Definicin del negocio 1.

1 Nombre del negocio El nombre de nuestra empresa surgi despus de varias propuestas que los involucrados mocionaron, de cuales podra ser el nombre del Centro de Capacitacin, quedando como nombre oficial CECAPEG que significa Centro de Capacitacin Peninsular Garantizado y su respetivo eslogan " Construyendo el Presente para un mejor Futuro" CECAPEG "Construyendo el presente para un mejor futuro" Este centro de capacitacin ser una empresa de servicios ya que nuestro objetivo es servir, informar y formar a la ciudadana sobre temas relevantes a su actividad econmica. La oficina de atencin estar ubicada en la Provincia de Santa Elena en el cantn Santa Elena en Avenida Francisco Pizarro y Caldern esquina. 1.2 Descripcin del negocio. Nuestra empresa se dedicar a brindar servicios de capacitacin en diferentes temas, dentro de la Provincia de Santa Elena y a travs de la misma fomentar el desarrollo productivo de los habitantes por medio de sus potencialidades y de esta manera fomentar el desarrollo econmico de cada una de las familias del sector. 1.3 Caractersticas diferenciadoras El centro de capacitacin ofrecer a sus participantes asesoras y tutoras personales relacionadas a su actividad econmica o proyectos sociales, a diferencia de otras instituciones que no asesoran a sus alumnos y no evalan sus conocimientos. 1.4 Ventaja competitiva Ofreceremos capacitacin garantizada con profesionales de experiencia en diferentes reas, que permitirn potenciar los conocimientos de los participantes en las actividades econmicas en las cuales se desempeen. Administracin y organizacin 2.1.- Visin Ser a futuro un centro de capacitacin lder y reconocido por la comunidad a nivel nacional, por la excelencia y calidad en el trabajo realizado dentro de los sectores sociales ms necesitados del Ecuador. 2.2.- Misin

Brindar una capacitacin de calidad que permita superar los conocimientos de las personas, utilizando como herramientas la tecnologa de punta para obtener una fcil comprensin y desenvolvimiento de los participantes. 2.3.- Objetivos 2.3.1.- Objetivo general Brindar capacitacin a la ciudadana para potenciar y enriquecer sus conocimientos, a travs de ello ser reconocidos como una empresa de capacitacin que fomenta el desarrollo personal de capa participante, proporcionando las herramientas educativas adecuadas para su ptimo desempeo. Tal actividad la realizaremos en el periodo 2011 2015, en la Provincia de Santa Elena. Adems con el firme propsito de trabajar de manera independiente, dirigiendo nuestro negocio queremos mejorar nuestro nivel de vida y fortalecer econmicamente de la empresa. 2.4. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL Centro de Capacitacin CECAPEG "Construyendo el presente para un mejor futuro"

2.4.1 Cargos Funciones y Perfil Cargo: Administrador Es responsable por la planificacin, direccin, evaluacin y control de los sistemas y procesos administrativos y de recursos humanos, alinendolos operativamente hacia el logro de los objetivos del centro de capacitacin. Funciones Especficas Planificar, dirigir, ejecutar y controlar las actividades de los departamentos de su competencia: Recurso humano Procesos de Administracin, etc. Plantear y definir polticas, normas y procedimientos encaminados a mejorar la estructura y gestin de la empresa.

