Docsi 493 0042

EXPRIENCES ET PERSPECTIVES
Bernard Benhamou et al. A.D.B.S. | Documentaliste-Sciences de l'Information

2012/3 - Vol. 49 pages 42 59
Document tlcharg depuis www.cairn.info - Bibliothque locale communale de Marchin et Modav - - 213.181.38.213 - 30/11/2012 08h56. A.D.B.S.
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Pour citer cet article :
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Benhamou Bernardet al., Expriences et perspectives , Documentaliste-Sciences de l'Information, 2012/3 Vol. 49, p. 42-59. DOI : 10.3917/docsi.493.0042
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dossier Usages mobiles de linformation
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[ p. 53 ] Offres publiques dapplications mobiles : analyses compares dans le monde [ p. 55 ] L'exprience Lgimobile : rendre plus simple des choses compliques [ p. 58 ] Ldition juridique sur supports mobiles
[ p. 42 ] Proxima Mobile, un portail de services mobiles pour les citoyens [ p. 46 ] Les diteurs et la mobilit. Retour dexprience [ p. 48 ] L'invasion des applications mobiles [ p. 51 ] Les donnes dans les nuages : dpossession et perte de contrle
[ bilan ] Proxima Mobile, projet de politique industrielle dont la gense et la ralisation sont relates ici, vise aider lcosystme des services mobiles. La description des modalits de cration des services Proxima Mobile pour les citoyens est le point de dpart dune analyse de limpact social, conomique et industriel des technologies mobiles et du rle des acteurs publics face aux mutations de lInternet.
, un portail de services mobiles pour les citoyens

De nouveaux services pour les citoyens labor en 2003 dans le cadre du rapport Proxima : Internet, cole et Famille3 remis au ministre de lducation et au ministre de la Famille, Proxima Mobile na t mis en uvre quen 2009, lorsque les nouvelles gnrations de terminaux mobiles ont permis lappropriation de ces services par le grand public. Ce portail doit favoriser la cration dun bouquet de services dintrt gnral dans des domaines aussi divers que lducation, le droit, la sant, le tourisme, le handicap, la vie locale, lemploi, les transports et le dveloppement durable. Le projet a t financ dans le cadre du plan de Relance, hauteur de 15 millions deuros. Cette enveloppe initiale a financ les 70 premiers services du portail, qui en compte dsormais prs de 150 sur les principales plateformes de smartphones et tablettes. Proxima Mobile a ainsi soutenu 200 socits dont les services mobiles sont utiliss quotidiennement par 6 8 millions de personnes.
En lespace de quelques annes, lInternet mobile a connu un essor sans prcdent. Sur 2 milliards dinternautes dans le monde, un milliard devrait utiliser le mobile comme mode daccs principal lInternet la fin de lanne 20121. La France compte dj 32 millions dutilisateurs de lInternet mobile2, soit prs du quart des usagers de lUnion europenne. Les services mobiles sont dsormais, au sens littral du terme, dans la main des citoyens, et leur permettent deffectuer de nombreuses dmarches quotidiennes. Grce lergonomie des interfaces tactiles des terminaux mobiles, des personnes qui ne disposaient pas dexprience informatique ont pu utiliser des services mobiles Cest pour dvelopper de nouveaux services que Proxima Mobile, premier portail europen de services d'intrt gnral sur terminaux mobiles, a t conu.
42 IDocumentaliste - Sciences de linformationI 2012, vol. 49, n3
Expriences ET perspectives
Proxima Mobile, coordonn par la Dlgation aux usages de lInternet (DUI) sous la tutelle du ministre charg de lconomie numrique et du ministre de la Recherche, avait un double objectif : offrir aux citoyens des services qui facilitent leur quotidien et stimuler le dveloppement de lcosystme des services mobiles. Il sagissait aussi daider les PME innovantes tisser des liens avec les administrations ou les collectivits locales pour dvelopper des services utiles aux citoyens lchelle nationale, voire europenne. Le dveloppement des technologies et services mobiles est en effet devenu un enjeu stratgique pour lconomie et la cration demplois.
Dlgu aux usages de lInternet auprs du ministre charg de lconomie numrique et du ministre de lEnseignement suprieur et de la Recherche, Bernard Benhamou est le concepteur du portail Proxima Mobile. Il a t rcemment le coordinateur de la Confrence ministrielle europenne sur lInternet du futur et le conseiller de la Dlgation franaise au Sommet des Nations Unies pour la socit de l'information. Il est galement matre de confrences sur la socit de l'information Sciences Po et enseignant l'Universit Panthon-Sorbonne.
bernard.benhamou@recherche.gouv.fr
Proxima Mobile, une premire tude nationale sur les usages des tablettes interactives auprs des seniors, ralise en partenariat avec le CNRS, a permis de publier un Livre blanc de recommandations ergonomiques lattention des constructeurs et dveloppeurs de services destination des seniors8.
Des services gratuits rentables Les concepteurs des applications laurates se sont engags ce que leurs services soient gratuits pendant la premire anne de diffusion. Il sagissait de permettre un large public den bnficier, mais aussi de dvelopper par la suite des versions ou des volets premium . Cest le cas de lapplication officielle du muse du Louvre (application culturelle la plus tlcharge au monde avec 7 millions de tlchargements dont 60 % aux tats-Unis). De nombreuses applications sont restes gratuites lissue de leur premire anne, leurs modles conomiques ayant permis un reversement en amont de lusager. Cest le cas des applications touristiques telles que HotelHotel (golocalisation en ralit augmente des chambres dhtel disponibles), Adele
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Lergonomie comme cl de vote L ergonomie reprsente un point fondamental pour le dveloppement des services sur terminaux mobiles et leur monte en puissance est lie la simplification des interactions avec lutilisateur. Les crans tactiles ont favoris la diffusion dune grammaire gestuelle permettant daccder plus simplement aux informations. Ces volutions ergonomiques participent aussi la rduction de la fracture numrique auprs des
1 Global Smartphone Users (Ipsos, 02/2012) http://bit.ly/wvVbqb 2 Observatoire des communications lectroniques (ARCEP, 16/07/2012), http://bit.ly/2RMobi 3 http://bit.ly/VPJMsK 4 Usages de lInternet mobile et publics faibles revenus , Proxima Mobile, 5/06/2012, http://bit.ly/VPzMQm 5 L'Internet mobile rduit la fracture numrique pour les populations dfavorises aux tats-Unis , Proxima Mobile, 16/07/2010, http://bit.ly/ard5yF 6 Voir recommandations du W3C http://bit.ly/PXrbUC 7 http://bit.ly/bkSvwn 8 http://bit.ly/omIN0c
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Des services utiles au quotidien Quatre critres fondamentaux ont t retenus pour la slection des applications et services de Proxima Mobile : le caractre dintrt gnral, lergonomie, la gratuit et labsence de publicit. Les applications laurates ne devaient pas se contenter de reproduire lidentique des services web existants, mais crer des services tenant compte des spcificits des mobiles. En plus de simplifier laccs linformation, les plateformes mobiles prennent en compte le contexte dutilisation. La contextualisation des informations couple la golocalisation est lun des atouts majeurs de lInternet mobile. Les outils de golocalisation constituent ainsi lpine dorsale de lessentiel des services mobiles au point qu eux seuls, ils deviennent les plateformes sur lesquelles viennent se greffer de nouveaux services, qui rajoutent de nouvelles strates dinformations (commerciales, culturelles, environnementales, etc.). Cest le cas de lapplication Jaccede mobile, service cofinanc par Proxima Mobile et loprateur SFR, lorigine du premier rseau social golocalis ddi laccessibilit des lieux publics aux personnes mobilit rduite sur le territoire europen. Ainsi, les donnes golocalises, quelles soient lies la culture, lenvironnement ou aux transports, jouent un rle essentiel dans la valorisation et lattractivit des territoires. Dans un second temps, Proxima Mobile a lanc des appels projets europens pour encourager la cration de services transnationaux ddis aux citoyens de lUnion europenne et contribuant valoriser le patrimoine culturel, gographique et environnemental.
foyers dfavoriss, comme lont montr les tudes de lANSA4, et les travaux mens aux tats-Unis auprs des minorits ethniques5. La conception des services mobiles, plus encore que celle des sites web, doit donc rpondre des critres ergonomiques stricts : le nombre dinteractions avec lusager doit tre limit, de mme que le temps ncessaire pour obtenir une information. mesure quils se mlent la vie quotidienne des utilisateurs, les services mobiles doivent devenir plus simples afin dtre utilisables par des utilisateurs nophytes6. Les projets candidats au portail Proxima Mobile ont donc dabord t jugs sur leur ergonomie. Cette proccupation a permis certains services du portail dtre plus ergonomiques que leur quivalent sur le web. Cest, par exemple, le cas du service Legimobile7, adaptation mobile du portail officiel du droit franais Legifrance. Par ailleurs, lissue de la ralisation de

