Estrategistica. Modelos Intuitivos.

O Pico da Intuio mede 780 metros de altura, nas montanhas de Tangra, Ilha de Livingstone, Antrtica. Ele recebeu seu nome em homenagem a importncia da intuio humana nos avanos da cincia moderna. Talvez seja uma dos poucos e raros reconhecimentos do valor da nossa intuio e de tudo que ela representa em nossas vidas. Talvez realmente a intuio fique melhor se deixada junto a espiritualidade, ao cartomancismo, ou mesmo a leitura dos ossos e bzios. Mas eu discordo disso. Nossa intuio demasiado valiosa para isso. Alm do mais, ela est muito mais perto e presente em nossas vidas profissionais do que sequer imaginamos. O inquestionvel raciocnio dedutivo, desde a poca de Aristteles, nunca nos deixou na mo. Todos os homens so mortais. Scrates homem. Portanto, Scrates mortal. Quem duvida desta lgica: O argumento vlido e as premissas verdadeiras. Assim, a verdade torna-se absoluta. No h como Scrates viver para sempre. Este conceito mais que fundamental serviu para desenvolver nada mais nada menos que toda a cultura humana. At a morreu Neves. Ningum precisa conhecer a qumica da combusto da gasolina para dirigir um veculo. Voc liga, o carro anda. O mundo corporativo no diferente. Mas no sempre que deduzimos. Est chovendo muito. As pistas esto escorregadias. melhor no andar de moto. No necessariamente quando chove as pistas ficam escorregadias, mas em nossa experincia de vida, esse o caso na maioria das vezes. Tambm no sempre que andamos de moto na chuva que derrapamos, camos e nos machucamos, mas a chance disso acontecer quando as pistas esto escorregadias sempre muito maior. A esse tipo de raciocnio chamamos de indutivo. A induo baseada em nossas experincias. Sem elas, nossa lgica indutiva de nada nos valeria. Mas tambm no sempre que induzimos. Muitas vezes abduzimos. Parece engraado, mas isso mesmo. O raciocnio abdutivo muito mais presente em nossas vidas do que sequer acreditamos. Veja. Problemas trabalhistas acontecem em empresas que no pagam devidamente seus funcionrios. Aquela empresa tem problemas trabalhistas. Aquela empresa no paga devidamente seus funcionrios. Nenhuma das premissas falsa, mas mesmo assim no se pode dizer que o argumento dedutivo, at mesmo porque pode haver outras razes para empresas terem problemas trabalhistas. O raciocnio abdutivo no nada mais que uma hiptese a ser provada. (Provavelmente) aquela empresa no paga devidamente seus funcionrios. Na lgica dedutiva, a gera b, na abdutiva, b pode ser gerado por a. Mas e quanto ao raciocnio intuitivo: No existe uma lgica propriamente dita neste caso. Pessoas que seguem sua intuio, simplesmente dizem que o fizeram, pois acharam que era o certo a se fazer. Quando questionadas pelas razes, buscam pseudo-dedues, ou mesmo misturam indues fracas com abdues no testadas, numa salada mista sem tamanho, onde vale tudo para justificar seus erros catastrficos ou at mesmo, seus acertos retumbantes.

Mas isso nunca acontece conosco. Apenas com os outros. At que nos provem ao contrrio... Perdi a conta de quantas vezes vi concorrncias, mesmo em empresas reconhecidamente srias, serem conduzidas de forma to obviamente intuitivas, mas to bem disfaradas sob o grosso vu de um modelo pseudo-analtico. Por vezes o vencedor j estava escolhido antes mesmo das RFPs serem sequer respondidas pelos participantes! Seria cmico se no fosse trgico, ver o coordenador concebendo a forma de pontuao para escolha do prestador logstico, ver o analista preenchendo uma gigantesca planilha Excel, com critrios e pesos aparentemente infindveis, ver o gerente apresentando ao comit executivo e os diretores balanando a cabea em afirmativas, satisfeitos com o processo seletivo. Errou quem acredita que sou condescendente com a intuio. No verdade. Mas sou ainda mais contra modelos intuitivos. No apenas porque eles so hipcritas, cheios de falsas premissas e manipulativos, mas porque eles escondem a fraqueza de propsito, a baixa auto-estima, e a mediocridade de quem os faz. A aprovao de modelos intuitivos de nada serve alm de outorgar autoridade aos criadores, no caso de um eventual fracasso, de se esconderem por trs da responsabilidade compartilhada. Admire quem sabe dizer: Eu avaliei as premissas bsicas. Selecionei os melhores prestadores por suas informaes financeiras, ambientais e sociais. Comprovei a qualidade do servio deste grupo visitando seus atuais clientes e atesto que no h nada que os desabone. Porm, por tudo que vi, ouvi, analisei e avaliei, foi este o prestador que escolhi. Estrategstica isso. conhecer como as pessoas raciocinam. saber reconhecer intuies disfaradas em modelos, valorizando as verdadeiras pelo que elas so, por todo o conhecimento e experincia subliminar que existe por trs, por mais desorganizados e falhos que possam ser. Por outro lado, possuir sabedoria suficiente para entender que empresa nenhuma subsiste baseada puramente em decises intuitivas, por mais sedutoras e acalentadoras que elas possam parecer.