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ROBERT

DILTS

Poder
de la

el

Palabra
Con cinco ttulos ya publicados por Urano (Aprendizaje dinmico con PNL, Creacin de modelos con PNL, Herramientas del espritu, Identificacin y cambio de creencias, Liderazgo creativo), Robert Dilts es uno de los autores ms respetados de la PNL. La originalidad de su pensamiento lo sita en la vanguardia de este campo. Robert Dilts es investigador en el campo de la Programacin Neurolingstica (PNL) desde el ao 1975. Adems de ser pionero en la aplicacin de la PNL al desarrollo organizacional, al aprendizaje, a la creatividad y a la salud, sus contribuciones personales al campo de la PNL incluyen gran parte del trabajo seminal sobre las tcnicas de Estrategias y Sistemas de Creencias en PNL, as como el desarrollo de lo que se conoce como PNL sistmica.

Robert Dilts

El poder de la palabra
La magia del cambio de creencias a travs d e la conversacin

URANO
Argentina - Chile - Colombia - Espaa Estados U n i d o s - Mxico - U r u g u a y - Venezuela

Dedicatoria Este libro est dedicado con afecto y respeto a Richard Bandler John Grinder Milln Erickson Gregory Bateson quienes me ensearon la magia del lenguaje y el lenguaje de la magia.
Titulo original: Sfeigh ofbtouth. The Magic of Conversacional Belief Change Editor original: Meta Publications, Capitola, California Traduccin y actualizacin del glosario: David Scmpau

Reservados todos los derechos. Queda rigurosamente prohibida, sin la autorizacin escrita de los titulares del copyright., bajo las sanciones establecidas en las leyes, la reproduccin parcial o total de esta obra por cualquier medio o procedimiento, incluidos la reprografa y el tratamiento informtico, asi como la distribucin de ejemplares mediante alquiler o prstamo pblicos.

1999 by Meta Publications 2003 by Ediciones Urano, S.A. Aribau, 142, pral. - 08036 Barcelona wwwmundourano.com ISBN: 978-84-7953-519-3 Depsito legal: B. 19.969 - 2008 Fotocomposicin: Ediciones Urano, S.A. Impreso por Romany Valls, S.A. - Vcrdagucr, 1 - 08786 Capellades (Barcelona) Impreso en Espaa - Prinled in Spain

ndice

Dedicatoria Agradecimientos Prefacio Captulo 1. Lenguaje y e x p e r i e n c i a La magia del lenguaje Lenguaje y Programacin Neurolingstica Mapa y territorio Experiencia C m o el lenguaje e n c u a d r a la experiencia Reencuadrar c o n aunque Captulo 2. M a r c o s y r e e n c u a d r e s Marcos Cambio de objetivos Reencuadre Cambiar el t a m a o del marco Reencuadrar el contexto Reencuadrar el c o n t e n i d o Reencuadrar a los crticos y las crticas Los patrones de Intencin y Redefinicin d e El poder de la palabra Ejercicio d e reencuadre de u n a palabra Percibir u n a situacin desde otro m o d e l o de m u n d o situndose en segunda posicin

7 13 15 21 23 28 31 34 38 40 43 45 49 53 56 60 61 64 69 72 74

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E L PODER DE LA PALABRA

ndice C a p t u l 6. La e s t r u c t u r a bsica d e las creencias


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Captulo 3. Fragmentacin F o r m a s d e fragmentacin Fragmentar hacia abajo Fragmentar hacia arriba F r a g m e n t a r lateralmente (descubrir analogas) Ejercicio: Busca isomorfismos Puntuacin y repuntuacin C a p t u l o 4 . Valores y c r i t e r i o s La e s t r u c t u r a d e l significado Valores y motivacin Criterios y juicios Recle finir valores y criterios para e n c a d e n a r l o s Fragmentar hacia abajo para definir equivalencias de criterio Estrategias de realidad Ejercicio de estrategia de realidad F r a g m e n t a r hacia arriba para identificar y utilizar jerarquas d e valores y criterios Tcnica d e jerarqua de criterios C a p t u l o 5. C r e e n c i a s y e x p e c t a t i v a s Creencias y sistemas de creencias El poder de las creencias Creencias limitadoras Transformar las creencias limitadoras Expectativas Las expectativas y el patrn d e consecuencias d e El poder de la palabra Cartografiar creencias y expectativas clave Evaluar la motivacin para el cambio Hoja de evaluacin de creencias C o n s t r u y e seguridad y refuerza las creencias Utilizar el m a r c o como si para reforzar creencias y expectativas Ejercicio C o m o si

79 81 83 86 87 89 91 95 97 100 102 104 106 108 111 116 121 127 129 131 134 135 137 144 148 151 153 154 154 155

Estructura lingstica de las creencias 159 Equivalencia compleja 160 Causa y efecto 162 Tipos de causas 165 La influencia d e las causas formales 167 El poder de la palabra y la estructura d e las creencias . . 170 Auditora d e valores 173 Hoja de auditora d e valores 178 Auditora d e creencias 179 Procedimiento de Auditora de creencias 179 Utilizar contra ejemplos para reevaluar las creencias limitadoras 182 Algunos marcos verbales para desvelar afirmaciones de creencias limitadoras 185 Generar contra ejemplos 186 Captulo 7. E s t a d o s i n t e r n o s y c a m b i o n a t u r a l d e creencias El proceso n a t u r a l de cambio de creencias El ciclo de c a m b i o de creencias Cambio de creencias y estados i n t e r n o s Reconocer estados internos e influir sobre ellos Ejercicio: Acceder a u n estado y anclarlo Tutora y m e n t o r e s internos Procedimiento del ciclo d e creencias Implementar el ciclo d e cambio d e creencias Encadenado d e creencias La influencia d e la c o m u n i c a c i n n o verbal Captulo 8. Virus m e n t a l e s y la m e t a e s t r u c t u r a d e creencias Metaestructura d e creencias Virus mentales Presuposiciones Autorreferencia

191 193 195 201 203 205 206 208 210 212 217

221 223 227 236 242

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EL PODER DH LA PALABRA

La teora d e los tipos lgicos Aplicacin a s m i s m a de u n a creencia o una generalizacin Metamarcos Niveles lgicos C a m b i o de niveles lgicos C a p t u l o 9. Aplicar los p a t r o n e s c o m o u n s i s t e m a

246 248 253 256 262 265 D e s e o e x p r e s a r m i g r a t i t u d a: J u d i t h DeLozier, Todd E p s t e i n , David G o r d o n y Leslie C a m e r o n - B a n d l e r p o r su c o n t r i b u c i n y su a p o y o c u a n d o e m p e c a desarrollar las ideas q u e c o n s t i t u y e n la base d e El poder de la palabra. Mis hijos, A n d r e w y J u l i a , c u y a s e x p e r i e n c i a s y explicaciones m e a y u d a r o n a c o m p r e n d e r el p r o c e s o n a t u r a l d e c a m b i o d e creencias y la m e t a e s t r u c t u r a d e las creencias. A m i Sattinger q u i e n , al igual q u e ha h e c h o c o n tantos o t r o s d e m i s libros y p r o y e c t o s , m e a y u d c o n la lectura d e p r u e b a s y la e d i c i n d e este libro. J o h n W u n d e s , que ha transformado en imgenes a l g u n a s d e las e s t r u c t u r a s ms p r o f u n d a s s u b y a c e n t e s en El poder de la palabra, d e m o d o q u e p u e d a n ser c o m p r e n d i d a s c o n m a y o r claridad. J o h n es el c r e a d o r d e la c u b i e r t a d e este libro, as c o m o d e las sugestivas i m g e n e s q u e a b r e n cada u n o d e s u s captulos.

Agradecimientos

Definicin y ejemplos d e patrones d e E poder de la palabra 267 Los patrones de El poder de la palabra c o m o sistema de intervenciones verbales 282 Utilizar El poder de la palabra c o m o u n sistema de patrones 283 Crear y m a n t e n e r u n virus mental utilizando El poder de la palabra 302 El poder de la palabra y la Ley d e variedad requerida . . 3 1 0 Reencuadrar y sacar del marco a u n virus mental utilizando El poder de la palabra 312 Practicar El poder de la palabra 319 C a p t u l o 10. C o n c l u s i n Eplogo Bibliografa Glosario 327 333 335 339

Prefacio

Me he e s t a d o p r e p a r a n d o d u r a n t e m u c h o s a o s p a r a escribir este libro. Trata d e la magia del lenguaje y se basa e n los p r i n cipios y las clarificaciones d e la P r o g r a m a c i n N e u r o l i n g s t i ca o PNL. E n t r e n c o n t a c t o p o r p r i m e r a vez c o n la P N L hace ya casi v e i n t i c i n c o a o s , c o m o a l u m n o en u n a clase d e lingstica en la U n i v e r s i d a d d e California en Santa C r u z . La clase estaba a cargo d e J o h n Grinder, c o f u n d a d o r d e la PNL. J u n to con Richard Bandler, G r i n d e r a c a b a b a d e c o m p l e t a r el primer v o l u m e n d e su o b r a p i o n e r a The Structure oj Magc ( 1 9 7 5 ) . En esta o b r a , estos a u t o r e s m o d e l a b a n los p a t r o n e s del lenguaje y las c a p a c i d a d e s intuitivas d e tres d e los m s eficaces psicoterapeutas del m u n d o (Fritz Perls, Virginia Satir y M i l t o n Erickson). Este c o n j u n t o d e p a t r o n e s ( c o n o c i d o c o m o Metamodelo) haca p o s i b l e q u e c u a l q u i e r p e r s o n a , c o m o y o m i s m o ( e s t u d i a n t e d e tercer c u r s o d e ciencias polticas), sin n i n g u n a experiencia p r o p i a e n terapia d e clase a l g u n a , p u d i e r a f o r m u lar las p r e g u n t a s q u e u n t e r a p e u t a e x p e r i m e n t a d o planteara. Q u e d a s o m b r a d o a n t e las p o s i b i l i d a d e s q u e t a n t o el m e tamodelo c o m o el p r o p i o p r o c e s o de m o d e l a d o ofrecan. M e pareci q u e el m o d e l a d o p o d a tener i m p l i c a c i o n e s i m p o r t a n tes en t o d a s las reas d e la actividad h u m a n a : arte, poltica, gestin e m p r e s a r i a l , ciencia, e n s e a n z a , etc. (ver Creacin de modelos con PNL, Dilts, U r a n o , Barcelona, 1 9 9 9 ) . Se m e o c u rri q u e , m u c h o m s all d e la p s i c o t e r a p i a , la m e t o d o l o g a del modelado poda conducir a amplias innovaciones en m u c h a s otras reas e n las q u e interviniera la c o m u n i c a c i n h u m a n a . C o m o e s t u d i a n t e d e filosofa poltica, mi p r i m e r p r o y e c t o d e m o d e l a d o vers s o b r e la aplicacin d e los filtros lingsticos

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EL PODCR DE LA PALABRA

Prefacio

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q u e G r i n d e r y B a n d l e r h a b a n e m p l e a d o p a r a analizar a a q u e llos t e r a p e u t a s , p a r a tratar d e d e s c u b r i r q u p a t r o n e s s u r g i r a n del e s t u d i o d e los Dilogos Socrticos de Platn (Platos Use of the Dialectic in The Republic: A Linguistic Analysis, 1 9 7 5 ; e n Aplications ofNLP, Dilts, 1 9 8 3 ) . Si b i e n a q u e l e s t u d i o r e s u l t ser a la vez fascinante y revelador, d e a l g n m o d o senta q u e , en la capacidad d e p e r s u a s i n d e Scrates, tena q u e h a b e r algo m s q u e las d i s t i n c i o n e s q u e el m e t a m o d e l o poda explicar. Lo m i s m o s u c e d a c o n otras d i ferenciaciones verbales p r o p o r c i o n a d a s p o r la PNL, tales c o m o los predicados sistmicos representacionales (palabras descriptivas q u e i n d i c a n d e t e r m i n a d a m o d a l i d a d sensorial: ver, m i rar, or, s o n a r , sentir, tocar, etc.). Sin d u d a , a q u e l l a s clarificaciones c o n t r i b u a n a la c o m p r e n s i n , p e r o n o a c a b a n d e c a p t a r la t o t a l i d a d d e las d i m e n s i o n e s d e los p o d e r e s persuasivos d e Scrates. A m e d i d a q u e a v a n z a b a en el e s t u d i o d e l o s escritos y los d i s c u r s o s d e p e r s o n a s q u e h a b a n influido o i n c i d i d o e n el curs o d e la historia d e la h u m a n i d a d c o m o J e s s d e Nazaret, Karl M a r x , A b r a h a m L i n c o l n , Albert Einstein, M o h a n d a s G a n d h i y Martin L u t h e r King, e n t r e o t r o s , m e fui c o n v e n c i e n d o d e q u e , p a r a influir s o b r e las creencias d e q u i e n e s les e s c u c h a b a n , a q u e l l a s p e r s o n a s e m p l e a b a n d e t e r m i n a d a s series de patrones, c o m u n e s y fundamentales. Es m s , aquellos pat r o n e s q u e s u s p a l a b r a s codificaban, s e g u a n i n f l u y e n d o y m o d e l a n d o la historia, a pesar d e q u e q u i e n e s las p r o n u n c i a r o n h u b i e r a n d e s a p a r e c i d o fsicamente m u c h o s a o s atrs. Los p a t r o n e s d e El poder de la palabra c o n s t i t u y e n m i i n t e n t o p o r c o dificar a l g u n o s d e los m e c a n i s m o s lingsticos clave q u e esas p e r s o n a s e m p l e a r o n para p e r s u a d i r a o t r a s , as c o m o p a r a influir s o b r e creencias sociales y s i s t e m a s d e creencias. F u e u n a experiencia c o n R i c h a r d Bandler, c o f u n d a d o r d e la P N L , la q u e m e c o n d u j o a r e c o n o c e r y formular c o n s c i e n t e m e n t e esos p a t r o n e s en el a o 1980. Para aclarar u n p u n t o d e s u s e n s e a n z a s d u r a n t e u n s e m i n a r i o , Bandler, r e p u t a d o p o r s u d o m i n i o del lenguaje, estableci u n sistema d e creencias j o c o s o p e r o p a r a n o i d e , desafiando a los p a r t i c i p a n t e s a q u e le

c o n v e n c i e r a n p a r a cambiarlo (ver Captulo 9 ) . A pesar de p o ner en ello t o d o s u e m p e o , n a d i e entre los p r e s e n t e s tuvo el m e n o r xito en influir sobre el a p a r e n t e m e n t e i m p e n e t r a b l e sistema d e creencias q u e Bandler acababa de establecer ( u n sistema b a s a d o en lo q u e y o d e n o m i n a r a m s tarde virus m e n tales). Al e s c u c h a r los d i s t i n t o s r e e n c u a d r e s verbales q u e Bandler creaba e s p o n t n e a m e n t e , p u d e r e c o n o c e r a l g u n a s d e las e s t r u c t u r a s q u e e m p l e a b a . I n c l u s o a pesar d e q u e aplicaba p a t r o n e s negativos p a r a defender s u p o s i c i n , m e p e r c a t d e que se trataba e x a c t a m e n t e d e las m i s m a s e s t r u c t u r a s q u e h a b a n utilizado p e r s o n a j e s c o m o Lincoln, G a n d h i y J e s s , e n t r e otros, p a r a p r o m o v e r c a m b i o s sociales p o d e r o s o s y positivos. E n esencia, estos p a t r o n e s d e El poder de la palabra e s t n formados p o r categoras y d i s t i n c i o n e s v e r b a l e s , q u e p e r m i t e n a s u vez establecer, c a m b i a r o t r a n s f o r m a r creencias a travs del lenguaje. P u e d e n s e r definidas c o m o r e e n c u a d r e s v e r b a les q u e influyen t a n t o s o b r e las creencias c o m o s o b r e los m a pas m e n t a l e s a partir d e los q u e stas h a n s i d o c o n s t r u i d a s . E n los casi v e i n t e a o s t r a n s c u r r i d o s d e s d e su formalizacin inicial, los p a t r o n e s d e El poder de la palabra h a n d e m o s t r a d o s e r u n o d e los g r u p o s d e clarificaciones p r o p o r c i o n a d o s p o r la P N L c o n m s p o d e r p a r a la p e r s u a s i n efectiva. Tal vez m s que n i n g n o t r o c o n c e p t o d e P N L , estos p a t r o n e s p r o p o r c i o n a n u n a h e r r a m i e n t a p a r a el c a m b i o d e creencias a travs d e la conversacin. N o o b s t a n t e , e n s e a r estos p a t r o n e s d e forma eficaz presenta s u s dificultades, h a b i d a c u e n t a d e q u e t r a t a n d e p a l a b r a s y stas s o n f u n d a m e n t a l m e n t e abstractas. C o m o la p r o p i a P N L seala, las p a l a b r a s s o n estructuras superficiales q u e t r a t a n d e representar o d e e x p r e s a r estructuras profundas. Para c o m p r e n der r e a l m e n t e y aplicar c o n creatividad d e t e r m i n a d o p a t r n d e lenguaje, d e b e m o s interiorizar su e s t r u c t u r a m s p r o f u n d a , d e lo c o n t r a r i o , n o s e s t a r e m o s l i m i t a n d o a i m i t a r o a r e p e t i r c o m o u n loro los e j e m p l o s q u e s e n o s h a y a n p r o p u e s t o . As p u e s , es i m p o r t a n t e q u e al a p r e n d e r y practicar El poder de la palabra s e p a m o s d i s t i n g u i r la magia g e n u i n a d e los t r u c o s tri-

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E L PODER DE LA PALABRA

Prefacio

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viales. La magia del c a m b i o p r o v i e n e d e la c a p a c i d a d para acceder a algo q u e est m s all d e las p r o p i a s palabras. Hasta a h o r a , los p a t r o n e s d e El poder de la palabra h a n sido e n s e a d o s p o r lo general p o r m e d i o d e la p r e s e n t a c i n al a l u m n a d o d e definiciones y e j e m p l o s verbales, d e m o s t r a t i v o s d e las diferentes e s t r u c t u r a s verbales, s u p o n i e n d o q u e el discp u l o a d i v i n a r i n t u i t i v a m e n t e p o r s u c u e n t a la e s t r u c t u r a p r o funda necesaria p a r a g e n e r a r los p a t r o n e s a d e c u a d o s . A u n q u e , e n cierta m e d i d a , este p l a n t e a m i e n t o refleje el m o d o e n q u e a p r e n d i m o s n u e s t r a l e n g u a m a t e r n a s i e n d o n i o s , n o es m e n o s cierto q u e tiene s u s limitaciones. P o r e j e m p l o , h a y p e r s o n a s ( p a r t i c u l a r m e n t e las n o a n g l fonas p o r o r i g e n ) a las q u e los p a t r o n e s d e El poder de la palabra les p a r e c e n tiles y p o d e r o s o s , a u n q u e al m i s m o t i e m p o les r e s u l t a n a veces c o m p l e j o s y algo confusos. H a y i n c l u s o p r a c ticantes" d e P N L ( a l g u n o s c o n m u c h o s a o s d e e x p e r i e n c i a ) q u e n o s i e m p r e tienen claro c m o encajan estos p a t r o n e s c o n otros c o n c e p t o s d e la P N L . E s m s , los p a t r o n e s s o n a m e n u d o p r e s e n t a d o s y utilizados en u n m a r c o a d v e r s o , b s i c a m e n t e c o m o h e r r a m i e n t a p a r a la d i s c u s i n y el d e b a t e , l o c u a l les ha c o n f e r i d o c o n el t i e m p o cierta r e p u t a c i n d e p o m p o s o s . Algunas d e estas dificultades reflejan s i m p l e m e n t e el p r o p i o desarrollo histrico d e estos patrones. Los identifiqu y formul antes d e tener la o p o r t u n i d a d d e explorar con d e t e n i m i e n t o la estructura m s profunda d e las creencias y del c a m b i o d e creencias, as c o m o su relacin con otros niveles de c a m b i o y aprendizaje. Desde q u e identifiqu los patrones d e E poder de la palabra, h e ido desarrollando u n a serie d e tcnicas para el cambio de creencias, tales c o m o la Reimpronta, el Patrn d e Transformacin del Fracaso en E n s e a n z a , el Proceso d e Instalacin d e Creencias, el Metaespejo y la Integracin d e Creencias Enfrentadas (ver Cianging Belief Systems wiih NLP, Dilts, 1990, y Beliefs: Pathwcrys to Health and Well-Being, Dilts, H a l l b o m y Smith, 1990). Sin e m -

bargo, hasta hace pocos a o s n o h e c o n s e g u i d o la profundizacin y la c o m p r e n s i n necesarias acerca de c m o se forman las creencias y d e c m o se m a n t i e n e n , tanto cognitiva c o m o n e u r o lgicamente, que m e permitieran presentar con claridad y concisin suficientes las estructuras m s profundas subyacentes en El poder de la palabra. Tengo p r e v i s t o u n s e g u n d o v o l u m e n , t i t u l a d o en p r i n c i p i o E Lenguaje del Liderazgoy del Cambio Social, e n el q u e e x p l o rar e ilustrar c m o fueron u t i l i z a d o s estos p a t r o n e s p o r personajes h i s t r i c o s c o m o Scrates, J e s s , M a r x , L i n c o n y G a n dhi, e n t r e o t r o s , p a r a establecer, influir y t r a n s f o r m a r creencias que r e s u l t a r o n cruciales e n la f u n d a c i n d e n u e s t r o m u n d o moderno. El poder de la palabra es u n t e m a a p a s i o n a n t e . C o n o c e r l o me p e r m i t e a y u d a r t e a p r o n u n c i a r las p a l a b r a s a d e c u a d a s e n el m o m e n t o o p o r t u n o , sin n e c e s i d a d d e tcnicas formales o d e contextos especficos, c o m o p u e d a n ser l o s t p i c a m e n t e relacionados c o n la terapia o el d e b a t e . Confo en q u e disfrutes d e este viaje a la m a g i a del lenguaje y del c a m b i o d e creencias a travs d e la c o n v e r s a c i n .

ROBERT DILTS

Santa C r u z , California M a y o d e 1999

* Practitioners, con mayscula, en el original. Se refiere a una de las categoras dentro de la formacin reglada y certificada en PNL. (N. del T.).

La magia del lenguaje

El poder de la palabra trata d e la magia de las palabras y del lenguaje. El lenguaje constituye u n o de los c o m p o n e n t e s fundamentales a partir de los cuales construimos nuestros modelos m e n t a les del m u n d o , y p u e d e ejercer u n a tremenda influencia sobre el modo en q u e percibimos la realidad y r e s p o n d e m o s ante ella. El lenguaje verbal constituye u n a caracterstica exclusiva de la especie h u m a n a , siendo considerado c o m o u n o de los principales factores que nos distinguen d e las d e m s criaturas. El gran psiquiatra Sigmund Freud, p o r ejemplo, opinaba que las palabras son el i n s t r u m e n t o bsico de la conciencia h u m a n a y q u e , como tal, tienen poderes m u y especiales. C o m o l m i s m o expuso: Palabrasy magia fueron al principio una y la misma cosa, e incluso hoy las palabras siguen reteniendo gran parte de su poder mgico. Con ellas podemos darnos unos a otros la mayor felicidad o la ms grande de las desesperaciones, con ellas imparte el maestro sus enseanzas a sus discpulos, con ellas arrastra el orador a quienes le escuchan, determinando sus juicios y sus decisiones. Las palabras apelan a las emociones y constituyen, deforma universal, el medio a travs del cual influimos sobre nuestros congneres. Los p a t r o n e s de E poder de la palabra proceden del estudio del m o d o en que el lenguaje ha sido y p u e d e ser utilizado para influir sobre la vida de las personas. C o n s i d e r e m o s , p o r ejemplo, los casos siguientes:

EL PODER DE I,A PALABRA

Lenguaje y experiencia

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Una agente de polica de recibe orden de acudir urgentem e n t e a u n a vivienda para a t e n d e r u n incidente de violencia domstica. Sabe que es precisamente en esta clase d e situaciones en las que ms peligra su integridad fsica. A la gente n o le gusta que la polica se m e t a en sus a s u n t o s familiares, sobre todo si se trata de personas violentas e irritadas. Al aproximarse a la vivienda en cuestin, la agente escucha voces y chillidos procedentes del interior de aqulla. Un h o m bre est gritando fuertemente y se oye el r u i d o de objetos al ser arrojados contra la pared, j u n t o c o n los chillidos de terror de u n a voz femenina. De r e p e n t e sale volando a travs d e la puerta de entrada u n televisor, que va a estrellarse contra el suelo para hacerse aicos ante los pies d e la agente. sta s e precipita hacia la p u e r t a y c o m i e n z a a golpearla c o n todas s u s fuerzas. Del interior d e la vivienda surge u n a voz de t r u e n o que pregunta: Q u i n d e m o n i o s es?! La agente echa una mirada d e reojo a los restos del televisor, esparcidos p o r el lugar d o n d e ella estaba tan slo u n par d e s e g u n d o s antes, y r e s p o n d e : Servicio de reparacin de televisores. Tras u n o s instantes d e silencio sepulcral, el h o m b r e d e d e n t r o estalla en u n a s o n o r a carcajada y abre la puerta, perm i t i e n d o q u e la a g e n t e haga s u trabajo sin m s violencia n i enfrentamientos. C o m o m s tarde c o m e n t a r a , aquellas afortunadas palabras le sirvieron a la agente m u c h o m s q u e meses d e preparacin fsica para el c o m b a t e c u e r p o a cuerpo. U n joven se halla i n t e r n a d o en el ala de psiquiatra de u n hospital mental, d o n d e est siendo tratado de su creencia d e ser Jesucristo. Pasa s u s das sin hacer nada, deambula p o r la sala y predica a los d e m s pacientes, que lo ignoran sistemticamente. Hasta el m o m e n t o , n i los psiquiatras ni l o s cuidadores h a n tenido el m e n o r xito en sus intentos p o r persuadirle de que a b a n d o n e su ofuscacin hasta que, u n b u e n da, llega un n u e v o psiquiatra. Tras observar discreta-

m e n t e al paciente d u r a n t e u n tiempo, el recin llegado se acerca al j o v e n y le dice: Tengo entendido que tienes experiencia como carpintero. A lo q u e el otro le responde, s o r p r e n d i d o : B u e n o . . . s . . . ms o m e n o s . Entonces el psiquiatra le explica q u e estn c o n s t r u y e n d o u n a nueva instalacin en la sala d e recreo y q u e necesitan a alguien que sepa manejar la madera. Tu ayuda nos sera d e gran utilidad prosigue el psiquiatra. Bueno, si es q u e eres d e la clase de persona que gusta de ayudar a los d e m s . Incapaz de negarse, el paciente decide prestarse al j u e g o . Se implica en el proyecto y establece n u e v a s amistades con otros pacientes y con los obreros que trabajan en la construccin. Finalmente consigue establecer relaciones sociales normales, dejar el hospital y conseguir u n e m p l e o estable. Un paciente despierta d e la anestesia en la sala de recuperacin d e u n hospital, tras u n a intervencin quirrgica. El cirujano va a verlo para informarle del resultado de la operacin. Medio aturdido a n p o r los efectos de la anestesia y en cierta m e d i d a ansioso, el paciente le pregunta al mdico c m o h a ido la intervencin. ste le r e s p o n d e : L a m e n t o traer malas noticias. El t u m o r q u e h e m o s extirpado es canceroso. Enfrentndose a s u s peores temores, el paciente le pregunta: Y ahora qu? A lo q u e el cirujano le responde: B u e n o , las b u e n a s noticias son que h e m o s extirpado todo el tumor, en la m e d i d a de lo posible... El resto es ahora cosa suya. Espoleado p o r el c o m e n t a r i o del mdico, el paciente comienza a reevaluar su estilo d e vida y las posibles alternativas. Hace cambios en su dieta y comienza a hacer ejercicio c o n regularidad. Reflexionando acerca de lo estresante y poco gratificante q u e ha sido su vida en los aos preceden-

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tes a la intervencin, se embarca en u n proceso de crecim i e n t o p e r s o n a l , clarificando sus creencias, s u s valores y su propsito vital. Su vida cambia espectacularmente para mej o r y, aos ms tarde, se siente feliz, libre de su cncer y m s sano d e lo que n u n c a antes haba estado. Un joven q u e ha estado en u n a cena con s u s amigos y se h a l o m a d o varios vasos de vino, coge su coche para volver a casa en m e d i o d e la helada n o c h e invernal. Al t o m a r u n a curva, se e n c u e n t r a delante d e l con una persona q u e cruza la calle. Pisa el freno a fondo, pero el coche patina, golpea al peatn y ste m u e r e . D u r a n t e semanas el joven se siente paralizado p o r el desasosiego y la confusin, sabe que ha acabado con u n a vida y q u e ha destrozado una familia de forma irreparable. Siente q u e el accidente es p o r completo culpa suya. Si n o hubiera bebido tanto, probablemente habra visto antes a aquel peatn y habra p o d i d o responder con mayor rapidez y precisin. Sintindose cada vez ms d e p r i m i d o , considera incluso la idea d e suicidarse. Su to va a visitarle y, al ver el lamentable estado del m u c h a c h o , se sienta a su lado y p e r m a n e c e en silencio u n o s m i n u t o s . Luego, colocando su m a n o sobre el h o m b r o del s o b r i n o , el h o m b r e le dice c o n sinceridad y sencillez: S e a m o s o n o conscientes d e ello, todos c o r r e m o s peligro c o n s t a n t e m e n t e . De repente, el joven siente c o m o si una nueva luz c o m e n zara a iluminar su vida. Cambia p o r completo s u s hbitos, estudia psicologa y se convierte en consejero de vctimas d e c o n d u c t o r e s ebrios y en terapeuta para personas que h a n sido arrestadas p o r c o n d u c i r bajo los efectos del alcohol. De este m o d o consigue transformarse en u n a fuerza positiva d e cambio y sanacin para la vida d e m u c h a s personas. Una m u c h a c h a se est p r e p a r a n d o para acceder a la universidad. Ha barajado diversas opciones, y lo que ms le gustara sera entrar en la facultad de ciencias empresariales d e una d e las universidades m s prestigiosas de su e n t o r n o . Sin

embargo, t e m e que, habida cuenta de la cantidad d e solicitudes, n o tenga la m e n o r o p o r t u n i d a d d e ser aceptada. Tratando de ser m s realista y d e evitar el desengao, decide presentar solicitudes n i c a m e n t e para otras opciones ms modestas. Mientras rellena los formularios, le explica su raz o n a m i e n t o a su m a d r e , dicindole: Seguro que esa universidad estar i n u n d a d a de solicitudes. A lo que su m a d r e le responde: S i e m p r e hay sitio para alguien b u e n o . Esta sencilla verdad anima a la j o v e n a m a n d a r tambin su solicitud a esa universidad de s u s s u e o s . Para su sorpresa y deleite, es aceptada y acaba convirtindose en u n a prestigiosa consultora. Un m u c h a c h o trata desesperadamente d e a p r e n d e r a jugar a bisbol. Quiere estar en el equipo con s u s amigos, pero parece incapaz d e atrapar bien la pelota y sta le asusta. A m e dida q u e el curso y los e n t r e n a m i e n t o s avanzan, se siente cada vez m s d e s a n i m a d o . Finalmente, le dice a su entrenad o r q u e piensa dejarlo p o r q u e se considera u n mal jugador. El h o m b r e le responde: N o hay malos jugadores, tan slo hay personas que n o confan en su capacidad para aprender. Ponindose d e pie frente al chaval, le p o n e la pelota en su guante y le pide q u e se la lance. Luego da u n paso atrs y se la devuelve con suavidad al muchacho. Paso a paso va a u m e n tando la distancia entre a m b o s , hasta q u e el chico recibe y lanza con seguridad a u n a distancia respetable. I m b u i d o d e la sensacin d e q u e s p u e d e aprender, el chaval vuelve a entrenar hasta convertirse en u n m i e m b r o valioso para su equipo. Todos estos ejemplos c o m p a r t e n u n a caracterstica c o m n : unas pocas palabras cambian para mejor el curso d e la vida de alguien, convierten alguna creencia limitadora en u n a perspectiva ms rica, que permite m s opciones. Ilustran hasta qu p u n t o las

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palabras adecuadas en el m o m e n t o o p o r t u n o tienen p o d e r para generar efectos poderosos y positivos. Por desgracia, tambin las palabras p u e d e n confundirnos y limitarnos. Las palabras inadecuadas en el m o m e n t o i n o p o r t u n o p u e d e n resultar dainas y destructivas. Este libro trata del poder benfico o perjudicial d e las palabras y de las distinciones que d e t e r m i n a n el tipo de impacto que esas palabras van a tener, as c o m o d e los patrones de lenguaje a travs de los cuales p o d e m o s transformar afirmaciones perjudiciales en declaraciones positivas. La prestidigitacin consiste en el arte d e practicar la magia a corta distancia, a la vista de todos. Esta clase de magia se caracteriza p o r la experiencia ahora lo ves, ahora n o lo ves. Por ejemplo, u n espectador coloca el as de espadas sobre la baraja pero, c u a n d o vuelve a mirar la carta, sta se ha transformado en la reina d e corazones. Los patrones verbales de E poder de la palabra tienen u n a cualidad mgica en cierto m o d o parecida, p u e s t o que consiguen a m e n u d o provocar cambios espectaculares, tanto e n la percepcin c o m o en las presuposiciones sobre las que se basa cada percepcin en particular.

mer libro, The Structure of Magic ( 1 9 7 5 ) , Richard Bandler y J o h n Grinder, cofundadores de la PNL, p u g n a b a n p o r definir algunos de los principios ocultos tras la aparente magia del lenguaje a la que se refiere Freud: Todos los logros de la especie humana, tanto en lo positivo como en lo negativo, han implicado la utilizacin del lenguaje. Como humanos, empleamos el lenguaje de dos formas. En primer lugar para representar nuestra experiencia, en una actividad que denominamos razonar, pensar, fantasear o ensayar. Cuando utilizamos el lenguaje como sistema de representacin, estamos creando un modelo de nuestra experiencia. Este modelo del mundo, que hemos creado por medio del uso representativo del lenguaje, se basa en nuestras percepciones del mundo, y stas estn, a su vez, determinadas en parte por nuestro modelo de representacin... En segundo lugar, nos servimos del lenguaje para comunicarnos unos a otros nuestro modelo o representacin del mundo. A esta actividad consistente en la utilizacin del lenguaje como medio de comunicacin la denominamos hablar, discutir, escribir; conferenciar o cantar. Segn Bandler y Grinder, el lenguaje n o s sirve c o m o m e d i o tanto para representar o crear modelos d e nuestra experiencia, como para c o m u n i c a r n o s acerca de los mismos. En realidad, los griegos antiguos tenan n o m b r e s distintos p a r a cada u n a de estas dos utilizaciones del lenguaje. Empleaban los t r m i n o rhema para referirse a las palabras utilizadas c o m o medio de c o m u n i c a cin, y logos para d e n o t a r las palabras relacionadas c o n el pensamiento y la c o m p r e n s i n . Rhema ( p r | u a ) equivala a u n a expresin, a palabras c o m o cosas, mientras q u e logos (koyoo) se refera a las palabras relacionadas con la manifestacin d e la razn. El gran filsofo griego Aristteles describa c o m o sigue la relacin entre palabras y experiencia mental: Las palabras habladas son los smbolos de la experiencia mental, mientras que las palabras escritas lo son de las pa-

Lenguaje y Programacin

Neurolingstica

El presente estudio se basa en los patrones y las precisiones de la Programacin Neurolingstica o PNL. sta se o c u p a de la influencia q u e el lenguaje tiene sobre nuestra programacin mental y d e m s funciones de n u e s t r o sistema nervioso. La PNL trata asimismo del m o d o en q u e nuestra programacin mental y nuestro sistema nervioso se reflejan tanto en nuestro lenguaje c o m o en los patrones lingsticos que e m p l e a m o s . La esencia de la Programacin Neurolingstica estriba en que el funcionamiento de nuestro sistema nervioso ( n e u r o ) est n t i m a m e n t e vinculado a nuestra capacidad para el lenguaje (lingstica). Las estrategias (programas) a travs d e las que nos organizamos y c o n d u c i m o s n u e s t r o c o m p o r t a m i e n t o estn construidas sobre patrones neurolgicos y verbales. En su pri-

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labras habladas. Del mismo modo que no todos los hombres tienen la misma escritura, tampoco tienen los mismos sonidos hablados. Sin embargo, las experiencias mentales que ambas expresiones directamente simbolizan son las mismas para todos, del mismo modo que lo son todas las cosas de las cuales nuestras experiencias son imgenes. La afirmacin aristotlica d e q u e las palabras simbolizan nuestra experiencia mental nos recuerda el concepto de PNL consistente en que las palabras, tanto habladas c o m o escritas, s o n estructuras superficiales, transformaciones a su vez de otras estructuras profundas. C o m o resultado d e todo ello, las palabras tienen poder, tanto para reflejar c o m o para moldear las expresiones mentales. Ello las convierte en h e r r a m i e n t a s poderosas para el p e n s a m i e n t o , as c o m o para otros procesos mentales, tanto conscientes c o m o inconscientes. Accediendo a esas estructuras profundas subyacentes a las palabras especficas utilizadas p o r cualquier persona, p o d r e m o s identificar e influir, al nivel ms profundo, las operaciones mentales que los patrones d e lenguaje de esa persona reflejan. Desde esta perspectiva, el lenguaje n o es tan slo u n epifen m e n o o u n conjunto d e signos arbitrarios p o r medio de los cuales nos c o m u n i c a m o s acerca d e nuestra experiencia mental, sino que constituye tambin una parte crucial de esta m i s m a experiencia mental. C o m o sealaran Bandler y Grinder: El sistema nervioso, responsable del sistema representacional del lenguaje, es el mismo sistema nervioso por medio del cual los humanos producimos todos y cada uno de los diferentes modelos del mundo (visual, cinestsico, etc.). En cada uno de ambos sistemas actan los mismos principios estructurales. Por consiguiente, en n u e s t r o s sistemas de representacin interna, el lenguaje p u e d e ser paralelo e incluso substituir a las experiencias y las actividades. U n a i m p o r t a n t e implicacin consiste en q u e hablar de algo p u e d e hacer m u c h o ms que reflejar

simplemente nuestras percepciones: p u e d e en realidad crear o modificar esas percepciones. Ello implica u n papel especial y particularmente profundo para el lenguaje en el proceso de cambio y sanacin. En la filosofa de la Grecia antigua, p o r ejemplo, se consideraba que el ogos constitua el principio controlador y unificador del universo. Herclito (540-480 a.C.) defina el logos como el principio universal a travs del cual todas las cosas estaban interrelacionadas y sucedan todos los acontecimientos naturales. Para los estoicos, logos ta el principio regidor y generador, i n m a n e n t e y activo en toda realidad y omnipresente en todo c u a n t o existe. Segn Philo filsofo j u d o griegoparlante, c o n t e m p o r n e o d e J e s s , logos era el p u n t o intermedio entre la realidad ltima y el m u n d o perceptible.

Mapa y

territorio

La piedra angular, tanto d e El poder de la palabra c o m o del enfoque al lenguaje de la PNL, consiste e n el principio de que el mapa n o es el territorio. F o r m u l a d o inicialmente por Alfred Korzybski (1879-1950), fundador de la Semntica General, reconoce la distincin fundamental entre n u e s t r o s m a p a s del m u n do y el propio m u n d o . La filosofa del lenguaje de Korzybski ha significado u n a de las influencias ms poderosas en el desarrollo de la PNL. La c o m b i n a c i n de su trabajo en el rea d e la semntica c o n la teora sintctica d e gramtica trasformacional de Noam C h o m s k y constituye el ncleo de gran parte del aspecto lingstico de la Programacin Neurolingstica. En Science and Sanity (1933), su obra capital, Korzybski afirma que el progreso del ser h u m a n o es, en gran medida, una consecuencia de la superior flexibilidad de s u s sistemas nerviosos, capaces de formar y utilizar representaciones simblicas o mapas. El lenguaje, p o r ejemplo, constituye u n tipo de mapa o modelo del m u n d o que nos permite resumir o generalizar nuestras experiencias y transmitirlas a otros h u m a n o s , ahorrndoles as la necesidad de tener que cometer de nuevo los m i s m o s errores, o d e

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reinventar lo que ya ha sido previamente descubierto. Esta clase de capacidad lingstica generalizadora de los h u m a n o s seala Korzybski explica la diferencia abismal entre nuestro progreso y el de los animales, al m i s m o tiempo que su mal uso y s u mala comprensin constituyen tambin la explicacin de nuestros problemas. Korzybski sugiere que los h u m a n o s necesitan ser adec u a d a m e n t e entrenados en la utilizacin del lenguaje con el fin de evitar las confusiones y los conflictos innecesarios que surgen d e la confusin entre el mapa y el territorio. La ley de individualidad d e Korzybski, p o r ejemplo, declara q u e no hay dos personas, d o s situaciones o d o s etapas d e u n proceso que sean iguales en detalle. Korzybski seala que disp o n e m o s d e un n u m e r o d e conceptos y palabras m u y inferior al de experiencias nicas, lo cual tiende a c o n d u c i r a la identificacin o confusin entre dos o ms situaciones, fenmeno que se conoce en PNL c o m o generalizacin o ambigedad. P o r ejemplo, la palabra gato es c o m n m e n t e aplicada a millones de animales individualmente distintos, al mismo animal en diferentes etapas de su vida, a n u e s t r a s imgenes mentales, a ilustraciones y fotografas, a u n a palabra de cuatro letras, o incluso metafricamente (ojos de gata) a las personas. As p u e s , c u a n d o alguien utiliza el t r m i n o gato, n o est siempre claro si se est refiriendo a un animal d e cuatro patas, a u n a palabra d e cuatro letras, o a u n h o m n i d o d e dos piernas. Korzybski consideraba i m p o r t a n t e ensear a las personas el m o d o de reconocer y trascender s u s hbitos lingsticos, para que p u d i e r a n as comunicarse m s eficazmente y apreciar mejor las caractersticas nicas d e s u s experiencias cotidianas. Trat d e desarrollar h e r r a m i e n t a s que a y u d a r a n a la gente a evaluar s u s experiencias, m e n o s p o r las implicaciones d e su lenguaje cotidiano y ms p o r las realidades irrepetibles de su situacin particular. El objetivo de Korzybski consista en estimular a las personas a p o s p o n e r s u s reacciones inmediatas y a buscar las caractersticas nicas d e la situacin j u n t o con interpretaciones alternativas. C o m o ha q u e d a d o dicho, las ideas y los mtodos d e Korzybski constituyen una de las bases de la PNL. De hecho, el propio

Korzybski seal, en 1941, a la neurolingstica c o m o rea de estudio importante en relacin con su semntica general. La PNL postula que todos t e n e m o s nuestra propia visin del m u n d o , as c o m o q u e esta visin se basa en los m a p a s i n t e r n o s que h e m o s ido c o n s t r u y e n d o a travs de n u e s t r o lenguaje y de nuestros sistemas sensoriales de representacin, c o m o resultado de nuestras experiencias vitales individuales. Son estos mapas lingsticos los que determinarn, m s q u e la propia realidad, cmo interpretaremos el m u n d o que nos rodea, c m o reaccionaremos ante l, qu significado extraeremos de nuestras experiencias y cul d a r e m o s a n u e s t r o s c o m p o r t a m i e n t o s . C o m o seala el Hamlet de Shakespeare: No hay ms bien ni mal que el que el pensamiento construye. E n The Structure of Magic, Vol. I ( 1 9 7 5 ) , su primer libro, los cofundadores d e la PNL Richard Bandler y J o h n Grinder sealaron que la diferencia entre q u i e n e s r e s p o n d e n eficazmente al m u n d o que les rodea y q u i e n e s lo hacen deficientemente est, e n gran medida, en funcin de su m o d e l o interno del m u n d o : Las personas que responden creativamente y se las arreglan con eficacia... son las que poseen una representacin o un modelo ricos de su situacin, en la que perciben un amplio abanico de posibilidades donde elegir su accin. Las otras creen tener pocas opciones, ninguna de las cuales les resulta atractiva... Hemos descubierto que no es que el mundo sea demasiado limitado para ellas, o que no dispongan de opciones, sino que se bloquean y no pueden ver las opciones y las posibilidades que se abren ante ellas, debido a que stas no encajan en sus modelos del mundo. La distincin de Korzybski entre mapa y territorio implica que nuestros m o d e l o s mentales de la realidad d e t e r m i n a n , ms q u e la propia realidad, el m o d o en que actuaremos. Por consiguiente, es importante que e x p a n d a m o s sin cesar n u e s t r o s m a p a s del m u n do. En palabras del gran cientfico Albert Einstein: Nuestra forma d e p e n s a r genera problemas que la m i s m a clase d e pensamiento n u n c a lograr resolver.

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U n a d e las creencias fundamentales en la PNL consiste en que, dada u n a m i s m a realidad, si enriqueces o e x p a n d e s tu m a p a del m u n d o p o d r s percibir ms opciones disponibles. C o m o resultado de ello, actuars c o n m s eficacia y m a y o r sabidura, sea lo q u e sea lo q u e ests haciendo. U n a d e las misiones prioritarias d e la PNL consiste en crear h e r r a m i e n t a s ( c o m o los patrones d e El poder de la palabra) q u e ayuden a las personas a ampliar y enriquecer s u s m a p a s i n t e r n o s d e la realidad. Segn la PNL, cuanto ms extenso y rico sea tu m a p a del m u n d o , ms posibilidades tendrs para manejar los retos que la realidad te plantee. Desde la perspectiva de la PNL, n o hay ningn mapa del m u n d o verdadero o correcto. Cada cual tiene el suyo y ning u n o es m s bueno o real que otro. Lo que sucede es que las personas ms eficaces s o n aquellas cuyo mapa del m u n d o les permite percibir el mayor n m e r o posible d e posibilidades y perspectivas. Su forma d e percibir el m u n d o , organizarse y responder ante l es m u c h o ms rica.

este m o d o , nuestra experiencia constituye la materia prima a partir de la cual creamos n u e s t r o s propios m a p a s o modelos del mundo. Experiencia sensorial se refiere a la informacin recibida a travs de los rganos sensoriales (ojos, odos, piel, nariz y b o c a ) , as como al conocimiento del m u n d o e x t e r n o derivado de esta informacin. Los rganos sensoriales constituyen las facultades por las que los h u m a n o s y otros animales perciben el m u n d o que les rodea. Cada canal sensorial acta c o m o u n filtro q u e responde a u n rango d e t e r m i n a d o de estmulos (ondas l u m i n o s a s , ondas sonoras, contacto fsico, etc.), que variar segn la especie d e que se trate. A m o d o d e primera interfaz con el m u n d o que nos rodea, los sentidos constituyen n u e s t r a s ventanas al m u n d o . Toda la informacin d e la que d i s p o n e m o s acerca d e nuestra existencia fsica procede de estas ventanas sensoriales. Por esta razn la PNL valora en extremo la experiencia sensorial y la considera como la fuente primordial de todo nuestro conocimiento acerca del medio externo, as c o m o la materia prima fundamental para la c o n s truccin de n u e s t r o s m o d e l o s del m u n d o . El aprendizaje, la comunicacin y el m o d e l a d o eficaces h u n d e n p o r igual s u s races en la experiencia sensorial. La experiencia sensorial p u e d e ser contrastada c o n otras clases de experiencias, c o m o la fantasa o la alucinacin, generadas desde el cerebro del individuo en lugar d e percibidas p o r los sentidos. Adems de la experiencia procedente de los sentidos, los h u m a n o s t e n e m o s tambin u n a red interna d e informacin y c o nocimiento, construida a partir d e experiencias generadas internamente, tales c o m o los pensamientos, las creencias, l o s valores y el sentido d e s m i s m o . Esta red interna de c o n o cimiento genera otra serie de filtros internos q u e enfocan y d i rigen nuestros sentidos y q u e actan asimismo para eliminar, distorsionar y generalizar los datos recibidos a travs d e ellos. La experiencia sensorial constituye el medio principal p o r el cue o b t e n e m o s informacin nueva acerca d e la realidad, y c o n l l a enriquecemos n u e s t r o particular m a p a del m u n d o . A m e n u do, el conocimiento previo existente acta a m o d o d e filtro para
e

Experiencia
Nuestros m a p a s del m u n d o p u e d e n ser contrastados c o n nuestra experiencia del m i s m o . Experiencia se refiere aqu al proceso d e experimentar, sentir y percibir tanto el m u n d o que nos rodea c o m o n u e s t r a s reacciones ante l. Nuestra experiencia d e u n a puesta d e sol, d e u n a discusin o d e u n a s vacaciones est direct a m e n t e relacionada con nuestra percepcin personal d e estos acontecimientos, as c o m o c o n nuestra participacin en los mism o s . Segn la PNL, nuestras experiencias se construyen a partir de la informacin sobre el medio externo que recibimos a travs d e los rganos sensoriales, j u n t o con los recuerdos, las fantasas, las sensaciones y las emociones asociadas q u e emergen d e n u e s t r o propio interior. Utilizamos tambin el t r m i n o experiencia para referirnos al conocimiento a c u m u l a d o a lo largo de nuestra vida. Toda la informacin que nos llega p o r m e d i o d e los s e n t i d o s es constantemente codificada o envuelta en c o n o c i m i e n t o precedente. De

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Lenguaje y experiencia Teoras Descripciones Interpretaciones

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la experiencia sensorial nueva, valiosa en potencia. U n a d e las misiones d e la P N L consiste precisamente en ayudar a las personas a enriquecer la cantidad de experiencia sensorial q u e s o n capaces d e recibir, e n s a n c h a n d o lo que Aldous Huxley d e n o m i n vlvula reductora de la conciencia. Richard Bandler y J o h n Grinder n o se cansaban de encarecer a s u s a l u m n o s q u e utilizaran la experiencia sensorial en lugar d e proyectar o alucinar. De h e c h o , la mayora d e tcnicas d e PNL se basan e n habilidades d e observacin enfocadas a tratar d e maximizar nuestra experiencia sensorial directa de cada situacin. Segn el modelo d e la PNL, el c a m b i o eficaz proviene d e la capacidad para recuperar el sentido. Para lograrlo, necesitamos a p r e n d e r antes a dejar caer n u e s t r o s filtros i n t e r n o s y o b t e n e r u n a experiencia sensorial directa del m u n d o que nos rodea. De h e c h o , u n a d e las habilidades bsicas ms i m p o r t a n t e s de la P N L consiste en alcanzar el estado de alerta. Se trata.de u n estado en el q u e la conciencia sensorial del individuo est concentrada en el m e d i o externo, en el aqu y a h o r a . El estado d e alerta, j u n t o c o n el a u m e n t o de experiencia sensorial q u e le a c o m p a a , n o s a y u d a n a percibir y disfrutar con m a y o r plenitud la vida y las a b u n d a n tes o p o r t u n i d a d e s d e aprendizaje que nos rodean. As p u e s , nuestra experiencia de algo p u e d e ser contrastada c o n los mapas, las teoras o las descripciones acerca d e esa experiencia. La PNL distingue entre experiencia primaria y secundara. La experiencia primaria consiste en la informacin que recibimos y percibimos realmente a travs d e los sentidos, mientras q u e la experiencia secundaria trata d e los m a p a s verbales y simblicos que creamos para representar y organizar nuestras experiencias primarias. La experiencia primaria es u n a funcin de nuestras percepciones directas del territorio circundante. La experiencia secundaria deriva de n u e s t r o s m a p a s mentales, d e las descripciones e interpretaciones d e estas percepciones, y est sujeta p o r lo tanto a eliminacin, distorsin y generalizacin significativas. C u a n d o experimentamos algo directamente, n o ten e m o s conciencia ni p e n s a m i e n t o s disociativos acerca de lo q u e sentimos y experimentamos.

Causas

Experiencia

Significado

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Estmulo sensorial Nuestra experiencia es la materia prima a partir de la cual creamos nuestros modelos del mundo Es nuestra experiencia primaria la q u e aporta vibracin, creatividad y sensacin d e singularidad a nuestra vida. Nuestra experiencia primaria es p o r fuerza m u c h o m s rica y completa que cualquier mapa o descripcin que consigamos hacer de ella. Las personas con xito y que disfrutan d e la vida tienen la capacidad de experimentar directamente ms del m u n d o , y n o se limitan a diluirlo en los filtros de lo que deberan experimentar o esperan experimentar. Desde la perspectiva d e la PNL, n u e s t r a experiencia subjetiva es nuestra realidad, y es prioritaria ante cualquier teora o interpretacin c o n ella relacionada. La P N L n o cuestiona la validez subjetiva d e las vivencias fuera de lo corriente q u e las personas p u e d a n tener, c o m o las experiencias espirituales o d e vidas pasadas. Las teoras y las interpretaciones relacionadas con las causas o las implicaciones sociales de las experiencias podrn ser discutidas y cuestionadas, pero la experiencia en s misma forma i n d u d a b l e m e n t e parte d e los datos esenciales de nuestra vida. Los procesos y los ejercicios d e la P N L p o n e n el nfasis s o bre la experiencia. Las actividades basadas en la Programacin Neurolingstica (sobre todo las de d e s c u b r i m i e n t o ) tienden a conducir con la experiencia. Una vez en condiciones de experimentar algo directamente, sin la c o n t a m i n a c i n de juicios y

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E L PODER DE LA PALABRA

Lenguaje y experiencia

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evaluaciones, n u e s t r a s reflexiones sobre esa experiencia p u e d e n ser m u c h o m s ricas y significativas. C o m o cualquier otro concepto o m o d e l o de PNL, El poder de la palabra n o s ayuda a cobrar conciencia d e los filtros y los mapas, susceptibles d e bloquear o distorsionar nuestra experiencia del m u n d o y su potencial. Desde esta nueva conciencia ampliada de estas limitaciones, p o d e m o s tambin c o m e n z a r a librarnos d e ellas. El propsito d e los patrones de El poder de la palabra es el d e ayudar a la gente a enriquecer s u s perspectivas, a ampliar sus mapas del m u n d o y a restablecer la conexin con su experiencia. E n general, los patrones de El poder de la palabra p u e d e n ser considerados c o m o reencuadres verbales, que influyen tanto sobre las creencias c o m o sobre los m a p a s mentales a partir d e las q u e stas se h a n formado. Los p a t r o n e s d e El poder de la palabra operan sobre la base de llevar a la persona a e n c u a d r a r o reencuadrar s u s percepciones en relacin con d e t e r m i n a d a situacin o experiencia, invitndola a p u n t u a r s u s experiencias de form a diferente y a a d o p t a r distintas perspectivas.

atencin sobre la primera parte de la manifestacin el b u e n da que hace h o y , dejando la otra en s e g u n d o trmino.

Hoy hace sol pero maana llover

Hoy hace sol y maana llover

Hoy hace sol aunque maana llover

Algunas palabras enmarcan nuestras experiencias, colocando en primer plano ciertos aspectos de las mismas Esta clase d e encuadre y reencuadre verbal o c u r r e en t o dos los casos, con i n d e p e n d e n c i a d e cul sea el contenido que se expresa. Por ejemplo, las afirmaciones Hoy m e siento feliz, pero s que n o d u r a r , Hoy m e siento feliz y s q u e n o durar y Hoy m e siento feliz, aunque s q u e n o d u r a r , generan cambios de nfasis similares a los de las declaraciones anteriores, referentes a la climatologa. Lo m i s m o s u c e d e c o n las expresiones Deseo alcanzar mi objetivo, pero tengo u n problema, Deseo alcanzar m i objetivo y tengo u n problema y Deseo alcanzar mi objetivo, aunque tengo u n problema. Cuando alguna estructura se ajusta d e este m o d o a diferentes contenidos, la d e n o m i n a m o s patrn. Algunas personas, p o r ejemplo, funcionan con u n patrn habitual que minimiza constantemente el lado positivo de su experiencia con la palabra pero. Esta clase de marco verbal p u e d e influir en gran medida sobre el m o d o en q u e interpretamos afirmaciones y situaciones concretas y, p o r e n d e , en el m o d o en que r e s p o n d e m o s ante ellas. Veamos la siguiente afirmacin: Puedes lograr lo que te propongas si ests dispuesto a trabajar duro.' Se trata d e u n a creencia s u m a mente afirmadora y potenciadora, que conecta dos partes significativas de la experiencia e n una relacin de causa y efecto: loMi agradecimiento a Teresa Epstein por este ejemplo.

Cmo el lenguaje encuadra

la

experiencia

Las palabras n o tan slo representan nuestra experiencia, sino q u e , a m e n u d o , la e n c u a d r a n . Y lo h a c e n m o s t r a n d o en primer plano ciertos aspectos d e la experiencia y d e j a n d o otros e n la sombra. C o n s i d e r e m o s , p o r ejemplo, palabras conectivas c o m o pero, y o a u n q u e . C u a n d o c o n e c t a m o s ideas o experiencias con esta clase d e palabras, enfocamos la atencin sobre distintos aspectos de ellas. C u a n d o u n a persona nos dice q u e Hoy es u n da soleado, pero m a a n a llover, nos m u e v e a centrar ms nuestra atencin sobre la p r e o c u p a c i n de la lluvia de ma a n a q u e sobre el b u e n da q u e hace hoy. Si alguien, en cambio, conecta a m b a s frases c o n la palabra y H o y luce el sol y ma a n a llover, el resultado queda equilibrado. F i n a l m e n t e , si la palabra conectiva es aunque H o y luce el sol, aunque ma a n a llover, el efecto resultante consiste en centrar nuestra

El

PODER DE LA PALABRA

Lenguaje y experiencia Ejemplo: He encontrado una solucin a mi problema, seguro que volver a surgir de nuevo. pero

grar lo que te propongas y estar dispuesto a trabajar d u r o . Lograr lo que te p r o p o n g a s constituye sin d u d a algo s u m a m e n t e motivador. Sin embargo, eso de trabajar duro ya n o es tan apetecible. No obstante, al ir u n i d o s a m b o s conceptos c o n lograr lo que te propongas en primer lugar, el conjunto genera u n fuerte s e n t i d o de motivacin, que conecta u n s u e o o u n deseo con los recursos necesarios para convertirlo en realidad. Observa ahora lo q u e s u c e d e si le das la vuelta a la expresin y dices: Si ests dispuesto a trabajar d u r o , p o d r s lograr lo que te p r o p o n g a s . A u n q u e las palabras utilizadas sean las m i s m a s , su impacto queda de algn m o d o d i s m i n u i d o debido a q u e la disposicin a trabajar duro ha sido colocada e n p r i m e r trmin o de la secuencia. El resultado final se parece m s a un intento para convencer a alguien de que trabaje d u r o , que a u n a afirmacin de que podr lograr lo q u e se p r o p o n g a . En esta segunda versin, lograr lo que se p r o p o n g a parece ms bien u n a eventual recompensa p o r haber trabajado d u r o . En la p r i m e r a afirmacin, en cambio, trabajar d u r o quedaba enmarcado c o m o u n recurso i n t e r n o , necesario para lograr lo que te p r o p o n g a s . Esta diferencia, a u n q u e sutil, p u e d e ejercer u n p o d e r o s o i m p a c to sobre el m o d o en q u e el mensaje es recibido y e n t e n d i d o . Reencuadrar con aunque

2. Cambia la palabra pero p o r a u n q u e . Observa hacia d n d e se desplaza tu atencin. Ejemplo: He encontrado una solucin a mi problema, que vuelva a surgir de nuevo. aun-

Esta estructura permite mantener u n centro d e atencin p o sitivo, al m i s m o tiempo que satisface la necesidad de m a n t e n e r una perspectiva equilibrada. He descubierto que esta tcnica resulta particularmente poderosa e n el caso d e personas adictas a la clase d e p a t r n S, p e r o . . .

Identificar los patrones verbales nos p u e d e p e r m i t i r crear herram i e n t a s lingsticas que n o s ayuden a moldear e influir en el significado q u e percibimos c o m o resultado de u n a experiencia. El reencuadre con aunque constituye u n b u e n ejemplo. Se trata d e u n patrn que se aplica s i m p l e m e n t e substituyendo la palabra pero p o r a u n q u e , en cualquier frase en la q u e pero disminuya o minusvalore algn aspecto positivo de la experiencia. Prueba con los siguientes pasos: 1. Identifica alguna afirmacin en la que u n a experiencia positiva quede perjudicada por la palabra pero.

Marcos y reencuadres

Marcos

Por Marco o encuadre psicolgico se entiende el foco de atencin general o la direccin q u e proporciona u n a lnea maestra para los p e n s a m i e n t o s y las acciones d u r a n t e u n a interaccin. En este sentido, los marcos se refieren al contexto cognitivo que envuelve d e t e r m i n a d o suceso o experiencia. C o m o el propio trmino indica, el marco establece el permetro y los lmites a los que se circunscribe determinada interaccin. Los marcos suelen influir tanto sobre el m o d o en que percibimos experiencias y acontecimientos concretos, c o m o sobre la forma en que respondemos a ellos, en la medida e n que sirven para p u n t u a r esas experiencias y dirigir nuestra atencin. U n recuerdo doloroso, por ejemplo, p u e d e aplastarnos y absorber toda nuestra atencin en el marco temporal breve d e los cinco m i n u t o s siguientes al acontecimiento. Sin e m b a r g o , esta misma experiencia dolorosa tal vez se n o s antoje incluso trivial al contemplarla desde la perspectiva de toda u n a vida. Los marcos contribuyen asimismo a la eficacia de las interacciones, e n la medida en que d e t e r m i n a n qu informacin y cules cuestiones q u e d a n d e n t r o o fuera del propsito d e la interaccin. El marco temporal constituye u n ejemplo c o m n d e e n cuadre. Por ejemplo, p r e d e t e r m i n a r u n marco temporal de diez minutos para u n a r e u n i n o u n ejercicio influir en gran m a n e r a sobre lo q u e estos acontecimientos p u e d a n dar d e s. Determinar d n d e p o n d r n su atencin las personas implicadas, qu temas y qu cuestiones considerarn apropiado incluir en la interaccin y qu cantidad d e esfuerzo aplicarn en ella. Un marco temporal de u n a o de tres horas para el m i s m o acontecimiento generar dinmicas c o m p l e t a m e n t e distintas. Los marcos t e m p o -

E l . PODER DE 1A PALABRA

Marcos _ reencuadres y Marco-objetivo Qu es lo q u e quieres? Cmo p u e d e s conseguirlo? Cules son los recursos disponibles? Marco-problema

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rales breves tienden a centrar la atencin de los implicados en la tarea, mientras q u e otros ms dilatados abren la posibilidad d e prestar tambin atencin a las relaciones interpersonales. Si se fija para u n a reunin u n marco temporal d e quince m i n u t o s , lo ms probable es que las personas convocadas entiendan que se trata de u n encuentro orientado a la tarea, ms que de u n a sesin abierta y exploratoria dedicada a u n bombardeo de ideas. Entre los marcos ms habituales en PNL se c u e n t a n el del objetivo, el c o m o si y el d e enseanza frente a fracaso. El nfasis bsico del marco-objetivo, p o r ejemplo, consiste en centrar y m a n t e n e r la atencin en el objetivo o en el estado desea dos. Establecer esta clase de marco implica evaluar cualquier actividad o informacin con referencia a su importancia para el logro de d e t e r m i n a d o objetivo o estado.

Qu es lo que est mal? Por q u es eso u n problema? Qu lo caus? Quin es responsable de ello?

Comparacin entre marco-objetivo y marco-problema La aplicacin del marco-objetivo implica tcticas c o m o transformar las afirmaciones de problemas en afirmaciones d e objetivos, o reencuadrar descripciones formuladas negativamente en otras expresadas en trminos positivos. Desde la perspectiva de la PNL, p o r ejemplo, t o d o s los p r o b l e m a s p u e d e n ser percibidos de n u e v o c o m o desafos u oportunidades de cambio, crecimiento o aprendizaje. Visto d e este m o d o , t o d o problema comporta objetivos apetecibles. Si alguien nos dice: Mi problema es que m e da m i e d o fracasar, p o d e m o s a s u m i r q u e hay ah un objetivo implcito que consiste en tener la seguridad de que voy a triunfar. De forma parecida, si el p r o b l e m a es q u e caen los beneficios, p o d e m o s d e d u c i r q u e el objetivo correspondiente es el d e a u m e n t a r los beneficios. Es m u y frecuente q u e las personas formulen s u s objetivos de forma negativa: Deseo evitar las situaciones embarazosas, Quiero dejar d e fumar, A ver si me libro de esta interferencia, etc. Con ello, lo que se consigue es centrar la atencin en el problema y, paradjicamente, generar sugerencias implcitas en relacin con el estado-problema. Pensar No quiero sentirme tan asustado c o m p o r t a realmente la sugestin d e estar asustado como parte del propio p e n s a m i e n t o . M a n t e n e r u n marco-objeti implicara formular p r e g u n t a s c o m o : Qu es lo que quie' * Si n o estuvieras tan asustado, qu es lo que sentiras entonces?
v r e s 0

Temas que estn dentro del marco

Temas que estn fuera del marco

Marco por ejemplo, un marco de objetivo Los marcos dirigen la atencin e influyen sobre el modo en que los acontecimientos son interpretados Un marco-objetivo puede ser provechosamente contrasta c o n u n marco-problema. El segundo p o n e el nfasis sobre lo q est mal o lo n o deseado, en oposicin a lo deseado o q u e q u e r e m o s . El marco-problema conduce a centrar la atenci sobre los sntomas indeseables y la bsqueda de las causas que 1 provocan, mientras q u e el marco-objetivo n o s invita a pensar los objetivos y los efectos deseados, as c o m o en los recursos cesarios para alcanzarlos. Por consiguiente, el marco-objetivo n mueve a m a n t e n e r n o s con la atencin puesta en las solucio orientados hacia las posibilidades positivas del futuro.

Aunque sea importante examinar los sntomas y s u s causas como p a n e de la resolucin eficaz d e p r o b l e m a s , asimismo es a p o r t a n t e hacerlo d e n t r o d e u n c o n t e x t o orientado hacia la o b -

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Marcos y reencuadres

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tencin del estado deseado, d e lo contrario, el anlisis de los sntomas y s u s causas n o c o n d u c i r a n i n g u n a solucin. C u a n d o el objetivo o el estado deseado constituyen el foco d e la recogida d e informacin a m e n u d o surgen las soluciones, incluso sin haber llegado a c o m p r e n d e r p l e n a m e n t e el estado-problema. Otros marcos de la PNL o p e r a n d e forma parecida. El foco del marco c o m o si consiste en actuar c o m o si ya se hubiera alcanzado el objetivo o el estado deseados. El m a r c o d e enseanza frente a fracaso centra la atencin sobre el m o d o en que lo q u e aparece c o m o problemas, sntomas o errores, sea inter pretado c o m o enseanzas, c o m o informacin acerca d e las correcciones necesarias para alcanzar ese objetivo deseado, ms q u e c o m o u n fracaso. Tal vez el objetivo ms fundamental de la aplicacin de 1 patrones verbales de El poder de la palabra consista en ayudar las personas a cambiar su perspectiva 1) de u n marco-proble a u n marco-objetivo; 2) d e u n marco-fracaso a u n marco-reali m e n t a c i n , y 3) de u n marco-imposibilidad a u n marco com si. Los ejemplos de la agente d e polica, del psiquiatra, del ciru j a n o , del entrenador, etc., q u e h e m o s visto al principio d e este li bro s o n casos ilustrativos d e cambio del marco desde el q u e e percibida cada u n a d e las situaciones descritas. El psiquiatra, cirujano, el to, la madre o el e n t r e n a d o r a y u d a r o n a cambiar l percepcin de u n a situacin que estaba siendo e x p e r i m e n t a d c o m o u n problema o u n fracaso, ubicndola d e n t r o de u marco de objetivo o d e enseanza. La atencin p u d o e n t o n e " desplazarse del problema al objetivo, abriendo nuevas p o bilidades. (Incluso al identificarse c o m o m i e m b r o del servici de reparacin d e televisores, la agente de polica nos ofreca u forma metafrica d e c a m b i o a u n marco-objetivo y d e ensean za, al p o n e r el nfasis en reparar, algo preferible a libra de lo que n o se quiere.)

Cambio de

objetivos

Se ha sealado, a mi e n t e n d e r acertadamente, q u e el propsito dirige la actividad. En consecuencia, u n objetivo concreto crea un tipo de marco q u e , a su vez, d e t e r m i n a lo que se percibe c o m o relevante, exitoso y situado dentro del m a r c o , y lo que se considera irrelevante, intil y fuera del marco. En u n a sesin de bombardeo d e ideas, u n a brainstorming, p o r ejemplo, el objetivo consiste en conseguir q u e afloren ideas nuevas y singulares. Utilizar analogas p o c o habituales, contar chistes atrevidos, formular preguntas a p a r e n t e m e n t e tontas y c o m p o r t a r s e de u n modo u n tanto extrao s o n actividades relevantes y positivas en ese contexto concreto. Sealar soluciones y polticas ya existentes c o m o la respuesta correcta, o evaluar si algo de lo que se dice es o n o realista resultara, en cambio, inadecuado y estril en ese m i s m o contexto. Por otro lado si, en lugar d e u n b o m b a r d e o de ideas se trata de la fase final de las negociaciones con u n cliente clave, el objetivo consistir p r o b a b l e m e n t e en establecer y alcanzar u n consenso sobre las prioridades para la culminacin y entrega d e determinado p r o d u c t o o servicio. C o n respecto a ese objetivo, parece m e n o s probable que utilizar analogas poco habituales, contar chistes atrevidos, formular preguntas a p a r e n t e m e n t e tontas y comportarse de u n m o d o u n tanto extrao, sea percibido como relevante y til, a m e n o s , p o r s u p u e s t o , que la r e u n i n se haya estancado e n u n estado q u e requiera p a r a s u superacin u n poco de b o m b a r d e o de ideas. De forma parecida, c o m p o r t a m i e n t o s diferentes sern percibidos como ms relevantes y tiles para c o n o c e r n o s mejor q u e para cumplir con u n plazo i n m i n e n t e . De este m o d o , cambiar el objetivo que constituye el foco de la atencin con relacin a e r m i n a d a situacin o interaccin alterar n u e s t r o s juicios y nuestras percepciones acerca de lo que resulta o n o relevante y sigcativo P contexto concreto. El patrn de El poder de la palabra d e n o m i n a d o Otro objetivo P 'ca formular u n a afirmacin q u e traslade la atencin de los t o r e s a u n objetivo distinto del p r o p u e s t o en principio o i m c, a r a e s e

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EL PODER DE LA PALABRA

Marcos y reencuadres que venga, podras enfrentarte a ello, manejarlo... e incluso disfrutar hacindolo. Tambin es una buena enseanza encontrarte frente a una situacin que no puedes manejar y, al reflexionar sobre ello ms tarde, darte cuenta de que esa enseanza te result til en muchas, muchas formas distintas. Te permiti medir tus fuerzas. Tambin te permiti descubrir las reas en las que necesitabas emplear ms afondo la seguridad en ti mismo, sacar ms de tu potencial interior... Reaccionar ante lo bueno y lo malo y manejar ambas cosas adecuadamente: ah es donde reside el verdadero gozo de vivir.

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plcitamenie a s u m i d o por d e t e r m i n a d o juicio o generalizacin. El propsito de este patrn consiste en cuestionar (o reforzar) la relevancia d e ese j u i c i o o generalizacin. S u p o n g a m o s , p o r ejemplo, q u e u n participante en u n seminario o en u n taller ha realizado u n ejercicio y se siente frustrad o p o r q u e no ha obtenido los resultados esperados. Suele suceder que las personas se sientan asi por haberse fijado c o n anterioridad el objetivo de hacerlo lodo perfecto. En este caso, resulta adecuada u n a generalizacin del tipo n o lograr los resultados apetecidos significa q u e has h e c h o algo mal o que a n n o eres lo suficientemente c o m p e t e n t e . Sin embargo, si cambiam o s el objetivo d e ese ejercicio d e hacerlo todo bien a explorar, aprender o descubrir algo n u e v o , c o n s e g u i r e m o s alterar en lo fundamental el m o d o d e plantearse e interpretar las experiencias q u e vayan surgiendo a lo largo de la realizacin del ejercicio. Lo que sera un fracaso en relacin con hacerlo todo perfecto, se convierte en u n xito c u a n d o de lo que se trata es de descubrir algo n u e v o . Aplicar e n este caso el p a t r n Otro objetivo implicara decirle al participante: El resultado del ejercicio n o consiste e n demostrar que ya sabes hacerlo a la perfeccin, sino en a p r e n d e r algo nuevo. Al reflexionar sobre la experiencia, qu nuevas enseanzas has descubierto? U n principio parecido opera con relacin a todas nuestras experiencias vitales. Si evaluamos nuestra respuesta ante u n a situacin complicada con relacin al objetivo d e sentirnos c m o dos y seguros, es m u y probable que nos parezca que h e m o s fracasado estrepitosamente; sin embargo, si percibimos esa misma situacin bajo el prisma del objetivo d e hacernos ms fuertes, tal vez d e s c u b r a m o s que h e m o s tenido u n xito s o r p r e n d e n t e . Veamos la siguiente afirmacin, formulada p o r el famoso psiquiatra e h i p n o t e r a p e u t a Milton H. Erickson, que n o es otro que el que solucion el p r o b l e m a del j o v e n que crea ser Jesucristo en n u e s t r o ejemplo del Captulo 1: Es importante tener un sentido de seguridad, la sensacin de estar preparado, el conocimiento pleno de que, venga lo

La declaracin d e Erickson constituye u n ejemplo d e aplicacin del patrn Otro objetivo d e El poder de la palabra. Su comentario transforma lo que podra haber sido considerado c o m o un fracaso en relacin con d e t e r m i n a d o objetivo (manejar la situacin) en u n a enseanza en relacin con otro objetivo diferente (reaccionar ante lo b u e n o y lo malo y manejar a m b a s c o sas a d e c u a d a m e n t e ) .

Manejar la situacin

Reaccionar a n t e lo b u e n o y lo m a l o y m a n e j a r a m b a s cosas a d e c u a d a m e n t e

Cambiar el objetivo modifica el marco de lo que se considera relevante y exitoso

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Ensaya en ti mismo este patrn: 1. Piensa e n una situacin en la que te sientas atascado, frustrado o fracasado. Situacin:.

4. Qu otro objetivo podras aadir a o cambiar por tu objetivo actual, que hiciera parecer menos relevante la generalizacin o el juicio negativo, o te ayudara a ver las consecuencias de la situacin presente c o m o una enseanza en lugar de un fracaso? Objetivo(s) alternativo(s):

Por ejemplo: Pienso que esa persona se est aprovechando mi, pero no me creo capaz de decrselo abiertamente.

de Por ejemplo: Aprender a actuar conmigo mismo y con los dems con congruencia, sabidura y compasin. Desde la perspectiva de la PNL, cambiar a otro objetivo sirve para reencuadrar nuestra percepcin de la experiencia. El reencuadre se considera en PNL c o m o uno de los procesos cruciales para el cambio. Tambin constituye el mecanismo primario de El poder de la palabra.