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Expriences perspectives
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Une mthodologie innovante Proxima Mobile constituait aussi une innovation institutionnelle par lintervention prcoce de ltat dans le secteur stratgique des services mobiles. Ce projet reprsentait alors une part importante de linvestissement dans les services et applications mobiles. Les 15 millions deuros de lappel projets quivalaient au quart du budget du marketing mobile en France en 2009. La proccupation initiale du projet portait sur lapport des services la vie quotidienne des usagers. Le suivi des projets tant lun des volets essentiels de la dmarche, les quipes de la DUI ont accompagn les concepteurs de services (notamment les collectivits locales et les administrations) dans la ralisation de services mobiles utiles et adapts un large public. Une veille internationale sur les services innovants, cre au sein du portail, permet aux concepteurs de services mobiles (publics et privs) dtre informs des volutions technologiques et des politiques publiques menes pour des services dintrt gnral sur mobiles. La mise en place du portail sest aussi accompagne de la cration dun label dtat pour les concepteurs de services dintrt gnral innovants. Ce label, gage de qualit et dutilit pour les services, constitue un atout important pour les PME innovantes lors de leurs recherches de financements. Le projet Proxima Mobile, ralis plus dun an avant son quivalent amricain (apps.usa.gov), a reu le trophe 2011 du World eGov Forum de la meilleure initiative en matire dadministration lectronique10. La DUI a rcemment sign un accord de coopration afin daider la Tunisie mettre en place un portail Proxima Mobile destin aux citoyens tunisiens. Un accord similaire est en cours de ngociation avec le gouvernement brsilien. En Europe et aux tats-Unis, de nouveaux types de concours, reposant souvent sur des cahiers des charges prcis, sont organiss par les acteurs publics
(golocalisation des logements tudiants) ou encore BlaBlaCar (ex Comuto). Devenue une rfrence en matire de covoiturage en Europe, BlaBlaCar fdre plus de 2 millions dutilisateurs en France et sest exporte dans 4 pays europens. Comme le notait le New York Times, cette application a permis lEurope de devenir le premier continent pour le covoiturage sur mobile et dacqurir des savoir-faire stratgiques pour les acteurs des transports9. Les services Proxima Mobile ne doivent pas contenir de publicit. Plus quun choix politique, il sagit dviter les bannires publicitaires qui occupent une place importante lcran et diminuent la surface utile pour laffichage et la consultation des contenus. Les publicits sur mobiles restent peu apprcies des mobinautes, ce qui explique en partie les difficults des acteurs de l'Internet intgrer des publicits dans le modle conomique des applications mobiles.
pour laborer des technologies qui auront la fois un effet levier sur lcosystme industriel et un fort impact socital. Le concours Tricorder11, mis en place par la Fondation X Prize, vise crer les objets mdicaux du futur qui aideront les citoyens dtecter les pathologies courantes12. Plus rcemment, quatre agences fdrales amricaines ont lanc un concours pour crer un appareil mobile mesurant limpact de la pollution sur la sant13. On notera aussi que pour la premire fois, en 2012, la Commission europenne a utilis ce principe de concours cahier des charges pour financer la ralisation de technologies intgres14.
Les choix de la m-administration Les administrations et les collectivits locales ont dabord dvelopp des applications spcifiques lune ou lautre des grandes plateformes de terminaux mobiles. La rapidit dexcution de ces applications dites natives tait nettement suprieure celle des sites web optimiss pour les mobiles. Mais les volutions du langage HTML515 pourraient aider crer des web applications bnficiant des mmes fonctionnalits (en particulier laccs aux ressources internes des terminaux mobiles comme la golocalisation). Les crateurs de services mobiles ne seraient donc plus contraints rcrire des applications pour chaque plateforme (iOS, Android, Windows 8, etc.). De plus, les travaux europens sur les plateformes mobiles open source16 pourraient aider crer des alternatives aux systmes dexploitation mobiles propritaires. Si, dans un premier temps, les collectivits locales ont dvelopp des services mobiles ddis aux transports, au tourisme ou la culture, une autre tendance se fait jour : lopen data. Il sagit pour ces collectivits de rendre disponibles les donnes quelles ont rassembles pour permettre des entreprises de crer de nouveaux services dans lesquels les utilisateurs intgreront des donnes dites sociales . Cest le cas des collectivits locales qui ont mis en place des services golocaliss partir du systme cartographique collaboratif OpenStreetMap17. La diffusion des donnes publiques sur Internet constitue un enjeu cl tant dun point de vue conomique que politique pour favoriser la transparence de laction publique. Or, trop souvent dans le pass, la diffusion des donnes publiques a t perue dans son approche quantitative (lie au volume de documents) plus que dans son approche qualitative (lie limpact de louverture de ces donnes sur lcosystme des technologies). Il convient dsormais de lorienter pour que les administrations rendent accessibles en priorit les informations rutilisables. Parmi les nombreuses applications Proxima Mobile utilisant des donnes publiques, Changer de ville, fonde sur les donnes de lInsee et des collectivits locales, permet aux citoyens de choisir une ville en fonction de leurs critres prioritaires (transports, installations culturelles et sportives, etc.). L'appel projets europens Open Data Proxima Mobile a donc t lanc pour encourager le dveloppement de services bass sur les donnes publiques. la diffrence du web, les plateformes mobiles permettent, en effet, de concevoir moindre cot des services transnationaux et multilingues. Dans le prolongement du service Changer de ville, lapplication NewExpat permettra dtendre lensemble des villes europennes les recherches dinformations utiles aux expatris. Une nouvelle forme de diffusion des donnes publiques devrait bientt se dvelopper. Permettant aux citoyens daccder aux donnes relatives leurs activits auprs dune
administration, ces donnes pourront tre utilises par des concepteurs pour crer des services mobiles plus ergonomiques. Ce principe, appel Smart Disclosure, a t utilis pour des initiatives lances aux tats-Unis par la Maison Blanche : Green Button donne aux usagers un accs dtaill aux informations de consommation lectrique18 ; Blue Button permet aux vtrans daccder leur dossier mdical en ligne. Cette nouvelle forme de diffusion des donnes publiques pourrait devenir un enjeu conomique et industriel majeur. Mais il conviendra la puissance publique de fixer des rgles pour que ces technologies soient utilises en accord avec les principes et valeurs des citoyens, en particulier la protection de la vie prive.
Les perspectives : Proxima Lab et Proxima nergie Les prochaines tapes de dveloppement du portail Proxima Mobile seront lies aux mutations des technologies mobiles et lessor de nouvelles gnrations dobjets connects. Ces objets concerneront la sant, la matrise de lnergie ou encore les loisirs. Prenant appui sur les smartphones et les tablettes, ils pourraient devenir la base dun Internet des objets 19. Des objets mdicaux connects pourront ainsi tre dvelopps pour une fraction du cot actuel des appareils mdicaux spcialiss. Plus de 50 millions dobjets mdicaux connects devraient tre diffuss aux tats-Unis dici 201520. Dans ce domaine, plusieurs socits franaises se sont dj distingues au niveau international ; cest le cas de la socit Withings dont le tensiomtre et la balance connects figurent parmi les objets les plus vendus sur lApple Store aux tats-Unis21. Mais lappareil qui connat le plus grand succs sur lApple Store est un thermostat intelligent22 qui permet aux usagers dviter des dpenses inutiles. Les objets lis la matrise de lnergie, pourraient mme tre la base de ce que l'on appelle dsormais le rseau lectrique intelligent (Smart Grid). Pour accompagner le dveloppement de ce secteur en France, la DUI a conu le programme Proxima nergie qui a pour objectif de favoriser le dveloppement des PME dans le domaine des applications et des objets connects ddis la matrise de lnergie. Il sagira daider les citoyens, les entreprises et les collectivits locales acqurir les meilleures pratiques en matire de gestion de lnergie. La tlvision est un autre secteur appel tre transform par lessor des technologies mobiles23. La DUI a donc cr Proxima Lab, laboratoire commun au ministre de la Recherche et au ministre charg de lconomie numrique, qui doit tudier les nouvelles plateformes et les nouveaux usages des tlvisions connectes aux terminaux mobiles. En effet, mesure que se dveloppent des liens entre les tlvisions et les terminaux mobiles, de nouveaux services issus de lInternet se mettent en place autour
LIVRE BLANC SENIORS ET TABLETTES INTERACTIVES
a Dlgation aux usages de lInternet a publi le premier livre blanc consacr lusage des tablettes interactives chez les seniors. Cet ouvrage a t ralis par le laboratoire LUTIN du CNRS et lassociation dentreprises Silicon Sentier. Il sadresse aux concepteurs de tablettes et aux dveloppeurs de services mobiles pour les aider crer des outils mieux adapts aux seniors. Ces volutions ergonomiques bnficieront en premier lieu aux seniors et plus largement lensemble des citoyens.
9 Ride-Sharing Services Grow Popular in Europe , New York Times, 01/10/2012, http://nyti.ms/T3423L 10 http://bit.ly/R8BbeI 11 Les contours du concours X Prize se prcisent , Proxima Mobile, 10/11/2011, http://bit.ly/tEfZbx 12 http://bit.ly/vZcuil 13 Un concours pour crer un appareil mobile mesurant limpact de la pollution sur la sant , Proxima Mobile, 06/10/2012, http://bit.ly/VPx1yv 14 FP7 PCRDT (Large scale integrating collaborative project) http://bit.ly/O3abfF 15 HTML5, nouveau langage de lInternet mobile , Proxima Mobile, 02/2011, http://bit.ly/hUAW3a 16 Open source et plateformes mobiles , Proxima Mobile http://bit.ly/xrjkBZ 17 Voir lapplication StrasMap http://bit.ly/zhqp7Z 18 Matriser la consommation lectrique depuis les mobiles , Proxima Mobile, 27/03/2012, http://bit.ly/GTjT1J 19 Bernard Benhamou, Internet des objets : dfis technologiques, conomiques et politiques , Esprit, mars 2009, http://bit.ly/L3Ha2U 20 Proxima Mobile, 02/06/2012, http://bit.ly/VPtdgB 21 5 appareils franais parmi les 12 objets connects les plus vendus aux tats-Unis sur lApple Store , Proxima Mobile, 05/09 2012, http://bit.ly/VPshIU 22 Un thermostat connect comme base du rseau lectrique intelligent ? , Proxima Mobile, 02/07/2012, http://bit.ly/MlceyQ 23 Quelles interfaces pour les terminaux mobiles demain ? , Proxima Mobile, 11/2011, http://bit.ly/vq2OjB
de la consultation des contenus audiovisuels. Ces services stendront bientt aux domaines des loisirs, de la sant, de lducation ou encore de la matrise de lnergie. Ce laboratoire runit des quipes issues du monde des technologies, des mdias, de la recherche ainsi que des ergonomes et des designers. Parmi les membres fondateurs du laboratoire figurent lcole nationale suprieure de cration industrielle (ENSCI), lInstitut Mines-Tlcom, lInstitut de recherche en sciences du numrique (INRIA), le Ple de comptitivit dle-de-France sur les contenus et services numriques (Cap Digital). L'une des premires ralisations du laboratoire Proxima Lab correspondra la publication dun Livre Blanc de recommandations ergonomiques et fonctionnelles. linstar du Livre Blanc Seniors et tablettes interactives ralis avec le CNRS (voir encadr ci-dessous), ce Livre Blanc sur les usages des tlvisions connectes sera destin aux diteurs de services et aux concepteurs de dispositifs de tlvisions connectes. Ce Livre Blanc servira aussi de base de lappel projets europens Proxima Lab qui sera lanc dans le courant de lanne 2013 par la DUI pour stimuler le dveloppement dun cosystme des services lis aux tlvisions connectes.
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fjaffre@wolters-kluwer.fr
Fabrice Jaffr est actuellement en charge des projets

