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Livre blanc Oracle Avril 2011

Les ressources humaines dans le cloud : dpasser les ides reues et les thories au sujet des offres SaaS

Les ressources humaines dans le cloud : dpasser les ides reues et les thories

Clause d'exclusion de responsabilit


Les lments qui suivent ont pour objectif de dtailler la direction gnrale de nos produits. Ils sont uniquement proposs titre d'information et ne peuvent tre intgrs aucun contrat. Il ne s'agit pas d'un engagement proposer des matriaux, du code ou des fonctionnalits. Vous ne devez pas vous appuyer sur ces informations lorsque vous prenez des dcisions d'achat. Le dveloppement, la mise sur le march et le calendrier des fonctions ou des fonctionnalits dcrites pour les produits Oracle restent l'entire discrtion d'Oracle.

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Rsum ............................................................................................................ 2 Introduction ...................................................................................................... 3 Le cloud computing, quelle belle invention ! (mais de quoi s'agit-il exactement ?)................................................................. 5 Cloud Computing101 .................................................................................... 6 Les ressources humaines dans le cloud : la libert de choix............................. 8 Les ressources humaines dans le cloud : dpasser les ides reues et les thories au sujet des offres SaaS ............................................................. 10 Scurit et confidentialit des donnes ...................................................... 12 Intgration .................................................................................................. 14 Absence de personnalisation ...................................................................... 15 Mises niveau forces ............................................................................... 16 Performances et fiabilit ............................................................................. 18 Manque de fonctionnalits internationales .................................................. 19 Gestion des fournisseurs ............................................................................ 20 Prsentation d'Oracle Fusion HCM : redfinir l'exprience de la proprit totale du cloud ................................................................................................ 21 Des solutions compltes ............................................................................. 21 Un choix complet ........................................................................................ 24 Conclusion ..................................................................................................... 26 Annexe A : Elaboration de votre feuille de route pour la migration vers le cloud - Poser les bonnes questions ................................................................ 27 Questions poser votre quipe : ............................................................. 27 Questions poser votre fournisseur de solutions SaaS : ......................... 27 Annexe B : Oracle Fusion HCM Liste des applications ................................ 29

Les ressources humaines dans le cloud : dpasser les ides reues et les thories au sujet des offres SaaS

Rsum
Lorsqu'elles migrent leurs applications RH vers le cloud, les entreprises se heurtent de nombreuses difficults. Celles qui ont besoin de solutions de gestion des talents et des rmunrations, par exemple, doivent s'assurer que les offres SaaS (Software-as-a-Service, logiciel en tant que service) disponibles dans ces domaines sont capables de s'intgrer en toute transparence et moindres cots leurs infrastructures existantes. Par ailleurs, ces solutions doivent offrir une vue unifie des donnes du personnel et du cycle de vie de la main-d'uvre. Les entreprises internationales ont besoin de solutions de cloud qui, non seulement, respectent les rglementations en vigueur l'tranger en matire de vie prive des employs et de confidentialit des donnes, mais offrent aussi des fonctionnalits prenant en charge plusieurs devises pour certains processus tels que la gestion des performances et des rmunrations. Les organisations du monde entier soucieuses de dpenser moins doivent valuer prcisment le cot total de possession d'une solution SaaS par rapport une application hberge ou sur site, afin d'identifier les modles de dploiement susceptibles de les aider rduire leurs cots et les risques, pas seulement court terme, mais sur l'ensemble du cycle de vie des applications. Avec l'introduction d'Oracle Fusion Human Capital Management (HCM), Oracle redfinit l'exprience Total Cloud Ownership, en proposant une suite complte d'applications de gestion du capital humain SaaS destination des entreprises, qui peuvent tre dployes facilement et en toute scurit dans n'importe quel environnement : clouds privs et publics, environnements hybrides, environnements la demande ou sur site. Oracle Fusion HCM redfinit galement l'activit des ressources humaines avec des applications offrant une exprience utilisateur novatrice, des capacits de veille conomique, de mise en rseau et de collaboration intgres, ainsi qu'une scurit de trs haut niveau. Avec Fusion HCM, Oracle introduit galement toute une srie de nouveaux modules innovants, tels qu'Oracle Fusion Network at Work, Oracle Fusion Talent Review et Oracle Fusion Workforce Predictions. Une autre exclusivit Oracle ! Tous les modules Fusion HCM sont entirement intgrs et reposent sur une interface utilisateur homogne et sur une plate-forme ouverte standard qui rpond aussi bien aux besoins de convivialit de vos employs qu'aux exigences technologiques de votre organisation informatique. Ce livre blanc a t rdig dans le but de vous donner une ide plus prcise des avantages et inconvnients lis la migration de vos applications RH vers le cloud, que vous utilisiez les solutions Fusion HCM d'Oracle ou des offres SaaS tierces. Vous y dcouvrirez les applications

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et modles de distribution cloud les plus intressants, tant pour votre organisation RH que pour le secteur d'activit et le modle commercial de votre entreprise. Vous comprendrez mieux les ides reues qui circulent au sujet des offres SaaS et autres solutions de cloud, et dcouvrirez comment une solution professionnelle telle qu'Oracle Fusion Human Capital Management peut rpondre aux besoins technologiques RH de votre entreprise et s'inscrire dans son calendrier de dploiement d'applications.

Introduction
Selon une enqute mene en 2010 par le Boston Consulting Group auprs de 5 500 organisations RH du monde entier, les responsables RH ont reconnu d'normes lacunes au niveau de certaines comptences indispensables un meilleur alignement de leur organisation sur les besoins de l'entreprise, telles que les outils d'analyse mtier, la planification de l'activit et la gestion de la relation client.1 Ce dsquilibre entre l'organisation RH et le reste de l'entreprise se fait d'autant plus ressentir que les finances et autres fonctions mtier ne cessent de monopoliser les budgets informatiques, plus particulirement depuis 2008 o la rcession conomique mondiale a commenc frapper.2 A l'heure o l'attention se porte sur les initiatives de croissance, les responsables RH se tournent la fois vers des systmes de transaction RH cls et des solutions de gestion des talents pour aider leur organisation renforcer leur stratgie de march et optimiser leur chiffre d'affaires. Alors que bon nombre de ces applications sont aujourd'hui disponibles sous forme de services, le cloud computing apparat comme une alternative de plus en plus intressante aux yeux des dcideurs technologiques RH en qute de moyens leur permettant de dployer des applications RH plus rapidement et moindres frais. Les solutions de cloud ne ncessitent aucun investissement initial. Autrement dit, les organisations RH peuvent dployer de nouvelles fonctionnalits sans avoir prsenter d'analyse de rentabilit pour obtenir les budgets requis. Malgr l'intrt vident du cloud computing, les organisations sont confrontes un certain nombre de difficults lors de la migration de leurs applications RH vers le cloud : manque d'anticipation sur les cots lis l'intgration de systmes disparates, la mise disposition de fonctionnalits personnalises, la formation et l'assistance des utilisateurs, risques associs la scurit du cloud, la confidentialit des donnes et l'exposition aux tiers. Chez Oracle, nous pensons qu'il est temps de

1 Dveloppement de l'avantage humain 2010 (Creating People Advantage 2010), Boston Consulting Group, septembre 2010. 2 Hamerman, Paul, D. Tendances 2011 : les processus et applications de gestion des ressources humaines voluent malgr une perspective d'emploi mitige (Trends 2011: HRM Processes and Applications Move Ahead Despite Mixed Employment Outlook), Forrester Research, 14 janvier 2011.

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dpasser les ides reues et les thories sur le cloud computing, et d'offrir une perspective plus mesure des avantages et inconvnients lis la migration des applications RH vers le cloud. Oracle connat parfaitement les dfis internes auxquels votre organisation RH est confronte. En effet, nous avons collabor avec des dizaines de milliers de clients de par le monde afin de dvelopper, tester et mettre en uvre le portefeuille de solutions de gestion du capital humain le plus complet et le plus performant du secteur. Nous connaissons galement le cloud depuis ses balbutiements ; un atout que nous devons notre leadership dans le domaine des bases de donnes fondamentales, du middleware et des technologies de gestion des applications qui sont aujourd'hui l'essence mme du cloud computing, notre expertise en tant que deuxime fournisseur mondial de solutions SaaS (avec 5,5 millions d'utilisateurs dans le monde), ainsi qu' notre propre exprience de l'utilisation d'un des plus grands clouds privs au monde pour les divisions de dveloppement et de conseil Oracle. Avec l'introduction d'Oracle Fusion Human Capital Management (HCM), Oracle redfinit l'exprience Total Cloud Ownership, en proposant une suite complte d'applications de gestion du capital humain SaaS destination des entreprises, qui peuvent tre dployes facilement et en toute scurit dans n'importe quel environnement : clouds privs et publics, environnements hybrides, environnements la demande ou sur site. Oracle Fusion HCM redfinit galement l'activit des ressources humaines avec des applications offrant une exprience utilisateur novatrice, des capacits de veille conomique, de mise en rseau et de collaboration intgres, ainsi qu'une scurit de trs haut niveau. Avec Fusion HCM, Oracle introduit galement toute une srie de nouveaux modules innovants, tels qu'Oracle Fusion Network at Work, Oracle Fusion Talent Review et Oracle Fusion Workforce Predictions. Une autre exclusivit Oracle ! Tous les modules Fusion HCM sont entirement intgrs et reposent sur une interface utilisateur homogne et sur une plate-forme ouverte standard qui rpond aussi bien aux besoins de convivialit de vos employs qu'aux exigences technologiques de votre organisation informatique. Dans les deux sections suivantes, nous examinerons les diverses options de cloud computing actuellement disponibles sur le march et verrons pourquoi les organisations RH ont besoin de pouvoir choisir librement la manire d'exploiter au mieux le cloud pour atteindre leurs objectifs ainsi que ceux de l'entreprise tout entire.