2. Cul e s la generalizacin o el juicio negativo que has hecho (sobre ti mismo o sobre los dems) con respecto a esa situacin? Qu objetivo u objetivos estn implcitos en ese juicio o en esa generalizacin? Juicio:. Por ejemplo: No decir abiertamente soy un cobarde. Objetivo(s):. Por ejemplo: Conseguir decir abiertamente fuerte y valiente. lo que pienso. Ser lo que siento significa que

Reencuadre
Reencuadrar implica ayudar a las personas a reinterpretar problemas y a encontrar soluciones, por medio de la substitucin del marco en el que esos problemas son percibidos. Reencuadrar significa literalmente poner un marco nuevo alrededor de una imagen o experiencia. Desde el punto de vista de la psicologa, reencuadrar algo significa transformar su significado colocndolo dentro de un marco o contexto distinto de aquel en el que ha sido percibido inicialmente. El marco alrededor de una imagen constituye una buena metfora para ayudar a comprender el concepto y el proceso de reencuadre. La informacin que podamos tener de la imagen variar segn la parte de ella que quede dentro del marco, con lo que nuestra percepcin del significado de esa imagen tambin ser distinta. Por ejemplo, un fotgrafo o un pintor que estn reproduciendo un paisaje pueden enmarcar tan slo un rbol o,

3. Explora el impacto que tendra sobre tu percepcin de esa situacin si pensaras tambin en ella en relacin con otros objetivos posibles, por ejemplo, seguridad, aprendizaje, exploracin, autodescubrimiento, respeto por ti mismo y por los dems, actuar con integridad, sanacin, crecimiento, etc. Por ejemplo, si cambiaras el objetivo a tratarme a m mismo y a los dems con respeto o tratar a los dems c o m o me gustara ser tratado, considerarte un cobarde por n o hablar abiertamente ya n o te parecera una generalizacin tan relevante o apropiada.

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p o r el contrario, incluir d e n t r o del marco todo u n p r a d o con s u s rboles, sus animales y tal vez un riachuelo o u n estanque. Ello d e t e r m i n a r m s tarde lo que el espectador ver del paisaje original. Tambin p u e d e suceder q u e el c o m p r a d o r del c u a d r o o d e la fotografa decida cambiar el marco p o r otro q u e se adapte m e j o r a la decoracin d e la habitacin concreta d o n d e lo va a colgar. De forma parecida, en la medida en q u e d e t e r m i n a n lo q u e vemos y percibimos d e d e t e r m i n a d a experiencia o situacin, los marcos psicolgicos influyen sobre el m o d o en que las exper i m e n t a m o s e interpretamos. A m o d o d e ejemplo, observa la siguiente imagen:

pliar el marco y producir c o n ello la segunda imagen, nos percatamos de i n m e d i a t o de que n o s hallamos ante u n a situacin distinta. El p r i m e r pez n o es ya simplemente un p e z , sino que se ha convertido e n un pez p e q u e o q u e va a ser c o m i d o p o r otro mayor. Parece que el pez p e q u e o n o se da cuenta de la situacin, de la que nosotros s p o d e m o s percatarnos gracias a nuestra perspectiva de marco ms grande. P o d e m o s sentirnos alarmados e inquietos p o r el pez p e q u e o , o aceptar en c a m b i o que el pez grande se tiene que c o m e r al p e q u e o para sobrevivir. Observa ahora lo que s u c e d e c u a n d o reencuadramos d e nuevo la situacin a m p l i a n d o a n ms nuestra perspectiva.

Marco pequeo Mira lo q u e sucede ahora al ampliar el marco. Observa que tu experiencia y tu c o m p r e n s i n de la situacin se e n s a n c h a n para dar cabida a u n a nueva perspectiva.

Marco an ms grande He aqu que n o s e n c o n t r a m o s d e n u e v o ante otra perspectiva y otro significado c o m p l e t a m e n t e diferentes. Al cambiar el tamao del marco, nos d a m o s cuenta de q u e el pez p e q u e o n o es el nico que corre peligro. El pez g r a n d e tambin va a ser comido por otro a n mayor. En su lucha p o r la supervivencia, el pez grande se ha c o n c e n t r a d o tanto en comerse al p e q u e o q u e n o se da cuenta d e la amenaza del otro pez m u c h o mayor. La situacin aqu descrita, j u n t o con los n u e v o s niveles de conciencia que derivan de reencuadrar nuestra perspectiva d e la situacin, constituyen u n a buena metfora tanto para el proceso como el propsito del reencuadre psicolgico. C o n demasiada frecuencia, las p e r s o n a s acaban en la posicin del pez p e q u e o , i n o r a n t e s d e alguna amenaza i n m i n e n t e , o del m e d i a n o , tan

Marco ms grande La primera imagen n o tiene demasiado significado p o r s misma. Se trata s i m p l e m e n t e de algn pez. Sin embargo, al a m -

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concentradas en conseguir tal o cual objetivo que no se percatan de la crisis que se les viene encima. En el caso del pez mediano, la paradoja consiste en que est tan absorto en un comportamiento especfico relacionado con s u supervivencia que la pone en peligro de otro modo. Reencuadrar nos permite ver la imagen mayor, de modo que podamos implementar opciones y acciones ms apropiadas. En PNL, reencuadrar implica colocar un nuevo marco mental e n torno al contenido de una experiencia o situacin, expandiendo nuestra percepcin de la misma de modo que pueda ser manejada con ms recursos y sabidura.

Cambiar

el tamao del

marco

El patrn de Cambio de tamao del marco de El poder de la palabra aplica directamente este principio a nuestras percepciones de alguna situacin o experiencia. Este patrn supone reevaluar (o reforzar) la implicacin de determinada accin, generalizacin o juicio en el contexto de un marco temporal ms largo (o ms corto), de un nmero de participantes mayor (o desde el punto de vista individual) o de una perspectiva mayor o menor. Por ejemplo, un acontecimiento que nos parezca insoportablemente doloroso considerado a la luz de nuestros propios deseos y expectativas, puede de repente parecemos trivial si lo comparamos con los sufrimientos de otras personas. Los espectadores de un acontecimiento deportivo pueden volverse locos si su equipo gana o pierde determinado partido, o si tal o cual jugador lo hace excepcionalmente bien o m u y mal. Sin embargo, al considerar aos ms tarde el acontecimiento con respecto al contexto mayor de sus vidas personales, aquel mismo suceso les parecer del todo insignificante. Una accin que resulte aceptable si la hace una sola persona, puede resultar destructiva y daina si la hace un grupo de personas. Dar a luz suele ser una experiencia intensa y sobrecogedora para quien la vive por primera vez. Sin embargo, si se le recuer-

da a esa persona que se trata de un proceso que lleva evolucionando millones de aos a travs de millones de mujeres, tal vez la ayude a sentir ms confianza y menos miedo por lo que est ocurriendo dentro de su cuerpo. Observa que el proceso de cambio del tamao del marco es distinto del de cambio de objetivo. Una persona puede mantener el mismo objetivo (sanacin, seguridad, etc.) y cambiar al mismo tiempo el tamao del marco dentro del que evala su progreso hacia ese objetivo. Los sntomas especficos de una enfermedad, por ejemplo, pueden ser considerados c o m o no saludables en el marco de sus consecuencias inmediatas, pero tambin como un proceso de limpieza o de inmunizacin en relacin con sus consecuencias a largo plazo. El campo de la homeopata, por ejemplo, se basa en la premisa de que pequeas cantidades de una substancia txica producen inmunidad ante la misma a largo plazo. De forma parecida, lo que podra parecer algo seguro a corto plazo, puede situar a quien lo hace en grave peligro en un plazo ms amplio. El cambio del tamao del marco est relacionado con la amplitud o la extensin de la perspectiva que tomamos, e n relacin con el objetivo concreto que estamos considerando dentro de ese marco. En la pelcula Cabaret podemos ver un buen ejemplo de este cambio de tamao del marco. En una escena del film la cmara nos muestra un primer plano del rostro angelical de un adolescente que canta con su hermosa voz. La imagen parece dulce y completa. Sin embargo, a medida que la cmara retrocede, vemos primero que el muchacho viste un uniforme militar, luego vemos que lleva un brazalete con la esvstica. Cuando el tamao del marco se hace lo suficientemente grande, nos damos cuenta de que el cantor est en medio de una gigantesca marcha nazi. El significado y el sentimiento transmitidos por la imagen cambian radicalmente, segn las informaciones que acompaan d a cambio de tamao del marco.
c a

Con el uso del lenguaje podemos lograr cambios parecidos. Expresiones tales c o m o viendo el asunto desde una perspectiva mayor, considerando las implicaciones a largo plazo o por

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El. PODER DE LA PALABRA

Marcos y reencuadres Situacin:

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m u c h a s generaciones, p u e d e n influir directamente sobre el tam a o del marco que aplicamos para percibir la situacin, el acontecimiento o el objetivo. El t a m a o del marco p u e d e tambin ser modificado m e d i a n t e la inclusin de palabras q u e pres u p o n g a n u n m a r c o mayor. Decir algo as c o m o hace u n o s diez aos o en los p r x i m o s siglos invita, d e m o d o natural, a p e n sar en trminos d e d e t e r m i n a d o marco temporal. Considera los cambios d e t a m a o del marco en las siguientes estrofas d e u n a cancin d e c u n a tradicional escocesa: Le di a mi amor u n a cereza sin cuesco Le di a m i a m o r u n a gallina sin h u e s o s Le di a mi amor u n beb sin llanto Cmo p u e d e haber u n a cereza sin cuesco? Cmo p u e d e haber u n a gallina sin huesos? Cmo p u e d e haber u n beb sin llanto?
. . . . . . .

2. Cul es el marco actual desde el q u e ests viendo esta situacin? (Por ejemplo, resultados inmediatos, consecuencias a largo plazo, individuo, g r u p o , c o m u n i d a d , pasado, futuro, acontecimiento especfico, sistema global, adulto, n i o , etc.) Marco actual: 3. Cambia el t a m a o del marco e n s a n c h n d o l o para abarcar c o n l ms t i e m p o , ms personas, u n sistema mayor, etc. Luego estrchalo hasta que se centre en u n individuo especfico, en u n lapso d e tiempo limitado, en u n solo a c o n t e c i m i e n t o , etc. Observa c m o cambia todo esto tus percepciones y t u s evaluaciones c o n respecto a esa situacin. Algo q u e parece u n fracaso a corto plazo se ve a m e n u d o c o m o u n paso necesario para el xito a largo plazo. (Por ejemplo, darte cuenta d e q u e t u s esfuerzos s o n algo por lo q u e m u c h a s personas tienen q u e pasar alguna vez, p u e d e ayudarte a que se te hagan m e n o s pesados.) 4. Cul sera el marco temporal (ms largo o m s corlo), el n m e r o d e personas (mayor o m e n o r ) , o la m a y o r o m e n o r perspectiva q u e cambiaran tu juicio o tu generalizacin acerca d e esa situacin, para q u e fueran algo m s positivo? N u e v o marco: Los p a t r o n e s de Cambio de tamao del marco y d e Otro objetivo de El poder de la palabra s o n ejemplos de lo q u e en P N L se conoce c o m o reencuadre de contexto y d e contenido.

C u a n d o la cereza florece, n o tiene cuesco C u a n d o la gallina es u n h u e v o , n o tiene h u e s o s C u a n d o el beb d u e r m e , n o llora La solucin a las dos primeras estrofas requiere q u e ampliem o s nuestro marco d e percepcin a los ciclos vitales de la cereza y la gallina. La solucin a la tercera estrofa requiere q u e vayamos e n la direccin opuesta, q u e estrechemos nuestra percepcin a perodos concretos del ciclo cotidiano el beb. Los t r m i n o s florece, huevo y d u e r m e nos c o n d u c e n d e forma n a t u r a l a este cambio e n la percepcin. El t a m a o del marco que estamos c o n s i d e r a n d o d e t e r m i n a en gran medida el significado y la importancia que seremos capaces d e percibir, p o r lo que p u e d e ser u n a cuestin d e s u m a importancia e n relacin con la resolucin eficaz de problemas. Prueba t mismo este patrn practicando los pasos siguientes: 1. Piensa en alguna situacin q u e j u z g u e s difcil, desagradable o d e algn m o d o dolorosa.

0>O

EL PODER DE LA PALABRA

Marcos y reencuadres

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Reencuadrar

el

contexto

Reencuadrar el contexto tiene que ver con el hecho de que determinada experiencia, conducta o acontecimiento pueden tener distintas implicaciones, segn el contexto en el que se produzcan. La lluvia, por ejemplo, puede ser percibida como un acontecimiento extremadamente positivo por un grupo de personas que hayan estado padeciendo una sequa severa, pero como algo muy negativo para otro grupo que se encuentre en medio de unas inundaciones, o que tuviera prevista una boda al aire libre. En s misma, la lluvia no es ni buena ni mala. El juicio que cada cual se haga de ella estar relacionado con las consecuencias que provoque en un contexto determinado. Segn Leslie Cameron-Bandler (1978, p. 131), el reencuadre contextual en PNL acepta que todo comportamiento es til en algn contexto. El propsito del reencuadre contextual consiste en cambiar la respuesta interna negativa de la persona ante determinado comportamiento, resaltando la utilidad de ste en algunos contextos. Ello nos permite ver el comportamiento simplemente como lo que es, un comportamiento (como la lluvia), con lo cual podemos centrar nuestra atencin en las cuestiones relacionadas con el contexto mayor, por ejemplo, en lugar de maldecir la lluvia cuando nos inunda, aprender a crear sistemas de drenaje ms eficaces. C o m o ejemplo, imaginemos que una madre est preocupada porque su hijo adolescente se mete constantemente en peleas en la escuela. Reencuadrar el contexto implicara preguntar algo as como: No es agradable saber que su hijo podra proteger a su hermana pequea, si alguien la molestara en su camino de vueK ta a casa desde la escuela? Eso puede ayudar a la madre a cambiar su percepcin del comportamiento del hijo y verlo desde una perspectiva ms amplia. En lugar de sentirse irritada y avergonzada, tal vez pueda apreciar el comportamiento de su hijo como til en determinado contexto, estando as en condiciones de poder responder de forma ms constructiva. En lugar de acabar con ellos, las respuestas negativas consiguen a menudo mantener, e incluso aumentar, los comporta-

mientos problemticos. El sentimiento de culpa produce a menudo una especie de respuesta de polaridad que, en realidad, sirve ms para estimular que para inhibir el comportamiento no deseado. Percibir los efectos positivos, en un contexto determinado, del comportamiento de su hijo, ayudar a la madre del ejemplo anterior a situarse en una mejor metaposicin con relacin a ese comportamiento, y as comenzar a comunicarse de forma ms til con l acerca de ese comportamiento dentro del contexto en el que se est produciendo. Ver que su comportamiento es validado como til en determinado contexto, en lugar de sentirse slo atacado y criticado, permite asimismo al hijo percibir ese comportamiento desde una perspectiva distinta, en lugar de tener que estar constantemente a la defensiva. Como paso siguiente, la madre y el hijo pueden trabajar conjuntamente para tratar de establecer la intencin positiva y los beneficios relacionados con la conducta del chaval en la escuela, buscando juntos alternativas ms apropiadas. Cambiar el tamao del marco desde el que estamos percibiendo algn acontecimiento constituye claramente un medio para percibirlo dentro de un contexto diferente.

Reencuadrar

el

contenido

d e

En lugar de cambiar de contexto, el reencuadre de contenido comporta alterar nuestra perspectiva o nuestro nivel de percepcin respecto a determinado comportamiento o situacin. Imaginemos, por ejemplo, un campo de hierba vaco. Para un agricultor, ese campo es una oportunidad para cultivar. Para un arquitecto, un espacio en el que construir una casa de ensueo. Para una pareja joven, un lugar ideal para un picnic. Para un piloto de avioneta al que se le est acabando el combustible, una oportunidad Para aterrizar con garantas. Y as sucesivamente. Un mismo contexto (el campo) es percibido de formas diferentes segn la perspectiva y la intencin del observador. se es claramente el mecanismo subyacente en el patrn de reencuadre de contenido El poder de la palabra.

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Utilizando c o m o ejemplo u n a imagen fsica, u n m o d o de mirar u n cuadro o u n a fotografa de forma diferente consiste e n reencuadrarlo t o m a n d o en consideracin la intencin del artista o del fotgrafo al crear la imagen. Qu respuesta trataba de suscitar en el espectador? Qu emociones trataba d e c o m u n i car? Considerar algo dentro del marco de esa intencin altera nuestra percepcin al respecto. De forma parecida, el reencuadre de contenido implica en PNL explorar la intencin que se oculta tras el c o m p o r t a m i e n t o externo de u n a persona, lo q u e se suele conseguir en PNL trat a n d o de averiguar la intencin positiva, el propsito positivo o el metaobjetivo relacionado con d e t e r m i n a d o s n t o m a o c o m p o r t a m i e n t o problemtico. U n o d e los principios bsicos d e la PNL consiste e n la importancia de separar c o m p o r t a m i e n t o y persona, es decir, d e diferenciar el c o m p o r t a m i e n t o e n s de la intencin positiva, la funcin, la creencia, etc., q u e lo m o t i v a n . De acuerdo con este principio, ante u n c o m p o r t a m i e n t o problemtico resulta ms respetuoso, ecolgico y productivo r e s p o n d e r a su estructura profunda que a su manifestacin superficial. Percibir u n s n t o m a o u n c o m p o r t a m i e n t o problemtico dentro del marco ms a m p l i o del propsito positivo que trata de satisfacer modifica las respuestas ante ese c o m p o r t a m i e n t o , abriendo la puerta a la posibilidad de tratarlo con ms recursos y de forma ms creativa. Veamos u n ejemplo. U n practicante d e PNL aconsejaba a la familia de u n adolescente q u e se quejaba de que su padre siempre se opona a los planes de futuro que l propona. El practicante le dijo al chaval: No te parece fantstico tener u n padre que trata d e protegerte p o r todos los medios de q u e te hagas d a o o te decepciones? Apuesto a q u e n o conoces a m u c h o s padres que se p r e o c u p e n tanto p o r s u s hijos. Este comentario pill al m u c h a c h o p o r sorpresa, n u n c a se le haba ocurrido que pudiera haber u n propsito positivo tras las crticas d e su padre. Hasta entonces, slo lo haba visto c o m o u n a t a q u e contra l. El practicante prosigui, explicndole las diferencias entre soad o r , realista y crtico, as c o m o la importancia que cada u n o de estos papeles tiene para u n a planificacin eficaz. Seal

que la funcin d e u n b u e n crtico consiste en detectar lo que le falta a u n a idea o u n plan para evitar problemas, as c o m o q u e quedaba claro que su padre estaba en la posicin d e crtico en relacin c o n los s u e o s de su hijo. Tambin le explic los problemas que p u e d e n presentarse entre u n s o a d o r y u n crtico si no media entre a m b o s u n realista. Los comentarios del experto bastaron para que cambiara la respuesta del chico a las objeciones de su padre, desde la rabia al aprecio sincero. Este nuevo encuadre del c o m p o r t a m i e n t o de su progenitor tambin le permiti considerar a su padre c o m o u n recurso potencial para ayudarle a a p r e n d e r a planificar su futuro, ms que c o m o u n incordio o u n a piedra en el camino. La nueva validacin de la intencin del padre tambin le permiti a ste cambiar la percepcin de su propio papel (y, p o r consiguiente, su mtodo d e participacin) en la vida d e su hijo. Se percat d e que, adems del papel de crtico, tambin poda asumir el de realista o entrenador. As p u e s , reencuadrar el c o n t e n i d o implica d e t e r m i n a r la posible intencin positiva que podra subyacer en u n comportamiento problemtico. La intencin tiene dos aspectos distintos. El primero consiste en la motivacin positiva interna que hay detrs del c o m p o r t a m i e n t o ( p o r ejemplo, el deseo de seguridad, amor, atencin, respeto, etc.). El segundo es el efecto beneficioso con el q u e contribuye el c o m p o r t a m i e n t o en el contexto o sistema mayor en el q u e se est p r o d u c i e n d o ( p o r ejemplo, proteccin, cambio d e foco de atencin, reconocimiento, etc.) Una d e las principales aplicaciones del reencuadre de contenido en P N L es el Reencuadre en seis fases. E n este proceso, el comportamiento problemtico es separado de la intencin positiva del p r o g r a m a i n t e r n o o parte responsable d e ese comportamiento. Al permitir que la parte causante del c o m p o r t a m i e n t o pasado a s u m a la responsabilidad de implementar comportamientos alternativos q u e satisfagan la m i s m a intencin positiva, Pero que n o tengan consecuencias negativas, se consigue establecer alternativas d e c o n d u c t a viables.

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Reencuadrar

a los crticos y las

crticas

C o m o h e m o s visto en el ejemplo del padre crtico y su hijo adolescente, el reencuadre p u e d e constituir u n m t o d o eficaz para tratar con los crticos y las crticas. Los crticos son considerad o s a m e n u d o c o m o las personas m s difciles d e tratar d e n t r o d e una interaccin, p o r causa de su aparente negatividad y de su tendencia a e n c o n t r a r problemas en las ideas y las sugerencias d e otros. Se les suele considerar aguafiestas p o r q u e gustan d e operar desde u n marco-problema o marco-fracaso. (Los soadores o p e r a n desde el marco-como-si, mientras que los realistas lo hacen desde u n marco-objetivo o marco-realimentacin). En el nivel lingstico, u n o de los problemas principales con las crticas consiste en que suelen ser expresadas en forma d e juicios generalizados, c o m o Esta p r o p u e s t a es demasiado costosa, Esa idea n u n c a funcionar, No es u n plan realista, Este proyecto requiere d e m a s i a d o esfuerzo, etc. El problema con esta clase de generalizaciones verbales consiste en q u e . dada la forma en que s o n formuladas, n o q u e d a n m s opciones que estar de a c u e r d o con ellas o n o estarlo. Si alguien dice que Esa idea n u n c a funcionar o que Esta propuesta es d e m a s i a d o costosa, el n i c o m o d o de responder directamente consiste en decir Creo q u e tienes razn o bien, p o r el contrario, Te equivocas, n o es demasiado costosa. De este m o d o , la crtica s u e l e c o n d u c i r a la polarizacin, a la prdida d e sintona y finalmente al conflicto, si u n o n o se muestra d e acuerdo c o n la crtica. Los problemas ms difciles se presentan c u a n d o el crtico n o se limita a criticar la idea o el plan, sino q u e enjuicia tambin al soador o al realista a nivel personal. Estamos hablando d e la diferencia entre decir Es u n a idea estpida o decir Eres u n e s t p i d o p o r p r o p o n e r esta idea. E n este caso, c u a n d o el crtico ataca a la persona al nivel d e su identidad, n o solamente esun aguafiestas, sino tambin un asesino. A pesar de todo ello, es i m p o r t a n t e n o perder de vista que el c o m p o r t a m i e n t o crtico, c o m o cualquier otro, est motivado por su correspondiente intencin positiva. El propsito del crtico

consiste en evaluar los resultados del soador y del realista. Un crtico eficaz realiza u n anlisis del plan o c a m i n o p r o p u e s t o para tratar de detectar qu es lo que podra salir mal y c m o p o dra ser evitado. Los crticos descubren lagunas, consideran desde la lgica lo q u e podra pasar si se presentaran problemas. Los b u e n o s crticos suelen a d o p t a r el p u n t o de vista d e personas no involucradas directamente en el a s u n t o , pero que p o d r a n o bien verse afectadas p o r s u s consecuencias o bien influir positiva o negativamente en la implementacin del plan o actividad propuestos. Obtener afirmaciones positivas a partir de intenciones positivas

Uno de los problemas con gran parte de las crticas es q u e , adems de ser juicios negativos, suelen formularse en trminos lingsticamente negativos, es decir, se expresan en forma de negaciones verbales. P o r ejemplo, evitar el estrs y sentirse ms cmodo y relajado s o n dos formas d e expresar verbalmente un estado interno parecido, a u n q u e para ello se utilicen palabras distintas. La primera de las expresiones (evitar el estrs) describe lo que no q u e r e m o s . La segunda, en c a m b i o (sentirse ms cmodo y relajado), describe lo que s deseamos. De forma parecida, m u c h a s crticas vienen enmarcadas en trminos de lo que n o se quiere, en lugar de lo que s se quiere. Por ejemplo, la i n t e n c i n (o criterio) positiva subyacente en la crtica esto es u n a prdida de tiempo reside, probablemente, en el deseo de utilizar los recursos disponibles d e forma juiciosa y eficiente. Sin embargo, esta intencin n o resulta fcil d e discernir a partir de la estructura superficial d e la crtica expresada, debido a q u e ha sido formulada en t r m i n o s d e lo que se quiere evitar. P o r consiguiente, la capacidad para reconocer y extraer afirmaciones de intencin positiva a partir d e crticas formuladas negativamente constituye una habilidad lingstica crucial para tratar con las crticas y transformar los marcos-probleen marcos-objetivo.
m a

Esto p u e d e resultar a veces complicado, habida cuenta d e ^ f e los crticos suelen operar desde u n marco-problema. Por

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ejemplo, si le preguntas a un critico por la intencin positiva tras un comentario como Esta propuesta es demasiado costosa, lo ms probable es que consigas una respuesta parecida a La intencin consiste en evitar gastos. Observa que, si bien se trata de una intencin positiva, an est lingsticamente formulada o enmarcada en trminos negativos, es decir, seala lo que se trata de evitar, en lugar de lo que se desea conseguir. La formulacin positiva de esa misma intencin posiva seria algo as como Asegurarnos de que el coste sea asequible o Estar seguros de que respetamos el presupuesto. Para extraer formulaciones positivas a partir de intenciones y criterios, deberemos plantear preguntas como: Si lo que no quieres es estrs/gasto/fracaso/desperdicio, qu es lo que s quieres? o En caso de que lograses evitar eso que no quieres, qu es lo que conseguiras con ello (cual sera tu beneficio)? Veamos a continuacin algunos ejemplos de reformulacin positiva de declaraciones negativas: Declaracin negativa demasiado caro prdida de tiempo temor al fracaso irreal demasiado esfuerzo estpido Reformulacin positiva asequible utilizacin juiciosa de los recursos disponibles deseo de triunfar concreto y alcanzable fcil y cmodo juicioso e inteligente

o caro, el crtico preguntara: Cmo vamos a costearlo? Con esta pregunta, se le brinda al interlocutor la posibilidad de entrar en los detalles del plan, en lugar de limitarlo a mostrarse en desacuerdo o discutir con el crtico. Lo dicho es de aplicacin para la prctica totalidad de las crticas. El comentario Esa idea nunca funcionar puede ser transformado en la pregunta Cmo pondras esa idea en prctica? Este plan no es realista puede convertirse en Cmo podras hacer ms tangibles y concretas las etapas de este plan? La queja Eso requiere demasiado esfuerzo, puede reformularse as: Cmo podras conseguir que fuera ms fcil y sencillo ponerlo en prctica? Por lo general, esta clase de pregunta sirve al mismo propsito que la crtica, pero resulta mucho ms productiva. Observa que se trata de preguntas principalmente sobre el cmo. Esta clase de preguntas tienden a ser las ms tiles. Las que se hacen con por qu, por ejemplo, presuponen a menudo otros juicios, lo que puede conducir de nuevo al desacuerdo y al conflicto. Preguntar, por ejemplo, Por qu tiene que ser tan cara esa propuesta?, o Por qu no puedes ser un poco ms realista? sigue presuponiendo un marco-problema. Lo mismo sucede con preguntas como Qu es lo que hace que tu propuesta sea tan cara? o Quin va a pagarlo? En lneas generales, las preguntas sobre el cmo suelen ser ms eficaces para centrar la atencin sobre el marco-objetivo o el marco-realimentacin. [Nota: Al nivel de sus estructuras profundas, las crticas son declaraciones ontolgicas, afirmaciones sobre lo que algo es o no es. Las preguntas sobre cmo conducen a exploraciones epistemolgicas, a examinar cmo sabes que eso es o no es.] Cmo ayudar a los crticos a convertirse en consejeros

Convierte las crticas en preguntas Una vez que la intencin positiva tras la crtica haya sido desvelada y reformulada en trminos positivos, la crtica puede ser transformada e n una pregunta. Cuando una crtica es transformada en pregunta, las opciones de respuesta son completamente diferentes de cuando se formula como juicio o generalizacin. Supongamos, por ejemplo, que en vez de decir Eso es demasia-

En resumen, para ayudar a alguien a ser un crtico constructivo, o un consejero, resulta til: 1) descubrir el propsito que se culta tras la crtica; 2) asegurarse de que la intencin positiva se exprese (encuadrada) positivamente, y 3) convertir esa crtica una pregunta, preferiblemente sobre el cmo.
e n

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Todo eso se puede conseguir empleando la siguiente secuencia de preguntas: 1. Cul es tu crtica u objecin? Por ejemplo: Lo que propones es

los patrones

de Intencin

y Redefinicin

de

El p o d e r d e la p a l a b r a Identificar y reconocer la intencin positiva del critico, as como convertir la crtica e n una pregunta sobre el cmo, constituye un ejemplo de una modalidad de truco mgico verbal, en el que utilizamos El poder de la palabra para trasladar la atencin de un marco-problema o un marco-fracaso a un marco-objetivo y un marco-realimentacin. Este proceso se basa en dos formas fundamentales de reencuadre que forman parte del ncleo mismo de los patrones de El poder de la palabra: el patrn de Intencin y el de Redefinicin. El patrn de Intencin comporta dirigir la atencin de la persona hacia el propsito o la intencin (por ejemplo, proteccin, llamar la atencin, establecer lmites, etc.) subyacente tras alguna generalizacin o afirmacin, para poder o bien reencuadrarla o bien reforzarla. El patrn de Redefinicin comporta la substitucin de una o ms palabras o frases de la generalizacin o afirmacin por otras nuevas que, sin alterar el significado de sta, tengan implicaciones distintas. Reemplazar una frase formulada en negativo por otra expresada en positivo constituye un ejemplo de redefinicin. El patrn de Intencin de El poder de la palabra se basa en la presuposicin bsica de la PNL que afirma que: En algn nivel, todo comportamiento tiene (o e n algn momento tuvo) una intencin positiva. Es (o fue) percibido como apropiado dado el contexto en el que fue establecido, desde el punto de vista de la persona a la que ese comportamiento pertenece. Es ms fcil y ms productivo responder a esa intencin positiva que a la expresin de u n comportamiento problemtico. Aplicar el patrn de Intencin implicara responder a la(s) >ntencin(es) positiva(s) tras determinada generalizacin o jui' s que directamente a la propia expresin. Como ejemplo,
C 1 0 m

superficial.

2. Cul es el criterio o la intencin positiva que hay tras esa crtica u objecin? Qu es lo que tratas de conseguir o de preservar con tu crtica? Por ejemplo: Un cambio profundo y duradero. 3. Asumido que sta es la intencin de la que se trata, cul es la pregunta cmo que tiene que ser formulada? Por ejemplo: Cmo puedes estar seguro de que la propuesta presentada satisfar los aspectos cruciales para conseguir un cambio profundo y duradero? Practica este proceso contigo mismo. Piensa en algn aspecto de tu vida en el que trates de manifestar nuevos valores a creencias y colcate en posicin de critico respecto a ti mismo. Qu objeciones o problemas encuentras a lo que ests haciendo? Cuando hayas identificado algunos problemas u objeciones, recorre los pasos antes descritos y convierte tus crticas en preguntas. Descubre la intencin positiva y las preguntas cmo relacionadas con tu autocrtica (a veces resulta til hacerlo con ayuda de otra persona). Una vez que hayas transformado tus crticas en preguntas, podrs llevarlas ante el soador y el realista que hay en ti, para obtener las correspondientes respuestas. En ltima instancia, el objetivo de la fase crtica de un proyecto es asegurarse de que un proyecto o un plan sea ecolgicamente slido y que preserve cualquier beneficio o subproducto positivo de la forma presente de tratar de alcanzar el objetivo. Cuando un crtico formula preguntas sobre el cmo, pasa de ser un aguafiestas o un asesino a convertirse en un consejero. (Nota: Tambin resulta til conducir primero al crtico a reconocer qu criterios han sido satisfechos, antes de pasar a coi mentar lo que falta o se necesita.)

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supongamos que un cliente entra en unos almacenes y muestra inters por determinado artculo, pero dice: Me gusta, pero m e temo que es demasiado caro para m. Si aplicara el patrn de Intencin, la vendedora dira algo as como: Entiendo que para usted es importante obtener valor por su dinero. Esta frase sirve para dirigir la atencin del cliente a la intencin subyacente tras el juicio de que algo es demasiado caro (en este caso, la intencin de obtener valor). Eso contribuir a que el cliente responda desde un marco-objetivo en lugar de hacerlo desde un marco-problema.

muchos aspectos, diferentes a temer. Ms que una reaccin, implican procesos cognitivos y, por consiguiente, ms probabilidades de que algo sea percibido como enseanza. Excesivo como redefinicin de demasiado caro implica que la objecin del cliente est en funcin de su expectativa sobre el precio que el establecimiento debera cobrar por ese artculo. Redefinir demasiado caro como no se lo pueda permitir coloca la fuente de la objecin en la preocupacin del cliente en relacin con sus propios recursos financieros y su capacidad de pagar el precio del artculo.

Intencin

Marco Objetivo

Excesivo

/ No se l o \ / \ pueda \ 4 . permitir 1

Objecin

Demasiado

caro

Marco Problema

Caro

Centrarse en la intencin de un juicio o afirmacin limitadores ayuda a cambiar de un marco-problema a un marco-objetivo Redefinir implicara decir algo parecido a: Es porque usted cree que el precio es excesivo o porque le preocupa que no se lo pueda permitir? En este caso, la afirmacin Me temo que es demasiado caro para m ha sido redefinida por la vendedora en dos lneas distintas, con el propsito de obtener ms informacin especfica sobre la objecin del cliente. La primera redefinicin cambia teme por cree y demasiado caro por excesivo. La segunda substituye temo por preocupa y demasiado caro por no se lo pueda permitir. Ambas reformulaciones sig-? nifican algo parecido a la objecin original, pero tienen implicaciones distintas, que sirven para reubicar el juicio del cliente en< un marco-realimentacin. Creer y no se lo pueda permitir son expresiones, en

Las palabras pueden tener significados superpuestos, pero implicaciones distintas La redefinicin que el cliente elija proporcionar informacin importante para la vendedora. Segn cul sea su respuesta, la vendedora podr, por ejemplo, decidir ofrecerle un descuento (si el cliente considera que el precio es excesivo) o una financiacin (si lo que le preocupa es que no se lo pueda permitir). Por consiguiente, redefinir constituye un modo simple pero eficaz de abrir nuevos canales de pensamiento e interaccin. Volver a etiquetar dolor c o m o incomodidad constituye otro buen ejemplo del impacto del patrn de Redefinicin de El poder fe 'a palabra. Por ejemplo, el impacto e s distinto si le preguntamos a alguien: Cunto dolor soporta usted? o Cunta incomodidad siente usted? A menudo, esta clase de reencuadre erbal cambia automticamente la percepcin de dolor en la per-

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Meneos y reencuadres Estable (cmodo, aburrido) Juguetn (flexible, poco sincero) Frugal (sabio, tacao) Amistoso (agradable, ingenuo) Asertivo (confiado, desagradable) Respetuoso (considerado, transigente) Global (expansivo, pesado)

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sona preguntada. Un trmino c o m o incomodidad contiene implcita la sugerencia de comodidad. Dolor, en cambio, no permite matiz positivo alguno.

Ejercicio de reencuadre

de una

palabra

Un buen m o d o de explorar el patrn de Redefinicin de 1 poder de la palabra consiste en formular reencuadres de una sola palabra. Eso se hace tomando una palabra que exprese determinado concepto o idea y buscando otra que la reemplace y que aporte un matiz ms positivo (o negativo) que la anterior. Como sealara jocosamente el filsofo Bertrand Russell: Yo soy firme, t eres obstinado, l es un tonto de cabeza dura. Toma prestada la frmula de Russell y trata de construir algunos ejemplos, como: Yo estoy justamente indignado, t ests enojado, l est haciendo una montaa de u n grano de arena. Yo lo he reconsiderado, t has cambiado de idea, l se ha echado atrs. Yo me he equivocado de buena fe, t tergiversas los hechos, l es un condenado mentiroso. Yo soy compasivo, t eres blando, l es un calzonazos. Cada una de estas afirmaciones toma determinado concepto de la experiencia y lo coloca en diferentes perspectivas, lo reencuadra con distintas palabras. Consideremos, por ejemplo, la palabra dinero. Riqueza, xito, instrumento, responsabilidad, corrupcin, energa verde, etc., son palabras o expresiones que colocan marcos distintos en torno al concepto de dinero y que afloran perspectivas diferentes. Hazte una lista de palabras y practica formando con ellas tus propios reencuadres de una sola palabra. Por ejemplo: Responsable (estable, rgido)

Cuando ya te sientas cmodo con los reencuadres de una sola palabra, podrs tratar de aplicarlos a afirmaciones limitadoras con las que te encuentres, tanto en ti mismo c o m o en los dems. Por ejemplo, tal vez te maldigas a veces por ser tan estpido o irresponsable. Prueba a ver si encuentras para estas palabras algunas redefiniciones que impliquen aspectos positivos. Estpido podra ser redelinido, por ejemplo, como ingenuo, inocente o distrado. Irresponsable podra ser reemplazado por espritu libre, flexible, o despreocupado, etc. Tambin puedes considerar la utilizacin de reencuadres de una sola palabra para reformular comentarios tuyos acerca de otras personas. Tal vez as suavizaras tus crticas redefiniendo algunas de las palabras que utilizas cuando hablas a tu pareja, a tus hijos, a tus compaeros de trabajo o a tus amigos. En lugar de acusar a un nio de mentir, por ejemplo, podras decir que tiene mucha imaginacin o que explica cuentos de hadas. Las redefiniciones suelen conseguir transmitir el mensaje y evitan, al mismo tiempo, acusaciones o implicaciones negativas, innecesarias y a menudo perniciosas. Esta clase de redefinicin constituye el proceso bsico de la correccin poltica en el lenguaje. El propsito de esta modalidad de reverbalizacin consiste en reducir los juicios negativos y los estigmas que acompaan, a menudo, a las etiquetas que utilizamos para describir a personas de algn m o d o distintas de nosotros. Por ejemplo, en lugar de llamar hiperactivo a un chaval que rebosa de energa y tiene dificultades en hacer lo que le mdican, podemos decir que es fogoso. En lugar de decir que n a persona que no oye bien es sorda, podemos decir que tieu

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Marcos y reencuadres

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nc dificultades auditivas. En lugar de lisiado podemos decir disminuido fsico. El conserje pasa a ser el tcnico de mantenimiento y la recogida de basuras se convierte e n gestin de los residuos. La intencin de este cambio de etiquetas consiste en ayudar a las personas a ver a los dems desde una perspectiva ms amplia y menos enjuiciadora, aunque tambin habr quien lo considere paternalista y poco sincero. Cuando resultan eficaces, estos cambios de denominacin ayudan tambin a cambiar la visin y la definicin de papeles de un marco-problema a un marco-objetivo.

El patrn de El poder de la palabra conocido c o m o Modelo mundo s e basa e n este proceso. Implica ser capaz de reencuadrar una situacin o generalizacin por medio de la percepcin y la expresin de un mapa mental distinto de esa situacin. El abogado criminalista Tony Serra nos ofrece un buen ejemplo del proceso de situarse en segunda posicin para conseguir un modelo del mundo diferente, y expresarlo acto seguido en palabras para ampliar la perspectiva de los dems. En una entrevista del ao 1998 para la revista Speak, Serra comentaba:
e

Percibir una situacin desde otro modelo de mundo situndose en segunda posicin
Una forma sencilla pero poderosa de reencuadrar consiste en considerar la situacin, la experiencia o el juicio, desde un modelo del mundo diferente. Desde el punto de vista de la PNL, eso se consigue con facilidad y naturalidad ponindose en la piel del otro, en lo que se conoce c o m o segunda posicin. Colocarse en segunda posicin implica situarse en el punto de vista del otro, en su posicin perceptiva, dentro de determinada situacin o interaccin. La segunda posicin es una de las tres posiciones bsicas definidas por la PNL. Implica cambiar de perspectiva y ver lo que est pasando c o m o si fueses la otra persona. En segunda posicin ves, oyes, sientes, hueles y gustas esa interaccin desde la perspectiva del otro. Es lo que, en lenguaje popular, llamaramos ponerse en su piel, andar con sus zapatos o estar al otro lado de la mesa. As pues, la segunda posicin implica estar asociado con el punto de vista, las creencias y las presunciones del otro, as como percibir, por consiguiente, las ideas y los acontecimientos desde el modelo del mundo de esa otra persona. Cuando conseguimos ver una situacin desde el modelo del mundo de la otra persona, a menudo ganamos con ello nuevas y numerosas ideas y comprensiones.

[C]uando representas al acusado... te conviertes en l, sientes como l, te metes en su piel, ves con sus ojos y oyes con sus odos. Necesitas conocerlo por completo para comprender la naturaleza de su comportamiento. Slo la palabra es tuya. Es decir, debes traducir sus sensaciones, su sentido y su intelecto, como componentes relevantes de su comportamiento, en jerga legal, en el lenguaje de la ley, o en metforas persuasivas. Tomas en tus manos el barro del comportamiento de esa persona y lo embelleces, lo conviertes en una obra de arte. sa es la creatividad del abogado defensor. El patrn de Modelo del mundo de El poder de la palabra se basa en otra de las presuposiciones de la PNL, que afirma que: El mapa n o es el territorio. Toda persona tiene su propio mapa del m u n d o . No hay ningn mapa del m u n d o que sea el nico correcto. Toda persona elige la mejor opcin disponible, dadas las posibilidades y las capacidades que perciba c o m o accesibles a ella d e s d e s u propio m o d e l o del m u n d o . Los mapas ms sabios y compasivos son aquellos que convierten e n accesibles el mayor y ms a m p l i o nmero de opciones, e n oposicin a los ms realistas o precisos. Identifica una situacin que implique a otra persona, en la o hayas logrado actuar con toda la maestra que hubieras

U e

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p o d i d o . Cul es la generalizacin o el juicio que hiciste, tanto de ti m i s m o c o m o de la otra persona? Enriquece tu percepcin d e la situacin y d e tu generalizacin considerndola desde al men o s tres p u n t o s d e vista o mapas del m u n d o . Colcate en la piel de a otra persona. Cmo esa situacin si jueras ella? percibiras

Imagina ahora que eres un observador neutral, que contempla esa situacin. Desde esta nueva perspectiva, qu es lo que te llamara la atencin en esa interaccin? Cmo la percibira un antroplogo/artista/sacerdote/periodista? Elegir para esa segunda posicin a alguien que haya sido un profesor o u n m e n t o r importante para ti, y observar la situacin desde su p u n t o d e vista, p u e d e ser u n a experiencia m u y poderosa. Un ejemplo de palabras adecuadas en el momento oportuno

brazo y a hacerme d e r r a m a r la bebida. Q u i s e m o s t r a r m e amistoso, as que lo mir y sonre. U n o de ellos dijo: Qu d e m o n i o s ests mirando? d e m o d o q u e baj la vista. Entonces el otro m e espet: Mrame cuando te hablo! La cosa se iba p o n i e n d o cada vez ms fea y, para sorpresa ma, m e estaba c o m e n z a n d o a enfadar. Afortunadamente, me di cuenta a tiempo de q u e seguir el patrn habitual d e respuesta slo servira para e m p e o r a r la situacin, de m o d o que tuve u n a idea brillante: Por qu n o usar la PNL? Decid tratar de descubrir y atender su intencin positiva. Respir h o n d o y me puse en su piel por u n instante. Con voz pausada y firme, le dije al q u e tena mas cerca: Sabe? No m e p u e d o creer q u e piense q u e s o m o s h o m o sexuales. C o m o p u e d e ver, llevo anillo de boda. O p i n o que su intencin es otra. A lo que el tipo me espet: S, queremos pelea! Me imagino q u e , a estas alturas, te estars diciendo algo as como: Vaya R o b e n , q u gran cosa eso d e El poder de la palabra. Pero, en realidad, s que habamos progresado algo, p u e s t o que habamos conseguido iniciar u n a conversacin, en lugar del monlogo anterior. A p r o v e c h a n d o la o p o r t u n i d a d , respond: Ya e n t i e n d o , pero francamente, no seria una gran pelea. En primer lugar p o r q u e y o n o q u i e r o pelear, as q u e n o sacara gran cosa de m. Por otro lado, usted me dobla en tamao, as que, que clase d e pelea iba a ser sa? En ese m o m e n t o , el otro tipo (que pareca ser el cerebro del do) intervino: No, es u n a pelea justa, nosotros estamos borrachos. Me volv p a r a mirarle directamente a los ojos y le contest: N o le parece que eso sera algo as c o m o el padre que Ue8 a casa borracho, sacude a su hijo d e catorce aos y le dice que ps justo p o r q u e l est bebido?
a

A m o d o de ejemplo prctico sobre c m o he aplicado personalm e n t e algunos d e los principios q u e h e m o s c o m e n t a d o hasta aqu, recuerdo u n a ocasin en la que m e encontraba con Richard Bandler en un bar, d o n d e h a b a m o s q u e d a d o para vernos. Era la clase de bar que p o d r a m o s llamar de m o t e r o s , en el sentido de que estaba lleno d e esa clase d e personajes r u d o s y malcarados. No es la clase de lugar que pretiero, pero a Richard le gustaba y lo haba elegido para e n c o n t r a r n o s . Habamos c o m e n z a d o a hablar c u a n d o aparecieron por la puerta u n par de tipos e n o r m e s . Estaban ebrios y con ganas de pelea. Evidentemente b u s c a b a n alguien con quien meterse. Sup o n g o q u e les parecera que yo n o era la clase d e fulano ms adec u a d o para estar all, p o r q u e n o tardaron m u c h o en gritarnos obscenidades, a llamarnos mariquitas y a invitarnos a que nos furamos d e all. Mi primera estrategia consisti en tratar de ignorarles cortsmente, pero, p o r s u p u e s t o , n o funcion. No pas m u c h o tiempo antes d e que u n o de ellos empezara a d a r m e golpes en efl

Estaba seguro de q u e , con toda probabilidad, eso era precs e n t e lo que le haba pasado a el una v otra vez c u a n d o tenia ^ edad.

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Enfrentados a la verdad, aquellos h o m b r e s ya n o podan c o n t i n u a r c o n s u s abusos, d e m o d o q u e se fueron a molestar a otro cliente q u e , p o r cierto, result ser u n karateka experto y les dio en la calle u n a buena leccin. Tal c o m o Richard interpreta la ancdota, lo q u e hice fue dilucidar las s u b m o d a l i d a d e s d e los dos h o m b r e s , j u n t o c o n su estrategia de decisin para elegirnos, p a s a n d o acto seguido a hacer terapia con ellos. (Segn l, iba a sugerirles q u e , p u e s t o q u e lo q u e queran era pelear, salieran a la calle a sacudirse entre ellos.) A u n q u e yo n o lo recuerde exactamente as, lo cierto es que el caso confirma mi fe absoluta e n el p o d e r del lenguaje y d e la Programacin Neurolingstica.

Fragmentacin

Formas de fragmentacin

Los procesos de reencuadre alteran a m e n u d o el significado de una experiencia o u n juicio al re-fragmentarlo. En PNL, el trmino fragmentar significa reorganizar o fraccionar alguna experiencia en porciones mayores o menores. Fragmentar hacia arriba significa desplazarse hacia u n nivel d e informacin mayor, ms general o abstracto, c o m o p o r ejemplo incluir coches, trenes, barcos y aviones en u n a m i s m a categora de medios d e transporte. Fragmentar hacia abajo significa desplazarse a u n nivel de informacin m s especfico y concreto, p o r ejemplo, el coche p u e d e ser fraccionado e n ruedas, m o t o r , frenos, transmisin, etc. Fragmentar lateralmente c o m p o r t a encontrar otros ejemplos en el m i s m o nivel de informacin, p o r ejemplo, conducir u n coche p u e d e asimilarse a m o n t a r a caballo, ir en bicicleta o o navegar a vela. Fragmentar hacia arriba Formas de transporte Fragmentar lateralmente Coches

Bicicletas

Caballos - - Barcos

A A A A
proa quilla timn silbido ruedas focos

Trenes

Aviones

ruedas motor frenos

pedales manillar horquilla

cola patas cascos

alas hlices tren de aterrizaje

Fragmentar hacia abajo Fragmentar implica la capacidad de desplazar la atencin entre las generalidades y los detalles

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Fragmentacin

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As pues, fragmentar est relacionado con el m o d o en que la persona utiliza su atencin. El tamao del fragmento se refiere al nivel de detalle o generalizacin desde el que la persona o el grupo analizan o juzgan determinado problema o experiencia, as c o m o a si el juicio o la generalizacin es aplicable a toda la categora o tan slo a algunos de sus componentes. Las situaciones pueden ser percibidas en trminos de grados de detalle variables (microfragmentos de informacin) y de generalizacin (macrofragmentos de informacin). Uno puede fijar su atencin en los pequeos detalles, c o m o por ejemplo el deletreo de las palabras de un prrafo, o en grandes detalles, por ejemplo, el tema centra' del que trata el libro. Tambin hay que considerar la cuestin de la relacin entre fragmentos grandes y pequeos. (Si una palabra est mal deletreada, significa eso que la idea expresada por esa palabra tambin es errnea?) Ante determinada situacin, el modo en que la persona fragmenta su experiencia puede ser til o problemtico. Cuando la persona traa de pensar de forma realista, conviene pensar en fragmentos ms bien pequeos. Si, por el contrario, se trata de un bombardeo de ideas, prestar atencin a los pequeos frag m e m o s puede conducir a que los rboles no permitan ver e bosque. Las crticas no constructivas suelen estar expresadas en trminos de fragmentos o generalizaciones ms bien grandes, como: Eso no funcionar nunca, Nunca acabas lo que comienzas o Siempre sales con ideas demasiado arriesgadas. Palabras c o m o siempre, nunca, jams o slo se conocen en PNL con el trmino genrico de universales o cuantifica dores universa/es. Esta clase de lenguaje resulta de fragmentar hacia arriba hasta un punto que no resulta ya adecuado o til. Transformar estas crticas en una pregunta sobre el cmo (como ya hemos visto) sirve frecuentemente para ayudar a fragmentar hacia abajo estas generalizaciones excesivas. Fragmentar hacia abajo es un proceso fundamental en PNL, que implica reducir una situacin o experiencia a sus com nentes bsicos. Por ejemplo, u n problema que tal vez parezca primera vista insuperable, puede ser fraccionado en proble

ms pequeos, que resulten manejables. Un viejo refrn dice: Cmo se come una sanda? La respuesta constituye un ejemplo de fragmentacin hacia abajo: Trozo a trozo. Esta metfora es aplicable a cualquier clase de situacin o experiencia. Un objetivo sobrecogedor, como por ejemplo abrir un nuevo negocio, puede ser fragmentado en sub-objetivos, c o m o desarrollar el producto, identificar clientes potenciales, crear un plan de negocio, buscar inversores, etc. Para desarrollar competencia con El poder de la palabra, es importante mantener la flexibilidad para desplazar libremente la atencin entre fragmentos pequeos y grandes. Como diran los indios nativos americanos: Ver con los ojos del ratn y del guila. Descubrir la intencin subyacente en determinado comportamiento o creencia, por ejemplo, es considerado en PNL como el resultado de la capacidad para fragmentar hacia arriba, es decir, para identificar la categora ms amplia de la que el juicio o el comportamiento son la expresin (por ejemplo, proteccin, reconocimiento, respeto, etc.) Redefinir requiere las capacidades adicionales de fragmentar hacia abajo y fragmentar lateralmente, para poder as identificar conceptos y experiencias similares a los expresados en la afirmacin inicial, o relacionados con ellos, pero con asociaciones e implicaciones distintas.

Fragmentar hacia

abajo

Los procesos de fragmentar hacia arriba y hacia abajo pueden tambin ser aplicados directamente a una afirmacin, a un juicio o a una creencia, para modificar as el modo en que son percibidos y para reencuadrarlos. El patrn de fragmentar hacia abajo de El poder de la palabra, por ejemplo, implica reducir l o s elementos de un juicio o de una afirmacin a fragmentos ms Pequeos, creando una percepcin distinta y ms rica de la generalizacin expresada por el juicio o la afirmacin. Supongamos que alguien ha sido catalogado como discapacitado para aprender (obviamente, una etiqueta propia de marco-proble-

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Fragmentacin

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ma). Podemos coger la palabra aprender y fragmentarla en otras que reflejen diversos componentes del proceso al que el trmino aprender se refiere, como asimilar, representar, almacenar y retirar informacin. Entonces ya podemos preguntar: Discapacitado para aprender quiere decir discapacitad o para asimilar? Es decir, consiste el problema en que la persona es incapaz de recibir informacin? De forma parecida: Significa ser discapacitada para aprender que esa persona no est capacitada para representar, almacenar o retirar informacin? Tales preguntas y consideraciones son susceptibles de estimularnos a repensar nuestras presuposiciones acerca del significado de esa clase de etiquetas, ayudndonos as a ubicar de nuevo la situacin en un marco-realimentacin. Con ello conseguiremos volver a centrar nuestra atencin e n las personas y e n los procesos, en lugar de en las categoras. Discapacidad para aprender

los componentes que los constituyen. Por ejemplo, si alguien dice que Este coche es demasiado caro, se puede fragmentar hacia abajo con el argumento: Bueno, en realidad, las ruedas, el parabrisas, el tubo de escape, la gasolina y el aceite son igual de caros que en cualquier otro coche. Son el motor y los frenos los que cuestan un poco ms, porque se ha querido garantizar el rendimiento y la seguridad. Incluso ante una afirmacin c o m o No soy atractiva es posible fragmentar el yo implcito: Son asimismo tu barbilla, tu nariz, tu antebrazo, los dedos pequeos de tus pies, el tono de tu voz, el color de tu pelo, tus codos, tus sueos, etc., poco atractivos? Una vez ms, el proceso sita el juicio o la evaluacin en un marco completamente distinto. Practica t m i s m o este proceso. Busca alguna etiqueta, algn juicio o alguna generalizacin negativa y anota las palabras clave. Fragmenta hacia abajo lingsticamente alguna de esas palabras clave buscando elementos o fragmentos ms pequeos, que estn implcitos en la afirmacin. Procura encontrar reformulaciones que tengan implicaciones ms ricas o ms positivas que las que contiene la etiqueta, el juicio o la generalizacin, o que estimulen una perspectiva completamente diferente en relacin con la etiqueta, el juicio o la generalizacin de que se trate.

Discapacidad para

asimilar

representar

almacenar

retirar?

Palabra clave Fragmentar una generalizacin hacia abajo puede cambiar musirs percepciones y presuposiciones sobre ella Los verbos y las palabras de proceso pueden ser fragmentados en la secuencia de subprocesos que las constituyen (como en el ejemplo anterior con aprender). Un trmino como fracaso, por ejemplo, podra ser fragmentado en una serie de pasos que constituyen la experiencia de fracasar, tales como fP jarse (o no) un objetivo, establecer (o no) un plan, emprender ( o n o ) la accin, atender ( o n o ) a la realimentacin, responder con flexibilidad (o rigidez), etc. Los substantivos y los objetos pueden ser fragmentados en

Fragmentos ms pequeos Toma una etiqueta como dficit de atencin y explora con ella diferentes clases de atencin (por ejemplo: visual, auditiva, cinestsica; o bien atencin a los objetivos, a uno mismo, al contexto, al pasado, al estado interno, etc.)

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Fragmentacin

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Fragmentar

hacia

arriba

El patrn de El poder de la palabra para fragmentar hacia arriba c o m p o r t a generalizar hacia u n a clasificacin m a y o r algn elem e n t o de u n a afirmacin o d e u n j u i c i o , creando de este m o d o u n a percepcin nueva o enriquecida da la generalizacin expresada. Aprender, por ejemplo, forma parte d e u n a categora ms amplia de procesos, a los que p o d e m o s referirnos c o m o formas diversas de adaptacin, entre los que se incluyen tambin el condicionamiento, el instinto, la evolucin, etc. C u a n d o se le cuelga a alguien la etiqueta d e discapacitada para aprend e r , significa eso que tambin est de algn m o d o discapacitada para adaptarse? Es t a m b i n incapaz de c o n d i c i o n a r , incapaz para el instinto o incapaz d e evolucionar? P u e d e q u e a l g u n o s de estos trminos s u e n e n casi cmicos, pero a pesar d e ello n o dejan de ser extensiones lgicas posibles d e estas etiquetas. De nuevo, reconsiderar el juicio en relacin con esta clase de reencuadre nos lleva a c o m p r e n d e r n u e s t r o significado y nuestras presuposiciones desde u n a perspectiva nueva, as c o m o a sacarlo d e su marco-problema. Adaptarse Discapacidad

o ms positivas que las que c o m p o r t a la expresin actual d e esa etiqueta, juicio o generalizacin, o bien que estimule u n a perspectiva c o m p l e t a m e n t e diferente respecto a ellas. Clasificacin superior

Palabra clave

Otros procesos u objetos en la misma

categora

Fracaso, p o r ejemplo, podra ser fragmentado hacia arriba a la categora de consecuencias conductuales. Ser poco atractivo lo podra ser a diferir de la n o r m a . Gasto pasara a ser consideraciones sobre el m o v i m i e n t o d e capital. Y as sucesivamente.

Fragmentar

lateralmente

(descubrir

analogas)

Condicionar

Aprender

Instinto

Evolucin

Fragmentar hacia arriba nos lleva a reconsiderar las implicaciones de una generalizacin o de un juicio Practica t m i s m o este proceso. Coge la misma etiqueta, j u i cio o generalizacin negativos que utilizaste en el ejercicio anterior. Fragmenta lingsticamente hacia arriba alguna de s u s palabras clave, identificando alguna clasificacin superior en la que dicha palabra encaje, pero que tenga implicaciones ms ricas

Fragmentar lateralmente consiste p o r lo general en la b s q u e d a de metforas o analogas. El p a t r n d e analoga de El poder de la palabra implica descubrir u n a relacin anloga a la definida p o r la generalizacin o el j u i c i o , que n o s aporte u n a nueva perspectiva sobre las implicaciones de esa generalizacin o ese juicio. Podemos decir, p o r ejemplo, que la discapacidad para aprender es como el mal funcionamiento d e u n p r o g r a m a informtico. Eso n o s conducira a u t o m t i c a m e n t e a formular preguntas como: Dnde est el fallo?, Cul es la causa y c m o p u e d e ser corregida?, Viene el problema de alguna lnea concreta de programacin? Del m e d i o fsico del o r d e n a d o r ? O tal vez el problema est en el programador? Analogas c o m o sta n o s estimulan a enriquecer nuestra perspectiva sobre u n a generalizacin o u n juicio en concreto, as como a desvelar y evaluar n u e s t r a s presuposiciones, al m i s m o ftempo q u e n o s a y u d a n a cambiar d e u n marco-problema a u n marco-objetivo o a u n marco-realimentacin.

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Fragmentacin

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U n a discapacidad p a r a aprender

es anloga a

\j defecto e n u n p r o g r a m a informtico
n

Dnde est el problema y cul es su causa? Fragmentar lateralmente implica descubrir analogas susceptibles de estimular ideas y perspectivas nuevas Segn el antroplogo y terico de la comunicacin Gregory Bateson, fragmentar lateralmente para descubrir analogas constituye u n a de las funciones del pensamiento bduclivo, modalidad del p e n s a m i e n t o distinta d e la inductiva y la deductiva. El r a z o n a m i e n t o inductivo implica la clasificacin d e objet o s o fenmenos particulares de a c u e r d o con s u s caractersticas c o m u n e s , p o r ejemplo, percatarse de que todos los pjaros tienen p l u m a s . Esta modalidad d e p e n s a m i e n t o es esencial para fragm e n t a r hacia arriba. El razonamiento deductivo c o m p o r t a formular predicciones acerca d e d e t e r m i n a d o objeto o f e n m e n o b a s n d o n o s en su clasificacin, c o m o en el caso de la lgica del tipo si-entonces. La d e d u c c i n implica fragmentar hacia abajo. El r a z o n a m i e n t o abductivo implica buscar las similitudes entre objetos y fenmenos, es decir, fragmentar lateralmente. Gregory Bateson esclareci la diferencia entre la lgica deductiva y el p e n s a m i e n t o abductivo c o n t r a s t a n d o los siguientes razonamientos:

Segn Bateson, las modalidades inductiva y deductiva se centran ms en los objetos y las categoras q u e en la estructura y la relacin. Bateson argumenta q u e razonar exclusivamente a travs d e estas d o s m o d a l i d a d e s d e p e n s a m i e n t o p u e d e causar rigidez en el m o d o d e pensar. El p e n s a m i e n t o abductivo o metafrico c o n d u c e a u n a mayor creatividad y p u e d e , en realidad, llevarnos a descubrir verdades m s profundas acerca d e la realidad. Practica t m i s m o este proceso. Vuelve a tomar la misma etiqueta, juicio o generalizacin negativos que utilizaste en el ejercicio anterior. Fragmenta lateralmente e n busca d e algn otro proceso o fenmeno, anlogo al definido p o r la etiqueta, el juicio o la evaluacin (es decir, q u e sea u n a metfora para ellos), pero que tenga implicaciones m s ricas o ms positivas que las que comporta la expresin actual de esa etiqueta, juicio o generalizacin, o b i e n que estimule u n a perspectiva c o m p l e t a m e n t e diferente respecto a ellas.

es anloga a , , , Palabra clave


n

Otros procesos o , Jenomenos


r

Deductivo Los h o m b r e s m u e r e n . Scrates es u n h o m b r e . Scrates m o r i r .

Abductivo Los h o m b r e s m u e r e n . La h i e r b a m u e r e . Los h o m b r e s s o n h i e r b a .

Por ejemplo, u n a analoga a fracaso podra ser la incapacidad de Cristbal Coln para establecer u n a ruta comercial a Oriente, que lo condujo a las costas de Amrica del Norte. La cra de cisne (o palito feo) constituye u n ejemplo clsico de analoga p a r a u n a p e r s o n a p o c o atractiva. Podra establecerse otra analoga parecida entre gasto y la energa requerida para el ejercicio fsico o el crecimiento. Y as sucesivamente.

Ejercicio: Busca

isomorfismos

Comparacin entre procesos de pensamiento deductivo y abductivo

La capacidad para fragmentar lateralmente y crear analogas constituye una habilidad fundamental para la construccin de metforas teraputicas. stas implican el establecimiento d e iso-

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Fragmentacin Por ejemplo: Mi abuelo me ense a conducir. Me dijo que poda conducir con seguridad mirando s l o al retrovisor siempre que la carretera delante de m fuera exactamente la misma que la que dejaba atrs. 5. Cambiar de papeles hasta que todos hayan estado en el de A.

morfismos o paralelismos entre l o s personajes y los sucesos del relato y la situacin personal de quien lo escucha, con el objetivo de ayudarlo a encontrar nuevas perspectivas y activar recursos. El ejercicio siguiente te ayudar a desarrollar y aplicar tus habilidades de pensamiento lateral: En grupos de tres personas, A, B y C: 1. A habla a B y C de un problema o de una situacin p sentes, para los que le gustara obtener algn consejo Por ejemplo, A deseara tener una nueva relacin, pe duda debido a los problemas experimentados e n relaci nes anteriores. 2. B y C estn atentos a los elementos significativos de la situacin o el problema de A, por ejemplo: La atencin de A sobre el pasado le impide avanzar e n su vida. 3. B y C hablan entre s para ponerse de acuerdo sobre los elementos, personajes, relaciones y procesos contextualmente significativos en la situacin o el problema de A B los expresa verbalmente a A para comprobar su exactitud. 4. B y C trabajan juntos para presentar una metfora a A. B y C pueden utilizar las siguientes fuentes de inspiracin Fantasa Temas universales Experiencias de la vida en general Experiencias de la vida personal Naturaleza (animales, estaciones, plantas, geologa, geo grafa, etc.) Cuentos populares Ciencia ficcin Deportes

Puntuacin y

repuntuacin

Las diversas formas de fragmentar (hacia arriba, hacia abajo y lateralmente) proporcionan un poderoso conjunto de herramientas lingsticas con las que enriquecer, reencuadrar y re-puntuar nuestros mapas del mundo. Distintas puntuaciones de nuestra percepcin del mundo nos permiten crear diferentes significados de una misma experiencia. En el lenguaje hablado, por ejemplo, puntuamos las palabras de varias formas diferentes: como preguntas, como afirmaciones o c o m o exclamaciones. Las comas, los signos de exclamacin o interrogacin nos permiten comprender el significado implcito. En la organizacin de nuestra experiencia ocurre algo parecido. El diccionario define puntuar como poner en la escritura los signos ortogrficos necesarios para distinguir el valor prosdico de las palabras y el sentido de las oraciones y de cada uno de sus miembros. En PNL, el trmino puntuacin se utiliza para referirse al m o d o en que el individuo fragmente una experiencia en unidades de percepcin significativas. Esta clase de puntuacin cognitiva funciona de forma anloga al modo en que I puntuacin lingistica opera en el lenguaje hablado y escrito.
a

Tomemos como ejemplo las siguientes palabras: lo que es es lo que no es no es no es as as es A primera vista no parecen ms que un parloteo carente de mido. Pero observa lo que sucede cuando se puntan c o m o sigue:

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Fragmentacin

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Lo que es, es. Lo que no es, no es. No es as? As es! Parece q u e de repente cobran cierto sentido. La p u n t u a c i n , situada a u n nivel distinto al d e las propias palabras, las organiza y las enmarca de m o d o q u e nuestra percepcin de ellas cambia. Estas palabras podran ser puntuadas tambin de m o d o distinto. Compara la puntuacin anterior con los siguientes ejemplos: Lo que es, es lo que no es, no es, no es. As, as es. Lo que, es. Es, lo que no es. No es. No es as. As es. El contenido d e nuestra experiencia es c o m o la primera de estas series de palabras. Es relativamente neutral e incluso est vaco de cualquier significado real. Procesos cognitivos c o m o la fragmentacin, la percepcin del tiempo y los canales representacionales, d e t e r m i n a n d n d e colocar los interrogantes, los signos de admiracin, las c o m a s y los p u n t o s mentales y emocionales. Nuestra p u n t u a c i n mental influye sobre qu percepciones a g r u p a m o s , d n d e c e n t r a m o s la atencin, q u tipo de relaciones v a m o s a percibir, etc. Por ejemplo, considerar u n acontecimiento e n trminos de s u s implicaciones a largo plazo, le conferir u n significado c o m p l e t a m e n t e distinto a considerarlo en relacin con el pasado inmediato. Ver u n detalle en relacin con la gran imagen es m u y diferente a verlo en relacin con otros delalles. Las personas n o suelen discutir, deprimirse, o matarse unas a otras p o r el c o n t e n i d o d e su experiencia ni p o r s u s respectivos mapas del m u n d o , sino ms bien p o r el lugar d o n d e colocan los signos de exclamacin y los interrogantes, p u e s confieren distintos significados a ese c o n t e n i d o . Tomemos, p o r ejemplo, u n a informacin c o m o : Los beneficios h a n cado el trimestre pasado. He aqu c m o puntuaran esos m i s m o s datos u n soador, u n realista y u n crtico, sobre la base de sus respectivos valores, creencias y expectativas: Crtico: Los beneficios h a n cado el trimestre pasado. Eso es terrible! Estamos a r r u i n a d o s (signo d e exclamacin)!

Realista: Los beneficios h a n cado el trimestre p a s a d o . Ya h e m o s atravesado m o m e n t o s difciles e n otras ocasiones ( c o m a ) , qu p o d r a m o s hacer para esforzarnos ms (interrogante)? Soador: Los beneficios han cado el trimestre pasado. N o es ms que un tropezn en el c a m i n o ( p u n t o y coma); lo p e o r ya ha pasado. A partir d e a q u las cosas mejorarn. El poder de la palabra trata, en gran medida, del m o d o en que el lenguaje nos lleva a p u n t u a r y r e p u n t u a r n u e s t r o s m a p a s del m u n d o , as c o m o del m o d o en que estas p u n t u a c i o n e s le dan sentido a nuestra experiencia.

W W W. I N T E R C A M B I O S V I R T U A L E S . O R G

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Valores y criterios

La estructura del significado

El significado est relacionado con la intencin o el sentido de u n mensaje o u n a experiencia. El equivalente ingls para significado es meaning, del ingls hablado entre los siglos xn y xiv menen (ingls antiguo maman), equivalente a su vez del alemn antiguo meinen, q u e significa tener en m e n t e . As p u e s , meaning, significado, se refiere a las representaciones o experiencias internas asociadas c o n estmulos y acontecimientos externos. Los modelos y procesos d e PNL, c o m o los q u e El poder de la palabra representa, fueron desarrollados con el objetivo d e explorar y descubrir cmo simbolizamos, significamos o representamos los datos empricos, c m o interpretamos esos datos y les d a m o s u n significado i n t e r n o en n u e s t r o s m a p a s mentales del m u n d o , es decir, c m o c o n s t r u i m o s a partir d e ellos u n sentido. Desde la perspectiva d e la PNL, el significado es u n a funcin de la relacin entre mapa y territorio. Diferentes m a p a s del m u n d o producirn significados i n t e r n o s distintos p a r a u n mismo territorio d e experiencia. Un m i s m o incidente o u n a misma experiencia en el m u n d o externo cobrarn significados distintos en i n d i v i d u o s diferentes o en culturas distintas, d e p e n diendo d e c m o sean s u s respectivos m a p a s internos. Tener mucho dinero, p o r ejemplo, p u e d e ser visto c o m o u n xito para algunos, pero tambin c o m o u n riesgo o u n a carga p o r otros. En u n a cultura rabe, p o r ejemplo, eructar significa gracias por la excelente comida. En otras culturas, en cambio, eso gnificara q u e la persona se siente indispuesta, n o tiene m o d a les o es grosera.
S1

Todos los animales tienen la capacidad d e crear cdigos y

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EL PODER DE LA PALABRA

Valores y criterios

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mapas del mundo, as como de dar significado a su experiencia a partir de esos mapas. El significado es la consecuencia natural de nuestra interpretacin de la experiencia. Qu significado extraemos y cmo lo extraemos est en funcin de la riqueza y la flexibilidad de nuestras representaciones internas del mundo. Un mapa limitado de la experiencia producir, con toda probabilidad, un significado igualmente limitado. La PNL subraya la importancia de explorar diferentes perspectivas y niveles de experiencia, para crear as la posibilidad de descubrir distintos significados potenciales en relacin con determinada situacin o experiencia. Habida cuenta de que el significado es una funcin de nuestras representaciones internas de la experiencia, alterar estas representaciones internas puede alterar tambin el significado que esa experiencia vaya a tener para nosotros. Las representaciones sensoriales constituyen la estructura profunda de nuestro lenguaje. Sentir el xito es una experiencia distinta a visualizarlo o a hablar de l. Cambiar el color, el tono, la intensidad, la cantidad de movimiento, etc. (las cualidades de submodalidad), de las representaciones internas alterar tambin el significado y el impacto de determinada experiencia. En significado est asimismo muy influido por el contexto. Una misma comunicacin o conducta tendr diferentes significados en contextos distintos. Responderemos de forma diferente si vemos a alguien apualado o acribillado a balazos en la ficcin de un escenario, que si lo vemos tendido en medio del callejn que hay detrs de ese mismo teatro. As pues, tanto la percepcin del contexto c o m o los indicios contextales constituyen un aspecto importante de la capacidad de extraer sentido de un mensaje o un acontecimiento. Los marcos mentales que colocamos en torno a nuestra percepcin de una situacin, de un suceso o de un mensaje sirven a m o d o de contexto generado en nuestro interior para nuestra experiencia. Percibir una situacin desde un marco-problema, por ejemplo, centrar nuestra atencin en determinados aspectos de esa situacin y nos llevar a atribuir significados a los. acontecimientos, distintos a si percibimos la misma situacin desde un marco-objetivo o desde un marco-realimentacin-

en-vez-de-fracaso. Las presuposiciones acerca de la intencin tras determinado comportamiento o determinada comunicacin crean, asimismo, cierta clase de marco que influir sobre el modo en que sern interpretadas. sta es la razn que hace que los procesos de PNL de enmarcar y reencuadrar sean herramientas con tanto poder para la transformacin del significado de una situacin o experiencia. El medio o canal a travs del que se recibe o se percibe un mensaje o una experiencia, constituye otra fuente de influencia sobre el significado. Una palabra hablada suscitar distinta clase de significado que un smbolo visual, que un contacto fsico o que un olor. El terico del medio Marshall McLuhan asegura que el medio por el que el mensaje es transmitido tiene ms importancia sobre c m o s e recibe y se interpreta ste que el propio mensaje por s mismo. As pues, el modo en que cada cual extraer sentido de una comunicacin est en gran medida determinado por los paramensajes y metttmenstjes que acompaen a esa comunicacin. Los metamensajes no verbales son como guas y marcadores de. los mensajes transmitidos, que nos indican c m o interpretarlos para darles el significado adecuado. Las mismas palabras pronunciadas con entonacin y nfasis distintos tendrn significados muy diferentes. Por ejemplo, es muy diferente decir No? que decir No o que decir No! Uno de los principios fundamentales de la PNL consiste en que para el receptor, el significado de toda comunicacin consiste en la respuesta que suscita en l, sea cual fuere la intencin del comunicador. Veamos un ejemplo, muy realista, de un castillo medieval que estaba bajo el asedio de un ejrcito extranjero. A medida que el asedio se prolongaba, la comida comenzaba a escasear entre los sitiados. Con l nimo de no rendirse, decidieron mostrar determinacin. Colocaron en un cesto los pocos alimentos que les quedaban y los catapultaron sobre sus asaltantes. Cuando stos, que tambin comenzaban a andar escasos de suministros, vieron caer sobre ellos aquellos alimentos, interpretaron que los del castillo tenan tanta comida que podan permitirse uzar parte de ella a sus atacantes para desafiarles. Para sorpres u

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EL PODIR DE LA PALABRA

valores y criterios A m o d o d e exploracin d e tus p r o p i o s valores, considera por un m o m e n t o c m o responderas a las siguientes preguntas: En lneas generales, qu es lo que te motiva?, qu es lo ms importante para ti?, qu te mueve a la accin, qu te saca d e la cama por la maana? Entre las respuestas posibles podran contarse: xito Elogio Reconocimiento Responsabilidad Placer Amor y aceptacin Logro Creatividad Valores c o m o stos influyen e n y dirigen fuertemente los o b jetivos que n o s fijamos y las opciones q u e elegimos. Los objetivos que nos fijamos son, en efecto, la expresin tangible de nuestros valores. Por ejemplo, lo m s probable es q u e la persona cuyo objetivo consista en crear u n e q u i p o eficaz, la m u e v a el valor de trabajar con otras personas. Quien se fije el objetivo de aumentar los beneficios, probablemente lo har p o r q u e trata de satisfacer el valor d e xito financiero. De forma parecida, la persona que se sienta motivada p o r la estabilidad c o m o valor, se marcar objetivos relacionados con la satisfaccin de este valor en su vida personal o profesional. Esta persona buscar objetivos distintos a los de otra cuyo valor sea, p o r ejemplo, la flexibilidad. Q u i e n valore la estabilidad se contentar c o n u n empleo de 9 a 5, con u n salario garantizado y u n a s funciones bien definidas. Q u i e n valore la flexibilidad, en cambio, tratar d e encontrar un e m p l e o que implique variedad de funciones y de h o rario. Los valores d e la persona t a m b i n moldearn el m o d o en el que puntuar o atribuir significado a su propia percepcin de h u a c i n concreta. Ello d e t e r m i n a qu clase de estrategias e n t a l e s seleccionar para a b o r d a r esa situacin, as c o m o , e n
n a s

sa d e los sitiados, las tropas asaltantes, descorazonadas p o r su propia interpretacin del mensaje, a b a n d o n a r o n precipitadam e n t e el asedio. F u n d a m e n t a l m e n t e , el significado es p r o d u c t o de n u e s t r o s valores y n u e s t r a s creencias. Est relacionado c o n la pregunta Por qu? Los mensajes, a c o n t e c i m i e n t o s y experiencias que e n c o n t r a m o s m s significativos s o n aquellos que estn ms c o n e c t a d o s con n u e s t r o s valores fundamentales (seguridad, supervivencia, crecimiento, etc.) Las creencias relacionadas con causa-y-efecto, j u n t o c o n la c o n e x i n entre los acontecimientos percibidos y n u e s t r o s valores, d e t e r m i n a n en gran m e d i d a el significado q u e o t o r g a m o s a esos a c o n t e c i m i e n t o s . Alterar las creencias y los valores p u e d e c a m b i a r de i n m e d i a t o el significad o de n u e s t r a s experiencias vitales. Los patrones de El poder de la palabra o p e r a n c a m b i a n d o el significado de los acontecim i e n t o s y las experiencias, p o r m e d i o de la actualizacin o del c a m b i o de los valores y las creencias asociados a esos acontecimientos.

