DIAGRAMACIN

MAYO DE 2011
EDISON ALBERTO SUAREZ DOMINGUEZ INGENIERO INDUSTRIAL ESPECIALISTA EN GERENCIA DE PRODUCCION Y CALIDAD CEL: 313 5124306 - 300 7530295 edsuarezdo@gmail.com - edialsuarez@hotmail.com http://organizacionymetodosi.blogspot.com/

OBJETIVOS

Brindar

toda de

organizacin procedimientos

los y

elementos de juicio idneos para la

representacin procesos, as como las pautas para su manejo en sus diferentes versiones

EN QUE CONSISTE DIAGRAMAR?

Definicin
Diagramar es representar grficamente

hechos, situaciones, movimientos o

relaciones de todo tipo por medio de smbolos

Ventajas que ofrece la tcnica de diagramacin: De uso: Facilita su empleo

De destino: Permite la correcta identificacin de actividades De comprensin e interpretacin: Simplifica su comprensin De interaccin: Permite el acercamiento y coordinacin De simbologa: Disminuye la complejidad y accesibilidad De diagramacin: Se elabora con rapidez y no requiere de recursos sofisticados

TIPOS DE DIAGRAMAS DE FLUJO

1. DIAGRAMAS DE BLOQUE:
2. DIAGRAMAS DE ANSI :

Proporcionan una visin rpida de un proceso.

Permiten el anlisis de las interacciones detalladas de un proceso. Muestra el flujo del proceso entre organizaciones o reas

3. DIAGRAMAS DE FLUJO : FUNCIONAL

4. DIAGRAMAS GEOGRAFICOS DE FLUJO:

Muestran el flujo del proceso entre locaciones

OTROS TIPOS DE DIAGRAMAS

Diagrama de flujo, Diagrama de bloque funcional, Diagrama pictrico, Diagrama horizontal, Diagrama arquitectnico, Diagrama de flujo funcional, Diagrama interfuncional, Diagrama de flujo geogrfico, Diagramas de tortuga, Diagrama de Pulpo - Procesos orientados al cliente (COPs),

SIMBOLOGIA

Smbolos usados en los diagramas de flujo

American Society of Mechanical Enginners (ASME) American National Standard Institute (ANSI) International Organization for Standarization (ISO) Deutches Institut fur Normung e.V (DIN) Smbolos del flujograma de ingeniera de operaciones y de administracin y mejora de la calidad del proceso (DO)

Diagramas integrados de flujo (DIF) en las versiones de

Yourdon-De Marco y Gane & Sarson

SMBOLOS DE LA NORMA ASME PARA ELABORAR DIAGRAMAS DE FLUJO

S I M P L E S
SIMBOLO REPRESENTA
Operacin. Indica las principales fases del proceso, mtodo o procedimiento.

Inspeccin. Indica que se verifica la calidad y/o cantidad de algo.

Desplazamiento o transporte. Indica el movimiento de los empleados, material y equipo de un lugar a otro.

Depsito provisional o espera. Indica demora en el desarrollo de los hechos.

Almacenamiento permanente. Indica el depsito de un documento o informacin dentro de un archivo, o de un objeto cualquiera en un almacn.

SMBOLOS DE LA NORMA ASME PARA ELABORAR DIAGRAMAS DE FLUJO

COMBINADOS
SIMBOLO REPRESENTA
Origen de una forma o documento. Indica el hecho de formular una forma o producir un informe.

Decisin o automatizacin de un documento. Representa el acto de tomar una decisin o bien de efectuar una autorizacin.

Entrevistas. Indica el desarrollo de una entrevista entre dos o ms personas.

Destruccin de un documento. Indica el hecho de destruir un documento o tanto de l o bien la existencia de un archivo muerto.

SMBOLOS DE LA NORMA ANSI PARA ELABORAR DIAGRAMAS DE FLUJO I

(Procesamiento electrnico de datos)
REPRESENTA
Terminal. Indica el inicio o la terminacin del fjulo, puede ser accin o lugar; adems se usa para indicar una unidad administrativa o persona que recibe o proporciona informacin.

SIMBOLO

SIMBOLO

REPRESENTA
Documento. Representa cualquier tipo de documento que entra, se utilice, se genere o salga del procedimiento. Archivo. Representa un archivo comn y corriente de oficina.