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Le cloud computing, quelle belle invention ! (mais de quoi s'agit-il exactement ?)


Les directeurs financiers fondent de grands espoirs sur le cloud computing, mme s'ils semblent finalement ignorer beaucoup de choses sur le sujet. 3 Cloud Computing: Sounds Great! (But What Is It?), CFO Magazine, mars 2011

Selon une enqute mene en mars 2011 par le CFO Magazine, prs d'un tiers des directeurs financiers interrogs ont reconnu tre peu informs sur le cloud computing et ne pas savoir exactement ce que signifie ce terme. Pourtant, lorsqu'ils ont t interrogs sur les impacts que pourrait avoir le cloud computing sur l'approche informatique de leur entreprise, prs de la moiti des sonds ont dclar qu'il permettrait une restructuration significative de leur stratgie informatique globale.4 Les responsables RH voient galement dans les services de cloud des opportunits non ngligeables. 40 % des responsables informatiques interrogs par CIO Insight en 2010 envisageaient de dployer une solution SaaS pour rpondre aux besoins RH fondamentaux d'ici fin 2011, une dcision essentiellement motive par la rduction des cots.5 A l'heure o les directions se tournent de plus en plus vers des initiatives de croissance, les responsables RH examinent galement des solutions SaaS ponctuelles pour la gestion des talents, le recrutement et la rmunration, ainsi que des outils d'analyse du personnel conus pour aider leur organisation adopter une approche plus stratgique de l'activit et plus profitable. Bien que l'intrt des organisations RH pour le cloud se limite essentiellement aux solutions SaaS hberges sur des clouds publics, le cloud computing couvre, par dfinition, des domaines bien plus vastes que les offres SaaS, avec des avantages incomparables. Gartner, par exemple, estime qu'au cours des dix prochaines annes, la plupart des entreprises opteront pour des solutions combinant la fois cloud priv et cloud public.6 L'enjeu consiste dterminer si votre organisation possde la culture et les technologies adaptes au cloud computing, puis vous familiariser avec l'ensemble des applications, services et options de modles de distribution disponibles sur le cloud. Vous pourrez ainsi slectionner la combinaison de solutions la plus adapte pour atteindre efficacement les objectifs de votre entreprise et de votre organisation RH.

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Cloud Computing: Sounds Great! (But What Is It?), CFO Magazine, mars 2011, p. 11 Idem. 5 McCafferty, Dennis, Les ressources humaines se tournent vers le SaaS (Human Resources Turns to SaaS), CIO Insight, 28 avril 2010. 6 DeSisto, Robert, SaaS et Cloud Computing : la gestion de la relation client y gagne ou pas ? (SaaS and Cloud Computing: CRM Game Changes or More of the Same?), Gartner, juin 2010.

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Cloud Computing101
Dsormais, je connais les nuages sous leurs deux aspects...Le bon et le mauvais, et pourtant, je ne sais pourquoi...c'est l'illusion des nuages que je retiens...Vraiment, les nuages, je ne les comprends pas du tout. Joni Mitchell, chanteuse-compositrice, extrait de l'album Clouds compositrice,

Lorsqu'en 1969 Joni Mitchell chantait les mystres des nuages dans Both Sides Now , l'informatique mainframe commenait tout juste faire son apparition. Aujourd'hui, certains analystes dcrivent le cloud computing comme ni plus ni moins que la rincarnation du modle client-serveur mainframe classique, client serveur dans lequel des ordinateurs extrmement puissants alimentent un pool de ressources gr professionnellement. D'autres comparent le cloud un rseau lectrique, en ce sens que les logiciels peuvent tre dcrits comme des services la demande, facturs en fonction de l'utilisation et facilement volutifs (lastiques). Selon le National Institute of Standards (NIST), le cloud computing est un modle qui permet un accs cloud rseau, pratique et la demande, un pool partag de ressources de calcul configurables, qui peut tre rapidement configur et mis disposition avec un minimum d'effort de gestion ou d'interaction du fournisseur de services. Le cloud computing est une excroissance des technologies tablies et testes isseur qu'Oracle propose depuis prs de dix ans, notamment le grid computing, la virtualisation, l'allocation de ressources la demande, les services partags dans le cadre d'une SOA, sans oublier l'automatisation le de la gestion. Il intgre galement certaines fonctionnalits mergentes, actuellement testes et affines en entreprise, telles que le libre-service la demande, le service mesur et l'volutivit lastiqu libre service lastique. La dfinition du NIST a t largement valide par l'ensemble du secteur, de mme que la description donne par le NIST des caractristiques essentielles, modes de dploiement et modles de service qui caractrisent le cloud computing. Tableau : dfinition du cloud computing par le NIST ion

Trois modes de dploiement

Software as a Service (SaaS, logiciel en tant que service) Dans le modle SaaS, les applications sont fournies aux utilisateurs sous forme de service, gnralement via un navigateur Web. Il existe Web actuellement des centaines d'offres SaaS sur le march, couvrant aussi bien des applications d'entreprise horizontales que des applications spcialises, dveloppes pour des secteurs d'activit spcifiques, ainsi que des applications grand public telles que le courrier lectronique bas sur le Web. La nouvelle suite Fusion HCM d'Oracle est un exemple d'offre SaaS qui propose la fois des options mutualises (multi(multi tenant) et prives (single-tenant), qui peuvent tre dployes sur des clouds publics, privs ou hybrides, tenant), publics,

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selon les besoins de chaque organisation. Les fournisseurs de solutions SaaS de niche n'offrent qu'une seule option : une solution SaaS mutualise hberge sur des clouds publics. Pour les organisations RH qui ont besoin d'un niveau lev de confidentialit et de performances, les offres SaaS de niche risquent d'tre insuffisantes.
Platform as a Service (PaaS, plate-forme en tant que service) Plate-forme de dveloppement et de dploiement d'applications fournie sous forme de service aux dveloppeurs qui l'utilisent pour dvelopper, dployer et grer des applications SaaS. La plate-forme comprend gnralement des bases de donnes, des composants middleware et des outils de dveloppement, tous fournis sous forme de services via Internet. Oracle propose une offre de produits PaaS complte pour les fournisseurs de services de clouds publics, ainsi que pour les clients professionnels qui cherchent dvelopper leur propre cloud public. Oracle l'a baptise Oracle PaaS Platform. Infrastructure as a Service (IaaS, infrastructure en tant que service) Serveurs, systmes de stockage et matriel de rseau fournis sous forme de services. Dans ce cas, le matriel d'infrastructure est souvent virtualis, ce qui signifie que les logiciels de virtualisation, de gestion et de systmes d'exploitation font partie intgrante de l'IaaS. L'Elastic Compute Cloud (EC2) et le Simple Storage Service (S3) d'Amazon sont des exemples d'IaaS. Oracle fournit des produits matriels et logiciels aux fournisseurs d'IaaS afin de prendre en charge leurs services de clouds publics. Nous proposons galement les mmes technologies aux entreprises pour leur usage priv.
Quatre modles de service

Clouds privs Exclusivement rservs une seule organisation, les clouds privs sont gnralement contrls, grs et hbergs dans des centres de donnes privs. L'hbergement et l'exploitation des clouds privs peuvent galement tre externaliss un fournisseur de services tiers, tant entendu toutefois qu'un cloud priv demeure rserv l'usage exclusif d'une seule organisation. Ce type de modle de service est idal pour les organisations plus importantes qui ont besoin de standardiser leurs processus et leur infrastructure, et recherchent la scurit, la fiabilit et le contrle renforc offerts par un cloud priv. Clouds publics Utiliss par plusieurs organisations (tenants) sur une base partage, les clouds publics sont hbergs et grs par un fournisseur de services tiers. Les clouds publics sont parfaitement adapts aux entreprises qui cherchent viter les dpenses d'investissement initial et prfrent renoncer la personnalisation des processus externaliss. Clouds communautaires Destins un groupe d'organisations ayant un lien et qui souhaitent utiliser un environnement de cloud computing commun. Par exemple, une communaut peut comprendre les diffrentes branches de l'arme, l'ensemble des universits d'une rgion donne ou tous les fournisseurs d'un grand fabricant. Clouds hybrides Lorsqu'une mme organisation adopte des clouds privs et publics pour une seule application donne dans le but de profiter des avantages des deux modles. Par exemple, dans un scnario de cloud bursting , une organisation peut excuter la charge de travail permanente d'une application sur un cloud priv, mais en cas de pic d'activit (par exemple, la fin du trimestre financier ou pendant les ftes de fin d'anne), elle peut s'tendre pour utiliser la capacit de calcul d'un cloud public, avant de renvoyer ces ressources au pool public lorsqu'elle n'en a plus l'utilit.