Valores y

motivacin

Segn el diccionario Webster's, los valores son principios, cualidades o entidades que resultan intrnsecamente valiosos o deseables. En su origen, el t r m i n o valor se refera a la vala de algo, sobre todo en trminos del sentido e c o n m i c o de interc a m b i o comercial. Bajo la influencia de filsofos c o m o Friederich Nietzsche, el uso del t r m i n o se ampli en el siglo xix hasta incluir u n a interpretacin ms filosfica. Estos filsofos acuaron el t r m i n o axologia (del griego axios o valioso) para referirse al estudio de los valores. Habida cuenta d e lo asociados que estn a los conceptos de vala, sentido y deseo, los valores constituyen en la vida del ser h u m a n o u n a fuente primaria de motivacin. C u a n d o nuestros valores se ven satisfechos o correspondidos, sentimos satisfaccin, a r m o n a o sintona. C u a n d o sucede lo contrario, solemos sentirnos insatisfechos, i n c o n g r u e n t e s o violentados.

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El. PODER DE LA PALABRA

Valores y criterios

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ltima instancia, las acciones que realizar en ella. Quien valore la seguridad, por ejemplo, estar constantemente evaluando la situacin o la actividad para detectar cualquier peligro potencial. Quien valore en cambio la diversin, evaluar esa misma situacin o actividad por las oportunidades de recreo o juego que pueda proporcionar. As pues, los valores constituyen la base de la motivacin y de la persuasin, actuando a m o d o de poderoso filtro de percepcin. Cuando conseguimos conectar nuestros planes y objetivos futuros con nuestros valores y criterios fundamentales, esos objetivos se vuelven m u c h o ms incitadores. Todos los patrones de El poder de la palabra giran en torno a una utilizacin del lenguaje destinada a vincular diversos aspectos de nuestra experiencia y nuestros mapas del mundo c o n nuestros valores fundamentales.

sados en emociones. Desde esta perspectiva, los valores son parecidos a lo que en PNL denominamos criterios fundamentales. Los valores y los criterios fundamentales constituyen ejemplos clsicos de experiencia subjetiva, en contraste con los datos y las acciones observables, que representan la objetividad. Dos personas pueden afirmar que poseen los mismos valores y, sin embargo, actuar de forma m u y diferente e n situaciones parecidas. Ello se debe a que, a pesar de que las personas compartan valores parecidos (como xito, armona o respeto), sus respectivas evidencias requeridas para determinar si esos criterios estn siendo satisfechos o, por el contrario, vulnerados, pueden diferir substancialmente. Esta realidad suele ser causa tanto de conflicto c o m o de diversidad creativa. Uno de los retos en la definicin, enseanza, debate, o incluso conversacin sobre valores y criterios, consiste en que el lenguaje utilizado para expresarlos sea a menudo muy general y muy poco basado-en-los-sentidos. Valores y criterios bsicos son a menudo expresados con palabras tales c o m o xito, seguridad, amor, integridad, etc. Esta clase de palabras, conocidas en PNL c o m o nominalizaciones, suele ser notablemente resbaladiza. Como etiquetas, tienden a estar mucho ms alejadas de cualquier experiencia sensorial especfica que otras como silla, correr, sentarse, casa, etc. Ello hace que sean mucho ms susceptibles de sufrir los procesos de generalizacin, supresin y distorsin. No es raro ver a dos personas proclamando los mismos valores y actuando de forma diferente e n situaciones similares, y ello debido a la enorme diferencia entre sus respectivas definiciones subjetivas de esos mismos valores. Por supuesto, tambin suele ocurrir que las personas acten desde valores distintos. Puede que una persona o un grupo busquen estabilidad y seguridad, mientras que otras aspiran a crecimiento y autodesarrollo. Reconocer que las personas tienen diferentes valores y criterios es fundamental para la resolucin de conflictos y el manejo de la diversidad. El contacto entre culturas, las fusiones entre organizaciones y las transiciones n la vida de las personas plantean, a menudo, cuestiones relacionadas con las diferencias entre criterios y valores.
e

Criterios

y juicios

En PNL, los valores son a menudo equiparados con lo que se conoce como criterios, aunque ambos conceptos no sean del todo sinnimos. Los valores estn relacionados con lo que queremos o deseamos. Los criterios, en cambio, lo estn con los estndares y las pruebas que aplicaremos para tomar decisiones y formular juicios. El trmino proviene de la palabra griega krites, que significa juez o arbitro. Nuestros criterios definen y moldean la clase de estados deseados que buscaremos, y determinan las pruebas que utilizaremos para evaluar nuestro xito y nuestro progreso en relacin con estos estados deseados. Por ejemplo, aplicar el criterio de estabilidad a un producto, una organizacin o una familia, conducir a determinados juicios y conclusiones. Aplicar en cambio el criterio de capacidad de adaptacin llevar a otra clase de juicios y conclusiones sobre ese mismo producto, esa misma organizacin o esa misma familia. Los criterios pueden ser aplicados a cualquier clase de niveles de experiencia. Podemos tener criterios medioambientales, conductuales e intelectuales, al mismo tiempo que criterios ba-

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Valores y criterios

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Los principios y patrones de El poder de la palabra p u e d e n ser utilizados d e varios m o d o s para ayudar a resolver cuestiones y problemas relacionados con los valores y los criterios: 1. E n c a d e n a n d o criterios y valores por m e d i o d e su redefinicin. 2. F r a g m e n t a n d o hacia abajo para definir equivalencias de criterio. 3. F r a g m e n t a n d o hacia arriba para identificar y utilizar jerarquas d e valores y criterios.

trar recncuadres q u e encadenen los d o s criterios iniciales d e forma que stos p u e d a n ya ser compatibles. Por ejemplo: Profesionalidad > integridad personal Criterio 1 Reencuadre 1 Autoexpresin Reencuadre 2 < Libertad Criterio2

Procura ahora e n c o n t r a r reencuadres que a y u d e n a encadenar los dos criterios siguientes: Atencin al cliente Criterio 1 ~* A u m e n t o d e beneficios Criterio 2

Redefinir valores y criterios

para

encadenarlos

Se presentan a m e n u d o situaciones en las que parece que haya diferencias entre los valores o criterios fundamentales d e personas o grupos. U n a empresa, p o r ejemplo, p u e d e tener la globalizacin c o m o valor fundamental. Para algunas d e las personas de esa empresa, sin embargo, tal vez el valor fundamental sea la seguridad. Si n o son atendidas d e la forma adecuada, esta clase d e diferencias a p a r e n t e m e n t e fundamentales p u e d e n generar conflictos y disensiones. U n m o d o de tratar con los conflictos percibidos entre valores consiste en utilizar el p a t r n d e redefinicin de El poder de la palabra para crear u n vnculo o cadena que u n a estos criterios divergentes. Por ejemplo, el t r m i n o globalizacin p u e d e ser fcilmente r e e n c u a d r a d o c o m o trabajar j u n t o con personas diversas. Seguridad, en la confianza de formar parte de un g r u p o . En m u c h o s aspectos, trabajar j u n t o con personas diversas y formar parte de un grupo s o n conceptos parecidos. De este m o d o , estos sencillos reencuadres verbales consiguen superar el abismo entre dos criterios que parecan incompatibles. Prueba a hacerlo t m i s m o utilizando los espacios habilitados ms abajo. Anota dos criterios a p a r e n t e m e n t e opuestos en los espacios titulados Criterio 1 y Criterio 2. Reencudralos luego utilizando palabras o frases compatibles c o n esos criterios, pero q u e p r o p o r c i o n e n u n a perspectiva distinta. Trata de encon-

Reencuadre l

Reencuadre 2

Escribe ahora t u s p r o p i o s ejemplos de Criterio 1 y Criterio 2 en los espacios habilitados y busca reencuadres simples q u e ayuden a establecer el vnculo entre a m b o s .

Criterio 1->

Reencuadre 1

Reencuadre 2

Criterio 2

Criterio 1

Reencuadre l

Reencuadre 2

Criterio 2

Encadenar criterios es u n a m o d a l i d a d d e fragmentacin lateral orientada a la u n i n d e valores a p a r e n t e m e n t e contradictorios. O t r a posibilidad p a r a evitar o resolver las limitaciones y los conflictos p o t e n c i a l e s , susceptibles d e surgir del lenguaje utilizado para expresar valores, consiste en fragmentar hacia abajo los valores y las afirmaciones para convertirlos en expresiones m s especficas o, l o q u e es lo m i s m o , e n equivalencias de criterio.

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Valores y criterios

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Fragmentar hacia ahajo para equivalencias de criterio

definir

genes, sonidos, palabras y sensaciones internas. Para explorar algunas de tus equivalencias d e criterio, p r u e b a lo siguiente: 1. Piensa en algn valor o criterio que sea i m p o r t a n t e para ti satisfacer (calidad, creatividad, singularidad, salud, etc.) 2. Cmo p o d r s saber, d e forma especfica, que has conseguido satisfacer ese valor o criterio? Es algo q u e vers, que oirs, q u e sentirs? Sabes si se basa exclusivamente en tu propia evaluacin, o necesitars p o r el contrario verificacin externa ( p o r ejemplo, de otra persona o d e u n a m e d i c i n objetiva)? Las percepciones sensoriales q u e conforman nuestras equivalencias de criterio influyen en gran medida en el m o d o en que pensamos y sentimos acerca d e algo. Considera el m o d o en q u e tus percepciones sensoriales influyen sobre tu grado d e motivacin. Recuerda, p o r ejemplo, algn anuncio en la televisin q u e te haya hecho apetecer la posesin del p r o d u c t o a n u n c i a d o . Qu fue lo que te estimul a desear adquirir ese producto? El color, la luz, la msica, las palabras, el tono d e la voz, el movimiento? Estas caractersticas particulares se c o n o c e n en P N L con el n o m bre de submodalidades, y j u e g a n a m e n u d o u n papel significativo en las estrategias d e motivacin d e las personas. Explralo t m i s m o c o n el ejercicio siguiente: 1. Imagina que ya has alcanzado u n objetivo o u n resultado q u e se c o r r e s p o n d e con los criterios que acabas d e definir, y q u e ya los ests disfrutando. 2. Ajusta las cualidades sensoriales d e tu experiencia interna de m o d o que se haga ms motivadora y atractiva. Sucede eso c u a n d o aades m s color, ms brillo, m s sonido, ms palabras, ms movimiento? Qu pasa c u a n d o alejas o acercas la imagen? Qu sucede si subes o bajas el volum e n de los sonidos y las palabras? Qu experimentas c u a n d o aceleras o retardas el movimiento? Identifica qu cualidades te hacen sentir mejor esa experiencia.

Equivalencia d e criterio es el t r m i n o que utiliza la PNL para describir las evidencias especficas y observables q u e las personas utilizan para decidir si d e t e r m i n a d o criterio ha sido o n o satisfecho. Los criterios estn relacionados con objetivos y valores. Las equivalencias de criterio estn relacionadas con las experiencias y las n o r m a s que las personas utilizan para evaluar su xito en la satisfaccin de d e t e r m i n a d o s criterios. Los valores y los criterios suelen ser de carcter m u y general, abstracto y ambiguo. Pueden presentar formas y aspectos m u y diversos. Las equivalencias de criterio son las d e m o s t r a c i o n e s u observaciones sensoriales o conductuales especficas utilizadas para saber si u n criterio est o n o siendo satisfecho. Las equivalencias de criterio s o n el resultado de los procedimientos de prueba. U n procedimiento de prueba une el porqu (los criterios y los valores) con el cmo (las observaciones y las estrategias utilizadas para tratar de satisfacer los criterios). El tipo d e evidencia sensorial, o d e equivalencia d e criterio, que u n a persona utiliza para evaluar u n a idea, u n p r o d u c t o o u n a situacin determinar en gran m e d i d a si stos sern juzgados c o m o interesantes, deseables, exitosos, etc. Las personas suelen diferir en c u a n t o a s u s canales sensoriales, su nivel d e detalle y las perspectivas que utilizan para evaluar su xito en la satisfaccin de s u s criterios. La persuasin eficaz, p o r ejemplo, implica la capacidad para identificar y satisfacer los criterios fundamentales d e la otra persona, igualando para ello su equivalencia de criterio. Establecer criterios y equivalencias d e criterio constituye asimismo u n aspecto i m p o r t a n t e para la construccin de equipos, para la creacin y el m a n t e n i m i e n t o d e u n a cultura organizacional y para la planificacin estratgica. Definir equivalencias d e criterio implica preguntar: C m o p o d e m o s saber si d e t e r m i n a d a c o n d u c t a o consecuencia cumple c o n d e t e r m i n a d o criterio o valor? E n el mbito personal, m a n tenemos o nos representamos la estructura ms profunda de n u e s t r o s valores de forma n o lingstica bajo el aspecto d e im-

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Valores y criterios

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Estrategias

de

realidad

Las equivalencias d e criterio estn estrechamente relacionadas c o n la estrategia de realidad de la persona. Las estrategias de realidad involucran la secuencia de p r u e b a s mentales y los criterios i n t e r n o s q u e la p e r s o n a aplica p a r a evaluar si u n a experiencia o u n acontecimiento particulares son o n o reales o h a n sucedid o en realidad. Se trata esencialmente d e la estrategia por la que distinguimos la fantasa de la realidad. E s propio d e la infancia pretender que ha sucedido algo q u e , en realidad, n o fue ms que un s u e o o u n a fantasa. Incluso muchos n o estn del todo seguros de si alguna experiencia fuerte de su infancia fue real o imaginada. Otra experiencia corriente del m i s m o fenmeno sucede c u a n d o estamos absolutamente seguros de haberle dicho algo a alguien, pero esa persona lo niega en red o n d o y ms tarde nos d a m o s cuenta de que, en efecto, lo planteam o s en nuestra m e n t e pero n u n c a lo llegamos a expresar. Desde la perspectiva de la PNL, nunca podemos estar seguros de dnde est la realidad, porque nuestro cerebro nunca conoce realmente la diferencia entre la experiencia vivida y la imaginada. Lo cierto es q u e , para representar ambas experiencias, utilizamos, las mismas clulas del cerebro. No existen partes especficas del cerebro que hayan sido diseadas para la fantasa o para la realidad. Debido a ello, necesitamos disponer d e alguna estrategia que nos confirme que la informacin recibida p o r los sentidos supera determinadas verificaciones que la imaginada n o puede superar. Prueba u n p e q u e o e x p e r i m e n t o . Piensa en algo que pudieras haber h e c h o ayer, pero que en realidad n o hiciste. Por ejemplo, ir d e c o m p r a s , a u n q u e d e s p u s d e t o d o n o fuiste. Luego piensa en algo q u e s hiciste, c o m o p o r ejemplo ir a trabajar o verte con u n amigo. Contrasta a m b a s experiencias en tu mente. C m o d e t e r m i n a s q u e n o hiciste lo u n o e hiciste lo otro? Puede q u e la diferencia sea sutil, pero las cualidades de tus imgenes internas, los s o n i d o s y las sensaciones cinestsicas de a m b a s experiencias diferirn p r o b a b l e m e n t e de algn m o d o . Contrasta tu experiencia imaginada c o n tu experiencia real y c o m p r u e b a tus representaciones internas. Estn situadas en el m i s m o lugar dej

tu campo de visin? Es u n a ms clara q u e la otra? Es u n a de ellas u n a pelcula y la otra u n a i m a g e n fija? Q u h a y d e las cualidades o sensaciones asociadas con cada u n a de ellas? La calidad d e la informacin percibida por los sentidos est, de algn m o d o , codificada con mayor precisin si la experiencia es real q u e si es imaginada. Ah reside la diferencia. Dispones de una estrategia de realidad que te permite distinguir entre las dos experiencias. Muchas personas tratan de cambiar o reprogramarse visualizndose a s mismas en posesin del xito. A quienes usen esta estrategia de forma natural les funcionar de maravilla. En cambio, para quienes utilicen una voz interior que les diga T puedes!, esa misma estrategia n o funcionar. Si deseo convencerte de algo, o hacer que u n a cosa parezca real para ti, tendr que hacerlo d e tal m o d o que encaje con tu propia estrategia de realidad. Tengo que conseguir que sea consistente con las cualidades requeridas para tus imgenes, sensaciones y sonidos internos, es decir, tus submodalidades. As pues, si quiero ayudarte de algn modo a cambiar tu c o m p o r t a m i e n t o , deber a s e g u r a r m e d e que el resultado encaje contigo c o m o persona. Identificando tu propia estrategia de realidad podrs determinar con precisin cmo necesitas representarte u n cambio d e c o m p o r t a m i e n t o para que te convenzas d e q u e se trata d e algo q u e p u e d e s conseguir. En m u c h o s aspectos, la PNL consiste en el estudio del m o d o en que creamos nuestros propios m a p a s d e la realidad, d e qu es lo que mantiene esa realidad o ese m a p a de forma estable, de cmo se desestabiliza y q u es lo q u e hace q u e un mapa sea o n o eficaz. La PNL p r e s u p o n e la existencia de tres realidades distintas, expresadas en n u e s t r o s m a p a s del m u n d o . Tanto el sistema o las estrategias de la realidad q u e creamos, como el m o d o en que ese sistema interacta para formar nuestros mapas de la realidad, h a n sido objeto d e la atencin de la Programacin Neurolingstica desde sus inicios. Las estrategias de realidad son el adhesivo q u e m a n t i e n e u n i d o s nuestros m a p a s del mundo, constituyen el m o d o en q u e sabemos q u e algo es lo M e es. Considera el siguiente ejemplo de averiguacin d e la estrategia de realidad de una persona a partir de su n o m b r e :
u

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Valores y criterios

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Pregunta: C m o te llamas? Lucy: Lucy. P: Y c m o sabes que te llamas asi? L: Bueno, as m e h a n llamado toda mi vida. P: Y c m o sabes, estando ah sentada, q u e as es c o m o te h a n llamado toda tu vida? Acaso oyes voces? L: S, oigo u n a voz que m e dice: Me llamo Lucy. P: Si n o tuvieras sa voz q u e te dice que te llamas Lucy, c m o sabras q u e se es tu n o m b r e ? L: Veo u n cartel ante mis ojos con la palabra Lucy escrita en l. P: Si n o pudieras ver ese cartel, o si estuviera tan borroso que n o pudieses leer el n o m b r e , cmo p o d r a s saber que te llamas Lucy? L: No podra saberlo. P: Y si vieras m u c h o s carteles c o n n o m b r e s distintos, c m o sabras q u e el que lleva escrito Lucy es el tuyo? L: Es u n sentimiento. Este ejemplo ilustra algunas caractersticas c o m u n e s c o m o estrategia d e realidad. La persona sabe que Lucy es realm e n t e su n o m b r e p o r q u e dispone de mltiples sistemas de representacin cruzados. En ltima instancia, Lucy tiene u n s e n t i m i e n t o asociado c o n su n o m b r e . Si p u d i e r a hacer algo para librarse de ese sentimiento, resultara interesante ver c m o se las arreglaba para seguir sabiendo su n o m b r e . Si este m i s m o ejercicio se lleva lo suficientemente lejos, la persona p u e d e llegar incluso a d u d a r d e algo tan bsico c o m o su propio n o m b r e . C u a n d o alguien comienza a llegar realmente a la raz d e su estrategia de realidad p u e d e sentirse algo desorientado, e incluso asustado. Pero tambin est abriendo la puerta a nuevos descubrimientos y enseanzas. C o m o ejemplo, un psicoanalista que estudiaba PNL se mostr m u y interesado por descubrir su estrategia d e realidad. Primero averigu que tena u n dilogo interior constante consigo m i s m o . Luego se percat de que etiquetaba verbalmente para s m i s m o todas sus experiencias. Por ejemplo, al entrar en u n a habitacin comenzaba a decirse: un cuadro, u n sof,

una chimenea, etc. Al preguntarle si poda silenciar aquella voz, se mostr reticente a hacerlo porque tema que iba a perder el contacto con la realidad, tal como l la conoca. Al preguntarle si haba algo ms que pudiera hacer para desprenderse sin problemas de sus voces internas respondi: Necesito algo a lo que agarrarme. Se le instruy a tener agarrada u n a cuchara y m a n t e n e r d e este m o d o el contacto con la realidad de forma cinestsica. Al hacerlo, p u d o expandir su estrategia de realidad y abrirse literalmente a una nueva forma no verbal de experimentar la realidad.

Ejercicio de estrategia
Parte I:

de

realidad

a) Elige algo trivial que hayas h e c h o ayer, j u n t o c o n algo que podras haber h e c h o pero n o hiciste. Asegrate de q u e lo que podras haber h e c h o pero n o hiciste sea algo que est por completo d e n t r o de tu mbito d e c o m p o r t a m i e n t o . No pienses en p o n e r manteca d e cacahuete a tu helado c u a n d o n o te gusta el helado con m a n t e c a de cacahuete, p o r q u e n u n c a lo hubieras h e c h o . Mejor elige c o m o ejemplo algo q u e ya hayas h e c h o antes, c o m o cepillarte los dientes o tomarte u n a taza de t. La nica diferencia es que ayer, precisamente, hiciste realmente u n a de las dos cosas. Por ejemplo, te cepillaste los dientes, pero n o te tomaste u n a taza de t (a pesar d e que te la podras haber t o m a d o perfectamente).

a e

Explora tu estrategia de realidad contrastando un recuerdo de algo sucedi ayer con algo que podra haber sucedido pero no sucedi.

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b) Determina c m o conoces la diferencia entre lo que hiciste y lo que n o hiciste pero podras haber h e c h o . Lo que se te ocurra primero ser p o r lo general tu verificacin ms obvia de la realidad. P u e d e q u e tengas u n a imagen de lo u n o pero n o de lo otro. U n a vez que hayas c o n s t r u i d o esa imagen, tal vez observes otras cosas. C o m p r u e b a , p o r ejemplo, las diferencias d e s u b m o d a l i d a d . Quizs u n a sea u n a pelcula y la otra u n a foto fija. Tal vez u n a tenga m s brillo y ms color que la otra. Para explorar capas cada vez m s profundas de tu estrategia d e realidad, toma cada u n a de las distinciones que descubras y aplcala al rec u e r d o de lo q u e no sucedi realmente. Es decir, haz que las cualidades sensoriales del h e c h o q u e n o sucedi se parezcan cada vez m s a las del q u e s sucedi. C m o sigues sabiendo que u n o sucedi y el otro n o ? C o n t i n a haciendo q u e el recuerdo d e lo q u e no sucedi realm e n t e se parezca cada vez m s al d e lo q u e s sucedi, hasta q u e n o encuentres ya diferencia alguna. La siguiente relacin incluye algunos de los m e d i o s p o r los q u e las personas saben q u e algo ha sucedido realmente: 1) Tiempo Q u a c u d e a tu m e n t e en p r i m e r lugar? A men u d o d e t e r m i n a m o s que u n a experiencia es real porq u e se trata d e la primera asociacin que h a c e m o s cuand o se n o s pide que p e n s e m o s e n ello. 2) Implicacin de mltiples sistemas de representacin - En otras palabras, hay vistas, sonidos, sensaciones, gustos y olores asociados con la experiencia. Por lo general, cuantos m s sentidos estn involucrados en u n recuerdo, ms real nos parecer. 3) Submodalidades - La cualidad sensorial d e u n a experiencia interna constituye u n a d e las estrategias de realidad ms c o m u n e s . C u a n d o u n a imagen mental est asociada, es intensa, clara, de t a m a o real, etc., parece m s real.

4) Continuidad La correspondencia d e u n recuerdo concreto (su flujo lgico) c o n el recuerdo d e otros sucesos i n m e d i a t a m e n t e anteriores y posteriores al que estamos p r e s t a n d o nuestra atencin. Si algo n o encaja con n u e s t r o s d e m s recuerdos, nos parecer m e n o s real. 5) Probabilidad - La probabilidad es u n a evaluacin d e la posibilidad de q u e algo ocurra, sobre la base d e que d i s p o n e m o s de c o m p o r t a m i e n t o s anteriores. E n ocasiones percibimos algo c o m o n o real p o r q u e nos parece improbable o poco viable q u e haya o c u r r i d o , habida cuenta del resto d e la informacin d e la que ya disponemos. (Eso comienza a s u p e r p o n e r s e con nuestra creencia de estrategias convincentes.) 6) Contexto - El grado d e detalle en relacin con el e n t o r n o o los antecedentes d e algn recuerdo constituyen otros indicadores de lo real que p u e d e o n o ser. A m e n u d o , las experiencias manufacturadas eliminan detalles del contexto circundante, debido a q u e n o se consideran i m portantes. 7) Congruencia El grado en el q u e alguna experiencia encaja con nuestras creencias en relacin con nuestros propios hbitos y valores influye tambin en nuestra percepcin d e su realidad. Es m e n o s probable que percibamos c o m o real el recuerdo d e alguna posible accin que p u diramos haber realizado si sta n o es congruente con nuestras creencias sobre nosotros mismos. 8) Meta recuerdo La persona tendr a m e n u d o el recuerdo d e haber creado o m a n i p u l a d o la experiencia imaginaria. Estos procesos d e meta recuerdo p u e d e n ser e x p a n d i d o s e n s e a n d o a la p e r s o n a implicada c m o marcar las experiencias internas que hayan sido fabricadas o m a n i p u l a d a s , p o r ejemplo, colocando u n m a r c o a su alrededor. 9) Claves de acceso - U n a parte crucial de m u c h a s estrate-

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gias de realidad, q u e queda n o r m a l m e n t e fuera del m b i to de la conciencia d e las personas, consiste en la fisiologa asociada al recuerdo. Los recuerdos van a c o m p a a d o s por lo general de u n m o v i m i e n t o ocular hacia arriba y hacia la izquierda (para diestros), mientras que las fantasas lo estn d e u n m o v i m i e n t o ocular hacia arriba y hacia la derecha. A u n q u e las personas n o sean normalm e n t e conscientes de estos indicadores sutiles, p u e d e n aprender a utilizarlos para distinguir la realidad d e la fantasa. Parte II: c) Elige dos cosas que hayan sucedido d u r a n t e tu infancia y d e t e r m i n a c m o sabes q u e fueron reales. Descubrirs que resulta u n poco difcil determinar q u es lo que sucedi por aquel entonces. En la Parte 1 tomaste algo ocurrido m e n o s de 2 4 horas antes, y cambiaste tu percepcin d e la realidad sobre ello. C u a n d o consideras algo q u e s u c e d i hace ms d e 2 4 aos, el proceso d e decisin se vuelve a n ms interesante, p o r q u e t u s imgenes n o sern tan claras y probablemente estarn distorsionadas. De h e c h o , con los recuerdos lejanos s u c e d e a veces q u e las personas distinguen lo que ocurri en realidad p o r q u e aparece ms borroso q u e lo fabulado. d ) Piensa ahora en algo que n o haya sucedido en tu infancia pero que, d e h a b e r sucedido, h u b i e r a ejercido u n i m p a c to p o d e r o s a m e n t e positivo sobre tu vida. Crea u n a representacin interna d e este acontecimiento. Luego haz que las s u b m o d a l i d a d e s y d e m s cualidades de esta fantasa encajen con las que utilizas en tu estrategia d e realidad. Cmo cambia eso tu experiencia del pasado? Tanto en la Parte I c o m o en la II d e este ejercicio, trata de llegar a u n p u n t o en el q u e realmente d u d e s d e cul d e las experiencias fue real. Sin embargo, ten cuidado c u a n d o comiences a cambiar las cualidades d e la experiencia q u e n o tuviste para re-

presentarla c o m o la q u e s tuviste. El objeto del ejercicio n o consiste en confundir t u s estrategias d e realidad, sino en averiguar cules son tus verificadores para la realidad. Recuerda que tu o b jetivo es averiguar cul es tu estrategia de realidad, n o desbaratarla. Si el proceso empieza a sobrecogerte (lo que a veces p u e d e suceder), quizs oigas u n a especie d e z u m b i d o o tal vez te sientas u n poco mareado. E n estos casos, lo m s adecuado y ecolgico es detenerse u n rato. La confusin acerca de la propia estrategia d e realidad puede conducir a u n a profunda incertidumbre. De hecho, la incapacidad para distinguir lo imaginado de la realidad est considerada como u n o d e los sntomas d e la psicosis y de otros desrdenes mentales severos. Por consiguiente, comprender, enriquecer y reforzar la propia estrategia de realidad es u n a fuente importante para incrementar la propia salud mental. El valor de conocer tu propia estrategia d e realidad reside en que podrs utilizarla para a c o m p a a r en el futuro nuevas experiencias, de m o d o q u e te parezcan ya reales. Personas c o m o Leonardo da Vinci, Nicols Tesla o Wolfgang Mozart creaban fantasas en s u s m e n t e s y, hacindolas encajar con s u s respectivas estrategias de realidad, las convertan en realidades. Tambin podrs servirte de ella para desarrollar u n sentido ms fuerte d e tu propio p u n t o d e vista y a u m e n t a r la claridad d e tus propios pensamientos y experiencias. C u a n d o s e aplica a las generalizaciones y creencias c o m o uno de los p a t r o n e s de El poder de la palabra, la e x p l o r a c i n de las estrategias d e realidad sirve para a y u d a r a fragmentar hacia abajo y d e s c u b r i r las r e p r e s e n t a c i o n e s y p r e s u p o s i c i o n e s (a m e n u d o i n c o n s c i e n t e s ) s o b r e las q u e h e m o s c o n s t r u i d o d e t e r m i nada creencia o generalizacin. Ello p u e d e a y u d a r a reafirmar o bien a c u e s t i o n a r la validez d e ese j u i c i o , generalizacin o creencia. Ayuda a la p e r s o n a a r e c o n o c e r q u e s u s creencias s o n , en efecto, creencias, e n o p o s i c i n a realidades, lo cual puede a u m e n t a r de i n m e d i a t o las opciones d i s p o n i b l e s y servir m o d o d e meta marco e n t o r n o a la creencia. La p e r s o n a queda e n t o n c e s liberada p a r a p r e g u n t a r : Es eso r e a l m e n t e lo que quiero creer?, Es sa r e a l m e n t e la nica generalizacin
a

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Valores y

criterios

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que puedo extraer de estas representaciones y experiencias?, Estoy en realidad tan seguro de las experiencias a partir de las cuales nace esta creencia c o m o para aferrarme a ella con tanta fuerza?

1. Dime algo que podras hacer pero no haces. Por qu? Por ejemplo: Nunca entrara en un aseo para el otro sexo, porque va contra las normas. Criterio = Seguir las normas. 2. Qu podra ocurrir para que lo hicieras, a pesar de todo? (Contraejemplo) Por ejemplo: Entrara si realmente no hubiera otra opcin y lo necesitara con urgencia. Criterio superior = Solucionar una crisis. Como este ejemplo ilustra, la identificacin de contraejemplos puede ayudar a desvelar criterios de nivel superior, que prevalecen sobre los dems. Para hacerte una idea de tu propia jerarqua de criterios mediante la bsqueda de contraejemplos, responde a las preguntas siguientes: 1. Qu es lo que te motivara a probar algo nuevo? 2. Qu te hara dejar de hacer algo, aunque eso que estuvieras haciendo satisficiera tu respuesta a la pregunta 1? (Contraejemplo A). 3. Qu te hara reanudar de nuevo esa accin, a pesar de haberla dejado por las razones que has identificado en la pregunta 2? (Contraejemplo B). 4. Qu te hara volver a dejar de hacerlo? (Contraejemplo C). A medida que avanzas e n las respuestas, observa qu criterios van surgiendo, as c o m o en qu orden y en qu prioridad. Tal vez desees hacer algo que sea creativo, emocionante o divertido. se sera tu primer nivel de criterios. Pero quiz dejaras de hacer algo creativo, excitante o divertido si con ello comprendieras que estabas siendo irresponsable con tu familia (Contraejemplo A). En este caso, el criterio responsabilidad Pasara por delante de los criterios creatividad, emocin o diversin. Sin embargo, tambin podra suceder que volvieras

Fragmentar hacia arriba para identificar y jerarquas de valores y criterios

utilizar

Tambin es posible fragmentar valores y criterios hacia arriba con el objetivo de identificar sus niveles ms profundos, es decir, s u jerarqua. La jerarqua de criterios de una persona o de un grup o es, en esencia, el orden de prioridades que aplicarn a la hora de decidir c m o actuar frente a determinada situacin. Las jerarquas de valores y criterios estn relacionadas con el grado de importancia o significado que cada cual atribuye a diferentes acciones y experiencias. Un ejemplo de jerarqua de criterios sera el de la persona que valora ms la salud que el xito econmico. Esta persona tender a poner su salud delante, y estructurar probablemente su vida en torno a actividades fsicas ms que sobre oportunidades profesionales. Otra persona, en cambio, cuya jerarqua de criterios site el xito econmico por encima de la salud, tendr un estilo de vida diferente. Estar dispuesta a sacrificar la salud y el bienestar fsico con tal de salir adelante financieramente. Clarificar las jerarquas de valores de las personas es importante para el xito en la mediacin, la negociacin y la comunicacin. Las jerarquas de valores juegan asimismo un papel importante en la persuasin y la motivacin. Uno de las formas ms tiles para dilucidar la jerarqua de valores de una persona consiste en descubrir lo que se conoce como contraejemplos, que son, fundamentalmente, excepciones a la regla. La siguiente serie de preguntas utiliza el proceso de descubrir contraejemplos para desvelar la jerarqua de criterios de una persona:

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a hacer eso tan irresponsable si llegaras a la conclusin de que era necesario para tu crecimiento como persona. (Contraej e m p l o B). E n tu jerarqua d e valores, el crecimiento c o m o persona estara p o r encima d e los criterios de responsabilidad, creatividad, emocin y diversin. Descendiendo a u n nivel a n m s profundo, tal vez descubriras que p o d r a s dejar de hacer eso tan necesario para tu crecimiento c o m o persona si c o n ello comprometas tu seguridad y la de tu familia. (Contraejemplo C). As p u e s , la seguridad ocupara el lugar ms alto en tu escala de criterios. Por cierto, otra forma d e identificar contraejemplos (y por consiguiente, jerarquas de criterios) consiste en preguntar:

R: P:

R: P:

R: 1. Qu es lo q u e te. motivara a probar algo nuevo? Por ejemplo: Q u e fuera seguro y fcil. 2. Qu es lo q u e te motivara a probar algo n u e v o , aunque no satisficiera la respuesta a la pregunta anterior? (Es decir, q u e no fuera n i seguro ni fcil.) Por ejemplo: Q u e hacerlo me permitiera a p r e n d e r mucho. Las jerarquas de criterios constituyen u n a d e las fuentes principales de diferencias entre personas, grupos y culturas. Jerarquas d e criterios parecidas, en cambio, son la base d e la compatibilidad entre grupos e individuos. Las jerarquas de criterios constituyen u n aspecto clave para la motivacin y el marketing. Considera, por ejemplo, el siguiente caso hipottico de utilizacin del proceso de averiguacin de contraejemplos para desvelar la jerarqua de criterios d e u n cliente a la hora de elegir su cerveza: Pregunta: Qu marca de cerveza suele comprar? Respuesta: Bueno, n o r m a l m e n t e compro XYZ. P: Por q u XYZ? R: Es la q u e siempre h e c o m p r a d o . Supongo q u e estoy acost u m b r a d o a ella. (Criterio 1 = Familiaridad.) P: Cierto, es i m p o r t a n t e conocer d e a n t e m a n o lo que uno P:

compra, verdad? Ha c o m p r a d o alguna otra marca alguna vez? (Bsqueda de contraejemplo.) Claro, algunas veces. Qu fue lo que le decidi a c o m p r a r esa otra marca, a pesar d e n o estar familiarizado con ella? (Identificacin de criterio de nivel superior, en relacin con el contraejemplo.) Estaba de oferta, con u n descuento i m p o r t a n t e sobre su precio habitual. (Criterio 2 = Ahorro.) Claro, ahorrar p u e d e venir m u y bien a veces. Me estaba p r e g u n t a n d o , habr c o m p r a d o en alguna ocasin alguna otra marca que n o conociera, a u n q u e n o estuviera de oferta? (Bsqueda del siguiente contraejemplo.) S, para agradecer a u n o s amigos su ayuda c u a n d o me m u d d e casa. (Criterio 3 = Demostrar agradecimiento a los dems.) Los b u e n o s amigos n o a b u n d a n . Vale la p e n a demostrarles nuestro aprecio. Hay alguna otra razn q u e le m o t i vara a c o m p r a r u n a cerveza desconocida, a u n q u e n o estuviese de oferta o n o tuviese que agradecer u n favor? (Bsqueda del siguiente contraejemplo.)

R: S, claro, h e c o m p r a d o cervezas caras c u a n d o h e salido c o n los c o m p a e r o s d e trabajo. No soy u n r o o s o ! (Criterio 4 = Impresionar a los dems.) P: Claro, s u p o n g o q u e habr s i t u a c i o n e s e n las q u e la clase d e cerveza q u e u n o c o m p r a habla de las p r i o r i d a d e s que u n o tiene. Pero s i e n t o m u c h a c u r i o s i d a d p o r saber si h a y algo q u e le hiciera c o m p r a r u n a cerveza d e s c o n o cida, m s cara, sin q u e h u b i e r a n a d a q u e agradecer n i q u e d e m o s t r a r c o n ello. (Bsqueda del siguiente contraejemplo.) R: Supongo que lo hara, si quisiera r e c o m p e n s a r m e realm e n t e a m m i s m o por haber h e c h o algo difcil (Criterio 5 = Autoaprecio.) D a n d o p o r sentado que esta p e r s o n a sea representativa de n a poblacin ms extensa d e potenciales compradores d e cerveza, el entrevistador h a logrado descubrir una jerarqua de criu

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terios a la que apelar para vender una cerveza desconocida y cara a quienes, en condiciones normales, no la compraran. Este proceso para desvelar jerarquas de criterios por medio de la identificacin de contraejemplos, resulta asimismo de ayuda para la persuasin eficaz. Al invitar a la persona a responder esta clase de preguntas, la puedes ayudar a romper con su forma habitual de pensar y aprender algo acerca del modo en que ordena sus valores. La informacin as obtenida puede entonces ser utilizada para superar lmites que a menudo se daban por sentados. Como ejemplo, se les ense este mtodo a un grupo de hombres que n o se atrevan a dirigirse a las mujeres porque crean que no tenan nada que ofrecerles. Se les instruy para ir en busca de mujeres e interrogarlas, con el objetivo de identificar e n ellas valores que les pudieran ayudar a darse cuenta del mayor nmero de opciones sociales disponibles. La secuencia siguiente es uni ejemplo de esta clase de entrevista: Hombre: Con qu clase de hombre le gustara salir? Mujer: Con uno rico y guapo, por supuesto. H: Ha salido alguna vez con alguien que no fuera ni rico ni guapo? M: S, haba uno que era realmente gracioso. Me haca rer casi con todo. H: Sale slo con ricos y guapos o graciosos, o tambin considerara la posibilidad de salir con otra clase de hombre? M: S, bueno, tambin sal con otro que era muy inteligente. Pareca saber de todo. H: Y qu la animara a salir con alguien que n o fuera rico y guapo, gracioso ni que la deslumhrara con su inteligencia? M: Hubo uno que me gustaba mucho, aunque no tena ninguna de esas cualidades. Pero pareca que saba lo q u quera de la vida y tena la determinacin necesaria para conseguirlo. H: Y ha salido alguna vez con alguien que no fuera apuesto, adinerado, gracioso, inteligente o determinado? M: N o , no que recuerde ahora.
e

H: Se le ocurre algo que pudiera motivarla? M: Bueno, tal vez si hiciera algo o estuviera involucrado en alguna actividad nica o excitante podra sentirme interesada. H: Alguna otra cosa? M: Que yo le importara realmente y me ayudara a entrar en contacto conmigo misma c o m o persona, o supiera encontrar algo especial e n m. H: Y cmo podra saber que le importaba realmente? Este dilogo demuestra de qu modo podemos utilizar unas preguntas sencillas para ir desde las creencias superficiales hasta las creencias y valores ms profundos, susceptibles de expandir la flexibilidad y el abanico de opciones de una persona. Reconocer que cada cual tiene sus propios criterios (y su propia jerarqua de criterios) es esencial para la resolucin de conflictos y el manejo de la diversidad. Algunos individuos y culturas valoran ms el cumplimiento de tareas que la preservacin de relaciones. Otros, en cambio, tienen unas prioridades del todo opuestas. La jerarqua de criterios constituye un patrn clave en El poder de la palabra, que implica reevaluar (o reforzar) una generalizacin, de acuerdo con un criterio que sea ms importante que los que dicha generalizacin est atendiendo. Veamos a continuacin una tcnica que aplica este patrn para identificar y superar conflictos relacionados con distintos niveles de criterio.

Tcnica de jerarqua

de

criterios

Los criterios situados en niveles distintos de la propia jerarqua de criterios suelen oscilar entre uno mismo y los dems, aproximndose cada vez ms a los valores fundamentales a medida que descienden hacia niveles de experiencia ms profundos. E palabras, criterios al nivel de comportamiento (por ejemplo, hacer o conseguir algo para los dems) son a
n o t r a s

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Valores y criterios

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menudo superados por otros relacionados con las capacidades (por ejemplo, aprender algo para m mismo). Los criterios al nivel de las capacidades son a su vez superados por otros, situados al nivel de las creencias y los valores (por ejemplo, ser responsable ante los dems o seguir las normas). Sin embargo, las creencias y los valores son tambin superados por los criterios correspondientes al nivel de identidad (por ejemplo, ser cierta clase de persona o mantener la integridad personal). Los diferentes niveles de criterios son asociados con frecuencia a sistemas de representacin o cualidades de submodalidad concretos, relacionados con sus equivalencias de criterio. Conocer estos distintos aspectos de los criterios te puede ayudar a acompaar y conducir o igualar diferentes niveles de criterios, con el objetivo de superar conflictos y alcanzar los objetivos deseados con mayor eficacia. El procedimiento siguiente utiliza la ubicacin espacial y el proceso de contraejemplos para identificar diferentes niveles de criterios, as c o m o sus correspondientes caractersticas representacionales, para ayudar a superar la resistencia interna al establecimiento de un nuevo patrn de comportamiento. Antes de comenzar, preprate cuatro localizaciones distintas, una al lado de otra, como muestra el diagrama siguiente.

2. Colcate en la localizacin 2 e identifica el criterio que te motiva para desear este comportamiento. Por ejemplo: Quiero practicar ejercicio para estar sano y tener buen aspecto. Identifica la representacin sensorial o equivalencia de criterio utilizada para determinar ese criterio. Por ejemplo: lina imagen de m mismo en el futuro con salud y buen aspecto. 3. Pasa a la localizacin 3 y averigua los criterios que te impiden llevar a cabo ese comportamiento. (NOTA: sos sern los criterios de nivel superior porque, por definicin, superan a los de motivacin.) Por ejemplo: No me ejercito de forma constante porque no tengo tiempo y duele. Identifica la representacin sensorial de la equivalencia de criterio utilizada para determinar ese criterio. Por ejemplo: Una sensacin de estrs y tensin asociada con no disponer de tiempo y sentir dolor. 4. Pasa a la localizacin 4 y encuentra un criterio de nivel superior que sea ms importante que los criterios limitadores del paso 3.

Localizacin 3

Localizacin 2

Localizacin 1

Por ejemplo: Qu sera suficientemente importante como para que encontrara siempre tiempo para practicar ejercicio y lo practicara aunque doliera? Qu valor lo satisfara para que fuera ms importante que el tiempo y las molestias? Por ejemplo: Responsabilidad para con mi familia.

Disposicin espacial para la tcnica de jerarqua de criterios 1. En la localizacin 1 identifica un comportamiento que desees realizar, pero que te abstienes de llevar a cabo. Por ejemplo: Practicar ejercicio deforma constante.

Identifica la representacin sensorial de la equivalencia de criterio utilizada para determinar ese criterio. Por ejemplo: Una sensacin de estrs y tensin asociada con no disponer de tiempo y sentir dolor.

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Localizacin 4
Identidad

Localizacin 3 Creencia
Qu te detiene?

Por ejemplo: Visualzate a ti mismo rebosante de salud y con excelente aspecto, contempla a tu familia segura y feliz, sintete bien con todo ello y reptete a ti mismo lo importante que es todo eso para ti. Localizacin 2 Capacidad
Criterios motivadores para el comportamiento

Localizacin 1 Comportamiento!
Comportamiento que deseas pero que no realizas

Nivel superior
de criterio que supera a los criterios limitadores

A c o m p a a m i e n t o d e los c r i t e r i o s l i m i t a d o r e s - Pasa de la localizacin 2 a la localizacin 3 y explora las opciones que te permitirn alcanzar el comportamiento deseado, que igualarn los criterios de los tres niveles sin violar los criterios limitadores. Por ejemplo: Existe alguna clase de programa de ejercicio continuado que no requiera demasiado tiempo, que no provoque molestias dolorosos y en el que pueda involucrar a mi familia?.

Secuencia de pasos de la tcnica de jerarqua de criterios 5. Ahora ya ests listo para utilizar la siguiente secuencia de tcnicas: a. A p a l a n c a m i e n t o - Manten en m e n t e tu criterio de ms alto nivel y regresa a la localizacin 1, pasando por alto las localizaciones 2 y 3 . Aplica este criterio de ms alto nivel al c o m p o r t a m i e n t o deseado para superar con l las objeciones limitadoras. Por ejemplo: Puesto que mi comportamiento es un modelo para mi familia, no demostrara ms responsabilidad hacia ella encontrando tiempo para mantener la salud y el buen aspecto? b. Utilizacin d e la equivalencia de criterio del criterio s u p e r i o r - Colcate en la localizacin 2 y ajusta las cualidades de la representacin interna de los criterios asociados con el c o m p o r t a m i e n t o deseado, d e m o d o que igualen la equivalencia d e criterio que utilizas para determinar tu criterio de m s alto nivel.

5
Creencias y expectativas

Creencias y sistemas de creencias

Adems de ios valores y los criterios, u n a d e las formas ms fundamentales en las que enmarcamos nuestra experiencia y le otorgamos significado es a travs de nuestras creencias. Las creencias constituyen otro d e los componentes clave de nuestra estructura profunda. En gran medida, crean las estructuras superficiales de nuestros pensamientos, palabras y acciones y les dan forma. Determinan cmo conferimos significado a los acontecimientos y constituyen el ncleo d e la motivacin y la cultura. Nuestras creencias y nuestros valores proporcionan el refuerzo (motivacin y permiso) que apoya o inhibe determinados comportamientos y capacidades. Las creencias y los valores estn relacionados con la pregunta, Por qu? Las creencias son bsicamente juicios y evaluaciones sobre nosotros mismos, sobre los d e m s y sobre el m u n d o q u e nos rodea. En PNL, las creencias se consideran c o m o generalizaciones firmemente aferradas acerca d e 1) causalidad, 2) significado y 3) lmites en a) el m u n d o que nos rodea, b) nuestro comportamiento, c) nuestras capacidades y d ) nuestra identidad. Las afirmaciones El m o v i m i e n t o d e las placas continentales provoca los terremotos y La ira divina provoca los terremotos, por ejemplo, reflejan creencias distintas acerca del m u n d o que nos rodea. Afirmaciones c o m o El polen causa alergia, No es tico ocultar informacin, Un h u m a n o n o p u e d e correr u n a milla en menos de cuatro m i n u t o s , Nunca tendr xito p o r q u e aprendo despacio o Detrs de todo c o m p o r t a m i e n t o hay u n a mtencin positiva, representan creencias de u n a u otra ndole. Las creencias funcionan a un nivel distinto q u e el comportamiento y la percepcin, e influyen sobre nuestra experiencia e

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Creencias y

expectativas

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interpretacin de la realidad, c o n e c t a n d o esta experiencia con nuestros sistemas d e valores o criterios. Para a u m e n t a r el significado prctico, p o r ejemplo, los valores deben ser conectados a las experiencias p o r m e d i o d e las creencias. Las creencias relacionan los valores c o n el medio, con los c o m p o r t a m i e n t o s , c o n los pensamientos y las representaciones, o con otros valores y creencias. Las creencias definen la relacin entre los valores y s u s causas, s u s equivalencias d e criterio y s u s consecuencias ( c o m o veremos en m s detalle en el Captulo 6). U n a afirmacin d e creencia tpica liga d e t e r m i n a d o valor a determinada parte d e nuestra experiencia. La afirmacin de creencia El xito requiere trabajo d u r o , p o r ejemplo, relaciona el valor xito con, cierta clase de actividad (trabajo d u r o ) . Segn sean s u s creencias, cada cual adoptar u n planteamiento distinto ai tratar d e conseguir el xito. Es m s , el m o d o en que u n a situacin, u n a actividad o u n a idea encaje (o n o ) con las creencias y los sistemas d e valores d e u n individuo o g r u p o d e individuos, determinar c m o sern stas recibidas e incorporadas. Neurolgicamente, las creencias estn asociadas con el sistem a lmbico y el h i p o tlamo del cerebro m e d i o . El sistema lmbico ha sido relacionado con las e m o c i o n e s y con la m e m o r i a a largo plazo. Si b i e n el sistema lmbico es, en m u c h o s aspectos, u n a e s t r u c t u r a ms primitiva que el crtex del cerebro, sirve para integrar la informacin procedente del crtex, as c o m o para regular el sistema nervioso autnomo, que controla a su vez funciones corporales bsicas c o m o el r i t m o cardaco, la t e m p e r a t u r a corporal, la dilatacin de las pupilas, etc. Debido a que s o n prod u c i d a s por las estructuras m s profundas del cerebro, las creencias provocan cambios en las funciones fisiolgicas fundamentales del c u e r p o , siendo responsables de m u c h a s d e n u e s t r a s respuestas inconscientes. De hecho, u n o d e los m e d i o s p o r los q u e sabemos que creemos realmente en algo es p o r q u e activa en nosotros reacciones fisiolgicas: hace q u e nuestro corazn lata acaloradamente, que nos hierva la sangre o que s i n t a m o s u n escalofro, efectos todos ellos q u e n o p o d r a m o s provocar c o n s c i e n t e m e n t e . sa es la razn p o r la que el polgrafo p u e d e detectar q u e u n a persona miente. Las personas tienen reaccio-

e s distintas c u a n d o creen en lo que dicen que c u a n d o simplemente p r o n u n c i a n las palabras c o m o u n a forma m s d e comportamiento ( c o m o el actor q u e recita su p a p e l ) , m i e n t e n o s o n incongruentes. Tambin es esa ntima relacin entre creencias y funciones psicolgicas profundas lo q u e hace posible que u n a s y otras influyan de manera tan poderosa en el c a m p o d e la salud y la sanacin, c o m o se demuestra c o n el efecto placebo. Las creencias tienden a tener u n efecto autoorganizador o autocumplidor sobre n u e s t r o c o m p o r t a m i e n t o a mltiples niveles, desviando la atencin hacia d e t e r m i n a d a rea en d e t r i m e n t o d e otras. U n a persona que d e verdad crea que tiene u n a enfermedad incurable comenzar a organizar su vida y s u s actos en t o r n o a dicha creencia, t o m a n d o m u c h a s decisiones sutiles, a m e n u d o de forma inconsciente, que reflejarn esa creencia. Otra persona, en cambio, que crea firmemente que se curar d e su enfermedad, tomar decisiones m u y distintas. Y p u e s t o q u e las expectativas generadas por nuestras creencias afectan a nuestra neurologa ms profunda, p r o d u c i r n tambin efectos fisiolgicos espectaculares. Es el caso de la mujer que a d o p t a u n beb y, convencida d e q u e las madres tenan que a m a m a n t a r a s u s hijos, comenz a p r o d u cir realmente leche en cantidad suficiente para alimentar al beb adoptado!
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El poder de las

creencias

Las creencias ejercen u n a p o d e r o s a influencia sobre nuestra vida. Asimismo, resultan n o t a b l e m e n t e difciles de cambiar p o r medio de las n o r m a s tradicionales de p e n s a m i e n t o lgico o racional. Existe sobre esto u n a vieja ancdota, narrada p o r el psiclogo humanista A b r a h a m Maslow, acerca d e u n paciente q u e estaba siendo tratado p o r u n psiquiatra. Aquella persona rehusaba tomar bocado o cuidar de s misma, a d u c i e n d o q u e era u n cadver. El psiquiatra pas largas horas a r g u m e n t a n d o con aquel paciente, para intentar convencerlo d e q u e n o era u n cadver. Por fin le pregunt si los cadveres sangraban, a lo q u e el enfermo respon-

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dio: Por s u p u e s t o q u e no; todas sus funciones corporales se h a n d e t e n i d o . E n t o n c e s el psiquiatra le convenci para realizar j u n tos u n p e q u e o e x p e r i m e n t o : le pincharla levemente con una aguja y veran si sangraba o n o . El paciente se m o s t r d e acuerd o . Despus de t o d o , era u n cadver. El psiquiatra procedi a pincharle en el brazo con u n a aguja hipodrmica y, p o r supuesto, c o m e n z a sangrar. C o n u n a mirada d e e n o r m e sorpresa y a s o m b r o , el paciente exclam: Que me aspen..., los cadveres SANGRAN! La sabidura p o p u l a r tiene claro q u e , c u a n d o alguien cree q u e p u e d e hacer algo, lo h a c e , mientras q u e si est convencido d e que n o es posible, n i n g u n a cantidad de esfuerzo lo convencer d e lo contrario. Es lamentable que m u c h a s personas enfermas, p o r ejemplo de cncer o afecciones cardacas, insistan ante sus mdicos y sus amistades c o n la m i s m a creencia d e la ancdota.. Creencias c o m o Ya es demasiado tarde, De todos modos no hay nada que yo pueda hacer o Soy una vctima... Me ha tocado a m, limitan a m e n u d o la plenitud de recursos del paciente. N u e s t r a s creencias sobre nosotros m i s m o s , as c o m o sobre lo que es posible en el m u n d o a n u e s t r o alrededor, influyen con fuerza en nuestra eficacia cotidiana. Cada u n o d e nosotros tiene creencias que actan c o m o recursos, j u n t o c o n otras que nos limitan. El poder de las creencias q u e d d e m o s t r a d o p o r un estudio esclarccedor, en el q u e u n g r u p o de n i o s de inteligencia media fueron divididos aleatoriamente en d o s g r u p o s d e igual nmero. U n o d e los g r u p o s fue asignado a u n maestro al que se le dijo que sus a l u m n o s eran superdotados. El otro g r u p o fue puesto al cargo d e otro maestro, al que se le dijo que se trataba de alumnos lentos. A final de curso se someti a los dos g r u p o s a test de inteligencia. C o m o era d e esperar, la m a y o r parte d e los alumnos superdotados p u n t u a r o n mejor que al c o m e n z a r el curso, mientras que los lentos lo hacan p o r debajo de sus registros anteriores: las creencias d e s u s respectivos maestros haban afectado la capacidad d e aprendizaje de los a l u m n o s . En otro estudio, cien supervivientes de cncer (pacientes cuyos sntomas haban desaparecido d u r a n t e ms de diez aos) fueron entrevistados acerca de lo q u e haban hecho para lograr-

lo. Las entrevistas d e m o s t r a r o n que n i n g n tratamiento sobresala como ms eficaz que los d e m s . Algunos pacientes haban seguido el tratamiento tradicional de quimioterapia y/o radiacin, otros haban a d o p t a d o u n enfoque nutricional, otros haban seguido un c a m i n o espiritual, otros se haban c o n c e n t r a d o en los aspectos psicolgicos e incluso algunos n o haban h e c h o n a d a en absoluto. La nica caracterstica c o m n a todos ellos consista en que estaban convencidos q u e su opcin funcionara. El de la milla en cuatro m i n u t o s constituye otro b u e n ejemplo del p o d e r d e las creencias, tanto para limitarnos c o m o para potenciarnos. Con anterioridad al 6 de mayo d e 1954, se tena la absoluta certeza de q u e los cuatro m i n u t o s eran u n a barrera infranqueable, que era el t i e m p o m n i m o que u n h u m a n o p o da tardar en recorrer u n a milla. En los nueve aos anteriores a l da histrico en q u e Roger Bannister r o m p i la marca de los cuatro minutos, nadie haba conseguido ni siquiera aproximarse a ese tiempo. Seis semanas d e s p u s d e la proeza de Bannister, el corredor australiano J o h n Lundy situ el rcord u n s e g u n d o ms abajo. N u e v e a o s despus, casi doscientas personas haban roto aquella barrera, q u e otrora pareciera insuperable. Efectivamente, parece que todos estos ejemplos demuestran que nuestras creencias pueden moldear, afectar e incluso determinar nuestro grado de inteligencia, nuestra salud, nuestras relaciones, nuestra creatividad, e incluso n u e s t r o nivel d e felicidad y xito personal. As pues, si es cierto que las creencias tienen tanto poder sobre nuestra vida, cmo p o d e m o s controlarlas, para que no nos controlen ellas a nosotros? Muchas de estas creencias nos fueron implantadas en la infancia p o r padres, maestros, e n t o r n o social y medios de comunicacin, m u c h o antes de q u e furamos conscientes de su impacto o d e que pudisemos decidir sobre as. Es posible reestructurar, desaprender o cambiar esas viejas creencias, que tal vez nos estn limitando, e incorporar otras nueras, susceptibles de expandir nuestro potencial m u c h o ms all 'o que hoy p o d r a m o s imaginar? Y si lo es, cmo hacerlo?
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La Programacin Neurolingstica y El poder de la palabra ecen algunas herramientas, nuevas y poderosas, con las q u e ernodelar y transformar creencias potencialmente limitadoras.

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Creencias

limitadoras

Las tres reas m s c o m u n e s d e creencias l i m i t a d o r a s se centran e n t o r n o a las cuestiones relacionadas c o n la desesperanza, la impotencia y la ausencia de mrito. Estas tres g r a n d e s reas de creencias p u e d e n ejercer u n a e n o r m e influencia respecto a la salud m e n t a l y fsica d e las personas. 1. D e s e s p e r a n z a : Creencia d e q u e el objetivo deseado n o es alcanzable, sean cuales sean n u e s t r a s capacidades. 2. I m p o t e n c i a : Creencia d e que el objetivo deseado es alcanzable, pero n o s o m o s capaces d e lograrlo. 3. A u s e n c i a d e m r i t o : Creencia d e q u e n o m e r e c e m o s el objetivo deseado d e b i d o a algo q u e s o m o s o h e m o s (o n o hemos) hecho. La d e s e s p e r a n z a se da c u a n d o alguien n o cree q u e determin a d o objetivo apetecido sea ni siquiera alcanzable. Se caracteriza p o r el s e n t i m i e n t o d e q u e Haga lo que haga nada cambiar. Lo que deseo es inalcanzable. Est fuera de mi alcance. Soy una vctima . La i m p o t e n c i a se da c u a n d o , a u n c r e y e n d o q u e el objetivo existe y es alcanzable, la p e r s o n a n o se siente capaz d e lograrlo. P r o d u c e el s e n t i m i e n t o d e q u e Eso est al alcance de otros, pero no de m. No soy lo bastante bueno o capaz para conseguirlo. La a u s e n c i a d e m r i t o est p r e s e n t e c u a n d o , a u n q u e la pers o n a crea que el objetivo deseado es alcanzable y q u e d i s p o n e de la capacidad p a r a lograrlo, r e n u n c i a a l p o r q u e cree q u e n o m e r e c e conseguir aquello q u e t a n t o desea. Se caracteriza p o r el s e n t i m i e n t o d e q u e Soy un fraude. No pertenezco aqu. No merezco ser feliz o estar sano. Hay algo fundamentalmente malo en m como persona. Merezco el dolor y el sufrimiento que estoy experimentando. Para tener xito, las personas necesitan c a m b i a r esta clase de creencias limitadoras p o r otras q u e i m p l i q u e n e s p e r a n z a e n e | futuro, s e n s a c i n d e c a p a c i d a d y r e s p o n s a b i l i d a d y s e n t i d o d e vala y p e r t e n e n c i a .

O b v i a m e n t e , las creencias ms p e n e t r a n t e s son aquellas q u e ge relacionan c o n nuestra identidad. He aqu algunos ejemplos e creencias limitadoras relacionadas con la identidad: Soy un ntil/no valgo nada/soy una vctima, No merezco tener xito, 5 consigo lo que deseo perder alguna otra cosa, No tengo permiso para tener xito. Las creencias limitadoras o p e r a n a veces c o m o virus m e n tales, con u n a capacidad de destruccin parecida a la de u n virus biolgico o informtico. U n virus mental es u n a creencia limitadora q u e llega a convertirse e n u n a profeca que se c u m ple por s m i s m a , y a interferir con n u e s t r o s esfuerzos y con la capacidad p a r a sanar o mejorar (la estructura y la influencia d e los virus m e n t a l e s se analizan c o n m s detalle en el Captulo 8 ) . Los virus m e n t a l e s contienen suposiciones y presuposiciones n o verbalizadas, lo q u e las hace a n ms difciles de identificar y combatir. F r e c u e n t e m e n t e , las creencias m s influyentes estn fuera del alcance d e nuestra conciencia. Las creencias limitadoras y los virus mentales suelen presentarse c o m o obstculos, en apariencia insuperables, e n el proceso de c a m b i o . En estas situaciones la persona sentir: Lo he intentado todo para cambiar y nada funciona. Tratar c o n eficacia con estos obstculos implica descubrir la creencia limitadora que est en su n c l e o y tratarla d e la manera adecuada. Transformar las creencias limitadoras

En ltima instancia, transformamos las creencias limitadoras y nos i n m u n i z a m o s a los virus mentales c u a n d o e x p a n d i m o s y enriquecemos n u e s t r o m o d e l o del m u n d o , y percibimos c o n mayor claridad nuestra identidad y n u e s t r a s misiones. Las creencias limitadoras, p o r ejemplo, s o n a m e n u d o desarrolladas con el objetivo de c u m p l i m e n t a r algn propsito positivo, c o m o el d e protegerse, establecer lmites, dotarse de p o d e r personal, etc. Reconociendo estas intenciones profundas y actualizando nuestros mapas m e n t a l e s para incluir otras formas, m s eficaces, d e c u m plimentarlas, las creencias p u e d e n ser a m e n u d o cambiadas c o n mnimo d e esfuerzo y sufrimiento.
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M u c h a s creencias limitadoras surgen c o m o consecuencia de preguntas sin responder sobre el c m o . Es decir, c u a n d o una persona n o sabe cmo cambiar su c o m p o r t a m i e n t o , es fcil que elabore la creencia d e q u e Este c o m p o r t a m i e n t o no p u e d e cambiarse. Si u n a persona n o sabe c m o c u m p l i r determinada tarea o funcin, lo m s probable es q u e desarrolle la creencia de que Soy incapaz d e completar esta tarea con xito. As p u e s , tambin resulta a m e n u d o i m p o r t a n t e p r o p o r c i o n a r las respuestas a u n a serie d e preguntas sobre el cmo para ayudar a la persona a transformar s u s creencias. Por ejemplo, para tratar con u n a creencia c o m o Es peligroso m o s t r a r mis emociones, deberem o s responder a la pregunta: Cmo p u e d o m o s t r a r mis e m o ciones y m a n t e n e r al m i s m o tiempo la seguridad? Intencin positiva

Debido a q u e la identidad y la misin forman el marco mayor que circunda n u e s t r a s creencias y nuestros valores, establecer o cambiar relaciones significativas p u e d e ejercer u n a fuerte influencia sobre las creencias. Por consiguiente, clarificar o alterar relaciones clave, as c o m o los mensajes recibidos en el contexto de esas relaciones, suele facilitar d e forma espontnea cambios en las creencias. Establecer n u e v a s relaciones es a m e n u d o parte importante en la p r o m o c i n d e u n cambio d e creencias perdurable, sobre todo c u a n d o se trata de relaciones q u e p r o p o r c i o n a n soporte positivo al nivel de identidad. (ste es precisamente u n o de los principios bsicos d e la tcnica de cambio d e creencias denominada r e i m p r o n t a , d e la Programacin Neurolingstica.) En r e s u m e n , las creencias limitadoras p u e d e n ser actualizadas y transformadas mediante: Identificacin y reconocimiento de la intencin positiva subyacente. Identificacin de cualquier presuposicin o suposicin n o verbalizada o inconsciente, que sirva de base para la creencia limitadora. Expansin d e la percepcin d e las cadenas d e causa y efecto o d e las equivalencias de criterio relacionadas con la creencia limitadora. Aportacin de informacin sobre cmo en relacin c o n las alternativas para el c u m p l i m i e n t o de la intencin positiva o el propsito d e la creencia limitadora. Clarificacin o actualizacin d e las relaciones clave que d a n forma al propio sentido de misin y propsito, j u n t o con la c o r r e s p o n d i e n t e recepcin d e apoyo al nivel d e identidad.

Creencia limitadora

Nuevas respuestas acerca de preguntas sobre cmo

Creencia actualizada

Suposiciones y presuposiciones Las creencias limitadoras pueden ser transformadas o actualizadas mediante la identificacin de la intencin positiva y de las presuposiciones subyacentes en la creencia y proporcionando alternativas y nuevas respuestas a preguntas sobre el cmo Las creencias, tanto las potenciadoras c o m o las limitadoras, s o n a m e n u d o construidas m e d i a n t e la realimentacin y el refuerzo procedentes d e otras personas significativas para n o s o tros. Nuestros sentidos de identidad y misin, p o r ejemplo, vien e n a m e n u d o definidos p o r otras personas i m p o r t a n t e s , o mentores, q u e n o s sirven c o m o p u n t o s d e referencia para los sistemas mayores de los que n o s percibimos c o m o m i e m b r o s .

Expectativas Las creencias, tanto las limitadoras c o m o las potenciadoras, estn relacionadas con n u e s t r a s expectativas. Expectativa significa anhelo o deseo d e q u e se p r o d u z c a u n resultado o u n aconte-

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cimiento. Segn el diccionario Webster, implica u n alto grado d e certeza, hasta el p u n t o de realizar preparativos o anticipar ciertas cosas, acciones o sentimientos. Las expectativas influyen sobre n u e s t r o c o m p o r t a m i e n t o de diferentes m o d o s , depend i e n d o d e hacia d o n d e se dirijan. Sigmund Freud (1893) seal que: Algunas ideas comportan un sentimiento de expectativa. Tales ideas son de dos clases: ideas sobre m haciendo esto o aquello, que denominamos intenciones, e ideas sobre que me suceda tal o cual cosa, que denominamos expectativas. El sentimiento a ellas unido depende de dos factores: en primer lugar, del grado de importancia que el resultado tenga para m; en segundo lugar, del grado de ncertidumbre inherente en la expectativa sobre ese resultado. Las creencias y las expectativas de las personas sobre los resultados, as c o m o sobre s u s propias capacidades personales, j u e g a n u n p a p e l i m p o r t a n t e en s u capacidad para alcanzar estados deseados. La distincin d e Freud entre intenciones y expectativas se refiere a lo q u e , en psicologa cognitiva m o d e r n a (Bandura 1 9 8 2 ) , se conoce c o m o expectativa d e eficacia propia y expectativa d e resultado. La expectativa de resultado es fruto d e la estimacin personal de que d e t e r m i n a d o comportam i e n t o c o n d u c i r a d e t e r m i n a d o resultado. La expectativa de eficacia propia est relacionada con la conviccin d e q u e es posible desarrollar con xito el c o m p o r t a m i e n t o necesario para que se p r o d u z c a el resultado esperado. Persona C o m p o r t a m i e n t o
A

Estas creencias y expectativas d e t e r m i n a n a m e n u d o la cantidad de esfuerzo q u e la persona est dispuesta a invertir, as como la d u r a c i n d e su esfuerzo c u a n d o se e n c u e n t r e c o n situaciones difciles o estresantes. En las actividades autogestionadas, por ejemplo, las personas que se sienten escpticas acerca d e la posibilidad d e que se p r o d u z c a el resultado, o d e s u s capacidades para lograrlo, tienden a m i n a r s u s p r o p i o s esfuerzos c u a n d o se aproximan a s u s lmites. Por lo general, la falta d e expectativa d e resultado c o n d u c e a u n s e n t i m i e n t o d e desesperanza que hace que la p e r s o n a se a b a n d o n e a la apata. La ausencia de expectativa de eficacia propia, p o r su parte, c o n d u c e a u n s e n t i m i e n t o d e inadecuacin que hace que la persona se sienta impotente. Las expectativas fuertemente positivas, en cambio, p u e d e n llevar a la persona a invertir u n esfuerzo extra y a liberar capacidades dormidas. El f e n m e n o conocido c o m o efecto placebo constituye u n b u e n ejemplo d e expectativas consistentes. E n este caso, se le suministra al paciente u n falso frmaco, sin ningn ingrediente t e r a p u t i c a m e n t e activo. Sin embargo, si esa persona cree que el frmaco es real y espera mejorar con l, a menudo comienza a evidenciar mejora fsica real. De h e c h o , algunos estudios sobre el efecto placebo hablan de resultados francamente espectaculares. En estos casos, la expectativa de la persona activa capacidades d e c o m p o r t a m i e n t o latentes, pero n u n c a antes utilizadas. Con respecto al cambio y el aprendizaje, la expectativa de resultado est relacionada c o n el grado en q u e la persona espera que las capacidades y los c o m p o r t a m i e n t o s que est aprendiendo o en los que se est implicando lleguen realmente a p r o d u c i r los beneficios deseados, d e n t r o del e n t o r n o sistmico q u e constituye su realidad. La expectativa d e eficacia propia se relaciona con el grado de confianza que u n o m i s m o tiene e n su propia eficacia o capacidad para a p r e n d e r las nuevas habilidades, o bien Para incorporar los c o m p o r t a m i e n t o s necesarios para alcanzar el s u l t a d o deseado.
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> Resultado

Expectativa de eficacia propia

Expectativa de resultado

Relacin entre expectativa de eficacia propia y expectativa de resultado

Conseguir los resultados codiciados en situaciones difciles Pr medio de u n a actuacin eficaz, contribuye a reforzar la conriza de u n o m i s m o en las capacidades q u e ya tiene. Ello se

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debe a que, a u n p o s e y e n d o las capacidades necesarias, p o r lo general n o desarrollamos n u e s t r o pleno potencial. Slo bajo condiciones q u e p o n g a n a prueba n u e s t r o s lmites descubriremos lo que s o m o s capaces de hacer. Las expectativas relacionadas con los resultados esperados del propio c o m p o r t a m i e n t o constituyen la fuente primordial de motivacin. Desde este p u n t o d e vista, lo q u e hace la persona y el m o d o en que siente d e p e n d e r n del valor que otorguen y de las causas que atribuyan a las consecuencias anticipadas. Unas expectativas d e resultado fuertes y positivas, por ejemplo, motivarn a la persona a desarrollar u n esfuerzo adicional con la esperanza d e alcanzar algn estado deseado. Por otro l a d o , las consecuencias esperadas y percibidas c o m o negativas conducirn a la abstencin y a la apata. Desde la perspectiva de la Programacin Neurolingstica, las expectavas constituyen u n ejemplo clsico de la relacin entre mapa y territorio, as c o m o d e la influencia d e los m a p a s sobre el c o m p o r t a m i e n t o . Segn la PNL, la expectativa es u n mapa mental que relaciona acciones y consecuencias futuras. Ese mapa reflejara nuestro c o m p o r t a m i e n t o , los resultados de nuestro c o m p o r t a m i e n t o o acontecimientos que nos pueden suceder. C u a n d o estos mapas son m u y fuertes, son capaces de influir sobre nosotros con ms fuerza q u e la propia realidad que nos rodea. Todos creamos expectativas y esperamos que el m u n d o se adapte a ellas. Las diferencias entre el m u n d o en general y las expectativas q u e c o n s t r u i m o s c o n respecto a l s o n la base d e muchos d e los q u e b r a n t o s d e nuestra vida. C o m o seala Richard Bandler, cofundador de la PNL, los contratiempos requieren u n a planificacin adecuada. Anticiparse a u n a perspectiva de xito o fracaso constituye, asimismo, la base para lo que se conoce c o m o profecas q u e se c u m p l e n . Vemos p u e s que las expectativas actan c o m o otro tipo mas de poderoso marco e n t o r n o a nuestras experiencias, que influyen o d e t e r m i n a n d e m u c h a s formas las creencias y los juicios q u e extraemos de esas mismas experiencias. El conocimiento del impacto d e las expectativas ha sido utilizado d u r a n t e siglos p influir sobre las percepciones de la gente, as c o m o para condia r a

cionar sus evaluaciones de d e t e r m i n a d o s sucesos y situaciones. Veamos, p o r ejemplo, a l g u n o s c o m e n t a r i o s d e Adolf Hitler en su Mein Kampf. La capacidad receptiva de las grandes masas es tan slo muy limitada. Su capacidad de comprensin es corta. Su capacidad para el olvido es, en cambio, grande. Como consecuencia de ello, toda propaganda eficaz tiene que limitarse a unos pocos puntos repetidos como eslganes hasta la saciedad, hasta que el ltimo de los hombres sea capaz de entender lo que se quiere decir con cada una de esas pocas palabras. Tan pronto como uno sacrifica este principio fundamental y trata de ser verstil, el efecto desaparece y las masas nunca podrn digerir ni recordar el material que se les ha ofrecido. Por consiguiente, el resultado quedar debilitado y finalmente eliminado. Cuanto ms complejo sea el argumento de su representacin, ms minuciosamente debern ser diseadas las tcticas desde el punto de vista psicolgico. Por ejemplo (durante la Primera Guerra Mundial), fue un grave error ridiculizar al enemigo, tal como haca la propaganda austraca y alemana en publicaciones cmicas. Fue una estrategia fundamentalmente errnea porque, cuando el combatiente se enfrentaba al adversario real, reciba una impresin completamente distinta, lo cual pas su terrible factura puesto que el soldado alemn, ante la impresin directa de la resistencia del enemigo, se sinti engaado por quienes hasta aquel momento haban tenido la responsabilidad de informarle, con lo que, en lugar de ver reforzada su combatividad e incluso su firmeza, ocurri todo lo contrario. El hombre se desesper. En cambio, la propaganda de los britnicos y los norteamericanos fue acertada. Al presentar a los alemanes ante pueblo como brbaros y hunos, prepar al soldado indis u

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vidual para los horrores de la guerra y lo preserv del desengao. El arma ms terrible que se pudiera emplear contra l, no seria ya ms que la prueba de la informacin que previamente haba recibido, lo cual vena a reafirmar su creencia en la veracidad de las afirmaciones de su gobierno, reforzando por otro lado su furia y su odio hacia el enemigo atroz. Y es que el efecto cruel del arma de su enemigo, que tuvo que conocer por propia experiencia, le iba apareciendo gradualmente como la evidencia de laya proclamada brutalidad de los hunos del brbaro enemigo, sin percatarse en cambio, ni por un instante, de que tal vez, o incluso probablemente, sus propias armas tuvieran un efecto an ms terrible. De este modo el soldado britnico nunca a lleg a tener, ni por un instante, la impresin de que su pas le haba engaado, lo cual s sucedi por desgracia entre los combatientes alemanes, hasta el extremo de que acabaron por rechazar todo lo que viniera de su propio bando como engaos y palabrera (Krampf). No cabe duda de que b u e n a parte d e la influencia de Hitler c o m o lder procede d e su visin, c o m p r e n s i n y aplicacin de los principios subyacentes en El poder de la palabra. P o r fortuna, ha pasado a la historia c o m o u n ejemplo arquetpico del mal uso de estos principios. Las declaraciones q u e acabamos de leer ilustran el i m p a c t o d e las expectativas c o m o marcos, q u e influyen sobre las conclusiones q u e las personas extraen de s u s experiencias. Los soldados alemanes se sintieron contrariados, engaados y d e s c o r a z o n a d o s a l d e s c u b r i r q u e s u s adversarios n o eran los est p i d o s bufones que se les haba i n d u c i d o a esperar. La experiencia directa de los soldados britnicos, en cambio, confirmaba s u s expectativas d e que se iban a enfrentar a h u n o s brutales, 1 cual reforz su furia y su odio hacia el enemigo. Nuestras expectativas ejercen, p u e s , u n fuerte impacto, tanto sobre nuestra motivacin c o m o sobre las conclusiones que derivamos d e nuestra experiencia.