[ pratique ] Connatre les particularits de la lecture
web et innovation au sein du ple Sant de Wolters Kluwer France.
nomade, voici un lment retenir lorsquon cre un service mobile. Mais dautres aspects, de nature conomique et technique, jouent galement un rle important dans le succs dune telle entreprise.
peine digres les adaptations ncessaires une prsence sur l'Internet, un nouveau challenge se prsente aux diteurs d'information : l'adaptation la mobilit. Deux chiffres tmoignent de l'explosion de l'utilisation du mobile Le trac de donnes mobiles est aujourdhui trois fois plus important que le trac internet en 20001 et, selon Orange, le nombre de mobinautes dpasserait le nombre dinternautes sur ordinateur xe dici deux ans. S'il est vrai que certains aspects ne reprsentent dans les faits qu'un simple copier-coller de l'Internet, d'autres ncessitent une vraie rexion et de profonds changements. Ce retour dexprience sur des applications (apps) d'actualits prsente les adaptations qui ont t ncessaires leur lancement, qu'elles aient t technologiques, ditoriales ou conomiques.
Recommandations Bien connatre la cible La mise en place de solutions de mobilit chez un diteur implique une bonne connaissance de ses clients nals. Quel est le taux d'quipement en smartphones ou en tablettes de ma cible ? Possde-t-elle plutt un matriel Apple ou des smartphones sous Androd ? Les rponses donnes par des diteurs, des enqutes dorganismes spcialiss, les analyses du trac en provenance de mobiles sur nos sites Web et des sondages directs auprs de nos clients ont donn des orientations techniques (g 1). Elles ont conrm notre choix du systme d'exploitation iOS (systme d'exploitation mobile d'Apple), au moment du lancement en tout cas car il faut sans cesse s'adapter l'volution du march. Nous avons ainsi commenc il y a quatre mois dcliner nos apps pour Androd suite aux demandes de nos clients. L'analyse des statistiques de tlchargement ont ensuite permis d'optimiser les tests, en restreignant ces derniers trois ou quatre smartphones de marques diffrentes.
Toutefois, la plate-forme Apple Figure 1 - Lanalyse des statistiques permet de domine encore. Nos apps, qui connatre les principaux proposent des actualits aux priphriques mobiles professionnels de la sant, sont (smartphones ou tablettes) en moyenne 1,8 fois plus tlcharges par semaine sur l'App utiliss sur le site, et donc de focaliser les tests de Store que sur Google Play. dboguage de lapp sur Autre lment dinformation : ces priphriques. le lieu dutilisation. Selon que la cible vise est majorit citadine, rurale ou mixte, selon que lutilisation envisage se fait plutt au bureau ou en situation nomade, lditeur choisira de raliser une app ou une application Web (WebApp) Une WebApp est plus facile dvelopper (multi plates-formes) mais est globalement moins ergonomique, elle nexploite pas toutes les fonctionnalits du smartphone et surtout ne fonctionne pas en mode dconnect. Bien connatre les outils Les terminaux mobiles apportent plusieurs nouvelles fonctionnalits qu'il est important de connatre, dfaut de les exploiter immdiatement. La plus connue est le push, une alerte envoye sur l'cran mme si l'application n'est pas lance : un bon moyen d'inciter la lecture d'une actualit urgente. Mais le push doit tre utilis avec parcimonie : l'abus ou l'envoi en dehors des heures raisonnables incitera les utilisateurs dsactiver le push pour l'app, voire supprimer l'application. Nous n'avons pas encore exploit le GPS, l'acclromtre, la boussole et le gyroscope intgrs dans l'iPhone. Le smartphone a certes des fonctionnalits nouvelles, mais galement des limites : ainsi, l'impression ncessite une imprimante particulire (compatible Airprint, moins de passer par des apps tierces comme printer Pro), le format ash des bannires n'est pas lisible sur la gamme
Les diteurs et la mobilit : retour dexprience
Apple, il n'est pas possible d'envoyer des pices jointes dans les formulaires. Attention ne pas sous-estimer la complexit de mise en ligne des produits sur l'App Store, d'autant plus que les rgles dacceptation peuvent voluer. Des modles conomiques varis En mobilit, on retrouve les modles classiques du online (vente l'unit, abonnement), avec cependant des particularits comme l'In-App Purchase, qui permet de vendre l'intrieur de l'app des niveaux ou modules supplmentaires. On n'oubliera pas qu'Apple et Google prlvent 30 % de commission sur les ventes ou les achats intgrs et ne donnent aucune information sur l'acheteur.
Figure 2 - L'app intgre des fonctions de partage social
1 Cisco Visual Networking Index: Global Mobile Data Traffic Forecast Update, 20112016, http://www.cisco.com/en/US/solutions/collateral/ ns341/ns525/ns537/ns705/ns827/white_paper_c11-520862.html
(soit pour une prise en main optimale), mme si les crans suprieurs 5 pouces commencent faire leur apparition. Mais avant de rchir une nouvelle faon d'crire, la premire tape, essentiellement technique, consiste adapter au petit cran les actualits dj prsentes sur le site, et s'assurer une ergonomie sufsante en matire de navigation. C'est d'autant plus important que la page est nettoye des lments de contextualisation, comme la colonne de gauche ou la barre de menu dynamique. Mais la longueur de texte n'est pas primordiale. Le scrolling est entr dans les murs, avec deux conditions toutefois : bien chapitrer, et offrir la possibilit d'agrandir la taille des caractres. Exploiter le multimdia Les lments multimdias sont galement des points de vigilance. Les photos prtextes (pour habiller larticle et sans grand intrt), rduites en taille, ne seront plus lisibles. Et s'il est vrai que le format, en moyenne de 3,5 pouces, se prte trs bien une lecture vido, il faut avoir en tte la disparit de la couverture rseau, puisqu'en gnral cette vido sera propose en streaming, et donc non stocke sur le smartphone. Dans le cas d'une interview, par exemple, on reportera les changes sous la vido, de manire compenser l'impossibilit ventuelle de visualisation de la vido. De manire gnrale, les lecteurs tant parfois confronts une connexion faible (zone non couverte par la 3G) ou inexistante (dans le mtro par exemple, mme si des projets sont en cours), il est important de prvoir le chargement dans l'app des actualits, an de pouvoir les consulter off line. Nous avons ajout dans nos apps des fonctions de partage social (g. 2) : pourquoi se priver d'un buzz autour d'actualits chaudes ? Le lecteur peut ainsi facilement les partager sur son compte Facebook, sur Twitter ou encore envoyer un lien vers l'actualit un confrre. Nos apps d'actualits sont globalement bien adaptes la lecture sur mobile, sans amnagement spcique du fond. Le texte complet occupe toute la surface de l'cran, et le lecteur peut paramtrer la taille de la police de caractres. En revanche, des efforts restent faire pour les newsletters qui, le plus souvent, ne sont pas conues pour le format mobile. Ne pas oublier galement dadapter au format mobile les articles du site vers lesquels renvoient les liens : il est frustrant de tomber sur une page ncessitant des zooms et des dplacements incessants.
Retour dexprience Nos premires apps ont t des ls d'actualit pour les professionnels de sant, leur permettant de consulter les dernires informations socio-professionnelles en mobilit. Du ct du lecteur, l'intrt est vident : accs rapide l'information et partage ais avec ses confrres (par courriel, sur Facebook ou Twitter). Rapidit de diffusion Le Web avait dj accru le phnomne d'immdiatet de l'information. Celui-ci est encore accentu avec le mobile. Portant son smartphone sur soi, l'utilisant pour raisons la fois professionnelle et personnelle, le professionnel de sant s'attend recevoir l'information sur son mobile trs rapidement. Et notre capacit de ractivit en tant qu'diteur d'information est alors primordiale. Une lecture diffrente On sait depuis longtemps qu'on ne lit pas sur le Web comme on lit sur le papier. La lecture linaire est abandonne au prot d'un scan balayage de la page, avec un focus sur le texte situ en haut gauche, et au-dessus de la ligne de ottaison (la zone qui ne ncessite pas de scroller l'cran). La lecture sur tablette se rapproche de celle sur cran d'ordinateur. Sur mobile en revanche, en raison de la surface de lecture trs rduite, l'attention du lecteur se focalise encore davantage sur les titres. Mais si le sujet l'intresse, il sera prt aller plus loin et scroller lcran. Incidences rdactionnelles Quelles sont les incidences pour la rdaction ? Une relation nouvelle btir avec un lectorat volatile, ractif, impliqu , indique le Centre de formation et de perfectionnement des journalistes (CFPJ) dans un descriptif de la formation crire pour le mobile . Aprs comment crire pour le web , il faut apprendre crire pour le mobile puisque les attentes du mobinaute prsentent des particularits. Cest un lecteur qui lit l'actualit entre deux clients, dans les transports ou devant la tlvision, etc. Bref, un lecteur qui ira l'essentiel, d'autant plus que la surface de l'cran est rduite : elle atteint en moyenne 3,5 pouces
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anthesgary@gmail.com
[ conomie ] Ce focus sur les tats-Unis prsente les modles conomiques des socits de dveloppement de logiciels pour mobiles. Extrmement varis, ces modles financiers esquissent les perspectives davenir pour le march des applications mobiles.
Aujourdhui auteur et photographe free lance pour diverses publications, Gary Anthes vit Arlington (Virginie, EtatsUnis). Titulaire dun MBA de la Harvard Business School, il a travaill prcdemment pour Computerworld, et American Management Systems (AMS).
L'invasion des applications mobiles