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Les ressources humaines dans le cloud : la libert de choix


Le SaaS n'est qu'un modle de dploiement. Cette mthode de livraison n'est pas universelle. Il est important de porter un jugement pragmatique sur le SaaS dans votre environnement informatique et de bien comprendre les avantages et inconvnients potentiels des offres SaaS par rapport aux solutions sur site. Tom Malone, Les 5 principales ides reues sur le SaaS (The Top 5 7 Myths about SaaS), HR Technology Magazine

Oracle estime que les clients doivent avoir le choix de combiner et d'aligner leurs applications HCM et leurs modles de dploiement en fonction de leurs besoins mtier spcifiques. Les organisations internationales qui cherchent migrer leurs applications RH vers le cloud ont besoin de solutions qui, non seulement, respectent les rglementations en vigueur l'tranger en matire de vie prive des employs et de confidentialit des donnes, mais offrent aussi des fonctionnalits prenant en charge plusieurs devises pour des processus tels que la gestion des performances et des rmunrations. Les entreprises en pleine expansion qui tudient des solutions de gestion des talents et de recrutement doivent veiller ce que les solutions SaaS qu'elles choisissent puissent s'intgrer en toute transparence et moindres frais leur infrastructure existante, et voluer facilement. Par ailleurs, les organisations du monde entier soucieuses de dpenser moins doivent valuer prcisment le cot d'une solution SaaS pure par rapport celui d'environnements sur site ou hybrides, afin d'identifier les options de dploiement susceptibles de les aider rduire leurs cots et les risques, pas seulement court terme, mais sur l'ensemble du cycle de vie des applications. Les organisations RH qui envisagent d'adopter des solutions SaaS devraient galement tenir compte de leur secteur d'activit et du rle de l'informatique dans leurs modles d'activit et d'innovation. Les solutions SaaS qui n'intgrent pas d'outils aux normes ouvertes, notamment les solutions HCM propritaires offertes par certains fournisseurs SaaS de niche, ne peuvent ni tre personnalises, ni tre tendues en vue d'tre exploites de faon innovante ou stratgique. Elles ne sont donc pas particulirement adaptes aux secteurs d'activit qui reposent massivement sur l'informatique ou dont le modle d'activit est directement li l'innovation (par exemple, services financiers, tlcommunications, mdias, hautes technologies et industrie pharmaceutique).8 Inversement, les organisations qui interviennent dans des secteurs comme la fabrication, l'exploitation minire et les services publics, qui s'attachent rduire autant que faire ce peut leurs cots informatiques et sont prtes renoncer aux capacits d'extension et de personnalisation, peuvent se constituer un portefeuille reposant essentiellement sur des applications SaaS plus courantes.

7 Malone, Tom, Les 5 principales ides reues sur le SaaS Software as a Service (The Top 5 Myths about SaaS Software as a Service), HR Technology, 5 juillet 2011 (http://www.tlnt.com/2010/07/05/thetop-5-myths-about-saas-software-as-a-service/#) 8 Le modle conomique du SaaS (Software as a Service) est-il valable ? (Do the Economics of Software as a Service Compute?), CIO Executive Board

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Oracle sait que les clients ont besoin de pouvoir choisir librement la manire dont ils excuteront leurs applications, ainsi que le site qui les hbergera, que ce soit un cloud priv, un cloud public, une installation sur site ou une solution hberge par un tiers. Dans une tude ralise en octobre 2010 par l'Independent Oracle Users Group (IOUG), prs de la moiti des personnes interroges ont affirm utiliser un cloud priv, planifier la migration vers un cloud priv ou envisager de le faire. Seuls 14 % des sonds utilisaient des services de cloud public tels qu'Elastic Compute Cloud (EC2) d'Amazon ou Force.com de Salesforce.com. Les questions de scurit, de qualit de service et de cot long terme ont t les principales raisons invoques pour le choix de dployer des services sur des clouds privs plutt que publics.9 La plupart des utilisateurs ont dclar prfrer le dveloppement de clouds privs par leurs propres moyens, 8 % d'entre eux seulement faisant appel un fournisseur externe pour excuter les services de cloud priv. Dans cette tude, les utilisateurs d'Oracle ont galement identifi les applications RH et financires comme les deux processus mtier les plus couramment excuts sur des clouds privs.

Source : Privatisation du cloud, Enqute IOUG 2010 sur le Cloud Computing (Privatizing the Cloud, 2010 IOUG Survey on Cloud Computing)

Depuis prs de 10 ans, Oracle investit dans le dveloppement et fournit nombre des technologies de base qui favorisent aujourd'hui l'adoption du cloud computing. La plupart des clouds privs du monde entier reposent sur Oracle Database et Oracle Fusion Middleware, de mme que de nombreux fournisseurs de services de clouds publics utilisent la pile de technologies de cloud d'Oracle pour faire fonctionner leurs offres. Oracle est galement le deuxime plus grand fournisseur mondial de solutions

9 Source : Privatisation du cloud, Enqute IOUG 2010 sur le Cloud Computing (Privatizing the Cloud, 2010 IOUG Survey on Cloud Computing), octobre 2010.

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SaaS. Plus de 5,5 millions d'utilisateurs dans le monde utilisent les services de cloud d'Oracle dans nos centres de donnes de pointe. Contrairement bon nombre d'offres SaaS de niche actuellement disponibles, qui ciblent des marchs restreints tels que l'automatisation de la force de vente et la gestion du capital humain, Oracle propose des solutions de clouds privs et publics sur l'ensemble de la pile technologique, des applications jusqu'aux disques, toutes conues dans une optique d'interoprabilit afin de vous aider configurer et optimiser votre exprience du cloud. Toutes nos solutions de cloud sont conformes aux normes d'entreprise aussi bien en termes de performances que d'volutivit, de fiabilit, de disponibilit, de scurit, et de portabilit/interoprabilit standard. La stratgie de cloud d'Oracle vise permettre aux clients de choisir la manire dont ils souhaitent tirer parti du cloud. Elle offre : des technologies permettant aux organisations de dvelopper des clouds privs (pour les centres de services partags ou autres applications) ; des clouds publics, pour souscrire une offre SaaS ou PaaS ; et des clouds hybrides, pour utiliser certaines applications sous forme de services et en dployer d'autres dans un cloud priv hberg dans leur propre centre de donnes. Les applications Oracle Fusion nouvelle gnration offrent aux clients une option de migration parfaitement fluide, ainsi que des applications modulaires entirement compatibles avec le cloud et qui peuvent tre aisment excutes en parallle de vos applications existantes. Notre vision de la libert de choix en matire de cloud vient appuyer le point de vue de Gartner, qui estime que les entreprises devraient valuer les avantages du cloud computing sur plusieurs plans (par exemple, le niveau de contrle dont l'entreprise a besoin sur ses services de cloud, le type d'architecture, l'accs et les comptences requises pour russir sa stratgie de cloud computing). Dans la section suivante, nous examinerons quelques-unes des proccupations auxquelles les organisations RH sont confrontes lorsqu'elles cherchent exploiter des solutions de cloud en vue d'amliorer leurs oprations et de s'aligner stratgiquement sur l'activit de l'entreprise. Nous valuerons ensuite les avantages et inconvnients lis la migration des processus RH vers le cloud.

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La cohabitation est difficileNous avons travers des priodes sombres o il nous a fallu grer l'ampleur des tches que nous avions entreprises, et jongler avec les diffrences de fonctionnement du cloud d'Amazon et de nos propres centres de donnes. John Ciancutti, Vice-prsident du service 10 d'ingnierie, Netflix, Inc.

Le distributeur de vidos Netflix a pu constater lui-mme toute la difficult de la vie dans le cloud lorsqu'il a entrepris en 2010 de migrer la plupart de ses applications destines aux clients vers un cloud

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Netflix fait tat de difficults dans le cloud (Netflix Reveals Challenges in the Cloud), Computerworld, 10 janvier 2011.

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public gr par un fournisseur de services. Le partage des ressources informatiques avec d'autres locataires s'est accompagn de pannes matrielles et d'un ralentissement des temps de rponse. Face un tel constat, les ingnieurs de Netflix ont t contraints de dvelopper leur propre architecture logicielle pour garantir la bonne excution de chaque application dans le cloud, mme en cas de dfaillance des systmes qui y sont associs.11 Le ralentissement des temps de rponse n'est que l'une des nombreuses difficults auxquelles sont confrontes les organisations qui migrent leurs applications RH vers le cloud. Dans une tude mene en 2010 auprs d'entreprises qui avaient renonc leur solution SaaS au profit d'une solution sur site, Gartner a constat que les raisons d'un tel changement taient essentiellement lies un mcontentement face au cot de possession lev des offres SaaS ainsi qu' d'importants besoins d'intgration. Les problmes de performances, le besoin croissant de renforcement de la scurit des donnes, l'volutivit et l'adoption insuffisante par les utilisateurs figuraient galement parmi les raisons invoques.12 Dans le domaine des applications RH, les fournisseurs de solutions SaaS de niche prtendent que leurs solutions permettent de raliser des conomies et garantissent un cot total de possession infrieur celui des logiciels traditionnels. S'il est ais de prtendre qu'une facturation mensuelle sera, court terme, moins coteuse qu'une licence payable l'achat, le fait est que les offres SaaS peuvent finir par coter autant, si ce n'est plus, que des solutions sur site :

Gartner estime que 90 % de tous les dploiements SaaS actuels ne sont pas facturs en fonction de l'utilisation qui en est faite. Comme pour les dploiements sur site, les organisations finissent souvent par payer plus que de raison, en versant un loyer leur fournisseur SaaS pour leur utilisation de son centre de donnes.13 Selon le CIO Executive Board, seuls des dploiements SaaS de moindre chelle (moins de 500 utilisateurs) et des implmentations hautement standardises permettraient de rduire le cot total de possession hauteur de 20 % sur trois ans. L'volutivit, la personnalisation et l'intgration sont autant de facteurs qui rduisent les conomies promises par les dploiements SaaS moins de 10 %. Trois ou quatre ans seulement aprs la mise en uvre de la solution, ces conomies pourraient mme tre infrieures celles garanties par les logiciels dploys sur site. 14

Netflix fait tat de difficults dans le cloud (Netflix Reveals Challenges in the Cloud), Computerworld, 10 janvier 2011. 12 DeSisto, Robert, SaaS et Cloud Computing : la gestion de la relation client y gagne ou pas ? (SaaS and Cloud Computing: CRM Game Changers or More of the Same?), Gartner, juin 2010. 13 DeSisto, Robert, SaaS et Cloud Computing : la gestion de la relation client y gagne ou pas ? (SaaS and Cloud Computing: CRM Game Changers or More of the Same?), Gartner, juin 2010. 14 CIO Executive Board, Le modle conomique du SaaS (Software as a Service) est-il valable ? (Do the Economics of Software as a Service Compute?), www.cio.executiveboard.com.