Las expectativas sobre el apoyo, p o r ejemplo, ejercen u n a influencia sobre el c o m p o r t a m i e n t o m a y o r que el propio apoyo. Experimentos realizados c o n estudiantes que haban sido recompensados p o r realizar d e t e r m i n a d o s c o m p o r t a m i e n t o s , demostraron q u e el esfuerzo aplicado a dicha realizacin disminua notablemente c u a n d o supieron q u e n o iban a recibir recompensa alguna p o r hacer lo m i s m o en el futuro, tanto si al final la reciban c o m o si n o . As p u e s , las creencias y las expectativas acerca del a p o y o futuro influyen m s sobre el c o m p o r t a m i e n t o q u e el hecho objetivo d e q u e ese m i s m o c o m p o r t a m i e n t o haya recibido apoyo en el p a s a d o . La fuerza de u n a expectativa est en funcin de la solidez d e la representacin de la consecuencia anticipada. Desde la perspectiva de la PNL, c u a n t o ms p u e d e u n a persona ver, or y sentir en su imaginacin alguna consecuencia futura, ms fuerte ser la expectativa correspondiente. Por consiguiente, las expectativas p u e d e n ser intensificadas mediante el enriquecimiento d e las sensaciones, las imgenes y los sonidos internos, asociados con una posible accin o consecuencia futura. De forma parecida, las expectativas se debilitaran si disminuyera la calidad o la intensidad de las representaciones internas asociadas c o n las posibles consecuencias futuras. Como demuestra el e x p e r i m e n t o c o n los estudiantes antes mencionado, la intensidad de u n a expectativa est tambin condicionada por las creencias subyacentes sobre causa y efecto. Si los estudiantes creen que el e x p e r i m e n t o ha t e r m i n a d o , ya n o esperarn recibir la recompensa por realizar las mismas tareas por las que fueron previamente reforzados. E n este sentido, las expectativas s o n a m e n u d o reflejo de las creencias subyacentes. Si creemos que el trabajo d u r o c o m p e n s a esperaremos ver recompensados n u e s t r o s esfuerzos. Si creemos q u e Fulanita es buena estudiante, esperaremos d e ella que saque b u e n a s notas.
U n a

Las creencias subyacentes p u e d e n asimismo generar resistencias o contraexpectativas, que se hacen patentes en forma de rePresentaciones de interferencia. Freud lo describi c o m o sigue:

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El. PODER DE LA PALABRA

Creencias y expectativas

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La incerdumbre subjetiva, la contraexpectativa, est representada por un conjunto de ideas a las que dar el nombre de ideas antitticas perturbadoras... En el caso de una intencin, estas ideas antitticas se despliegan del modo siguiente: No triunfar en llevar a cabo mis intenciones porque esto o aquello es demasiado difcil para m y no estoy preparado para ello. Tambin s que otros han fracasado en una situacin parecida. El otro caso, el de la ex- I pectativa, no precisa de comentarios: la idea antittica consiste en enumerar todas las cosas que podran pasarme, a excepcin de la que deseo que me suceda. As pues, las expectativas p u e d e n ser positivas o negativas, es decir, p u e d e n apoyar los resultados deseados o bien oponerse a ellos. Las expectativas contradictorias suelen crear confusin o conflicto interno. La Programacin Neurolingstica proporciona una serie de h e r r a m i e n t a s y estrategias para ayudar a desarrollar expectativas positivas y manejar las expectativas negativas. El p l a n t e a m i e n t o fundamental de la PNI. para el establecimiento o el cambio de expectativas implica una de estas dos estrategias: a ) Trabajar directamente sobre las representaciones sensoriales internas asociadas con la expectativa. b) Trabajar sobre las creencias subyacentes que constituyen la fuente de la expectativa.

los juicios, a u n q u e el juicio sea en s m i s m o negativo o limitador (una aplicacin del principio d e que el fin justifica los m e dios ) Cuntas veces h a b r s odo decir: Slo lo digo (o lo bago) por tu bien? Por s u p u e s t o , las consecuencias negativas cuestionaran las generalizaciones y las p o n d r en tela d e juicio. El patrn de consecuencia d e El poder de la palabra est relacionado c o n la presuposicin d e P N L q u e dice q u e : Ninguna r e s p u e s t a , experiencia o c o m p o r t a m i e n t o tienen s e n t i d o fuera del c o n t e x t o en el q u e fueron establecidos, o d e la r e s p u e s t a siguiente q u e s u s c i t e n . Todo c o m p o r t a m i e n t o , experiencia o r e s p u e s t a p u e den actuar c o m o r e c u r s o o c o m o limitacin, s e g n cmo encajen con el r e s t o del s i s t e m a . Por consiguiente, las consecuencias anticipadas operan a modo de marco respecto a otras experiencias. Identificar u n a consecuencia positiva constituye o t r o m o d o d e restablecer u n marco-objetivo con respecto a los juicios o generalizaciones negativos y limitadores. En el ejemplo del psiquiatra y el paciente que aseguraba ser un cadver, que h e m o s visto en este m i s m o captulo, p o d e m o s ver una buena muestra d e la aplicacin de este p a t r n . Pinchando el brazo del paciente para q u e sangre, el psiquiatra trata de utilizar la lgica para convencer al paciente de q u e n o es u n cadver. Los esfuerzos del psiquiatra, sin embargo, se m u e s t r a n estriles cuando el paciente exclama, sorprendido, Que me a s p e n . . . , los cadveres SANGRAN!... Si ese psiquiatra hubiera estado familiarizado c o n el p a t r n de consecuencia de El poder de la palabra, as c o m o c o n los principios que hemos analizado hasta este p u n t o del t e x t o , en lugar ^ quedarse atascado con su paciente, podra haber sacado parti de los comentarios d e ste. Por ejemplo, podra haberle diBueno, si los cadveres p u e d e n sangrar, me p r e g u n t o q u ^ Podran hacer. Tal vez puedan cantar, bailar, rer, digerir comiuicluso aprender. Probemos tambin algunas de esas cosas.
e c e

Las expectativas

y el patrn de consecuencias

de

El p o d e r d e la p a l a b r a El p a t r n d e consecuencia d e El poder de la palabra utiliza las expectativas bien para reforzar, bien para cuestionar las generalizaciones y las creencias. Este patrn c o m p o r t a dirigir la atencin hacia u n efecto potencial (positivo o negativo) resultante de un creencia o d e la generalizacin definida p o r ella. Las consecuencias positivas anticipadas fortificaran y reforzaran las creencias y

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EL PODER DE LA PALABRA

Creencias y expectativas

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A lo mejor descubre que p u e d e llevar u n a vida bastante buena c o m o cadver (algunos lo h a c e n ) , sin dejar d e m a n t e n e r los beneficios que obtiene siendo u n cadver. En lugar de tratar de atacar y cuestionar la creencia, sta pueda ser reencuadrada desd e u n p r o b l e m a a u n a ventaja. ( C o m o Einstein seal, n o s e p u e de solucionar u n problema con la m i s m a forma de pensar q u e lo cre.) Yo m i s m o he aplicado con xito este p a t r n a una mujer con u n diagnstico d e obsesiva compulsiva. Estaba convencida de que tena insectos p o r todo el cuerpo. Ella les llamaba moscas reales imaginarias: imaginarias, p o r q u e nadie aceptaba que fueran reales; reales, p o r q u e para ella lo e r a n m u c h o . N o p o da ignorarlas, le provocaban una terrible sensacin de ser invadida. Aquella mujer dedicaba u n a gran parte d e su t i e m p o a protegerse de las moscas. Tena setenta y dos pares de guantes diferentes: para conducir, para cocinar, para vestirse, etc. Compraba siempre vestidos d e talla superior a la suya, para que le c u b r i e r a n t o d o el c u e r p o y n o le q u e d a r a expuesta n i n g u n a zona d e piel. Se lavaba y se frotaba c o n s t a n t e m e n t e para sacarse de encima las moscas, hasta el p u n t o de q u e su piel estaba todo el t i e m p o enrojecida y erosionada. El h e c h o d e q u e las moscas fueran imaginarias le proporcionaba algunas opciones interesantes. P o r ejemplo, todo el m u n d o las tena, pero u n a s personas m s q u e otras, en particular s u s p a d r e s , a l o s q u e a m a b a m u c h o , p e r o c o n los q u e pasaba m u y poco tiempo p o r q u e estaban llenos d e ellas. Puesto que eran imaginarias, las moscas podan llegar incluso a travs del telfono, de m o d o que cada vez que s u s padres la telefoneaban, del receptor c o m e n z a b a n a salir moscas a m o n t o n e s , lo cual la obligaba a colgar. Aquella mujer estaba en la treintena y llevaba mas de quince a o s batallando c o n su c o m p u l s i n . P o r s u p u e s t o , muchas personas haban tratado, sin xito, de convencerla de lo absurdo d e su creencia. Me t o m tiempo para entrar en sintona con ella as c o m o para averiguar s u s equivalencias de criterio y sus estrategias de realidad. Luego, en d e t e r m i n a d o m o m e n t o , le dije-

Sabe? Ha intentado d u r a n t e toda su vida librarse d e esas moscas. Ha tratado d e sacrselas de encima y a h u y e n t a r l a s . Tal vez ese n o sea el m o d o adecuado de tratar c o n ellas. Ha sido usted tratada alguna vez para su alergia "real imaginaria" a las moscas "reales imaginarias"?. Acto seguido le expliqu que su situacin presentaba todos los sntomas de u n a alergia. Algunas personas, p o r ejemplo, tienen alergia al polen. No lo p u e d e n ver, pero se les mete p o r la nariz al respirar y las enferma. En lugar d e tenerse q u e ocultar del polen, de lavarse c o n t i n u a m e n t e , o tratar d e alejarlo, estas personas toman m e d i c a m e n t o s para q u e su sistema inmunolgico reduzca los sntomas d e alergia. Entonces saqu u n frasco que contena u n placebo y le dije: Esto son pildoras "reales imaginarias". Son "imaginarias" porque no contienen n i n g n frmaco, pero s o n "reales" p o r q u e curarn su alergia y cambiarn lo q u e siente. Utilizando lo q u e haba averiguado acerca de sus equivalencias d e criterio y s u s estrategias de realidad, le describ c m o actuaran los placebos y d e qu modo la iban a hacer sentir diferente. Le expliqu cuidadosamente el poder del efecto placebo y le cit u n a serie de estudios en los que los placebos haban sido utilizados c o n xito para tratar reacciones alrgicas. Habida cuenta de q u e esta explicacin encajaba a la perfeccin c o m o consecuencia d e su p r o p i o sistema de creencias, n o p u d o presentar objecin alguna a m i lgica y se mostr d e acuerdo en tomar las pildoras. Curiosamente, c u a n d o volvi a mi consulta la s e m a n a siguiente estaba m u y asustada, p o r q u e aquellas pildoras reales imaginarias haban funcionado. Se sent delante m y c o m e n z a preguntarme: C m o sabr q u r o p a c o m p r a r ? C m o sabr cmo relacionarme con mis padres? Cmo sabr a quin debo dejar que me toque? C m o sabr qu hacer o a d o n d e ir en el "uando que me rodea? C o n aquellas palabras, lo que en realidad estaba diciendo era q u e su creencia haba reemplazado a u n a sede estrategias d e toma d e decisiones, q u e n u n c a haba llegado desarrollar. C o m o ya he sealado antes, las creencias limitadoson con frecuencia el resultado de preguntas sobre el cmo contestar.
n e a S U l

1 3 5

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EL PODER DE LA PAI.ABRA

Creencias y expectativas

149

U n a vez q u e la mujer c o m e n z a creer q u e poda librarse realmente d e las moscas, ya n o poda evitar tener q u e enfrentarse con s u s creencias sobre s u s propias capacidades. Una expectativa de resultado nueva la obligaba a reevaluar su expectativa de eficacia propia. C o n ayuda, aquella mujer aprendera u n a serie de estrategias de toma de decisin eficaces y se librara definitivamente de su obsesin. Para explorar t m i s m o el patrn d e consecuencia, idenca u n a creencia o generalizacin limitadora q u e te impida actuar c o n la eficacia q u e sabes q u e podras. Enriquece tu percepcin d e esta situacin o experiencia plantendote: Cul es el efecto positivo de la creencia o de la generalizacin definida por ella? (Un m o d o de hacerlo consiste e n considerar el problema o la dificultad desde m s de u n marco temporal. P o r ejemplo, imaginar la situacin d e n t r o de u n a hora, de u n da, de u n a semana, de un mes, d e u n a o y de m u c h o s aos.) Por ejemplo, creencia limitadora: M e siento c o m o un cobarde c u a n d o tengo miedo ante situaciones difciles. Consecuencia positiva: El m i e d o evita q u e la gente se precipite, lo cual le permite actuar de forma m a s ecolgica. Por consiguiente, el miedo n o es tan m a l o , habida cuenta que hace q u e las personas sean ms p r u d e n t e s y acten de forma m s ecolgica. A largo plazo, tu miedo har de ti u n a persona m s sabia y determinada.

miento produzca d e t e r m i n a d o resultado, d e n t r o de d e t e r m i n a d o sistema. Manejar el c a m b i o y lograr resultados requiere d i s p o n e r d e los mapas cognitivos, las experiencias d e referencia, las herramientas y el a p o y o d e las relaciones necesarios para establecer la clase ms adecuada d e presuposiciones y expectativas respecto a determinado objetivo, tarea o situacin. Nuestras expectativas, p o r ejemplo, influyen en gran medida en el grado d e confianza q u e t e n d r e m o s acerca de la obtencin de un resultado. Las cuestiones d e creencias bsicas q u e surgen en relacin con el logro de objetivos provienen de expectativas, relacionadas a su vez con u n a serie d e c o m p o n e n t e s del cambio fundamentales: 1. Lo deseable q u e sea el resultado. 2. La confianza e n q u e las acciones especificadas producirn el resultado apetecido. 3. La evaluacin sobre lo apropiado y lo difcil de ese comportamiento ( c o n i n d e p e n d e n c i a d e q u e se crea o n o q u e vaya a p r o d u c i r el resultado deseado). 4. La creencia d e poder p r o d u c i r los c o m p o r t a m i e n t o s n e cesarios para completar el plan q u e c o n d u c e al objetivo. 5. El sentido de responsabilidad, vala propia y permiso q u e uno tenga e n relacin con los c o m p o r t a m i e n t o s necesarios y con el resultado final.

Cartografiar

creencias y expectativas

clave

Merecedor teponsablc

Apropiado
C a

En lneas generales, las personas cambian su c o m p o r t a m i e n t o al adquirir nuevas experiencias de referencia y nuevos mapas que les permitan formar u n plan. Sin embargo, un m i s m o comportamiento n o siempre produce resultados idnticos. Determinados factores, c o m o el itinerario hasta el resultado, el grado de apoyo p o r parte d e las relaciones q u e u n o reciba, el grado de variabilidad del sistema y las h e r r a m i e n t a s de q u e u n o disponga d e t e r m i n a r n la probabilidad d e q u e d e t e r m i n a d o comport*'

l |

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Ecolgico

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Plan

Comportamiento

Resultado Itinerario

Cuestiones de creencias relacionadas con el cambio n s i d e r e m o s , p o r ejemplo, a alguien q u e trata d e curarse, aprender algo n u e v o o d e triunfar e n u n proyecto empresarial.
C

150

EL PODER DE LA PALABRA

Creencias y expectativas

151

Las cuestiones de creencias pueden presentarse con cada uno de los elementos del cambio arriba mencionados. Una primera cuestin tiene que ver con lo deseable que sea el resultado. Hasta qu punto esta persona quiere realmente estar sana, aprender o triunfar? En las mismas condiciones, no hay duda de que todos deseamos las tres cosas. Pero raramente las condiciones son las mismas, y lo cierto es que estar sano, aprender o triunfar en los negocios no siempre est en cabeza de la jerarqua de criterios de la persona. Alguien podra decir: En es-i tos momentos, la salud no es prioritaria para m, Tengo tantas cosas que atender, que aprender algo nuevo no me resulta tan importante, u Otros m e necesitan, seria egosta por mi parte concentrarme nicamente en mi xito. Incluso si la persona desea con todas sus fuerzas tener salud, aprender o alcanzar el xito, puede suceder que se pregunte si lograrlos es posible. Tal vez se diga: Haga lo que haga, no me pondr bien, Un perro viejo no aprende trucos nuevos o Mejor que no me haga ilusiones de triunfar. Nada de lo que yo haga cambiar las cosas. Otra persona tal vez desee intensamente un resultado, e incluso crea que es posible alcanzarlo, pero dude que determinado comportamiento sea el ms adecuado para ello Es probable que se diga: Creo que es posible alcanzar mi objetivo, pero no con este plan/tcnica/programa/etc. Otra quiz piense que determinado camino sea el adecuado, pero no est dispuesta a asumir los esfuerzos y sacrificios que ese camino exige, o bien le preocupen las consecuencias para otras reas de su vida. Por ejemplo, aunque est convencida de que hacer ejercicio y mejorar su dicta la ayudara a estar ms sana, no est dispuesta a hacer el esfuerzo de cambiar dfl estilo de vida. Otra quiz crea que determinado curso la puede ayudar a aprender algo importante, pero no sabe encontrar el tiempo necesario. De forma parecida, tal vez alguien cica que un nuevo trabajo lo conducira al xito, pero duda porque le preocupa el impacto que este cambio pudiera ejercer sobre su familia. Tambin suele ocurrir que la persona desee el resultad* piense que es posible y crea que el camino propuesto es el adejj cuado para lograrlo, pero dude de sus capacidades para llevar^

cabo las acciones necesarias. Tal vez piense: No soy lo suficiente hbil/perseverante/inteligente/centrado/etc, para hacer lo que hace falta para alcanzar mi resultado deseado. E incluso, en el caso de que la persona desee el resultado, piense que es posible, crea que el camino propuesto es el adecuado para lograrlo y n o dude de sus capacidades para llevar a cabo las acciones necesarias, tambin e s posible que se cuestione si es o no responsabilidad suya realizar las acciones que conduzcan a la consecucin del objetivo. Puede que se diga: No es responsabilidad ma estar ms sano/aprender/tener xito. Eso es trabajo de los expertos. Quiero delegar en otros. O tal vez dude de merecer estar sano, aprender o tener xito. Aqu topamos con una cuestin de autoestima. En ocasiones, ocurre que la persona se siente indigna de tener salud, inteligencia o xito. Cuando alguien cree que no merece alcanzar el objetivo deseado, o no se considera responsable de hacer lo necesario para lograrlo, da igual que tenga las capacidades necesarias, que conozca cul es el camino adecuado y que lo desee.

Evaluar

la motivacin

para

el

cambio

Para poder ayudar a otros o a nosotros mismos a alcanzar los objetivos deseados es importante que consigamos evaluar todo este sistema de creencias. Los planes y las acciones n o puede ser llevados a cabo con eficacia si hay conflicto o duda en exceso. Por otro lado, y como demuestra el efecto placebo, las creencias y las presuposiciones potenciadoras pueden liberar capacidades y competencias subconscientes, inherentes en la persona o el p u p o , pero que no haban sido movilizadas con anterioridad. Un modo de determinar la motivacin de la persona o del P u p o consiste en lormular una afirmacin de las cinco creencias clave que hemos identificado como significativas para el proceso * b i o . Las creencias pueden ser evaluadas formulando una aclaracin espci ilica de cada una de ellas, c o m o e n l o s siguien^ ejemplos:
c a r n

152

EL PODER DE LA PALABRA

Creencias y

expectativas

153

1. Lo deseable del resultado. Declaracin: El objetivo es deseable y vale la p e n a . 2. Seguridad en que el resultado es alcanzable. Declaracin: Es posible alcanzar ese objetivo. 3. Evaluacin de lo apropiado o lo difcil de los comportamientos necesarios para alcanzar el resultado deseado (con independencia de que se crea o n o que lo producirn). Declaracin: Lo q u e hay que hacer para alcanzar el objetivo es apropiado y ecolgico. 4. Creer e n la propia capacidad para p r o d u c i r los comportam i e n t o s requeridos. Declaracin: Tengo/tenemos las capacidades necesarias para alcanzar el objetivo deseado. 5. Sentido de la propia vala o permiso para realizar los c o m p o r t a m i e n t o s requeridos y alcanzar el resultado deseado. Declaracin: Tengo/tenemos la responsabilidad de alcanzar ese objetivo y m e / n o s lo merezco/merecemos.

Hoja de evaluacin

de

creencias

Describe en u n a frase el objetivo o el resultado a lograr: Objetivo/resultado: .

Punta en las siguientes casillas tu grado de creencia e n relacin con el objetivo o el resultado a lograr, indicando c o n el 1 el grado ms bajo y con el 5 el m s alto.

a. El objetivo e s deseable y vale la pena. "T"| |~2~| [~3~~| |~4~| I^T

b. Es posible alcanzar ese objetivo.)

m LI

c. Lo que hay que hacer para alcanzar el objetivo es apropiado y ecolgico.


X |

U n a vez establecidas estas creencias el interesado puede calibrar su grado d e conformidad c o n cada u n a de ellas en una escala del 1 al 5, lo cual producir de inmediato u n interesante perfil d e reas potenciales de problemas de motivacin y seguridad. Las p u n t u a c i o n e s bajas indicarn posibles reas de resistencia o interferencia, q u e requerirn ser de algn m o d o atendidas. La hoja de evaluacin de creencias de la pgina siguiente proporciona u n a h e r r a m i e n t a sencilla pero eficaz para evaluar con rapidez las reas de creencia relevantes en relacin con det e r m i n a d o objetivo o plan.

d. Tengo/tenemos las capacidades necesarias para alcanzar el objetivo deseado.

e. Tengo/tenemos la responsabilidad de alcanzar ese objee / n o s lo merezco/merecemos.


m

154 Construye

EL PODER DE LA PALABRA

La estructura bsica de las creencias

155

seguridad y refuerza

las

creencias

U n a vez que hayas evaluado el grado de seguridad y congruencia en relacin con esas reas clave de creencias, podrs reforzar las creencias en reas de duda considerando las preguntas siguientes: 1. Qu ms hace falta saber o aadir al objetivo o creer para ser ms c o n g r u e n t e y seguro? 2. Quin es el mejor m e n t o r para esa creencia? 3. Qu mensaje o consejo dara ese m e n t o r ?

cin presente d e los c o n s t r e i m i e n t o s d e la realidad y utilizar la imaginacin c o n m a y o r plenitud. Activa nuestra capacidad innata para imaginar y suponer. Tambin n o s ayuda a liberarnos d e las limitaciones de nuestra historia personal, de n u e s t r o s sistemas de creencias y d e n u e s t r o ego. En realidad, n o s ayuda a identificar y utilizar la nocin d e Yo c o m o funcin en lugar d e como rgida nominalizacin. Muchos d e los procesos y tcnicas d e la Programacin Neurolingstica aplican el marco c o m o si. En el proceso d e creacin de objetivos, resultados y s u e o s , p o r ejemplo, a c t u a m o s primero como si fueran posibilidades. Creamos imgenes d e ellos y las visualizamos con los ojos d e la m e n t e , d a n d o a esas imgenes las cualidades q u e deseamos q u e tengan. Luego c o menzamos a darles vida c o m o si ya estuviramos experimentando y practicando los c o m p o r t a m i e n t o s especficos q u e se corresponden con esos s u e o s y objetivos. El marco c o m o si es d e gran importancia para la creacin de un espacio en el q u e sea posible comenzar a estimular la n e u rologa que p u e d e apoyar la consecucin de n u e s t r o s deseos. Milton Erickson sola repetir que Puedes imaginar y d o m i n a r lo que quieras. El marco c o m o si constituye u n a h e r r a m i e n t a clave para mentores y consejeros. El ejercicio siguiente aplica el marco como si considerndolio u n m e d i o para ayudar a la superacin de creencias limitadoras.

Utilizar el marco como si para reforzar expectativas

creencias

El marco como si es u n proceso p o r m e d i o del cual u n individ u o o u n g r u p o a c t a n como si el objetivo o el resultado deseados h u b i e r a n sido ya alcanzados, o p o r m e d i o del cual un individuo o u n g r u p o a c t a n como si fueran otra persona o entidad. El m a r c o c o m o si constituye u n m e d i o p o d e r o s o para ayudar a las personas a identificar y enriquecer su percepcin del m u n d o , as c o m o sus estados futuros deseados. Constituye tambin u n m e d i o til para ayudarlas a superar las resistencias y limitaciones propias d e su m a p a actual del m u n d o . El marco c o m o si se utiliza a m e n u d o para cuestionar creencias limitadoras p o r m e d i o d e la creacin d e contraejemplos y alternativas. Por ejemplo, si u n a persona nos dice: No p u e d o hacer X o Es imposible hacer X, aplicaramos el marc o c o m o si y le p r e g u n t a r a m o s : Q u pasara si pudieras hacer X?, Acta c o m o si pudieras hacer X. C m o sera? o Si (ya) pudieras hacer X, qu estaras haciendo? Por ejemplo, si el ejecutivo d e u n a compaa n o fuera capaz de describir cul sera su estado deseado en relacin c o n d e t e r m i n a d o proyecto, un m e n t o r le podra preguntar: Imagina que h a n pasado cinco aos. Qu ha cambiado? Actuar c o m o si nos permite d e s p r e n d e r n o s de la percep-

Ejercicio Como

si

1. El explorador pensar en algn objetivo o situacin acerca de los cuales tenga alguna d u d a . Expresar verbalm e n t e la creencia limitadora a s u mentor. P o r ejemplo: No es posible para m . . . , No soy capaz d e . . . , No me merezco...
2

- El m e n t o r animar respetuosamente al explorador a decir cosas tales c o m o :

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EL PODER DE LA PALABRA

Qu sucedera si eso fuera posible/fueras cerlo/lo merecieras? Acta "como si" eso fuera posible/fueras lo/lo merecieras. Cmo sera?

capaz de ha-

capaz de hacer-

La estructura bsica de las creencias

Imagina que ya has tratado con todas las cuestiones relacionadas con tu creencia de que eso no es posible/no eres capaz de hacerlo/no lo mereces. Qu pensaras, haras o creeras deforma diferente? 2. Si surgen otras objeciones o interferencias p o r parte del explorador, el m e n t o r seguir p r e g u n t a n d o : Acta "como si" y a hubieras tratado con esa objecin/interferencia. Cmo responderas defonna diferente?

Estructura lingstica de las creencias

El propsito principal de n u e s t r a s creencias y de n u e s t r o s sistemas de creencias es vincular valores fundamentales con otras partes de nuestra experiencia y con n u e s t r o s m a p a s del m u n d o . Como ya h e sealado a n t e r i o r m e n t e , la declaracin d e la creencia en que El xito requiere trabajar duro vincula el valor xito con una clase concreta d e actividad (trabajar d u r o ) . En cambio, la afirmacin de que El xito requiere buena suerte vincula el m i s m o valor con otra causa (buena suerte). C o m o demuestran ambas afirmaciones, las creencias s o n bsicamente declaraciones sobre las relaciones entre diversos elementos de nuestra experiencia. Lingsticamente h a b l a n d o , las creencias se expresan p o r lo general en forma de patrones verbales conocidos c o m o equivalencias complejas y causas-efectos. Las equivalencias complejas son afirmaciones lingsticas que implican equivalencias entre distintos aspectos de nuestra experiencia. (A=B o A significa B). Esta clase de patrn d e lenguaje es n o r m a l m e n t e utilizado para formular definiciones de valores, as c o m o para establecer evidencias destinadas a d e t e r m i n a r si los valores h a n sido satisfechos o violentados. Un corazn que late en reposo a 0 Pulsaciones p o r m i n u t o es u n corazn sano, Tener m u c h o "ero significa que has alcanzado el xito o Amar significa n o tener que decir n u n c a "lo s i e n t o ' son ejemplos d e equivalencias p l e j a s que reflejan creencias.
Corn

bra '~ ^ ^ de causa-efecto (caracterizadas p o r palaen> u s a , hace, obliga, conduce a, resulta ' tc.) vinculan causalmente valores con otros aspectos de
aS a r m a c o n e s C m < < c a e

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EL PODER DE LA PALABRA

La estructura bsica de las creencias

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nuestra experiencia. Estas estructuras lingsticas se utilizan para definir las causas y las consecuencias del logro de determin a d o s valores. Pronto a la cama y p r o n t o en pie hacen al hombre s a n o , rico y sabio, la frase clsica d e Benjamn Franklin constituye u n a afirmacin de factores causales que c o n d u c e n al logro de d e t e r m i n a d o s valores. Los d i c h o s d e q u e el p o d e r corrompe o el a m o r sana constituyen afirmaciones relacionadas con las consecuencias d e la expresin de d e t e r m i n a d o s va-j lores. causas O Medios xito Valor o criterio

Trabajo d u r o M u c h o dinero Causa o evidencia

terio, por ejemplo, p o d r revestir la forma d e alguna otra generalizacin o nominalizacin. En la afirmacin Est mal de salud. Debe odiarse realmente a s m i s m o , q u i e n la formula implica que mala salud es, d e algn m o d o , s i n n i m o de odiarse a s m i s m o . En su m a p a del mundo, ambas experiencias s o n en cierta m e d i d a lo m i s m o (a pesar de que p r o b a b l e m e n t e n o tengan relacin alguna en realidad). Las siguientes afirmaciones seran otros ejemplos d e equivalencias complejas: Pensar o actuar fuera de las n o r m a s sociales significa que eres m e n t a l m e n t e inestable, Seguridad significa tener p o d e r para luchar contra fuerzas hostiles, o Si hablas poco, eso tiene que significar que tienes poco que decir. Toda declaracin establece u n a especie d e equivalencia entre dos trminos. Definidos tal vez m s acertadamente c o m o equivalencias simplistas, el peligro d e estas declaraciones consiste en q u e , en ellas, u n a relacin compleja, d e estructura p r o funda, se sobresimplifica hasta el nivel d e estructura superficial. Como sentenci Einstein: Todo debe simplificarse tanto c o m o s e a posible, pero u n p o c o m e n o s . Nuestras interpretaciones de acontecimientos y experiencias proceden del establecimiento y de la aplicacin d e paquetes de equivalencias completas. E n el lado positivo, las conexiones establecidas p o r a l g u n a s interpretaciones a y u d a n a simplificar o explicar relaciones complejas. En el lado problemtico, las equivalencias complejas distorsionan o sobresimplifican relaciones sistmicas. Los pacientes (as c o m o s u s familias), p o r ejemplo, tienden a interpretar s u s s n t o m a s de forma m u y negativa, o d e un m o d o q u e contribuye al m a n t e n i m i e n t o del sntoma. Desde la perspectiva d e El poder de la palabra, la cuestin n o estriba tanto en si u n o ha e n c o n t r a d o o n o la equivalencia compleja correcta, sino en si u n o consigue o n o e n c o n t r a r interpretaciones susceptibles d e ofrecer u n a nueva perspectiva, u n nuevo mapa del m u n d o o Lina nueva forma d e p e n s a r que difiera de la que ha creado y m a n t i e n e el problema de q u e se trate.

Las creencias vienen por lo general expresadas en forma de equivalencias complejas o causas-efectos. Las equivalencias complejas y las generalizaciones acerca de causa y efecto constituyen estructuras fundamentales a partir d e las cuales c o n s t r u i m o s n u e s t r o s m a p a s del m u n d o .

Equivalencia

compleja

La equivalencia compleja implica hablar d e dos o m s experiencias c o m o si se trataran d e lo m i s m o , es decir, c o m o si fueran equivalentes. Las equivalencias complejas estn lejanamente e m p a r e n t a d a s con las equivalencias d e criterio, a u n q u e son distintas d e ellas. Las equivalencias d e criterio se establecen en forma d e evidencias basadas en los sentidos para d e t e r m i n a d o valor o criterio. Implican fragmentar hacia abajo, hacia indicadores especficos d e algn valor o criterio. U n a equivalencia compleja es ms u n a definicin q u e u n procedimiento de evidencia. El proceso se asemeja ms a u n a fragmentacin lateral q u e hacia abajo. Una equivalencia compleja para d e t e r m i n a d o valor o en-

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E L PODER DE LA PALABRA

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Causa

efecto

La p e r c e p c i n d e c a u s a y efecto es la base d e n u e s t r o m o d e l o del m u n d o . El a n l i s i s , la i n v e s t i g a c i n y el m o d e l a d o eficaz d e cualq u i e r t i p o r e q u i e r e n la i d e n t i f i c a c i n d e las causas q u e subyacen e n los f e n m e n o s o b s e r v a b l e s . Las c a u s a s s o n los e l e m e n t o s suby a c e n t e s r e s p o n s a b l e s d e la c r e a c i n y el m a n t e n i m i e n t o d e det e r m i n a d o f e n m e n o o s i t u a c i n . La r e s o l u c i n exitosa de conflictos, p o r e j e m p l o , s e b a s a e n e n c o n t r a r y tratar la(s) causa(s) de d e t e r m i n a d o s n t o m a o c o n j u n t o d e s n t o m a s . Lo q u e identificam o s c o m o c a u s a d e u n e s t a d o d e s e a d o o d e u n e s t a d o problema d e t e r m i n a d n d e a p l i c a r e m o s n u e s t r o s esfuerzos. P o r e j e m p l o , si c r e e s q u e d e t e r m i n a d a alergia est causada p o r u n a l r g e n o e x t e r n o , t r a t a r s d e evitarlo. Si crees q u e la alergia s e d e b e a la d e s c a r g a d e h i s t a m i n a s , t o m a r s antihist a m n i c o s . Si c r e e s q u e la c a u s a d e esa alergia es el estrs, trat a r s d e r e d u c i r l o . Y as s u c e s i v a m e n t e . N u e s t r a s c r e e n c i a s s o b r e causa y efecto estn reflejadas en el p a t r n l i n g s t i c o d e causa-efecto, e n el cual est implcita o explcita la r e l a c i n c a u s a l e n t r e d o s experiencias o fenmenos con d e s c r i p c i n v e r b a l . C o m o s u c e d e c o n las equivalencias complejas, tales r e l a c i o n e s p u e d e n o n o ser acertadas o vlidas al nivel de est r u c t u r a p r o f u n d a . P o r e j e m p l o , en la afirmacin Criticarle le h a r r e s p e t a r l a s r e g l a s n o est n a d a claro d e q u e m o d o , en conc r e t o , la a c c i n d e criticarle har que el criticado desarrolle respet o p o r l a s reglas. Tal a c c i n p o d r a t a m b i n tener c o m o resultado el efecto e x a c t a m e n t e c o n t r a r i o . Esta clase de afirmacin deja sin especificar m u c h o s e s l a b o n e s i m p o r t a n t e s e n potencia. P o r s u p u e s t o , c o n ello n o q u i e r o decir q u e n i n g u n a declarac i n d e c a u s a y efecto sea valida. Algunas son vlidas, pero inc o m p l e t a s . O t r a s t i e n e n v a l i d e z , p e r o solo en ciertas condiciones. De h e c h o , l a s d e c l a r a c i o n e s d e causa y efecto son modalidades v e r b a l e s s i n especificar. El principal peligro con ellas consiste en la i m p l i c a c i n d e q u e la relacin q u e esta siendo definida sea f r a n c a m e n t e s i m p l e y m e c n i c a . Habida cuenta de que los siste m a s c o m p l e j o s e s t n f o r m a d o s p o r n u m e r o s o s vnculos m u t m e n t e c a u s a l e s ( p o r e j e m p l o , el sistema nervioso h u m a n o ) .
u a 11111

chos fenmenos s o n el resultado d e causas mltiples, ms q u e d e una sola. Adems d e t o d o ello, cada u n o d e los elementos implicados en una cadena d e causa-efecto p u e d e tener su propia energa colateral, es decir, q u e cada u n o d e ellos tiene su propia fuente de energa y n o r e s p o n d e de forma p r e d e t e r m i n a d a . Eso hace que los sistemas sean m u c h o m s complejos, d a d o q u e la energa n o fluye a travs d e ellos d e forma d e t e r m i n a d a y mecnica. Gregory Bateson seal q u e si le das u n p u n t a p i a u n a pelota, p o d r s calcular con bastante exactitud d o n d e ir a caer, en funcin del ngulo de i m p a c t o , de la fuerza del m i s m o , de la friccin del suelo y del aire, etc. Si, p o r el contrario, le das u n p u n t a p i a u n perro con el m i s m o n g u l o , la m i s m a fuerza, sobre el m i s m o terreno, etc., resultar m u c h o m s difcil p r e d e t e r m i n a r cul ser el resultado, y es q u e el perro tiene su propia energa colateral. Las causas s o n a m e n u d o m e n o s evidentes y a m p l i a s y m s sistmicas en su naturaleza q u e el s n t o m a o el f e n m e n o particular que es e x p l o r a d o o estudiado. Un descenso en los beneficios o en la p r o d u c t i v i d a d , p o r ejemplo, p u e d e ser el resultado d e algo relacionado con la competencia, la organizacin, el liderazgo, los cambios en el mercado, los cambios en la tecnologa, los canales de c o m u n i c a c i n o c u a l q u i e r otra cosa. I Ocurre lo m i s m o en el caso de m u c h a s de nuestras creencias relacionadas con la realidad fsica. N o p o d e m o s ver, or o sentir las partculas atmicas interactuando entre s, c o m o tampoco percibimos directamente las fuerzas gravitacional o electro"wg'itica. Tan solo p o d e m o s percibir y medir s u s resultados, ostulamos el c o n c e p t o imaginario gravitacin para explicar s efectos. C o n c e p t o s tales c o m o gravedad, electromagnetiso. tomos, causa y efecto, energa, e incluso tiempo espacio son, en gran medida, elaboraciones arbitrarias que fgieron de nuestra imaginacin (y no del m u n d o exterior) para ^egorizai- y poner orden a nuestra propia experiencia sensorial. 'bert Einstein escribi:
A

Ca

^ ' claramente que ciertos conceptos, como el de usalidad, no pueden ser deducidos de la experiencia maU m e v

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EL PODER DE LA PALABRA

La estructura bsica de las creencias Tipos de causas

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terial por medio de mtodos lgicos... Todos los conceptos, incluso los ms prximos a la experiencia, proceden del punto de vista de convenciones lgicas libremente elegidas. Lo que Einstein n o s dice es que nuestros sentidos n o percib e n realmente las cosas c o m o causas, p u e s t o q u e lo nico que p u e d e n percibir es que primero sucede u n acontecimiento e inm e d i a t a m e n t e s u c e d e otro. Por ejemplo, p o d e m o s percibir una secuencia de acontecimientos c o m o : Un h o m b r e corta u n rbol c o n u n hacha y luego el rbol cae, o Una mujer le dice algo a u n nio y luego el nio comienza a llorar, o Hay un eclipse d e Sol y luego u n terremoto el da siguiente. Segn Einstein, p o d e m o s decir que el h o m b r e hizo que el rbol cayera, q u e La mujer hizo llorar al n i o , o q u e El eclipse caus el ter r e m o t o , pero lo q u e es percibido es tan slo la s e c u e n c i a de los acontecimientos. La causa es u n a elaboracin interna librem e n t e elegida q u e aplicamos a la relacin que h e m o s percibido. Por ejemplo, t a m b i n p o d r a m o s decir: La gravedad causa que los rboles caigan, Las expectativas n o c u m p l i d a s del nio le hicieron llorar o Las fuerzas i n t e r n a s d e la Tierra causaron el terremoto, d e p e n d i e n d o d e qu marco d e referencia decidamos elegir. El a r g u m e n t o de Einstein consiste en que las reglas bsicas q u e utilizamos para operar en el m u n d o , as c o m o las reglas seg n las cuales el p r o p i o m u n d o opera, n o son observables en el c o n t e n i d o d e nuestra experiencia. C o m o l m i s m o seal, Una teora p u e d e ser c o m p r o b a d a p o r la experiencia, pero n o hay m o d o de formular u n a teora a partir de la experiencia. Este mismo dilema es de aplicacin con igual rigor a la psicologa, a la neurologa y probablemente a cualquier otra rea de actividad humana. C u a n t o ms nos aproximamos a las relaciones y n o r m a s primarias que determinan y rigen nuestra experiencia, mas lejos estamos d e cualquier cosa que sea directamente perceptible' No podemos experimentar fsicamente los principios y las normas q u e generan nuestro comportamiento y nuestras experiencias, sino tan slo sus efectos. Por ejemplo, si el cerebro trata de percibirse s mismo, habr inevitablemente algunos p u n t o s ciegos.

Segn el filsofo g r i e g o Aristteles (ltimos analiticos) hay cuatro tipos bsicos d e c a u s a s a ser t o m a d a s en consideracin en cualquier i n v e s t i g a c i n y anlisis: 1) causas antecedentes, necesarias o p r e c i p i t a n t e s ; 2 ) c a u s a s constrictivas o eficientes; 3) causas finales y 4) causas formales. 1. C a u s a s p r e c i p i t a n t e s Sucesos p a s a d o s , acciones o decisiones que influyen en el estado p r e s e n t e del sistema a travs de u n a cadena lineal de a c c i n - r e a c c i n . Pasado C a d e n a lineal de a c o n t e c i m i e n t o s que c o n d u c e al presente Presente

Causa precipitante

Causa precipitante 2. C a u s a s c o n s t r i c t i v a s Relaciones p r e s e n t e s , presuposiciones y condiciones circ u n d a n t e s q u e m a n t i e n e n el estado presente del sistema ( i n d e p e n d i e n t e m e n t e d e c m o haya llegado all). Presente Condiciones circundantes
I Presuposiciones

Estado
Causas constrictivas V Presente Relaciones

Causas constrictivas

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La estructura bsica de las creencias

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3 . C a u s a s finales Objetivos futuros, resultados o visiones que guan o influyen en el estado presente del sistema y confieren sentido, relevancia y propsito a las acciones en curso. Presente Futuro

cimos que nuestro universo fue causado p o r el Big Bang, q u e ocurri hace miles de millones de aos, q u e el SIDA est causado por un virus que penetra en el c u e r p o y acta sobre el sistema inmunitario, o q u e esta organizacin tiene xito p o r q u e dio los pasos concretos en los m o m e n t o s precisos. Se trata d e esclarecimientos sin d u d a tiles e i m p o r t a n t e s , pero q u e n o necesariamente nos c u e n t a n toda la historia d e los fenmenos a los que se refieren. Identificar causas constrictivas implica e x a m i n a r q u m a n tiene la estructura presente del f e n m e n o , con i n d e p e n d e n c i a de lo que lo haya llevado hasta ah. P o r ejemplo, cmo es que m u chas de las personas infectadas p o r el virus del SIDA n o m a n i fiestan ningn sntoma? Si el universo se ha estado e x p a n d i e n d o despus del Big Bang, qu es lo q u e d e t e r m i n a e l r i t m o al q u e se est expandiendo en la actualidad?, qu es lo que le impedir seguir expandindose? Cules s o n las restricciones (o la ausencia de ellas) que p o d r a n provocar la cada o el despegue d e u n a organizacin, con i n d e p e n d e n c i a de su historia? Buscar causas finales implica explorar l o s objetivos o fines potenciales de esos fenmenos con respecto al resto d e la Naturaleza. Por ejemplo, es el SIDA simplemente u n azote, u n a leccin o un proceso evolutivo? Juega Dios a los dados c o n el universo, o se dirige ste hacia alguna parte? Cules s o n las visiones y los objetivos que hacen q u e u n a organizacin tenga xito? Identificar las causas formales del universo, de una organizacin exitosa o del SIDA implicara examinar muestras presuposiciones e intuiciones bsicas sobre el fenmeno en cuestin. A qu nos referimos exactamente al hablar d e universo, organizacin o SIDA? Q u estamos p r e s u p o n i e n d o acerca d e su estructura y su naturaleza? (sta fue la clase d e preguntas que a Albert Einstein a reformular p o r completo nuestra percepo n del tiempo, del espacio y d e la estructura del universo.)
e v cl

Estado \ presente j

Influencia n o lineal q u e c o n d u c e al estado presente

Causa final

4. C a u s a s formales Definiciones y percepciones d e algo, p o r ejemplo, presuposiciones bsicas y m a p a s mentales. Buscar causas precipitantes nos c o n d u c e a ver el problema o el resultado c o m o consecuencia d e acontecimientos y experiencias del pasado. Buscar causas constrictivas nos c o n d u c e a percibir el problema o el resultado c o m o algo fruto d e las condiciones en curso, dentro de las cuales ocurre la situacin actual. Considerar causas finales nos lleva a percibir el problema o el resultado como consecuencia de los motivos y las intenciones de los implicados. Tratar d e descubrir las causas formales d e u n problema o resultad o nos conduce a verlo c o m o u n a funcin de las definiciones y presuposiciones que estamos aplicando a la situacin. Claramente, lo m s probable es que tomar cualquiera de estas causas c o m o la explicacin nica y completa del producto final c o n d u z c a a u n a imagen incompleta. En la ciencia de nuestros das t e n d e m o s a buscar causas mecnicas, a las que Aristteles se refera c o m o causas antecedentes o precipitantes. Cuando est u d i a m o s cientficamente u n fenmeno, t e n d e m o s a buscar la cadena lineal d e causa y efecto que lo produjo. Por ejemplo- d
e

^ afluencia de as causas

formales

n varios aspectos, nuestro lenguaje, nuestras creencias y nuestros s del m u n d o funcionan c o m o causas formales de nese

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tra realidad. Las causas formales estn relacionadas con nuestras definiciones fundamentales de un fenmeno o u n a experiencia. El m i s m o concepto d e causa es u n a modalidad d e causa formal. C o m o el p r o p i o t r m i n o implica, las causas formales est n a s o c i a d a s m s b i e n c o n la forma q u e c o n el c o n t e n i d o . La causa formal d e u n f e n m e n o es la q u e da la definicin d e su c a r c t e r esencial. P o d r a m o s decir q u e la causa formal de u n ser h u m a n o , p o r e j e m p l o , s o n las relaciones d e estructura profunda codificadas e n el ADN. Las causas formales estn tambin n t i m a m e n t e relacionadas con el lenguaje y c o n los m a p a s mentales e n los q u e c r e a m o s n u e s t r a s realidades y que conceptualiz a n y e t i q u e t a n n u e s t r a experiencia. P o r ejemplo, a la estatua de b r o n c e d e u n animal con crines, c u a t r o patas, cascos y cola la l l a m a m o s caballo, p o r q u e exhibe la forma o las caractersticas formales que hemos asociado con la p a l a b r a y el c o n c e p t o d e caballo. Decimos que la bellota se ha c o n v e r t i d o en u n r o b l e , p o r q u e definimos c o m o roble a algo q u e tiene tronco, r a m a s y hojas de d e t e r m i n a d a forma. En cons e c u e n c i a , i n d a g a r e n las c a u s a s formales constituye u n o d e los m e c a n i s m o s p r i m a r i o s d e El poder de la palabra. Las causas formales d i c e n en realidad m s acerca de quien p e r c i b e q u e sobre el f e n m e n o q u e est s i e n d o percibido. Identificar causas formales implica desvelar n u e s t r a s presuposiciones y n u e s t r o s m a p a s m e n t a l e s bsicos acerca del tema de que se trate. C u a n d o u n artista c o m o Picasso coloca el manillar d e una bicicleta j u n t o al silln p a r a c o n s t r u i r la cabeza d e u n toro, recur r e a las causas formales d e b i d o a q u e est t r a t a n d o con los e l e m e n t o s esenciales d e la forma de algo. Esta clase d e causa est relacionada c o n lo que Aristteles den o m i n intuicin. Antes d e q u e p o d a m o s comenzar a investig a r algo c o m o el xito, la alineacin o el liderazgo, deber e m o s tener clara la idea de que ese fenmeno tal vez n o exista. P o r e j e m p l o , identificar lderes eficaces q u e m o d e l a r implica t e n e r la intuicin d e q u e tales individuos son, en realidad, ejemp l o s para lo q u e estamos b u s c a n d o . Buscar las causas formales d e u n problema o resultado, p ejemplo, implica e x a m i n a r n u e s t r a s definiciones, presuposicioo r

nes e intuiciones acerca d e ese problema o resultado. Identificar jas causas formales d e l liderazgo, d e u n a organizacin exitosa o de la alineacin implicara examinar nuestras definiciones, presuposiciones e intuiciones acerca d e esos fenmenos. Qu es lo que q u e r e m o s decir, exactamente, al hablar d e liderazgo, de organizacin exitosa, o d e alineacin? Q u estamos p r e s u p o n i e n d o acerca de su estructura y de su naturaleza? El investigador q u e quera entrevistar a personas que haban experimentado remisiones de cnceres terminales, para descubrir patrones en su proceso de sanacin, constituye u n b u e n ejemplo de la influencia de las causas formales. Consigui permiso d e las autoridades locales para recopilar datos del centro regional de registro de datos mdicos. Sin embargo, c u a n d o se present ante la operadora del o r d e n a d o r para obtener los nombres de las personas en remisin, sta le dijo que n o le poda facilitar aquella informacin. El investigador le asegur que dispona de la autorizacin pertinente, a lo q u e ella le respondi que se no era el problema. Lo que suceda era q u e el ordenador n o tena u n a categora para remisiones. E n t o n c e s l le pregunt si le poda facilitar la relacin de todas las p e r s o n a s a las que se hubiera diagnosticado u n cncer terminal d u r a n t e los diez o doce aos anteriores, a lo que la operadora le respondi que s. Luego le pidi si le poda facilitar la relacin de personas fallecidas de cncer d u r a n t e el m i s m o periodo. La comparacin d e ambas listas p u s o en evidencia que haba varios centenares de personas a las que se haba diagnosticado u n cncer terminal, pero q u e n o haban m u e r t o . Tras eliminar a quienes haban cambiado de domicilio o haban m u e r t o p o r otras causas, el investigador acab con u n a relacin de ms de doscientas personas en remisin, pero que haban escapado a los filtros del centro de registro de dalos simplemente p o r q u e n o se haba estaecido una categora para ellas. Debido a que estas personas n o tenan causa formal, n o existan para el ordenador del centro. Algo parecido s u c e d i con otro g r u p o d e investigadores, interesados en estudiar el fenmeno d e la remisin. Entrevistaron j ^ - ' c o s para averiguar n o m b r e s e historiales d e p e r s o n a s q u e j n remitido d e a l g u n a enfermedad terminal. Sin e m b a r g o , mdicos insistan en que n o tenan pacientes as. Al princie l e r a

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pi, los investigadores se resignaron a creer q u e tal vez la remisin fuera u n incidente de m u c h o m e n o r cuanta d e la q u e ellos crean, hasta q u e a u n o de ellos se le ocurri p r e g u n t a r a los mdicos si tenan pacientes que h u b i e r a n e x p e r i m e n t a d o recuperaciones notables en vez de remisiones, a lo q u e respondieron de i n m e d i a t o : Oh, s, t e n e m o s m u c h o s de sos! Las causas formales son en ocasiones las m s difciles de identificar, p o r q u e pasan a formar parte de las presuposiciones y premisas subconscientes desde las q u e o p e r a m o s , c o m o el agua en la q u e n a d a el pez.

3. Qu consecuencias o resultados producir ese valor? Adonde conduce? ( C a u s a s finales.) 4. De q u m o d o , en concreto, sabes q u e determinado comportamiento o experiencia encaja con u n criterio o valor particular? Qu valores y experiencias especficos acompaan a ese criterio o valor? (Causas constrictivas.) Por ejemplo, u n a persona p u e d e definir el xito c o m o logro y autosatisfaccin. La persona tal vez crea q u e el xito proviene de dar lo mejor de s , y q u e c o n d u c e a la seguridad y al reconocimiento p o r parte d e otros. La persona sabr que ha alcanzado el xito c u a n d o note cierta sensacin en su pecho y estmago. (Causas formales)
Por e j e m p l o , L o g r o , Autosatisfaccin

El p o d e r d e la p a l a b r a y la estructura

de las

creencias

En resumen, las equivalencias complejas y las declaraciones de causa-efecto constituyen los elementos bsicos d e construccin de n u e s t r a s creencias y d e n u e s t r o s sistemas de creencias. Son la base a partir de la cual decidimos n u e s t r a s acciones. Afirmaciones c o m o si X = Y, haz Z implican iniciar u n a accin causal, basada en la percepcin d e u n a equivalencia. Es esta clase de estructuras la q u e , en ltima instancia, d e t e r m i n a de q u modo aplicamos d e forma concreta lo q u e sabemos. De acuerdo a los principios de El poder de la palabra, para que estructuras profundas c o m o los valores (ms abstractos y subjetivos) lleguen a alcanzar el entorno tangible en forma de comportamientos concretos, deben estar vinculadas a travs d e las creencias a procesos y capacidades cognitivos especficos. En algn nivel, debe ser atendida cada u n a de las causas aristotlicas. As p u e s , las creencias s o n respuestas a preguntas como: 1. C m o , e n concreto, defines la cualidad o la entidad que valoras? Con q u otras cualidades, criterios y ' lores est relacionada esta cualidad o entidad? (Causas formales.)
v a

Definicin
Qu es Con qu mas se relaciona?

(Causas precipitantes)

Valores o criterios
Por e j e m p l o . xito

(Causas finales) |Definidn^> Adonde conduce?

Qu lo causa?
Por e j e m p l o , Dar lo m e j o r d e s

Evidencias
Cmo sabes que has llegado?
Por e j e m p l o , Una sensacin en el c o r a z n y en el e s t m a g o

Por ejemplo, Seguridad Reconocimiento p o r parte d e otros

(Causas constrictivas) Las creencias conectan valores a diversos aspectos de nuestra experiencia

2. Qu es lo q u e causa o crea esta cualidad? (Causas precipitantes.)

E L PODER DE LA PALABRA

Li estructura

bsica de las

creencias

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Para que u n valor s e convierta en operativo, todo el sistema de creencias debe ser especificado en un grado u otro. Por ejemp l o , para que un valor c o m o la profesionalidad se materialice e n u n c o m p o r t a m i e n t o , es necesario construir creencias acerca de l o que es la profesionalidad (los criterios para la profesion a l i d a d ) , de c m o sabes q u e est s i e n d o materializado (las equivalencias de criterio), qu l o causa y adonde conduce. En la d e t e r m i n a c i n del m o d o e n que actuar la persona, estas creencias s o n tan significativas c o m o el propio valor. Por e j e m p l o , d o s personas p u e d e n compartir el valor seguridad. Una de ellas, sin embargo, tal vez crea que la seguridad proviene de ser ms fuerte que tus enemigos, mientras que la otra p i e n s e q u e este valor e s consecuencia de comprender y resp o n d e r a las i n t e n c i o n e s positivas de quienes n o s amenazan. A m b a s personas buscarn la seguridad por caminos m u y distint o s . I n c l u s o e s probable q u e s u s planteamientos parezcan contradictorios. La primera buscar la seguridad por m e d i o de la acum u l a c i n de poder, tratando de tener un palo ms grande que el d e q u i e n e s percibe c o m o s u s e n e m i g o s . La otra, e n cambio, tratar de satisfacer el m i s m o valor a travs de la comunicacin, de la recopilacin de informacin y de la bsqueda de opciones. Est claro q u e las creencias del individuo e n relacin con sus valores fundamentales determinarn su mapa mental con resp e c t o a e s o s valores y, por consiguiente, c o n el m o d o e n que esa p e r s o n a tratar de manifestarlos. Para poder ensear o establecer v a l o r e s a d e c u a d a m e n t e , para que las personas acten dentro de u n sistema de forma coherente con los valores fundamentales d e s t e , debern compartir en cierta medida determinadas creencias y valores. Los patrones de E poder de la palabra pueden ser considerad o s c o m o operaciones verbales que cambian o reencuadran los diversos elementos y vnculos que c o n s t r i e n las equivalencias complejas y las causas-efectos, que dan forma a las creencias y a I declaraciones de creencias. Todos los patrones de El poder de I V labra giran en torno a una utilizacin del lenguaje encaminada^ relacionar y vincular diversos aspectos de nuestra experiencia y nuestros mapas del m u n d o c o n los valores fundamentales.
a5 a a

En el modelo de El poder de la palabra, una declaracin de creencia completa debe contener, c o m o m n i m o , una afirmacin de equivalencia completa o de causa-efecto. Por ejemplo, una verbalizacin c o m o No les importo a los dems n o c o n s tituye una plena declaracin de creencia. Es una generalizacin relacionada c o n el valor de importar, pero n o llega a revelar las creencias asociadas con ella. Para averiguar las creencias relacionadas c o n esta generalizacin d e b e r e m o s preguntar: Cmo sabes que a los dems no les importas?, Qu hace que te ignoren?, Cules son las consecuencias de que n o les importes a l o s dems?, Qu significa q u e n o l e s importes a los dems? Tales creencias son a menudo desveladas por medio de expresiones conectivas, c o m o porque, siempre q u e , si, despus de que, por consiguiente, etc. Por ejemplo: N o les importo a los dems porque..., N o les importo a los d e m s si..., No les importo a los dems, por consiguiente... Una vez ms y desde la perspectiva de la Programacin N e u rolingstica, la cuestin n o es tanto que u n o haya dado o n o c o n la creencia de causa-efecto correcta, c o m o qu clase de resultados prcticos es u n o capaz de alcanzar actuando c o m o si esa equivalencia o esa relacin causal existieran realmente.

Auditora de

valores

El propsito de nuestras creencias consiste e n guiarnos e n reas en las que n o c o n o c e m o s la realidad. sta es la razn por la cual las creencias ejercen una influencia tan profunda en nuestras Percepciones y en nuestras visiones de futuro. Para alcanzar resultados y manifestar nuestros valores, d e b e m o s creer que algo Puede suceder, aunque n o estemos seguros de ello. La Auditora de valores es una herramienta que aplica co' lingsticos para ayudar a definir y establecer creencias ^ l i o n a d a s con el establecimiento y la manifestacin de liza ^ ^ * l e s . El proceso de auditora de valores utisugerencias verbales y palabras clave para garantizar que se
c

V o s

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a m e n t a

174

EL PODER DE LA PALABRA

La estructura bsica de las creencias Lingsticamente h a b l a n d o , los distintos tipos de causas aristotlicas estn reflejados en algunas expresiones clave c o n o cidas c o m o conectivos, es decir, palabras o frases que u n e n una idea con otra, tales c o m o : porque mientras en el lo mismo que antes de siempre que s por consiguiente Conectivos A travs d e esta clase de palabras conectivas, relacionamos unas ideas con otras, as c o m o valores con experiencias. Por ejemplo, si tuvisemos que formular u n a declaracin de valor como aprender es i m p o r t a n t e , d e b e r a m o s ir ms all y averiguar alguna causa q u e nos Heve a esa conclusin. Podramos decir, por ejemplo: Aprender es i m p o r t a n t e p o r q u e te ayuda a crecer y a sobrevivir. En este caso, s e h a establecido u n v n c u l o importante entre u n a consecuencia (o causa final) relacionada con el aprendizaje. Es posible utilizar distintas palabras conectivas para explorar o auditar las distintas causas relacionadas c o n d e t e r m i n a d o valor o criterio. Un m t o d o sencillo consiste en elegir cualquier valor y recorrer sistemticamente con l todos los conectivos, con el fin de descubrir cualquier otra asociacin o presuposicin de apoyo. Por ejemplo, si u n a persona quisiera reforzar su creencia y su compromiso con el valor salud, el proceso comenzara con la afirmacin de ese valor: La salud es i m p o r t a n t e y deseable. Manteniendo constante esa afirmacin, la persona pasara ennces por cada u n o d e los conectivos p a r a explorar d e este modo todas las r a z o n e s d e apoyo. En este caso sera i m p o r t a n t e c o m e n z a r cada nueva frase sugerida por el conectivo con el p r o n o m b r e Yo, lo cual contria garantizar q u e esa p e r s o n a p e r m a n e z c a asociada c o n la " 'encia, as c o m o a evitar que se limite a formular raciona3 r

haya explorado p o r c o m p l e t o el sistema sustentador de las creencias necesarias para p o n e r los valores en accin. C o n s t r u i m o s y reforzamos nuestras creencias y nuestros valores b a s n d o n o s en m a p a s cognitivos, experiencias referentes, apoyo relacional y d e m s herramientas disponibles. Todo ello constituye las razones por las q u e creemos de entrada en algo. Tanto para reforzar n u e s t r a s propias creencias con respecto a n u e s t r o s valores y objetivos, c o m o para influir sobre las creencias d e otras p e r s o n a s , necesitaremos identificar esas buenas razones para creer en esos valores y objetivos. C u a n t a s ms razones tengamos para creer en algo, m s probable ser que cream o s en ello. Esto implica descubrir y facilitar las respuestas a varias preguntas i m p o r t a n t e s sobre el c m o : a) Es eso deseable? Por q u es deseable? b ) Es posible conseguirlo? Por q u es posible? c) Cul es el c a m i n o que debe seguirse para conseguirlo? Por qu es se el c a m i n o adecuado? d ) Soy ( s o m o s ) capaz (capaces) de completar ese camino? Por qu soy (somos) capaz (capaces) de completarlo? e) Merezco (merecemos) completar ese c a m i n o y conseguir lo q u e d e s e o (deseamos)? Por que lo merezco (merecemos)? Segn Aristteles, r e s p o n d e r a esta clase d e preguntas implica descubrir las causas subyacentes relacionadas con diversas cuestiones. En otras palabras, se trata d e descubrir: a) b) c) d) e) Qu Qu Qu Qu Qu causa q u e sea deseable. causa q u e sea posible. causa q u e ese c a m i n o sea el a d e c u a d o . m e ( n o s ) hace capaz (capaces). m e (nos) hace merecedor (merecedores).

despus de de modo que a pesar de

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EL PODER DE LA PALABRA

La estructura bsica de las creencias

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lizaciones. As pues, las series d e nuevas afirmaciones podran ser creadas c o m o sigue: La salud es i m p o r t a n t e y deseable, porque yo La salud es i m p o r t a n t e y deseable, por consiguiente, yo La salud es i m p o r t a n t e y deseable, siempre que yo La salud es i m p o r t a n t e y deseable, de modo que y o La salud es i m p o r t a n t e y deseable, si y o La salud es i m p o r t a n t e y deseable, * aunque yo La salud es i m p o r t a n t e y deseable, del mismo modo que y o Veamos u n ejemplo d e c m o podra alguien completar estas frases: La salud es i m p o r t a n t e y deseable porque yo necesito fuerza y energa p a r a crear y sobrevivir. La salud es i m p o r t a n t e y deseable, por consiguiente, yo voy a dar los pasos a d e c u a d o s para cuidar de ella. La salud es i m p o r t a n t e y deseable, siempre que yo quiera estar preparado para el futuro. La salud es importante y deseable, de modo que yo pueda disfrutar d e m m i s m o y ser u n b u e n ejemplo para los dems. La salud es i m p o r t a n t e y deseable, si yo quiero ser feliz y productivo.

La salud es i m p o r t a n t e y deseable, aunque yo tengo otros o b jetivos y otras responsabilidades que atender. La salud es i m p o r t a n t e y deseable, del mismo modo que yo necesito las bases y los recursos necesarios para alcanzar mis s u e o s . Tras haber c o m p l e t a d o las nuevas afirmaciones, resulta interesante leer cada u n a d e ellas s u p r i m i e n d o las palabras de sugerencia, a excepcin de a u n q u e . (Es i m p o r t a n t e prestar atencin a ese aunque o a cualquier otra respuesta q u e parezca negativa.) Las series d e respuestas formarn entonces u n a afirmacin completa, s o r p r e n d e n t e m e n t e coherente y valiosa, de las razones para c o m p r o m e t e r s e con el valor fundamental seleccionado: La salud es importante y deseable. Necesito fuerza y energa para crear y sobrevivir. Comenzar a dar los pasos adecuados para cuidar de ella. Quiero estar preparado para el futuro. Puedo disfrutar de m mismo y ser un buen modelo para los dems. Quiero ser feliz y productivo. Aunque tengo otros objetivos y otras responsabilidades que atender, necesito las bases y los recursos necesarios para alcanzar mis sueos. Como p u e d e s comprobar, se crea u n conjunto coherente de ideas y afirmaciones que ayuda a la persona a reforzar su compromiso y su creencia con el valor d e la salud. El prrafo anterior define elementos d e u n c a m i n o q u e expresa el valor, proporciona motivacin e incluso maneja posibles objeciones. Debido a que el conjunto de afirmaciones identifica mltiples razones (o causas) y las expresa en palabras, se convierte en u n a fuente p o derosa de afirmaciones positivas. Proporciona u n a explicacin general que justifica el c o m p r o m i s o con el valor, al m i s m o tiempo que ofrece u n a rica fuente d e ideas para tratar c o n las d u d a s . Prueba este proceso con alguno d e tus valores c o m p l e t a n d o s pasos siguientes y remitindote a la Hoja d e auditora d e valores.

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1. Identifica u n valor fundamental que sea i m p o r t a n t e para ti establecer o reforzar. Escribe el valor en el espacio res e r v a d o al efecto c o m p l e t a n d o as la declaracin d e valor. 2. En cada palabra sugerente, lee primero tu declaracin d e valor, aade luego la palabra y completa la frase con lo primero que acuda espontneamente a tu pensamiento. 3. C u a n d o hayas t e r m i n a d o , lee tus respuestas j u n t a s y observa q u es lo q u e ha c a m b i a d o y ha q u e d a d o reforzado.

C u a n d o hayas c o m p l e t a d o todas las afirmaciones, lee cada una de ellas s u p r i m i e n d o las palabras d e sugerencia (a excepcin de la palabra a u n q u e , que conviene retener para q u e esa respuesta concreta n o q u e d e formulada en negativo) y c o m e n z a n d o con la palabra Yo.

Auditora de

creencias

Hoja de auditora

de

valores

Valor: es i m p o r t a n t e y deseable. Cudl es el valor que es importante para ti establecer o reforzar? porque yo Por qu es deseable y apropiado tener esto como valor? por consiguiente, yo . Cudl es la consecuencia conductual de tener este valor? siempre que yo ___ Cul es la situacin o condicin clave para tener este valor? de modo que yo Cul es el propsito positivo de este valor? aunque yo Qu alternativas si yo __ Qu limitaciones ~ o restricciones existen en relacin con este valor.

El proceso de auditoria m e d i a n t e conectivos lingsticos p u e de ser asimismo aplicado al refuerzo d e creencias estableciendo creencias sobre creencias, las cuales servirn c o m o justificaciones adicionales y apoyo para m a n t e n e r la confianza en determinada creencia. Como ejemplo, s u p o n g a m o s que u n a persona duda acerca de si se merece ser saludable y atractiva. Aplicar el proceso d e Auditora d e creencias implicara repetir esta creencia, aadiendo diferentes conectivos al final de cada afirmacin. Llenar los huecos creados c o n la adicin d e conectivos sirve para establecer vnculos entre esa creencia y otras creencias y expectativas, as como para reencuadrar posibles interferencias. Prubalo t m i s m o utilizando el procedimiento siguiente. Procedimiento de Auditora de creencias

1. Identifica u n a creencia q u e necesites p a r a lograr u n o b jetivo d e s e a d o , pero sobre la q u e tengas d u d a s (refirete a la Hoja d e evaluacin de creencias del Captulo 5). Escribe la creencia en el espacio reservado al efecto ms abajo. 2. En cada palabra sugerente, repite primero la frase que expresa la creencia, aade luego la palabra y completa la frase c o n lo p r i m e r o q u e a c u d a espontneamente a t u pensamiento. 3- C u a n d o hayas t e r m i n a d o , lee tus respuestas j u n t a s y o b serva qu es lo que ha cambiado y ha q u e d a d o reforzado.

o resultados se relacionan con este valor?

del mismo modo que yo Qu otro valor parecido ya tienes?

180 Creencia:.

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porque yo/t Porques (soy/eres) deseable/posible/apropiado de/responsable de) tener esto como valor? por consiguiente, yo/t Cul es el efecto o la exigencia de esta creencia? despus que yo/t Qu tiene que suceder para apoyar esta creencia?

(capaz/merecedor

Tampoco pasa nada si dejas alguna respuesta en blanco. No obstante, descubrirs que las respuestas que parecen ms difciles suelen c o n d u c i r a algunos de los resultados ms s o r p r e n d e n t e s y penetrantes. Auditar una creencia desde una perspectiva diferente

mientras que yo/t. Qu mas sucede al mismo tiempo que esta creencia? siempre que yol t . Cul es la condicin clave en relacin con esta creencia? de modo que yol t Cul es la intencin de esta creencia? si yo/t. Qu limitaciones *aunque yo/t Qu alternativas cia? del mismo modo que yo/t Qu otra creencia parecida ya tienes? A m e d i d a q u e a v a n c e s e n este p r o c e s o c o n alguna d e tus creencias, te dars cuenta d e q u e algunas de las palabras sugerentes son m s fciles de responder que otras. Tambin es posible que te resulte ms fcil o ms apropiado responder en otro orden distinto del propuesto. Por s u p u e s t o , p u e d e s hacerlo en el orden q u e a ti o al g r u p o o s resulte m s natural y cmodo.

En ocasiones resulta difcil o infructuoso auditar una creencia desde nuestra propia perspectiva. De h e c h o , surgen a m e n u d o dudas p o r q u e nos q u e d a m o s atascados en nuestro p u n t o de vista y no percibimos n i n g u n a opcin. Otra forma de utilizar el proceso d e Auditora de creencias consiste en hacerlo desde el p u n t o d e vista d e otra persona o mentor. C o n ello p o d e m o s abrir u n n u e v o espacio perceptivo que nos ayudar a eliminar obstculos inconscientes a n u e s ua creatividad. Tambin p u e d e a y u d a r n o s a descubrir presuposiciones subconscientes o innecesarias. Esta modalidad d e Auditoria d e creencias p u e d e hacerse identificando u n a persona, real o hipottica, que tenga plena confianza en la creencia d e la q u e d u d a m o s . Entonces u n o mismo, o un c o m p a e r o , p u e d e ponerse en la piel de esa otra p e r s o na e interpretar su papel r e s p o n d i e n d o a cada una d e las palabras sugerentes. Para facilitar la interpretacin del rol, hay q u e substituir Yo p o r T al r e s p o n d e r a las sugerencias. Para c o m p r o b a r la influencia de esta otra perspectiva sobre tu propio nivel d e confianza, p u e d e s repetir luego las respuestas generadas p o r el otro p u n t o d e vista s u b s t i t u y e n d o T p o r Yo. A m e n u d o ayuda que otra persona te lea primero las respuestas, de m o d o q u e p u e d a s hacerte u n a idea d e la afirmacin desde ambos p u n t o s de vista. Por ejemplo, si la declaracin generada desde la otra perspectiva es: T te mereces estar sano y ser atractivo p o r q u e t eres un producto precioso de la Naturaleza, repetirs la misma frase en primera persona, es decir: Yo merezco estar sano y ser atractivo p o r q u e yo soy u n p r o d u c t o precioso de la Naturaleza.

o resultados se relacionan con esta creencia?

o restricciones existen en relacin con esta creen-

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Utilizar contraejemplos limitadoras

para reevaluar

las

creencias

Las auditoras d e valores y de creencias aplican principios de Programacin Neurolingstica y de El poder de la palabra para a y u d a r n o s a estar ms abiertos a creer en n u e s t r o s objetivos, en n u e s t r o s valores, en nuestras capacidades y en nosotros mismos. Se trata d e procesos simples, pero p o d e r o s o s , que nos ayudan a establecer nuevas y consistentes creencias. Sin embargo, hay m o m e n t o s en los que tal vez nos enfrentem o s a interferencias procedentes d e creencias limitadoras. En s e mejantes situaciones, tambin es importante disponer d e herramientas que nos ayuden a estar ms abiertos a dudar de esos juicios y generalizaciones que nos limitan. Procesos como la bsqueda de la intencin, fragmentar hacia abajo, fragmentar hacia arriba o identificar criterios de nivel superior nos ofrecen diversos mtodos para suavizar y reencuadrar las creencias limitadoras. Otro patrn m u y poderoso, que trabaja con la estructura de las creencias, consiste en descubrir contraejemplos p a r a las creencias. U n contraejemplo es u n ejemplo, u n a experiencia o un fragm e n t o d e informacin que n o encaja en determinada generalizacin sobre el m u n d o . Los contraejemplos son, bsicamente, e x cepciones a la regla. Por ejemplo, u n a persona p u e d e decir: Todos los masai son ladrones de ganado y expresar una generalizacin acerca de u n g r u p o de personas. Para cuestionar esta representacin, p o d r a m o s buscar ejemplos q u e n o encajaran en ella, tal vez alguna ocasin en q u e u n masai le hubiera devuelto a alguien u n a res extraviada.
J

creencias y las crticas se t o m a n limitadoras c u a n d o se formulan en trminos de universalidad, caracterizadas por expresiones como todos, cada, nunca, ninguno, nadie, etc. No es lo mismo decir que No tengo xito p o r q u e me falta la experiencia necesaria, a decir que Nunca tendr xito p o r q u e me falta la experiencia necesaria. De forma parecida, las implicaciones y las expectativas relacionadas con Estoy enfermo porque tengo cncer n o son las mismas q u e las q u e asociaramos con Siempre estar enfermo p o r q u e tengo cncer. Las creencias formuladas en trminos universales tienen a m e n u d o u n mayor impacto sobre nuestras expectativas y nuestra motivacin. Por s u p u e s t o , para u n a afirmacin que fuera realmente universal seria necesario que no p u d i r a m o s encontrar contraejemplos para ella. Con relacin a El poder de la palabra, establecer u n contraejemplo implica dar con u n ejemplo que n o encaje con las declaraciones d e causa-efecto o de equivalencia compleja que construyen la creencia o el sistema de creencias y que modifique y enriquezca nuestra percepcin d e la generalizacin o del juicio que se expresa. As, si alguien n o s dice: Todos los empleados desconfan d e s u s jefes, buscaremos ejemplos de empleados que confen en s u s jefes. Quiz tambin descubramos que hay jefes d e quienes desconfan otras personas distintas a s u s empleados. Descubrir un contraejemplo n o significa que la afirmacin de creencia sea errnea. Por lo general quiere decir que el sistema 0 el fenmeno que es explorado o estudiado es ms complejo de lo que se haba percibido o que s u s elementos ms fundamentales no han sido a n descubiertos, lo cual abre el potencial para otras perspectivas y posibilidades. C o m o ya ha q u e d a d o d i c h o , la estructura d e las declaraciones de creencias adopta p o r lo general alguna d e las siguientes formas: A significa B (equivalencia compleja): Por ejemplo: Fruncir el entrecejo significa que no ests contento. o C causa D (causa-efecto): Por ejemplo: Los alrgenos causan alergias.