Disparador. Indica el inicio de un procedimiento, contiene el nombre de ste o el nombre de la unidad administrativa donde se da inicio Operacin. Representa la realizacin de una operacin o actividad relativas a un procedimiento. Decisin o alternativa. Indica un punto dentro del flujo en que son posibles varios caminos alternativos. Nota aclaratoria. No forma parte del diagrama de flujo, es un elemento que se adiciona a una operacion o actividad para dar una explicacin.

Conector. Representa una conexin o enlace de una parte del diagrama de flujo con otra parte lejana del mismo. Conector de pgina. Representa una conexin o enlace con otra hoja dife-rente, en la que contina el diagrama de flujo. Lnea de comunicacin. Proporciona la transmisin de informacin de un lugar a otro mediante ?

SMBOLOS DE LA NORMA ANSI PARA ELABORAR DIAGRAMAS DE FLUJO II

(Procesamiento electrnico de datos)

SIMBOLO
*

REPRESENTA
Operacin con teclado. Representa una operacin en que se utiliza una perforadora o verificadora de tarjeta. Tarjeta perforadora. Representa cualquier tipo de tarjeta perforada que se utilice en el procedimiento. Cinta perforada. Representa cualquier tipo de cinta perforada que se utilice en el procedimiento.

SIMBOLO

REPRESENTA
Direccin de flujo o lnea de unin. Conecta los smbolos sealando el orden en que se deben realizar las distintas operaciones.
*

Cinta magntica. Representa cualquier tipo de cinta magntica que se utilice en el procedimiento.
Teclado en lnea. Representa el uso de un dispositivo en lnea para promocio-nar informacin a una computadora electrnica u obtenerla de ello..

NOTA: Los smbolos marcados con * son utilizados en combinacin con el resto cuando se est elaborando un diagrama de flujo de un procedimiento en el cual interviene algn equipo de procesamiento electrnico. .

SMBOLOS DE LA NORMA ANSI PARA ELABORAR DIAGRAMAS DE FLUJO

(Diagramacin administrativa)
REPRESENTA
Inicio o trmino. Indica el principio o el fin del flujo, puede ser accin o lugar, adems se usa para indicar una unidad administrativa o persona que recibe o proporciona informacin. Actividad. Describe las funciones que desempean las personas involucradas en el procedimiento. Documento. Representa un documento en general que entre, se utilice, se genere o salga del procedimiento. Decisin o alternativa. Indica un punto dentro del flujo en donde se debe tomar una decisin entre dos o ms alternativas.

SIMBOLO

Archivo. Indica que se guarda un documento en forma temporal o permanente. Conector de pgina. Representa una conexin o enlace con otra hoja diferente, en la que contina el diagrama de flujo. Conector. Reprsenta una conexin o enlace de una parte del diagrama de flujo con otra parte lejana del mismo.

SMBOLOS DE LA NORMA ISO9000 PARA ELABORAR DIAGRAMAS DE FLUJO

SIMBOLO REPRESENTA
Operaciones. Fases del proceso, mtodo o procedimiento. Inspeccin y medicin. Representa el hecho de verificar la naturalez, calidad y cantidad de los insumos y producto. Operacin e inspeccin. Indica la verificacin o supervisin durante las fases del proceso, mtodo o procedimiento de sus componentes.

Transportacin. Indica el movimiento de personas, material o equipo.

Demora. Indica retraso en el desarrollo del proceso, mtodo o procedimiento.

Decisin. Representa el hecho de efectuar una seleccin o decidir una alternativa especfica de accin.

Entrada de bienes. Productos o material que ingresan al proceso. Almacenamiento. Depsito y/o resguardo de informacin o productos.

SMBOLOS DE LA NORMA DIN PARA ELABORAR DIAGRAMAS DE FLUJO

SMBOLO REPRESENTA
Datos. Elementos que alimentan y se generan en el procedimiento. Comienza un ciclo. Inicio de un ciclo que produce o reproduce un flujo de informacin. Documento. Representa un documento que ingres, se procesa, se produce o sale del procedimiento. Proceso. Representa la ejecucin de actividades u operaciones dentro del proceso, mtodo o procedimiento. Decisin. Indica un punto dentro del flujo en el que es posible seleccionar entre dos o ms alternativas. Operaciones manuales. Constituye la realizacin de una operacin o actividad en forma especficamente manual.