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Selon une tude de PricewaterhouseCoopers sur les solutions RH et de paie, ralise en janvier 2011, aucune conomie en termes de cot total de possession ne peut tre dmontre dans les entreprises employant au moins 1 000 personnes et qui utilisent un modle SaaS par rapport une solution sur site.15 A la lumire de ces constats, Oracle recommande aux dcideurs RH de ne considrer le modle SaaS que comme l'une des nombreuses options de cloud disponibles actuellement. Nous vous encourageons dpasser les ides reues sur le SaaS et valuer la manire dont les solutions de cloud peuvent fonctionner dans votre portefeuille technologique afin de mieux soutenir votre modle d'activit et de vous aider atteindre vos objectifs RH ainsi que ceux de votre entreprise. Le cot total de possession d'une solution SaaS devrait tre soigneusement valu, en tenant compte du cot li l'intgration de systmes disparates et du dveloppement de fonctionnalits personnalises, ainsi que de votre tolrance aux risques et cots associs la scurit du cloud, la confidentialit et l'exposition des tiers. Votre analyse du cot total de possession devrait galement tenir compte de plusieurs autres facteurs : vos besoins en termes d'volutivit et de performances, tout particulirement si votre organisation est importante et/ou possde une dimension internationale ; la capacit de votre organisation grer les mises niveau, tant du point de vue de l'utilisateur que de l'infrastructure ; votre aptitude grer plusieurs fournisseurs et contrats de service (notamment si vous utilisez diverses solutions SaaS ponctuelles) ; et le cycle de vie anticip de l'application. Dans les sections suivantes, nous apporterons quelques prcisions sur certaines des principales ides reues aujourd'hui dfendues par les fournisseurs SaaS de niche, et vous prsenterons d'autres facteurs prendre en compte lors de l'valuation de solutions SaaS pour votre organisation RH.

Scurit et confidentialit des donnes

Ide reue : les fournisseurs de solutions SaaS de niche offrent le nec plus ultra en termes de scurit et de confidentialit des donnes. Ralit : pour garantir une scurit et une confidentialit des donnes optimales, vos solutions SaaS devraient s'appuyer sur un modle de scurit commun reposant sur les meilleures solutions de gestion des bases de donnes, des identits et de la scurit. Elles devraient en outre tre hberges dans des centres de donnes ISO prims.
Selon une enqute mene en janvier 2011 par Forrester Research auprs de dcideurs informatiques du monde entier, la scurit et la confidentialit des donnes sont apparues comme le sujet de proccupation numro 1 des organisations envisageant l'adoption du cloud computing. Une inquitude que partagent les responsables RH, qui n'ignorent pas que les informations relatives aux ressources humaines et aux comptences figurent parmi les donnes les plus sensibles que dtiennent les

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La ralit cache des cots d'administration des solutions RH et de paie (The Hidden Reality of Payroll & HR Administration Costs), PricewaterhouseCoopers, janvier 2011.

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organisations, et parmi les plus intressantes aux yeux des cybercriminels. Si les fournisseurs de solutions SaaS de niche peuvent protger leurs applications et bases de donnes afin d'empcher toute violation ou fuite accidentelle des donnes du client, ces mesures de scurit manquent parfois de robustesse, plus particulirement chez les fournisseurs de niche qui ne disposent que d'une clientle modeste et d'un capital insuffisant pour les grer. Les organisations RH dtiennent en rgle gnrale toutes les informations utilisateur et tous les rles de leurs employs, ce qui les oblige valuer attentivement la dcision de confier ces donnes un fournisseur SaaS exploitant un environnement mutualis. Une brche dans la scurit des donnes n'est plus une menace abstraite, mais bien une ralit de plus en plus inquitante pour la plupart des organisations. Selon le rapport d'enqute 2010 sur les violations de donnes de Verizon, le nombre de violations internes est en augmentation. Le personnel interne ayant des intentions malveillantes est impliqu dans 48 % des cas, marquant une hausse de 26 % par rapport 2009. Plus inquitant encore, 85 % des vols de donnes recenss en 2010 taient imputables des groupes criminels organiss. L'impact financier potentiel d'une violation de donnes sur une organisation est d'autant plus important que les pirates potentiels utilisent des techniques sophistiques et sont en mesure de tirer des bnfices conomiques des donnes voles.16 Selon l'tude de Verizon, 86 % de toutes les brches de scurit recenses en 2010 ont t ralises grce au vol d'identifiants de connexion. Un constat qui rend aujourd'hui incontournables la scurisation des mots de passe des employs et les rgles de connexion identifiant unique.17 Les entreprises qui envisagent d'utiliser des solutions ponctuelles offertes par des fournisseurs SaaS de niche doivent imprativement tenir compte des risques de scurit accrus lis au dploiement et la gestion d'identifiants uniques de plusieurs fournisseurs. L'absence de modle de scurit commun est non seulement risque, mais galement coteuse : Oracle estime que d'ici cinq ans, une entreprise moyenne comptant 10 000 employs dpensera 200 000 dollars supplmentaires pour grer et conserver ses identifiants de connexion systme, mots de passe, rles et autorisations de scurit, workflows et processus d'approbation et d'audit.18 Les organisations ayant une dimension internationale doivent galement s'assurer que leurs solutions SaaS sont accessibles en dehors des Etats-Unis, afin de se conformer aux rglementations de confidentialit des donnes applicables dans certaines rgions qui imposent des lgislations strictes dans ce domaine. Par exemple, les entreprises qui oprent l'intrieur de l'Union europenne sont tenues d'assurer un niveau de protection des donnes adquat, ainsi qu'en tmoigne l'amende de 100 000 euros impose par la France en mars 2011 Google au motif d'une brche au niveau de la confidentialit des donnes de ses applications StreetView. En Allemagne, le non-respect des

16 Rapport d'enqute 2010 sur les violations de donnes (2010 Data Breach Investigations Report), quipe des risques de Verizon en coopration avec les services secrets des Etats-Unis. 17 Idem. 18 Calcul du cot total de possession ralis en interne par Oracle.

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lgislations europennes en matire de confidentialit des donnes est passible d'amendes administratives pouvant aller jusqu' 300 000 euros. Les rglementations en matire de confidentialit des donnes ne se limitent pas l'Europe : au Mexique, par exemple, les entreprises qui ne respectent pas les nouvelles lois de protection des donnes personnelles s'exposent une amende d'1,5 million de dollars. Les organisations ont tout intrt se tourner vers des solutions SaaS telles qu'Oracle Fusion HCM qui offrent des options de dploiement souples (mutualises et prives, notamment) pour bnficier d'une couche de scurit supplmentaire, reposent sur un modle de scurit commun couvrant la fois les solutions SaaS et les applications existantes, intgrent des outils de gestion des bases de donnes, des identits et de la scurit de pointe, et sont hberges dans des centres de donnes ISO de premire classe.

Intgration

Ide reue : les fournisseurs SaaS de niche assurent une intgration transparente. Ralit : seules les solutions SaaS reposant sur des composants middleware ouverts et entirement disponibles dans le commerce sont en mesure d'offrir une intgration parfaitement transparente.
Selon Gartner, l'intgration (et les difficults lies l'intgration de solutions SaaS aux ressources informatiques existantes) est la principale raison qui pousse les entreprises revenir des solutions sur site aprs avoir tent l'exprience SaaS. Dans une enqute mene en 2010 auprs de 270 organisations, 56 % des sonds ont indiqu que la dcision de revenir des solutions sur site tait essentiellement motive par les difficults et cots inattendus lis l'intgration.19 Gartner estime d'ores et dj que 75 % des dploiements SaaS dans les grandes entreprises possdent au moins cinq points d'intgration ou d'interoprabilit avec les applications sur site.20 A une poque o les donnes sont parpilles dans le monde entier et o les interfaces d'applications n'ont jamais t aussi nombreuses, les organisations doivent s'attendre voir ce nombre augmenter. Avec l'explosion des volumes de donnes et la popularit croissante du cloud, elles devraient se tourner vers des solutions SaaS reposant sur des normes ouvertes entirement disponibles sur le march, afin d'tre en mesure d'intgrer facilement et moindres cots l'ensemble de leurs applications et donnes en faisant appel des ressources informatiques certifies pour l'utilisation de plates-formes de dveloppement populaires, telles que Java.

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DeSisto, Robert, SaaS et Cloud Computing : la gestion de la relation client y gagne ou pas ? (SaaS and Cloud Computing: CRM Game Changers or More of the Same?), Gartner Customer 360 Summit 2010. 20 DeSisto, Robert, SaaS et Cloud Computing : la gestion de la relation client y gagne ou pas ? (SaaS and Cloud Computing: CRM Game Changers or More of the Same?), Gartner Customer 360 Summit 2010.

