Conflicto

Un conflicto humano es una situacin en que dos o ms individuos con intereses contrapuestos entran en confrontacin, oposicin o emprenden acciones mutuamente antagonistas, con el objetivo de neutralizar, daar o eliminar a la parte rival, incluso cuando tal confrontacin sea verbal, para lograr as la consecucin de los objetivos que motivaron dicha confrontacin. Por su condicin a menudo extrema o por lo menos confrontacional en relacin a objetivos considerados de importancia o incluso urgencia (valores, estatus, poder, recursos escasos) el conflicto genera problemas, tanto a los directamente envueltos, como a otras personas.

EL CONFLICTO MANIFIESTO Es el problema que los actores involucrados reconocen a nivel consciente como la base de tensin en las relaciones dentro del grupo, en la familia, en la empresa, en el vecindario, etc. Es el conflicto que se declara y se comenta EL CONFLICTO ENDEMICO Es aquel con el que los actores han aprendido a convivir, en muchos casos de manera indefinida. Se perciben como normales, y entran a formar parte del sistema de relaciones cotidiano Como tales, usualmente no son cuestionados por el grupo afectado EL CONFLICTO INVISIBLE Aquel del cual no se llega a saber por cuanto los sujetos vulnerados carecen de la informacin o de la autonoma psicolgica o jurdica, para acudir a las instancias familiares, comunitarias o legales. En esta categora estn: El maltrato y abuso infantil callado bajo amenaza; El empleado sobre explotado que da todos los dias gracias a Dios porque el si tiene trabajo y otros no. La remuneracin inequitativa a la mujer en el trabajo, y su aceptacin por parte de ella. EL CONFLICTO INEXISTENTE Se refiere a la justificacin que hace el (la) agredido(a) del castigo, maltrato o sancin, por cuanto su mal comportamiento lo hizo acreedor al castigo. Por tanto, el hecho no existe como agresin, o entra a ser parte de las rutinas habituales del grupo social, tan incorporadas en la cotidianeidad que se consideran normales. Ej: las represalias del jefe al empleado que no se somete a su capricho EL CONFLICTO ENMASCARADO Es aquel que esconde en su interior una cadena de conflictos, agresiones, lesiones, que no se han resuelto, y por ello, se opta por decisiones ms definitivas Se ve y se trata solo la superficie (la punta del iceberg), sin ver el fondo. EL CONFLICTO INSTITUCIONALIZADO Aquel que al agotarse la capacidad de resolucin en la familia, vecindario, organizacin o grupo social, pasa a conocimiento y competencia de instancias sociales formales o jurdicas. Ej: conflictos laborales llevados ante la oficina de trabajo TAREA ACTUAL: Aumentar la capacidad de resolucin sana de conflictos al interior de la familia, organizacin o comunidad.

1. Conflicto funcional: Es aquel que genera desarrollo cuando se soluciona. Promueve que los lderes de grupo conserven un grado mnimo constante de conflicto suficiente para que el grupo sea viable, autocrtico y creativo. 2. Conflicto disfuncional: Es aquel que provoca un negativo funcionamiento de las relaciones entre las partes y que no produce ningn desarrollo cuando de soluciona. Provocado por la mala comunicacin, falta de franqueza y confianza, incapacidad de administracin para responder a las necesidades y aspiraciones de los empleados. Para que un conflicto sea constructivo o funcional las partes que intervienen en l, deben reconocer lo siguiente: 1. Sus partes deben de creer que las personas pueden cambiar. 2. Sus partes deben creer que lo inaceptable es permitir que el conflicto se mantenga sin resolver. 3. Sus partes deben creer que sus puntos sobre el conflicto puede ser distorsionado o incompleto y por tanto es importante conocer el punto de vista de la otra parte. (En este sentido el conflicto implica aprendizaje, experiencia, cuestionamiento, cambio). 4. Sus partes deben tener la voluntad de encontrar una solucin que concilie los intereses de ambos. (Importancia de estimular, La Empata). Tipos de conflictos 1. Interpersonales: Debates de las personas con su propio subconsciente. 2. Interpersonales: Debates entre dos o ms personas. 3. Intragrupales: Conflictos en el interior de los grupos. 4. Intragrupales: Conflicto entre diferentes grupos. 5. Regionales: Conflicto entre regiones o pases. Fuentes de conflictos - Diferencias de valores, intereses, religiones. - Expectativas, visin, metas, jerarqua. - Mala comunicacin, malas interpretaciones, malas percepciones. - Recursos compartidos, recursos personales, autoridad, recursos de equipos.

Medios de solucin Conciliacin: es un sistema de resolucin de conflictos de trabajo, en el cual ambas partes manifiestan su opinin ante un tercero que ni propone ni decide. Mediacin: Supone la solucin de conflictos ante un rgano designado por las partes o de modo oficial, el cual formula una propuesta o recomendacin. Arbitraje: Implica la intervencin de un tercero en el conflicto, que ser el que dictamine los contenidos del acuerdo. ASEC. Acuerdo firmado entre las Organizaciones empresariales (CEOE y CEPYME) y las Organizaciones sindicales (UGT y CCOO). En este apartado no se encuentran:

Una forma de resolver el conflicto es con un movimiento unilateral, donde una de las partes se tranquiliza o se retira del conflicto, lo cual hara que seguramente la otra parte tambin se retirara; pero este mecanismo puede llegar a ser peligroso ya que el oponente podra no llegar a tranquilizarse. Otro mecanismo sera aplacar a las partes mediante un pago compensatorio. Tambin puede ser resuelto mediante un intermediario (una mediacin), mediante una estrategia donde todos cedan algo y todos ganen algo (estrategia win win) (negociacin-arbitraje-mediacin). Otro mecanismo es la resolucin por medio de la autoridad en la organizacin. Implica el uso del poder. Por ltimo, otro mecanismo resulta de cuando las partes se someten a reglas en forma voluntaria (normas pactadas-convenios, contratos, estatutos) u obligatoriamente (derecho-jurisprudencia-tribunales).