El rea de Relaciones con el Periodismo se ocupa de fomentar relaciones de mutua confianza entre el periodismo y la empresa.

La organizacin atiende pblicos internos y externos, y para cada uno de ellos adopta una forma de comunicacin. La Comunicacin Interna se desarrolla para operar como facilitadora y coordinadora y la Comunicacin Externa establece Relaciones Comerciales y Relaciones Pblicas. Las Relaciones Pblicas buscan reafirmar la reputacin organizacional y gestionar una Imagen ptima. Son una herramienta de comunicacin institucional con la que se crea una necesidad mutua, interdependencia y ganancias a largo plazo como: Acercamiento a los clientes; quienes terminaran por familiarizarse con la organizacin, identificndose con sus campaas, actitudes e iniciativas. Respeto de los pblicos; Cuando una organizacin gracias a su gestin consigue el respeto de la sociedad, consigue, al mismo tiempo consolidarse como lder. Respaldo de los lderes de opinin; Cuando la organizacin no alcanza sus objetivos o no tiene un desempeo exitoso, tratan de justificar sus equivocaciones e incluso colaborar para que sean pasadas por alto. Incremento en el consumo de sus productos o servicios; La preferencia de los consumidores al identificarse con sus ideas corporativas.

Por ello, la organizacin adopta diferentes formas de comunicacin institucional. Aunque los periodistas han identificado que se trata de una estrategia en beneficio de la organizacin, esta debe procurar mantener buenas relaciones con los medios de comunicacin, ya que los consumidores recuerdan acciones de Relaciones Pblicas. La organizacin debe buscar un perfil ptimo, no es conveniente una gran presencia de medios, se obtendrn mejores resultados si se manifiesta en circunstancia y momento conveniente. Para una adecuada Gestin de Relaciones con el Periodismo la empresa debe: Poseer voluntad de informar, sin perder de vista los propsitos que rigen el subprograma. Fija interlocutor nico y canal siempre abierto para la comunicacin con el periodismo, para aclarar dudas o ampliar noticias. Colaborar gil y eficazmente con el periodismo. El tiempo es un factor clave y se deben dar respuestas rpidas a los requerimientos e intentar simplificar la tarea del periodista. Veracidad. Para que el periodismo no le pierda confianza para siempre.

Las tareas tpicas del rea son: Mantenimiento de contactos con periodistas. Establecimiento de nuevos contactos. Administracin del fichero de medios. Flujograma. Organizacin de conferencias o ruedas de prensa. Gestin y coordinacin de reportajes, notas. Envo de Gacetillas y Comunicados de Prensa. Confeccin de Dossier y Kit de prensa.

Mediascope. Observacin Sistemtica que mide a travs de variables la presencia de la empresa en diferentes medios. Press Book. Recopilar archivos de recortes y grabaciones de las apariciones mediaticas en un lbum ordenado por temas. Seguimiento de gestiones. Media-training. Entrenar a voceros, ejecutivos, quipos directivos para un ptimo desempeo ante medios como los televisivos o radiales. En este entrenamiento se evalan elementos como: o Indicadores de expresin o Contenido o Discurso o Coherencia o Precisin o Poder de conviccin o Impacto de las argumentaciones o Fuerza de las pruebas Lo dirigen profesionales con formacin interdisciplinaria que analiza cuestiones desde impactos psicolgicos, actorales y estticos, a travs de Entrevistas y Simulacros. Se organiza para un grupo no muy numeroso y debe ser tomado con seriedad, dedicacin y puede adoptarse como una prctica peridica. El xito de la empresa est ligado a unas buenas Relaciones Pblicas, unidas a la reputacin, credibilidad, armona basado en la verdad y una informacin completa a los pblicos con los que se relaciona. Por ello, es un rea compleja, es mucho ms que simples relaciones.

Periodistas y empresas: claves de una relacin necesaria.

Este estudio recoge los principales resultados de una investigacin que analiza la relacin entre los profesionales del periodismo y las empresas. Los datos que aqu se presentan fueron obtenidos a partir de una encuesta realizada, en la Argentina, por la consultora Estudio de Comunicacin y la Facultad de Comunicacin de la Universidad Austral. Este trabajo toma como referencia la investigacin que llev adelante la sede central de Estudio de Comunicacin, en Espaa, durante el ao 2006. El objetivo fundamental del estudio, que es el primero de estas caractersticas que se lleva a cabo en nuestro pas, es el de profundizar en la percepcin que tienen los periodistas sobre la forma de comunicarse de las empresas. Para esto, se analiza la valoracin de los profesionales de los medios sobre la informacin que generan las empresas, los canales que utilizan, la calidad de los materiales informativos que producen, entre otros aspectos. No hay intencin de probar o comprobar ninguna hiptesis en particular, sino de comprender mejor el vnculo que une a los periodistas y a los profesionales de las empresas y qu implicaciones tiene. Los medios de comunicacin tradicionalmente han sido considerados por las organizaciones como un canal vlido para la difusin de informacin. Pero hoy en da tambin debemos hablar de los medios como pblicos de las organizaciones, como destinatarios en s mismos. Las empresas no se dedican slo a responder las demandas de informacin que reciben de los