Convocar y dirigir reuniones con el personal del rea administrativa para coordinar la ejecucin de las acciones y procedimientos segn los mtodos establecidos en las polticas que va implantando el centro de capacitacin. Disear, evaluar la elaboracin y ejecucin, y controlar el cumplimiento del Plan Maestro de Capacitacin, asegurndose que involucre a todo el personal. Dirigir el proceso de seleccin de personal, de acuerdo a las necesidades del centro de capacitacin. Planificar, dirigir y ejecutar los programas de motivacin e integracin para el personal del centro de capacitacin. Supervisar la gestin de la coordinacin acadmica. Elaborar anlisis y estadsticas, relacionadas con la utilizacin de recursos fsicos y humanos, y emitir sugerencias para la optimizacin de los mismos. CARGO: DIRECTOR FINANCIERO El administrador financiero juega un papel importante en la empresa, sus funciones y su objetivo pueden evaluarse con respecto a los Estados Financieros Bsicos. Funciones del Director Financiero El anlisis de datos financieros La determinacin de la estructura de activos de la empresa La fijacin de la estructura de capital Evaluar y seleccionar clientes Evaluacin de la posicin financiera de la empresa Adquisicin de financiamiento a corto plazo. CARGO: COORDINADOR ACADMICO y Dpto. de Capacitacin Es la persona encargada de dirigir la programacin, organizacin, control y evaluacin del desarrollo de las actividades de orientacin, evaluacin, programas de estudios, mtodos, biblioteca y de actividades de colaboracin, debiendo cumplir las siguientes funciones: Funciones del Coordinador Acadmico: Participar en la asignacin acadmica de los facilitadores. Organizar cronograma de las reuniones de rea.

Asesora general al plan de estudios del centro de capacitacin. Asesora y supervisin a los diarios de asistencia. Anlisis general del rendimiento acadmico del centro de capacitacin. Realizar ajustes permanentes al proceso evaluativo, que conlleven al desarrollo del pensamiento y las competencias. Asesorar las innovaciones de los educadores en temas como; metodologas, estrategias pedaggicas y en general en el proceso educativo del facilitador. Visitas permanentes a las aulas de clase, con fines formativos. Realizar ajustes al desarrollo de los proyectos pedaggicos. CARGO: DIRECTOR DEL DEPARTAMENTO DE INFORMTICA Supervisar, garantizar e implantar sistemas de informacin de todas las reas del centro de capacitacin. Funciones del Departamento Informtica Solicitar y llevar el control de los recursos informticos necesarios Instalar, configurar y actualizar el software y hardware. Dar solucin a problemas informticos Investigar soluciones a corto plazo Administrar la informacin de la Administracin del Centro de Capacitacin Configurar los equipos y perifricos Simplificar la informacin de la red Supervisar el manejo de la informacin Apoyar en reas como Administracin, Contadura etc. Implementar medidas de seguridad en tecnologa Asesorar a usuarios para el manejo de paquetes Informar al administrador de actividades realizadas Realizar diapositivas para las exposiciones de los diferentes talleres. Funciones del Departamento de Capacitacin.

Planificacin y ejecucin de acciones encaminadas para mantener en el personal, un alto nivel en conocimientos y con habilidades propias para los diferentes puestos de trabajo. Proporcionar conocimientos y experiencias que permitan desarrollar habilidades para contribuir a elevar el nivel de formacin profesional del personal. Incrementar la productividad en el desempeo de las funciones a su cargo o bien propiciar el desarrollo dentro de la institucin. Mantener un sistema de Capacitacin permanente para satisfacer las necesidades de la Empresa. Brindar asesora a instituciones en materia de capacitacin y formacin tcnica. Colaborar con las instituciones en la solucin de sus problemas tcnicos administrativos y desarrollo de los recursos humanos. Proporcionar orientacin adecuada para la solucin de los problemas que frecuentemente se presentan en los puestos de trabajo. Realizar actividades que ayuden al trabajador a contribuir responsablemente y en forma eficiente al mejor funcionamiento de la empresa. CARGO: DIRECTOR DEL Departamento de Marketing y Relaciones Pblicas Funciones del Departamento de Marketing Analizar el entorno: analizar el mercado y la competencia. Analizar la situacin interna: analizar la capacidad y los recursos (financieros, humanos, tecnolgicos y materiales) con que cuenta la empresa. Establecer los objetivos de marketing: teniendo en cuenta los anlisis realizados previamente, y las aspiraciones de la empresa. Disear estrategias de marketing que permitan alcanzar los objetivos propuestos: teniendo en cuenta tambin, los anlisis externos e internos. Disear planes de accin: en donde se establecen los pasos necesarios para implementar o ejecutar las estrategias, as como los recursos a utilizar, los encargados o responsables, los tiempos o plazos, y el presupuesto o la inversin requerida para implementarlas. ANLISIS FODA Fortalezas Debilidades