sous emballages plastifis et dont les cycles de dveloppement se mesurent souvent en annes. Les modles financiers et les philosophies adopts par les entreprises dveloppant des applications mobiles sont extrmement varis. Toutes voquent cependant les avantages de ces magasins en ligne : des cots oprationnels faibles pour le dveloppement, le marketing, la distribution et lassistance client, ainsi qu'un faible investissement ncessaire pour entrer dans le jeu. Voici, titre dexemple, les profils de trois entreprises trs diffrentes qui affichent leur russite dans les magasins en ligne : Spring Partners, une jeune pousse soutenue par des investisseurs en capital risque, Instant Cocoa, un hobby transform en une jeune pousse par deux personnes, et Nuance Communications, une entreprise bien tablie qui rencontre un grand succs sur les app stores en ligne.
Le modle de vente initi par Apple et dautres acteurs similaires transforme le monde du logiciel et a des implications profondes pour les socits de dveloppement logiciel et leurs clients. Spring Partners, jeune pousse qui avait 40 000 clients en mars 2010 en compte 1,6 million quatorze mois plus tard. Cette progression de 3 900 % est loin d'tre inhabituelle. Cette socit base Charleston dans le Massachusetts nest que l'une de ces milliers de petites entreprises qui ont dpass les modles traditionnels de dveloppement, vente et distribution pour des nouveaux magasins d'applications (app stores) dirigs par Apple, Google ou d'autres gants du logiciel et de la communication. La socit de conseil Gartner prvoit que les magasins d'applications mobiles vont enregistrer plus de 17,7 milliards de tlchargement cette anne, soit une progression de prs de 116 % par rapport aux 8,2 milliards de l'anne dernire, et que les tlchargements d'application vont grimper jusqu' 185 milliards en 2014. Selon cette mme socit, grce leurs applications mobiles en ligne, les dveloppeurs ont touch plus de 15 milliards de dollars de revenus en 2011, issus la fois des bnfices sur les tlchargements et des publicits qui y sont lies. Aujourd'hui, une promenade dans les magasins d'applications ressemble la visite d'un march aux puces, o lon trouve des produits de premire qualit mais aussi bon nombre de biens bas prix et de valeur douteuse accompagns d'un service aprsvente et de conseils pratiquement inexistants. Nanmoins, les vendeurs d'applications vendues dans ces magasins soutiennent que la sophistication, l'utilit et le prix de ces logiciels augmentent, noyant ainsi progressivement ceux de mauvaise qualit. Ainsi, ce modle de vente mergent peut tre compris comme un avertissement pour les compagnies de dveloppement logiciel qui vendent leurs produits
Spring Partners Spring Partners, qui avait obtenu la mi-2008 prs de 5 millions de dollars en capital risque, a lanc en janvier 2009 Springpad, une application web gratuite permettant de conserver tout ce dont vous voulez vous souvenir . Tout ce que vous voyez en naviguant sur le Web, comme une recette ou une critique de livre, peut tre ainsi catalogu et archiv dans une base de donnes personnelle. En mars 2010, la version iPhone de Springpad tait lance sur le magasin en ligne d'Apple, puis sur le magasin Android de Google en mai 2010 ; Spring Partners la rendue disponible pour l'iPad en juin 2010, avant de lancer la version 2 de l'application web en dcembre 2010 sur le magasin web de Google Chrome ; enfin, en mai 2011, tait annonce sa disponibilit sur les tablettes Android de Google ainsi que l'accs hors ligne sur les navigateurs Chrome. Toutes les versions de Springpad sont gratuites. Spring Partners affirme tirer ses revenus, dont le montant ne sera pas dvoil, des actions effectues par les utilisateurs sur les lments qu'ils ont sauvegards dans la base de donnes Springpad, tel que lachat dun livre par exemple. Elle affirme que 2 3 % de leurs utilisateurs gnrent ainsi des micro-revenus par ce biais tous les mois.
Photograph by Daniel Go
Instant Cocoa Cette jeune pousse de Seattle n'est pas une socit mais un hobby cr par Eric Maland sur son temps libre lorsqu'il travaillait temps plein chez Google, puis chez Twitter. Actuellement sans emploi, il passe maintenant le plus clair de son temps dvelopper Instant Cocoa. Il y a plusieurs annes, alors qu'il travaillait chez Google, Eric Maland avait suivi un cours de programmation pour ordinateurs Mac d'Apple, et avait crit pour le plaisir Wordplay, une application permettant de remplir des grilles de mots croiss. Il la mise sur son site web, gratuitement. Quand Apple a prsent l'iPhone, il a entrepris de la dvelopper pour iOS. Je n'avais pas en fait dIphone ,
explique- t-il, j'ai simplement tlcharg le SDK d'Apple et crit ma premire paire d'applications grce lui . Il a mis une semaine pour crire pTerm, un simple client SSH (Secure Shell Protocol) et mulateur de terminal pour l'iPhone, et la publi sur le magasin d'applications d'Apple. Entre-temps, il rencontre Eliza Block qui avait crit un programme pour rcuprer et rsoudre des grilles de mots croiss. Ils lancent tous deux Instant Cocoa et publient 2 Across, avec pTerm, sur le magasin en ligne de l'iPhone. Les deux premires semaines nous ont laisss abasourdis , se rappelle Eric Maland. Quatre mille personnes avaient tlcharg pTerm le premier jour, et il indique vendre aujourdhui entre 1 500 et 2 000 copies par mois 4,99 dollars l'unit. Selon lui, 2 Across, 5,99 dollars, a eu presque autant de succs. Il dit avoir bnfici de deux gros avantages : le fait quil ny avait quun seul autre client SSH mais qui ne supportait pas l'mulation de terminal dans le magasin et quen 2008, il tait un des premiers diffuseurs sur le magasin d'Apple. Il admet que ce que j'ai publi en une semaine, je ne le publierais plus aujourd'hui, car cela serait embarrassant . Il amliore aujourdhui ses produits et estime qu'un mois de dveloppement est ncessaire pour concevoir de tels produits. Les logiciels peuvent tre crits rapidement pour ce march car, selon lui, de nombreux lments (documentation, menus d'aide et support) ne sont pas exigs par les utilisateurs. Block tait encore tudiante en philosophie quand elle a crit 2 Across. Bien qu'ayant une formation antrieure en mathmatiques, elle n'avait pas d'exprience en programmation , note Eric Maland. Elle s'est assise avec la documentation du SDK et a crit l'application en six semaines , ajoute t-il. 2 Across a gagn de nombreux prix, notamment le prix du meilleur casse-tte sur iTunes et celui de favori de l'quipe du magasin en ligne. Instant Cocoa n'a pas de vrai service dassistance lutilisateur, reconnat Eric Maland, mais il rpond aux demandes par courrier lectronique et participe un groupe de discussion
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Bien que les magasins en ligne prlvent une partie du prix de vente, habituellement autour de 30 %, ils offrent par ailleurs une diffusion gratuite aux dveloppeurs, ce qui est certainement le facteur incitatif le plus important pour les jeunes entreprises. Jeff Janer, cofondateur et prsident de Spring Partners, indique cependant qu'il faut fournir un effort important pour qu'un produit soit bien rfrenc dans les classements d'un magasin et pour qu'il soit ainsi visible : Nous avons rorganis lentreprise l't dernier pour que tout ce que nous fassions, que cela soit du dveloppement, de la vente ou du marketing, soit concentr vers l'objectif d'avoir un rang aussi lev que possible. Nous dpensons des sommes importantes pour des actions de relations publiques. Springpad a t dvelopp comme un service unique, puis port comme application native sur les diffrents systmes web et mobiles en utilisant les interfaces de programmation (Application Programming Interface ou API) et les kits de dveloppement (SDK) fournis par les fabricants. En outre, la compagnie a construit des connecteurs vers plus de 100 services comme Facebook ou Groupon. Huit des 13 employs de la socit sont des dveloppeurs, y compris des programmeurs Java. D'aprs Jeff Janer, les programmeurs avec des comptences dans le dveloppement d'applications mobiles sont chers et rares ! Les socits comme Spring Partners peuvent cependant faire des conomies sur le cot des ressources informatiques en utilisant, du moins initialement, des services d'informatique en nuage (cloud). La compagnie, qui ne peut pas hberger elle-mme les donnes, utilise le service cloud la demande d'Amazon. Pour nos 1,6 million d'utilisateurs, une personne de notre quipe dirige les oprations informatiques sur notre infrastructure , dclare Jeff Janer. La grande dfaillance d'Amazon en avril 2011 a laiss Spring Partners hors ligne pendant 30 heures ce qui, selon lui, a t pnible. Malgr cela, toujours d'aprs Jeff Janer, la dcision ventuelle dhberger soi-mme les donnes sera fonde sur des conomies d'chelle lorsque la socit sera plus grande, et non sur les risques lis l'utilisation du cloud.
La popularit des applications pour iPhone et autres smartphones grimpe en che et cre d'innombrables opportunits conomiques pour les dveloppeurs d'applications et les socits vendant des logiciels.

