (13) 2101-2881.

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Coluna Empresarial

Final de Ano
Cidoc e Sindicato orientam sobre troca de presentes
Com informaes da Prefeitura de Santos - PMS/Secom

por Larissa Forjanes

Consultora da nica Solues.Inteligentes
www.usi.net.br

Depois da correria das compras de Natal, o comrcio tem a tendncia de manter o movimento devido aos clientes que vo s lojas para a troca de presentes. O Cidoc (Departamento de Informao, Defesa e Orientao ao Consumidor), orienta cidados e lojistas quanto s trocas de Natal para que a relao consumidorlojista continue de forma saudvel. Segundo o Departamento, a substituio s obrigatria se a mercadoria apresentar algum defeito de qualidade. Neste caso, o fornecedor tem prazo de trinta dias para resolver o problema. Aps este perodo, o consumidor poder exigir a substituio por outro produto novo e idntico ou a devoluo do valor pago, ou ainda o abatimento proporcional na compra de outro produto. De acordo com informaes do Cidoc, trocas por tamanho ou cor, por exemplo, so realizadas por opo das empresas. Para isso, necessria que a substituio da mercadoria seja acordada no ato da compra, e que essa informao conste por escrito na nota fiscal. Hoje em dia, os fornecedores esto mais conscientes de que melhor trocar para ganhar o cliente. Tem loja que at possui setor especfico para isso. E o consumidor contente sempre volta e compra mais tranquilo. Alm disso, na troca, ele sempre adquire mais alguma coisa, explica o chefe do Cidoc-Santos, Adelino Rodrigues. No caso de compras pela internet, o consumidor tem prazo de sete dias, a contar da contratao ou do recebimento do produto ou servio, para arrependimento, devendo requerer a quantia paga e devolver o produto adquirido, de acordo com o Cdigo de Defesa do Consumidor. O Cidoc ressalta que importante ressaltar que quando o consumidor e fornecedor estiverem estabelecidos no Brasil, o Cdigo de Defesa do Consumidor de aplica-

o obrigatria. Porm, se o fornecedor estiver estabelecido no exterior, sem filial ou representante no pas, o consumidor poder ter dificuldade para acionar o cdigo. Outras informaes no Cidoc pelo telefone 32021899 ou email cidoc@santos.sp.gov.br. Produtos Alm das trocas, importante que o lojista esteja atento na hora da venda quanto alguns fatores. Com relao venda de perfumes e cosmticos, a embalagem deve informar a composio e prazo de validade. Os brinquedos devem conter o selo do Inmetro (Instituto Nacional de Metrologia), garantia que o produto passou por testes de qualidade. preciso que esteja na embalagem ainda a faixa de idade para o qual indicado. As vendas pela internet devem mostrar os prazos de entrega e oferecer nota fiscal. Isto necessrio para que o lojista no seja autuado e oferea segurana para os clientes. No Natal do ano passado, segundo a Prefeitura, o Cidoc e o Procon autuaram 22 estabelecimentos comerciais com irregularidades durante a Operao Natal. A falta de informao do preo para pagamento vista foi a ocorrncia mais frequente em 19 das empresas autuadas. Outros trs estabelecimentos apresentaram diferena de preo para pagamento vista em dinheiro ou carto e produtos com prazo validade vencido. Os fiscais estiveram em 54 lojas de calados, bijuterias, joalherias, vesturios, brinquedos e eletroeletrnicos, para verificar o cumprimento do Cdigo do Consumidor. O valor das multas depende do porte econmico de cada firma e da gravidade da infrao. Caso o lojista tenha dvidas quanto s vendas e trocas de produtos, o Cidoc disponibiliza o e-mail cidoc@ santos.sp.gov.br ou pelo telefone 3202-1899, para esclarecimento de dvidas.