medios, sino que ellas mismas se convierten en generadoras de noticias, asumiendo una actitud ms activa. Las empresas son conscientes de que los medios le acercan a la opinin pblica la informacin relativa a ellas y, por lo tanto, ejercen influencia en la imagen que el pblico tiene de las empresas. En este sentido, los encargados de prensa desarrollan un trabajo creativo, de generacin de actividades y hechos noticiables, con el fin de instalar una imagen positiva de la empresa. As como la empresa se interesa por el tipo de vnculo que establece con los medios, para stos tambin es importante la relacin con ellas. Por lo pronto, los periodistas necesitan de fuentes y contactos estables que faciliten su tarea ante la imprevisibilidad de los hechos. La confianza y cercana con las empresas resulta, para el periodista, un modo rpido y seguro de acceder a informacin til. Pero, adems, no debemos olvidar que muchas veces los medios se sostienen econmicamente gracias al aporte publicitario de las empresas, lo que tie este vnculo de otros intereses. Si bien es cierto que tanto el periodista como la empresa deberan dejar de lado este aspecto ante la responsabilidad de informar y de hacerlo con la verdad, es innegable que el factor econmico resulta insoslayable. Con el estudio realizado se obtuvieron las siguientes conclusiones: El correo electrnico es el canal habitual de comunicacin entre el periodista y la empresa y es el que prefieren los profesionales para recibir informacin. En primer lugar, por su practicidad y, en segundo trmino, por ser el canal ms rpido, dinmico e inmediato. La llamada telefnica y el encuentro cara a cara ocupan el segundo y tercer lugar respectivamente entre las preferencias de los periodistas. Asimismo, la llamada telefnica resulta invasiva para un tercio de los profesionales, de lo que se puede inferir que si la empresa tiene algo interesante para contar y con valor agregado informativo la llamada ser bien recibida pero, en caso contrario, se convertir indefectiblemente en una molestia. La gacetilla es el modo preferido por los periodistas para recibir informacin de las empresas pero, paradjicamente, lo sealan como el menos creble. Partiendo de la consideracin de que no hay una modalidad informativa que a los periodistas les ofrezca total credibilidad, eligen la conversacin personal como la modalidad ms creble. El contenido de las gacetillas es cuestionado por los periodistas (en especial por los que trabajan en prensa): la minora contiene informacin publicable, su contenido es muy publicitario y carece de mentalidad periodstica. Estas y otras valoraciones, que se explicitan en este trabajo, son un llamado de atencin acerca de la forma en que las empresas confeccionan las gacetillas. La veracidad, el rigor y exactitud y la actualidad periodstica son, para los periodistas, los principales atributos con los que debera contar el material informativo que envan las empresas. Hay consenso entre los profesionales de los distintos medios en que estos son los principales atributos, lo que muestra la existencia de unos criterios de noticiablidad comunes a todos los periodistas.

La mayora de la informacin que el medio publica sobre las empresas es compartida con otros medios. Quienes generan ms informacin propia sobre las compaas, son los profesionales de los medios impresos. De los materiales informativos que envan las empresas, el informe de prensa es el que los periodistas valoran como ms til. El CEO o Presidente de la empresa es, para los periodistas, el interlocutor ms adecuado cuando necesitan una informacin. No sucede lo mismo con el Director de Comunicacin o de Relaciones Institucionales, lo que pone en evidencia la necesidad de reforzar el rol de los encargados de gestionar la comunicacin, de modo que sean interlocutores vlidos y necesarios en la relacin con los periodistas. Otra inferencia sobre esta cuestin es que en la mayora de las empresas todava no est claramente diferenciada la funcin entre el Jefe de Prensa y el Director de Comunicacin. Si bien para los periodistas las fuentes propias son las ms crebles, las que provienen de la propia empresa o institucin tambin son percibidas como confiables. La concurrencia a un evento se justifica en la medida que permita a los periodistas generar informacin original sobre la empresa o el acontecimiento. El desconocimiento y la no diferenciacin del medio es, para los periodistas, el error ms comn que comenten las empresas cuando organizan un evento. Las excesivas convocatorias es otra de las fallas que sealan. Segn los periodistas, la informacin que brindan los equipos de prensa de las empresas es muy publicitaria y refleja un desconocimiento de los intereses del medio y de sus profesionales.