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Google sur pTerm. De nombreux courriers demandent comment puis-je faire ceci ou cela ?, mais il y a toujours quelque part des signaux vous indiquant ce que vous n'avez pas bien fait. Vous acqurez ainsi une trs bonne intuition de ce que voudraient les utilisateurs dans la version suivante.
LES REVENUS DE LA PUBLICIT NE CESSENT DE S'ACCROTRE
Version originale : Gary Anthes. "Invasion of the mobile apps", Communications of the ACM, Vol. 54, N 9, 2011 ACM, Inc. http://doi.acm.org/10.1145/1995376.1995383 Traduit par Georges-Andr Silber
Bibliographie
[1] K. Laudon and C.G Traver, E-Commerce 2011 (7th Ed.), Prentice hall, Upper Saddle River, nJ, 2010 [2] B.G. Lee, G.H Lee, Y.H Shim and A. Choi. Let developers run the app store by lowering the barrier-to-entry, International Journal of Electronic Finance, 4, 3, July 2010 [3] Q.H Mahmoud and P. Popowicz. Toward a framework for the discovery and acquisition of mobile applications, Proceedings of the 2010 Ninth International Conference on Mobile Business, Athens, Greece, June 2729, 2010 [4] J. Stark. Building iPhone Apps with HTML, CSS, and JavaScript, OReilly Media, Sebastopol, CA, 2010 [5] K. Yarmosh. App Savvy: Turning Ideas Into iPad and iPhone Apps Customers Really Want, OReilly Media, Sebastopol, CA, 2010
1 NdT: chane de grands magasins aux tats-Unis.
Nuance Communications la diffrence de Spring Partners et d'Instant Cocoa, l'histoire de Nuance a dmarr il y a plusieurs dizaines d'annes. La socit de Burlington dans le Massachusetts a vendu ses produits de reconnaissance vocale Dragon par le biais de revendeurs et de grossistes bien avant que les magasins d'applications en ligne n'existent. Mais aujourd'hui, Nuance commence offrir des produits, comme Dragon Dictation et Dragon Search, pour les appareils mobiles d'Apple. Nuance a galement publi rcemment un SDK et une API pour ces logiciels de reconnaissance vocale pour que tout programmeur puisse facilement incorporer les technologies Nuance dans ses produits. Nuance diffuse ses applications mobiles Dragon gratuitement et ne touche aucun revenu de leur utilisation, tout du moins directement. D'aprs Aaron Masih, directeur du programme de dveloppement mobile de Nuance, l'ide est de prouver au march que la technologie de reconnaissance vocale fonctionne rellement et qu'elle est prte pour occuper une place majeure . Le deuxime objectif est d'apprendre comment les gens utilisent la reconnaissance vocale dans des environnements mobiles et d'en savoir plus sur la faon dont les personnes parlent, notamment dans des langues autres que l'anglais. Il s'agit enfin d'accrotre la visibilit de la marque Nuance et d'encourager les utilisateurs essayer les produits Dragon pour ordinateur de bureau. Aaron Masih prdit qu' mesure que les magasins d'applications en ligne se rempliront d'offres, un sisme va se produire, o les produits de qualit et d'utilit douteuses vont disparatre. Les applications survivantes seront plus complexes et il y a, selon lui, peu de chances qu'elles restent gratuites. Eric Maland d'Instant Cocoa est d'accord sur le fait que les applications mobiles vont progressivement changer d'chelle : Il sera de plus en plus difcile pour le petit gars avec une bonne ide de publier quelque chose sur un magasin en ligne . Il pense galement que le modle va s'tendre progressivement aux ordinateurs de bureau : Je ne peux pas imaginer que lon puisse aller chez Best Buy1 dans cinq ans pour acheter un logiciel .
e nombreuses socits de l'Internet offrent des biens et des services gratuitement aux consommateurs en esprant en tirer des revenus grce la publicit. Il est cependant notoirement connu que les effets de la publicit sont difficiles mesurer. Selon Aaron Masih, directeur du programme de dveloppement mobile chez Nuance, il y a beaucoup de battage autour des applications mobiles, mais pas ncessairement beaucoup de revenus associs car les modles de publicit n'ont pas encore t prouvs . Le modle, au moins dans son ensemble, semble cependant prometteur. Gartner analyse que les revenus de la publicit depuis les magasins d'applications mobiles ont t modestes, mais quils progressent rapidement, de 15 millions de dollars en 2008 269 millions de dollars en 2010, avec une estimation 1,5 milliard de dollars pour 2012. Selon Jeff Janer, cofondateur et prsident de Spring Partners, il existe de nombreux modles de publicit prouvs et profitables pour la recherche, le contenu, le rfrencement et les sites communautaires o les utilisateurs gnrent du contenu. Dans notre cas, o les consommateurs signalent ouvertement les produits et services qui les intressent, les marques attribuent une trs grande valeur ce signal et sont prtes payer plus qu'un prix d'affichage standard de publicit pour atteindre ces consommateurs qui ont exprim une intention.
focus
David Faurio est depuis plus de 10 ans
Pas de mobilit sans donnes dans les nuages Voici quelques recommandations pour profiter en toute srnit des avantages indniables quapporte lorganisation rpartie du cloud.
[ cloud ]
david.faurio@bnf.fr
Data_cloud. Lead, thread, printed card, sunlight and audio. Chris Cottrell, www.make-do.net Avec l'aimable autorisation de l'auteur
La mobilit apporte son lot de risques supplmentaires dans la gestion des donnes dans le nuage : la connection mobile, wifi ou cellulaire, nest pas matrise par lutilisateur, ni par son entreprise. Ces risques sajoutent aux principaux problmes de connexion lInternet, entre lutilisateur et les serveurs de stockage. Ce fut le cas, par exemple, de la fibre optique rompue aux abords du centre serveur de Wikipdia en aot 2012, ou encore de la disponibilit des serveurs qui stockent les donnes, comme en avril 2012 pour le service de messagerie Gmail coup pendant une heure, ou encore ceux lis la scurit des donnes vis--vis daccs non-autoriss pouvant conduire des altrations ou des destructions, comme pour le rseau social professionnel LinkedIn en juillet 2012 o des millions dinformations ont t compromises, notamment des mots de passe. Le cofondateur dApple, Steve Wozniak, le prdisait lors dune
discussion publique informelle Washington, la fin dune reprsentation de la pice The Agony and the Ecstasy of Steve Jobs (L'agonie et l'extase de Steve Jobs) : Je suis proccup par ce qui se passe dans le cloud ; cela sera pouvantable. Selon moi, des problmes monstrueux sannoncent au cours des cinq prochaines annes. Il renchrit en faisant part de ses craintes sur lappropriation de nos donnes : Avec le cloud, vous ne possdez rien, vous avez dj cd vos donnes et ajoute : Plus nous transfrons de donnes sur le Web, sur le cloud, moins nous pourrons les contrler. Lorganisation rpartie du nuage offre malgr tout des avantages intressants aux entreprises et aux utilisateurs, quon doit considrer pour amliorer les conditions de travail et lefficacit des quipes. Il serait illusoire dimaginer en proscrire ses utilisations tant le nuage s'immisce dans les services de la Toile disponibles aujourdhui. Il faut, en revanche, en
connatre les modes de fonctionnement, en comprendre les risques et les limites, pour permettre son utilisation en toute confiance. Solution propose : enregistrer en local ET dans le nuage, crypter les donnes. titre dexemple, Google et son bouquet de service en ligne/hors ligne, auquel sajoute son systme mobile Android permettant de crypter le contenu du tlphone, offrent une solution complte et adquate.
NE PAS INTERDIRE LA MOBILIT, MAIS LACCOMPAGNER
Information search in the Internet @Y. CC by-nc-nd
Le poste de travail fixe, unique et interne lentreprise est un modle rvolu tant les utilisateurs disposent doptions de travail mobile : tlphones, ordinateurs personnels, tablettes, mais aussi une offre plthorique de services sur le Web, gratuits ou payants, offrant le stockage, le partage, la collaboration, etc. Mme si lentreprise mettait en place une politique de scurit drastique, des systmes isols de lextrieur, les utilisateurs continueront de produire de linformation en dehors de ces systmes, et cette information circulera sur les rseaux, pour de bonnes ou de mauvaises raisons. Loin de vouloir prohiber la production dinformation en mobilit, il faut plutt lintgrer en amont des processus mtier pour mieux la grer et diminuer les facteurs de risques. Il faut fournir aux
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Les donnes dans les nuages : dpossession et perte de contrle
responsable qualit de la DSI de la Bibliothque nationale de France. Impliqu dans la mise en place du systme de records management numrique, il a prsid le sous-comit Afnor Information et documentation charg des normes internationales ISO 15489 et 30300. Depuis 2 ans, il est responsable technique du Labo BNF, espace de recherche et dveloppement, mais aussi d'exposition, consacr l'innovation dans le monde de la lecture, de l'criture et de la dissmination du savoir, pour la BNF et ses partenaires.

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eMail sent from mobile. Elio Asuncao. Picasa. by nc-nd
LA SCURIT : MIRAGE DE LA PROTECTION PAR MOT DE PASSE
Selon une tude 2012 du Club de la scurit de l'information franais (Clusif), les entreprises franaises dpensent peu ou nont pas de moyens pour scuriser leurs systmes dinformations. Cette situation est le fait de contraintes financires fortes qui poussent 36 % dentre elles dpenser 3 % ou moins de leur budget informatique dans la scurit ; 35 % des entreprises ne savent mme pas valuer leur budget de scurit informatique. La gestion des accs par un nom dutilisateur et un mot de passe a envahi notre quotidien professionnel et personnel.
Passwords. Marc Ells. Picasa. CC by-sa
Il est impossible de bien grer linformation produite par lentreprise sans la connatre. Le rapport technique ISO 26122 dcrit prcisment comment conduire une analyse des processus mtier de lentreprise pour connatre sa production documentaire. Une fois cette analyse conduite, il est simple de donner des prconisation quand lutilisation de tel ou tel service, connect ou non. Ce travail peut paratre fastidieux, inutile, loign du coeur de mtier, etc., mais il est bien un pralable toute bonne gestion. Mise jour rgulirement, il peut mme garantir le bon pilotage des services et de leurs productions documentaires. Solution propose : en se basant sur le rapport technique ISO 26122, faire une analyse des processus mtier de lentreprise en vue dinventorier les informations produites. Ensuite, proposer des types doutils mobiles en fonctions des degrs de confidentialit de l'information.
52 IDocumentaliste - Sciences de linformation I 2012, vol. 49, n3
utilisateurs des guides, des bonnes pratiques, des formations permettant dharmoniser les pratiques htroclites qui, terme, pourraient prosprer et devenir problmatiques. Il faut aussi sensibiliser la valeur de linformation produite dans le cadre des processus mtiers qui animent lentreprise : confidentialit, valeur probante, etc., sont des concepts quil faut dvelopper dans ses quipes pour alerter ceux qui produisent ou utilisent linformation. Ils feront ainsi des choix clairs lors de lutilisation de tel ou tel outil en mobilit. Une politique de records management, appuye sur la norme internationale ISO 30300, permet de mettre en place un systme norm, interoprable et efficient de production et de gestion de linformation, en concentrant ses moyens sur linformation importante pour lactivit de lentreprise, le systme tant construit partir des processus mtiers, des contraintes lgales et rglementaires dans lesquels lentreprise opre. Solution propose : offrir des fiches pratiques pour informer les utilisateurs des options de production de linformation compatible ou incompatible avec lorganisation de lentreprise et du systme dinformation, en sinspirant en partie ou en totalit des principes et outils de la norme ISO 30300.
Le dveloppement des rseaux sociaux a aussi dmocratis les systmes de fdration didentit ou dauthentification unique (SSO), proposs sur lInternet par Facebook, Google ou Twitter par exemple. Ces services permettent, partir de son identit chez un oprateur, de sauthentifier chez un autre sans tre oblig den crer une nouvelle. On comprend facilement que les niveaux de scurit du nom dutilisateur et du mot de passe sont cruciaux pour garantir le primtre de protection construit autour de linformation gre dans ces services. Mais si ces mmes informations de connexion, choisies prcautionneusement en suivant les rgles de la politique de scurit, sont utilises ensuite pour sauthentifier sur un service en ligne qui ne garantit pas le mme niveau de confidentialit, le niveau de scurit, lev au dpart, deviendra alors quasiment nul. Des systmes dauthentification forte commencent faire leur apparition sur des services grand public : ils mettent en uvre une rgle de scurit simple. L utilisateur doit runir trois facteurs pour accder au systme : ce que je suis (identit), ce que je sais (mot de passe) et ce que je dtiens (un code usage unique). Des banques ou des oprateurs du Web utilisent ces systmes en sappuyant sur les mobiles de leurs utilisateurs, auxquels ils envoient un SMS contenant un code usage unique et limit dans le temps ou des applications, installer sur leur mobile, qui fabriquent des codes modifis priodiquement. Mat Honan confiait au magazine Wired que son existence numrique sest vapore en quelques minutes aprs que des pirates informatiques ont ouvert frauduleusement son compte Google pour leffacer compltement, quils ont pris ensuite le contrle de son compte Twitter pour profrer des propos homophobes et racistes et, cerise sur le gteau , pntr dans son compte Apple pour effacer distance toutes les donnes de son Mac, de son Ipad et de son Iphone. Ceci a t possible en recourant l ingnierie sociale , technique consistant collecter des informations publiques ou non sur une personne pour en dduire les mots de passe, les rponses aux questions de scurit, etc. Dans ce contexte o la scurit des systmes dinformation est contrainte ou malmene, il faut agir avec pragmatisme
et simplicit. Des rgles de bon sens et de bonne gestion permettent dlever facilement le niveau de scurit de sa production et de sa gestion de linformation. Solution propose : informer sur les pratiques adopter ou proscrire, pour garantir la bonne gestion de la scurit de linformation.
AVANT DE CHOISIR SES OUTILS EN MOBILIT : DCRIRE SON ACTIVIT
Loffre de services connects en mobilit est plthorique, tout comme les types dinformation quon peut y mettre : de la simple information issue dune publication, aux orientations stratgiques de lanne en cours. Face cette situation, la facilit dutilisation des services, la gratuit, leur intgration, sont souvent des facteurs qui participent leur adoption, mais trop peu souvent le niveau de confidentialit des donnes enregistres.
stephane.cottin@gmail.com ; http://www.servicedoc.info
Stphane Cottin, documentaliste juridique, anciennement Science

