Familyware

Projet CSCW AOUADI HIDOURI Imen Groupe 2- Master ESI

Projet CSCW

Elaboration dune plateforme de collaboration ddie la famille Familyware

Rdaction
AOUADI HIDOURI IMEN Date : 30 Aot 2012

Correction Mme AYED Hejer

Rapport Elaboration dun collecticiel ddi la famille - familyware

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Avant-propos : Ce document est une prsentation des tapes dlaboration dun collecticiel appliqu la famille

SOMMAIRE

1. Phase

danalyse des besoins ..3

1.1 Dfinition de la problmatique3 a- Historique et dfinition 3 b-Activit principale3 c-Problmatique 3 1.2 Comprhension du systme raliser et tude de lexistant. .4 a-Classification des activits du collecticiel familyware en fonction des mcanismes de Collaboration .. 4 b-Description des logiciels ddis au familyware existants dans le march 5 c-Apport de la prsente solution . 5 1.3 Etude des besoins..5 a-Description des acteurs de la plateforme et leurs rles respectifs..5 b-Analyse des taches des acteurs de la plateforme..5 c-Aspects awareness mettre en uvre8 d-Analyse du collecticiel familyware du point de vue workspace Awareness9 2. Phase

de conception de la maquette.............................................................. .11

2.1 Introduction..11 2.2 Rappel des critres11

2.3 Prsentation de la maquette ..11

3.

Phase dvaluation du collecticiel.16

3.1 Introduction..16 3.2 Etape de lvaluation.16 a- Tableau descriptif des participants au questionnaire16 b- Questionnaires17 c- Remarques..19 3.3

Conclusion 20

4. Rfrences..21
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Phase danalyse des besoins

1- Dfinition de la problmatique
a-Historique et dfinition :

Le concept de familyware c'est l'ensemble d'outils de communication fournissant l'tat d'un membre distant de la famille en utilisant des priphriques d'affichage (Source Home Informatics and telematics Information, Technology and society A.SLOANE, F.VAN RIJN) A collection of communication tools for distant family members and people who have a close relationship (Go et al., 2000). Nous mettons laccent sur la diffrence entre la notion de familyware et celui de communaut. En effet, familyware concerne un primtre limit qui comprend les membres dune seule famille, alors que les expriences touchant des communauts (the Blacksburg Electronic Village Project (Carroll&Rosson, 1996)), concerne tout groupe partageant une ide ou profil bien dtermins.
b-Activit principale :

Le but principal de cette plateforme est dassurer la continuit de la collaboration entre les membres de cette famille pendant les heures ou chacun est absent du foyer. Cette plateforme doit remplir cet objectif et reprsenter un point de rencontre nimporte o nimporte quand. travers divers outils et mcanismes. Mais elle doit aussi respecter les caractristiques et les capacits de chacun de ses membres.

Lieux diffrents (imprvisible) Lieux diffrents (prvisible)

Vidoconfrences, chat, prise de main distante sur PC

Edition partage (album...) Calendrier partage, gestionnaire des taches partag, gestionnaire du budget Moments diffrents (prvisible)

mail

Mme Lieu Mme moment Moments diffrents (imprvisible) -Caractristiques de la plateforme familyware selon la thorie de GRUDIN-

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c-Problmatique:

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Daprs notre recherche sur le thme du familyware, nous remarquons que daprs les travaux prcdents, ce concept se limitait souvent la notion de supervision, ou bien la notion dchange dinformation ou tout simplement le principe de garder un niveau relationnel et motionnel entre membres de la mme famille. Familyware seeks to increase the feeling of connection among people through the exchange of simple messages without disturbing other tasks (source FAMILYWARE, K.GO, J.CARROLL, A.IMAMIYA) Familyware provides specific support for small and intimate communities, as opposed to the global, public community of the internet. It does not exchange text-based information, it does not facilitate video and audio mediated communication, rather it supports sharing the feeling of connection by sharing objects with simple signals (mme source) Dans notre prsente proposition, la diffrence des prcdentes visions, nous considrons que la famille, en tant que communaut de personnes travaillant, souvent sans le concevoir, pour les mmes objectifs, peut prsenter un primtre pour un collecticiel comme le familyware, condition quil ralise ces 4 principes : -Communication explicite -Supervision -Coordination -Planification -Assistance -Protection Cest ce que nous allons dmontrer plus tard travers la prsente proposition. 2- Comprhension du systme raliser et tude de lexistant
a-Classification des activits du collecticiel familyware en fonction des mcanismes de collaboration :

