Projetos e Administrao de Obras Eltricas Professor Paulo Srgio Walenia

8/31/2010

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Nesta seo os seguintes assuntos sero abordados: Administrao moderna Motivao Liderana Administrao de Conflitos
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Administrao Moderna

Motivao, Liderana e Administrao de Conflitos

Viso Estratgica Liderana para formar boas equipes Habilidade para superar dificuldades e
administrar conflitos

Capacidade de atingir metas Foco no resultado

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Administrao Moderna

Motivao, Liderana e Administrao de Conflitos

1. Planejamento a. Conceitos b. Metas e estratgias 2. Organizao a. Prioridades b. Preparao 3. Liderana 4. Controle

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Motivao

Motivao, Liderana e Administrao de Conflitos

Teoria Necessidades (Maslow)

das

As

pessoas agem para suprir as necessidades das mais simples s mais complexas.

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Tenso
Trabalho em equipe gera disputas? Quem possui razo em uma disputa? Qual a melhor maneira de obter resultados?

Motivao, Liderana e Administrao de Conflitos

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Vontade

Motivao, Liderana e Administrao de Conflitos

X
O homem indolente por natureza. No gosta de assumir responsabilidade e prefere ser dirigido O home fundamentalmente egocntrico resistente a mudanas incapaz ao alto controle e disciplina.

Y
As pessoas no so resistentes as necessidades da empresa As pessoas tm motivao bsica e padres de comportamento adequados para assumir responsabilidades Todos possuem as capacidades de imaginao e de criatividade na soluo de problemas
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Teoria

X e Y (MacGregor)
So duas formas

opostas de entender sob qual vontade as pessoas agem.

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Comportamento

Motivao, Liderana e Administrao de Conflitos

Condicionamento reflexo: pode ser condicionado Condicionamento operante: fortalecido ou enfraquecido pelos eventos que seguem a resposta Reforo positivo: estmulo que causa a ocorrncia de um efeito desejado Reforo negativo: reduz ou elimina uma resposta Punio: informa sobre o que no se deve fazer ao invs do que fazer (geralmente so impedimentos para aprendizagem)

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Satisfao
Teoria dos dois fatores (Herzberg) Explica como o ambiente de trabalho, e o prprio trabalho interagem para produzir motivao.

Motivao, Liderana e Administrao de Conflitos

Estilo de superviso

Plano de cargos

Fatores Higinicos

Condies Fsicas

Relaes pessoais

salrio

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Satisfao
Teoria dos dois fatores (Herzberg)

Motivao, Liderana e Administrao de Conflitos

Tarefas

Explica como o ambiente de trabalho, e o prprio trabalho interagem para produzir motivao.

Faa algo importante

Ascenso profissional

Fatores Motivacionais

Elogios pela dedicao

Orgulho pela profisso

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Equilbrio

Motivao, Liderana e Administrao de Conflitos

Motivao o processo responsvel pela intensidade, direo e persistncia dos esforos de uma pessoa para atingir uma determinada meta. (Peter Druker, 1954).

Ferramentas para Motivao

Teoria das necessidades

Teoria X e Y

Condicionamento

Teoria dos dois fatores

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Liderana

Motivao, Liderana e Administrao de Conflitos

Lder: Faz as coisas acontecerem pelo exemplo, argumenta, inspira, consulta. Liderana: envolve comunicao, planejamento, controle, objetivo e ao.
A (Ao
corretiva)

P (planeja)

C (Controle)
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D
(Fazer)
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Liderana

Motivao, Liderana e Administrao de Conflitos

Aspecto Autoridade Postura Responsabilidade Foco de ao Tomada de deciso Comunicao Negociao Delegao Informao Substituto

Gerente Chefe Burocrtica o responsvel Para o superior autocrtica Centralizador Perde-ganha Centralizador Recebe Visto como ameaa

Lder Lder/facilitador Empreendedor Compartilhada Para o cliente Democrtica Disseminador Ganha-ganha Delega Monitora Forma o seu substituto

Gerente X Lder
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Liderana Tipos de liderana e lderes

Motivao, Liderana e Administrao de Conflitos

Democrtico

Oportunista

Liberal

Lder
Autoritrio Tradicional

Inovador

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Liderana

Motivao, Liderana e Administrao de Conflitos

Assume seu estilo de liderana da situao. Possui um estilo adequado a cada situao

Oportunista

Pontos positivos: faz o grupo sentir-se seguro e motivado Pontos negativos: pode decepcionar a equipe se esta percebe que ele age conforme a situao.
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Liderana

Motivao, Liderana e Administrao de Conflitos

Preocupa-se com a participao do grupo. Estimula, acata e ouve as opinies do grupo. impessoal e objetivo nas suas crticas e elogios. O grupo o centro das decises. Pontos positivos: gera interao, participao trabalho, colaborao e entusiasmo. Pontos negativos: se a organizao tiver de tomar uma deciso contra os interesses dos trabalhadores ele poder ser considerado um TRAIDOR.