Descubrir contraejemplos constituye u n m o d o sencillo, pero p o d e r o s o , d e evaluar y cuestionar creencias potencialmente limitadoras, as c o m o de profundizar en la comprensin de las d e m s creencias. Los contraejemplos n o necesariamente desacreditan una afirmacin de creencia, pero cuestionan su universalidad y con frecuencia la sitan en u n a perspectiva m s amplia. ( P o r ejemplo, en el Captulo 4 utilizamos contraejemplos para identificar jerarquas de criterios.) C o m o ya he m e n c i o n a d o con anterioridad, las

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Para buscar c o n t r a e j e m p l o s , p r e g u n t a r a m o s primero: Ocurre alguna vez A sin B? Por ejemplo: Frunce alguna vez el entrecejo alguien cuando est contento? o Hay algn m o m e n t o en que C est presente, pero no cause D? Por ejemplo: Puede estar la gente junto a un alrgeno y no sufrir alergia? Tambin es posible invertir o convertir los trminos, preguntando: Ocurre alguna vez B sin A? Por ejemplo: Puede alguien estar enfadado, aunque no frunza el entrecejo? o Existe algn D que n o est causado por E? Por ejemplo: Puede alguien tener una reaccin alrgica, aunque no est presente ningn alrgeno? Descubrir contraejemplos c o n d u c e a m e n u d o a u n a comprensin ms profunda del fenmeno que estamos considerando y n o s ayuda a enriquecer n u e s t r o mapa del territorio. A men u d o hay cierta validez superficial en algunas generalizaciones ( c o m o en el caso d e la relacin entre fruncir el entrecejo y el enfado o entre la alergia y el alrgeno), pero los procesos a los que se refieren son, en realidad, m u c h o ms complejos. N o olvides q u e , p u e s t o q u e las creencias estn ligadas al nivel neurolgico profundo, cualquier cambio en ellas por medio del hallazgo de u n contraejemplo podr a m e n u d o producir efect o s i n m e d i a t o s y espectaculares. E n c o n t r a r contraejemplos constituye, p o r ejemplo, el ncleo de la Tcnica para la alergia de la PNL, la cual implica e n c o n t r a r algo tan parecido c o m o sea posible al alrgeno, pero q u e n o p r o d u z c a la reaccin alrgica.

Algunos marcos verbales para desvelar de creencias limitadoras

afirmaciones

para practicar la b s q u e d a d e contraejemplos para las creencias limitadoras necesitars d i s p o n e r de a l g u n o s ejemplos d e stas. Para generar afirmaciones de creencias limitadoras, utilizaremos sugerencias verbales parecidas a las aplicadas en las auditoras de valores y de creencias. Como sucede c o n cualquier creencia y con su correspondiente verbalizacin, las creencias limitadoras a d o p t a n p o r lo general la forma d e declaraciones de causa-efecto o d e equivalencia compleja. Es decir, que creemos q u e u n a cosa es resultado o consecuencia d e otra, o que algo es evidencia o significado d e algo ms. Las siguientes sugerencias utilizan estas formas verbales como medio para explorar y desvelar g r u p o s de creencias limitadoras relacionadas c o n el sentido de desesperanza, impotencia, o ausencia de mrito. C o m p l e t a n d o los espacios en blanco en relacin con determinada situacin o rea d e tu vida, en las q u e te sientas atascado o en u n callejn sin salida, p o d r s descubrir importantes creencias limitadoras, c o n las que p o d r s luego tratar con la ayuda de los distintos patrones de E poder de la palabra que hemos estado estudiando a lo largo de este libro. Si consigo lo que quiero, entonces Qu podra salir mal, o qu podras perder, si lograras lo que deseas? Conseguir lo que quiero significara Qu significado negativo tendra, para ti o para otros, lograr lo que deseas? ~ hace q u e las cosas sigan c o m o estn. Qu es lo que impide que las cosas cambien? Conseguir lo q u e quiero har que Qu problemas podran surgir si lograras lo que deseas?

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La situacin n u n c a cambiar p o r q u e Qu impedimentos u obstculos hacen que las cosas sigan como estn? N o p u e d o conseguir l o q u e deseo p o r q u e Qu es lo que te impide lograr lo que deseas? No m e es posible conseguir lo que deseo p o r q u e Qu es lo que hace que lograr lo que deseas te resulte N o soy capaz d e conseguir lo que deseo p o r q u e Qu deficiencia personal te impide lograr lo que deseas? Las cosas n u n c a mejorarn p o r q u e Qu es lo que siempre te impedir triunfar imposible? __

Por ejemplo: (A) No soy capaz de aprender porque (B) no soy una persona orientada a la tcnica. Descubrir contraejemplos implicara 1) buscar caso de A pero n o de B, p o r ejemplo, casos en los que personas sin formacin tcnica hayan a p r e n d i d o a utilizar u n ordenador. Tambin p u e d e s identificar contraejemplos 2) b u s c a n d o casos de B p e r o n o d e A, p o r ejemplo, situaciones en las q u e personas con alguna formacin tcnica n o hayan logrado a p r e n d e r a utilizar u n ordenador. He aqu u n par d e ejemplos ms: Nunca triunfar para aprender. acadmicamente porque tengo dificultades

realmente?

Siempre tendr este problema p o r q u e Qu es lo que te impide lograr lo que deseas y que nunca podr ser cambiado? Querer ser diferente est mal p o r q u e Qu es lo que hace que querer cambiar sea malo o

1. Existen ejemplos de personas que n o triunfaran acadmicamente, a pesar d e n o tener n i n g u n a dificultad para aprender? ( p o r ejemplo, p e r s o n a s que n o sacaran provecho d e las o p o r t u n i d a d e s q u e se les ofrecan). 2. Existen ejemplos de personas c o n dificultades para aprender ( c o m o Albert Einstein) q u e , a pesar d e ello, triunfaran acadmicamente? No me merezco conseguir lo que quiero porque no me he esforzado lo suficiente. 1. Se te o c u r r e algn ejemplo d e personas que n o se merezcan lograr lo que desean, a pesar de haber realizado m u c h o s esfuerzos para conseguirlo? (Por ejemplo, ladrones o asesinos que p o n e n m u c h o e m p e o en preparar y realizar s u s crmenes.) 2. Se te o c u r r e algn individuo que n o haya h e c h o n i n g n esfuerzo ( c o m o u n beb recin nacido) y q u e , a pesar d e ello, merezca lograr lo q u e desea? Puedes buscar contra ejemplos tanto entre las experiencias propia vida c o m o en los logros y xitos d e otros. Las accio-

inapropiado?

No me merezco lo q u e deseo p o r q u e Qu es lo que has hecho, o no has hecho, para que no seas merecedor de conseguir lo que deseas?

Generar

contraejemplos

Elige u n a creencia (equivalencia compleja o causa-efecto) con b que trabajar y escrbela en los espacios en blanco. (A). p o r q u e (B).

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EL PODER DE LA PALABRA

Estados internos y cambio natural de creencias

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nes y los logros de otras personas suelen convencernos de que algo es posible o deseable. Los contraejemplos extrados de n u e s t r a s propias experiencias nos convencen de que tenemos las capacidades para lograr lo que deseamos y de q u e n o s lo merecemos. G e n e r a l m e n t e , e n c o n t r a r a u n q u e sea u n a sola persona que haya logrado realizar algo que se consideraba imposible, construye n u e s t r o s e n t i m i e n t o de esperanza y d e expectativa de res u l t a d o , reforzando nuestra confianza en que eso q u e deseamos es posible. E n c o n t r a r ejemplos en nuestra propia vida va u n paso ms all, puesto que intensifica nuestra confianza, n o slo en que eso es posible, sino tambin en q u e ya s o m o s capaces en cierta medida de lograrlo, es decir, fortalece nuestra expectativa de autoeficacia. Una vez e n c o n t r a d o u n contraejemplo p o d e r o s o , puede ser presentado ante la p e r s o n a que se debate con la creencia limitadora. Recuerda que el propsito d e descubrir contraejemplos, as c o m o de E poder de la palabra en general, n o consiste en atacar o humillar a alguien p o r tener u n a creencia limitadora, sino ayudarlo a e n s a n c h a r y enriquecer su mapa del m u n d o , as como a cambiar u n marco-problema o u n marco-fracaso p o r u n marcoobjetivo o u n marco-realimentacin. Por ejemplo, si u n nio dice: N u n c a aprender a montar en esta bicicleta. Me caigo siempre, s u s padres p u e d e n responderle: Has a g u a n t a d o el equilibrio casi tres metros ahora mismo, as que n o siempre te caes. Si sigues practicando, vers que cada vez te aguantas m s tiempo. Este contraejemplo procede de fragmentar hacia abajo la experiencia del chaval, as como d e reducir el t a m a o del marco para concentrarlo en los mom e n t o s d e xito. Puesto q u e est extrado d e la propia experiencia del n i o , lo ms probable es que le ayude a reforzar su creencia en el desarrollo d e sus propias capacidades. Eso lo ayudara a abrirse a la creencia d e que realmente p u e d e a p r e n d e r a manten e r el equilibrio. Los padres tambin p o d r a n decir: Recuerdas que tu herm a n a se caa siempre c u a n d o aprenda a m o n t a r en bicicletaAhora m o n t a perfectamente. Caerse es slo parte del aprendiz
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|je. En este caso, el contraejemplo se establece fragmentando hacia arriba, a m p l i a n d o el marco y s e a l a n d o los xitos d e otros. Eso servir para construir la confianza del chico, o su expectativa d e r e s u l t a d o , e n q u e , a u n q u e al principio te caigas muchas veces, a p r e n d e r a m o n t a r en bici es posible. Ello lo ayudar a d u d a r de que caer signifique que u n o n o aprender. Ambos contraejemplos a y u d a n a reubicar la generalizacin limitadora N u n c a aprender a m o n t a r en esta bicicleta. Siempre me caigo en u n marco de realimentacin en lugar d e u n marco de fracaso.

El proceso natural de cambio de creencias

El propsito de la totalidad d e los patrones de El poder de la palabra que h e m o s visto hasta aqu es a y u d a r n o s a estar ms abiertos a nuestros objetivos, a nuestros valores, a nuestras capacidades y a nosotros mismos. Tambin p u e d e n a y u d a r n o s a reencuadrar generalizaciones negativas, estimulndonos a estar ms abiertos a dudar de las evaluaciones y los juicios que nos limitan. Los patrones de El poder de la palabra son estructuras verbales, simples pero eficaces, q u e contribuyen al establecimiento de creencias nuevas y potenciadoras, as c o m o al cambio de creencias limitadoras. Constituyen, en s u m a , herramientas poderosas para el cambio de creencias a travs de la conversacin. A m e n u d o las personas piensan q u e los procesos de cambio de creencias tienen q u e ser difciles y requieren esfuerzo, as como que forzosamente tienen que ir a c o m p a a d o s d e luchas y conflictos. Sin embargo, lo cierto es q u e , a lo largo d e nuestra vida, todos descartamos d e m a n e r a automtica cientos, miles, de creencias. Tal vez la dificultad surge c u a n d o tratamos de hacerlo de manera consciente, c u a n d o lo h a c e m o s de u n m o d o q u e n o respeta el ciclo natural de c a m b i o de creencias. Tratamos d e cambiarlas reprimindolas, desaprobndolas o atacndolas. Sin embargo, suele ser m u y fcil cambiar d e creencias si respetamos y acompaamos este proceso natural. He dedicado m u c h o t i e m p o a estudiar y m o d e l a r el proceso m b i o natural de creencias. A lo largo de los ltimos veinte arios he trabajado con m u c h a s p e r s o n a s , tanto individual c o m o ectivamente en seminarios, y h e sido testigo de las consee c a

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cuencias, a veces milagrosas, que resultan c u a n d o las personas logran liberarse d e viejas creencias limitadoras y las c a m b i a n por otras nuevas y potenciadoras. Esta transicin p u e d e ser a menudo tanto rpida c o m o suave. He visto tambin a m i s d o s hijos (de diez y o c h o a o s de edad al escribir estas lneas) cambiar m u c h a s , m u c h a s creencias limitadoras a lo largo de s u s cortas vidas y establecer en su lugar otras m u c h o ms enriquecedoras. Quiz m s i m p o r t a n t e a n , lo hicieron sin necesidad de psicoterapia o medicacin (si bien es cierto que algo d e tutora y de E poder de la palabra result de a y u d a ) . Estas creencias limitadoras abarcaron diversos temas y actividades, c o m o : N u n c a a p r e n d e r a m o n t a r en bici. No soy b u e n o en matemticas. N o soportar este dolor. Me cuesta d e m a s i a d o a p r e n d e r a esquiar. Aprender a tocar el piano (o esta cancin) es difcil y aburrido. N o soy u n b u e n j u g a d o r d e bisbol. No logro aprender a batear yo solo. E n algn m o m e n t o d e s u vida, m i s hijos h a n expresado afirmaciones c o m o stas. El grado en que crean s u s propias palabras amenazaba su motivacin para seguir a p r e n d i e n d o . Cuando tales creencias llegan a d e t e r m i n a d o e x t r e m o , la persona aband o n a , e incluso p u e d e ocurrir que deje de disfrutar c o n estas actividades o que deje de intentar realizarlas para el resto de su vida. El proceso a travs del cual mis hijos cambiaron sus creencias ocurri segn u n ciclo natural, en el que se fueron sintiendo cada vez ms abiertos a dudar d e sus creencias limitadoras, y cada vez ms abiertos a creer q u e podan lograr sus objetivos. Todo ello m e ha m o v i d o a formular lo que he d e n o m i n a d o Ciclo de cambio de creencias (ver Estrategias del Genio, v o l u m e n III. 1995).

E ciclo de cambio de

creencias

El ciclo natural de cambio de creencias p u e d e compararse con el cambio de estaciones. U n a nueva creencia es c o m o la semilla que plantamos en primavera. Crece d u r a n t e el verano y c u a n d o madura se hace fuerte y echa races. Durante su proceso de crecimiento, la semilla debe a veces c o m p e t i r p o r la supervivencia con otras plantas o c o n la maleza q u e crece en el m i s m o huerto. Para salir adelante, la nueva semilla necesitar la ayuda del agricultor, que la fertilizar y la proteger de la maleza. C o m o las cosechas e n o t o o , las creencias sirven su p r o p sito, comienzan a pasarse y se marchitan. Sin embargo, los frutos de la creencia (las intenciones y los propsitos positivos que hay tras ella) son preservados o recolectados y separados de las parles q u e ya n o resultan imprescindibles. Finalmente, en invierno las partes de la creencia que ya n o se necesitan s o n abandonadas a la descomposicin, p e r m i t i e n d o as q u e el ciclo vuelva a comenzar. A m e d i d a q u e nos p r e p a r a m o s para las dislintas etapas d e nuestra vida o d e n u e s t r a carrera, v a m o s r e p i t i e n d o el m i s m o ciclo m u c h a s veces: a) c o m e n z a m o s queriendo creer q u e seremos capaces d e m a n e j a r cada n u e v o reto c o n r e c u r s o s y c o n xito. Al entrar en esta etapa d e la vida y a p r e n d e r las lecciones que precisamos para ese m a n e j o , b) nos abrimos a creer q u e podemos, r e a l m e n t e , tener las c a p a c i d a d e s necesarias para lograr los r e c u r s o s y el xito. C u a n d o n u e s t r a s capacidades se confirman, c) c o n f i a m o s en n u e s t r a creencia d e alcanzar los recursos y el xito, as c o m o de q u e e s t a m o s h a c i e n d o lo q u e nos conviene. A veces s u c e d e q u e u n a n u e v a conviccin e n t r a e n conflicto con creencias que interfieren y contradicen la nueva generalizacin o el nuevo juicio que estamos tratando d e establecer. A m e nudo, estas creencias o interferencias son generalizaciones q u e snvieron para a p o y a r n o s o p r o t e g e r n o s en algn m o m e n t o del pasado, al establecer lmites y prioridades percibidas c o m o necePara la seguridad o la supervivencia en aquel m o m e n t o d e nuestra vida. A medida que n o s percatamos d e que n o s adentraS a r i a s

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m o s en u n a nueva etapa de nuestra vida o de nuestra actividad c o m e n z a m o s a d) estar ms abiertos a dudar d e que las limitaciones y las decisiones asociadas a aquella etapa anterior sigan siendo realmente lo que ms importa, lo prioritario, lo ms cierto. C u a n d o p o r fin logramos pasar a la siguiente etapa d e nuestra vida o de nuestra profesin, p o d e m o s echar la vista atrs y c o m p r o b a r que aquello que para nosotros fue i m p o r t a n t e y verd a d e r o ya n o lo es. R e c o n o c e m o s q u e e) solamos creer que r a m o s de d e t e r m i n a d a m a n e r a y q u e ciertas cosas eran importantes. Ello n o n o s i m p i d e retener las creencias y las capacidades q u e nos ayudan en la etapa actual, pero sin dejar d e d a r n o s cuenta d e que nuestros valores, nuestras prioridades y nuestras creencias ya n o s o n las m i s m a s . Para e n c o n t r a r a b u n d a n t e s ejemplos d e este ciclo, slo tienes que reflexionar sobre los procesos d e cambio que has atravesado desde tu infancia, pasando p o r tu adolescencia, hasta tus diversas etapas d e m a d u r e z . A medida q u e e n t r a m o s y pasamos por distintas relaciones, e m p l e o s , amistades, asociaciones, etc., desarrollamos creencias y valores q u e n o s sirven, pero que abandon a m o s c u a n d o d e n u e v o transitamos hacia u n a nueva etapa del c a m i n o d e nuestra vida. Los pasos fundamentales de este ciclo s o n los siguientes: 1. Querer creer Querer creer est relacionado c o n n u e s t r a s expectativas y motivaciones para el establecimiento de u n a nueva creencia. Cuand o q u e r e m o s creer algo, se debe h a b i t u a l m e n t e a que pensam o s que la nueva creencia producir efectos positivos sobre nuestra vida. Querer creer algo implica asimismo el reconocim i e n t o de que a n n o lo creemos, de q u e la nueva creencia a n n o supera nuestra estrategia d e realidad o las equivalencias de criterio necesarias para que s e p a m o s que la h e m o s inc o r p o r a d o p l e n a m e n t e a nuestro presente m o d e l o del m u n d o .

2. Abiertos a creer Abrirse a creer constituye u n a experiencia e s t i m u l a n t e y generadora q u e viene a c o m p a a d a a m e n u d o p o r u n a s e n s a c i n de libertad y exploracin. C u a n d o estamos abiertos a creer todava n o e s t a m o s c o n v e n c i d o s de q u e la nueva creencia sea completamente vlida, sino q u e r e c o p i l a m o s y s o p e s a m o s p r u e bas que la validen. Estar abierto a creer implica estar p l e n a m e n te inmersos e n el marco resultado, en el m a r c o realimentacin y en el marco c o m o si. Sabemos que a n n o lo c r e e m o s , pero pensamos: Tal vez sea posible, Podra s e r , C m o sera mi vida si adoptara esta creencia?, Q u tendra yo q u e ver, or o sentir para c o n v e n c e r m e de que esa n u e v a creencia es vlida y til? 3. Creyendo ya Las generalizaciones q u e ya creemos construyen n u e s t r o sistema de creencias en vigor. Cuando creemos en algo (tanto si es p o sitivo c o m o si es negativo, tanto si es potenciador c o m o si es limitador), nos c o m p r o m e t e m o s p l e n a m e n t e con esa creencia, y la consideramos nuestra realidad presente. Actuamos c o n congruencia como si esa creencia fuera cierta para nosotros. Es en este m o m e n t o d o n d e la creencia c o m i e n z a a adquirir las propiedades de a u t o c u m p l i m i e n t o asociadas a la fe en algo ( c o m o con el efecto placebo). C u a n d o creemos p l e n a m e n t e en algo, en nuestra m e n t e n o hay preguntas ni d u d a s . Ocurre c o n frecuencia q u e , al tratar de incorporar u n a n u e va creencia, sta entra en conflicto c o n otra ya existente. U n n i o una nia que quiere creer q u e p u e d o m o n t a r en bicicleta debe a m e n u d o luchar c o n s u s generalizaciones previas, derivadas de la experiencia d e caerse n u m e r o s a s veces en s u s intentos anteriores. De forma parecida, u n nio que quiera creer que "cruzar la calle solo es seguro deber antes tratar adecuadamente y a b a n d o n a r la creencia, establecida con anterioridad p o r padres, de que no p u e d e s cruzar la calle sin la ayuda d e u n adulto.
0 S l l s

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N o es infrecuente que se p r e s e n t e n tales conflictos entre creencias c u a n d o c o m e n z a m o s a considerar con seriedad la posibilidad de creer en algo n u e v o o diferente. As p u e s , el intento de a d o p t a r u n a creencia nueva d e s e n c a d e n a a m e n u d o conflictos y resistencias con respecto a otras creencias, ya establecidas como parte d e n u e s t r o sistema d e creencias existente. 4. Abiertos a dudar Para reevaluar y descartar viejas creencias que interfieran con el establecimiento d e otra nueva, d e b e r e m o s abrirnos a la duda sobre la creencia existente. La experiencia de estar abierto a la d u d a es el c o m p l e m e n t o d e estar abierto a creer. En lugar d e pensar que alguna nueva creencia tal vez sea cierta, c u a n d o estamos abiertos a d u d a r lo estamos a considerar q u e , quizs esa creencia que h e m o s m a n t e n i d o tanto tiempo, n o sea cierta. Pensamos: Quiz n o sea vlida, o haya dejado d e serlo, Ya h e cambiado de creencias otras veces, Tal vez n o sea tan i m p o r t a n t e o necesario creer eso, De q u contraejemplos dispongo para cuestionar esa creencia?, Si me lo miro d e s d e u n a perspectiva ms amplia, qu otras posibilidades percibo? o Cul es el propsito positivo al que esta creencia ha servido? Existen otros medios para lograr ese m i s m o propsito de forma m e n o s limitadora y ms enriquecedora? Abrirnos a la d u d a implica por lo general reencuadrar creencias formuladas en funcin de marco problema o marco fracaso, de m o d o que q u e d e n d e n u e v o en u n m a r c o resultado o en un m a r c o realimentacin. Los patrones d e E poder de la palabra p r o p o r c i o n a n h e r r a m i e n t a s verbales poderosas p a r a ayudarnos a a b r i r n o s a la duda sobre creencias existentes interferentes, as c o m o a reencuadrarlas. 5. E Museo de historia personal. Recordar lo que solamos creer C u a n d o dejamos de creer en algo, a m e n u d o n o g e n e r a m o s a. nesia p o r esa creencia, n i olvidamos d e m a n e r a automtica

que solamos creer, sino que m s bien cambia espectacularmente el efecto emocional y psicolgico q u e esa creencia tena en n o sotros. Recordamos lo que solamos creer, pero a sabiendas d e que ya n o ejerce n i n g u n a influencia significativa sobre n u e s t r o s pensamientos o n u e s t r a conducta. Tan slo ya n o encaja c o n nuestros criterios para la realidad. C u a n d o c a m b i a m o s realmente u n a creencia, n o necesitamos realizar n i n g n esfuerzo para negarla o eliminarla. Nuestra relacin con ella se asemeja a la experiencia de visitar un m u s e o de historia. C u a n d o v e m o s a r m a s medievales e i n s t r u m e n t o s d e tortura en la vitrina de u n m u s e o tal vez nos sintamos curiosos y reflexivos, pero ciertamente n o e x p e r i m e n t a r e m o s m i e d o , enfado o disgusto. Sabemos que otras p e r s o n a s , en otros tiempos, utilizaron todo aquello, pero ahora e s t a m o s m u y lejos d e t o d o ello. De hecho, es i m p o r t a n t e recordar los errores y las creencias limitadoras de n u e s t r o s antepasados, para tratar de n o repetirlos. En relacin con nuestras creencias descartadas s u c e d e algo parecido. Sabemos que solamos creerlas, pero ya n o las creemos. La creencia en Pap Noel es u n ejemplo paradigmtico d e esta clase de experiencia. En las culturas que celebran la Navidad, la mayora de a d u l t o s r e c o r d a m o s cmo, siendo n i o s , creamos que este personaje viva en el Polo Norte y q u e , en N o chebuena, volaba p o r los cielos e n su trineo m g i c o a l r e d e d o r del m u n d o para llevar regalos a los nios. C u a n d o alguien deja de creer en Pap Noel, n o necesita negar airada y vehementemente la existencia d e este personaje imaginario, sino que le basta con mirar en retrospectiva con nostalgia, y recordar la intencin positiva de aquella creencia, consistente en crear u n sentimiento de magia y excitacin. De forma parecida, as es c o m o r e c o r d a m o s las viejas creencias de las que nos h e m o s d e s p r e n d i d o . Recordamos y decimos: *Sola creer q u e n o poda m o n t a r e n bici o cruzar la calle solo, establecer u n p a t r n d e c o m p o r t a m i e n t o saludable o merecer el U o , etc., pero ya n o lo creo. Esa creencia ya n o forma parte de realidad. Ahora tengo otras formas de satisfacer la intencin Positiva y el propsito de aquella vieja creencia.
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200 6. Confianza

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Cambio de creencias y estados

internos

En m u c h o s aspectos, la confianza constituye la piedra angular del proceso n a t u r a l d e cambio d e creencias. El diccionario Merriam-Webster define la confianza c o m o la fiabilidad asegurada acerca del carcter, capacidad, fuerza o autenticidad d e algo o alguien. As p u e s , la confianza se caracteriza p o r u n a fe o creencia e n algo futuro y probable. Confiamos, p o r ejemplo, en que u n a p e r s o n a ser fiel a su palabra o en q u e las cosas mejorarn. Emocionalmente h a b l a n d o , la confianza est relacionada con la esperanza. sta es u n a funcin de nuestra creencia en que algo es posible. La persona que tiene esperanzas d e recuperarse d e u n a enfermedad grave debe creer que tal recuperacin es posible. Sin embargo, el sentimiento d e confianza suele ser ms fuerte que el de esperanza. Ms q u e c o n la s i m p l e creencia de que algo sea posible, est relacionado c o n la expectativa de que suceda realmente. De h e c h o , la confianza constituye a m e n u d o algo en lo que a p o y a r n o s c u a n d o n o t e n e m o s pruebas. En este s e n t i d o , la confianza se extiende m s all d e la creencia, hasta el nivel de la; identidad o incluso d e la experiencia espiritual. E n el ciclo natural d e cambio de creencias, la confianza se tipifica p o r u n estado qLie n o s permite acceder, m s all d e n u e s t r a s creencias, al estado en q u e stas se forman. La experiencia d e confiar en algo q u e est m s all de n u e s t r a s creencias, o d e confiar en u n sistema m a y o r que uno m i s m o , p u e d e ayudar a q u e el proceso d e c a m b i o de creencias sea ms suave, ms c m o d o y m s ecolgico. C u a n d o se utilizan d e forma selectiva, los p a t r o n e s d e El p' der de la palabra sirven c o m o h e r r a m i e n t a s verbales q u e nos ayud a n a apoyar este ciclo n a t u r a l de c a m b i o d e creencias y u c o n d u c e n a u n a m a y o r apertura a la d u d a sobre las creencias y generalizaciones que nos estn limitando.
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Como p o n e n de relieve los pasos del ciclo natural de cambio de creencias, nuestro estado interno representa u n a influencia importante para el cambio d e creencias. Nuestros estados internos son, en m u c h o s aspectos, los contenedores de nuestras creencias. Si uno se encuentra en u n estado positivo y optimista, le resultar m u c h o ms difcil aferrarse a creencias negativas y limitadoras. Por el contrario, n o resulta fcil m a n t e n e r la congruencia con creencias positivas y potenciadoras c u a n d o nuestro estado interno es de frustracin, disgusto o temor. El estado interno d e la persona est relacionado c o n la experiencia fisiolgica y emocional que tiene en u n m o m e n t o determinado del t i e m p o . Los estados i n t e r n o s d e t e r m i n a n en gran medida nuestra eleccin d e c o m p o r t a m i e n t o y d e respuesta. Funcionan, a la vez, c o m o u n a especie de filtro de n u e s t r a s percepciones y c o m o puerta d e acceso a d e t e r m i n a d o s recuerdos, capacidades y creencias. As p u e s , el estado i n t e r n o d e u n a persona ejerce u n a e n o r m e influencia sobre su visin del m u n d o presente. Un viejo, a u n q u e m u y relevante, proverbio de Nueva Guinea asegura: El conocimiento es tan slo un rumor, hasta que est en el msculo. U n a creencia (positiva o negativa) n o es m s q u e un rumor hasta q u e est en el m s c u l o . Es decir, hasta que no hayamos incorporado s o m t i c a m e n t e d e t e r m i n a d o valor o creencia, y sintamos y e x p e r i m e n t e m o s e m o c i o n a l m e n t e s u s implicaciones, seguir siendo tan slo u n conjunto disociado d e conceptos, palabras o ideas. Las creencias y valores activan su poder slo c u a n d o se conectan a nuestra fisiologa y a nuestros estados i n t e r n o s . De forma parecida, el estado fsico, el psicolgico y el e m o cional en el q u e nos e n c o n t r e m o s ejercern u n a gran influencia sobre los tipos de creencias q u e estaremos inclinados a incorpo[ - Considera, p o r ejemplo, la influencia sobre tu experiencia de 'as siguientes listas d e estados:
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Estados i n t e r n o s positivos Tranquilo Relajado Flexible Fluido Centrado Confiado Optimista Atento Receptivo Seguro

Estados i n t e r n o s negativos Enfadado Tenso Rgido Atascado Ansioso Frustrado Dubitativo Distrado Cerrado Temeroso

muscular, el t i e m p o d e reaccin, la respuesta galvnica d e la epidermis, etc., a c o m p a a n a los cambios en el estado i n t e r n o de la persona e influyen en g r a n medida en su capacidad p a r a p e n s a r y para actuar. As p u e s , el estado i n t e r n o del individuo ejerce influencias i m p o r t a n t e s sobre su capacidad de actuacin en cualquier situacin. Nuestros estados internos estn relacionados c o n la parte neurolgica de la Programacin Neurolingstica. El estado de nuestra fisiologa y de nuestra neurologa acta a m o d o de filtro para establecer d n d e c e n t r a m o s la atencin y, p o r consiguiente, qu omos (y dejamos d e or) y c m o interpretamos lo que omos. Reconocer los estados i n t e r n o s de la persona, responder a ellos e influir en los m i s m o s , constituye u n a d e las habilidades importantes para utilizar eficazmente El poder de la palabra. Reconocer estados internos e influir sobre ellos A medida q u e a v a n z a m o s en los diferentes contextos y experiencias de nuestra vida, cambiamos d e estados i n t e r n o s y accedemos a diversidad de ellos. Para la mayora de nosotros, estos cambios h a n q u e d a d o en g r a n m e d i d a fuera d e n u e s t r a eleccin. Respondemos a estmulos (anclas) que s o n a la vez internos y externos a nosotros, c o m o si funcionramos p o r m e d i o d e u n piloto automtico. Sin embargo, es posible aprender c m o elegir n u e s t r o propio estado. Poder influir y dirigir n u e s t r o s estados internos incrementa en gran medida nuestra flexibilidad individual, y crea una probabilidad m a y o r d e m a n t e n e r creencias y expectativas positivas, as c o m o d e alcanzar los resultados apetecidos. La capacidad para reconocer estados tiles, as c o m o d e acceder intencionalmente a ellos en determinadas situaciones, nos proporciona ms opciones sobre c m o experimentarlas y reaccionar ante ellas. En PNL, los trminos seleccin de estado y manej o de estados se refieren a esta capacidad para elegir el estado as apropiado para cada situacin o desafo y acceder a l. U n o los objetivos d e la Programacin Neurolingstica es ayudare

C o m o p u e d e s d e d u c i r fcilmente d e tu propia experiencia, es m u c h o ms fcil estar abierto a creer y asociarse a creencias positivas y potenciadoras c u a n d o el estado i n t e r n o es positivo q u e c u a n d o n o lo es. U n a de las premisas bsicas d e la Programacin Neurolingstica consiste en q u e el cerebro h u m a n o funciona de forma parecida a u n o r d e n a d o r , es decir, ejecutando programas o estrategias m e n t a l e s , c o m p u e s t a s de secuencias o r d e n a d a s de inst r u c c i o n e s o representaciones i n t e r n a s . Ciertas estrategias o p r o g r a m a s s o n ms a d e c u a d o s que otros para resolver determin a d a s tareas y son, p o r consiguiente, la estrategia que el individ u o utilice la q u e d e t e r m i n a r , en gran medida, la mediocridad o la excelencia d e su d e s e m p e o . La eficacia y la facilidad con que u n p r o g r a m a m e n t a l se ejecuta viene d e t e r m i n a d a , en gran m e d i d a , p o r el e s t a d o psicolgico del i n d i v i d u o . Evidentemente, si u n o r d e n a d o r tiene u n chip defectuoso o la corriente que lo alimenta n o es estable, n o p o d r ejecutar los programas con eficacia. C o n el cerebro h u m a n o sucede lo m i s m o . El grado de atencin, receptividad, estrs, etc., del individuo determinar la eficacia con la que podr ejecutar sus propios programas mentalesProcesos fisiolgicos profundos, c o m o el ritmo cardaco, el ritm respiratorio, la postura corporal, la presin sangunea, la tensin

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nos a crear u n a biblioteca de estados tiles y llenos d e recursos. Al ser ms conscientes d e los patrones y d e los estmulos que influyen sobre los estados internos, p o d e m o s incrementar el n mero d e opciones disponibles para responder a d e t e r m i n a d a situacin. U n a vez conocidos los factores q u e definen e influyen en las caractersticas de n u e s t r o s estados internos, p o d e m o s se-, leccionarlos y anclarlos para que nos resulte ms fcil recurrir a ellos. Entre los m t o d o s utilizados en P N L para seleccionar y anclar estados i n t e r n o s cabe citar la localizacin espacial, las s u b m o d a l i d a d e s (colores, sonidos, brillo, etc.) y los estmulos no verbales. Para reconocer y c o m p r e n d e r mejor nuestros estados internos, as c o m o para ayudar a desarrollar nuestra capacidad de seleccin y manejo de los m i s m o s , es necesario a p r e n d e r hacer inventario d e n u e s t r o s procesos neurolgicos. La Programacin Neurolingstica ofrece tres m t o d o s para ello: inventario d e fisiologa, inventario d e s u b m o d a l i d a d e s e inventario de emociones. Un inventario de fisiologa implica prestar atencin a la postura corporal, a los gestos, a la posicin de los ojos, a la respiracin y a los patrones de m o v i m i e n t o . Un invenaro de submodalidades implica percatarse de las submodalidades sensoriales ms notorias en nuestro estado interno, c o m o el brillo, el color, el t a m a o y la posicin de las imgenes mentales; el t o n o , el timbre y el volumen d e voces y sonidos; la temperatura, la textura, la superficie, etc., de las sensaciones cines tsicas. U n inventario de emociones implica prestar atencin a la constelacin d e c o m p o n e n t e s que constituyen n u e s t r o s estados emocionales. Estos tres tipos d e inventario estn relacionados con nuestras equivalencias de criterio y n u e s t r a s estrategias de realidad. Desarrollar la capacidad para inventariar en los tres mbitos nos lleva a u n a mayor flexibilidad, a c o m p a a d a del agradable beneficio colateral d e a u m e n t a r n u e s t r o d o m i n i o sobre los estados psicolgicos en que o p e r a m o s . Ello nos permitir realizar los

ajustes necesarios c u a n d o el estado en el q u e estamos interfiera con nuestra capacidad para alcanzar los objetivos d e s e a d o s . Un ejemplo. Mientras lees este prrafo, ahora m i s m o , p o n tus h o m b r o s en tensin, sintate desequilibrado, levanta los hombros hasta las orejas. U n estado fisiolgico tpico del estrs. Cmo respiras? Estas c m o d o e n ese estado? Te p a r e c e indicado para aprender? Dnde est tu atencin? Q u creencias acerca del aprendizaje mantienes en ese estado? Ahora cambia de posicin. Muvete u n p o c o , p u e d e s levantarte y volver a sentarte. Busca una postura c m o d a y equilibrada. Recorre tu c u e r p o y elimina cualquier exceso d e tensin. Respira profunda y tranquilamente. D n d e est tu a t e n c i n en ese estado? Qu creencias acerca del aprendizaje c o n e c t a s c o n l? Cul de los dos estados c o n d u c e mejor al aprendizaje? C o m o este sencillo ejercicio d e m u e s t r a , los e s t m u l o s n o verbales constituyen a m e n u d o u n o de los aspectos m s relevantes e influyentes en el control y el manejo d e estados i n t e r n o s . Es importante reconocer la influencia del c o m p o r t a m i e n t o , i n c l u s o de los ms sutiles aspectos de la fisiologa, sobre los e s t a d o s internos de las personas. Diferentes estados o actitudes se e x p r e s a n por medio de patrones d e lenguaje y c o m p o r t a m i e n t o s d i s t i n t o s .

Ejercicio: Acceder a un estado y

anclarlo

Los peculiaridades y los estmulos cognitivos y fsicos identificados por la P N L p u e d e n ser utilizados para acceder de m a n e r a sistemtica y movilizar diferentes partes de n u e s t r o sistema n e r v i o so. Los ejercicios siguientes ilustran a l g u n a s formas d e u s a r las herramientas bsicas d e la PNL para a y u d a r n o s a seleccionar y manejar mejor nuestros estados internos. El anclaje constituye u n a de las herramientas ms sencillas y Pderosas para la seleccin y el acceso a estados i n t e r n o s . Anclar miplica establecer indicadores o desencadenantes para cada estado mterno. Por ejemplo, los pasos siguientes c o n d u c e n al establecimiento de dos tipos d e anclas importantes y tiles:

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EL PODER DE LA PALABRA

Estados internos y cambio natural de creencias

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1. Selecciona u n espacio en el suelo ante ti, para designarlo c o m o ancla espacial para el estado interno al que deseas acceder, ahora o en el futuro (por ejemplo, estar abierto a creer) y colcate en ese espacio. 2. Recuerda alguna ocasin en la que experimentaras el estado q u e deseas anclar. Recupera p l e n a m e n t e ese estado. Ve a travs de tus ojos, oye p o r t u s odos y experimenta las m i s m a s sensaciones, patrones de respiracin, etc. q u e en aquella ocasin. 3 . Haz inventario d e los indicadores fsicos, d e las submodalidades (cualidades d e las imgenes, sonido y sensaciones) y de las sensaciones emocionales asociadas con ese estado. 4. Selecciona algn color, smbolo o cualquier otro indicad o r visual, algn s o n i d o y/o palabra, o alguna sensacin interna que te sirvan c o m o recordatorio (es decir, como ancla interna) para ese estado. 5. Sal del espacio elegido y d e s p r n d e t e del estado que acabas d e anclar. Ahora c o m p r u e b a que tus anclas funcion e n e n t r a n d o de n u e v o en el espacio y utilizando tu ancla interna p a r a recuperar el estado deseado. 6. Repite los pasos del 1 al 4 hasta que tengas u n acceso fcil y claro a ese estado.

o maestro. La tutora, la accin del m e n t o r (sobre todo en u n rnarco ocupacional), enfatiza el aspecto relacional informal del aprendizaje y de la actuacin tanto c o m o el d o m i n i o de la tarea. La tutora p u e d e asimismo incluir el proceso de patrocinio y apoyo a otra persona, ayudndola a establecer creencias potenciadoras, as c o m o a reencuadrar las creencias limitadoras. El m e n t o r tiene semejanzas con el maestro o el formador, aunque n o es exactamente lo m i s m o . El maestro instruye, el formador proporciona realimentacin especfica en c u a n t o al comportamiento, para ayudar a la persona a a p r e n d e r o crecer. El mentor, en cambio, nos c o n d u c e al d e s c u b r i m i e n t o de nuestras competencias inconscientes, a m e n u d o mediante su propio ejemplo. Como sugiere el ejemplo mitolgico d e Mentor, la tutora incluye tambin la posibilidad de aconsejar y guiar a u n nivel superior. Esta clase d e tutora acaba a m e n u d o siendo interiorizada por el individuo c o m o parte d e s m i s m o , d e m o d o que la presencia e x t e m a del m e n t o r deja de ser necesaria. P o d e m o s llevar dentro de nosotros m e n t o r e s internos q u e n o s aconsejen y nos guen en m u c h a s situaciones d e nuestra vida. En Programacin Neurolingstica, el t r m i n o mentor se utiliza para referirse al personaje que nos ayuda a moldear o influir en nuestra vida d e forma positiva haciendo q u e resuene algo muy profundo e n n o s o t r o s , liberndolo o desvelndolo. Entre los mentores p u e d e n haber nios, maestros, mascotas, personas a las que jams h e m o s conocido personalmente, pero sobre las q u e hemos ledo, fenmenos naturales ( c o m o el ocano, las m o n t a a s , etc.), e incluso partes d e u n o m i s m o . Es posible utilizar el recuerdo de mentores importantes en nuestra vida para que nos ayuden a acceder de nuevo al conocimiento, a los recursos o a capacidades inconscientes. La forma bsica de utilizar u n mentor interno consiste en imaginar la presencia de esa persona o entidad y colocarse acto seguido en segunda posicin, es decir, en su perspectiva o en su piel. Eso permite acceder a las cualidades presentes e n nosotros, pero n o c i d a s o incluidas como parte d e nuestro mapa d e la situacin (o de nosotros mismos). Representando estas cualidades, mentor interno n o s ayuda a darles vida en nuestro comportan o s n r e c

Tutora y mentores

internos

El proceso n a t u r a l de cambio de creencias es tambin a menudo facilitado p o r mentores. En la mitologa griega, Mentor es el sabio y fiel consejero del hroe Ulises. Encarnada como Mentor, la diosa Atenea se erigi en guardiana y maestra de Telmaco, hijo d e Ulises, c u a n d o ste estaba a u s e n t e en s u s viajes. Corn consecuencia de ello, el concepto de mentor ha acabado significando el proceso de a) avisar y aconsejar y b) servir como g
u , a

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til

POI5I-.R DI

LA

PALABRA

Estados infernos y

cambio natural de creencias

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miento en curso (cuando nos asociamos a la perspectiva del mentor). Una vez que hemos experimentado estas cualidades desde la posicin del mentor, podemos incorporarlas a nuestra propia posicin perceptiva dentro de una situacin concreta y aplicarlas.

Procedimiento

del ciclo de

creencias

La experiencia de confiar en algo, ms all de nuestras creencias, se sita en el centro del crculo para servir c o m o metaposicin y verificador ecolgico para el resto del proceso. Para anclar los estados, aplica el proceso que seguiste en el ejercicio de anclaje, colocndote tanto como te sea posible en la experiencia, fisiolgicamente asociado con cada uno de estos aspectos del ciclo de cambio de creencias, andndolas a su correspondiente localizacin espacial: 1. Quiero creer en algo nuevo. 2. La experiencia de estar abierto a creer algo nuevo. [Nota: Puedes identificar a algn mentor que te haya ayudado a estar ms abierto a creer resonando contigo, liberando o desvelando algo oculto en tu interior. Luego crea un espacio fsico para el mentor, prximo a la localizacin correspondiente a abierto a creer. Los mentores pueden ser nios, maestros, mascotas, personas a las que jams has conocido personalmente, pero sobre las que has ledo, fenmenos naturales (como el ocano, las montaas, etc.), e incluso t mismo.] 3. Las creencias que crees ahora, incluyendo cualquier creencia limitadora que entre e n conflicto con la nueva que quisieras sentir con ms fuerza. 4. La experiencia de estar abierto a dudar de algo que creste largo tiempo. (Identifcate de nuevo con algn otro mentor que te haya ayudado a estar ms abierto a dudar de algo que te estaba limitando.) 5. Las creencias que solas creer pero que ya no crees. (ste es el espacio que he denominado museo de historia personal.) 6. Una experiencia de confianza profunda, tal vez alguna ocasin e n la que ya n o sabas qu creer, pero confiabas plenamente e n ti o en algn otro poder.

El procedimiento siguiente es una tcnica que desarroll con el propsito de ayudar a guiar a la persona a travs del ciclo natural de cambio de creencias. Comporta la utilizacin del anclaje y de mentores internos para acompaar a la persona a travs de la secuencia de estados que completan el ciclo: 1) querer creer, 2) abrirse a creer, 3 ) creer, 4 ) abrirse a la duda, 5) la experiencia de recordar algo que solamos creer y 6) confianza. El procedimiento implica establecer localizaciones separadas para cada estado, y anclar luego el correspondiente estado a cada localizacin. Sita los estados del ciclo de acuerdo con el siguiente patrn:

/
\ 5 . Sola creer i / Quiero creer
creencias

Patrn d e localizaciones para el ciclo d e c a m b i o d e

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EL PODER DE LA PALABRA

Estados internos y cambio natural de creencias El procedimiento es el siguiente:

211

( P u e d e resultarte d e g r a n ayuda incorporar mentores q u te hayan ayudado antes a generar esta experiencia de confianza.)
e

Estos estados y estos m e n t o r e s n o tienen p o r q u tener ning u n a relacin con la cuestin d e creencias q u e tratas de resolver.

1. Colcate en el espacio correspondiente a Quiero creer y piensa en la nueva creencia en la que desearas confiar ms. Mantena en m e n t e y pasa al espacio correspondiente a Abierto a creer. (Si has elegido algn mentor para ese estado, p o n t e en su piel en este m o m e n t o . Obsrvate a ti m i s m o a travs d e los ojos de tu mentor. Tal vez p u e d a s darle algn consejo o apoyo til a ese otro t, que est abierto a creer.) 2. Siente c m o es eso d e estar ms abierto a creer esa nueva creencia. C u a n d o i n t u i t i v a m e n t e creas q u e es el m o m e n to o p o r t u n o , desplzate a la localizacin correspondiente a Creo a h o r a , y c o n c n t r a t e en esa nueva creencia q u e deseas tener. 3. Si mientras ests en ese espacio se presenta alguna creencia confhctiva o limitadora, m a n t e n a en tu m e n t e y desplzate c o n ella al espacio correspondiente a Abierto a d u d a r . (De n u e v o , si has elegido algn m e n t o r para este espacio, p o n t e ahora en su piel. Obsrvate a ti m i s m o a travs d e los ojos de tu m e n t o r . Tal vez p u e d a s darle algn consejo o apoyo til a ese otro t q u e se est abriendo a d u d a r . ) 4. C o m p r u e b a la ecologa: desplzate a la localizacin cor r e s p o n d i e n t e a Confo y reflexiona sobre las intenciones positivas y el propsito tanto d e la nueva creencia como d e cualquier otra confhctiva o limitadora. Considera si hay algn cambio o revisin q u e desees incorporar a la n u e v a creencia. Considera tambin si hay alguna parte d e las viejas creencias q u e valdra la p e n a retener o incorporar a la nueva. 5- Enriquecido p o r tus d e s c u b r i m i e n t o s en el espacio correspondiente a Confo, regresa a las viejas creencias conflictivas o limitadoras q u e dejaste aparcadas en la localizacin c o r r e s p o n d i e n t e a Abierto a d u d a r y llvate-

Paisaje de estados asociado con el ciclo de cambio de creencias Implementar el ciclo de cambio de creencias

U n a vez dispuesto este paisaje, p u e d e ser utilizado de muchas formas distintas. U n a de las ms c o m u n e s consiste en que la pef" s o n a piense en la nueva creencia que deseara reforzar y s i m p l e m e n t e la haga circular a travs d e los pasos del ciclo natural-

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EL PODER DE LA PALABRA

Estados internos y cambio natural de creencias

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las al espacio c o r r e s p o n d i e n t e a Sola creer (Tu museo d e historia personal). 6. Vuelve a Creo ahora y concntrate en la nueva creencia que deseas reforzar. E x p e r i m e n t a esa nueva sensacin de seguridad y verbaliza cualquier inspiracin o leccin que hayas descubierto en el proceso. 7. C o m p r u e b a la ecologa: vuelve a colocarte en el espacio c o r r e s p o n d i e n t e a Confo y reflexiona sobre los cambios que acabas d e realizar. No olvides q u e , gracias a este ciclo natural, orgnico e incesante, el p r o c e s o p u e d e seguir e v o l u c i o n a n d o , as c o m o q u e , en el futuro, siempre p o d r s realizar los ajustes que precises para que se adapte a lo que para ti sea ms apropiado y ecolgico. Para m u c h a s personas, el mero h e c h o de recorrer estas localizaciones (o incluso de hacerlo m e n t a l m e n t e ) y d e reexperim e n l a r l o s estados e s suficiente p a r a c o m e n z a r a cambiar con suavidad d e creencias. [Nota: Para que u n a creencia q u e d e p l e n a m e n t e instalada (es decir, en el m s c u l o ) tal vez sea necesario repetir el ciclo con cada u n a d e las cinco creencias fundamentales que hemos visto e n el Captulo 5, es decir, creer q u e algo es 1) deseable, 2) posible, 3) a p r o p i a d o , 4) que ests en condiciones de lograrlo y 5) q u e lo mereces.]

labras bien colocadas, en el m o m e n t o o p o r t u n o , q u e facilitan e n gran medida el logro de a l g u n o de esos estados o el m o v i m i e n t o ente ellos, es decir, pasar p o r ejemplo d e quiero creer a abierto a creer. Adems de la fisiologa, de las respuestas emocionales y d e las representaciones y s u b m o d a l i d a d e s internas, el lenguaje ejerce una influencia poderosa sobre n u e s t r o s estados i n t e r n o s . La tcnica del E n c a d e n a d o de creencias demuestra c m o se utilizan algunos patrones simples de E poder de la palabra (Intencin y Definicin) para estimular y apoyar d e t e r m i n a d o s estados internos, as c o m o para fortalecer la experiencia d e estar abierto a creer o abierto a d u d a r . En Programacin Neurolingstica, el t r m i n o encadenado se refiere a u n a modalidad de anclaje en el q u e las experiencias se unen en determinada secuencia que c o n d u c e del estado de partida al estado deseado. El elemento clave para el establecimiento de una cadena eficaz consiste en la seleccin de los estados intermedios elegidos para u n i r a m b o s estados extremos. Estos estados de transicin funcionan c o m o peldaos q u e a y u d a n a la persona a desplazarse con mayor facilidad hacia el estado deseado. A menudo resulta difcil cubrir el h u e c o entre el estado actual y el deseado. Supongamos, p o r ejemplo, q u e u n a persona se e n c u e n tra atascada en un estado de frustracin y quiere sentirse motivada para aprender algo nuevo. Cambiar de frustracin a motivacin as como as n o es tarea fcil. Tratar de forzar el salto de un estado a otro creara sin d u d a tensin o conflicto. E n c a d e n a r implicara establecer dos o m s pasos o estados intermedios entre la frustracin y la motivacin. Las cadenas ms eficaces son las que acompaan y c o n d u c e n de forma progresiva desde el estado problema hasta el estado deseado. Si el estado problema es negativo y el estado deseado es positivo, ser necesario desplazarse progresivamente desde el primero hasta otro algo m e n o s negativo, c o m o p o r ejemplo confusin. Desde ese estado algo m e n o s negativo p o d e m o s dar u n paso pequeo pero significativo hacia otro estado algo ms positivo, como curiosidad por lo q u e est p o r venir. Entonces resulta ya m u c h o fcil pasar de ese estado al de motivacin deseado. Por su1 1 1 3 5

Encadenado

de

creencias

El propsito l t i m o d e los diferentes patrones de bl poder de la palabra consiste en ayudar lingsticamente a c o n d u c i r a la persona a travs d e los estados incluidos en el ciclo de cambio de creencias. C o m o tcnica, el ciclo d e cambio d e creencias no requiere necesariamente del uso del lenguaje. El proceso puede realizarse tan slo estableciendo la localizacin de las anclas para cada u n o d e los estados i n t e r n o s y recorrindolas e n la secuencia apropiada. Hay, sin embargo, ocasiones en las que u n a s pocas pa*

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EL PODLR Dli LA PALABRA

Estados internos y cambio natural de creencias

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puesto, segn sea la distancia fisiolgica y emocional entre los estados extremos, sern necesarios ms o m e n o s pasos intermedios. Estado problema Al 20 negativo ejemplo:
Frustracin

procedimiento bsico de encadenado de creencias Es ms fcil establecer la secuencia d e estados de u n a misma cadena, as c o m o vincular u n estado y o t r o , mediante el proceso d e anclaje. Histricamente, la tcnica de PNL de Encadenar anclas ha venido utilizando anclas cinestsicas. Un m o d o de crear una cadena d e creencias consiste en aadir distinciones lingsticas, c o m o los patrones de E poder de la palabra, a la secuencia de anclas cinestsicas. Por ejemplo, para tratar con u n a creencia limitadora p u e d e s designar cuatro espacios para formar c o n ellos u n a cadena q u e vaya desde el estado p r o b l e m a (la creencia limitadora) al estado deseado (creencia potenciadora) con dos pasos intermedios: a. Localizacin 1: La creencia limitadora (estado problema). b. Localizacin 2: La intencin positiva de la creencia limitadora. c. Localizacin 3 : U n a redefinicin d e a l g n aspecto d e la declaracin d e la creencia limitadora, que la haga en cierta medida positiva. d. Localizacin 4: U n a creencia potenciadora que sea consecuencia tanto de la intencin positiva c o m o d e la redefinicin (estado deseado). Abierto a la duda Abierto a creer Localizacin Localizacin Localizacin Localizacin 1 2 3 4

Estados transitorios Algo un - poco menos negativo ejemplo:


Confusin

Estado deseado Algo positivo ejemplo:


Motivacin para aprender

Algo un poco positivo ejemplo:


Curiosidad

Acompaar

^- C o n d u c i r

Encadenado de estados. De frustracin a motivacin Al seleccionar los estados para u n a cadena, lo ms aconsejable es q u e los estados contiguos se solapen e n cierto grado fisiolgica, cognitiva o emocionalmente. La frustracin y la confusin, p o r ejemplo, c o m p a r t e n algunas caractersticas. De forma parecida la confusin y la curiosidad se s u p e r p o n e n en ciertos aspectos, p o r ejemplo, ambas implican i n c e r d u m b r e acerca del resultado. Tambin la curiosidad y la motivacin se asemejan en q u e a m b a s implican v o l u n t a d d e ir e n u n a misma direccin.

Los estados contiguos de una misma cadena deberan superponerse en algn grado

Estado p r o b l e m a

Estado deseado

Localizaciones para crear una cadena de creencias bsicas

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EL PODER DE LA PALABRA

Estados internos y cambio natural de creencias


e

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1. Colocado en la localizacin del estado problema, elig u n a creencia limitadora con la que quieras trabajar (por ejemplo: Me resulta difcil a p r e n d e r idiomas p o r q u e me confundo y m e a b u r r o con las palabras). Presta atencin al estado interno asociado c o n esta creencia limitadora. Luego sal de la localizacin y sacdete el efecto asociado con la creencia limitadora. 2. Colcate ahora en la localizacin correspondiente al estado deseado y entra en u n estado i n t e r n o en el que te sientas alineado y sabio. No es necesario de mom e n t o conocer la creencia p o t e n c i a d o r a que acompaar a la creencia, basta con e x p e r i m e n t a r el estado interno positivo q u e estar asociado con ella. 3 . Regresa a la localizacin c o r r e s p o n d i e n t e al estado problema y desplzate fsicamente a travs d e los dems pas o s d e la cadena, para e x p e r i m e n t a r as el movimiento desde el estado presente al estado deseado. Recuerda que se trata tan slo de q u e te hagas u n a idea d e los cambios en el estado i n t e r n o . Todava n o hace falta que te fijes en los cambios en la propia creencia. 4. Regresa al espacio correspondiente a la creencia limitadora y psate a c o n t i n u a c i n a la de intencin positiva. Explora el propsito positivo d e tu creencia limitadora, p r o b a n d o distintas palabras hasta d a r c o n u n a expresin q u e cambie realmente tu sensacin y tu estado interno a algo ms positivo (por ejemplo: Sentirme asociado y con e c t a d o c o n lo que estoy a p r e n d i e n d o ) . 5. Avanza de n u e v o , ahora hasta el espacio correspondiente a la redefinicin. Expresa de. n u e v o la creencia limitadora, pero redefiniendo las palabras clave d e la misma de m o d o que reflejen lo q u e has descubierto acerca de su intencin positiva. Explora c m o los diferentes reencuadres verbales te p u e d e n ayudar a a d o p t a r perspectivas distintas sobre la creencia. U n a vez ms, prueba diferentes palabras, hasta que des con alguna que cambie significativa-

m e n t e tus sensaciones c o n respecto a la creencia ( p o r ejemplo: Me cuesta prestar atencin a los idiomas cuando me confundo y me aburro, porque tan slo presto atencin a las palabras y no a mis sentimientos y relaciones con otras personas). 6. Avanza d e n u e v o , esta vez hasta la localizacin del estado deseado, y formula u n a declaracin d e creencia positiva que incorpore la intencin positiva d e la creencia limitadora, pero q u e sea enriquecedora y potenciadora. Asegrate de n u e v o de que las palabras estimulen realmente sentimientos positivos c u a n d o las p r o n u n c i e s ( p o r ejemplo: C u a n d o estoy asociado y conectado a mis sentim i e n t o s y relaciones c o n otras personas m i e n t r a s escucho las palabras, p u e d o disfrutar realmente a p r e n d i e n d o idiomas). 7. Recorre la cadena varias veces, repitiendo las afirmaciones c o r r e s p o n d i e n t e s a cada localizacin, hasta q u e sientas q u e h a y u n flujo fcil y s u a v e d e s d e el e s t a d o presente al d e s e a d o , tanto lingstica c o m o a n e s t s i c a mente.

La influencia de la comunicacin

no verbal

El impacto del c a m b i o de estados internos, as c o m o de la utilizacin del anclaje espacial en el c a m b i o d e creencias, p o n e tambin de relieve la importancia d e la c o m u n i c a c i n n o verbal. Los mensajes verbales o palabras s o n t a n s l o u n a d e l a s m o d a l i d a d e s a travs de las cuales las personas se c o m u n i c a n e influyen u n a s en otras. Existen m u c h a s otras formas n o verbales en que las personas interactan y se envan mensajes, c o m o establecer contacto visual, asentir con la cabeza, llorar, sealar c o n el d e d o o subrayar con el t o n o d e voz. La c o m u n i c a c i n n o verbal e s t a n importante, si n o m s , q u e la c o m u n i c a c i n verbal. Segn Gregory Bateson, a p r o x i m a d a m e n t e tan slo u n 8 p o r ciento de la informacin c o m u n i c a d a en u n a interaccin est a

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EL PODER DE LA PALABRA

Estados internos y cambio natural de creencias

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cargo de las palabras, c o m p o n e n t e digital de esta interaccin El 9 2 por ciento restante es c o m u n i c a d o de forma n o verbal, a travs del sistema analgico. Entre estos aspectos analgicos d e la c o m u n i c a c i n cabe citar el lenguaje corporal, as como el c o m p o n e n t e tonal correspondiente a la parte audible de la interaccin: tono d e voz, t e m p o y v o l u m e n . Por ejemplo, el modo en que se cuenta u n chiste l a e n t o n a c i n , las expresiones faciales las pausas, e t c . es a m e n u d o tanto o ms i m p o r t a n t e que las propias palabras para q u e el chiste sea ms o m e n o s gracioso. La c o m u n i c a c i n n o verbal incluye indicios y seales como la expresin facial, los gestos, la postura, los cambios en el tono y el t e m p o de la voz, y el m o v i m i e n t o ocular. Los indicadores no verbales son a m e n u d o metamensajes, es decir, mensajes acerca del c o n t e n i d o verbal que u n o est expresando. C o n frecuencia d e t e r m i n a n el m o d o en que la c o m u n i c a c i n verbal ser recibida e interpretada. Si u n a persona dice: Ahora presta mucha a t e n c i n , al m i s m o t i e m p o que seala a s u s propios ojos, el mensaje ser radicalmente diferente a si p r o n u n c i a las mismas palabras sealando a s u s odos. Si alguien dice Fantstico con u n tono d e sarcasmo, de forma n o verbal est enviando u n mensaje c o m p l e t a m e n t e contrario a lo que significan s u s palabras. Las seales n o verbales, c o m o la expresin de la cara y el tono de voz, tienen u n impacto ms bien emocional, y determin a n los sentimientos que suscitar lo que la persona dice. De h e c h o , los mensajes n o verbales tienden a reflejar e influir en n u e s t r o estado i n t e r n o , mientras que los mensajes verbales estn m s asociados con el proceso cognitivo. La comunicacin no verbal es ms primitiva y constituye la modalidad primordial que utilizan los d e m s animales para comunicarse entre s (y nosotros con ellos). Si p r o n u n c i a m o s las palabras Perrito bueno! en u n tono d e voz irritado y amenazador, n o hay duda de q u e la respuesta primaria del can atender m s al tono que al c o n t e n i d o d e nuestras palabras.
Los aspectos no verbales de nuestra

>1 Tono de voz


comunicacin medida tienden a reflejar n u e s t r o e s t a d o i n t e r n o e n m a y o r q u e la c o m u n i c a c i n verbal

De este m o d o , el tono d e voz que utilizamos al hablar con otras personas ejerce un g r a n impacto sobre c m o va a ser odo y recibido el mensaje. Decirle a alguien T n o p u e d e s hacer eso c o n t o n o d e irritacin o con tono d e frustracin puede hacer tanto p o r estimular la duda c o m o p o r inspirar confianza o creencia. Mensaje enviado Idea cognitiva: No p u e d o hacerlo

Mensaje verbal: Sigue intentndolo

Tono vocal de frustracin Metamensaje no verbal

Estado interno de duda: Debo estar i haciendo algo mal Mensa/e recibido

Los metamensajes no verbales influyen en gran e n los e s t a d o s i n t e r n o s y la interpretacin del del mensaje verbal

medida receptor

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EL PODER DE LA PALABRA

En general, solemos fijarnos preferentemente en los aspectos verbales d e la comunicacin, y nos pasa inadvertida la parte n o verbal de sta. Al trabajar con El poder de la palabra es fundamental prestar atencin al metamensaje n o verbal que acompaa a las palabras. Las palabras correctas, p r o n u n c i a d a s con el tono de voz inapropiado, o con la expresin facial inadecuada, suelen p r o d u c i r el efecto contrario del deseado. El grado d e congruencia entre n u e s t r o s mensajes n o verbales y nuestras palabras procede, en primera instancia, de nuestra propia congruencia con lo q u e estemos diciendo, es decir, de la congruencia entre el mensaje y el mensajero. Por consiguiente, el estado i n t e r n o en el que estemos c u a n d o hablamos es tan importante c o m o el d e quien nos escucha. Aprender a observar los indicadores n o verbales, as c o m o a prestar ms atencin a n u e s t r o propio estado interno, p u e d e a y u d a r n o s a incrementar en g r a n medida nuestra eficacia al utilizar El poder de a palabra para influir positivamente e n otras personas.

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Virus mentales y la metaestructura de creencias

Metaestructura de creencias

A lo largo d e este libro h e m o s explorado u n a serie d e d i m e n s i o nes de nuestra experiencia sobre las q u e nuestras creencias influyen, y que a su vez estn implicadas en la formacin y el mantenimiento de creencias. Nuestra e x p e r i e n c i a sensorial es la q u e nos proporciona las materias primas c o n las que c o n s t r u i m o s n u e s t r o s m a p a s del mundo. Las creencias s o n generalizaciones extradas de los datos de nuestra experiencia, p o r lo general actualizadas y corregidas por la propia experiencia. Necesariamente, en su calidad de m o delo para nuestra experiencia, las creencias s u p r i m e n y distorsionan los aspectos d e la experiencia para cuya representacin han sido desarrolladas. Ello les confiere el potencial tanto para limitarnos c o m o para p o t e n c i a r n o s . Los valores d a n sentido a nuestras creencias y a nuestra experiencia. Constituyen las intenciones positivas d e m x i m o nivel para cuyo apoyo o reflejo h a n sido establecidas las creencias. Las creencias conectan los valores c o n la experiencia a travs de declaraciones d e causa-efecto y de equivalencia compleja. Las expectativas p r o p o r c i o n a n la motivacin necesaria para el mantenimiento de d e t e r m i n a d a generalizacin o creencia. Las consecuencias concretas q u e u n a creencia o generalizacin produce determinan su utilidad. El estado i n t e r n o acta c o m o filtro, tanto para la experiencomo para el mpetu de nuestras acciones. Nuestros estados p e r n o s son a m e n u d o la base sobre la que se apoya determinacreencia o generalizacin, d e t e r m i n a n d o la energa emocional ruda en el m a n t e n i m i e n t o de la creencia.

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Las interconexiones entre estos diversos c o m p o n e n t e s constituyen lo q u e Richard Bandler d e n o m i n a el tejido de la realidad . La funcin de n u e s t r a s creencias consiste en proporcionar los vnculos fundamentales entre estos distintos elementos que conforman n u e s t r o mapa del m u n d o . C o n s i d e r e m o s el caso del nio que aprende a m o n t a r en bicicleta. Una creencia potenciadora c o m o , p o r ejemplo, Puedo aprender sirve para u n i r valores clave asociados c o n el aprendizaje c o m o diversin y mejora de. s m i m o con u n estad o i n t e r n o de confianza y c o n la expectativa d e q u e cada vez lo h a r mejor. Todo ello proporciona al n i o la motivacin y el m p e t u necesarios para seguir p r o b a n d o , a u n q u e al principio se caiga a m e n u d o . A m e d i d a que experimenta perodos cada vez m s largos d e m a n t e n i m i e n t o del equilibrio antes de caerse, se refuerza en l la generalizacin d e que p u e d o a p r e n d e r , junto con el estado d e confianza, la expectativa d e mejora y los valores d e diversin y mejora de s m i s m o .

Las creencias saludables m a n t i e n e n su conexin c o n todas estas dimensiones. Nuestras creencias c a m b i a n y se actualizan a s mismas a medida q u e e x p e r i m e n t a m o s cambios en los valores, las expectativas, los estados internos, as c o m o a m e d i d a q u e vivimos nuevas experiencias. Las creencias limitadoras p u e d e n surgir como resultado del cambio d e u n o cualquiera d e estos c o m p o n e n t e s a u n a formulacin negativa o marco-problema. Una vez establecidas, las creencias limitadoras ejercen su influencia sobre otro c o m p o nente o sobre todos ellos. Por ejemplo, s u p o n g a m o s que el chaval que est a p r e n d i e n d o a m o n t a r en bici tiene u n a h e r m a n a que ya sabe. Si b i e n ese ejemplo p u e d e constituir para l u n a fuerte motivacin, tambin p u d e s u c e d e r q u e le m u e v a a desarrollar expectativas exageradas. Habida cuenta d e que su actuacin no se corresponder c o n estas expectativas, tal vez el chico pase a u n marco problema o a u n marco fracaso, q u e lo conducirn a u n estado interno d e frustracin. Adems de p r o d u c i r sentimientos i n c m o d o s , ese estado i n t e r n o negativo afectar al rendimiento del m u c h a c h o , haciendo que se caiga ms a m e n u d o . Puede que entonces el chaval comience a construir la expectativa de que me volver a caer, a l i m e n t a n d o de este m o d o u n a profeca que se refuerza a s misma. P o r fin, para evitar las reiteradas incomodidades y frustraciones, es probable que establezca la creencia de q u e n u n c a p o d r m o n t a r en bici y deje de hacerlo para siempre.

de equilibrio I antes de caerse w Experiencia (Estmulo sensorial) Nuestras creencias son generalizaciones que u n e n experiencias, v a l o r e s , e s t a d o s i n t e r n o s y e x p e c t a t i v a s , f o r m a n d o a s n u e s t r o tej"
d e la realidad

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Deseo de evitar mas frustracin e incomodidad

f Valores \ ( (Intenciones ) \ ^ positivas) y

xito contina, acabar invirtiendo su anterior creencia negativa, reencuadrndola d e forma natural. Cada vez estar m s abierto a creer q u e p u e d e a p r e n d e r a m o n t a r en bici, as c o m o m s abierto a d u d a r de las limitaciones percibidas con anterioridad.

Virus
Creencias (Generalizaciones) Nunca podr montar bici Supresin Distorsin Experiencia (Estmulo sensorial) Caerse y hacerse dao Las creencias limitadoras crean un marco-problema C u a n d o las creencias y las generalizaciones limitadoras perm a n e c e n conectadas a las intenciones y las experiencias a partir de las cuales fueron establecidas, las supresiones y las correcciones se actualizan y corrigen c o m o resultado de n u e v a s experiencias, d e cambios en el estado i n t e r n o y de la revisin de expectativas. Los n u e v o s d a t o s o contraejemplos q u e n o encajen con la generalizacin conducirn a la persona a reconsiderar la validez de su creencia Imitadora. Si u n chaval q u e ha consolidado la generalizacin de q nunca p o d r m o n t a r en bici es estimulado y apoyado par c o n t i n u a r p r o b n d o l o (y logra percibir su fracaso como una realimentacin), llegar en su m o m e n t o a m a n t e n e r el equi" bro y c o m e n z a r a tener algunos xitos. Por lo general, eso le har pensar: Bueno, tal vez d e s p u s de todo s aprender. S i
u e 2 e

mentales

ExpectativasS (Consecuencias') anticipadas) Me volver a caer

Las creencias limitadoras surgen de las generalizaciones, las supresiones y las distorsiones q u e h a n sido colocadas en u n marco-problema, u n marco-fracaso o u n marco-imposibilidad. Tales creencias se t o r n a n a n m s limitadoras y difciles d e cambiar cuando estamos separados de las experiencias, d e los valores, de los estados internos y de las expectativas d e las q u e en origen dichas creencias derivaron. C u a n d o eso sucede, la creencia llega a ser percibida c o m o u n a especie d e verdad disociada acerca de la realidad. Ello c o n d u c e a la p e r s o n a a c o m e n z a r a ver la creencia c o m o el territorio, en lugar d e c o m o u n mapa ms cuyo propsito consiste en a y u d a r n o s a transitar p o r u n a parte de nuestro c a m p o d e experiencias. Esta situacin se vuelve a n ms exagerada c u a n d o la creencia limitadora n o la h e m o s construido nosotros a partir d e nuestra experiencia, sino q u e n o s ha sido impuesta p o r otros. Una presuposicin fundamental en Programacin Neurolingstica consiste en q u e cada cual tiene su p r o p i o mapa del m u n do. Los m a p a s de las personas s o n m u y distintos entre s, segn sean sus antecedentes, su sociedad, su cultura, su formacin profesional y su historia personal. En g r a n medida, la PNL se ocupa de cmo tratar el h e c h o de q u e , efectivamente, cada cual tiene su propio mapa del m u n d o . U n o d e los retos m s i m p o r t a n t e s d e nuestra vida consiste en coordinar n u e s t r o mapa del m u n d o con s de los d e m s .
l o

Por ejemplo, las personas tienen distintas creencias de las capacidades sanadoras del c u e r p o , as c o m o sobre debera hacer y q u n o se debera hacer en relacin l u d de u n o m i s m o y d e los d e m s . Tienen s u s p r o p i o s
S a

acerca q u se c o n la mapas

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acerca d e lo q u e es posible en relacin con la sanacin fsica y v S ven su vida de a c u e r d o con esos m a p a s . En ocasiones estos mapas resultan m u y limitadores, y c o n d u c e n a confrontaciones y conflictos entre creencias. C o n s i d e r e m o s , p o r ejemplo, a u n a mujer q u e , tras descubrir q u e tiene u n cncer d e m a m a metastsico, comienza a averiguar qu p u e d e hacer para ayudar m e n t a l m e n t e a su propia curacin. Su m d i c o le ha dicho: Todas esas historias sobre la sanacin c u e r p o - m e n t e n o s o n m s que palabreras, y q u e , probablemente, acabarn p o r volverla loca. N o se trata, evidentemente, de una creencia a la q u e la paciente haya llegado p o r su propia experiencia, pero tratndose de su m d i c o , las creencias de ste ejercen u n a gran influencia sobre las decisiones que ella t o m e en relacin con su propia salud. Tanto si le gusta c o m o si n o , se tendr que c o n t e n t a r c o n la creencia del m d i c o c o m o factor d e su p r o p i o sistema d e creencias, del m i s m o m o d o q u e cualquiera tendra q u e asumir estar expuesto a los grmenes si estuviera j u n t o a u n a persona afectada p o r alguna enfermedad infecciosa. Observa que la creencia expresada p o r el m d i c o est expresada en u n marco problema y n o est conectada c o n n i n g u n a intencin positiva, dato sensorial, estado i n t e r n o , n i consecuencia esperada o deseada en relacin c o n la aceptacin de la misma. Est tan slo presentada c o m o as s o n las cosas. Por consiguiente, n o resulta fcil examinar la validez o la utilidad de esa creencia. La mujer queda en u n a posicin en la q u e o b i e n se m u e s t r a d e a c u e r d o c o n su m d i c o (aceptando, p o r consiguiente, la creencia limitadora) o bien se enfrenta a l, lo cual probablemente p r o d u c i r consecuencias negativas en s u s esfuerzos o en los de otras personas para que su salud mejore. Esta clase de creencia, sobre todo c u a n d o se presenta como el mapa correcto del m u n d o , acaba convirtindose en lo que den o m i n a m o s u n virus mental, que n o es sino u n a clase particular de creencias limitadoras, susceptibles d e interferir seriamente c o n los esfuerzos p r o p i o s o ajenos para sanar o mejorar. En esencia, u n virus mental ha p e r d i d o toda c o n e x i n con la metaestructura circundante, que proporciona el contexto y el propsito a la creencia y d e t e r m i n a su ecologa. A diferencia

de la creencia limitadora tpica, que p u e d e ser actualizada o corregida c o m o resultado d e la experiencia, los virus mentales se basan en presuposiciones n o explicitadas q u e , p o r lo general, suelen ser otras creencias limitadoras. C u a n d o eso sucede, el virus mental se convierte en su propia y nica realidad de validacin, en lugar d e servir a u n a realidad mayor.