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Oracle estime qu'une entreprise employant 10 000 personnes dpensera en moyenne jusqu' 2,4 millions de dollars sur cinq ans pour intgrer et grer, avec des solutions SaaS ponctuelles, ses systmes de gestion des ressources humaines cls, tels que le recrutement, la gestion des performances, la gestion de l'apprentissage et la gestion des rmunrations.21 Ces intgrations doivent non seulement faciliter le traitement des transactions RH quotidiennes, mais galement soutenir les prrequis la fourniture de capacits compltes de veille conomique, de tableau de bord et de reporting. Les fournisseurs SaaS de niche ne peuvent pas offrir une vision globale des ressources humaines de l'embauche jusqu'au dpart la retraite en raison d'importantes lacunes en termes de fonctionnalits. Les organisations doivent donc concevoir, coder, tester, dployer et grer d'autres interfaces de fournisseurs SaaS relies un entrept de donnes d'entreprise. Pour rduire le cot et la complexit de l'intgration des solutions SaaS, l'une des possibilits consiste utiliser une plate-forme middleware standard, reposant sur des normes ouvertes et entirement disponibles sur le march, telle qu'Oracle Fusion Middleware. Oracle Fusion HCM s'appuie sur Oracle Fusion Middleware, ce qui garantit un processus d'intgration la fois rapide et cohrent. Les organisations qui utilisent Oracle Fusion HCM peuvent aisment configurer les intgrations avec n'importe quelle application tierce. Au lieu d'enfermer le client dans une suite restreinte d'intgrations personnalises, Oracle prfre offrir des intgrations standard qui rsistent aux mises niveau et aux volutions du modle de donnes.

Absence de personnalisation

Ide reue : les fournisseurs SaaS de niche offrent des possibilits de configuration axes sur l'entreprise. Ralit : les solutions SaaS devraient reposer sur des services Web et garantir des intgrations standard, afin de permettre aux clients de configurer, tendre et intgrer facilement leurs applications lorsqu'ils en ont besoin, sans avoir supporter le cot li aux personnalisations.
Les fournisseurs SaaS de niche prtendent offrir des possibilits de configuration axes sur l'entreprise. Cependant, leurs modles mutualiss supposent une personnalisation limite des besoins de chaque entreprise, ces fournisseurs n'tant pas en mesure de personnaliser leur systme pour chaque client spcifique. Selon le CIO Executive Board, la plupart des solutions SaaS ne peuvent pas tre suffisamment personnalises pour des utilisations innovantes ou stratgiques, et peuvent s'avrer inadaptes pour les secteurs d'activit qui utilisent massivement l'informatique, tels que les services financiers ou les tlcommunications, ou dont le modle commercial est directement li l'innovation, comme les mdias, les hautes technologies et l'industrie pharmaceutique. Inversement, les organisations

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Etude interne du cot total de possession, Oracle, 2011.

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qui interviennent dans des secteurs comme la fabrication, l'exploitation minire et les services publics, qui s'attachent rduire autant que faire ce peut leurs cots informatiques et sont prtes renoncer aux capacits d'innovation et de personnalisation, peuvent se constituer un portefeuille reposant essentiellement sur des applications SaaS. 22 Les organisations RH qui envisagent le dploiement d'applications SaaS doivent galement tenir compte de la ncessit d'aligner leurs applications sur les exigences imposes par les rglementations locales. Par exemple, les entreprises intervenant dans plusieurs tats et pays doivent tre en mesure de personnaliser les workflows au sein de l'application SaaS afin de respecter les lgislations locales en matire d'emploi. Cet aspect est essentiel du point de vue de la conformit des RH, le droit du travail tant en constante volution et les organisations RH tenues de s'y adapter. Pour les responsables RH intervenant dans un environnement hautement personnalis et forte interaction, le modle taille unique est inadapt. Pour les structures dans lesquelles les niveaux de rmunration varient fortement et o les besoins de performances et de formation fluctuent en fonction de l'organisation et de la division mtier, la plupart des solutions SaaS de niche se rvleront tout aussi inefficaces. Vous accdez aux donnes mtier par le biais d'une interface de programmation d'applications la fois tendue et complexe, soumise des volutions constantes. Vous ne pouvez pas vous contenter d'utiliser des outils standard disponibles dans le commerce pour prendre en charge les processus de reporting, de veille conomique, d'entreposage des donnes et autres processus courants. Et la nature propritaire des modles d'objets proposs par certains fournisseurs SaaS de niche rend extrmement difficile le retour une solution sur site. Les organisations ont donc tout intrt envisager une solution SaaS telle qu'Oracle Fusion HCM, qui repose sur des services Web et offre des intgrations standard permettant de configurer, tendre et personnaliser facilement vos applications en fonction de vos besoins mtier, sans avoir supporter le cot li aux personnalisations.

Mises niveau forces

Ide reue : les fournisseurs SaaS de niche soutiennent l'innovation grce des mises niveau qu'ils grent eux-mmes. Ralit : les mises niveau forces peuvent engendrer des cots et une complexit supplmentaires.
La stratgie de mise niveau force constitue l'une des stratgies les plus controverses des modles entirement SaaS. Les fournisseurs SaaS de niche prtendent tre en mesure d'offrir des mises

22 Le modle conomique du SaaS (Software as a Service) est-il valable ? (Do the Economics of Software as a Service Compute?), CIO Executive Board, 2009.

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niveau gres par le fournisseur favorables l'innovation. Mais dans la ralit, le fait de contraindre le client migrer vers une version plus rcente de l'application selon le planning du fournisseur lui-mme peut avoir des effets ngatifs en aval et engendrer des cots et une complexit supplmentaires. N'interprtez pas la frquence des mises niveau comme une preuve d'innovation. Bien souvent, les fournisseurs de niche tentent de rattraper leur retard, et leurs mises niveau frquentes ne sont que le reflet d'applications incompltes. La valeur relle se mesure aux fonctionnalits offertes par les mises niveau, et non leur frquence. Premirement, si le fournisseur gre mal les processus de test et d'assurance qualit, les nouvelles versions risquent d'tre instables et les fonctionnalits existantes de ne plus fonctionner correctement. Ce problme se rencontre frquemment chez certains fournisseurs de solutions de gestion des talents qui appliquent une stratgie de mise niveau automatique. Outre les problmes directs lis aux erreurs d'application, ils peuvent galement roder la confiance de vos clients et affecter la facilit d'utilisation de vos solutions. Les avantages que vous pouvez tirer de fonctionnalits nouvelles peuvent donc tre rapidement balays par les effets ngatifs de ces mises niveau. Deuximement, les mises niveau forces ncessitent de reformer en permanence la communaut d'utilisateurs. Les nouvelles versions transforment souvent le mode de fonctionnement d'une partie importante de l'application et peuvent, dans certains cas, refondre entirement l'interface utilisateur. Par consquent, les utilisateurs auront souvent besoin de se former nouveau pour utiliser la nouvelle version de l'application. Les cots cachs d'une stratgie de mise niveau force ne sont pas sans consquence. Pour les grandes organisations comptant des milliers d'utilisateurs, les former et reformer sans cesse peut se rvler extrmement coteux et absorber les conomies estimes d'une solution SaaS. Oracle estime que les cots de reformation des utilisateurs une nouvelle application HCM dans une entreprise moyenne employant 10 000 personnes s'lvent 104 000 dollars la premire anne pour atteindre jusqu' 375 000 dollars sur cinq ans.23 Troisimement, les mises niveau forces gnrent des cots supplmentaires de gestion des changements administratifs. La mise niveau d'une application peut non seulement modifier le mode d'utilisation d'une fonctionnalit utilisateur, mais galement affecter le fonctionnement d'un processus cl de l'application. Vous aurez donc potentiellement grer des changements importants sur certains processus complexes et solidement tablis au sein de votre organisation. Par exemple, les mises jour affectant un cycle de planification des rmunrations peuvent obliger les administrateurs en charge de la rmunration restructurer leurs plans existants pour pouvoir s'adapter la nouvelle version de l'application. Ces exigences requirent d'importants efforts de la part de votre organisation. Les organisations devraient se tourner vers des solutions SaaS de niveau professionnel telles qu'Oracle Fusion HCM, qui offrent aux clients la possibilit de grer eux-mmes leurs mises niveau, en fonction de leur propre calendrier de mise niveau, de leur budget et de leurs besoins mtier.

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Etude interne du cot total de possession, Oracle, 2011.