Personal Administrativo muy especializado No contamos con el recurso econmico,

y con experiencia. Contactos con facilitadores en diferentes temas. Participacin del grupo en la formulacin del proyecto. Somos un grupo con liderazgo, disciplinado, responsables y perseverantes Oportunidades

para iniciar el negocio. Se necesita adecuar la infraestructura de la oficina. No contamos con muebles de oficina y equipos informticos.

Amenazas

Las personas del equipo, son reconocidas por su capacidad y honestidad en el medio econmico y social de la Provincia de Santa Mal manejo de informacin que pueda afectar el desarrollo del proyecto. Elena. Apoyo incondicional de la prefectura y facilitadores de la Fundacin PRONIDUSA. Alianzas estratgicas con diferentes organizaciones. Oportunidades de crdito de las instituciones financierasentidades bancarias y organismos del sector pblico. Credibilidad de los habitantes de la zona. Buenas relaciones con los representantes de las instituciones locales. Es necesaria la capacitacin en la provincia. Anlisis del mercado EN LA OFERTA TENEMOS QUE HABLAR DE LA COMPETENCIA Y EN LA DEMANDA DEL MERDADO CLIENTE CFOMO NOS VAMOS A DIFERENCIAR. Actualmente se observa en la Provincia de Santa Elena la falta de capacitacin en diferentes sectores artesanales y productivos, para que las personas de escasos recursos puedan salir adelante con sus propias ideas, administrando adecuadamente los medios que poseen. Por esta razn consideramos que es un excelente negocio ya que se ha palpado la realidad de varias personas que estn trabajando en diferentes actividades sin seguir los lineamientos Inestabilidad social Cambios climticos que afecten la salud de los participantes. Inesperada inestabilidad poltica de nuestro pas. Capacitaciones gratuitas por organismos del estado como municipios, universidades, etc. Existencia de competencia experimentada en nuestra zona.

correspondientes, para alcanzar el xito empresarial y muchas veces se sienten fracasadas por no tener los conocimientos necesarios para poder emprender. La creacin de un centro de capacitacin es una necesidad ya que la zona cuenta con diferentes recursos que podran ser explotados por la mano artesanal de los habitantes. 3.1.- Perfil del cliente o consumidor El segmento de mercado al que estamos dirigindonos seran personas entre 18 a 60 aos de edad sin distincin de sexo, etnias y estrato social. Los Peninsulares se capacitaran en nuestro centro, porque utilizaramos tcnicas de capacitacin de fcil aprendizaje y evaluaramos a los participantes para reforzar sus conocimientos. De esta manera nos estaramos vinculando con la colectividad con calidad y calidez, fortaleciendo el sector productivo de nuestra Provincia. Toda estrategia de ventas debe plantear un reconocimiento de tres caractersticas genricas que forman parte del perfil del consumidor: 1). El consumidor tiene resistencia a capacitarse, sobretodo si tiene que negociar y necesita de tiempo considerando sus obligaciones diarias y ciclo de ingresos. 2). El consumidor no es fiel a un producto o a una empresa, en este caso a un centro de capacitacin, no tiene una slida predileccin por una servicio alguno si no tiene expectativas definidas del valor agregado que una capacitacin puede proporcionarle. 3). El consumidor es desconfiado sobre la modalidad de enseanza, examina detenidamente y busca informacin sobre los seminarios que ofrecemos y compara con los de la competencia, en especial de aquellas entidades que considera llamar su atencin y venderle algo que considera innecesario. 3.2.- Nmero de competidores El Centro de Capacitacin CECAPEG operara en el Cantn Santa Elena de una manera estable ya que el sector de capacitaciones es sumamente competitivo. Dos de los principales competidores son el Servicio Ecuatoriano de Capacitacin Profesional SECAP y la Cmara de Comercio de la Libertad los cuales aprovechan permanentemente todas las oportunidades a su alcance para tomar la delantera. Sin embargo CECAPEG es la ms opcionada por los diversos seminarios que dictara a los participantes de la Provincia de Santa Elena de manera permanente mientras la competencia lo hace de forma temporal y por ellos la participacin del mercado se distribuir de la siguiente manera frente al nmero de competidores.