Valores

( (Intenciones ) \>positivas) J

(Estmulo sensorial)

Un virus del pensamiento es una creencia que ha quedado desconectada de los dems procesos cognitivos y empricos a partir de los cuales fue construida As p u e s , n o es fcil corregir o actualizar los virus mentales mediante datos o contraejemplos n u e v o s , p r o c e d e n t e s d e las experiencias. En lugar de ello, hay q u e recurrir a identificar y transformar las d e m s creencias y presuposiciones en las que se basa el virus (y q u e lo m a n t i e n e n en su sitio). Sin embargo, estas otras creencias y presuposiciones n o s o n a m e n u d o evidentes e n la estructura superficial de la creencia. S u p o n g a m o s que la paciente d e n u e s t r o ejemplo trabajara como enfermera de u n m d i c o generalista y q u e ste, en lugar d e

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decirle, c o m o el especialista, q u e est h a c i e n d o el t o n t o , le dice en privado: Sabe? Si d e veras le i m p o r t a su familia n o debera dejarla sin prepararla. A u n q u e en principio esta amonestacin parezca m e n o s violenta q u e decirle que todo eso no son ms que palabreras, e n realidad refleja m u c h o ms u n potencial virus mental. Debido a que u n a b u e n a parte del significado del mensaje es implcito y n o expresado, resulta a n ms difcil de reconocer q u e no es m s que su opinin. Tal vez la mujer piense: S, me importa mi familia, y n o , n o la pienso dejar sin prepararla. Pero lo que n o est en la superficie, lo que n o est explcitamente expresado, es q u e ese dejarla significa en realid a d usted va a morir. La implicacin d e la frase consiste en que debera dejarse d e tonteras y prepararse para morir, o de lo contrario todava se lo p o n d r a ms difcil a su familia. Si de veras le importa su familia, n o vaya p o r ah tratando de ponerse bien, p o r q u e eso la dejara sin preparar. Lo que convierte esto d e tal m o d o en un virus mental potencial es que implica q u e el m o d o correcto y nico de ser una m a d r e y esposa b u e n a y amorosa consiste en aceptar q u e te vas a m o r i r y en prepararte a ti m i s m a y a tu familia para esa realidad inevitable. Implica que tratar de recuperar la salud cuando la propia m u e r t e es tan i n m i n e n t e significa, en esencia, ser egosta y n o preocuparse p o r la familia. Hacerlo generara falsas esperanzas, podra malgastar recursos financieros y acabara provoc a n d o frustracin y tristeza. Tales virus mentales p u e d e n infectar la m e n t e y el sist e m a nervioso, exactamente igual que los virus en el cuerpo o en u n sistema informtico los infectan y provocan confusin y mal funcionamiento. Del m i s m o m o d o q u e la programacin de un o r d e n a d o r o d e u n c o n j u n t o d e ordenadores p u e d e ser daado p o r u n virus informtico, n u e s t r o s sistemas nerviosos son perfectamente susceptibles d e ser infectados y daados por los virus mentales. En trminos biolgicos, u n virus es en realidad u n fragm e n t o de material gentico. Nuestro cdigo gentico constituye n u e s t r o programa fsico. U n virus es u n a porcin i n c o m p l e d e programa. No es realmente u n ser vivo, p o r eso n o hay f '
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ma de matarlo. N o se le p u e d e e n v e n e n a r o destruir p o r q u e n o est vivo. Penetra en las clulas del anfitrin q u i e n , si n o est inmunizado contra l, le ofrece sin saberlo u n hogar e incluso lo ayuda a reproducirse y a generar ms virus. (Todo ello contrasta con el caso de las bacterias, que s son clulas vivas que p u e d e n ser destruidas, p o r ejemplo, c o n antibiticos. Sin embargo stos resultan intiles contra los virus. Habida cuenta d e q u e las bacterias son clulas q u e se autolimitan, no invaden n i asaltan las clulas de nuestro c u e r p o . Algunas de ellas s o n parasitarias y llegan a ser perjudiciales si su n mero rebasa ciertas proporciones, pero gran parte d e ellas son beneficiosas y d e h e c h o necesarias para el c u e r p o , p o r ejemplo, para poder digerir n u e s t r o s alimentos.) Un virus informtico se parece a u n virus biolgico en que n o es u n p r o g r a m a completo en s m i s m o . N o tiene conocimiento acerca d e d n d e pertenece en el o r d e n a d o r o d e qu partes de la m e m o r i a estn libres y accesibles para l, n o tiene ni idea de la ecologa del o r d e n a d o r q u e invade n i n i n g u n a percepcin de su identidad con respecto al resto de la p r o g r a m a c i n del equipo. Su n i c o propsito consiste tan slo en reproducirse sin parar y hacerse cada vez mayor. Puesto que n i reconoce ni respeta los lmites de los programas y datos del ordenador, escribe sobre ellos i n d i s c r i m i n a d a m e n t e , b o r r n d o l o s y reemplazndolos por s m i s m o . Eso causa q u e el o r d e n a d o r funcione mal y provoque graves errores. El virus mental es, pues, parecido a los otros tipos de virus. No es una idea completa y coherente que encaje con el sistema mayor de ideas y creencias d e la persona y los apoye orgnicamente de forma saludable. Es u n a creencia o u n pensamiento concreto susceptible de generar confusin o conflicto. Los pensamientos y las creencias individuales n o tienen poder p o r s mismos. Slo cobran vida cuando alguien acta sobre ellos. C u a n d o u n a persona decide actuar segn una determinada creencia, o dirigir sus acciones segn u n determinado pensamiento, esa persona les infunde vida. Es entonces c u a n d o se autorrealizan.
a n o s

Por ejemplo, la mujer del caso real antes citado vivi doce ms de lo q u e s u s mdicos haban pronosticado, en gran

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medida gracias a que decidi no interiorizar las creencias limitadoras de los facultativos. El mdico para el que trabajaba le anunci que, con suerte, podra vivir unos dos aos, aunque se lo dijo en trminos de meses e incluso semanas. La mujer dej de trabajar para l y vivi muchos aos ms libre de sntomas de cncer. Sin embargo, unos aos despus de que hubiera abandonado a su anterior jefe, ste enferm gravemente, aunque el estado de su enfermedad no era tan avanzado como el de su antigua enfermera. La respuesta de aquel mdico consisti en quitarse la vida. Por si fuera poco, convenci a su mujer para que hiciera lo propio, o tal vez lo hizo l con sus propias manos (el caso nunca lleg a aclararse del todo). Por qu? Porque estaba convencido de que su muerte era inminente e inevitable y no la quera dejar sin prepararla. Lo cierto es que un virus mental puede conducir a la muerte con tanta certeza c o m o el del SIDA. Puede matar a su anfitrin y contaminar a quienes ste pueda infectar. Piensa si no e n cuntas personas han sido asesinadas en tantas limpiezas tnicas y guerras santas. Es incluso posible que la forma de malar del virus del SIDA sea a travs de los virus mentales que lo acompaan. Lo relatado no implica que aquel mdico fuera bajo ningn concepto una mala persona. Desde la perspectiva de la Programacin Neurolingstica, el problema no era l, sino su creencia, su virus. En realidad, el hecho de que se quitara la vida puede entenderse c o m o un acto final de integridad para alguien con aquella creencia. Lo que hay que enjuiciar crticamente son las creencias, no las personas. Un virus mental no puede ser destruido, tan solo ser reconocido y neutralizado o filtrado fuera del sistema. No puedes matar una idea o una creencia porque no estn vivas. Por otro lado, matar a la persona que ha actuado en funcin de una idea o de una creencia tampoco las destruye. Siglos de guerra y de persecucin religiosa lo demuestran. (La quimioterapia funciona en cierto m o d o c o m o la guerra. Destruye clulas infectadas, pero ni sana el cuerpo ni lo protege contra el virus. Adems, inflige un numero relativamente considerable de bajas civiles

entre las clulas sanas del cuerpo.) Las creencias limitadoras y los virus mentales deben ser tratados de forma parecida a la que el cuerpo emplea con los virus fsicos, o el ordenador con los informticos: reconocindolos, inmunizndose ante ellos y no dejndoles espacio en el sistema. Los virus no slo afectan a las personas y a los ordenadores dbiles, estpidos o malos. El anfitrin es en principio engaado por el virus porque ste aparenta encajar en el sistema o bien ser inofensivo. Por ejemplo, nuestro cdigo gentico es una especie de programa que funciona algo ms o menos as: Cuando haya A y B, haz C o, Si algo tiene la estructura "AAABACADAEAF", entonces pertenece a esta localizacin. Una de las funciones del sistema inmunitario consiste e n verificar los cdigos de diversas partes de nuestro cuerpo, as c o m o todo lo que entra en l para garantizar su salubridad y su pertenencia al conjunto. En caso contrario, el agente extrao es expulsado o reciclado. Si el cuerpo y su sistema inmunitario son engaados por un virus c o m o el del SIDA, por ejemplo, es porque la estructura de ste se asemeja e n m u c h o s aspectos al cdigo de nuestras propias clulas (una modalidad de acompaamiento y conduccin a nivel celular). De hecho, los humanos y los chimpancs son las nicas criaturas cuya estructura gentica se asemeja lo suficientemente a la del virus del SIDA c o m o para poder ser infectada (acompaada) por el virus. Como ejemplo, supongamos que el cdigo gentico de una persona tiene el patrn AAABACADAEAF y el de un virus es AAABAOAPEAF, que parece en ciertas partes similar al del individuo. Si se verifican nicamente las primeras letras, el cdigo parece idntico y al organismo se le permite la entrada en el cuerpo. Otra forma que el virus tiene de engaar al sistema inmunitario consiste en revestirse de una envoltura de protenas uiocuas, algo as c o m o el caballo de Troya, en cuyo caso el sistema inmunitario no percibe entonces nada alarmante. En cierta medida, todo eso se asemeja a la afirmacin del mdico de que Si de veras le importa su familia no debera dejar de prepararla. En apariencia no hay nada obviamente perjudicial en ella; de hecho, parece que encaja con los valores positi-

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vos de importar y estar preparado. Sin embargo, el contexto en el que se p r o n u n c i a y lo q u e n o se dice, pero se presupone o se a s u m e , la convierten en letal. Es i m p o r t a n t e recordar que u n virus (biolgico, informtico o m e n t a l ) n o tiene ni inteligencia ni i n t e n c i n respecto al sistema en el que penetra. Una declaracin d e creencia, p o r ejemplo, n o es ms q u e u n conjunto d e palabras hasta que le damos vida a travs de los valores, los estados internos, las expectativas y las experiencias que relacionamos con estas palabras. De forma parecida, u n virus biolgico slo resulta perjudicial cuand o el c u e r p o le permite la entrada y lo confunde consigo mismo. La infeccin vrica n o es ni automtica ni inevitable. Iodos hem o s pasado s e g u r a m e n t e p o r experiencias en las que hemos estado expuestos a los virus de la gripe o del resfriado, sin infectarnos p o r q u e n u e s t r a s defensas estaban en guardia. La vac u n a c i n contra u n v i r u s especfico consiste, e n esencia, en ensear al sistema i n m u n i t a r i o a reconocer el virus y a reciclarlo o a expulsarlo del cuerpo. El sistema i n m u n i t a r i o n o aprende a matar el virus p o r q u e ste n o es u n ser vivo. (Es cierto que las d e n o m i n a d a s clulas T asesinas del sistema i n m u n i t a r i o hum a n o s o n capaces de destruir clulas y tejidos de n u e s t r o cuerpo infectados p o r u n virus, p e r o , c o m o e n el caso d e la quimioterapia, su accin atiende ms al sntoma que a su causa. En una inm u n i z a c i n completa, las clulas s i m p l e m e n t e n o llegan a infectarse n u n c a . ) Por ejemplo, u n programa informtico antivirus n o destruye partes del ordenador, sino que reconoce el programa vrico y lo b o r r a de la m e m o r i a del disco d u r o . A m e n u d o , lo que hacen estos programas es expulsar el disco c o n t a m i n a d o al detectar algn virus, de manera q u e el o r d e n a d o r n o sufra ningn riesgo. De forma parecida, al i n m u n i z a r s e ante d e t e r m i n a d o virus, el sistema i n m u n i t a r i o del c u e r p o mejora su educacin p reconocer y seleccionar ese virus. Del m i s m o m o d o q u e una nia o u n nio q u e a p r e n d e n a leer s o n cada vez ms capaces d e discriminar patrones de letras, el sistema i n m u n i t a r i o mejora su capacidad de reconocimiento y seleccin de los distintos patrones en los cdigos genticos de los virus. Verifica el programa del via r a

rus con m a y o r extensin y profundidad. Por ejemplo, h e m o s conseguido eliminar virtualmente la viruela de la faz del planeta, pero n o lo h e m o s logrado d e s t r u y e n d o al virus causante d e esa enfermedad. ste sigue presente en el m e d i o . Tan slo le h e m o s enseado a n u e s t r o sistema i n m u n i t a r i o sistemas para reconocer a ese virus. Te p o n e s la vacuna y de r e p e n t e tu c u e r p o dice: Mira, ese virus n o m e pertenece, y eso es todo. Repito que las vacunas no m a t a n virus, sino que a y u d a n al organismo a r e c o n o cer con mayor claridad lo que es tuyo y lo q u e n o lo es, qu es lo que pertenece al c u e r p o y qu es lo que n o le pertenece. De forma parecida, seleccionar u n archivo en el disco duro del ordenador y m a n d a r l o a la papelera para ser eliminado constituye u n a solucin final, pero n o tan violenta c o m o luchar con el virus y matarlo. Es algo q u e h a c e m o s n o tan slo para proteger n u e s t r o s equipos, sino tambin para actualizar y reemplazar c o n n u e v a s versiones los p r o g r a m a s que se van quedando anticuados. Obviamente, lo dicho n o constituye u n a invitacin a salir por ah a borrar t o d o s los p e n s a m i e n t o s limitadores. De hecho, el nfasis prioritario estriba en tomarse el tiempo necesario para explorar la c o m u n i c a c i n o la intencin positiva del sntoma. Muchas personas tratan simplemente de librarse de sus sntomas, y experimentan en ello grandes dificultades tan slo p o r q u e n o hacen ningn esfuerzo p o r prestar atencin a su situacin y comprenderla. Reconocer y distinguir u n virus requiere a m e n u d o una buena dosis de sabidura. Sanar u n virus mental implica profundizar y enriquecer nuestros m a p a s m e n t a l e s para conseguir de este m o d o ms o p ciones y perspectivas. La sabidura, la tica y la ecologa n o derivan de estar en posesin del mapa del m u n d o exacto o correcto, sencillamente p o r q u e ningn h u m a n o p u e d e aspirar a eso- El objetivo consiste en crear u n mapa lo ms rico posible, que respete la naturaleza sistmica y la ecologa, tanto d e nosotros mismos c o m o d e l m u n d o en el q u e vivimos. A medida q u e nuestro m o d e l o del m u n d o se e x p a n d e y enriquece, lo hace tamn la percepcin q u e t e n e m o s de nuestra identidad y d e n u e s ra misin. El sistema i n m u n i t a r i o del c u e r p o es su m e c a n i s m o
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para clarificar y m a n t e n e r la integridad de su propia identidad fsica. El p r o c e s o d e i n m u n i z a c i n implica sobre todo q u e este sistema aprenda ms acerca d e lo q u e forma parte de nuestro ser fsico y lo que no. De forma parecida, la i n m u n i z a c i n ante un virus mental implica la clarificacin, la congruencia y la alineacin del sistema d e creencias de cada cual, en relacin c o n nuestra identidad y nuestra misin, tanto en el aspecto fisiolgico c o m o en el espiritual. C o m o conclusin, las tcnicas d e El poder de la palabra nos permiten tratar con las creencias limitadoras y los virus mentales d e u n m o d o que se asemeja ms a la vacunacin que a la quimioterapia. Muchos d e los principios y tcnicas d e Programacin Neurolingstica c o m o los que incluyen los patrones de El poder de la palabra pueden considerarse como una modalidad de vacuna que ayuda a las personas a inmunizar sus sistemas de creencias frente a determinados virus mentales. Diluyen las creencias limitadoras y los virus mentales restableciendo su conexin con los valores, las expectativas, los estados internos y las experiencias, situndolos d e nuevo en el contexto d e m o d o que pueden ser actualizados de forma natural.

procede del latn y significa literalmente poner debajo, de sub (debajo) y poner ( p o n e r ) . Las presuposiciones lingsticas se p r o d u c e n c u a n d o , para que una afirmacin concreta tenga sentido, cierta informacin o determinadas relaciones tienen que ser aceptadas c o m o verdaderas. Por ejemplo, para c o m p r e n d e r la afirmacin: Tan p r o n t o como dejes d e sabotear n u e s t r o s esfuerzos teraputicos, estaremos en condiciones de lograr algo ms d e progreso, h a y que asumir que la persona a la que se dirige esta afirmacin ha estado, en efecto, tratando de sabotear los esfuerzos teraputicos d e quienes la atienden. La afirmacin p r e s u p o n e tambin que se est intentando alguna clase de esfuerzo teraputico, as c o m o que se ha logrado al m e n o s algn grado de progreso. De forma parecida, la afirmacin: Puesto que n o nos dejan otra alternativa, tendremos q u e recurrir a la violencia, p r e s u p o n e que realmente n o existe otra alternativa, as c o m o que s o n ellos quienes determinan q u e la h a y a o n o . Las verdaderas presuposiciones lingsticas deben ser contrastadas con las suposiciones y las inferencias. Una presuposicin lingstica es algo q u e est abiertamente expresado e n el propio cuerpo d e la declaracin y que debe ser supuesto o aceptado para que la frase o el p r o n u n c i a m i e n t o tengan sentido. Por ejemplo, en la pregunta: Has dejado d e practicar ejercicio con regularidad?, la utilizacin de la palabra dejado implica que el preguntado ya practicaba ejercicio regularmente antes. La pregunta, en cambio: Practicas ejercicio c o n regularidad?, n o contiene esa presuposicin. Conclusiones c o m o El q u e habla cree que el ejercicio es unportantc o El que habla n o est familiarizado con los hbitos de ejercicio del p r e g u n t a d o n o estn p r e s u p u e s t a s p o r las preguntas. Son suposiciones e inferencias que p o d r a m o s extraer e la pregunta, pero que n o estn implcitas en ella misma. Considera las siguientes afirmaciones: Los autoridades impidieron que los manifestantes " porque teman la violencia.
ra

Presuposiciones
Uno de los principales factores que i m p i d e n que u n virus mental sea actualizado o corregido de forma natural por datos y contraejemplos nuevos, procedentes d e nuestra experiencia, es que partes significativas d e la creencia se p r e s u p o n e n y n o son explc i t a m e n t e expresadas en la creencia. Para q u e el virus mental sea actualizado o corregido, ser necesario identificar, hacer que afloren a la superficie y examinar las d e m s creencias y presuposiciones en las q u e el virus se basa. Las presuposiciones estn relacionadas con las u c e n c i a s inconscientes o suposiciones, embebidas en la estructura d e un p r o n u n c i a m i e n t o , d e u n a accin o de otra creencia, y son necesarias para q u e stas tengan sentido. Segn el diccionario, presup o n e r significa suponer de a n t e m a n o . El t e r m i n o suponer

marcha-

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Las autoridades impidieron que los manifestantes ran porque predicaban la violencia.

A m b a s frases tienen exactamente la m i s m a estructura, a excepcin de las palabras teman y predicaban. Sin embargo, segn cul d e las dos utilicemos, asumiremos q u e el sujeto que teme o predica son las autoridades o los manifestantes. Es ms probable q u e p e n s e m o s que sean las autoridades las que teman la violencia y los manifestantes quienes la prediquen, pero eso n o est en absoluto p r e s u p u e s t o p o r la propia afirmacin, sino q u e es a s u m i d o p o r q u i e n e s la omos. Lo n i c o que ambas frases p r e s u p o n e n es que u n o s manifestantes queran desfilar. Eso es todo. La inferencia relacionada con a m b a s frases podra ser que los manifestantes y las autoridades eran g r u p o s diferentes de personas. La inferencia est relacionada c o n las conclusiones lgicas realizadas sobre la base de la informacin proporcionada p o r la afirmacin. Habida cuenta de que las presuposiciones, las s u p o s i c i o n e s y las inferencias n o aparecen e n la e s t r u c t u r a superficial d e determinada afirmacin o creencia, se hace ms difcil identificarlas y tratarlas directamente. Consideremos las creencias de los dos mdicos mencionados en el ejemplo de la paciente de cncer: Todas esas historias sobre la sanacin cuerpo-mente son ms que palabreras que, probablemente, acabarn volverla loca. no por

rectamente. Es decir, la interlocutora podra responder: No son palabreras, y no m e v a n a volver loca. En la s e g u n d a afirmacin, la generalizacin y el juicio fundamentales n o aparecen en la estructura superficial d e la frase, por lo q u e n o p u e d e n ser negadas o refutadas directamente. Para hacerlo habra q u e decir algo as: No m e importa mi familia y no la voy a p r e p a r a r , lo cual sonara bastante raro y, d e todos modos, n o tratara c o n las suposiciones e inferencias q u e realmente hacen d e la afirmacin u n a creencia limitadora (a saber, que te vas a m o r i r y que lo mejor q u e p u e d e s hacer es prepararte para ello y acabar c u a n t o antes para n o molestar a los d e m s ) . Para tratar d e u n a m a n e r a eficaz con esta s e g u n d a afirmacin, lo primero que hay que hacer es sacar a la superficie s u s presuposiciones, s u s suposiciones y s u s inferencias. Tan slo cuando stas hayan sido cuestionadas y se hayan e x a m i n a d o s u s intenciones positivas, s u s expectativas, s u s estados interiores y las experiencias a partir d e las cuales la creencia se form, p o drn ser exploradas, evaluadas y reencuadradas. En el caso d e los dos mdicos, la paciente fue aconsejada p o r una practicante d e PNL, que trat de dilucidar las intenciones positivas de ambas afirmaciones, en lugar d e centrarse en ellas mismas. Lleg a la conclusin de que la intencin positiva d e la primera afirmacin (Todas esas historias sobre la sanacin cuerpo-mente no son ms que palabreras que, probablemente, acabarn por volverla loca) consista en no ser t o n t a . F o r m u l a d a en positivo, la misma intencin se converta en actuar sabiamente, inteligentemente y s a l u d a b l e m e n t e . La paciente r a z o n que no tomar todos los c a m i n o s posibles d e sanacin q u e se le presentaran n o sera ni sabio, n i inteligente n i saludable, sobre todo si hacerlo n o interfera con los d e m s tratamientos. Tambin se percat de q u e , probablemente, el facultativo n o hablaba p o r su propia experiencia, p o r haber probado y rechazado l m i s m o los mtodos c u e r p o - m e n t e , sino que lo ms probable es que lo hiciera a travs de s u s filtros mentales c o m o licenciado en medicina. Se dio cuenta d e que, en realidad, su m d i c o se senta completamente p e r d i d o c o n esos m t o d o s . De m o d o que concluy que explorar los m t o d o s de sanacin c u e r p o - m e n t e con sabidu-

Si de veras le importa su familia no debera dejar de prepararla. En la primera d e ellas, los juicios y las generalizaciones esenciales se e n c u e n t r a n en la estructura superficial de la frase, a u n c u a n d o la intencin, las experiencias, las expectativas y el estado i n t e r n o d e los q u e derivan la generalizacin y los juicios h a n sido s u p r i m i d o s . Las declaraciones de equivalencia compleja y d e causa-efecto p u e d e n ser negadas o rechazadas di-

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ra, podra realmente dar respuesta a la intencin positiva n o explicitada del facultativo, oculta tras la creencia en apariencia negativa de ste. La paciente respondi d e forma parecida a la afirmacin del otro mdico. D e t e r m i n q u e su i n t e n c i n positiva de su creencia (Si de veras le importa su familia no debera dejar de prepararla) consista en ltima instancia en aceptar su destino y actuar ecolgicamente con respecto a su familia. Tambin reconoci que su destino estaba en m a n o s d e Dios y de ella m i s m a y q u e (a pesar d e lo que l pudiera p e n s a r de s m i s m o ) el m d i c o n o era Dios y q u e , p o r consiguiente, n o poda conocer su destino. La mujer concluy q u e u n a d e las mejores maneras en q u e poda preparar a s u s hijos para tratar con u n a enfermedad grave consista en ser ella misma u n b u e n m o d e l o de c m o abordar la salud con congruencia y o p t i m i s m o , sin dejarse vencer p o r la desesperacin o p o r la apata. C o m o ya h e sealado con anterioridad, la paciente acab p o r tener u n a espectacular recuperacin, sobrepasando c o n mucho las expectativas d e cualquiera de los implicados. Dados los comentarios anteriores sobre virus mentales y presuposiciones, resulta interesante observar que el mdico que formul la primera d e las dos afirmaciones volvi a ver a la paciente varios meses despus. Q u e d francamente s o r p r e n d i d o p o r su estado de salud y le dijo: Vlgame el Cielo, parece usted ms sana q u e yo! Qu ha hecho? Saba que n o poda ser n a d a mdico, p o r q u e su estado se haba considerado demasiado avanzado para eso. La mujer le respondi: Ya s que usted dijo que n o crea en la sanacin c u e r p o - m e n t e , pero decid probar d e todos m o d o s y h e pasado m u c h o tiempo m i r a n d o en mi interior y visualizando cmo me curaba. A lo que el facultativo respondi: Bueno, la tendr q u e creer p o r q u e s que nosotros n o h e m o s hecho nada. Nueve aos ms tarde, el m i s m o mdico atendi a la misma paciente para u n a cuestin de ciruga menor. Aquella mujer (que no era otra que mi m a d r e ) cont q u e , al verla, el mdico reaccion c o m o si se encontrara ante u n a aparicin. Despus d e practicarle u n c h e q L t e o realmente exhaustivo, le puso la m a n o en el h o m b r o y le dijo: Mantngase lejos d e los mdicos.

C o m o ya h e m e n c i o n a d o , el otro facultativo acab suicidndose al verse enfrentado a u n a enfermedad grave pocos a o s despus d e haber p r o n u n c i a d o su famosa frase, vctima d e s u s propio virus m e n t a l y d e s u s presuposiciones. E n r e s u m e n , c u a n t a s ms presuposiciones contenga la frase, ms potencial tiene para convertirse en u n virus. Sin embargo, es i m p o r t a n t e recordar que n o todos los virus s o n perjudiciales. De hecho, la ingeniera gentica m o d e r n a utiliza incluso virus especiales para empalmar genes. De forma parecida, las presuposiciones y las inferencias tambin p u e d e n transmitir mensajes positivos. Lo que sucede es q u e las presuposiciones lingsticas reducen s i m p l e m e n t e el potencial para el anlisis directo. Recordemos el comentario del m d i c o citado en el Captulo 1, c u a n d o le dice a su paciente que El resto es cosa suya, afirmacin que t a m b i n implica presuposiciones e inferencias. En este caso, sin embargo, la presuposicin es: Puede hacerse algo ms para promover su recuperacin, y usted tiene la capacidad y la responsabilidad de hacerlo. Esta presuposicin ejercer una influencia positiva sobre las acciones del paciente. En Patterns of the Hypnotic Techniques of Milton H. Erickson M.D. (1975) los cofundadores d e la Programacin Neurolingstica, Richard Bandler y J o h n Grinder, describen c m o empleaba este legendario h i p n o t e r a p e u t a las presuposiciones lingsticas para inducir estados d e trance en s u s pacientes y ayudarlos a manejar ms eficazmente s u s sntomas. El ejemplo incluido en el Captulo 1, en el que el psiquiatra le dice al paciente que crea ser Jess Tengo e n t e n d i d o q u e tienes experiencia c o m o carpintero, constituye u n ejemplo del m o d o en que Erickson se serva de las presuposiciones lingsticas. Sola formular a m e n u d o afirmaciones o sugerencias q u e p r e s u p o n a n d e t e r m i n a d o s comportamientos o respuestas en s u s pacientes, c o m o : Quiere hablarme ahora mismo de lo que le molesta, o prefiere esperar un poco? (Se da por sentado que la persona dir qu es lo que le molesta, la nica cuestin es cundo.)

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Ahora no se relaje demasiado deprisa. (Se da por sentado que ya se est relajando, la nica cuestin es el ritmo al que lo hace.) Cuando sus sntomas hayan desaparecido, observar lo fcil que le resultar mantener los cambios que ha hecho en su estilo de vida. (Se da por sentado que los sntomas desaparecern, del mismo modo que se da por hecho que mantener los cambios que ha hecho en su estilo de vida es fcil. La nica cuestin estriba en darse cuenta de ello.) Puesto que se lo va a pasar tan bien aprendiendo un nuevo nivel, ya puede anticipar el placer ahora mismo. (Se da por sentado que se lo va a pasar bien y que va a aprender, as como que tiene ganas de que llegue el momento. La nica cuestin es cundo comenzar.) Practica t m i s m o la elaboracin d e declaraciones de presuposiciones c o n las siguientes frmulas, llenando los espacios en blanco c o n algn c o m p o r t a m i e n t o o respuesta que desees: Quieres ahora o u n poco ms tarde? N o es necesario demasiado deprisa. C u a n d o hayas t e r m i n a d o d e te dars cuenta d e lo fcil que es Puesto que , tambin podras (comenzar/terminar)

generados internamente. U n ejemplo de percepcin autorreferenciada consistira en colocarse entre dos espejos y ver nuestra imagen en u n espejo que la refleja sobre el otro, creando as la experiencia d e verse a u n o m i s m o vindose a s mismo. Los procesos autorreferenciales p u e d e n contrastarse con aquellos que disponen d e referencias externas. Los procesos d e referencia externa operan en respuesta a reglas y realimentaciones procedentes sobre todo del exterior, o que son ajenas al propio proceso o sistema. Por lo general, los sistemas saludables mantienen u n equilibrio entre autorreferencia y referencia externa (u otra referencia). C u a n d o u n sistema o proceso es en exclusiva autorreferencial, p u e d e provocar patologas y paradojas. Por ejemplo, las personas que slo son autorreferenciales, parecen centradas en s mismas y arrogantes. El cncer constituye u n ejemplo biolgico de u n sistema (o d e u n a parte del sistema) que se ha vuelto autorreferencial en exceso. Crece y se extiende hasta un p u n t o e n el que resulta destructivo para el resto del sistema. Argumentos circulares

Las afirmaciones autorreferenciales p r o d u c e n a m e n u d o u n a especie de lgica circular. Por ejemplo, el comentario d e q u e Dios existe p o r q u e la Biblia nos dice que as es, y sabemos que lo q u e la Biblia dice tiene q u e ser verdad p o r q u e es la palabra revelada de Dios se refiere a su misma afirmacin c o m o evidencia d e su validez, creando d e este m o d o u n a r g u m e n t o circular. Otro ejemplo sera la historia de aquel ladrn q u e reparta siete perlas robadas. Le dio dos al ladrn d e su derecha y otras dos al d e su izquierda. Yo dijo e n t o n c e s m e quedar c o n tres. El de la derecha le pregunt: Y eso p o r qu? P o r q u e soy el lder r e s p o n d i el ladrn. Y c m o es que eres el lder? insisti el otro. P o r q u e soy el que ms perlas tiene.

Autorreferencia
Un segundo factor clave que p u e d e hacer que u n a creencia se convierta en u n virus mental se presenta c u a n d o la creencia se vuelve circular o autorreferencial. Decimos que u n proceso es autorreferencial c u a n d o se refiere a s m i s m o u opera sobre s mismo. Los sistemas sociales o psicolgicos autorreferenciales o autoorganizadores construyen su propia realidad aplicando principios y reglas

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De n u e v o , la mitad del a r g u m e n t o utiliza la otra mitad para validarse a s m i s m o . En ocasiones, las afirmaciones autorreferenciales p u e d e n estar disfrazadas al redefinir ligeramente en ellas alguna palabra clave, c o m o en el caso de la afirmacin d e q u e Restringir la libertad d e expresin tiene que ser b u e n o para la sociedad, porq u e conviene a los intereses de sta que la expresin tenga ciertos lmites. Lo que la declaracin realmente dice es que Restringir la libertad d e expresin es b u e n o para la sociedad, p o r q u e restringir la libertad de expresin es b u e n o para la sociedad. Sin embargo, n o resulta as de evidente p o r q u e restringir la libertad de expresin ha sido redefinido c o m o ciertos lmites a la libertad d e expresin y b u e n o para la sociedad ha pasado a ser conveniente para los intereses de la sociedad. Esta clase de afirmaciones autorreferenciales est desconectada de la metaest r u c t u r a , es decir, del resto de las experiencias, valores, consecuencias y estados internos, q u e podran d e t e r m i n a r su ecologa o s u utilidad. C u a n d o la autorreferencia se c o m b i n a c o n las creencias, la mezcla resultante p u e d e dar pie al nacimiento de u n n u e v o virus verbal. Veamos la frase siguiente: Te tengo bajo mi control porque tienes que leer mi final. Eso es lo q u e los psicolingistas d e n o m i n a n frase vrica (emparentada, pero n o idntica, al virus m e n t a l ) . Observa que contiene u n a serie d e presuposiciones y suposiciones interesantes. U n a d e las caractersticas de estas frases vricas consiste en q u e s o n autorreferenciales y autoconfirmadoras. El n i c o territorio referido p o r la frase es el d e s misma. N o hay n i n g u n a otra informacin c o n la q u e verificarla. Parece tener cierta validez p o r q u e , para c o m p r e n d e r la afirmacin d e causa-efecto q u e prop o n e , tenemos que leer el final d e la frase, pero nos tiene en realidad bajo su control? Quin es ese yo q u e n o s est controlando? Ciertamente, la frase n o es u n ser con i d e n t i d a d propia, sino tan slo u n conjunto de palabras. P u e d e incluso q u e quien la haya escrito est m u e r t o . Es esa persona quien n o s contro-

la? Tiene e n realidad algo que ver con el control? Y q u hay de la curiosidad, d e la c o s t u m b r e o d e la estrategia? Una vez m s , el hecho de q u e la frase n o est conectada a n i n g n tipo d e metaestructura la convierte en autovalidante. paradojas y dobles lazos Las declaraciones autorreferenciales t a m b i n p u e d e n invalidarse a s mismas, c u a n d o p r o d u c e n paradoja a d e m s de circularidad. La paradoja lgica clsica Esta afirmacin es falsa, por ejemplo, constituye u n caso claro d e afirmacin autorrefencial que produce una conclusin paradjica. Si la afirmacin es cierta, es falsa, luego es cierta, y as hasta el infinito. Otro b u e n ejemplo es el del barbero del p u e b l o q u e afeita a todos los q u e n o se afeitan. Se afeita l tambin? Si lo hace, n o pertenece a la categora d e los que n o se afeitan y por consiguiente, n o puede, ser afeitado por el barbero. Pero si n o se afeita, pasa a pertenecer a la categora de los que n o se afeitan y tiene q u e ser afeitado p o r el barbero, es decir, p o r s m i s m o . U n tercer ejemplo de paradoja autorreferencial sera la pregunta Puesto q u e Dios es t o d o p o d e r o s o , p u e d e crear u n a roca tan grande q u e n i l m i s m o p u e d a mover? U n doble lazo es u n a clase especial d e paradoja q u e crea una situacin d e nadie gana, es decir, u n a situacin en la q u e maldito si lo haces, m a l d i t o si n o lo haces. N u m e r o s o s dobles lazos implican procesos a distintos niveles, de m o d o que aquello que tienes q u e hacer en u n nivel para sobrevivir (estar seguro, mantener tu integridad, etc.) a m e n a z a tu supervivencia (tu seguridad, tu integridad, etc.) en otro nivel. Segn el antroplogo Gregory Bateson, que fue quien defini inicialmente el doble lazo, tales conflictos estn en la raz tanto d e la creatividad c o m o de la psicosis, s e g n u n o sea capaz de trascender el doble lazo o, por el contrario, quedarse atrapado e n l. En este sentido, los dobles lazos estn relacionados con lo que ha acabado p o r conocerse c o m o Catch-22. El t r m i n o proviene de la novela d e m i s m o n o m b r e [Trampa 22] escrita p o r Joseph Heller ( 1 9 6 1 ; pelcula, 1970). El a r g u m e n t o d e esta n o -

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vela, p e n s a d o con la intencin d e ser u n a stira negra pero h morstica sobre la burocracia militar, sita la accin en u n a base de las fuerzas areas estadounidenses d u r a n t e la segunda guerra m u n d i a l . La trama a r g u m e n t a l narra las vicisitudes del aviador Yossarian en sus intentos p o r escapar a los h o r r o r e s d e la guerra. En su e m p e o por lograrlo, queda atrapado en la Catch-22, u n a misteriosa regulacin que es, en esencia, u n a r g u m e n t o circular. Yossarian descubre q u e p u e d e conseguir que dictaminen q u e no es apto para volar con la c o n d i c i n de que demuestre que est loco. Sin embargo, para q u e le d e n de baja del servicio militar p o r locura, primero tiene q u e pedir ser d a d o de baja. La trampa estriba en que si alguien pide ser d a d o d e baja, es seal de que est c u e r d o , p o r q u e nadie en su sano juicio deseara seguir jugndose la vida. C o n su misma voluntad d e n o volar, Yossarian d e m u e s t r a estar perfectamente cuerdo. Los dobles lazos n o slo exhiben a m e n u d o la doble cualid a d de paradoja y circularidad q u e ilustra el ejemplo d e Catch22, sino q u e c o n d u c e n a la misma sensacin d e confusin e impotencia. C o n s i d e r e m o s , p o r ejemplo, los juicios d e Salem, en los que en u n a de las pruebas para d e t e r m i n a r si u n a persona era o n o bruja se la ataba y se la echaba al agua. En caso d e que flotara y sobreviviera, se consideraba q u e aquello era u n a prueba evidente d e brujera, p o r lo que se la llevaba al patbulo. Si, por el contrario, se h u n d a y se ahogaba, quedaba liberada d e la acusacin d e brujera, a u n q u e de poco le serva p o r q u e de todos modos ya estaba muerta. Resumiendo, la autorreferencia constituye una fuente tanto d e creatividad c o m o d e confusin, segn c o m o sea su equilibrio c o n los d e m s procesos del sistema. Puede producir tanto patologa como confusin, dependiendo de cmo se estructure y se utilice.

blema q u e surgen de la paradoja autorreferencial y d e la circularidad. Segn Gregory Bateson (Sieps to an Ecology of Mind, pg. 202) (Una u n i d a d sagrada: pasos ulteriores hacia u n a ecologa d e la m e n t e ) . La tesis central [de la teora d e tipos] consiste en q u e existe u n a d i s c o n t i n u i d a d entre u n a clase y s u s m i e m b r o s . La clase n o p u e d e ser u n m i e m b r o d e s m i s m a ni p u e d e ser u n o de los m i e m b r o s d e la clase, puesto que el t r m i n o utilizado para clase pertenece a otro nivel de abstraccin a u n tipo lgico distinto del t r m i n o e m p l e a d o para miembros. Por ejemplo, la clase de las patatas n o es e n s misma u n a patata. As p u e s , las reglas y las caractersticas q u e son de aplicacin a los m i e m b r o s de determinada clase n o tienen p o r q u serlo a la propia clase: p u e des pelar o chafar u n a patata, pero n o p u e d e s hacer lo m i s m o con la clase patatas. Todas las afirmaciones de este recuadro son falsas. Incluir una afirmacin sobre la clase como un todo como si uno de sus miembros produjera una paradoja

+ 2 =

Los osos polares son animales tropicales. La Luna est hecha de queso azul. Las ratas son una clase de pjaros.

Todas las afirmaciones de este recuadro son falsas.


2+2 =5

Los osos polares son animales tropicales. La Luna est hecha de queso azul. Las ratas son una clase de pjaros.

La teora de los tipos

lgicos
Se

El filsofo y matemtico Bertrand Russell desarroll u n a teora d e tipos lgicos para tratar de ayudar a resolver la clase de pr"

g u n la teora de tipos nicos de Russell, convertir la clase en un miembro de s misma produce paradoja

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de creencias

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El principio d e los tipos lgicos d e Russell constituye u ejemplo del establecimiento de u n m e c a n i s m o de regulacin autorreferencial a u n nivel operativo distinto. Esta clase de mecanismo se ha convertido en el objeto d e estudio de lo que se conoce c o m o ciberntica de s e g u n d o o r d e n , q u e trata a menudo c o n bucles y procesos recurrentes, c o m o los implicados en los sistemas autopoisicos y autoorganizadores. La recursin o repeticin es u n a modalidad concreta de bucle de realimentacin, en el que la operacin o el procedimiento s o n autorreferenciales, es decir, aluden a s mismos c o m o parte del procedimiento. Comunicar acerca d e la comunicacin, observar al observador, proporcionar realimentacin sobre la realimentacin, etc. constituyen ejemplos de procesos autorreferenciales recurrentes.
n

Aplicacin a s misma de una o una generalizacin

creencia

El p a t r n d e El poder de la palabra conocido c o m o Aplicar a s mismo constituye u n ejemplo de aplicacin verbal del proceso de autorreferencia para a y u d a r a alguien a reflexionar sobre afirmaciones d e creencias, as c o m o para evaluarlas. Aplicar una creencia a s misma implica evaluar la afirmacin d e la creencia s e g n la generalizacin o l o s criterios definidos p o r ella misma. Por ejemplo, si alguien expresa u n a creencia c o m o : No puedes fiarte d e las palabras, la creencia p u e d e ser aplicada a s misma diciendo: Puesto que n o te puedes fiar d e las palabras, supongo que n o te p u e d e s fiar de lo que acabas de decir. Otro ejemplo, s u p o n g a m o s q u e alguien n o s dice: No est b i e n generalizar, le p o d e m o s preguntar: Ests seguro de que est bien que hagas esta generalizacin? El propsito de aplicar u n a creencia o u n a generalizacin a s m i s m a consiste en descubrir si la creencia es o n o u n ejemplo c o n g r u e n t e d e su propia generalizacin, e n u n a especie d e regla d e oro que dira: Una generalizacin es vlida para los dems e n la m e d i d a q u e lo pueda ser para s m i s m a . Por ejemplo, c u a n d o alguien dice: El mapa n o es el territorio... incluyendo

esta misma creencia, qLie n o es m s q u e otro m a p a , d e m o d o q u e no caigis en la t r a m p a d e creer q u e es la "realidad". A m e n u d o , el proceso d e aplicar a s m i s m a u n a creencia limitadora crea u n a paradoja, que sirve para sacar a la luz aquellas reas en las q u e la creencia n o es til. Es u n a forma d e aplicarle el viejo adagio d e que a veces hay que combatir el fuego c o n fuego, volvindola contra s misma. Un b u e n ejemplo de utilizacin del p a t r n d e Aplicar a s mismo para tratar con u n potencial virus m e n t a l , es el d e aquel hombre que se debata c o m o participante en u n seminario d e PNL. Estaba interesado e n desarrollar la flexibilidad d e su tono vocal, pero segua e n c o n t r n d o s e con u n a e n o r m e resistencia interna. Una parte d e s m i s m o saba que era apropiado ser ms flexible con su voz, pero p o r otro lado se senta ridculo al tratar de hacer algo distinto. Ese conflicto i n t e r n o haca que estuviera c o n s t a n t e m e n t e p e n d i e n t e de s m i s m o y q u e se atascara cada vez que trataba d e realizar u n ejercicio. Sus dificultades con los ejercicios hacan que se sintiera cada vez m s frustrado, n o slo por s m i s m o , sino tambin p o r los otros participantes q u e trataban de realizar los ejercicios c o n l. Los problemas de aquel h o m b r e llegaron a conocimiento d e los dos formadores de PNL que dirigan el seminario, que decidieron utilizar u n a clase de tcnica de confusin para i n t e r r u m p i r aquel patrn de resistencia. Sacaron al h o m b r e c o m o sujeto para la demostracin de u n ejercicio d e flexibilidad vocal. C o m o de costumbre, tan p r o n t o como comenz a tratar de realizar el ejercicio, comenzaron tambin a manifestarse la resistencia y el conflicto. Llegados a este p u n t o , u n o d e los formadores le dijo: Tengo entendido que considera apropiado desarrollar flexibilidad en su voz, pero que le preocupa hacer el ridculo intentndolo. Mi pregunta es si lo que quiere es ser apropiadamente ridculo o ridiculamente apropiado. Aquella pregunta cogi desprevenido al alumno y se q u e d sin contestar, ocasin que el otro formador aprovech para aadir: Es apropiado que se sienta confundido Por esta pregunta, habida cuenta d e lo ridicula que es. A lo que p a e r o respondi: Pero no es ridculo q u e sea apropiado P o n d e r de este m o d o a u n a pregunta tan ridicula? Pero el otro
S u C o r n res

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n o cej: S, pero es apropiado hacer u n a pregunta ridicula cuando la situacin es tan ridicula c o m o parece que es sta, a lo que el otro sigui: Es ridculo decir eso. Creo que es apropiado que estemos en u n a situacin tan ridicula, y m e parece necesario q u respondamos a ella de la forma apropiada. Lejos de amilanarse, el segundo formador insisti: Ya s q u e lo que estoy diciendo es ridculo pero creo q u e , para actuar d e forma apropiada, tengo que ser ridculo. De h e c h o , y dada la situacin, sera ridculo actuar de forma apropiada. Volvindose hacia el a l u m n o , los dos formadores le p r e g u n t a r o n entonces: Usted qu opina?
e

Veamos a c o n t i n u a c i n otro ejemplo, t o m a d o del Evangelio segn San J u a n (8:3-11), en el que el p a t r n d e Aplicar a s mismo de El poder de la palabra fue utilizado para salvarle la vida a una mujer: y los escribas y los fariseos llevaron a su presencia a una mujer sorprendida en adulterio, y cuando la tuvieron ante s le dijeron: Maestro, esta mujer ha sido sorprendida en el mismo acto de adulterio. Moiss en su ley ordena que una mujer as debe ser lapidada, pero t qu dices? As dijeron, tratando de tentarle para tener de qu acusarle luego. Pero Jess se inclin hacia delante y escribi con su dedo en el polvo, como si no les oyera. As que, cuando siguieron inquirindole, finalmente se levant y les dijo: Que aquel de entre vosotros que est libre de pecado tire la primera piedra. Tras lo cual se sent a escribir de nuevo sobre el polvo. Y aquellos que lo escucharon, convictos por sus propias conciencias, se fueron yendo uno tras otro, comenzando por el ms viejo y hasta el ltimo y all qued jess solo, con la mujer frente a l. Tras levantarse y ver que nadie haba ms que la mujer, dijo: Mujer, dnde estn quienes te acusaban? Te ha condenado alguien? Nadie, Seor, respondi ella y Jess le dijo: Tampoco yo te condeno, ve en paz y no vuelvas a pecar. La frase de J e s s Que aquel de entre vosotros que est libre de pecado tire la primera piedra constituye u n ejemplo clsico de aplicacin d e los valores expresados p o r u n a declaracin de creencia a la m i s m a creencia. Para hacerlo, J e s s p r i m e r o fragment hacia arriba adulterio en pecado, invitando acto seguido a los presentes a aplicar el m i s m o criterio y las mismas consecuencias a su propio c o m p o r t a m i e n t o .

El h o m b r e , c o m p l e t a m e n t e a n o n a d a d o , se q u e d en blanco u n o s instantes. Luego solt u n a carcajada, ante lo que los formadores dijeron: Pues v a m o s a hacer el ejercicio. Aquel joven p u d o ya completar el ejercicio sin n i n g u n a clase de interferencia interna. En cierta medida, la tcnica d e confusin sirvi para desensibilizarle con respecto a la interpretacin problemtica de determinadas palabras, lo cual le dej libre para elegir su reaccin sobre la base de criterios diferentes. En lo sucesivo, cada vez que sala a la luz cualquier cuestin relacionada c o n lo apropiado o lo ridculo d e su c o m p o r t a m i e n t o , se rea p o r q u e ya se senta en condiciones d e tomar s u s decisiones sobre la base de u n a estrategia distinta y m s eficaz. Otro ejemplo es el del h o m b r e que tena dificultades con su negocio. Sin saber m u y bien c m o , siempre acababa desbordado p o r el n m e r o d e a s u n t o s q u e atender. Al averiguar su estrategia d e motivacin, se descubri que si u n cliente o u n amigo le peda alguna tarea o algn favor, c o m e n z a b a inmediatamente a construirse u n a imagen mental de s m i s m o h a c i e n d o lo que se le peda. Si poda verse hacindolo, entonces se deca que tena que hacerlo y se pona m a n o s a la obra, a u n q u e aquello interfiriera con los d e m s a s u n t o s en los que estuviera implicado. Se le pidi entonces q u e se visualizara a s m i s m o no haciend o aquello que poda visualizarse h a c i e n d o . A medida que giraba sobre s mismo m e n t a l m e n t e , pareci q u e el joven entraba en trance, estado q u e el practicante d e PNL que le atenda aprovech para ayudarle a desarrollar algunos tests y operaciones ms eficaces en relacin con su estrategia d e motivacin.

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creencia? De qu m o d o podra ser u n ejemplo (o n o serlo) d e su propia afirmacin? 'Que aquel de e n n r vosotros que est libre de pecado tire i piedra la pr Por ejemplo: C u n t o t i e m p o te cost a p r e n d e r la idea de que eso significa que eres lento a p r e n d i e n d o ? Tal vez si te t o m a r a s el tiempo necesario para c o m p r e n d e r realmente hasta q u p u n t o esta creencia te limita innecesariamente, estaras ms abierto a interiorizar algunas nuevas ideas sobre c m o aprender. En ocasiones es necesario pensar d e forma n o lineal y n o literal para p o d e r aplicar la creencia a s m i s m a . Por ejemplo, si alguien dice: No p u e d o p e r m i t i r m e ese p r o d u c t o p o r q u e es demasiado c a r o , tal vez t e n g a m o s q u e h a c e r la aplicacin a s mismo de forma ms bien metafrica. Eso se podra hacer diciendo: Est seguro de que p u e d e permitirse m a n t e n e r c o n tanta fuerza esta creencia? Podra impedirle sacar partido de oportunidades importantes De forma parecida, si alguien nos dice: Un diagnstico de cncer es c o m o recibir u n a sentencia d e m u e r t e , esa afirmacin podra ser aplicada a s m i s m a contestando: Esa creencia se ha estado extendiendo c o m o u n cncer d u r a n t e aos. Tal vez le haya llegado ya la hora d e extinguirse.

Ha pecado (ha cometido adulterio)

Por

Merece ser castigada (lapidada hasta morir) consiguiente

Aplicacin por Jess del patrn Aplicar a s mismo para salvarle la vida a una mujer Observa que Jess n o cuestiona la creencia, sino que la des e n c u a d r a , obligando al g r u p o a cambiar de posicin perceptiva y a ampliar su mapa d e la situacin, para incluir en l el comp o r t a m i e n t o d e los d e m s . Prueba este patrn con alguna de tus propias creencias. Para comenzar, asegrate de formularla en u n a afirmacin de causaefecto o de equivalencia compleja: Creencia: soy/es/son . porque

Metamarcos
Aplicar a s misma u n a generalizacin c o n d u c e a m e n u d o a la persona a u n a metaposicin en relacin con s u s propios pensamientos y creencias. En Programacin Neurolingstica, el concepto de metaposicin es u n m e d i o de aplicacin de u n p r o ceso autorreferencial para facilitar el cambio psicolgico y el crecimiento personal. En metaposicin, nos disociamos p r i m e r o de nuestros p e n s a m i e n t o s , acciones e interacciones, y luego res o n a m o s sobre todo ello para obtener n u e v a s ideas y comprensiones que nos a y u d a r n a actuar d e forma ms eficaz. Eso a c e ver que la creencia es, en efecto, u n a creencia y n o
n s n

Por ejemplo: Soy lento aprendiendo comprender las nuevas ideas.

p o r q u e me toma tiempo

Cmo p u e d e s evaluar la propia declaracin de creencia se g n la generalizacin o los criterios definidos p o r la misma

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Virus mentalesy la metaestructura de creencias Le hice ver que, lgicamente, no deba considerarse a s mismo como responsable de aquellos rasgos de su carcter, porque todos aquellos impulsos reprensibles tenan su origen en la infancia y no eran ms que derivaciones de su carcter infantil que sobrevivan en su subconsciente, as como que deba saber que la responsabilidad moral no es de aplicacin a los nios.

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necesariamente la nica interpretacin posible d e la realidad. U n a de las formas m s directas d e alcanzar u n a metaposicin c o n respecto a la creencia consiste en utilizar lo que se conoce c o m o m e t a m a r c o , cuya aplicacin consiste en evaluar la creencia desde el m a r c o d e u n contexto fluyente y orientado hacia lo personal, es decir, establecer una creencia sobre la creencia. P o d e m o s creer, p o r ejemplo, que alguna otra creencia es errnea o estpida. La frase: Lo dices slo para hacerme sentir bien constituye u n ejemplo c o m n del m o d o en que se p u e d e usar un metamarco para descartar una a f i r m a c i n o evaluacin positiva hecha p o r otra persona. La diferencia entre aplicar la creencia a s m i s m o y metaencuadrar consiste en q u e , c u a n d o u n a creencia es aplicada a s misma, su contenido (es decir, los valores y las generalizaciones que la creencia expresa) es utilizado para evaluar la propia creencia. En el metaencuadre, en cambio, la creencia sobre la otra creencia p u e d e tener u n contenido c o m p l e t a m e n t e diferente al d e la creencia a la que se refiere. P o r ejemplo, consideremos la generalizacin siguiente: Tienes q u e ser fuerte para sobrevivir. Aplicar la creencia a s misma implicara decir algo as c o m o : Me pregunto si esta creencia ser lo suficientemente fuerte c o m o para sobrevivir hasta el prximo milenio. Para metaencuadrar la creencia, e n cambio, podramos decir: Esta creencia parece ms bien u n a reflexin desde un p u n t o d e vista relativamente estrecho y masculino, q u e deja sin reconocer la importancia d e la cooperacin y la flexibilidad con respecto a la supervivencia. Metaencuadrar constituye u n a estrategia c o m n en psicoterapia y asesora para trabajar con las creencias, en la que el cliente es a c o m p a a d o al metamarco d e su historia personal o de otras influencias sociales. La tcnica d e psicoanlisis d e Sigmund Freud constituye u n ejemplo clsico de aplicacin de m e t a m ' co. F r e u d explicaba y enmarcaba c o n s t a n t e m e n t e las quejas de SLIS pacientes colocndolas d e n t r o del marco de s u s teoras. Vea m o s la siguiente cita, extrada d e su informe sobre el trabajo con u n paciente obsesionado c o n fantasas sobre ratas (el caso llamado Raiman):
a r

Freud reencuadra los p e n s a m i e n t o s y los impulsos reprensibles del h o m b r e c o m o derivados del carcter infantil que sobrevive en el subconsciente. Luego implica que la responsabilidad moral n o es d e aplicacin a los nios, p o r l o q u e el paciente n o debe culpabilizarse a s m i s m o de s u s compulsiones. Metaencuadrar difunde a m e n u d o el i m p a c t o d e u n a creencia limitadora, c a m b i a n d o la perspectiva de la persona p o r la de un observador de sus procesos mentales. Explora este patrn con t u s propias creencias. Piensa en algn juicio, creencia o generalizacin q u e te est limitando. Qu creencia sobre esta creencia podra cambiar o enriquecer tu percepcin d e la misma? Creencia: Tengo esta creencia porque: C o m o los d e m s patrones de El poder de la palabra, el de metaencuadrar p u e d e ser tambin utilizado para apoyar o reforzar alguna creencia potenciadora. C o m o ejemplo, s u p o n g a m o s que alguien desee establecer la creencia de q u e Mi inteligencia y mi capacidad d e c o m u n i c a c i n hacen d e m un superviviente. U n metamarco d e apoyo podra ser: Tienes esta creencia p o r q u e reconoces que la era d e la informacin ha c a m b i a d o para siempre 's factores necesarios para la supervivencia.

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Niveles lgicos
Los patrones d e El poder de la palabra d e Aplicacin a s mism o y de Metamarco estimulan por lo general u n cambio de nuestra atencin hacia u n nivel distinto de p e n s a m i e n t o . Hacen q u e s e a m o s m s conscientes d e lo que Bertrand Russell denomin tipos lgicos, as c o m o del h e c h o de que n o p o d e m o s tratar a la clase y a s u s m i e m b r o s c o m o si perteneciesen a u n mism o nivel. El a n t r o p l o g o y terico d e la comunicacin Gregory Bateson aplic la teora d e tipos lgicos d e Russell c o m o medio para contribuir a la explicacin y a la resolucin d e u n a serie de cuestiones relacionadas c o n la c o n d u c t a , el aprendizaje y la com u n i c a c i n . Segn Bateson, el concepto d e tipos lgicos distintos es fundamental para la c o m p r e n s i n del j u e g o , del aprendizaje d e alto nivel y d e los p a t r o n e s de p e n s a m i e n t o patolgicos. Bateson asegura que la confusin entre tipos lgicos es en gran medida responsable de lo q u e h e m o s estado denominando creencias limitadoras y virus mentales. C o m o ejemplo, Bateson sealaba q u e el juego implica distinguir entre diferentes tipos lgicos de c o m p o r t a m i e n t o y de mensajes. Segn l, c u a n d o los animales y los h u m a n o s se implican e n el juego, e x h i b e n a m e n u d o los m i s m o s comportam i e n t o s asociados con la agresin, la sexualidad y otros aspectos ms serios de la vida ( c o m o c u a n d o los animales j u e g a n a pelearse o los n i o s a mdicos). Sin embargo, tanto los unos c o m o los otros saben distinguir, en su m a y o r p a r t e , que el comp o r t a m i e n t o exhibido e n el j u e g o es de otra clase que el de verd a d . Segn Bateson, distinguir entre clases d e comportamiento requiere t a m b i n diferentes tipos d e mensajes, que l denomina metamensajes m e n s a j e s acerca de los mensajes, sealand o q u e tambin ellos pertenecen a u n tipo lgico distinto del contenido d e la c o m u n i c a c i n d e q u e se trate. En opinin de Bateson, estos mensajes de nivel superior (habitualmente comunicados d e forma n o verbal) s o n cruciales para q u e tanto animales c o m o h u m a n o s se c o m u n i q u e n e interacten c o n eficacia. P o r ejemplo, los animales avisan que voy a jugar meneand o la cola, d a n d o saltos o h a c i e n d o alguna otra cosa para indicar

que n o hay que tomarse en serio lo que van a hacer. Sus mordiscos son mordiscos j u g u e t o n e s , n o reales. Los estudios realizados con h u m a n o s reflejan asimismo la utilizacin de mensajes especficos para avisar a los d e m s de q u e estn j u g a n d o , d e forma muy parecida a c o m o lo hacen los animales. P u e d e n metacomunicarse v e r b a l m e n i e , a n u n c i a n d o que Es slo u n j u e g o , o rer, dar u n suave codazo, o hacer algo extrao para demostrar sus intenciones. Bateson asegura que m u c h o s p r o b l e m a s y conflictos tienen como causa la confusin o la mala interpretacin de esos m e n s a jes. Cabe citar c o m o ejemplo de ello las dificultades q u e tienen las personas de c u l t u r a s diferentes para interpretar las sutilezas no verbales d e la otra parte. De h e c h o , en Epidemiology of a Schizofrenia ( 1 9 5 5 ) , Bateson mantiene que la explicacin de m u c h o s c o m p o r t a m i e n t o s aparentemente psicticos o locos resida en la incapacidad para reconocer e interpretar correctamente metamensajes, as c o m o para distinguir entre diferentes clases o tipos lgicos de comportamiento. Bateson cita el ejemplo de u n paciente mental joven, que se p e r s o n en la farmacia del hospital. La enfermera encargada le pregunt: En q u p u e d o ayudarlo?, pero el paciente no consegua discernir si esa p r e g u n t a se trataba d e u n a a m e n a za, de u n a proposicin sexual, d e u n a bronca p o r estar d o n d e n o deba, d e u n a p r e g u n t a sincera, etc. Segn Bateson, c u a n d o alguien n o est en condiciones de realizar estas distinciones, acabar probablemente actuando de forma mapropiada para la situacin. Bateson compara esta situacin con la d e u n sistema telefnico que n o consiguiera discriminar entre el cdigo de pas, el de ciudad y el n m e r o local. El resultado sera que interpretara los n m e r o s d e cdigo d e pas c o m o i fueran parte del n m e r o del telfono, o viceversa. Las consecuencias seran q u e , con demasiada frecuencia, el que marcara se encontrara con la respuesta de se ha equivocado d e n m e r o al tro lado del telfono. Incluso a pesar d e que todos los n m e r o s (el contenido) fueran correctos, su clasificacin (el contexto) seconfusa y provocara problemas.
s n a

En The Logical Categories

of Learning

and

Communication

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Virus mentales y la metaestructura de creencias ... se puede estimular a una rata (positiva o negativamente) cuando investiga algn objeto extrao, con lo que aprender a acercarse o a alejarse de l. Pero el propsito mismo de la exploracin consiste en reunir informacin para determinar a qu objetos hay que acercarse y a cules no. El descubrimiento de que determinado objeto es peligroso es, por consiguiente, un xito del esfuerzo por reunir informacin. Este xito no desanimar a la rata de ulteriores exploraciones de otros objetos extraos

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(1964), Bateson utiliza la nocin de tipos lgicos para explicar distintas clases y f e n m e n o s de aprendizaje y comunicacin. Define dos tipos o niveles fundamentales d e aprendizaje, a considerar en cualquier proceso d e cambio: Aprendizaje I (tipo de c o n d i c i o n a m i e n t o estmulo-respuesta) y Aprendizaje II o deuteroaprendizaje (aprender a reconocer el contexto mayor en que el estmulo ocurre, d e m o d o q u e su significado p u e d a ser entendido correctamente). El ejemplo ms elemental de fenmeno de aprendizaje II es el del p r e d e t e r m i n a d o , c u a n d o u n animal aprende a resolver pruebas, es decir, c u a n d o u n animal d e laboratorio aprende cada vez m s deprisa n u e v a s tareas q u e corresp o n d e n a la m i s m a clase d e actividad, lo cual est relacionado c o n a p r e n d e r clases d e c o m p o r t a m i e n t o s , ms que comportam i e n t o s aislados. Por ejemplo, u n animal condicionado para evitar aprender distintos tipos de c o m p o r t a m i e n t o i n h i b i d o r cada vez ms aprisa. Sin embargo, ser m s lento en a p r e n d e r c o m p o r t a m i e n t o s de respuesta ( p o r ejemplo, salivar al or u n timbre) q u e otro que haya sido c o n d i c i o n a d o a n t e r i o r m e n t e para esta clase de comp o r t a m i e n t o s . E n otras palabras, a p r e n d e r r p i d a m e n t e a identificar y rechazar objetos que p r o v o q u e n descargas elctricas, pero le costar m s a p r e n d e r a salivar al or el timbre q u e anuncia la llegada de la comida. Por otro lado, u n animal entrenado en el c o n d i c i o n a m i e n t o de Pavlov a p r e n d e r r p i d a m e n t e a salivar ante otros estmulos (colores, s o n i d o s , etc.), pero ser ms lento e n a p r e n d e r a evitar objetos electrificados. Bateson seala que esta capacidad para a p r e n d e r patrones o reglas d e u n a m i s m a categora de procedimientos d e condicionam i e n t o c o r r e s p o n d e a u n tipo lgico d e aprendizaje distinto y n o funciona segn las secuencias del simple refuerzo d e estmulo-respuesta utilizado para ensear c o m p o r t a m i e n t o s especficos aislados. Bateson observa, p o r ejemplo, que el estmulo a la exploracin (un medio de aprender a aprender) en las ratas es de naturaleza distinta al de probar u n objeto (el contenido d e aprendizaje d e la exploracin). En Steps to an Ecology ofMind (pg. 282) [Una unidad sagrada: pasos ulteriores hacia u n a ecologa de I mente] escribe:
a

La capacidad de explorar, a p r e n d e r u n a tarea discriminatoria o ser creativo constituye u n nivel d e aprendizaje s u p e r i o r al de las tareas especficas que c o m p o n e n estas capacidades. Asimismo, las dinmicas y las reglas del c a m b i o correspondientes a este nivel superior son distintas. Debido al p a p e l y a la influencia d e Bateson e n el alumbramiento de la Programacin Neurolingstica, el concepto d e tipo lgico es i m p o r t a n t e en PNL. E n la dcada de 1980 adapt las ideas de Russell y Bateson para formular los conceptos de niveles lgicos y niveles neuro-lgicos en el c o m p o r t a m i e n t o y el cambio h u m a n o s . Inspirndose en Bateson, el m o d e l o de niveles propone q u e d e n t r o d e u n i n d i v i d u o o g r u p o existe u n a j e r a r q u a natural de niveles, que funcionan c o m o diferentes tipos lgicos de procesos. Cada nivel sintetiza, organiza y dirige una clase concreta de actividad en el nivel i n m e d i a t o inferior. C a m b i a r algo en u n nivel s u p e r i o r irradiar necesariamente hacia abajo, precipitando el c a m b i o en los niveles inferiores. Sin embargo, habida cuenta de q u e cada nivel sucesivo pertenece a u n tipo lgico de proceso diferente, cambiar algo en u n nivel inferior n o afectar p o r fuerza a los niveles p o r encima del m i s m o . Las creencias, p o r ejemplo, se forman y se c a m b i a n segn n o r m a s distintas a las q u e rigen los c o m p o r t a m i e n t o s reflejos. Recompensar o castigar d e t e r m i n a d o c o m p o r t a m i e n t o n o cambiar p o r fuerza las creencias que lo provocan p o r q u e , tanto a escala m e n tal como neurolgica, los sistemas de creencias pertenecen a u n upo de proceso distinto al d e las creencias. Segn el modelo de niveles neuro-lgicos, las influencias del

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medio determinan las condiciones externas en las que tiene lugar el comportamiento. Sin embargo, en ausencia de u n mapa interno de u n plan o de u n a estrategia que los gue, los comportamientos s o n c o m o reflejos en la rodilla, hbitos o rituales. En el nivel de capacidad p o d e m o s seleccionar, alterar y adaptar u n a clase de comportamiento a u n conjunto ms amplio de situaciones externas. En el nivel de creencias y valores p o d e m o s estimular, inhibir o generalizar determinada estrategia, plan o forma de pensar. La identidad, p o r supuesto, consolida sistemas completos de creencias y valores en u n sentido del propio ser. La experiencia al nivel espiritual est relacionada con el sentir que nuestra identidad es parte de algo ms grande que nosotros mismos, y con nuestra visin de los sistemas mayores a los que pertenecemos. A medida que cada nivel se abstrae cada vez ms d e las especificidades del comportamiento y d e la experiencia sensorial, crece la amplitud de su efecto sobre nuestro comportamiento y nuestra experiencia. * Los factores del medio determinan las oportunidades o restricciones externas a las que el sujeto debe reaccionar. Atienden a las preguntas relacionadas con d n d e y cundo. * El comportamiento se construye c o n acciones y reacciones especficas tomadas del m e d i o . Atiende a las preguntas relacionadas c o n q u . * Las capacidades c o n d u c e n y orientan las acciones del c o m p o r t a m i e n t o a travs d e u n m a p a m e n t a l , p l a n o estrategia. Atienden a las preguntas relacionadas c o n cmo. * Las creencias y los valores p r o p o r c i o n a n el apoyo (motivacin y permiso) q u e afirma o niega las capacidades. Atiend e n a las p r e g u n t a s relacionadas con p o r q u . * Los factores d e identidad d e t e r m i n a n el propsito general (la m i s i n ) y m o l d e a n las creencias y los valores a travs d e n u e s t r o s e n t i d o del ser. Atienden a las preguntas relacionadas con q u i n . * Las cuestiones d e nivel espiritual se relacionan con el hecho d e que s o m o s parte de u n sistema mayor, que va mas all d e u n o m i s m o c o m o individuo, para abarcar a la fa-

milia, a la c o m u n i d a d y a los sistemas globales. Responde a las p r e g u n t a s relacionadas c o n p a r a q u i n y p a r a q u . Desde la perspectiva d e la Programacin Neurolingstica, cada u n o de estos procesos implica u n nivel d e organizacin distinto y activa la movilizacin y la entrega de circuitos n e u r o lgicos cada vez ms profundos. Resulta interesante sealar q u e a l g u n o s d e los estmulos de este modelo surgieron m i e n t r a s se enseaban los patrones de El poder de la palabra. C o m e n c a d a r m e cuenta d e que algunas clases de afirmaciones les resultaban a las personas ms difciles d e manejar q u e otras, a pesar de q u e la clase d e juicio que se afirmaba fuera esencialmente la misma. C o m p a r e m o s , p o r ejemplo, las siguientes afirmaciones: Ese objeto e n tu m e d i o es peligroso. Tus acciones en ese contexto concreto fueron peligrosas. Tu incapacidad para j u z g a r a d e c u a d a m e n t e es peligrosa. Lo que tu crees i m p o r t a n t e y valoras c o m o tal es peligroso. Eres u n tipo peligroso. En cada caso, el juicio expresado es d e q u e algo es peligroso. De forma intuitiva, sin embargo, la mayora d e personas sienten que el espacio o el territorio implicado en cada u n a de las frases se vuelve cada vez m s amplio, e x p e r i m e n t a n d o u n efecto emocional creciente con cada u n a d e ellas. Que alguien te diga que d e t e r m i n a d o c o m p o r t a m i e n t o fue peligroso es m u y distinto a que te diga que t eres u n tipo peligroso. Observ q u e si m a n t e n a constante u n juicio y simplemente substitua u n t r m i n o para medio, c o m p o r t a m i e n t o , capacidades, creencias y valores e identidad, m i interlocutor se senta cada vez ms ofendido o halagado, s e g n la naturaleza del juicio mera negativa o positiva. Prubalo t m i s m o . Imagina q u e alguien te dice cada u n a de las frases siguientes: Tu medio es estpido/feo/excepcional/hermoso.