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Performances et fiabilit

Ide reue : les fournisseurs SaaS de niche offrent une infrastructure informatique durable et extrmement performante. Ralit : les clients auront de plus en plus grer eux-mmes les performances de leurs applications SaaS. Dans ce contexte, privilgiez un fournisseur de solutions SaaS offrant des performances d'entreprise et des outils de gestion des performances applicatives de premier ordre.
Les problmes de performances rencontrs avec les applications SaaS figuraient parmi les trois principales raisons ayant incit les entreprises revenir un modle sur site, selon une tude ralise par Gartner en 2010.24 Dans la mesure o les fournisseurs SaaS utilisent Internet pour fournir leurs applications, les performances de ces applications peuvent tre affectes par la situation gographique et par le nombre d'utilisateurs qui accdent au serveur SaaS, en particulier pendant les heures de pointe, ainsi que par le type de technologies que les utilisateurs utilisent pour accder leurs applications (FAI, ordinateurs de bureau/portables, navigateurs Web et plates-formes de tlphonie mobile). Selon une enqute ralise par InformationWeek en 2010, les trois-quarts des clients SaaS s'appuient sur les donnes de performances de leur fournisseur SaaS pour surveiller les performances. Les grants de socits SaaS de niche tant incapables de mesurer prcisment les niveaux de service des oprations de leurs clients, InformationWeek estime que les clients seront de plus en plus appels surveiller et grer leurs propres problmes de performances avec les applications SaaS.25 Autrement dit, votre organisation informatique aura besoin des outils ncessaires pour grer la fois les performances informatiques et celles des utilisateurs finaux, et ce plusieurs niveaux, de la disponibilit de la bande passante jusqu'aux performances des applications. Les fournisseurs de SaaS d'entreprise devraient non seulement garantir des performances et une disponibilit leves (>99,5 % de temps disponible), mais galement fournir aux clients des outils complets de suivi et de gestion des performances applicatives pour s'assurer que leurs applications SaaS offrent les meilleurs niveaux de performances, de fiabilit et d'homognit. Oracle Fusion HCM intgre toutes ces composantes, et mme davantage, avec un accs permanent aux ingnieurs Oracle, une haute disponibilit garantie par des systmes de surveillance et de diagnostic automatiques, des outils de gestion des incidents prdictifs, sans oublier des solutions robustes et redondantes qui garantissent une prvention, une dtection et une rcupration rapides aprs incident. Toutes les applications Oracle Fusion reposent sur la plate-forme Oracle Fusion Middleware 11g, ce

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DeSisto, Robert, SaaS et Cloud Computing : la gestion de la relation client y gagne ou pas ? (SaaS and Cloud Computing: CRM Game Changers or More of the Same?), Gartner Customer 360 Summit 2010, p. 9. 25 Biddick, Michael, Dcouvrez pourquoi vous avez besoin d'une stratgie SaaS (Why You Need a SaaS Strategy), InformationWeek, 16 janvier 2010.

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qui permet aux organisations informatiques d'utiliser la console de gestion d'Oracle Enterprise Manager 11g pour grer leurs environnements applicatifs de cloud de bout en bout, de la configuration au test et la gestion des changements, en passant par des contrles proactifs de l'tat systme et par une disponibilit non-stop.

Manque de fonctionnalits internationales

Ide reue : les fournisseurs SaaS de niche offrent des fonctionnalits internationales. Ralit : privilgiez un fournisseur SaaS capable de prendre en charge des scnarios complexes aussi bien l'chelle locale qu'internationale et d'intgrer son offre aux systmes de rmunration et d'avantages tiers.
Bien que les fournisseurs de solutions SaaS RH de niche mettent en avant le fait qu'ils puissent proposer leurs services une clientle internationale, il serait une erreur de croire que des socits rcentes et de taille modeste qui se concentrent uniquement sur un ou deux continents ont la possibilit de prendre en charge des scnarios ayant une dimension vritablement internationale. Un fournisseur de solutions SaaS spcialis peut concevoir des solutions prenant en charge plusieurs langues, des structures organisationnelles complexes, diverses pratiques comptables tenant compte de la diversit des codes fiscaux et des rgimes de rmunration. Mais comprendre toute la complexit de scnarios vritablement internationaux est une toute autre affaire. Certains fournisseurs de solutions SaaS RH comptant parmi les plus rputs n'offrent pas de vritables fonctionnalits internationales, mais proposent des traductions tout juste suffisantes, sans apporter de relle prise en charge des rglementations l'chelle mondiale. Au vu de la complexit des exigences locales en matire de protection des donnes, une prise en charge internationale ne peut se rsumer l'ajout d'un ou deux centres de donnes l'extrieur des Etats-Unis. L'absence de prise en charge des questions de paie l'tranger contraint les clients dvelopper une interface personnalise pour leur partenaire charg de la paie, alors que des solutions SaaS d'entreprise telles qu'Oracle Fusion HCM intgrent directement cette fonctionnalit.

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Gestion des fournisseurs

Ide reue : les solutions SaaS de niche rduisent les cots et la complexit informatiques Ralit : la porte limite des produits de la plupart des fournisseurs SaaS de niche introduit davantage de cots et de complexit
Selon Forrester, les organisations informatiques obligent les organisations RH rduire le nombre de fournisseurs dans un objectif d'allgement des cots.26 Mais la porte limite des produits des fournisseurs SaaS de niche oblige les organisations RH qui utilisent ces solutions SaaS de pointe grer plusieurs systmes, ce qui suppose d'apprendre utiliser plusieurs interfaces utilisateur, grer plusieurs mises niveau et ngocier/grer plusieurs contrats. L'utilisation de solutions HCM fragmentes est source de problmes pour les professionnels en charge des processus RH, allant d'un manque de synchronisation des informations du personnel entre les diffrents systmes, jusqu' l'absence d'informations homognes et de qualit sur les employs. Selon une nouvelle tude ralise par PricewaterhouseCoopers, l'utilisation d'un seul fournisseur ou d'une seule solution pour la gestion de plusieurs fonctions RH peut permettre de gnrer des conomies tangibles. Les entreprises qui font appel plusieurs fournisseurs dpensent 18 % ou plus en moyenne pour la gestion de ces fonctions. Les organisations qui choisissent d'externaliser plusieurs fonctions un seul fournisseur ralisent des conomies encore plus significatives (32 % en moyenne) que celles qui font appel plusieurs fournisseurs ou optent pour une approche spcialise .27 Les fournisseurs SaaS de niche prtendent galement offrir l'entreprise davantage de contrle sur ses applications SaaS, notamment en termes d'approvisionnement, de configuration et de rglement. Cette approche permet l'entreprise de mieux rpondre aux besoins des utilisateurs. Mais elle risque galement de crer des dploiements SaaS incohrents l'chelle de l'entreprise, avec tous les problmes d'intgration que cela suppose. Par exemple, les contrats de niveau de service (SLA) pour diffrents fournisseurs seront ngocis sparment travers toute l'entreprise, ce qui gnrera immanquablement un problme de cohrence au niveau de certains aspects aussi essentiels que la disponibilit, la fiabilit, la reprise sur sinistre ou la proprit des donnes. Les problmes de gestion des fournisseurs incluent notamment les protocoles de communication, la proprit des contrats internes et la stratgie de rduction des risques pour les fournisseurs avec lesquels l'entreprise ne travaillent plus.

Schooley, Claire, Les quatre piliers de la gestion des talents (The Four Pillars of Talent Management), Forrester Research, avril 2010. 27 La ralit cache des cots d'administration des solutions RH et de paie (The Hidden Reality of Payroll & HR Administration Costs), PricewaterhouseCoopers, janvier 2011.

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Les organisations qui ne sont pas en mesure ou ne souhaitent pas supporter le cot et la complexit lis la gestion de plusieurs fournisseurs et de plusieurs contrats de niveau de service devraient se tourner vers un fournisseur de solutions SaaS tel qu'Oracle, qui propose un ensemble complet d'offres de cloud couvrant aussi bien le domaine de la gestion du capital humain qu'un ventail complet de solutions d'entreprise.

Prsentation d'Oracle Fusion HCM : redfinir l'exprience de la proprit totale du cloud


Avec l'introduction d'Oracle Fusion Human Capital Management, vous avez dsormais la possibilit d'exploiter la suite la plus complte d'applications internationales de base, de gestion du personnel et de gestion des talents disponible dans le cloud, le tout soutenu par l'expertise suprieure d'Oracle. Entirement conu pour vous aider travailler comme vous l'entendez, mieux connatre votre personnel et collaborer, Oracle Fusion HCM rinvente l'activit des RH afin d'apporter une relle valeur ajoute chaque membre de votre organisation, des professionnels RH aux employs, en passant par les responsables. Oracle a investi prs de 5 annes de recherche et de dveloppement impliquant directement des centaines d'intervenants RH et d'experts informatiques spcialiss RH, pour concevoir des applications HCM nouvelle gnration capables de vous offrir des renseignements et des informations en fonction des rles. Par exemple, certains aspects tels que la gestion des performances ont t repenss afin de s'loigner du suivi administratif des documents papier, formulaires et classements pour s'ouvrir une croissance stratgique et une activit de dveloppement avec apprciations, feedback et objectifs continus. Que vous optiez pour un seul module ou pour la suite toute entire, Oracle Fusion HCM est capable de fonctionner en parallle de votre portefeuille d'applications existant afin de vous apporter le maximum d'innovation sans interruption. Avec Oracle Fusion HCM, c'est vous qui tes aux commandes : vous avez la possibilit de dployer vos solutions sous forme de services, la demande ou sur site, sachant que toutes ces options sont soutenues par l'innovation de pointe d'Oracle.