El sector de capacitacin viene registrando un comportamiento dinmico similar al del 2010, debido a la mayor demanda que esta registra. PARTICIPACIN EN EL MERCADO FRENTE A COMPETENCIA CECAPEG SECAP CAMARA DE COMERCIO DE LA LIBERTAD SERVICIO DE RENTAS INTERNAS LA PREFECTURA DE LA PROVINCIA DE SANTA ELENA UNIVERSIDAD ESTATAL PENINSULA DE SANTA ELENA UNIVERSIDAD TECNOLOGICA EQUINOCCIAL 3.3.- Estrategias de mercado de los principales competidores 3.4.-Numeros de Marcas El producto que comercializaremos a nivel de la Provincia de Santa Elena como son los paquetes de capacitacin no tienen nombres de marcas en el producto simplemente son identificados por la razn social de la institucin que los oferta hacia los distintos lugares para impartirlos a los participantes . Pero nosotros como empresa marcaremos la diferencia y nos manejaremos Con nuestra propia marca que se llamar "xxxxx". 2.3 Estudio de la Demanda 2.3.1 Descripcin del mercado Objetivo La segmentacin del mercado incluye a las personas mayores de 18 aos de la Provincia de Santa Elena. Hasta una edad promedio de los 60 aos, que se encuentren trabajando o estudiando o realizando ambas actividades. Tambin pueden participar las personas que no estn haciendo ninguna de las 2 actividades pero que tengan el nimo de superacin y deseos de aprender. 10% 35% 10% 5% 10% 25% 15%

2.2.1 mbito del Mercado El mbito del mercado geogrfico del proyecto se proyecta a todo nivel. El Centro de Capacitacin va a estar situado en el Cantn Santa Elena y las personas interesadas sern de todas las partes de la Provincia. 2.2. Estudio del Producto 2.2.1 Determinacin del Producto. 2.2.1.1 Producto Principal El Producto principal que vamos a ofrecer es el Servicio de Capacitacin a la comunidad en general, que estar compuesta de una variedad de temas que les interesar para fortalecer sus conocimientos y se puedan desarrollar tcnicamente en sus puestos de trabajo. 2.2.2 Definicin del Producto Caractersticas El Centro de Capacitacin CECAPEG estar compuesto por un grupo de participantes, tutores cada uno tendr su propio material de trabajo, contar con la ayuda de material didctico, acceso a internet, los cuales sern guiados por el coordinador acadmico para impartir cada curso de capacitacin. reas en las que se va a capacitar. Computacin Ebanistera Ventas Servicio al Cliente Derechos Ciudadanos Atributos Horarios Flexibles para los participantes. Evaluacin permanente para diagnosticar el porcentaje de aprendizaje de los participantes. Material Didctico personalizado para los participantes Certificacin otorgado por nuestro centro de Capacitacin Reforzamiento de clases a los participantes en horarios especiales.