[ benchmarking ] Quappelle-t-on bonnes pratiques en matire doffre mobile ? Comment sont-elles dclines par les pays anglo-saxons, rputs pour tre des prcurseurs en matire doffre manant dinstitutions publiques ? Le point sur loffre en France et dans plusieurs autres tats.
Po, au Conseil constitutionnel et Lexbase, est actuellement charg de mission auprs du Secrtaire gnral du Gouvernement pour le dveloppement des systmes d'information et la valorisation des ressources documentaires.
Offres publiques d'applications mobiles : analyses compares dans le monde
De nombreux tats offrent leurs citoyens des applications spcialement conues pour supports mobiles. Certains le font depuis plusieurs annes et disposent d'un catalogue trs complet, permettant d'avoir un recul suffisant pour analyser l'apport de (bonnes ?) pratiques d'offres d'applications mobiles tant sur le plan des contenus que des mthodes de diffusion. En matire de contenus, certaines applications pourraient tre considres comme de simples migrations de sites institutionnels. Pour les puristes, elles seraient donc dcevantes, d'autant que la portabilit des applications web est souvent loin d'tre parfaite. En France, les premires expriences d'offres institutionnelles sur support mobile ont t portes par les pionniers du Web public que sont le Snat et l'Assemble nationale, puis par l'lyse et le Premier ministre. Le site de la Direction de l'information lgale et administrative (DILA), portail de l'administration franaise, a profit de son passage aux canons du Rfrentiel gnral d'adaptabilit des administrations (RGAA), ds 2008, pour proposer une offre mobile sur un site ddi1, dclinant par ailleurs la liste es services mobiles proposs par les administrations franaises. Il est vite apparu que ces offres taient trop limites, et surtout que la demande relevait d'un public de plus en plus nombreux et exigeant. Nanmoins, lexprience de la DILA dmontre que le respect des normes issues du WAI (Web Access Initiative), reprises dans les contraintes du RGAA, suffit dj permettre la grande majorit des supports, notamment mobiles, de lire dans de bonnes conditions les informations produites sur les sites web.
L'application de ces normes ds septembre 2011 par le site Lgifrance permet, sans dveloppement supplmentaire, d'offrir aux lecteurs une interface trs conviviale et lisible sur n'importe quel support mobile. Si l'affichage des sites web sur les mobiles est une condition essentielle, elle n'est pas suffisante. Les habitudes prises dsormais sur les rseaux sociaux tels Twitter ou Facebook exigent que de nouvelles fonctionnalits dites sociales ou collaboratives soient proposes.
Figure 1 - Le portail officiel du droit franais, Lgifrance, est adapt tout support, notamment mobile.
Les avantages de la mobilit Plusieurs applications bnficient des avantages de la mobilit de faon remarquable : mobilit, golocalisation, ergonomie, facilit de lecture, simplicit d'usage. partir de 2011, il est rare quun site public ne propose pas un accs (voire plusieurs) via Twitter ou d'autres interfaces du web social. Mais cela n'en fait pas une application mobile pour autant. De nombreux autres services peuvent tre conjugus sur support mobile : l'offre trs complte du Snat de l'tat de New York2, qui combine plusieurs techniques permises sur ce genre de support, en est un exemple russi. Les principaux terminaux et systmes (Ios - Ipad et Iphone - et Android) y sont proposs, ainsi que de nombreuses fonctionnalits spcifiques l'offre mobile : des accs golocaliss pour identifier sa circonscription et donc ses lus, pour lesquels on peut ensuite avoir un accs direct, des vidos d'actualit sur ses votes, les agendas de son reprsentant, la revue de ses positions en temps rel avec possibilit d'ouvrir des dbats en ligne, d'y intervenir, etc.
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1 http://m.service-public.fr 2 http://www.nysenate.gov/mobile 3 Thomas Saint-Aubin consacre un site la nouvelle gestion des accs et des licences de rutilisation de donnes publiques (ou prives) http://www.patrimoine-immateriel.fr/donnees-publiques 4 http://data.gouv.fr 5 http://www.ladocumentationfrancaise.fr/rapports-publics/114000407/ index.shtml 6 http://mashupaustralia.org 7 http://www.fairtrading.nsw.gov.au 8 http://www.appsfordemocracy.org 9 http://apps.usa.gov 10 http://data.gov.uk/apps 11 http://www.id.ee/index.php?id=34471 12 http://www.proximamobile.fr
Des mthodes innovantes Sur le plan de la diffusion de ces applications, des mthodes innovantes sont aussi mettre en avant pour amliorer les contenus. Si le simple portage des sites institutionnels ne suffit pas, encore faut-il que les nouvelles offres mobiles soient soutenues par l'accs et la diffusion de nouveaux services, et notamment ceux qui pourraient tre dvelopps autour de nouvelles donnes, ou plutt de nouveaux accs aux donnes publiques3. Le mouvement data.gov , initi dans les pays anglo-saxons au moment de l'lection de Barack Obama, a permis de dvoiler des gisements de donnes publiques et surtout de scuriser les moyens de les rutiliser an de les mettre en valeur. La directive europenne dite PSI pour Public Sector Information date peut-tre de 2003, mais elle n'avait pas permis une telle innovation. Il semble que l'avnement des offres mobiles favorise ces nouveaux services en les rvlant et les valorisant. Cest en tout cas dans cette direction que les efforts des pouvoirs publics sont engags. Pour autant, il est trs important d'assurer ces donnes une scurit juridique, tant du ct des producteurs, qui ne veulent pas que leurs donnes soient dnatures, que du ct des rediffuseurs, gnralement des oprateurs privs, qui souhaitent que leurs investissements soient protgs. Quant aux consommateurs, ils doivent retrouver dans ces offres des satisfactions prennes correspondant des besoins utiles et accessibles depuis des interfaces ergonomiques et faciles prendre en main. En France, depuis fvrier 2011, la mission talab coordonne laction des administrations pour faciliter la rutilisation la plus large possible de leurs informations. Elle met disposition librement les donnes brutes dans des formats exploitables par lintermdiaire dun portail interministriel4. La rutilisation de ces informations offre de larges opportunits la communaut des dveloppeurs et des entrepreneurs qui pourra les rutiliser pour proposer des services applicatifs innovants, notamment sur supports mobiles. Plusieurs analyses dexpriences en France et ltranger et des propositions dvolution sont donnes par Romain Lacombe, un des membres de cette mission dans un rapport public5.
Assurer la promotion des nouveaux services et stimuler l'innovation Au cours de la fin de lanne 2009, dans plusieurs tats anglo-saxons, de nombreuses initiatives ont t lances en faveur du rfrencement (les data.gov) et surtout de la rutilisation des donnes publiques. Parmi les plus actifs, le site australien Government 2.0 Taskforce devenu en 2010 lAGIMO (Australian Government Information Management Office), avait propos un concours de mashups 6 qui prsentait chaque semaine une ide nouvelle de combinaison entre des jeux de donnes publiques et une application, gnralement accessible sur support mobile. Mme si ce concours a cess aprs avoir rcompens plus de 80 services, un des tats australiens, la Nouvelle Galles du Sud, a conserv certaines de ses applications mobiles et propose toujours sur son site internet officiel7 des applications ShopSmart (droit des consommateurs) et ScamBuster (dnonciation des escroqueries en ligne). A peu prs au mme moment, aux tats-Unis, une initiative prive identique tait lance, pour le District of Colombia8, autour de lide dune place de march dapplications mobiles. Un espace collaboratif tait ouvert pour recueillir les besoins des utilisateurs, dmontrant limportance de la rflexion centre sur lusage ( user-centric ) dans ce domaine, au dtriment des pratiques, jusqu prsent centres sur la donne, dans loffre dapplications mobiles. Les sites officiels amriFigure 2 - Catalogue cain9 et britannique10 pour- dapplications mobiles proposes suivent ces initiatives et par le portail officiel usa.gov proposent encore des catalogues dapplications mobiles sur divers thmes propres ladministration lectronique. Parmi les pays les plus avancs dans ce secteur, lEstonie, grce sa carte didentit lectronique11, offre une srie dapplications mobiles (vote lectronique, signature et paiement lectronique) sur le portail officiel Mobile ID. En France, le portail Proxima mobile12, coordonn par la Dlgation aux usages de lInternet, recense systmatiquement les applications en les labellisant, et entend ainsi stimuler lcosystme des services sur mobile (en tablissant) de nouveaux liens entre des tablissements publics et des petites entreprises (), notamment des services de proximit, quil sagisse dinformations sur les transports, le tourisme, ou encore le patrimoine artistique . Les offres publiques d'applications mobiles semblent parvenues aujourdhui un seuil de maturit. Elles sont dsormais proposes dans un cadre juridiquement scuris et conomiquement rflchi. Sans chercher tout prix l'innovation, elles bnficient des avances technologiques dveloppes pour les nouveaux supports, et d'intgration dans des stratgies raisonnes d'offres multicanaux, centres sur les besoins rels des utilisateurs. Elles atteignent ainsi de nouvelles cibles et satisfont de nouveaux besoins d'accs l'information et de participation citoyenne.
tmoignage
Pierre Larrde travaille la Direction de linformation lgale et administrative (DILA)
au sein du dpartement des Produits et services numriques. Chef de produit Lgifrance depuis juillet 2011, il est charg de veiller la qualit du site dans son aspect fonctionnel.
pierre.larrede@dila.go Document tlcharg depuis www.cairn.info - Bibliothque locale communale de Marchin et Modav - - 213.181.38.213 - 30/11/2012 08h56. A.D.B.S. Document tlcharg depuis www.cairn.info - Bibliothque locale communale de Marchin et Modav - - 213.181.38.213 - 30/11/2012 08h56. A.D.B.S.
[ exprience ] Retour sur le succs de Lgimobile, service permettant un accs