Communication explicite : Fournir intentionnellement une information, verbale, textuelle ou Gestuelle : Vidoconfrence, mail, Discussion : chat Supervision : rcuprer linformation issue de lactivit des autres ou Communique par dautres : Prise de main des pc distance Coordination : synchroniser les actions et accder des ressources Partages : Album familial (upload de photos), bases de connaissance commune (enfants, parents): aider les uns les autres, gestion des docs (serveur de fichier, quota, stockage des docs, homework des enfants...), diteur de texte partag Planification : rpartition des tches, planifier les tapes : gestion des taches (superviser les devoirs des enfants: degr des avancements des devoirs, notes, emploi) Agenda partage (gestion de lemploi de temps des enfants et des parents), carnet d'@ commun, gestion de budget (calculateur)
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Assistance : donner la possibilit de sentraider Editeur de texte partag Protection: actions entreprendre pour viter une modification ou une Suppression des artefacts et du travail dune personne : gestion des droits daccs, sauvegarde des donnes
b-Description des logiciels ddis au familyware existants dans le march :

officezilla : calendrier partag, et un module de gestion de projet Cozi Outlook Toolbar: Synchronisation du calendrier personnel avec celui familial

c-Apport de la prsente solution :

Daprs notre observation de la ralit des logiciels familyware actuellement, nous pouvons dire quil ny a pas de solutions compltes et globales ddies au collecticiel du type familyware. Nous pouvons trouver des outils qui traitent seulement un ou deux aspects de la collaboration familiale, comme par exemple gestionnaire de calendrier partage ou bien dautres solutions assez volumineuses et compliques utiliser dans un environnement familial, en plus quelles ne sont pas entirement ddies au concept familyware comme par exemple horde, autre exemple le projet Egroupware qui est ddi lutilisation dans lentreprise. 3- Etude des besoins
a-Description des acteurs de la plateforme et leurs rles respectifs

Acteur mre Ain (18ans) Fille (05ans)

Rle Assistance, planification, collaboration Assistance, collaboration collaboration

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b-Analyse des taches des acteurs de la plateforme

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c-Aspects awareness mettre en uvre

*Dfinition du terme awareness : Selon Adams et al. la situation awareness c'est la connaissance, mise jour, ncessaire pour exploiter ou maintenir un systme *Brve description ethnographique et sociale des participants de ce groupware : Mre : laccs la plateforme dpend de sa disponibilit (pendant les horaires de travail) Bonne connaissance de loutil informatique Capacit de jouer le rle de tuteur / encadreur des ses enfants (tudes) Rle de superviseur des activits de ses enfants besoin de contact relationnel permanent avec ses enfants Possdant seul de droit de modification sur certaines rubriques (gestionnaire de budget) Fils ain : Bonne connaissance de loutil informatique besoin dassistance de la mre dans certains sujets (tudes ) Rle dassistance et supervision des activits de sa sur (ge de 05 ans) Disponibilit pour laccs la plateforme travers un priphriques mobile (vu sa mobilit) Fille : Connaissance trs basique de loutil informatique besoin du contact verbal avec les autres membres (surtout la mre) disponibilit daccs la plateforme (chez soi la plupart du temps) Contraintes de la scurit lie son utilisation de la plateforme (difficult et risque daccs travers un PC ) Facilit dutilisation du tlviseur plus que le pc Besoin dassistance de la part de la des deux membres de la plateforme *Conclusion : Suite cette brve introduction, et compte tenu du fait de la spcificit de ce collecticiel, comme tant un espace de collaboration ddis aux membres de la mme famille, Nous pouvons dire que les aspects dawareness associs la prsence, action, intention, regard sont les plus importants mettre en uvre dans ce cas.

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Les aspects awareness peuvent tre mis en uvre ainsi : Element awareness Qui Prsence
*Liste des participants (au niveau de page principale pour indiquer les membres connects la plateforme en global, en plus des listes des participants dans chaque rubrique (chat, vidoconfrence, Avatar, tlpointeurs *Embodiment solutions (Chaque utilisateur est reconnu par son avatar *Indicateur de changement : un signe graphique sur chaque rubrique subissant une modification / clignotement de rubrique en cours dutilisation (ftp server, docs...) * Consequential communication (vidoconfrence, ) *Visibilit des actions : vue fish-eye, observation suite prise de main distante *MultiScrollbar

Action

Localisation

*MultiScrollbar *Location indicator *Eye-contact video * the telepointer or the hand of an avatar) * Vue rectangle * Duplicate views * View slaving *View rectangles.