DIAGRAMAS DE FLUJO

Propsito: Muestra tareas,

Secuencias de stas, entradas y Salidas para un proceso Especfico

Nivel de Detalle: Mximo Enfoque: Detalles del proceso

Puntos Fundamentales: Muestra las tareas detalladas que constituyen un proceso

No muestra los enlaces entre proveedores y clientes

No muestra quin realiza las tareas

Responde a la pregunta cmo se realiza el trabajo en realidad?

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 Pasos para el mapeo del proceso

Identificacin de todas las actividades que ocurren en el proceso, as como sus entradas y salidas relativas
Creacin de un diagrama de flujo del proceso, en base a la informacin de la secuencia en que ocurren las actividades

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 Preguntas
Qu actividades desarrolla usted? Qu entradas necesita?
Quin es el proveedor de tales entradas? Qu salidas o resultados produce usted? Quin es el cliente de tales salidas y resultados? Cunto tiempo necesita para llevar a cabo cada una de tales actividades? Qu obstculos tiene para desarrollar sus actividades?

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Proceso

Decisin Documentos

Datos

Proceso Predefinido

Preparacin Operacin Entrada Manuales

Conector Con. pgina Display Almacen Terminador 20

Iniciar/Detener
Operaciones (Valor agregado) Decisin Inspeccin /Medicin

Transmisin
Almacenar Entrada/Salida

Retraso

Transportacin

Lneas de Flujo

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1. Establecer los puntos de 5. Discutir, Inicio y Fin del proceso. modificar.

revisar

2. Hacer una lista de los 6. Hacer un segundo pasos del proceso recorrido y entrevistas. mediante una tormenta 7. Aadir pasos de de ideas. inspeccin, demora, 3. Realizar el primer revisiones y desperdicio en recorrido y entrevistas. las notas autoadheribles.
4. Elaborar lista de proceso 8. Elaborar un mapa de clave en notas proceso cmo es. autoadheribles. 22

Inicio Paso 2A

Paso 1 Paso 2B Paso 2C

Paso 3

Retrabajo

Bueno?

Fin S

No

24

EJEMPLOS DE TIPOS DE DIAGRAMAS

DIAGRAMA DE BLOQUE
DIRECCIN GENERAL DE PROVEEDURIA Y SERVICIOS GENERALES
PROCEDIMIENTO DE ADQUISICIN DE MATERIALES
Departamento solicitante B

Pide material mediante solicitud de material

Almacn

NO Almacn Material requerido? Origen del materia?l Almacn

Proveedor

Comunica deficiencia al proveedor

SI SI Existencia suficiente Surte material Surte material NO A Soicita material mediante requisicin de compra Proveedor Departamento de compras Surte material Pide material mediante orden de compra B FORMUL AUTORIZ NO Departamento solicitante

Material requerido?

Comunica deficiencia al almacn

SI

Utiliza material

FIN

FECHA DE ELABORACIN

DIAGRAMA DE DETALLE
DIRECCIN GENERAL DE PROVEEDURIA Y SERVICIOS GENERALES
PROCEDIMIENTO DE ADQUISICIN DE MATERIALES
Departamento solicitante

Pide material mediante solicitud de material

Almacn

Almacn

Material requerido? SI

NO

Origen del materia?l Almacn

Proveedor

Comunica deficiencia al proveedor

Existencia suficiente NO Soicita material mediante requisicin de compra

SI Surte material Surte material

A
Departamento solicitante Proveedor

Departamento de compras

Material requerido?
Surte material SI

NO

Comunica deficiencia al almacn

Pide material mediante orden de compra

Utiliza material

FIN

FORMUL

AUTORIZ

FECHA DE ELABORACIN

DIAGRAMA DE FORMATO HORIZONTAL

DIRECCIN GENERAL DE PROVEEDURIA Y SERVICIOS GENERALES
PROCEDIMIENTO DE ADQUISICIN DE MATERIALES
Departamento solicitante Pide material mediante solicitud de material Almacn NO Existencia suficiente Soicita material mediante requisicin de compra Departamento de compras Pide material mediante orden de compra

SI

Surte material

Proveedor

Surte material

Almacn

SI

Material requerido?