aux bases de donnes juridiques franaises sur les tlphones mobiles classiques et les smartphones.
Lexprience Lgimobile :
rendre plus simple des choses compliques
rs de deux ans aprs louverture du service Lgimobile, il tait judicieux de prendre du recul pour examiner ce qui a t ralis, comment et pourquoi certains choix ont t faits. Pour ceci, on rpondra en pralable plusieurs questions.
Rtrovision : qui, o et quand ? Lquipe. En septembre 2009, une excellente initiative fut de conjuguer lexprience et la comptence dune quipe externe de chercheurs en informatique1 avec celles du personnel connaissant le produit au sein de la Direction des Journaux officiels (DJO), service de ltat charg dexploiter le site legifrance.gouv.fr. Ne pas attribuer la matrise douvrage dun tel projet un seul ple informatique ou administratif tait effectivement une trs bonne ide. Quant aux stagiaires, tudiants en informatique venus de diffrents pays, ils ont permis de dapporter un regard critique sur la vision franaise des contraintes et des enjeux. Le lieu de lexprimentation. Quoi de mieux quun laboratoire pour faire de la R&D ? cet gard, la mise en condition est un lment primordial. Aller au labo, cest comme enfiler son survtement, lacer ses chaussures de sport et se rendre au stade pour sentraner.
1 Centre de recherche en informatique, MINES ParisTech Fontainebleau. 2 Au 14 aot 2012, legimobile.fr avait enregistr depuis le dbut de lanne 513 000 visiteurs uniques, 813 000 visites et 2 036 000 pages vues.
Le temps de lexprience. Voici lune des cls majeures du succs : aprs un lancement au printemps 2010, nous avons pris le temps de rflchir, de nous garer parfois, dviter les piges et, finalement, de nous embarquer pour LA solution quand on la dcouverte. Nous avons eu en fait suffisamment de temps pour abandonner la premire rponse que nous avions conue, et pour chercher une solution nouvelle, plus adapte la problmatique. Le projet a t achev en dcembre 2010.
Lambition de faire simple Depuis 2002, il existe en France un service public de la diffusion du droit par Internet, legifrance.gouv.fr, dont le succs se confirme chaque mois et chaque anne par lenregistrement de nouvelles progressions2.
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Lgimobile
Ce service permet un accs par le navigateur Web des tlphones mobiles classiques et des smartphones aux bases de donnes juridiques franaises grce un site web gratuit, simple et adapt. La partie du corpus lgislatif et rglementaire accessible sur Lgimobile comprend : les textes en version initiale (base JORF), les textes en version consolide et les codes (base LEGI), les conventions collectives (base KALI), la jurisprudence judiciaire (base JURI), la jurisprudence administrative (base CETA), la jurisprudence constitutionnelle (base CONSTIT), les dcisions de la CNIL (base CNIL). Prsentation du service : http://www.proximamobile.fr/article/legimobile

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ET
Mais le site avait t conu a un moment o la navigation sur des supports mobiles (comme les tlphones et les tablettes), maintenant en plein essor, ntait pas suffisamment utilise pour justifier des dveloppements spcifiques. Aujourdhui encore, le site Lgifrance est trs largement inadapt une navigation sur un smartphone au regard de la taille de lcran et de la richesse des contenus des pages du site. Lenjeu consiste donc rendre possible la consultation du cur du site, cest--dire les bases de donnes, de manire aise et rapide sur nimporte quel support mobile connect Internet. Autrement dit, il faut rendre plus simple des choses compliques .
faon proposer ensuite un seul formulaire simplifi pour la recherche. Voici les branches principales de notre plan de classement, la barre oblique la fin de lURI indiquant quil existe des niveaux infrieurs non prsents ici. Documents franais Lgislation et rglementation http://legimobile.fr/fr/lr/jorf/ Journal officiel de la Rpublique franaise http://legimobile.fr/fr/lr/code/ Codes http://legimobile.fr/fr/lr/texte/ Textes non codifis http://legimobile.fr/fr/jp Jurisprudence http://legimobile.fr/fr/jp/c/ Jurisprudence constitutionnelle http://legimobile.fr/fr/jp/a/ Jurisprudence administrative http://legimobile.fr/fr/jp/j/ Jurisprudence judiciaire http://legimobile.fr/fr/cc/ Conventions collectives http://legimobile.fr/fr/cnil/ CNIL Il fallait galement faire des choix trs structurants : ainsi, Lgimobile ne prsente que des textes consolids en vigueur (lois, ordonnances, dcrets, arrts) puisque lusager du service aura toujours la possibilit daccder ultrieurement au site Lgifrance pour consulter des textes abrogs ou en vigueur diffre5. Les aspects technologiques ont t moins complexes mettre en uvre : lun des principes de la recherche est dviter de dpenser trop quand des solutions alternatives et gratuites sont disponibles. Cest le cas en informatique o, ct des solutions dditeurs, le monde libre - la communaut des dveloppeurs - propose des briques de base suffisamment solides pour servir de rfrence de nombreux projets. Il sagit en loccurrence de moteur de recherche, de langage de dveloppement, etc. Toute lexprience du laboratoire a pu tre utilise dans ce cadre. http://legimobile.fr/fr http://legimobile.fr/fr/lr
Quel est le but et lintrt de ces dveloppements ? On peut dgager deux objectifs : dmontrer dabord la souplesse du matriau de base propos par la DILA : les fichiers XML, malgr une modlisation contraignante, permettent, moyennant un gros travail dadaptation, de gnrer des pages html trs lgres ; dtablir ensuite la disponibilit dune administration centrale de ltat ( lpoque la DJO) dans une dmarche souple de type appel projets et sa capacit sallier avec le monde de la recherche dans un projet innovant. Ce projet, prsent au titre de lappel projet Proxima mobile, tait financ hauteur de 50 % par une subvention de la Dlgation aux usages de lInternet (DUI). Lun des apports de ce projet, savoir la ncessit didentifier de faon univoque les ressources juridiques, a depuis fait lobjet dune prise de conscience au niveau de lUnion europenne : dans son numro du 29 avril 2011, le Journal officiel de lUnion europenne (JOUE) a publi les conclusions du Conseil (de l'Union) prconisant l'introduction d'un identifiant europen de la jurisprudence et un ensemble minimal de mtadonnes uniformes pour la jurisprudence6. Par ailleurs, le Groupe informatique juridique eLaw du Conseil de l'Union europenne travaille la mise au point dun projet didentifiant
Comment faire ? Il faut dabord connatre et choisir les sources. Depuis lorigine de Lgifrance, la DILA met ses donnes disposition des utilisateurs et autorise la signature de licences de rutilisation. En 2007, les conditions techniques ont volu pour prparer louverture dune nouvelle version de Lgifrance en janvier 2008. Le centre de recherche en informatique de lcole des Mines de Paris - notre laboratoire - sest intress trs tt cette matire premire et a dvelopp, au cours de plusieurs annes, des connaissances propres trs approfondies sur les traitements informatiques susceptibles dtre raliss sur ces donnes. Exploiter le contenu du site Lgifrance (les pages HTML affiches sur le site) au lieu de partir du plus petit lment disponible prsente un risque : il est impossible de garantir au tiers que les pages HTML du site ne seront pas modifies dans leur structure. Cela a t le cas en avril 2012 lorsque le site a t mis en conformit3 avec les rgles du Rfrentiel gnral d'accessibilit pour les administrations (RGAA) : de trs nombreuses modifications du code de ces pages ont t rendues ncessaires pour rpondre ses exigences. La question du modle de donnes sest ensuite aussi Corpus impose. cet gard, il tait des Journaux ofciels clair quil fallait amliorer le systme en place. Les fichiers XML mis disposition par la DILA permettent de refaire thoriquement un site Lgifrance, mais il est vident que si lon veut rpondre au mieux son projet, il faut penser adapter le modle propos son usage. Ainsi, pour le projet Lgimobile, dont lintrt est de ne pas reproduire Lgifrance, il est trs vite apparu ncessaire de mettre au point un identifiant unique des donnes, ainsi quun plan de classement hirarchique rpondant 8 exigences4, de
unique pour la rglementation et la lgislation. Participant moi-mme ces travaux, je peux tmoigner que Lgimobile apporte la preuve quil est possible daffecter chaque texte juridique, quelle que soit sa nature, un identifiant unique.
Formulaire Lgifrance recherche experte JORF
dates (il reconnat 2012, juin 2012, 6/2012) ; numros (NOR, numros de texte) ; types de documents (loi, dcret, etc.) ; ministres, autorits ; mots (publi, indit). Cette requte peut devenir un URL de type http:// legimobile.fr/search/?q=<requte>. Ainsi, rechercher dans le JO les lois de 2012 dont des dispositions traitent du harclement (moral ou sexuel) scrira http://legimobile.fr/search?q=loi+2012 +harcelement&corpus=fr/lr/jorf. Enfin, jvoquerai leffet daubaine : Lgimobile a simplifi la veille. Par exemple, avec un seul URL, les juristes peuvent surveiller lensemble du corpus des articles en vigueur dans les codes en vigueur7. Cette masse de presque 120 000 articles est dsormais accessible sur tous les supports mobiles, en une seule liste classe antchronologiquement (les articles modifis le plus rcemment apparaissent en premier) et disponible lURL http://legimobile.fr/search?q=&corpus=fr/lr/code. Lgimobile, qui ne fait pourtant lobjet daucune publicit ni daucune communication institutionnelle auprs des professionnels, jouit ce jour dun succs remarquable.
3 La validation de la conformit est de 86.3 % au regard des critres A et AA du rfrentiel. 4 Georges-Andr Silber et Pierre Larrde. Un plan de classement des donnes juridiques franaises : lexprience Lgimobile , 20 avril 2011 (article laurat au prix de la meilleure contribution scientifique I-expo 2011) http://www.gfii.fr/ 5 Nanmoins, tout ce qui a t publi sur legimobile.fr reste toujours accessible. Ceci permet de garantir laccs par les URI aux documents qui ne sont plus en vigueur ultrieurement. 6 2011/C 127/01 7 On pourrait crer un URL semblable pour surveiller les arrts les plus rcents de lAssemble plnire de la Cour de cassation. Il suffirait de taper : http://legimobile.fr/search?q=&corpus=fr%2Fjp%2Fj%2Fc%2Faple. Ou bien les normes simplifies de la CNIL : http://legimobile.fr/search?q=&corpus=fr%2Fcnil%2Fdel%2Fns
Quel est lapport du produit Lgimobile ? Le produit permet de retrouver linformation aussi simplement que possible par deux moyens combins : navigation dans les corpus et recherche dans les textes. Navigation dans le corpus Le plan de classement voqu plus haut JO du 5 septembre 2012 sur Lgimobile permet de naviguer dans le corpus de documents sans passer par le systme de recherche et assure un accs plus rapide aux documents (la plupart du temps). Par exemple, il ne faut plus que 5 clics pour accder un JO (05/09/2012) au lieu de 11 oprations sur Lgifrance (7 clics/saisie de 4 caractres) partir du lien Rechercher un JO. Lgimobile permet de se passer du clavier quand cest possible et, inversement, dutiliser le clavier pour accder directement un document (en tapant lURL). Seule linformation rellement disponible est propose : par exemple, il nest pas possible de chercher le JO du 16 aot 2012 (il nexiste pas et nest pas dans le plan de classement). Recherche dans les textes La simplification est extrme : il nexiste Recherche loi 2012 harclement quun seul champ de recherche. Alors que sur Lgifrance on en dnombre 10 en Recherche simple dans les textes lgislatifs et rglementaires , entre 9 et 15 en Recherche experte dans les codes et textes consolids , et entre 14 et 20 en Recherche experte des textes publis au Journal officiel de la Rpublique franaise (JORF) . Lgimobile analyse les requtes saisies et pratique la reconnaissance des lments suivants :
02
ET
fgirard@lexbase.fr
[ focus ] Malgr le dveloppement de loffre mobile et

