Trabajo uff mvil

Descripcin de la empresa

Uff mvil es un operador de telefona mvil en Colombia de tipo OMV (operador mvil virtual). Uff! fue presentado por primera vez el 10 de noviembre de 2010. 1 Es una Sociedad Annima Simplificada (S.A.S.), compuesta por accionistas nacionales y extranjeros, liderada por Carlos Julio Ardila, hijo del empresario Carlos Ardila Llle. El actual presidente es Santiago Aldana Sanin.

Tecnologa Uff! Mvil soporta su operacin en una red GSM/HSDPA en la banda de 1900Mhz. Como OMV solo distribuye SIM Card a clientes que tengan telfonos mviles celulares que funcionen en esta banda y que no tengan ningn tipo de restriccin. Servicios de Voz Brinda servicios de Voz, permitiendo la comunicacin a cualquier destino nacional y a destinos internacionales, precisamente el precio nico a cualquier destino dentro o fuera de Colombia es su diferencial ante los consumidores. Servicios de Datos Los servicios de datos van desde los SMS a cualquier destino nacional o internacional, hasta la navegacin en Internet desde Modem y Telfonos Celulares, a Enero de 2011 todava se encontraba en pruebas su servicio HSDPA y no era tarificado a sus usuarios.

rea de mercadeo

Desde la entrada al mercado uff ha tenido estos objetivos Robar participacin del mercado a los otros tres operadores, atraves de su facilidad para activar sus servicios y al no tener permanencia de ningn tiempo al adquirir sus productos

Cubrir gran parte del territorio por eso se hiso la alianza estratgica con tigo para poder estar en toda las zonas geogrficas de Colombia Precio El precio va ligado segn los servicios que hay adquirido el cliente, la ventaja que tiene uff mvil es que funciona como una recarga debito, el usuario controla su comunicacin. Dofa Fortalezas Tiene una tarifas competitivas con los otros operadores, gracias a tener su precio fijo de minuto sea nacional o internacional La simplicidad para adquirir el producto No hay contratos ni clausulas de permanencia Facilidad para adquirir el producto ya que se puede conseguir en todas las grandes superficies DEBILIDADES Menor cobertura al no tener red e infraestructura propia Al no tener oficina fsica da la imagen de no ser una empresa seria Oportunidades Productos diferentes Nuevas opciones de comunicacin Amenazas Mercado muy competitivo donde hay tres empresas con gran posicionamiento Problemas Tarifas, no abono oportuno y calidad del servicio. la principal causa de molestia entre las personas que contratan sus servicios fue la facturacin indebida

Estrategias El primer paso para tener xito es centrarnos en los factores de xito Tarifas: hay competir con el menor precio posible Cobertura hacer otra alianza estratgica sea con comcel o movistar para tener ms antenas por todo el pas Hay que abrir por lo menos una oficina en cada ciudad principal, con el fin de darle seguridad y respaldo al cliente Control sobre el servicio al cliente del call center EXPLOTAR LAS VENTAJAS DEL MODELO DE NEGOCIO Vinculacin con la marca Oferta diferencial Adecuacin a las necesidades del cliente DEBILIDAD ELEGIDA uff mvil no tiene infraestructura ni red propia, utiliza la de tigo. por lo tanto no tiene una buena imagen en el consumidor estrategia Conservar la alianza que se tiene con tigo, e ir implementando una red propia para que no se congestione la red y se pueda tener cobertura y datos en toda la extensin del territorio colombiano Para que la gente se sienta segura de tener cobertura y una buena velocidad de descarga, se instalara una aplicacin en los Smartphone donde el cliente pueda mirar con seguridad la calidad del servicio No Signal Alert es una prctica aplicacin que nos avisar cuando nos quedemos sin cobertura mediante los avisos que hayamos configurado, como una notificacin, un color del LED o un sonido. Adems, la aplicacin lleva un registro de cundo nos quedamos sin cobertura y cundo la recuperamos