Regard Vue Porte

Vu le besoin de rtablir le contact motionnel, les acteurs de ce groupware tendent se focaliser surtout sur laspect prsence, action, regard bien plus que laspect identit par exemple, car les membres peuvent se connatre mme travers les actions de chacun (nous pouvons distinguer qui est connect sur le chat par exemple suite son intervention seulement)

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d-Analyse du collecticiel familyware du point de vue workspace Awareness

Elements de awareness Dans le prsent Qui Presence Identit auteur

workspace Exemple -Liste des participants (chat, vidoconfrence) -Login/nom dutilisateur/avatar -Afficher lauteur de chaque dernire utilisation dune ressource partage (doc partag par exemple) -Observation suite Prise main distante ou lors lutilisation de lditeur texte partag, observation vidoconfrence de de de en

Quoi

-Action -Intention -Artefact

-feedback suite un changement / modification visible par tous les Ou -Localisation -regard -Vue -Porte -Historique des actions -Historique des artefacts -Multi user scrolbar (Editeur de texte partag) -Vue fish-eye -Possibilit de sauvegarde de lhistorique des sessions du chat -Affichage des dtails de la date de la dernire modification et son auteur sur une ressource (exemple Arborescence des docs partags sur le serveur FTP) -Possibilit denregistrer les tats des taches, rendez vous (tat termin, pas encore ) -dates des dernires soumissions / modifications de fichiers

Dans le pass Comment

Quand

Historique des vnements

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Phase de conception de la maquette

1-Introduction : Nous nous proposons dimplmenter une maquette Lw fidelity de la plateforme (en utilisant Microsoft paint), tout en prenant en considration quelle soit facile apprendre pour tous ses utilisateurs. 2-Rappel des critres : Les critres dergonomie que nous allons respecter lors de la conception de linterface de loutil sont les suivants : Dialogue simple et naturel Parler le langage des utilisateurs Ne pas surcharger la mmoire des utilisateurs Cohrence Feed-back Sorties clairement indiques Raccourcis Messages derreur appropris Prvenir les erreurs Aide et documentation 3-Prsentation de la maquette : Dans cette phase, nous avons essay dlaborer une maquette qui obit au maximum aux critres ergonomiques standards (heuristiques de Nielson, Scapin & Bastien, 97)

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(1)

Interface de connexion

Titre de la fentre en haut pour informer lutilisateur sur le contexte gnral de loutil Utilisation dun logo qui reflte le but gnral de la plateforme Possibilit de changer de langue (exprience de lutilisateur) Affichage de lheure courante au format GMT Utilisation des icones qui ont une signification dans la vie courante (mtaphore) Mise disposition dun aide en ligne Possibilit de changer de langue

(2)Interface daccueil

Informations fournis lutilisateur sur ltat dans lequel il se trouve : par exemple : indication sur lutilisateur connect Les icones sont les mmes utilises dans lenvironnement Windows (Prise en compte exprience utilisateur)

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(3)Interface daccs la messagerie

Les fonctionnalits lies au mme thme par exemple la messagerie (envoyer, lire..) sont regroupes ensemble Espacement entre items / police convenable (helvetica, arial, choix des couleurs,

(4)Interface dajout dun nouvel utilisateur

Nombre doptions pas lev, les saisies sont rduites au minimum, nombre dtapes pour raliser une tache est rduit au maximum Les zones de saisie sont contrls (protection contre lerreur, guidage) : liste droulante de choix de la date, contrle sur le mot de passe, login. Possibilit de retour arrire : par exemple la possibilit dannuler une action / enregistrer (Contrle explicite utilisateur)
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Liens vers la page daccueil, contact, ...

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(5)Interface de consultation du calendrier

Guidage de lutilisateur travers le calendrier Icones significatives

(6)Interface de consultation des emails

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(7)Interface dcriture de mails

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Phase dvaluation du collecticiel

1-Introduction : Lvaluation dun collecticiel peut tre ralise selon diffrentes mthodes, nous pouvons citer : -Evaluations heuristiques - Tests utilisateur - Expriences en laboratoire - Interview et questionnaire - Simulation - Scenarios - Analyse de protocoles et inspection Pour notre cas, le prsent collecticiel est destin pour une famille, nous avons essay de simuler un questionnaire avec les parents et les enfants afin dvaluer la performance ou bien limpact de loutil sur la vie familiale. 2-Etape de lvaluation : Nous avons essay dimaginer un ensemble de questions adresses aux participants de la plateforme Familyware pour valuer le rle de loutil dans la vie familiale Nous avons tabli une chelle dvaluation des rponses accueillies, pour pouvoir apprcier le degr de performance de la solution. + + : Rponse trs positive + : rponse positive Vide : avis neutre : rponse ngative - - : avis trs ngatif
a- Tableau descriptif des participants au questionnaire