Des solutions compltes


Depuis 2005, Oracle a investi pas moins de 20 milliards de dollars dans ses activits de recherche et dveloppement internes, et 50 milliards de dollars dans plus de 70 acquisitions afin de dvelopper le portefeuille d'applications le plus complet du secteur, couvrant la fois des applications d'entreprise et des applications spcifiques un secteur d'activit, excutes sur un pile logicielle et matrielle complte. Aujourd'hui chef de file des solutions HCM, Oracle est le numro 1 dans le domaine des systmes de gestion des ressources humaines, des avantages sociaux, du libre-service employs et

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responsables, de la gestion des talents, de la gestion de l'apprentissage et de la veille conomique applique aux RH.28 Oracle Fusion Human Capital Management (HCM) s'appuie sur cette exprience et sur ce leadership pour offrir une suite complte d'applications de gestion des ressources humaines et des talents, toutes disponibles en tant que services (SaaS). Contrairement aux fournisseurs de niche qui se limitent quelques modules spcifiques, l'tendue d'Oracle Fusion HCM vous permet de crer, en toute confiance, un modle d'applications durable capable de s'adapter l'volution de vos besoins mtier.
Tableau : les applications d'Oracle Fusion Human Capital Management

Outre les modules de base et de gestion des talents traditionnels, Oracle a introduit des fonctionnalits de gestion du capital humain rvolutionnaires avec ses modules Talent Review, Network at Work et Workforce Predictions, sans oublier un organigramme entirement exploitable intgr Workforce Directory Management. Le module Talent Review automatise la phase de prparation du comit d'examen des talents, souvent manuelle et fastidieuse, et amliore considrablement la discussion au sujet des talents grce un tableau de bord interactif. Le module Network at Work offre un cadre collaboratif innovant qui permet aux employs de btir leur propre rseau social interne et de se mettre en relation avec d'autres experts spcialiss dans le mme domaine ainsi qu'avec des collgues

28 Source : Enqute sur les systmes RH 2008-2009 CedarCrestone (2008-2009 HR Systems Survey), onzime dition annuelle http://www.cedarcrestone.com/research.php

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partageant des centres d'intrt similaires. Workforce Predictions, la premire application HCM rellement prdictive, s'appuie sur des indicateurs actuels et historiques pour prdire les performances et taux de dpart des salaris, dfinir des mesures correctives grce la modlisation de scnarios de simulation et fournir les moyens de mettre en uvre ces actions correctives.
Scurit absolue

Votre dploiement SaaS Oracle Fusion HCM repose sur des centres de donnes de premire catgorie offrant une scurit absolue. Les centres de donnes s'appuient sur des technologies Oracle primes, avec notamment la base de donnes la plus scurise au monde et la suite de gestion des identits la plus populaire, afin de garantir la confidentialit et l'intgrit des donnes. Les contrles de scurit ISO 27002 sont tests chaque anne et certifis conformes aux exigences des rglementations du secteur et des organismes de normalisation (certifications HIPAA, SAS 70 Type II, DOD, NIST et Federal Zone, par exemple).
Intgration simplifie

La possibilit d'intgrer facilement vos applications sur site aux applications de cloud est un impratif pour votre entreprise. Oracle garantit une intgration prconfigure entre Fusion Talent Management et les systmes RH PeopleSoft, E-Business Suite et JD Edwards. Et, contrairement aux solutions de niche ou aux solutions hrites qui reposent sur des suites d'outils propritaires, Oracle Fusion HCM s'appuie sur des normes entirement ouvertes. Vous pouvez tirer parti d'intgrations moins coteuses grce l'utilisation d'outils standard et l'accs un vaste vivier de talents informatiques forms aux techniques d'ingnierie les plus rcentes.
Niveaux de performances et de fiabilit les plus levs

Les clients Oracle Fusion HCM qui optent pour un modle de service SaaS bnficient de performances leves, d'un accs permanent aux ingnieurs Oracle, de processus d'valuation de production complets et d'une haute disponibilit grce des outils de surveillance et de diagnostic automatiques complts par des outils de gestion des incidents prdictifs. Ces solutions robustes et redondantes garantissent une prvention, une dtection et une rcupration rapides aprs sinistre. Les donnes et les applications sont synchronises tout en prservant les niveaux de service aussi bien sur les sites principaux que secondaires.
Facilit de personnalisation et extensibilit

Oracle Fusion HCM a t conu pour rpondre la plupart de vos besoins mtier, mais il se peut que vous ayez adapter vos applications afin de mieux rpondre aux besoins spcifiques de votre entreprise. Grce Oracle Composers, vous pouvez facilement modifier l'interface utilisateur, les processus mtier et les rapports de veille conomique en limitant au minimum l'intervention de vos quipes informatiques. Vos extensions sont protges des mises niveau ; vos applications Fusion HCM tant mises niveau vers la version la plus rcente, vos extensions seront prserves.

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Des fonctionnalits de porte rellement internationale

Des missions multiples jusqu'aux mutations l'international, Oracle Fusion HCM a t conu pour prendre en charge votre personnel international et couvrir l'ensemble du cycle de vie des employs dans une application unique et intgre. Les employs peuvent tre inscrits diffrents rgimes de rmunration et d'avantages sociaux, y compris les systmes tiers qui sont intgrs en toute transparence dans la suite Oracle Fusion HCM. Les organisations peuvent rpondre rapidement leurs besoins mtier internationaux tout en prservant leur scurit et leur conformit l'chelle locale et mondiale. Les exigences lgales, rglementaires et organisationnelles sont directement prises en charge grce des structures mondiales robustes dployes l'chelle de l'entreprise.
Une seule ligne de code

L'architecture d'Oracle Fusion HCM repose exclusivement sur une seule ligne de code, que ce soit pour les modles de dploiement SaaS ou les modles de dploiement sur site. Cette approche vous apporte toute la souplesse ncessaire pour migrer d'un modle SaaS vers un modle sur site si vos besoins mtier voluent par la suite.
Innovations les plus rcentes

Avec le modle SaaS, vous avez la garantie d'utiliser constamment la version la plus rcente sans avoir attendre les dernires innovations. Oracle s'attache fournir en permanence des amliorations majeures afin de vous donner la garantie d'utiliser les toutes dernires innovations technologiques et fonctionnalits applicatives. Les services sont fournis partir de processus, outils et systmes d'automatisation ITIL spcialement conus pour les applications. Vous pouvez avoir la certitude que les fonctionnalits de livraison logicielle d'Oracle sont compltes et mesurables et qu'elles peuvent s'intgrer facilement vos processus existants.

Un choix complet
Fusion HCM s'inscrit dans un vaste cosystme ERP d'applications Fusion qui couvre tous les domaines de l'entreprise, notamment les finances, la chane d'approvisionnement et la gestion de la relation client. Oracle est le seul fournisseur capable d'offrir aux clients la possibilit de dployer ces modules de diffrentes manires, que ce soit sous forme de service, d'hbergement dans un centre de donnes Oracle ou tiers, ou sur site. Les options de dploiement logiciel comptent pour beaucoup dans vos calculs du cot total de possession, et Oracle propose cet gard un large choix de possibilits de dploiement. Vous pouvez dployer Fusion HCM sur site, chez un partenaire d'hbergement ou dans un environnement SaaS. Quelle que soit la solution que vous choisissez, vous pouvez opter pour un environnement mutualis ou priv. Ce large choix est le rsultat d'une approche teste et utilise depuis des annes avec les applications Oracle On Demand telles que CRM On Demand, la deuxime plus grande application de gestion de la relation client dans le cloud. Et si vos besoins mtier voluent, vous pouvez facilement passer d'un modle de dploiement un autre, et rebasculer si ncessaire vers votre choix initial.

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Les ressources humaines dans le cloud : dpasser les ides reues et les thories au sujet des offres SaaS

Tableau : positionnement d'Oracle Fusion HCM face la concurrence

Les applications Fusion d'Oracle ont t conues pour l'utilisateur, dans le but d'offrir aux clients la souplesse ncessaire pour travailler comme ils l'entendent. Vos employs peuvent personnaliser leur exprience sans faire appel l'quipe informatique. Les options de menu affichs peuvent tre modifies, les zones renommes et les lments des tableaux de bord rorganiss, tout ceci dans le but d'adapter l'interface aux prfrences des utilisateurs. Autre avantage majeur : les superutilisateurs ont la possibilit de mettre jour les processus mtier, l encore sans faire appel l'quipe informatique. Mieux encore, ces modifications sont l'abri des mises niveau. Il est possible d'ajouter des champs supplmentaires aux processus, et de supprimer ou modifier des tapes. Ces changements ne seront pas affects par les mises jour et les mises niveau de Fusion pour vous permettre de prserver ce qui fait toute la particularit de votre entreprise. Tous les nouveaux champs ajouts aux processus s'tendent l'ensemble du systme et des rapports. Bien qu'Oracle Fusion HCM offre une avance majeure en termes de fonctionnalits HCM, les organisations n'ont pas sacrifier leurs investissements HCM existants au profit de nouvelles fonctionnalits. La stratgie de coexistence d'Oracle permet aux entreprises d'introduire progressivement des modules Oracle Fusion HCM spcifiques, tels qu'Oracle Fusion Talent Review, Oracle Fusion Compensation et Oracle Fusion Performance Management, dans leurs environnements Oracle E-Business Suite, PeopleSoft et JD Edwards (voir Annexe B pour obtenir la liste complte des modules Oracle Fusion HCM). Les clients peuvent tirer parti des offres Oracle Fusion HCM telles qu'Oracle Fusion Talent Management pour profiter de l'exprience utilisateur par rle, de la collaboration intgre et des fonctionnalits innovantes offertes par Fusion. En assurant une intgration PeopleSoft 8.9 et Oracle EBS 12.1, Oracle propose une solution prte l'emploi, capable de rpondre aux besoins des entreprises d'aujourd'hui soucieuses de prserver leurs talents. En outre, les organisations peuvent configurer des intgrations d'autres versions de logiciels de gestion du capital humain Oracle ou

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d'autres systmes d'archivage RH tiers grce l'emploi d'outils normaliss. Les partenaires d'Oracle tels qu'Infosys, Wipro et Deloitte ont acquis une solide exprience des intgrations Fusion et peuvent vous aider cet gard. De plus, Oracle demeure fidle sa stratgie Applications Unlimited et continue d'investir dans le dveloppement d'applications HCM E-Business Suite, PeopleSoft et JD Edwards, offrant aux clients encore plus de choix grce des mises niveau et des amliorations qui peuvent tre appliques la demande.