Surte material

Departamento solicitante

NO NO A Material requerido?

Comunica deficiencia al almacn

Origen del materia?l

Almacn

SI

Proveedor

Utiliza material

FIN

Comunica deficiencia al proveedor

FORMUL

AUTORIZ

FECHA DE ELABORACIN

DIAGRAMA DE FORMATO TABULAR

DIRECCIN GENERAL DE PROVEEDURIA Y SERVICIOS GENERALES
PROCEDIMIENTO DE ADQUISICIN DE MATERIALES
DEPARTAMENTO SOLICITANTE
NO Existencia suficiente?

ALMACEN

DEPARTAMENTO DE COMPRAS

PROVEEDOR

INICIO

Soicita material mediante requisicin de compra

Pide material mediante orden de compra

Surte material

Pide material mediante solicitud de material

SI B

Surte material

NO Material requerido?

Comunica deficiencia al almacn

SI Material requerido? Surte material

SI

NO

A Utiliza material Origen del materia?l

Proveedor Almacn FIN Comunica deficiencia al proveedor

FORMUL

AUTORIZ

FECHA DE ELABORACIN

DIAGRAMA DE FORMATO ARQUITECTNICO

DIRECCIN GENERAL DE PROVEEDURIA Y SERVICIOS GENERALES
PROCEDIMIENTO DE ADQUISICIN DE MATERIALES Departamento solicitante 1

2
7, 18

3 Bodega
6, 17

1 Proveedor 4

1 5

1 3
9 1 2 11 10
5, 16

Almacn
4

1 4
Departamento solicitante FORMUL AUTORIZ FECHA DE ELABORACIN

Con qu? Recursos, cap.

Cunto, Cules Indicadores, eficiencia, eficacia

ENTRADAS: INSUMOS, INFORMACIN

ACTIVIDADES

SALIDAS: PRODUCTOS, INFORMACIN

Con quien? Personal involucrado

Cmo? Procedimientos y mtodos 34

35

36

37

 El grupo de especialistas elaborar el diagrama interdisciplinario o interfuncional del proceso, en l se identifican los diferentes subprocesos y las disciplinas,

que interactan e interrelacionan para el cumplimiento

de los requisitos del cliente y por los cuales es necesario transitar para realizar un producto o servicio.

38

 Para poder validar, en su anlisis debe poder contestar las siguientes preguntas: Qu pasos se requieren para producir un resultado especfico?

En qu orden se ejecutan los pasos?

Quin, (que funcin) ejecuta casa paso? Cules son las interacciones o interfases entre funciones? Qu entradas se requieren y qu salidas se producen en cada paso del proceso?

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Tiempo
Area
Necesidad de Nuevo producto
Hoy Ficha tecnica

Cliente

Cuestionario Tcnico (Nuevo Formato)

Ventas

Levantamiento de pedido
Prototipo cuando aplique BOM, ruta de proceso, (Preliminares)

Ingenieria

Evaluacin de Factibilidad de Fabricacin Apoyo en la evaluacin de factibilidad e Fabricacin

Aprobacin de la ficha tcnica

Emisin de la matriz tcnica

Preliminar de costos por Ingenieria

Adquisiciones

Cotizacin formal

Finanzas
2

41

DIAGRAMA DE FLUJO FUNCIONAL

Muestra a travs de que dependencias o personas manejan el proceso Puede hallarse la eficiencia del proceso Muestra tiempos adicionales al proceso

DIAGRAMA DE FLUJO GEOGRAFICO

Maneja el mismo fin del diagrama de recorrido con smbolos ASME Emplea los smbolos ANSI Muestra organizacin del proceso

GRACIAS
EDISON ALBERTO SUAREZ DOMINGUEZ INGENIERO INDUSTRIAL ESPECIALISTA EN GERENCIA DE PRODUCCION Y CALIDAD AUDITOR INTERNO DE CALIDAD NTC ISO:9001:2008 DIPLOMADO EN DOCENCIA UNIVERSITARIA CEL: 313 5124306 - 300 7530295 edsuarezdo@gmail.com edialsuarez@hotmail.com http://organizacionymetodosi.blogspot.com/