Utilisateur interviewe Mre

Catgorie lutilisateur

de Activits

Utilisateur avec *Gestion pouvoir sur la comptes plateforme *Planification de taches *Gestion du serveur de partage de documents *Gestion du budget *Gestion des documents des

Catgories collecte donnes des Questionnaire

de de

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Pre

utilisateurs enfants *Participation au chat, messagerie Utilisateur avec *Gestion des Questionnaire pouvoir sur la comptes plateforme *Planification de taches *Gestion du serveur de partage de documents *Gestion du budget *Gestion des documents des utilisateurs enfants *Participation au chat, messagerie Utilisateur sans *Participation au Questionnaire droits chat, messagerie dadministration dans *Dpt des devoirs la plateforme

Enfants

b-Questionnaires

Questionnaire Pre destin Est-ce que lutilisation + de cette plateforme a donn plus de visibilit sur les objectifs de la famille Est-ce que lutilisation ++ de cette plateforme a contribu une meilleure gestion des ressources financires Est-ce que lutilisation + de cette plateforme a contribu plus de contrle de la situation dans la famille Est-ce que lutilisation ++ de cette plateforme a contribu une meilleure vision sur les besoins des membres de la famille

Mre ++

Fils ain

Fille

++

++

++

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Est-ce que lutilisation ++ de cette plateforme a aid dans la gestion du budget Est-ce que lutilisation + de cette plateforme a contribu satisfaire le besoin daffection des membres vis-vis des autres Est-ce que lutilisation + de cette plateforme a contribu encourager le sens dinitiative, organisation et de responsabilit Est-ce que lutilisation de cette plateforme a contribu un meilleur niveau de maitrise de loutil informatique Est-ce que lutilisation ++ de cette plateforme a contribu de meilleures rsultats scolaires/ professionnels Est-ce que lutilisation + de cette plateforme a contribu dvelopper le savoir Est-ce que lutilisation ++ de cette plateforme a assur une meilleure cohsion dans la famille Meilleur organisation ++ ++ ++

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++

++

++

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++

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++ +

+ ++

++ +

Favorise la ++ communication entre membres de la famille

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Est-ce que lutilisation + de cette plateforme a augment lutilisation de la communication lectronique st-ce que lutilisation + de cette plateforme est un moyen efficace pour acqurir les capacits de travail en quipe Est-ce que lutilisation ++ de cette plateforme a contribu dans la diminution du nombre de rencontre Est-ce que lutilisation ++ de cette plateforme a diminu les dplacements inutiles Est-ce que lutilisation ++ de cette plateforme a diminu le temps des conversations tlphoniques Une meilleure + comprhension de ce que font les autres Diminuer lisolation Rsoudre les conflits
C Remarques :

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++

++

++

++

++

++

++ -

+ --

++ --

Daprs les rponses recueillies ci-dessus, nous pouvons tirer ces conclusions : Pour les participants de la plateforme, ce collecticiel a un effet le plus remarquable sur lorganisation gnrale de la famille et le rendement de chacun des membres (scolaire ou professionnel) En deuxime lieu, cet outil permet de mieux grer les ressources financires de la famille En troisime lieu, nous pouvons dire que cet outil permet de diminuer lisolation des membres de la famille par rapport au cadre familial

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3-Conclusion :

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Le but de cette partie est dvaluer limpact de lutilisation du ce groupware sur la famille en gnral, les rsultats ont montr que lavis de chacun des rpondants dpend de ses propres besoins, sa culture et le contexte dutilisation. Notons aussi que tous les membres sont favorables la solution, nanmoins ils considrent quelle ne peut pas prendre la place des rencontres relles dans certaines situations de conflit par exemple ou celle ayant un caractre durgence.

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Rfrences

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Lorie Bouchard, VALUATION DUNE TECHNOLOGIE WEB-GROUPWARE UTILISE POUR LE SUPPORT DES QUIPES VIRTUELLES Dan Diaper Bournemouth University, Neville A. Stanton, The Handbook of Task Analysis for HumanComputer Interaction Edited by Brunel University K.GO, J.CARROLL, A.IMAMIY,FAMILYWARE Go et al., 2000 A.SLOANE, F.VAN RIJN , Source Home Informatics and telematics Information, Technology and society Carroll&Rosson, 1996 the Blacksburg Electronic Village Project http://hal.inria.fr www.stylite.com www.oldkolab.org www.EGroupWare.com www.horde.com www.microsoft.com

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