Plan de ventas 4.1.- Objetivos 4.1.1 Objetivos Generales Obtener un alto nivel de posicionamiento y participacin en el mercado captando en un 80% el inters por parte de la poblacin en cursos de capacitacin para incrementar el nivel de aprendizajes de los participantes de la Provincia de Santa Elena en el periodo 2011 al 2015. 4.1.2 Objetivos Especficos Fomentar la Publicidad en Radio Amor para que exista mayor informacin de la ciudadana en los cursos que estamos ofreciendo. Repartir 1000 hojas volantes en puntos estratgicos de los diferentes lugares de la Provincia de Santa Elena. 4.2.- ESTRATEGIAS 4.2.1.-ESTRATEGIAS DE CRECIMIENTO 1. Aprovechar la implementacin de tecnologa y capacitacin del personal para producir con menor precio mayor calidad. 2. Aprovechar el espacio y sector del local para exhibir nuevas lneas de productos e incrementar la rentabilidad, antes que la competencia. 3. Aumentar las ventas en un 80% utilizando los medios publicitarios ms conocidos de la Pennsula de Santa Elena. 4.2.2.- ESTRATEGIAS DE REFUERZO 1. Adquirir nuevos profesionales de la Universidad Estatal Pennsula de Santa Elena para incrementar otras reas en las que se puedan capacitar a las diversas personas. 2. Orientar las ventas de nuestros productos en este caso las capacitaciones a los habitantes de la Pennsula de Santa Elena y a las empresas, con medios publicidad. 3. Buscar financiamiento en las entidades para expandir nuevas lneas de capacitaciones que no han sido explotadas en esta Provincia. 4.2.3.- ESTRATEGIAS DE RESPUESTAS 1. Maximizar las ventas con una combinacin de precio-calidad, anticipndonos con nuestros cursos a la poblacin y a las empresas.

2. Garantizar el aprendizaje y la enseanza de los cursos de capacitacin para diferenciarnos de la competencia con cumplimiento y seriedad en horarios. 3. Aprovechar la capacitacin del personal, para asesorar a los clientes en los diferentes cursos en los que deberan capacitarse debido a las diferentes actividades que desempean. 4.2.4.- ESTRATEGIAS DE REPLIEGUE 1. Actualizar programas de capacitacin para control de aprendizaje con abastecimiento oportuno evitando que los clientes acudan a la competencia. 2. Mejorar la imagen de nuestra empresa dando testimonios por partes de los participantes sobre nuestro trabajo realizado. 3. Dar seguridad de permanencia en el trabajo al personal, a pesar de inestabilidad poltica. 4.3.- La Fuerza de Ventas La Fuerza de Ventas estar a cargo del Departamento de Marketing quin lo liderara la Seora Consuelito Zambrano Surez y estar compuesto por 5 personas de los cuales 3 trabajarn de manera operativa es decir en el mercado dando a conocer a la ciudadana los distintos temas de capacitacin en lo que estamos preparados. Adems nuestra empresa trabajar con instituciones que podrn financiar a las persona de escasos recursos los seminarios que nosotros impartamos para ellos y a las personas que se encuentren bajo su relacin de dependencia. Aspiramos tener un crecimiento en un 30% cada ao para cubrir la demanda a nivel local en la Provincia de Santa Elena. 4.3.1.- Condicin de Venta Las condiciones de Pago se manejaran el 50% de contado a la inscripcin del curso y la diferencia a 30 das plazo o sujeto a cambio dependiendo del tiempo que dure la capacitacin. 4.3.2.- Proyecciones de Ventas expresados en nmero de participantes

PLAN DE PRODUCCIN Objetivos Objetivo General Organizar de una forma detalla los diferentes temas de capacitacin para un mejor control en los tiempos de duracin de los seminarios proporcionado las herramientas necesarias para el aprendizaje tanto terico como prctico de los participantes del centro de capacitacin CECAPEG en la Provincia de santa Elena. Objetivos Especficos Detallar cada tema de capacitacin considerando las evaluaciones para medir el aprendizaje de los participantes en el periodo 2011. Preparar material para proyectar las clases a los participantes en un 100% en el periodo 2011. Coordinar el uso de una sala virtual con las principales autoridades en el periodo 2011-2015.