O MOMENTO DE ESCOLHER O FUNCiONRiO

Nas consultas dirias que fao na Sala do Empresrio, no prprio Sindicato, diversas dvidas assombram o dia a dia da categoria. Dentre as principais questes esto assuntos relacionados Gesto de Pessoas. Sempre vejo muita gente com dificuldade para contratar um profissional. Isto requer alguns fatores que devem ser analisados e aplicados na hora da seleo. Avaliar um candidato sem um bom conhecimento do processo de Recrutamento e Seleo pode tornar o processo uma tarefa nem um pouco fcil, o que pode comprometer na escolha do profissional. Este erro pode acabar custando muito caro para a empresa. Ento, como fazer para escolher bem sua equipe de trabalho? O primeiro passo para uma contratao eficaz realizar uma boa definio do perfil, determinando claramente quais so os prrequisitos para o cargo solicitado, alm de no se esquecer de um item importante: o perfil comportamental. Depois, necessrio realizar uma triagem para selecionar os melhores candidatos e utilizar tcnicas de entrevistas e testes relacionados ao perfil da vaga. A empresa deve fazer um planejamento de perguntas com questes que deixem claro a experincia profissional e comportamental do candidato. O ideal no perguntar o bsico. Normalmente, os candidatos possuem respostas decoradas fornecidas por sites de Recursos Humanos. Inove, questione situaes, faa simulaes, realize sua entrevista com perguntas abertas para que as respostas possam vir de casos reais vivenciados nos empregos anteriores e voc consiga identificar caractersticas pessoais e profissionais. Uma escolha correta sempre traz retorno garantido. Maiores dvidas, marque sua consulta e venha tomar um caf na Sala do Empresrio. Desejo $uce$$o em seu Processo de Recrutamento e Seleo.

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inscries Abertas
Prefeitura de Santos e Comit Pr Copa apoiam curso de Ingls para atendimento ao Turista Estrangeiro do Sindicato
Santos uma das principais cidades tursticas do pas e atrai milhares de turistas do mundo inteiro todos os anos. Mesmo assim, a regio sofre com a falta de capacitao de profissionais, inclusive no comrcio varejista, que encontra dificuldades para atender turistas estrangeiros. Pensando nisso, o Sindicato do Comrcio Varejista da Baixada Santista e o Senac Santos promovem, em parceria, o Curso de Ingls Bsico para capacitao de atendimento aos turistas. De acordo com o presidente do Sindicato, Alberto Weberman, o curso representa a essncia dos servios oferecidos pelo Sindicato. Oferecer apoio ao lojista, ao empresrio e ao comerciante nossa funo principal, conta. So turmas de Ingls Bsico I, que visam melhorar a comunicao entre os colaboradores e os turistas, aumentando as vendas do comrcio e, consequentemente, maximizando os lucros dos estabelecimentos. As turmas so compostas por 20 pessoas cada e as inscries esto abertas. De acordo com a gerente do Senac Santos, Andria Melgao, o curso surgiu da necessidade de qualificar o setor para melhorar o atendimento aos turistas que chegam cidade, o que contribui no desenvolvimento e o aumento das vendas. O conhecimento da lngua dever facilitar a comunicao entre os atendentes dos estabelecimentos e os consumidores estrangeiros, afirma. o curso No curso, o participante aprender a comunicar-se por meio de frases curtas e simples relacionadas a temas cotidianos. Temas esses que permitem, por exemplo, identificar e apresentar pessoas, falar sobre profisses, perguntar ou fornecer dados pessoais, dizer as horas e indicar localizaes, entre outros, comenta Andria. O aluno tambm torna-se capaz de compreender e redigir textos curtos e simples como mensagens, cartes postais e e-mails, a partir de modelos. O Curso de Ingls tem apoio da Prefeitura de Santos, do Comit Pr-Copa e Santos e Regio Convention & Visitors Bureau. Quem pode participar? Podem participar quaisquer funcionrios que atuem ou atuaro nos prximos eventos nacionais com turistas ou clientes que falem ingls, ou seja, lojistas, empresrios e funcionrios dos setores varejista, hoteleiro, alimentcio, de transporte, de atendimento, dentre outros. Ao final do curso ser oferecida empresa participante um selo de qualificao e certificao para ser colocado em local visvel ao pblico no estabelecimento, indicando que o local possui um profissional capacitado para o atendimento em questo.

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