262

EL PODER DE LA PALABRA

Virus mentales y la metaestructura de creencias

263

El m o d o en q u e te comportaste en esa situacin fue estpido/feo/ excepcional/hermoso. Realmente tienes la capacidad d e ser estpido/feo/excepcional/hermoso. Eso q u e crees y valoras es estpido/feo/excepcional/hermoso. Eres estpido/feo/excepcional/hermoso. Observa u n a vez m s q u e las evaluaciones expresadas en cada afirmacin s o n idnticas. Lo q u e cambia en cada frase es el aspecto particular de la persona al q u e se refiere.

gado a d o m i n a r todos los elementos necesarios para el xito. D e nuevo, eso resita el juicio d e identidad limitador en el m b i t o de u n marco m s productivo y resoluble. Los reencuadres de estas caractersticas p u e d e n disearse realizando los pasos siguientes: a) Identifica el juicio de i d e n t i d a d negativo: Soy Soy una carga para los dems). (Por ejemplo:

Cambio

de n i v e l e s

lgicos

b) Identifica u n a capacidad o u n c o m p o r t a m i e n t o especfico q u e est relacionado con el estado presente o bien con el estado deseado, implicado en el juicio de i d e n t i d a d negativo: Capacidad para (Por ejemplo: Capacidad para resolver los problemas por m mismo). c) Reemplaza el juicio de identidad negativo p o r la capacidad o el c o m p o r t a m i e n t o : Tal vez no es que t seas (Identidad negativa, por ejemplo: una carga para los dem s ) , sino simplemente que todava no has desarrollado la capacidad de (capacidad o c o m p o r t a m i e n t o especfico, p o r ejemplo: resolver los p r o b l e m a s p o r ti m i s m o ) . Por s u p u e s t o , ese proceso tambin p u e d e ser invertido para promover creencias potenciadoras. Se p u e d e elevar un c o m p o r tamiento o u n a capacidad al nivel de manifestacin de identidad. Por ejemplo, p o d r a m o s decir: Tu capacidad para mostrarte creativo en esta situacin demuestra q u e eres u n a persona creatrva. Otros ejemplos d e lo m i s m o seran: sobrevivir superviviente, sanar p e r s o n a sana, tener xito - * triunfador/a, c Esta clase de reformulacin sirve para profundizar o reforzar k percepcin d e u n a persona hacia s u s p r o p i o s recursos.
e t

Una d e las tcticas de El poder de la palabra m s c o m u n e s y eficaces consiste en volver a categorizar u n a caracterstica o experiencia desde un nivel lgico a otro, p o r ejemplo, separar la identidad d e u n a persona de sus capacidades o de su comportamiento. Los juicios de identidad negativos son a m e n u d o el resultado de interpretar comportamientos especficos, o bien la incapacidad para producir determinados resultados del comportamiento entendida c o m o una manifestacin d e la identidad d e la persona. Devolver u n juicio de identidad negativo a su lugar de manifestacin de comportamiento o capacidad reduce en gran medida el impacto de ese juicio sobre la persona, tanto mental c o m o emocionalmente. P o r ejemplo, tal vez u n a persona se sienta deprimida por ten e r cncer y se refiera a s misma c o m o u n a vctima del cncer. Sin embargo, eso podra ser reencuadrado con la respuesta: N o eres u n a vctima del cncer, sino u n a persona normal y corriente q u e todava n o ha desarrollado su capacidad de sacarle todo el partido a la conexin entre cuerpo y mente. Esto ayudar a esa persona a cambiar su relacin con la enfermedad, a abrirse a otras posibilidades y a verse a s m i s m a c o m o partcipe de su propio proceso d e sanacin. El m i s m o tipo de reencuadre podra hacerse con u n a creencia c o m o , p o r ejemplo: Soy u n fracaso. Se podra observar q u e : N o es q u e t seas u n "fracaso", sino q u e todava n o has H
e

Definicin y ejemplos de patrones


de El poder de la palabra

A lo largo de este libro hemos examinado u n a serie de patrones especficos d e E poder de la palabra, j u n t o con los principios y los mtodos que proporcionan la capacidad para generarlos y utilizarlos. El propsito del presente captulo consiste en resumirlos a modo de sistema de conceptos que puedan ser empleados por igual en la conversacin, en la consulta o en el debate para ayudar a las personas a ser ms abiertas a dudar d e sus creencias limitadoras, as como ms abiertas a creer en otras ms potenciadoras y tiles. Existen catorce patrones distintos d e El poder de la palabra, cada uno de los cuales ayuda a cambiar el foco de la atencin o a ampliar el mapa d e la persona en diferentes direcciones. Consideremos la creencia de q u e Tengo esta creencia desde hace tanto tiempo, que me ser difcil cambiar. Se trata de u n a creencia realmente c o m n , con la que se tienen q u e debatir m u chas personas c u a n d o tratan d e hacer algn cambio en su vida. Si bien es reflejo de u n a perspectiva vlida, p u e d e resultar ser una creencia m u y limitadora si se toma en sentido literal y se interpreta de forma rgida o estrecha. Tambin resulta particularmente peligrosa p o r tratarse d e u n a creencia n o tan slo sobre otras creencias, sino tambin sobre el proceso m i s m o d e cambio de creencias. Esta calidad autorreferencial incrementa la posibilidad d e que se t o r n e circular, as c o m o d e q u e acabe p o r convertirse en u n virus mental. Aplicar los distintos patrones de E poder de la palabra contribuir a aadir nuevas perspectivas, como a ampliar el mapa asociado con esta creencia.
a s i

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EL PODER DE LA PAIARA

Aplicar los patrones como un sistema

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Tengo esta creencia desde hace tiempo

Causas

Me ser difcil cambiar

2. Redefinicin: Substituir u n a d e las palabras utilizadas en la declaracin de creencia p o r otra nueva que signifique algo parecido, pero q u e tenga implicaciones distintas. (Ver Captulo 2, pgs. 70-74.) Por ejemplo: Efectivamente, puede resultar difcil prenderse de algo a lo que has estado tan apegado. tener desde hace tiempo = > tan apegado difcil d e cambiar = > poco fcil des-

Estructura de la afirmacin de una creencia limitadora acerca del cambio Veamos a c o n t i n u a c i n algunos ejemplos y definiciones sobre c m o aplicar los catorce patrones d e El poder de la palabra a esta creencia en concreto. Recordemos u n a vez ms que el propsito de El poder de la palabra n o consiste en atacar a la persona o a su creencia, sino en reencuadrar la creencia y ampliar el mapa del m u n d o de esa persona, de m o d o que la intencin positiva que subyace e n su creencia sea satisfecha p o r m e d i o de otras opciones. 1. I n t e n c i n : Dirigir la a t e n c i n al propsito o a la intenc i n s u b y a c e n t e e n la creencia. (Ver Capitulo 2, pgs. 6270.] Por ejemplo: Admiro m u c h o y a p o y o tu deseo de ser h o n e s t o contigo m i s m o . Intencin positiva = honestidad Es muy importante ser realista en relacin con el cambio de las propias creencias. Miremos deforma realista esta creencia y lo que hara falta para cambiarla. Intencin positiva = ser realista

Estoy de acuerdo en que, inicalmente, puede parecer extrao traspasar los lmites conocidos creencia = > lmite conocido difcil de cambiar = > inicalmente extrao de traspasar

Tengo esta creencia desde hace tiempo

Causas

Me ser difcil cambiar

\
creencia = lmite conocido Redefinir Redefinir

difcil de cambiar sentirse inicialmene extrao Redefinir


y

Honestidad Ser realista Intencin

Tengo esta creencia desde hace tiempo Intencin

Me ser difcil cambiar

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EL PODER DE LA PALABRA

Aplicar los patrones como un sistema

271

3. C o n s e c u e n c i a : Dirigir la atencin hacia u n efecto (positivo o negativo) d e la creencia o de la generalizacin definida p o r la creencia que la cambia o refuerza. (Ver Captulo 5, pgs. 144-148.) Por ejemplo: Anticipar que algo va a ser difcil hace que parezca a menudo mucho ms fcil cuando lo haces realmente. Admitir de verdad nuestras inquietudes nos permite apartarlas para centrar la atencin en lo que queremos

4. F r a g m e n t a r h a c i a abajo: Reducir los elementos d e la creencia en porciones ms p e q u e a s , d e m o d o q u e cambie (o refuerce) la generalizacin definida p o r la creencia. (Ver Captulo 3, pgs. 83-85.) Por ejemplo: Puesto que tener la creencia tan slo un breve perodo de tiempo hara que cambiarla fuera ms fcil, tal vez puedas recordar cundo la formulaste e imaginar que la cambiaste entonces. m u c h o tiempo = > poco tiempo laf vez si en lugar de tratar de cambiar toda la creencia de una vez la modificaras por partes, te resultara ms fcil e incluso divertido. cambiar la creencia = > modificarla p o r partes

Tengo esta creencia desde hace tiempo

Causas

Me ser difcil cambiar

Reconocer las inquietudes facilita centrarse en los objetivos


Consecuencia

Consecuencia

Tengo esta creencia desde hace tiempo

Causas

Me ser difcil cambiar

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EL PODER DE IA PALABRA

Aplicar los patrones como un sistema

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5. F r a g m e n t a r hacia arriba: Generalizar u n elemento de la creencia hasta u n a clasificacin superior que cambie (o refuerce) la generalizacin definida p o r la creencia. (Ver Captulo 3 , pgs. 86-87.) Por ejemplo: El pasado no siempre predice con exactitud el futuro. El conocimiento evoluciona con rapidez cuando se reconecta con los procesos naturales que lo actualizan, i difcil de cambiar = > futuro cambio = > reconectado c o n los procesos naturales que lo actualizan. Todos los procesos de cambio tienen un ciclo natural que no puede precipitarse. La pregunta es: Cunto dura el ciclo vital natural de tu particular creencia? difcil de cambiar = > no se p u e d e precipitar el ciclo natural tienes la creencia mucho tiempo = > duracin del ciclo vital de la creencia

Analoga: E n c o n t r a r u n a relacin anloga a la definida p o r la creencia que cuestione (o refuerce) la generalizacin definida p o r la creencia. (Ver Captulo 3 , pgs. 8 7 91.) Por ejemplo: Una creencia es como una ley. incluso leyes muy antiguas pueden ser cambiadas con rapidez si un nmero suficiente de personas vota por otra nueva. Una creencia es como un programa informtico. La cuestin no es si es viejo o nuevo, sino si conocemos o no el lenguaje de programacin. Los dinosaurios quedaron probablemente muy sorprendidos de lo rpido que cambiaba su mundo, a pesar de todo el tiempo que llevaban existiendo.

Tengo esta creencia desde hace tiempo

Tengo esta creencia desde hace tiempo

Causas

Me ser difcil cambiar

Causas

Me ser difcil cambiar

7
Una creencia es como una ley. Una creencia es como un programa informtico. Analoga

fcam-y bio de creencia = forma de conocimiento y ciclo de cambio ' Fragmentar hara arriba

di' flc de cambiar desconectado naturi del 'Fra, mentar hacia amt

\
Analoga

F r a g m e n t a r hacia a r r i b a

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EL PODER DE LA PALABRA

Aplicar los patrones como un sistema

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7. C a m b i o del t a m a o del marco: Reevaluar (o reforzar) |g implicacin de la creencia en el contexto de u n marco temporal m a y o r (o m e n o r ) , d e u n m a y o r n m e r o de personas (o de u n a sola p e r s o n a ) o d e una perspectiva ms o m e n o s amplia. (Ver Captulo 2, pgs. 56-59.) Por ejemplo: Probablemente no eres ni el primero ni el nico en tener esta creencia. Tal vez cuantas ms personas consigan cambiarla, ms fcil ser para las dems cambiar esta clase de creencia en el futuro. Dentro de unos aos, probablemente te resultar difcil recordar siquiera que tuviste esa creencia. Estoy seguro de que tus hijos se sentirn felices de que hayas realizado el esfuerzo necesario para cambiar esa creencia, en lugar de traspasrsela a ellos.

8. O t r o r e s u l t a d o : C a m b i a r a otro objetivo distinto al que atiende o implica la creencia, para cuestionar (o reforzar) la relevancia d e sta. (Ver Captulo 2, pgs. 49-53.) Por ejemplo: No es necesario cambiar de creencia, tan slo actualizarla. sino

La cuestin no es tanto cambiar las creencias, como construir un mapa del mundo que sea congruente con quien t eres ahora.

Tengo esta | creencia desde | hace tiempo Causas

Me ser difcil ^cambiar.

Objetivo real: actualizar las creencias, ms que cambiarlas, y ser congruente con quien t eres ahora. Otro objetivo

Tus hijos se sentirn


Otros han tenido y cambiado creencias parecidas Cambio de tamao del marco felices de que hayas realizado el esfuerzo necesario para cambiarla Cambio de tamao del marco

Otro objetivo

Tengo esta creencia desde hace tiempo

Causas

Me sera difcil cambiar

Cambio del tamao del marco

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EL PODER DE LA PALABRA

Aplicar los patrones como un sistema

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9. M o d e l o del m u n d o : Reevaluar (o reforzar) la creencia desde el marco d e u n m o d e l o diferente del m u n d o . (Ver Captulo 2, pgs. 74-78.) P o r ejemplo: Ests de suerte, muchas personas ni siquiera se dan cuenta de que sus limitaciones son funcin de creencias que pueden ser cambiadas por completo. Les llevas mucha delantera. Los artistas suelen usar sus luchas internas como fuente de inspiracin para la creatividad. Me pregunto qu clase de creatividad har surgir en ti tus esfuerzos por cambiar esa creencia.

lO.Estrategia d e realidad: Reevaluar (o reforzar) la creencia, teniendo en cuenta que las personas o p e r a n desde percepciones cognitivas del m u n d o para construir s u s creencias. (Ver Captulo 4, pgs. 110-117.) Por ejemplo: Cmo, en concreto, sabes que tienes creencia "desde hace tiempo"? esta

Qu cualidades concretas de lo que ves o escuchas cuando piensas en cambiar esa creencia hacen que eso te parezca "difcil"?

personas ni \ siquiera se dan cuenta de que sus limitaciones proceden de creencias

\ \ I L
\

Qu recuerdos o representaciones internas te hacen | pensar que cambiar esa | creencia va a ser difcil? f >
Estrategia de realidad

\ Modelo del mundo /

Tengo esta creencia desde hace tiempo Causas

Me ser difcil cambiar

Tengo esta creencia desde hace tiempo Causas

Me ser difcil cambiar \ /

Modelo del mundo

Estrategia de realidad

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EL PODER DE LA PALABRA

Aplicar los patrones como un sistema

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1 1 . C o n t r a e j e m p l o : Encontrar u n ejemplo o u n a excepcin de la regla q u e cuestione (o enriquezca) la generalizacin definida p o r la creencia. (Ver Captulo 6, pgs. 182187.) Por ejemplo: Parece que la mayora de los procesos mentales (como los viejos recuerdos) se vuelven menos intensos y ms sujetos a la distorsin y al cambio cuanto ms tiempo hace que los tenemos, en lugar de hacerse ms fuertes. Qu hace a las creencias tan diferentes? He visto muchas creencias establecidas cambiar de forma instantnea cuando la persona tiene acceso a las experiencias y el apoyo necesarios.

1 2 . J e r a r q u a d e criterios: Reevaluar (o reforzar) la creencia de a c u e r d o c o n u n criterio que sea m s i m p o r t a n t e que cualquier otro atendido p o r la creencia. (Ver Captulo 4 , pgs. 118-124.) Por ejemplo: El grado en el que la creencia encaja con nuestra visin y nuestra misin y las apoya es ms importante que el tiempo durante el que hemos estado manteniendo la creencia. La congruencia y la integridad personales compensan cualquier esfuerzo que uno haga por alcanzarlas.

La mayor parte de los ~\dems procesos | mentales se dijuminan con | el tiempo, en vez de volverse\ ms fuertes Contraejemplo

Tengo esta creencia desde hace tiempo Causas

Me ser difcil cambiar Tengo esta creencia desde hace tiempo

Congruencia integridad personales

Causas

Jerarqua de criterios

Contraejemplo Jerarqua de criterios

Esfuerzo para cambiar

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EL PODER DE LA PALABRA

Aplicar

los patrones

como un

sistema

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13.Aplicar a s m i s m o : Evaluar la propia afirmacin de creencia, d e acuerdo c o n la relacin o los criterios definidos p o r ella. (Ver Captulo 8, pgs. 248-253.) Por ejemplo: Cunto hace que tienes la opinin de que la dificultad para cambiar de creencias es, fundamentalmente una cuestin de tiempo? Cuan difcil crees que sera cambiar tu creencia de que las generalizaciones mantenidas largo tiempo son difciles de cambiar?

14.Metamarco: Evaluar la creencia desde el marco d e u n contexto presente, d e orientacin personal, es decir, establecer una creencia sobre la creencia. (Ver Captulo 8, pgs. 253-258.) P o r ejemplo: Tal vez tienes la creencia de que las creencias son difciles de cambiar, debido a que te han faltado as herramientas y la comprensin necesarias para cambiarlas con facilidad. Se te ha ocurrido que tal vez tu creencia de que esta creencia concreta ser difcil de cambiar constituye una buena justificacin para quedarte como ests? Tal vez haya algo que te guste, o que le guste a alguna parte de ti, del modo en que ahora eres.

Cunto tiempo has mantenido esta creencia?

Cuan ai), seria cambiar esa creencia? Tal vez tengas esa creencia porque te han faltado las herramientas adecuadas para el cambio, y de algn modo no se encuentran disponibles en el camino en el que ahora mismo te encuentras. METAMARCO