Democrtico
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Liderana

Motivao, Liderana e Administrao de Conflitos

Participa o mnimo possvel do processo administrativo. D total liberdade ao grupo. Apresenta apenas alternativas ao grupo.

Liberal

Pontos positivos: cria novas alternativas de liderana. Pontos negativos: o grupo fica perdido.

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Liderana

Motivao, Liderana e Administrao de Conflitos

Ele determina as idias do que ser executado pelo grupo. Espera obedincia dos demais. Dominador. Pontos positivos: tomas as decises rapidamente. Pontos negativos: provoca hostilidade, medo e distncia.

Autoritrio
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Liderana

Motivao, Liderana e Administrao de Conflitos

Ele determina as idias do que ser executado pelo grupo. Espera obedincia dos demais. Dominador. Pontos positivos: tomas as decises rapidamente. Pontos negativos: provoca hostilidade, medo e distncia.

Autoritrio
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Liderana Caractersticas do Lder

Motivao, Liderana e Administrao de Conflitos

Coragem Inteligncia Concentrao Equilibradose Centrados Coordenao Carismticos e Visionrios Convincente e Confiveis
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Liderana O que se espera do Lder

Motivao, Liderana e Administrao de Conflitos

Que defina claramente as responsabilidades Que d autoridade aos colaboradores Trate os colaboradores com respeito e confiana Treine quando for necessrio D informaes suficientes

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Liderana

Motivao, Liderana e Administrao de Conflitos

Aspecto Por que delegar?

Gesto Tradicional Liberar o tempo da alta administrao para atividades nobres Trabalhos de rotina De cima para baixo

Gesto Moderna Dar maior agilidade a organizao e melhor atendimento ao cliente Poder de deciso Prover condies para que a deciso esteja prximo da ao Compartilhada Cliente no topo A misso e aos princpios da empresa
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Delegao

O que delegar? Como delegar?

Delegao de responsabilidade Pirmide hierrquica Alinhamento do delegado

Limitada ao cargo Alta direo no topo Ao superior hierrquico

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Liderana 6 passos para delegar autoridade

Motivao, Liderana e Administrao de Conflitos

Comunique a atividade ou tarefa Fornea o contexto da atividade

Determine os padres (resultados esperados e atividades a serem seguidas)

Outorgue a autoridade necessria Fornea suporte Consiga comprometimento

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Soluo de Conflitos
11 Sugestes para uma boa administrao de conflitos

Motivao, Liderana e Administrao de Conflitos

Todo problema ou conflito tem uma causa No faa caa as bruxas Enfoque as convergncias Comprometa as pessoas na busca da melhor Qual realmente o problema? Quem est envolvido? O que aconteceu? Onde aconteceu? Por que ocorreu o conflito? Poderia ter sido evitado?

Procure solues, no culpados Analise a situao Mantenha um clima de respeito

Evite sarcasmo, ironia ou agressividade

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Soluo de Conflitos
11 Sugestes para uma boa administrao de conflitos

Motivao, Liderana e Administrao de Conflitos

No interrompa quando a outra pessoa estiver falando Oua tambm as entrelinhas (gestos, postura, etc) Faa perguntas que levem a esclarecer o problema Concentre-se no problema ou comportamento e no na personalidade das pessoas Quando algum lhe dirigir crticas vagas, solicite esclarecimentos Procure uma soluo em que ambas as partes ganham, sem impor ou humilhar a outra parte Mostre a outra parte que ela tambm tem a ganhar com a soluo do conflito

Aperfeioe a habilidade de ouvir e falar Seja construtivo ao fazer uma crtica Procure a soluo ganhaganha

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Soluo de Conflitos
11 Sugestes para uma boa administrao de conflitos

Motivao, Liderana e Administrao de Conflitos

Aja sempre no sentido de eliminar conflitos

Mostre um exemplo de sucesso Exemplifique como o mesmo problema foi resolvido por outra pessoa ou departamento D uma garantia que se a mudana no der certo em um certo prazo outra soluo ser adotada Faa uma demonstrao Tente ser simplesmente ouvir Preconceitos so bloqueadores na soluo de conflitos Toda pessoa nica e todos os conflitos so singulares por mais parecidos que paream. Mantenha a acalma No reaja as ms-notcias No se irrite se algum discordar de voc Se os nimos estiverem muito exaltados reagende a reunio

Evite preconceitos

Mantenha a calma

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Soluo de Conflitos
11 Sugestes para uma boa administrao de conflitos

Motivao, Liderana e Administrao de Conflitos

Quando estiver errado, reconhea o erro No varra os problemas para baixo do tapete

Isto no vai diminu-lo ou torn-lo vulnervel Busque a soluo do conflito, mesmo que isso implique em voc admitir que estava errado

Se houver um conflito enfrente-o. No ignore a situao No contemporize achando que o tempo sanar o desentendimento. Em alguns casos especiais, pode ser mais vantajoso no encarar o conflito pois a relao custo-benefcio seria desfavorvel para organizao

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