des solutions Internet, la production ditoriale juridique peine se dvelopper sur ces nouveaux supports mdias. La tradition papier rsiste et les diteurs demeurent frileux vis--vis de ldition numrique sur supports mobiles.
Directeur gnral de la jeune maison ddition Lexbase, Fabien Girard de Barros dveloppe depuis 10 ans des produits ditoriaux juridiques exclusivement en ligne et participe lessor de le-learning juridique en France. Lexbase sadresse principalement aux avocats.
Ldition juridique sur supports mobiles
Sil est vrai quune offre ditoriale juridique sur supports mobiles existe, le besoin des utilisateurs nest pas encore trs prgnant. Par ailleurs, la migration de la documentation papier vers le numrique nen est qu ses balbutiements1 parce que les principaux diteurs tiennent conserver leurs marges et leurs parts de march. Pour ces raisons, une migration du numrique/PC vers une documentation juridique numrique sur tablettes et mobiles relve, au mieux, de la science fiction ou dun simple gadget complmentaire loffre de base des diteurs, au pire, dune contrainte de march laquelle ils se plient de mauvaise grce. Pourtant, il est temps de se poser les bonnes questions sur le devenir de ldition juridique sur mobiles et tablettes pour viter de commettre les erreurs du pass o lon sest content de calquer des ouvrages et priodiques en version papier ou numrique/PC dans une version numrique/mobile. Tel a t le travers de ldition juridique numrique pendant les premires annes de lre Internet , par souci dconomie mais aussi pour ne pas dstabiliser les habitudes de consultation des clients de la documentation juridique.
inhrente la bonne utilisation des mdias mobiles (connects ou non) assure galement une meilleure scurit juridique lorsquen tout lieu, en tout temps, on peut accder linformation juridique pour conseiller, agir ou ragir. Quon le dplore ou non, lhyper connectivit oblige chacun changer ses habitudes de veille et de recherche de linformation. Lutilisation de solutions informationnelles sur supports mobiles pourrait mme tre la vritable finalit de la numrisation de la documentation juridique : son principe tlologique. Le numrique/PC ne serait, ds lors, quune phase transitionnelle qui prsente suffisamment dinconvnients pour rebuter encore une majorit des professionnels du droit. Lenjeu de la transition mobile est de taille : la migration de la documentation juridique sur ces nouveaux supports doit convaincre les rcalcitrants mordus de papier qui ne jurent que par un index et une table analytique.
Quel intrt ont ces supports mobiles ? Il est banal de souligner que les fonctionnalits lies la veille informationnelle et la recherche documentaire trouvent tout naturellement leur place sur les supports mobiles parce quelles sont le gage dun gain de temps et de ractivit pour le professionnel comme pour le nophyte en qute dinformations fiables et pertinentes. Cette ractivit
Spcificits requises Pour arriver ses fins, ldition juridique sur supports mobiles doit prsenter ncessairement une spcificit par rapport sa version PC. Elle doit tre plus synthtique, plus pertinente, plus interactive et plus autonome. La vritable rvolution numrique en matire de documentation juridique nest pas derrire nous. Bien au contraire ! Pour convaincre ses utilisateurs de migrer progressivement vers des solutions mobiles plus efficaces, ldition juridique devra effectuer un choix quant au type de contenu quelle proposera. Tous ne sont pas adapts aux mobiles et autres tablettes : le synthtisme est ncessaire la lisibilit et la maniabilit de cette documentation embarque. On comprendra aisment quil nest pas opportun de publier de longs articles de doctrine universitaire sur support mobile : la lecture dune information ou dune documentation doit tre rapide, facilement intelligible et fonctionnelle. Cela ne signifie pas que la doctrine
universitaire na pas sa place sur ces nouveaux supports mdias, mais la structure de larticle et linteractivit obligeront concevoir une doctrine tiroirs : le lecteur doit pouvoir approfondir chaque point abord par largutie doctrinale selon le besoin ou niveau de comprhension ou dinformation requis.
1 Seul 10 % du march de ldition juridique a migr au cours des 10 dernires annes.
Quels contenus ? Parmi les contenus mobiles naturels, on pense aux fils dactualits juridiques qui, contrairement aux autres flux RSS qui envahissent nos portables, doivent tre remanis car lactualit juridique relve dune certaine complexit. Elle doit safficher dans le cadre dune perspective qui, mme si elle peut chapper aux canons des thses doctrinales sur support mobile, ne peut faire limpasse dune contextualisation ncessaire son intelligibilit. L encore, une nouvelle approche est requise. La reproduction des modules dinformation existants pour la presse gnraliste, comme pour une certaine presse spcialise (financire notamment), nest pas ncessairement heureuse. La dialectique juridique doit tre respecte pour que linformation en droit soit apprhende dans son intgralit. Une autre criture, une autre ergonomie, une autre interactivit des fonds documentaires seront donc ici obligatoires. On songe ensuite aux codes comments dont la structure est bien connue des professionnels du droit comme des informaticiens, notamment depuis le dveloppement de Lgifrance ; aussi, ladjonction de commentaires synthtiques doctrinaux ou jurisprudentiels parat des plus aises. Certains codes existent dj sous forme dapplications mobiles, mais labsence dinnovation quant au contenu et la prsentation ne justifie pas, ds lors, un prix de vente identique celui de la version papier. Outre lcriture, lergonomie et linteractivit des fonds, la question du prix est centrale dans le dveloppement des solutions documentaires juridiques mobiles, du moins tant que la maniabilit du support mobile nquivaut pas celle du support papier. Enfin, les liseuses proposes par les mobiles et autres tablettes permettent denvisager une lecture paisible et sereine dune monographie, comme dune tude encyclopdique. Mais il faudra retravailler la titraille, les codes couleurs, lergonomie, sans oublier le fil dAriane de chaque dveloppement pour pallier la moindre maniabilit dun support mobile face la version papier du mme ouvrage. Encore que cette problmatique nait pas lieu dtre par rapport la version numrique/PC de louvrage dont la lisibilit demeure, malgr les annes et les dveloppements informatiques, encore insuffisante. Quel que soit le contenu, la documentation juridique sur support mobile ne pourra pas faire limpasse dun moteur de recherche pertinent et embarqu. Pertinent parce que, contrairement la consultation dune base informationnelle ou documentaire sur PC, il ne sagit pas de remonter un maximum de rponses, mais de proposer quelques
rponses pertinentes et fonctionnelles. Le court laps de temps de consultation (entre deux audiences, dans les transports, en rendez-vous, etc.) dont dispose le professionnel doit tre rentabilis . Embarqu parce que linformation ou la documentation doit pouvoir tre consulte off line. Les problmes de connexion sont encore lgion et ldition juridique sur support mobile ne prvaudra que si elle rpond, quelles que soient les circonstances, aux questions de droit ainsi poses.
Une opportunit de diffrenciation entre diteurs Au rflexe socital juridique doivent rpondre de nouveaux outils de documentation embarque, que celle-ci soit accessible on line ou off line. De lavocat international qui doit pouvoir accder lensemble de la connaissance requise pour tudier son affaire au juriste en vacances sur lle de R, sollicit par son employeur sur une question de droit urgente, la mobilit de la documentation juridique nest plus une option mais une ncessit. Il est impratif de sadapter aux besoins informationnels croissants des professionnels du droit. Lurgence et la ractivit, si elles sont bien souvent opposes au temps ncessaire pour la rflexion et au recul sur une affaire requrant lanalyse juridique de la situation, sont des qualits de plus en plus requises par les clients, lorsque la scurit juridique ny est pas pour autant sacrifie. Cest cette quadrature du cercle laquelle les diteurs juridiques doivent rpondre, tout en nomettant pas quune transition progressive est de mise pour ne pas tuer dans luf une migration salutaire terme. Mieux quune dclinaison de leurs bases documentaires existantes sur support mobile, on envisagera une complmentarit des contenus rpondant une complmentarit des supports. Il serait souhaitable que les diteurs juridiques dveloppent des contenus informationnels ou documentaires propres chaque type de support mdia et quils ne svertuent plus imposer la lecture dun type de contenu mal adapt au support (souvent unique) quils proposent. Face des contenus identiques, il convient au moins dajouter la synchronisation, une fonctionnalit bien connue des professionnels nomades. On peut imaginer quun lecteur commence se constituer un dossier de recherches sur un support mdia et le termine sur un autre support, ou quil entreprenne la lecture dun ouvrage sur support et le finisse sur un autre sans perdre la recherche et le fil. Sans envisager court terme une consultation de la documentation juridique futuriste, limage dune maniabilit en trois dimensions, loffre de documentation juridique sur support mobile ne saurait trop attendre pour se dvelopper. Il en va de la comptitivit et de la pertinence des diteurs juridiques sur un march dont le cur de linformation est de plus en plus souvent en accs gratuit (comme Lgifrance, site de recherches doctrinales universitaires, teasings documentaires de sites juridiques commerciaux), o la diffrence se fera aussi sur les offres mobiles documentaires forte maniabilit.

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EXPRIENCES ET PERSPECTIVES

Bernard Benhamou et al. A.D.B.S. | Documentaliste-Sciences de l'Information

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Pour citer cet article :

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, un portail de services mobiles pour les citoyens

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