Conclusion
Depuis plus de 30 ans, Oracle est attentif ses clients et s'attache rpondre leurs besoins tout en anticipant leurs exigences futures. Notre quipe de direction a rencontr des milliers de clients travers le monde afin d'valuer les moyens d'amliorer votre exprience des logiciels d'entreprise. Il y a cinq ans, lorsque nous avons commenc concevoir les applications Oracle Fusion, vous nous avez demand davantage d'innovation, moins de complexit et de personnalisation, ainsi qu'un cot total de possession rduit. Vous avez galement exprim le souhait d'avoir plus de choix sur la manire et le moment de migrer vers des technologies de nouvelle gnration ; choix qui dpendent de votre stratgie technologique et de vos besoins mtier spcifiques. En introduisant Oracle Fusion HCM, Oracle vous a non seulement exaucs, mais a aussi rpondu vos besoins mtier et organisationnels en vous proposant des applications et fonctionnalits rvolutionnaires avec lesquelles aucun autre fournisseur de solutions HCM ne peut rivaliser. Avec Fusion HCM, nous vous aidons repenser l'activit des ressources humaines avec des fonctionnalits de nouvelle gnration couvrant aussi bien les composantes essentielles des RH que la gestion des talents, en y ajoutant des applications innovantes et totalement nouvelles telles qu'Oracle Fusion Talent Review, Oracle Fusion Network at Work et Oracle Fusion Workforce Predictions, toutes conues pour vous aider optimiser vos talents et donner davantage de moyens votre personnel. Autre point important : toutes ces technologies nouvelles sont accessibles au moment o vous en avez besoin et selon le mode que vous prfrez. Vous pouvez opter soit pour des solutions modulaires conues pour rpondre des besoins mtier spcifiques, soit pour une suite globale. Dans les deux cas, les solutions sont conues pour fonctionner en toute transparence dans le cloud, sur site ou dans un environnement hberg. Aucun autre fournisseur de logiciels d'entreprise n'a investi autant qu'Oracle pour apporter ses clients une relle valeur ajoute avec des solutions reposant sur des normes ouvertes qui refltent prcisment la manire dont vous souhaitez travailler et grer votre entreprise. De mme, aucun de nos concurrents n'offre autant de voies de migration vers la nouvelle gnration de logiciels d'entreprise. Et aucun autre fournisseur de logiciels d'entreprise n'est aussi engag qu'Oracle aider ses clients transformer leur entreprise et se diffrencier sur le march. C'est bien entendu vous de choisir votre fournisseur de solutions de gestion du capital humain et nous voulons que vous fassiez le meilleur choix possible. Lorsque vous pensez logiciels HCM, pensez Oracle, le numro 1 des applications HCM, aujourd'hui dclines dans le modle SaaS.

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Annexe A : Elaboration de votre feuille de route pour la migration vers le cloud - Poser les bonnes questions
Oracle a prpar votre attention une srie de questions que vous pourrez poser votre quipe interne et votre fournisseur SaaS lorsque vous valuerez les fournisseurs et solutions de cloud et tablirez votre feuille de route :

Questions poser votre quipe :

Qu'essayez-vous d'obtenir avec le cloud - autrement dit, o sont les charges de travail optimales qui profiteraient le plus d'une infrastructure de cloud ? Votre modle commercial dpend-il de l'innovation technologique ? Dans quelle mesure les capacits de personnalisation ou d'extension des processus mtier influent-elles sur votre capacit d'innovation et de diffrenciation concurrentielle ? Les donnes de votre entreprise et de vos employs sont-elles sensibles ? Dans quelle mesure ? Votre secteur d'activit est-il expos des problmes de scurit et de confidentialit des donnes spcifiques qui dpassent ceux couverts par les lois amricaines et internationales en matire de confidentialit des donnes ? Comment votre organisation est-elle structure ? Avez-vous un rel besoin commercial d'excuter plusieurs instances de votre base de donnes, que ce soit pour des raisons de connectivit ou de confidentialit des donnes ? Votre fournisseur de cloud est-il en mesure de prendre en charge aisment un modle commercial plus complexe ? La rapidit de dploiement est-elle importante pour votre analyse de rentabilit ? La dure de vie prvue de l'application est-elle infrieure trois ans ? Si elle est suprieure trois ans, avez-vous envisag une solution sur site ? Avez-vous la possibilit de repasser un modle de dploiement sur site si vos besoins ou vos objectifs voluent ? Avez-vous mis en place des contrats de niveau de service internes ? Un nouveau contrat de service SaaS risque-t-il d'entrer en conflit avec les contrats dj en place au sein de votre organisation ou de votre entreprise ? Disposez-vous du personnel ncessaire pour grer et surveiller les contrats avec un ou plusieurs fournisseurs de solutions SaaS ?

Questions poser votre fournisseur de solutions SaaS :


Le fournisseur de cloud a-t-il les reins solides ? (nombre d'annes d'activit, situation financire, etc.) La solution est-elle complte ? La solution rpondra-t-elle vos besoins mtier sans avoir faire appel plusieurs partenaires pour grer les fonctions cls ?

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Le fournisseur peut-il citer des dploiements de rfrence qu'il a effectus ? Si oui, sont-ils comparables l'chelle de votre dploiement prvu ? Le fournisseur de cloud utilise-t-il une plate-forme de dveloppement reposant sur des normes ouvertes ? La technologie est-elle suffisamment souple ? Les processus mtier peuvent-ils tre personnaliss sans l'intervention du personnel informatique ? La solution offre-t-elle une intgration ou propose-t-elle des partenariats ? L'intgration peut-elle tre prise en charge par des API standard ? Pouvez-vous facilement accder vos donnes pour vos analyses historiques et prdictives ? Sur combien d'annes les donnes sont-elles disponibles des fins d'analyse ? Quel niveau de scurit des donnes le fournisseur offre-t-il au niveau applicatif ? Les donnes des clients sont-elles toutes conserves dans une base de donnes partage ? Le fournisseur propose-t-il une version plus scurise d'une solution SaaS offrant un environnement ddi ? Le fournisseur respecte-t-il l'ensemble des exigences rglementaires associes aux donnes, notamment les rglementations internationales en matire de confidentialit des donnes ? Le fournisseur est-il dispos se soumettre un audit de scurit effectu par un organisme indpendant ? Le fournisseur a-t-il respect ses engagements SLA ? Le fournisseur offre-t-il une prise en charge de la migration des donnes ? Le fournisseur a-t-il mis en place des voies de communication claires pour les problmes de service et de performances ? Si vous oprez l'international, le fournisseur de cloud est-il accessible en permanence et offre-t-il une assistance l'chelle mondiale ? Le fournisseur assure-t-il une conformit aux rglementations locales et prend-il en charge plusieurs langues ? L'application offre-t-elle une interface utilisateur homogne et des processus, workflows, etc. cohrents pour les composantes RH cls, la paie, la rmunration, les avantages sociaux, la gestion des performances, la gestion des talents, etc. ? L'application vous permet-elle d'utiliser un modle de scurit commun ou les employs doivent-ils se connecter l'aide d'un mot de passe supplmentaire ? L'application standardise-t-elle les processus et l'interface utilisateur au-del des composantes HCM (par exemple, aspects financiers essentiels et fabrication) et offre-t-elle la possibilit d'tendre cette standardisation si les besoins mtier l'exigent ?

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Annexe B : Oracle Fusion HCM Liste des applications


Oracle Fusion Benefits Oracle Fusion Compensation Oracle Fusion Global Human Resources Oracle Fusion Global Payroll Oracle Fusion Goal Management Oracle Fusion International Human Resources and Payroll Kit Oracle Fusion Network at Work Oracle Fusion Payroll Interface Oracle Fusion Performance Management Oracle Fusion Talent Review Oracle Fusion Total Compensation Statement Oracle Fusion Transaction Business Intelligence for Human Capital Management Oracle Fusion Workforce Directory Management Oracle Fusion Workforce Lifecycle Manager Oracle Fusion Workforce Predictions

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Copyright 2011, Oracle et/ou ses affilis. Tous droits rservs. Ce document est fourni titre informatif uniquement et les Les ressources humaines dans le cloud : dpasser les ides reues et les thories au sujet des offres SaaS Avril 2011 Auteur : Anne Ozzimo Contributeur : Jay Richey Oracle Corporation World Headquarters 500 Oracle Parkway Redwood Shores, CA 94065 U.S.A. Demandes de renseignements - International : Tl. : +1.650.506.7000 Fax : +1.650.506.7200 oracle.fr informations qu'il contient peuvent faire l'objet de modifications sans pravis. Oracle ne garantit pas que ce document soit exempt derreur et exclut toute autre garantie ou condition, expresse ou implicite, notamment toute garantie et condition implicite de commercialisation ou dadquation un usage particulier. Nous dclinons en particulier toute responsabilit concernant ce document, qui nimplique aucune obligation contractuelle directe ou indirecte. Ce document ne peut tre ni reproduit ni transmis quelque fin, sous quelque forme ou par quelque moyen que ce soit (lectronique ou mcanique) sans notre autorisation crite pralable. Oracle et Java sont des marques dposes d'Oracle et/ou de ses affilis. Tout autre nom mentionn peut correspondre des marques appartenant d'autres propritaires qu'Oracle. AMD, Opteron, le logo AMD et le logo AMD Opteron sont des marques commerciales ou dposes d'Advanced Micro Devices. Intel et Intel Xeon sont des marques commerciales ou dposes d'Intel Corporation. Toutes les marques SPARC sont utilises sous licence et sont des marques commerciales ou dposes de SPARC International, Inc. UNIX est une marque dpose concde exclusivement sous licence par X/Open Company, Ltd. 1010