Aplicar a sii

mismo

^Aplicar a s , mismo

~~~

Tengo esta
creencia desde hace tiempo Causas es

Me ser difcil cambial-

Tengo esta creencia desde hace tiempo

Me ser
i

Causas

difcil cambiar

Aplicar a s mismo

Metamarco

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EL PODER DE IA PALABRA

Aplicar los patrones como un sistema

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Los patrones como sistema

de El p o d e r d e la p a l a b r a de intervenciones verbales

Utilizar E ' p o d e r d e la p a l a b r a n sistema de patrones


u

como

C o m o ilustra el diagrama siguiente, los catorce patrones de El po_ der de la palabra c o m p o n e n u n sistema d e intervenciones q p u e d e n ser aplicadas a la afirmacin d e causa-efecto o de equivalencias complejas q u e se e n c u e n t r a e n la base d e la creencia de que se trate, con el objetivo de volverse m s abierto a dudar o abierto a creer esa generalizacin concreta.
U e

,A estas alturas del libro h e m o s e x a m i n a d o de q u m o d o p u e d e ser aplicado cada u n o de los patrones de El poder de la palabra para ayudar a estar m s abierto a d u d a r de las creencias y generalizaciones limitadoras, as c o m o a estar m s abierto a creer en las potenciadoras. A m e n u d o , u n a sola afirmacin de El poder de la palabra contribuye en gran medida al cambio de la actitud y las respuestas de la persona. Consideremos el ejemplo de la mujer a la q u e le acababan d e c o m u n i c a r q u e tena u n a variante inusual de cncer y q u e , p o r consiguiente, los mdicos no estaban m u y seguros de c m o tratarlo. Temiendo lo peor, se senta ansiosa y desconcertada por la situacin. Consult a u n practicante d e PNL quien, aplicando a s mismo la generalizacin, observ: Ante circunstancias inusuales, p u e d e n suceder cosas inusuales. Este simple comentario la a y u d a cambiar de perspectiva, hasta el p u n t o de percibir la incertidumbre n o ya por fuerza c o m o u n p r o b l e m a , sino c o m o u n a posible ventaja. Comenz a implicarse m s p e r s o n a l m e n t e en la accin, lo q u e a su vez motiv q u e sus mdicos le ofrecieran m s opciones, habida cuenta de lo inusual d e su situacin. La mujer c o m e n z a mejorar a ojos vista (algo asimismo inusual) con u n a m n i m a intervencin de s u s m d i c o s , llegando a recuperar p l e n a m e n t e la salud. Sin embargo, las i n t e r v e n c i o n e s d e El poder de la palabra requieren a m e n u d o la aplicacin de m s de u n solo p a t r n para atender diversos aspectos d e u n a m i s m a creencia. Ello es cierto sobre todo c u a n d o n o s e n c o n t r a m o s ante u n virus mental. De echo, los p r o p i o s virus mentales se m a n t i e n e n en su lugar p o r k aplicacin i n c o n s c i e n t e de p a t r o n e s de El poder de la palabra que actan a m o d o d e e s c u d o ante c u a l q u i e r i n t e n t o d e cambiarlos.

Patrones de El poder de la

palabra

El sistema de patrones de El poder de la palabra al comple

C o m o ejemplo, m i p r i m e r r e c o n o c i m i e n t o consciente de la ^ t r u c t u r a de a l g u n o s d e los patrones d e El poder de la palabra ^Hgi en el a o 1980, m i e n t r a s participaba en u n seminario en ashington a cargo d e Richard Bandler, cofundador d e la Pro-

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EL PODER DE LA PALABRA

Aplicar los patrones como un sistema

285

gramacin Neurolingstica. Bandler analizaba, entre otros, el fen m e n o conocido c o m o cruzar el umbral. Este fenmeno se prod u c e c u a n d o u n a persona, q u e ha estado implicada en u n a relacin intensa y significativa c o n otra d u r a n t e u n perodo dilatado de tiempo, r o m p e d e r e p e n t e esa relacin c o n el otro individuo d e t e r m i n a d a a no volver a saber m s de l. Eso suele ocurrir c o m o resultado d e cruzar u n a especie de lnea, que podramos d e n o m i n a r la ltima barrera c o n respecto a la relacin. Para t e r m i n a r definitivamente de forma c o n g r u e n t e c o n la relacin, el que decide romperla necesita d e algn m o d o s u p r i m i r o reencuadrar las n u m e r o s a s experiencias positivas c o m p a r t i d a s con la otra persona. En u n p r o c e s o q u e Bandler d e n o m i n a cambio de imgenes, realizar u n a especie d e reencuadre negativo con respecto a sus recuerdos del pasado. Todos los recuerdos, atributos y hbitos negativos d e la otra persona, antes relegados a u n seg u n d o p l a n o , pasarn ahora a p r i m e r a lnea, al m i s m o tiempo que todo lo positivo se difuminar en el trasfondo. Este proceso tiene u n a estructura parecida a la del virus m e n t a l , e n el sentido de que n o resulta fcil que la experiencia o el r a z o n a m i e n t o consigan darle la vuelta. La persona implicada dedicar g r a n cantidad d e esfuerzos para m a n t e n e r s u s recuerdos d e la relacin d e n t r o de u n marco p r o b l e m a . Bandler comenz a explorar la posibilidad d e invertir ese proceso u n a vez ya manifestado, con el objetivo de crear la posibilidad d e u n a nueva relacin, m s sana. U n a persona, a la que llamaremos Ben, se prest voluntario para el experimento. La relacin con su novia n o iba por b u e n c a m i n o y se planteaba romperla. Ben trataba de echarle la culpa a su novia d e todos los problemas de la relacin, y pareca d e t e r m i n a d o a dejarla. Bandler ( q u e p o r aquel entonces tena problemas en su m a t r i m o n i o ) estaba interesado en a y u d a r a Ben a resolver s u s dificultades salvando as, a ser posible, la relacin comprometida. La realidad d e m o s t r q u e n o era tan fcil convencer a Ben para q u e diera a su novia y a la relacin otra o p o r t u n i d a d . A pesar d e querer colaborar activamente en la demostracin, Ben hizo gala d e u n a gran creatividad a la hora d e rebatir las opcio-

nes, posibilidades o r a z o n a m i e n t o s que Bandler le p r o p o n a para que cambiara d e o p i n i n acerca d e la chica y de la relacin. Ben estaba convencido de que su m a p a mental d e la situacin era c o rrecto, y aseguraba q u e lo haba c o m p r o b a d o u n a y mil veces. En lugar de sentirse frustrado, Richard decidi dar la v u e l ta a la tortilla y colocar metafricamente a Ben y al resto de los participantes en la posicin d e la novia, p a r a ver si d e ese m o d o resolvan el problema. El seminario se desarrollaba en la sala d e u n hotel. C o m o suele suceder en estos casos, Richard y Ben estaban sobre u n entarimado temporal, c o m p u e s t o p o r varias tarimas elevadas ms pequeas puestas j u n t a s para formar u n a superficie mayor. La pata de u n a d e esas tarimas estaba algo suelta, d e m o d o que cuando Bandler pis all p o r primera vez, la plataforma se inclin e hizo que se tambaleara. U n o d e los participantes, al que llamaremos Vic, salt en ayuda de Richard y trat de arreglar la pata suelta. Por desgracia, la pata segua d a n d o p r o b l e m a s y cuando Bandler volvi a pisar sobre ella mientras interactuaba con Ben, la plataforma volvi a balancearse, y d e n u e v o se tambale. C u a n d o vio q u e Vic volva a tratar d e arreglar la dichosa pata, Richard, que tiene u n instinto n a t u r a l para lo grotesco, percibi u n a o p o r t u n i d a d para crear u n a situacin ridicula, paralela a la que Ben estaba viviendo en relacin c o n su novia. Richard comenz a crear u n a especie d e escenario paranoide, en el q u e aparentaba sentirse deliberadamente agredido por Vic. Para mantener su virus mental paranoide, Bandler p u s o en funcionamiento varios d e los principios y tcnicas verbales de reencuadre que h e m o s analizado en este libro, orientados al marco p r o blema. La obra de teatro improvisada fue ms o m e n o s c o m o sigue:

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EL PODER DE LA PALABRA

Aplicar los patrones como un sistema RB: Ah, n o ? Entonces para qu lo hiciste? Vic: M m m , la... la arregl, y ahora p u e d e s c o m p r o b a r q u e est firme c o m o u n a roca. RB: Y si n o lo est? Qu pasa si m e r o m p o una pierna?

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Transcripcin Richard Bandler: La persona q u e arregl esta pata q u e salga i n m e d i a t a m e n t e d e la sala. N u n c a m s podra confiar en ella. (A Bcn.) Tuvo su o p o r t u n i d a d y n o lo hizo bien. N u n c a ms nte fiar d e l. Te das cuenta? No le importa mi futuro. Es la nica explicacin que p u e d o darle a lo sucedido. Le i m p o r t a u n c o m i n o que m e r o m p a la p i e r n a , verdad? Pues n o le voy a dar otra o p o r t u nidad de h a c e r m e d a o . Quiero decir, qu otra explicacin le p o d e m o s d a r a q u e arregle la pata y cuand o vuelvo a pasar p o r ah, p o r p o c o m e lastimo? 0 es u n tonto i n c o m p e t e n t e o lo ha h e c h o a d r e d e . E n cualquiera d e los dos casos n o quiero tener nada que ver c o n ese tipo. Acabara lastimndome. Si no es eso, qu es entonces? Por q u querr h a c e r m e eso a m? (Dirigindose a Vic.) Por q u quieres lastimarme? Eh? Vic: Eso n o es cierto. Bandler establece la creencia limitadora en forma de causaefecto y afirmaciones de equivalencia compleja, creando as un marco-fracaso y un marcoproblema: Vic ha hecho algo que poda lastimarme varias veees, y lo hara de nuevo. Eso quiere decir que trata de lastimarme y que no me puedo fiar de l.

Tratando de seguir el juego, Vic intenta de manera intuitiva vincular la generalizacin con una consecuencia positiva. Bandler se centra en un contraejemplo para la explicacin de Vic, exagerando el peligro potencial.

Vic: N o , est bien, firme c o m o u n a roca. RB: De m o d o que lo q u e quieres es que pise ah, q u e ponga mi vida en peligro. Bandler fragmenta hacia arriba, convirtiendo la consecuencia de lastimarme o romperme la pierna en poner mi vida en peligro. Vic ensaya una versin de aplicar a s mismo.

Vic: Arriesgar y o mi vida prim e r o , de acuerdo?

RB: Tienes alguna idea d e cuntas veces ms tengo que pasar p o r ese p u n t o ms que t? Ya sabes que lo p r o b la ltima vez y aguant, p e r o c u a n d o volv a pasar p o r ah Boom!, otra vez. Otra vez p o r el suelo.
v

Bandler ampla el tamao del marco para mantener el marco-problema y restablecer la posibilidad de un contraejemplo.

' c : Pisaste sobre el lado dere-

Tratando de sacar del

marco

288 cho. Esa parte poco mal.

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Aplicar los patrones como un sistema

289

est

un

el contraejemplo, Vic fragmenta hacia abajo, asegurando q el problema se circunscribe slo a una parte del entarimado.
Ue

(Dirigindose a Ben.) Ves? l (sealando a Hombre 1) s que est d e mi parte Mmm? Ben:(captando la metfora): Tal vez... todava no estoy m u y seguro. RB: Bueno, tal vez me aconseje Bandler contina centrndose en ir demasiado lejos, pero el patrn de buenas intenciones sus intenciones s o n b u e - frente a malas intenciones. as. El tipo se, Vic, en cambio, trata d e q u e vaya ah a lastimarme, no le has escuchado? Pretende q u e vaya ah a p r o b a r d e nuevo. BemBueno, me s o r p r e n d e u n poco que n o haya ido ya a probar l m i s m o . Ben acompaa tambin el marco problema de Bandler, sealando que el comportamiento de Vic es un contraejemplo de sus protestas de buenas intenciones, as como de sus afirmaciones de que la tarima est firme como una roca.

RB: S q u e lo est. Simplemente, n o lo c o m p r e n d o . Para m n o tiene n i n g n sentido. No me cabe en la cabeza que alguien quiera hacerme u n a cosa as. Al principio cre que eras alguien sincero, que d e verdad trataba de a y u d a r m e . Pareca otra cosa, amabilidad y todo eso. N o tena ni idea d e lo que realmente tratabas d e h a c e r m e . H o m b r e 1: A condicin de que evites pasar p o r ah en el futuro, todo ir bien. RB: Veis? l s que trata d e a y u d a r m e . De ese otro (sealando a Vic) n o me p u e d o fiar. Lo n i c o q u e me aconseja es que pruebe de n u e v o , no es as? se, en c a m b i o (sealando a H o m b r e 1), m e dice d n d e tengo q u e vigilar. Pero seg u r a m e n t e eso n o es d e lo n i c o q u e m e tengo que preocupar, p u e d e q u e haya otros peligros.

Bandler fragmenta hasta la totalidad de la secuencia de la interaccin, centrndose en la intencin de Vic, lo cual tiene como efecto cambiar el resultado sobre el que se centraba el argumento.

Hombre 1 acompaa el marcoproblema de Bandler y su fragmentacin general. Bandler toma el comentario de Hombre 1 como confirmacin de su marco problema y de su creencia limitadora, y ampla el tamao del marco para incluir a otros que tambin tengan mala intencin.

RB: Exacto, y o tambin m e he Bandler utiliza la confirmacin dado cuenta. No se me ha- de Ben de la creencia limitadora ba o c u r r i d o a n t e s sacar la para fragmentar hacia arriba maldita plataforma. Ahora an ms la intencin negativa de s q u e veo bastante claro Vic de hacerme dao a tratar que lo q u e quiere es q u e de asesinarme, trasladndola me haga dao. Qu te pa- al nivel de identidad. rece? Viene a mi seminario a tratar d e asesinarme. E

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intenta c o n v e n c e r m e que no es u n a trampa.

de

Ben:Ya le has dado m u c h a s oportunidades de demostrar q u e n o va a p o r ti.

Bcn contina acompaando la declaracin de i neiu ia de Bandler, fragmentando hacia arriba el contraejemplo" para cuestionar la afirmacin de Vic de que no tiene malas intenciones.

Mujer 1: S, pero si n o piensa en lo que p u e d e ocurrir en el futuro, tal vez n o lo haya h e c h o deliberadamente. RB: Si n o ha pensado antes en mi futuro, tampoco lo har la p r x i m a vez y me meter en alguna situacin d e la que saldr realmente escaldado. Hombre 2: Pero slo tienes un ejemplo, as que n o lo p u e des saber con seguridad.

Mujer 1 trata de utilizar la respuesta de Bandler como un posible contraejemplo de su creencia acerca de la intencin negativa de Vic. Para mantener el marco problema, Bandler cambia el foco de la atencin de la intencin a las consecuencias.

RB: Ya lo creo que s, u n a oport u n i d a d tras otra d e tratar de hacer algo positivo. Ben: Y ah lo tienes, sentado y sin hacer nada.

Bandler sigue fragmentando cia arriba.

ha-

El contraejemplo es leencuadrado como consecuencia, que confirma la creencia negativa de Bandler. Hombre 2 trata de metaencuadrar parte de la creencia limitadora de Bandler, para tratar de indicar una posible presuposicin. Bandler mantiene el marco problema, ampliando las causas posibles del comportamiento de Vic desde su mencin negativa, para incluir tambin su modelo del mundo limitado.

Hombre 2 trata un contraejemplo do hacia abajo.

de encontrar fragmentan-

H o m b r e 2: Por q u crees que p e n s que tena que volver a colocar ese trozo, en vez de sacarlo?

RB: No s por qu lo ha hecho. Quiz n o le gusto. Quiz quiere lastimarme. Tal vez n o sabe qu ms hacer en el futuro para hacerme dao. O quiz nunca se le ocurri pensar el dao que me poda hacer. En todo caso, n o quiero estar cerca de nadie con esas intenciones.

RB: Lo ha h e c h o d o s veces! Y Bandler vuelve a fragmentar hale di u n m o n t n d e o p c i o - cia arriba asegurando haberle nes sobre c m o hacer algo ofrecido a Vic un montn de oppara d e m o s t r a r m e q u e n o ciones y redefine la falta estaba t r a t a n d o d e lasti- de respuesta de Vic como una m a r m e . Ofreci pisar y demostracin de que no le imarriesgar su vida p r i m e - porta, conectndola de nuevo ro, pero lo ha h e c h o ? N o , con una consecuencia negativa. n o lo ha h e c h o . Le suger (Bandler obvia el hecho de que le que sacara ese trozo y ha dicho a Vic que su oferta de t a m p o c o lo ha h e c h o . Es pisar primero la tarima no era que n o le i m p o r t o . Le doy prueba suficiente de sus intenigual. Ah lo va a dejar ciones.) hasta q u e consiga que m e caiga.

M u

J e r 1: Por qu n o le dais la vuelta a esa plataforma entre los dos y os aseguris

Mujer 1 trata de establecer un marco-realimentacin cooperativo y cambiar de resultado:

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Aplicar los patrones como un sistema

293 el marco al

que est bien? Q u e trabaje contigo para comprobarlo. RB: De m o d o que lo que pretendes es que m e ponga a trabajar con l, q u e le dem o s la vuelta a la tarima, y luego q u e sea yo el que se pasee sobre ella los dos o tres das siguientes. T ests de su lado. Lo saba desde el principio. No te das cuenta? Si hasta te has s e n t a d o en el m i s m o lado de la sala que l!

comprobar la plataforma para asegurarse de que est bien. Bandler amplia de nuevo el tamao del marco (ms all del presente hasta los dos o tres das siguientes), para descalificar de este modo la solucin potencial. Acto seguido metaencuadra el intento de la mujer por encontrar una solucin y lo convierte en una prueba de que conspira con Vic, utilizando el hecho de que se sienten en el mismo lado de la sala como consecuencia confirmadora. Mujer 1 se da cuenta de que una de las consecuencias del metamarco de Bandler consiste en que descarta potcncialmente cualquier intento que ella pueda hacer para cuestionar su creencia. Bandler profundiza el marco problema, sealando una consecuencia negativa de la afimacin de Mujer l.

quera es que se volviera a instalar esa tarima. Ahora ya es demasiado tarde. Mujer 2: No le vas a d a r otra oportunidad?

blema, cambiando pasado.

Mujer 2 hace otro intento directo, en esta ocasin para establecer un marco realimentacin. Bandler vuelve a fragmentar hacia arriba, extendiendo las consecuencias de su creencia paranoica.

Mujer 1: Bueno, pues lo p u e d o hacer y o con l . . . Ah, n o ! No te fas de m p o r q u e piensas que s o m o s cmplices.

RB: Ya tuvo su o p o r t u n i d a d . Y no slo una, sino q u e le di u n m o n t n d e ellas y no aprovech n i n g u n a . Simplemenie n o le importa. Qu otra explicacin p o dra haber si no? C m o poda yo imaginar q u e iba a caerme. C m o poda yo imaginar q u e (Vic) iba a venir antes que nosotros a torcer esa pata. N o s qu ms va a tratar d e hacerme. Sacadlo d e la sala ahora m i s m o . Hombre 1: Creo q u e es mejor que te vayas t, podra esconderse y esperarte afueta,

RB: Vaya, ahora tratas de h a c e r m e parecer paranoico Eh? (Vic) Te ha preparad o para eso no?

Hombre 1 acompaa el marco problema de Bandler (junto con su afirmacin acerca de la intencin negativa de Vic), amplindolo para incluir tambin el comportamiento futuro del sospechoso.

Mujer 2: Entonces qu es lo que quieres ahora mismo?

Mujer 2 hace un intento directo por establecer un marco resultado, centrndose en el futuro inmediato Bandler reafirma el marco

RB: Tal vez debera ocultarme. ombre 3: (Sealando a H o m bre 1) Y qu te hace pensar que p u e d e s fiarte de l? Hombre 3 cambia a otro objetivo, cuestionando la autenticidad de Hombre 1.

RB: N o quiero nada. Lo q u e n o

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EL PODER DE LA PALABRA

Aplicar los patrones como un sistema dos personas se enfrenten y que las d e m s tengan que tomar partido.

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RB: Bueno, l hara lo m i s m o que yo. H o m b r e 3: Quiz (Vic) sea u n s e u e l o . E s u n a posibilidad. RB: Por qu le buscas excusas? ( M i r a n d o a las personas con las q u e n o est d e acuerdo.) Todos s e n t a d o s en p r i m e r a fila, qu casualidad! Mujer 2: Es u n a accin en masa. La c h u s m a ataca. Hombre 3 propone una metamarco ms positivo para el comportamiento de Vic. Bandler redefine el metam co de Hombre .5 c o m o una excusa para el comportamiento de Vic, y continua expandiendo el marco-problema paranoide.

Hombre 4: Tiene q u e ser con- Hombre 4 sugiere un cambio de d e n a d a m e n t e listo para lo- foco de atencin. grarlo c o n t a n t o s r o d e o s . RB: No te q u e p a d u d a d e q u e

lo es.
Hombre 4 trata de desplazar la atencin hacia el futuro y hacia un marco objetivo. Bandler cambia el marco temporal al pasado, ampliando el marco problema para incluir a otras
personas, a d e m a s de s m i s m o .

Hombre 4: Crees q u e p o d e mos ser m s listos q u e l?

Mujer 2 trata de fragmentar hacia arriba y ampliar el tamao del marco, para exagerar la crcenciay llamar la atencin sobre la generalizacin. Bandler coloca un metamarco en torno al comemao de Mujer 2, afirmando que tiene una intencin negativa. Mujer 2 trata de redefinir en positivo su intencin.

RB: No l o s. Ya m e pill u n a vez. Y m e volvi a pillar. Slo Dios sabe a c u n t o s ms habr pillado. Hombre 4: Si vas c o n precaucin, tal vez p u e d a s utilizar su genio diablico.

RB: Vaya! Otra que trata d e hacerme parecer paranoico.

Hombre 4 trata de tencin negativa genio diablico, l marco resultado

redefinir la inde Vic como colocndola en de utilizarlo.

Mujer 2: N o , slo me p r e o c u p a q u e pienses que toda esta gente est contra ti. RB: No me vengas con esas. (A Vic) Te das cuenta del lo que has armado? (A la sala.) Ya os dije que se quera que la gente se hiciera d a o entre s. (A Vic.) Qu clase de ser h u m a n o eres? Mira lo que has conseguido, que

Bandler amplia de nuevo el marco, centrando de n u e v o la atencin sobre Vic. reafirmando l< intencin negativa de ste \ '" consecuencias negativas de SU comportamiento.
s

RB: No vale la p e n a . Tan slo Para restablecer un marco-proaspiro a estar c o n gente y a blema, Bandler pasa a otro obsentirme u n p o c o ms se- jetivo en relacin con su propia guro acerca de lo que pasa seguridad en lugar de con el a mi alrededor. Sabes? La genio de Vic. vida est llena d e cosas b u e n a s aparte d e esa clase d e porquera. Q u p u e d o hacer? Hombre 4: Bueno, m i e n t r a s est aqu lo p u e d e s vigilar. Para satisfacer el objetivo seguridad, Hombre 4 trata de es-

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trechar el tamao del marco temporal hasta la situacin en curso. RB: Ya lo vigilo. Me. p r e g u n t o c u n d o acabar todo esto. Bandler expande el marco ms all del presente, lo cual implica que volver a sentirse amenazado ms adelante. Vic trata de crear un contraejemplo a la generalizacin de Bandler, cumpliendo con su requisito de retirar la tarima estro peada. Hombre 1: No te critico por ello. RB: Ahora intenta hacerme parecer estpido. Veis? Ahora trata de hacer ver que n o ha p a s a d o nada, as podr hacerlo otra vez c u a n d o se le antoje. Dir a los d e m s que la arregl y la volvi a colocar, y que todo est bien. Qu p u e d o hacer? No me fo de l. Debera cortar p o r lo sano y n o volver a c o m u n i c a r m e n u n c a ms con l? Tal vez sea lo mejor, eh? Podra tratar d e h a c e r m e lo m i s m o de n u e v o . N o hay ms que. verle, sigue sentado en el m i s m o sitio. Mujer 3: Pero n o has tenido la adecuada interaccin con l para fiarte. Bandler metaencuadra la accin de Vic como un intento de desacreditarle a l y de aparentar que no corre ningn peligro. Bandler utiliza este marco como confirmacin de la intencin negativa de Vic, as como a modo de justificacin para la falta de confianza respecto a Vic y a las potenciales consecuencias futuras. RB; Pero n o quiero tener ninguna clase d e interaccin con l.

tando que la conclusin de ste se basa en una experiencia limitada. Bandler colapsa el metamarco aplicando su conclusin a los trminos de ste, y crea as una especie de argumento circular, a saber: No me fo porque no he tenido con l la adecuada interaccin. Adems, no quiero tener ninguna clase de interaccin con l porque no me fo.

Vic: Voy a sacar esa tarima. (Y comienza a retirar la tarim a estropeada.)

RB: Quiero decir... a u n q u e lle- Bandler vuelve a cambiar el tavarais u n a tarima nueva, mao del marco para incluir en tan slo estara seguro u n l consecuencias negativas en el tiempo. Tal vez corte u n a futuro, descartando cualquier sopata del otro e x t r e m o , lucin en el presente. quin sabe? Mujer 3: C m o sabes que lo prepar d e a n t e m a n o ? Mujer 3 trata de determinar con qu estrategia de realidad ha formado Bandler su generalizacin acerca de la intencin negativa de Vic. En lugar de atender a la pregunta, Bandler cambia de inmediato a otro objetivo, centrndose en las consecuencias negativas del comportamiento de Vic sobre su estado interno (de Bandler), ms que en la intencin negativa de Vic.

Mujer 3 trata de establecer otro metamarco alrededor de la generalizacin de Bandler, argumen-

RB: Bueno, n o s, pero sa no es la cuestin. La cuestin es que n o slo dej que me sucediera a m, sino que lo volvi a disponer todo para que m e sucediera lo m i s m o de nuevo. Incluso a u n q u e n o lo hiciera adrede, lo

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Aplicar los patrones como un sistema los seis meses ltimos he cambiado m u c h o . (Dirigindose a la sala.) Qu vais a hacer?, dejarme de este m o d o ? P o r q u e si n o sois capaces d e a y u d a r m e m e t e n d r q u e marchar. N o voy a p o d e r dar seminarios hoy, m a a n a n i n u n c a . Es capaz de volver d e n u e v o c o n otro n o m bre. Ni siquiera quiero volver a tener participantes en mis seminarios. Santo cielo! No m e dejis as! Mujer 3: As es c o m o quieres que sea?

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cierto es que sucedi. l es quien me hace sentir mal. Veis? Estoy aterrado! Mujer 3: De qu m o d o te hace sentir as? Mujer 3 trata de nuevo de fragmentar hacia abajo la estructura de la generalizacin de causa-efecto, estableciendo las equivalencias o estrategias internas que Bandler aplica para construir su generalizacin. Bandler desplaza atencin de la causa-efecto a las relacionadas con terno. el foco de la generalizacin consecuencias su estado in-

Bandler fragmenta hacia arriba y ampla el tamao del marco, redefiniendo la situacin como relacionada con ayudarme, en lugar de tratar de las acciones de Vic.

RB: La cuestin no es sa. Lo que importa es que eso es lo q u e siento. Si l n o h u biera h e c h o todas esas cosas, y o n o m e sentira as. A h o r a n o p u e d o dejar d e sentirme de este m o d o . Trat d e darle u n a o p o r t u nidad para hacer algo al respecto, pero me decepcion.

Mujer 3 realiza otro intento de establecer directamente un marco objetivo, orientado hacia un futuro ms positivo. Bandler vuelve a un marco proMema y traslada el marco al pasado. Mujer 3 trata de utilizar el pasado como recurso para establecer un marco objetivo.

RB: No, n o quiero q u e sea as. Quiero ser c o m o era antes.

Mujer 4: Puedes recordar co- Mujer 4 trata de conducir a sas que hayas disfrutado Bandler a identificar contraejemh a c i e n d o c o n l? Q u i e r o plos positivos del pasado, reladecir, a u n q u e ahora te dis- cionados con su estado interno y guste. sus interacciones con Vic. RB: S, claro, todo eso est ah, Bandler cambia el marco a su espero n o podra ser lo mis- tado interno negativo presente, m o en el futuro. Al n o sen- asi como a las consecuencias netir lo que siento ahora, eso gativas que es de esperar que disera imposible. N o p o d r cho estado tenga para su futuro volver a ser la misma per- (cambia del nivel de comportasona con l nunca ms. E n miento al de identidad).

Mujer 3: Y c m o eras? C u n tamelo.

RB: Sola ser confiado y feliz. Me gustaba la gente y confiaba en ella. Ahora ya n o soy as. Veis lo que me ha hecho? (Sealando a Vic.) Veis lo que m e estis haciendo? (A la sala.) Pero n o

P a r a mantener el marco problema, Bandler pasa del pasado al presente,

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Aplicar los patrones como un s i s t e m a

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p u e d o hacer nada ms porque n o queris ayudarme. Mujer 3: Quieres decir q u e n o p u e d e s hacer nada m s o que n o quieres hacer n a d a ms ? Mujer 3 trata de redefinir no puedo como no quiero, implicando que Bandler tiene ms opciones de las que admite al nivel de capacidad. Bandler utiliza una modalidad de jerarqua de criterios, asegurando que no importa las opciones que uno taiga si no sabe qu hacer. Hombre 4 trata de redefinir (o encadenar) el problema de Bandler, desde el nivel de identidad (no soy como era) al de respuesta de comportamiento (l estado en que te encuentras). [Bandler vuelve a colocar el problema en el nivel de identidad (Vic es un asesino de lderes) y lo utiliza como medio para restablecer y expandir firmemente, o fragmentar hacia airiba, su marco problema.

estoy. Ahora me h e dado cuenta de que hay personas que haran cualquier cosa para herirme. Realmente n o vale la pena. Puede alguien ayudarme?

RB: Qu m s da? No s q u e hacer.

H o m b r e 4: Lo q u e quera es p o n e r t e en el estado e n q u e te e n c u e n t r a s .

RB: Ya lo s. Quiere sentirse superior a m. Hay m u c h o s asesinos de lderes c o m o l. Puedo cuidar de m mism o y defenderme, pero la gente te puede p o n e r trampas como sa. Sola ser la clase de persona que piensa que todos tienen buenas intenciones. Sola pensar bien de todo el m u n d o , pero ahora ya he aprendido la leccin. Me he lastimado ms d e lo que nunca h u biera pensado. Mira c m o

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Crear y mantener un virus mental El p o d e r de la p a l a b r a

utilizando

Esta clase d e dilogo e n t r e Bandler y los participantes d u r a u n b u e n rato, sin n i n g u n a clase d e progreso. Estaba claro que la i n t e n c i n p r i m o r d i a l d e la d e m o s t r a c i n d e Bandler consista en m a n t e n e r a toda costa el m a r c o problema. Sus respuestas n o vers a b a n r e a l m e n t e sobre el c o n t e n i d o de la creencia que haba eleg i d o . Consegua d e s e n c u a d r a r cada u n a de las intervenciones q u e se le planteaban c o m o i n t e n t o de ayudarle a e n c o n t r a r alguna solucin. M i e n t r a s consiguiera m a n t e n e r el marco, podra seguir d e t e r m i n a n d o el resultado d e la interaccin. Consigui colocara los p a r t i c i p a n t e s e n u n lazo doble m s o m e n o s c o m o ste: Si tratis d e a y u d a r m e , m a l o . Pero si n o tratis de ayudarme, malo t a m b i n . Para a l g u n o s resultaba a t o r m e n t a d o r , para otros frust r a n t e . (De h e c h o , a n t e la reiterada splica d e Bandler d e Pued e alguien a y u d a r m e ? , u n a d e las mujeres presentes respondi f i n a l m e n t e : Quieres q u e t e traiga u n p o c o d e caldo d e gallina?) C o m o , a pesar d e t o d o , las interacciones continuaban, me percat d e q u e lo q u e Richard haca tena u n a estructura que yo p o d a repetir. Me di c u e n t a d e q u e , si bien el c o n t e n i d o de la int e r a c c i n era distinto, al nivel de estructura profunda se trataba d e u n dilogo c o n el q u e m e haba e n c o n t r a d o ya numerosas v e c e s en m u c h a s p e r s o n a s . Se trataba de u n m o d o de establecei y m a n t e n e r u n virus m e n t a l , m e d i a n t e el reencuadre negativo o el d e s e n c u a d r e d e c u a l q u i e r i n t e n t o d e resituar la creencia lim i t a d o r a en u n m a r c o objetivo, e n u n m a r c o realimentacin, o e n u n m a r c o c o m o si. M e d i cuenta, p o r ejemplo, de q u e Bandler cambiaba sistem t i c a m e n t e el marco y el t a m a o del marco, para cebarse en c u a l q u i e r cosa que el participante que planteara una opcin dejara al m a r g e n d e ella. Tambin era obvio que, cada vez que alguien trataba d e a c o m p a a r el m a r c o problema, o la formulacin negativa d e la intencin tras la creencia, en su intento de establecer sintona c o n l, Bandler lo meta e n u n lo ms gordo.

Tambin m e percat de que Bandler utilizaba sistemticamente ( a u n q u e d e m a n e r a intuitiva) los patrones lingsticos que yo haba estado percibiendo c o m o resultado de mi estudio sobre personajes histricos importantes, c o m o Scrates, J e s s , Karl Marx, A b r a h a m Lincoln, Hitler y G a n d h i , entre otros, que sern presentados e n el Volumen II d e la presente obra. Estaba claro para m que estos patrones podan ser empleados tanto para defender c o m o para cuestionar creencias y generalizaciones. Esta nueva comprensin me llev al umbral de lo que se conoce como fase de disparadero inconsciente del modelado en Programacin Neurolingstica. El siguiente paso consisti en tratar de formalizar los patrones que haba c o m e n z a d o a intuir. Pero antes de hacerlo, tena q u e probar a propsito los patrones yo mismo, para ver si lograba emular en cierta m e d i d a la actuacin de Bandler. Una condicin clave del m o d e l a d o eficaz en P N L consiste en q u e , antes de formalizarla en conceptos relevantes, es necesario interiorizar la capacidad q u e se est m o d e l a n d o . De otro m o d o nos limitaramos a formular t a n slo u n a descripcin, que reflejara la estructura superficial del proceso en lugar d e construir u n m o d e l o d e las nociones m s profundas necesario para generar la capacidad de que se trate. La o p o r t u n i d a d se me present u n mes ms tarde, en un programa avanzado d e PNL en Chicago. En el tercer da del programa, decid informar al g r u p o de que les iba a mostrar un nuevo conjunto revolucionario de patrones. Veamos a continuacin una transcripcin c o m e n t a d a de mi propia versin del drama irnico, modelada sobre la de Bandler: Robert: Quin m e ha puesto ese micrfono? Jim? Dnde est Jim? Va a p o r m. Est en el bao? Seguro que estar all, t r a m a n d o algo contra m. Me ha p u e s t o esta cosa... y t o d o s habis visto ya q u e tropiezo a cada m o m e n t o con eso. Seguro que quiere que me caiga y me lastime, q u e pierda mi credibilidad c o m o profesor y que os riis d e m. No hay d u d a d e q u e va a p o r m. Es obvio, no? Me va a a y u d a r alguien? Dentro de poco estar aqu de n u e v o . (Establece creencia limitadora: Jim ha

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hecho algo que ha provocado que me haga dao y me sienta humillado. Puesto que ya ha sucedido antes, volver a suceder de nuevo. Trata de lastimarme y estoy en peligro.) Participante 1: Por qu dejaste que te lo pusiera, si sabias que iba a por ti? (Contraejemplo: Inconsistencia entre las consecuencias lgicas de la creencia manifestada de R y su comportamiento.) R: Porque sabe que estis todos aqu, y si trato de impedirle que me coloque el micrfono, todos pensaris eme soy un paranoico y l habr conseguido desacreditarme ante vosotros. (Metamarco: Parecera raro que tratara de detenerle. Consecuencia: Pensarais que soy un paranoico.) Pl: As que si no te hubieras dejado poner el micro te habra hecho aparecer c o m o un tonto, no? (Fragmenta hacia arriba y redefine tropezar con el cable y perder credibilidad en aparecer como un tonto. Trata de estimular una reevaluacin de la creencia manifestando una consecuencia de la declaracin de creencia redefinida: Puesto que colocarte el micrfono es lo que te hace aparecer como un tonto, si no te lo pones no parecers un tonto.) R: Por qu haces tantas preguntas? (Al resto de participantes.) Sabis qu? Lleva camisa azul y vaqueros del mismo color, igual que Jim. Acaso ests de su parte? Me estoy comenzando a poner nervioso con todas esas preguntas que me hace... Vamos, tenis que ayudarme, la conspiracin est creciendo. (Metamarco: Pones todas esas preguntas y tratas de cuestionar mi creencia porque conspiras con Jim.) P2: Estoy de acuerdo contigo. Lo ms probable es que est tratando de ponerte en ridculo ante todas estas personas. (Acompaa el marco problema.) R: Lo hace! Y puesto que eres lo suficientemente listo como para darte cuenta de lo peligroso de la situacin, ayda-

me. Necesito ayuda urgentemente. Haz algo ahora mismo! (Consecuencia: Puesto que ests de acuerdo conmigo, deberas hacer algo al respecto ahora mismo.) P2: Qu crees que Jim trata de hacer? (Intento de descubrir la intencin positiva.) R: Ya te he dicho lo que quiere hacer! Va a por m! (Se centra de nuevo sobre la intencin negativa.) P2: Cul crees que es su propsito? (Sigue fragmentando hacia arriba en busca de la intencin positiva.) R: Ya te lo he dicho, quiere lastimarme. Quiere que quede c o m o un tonto. (Fragmenta hacia arriba la intencin negativa hasta una consecuencia al nivel de identidad: Hacerme quedar como un tonto.) P2: Y que gana l con eso? (Bsqueda de la intencin positiva cambiando a otro objetivo.) R: No s lo que gana con ello. Est claro que est loco. Tal vez su mapa del mundo consista en perjudicar a los dems para elevarse a s mismo. (Utiliza el marco de un modelo del mundo diferente para encadenar una intencin positiva.) P2: Bueno, entonces quiz deberamos avisar al hospital. (Se centra e n la consecuencia del juicio loco para tratar de establecer un marco objetivo.) R: Bueno, no te quedes ah dndome consejos, hazme el favor de llamar al hospital para que se lo lleven. (Versin sutil de aplicacin de la creencia a s misma, dirigiendo la consecuencia de la declaracin de creencia a quien la manifiesta. Tambin sirve para desviar el marco objetivo de vuelta a quien habla, de modo que R puede mantener el marco problema.) P2: Llamemos los dos. (Trata de ampliar el marco para incluir en l a R.)

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R: N o , tendrs q u e hacerlo t p o r m. Si aviso yo al hospital pensarn q u e estoy loco. T m e c o m p r e n d e s , estoy seguro de que me ayudars llamndoles en mi lugar. (Metamarco: U n a tercera parte tiene m s credibilidad. Creern q u e soy paranoico c u a n d o les cuente lo que m e pasa.) P2: Por qu tendran q u e pensar q u e ests loco? (Pasa al m o d e l o del m u n d o de ellos y fragmenta hacia abajo, t r a t a n d o d e e n c o n t r a r opciones posibles o contraejemplos.) R: N o m e fastidies, sabes perfectamente p o r q u lo pensarn! (Reafirma el metamarco en forma de presuposicin: T ya sabes p o r q u . ) P2: Yo n o creo que ests loco. (Tratando d e proporcionar un contraejemplo en curso.) R: Esto est fuera d e lugar. Yo necesito ayuda ahora! (Pasa a otro objetivo: Necesito ayuda ahora.) P3: Y qu pasara si dejaras de j u g u e t e a r c o n el cable del micrfono? (Utiliza la generalizacin d e causa-efecto afirmada p o r la creencia para atraer la atencin a la influencia del c o m p o r t a m i e n t o del p r o p i o R.) R: ( C o n suspicacia.) Y p o r q u m e p r e g u n t a s eso ahora? (Metamarco: Tu implicacin d e q u e debera cambiar mi c o m p o r t a m i e n t o significa que ests contra m.) P4: (Rindose.) Est loca, yo en tu lugar tambin la vigilara a ella. R: S . . . J i m lleva gafas y ella tambin. Qu voy a hacer? Nadie va a ayudarme? (Ampla el marco.) P5: Qu tendra que hacer J i m para que n o pensaras que va a p o r ti? (Busca u n a base para contraejemplos de la creencia limitadora acerca d e J i m . ) R: No quiero cambiar mi forma de sentir hacia l. Slo q u ' ' ro librarme d e l. S que va a p o r m. Mira! Aqu est la
e

prueba! (R m u e s t r a el cable del micro a la sala.). Lo ves? No me negars q u e es u n a p r u e b a a b r u m a d o r a , verdad? Aqu est. Ayudadme. (Afirmando la presuposicin d e q u e J i m va a p o r l, R fragmenta hacia abajo para centrarse en el cable del micrfono c o m o prueba.) P6: Bueno, primero scate ese micro y luego ve a hablar c o n J i m del a s u n t o . Necesitas alivio i n m e d i a t o , no es as? (Trata de establecer un marco objetivo en relacin con el cable del micrfono y c o n la i n t e n c i n d e J i m . ) R: Si m e saco el micro har alguna otra cosa. Eso sera tratar s i m p l e m e n t e el s n t o m a . M e h a p u e s t o u n a y otra vez esa cosa cada da. Q u te hace pensar que sacarme el micro le detendra? (Cambia el t a m a o del marco e x p a n d i e n d o el marco t e m p o r a l para centrar d e n u e v o la atencin sobre el marco problema y las consecuencias de la intencin negativa d e J i m . ) P5: Qu necesitas para saber que n o va a p o r ti? (Trata d e fragmentar hacia abajo, para definir la estrategia d e realid a d de la creencia acerca d e la intencin d e J i m y buscar posibles contraejemplos.) R: Por q u sigues tratando de convencerme de que n o va a por m? Ya h e demostrado que va a por m. No quiero que nadie me convenza de q u e n o es as. Eso me metera en problemas. (Metamarco: Tratar de cambiar m i creencia de que va a por m me acarreara consecuencias negativas.) P7: Qu quieres q u e te a y u d e m o s a conseguir? (Intenta establecer d e forma directa u n marco objetivo.) R: Slo quiero s e n t i r m e p r o t e g i d o . . . saberme a salvo d e l. Y eso n o lo p u e d o hacer por m m i s m o . Necesito ayuda. (Utiliza u n a formulacin ligeramente distinta al objetivo para m a n t e n e r intacto el marco problema.) P8: ( C o n vehemencia.) S, pero todo el tiempo has sabido que ese cable estaba ah. Lo p r i m e r o q u e p u e d e s hacer

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p o r tu seguridad es quitrtelo! (Utiliza u n a consecuencia de la creencia d e R para tratar de establecer u n marco realimentacin a p l i c a n d o indirectamente la creencia a s m i s m a y colocar a R en u n a posicin de vctima.) R: Me p o n e realmente nervioso que alguien m e grite. (Metamarco del c o m e n t a r i o para llamar la atencin sobre la consecuencia sobre su estado i n t e r n o de la parte no verbal d e la declaracin.) P7: Cmo sabras q u e ya ests a salvo de Jim? (Tratando de establecer u n marco objetivo y u n marco realimentacin, fragmentando hacia abajo y estableciendo el criterio de equivalencia para seguridad.) R: No p u e d o sentirme seguro mientras l ande por ah. Lib r a d m e d e l ahora m i s m o . (Fragmenta d e nuevo hacia arriba, reafirmando el marco problema y s u s consecuencias.) P9: Para qu te sirve q u e sigas con el cable p u e s t o , a pesar d e q u e crees que es u n peligro? (Fragmenta de nuevo hacia abajo y cambia el foco de atencin, d e Jim al cable, y trata d e averiguar la intencin de R para establecer u n m a r c o objetivo. No seguro es asimismo redefinido c o m o peligroso.) R: El micrfono slo es peligroso c u a n d o m e muevo. La cuestin es que se es tan slo u n m o d o ms de J i m para pillarme. (Metaencuadra y cambia el t a m a o del marco para desviar la atencin desde el cable del micrfono hasta la intencin negativa d e J i m . ) P9: De m o d o que es el cable lo que te indica que Jim va a p o r ti? (Fragmenta hacia abajo para verificar la estrategia d e realidad que relaciona el cable del micrfono con la mala intencin de Jim.) R: Ese cable n o me indica nada. Ya s q u e va a p o r m. Acaso tratas de confundirme? (A la sala.) Creo que est loca.

(A P9.) Me s o r p r e n d e que ests loca... Venga, se s u p o n e q u e sois practicantes de PNL. Por q u n o me ayudis? (Sita de lleno la atencin sobre la intencin negativa d e J i m c o m o causa del peligro. Establece u n a equivalencia compleja entre el estado i n t e r n o de R E s t o y conf u n d i d o y u n juicio sobre la otra persona D e b e s d e estar loca. Asimismo, R descarga sobre los particip a n t e s la responsabilidad de su estado problema.) P6: (Rindose.) E s e j i m comienza a asustarme a m tambin. R: Y con razn. (A la sala.) se es el n i c o entre lodos vosotros q u e tiene algo de cerebro. M e va a librar d e J i m . (Afirma u n a consecuencia p r o b l e m a d e la aceptacin d e su marco problema.) PO: Si te ata c o n eso e s q u e va a p o r ti, p o r c o n s i g u i e n t e . . . (Redefine el p r o b l e m a con el micrfono c o m o estar atado.) R: N o , n o te das cuenta de lo que pasa. N o me ata. Sabe perfectamente q u e , a lo largo del programa, acabar trop e z a n d o con el cable. (Cuestiona la redefinicin.) PO: Y el n i c o m o d o en que p u e d e s detener eso es librndote d e l? (Busca contraejemplos.) R: Exacto! PO: Siendo as, tal vez n o sea mala idea q u e le ates c o n ese cable d e m o d o que n o enloquezcas y le mates. (Redefine librarte de l c o m o matarle y trata de establecer u n a consecuencia positiva con respecto al cable.) R: Yo n o quiero matarle! Slo quiero sentirme protegido d e l. Qu tratas de hacer? Convertirme en u n asesino? Veis? Lo q u e J i m ha estado haciendo para desacreditarm e est d a n d o frutos. Ha conseguido que pensis que soy yo quien va a p o r L. (Metamarco: Tu redefinicin d e "librarte de l" c o m o "matarle" refuerza mi creencia limitadora y mi m a r c o problema.)

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C o m o la transcripcin ilustra, consegu recapitular en cierta m e d i d a lo que Bandler haba h e c h o en aquel seminario d e Washington D. C. Fue a la vuelta de mi seminario d e Chicago cuando formul explcitamente los catorce patrones de / poder de la palabra, b a s n d o m e en lo q u e ya haba conseguido interiorizar intuitivamente de la d e m o s t r a c i n de Bandler.

El p o d e r d e la p a l a b r a y la Ley de variedad

requerida

Estas experiencias iniciales con El poder de a palabra me confirmaron q u e la capacidad para m a n t e n e r o desencuadrar determin a d a creencia constituye, e n esencia, u n a aplicacin d e la Ley de variedad requerida de los sistemas d e creencias. Segn esta ley, si deseas firmemente alcanzar u n objetivo, debes incrementar el n m e r o de opciones disponibles para lograrlo, en proporcin al grado d e variabilidad potencial (incluyendo posibles resistencias) del sistema. Es decir, q u e es i m p o r t a n t e d i s p o n e r d e variantes para las operaciones utilizadas para alcanzar objetivos aunque dichas operaciones hayan tenido xito en el pasado, habida cuenta de la tendencia de los sistemas al cambio y a la variacin. Se dice a m e n u d o que si haces lo que siempre has hecho, conseguirs lo q u e siempre h a s conseguido. Pero ni siquiera es necesariamente cierto que consigas lo que siempre has conseguido. Hacer lo m i s m o n o siempre produce el mismo resultado, si el sistema circundante cambia. Es evidente que, si en la carretera que tomas cada da para acudir al trabajo hay un atasco de circulacin o u n a s obras, n o conseguirs llegar a tiempo haciend o lo que siempre has h e c h o . Para lograrlo tendrs que buscar rutas alternativas. Los taxistas de las grandes ciudades disponen de varias posibilidades para llegar al aeropuerto o a determinada calle, para el caso d e que la ruta habitual est bloqueada. Probablemente sea e n la biologa bsica de nuestro cuerp d o n d e m s evidente resulta la necesidad de la variedad r e q u e da. Los asesinos biolgicos que nos asolan hoy no son p e l i g sos p o r su fuerza, sino por su variedad requerida y p o r nuestra falta de ella para regularlos. Lo q u e hace peligroso al cncer es
n r0

grado de variacin y adaptabilidad. Las clulas cancergenas cambian con rapidez y son capaces de adaptarse rpidamente a entornos diferentes. El cncer se convierte en u n a amenaza mortal cuando nuestro sistema i n m u n e n o consigue producir la variedad reguladora necesaria para identificar y absorber las clulas cancerosas q u e proliferan. El c a m p o d e la oncologa se h a visto atascado en sus esfuerzos p o r tratar el cncer debido a que las clulas cancergenas tienen u n a variedad requerida mayor q u e la d e los poderosos venenos qumicos y la de los tratamientos de radiacin que se u s a n p a r a tratar d e destruirlas. Al principio del tratamiento, estos mtodos consiguen e n efecto destruir n u m e r o s a s clulas cancergenas, por desgracia j u n t o a otras m u c h a s sanas. Sin embargo, las variaciones en las clulas d a i n a s llegan a hacerlas resistentes a esos tratamientos, lo cual desemboca en la recurrencia de los sntomas. Se p o n e n en juego entonces tratamientos cada vez ms fuertes, hasta el p u n t o de que stos amenazan la propia vida del paciente, y a h se acaba lo m d i c a m e n t e posible. El virus del SIDA p r o d u c e problemas parecidos. C o m o en el caso del cncer, el virus del SIDA es e x t r e m a d a m e n t e flexible y adaptable, lo cual dificulta su tratamiento p o r m e d i o s qumicos. El propio virus afecta al sistema i n m u n e r e d u c i e n d o su flexibilidad. Es necesario sealar q u e el virus del SIDA n o destruye p o r completo el sistema i n m u n i t a r i o de su vctima, sino que se limita a influir sobre parte de l. Las vctimas de SIDA siguen rechazando m u c h a s infecciones y enfermedades cada da. Ese virus en realidad afecta a la adaptabilidad del sistema inmunitario d e la persona. Estudios recientes d e m u e s t r a n q u e en el cuerpo de una persona sana a p r o x i m a d a m e n t e la m i t a d d e las clulas del sistema inmunitario estn preprogramadas para actuar frente a enfermedades especficas. La mitad restante n o lo est, q u e d a n d o disponible para responder a nuevos desafos. En el c u e r p o de las Personas afectadas p o r SIDA, esta proporcin cambia hasta aproximadamente u n 8 0 p o r ciento de clulas preprogramadas, y tan Slo el 20 p o r ciento restante est libre para a p r e n d e r y adaptarse a situaciones nuevas. Las clulas afectadas p o r el virus del SIDA son las nicas q u e le confieren al sistema i n m u n i t a r i o su v a r i e d a d requerida.

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U n a de las implicaciones d e la Ley d e variedad requerida consiste en que estas dos enfermedades p o d r a n ser tratadas con mayor eficacia si se a u m e n t a r a la variedad del sistema inmunitario. Un sistema i n m u n e sano es, en esencia, u n a organizacin capaz d e a p r e n d e r con eficacia. De hecho, parece que las personas con i n m u n i d a d natural ante el virus del SIDA poseen u n sistema inmunitario que ya dispone de la variedad requerida necesaria para tratar con el virus. Por consiguiente, la cuestin n o estriba tanto en la fuerza del sistema, sino en su grado de flexibilidad para la respuesta. E x t e n d i e n d o la analoga al c o n c e p t o d e virus mental, com e n z a m o s a d a m o s c u e n t a d e q u e la persona con la mayor flexibilidad ser la que dirija la interaccin. As p u e s , los patrones de El poder de la palabra p r o p o r c i o n a n un m e d i o para incrementar la variedad requerida de q u i e n e s deseen ayudar a transformar o sanar creencias limitadoras y virus mentales, asi c o m o a reforzar y p r o m o v e r creencias potenciadoras. Los patrones de El poder de la palabra p r o p o r c i o n a n un m e d i o para incrementar la flexibilidad d e n u e s t r o sistema inmunitario psicolgico. Nos a y u d a n a c o m p r e n d e r mejor la e s t r u c t u r a del sistema d e creencias que m a n t i e n e en su lugar al virus d e p e n s a m i e n t o , as c o m o a g e n e r a r de forma ms creativa las respuestas y los reencuadres q u e nos a y u d e n a absorber y t r a n s l o r m a r esas creencias limitadoras.

zacin d e El poder de la palabra c o m o m e d i o para tratar ms eficazmente c o n el virus mental paranoide q u e h e m o s utilizado como ejemplo en el presente captulo. La esencia d e la creencia limitadora, base de ese virus mental, es la siguiente: La persona X ha hecho algo que ha provocado que me lastime ms de una vez. Puesto que ya ha sucedido antes, volver a suceder de nuevo. La persona X trata de daarme y estoy en peligro. U n o de los mejores m o d o s tanto d e a p r e n d e r c o m o d e aplicar El poder de la palabra consiste en considerar las preguntas clave relacionadas con cada uno d e s u s patrones. En cierto modo, cada u n o d e los patrones de El poder de la palabra p u e d e ser considerado c o m o una respuesta a preguntas clave, c o n d u centes a distintas perspectivas y posiciones perceptivas. Los ejemplos siguientes ilustran de qu m o d o explorar esas respuestas puede ser de utilidad para identificar y construir reencuadres de El poder de la palabra. El objetivo d e esos n u e v o s encuadres consiste en e n c o n t r a r un m o d o de reafirmar al p o s e e d o r de la creencia limitadora al nivel de su identidad y de su intencin p o sitiva, reformulando al m i s m o tiempo la creencia para convertirla en u n marco objetivo y en u n m a r c o resultado. Creencia l i m i t a d o r a :

Reencuadrar y sacar del marco un virus utilizando El poder de la palabra

mental

Una vez familiarizados c o n el sistema d e creencias que mantiene en su lugar, por ejemplo, a un virus mental potencial, estamos en mejores c o n d i c i o n e s d e e n c o n t r a r reencuadres eficaces que nos a y u d e n a situar de n u e v o la creencia limitadora en u n marco objetivo y e n u n marco realimentacin. Los diversos patrones de El poder de la palabra n o s p e r m i t e n enfocar el sistema de creencias limitadoras d e forma m e n o s reaccionaria y m s estratgica. C o n s i d e r e m o s el m o d o en que p o d e m o s utilizar la formali-

La persona X ha hecho algo que ha provocado que me lastime ms de una vez. Puesto que ya ha sucedido antes, volver a suceder de nuevo. La persona X trata de daarme y estoy en peligro. 1. Intencin: Cules son la intencin o el p r o p s i t o positivos de esta creencia? Hay muchas formas de comenzar a desarrollar un sentido de poder y control cuando te preocupa tu seguridad. ( I n t e n c i n = comenzar a desarrollar u n s e n t i d o d e p o der y control.)

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Es muy importante dar todos los pasos posibles para asegurarte que la gente acte ticamente y haga o adecuado ( I n t e n c i n = dar t o d o s los pasos q u e p u e d a s para asegurarte q u e la gente acte ticamente y haga lo adecuado ) 2. Redefinicin: Qu palabra que signifique algo parecido a alguna de las que c o m p o n e n la declaracin de creencia p u e d e substituirla, pero con implicaciones ms positivas? Creo que deberas hacer todo lo que estuviera a tu alcance para evitar ser una vctima. (La persona X trata d e d a a r m e y estoy en peligro => Soy u n a vctima.) Es la clase de reto que hay que enfrentar con valor, apoyoy sabidura. (Estar en peligro => u n reto.)

Para tratar eficazmente con la situacin, es importante determinar si el grado de peligro aumenta con cada tentativa de agresin o si, por el contrario, ests en el mismo nivel de peligro ahora que la primera vez que saliste lastimado. Cuando dices que la persona X trata de lastimarte, significa eso que esta persona se forma una imagen mental de hacerte dao? Si es as, qu parte de esa imagen es ms peligrosa? Cmo acta esta persona en esa imagen? Qu crees que fue lo que coloc esa imagen en la mente de X? 5. F r a g m e n t a r hacia arriba: Qu elementos o fragmentos de mayor tamao estn implicados en la creencia, pero tienen u n a relacin ms rica o positiva que los que contiene la declaracin d e creencia? Las sensaciones intensas son siempre la base de nuestra motivacin para el cambio. Como dijera Cari G.Jung, No hay conciencia sin dolor. (dao => sensaciones intensas, dolor.) Tratar con la incomodidad que experimentamos al enfrentarnos con los riesgos de la vida es uno de los caminos para convertirnos en seres humanos ms fuertes y competentes. (dao => i n c o m o d i d a d ; peligro => riesgos d e la vida) 6 . Analoga: Qu otra relacin existe que sea anloga a la definida por la creencia (una metfora para ella), pero que tenga implicaciones distintas? Aprender a dominar las relaciones interpersonales es como saber levantarse cuando aprendemos a montar en bicicleta, dejando atrs el hecho de habernos pelado las rodillas y manteniendo la determinacin de seguir probando hasta lograr mantener el equilibrio. Enfadarse con la bicicleta por habernos lastimado no nos llevar muy lejos. Tratar con las intenciones de otros se parece un poco a torear. Para mantener la seguridad, debemos saber qu es lo

C r e e n c i a limitadora: La persona X ha hecho algo que ha provocado que me lastime ms de una vez. Puesto que ya ha sucedido antes, volver a suceder de nuevo. La persona X trata de daarme y estoy en peligro. 3. C o n s e c u e n c i a : Cul es el efecto positivo d e la creencia o d e la relacin p o r ella definida? Ahora que ya sabes reconocer las situaciones de peligro y pedir ayuda, en el futuro ser mucho mas difcil que te lastimen. se es el primer paso para transfonnarte de victima en hroe. Sabiendo lo que ahora ya sabes resultara ms difcil que alguien vuelva a sacar ventaja de ti. 4. F r a g m e n t a r hacia abajo: Que elementos o fragmentos ms pequeos estn implicados en la creencia, pero " u n a relacin ms rica o positiva que los que contiene declaracin de creencia?
t i e n e

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que atrae la atencin del toro hacia nosotros, dirigir su atencin y apartarse de su camino cuando comienza a cargar.

Los sociobilogos sugeriran que la fuente de tu peligro no es lo que t o esa persona creis que es su intencin consciente, sino el desarrollo evolutivo de sus hormonas. Imagina todas esas personas que, en todo el mundo, tienen que soportar constantemente la realidad de la opresin social en forma de racismo o de persecucin religiosa. Probablemente estaran encantadas de encontrarse en una situacin en la que nicamente tuvieran que enfrentarse a las intenciones negativas de una persona nica e identificable. lO.Estrategia d e r e a l i d a d : Qu percepciones cognitivas del m u n d o h a n sido necesarias para la construccin d e esa creencia? C m o habra que percibir el m u n d o para q u e esa creencia tuviera fundamento? Cuando piensas en las ocasiones en que te has lastimado, las ves por separado o todas juntas? Las recuerdas desde una perspectiva asociada o ms bien las ves como si estuvieran editadas, como en una especie de documental de tu vida? Qu es lo que ms te hace sentir en peligro, tus recuerdos de acontecimientos pasados o lo que imaginas sobre los que pueden o no suceder en el futuro?

Creencia limitadora: La persona X ha hecho algo que ha provocado que me lastime ms de una vez. Puesto que ya ha sucedido antes, volver a suceder de nuevo. La persona X trata de daarme y estoy en peligro. 7. C a m b i o d e t a m a o del marco: Qu marco temporal mayor (o m e n o r ) , que cantidad de personas mayor (o m e n o r ) o q u perspectiva mayor (o m e n o r ) podra hacer m s positivas las implicaciones de la creencia? Cmo tratar con el sufrimiento a manos de otros sigue siendo una de las cuestiones ms complicadas, sin resolver an por nuestra especie. A menos que lo logremos hacer con sabidura y compasin, continuar habiendo violencia, guerra y genocidio, tanto a nivel global como individual. Todos tenemos que aprender a tratar con el lado oscuro de nuestros semejantes. Estoy seguro de que cuando recuerdes este incidente al final de tu vida lo vers como un pequeo bache en el camino. 8. O t r o objetivo: Q u otro objetivo o resultado podra ser m s relevante q u e el que expresa o implica la creencia? El objetivo no es tanto evitar ser lastimado por determinada persona, como desarrollar las capacidades necesarias para estar seguro, hagan lo que hagan los dems. Para m, la cuestin no es tanto cul ha sido la intencin de la persona, sino qu hace falta para que cambie esa intencin. 9. M o d e l o del m u n d o : Qu m o d e l o del m u n d o distinto proporcionara u n a perspectiva m u y distinta sobre es& creencia?

Creencia limitadora: La persona X ha hecho algo que ha provocado que me lastime ms de una vez. Puesto que ya ha sucedido antes, volver a suceder de nuevo. La persona X trata de daarme y estoy en peligro. 1 1 . C o n t r a e j e m p l o : Qu ejemplo o experiencia constituyen u n a excepcin a la regla definida p o r esa creencia? Si tan slo fuese cierto que no tuviramos que preocuparnos de que algo suceda slo porque no ha ocurrido antes... El mayor peligro proviene seguramente de lo que an no ha su-

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cedido, por lo que deberamos para cualquier posibilidad.

trabajar

en las que hemos salido lastimados puede generar tanto dolor como una persona ajena con intenciones negativas. 14. M e t a m a r c o : Q u creencia sobre esta creencia podra cambiar o enriquecer nuestra percepcin de la creencia? Las investigaciones demuestran que lo natural es que las personas sientan temor de los dems y de sus intenciones, hasta que desarrollan suficientemente su autoestima y la confianza en sus propias capacidades. Mientras sigas centrado en permanecer en un marco problema acerca del comportamiento y de las intenciones de la persona X, seguirs condenado a sufrir las consecuencias. Cuando ests dispuesto a pasar a un marco objetivo comenzars a descubrir numerosas soluciones posibles.

Para estar del todo seguros es importante reconocer que probablemente, corremos el mismo peligro en relacin con las personas bien intencionadas y que no nos han daado nunca antes. Piensa si no en la cantidad de gente que mata a otra persona sin querer en accidente de trfico. Como dice el refrn: El camino hacia el infierno est pavimentado con buenas intenciones. 12. J e r a r q u a d e criterios: Qu criterio n o ha sido todava c o n s i d e r a d o y es p o t e n c i a l m e n t e m s i m p o r t a n t e que los q u e atiende la creencia? Siempre he credo que pensar qu recursos necesito para completar con xito el camino que he elegido y con el que me he comprometido es ms importante que preocuparme por los efectos temporalmente dainos de las intenciones de otras personas. No crees que es ms importante evitar ser esclavo de nuestros propios miedos que eludir la realidad inevitable de que alguna vez saldremos lastimados? 13. Aplicar a s m i s m o : C m o p u e d e s evaluar la propia declaracin de creencia de acuerdo con la relacin de criterios definidos p o r ella? Puesto que las intenciones negativas pueden ser tan dainas y peligrosas, es muy importante que seamos extremadamente claros en cuanto al modo en que entendemos nuestras propias intenciones y actuamos segn ellas. Cuando utilizamos nuestras creencias sobre as intenciones negativas de otra persona como justificacin para tratarla del mis" modo que ella nos trata a nosotros, nos volvemos como ellePuede ser igual de peligroso pensar que solo corremos pd* gro por quienes nos han perjudicado anteriormente. Man ner creencias que nos hagan revivir una y otra vez ocasin
10 e

Practicar El p o d e r d e la p a l a b r a
Practica t m i s m o estas preguntas de El poder de la palabra. La hoja de trabajo siguiente te ofrece ejemplos de preguntas susceptibles de ser ulizadas para identificar y formar los reencuadres d e El poder de la palabra. Comienza escribiendo una declaracin de creencia limitadora sobre la que quieras trabajar. Asegrate de que sea una declaracin completa, en forma de u n a equivalencia compleja o de una afirmacin de causa-efecto. Veamos una estructura tpica: Referente (soy/es/son) j u i c i o p o r q u e Yo malo T incapaz Ellos despreciables Ello imposible razn equivalencia compleja causa-efecto

n e

C l a

Recuerda q u e el propsito d e t u s respuestas consiste en reairrnar la identidad y la intencin positiva de la persona que tiela creencia, al m i s m o t i e m p o q u e se reformula la creencia hamarco objetivo o u n marco realimentacin.
u n

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Hoja de trabajo de El poder de la


C r e e n c i a limitadora: _

palabra
significa/causa

o r ) o q u perspectiva m a y o r (o m e n o r ) podra hacer ms positivas las implicaciones de la creencia?

1 . I n t e n c i n : Cules son la intencin o el propsito positivos d e esta creencia?

8. O t r o objetivo: Qu otro objetivo o resultado podra ser ms relevante que el que expresa o implica la creencia?

2 . Redefinicin: Qu palabra que signifique algo parecido a alguna de las que c o m p o n e n la declaracin de creencia p u e d e substituirla, pero c o n implicaciones ms positivas?

9. M o d e l o del m u n d o : Qu m o d e l o del m u n d o distinto proporcionara u n a perspectiva m u y distinta sobre esta creencia?

3. C o n s e c u e n c i a : Cul es el efecto positivo de la creencia o de la relacin p o r ella definida?

lO.Estrategia d e r e a l i d a d : Qu percepciones cognitivas del m u n d o h a n sido necesarias para la construccin de esa creencia? C m o habra que percibir el m u n d o para que esa creencia tuviera fundamento?

4. F r a g m e n t a r h a c i a abajo: Qu elementos o fragmentos ms p e q u e o s estn implicados en la creencia, pero tien e n u n a relacin m s rica o positiva que los que contiene la declaracin de creencia?

1 1 . C o n t r a e j e m p l o : Q u ejemplo o experiencia constituyen u n a excepcin a la regla definida p o r esa creencia?

5. F r a g m e n t a r hacia arriba: Qu elementos o fragmentos d e m a y o r t a m a o estn implicados en la creencia, pero tienen u n a relacin m s rica o positiva que los que contiene la declaracin d e creencia?

1 2 . J e r a r q u a d e criterios: Qu criterio n o ha sido todava considerado y es potencialmente ms importante que los que atiende la creencia?

6. Analoga: Qu otra relacin existe que sea anloga a la definida p o r la creencia ( u n a metfora para ella), p e q u e tenga implicaciones distintas?

1 3 . Aplicar a s m i s m o : C m o p u e d e s evaluar la propia d e claracin d e creencia, de a c u e r d o c o n la relacin d e criterios definidos p o r ella?

r 0

7. C a m b i o d e t a m a o del marco: Qu marco temporal y o r (o m e n o r ) , qu cantidad de p e r s o n a s mayor (o

M e t a m a r c o : Qu creencia sobre esta creencia podra cambiar o enriquecer nuestra percepcin d e la creencia?

322 Un ejemplo

El. PODER DE LA PALABRA

Aplicar los patrones como un sistema

323

T o m e m o s u n a creencia limitadora c o m n : El cncer causa la m u e r t e . Los ejemplos siguientes ilustran el m o d o en que estas preguntas p r o d u c e n distintas intervenciones d e El poder de la palabra, susceptibles d e ofrecernos otras perspectivas. Recuerda q u e el efecto final d e u n a afirmacin determinada d e El poder de la palabra depender fuertemente del tono de voz en que se pron u n c i e , as c o m o del grado de sintona existente entre quien habla y quien escucha. Creencia: El cncer causa la muerte. 1. I n t e n c i n - S que tu intencin consiste en prevenir las falsas expectativas, pero de este m o d o tal vez ests excluy e n d o toda razn d e esperanza. 2. Redefinicin - En ltima instancia, n o es el cncer el que causa la m u e r t e , sino el colapso del sistema inmunitario. B u s q u e m o s el m o d o d e mejorar el sistema inmunitario. Nuestras percepciones en relacin con el cncer pueden ciertamente causar t e m o r y prdida de esperanza, lo que har que la vida sea ms difcil. 3. C o n s e c u e n c i a - P o r desgracia, las creencias como sta tienden a convertirse en profecas a u t o c u m p l i d o r a s porque la persona afectada deja d e buscar otras opciones y posibilidades. 4. F r a g m e n t a r hacia abajo - A m e n u d o me he preguntado cunta muerte contiene cada clula cancerosa. 5. F r a g m e n t a r h a c i a a r r i b a - Me ests diciendo que cualquier cambio o m u t a c i n d e u n a p e q u e a parte del sistem a causar siempre la destruccin de lodo el sistema? 6. Analoga - El cncer es c o m o u n c a m p o d e hierba que comienza a caer bajo la influencia de la maleza porque no se ha atendido a d e c u a d a m e n i e . Las clulas blancas de W

sistema i n m u n i t a r i o s o n c o m o u n rebao de ovejas. Si el estrs, la falta de ejercicio, la mala alimentacin, etc., red u c e n la cantidad de ovejas, la hierba crece en exceso y da paso a la maleza. Si logras incrementar el n m e r o de ovejas, p o d r n m a n t e n e r d e n u e v o el c a m p o en u n equilibrio ecolgico. 7. C a m b i o del t a m a o del m a r c o - Si todos tuvieran esa creencia nadie se curara n u n c a . Es sa u n a creencia que quisieras que tus hijos tuvieran? 8. O t r o objetivo - La verdadera cuestin n o es tanto q u es lo q u e causa la m u e r t e , sino qu es lo que hace q u e la vida merezca la pena d e ser vivida. 9. M o d e l o del m u n d o - M u c h o s profesionales d e la medicin a creen q u e todos tenemos clulas m u t a n t e s todo el tiempo, as c o m o q u e slo c u a n d o n u e s t r o sistema i n m u nitario se debilita comienzan los problemas. Aseguran q u e la presencia d e u n desarrollo maligno es tan slo u n o d e entre m u c h o s factores i n c l u y e n d o la alimentacin, la actitud personal, el estrs, el tratamiento apropiado, e t c . que d e t e r m i n a n la duracin de la vida. 10.Estrategia d e r e a l i d a d - C m o te representas, en concreto, esta creencia? Te imaginas al cncer c o m o u n invasor con inteligencia propia? Q u represeniaciones internas tienes del m o d o en q u e el c u e r p o responde? Ves al c u e r p o y al sistema i n m u n i t a r i o c o m o ms inteligentes que el cncer? 11. C o n t r a e j e m p l o - Cada vez a u m e n t a el n m e r o de casos d e p e r s o n a s que tenan cncer y que sobrevivieron con b u e n a salud d u r a n t e m u c h o s aos. C m o explica esa creencia estos casos? 12. J e r a r q u a d e c r i t e r i o s - Tal vez sea ms i m p o r t a n t e centrarse en el propsito y la misin d e nuestra vida que en lo larga que sta vaya a ser.

324

EL PODER DE LA PALABRA

Aplicar los patrones como un sistema

325

13. Aplicar a s m i s m o - Esta creencia se ha extendido como u n cncer en los aos pasados, pero es u n a creencia ciertamente mortfera d e mantener. Sera interesante ver qu pasara si esa creencia muriera. 1 4 . M e t a m a r c o - U n a creencia simplificada en exceso como sta surge c u a n d o carecemos de u n m o d e l o que nos permita explorar y c o m p r o b a r todas las variables complejas q u e contribuyen a los procesos de la vida y d e la muerte.

10
Conclusin

Conclusin

Este primer v o l u m e n de El poder de la palabra se centra en la magia del lenguaje, as c o m o en el p o d e r d e las palabras para moldear n u e s t r a s percepciones y nuestra actitud acerca de nuestro propio c o m p o r t a m i e n t o y del m u n d o que nos rodea. Partiendo del principio d e q u e el mapa no es el territorio, h e m o s explorado el impacto que el lenguaje tiene sobre nuestra experiencia, as c o m o sobre las generalizaciones y las creencias (tanto limitadoras c o m o potenciadoras) que derivan de nuestra experiencia. Hemos e x a m i n a d o las formas en que d e t e r m i n a d o s tipos de patrones d e palabras p u e d e n enmarcar y reencuadrar n u e s t r a s percepciones, e x p a n d i e n d o o limitando las opciones q u e percibimos c o m o accesibles. Tambin h e m o s analizado con profundidad la estructura lingstica de las creencias, y h e m o s establecido que p o r creencias limitadoras e n t e n d e m o s aquellas q u e e n m a r c a n nuestra experiencia en c u a n t o a problemas, fracaso e imposibilidad. C u a n d o tales creencias se convierten en el marco principal sobre el que construimos n u e s t r o s modelos del m u n d o , p u e d e n acarrear u n sentimiento de impotencia y ausencia d e mrito con respecto a nuestra vida y a nuestras acciones. En este aspecto, el objetivo de la aplicacin de los patrones d e El poder de la palabra consiste en ayudar a las personas a desplazar su atencin: 1. de un marco problema a u n marco objetivo. 2. de u n marco fracaso a u n marco realimentacin. 3. de u n marco imposibilidad a u n marco como si.

330

E L PODER DE LA PALABRA

Conclusin

331

Los patrones de El poder de la palabra estn incluidos en catorce patrones verbales d e reencuadre distintos. El propsito d e estos patrones es reconectar nuestras generalizaciones y nuestros m o d e l o s mentales del m u n d o con nuestra experiencia y con los d e m s aspectos que conforman la metaestructura de nuestras creencias: estados internos, expectativas y valores. El libro proporciona definiciones y ejemplos especficos d e cada patrn, as c o m o del m o d o en que todos ellos p u e d e n ser utilizados en conjunto c o m o u n sistema. Los patrones p u e d e n ser aplicados para c u m p l i r objetivos tales c o m o reencuadrar la crtica, nivelar jerarquas d e criterios para generar motivacin, reforzar las creencias potenciadoras a c t u a n d o como si y facilitar la apertura a d u d a r de las creencias limitadoras descubriendo nuevas perspectivas ms enriquecedoras.

La estrategia fundamental q u e h e m o s seguido para utilizar los patrones d e El poder de la palabra implica, en p r i m e r lugar, identificar las intenciones positivas tras las creencias limitadoras, j u n t o con los valores q u e las motivan, para buscar acto seguido formas m s a p r o p i a d a s y tiles d e satisfacer estas i n t e n ciones positivas. Los diversos patrones d e El poder de la palabra nos a y u d a n a hacerlo i n c i t n d o n o s a: Repuntuar y refragmentar nuestras percepciones. Identificar y apreciar diferentes perspectivas y modelos del m u n d o alternativos. Descubrir las estrategias i n t e r n a s p o r medio de las cuales evaluamos la realidad, y a travs de las cuales formamos y actualizamos n u e s t r a s creencias. Explorar las formas en que c o n s t r u i m o s nuestros m a p a s mentales a travs d e los que formamos expectativas, det e r m i n a m o s causas y conferimos sentido a nuestra experiencia y al m u n d o q u e nos rodea. Reconocer la influencia de n u e s t r o s estados i n t e r n o s sobre nuestras creencias y n u e s t r a s actitudes. A c o m p a a r el proceso n a t u r a l d e cambio d e creencias C o m p r e n d e r mejor el impacto del lenguaje y de las creencias sobre diferentes niveles de nuestra experiencia. A u m e n t a r nuestra conciencia de los potenciales virus mentales, as c o m o de n u e s t r a s suposiciones y p r e s u p o siciones. En m u c h o s aspectos, lo q u e este libro presenta n o es ms que el principio de las potenciales aplicaciones de los patrones de El poder de la palabra. Estos modelos constituyen u n poderoso sistema de patrones de lenguaje q u e p u e d e n ser aplicados para producir cambios profundos y d e largo alcance. Estos patrones h a n v e n i d o s i e n d o utilizados a lo largo d e la historia d e la H u manidad c o m o m e d i o primordial para estimular y dirigir el cambio social, as c o m o para evolucionar n u e s t r o s modelos colectivos del m u n d o . El p r x i m o v o l u m e n d e El poder de la palabra, por ejemplo, examinar el m o d o en que figuras histricas ( c o m o

Valores (Intenciones positivas)


Marco objetivo Rcencuadre Jerarqua de

Creencias (Generalizaciones) Supresin? Distorsin?


Marco realimentacin Fragmentar hacia arriba y hacia abajo Contraejemplos

Marco Como si

-*

Expectativas (Consecuencias) anticipadas)

Experiencia (Estmulo sensorial) Los patrones de El poder de la palabra nos ayudan a actualizar nuestras creencias conectndolas a las experiencias, los valores, las expectativas y los estados internos

332

EL PODER DE LA PALABRA

Scrates, J e s s , Lincoln, G a n d h i y Einstein, entre otros) han aplicado los p a t r o n e s de El poder de la palabra para moldear los sistemas religiosos, cientficos, polticos y filosficos que dan forma a n u e s t r o m u n d o m o d e r n o . Analizar c m o estos personajes trataron de atender y sacar del marco a los virus mentales q u e subyacen en el racismo, la violencia, la opresin econmica y poltica, etc. El Volumen 11 de El poder de la palabra definir asimismo estrategias bsicas para utilizar g r u p o s y secuencias d e patrones de El poder de la palabra, as c o m o para explorar la estructura de las estrategias d e creencias o d e conviccin por m e d i o de las que f o r m a m o s y e v a l u a m o s sistemas d e creencias, c o m o los patrones de injerencia plausible de George Polya. Tambin estudiar el m o d o en que los principios, las distinciones y los patrones que h e m o s analizado en este libro p u e d e n a y u d a r n o s a: a) identificar y tratar a d e c u a d a m e n t e las falacias lgicas, las creencias limitad o r a s y los virus mentales, b ) manejar las expectativas y la Curva d e B a n d u r a , c) tratar con lazos dobles, y m u c h o ms.

Eplogo

Espero que hayas disfrutado con esta exploracin a El poder de la palabra. Si ests interesado en profundizar en estos patrones o e n otros aspectos de la Programacin Neurolingstica, existen otros recursos disponibles para desarrollar y aplicar c o n m a y o r a m p l i tud los conceptos, las estrategias y las habilidades descritas en estas pginas. La NLP University es u n a organizacin dedicada a proporcionar formacin d e m x i m a calidad en habilidades de PNL bsicas y avanzadas, as c o m o a promover el desarrollo de n u e v o s modelos y aplicaciones d e la P N L en los m b i t o s d e la salud, los negocios, la organizacin, la creatividad y el lenguaje. Cada verano, la NLP University ofrece s u s p r o g r a m a s en la Universidad de California en Santa Cruz, con cursos residenciales sobre las habilidades d e PNL q u e incluyen p a t r o n e s lingsticos avanzados c o m o los de El poder de la palabra. Para ms informacin, contacta p o r favor con: NLP U n i v e r s i t y P.O. Box 1112 Ben L o m o n d , California 9 5 0 0 5 Telfono: ( 8 3 1 ) 3 3 6 - 3 4 5 7 Fax: (831) 336-5854 Correo electrnico: Teresanlp@aol.com Pgina web: www.nlpu.com Adems de mis programas en la NLP University, viajo p o r todo el m u n d o p r e s e n t a n d o seminarios y p r o g r a m a s especficos sobre u n a variedad de temas relacionados con la PNL y El poder

334

EL PODER DE LA PALABRA

de la palabra. Asimismo, he escrito otros libros y he desarrollado programas informticos y cintas de audio, basados e n los principios y los conceptos de la PNL. Por ejemplo, recientemente he completado varias herramientas informticas basadas e n mi modelado de estrategias del genio: Vision to action, Imagineering Strategy y Journey to Genius Adventure. Para ms informacin sobre estos programas, sobre mi agenda de seminarios y sobre otros productos y recursos relacionados con la PNL, contacta por favor con: Journey to Genius P.O. Box 6 7 4 4 8 Scotts Valley CA 9 5 0 6 7 - 7 4 4 8 Telfono: ( 8 3 1 ) 4 3 8 - 8 3 1 4 Fax: ( 8 3 1 ) 4 3 8 - 8 5 7 1 Correo electrnico: info@journeytogenius.com Pgina web: www.journeytogenius.com

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EL PODER DE LA PALABRA

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Glosario de PNL y de habilidades de formacin

A travs del tiempo

Through time

Estar fuera del ahora d e n u e s t r a lnea de t i e m p o . Representacin disociada del t i e m p o , n o r m a l m e n t e m e d i a n t e una linea q u e pasa p o r delante de nosotros, con el p a s a d o a la izquierda y el futuro a la derecha. Extraer y utilizar los recursos y estados d e aprendizaje de los a l u m n o s o del auditorio. Igualar el c o m p o r t a m i e n t o , p o s t u r a , lenguaje y p r e d i c a d o s de otra p e r s o n a , para conseguir sintona con ella. Proceso de utilizar y realimentar i n d i c a d o r e s clave de la otra p e r s o n a , t a n t o los verbales c o m o los n o verbales, para igualar su m o d e l o o visin del m u n d o , a n t e s d e c o n d u c i r l e hacia algo distinto. Se trata d e u n p r o c e s o i m p o r t a n t e para m u c h o s de los aspectos esenciales d e la c o m u n i c a c i n , tales c o m o el establecimiento de sintona y confianza, q u e implica d i s p o n e r d e la flexibilidad necesaria para t o m a r el vocabulario y el c o m p o r t a m i e n t o d e otras

Acceder a l o s recursos del pblico Acompaamiento, seguimiento

Accessing audience resources Pacing

340

EL PODER DE LA PALABRA

Glosario de PNL y de habilidades deformacin

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personas, e incorporarlos a los nuestros propios. Al acompaar, internamos ponernos en la piel del otro, para experimentar su modelo del mundo. Ello nos permite comunicar con l en su propio lenguaje y a travs de su propia forma de pensar. Podemos acompaar comportamiento, valores, creencias e identidad. Administracin TimeJrame del marco management temporal Utilizacin del tiempo de la forma ms provechosa durante una formacin, de manera que las actividades no se prolonguen ni se abrevien innecesariamente. El desarrollo de una capacidad cada vez ms refinada para detectar diferencias sutiles en lo que vemos omos y sentimos. Es parte importante en la interpretacin Lenguaje corporal La capacidad aprendida de observar escuchar y percibir Cincstsicamente, las mismas claves o pistas que otra persona ofrece en su analoga. Proceso de combinar distintos objetivos, con el fin de crear la mejor situacin, en la que ambas partes salgan beneficiadas. Es la base de los acuerdos y las negociaciones. Parte de la tarea del formador consiste en ajustar los distintos objetivos de la formacin-

Alineamiento

Alignment

Emular o emparejar el comportamiento o la experiencia de otra persona, colocndose en su mismo ngulo de visin y/o pensamiento. Ambigedad creada uniendo dos proposiciones separadas en una sola persona. Palabras que al odo suenan iguales pero que son diferentes, como por ejemplo: Va a ver. Va a haber. Frase ambigua, como por ejemplo: El burro de Pedro. Es Pedro un burro o tiene un burro? Algo que vara continuamente dentro de determinados lmites, como un regulador de voltaje elctrico. Un estimulo especfico visin, sonido, palabra, olor o sensacin tctil que evoca automticamente un determinado recuerdo y un estado corporal y mental. El estmulo extemo se conecta con el estado interno. Por ejemplo, nuestra cancin. Las anclas pueden formarse tanto espontnea como deliberadamente. Proceso sencillo para traer estados de plenitud de recursos al momento presente, cada vez que sean necesarios. Establecer determinada asociacin entre un estmulo y una respuesta.

Ambigedad en la puntuacin Ambigedad fontica

Punctuation

ambtguity

Phonological ambiguity

Ambigedad sintctica

Syntactic

ambiguity

Anlogo Agudeza sensorial Sensory acuity

Analogue

Ancla

Anchor

Ajuste de objetivos

Dovetailing outeomes

Anclado de recursos

Resource anchoring

Anclado; Anclaje

Anchoring

342

EL PODER DE LA PAIABRA

Glosario de PNL y de habilidades

deformacin

343

Proceso de crear asociaciones mediante anclas. Ver Ancla. Aprendizaje Leaming Proceso de adquisicin de conocimientos, habilidades, experiencias o valores, por medio del estudio, la experiencia o la formacin. Cambiar las percepciones, ascendiendo o descendiendo respecto a determinado nivel lgico. Ascender consiste en considerar un nivel que engloba a lo que se est tratando; por ejemplo, considerar la intencin que motiva determinada pregunta, descender consiste en pasar a u n nivel inferior, desde el cual considerar un elemento o fragmento especifico de lo que se est tratando; por ejemplo, utilizar una forma de expresin positiva para formular un objetivo. Vinculado a la experiencia. Experimentarla con el propio cuerpo y verla con los propios ojos. Ver tambin Primera Posicin. Contrastar con Disociado y Tercera Posicin. Modalidad sensorial de escucha y habla, incluyendo sonidos y palabras. Ver Sistemas de Representacin. Denominada habitualmente bsqueda T-D. Proceso en el cual se ancla una sensacin y, utilizan

el ancla, se lleva la sensacin atrs en el tiempo, hasta anteriores ocasiones en que la persona haya experimentado esa misma sensacin. Calibrar Calibrating Reconocer con precisin el estado de otra persona o de un grupo, mediante la interpretacin consciente de seales no verbales. Por ejemplo, observas que cuando no est de acuerdo contigo, tu interlocutor tensa el lado derecho de su cara. La prxima vez que lo haga, sabrs que no est conforme con lo que le ests diciendo. El segundo canal de comunicacin e influencia en las presentaciones, por orden de importancia. Segn los estudios realizados al respecto, representa el 39 por ciento del impacto total de la comunicacin. Una cortina de humo. La persona se queda en blanco, se bloquea, o experimenta confusin. Proceso de Anclado de PNL, que aade recursos a situaciones pasadas en las que stos faltaron. Encuadre unificador de la PNL. Matriz tridimensional formada por los niveles neurolgicos, las posiciones perceptivas y el tiempo. Nuestros seis sentidos, en tanto que canales de comunicacin con el mundo exterior: vista odo, olfato,

Ascender / descender

Stepping up/down

Calidad de la voz

Voice quality

Asociado

Associated

Callejn sin salida

Impasse

Cambiar la historia personal Campo unificado

Change personal history Unifiedfield

Auditiva

Auditory

Bsqueda Transderivati transderivacio- onal (T-D) nal search

Canales sensoriales

Sensory chunnels

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El- PODER DE LA PAI.ABRA

Glosario de PNL y de habilidades de formacin Claves de acceso ocular Eye-accessing cues

.345

gusto, tacto y cinestsico. Ver Sistemas de representacin. Capacidad


Capabiliy

Conjunto de estrategia y recursos adecuados para realizar determinada tarea. Es uno de los niveles tieurolgicos. Etapas del aprendizaje en la adquisicin de habilidades automticas: incompetencia inconsciente, seguida de incompetencia consciente, seguida de competencia consciente y por ltimo, competencia inconsciente. Relativo a la sensacin del propio cuerpo. Sentido por el que se percibe el equilibrio, el movimiento muscular, la posicin, el peso, etc., del propio cuerpo. Formas de utilizar nuestra fisiologa como, por ejemplo, adoptar determinada postura, manera de respirar o movimiento ocular, que nos facilitan el acceso a determinada manera de pensar. Normalmente, no somos conscientes de nuestras claves de acceso. Comportamientos inconscientes incluyendo respiracin, gestos y movimientos de cabeza y ojos que indican qu modalidades sensoriales especficas estn siendo utilizadas para pensar, o para el procesado interno de informacin.

Ciclo de aprendizaje

Learning
cyck

Movimientos oculares inconscientes que denotan el procesado interno de informacin, y que nos permiten saber si una persona est viendo imgenes internas, escuchando sonidos internos, o experimentando emociones. Ver Claves de Acceso, Sistemas de Representacin y Modalidades Sensoriales. Modelo lingstico en el cual expresamos nuestro mensaje como su fuera el de otra persona. Ver Acompaamiento. La tercera etapa del ciclo de aprendizaje, en la que todava se necesita la plena atencin consciente para desempaar una actividad. La habilidad no est an plenamente integrada, ni es automtica. La cuarta etapa del ciclo de aprendizaje, en la que la habilidad ya ha sido plenamente integrada y es automtica. Cualquier actividad que realizamos, incluidos los procesos mentales. Constituye uno de los niveles neurolgicos. Cualquier activacin muscular, incluyendo movimientos micromusculares tales como las Claves de Acceso

Comillas

Quotes

Compartir Cinestsico Kinesthetic Competencia consciente

Pacing Conscious competence

Claves de acceso

Accessing cues

Competencia inconsciente

l/nconscious competence

Comportamiento

Behaviour

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EL PODER DE LA PALABRA

Glosario de PNL y de habilidades de formacin Consciente Conscious Todo aquello de lo que se tiene consciencia en el momento presente.

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ComportaExterna! miento externo Behavior Condiciones Well-Formed de un Objetivo Goal Bien Formado Conditions

El comportamiento aparente, visible a todos. Las cinco condiciones que deben darse para que un sueo o un deseo sea un objetivo alcanzable son: (1) formulado en positivo; (2) iniciado y mantenido por uno mismo; (3) basado en los sentidos; (4) especifico en cuanto a cmo, dnde y cundo; (5) ecolgico para el resto del individuo y del sistema (familia, trabajo, negocios, comunidad, etc.) en el que vive. Ver Comportamiento. Estado en el que objetivos, pensamientos y comportamientos estn de acuerdo entre s. Las palabras que se dicen, en contraposicin con la manera en que se dicen. personal: Alineacin de creencias, valores, habilidades y acciones en uno mismo. Estar en sintona consigo mismo. mensajero-mensaje: Cuando el comunicador encarna y es modelo de las habilidades o valores que intenta transmitir. de alineacin: Cuando las diversas partes de la comunicacin (palabras, tono de voz y lenguaje corporal) transmiten el mismo mensaje. Conocimiento que el ser humano tiene de su propia existencia, de sus estados y de sus actos.

Contenido

Conten

El quin y el qu de una situacin. Contrastar con Proceso. El cundo y el dnde de una situacin. El empleo sistemtico de distintas disposiciones para la realizacin de determinadas actividades (formacin, comunicacin, interaccin, etc.) Por ejemplo, ponerse de pie o sentarse en una posicin distinta para dar intormacin, organizar un ejercicio, aceptar y responder preguntas, narrar ancdotas, etc. De esta manera se establecen anclas. Ver tambin Psicogeografa. Nuestra posicin ante los dems, el grado en el que se nos considera sinceros, competentes y congruentes. Establecer credibilidad ayuda a establecer un conjunto de expectativas positivas, que favorecen la comunicacin y la interaccin. A veces podr ser necesario manifestar la autoridad sobre el tema de que se trate. Generalizaciones sobre uno mismo, sobre los dems y/o sobre el mundo. Las creencias actan como profecas que se dan cumplimiento a s mismas e influyen en todo

Contexto

Context

Coreografa

Choreografy

Conducta Congruencia

Behaviour Congruence

Credibilidad

Credibility

Cr encias
ei

Belicfs

Consciencia

Consciousnes

348

EL PODER DE LA PALABRA

Glosario de PNL y de habilidades deformacin Descripcin basada en los sentidos SensoryBased Description

349

nuestro comportamiento. Es uno de los niveles neurolgicos. Criterios (Valores) Criteria (Vales) Rasero o estndar segn el que se evala algo. Se averigua preguntando: Qu es importante para ti? Las reglas de cumplimiento para que se cumplan los criterios. Lo que tiene que suceder para que los criterios sean satisfechos. Trmino lingstico para palabras como cualquiera y todos que no admiten excepciones. Una de las categoras del Metamodelo. Ver o experimentar un acontecimiento desde la perspectiva global de todo el sistema. Posicin de nosotros. Visin mental del sistema. Ver Posicin perceptiva. Utilizar un sistema representativo para acceder a otro, por ejemplo, imaginar una escena para escuchar luego sus sonidos.

Criterios equivalentes

Criterial equivalen ts

Informacin directamente observable y verificable por los sentidos. Describir o interpretar un acontecimiento en trminos de lo que se puede ver, or y tocar, en lugar de por lo que uno cree que est ocurriendo. Es la diferencia existente entre decir: Tiene los labios estirados y las comisuras de la boca hacia arriba, dejando ver parcialmente los dientes y decir: Est feliz, lo cual constituye una interpretacin. Adoptar distintos puntos de vista ( I , 2 , 3 y 4" posicin), para reunir la mxima informacin posible acerca de una persona o situacin.
a a a

CuantificadoUniversa/ res universales quani/ters

Descripcin mltiple

Mltiple description

Cuarta Posicin

Fourth Posion

Desigualacin, desemparejamiento, falta de correspondencia

Mismatching

Dar un salto

Overlap

Adoptar pautas de comportamiento distintas a las de la otra persona, con el propsito de cambiar el rumbo de una reunin o conversacin. Rompe de inmediato la sintonia, por lo que ser necesario restablecerla en otros trminos si se desea proseguir con la interaccin. Hablar consigo mismo sin pronunciar palabras audibles. Variacin entre dos estados diferentes nicamente posibles, como por ejemplo un interruptor elctrico en marcha o en paro. Programa mental que determina que una persona tienda a moverse hacia o lejos de determinada experiencia.

Demostracin

Demostration Proporcionar un modelo de la actividad a realizar. Una buena demostracin proporciona un modelo claro, siendo uno de los factores que ms influyen en la buena realizacin de la actividad. Stepping down Ver Ascender.

Dilogo interno Digital

ntemal dialogue Digital

Descender

Direccin de la Moivation Motivacin Directon (MetaProgram)

350 Dirigir Diseo

El. PODER DE LA PALABRA

Glosario de PNL y de habilidades de formacin

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Leading Design

Ver Liderar. La estructura, el proceso y el contenido de una formacin, establecidos para alcanzar los objetivos de dicha formacin. Desvinculado de la experiencia. Visin o experiencia de una situacin desde fuera del propio cuerpo. Ver tambin Observador y Tercera Posicin. Por ejemplo: Verse a si mismo en una pantalla de cine o flotando por encima de un acontecimiento. Contrastar con Asociado. La manera en que se estructura el entorno de la comunicacin: por ejemplo, colocar los asientos en hilera o en circulo. La colocacin transmite un metamensaje acerca de la comunicacin. Proceso por el cual algo es representado inadecuadamente y/o en forma limitadora. De la ciencia de la biologa. Del griego oifcos (casa, hogar)+ logos (comprensin, conocimiento). Anlisis de la globalidad de la persona u organizacin, como un sistema equilibrado e interactuante. Equilibrio dinmico de los elementos en cualquier sistema. Cuando un cambio es ecolgico, se benefician de l en su totalidad la persona, la organizacin o la familia. Preocupacin por el

Disociado

Dissociated

conjunto de relaciones entre la persona, organizacin o familia y su entorno. Tambin puede designar la ecologa interna, o el conjunto de relaciones entre la persona y sus pensamientos, estrategias, conductas, capacidades, valores y creencias. Ejercicios Exerrices Actividades estructuradas con un objetivo. Constituyen el ncleo de la formacin por la experiencia. Los buenos ejercicios crean un contexto en el que resulta fcil aprender. Las etapas de un ejercicio son: diseo, organizacin, demostracin, adiestramiento y tratamiento. Prdida de parte de la experiencia al pensar o hablar. Estar asociado al ahora de nuestra linea de tiempo. Dar instrucciones sobre cmo entender e interpretar el material que viene a continuacin, a qu se debe prestar atencin y qu no debe ser tenido en cuenta, para alcanzar los objetivos deseados. Ver tambin Preencuadrar y Reencuadrar. Situacin en la que se puede formular cualquier pregunta o comentario que interese sobre el material presentado.

Disposicin o psicogeografa

Layout

Eliminacin

Deletion

En el tiempo Distorsin Distortion

ln lime

Encuadrar, enmarcar

Framing

Ecologa

Ecology

Encuadre abierto

Oven frame

352 Encuadre de control Encubierto

EL PODER DE LA PALABRA

Glosario de PNL y de. habilidades deformacin

353

Control Jrame Lmite impuesto al mbito o a la duracin de una actividad. Covert Sutil, fuera de la percepcin consciente. Ver Encuadrar. El contexto o marco psicofsico en que se desarrolla una actividad, interaccin o comunicacin. Ver tambin Disposicin o psicogeografa. El estudio de cmo sabemos lo que sabemos. Afirmaciones a las que se atribuye el mismo significado, por ejemplo: No me est mirando, luego no escucha lo que estoy diciendo. Las reglas de cumplimiento para que se cumplan los criterios. Lo que tiene que suceder para que los criterios sean satisfechos. Las reglas de cumplimiento para que se cumplan los valores. Lo que tiene que suceder para que los valores sean satisfechos. La suma total de los procesos fsicos y neurolgicos de una persona en un momento dado. El estado en que nos encontramos influye en nuestras capacidades, as como en nuestra interpretacin de la experiencia. Administrar el propio estado y el de Estilos de aprendizaje Learning styles

los alumnos es, probablemente, la habilidad de formacin ms importante. Estado de plenitud de recursos Resourceful state Experiencia total fsica y neurolgica de una persona, cuando se siente con recursos. Combinacin de pensamientos, sensaciones y fisiologa, que convierte a una tarea en ms agradable y fructfera.

Enmarcar Entorno

Framing Environment

Estado de recursos

Epistemologa

Epistemology

Equivalencia compleja

Complex equiva/ence

Resource stae Tpicamente una experiencia positiva, enfocada a la accin y llena de potencial en la vida de una persona, si bien toda experiencia puede constituir un estado de recursos. Breafe State Abrupta interrupcin del estado corriente. Utilizado nonnalmente para interrumpir los estados denominados negativos o sin salida. Llamado tambin simplemente estado o estado interno. Un complejo formado por todos nuestros pensamientos y sensaciones, que percibimos normalmente como emocin dominante. Las distintas maneras preferidas de aprender. Existen muchos modelos diferentes, tales como distintos sentidos, metaprogramas o secuencias concepto-estructuraaplicacin. Una habilidad clave en formacin consiste en emplear todos los

Estado de ruptura

Equivalencias de criterio

Criterio/ equivalents

Estado emocional

Emotional state

Equivalencias de valor

Valu equivalents

Estado

State

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El. PODER DE LA PA1.ABRA

Glosario de PNL y de habilidades de formacin

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estilos, en lugar ele ensear segn el propio estilo preferido e inconsciente. Por otra parte, el grupo puede tener una preferencia comn. Estrategia Strategy Secuencia de representaciones internas (imgenes, sonidos, palabras y sensaciones) que conducen a un objetivo. Secuencia de pensamientos y conductas, empleada para la obtencin de determinado objetivo o resultado. Programa mental predispuesto, diseado para producir un resultado especfico. Ejemplo: Responder Cmodamente ante la Crtica. Tcnica para volver a sentirnos en plenitud de recursos y generar nuevas opciones, cuando nos encontramos atascados o presionados. Secuencias de imgenes, sonidos y sensaciones que conducen al aprendizaje. En formacin, es aconsejable proporcionar una combinacin de vista, odo y accin, para atender as a todas las estrategias. Proceso mediante el cual la persona revisa una situacin en la que no se comporta como deseara, aadiendo a continuacin nuevos recursos a dicha situacin. Para ello puede (1) elegir un recurso al

que ya haya tenido acceso en el pasado; (2) fingir que tiene el recurso (ver Marco Como si) y (3) elegir a otra persona que disponga del recurso, para utilizarla como modelo. Estructura profunda Deep structure Forma lingstica completa de una afirmacin, de la que se deriva la estructura superficial. Trmino lingstico para la comunicacin oral o escrita, que se deriva de la estructura profunda mediante la eliminacin, distorsin y generalizacin. La parte visible de la comunicacin. Estado en el que la atencin y los sentimientos estn volcados hacia afuera. La persona que facilita determinado proceso. En la visin de vanguardia de la educacin, se considera al educador como un facilitador del aprendizaje, ms que como un mero transmisor de conocimientos. Ver Habilidad de adiestramiento. Ver Filtros perceptivos.

Estructura superficial

Surface structure

Exteriorizacin L7pime Estrategia de recuperacin


Recovering

strategy

Facilitador

Faclitator

Estrategias de aprendizaje

Learning strategies

Filtros

Filters

Estrategias ge- New neradoras de behaviour nuevo compor- generator tamiento strategies

Filtros perceptivos

Perceptual filters

Ideas, experiencias, creencias y lenguaje exclusivos, que conforman nuestro modelo del mundo. El mundo siempre es ms rico que nuestra experiencia de l.

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EL PODER DE LA PALABRA

Glosario de PNL y de habilidades deformacin

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N u e s t r o s filtros perceptivos determinan qu percibimos y qu suprimimos. Por ejemplo, n o p o d e m o s percibir la l u z infrarroja ni l o s u l t r a s o n i d o s , a pesar d e q u e sean parte integrante del m u n d o q u e n o s rodea. Fragmentar Fisiologa Physiology Parte fsica d e la manifestacin. Para saber c m o i n t e r p r e t a n los d e m s lo q u e est o c u r r i e n d o , es i n d i s p e n s a b l e a p r e n d e r a calibrar e i n t e r p r e t a r l o s c a m b i o s sutiles e n su fisiologa. Relativo a la p a r t e fsica d e la persona. Disposicin d e eleccin d e comportamiento e n determinada s i t u a c i n . Requiere u n m n i m o d e tres alternativas posibles. C o n u n a sola posibilidad eres u n robot, con dos, u n dilema. La capacidad de modificar las propias a c c i o n e s para p r o v o c a r determinada reaccin en otra p e r s o n a . C r e a c i n d e aprendizaje p o r m e d i o d e la experiencia directa. La mejor m a n e r a d e a p r e n d e r habilidades es p o r medio d e la accin, puesto que sta implica t a n t o a la m e n t e c o n s c i e n t e c o m o a la inconsciente. El c o n o c i m i e n t o c o g n i t i v o implica tan slo a la m e n t e c o n s c i e n t e y a la m e m o r i a . A este r e s p e c t o P l a t n dijo l o siguiente: Futuro condicional Condional cise Cnunfeing down

El aprendizaje forzado no permanece en la mente. Dejad pues que el aprendizaje de vuestros hijos adquiera la forma de juego. Ello os permitir adems desvelar sus predisposiciones naturales.
C a m b i a r de p e r c e p c i n d e s p l a z n d o s e arriba y abajo d e los niveles. Divisin d e t e m a s u objetivos e n porciones que estemos e n c o n d i c i o n e s de a s u m i r y c u y a consecucin podamos comprobar. F r a g m e n t a c i n en e t a p a s realizables y reconocibles del c a m i n o q u e n o s c o n d u c e al objetivo. Si s u c e d i e r a tal cosa, haras e n t o n c e s tal o t r a . . . ? Lleva u n p o c o m s all el m a r c o c o m o si. Se emplea para c o m p r o b a r el g r a d o de c o m p r o m i s o , as c o m o para estudiar soluciones, m s q u e p r o b l e m a s . Sencilla y eficaz tcnica para e n s a y a r mentalmente nuevas habilidades y c o n d u c t a s , o para i n t r o d u c i r c a m b i o s e n el c o m p o r t a m i e n t o existente. Proceso m e d i a n t e el cual u n a experiencia especfica es utilizada para r e p r e s e n t a r toda u n a clase d e experiencias. M o d a l i d a d S e n s o r i a l del g u s t o . Accin o pensamiento consistente y

Fisiolgico

Physiologkal

Flexibilidad

Flexibility

F l e x i b i l i d a d d e Behavioral c o m p o r t a m i e n - Flexibiliy to Formacin por la e x p e r i e n c i a Experiencia! training

Generador de nuevo comportamiento

New behaviour generator

Generalizacin

Generalization

Gustativa Habilidad

Gustatory Skill

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El. PODER DE LA PALABRA

Glosario de PNL y de habilidades deformacin

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eficaz, que logra el objetivo y es respaldada/o por creencias capacitadoras. Incongruencia Habilidad de Coaching adiestramiento sfeill Saber cundo y cmo intervenir en un proceso, para posibilitar el aprendizaje. A menudo consiste en utilizar preguntas para desviar la atencin de una persona, de (al manera que el cambio de comportamiento deseado se produzca espontneamente. En este sentido, en la visin de vanguardia de la educacin se considera al educador como un facilitador del aprendizaje, ms que como un mero transmisor de conocimientos. La propia imagen o la idea de s mismo. Lo que uno cree ser. La totalidad de lo que uno es. Constituye uno de los niveles lgicos. Corresponder al lenguaje corporal de otra persona con movimientos de otro tipo, por ejemplo, marcar con el pie el ritmo de su lenguaje. Adoptar parte del comportamiento otra persona, con la intencin de establecer sintona con ella o de incrementarla. Igualar no equivale a imitar, que seria copiar consciente y exactamente el comportamiento de la otra persona La primera etapa del ciclo de aprendizaje, en la que no tenemos Incongruence

consciencia alguna de determinada habilidad. Estado en el que objetivos, pensamientos y comportamientos estn en conflicto entre s. Ejemplo: Cuando una persona dice algo y hace lo contrario. El conflicto interno se refleja en el comportamiento de la persona. La incongruencia puede ser secuencia! (una accin seguida de otra que la contradice) o simultnea (una afirmacin positiva expresada en un tono de voz dudoso o negativo). Puede producirse tanto a nivel individual, como de la organizacin. Cualquier cosa de la que no somos conscientes en el momento presente. Evocar un estado mediante la propia conducta. La habilidad de conseguir que otra persona adopte determinado comportamiento. Ello puede hacerse verbalmente o no, de modo encubierto o descubierto. Afectar a otros mediante lo que decimos, nuestra presencia y nuestro lenguaje corporal. Es imposible no influir. La influencia es universal y puede ser espontnea o premeditada. Constituye el propsito de cualquier encuentro o reunin.

Identidad

Identiy

Inconsciente

Imconscious

Induccin Igualacin cruzada Cross over matching

Induction

Igualacin, em- Matching parejamiento, correspondencia

Influencia

lnjluence

Incompetencia consciente

Conscious incompelence

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Informacin til Instruccin negativa

EL PODER DE LA PALABRA

Glosario de PNL y de habilidades

deformacin

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Feedback Negative Command

Ver R e a l i m e n t a c i n ,

Interiorizacin

Downme

Decir a alguien lo q u e n o d e b e hacer, lo q u e le c o n d u c e a p e n s a r e n ello. Ejemplos: "No te p r e o c u p e s , No te relajes del t o d o hasta q u e n o ests c m o d a m e n t e s e n t a d o , No p i e n s e s e n lo q u e te estoy diciendo. Proceso de negociacin e n t r e d o s partes internas o polaridades, consistente e n identificar la I n t e n c i n positiva de cada u n a de ellas y Negociar u n a c u e r d o entre las dos, q u e resulte en u n a integracin. C o n g r u e n c i a y sinceridad. Para alcanzar u n e l e v a d o nivel de habilidad de formacin y/o liderazgo, s o n i m p r e s c i n d i b l e s la i n t e g r i d a d personal y la tica e n las acciones. Sin ellas, las habilidades d e P N L d a r n u n o s resultados d e s a g r a d a b l e m e n t e d i s t i n t o s de los esperados. P r o p s i t o , resultado e s p e r a d o de determinada accin. El deseo u objetivo s u b y a c e n t e e n u n comportamiento, presumiblemente positivo. El p r o p s i t o q u e s u b y a c e e n cualquier c o m p o r t a m i e n t o ; a q u e l l o q u e dicho c o m p o r t a m i e n t o c o n s i g u e para la p e r s o n a q u e lo m u e s t r a y q u e es i m p o r t a n t e para ella. Descubrir la i n t e n c i n positiva p r o p o r c i o n a la clave p a r a responder eficazmente.

E n u n e s t a d o d e t r a n c e ligero, c e n t r a r la a t e n c i n e n el interior, e n los propios pensamientos y sentimientos. Cortar t e m p o r a l m e n t e c o n el m u n d o exterior. Cualquier intervencin encaminada a d e t e n e r el c o m p o r t a m i e n t o p r e s e n t e , d e forma q u e p o d a m o s e n c a m i n a r n o s hacia otro p u n t o m s til. I n t e r r u m p i r u n a interaccin para cambiar d e objetivo. Para q u e u n a i n t e r v e n c i n sea eficaz es n e c e s a r i o saber c u n d o hacerla (agudeza sensorial) y c m o hacerla (flexibilidad d e c o m p o r t a m i e n t o ) . El p r o p s i t o q u e hay q u e m a n t e n e r e n m e n t e es la o b t e n c i n de la m x i m a ganancia con la m n i m a intervencin.

Interrupcin de pauta

Pattern interruption

Integracin de polaridades

Visual squash

Intervencin

ntervention

Integridad

Inegrtty

Lenguaje

Language

Intencin

Inenion

Intencin positiva

Positive inlenon

Canal de c o m u n i c a c i n q u e , a pesar de n o r e p r e s e n t a r m s q u e el 7 por c i e n t o d e l v o l u m e n de sta, tiene u n a i m p o r t a n c i a critica. E n u n a p r e s e n t a c i n , el lenguaje se c o m p o n e d e declaraciones y/o preguntas, que pueden ser muy especficas ( m e t a m o d e l o ) o i n g e n i o s a m e n t e vagas (ver M o d e l o de Milton).

Lenguaje corporal

Body language El m o d o e n q u e e m p l e a m o s n u e s t r o cuerpo consciente o i n c o n s c i e n t e m e n t e para c o m u n i c a r n o s . Incluye n u e s t r a vestimenta, n u e s t r o p e i n a d o , n u e s t r a p o s t u r a y n u e s t r o s gestos.

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EL PODER DE LA PALABRA

Glosario de PNL y de habilidades deformacin

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Constituye el principal canal de comunicacin (55 por ciento). Es fundamental que, en toda interaccin, utilicemos conscientemente nuestro lenguaje corporal y sepamos interpretar el de los dems. Lenguaje digital Digital language Lenguaje carente de predicados sensoriales, muy utilizado en documentos acadmicos, legales y corporativos. Disponer de suficiente sintona mediante el acompaamiento, como para cambiar el propio comportamiento e inspirar a otros a seguimos. Cambiar lo que uno hace con la suficiente sintona para ser seguido por la otra persona o el grupo. El acto de liderar. A nivel individual, la capacidad para inspirar y motivar a otros mediante sus propios valores, para crear con ellos una comunidad a la que deseen pertenecer. A nivel organizacional, la capacidad de transformar una visin en accin, a travs de uno mismo y de otros. Secuencia en la que almacenamos escenas, sonidos y sentimientos de nuestro pasado, presente y futuro. La disposicin inconsciente de los recuerdos pasados y las expectativas futuras de una persona. Tpicamente vista como una hilera o lnea de imgenes. Manipular Manipulating

El sujeto puede estar situado en el tiempo, si se encuentra en el ahora y su lnea de tiempo pasa a travs de l; o a travs del tiempo, cuando experimenta el ahora y su lnea de tiempo como externos a l. Intento de producir un resultado que la otra persona perciba como a costa suya, tanto durante como despus de la interaccin.

Liderar

Leading

Mapa de la realidad

Map of reality Representacin nica del mundo, que se construye cada persona a partir de sus propias percepciones y experiencias. Analogue marking Utilizacin de tono de voz, lenguaje corporal, gestos, etc., para subrayar alguna pieza clave de la comunicacin. Uso coherente de distintas zonas del espacio para distintas acciones, con la finalidad de asociar ubicacin con accin. Ver Coreografa y Disposicin o psicogeografa. Ver tambin Metaespejo. Uso de la voz para destacar ciertas palabras como significativas. Pensar desde la suposicin de que determinado acontecimiento ocurriera realmente, estimulando as la solucin creativa a los posibles problemas y dirigindose mentalmente ms all de los obstculos aparentes, hacia las metas deseadas.

Marcado anlogo

Liderazgo

Leadersliip

Marcado espacial

Spatial marking

Marcado tonal

Tonal marking As If Frame

Lnea de tiempo

Timeine

Marco Como Si

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EL PODER DE LA PALABRA

Glosario de PNL y de habilidades

deformacin

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Mtodo para generar recursos, que consiste en fingir o comportarse como si algo fuera cierto. Mensaje Message Elemento bsico de comunicacin. Los mensajes pueden ser verbales (tanto hablados como escritos) y no verbales (desde claves visuales hasta tonos de voz y gestos). Al considerar el mensaje como elemento de comunicacin, se impone una primera distincin entre mensaje deseado o intentado y mensaje realmente recibido. Un aforismo de PNL reza, el significado de lu comunicacin est en la respuesta que obtienes, sea lo que fuere lo que intentaste comunicar, o como deca el gran psiclogo humanista Cari Rogers, Si B no entendi, A no comunic. En otras palabras, el significado de un mensaje es para el receptor lo que realmente recibe del mismo, con independencia de la intencin del emisor. Una de las habilidades de comunicacin ms importantes consiste en asegurarse de que el mensaje intentado se corresponde realmente con el recibido. Esencialmente, la comunicacin eficaz es un bucle de realimentacin entre emisor(es) y receptor(es), cuya intencin consiste en optimizar la congruencia entre los mensajes deseados y los recibidos.

Mensaje deseado o intentado Mensaje recibido Mente consciente

Inlended message

El contenido que intenta comunicar quien emite el mensaje.

Received message Conscious mind

El contenido que llega a percibir el receptor del mensaje. La parte de la mente que est en la percepcin del momento presente. Slo puede prestar atencin a unas cuantas variables al mismo tiempo y no puede ver ni a largo plazo ni las consecuencias profundas. Consta de todo lo que hacemos con nuestra realidad interior, sin percibirlo en el momento presente. Lo que existe en un nivel distinto al de otra cosa. Del griego meta, ms all de, ademas de, despus de. Tener el conocimiento necesario de determinada habilidad no slo para hacerla bien, sino para poder explicar a otros cmo la hacemos bien. Implica un punto de vista desapegado de las propias habilidades. Un comentario sobre un proceso que est ocurriendo; por ejemplo, Usted est leyendo esta explicacin. En formacin es conveniente marcar espacialmente los metacomeniarios (ver Marcado espacial). Tcnica desarrollada en 1987 por Robert Dilts, consistente en desplazarse uno mismo (o

Mente inconsciente

Unconscious mind

Meta

Meta

Metacognicin o metaconocimiento

Metacognition

Metacomentario Metacomment

Metaespejo

Metamirror

366

EL PODER DE LA PALABRA

Glosario de PNL y de habilidades deformacin

367

acompaar a la persona a la que se trata de ayudar) por las 4 posiciones perceptivas, recabando informacin y recursos de cada una de ellas. Metfora Metaphor Un relato o figura de expresin, que implica una comparacin. Comunicacin indirecta mediante un relato o una figura, que impliquen una comparacin. En PNL, la metfora incluye smiles, parbolas y alegoras. Los metamensajes son mensajes sobre otros mensajes. El contenido de u n mensaje viene generalmente acompaado por metamensajes de nivel superior (frecuentemente no verbales), que enfatizan el mensaje principal o proporcionan pistas sobre cmo debe ser interpretado. En muchos casos, el contenido se relaciona con el aspecto puramente verbal de la comunicacin, mientras que los metamensajes lo hacen con la parte no verbal de la misma. Nuestro comportamiento est transmitiendo constantemente metamensajes, tanto sobre nosotros mismos como sobre nuestros mensajes. Conjunto de pautas de lenguaje y preguntas de PNL, que vincula el lenguaje con la experiencia sensorial. Desarrollado por Richard Bandler y John Grinder en 1975 y expuesto en su libro The Structure of Magic. Diecisiete distinciones de lenguaje.

Metamensaje

Metamessage

que se utilizan para recopilar informacin sumamente especfica basada en la percepcin sensorial. Conjunto de particularidades y cuestiones lingsticas que denotan, a partir del lenguaje, el modelo del mundo de una persona. Modelo que identifica pautas o patrones de lenguaje, que obscurecen el sentido de una comunicacin a travs de los procesos de distorsin, eliminacin y generalizacin, as como cuestiones especficas para clarificar e impugnar el lenguaje impreciso, a fin de volverlo a conectar con la experiencia sensata y la estructura profunda. Metaposicin Meta-Position La tercera posicin perceptiva, la del observador neutral y desapegado. Mefciprogram Programa mental habitual que opera a travs de mltiples contextos distintos de la vida de una persona. Conjunto de filtros habituales, sistemticos y tpicamente inconscientes, que condicionan nuestras experiencias. Por ejemplo, tratar con los detalles ms fcilmente que con el conjunto, es decir, tener mayor facilidad para fragmentar hacia abajo que hacia arriba. La obtencin y el conocimiento del Metaprograma de una persona facilita enormemente la comunicacin y la induccin.

Metaprograma

Metamodelo

Metamodel

Metarresultado Meta-Outcome El mximo valor conseguido por determinado comportamiento (el valor por encima de todo valor).

368 Misin

EL PODER DE LA PAIABRA

Glosario ce PNL y de habilidades deformacin

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Mission

El sentido de propsito que te atrae hacia el futuro. Unifica tus creencias, tus valores, tus acciones y tu sentido de quien eres. Es una tela tejida con las distintas hebras de tus intereses, deseos y objetivos. En ocasiones es grande, global e incluso grandiosa, pero antes que nada, toda misin es divertida. Cuando vives tu misin, tiendes a comportarle como Steven Spielberg, quien dice. Me levanto tan entusiasmado, que no puedo ni desayunar. Como dijera Henry David Thoreau. Si uno avanza con seguridad en la direccin de sus sueos... se encontrar con el xito insospechado en el momento menos esperado. Los cinco sentidos a travs de los cuales absorbemos las experiencias: vista, odo, olfato, gusto y tacto. Ver Sistemas de. representacin. Proceso de PNL para el estudio de la secuencia de ideas y conductas que le permiten a alguien realizar excelentemente determinada tarea. Constituye la base de la PNL y del aprendizaje acelerado. Descripcin de las caractersticas esenciales de una experiencia o capacidad. Copia generalizada, eliminada o distorsionada. Lo contrario del Metamodelo. Utiliza ingeniosamente patrones lingsticos vagos para que cada persona capte, segn su propia

experiencia, el significado preciso ms til para ella. Modelo del mundo Model of the world 1.a forma en que vemos, omos y sentimos el mundo. Una combinacin de creencias, valores, estados emocionales y sistemas de representacin. Lo que nos permite conferir significado a nuestras experiencias. Suma total de los principios personales de operacin de una persona. La descripcin del mapa mental de la experiencia de una persona. Ver Mapa de la realidad. La habilidad para intercambiar diferencias y llegar a un acuerdo en que ambas parles salgan ganando. Algo estar en un nivel lgico ms alio, cuando incluya a algo que est en un nivel lgico ms bajo.

Negociacin

Negociation

Modalidades sensoriales

Sensory Modalitles

Nivel lgico

Lgica! eve!

Modelado, emulacin o imitacin consciente Modelo

ModeUing

Niveles lgicos Logical levis Los cinco niveles de percepcin tiles para el individuo o la organizacin. Estos niveles son: Entorno, comportamiento, capacidad, creencias e identidad Niveles neurolgicos Neurological levis Conocidos tambin como los diferentes niveles lgicos de la experiencia: entorno, conducta, capacidad, creencias, identidad y lo espiritual. Trmino lingstico que denota el proceso de convertir un verbo en un substantivo abstracto, as como

Model

Modelo de Milton

Milton Model

Nominalizacin

Nominalization

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EL PODER DE LA PALABRA

Glosario de PNL y de habilidades de formacin


Operador modal de posibilidad Modal operator of possibility

371

a la p a l a b r a del s u b s t a n t i v o asi f o r m a d o , p o r ejemplo, d i r e c c i n , motivacin y educacin. Nuevo cdigo New code D e s c r i p c i n d e la P N L p r o v e n i e n t e d e la obra de J o h n G r i n d e r y j u d i t h DeLozier en su libro Turtles All the

T r m i n o lingstico para p a l a b r a s q u e d e n o t a n lo q u e se c o n s i d e r a posible ( p u e d e , tal v e z , etc.)

rdenes incrustadas

Embedded commands

Destacar ciertas frases q u e p o d r a n c o n s i d e r a r s e p o r s solas c o m o r d e n e s , c a m b i a n d o el t o n o d e voz o e l lenguaje c o r p o r a l , d e m a n e r a q u e los d e s t i n a t a r i o s n o lo c a p t e n c o n s c i e n t e m e n t e , s i n o tan slo inconscientemente.

Way Down.
Objetivo

Goal

R e s u l t a d o final, q u e p r e s e n t a u n a evidencia definida de x i t o , basada e n la percepcin sensorial. R e s u l t a d o especfico d e s e a d o , f u n d a m e n t a d o en los s e n t i d o s y q u e r e n e los siguientes criterios para estar bien formado: El objetivo es positivo, es lo q u e h a y q u e h a c e r y n o lo q u e h a y q u e evitar. Q u i e r e s h a c e r l o , es un quiero y n o u n debera. Lo h a c e s t , n o otra p e r s o n a . P u e d e s h a c e r l o , n o es imposible. El objetivo es especfico, n o general. El objetivo es ecolgico, p u e d e s prever s u s efectos y asegurarte d e q u e sean positivos para t o d o s los afectados p o r s u c o n s e c u c i n . Tcnica de P N L para c o n s e g u i r i n f o r m a c i n , ya sea m e d i a n t e la observacin directa de indicadores n o verbales, o p o r m e d i o p r e g u n t a s s e g n el M e t a m o d e l o . R e l a v a / o a la M o d a l i d a d S e n s o r i a l d e l olfato.

Partes

Parts

C o m p l e j o s de c o m p o r t a m i e n t o s o estrategias. P o r e j e m p l o : U n a p a r t e d e m q u i e r e adelgazar. Subpersonalidades c o n intenciones a veces conflictivas. T r m i n o q u e d e s c r i b e el s e n t i m i e n t o de que dentro de u n o mismo conviven distintos c o m p o r t a m i e n t o s , objetivos e intenciones, organizados alrededor de valores especficos tales c o m o s e g u r i d a d , c r e a t i v i d a d , ir a p o r ello, etc. E j e m p l o : Una p a r t e d e m anhela seguridad, mientras que otra s i m p l e m e n t e q u i e r e ir a p o r ello.

Obtencin

Eiciaion

P a t r n d e cita

Quotes patlern P a t r n lingstico m e d i a n t e el q u e e x p r e s a m o s n u e s t r o mensaje c o m o s i p r o c e d i e r a d e otra p e r s o n a .

Patrn de Olfativa/o

Swish Pattern

Tcnica generativa d e s u b m o d a l i d a d e s , e n la q u e la clave de la dificultad se transforma e n e l desencadenante de su superacin. Muy til para modificar h b i t o s y respuestas e m o c i o n a l e s .

Olfactory

Substitucin

Operador modal de necesidad

Modal operator of necessity

T r m i n o lingstico para reglas (debe, h a y q u e , etc.)

372

EL PODER DE LA PALABRA

Glosario de PNL y de habilidades deformacin

373

Pensamiento sistmico

Systemic thinkmg

P e n s a r e n t r m i n o s de influencia m u t u a , relaciones y causa-efecto, s e p a r a d o s e n el t i e m p o y e n el espacio. Percibir las i n t e r r e l a c i o n e s entre experiencias o acontecimientos aparentemente inconexos. C a p a c i d a d p a r a tratar c o n c o m p l e j o s d e a c o n t e c i m i e n t o s , e n lugar d e dacerlo c o n acciones individuales d e forma lineal.

Pistas de acceso Posicin perceptiva

Accessing cues Ver C l a v e s d e a c c e s o .

Perceptual position

El p u n i de vista d e l q u e s o m o s conscientes en todo momento. P u e d e ser el n u e s t r o ( I p o s i c i n ) , el del otro ( 2 p o s i c i n ) , el de u n o b s e r v a d o r objetivo y n e u t r a l ( 3 p o s i c i n ) , o el d e t o d o el s i s t e m a o globalidad ( 4 p o s i c i n ) .


a a a a

Las p r e s u p o s i c i o n e s bsicas e n P N L s o n las siguientes: El m a p a n o es el territorio. Toda experiencia tiene u n a estructura. Si u n a p e r s o n a p u e d e hacer algo, cualquier otra p u e d e a p r e n d e r a hacerlo. M e n t e y c u e r p o s o n partes del m i s m o sistema. Las p e r s o n a s estn d o t a d a s de t o d o s los recursos q u e necesitan. No puedes N O comunicarte. El significado d e t u c o m u n i c a c i n es la respuesta q u e o b t i e n e s . Bajo t o d o c o m p o r t a m i e n t o subyace u n a intencin positiva. Las p e r s o n a s t o m a n s i e m p r e la mejor opcin disponible. Si lo q u e h a c e s n o funciona, h a z otra cosa. Haz c u a l q u i e r otra cosa. Primera posicin First Position Visin o experiencia del m u n d o a travs d e los p r o p i o s ojos y d e l p r o p i o c u e r p o . U n a de las tres principales posiciones perceptivas. Ver A s o c i a d o y Posicin perceptiva. El c m o de u n a accin o de u n a situacin.

Postulado de conversacin

Conversadonal postlale

F o r m a h i p n t i c a d e lenguaje. U n a p r e g u n t a que. se interpreta c o m o una orden. Palabras basadas e n los s e n t i d o s , que i n d i c a n q u sistema representacional est s i e n d o conscientemente empleado. Por e j e m p l o : Tal c o m o yo lo veo, Le ped q u e m e e s c u c h a r a , N o t a r o n q u e n o estaban en c o n t a c t o . Establecer p r e v i a m e n t e u n e n c u a d r e q u e excluye posibles objeciones.

Predicados

Predcales

Proceso

Process

Programacin futura

Preencuadrar

Outjraming

P r e s u p o s i c i o n e s Presupostions Ideas o afirmaciones q u e h a y q u e dar p o r s u p u e s t a s para q u e u n a i n t e r a c c i n tenga s e n t i d o .

Future Pacing Representarse m e n t a l m e n t e u n objetivo, para asegurar q u e t e n d r lugar la c o n d u c t a deseada. Ensayar m e n t a l m e n t e n u e v o s c o n o c i m i e n t o s , habilidades o a c t i t u d e s , para u n futuro imaginario e n el q u e s e r n necesarios. U n a vez el cerebro h a e n s a y a d o u n proceso de esta m a n e r a , el c o m p o r t a m i e n t o s e

374

EL PODER DE LA PALABRA

Glosario de PNL y de habilidades deformacin


Recapitulacin Baktracking

375

hallar a u t o m t i c a m e n t e d i s p o n i b l e , c a d a vez q u e se p r e s e n t e este c o n t e x t o futuro. P r o c e s o q u e tiene c o m o objetivo conectar estados de recursos con claves especficas o anclas, de m o d o q u e tales r e c u r s o s e m e r j a n de forma a u t o m t i c a e n presencia d e dichas claves. Ver tambin A n c l a d o y Estados de Recursos. Programacin NeuroN e u r o l i n g s t i - Linguistic ca ( P N L ) Programming Proceso de creacin d e m o d e l o s de excelencia h u m a n a , e n el q u e la u t i l i d a d y n o la a u t e n t i c i d a d es el criterio m s i m p o r t a n t e para el xito. E s t u d i o de la e s t r u c t u r a d e la e x p e r i e n c i a subjetiva. Cuestionar de qu manera una afirmacin o u n c o m p o r t a m i e n t o especficos c o n t r i b u y e n a alcanzar d e t e r m i n a d o objetivo, a c e p t a d o p o r lodos.

C o n f i r m a r los p u n t o s clave del discurso d e otra persona, e m p l e a n d o p r i n c i p a l m e n t e para ello s u s p r o p i a s p a l a b r a s y expresiones. Habilidad m u y til para resumir, m a n t e n e r la s i n t o n a y c o n s o l i d a r el compromiso. U n r e s u m e n m u y preciso, u t i l i z a n d o las m i s m a s p a l a b r a s clave y el m i s m o t o n o d e voz q u e s e utilizaron o r i g i n a l m e n t e . Evita q u e se d i s t o r s i o n e n las ideas originales y es til p a r a r e p a s a r las p u n t o s clave.

(NLP)

Recursos

Resources

Cualquier medio q u e p o d a m o s utilizar para a l c a n z a r u n objetivo: fisiologa, e s t a d o s , p e n s a m i e n t o s , estrategias, e x p e r i e n c i a s , los d e m s , acontecimientos y posesiones.

Prueba de relevancia o de pertinencia

Relevcirtcy

challenge

Reencuadre

Reframing

Pseudo orientacin en el t i e m p o Psicogeografa

Reorientar a u n a p e r s o n a e n el pasado Pseudoo en el futuro. Ver Linea d e l orientation in tiempo. time. PsychogeoVer D i s p o s i c i n . R e e n c u a d r e d e l Conten contenido reframing Informacin visual, auditiva y cinestsica q u e vuelve a nosotros c o m o respuesta a n u e s t r o c o m p o r t a m i e n t o . La Realimentacin Positiva a n i m a a c o n t i n u a r c o n los m i s m o s c o m p o r t a m i e n t o s , mientras q u e la R e a l i m e n t a c i n Negativa indica diferencia y a n i m a al cambio de comportamientos.

C a m b i a r el m a r c o o el significado d e referencia d e u n a c o n t e c i m i e n t o . En PNL, u n p r o c e s o de redefinicin e n el q u e se valida el beneficio s e c u n d a r i o q u e c o r r e s p o n d e a la i n t e n c i n de u n c o m p o r t a m i e n t o d e t e r m i n a d o . Dicho p r o c e s o c a m b i a la perspectiva d e la p e r s o n a , proporcionando nuevas opciones. Tomar u n a afirmacin y d a r l e o t r o s e n t i d o , dirigiendo la a t e n c i n a otra parte d e s u contenido mediante la p r e g u n t a : Qu otra cosa podra significar esto? C a m b i a r el c o n t e x t o de u n a afirmacin p a r a darle o t r o s e n t i d o , preguntando: Dnde quedara bien esta afirmacin?

graphy
R e a l i m e n t a c i n Peedback o retroalimentacin

R e e n c u a d r e d e l Context contexto reframing

376 Reflejar

EL PODER DE LA PALABRA

Glosario de PNL y de habilidades deformacin Seguir la pista Tracking

377

Mirroring

Colocarse en la posicin de otra persona para sintonizar con ella. Proceso espontneo de comunicacin.

Prestar atencin a determinados aspectos de la interaccin. Puede hacerse de modo consciente o, con la prctica, inconsciente. La capacidad para atender a muchas variables a la vez. Por ejemplo, ante una pregunta, evaluar qu es lo que realmente quiere el que la formula, el tiempo disponible para responderla, los niveles de inters de la misma para el resto del grupo, y lo que ste obtendra de cada respuesta posible. Todo ello... antes de abrir la boca! Ver o experimentar un acontecimiento desde la perspectiva y la experiencia de la persona con la que estamos interactuando. Una de las cuatro principales posiciones perceptivas. Ver Posicin perceptiva.

Reflejo cruzado Cross over mirroring

Corresponder al lenguaje corporal de otra persona con movimientos de otro tipo, por ejemplo, marcar con el pie el ritmo de su lenguaje. Ver Sintona.

Seguir mltiples pistas

Muititracfeing

Relacin

Rapport

Representacin Representation Codificacin o almacenamiento en la mente de la informacin basada en los sentidos. Representaciones internas Internc repre- Todos nuestros pensamientos y sentations sensaciones. Patrones de informacin que creamos y almacenamos en nuestra mente, combinados con imgenes, sonidos, sabores, olores y sensaciones. Resisemce Cualquier obstculo para la comprensin o la accin. Toda resistencia existe nicamente en virtud de un empuje continuado en la direccin contraria. Un objetivo, deseo o sueo, que cumple las Condiciones de Buena Formacin del logro de objetivos. Ver tambin Objetivo. La consecuencia lgica del proceso de obtencin de un objetivo. Ver Dar un salto. Ver Acompaamiento. Segunda Posicin Second Position

Resistencia

Signos / Seales de acceso / exploracin Sinestesia

Accessing cues Ver Claves de acceso.

Synesthesia

Resultado

Outcome

Enlace automtico entre un sentido y otro. El estado correspondiente a encontrarse en la misma longitud de onda que otra persona, a estar sintonizado con ella. La sintona se presenta cuando se refleja o se comparte el comportamiento de otra persona en una diversidad de niveles, igualando sus palabras, su lenguaje corporal, su tono de voz y

Sintona

Rapport

Saltar Seguimiento

Overlap Pacing

378

El. PODER DE LA PALABRA

Glosario de PNL y de habilidades

deformacin

379

acompaando sus valores y creencias. Constituye la base de la influencia. Subconsciente Sintonizar


Rapport slablishing

Podra Vd. decirme X?, en lugar de Dgame X. Unconscious Submodalities Ver Inconsciente.. Distinciones y matices, dentro de cada sistema representativo. Cualidades de nuestras representaciones internas. Las unidades estructurales ms pequeas de nuestros pensamientos. Los componentes que forman una modalidad sensorial. Ejemplo: En la modalidad visual, las Submodalidades incluirn movimiento, color, brillo, enfoque, dimensin, etc.

Proceso natural de emular y alinearse con otra persona. Capacidad para generar respuestas de otra persona. Sistema representacional que est recabando informacin para traspasarla a la consciencia.

Submodalidades

Sistema director

Lead system

Sistema repre- Preferred Re- La Modalidad Sensorial ms desarrollada y utilizada por una sentacional pre- presentational persona, para pensar ferido System conscientemente y organizar su experiencia. Sistemas de Representador! Sentidos internos, la forma en que representacin al systems pensamos. En PNL existen cinco sistemas de representacin principales: Visual (vista), Auditiva (odo), Cinestsica (sensaciones corporales). Olfativa (olfato) y Gustativa (gusto). Se denominan de representacin, por ser las formas en que el cerebro humano representa los recuerdos e ideas. Sistmico Systemic Relativo a los sistemas, que contempla las relaciones y las consecuencias en el tiempo y en el espacio, antes que la relacin lineal de causa y efecto. Patrones lingsticos destinados a amortiguar el impacto de una afirmacin o de una pregunta directa, utilizando un tono de voz suave o una introduccin como: Submodalidades crticas

Critical Aquellas que, al ser modificadas, Submodalities provocarn automticamente cambios en las restantes submodalidades. Ver Patrn de Substitucin. Substantivos que no especifican a qu o a quin se refieren. Cantidad de informacin o nivel de especificidad considerado en cada momento. Las personas orientadas al detalle utilizan pequeas porciones. Aquellas que en cambio piensan en trminos generales, lo hacen mediante grandes porciones, ven la gran panormica. George Miller estableci que los seres humanos estaban capacitados para manejar simultneamente 7 2 fragmentos de informacin; de ah la extensin de los nmeros de telfono.

Substantivos L7nespeci/ied inespecificados nouns Tamao de la porcin Chunfe Size

Suavizadores

Softeners

380 Tercera Posicin

EL PODER DE LA PALABRA

Glosario de PNL y de habilidades de formacin Variedad requerida Requisite Varety

381

Third Position Ver o experimentar un acontecimiento como un observador externo al mismo. Ver Posicin perceptiva. Trance Estado alterado, con un foco de atencin dirigido al interior, mediante pocos estmulos. Sesin de comentarios y preguntas despus de realizar un ejercicio, con el fin de poner de. relieve los distintos aspectos del aprendizaje. Proceso por el que percibimos la experiencia a travs de las posiciones I , 2" y 3 . Considerar una experiencia desde las tres posiciones perceptivas bsicas: Primera, Segunda y finalmente Tercera Posicin.
a a

Trance

Capacidad de flexibilidad de pensamiento y conducta. La teora de sistemas postula que el elemento de un sistema dotado de la mayor flexibilidad de comportamiento, ser el elemento que controle el sistema. Verbos cuyo adverbio ha sido eliminado y que no especifican cmo se realiz la accin. El proceso no queda especificado. Explicitar las conexiones entre las distintas parles de la comunicacin al pasar de una a la siguiente, con el fin de dotar de continuidad a la misma. La proyeccin mental del camino futuro que te conduce al cumplimiento de la Misin, as como de los Resultados producidos por ella. La pelcula mental de cmo alcanzars tu Misin. Ver tambin Estrategia, Generador de nuevo comportamiento y Programacin futura.

Tratamiento de Exercices los ejercicios processing

Verbos Unespecified inespecificados verbs

Vincular Triple descripcin Triple dcscription

Linfeing

Visin

Vission

Utilizacin

Ufilisaion

La habilidad de aprovechar cualquier comportamiento o incidencia, para favorecer los objetivos de la formacin. Lo que es importante para nosotros. Lo que impulsa nuestros actos. Ver Criterios. Los estados o experiencias que nos importan. Constituyen uno de los niveles lgicos. Se averiguan preguntando: Qu es importante para ti? Las reglas de cumplimiento para qu se cumplan los valores. Lo que tiene que suceder para que i valores sean satisfechos.

Valores

Vales

Visin de la rea- Map of reality Ver Mapa de la realidad y Modelo del lidad mundo. o visin del mundo Visual Visual Relativo a la Modalidad Sensorial de la vista. Proceso de ver imgenes en nuestra mente.

Valores equivalentes

Valu equivalents

Visualizacin

Visuaiizaion