IT Profile Grupo Ghidini Rodil

Manual de procedimientos
Recruiting

Manual de procedimientos
ndice
Prologo Objetivos Descripcin del sector Procedimiento de seleccin Recepcin del requerimiento Definicin de la estrategia Reclutamiento Preseleccin de CVs y Contactacin Entrevista RRHH Entrevista referente / cliente Oferta Econmica Examen Mdico / Psicotcnico Firma de contrato / Alta Anexos Pg. 1 Pg. 1 Pg. 2 Pg. Pg. Pg. Pg. Pg. Pg. Pg. Pg. Pag. Pg. 4 4 5 6 6 6 6 7 7 8

Prlogo
A continuacin se detallan los mtodos, planes de accin y desarrollo de las actividades del departamento de Recruiting de IT PROFILE Divisin IT del Grupo Ghidini Rodil. La principal finalidad del presente manual es precisar las tareas llevadas a cabo en el departamento, tanto para el presente y aquellos que lo comparten, como para el futuro y sus protagonistas.

Objetivos
- Sistematizar y parametrizar las tareas del departamento y evitar su alteracin arbitraria - Facilitar las labores de auditora, la evaluacin y el control interno. - Detectar y mejorar fallas, errores u omisiones que puedan aparecer en el proceso de seleccin e incorporacin de personal. - Dejar constancia a futuras incorporaciones de los procesos que en este sector de la compaa se realizan

Descripcin del sector

El organigrama a nivel gerencial de la compaa es el siguiente:

CEO ARGENTINA Matias Huvelle GTE. COMERCIAL Matias Ghidini

SR Consultant Santiago Baistrocchi

SR Consultant Fernando Diaz Gonzalez

Consultant Agustn Gndara

La compaa se encuentra sectorizada a nivel global en 3 Gerencias, con un perfil especfico cada una, que a su vez se subdividen en cuentas o proyectos. Las 3 gerencias y su Service Line Manager reportan a al cargo de COO, siendo estas:

Managed Operations (MO) Carlos Vitale

System Integration (SI) Eugenio Batch

Enterprise Resource Planning (ERP) Mariela Rodriguez

El departamento de recursos humanos se encuentra estructurado segn el siguiente organigrama:

El rea de recruiting de Atos Origin Argentina responde a las necesidades organizacionales de la empresa y se establece que existir un selector asignado a cada lnea de servicios.

Procedimiento de Seleccin
El proceso completo de seleccin se muestra en el siguiente diagrama de flujo:

Recepcin del requerimiento

Preseleccion de CV's y Contactacin Oferta Economica

Definicion de estrategias Entrevista RRHH Exmen Mdico / Psicotcnico

Recruitment

Entrevista Referente / Cliente Firma de contrato / Alta

Recepcin del requerimiento

El pedido de ingreso de recursos, sea por rotacin (reemplazo), crecimiento o licitacin (nueva posicin), es solicitado por cada Service Line Manager o persona referente de la lnea de servicio, respetando el formulario Modelo de RFP (Request For Personnel)1. Dicho formulario deber especificar: - Razn del requerimiento - Condiciones de trabajo - Gerencia a la que reporta el puesto - Perfil requerido, entre otros aspectos. Estos formularios se conservaran en una carpeta especfica a tal fin ubicada en el S: S:\Support Units\Human Resources\Recruitment\RFP 2010 Una vez que el pedido fue realizado, su estado es Pendiente de aprobacin, hasta que sea autorizado el ingreso del recurso siguiendo la lnea aprobaciones definida para cada posicin.

Definicin de la estrategia
De acuerdo al perfil (seniority, cantidad de recursos y condiciones de trabajo) se define tanto la estrategia de reclutamiento:

Medios de publicacin pagos o gratuitos Job Posting interno Subcontratacin Seleccin a travs de consultoras Hunting

Como la metodologa de entrevista: - Individual - Con un referente del rea requirente. Se establecer un mtodo de evaluacin de candidatos por perfil, a fin de tener organizado el proceso de contactacin y seleccin.

Recruitment
La primer fuente de reclutamiento deber ser la casilla de correo del Programa de Referidos. Una vez que el selector no haya ubicado el perfil deseado por este medio, se recurrir a las fuentes restantes. Gua de Publicacin de avisos Web:

Compu-Trabajo:
Se cuenta con publicaciones mensuales ilimitadas gratuitas. Cada aviso genera una nueva referencia. Las postulaciones se reciben solamente via mail. Tambin es posible acceder a la base de datos en forma ilimitada

Bumeran.com:
Se cuenta con publicaciones mensuales gratuitas ilimitadas simples. Las postulaciones se mantienen guardadas y se filtran en la misma pgina.

Zona Jobs:
Todo tipo de bsquedas. Se cuenta con 1 publicacin mensual gratuita. Las postulaciones se reciben via mail y tambin se mantienen guardadas en la pgina.

Universo Laboral:
Se cuenta con publicaciones mensuales ilimitadas gratuitas. Las postulaciones se mantienen guardadas en la pgina y se pueden bajar en formato Word o leer un resumen en la pgina.

Universo BIT:
Se cuenta con publicaciones mensuales ilimitadas gratuitas. Las postulaciones se mantienen guardadas y se filtran en la misma pgina. Tambin es posible acceder a la base de datos en forma ilimitada

Sitio Computrabajo Bumeran ZonaJobs Universo Laboral Universo BIT

Pagina Web www.computrabajo.com www.bumeran.com www.zonajobs.com.ar www.universolaboral.com www.universobit.com

Usuario atos calandris atosorigin atos chaio

Contrasea rrhhatos compaq32 compaq32 atosorigin compaq32

La informacin para comenzar una bsqueda mediante consultoras, se encuentra compilada en el disco virtual S: S:\Support Units\Human Resources\Recruitment\CONSULTORAS Deber tenerse en cuenta el procedimiento y la poltica compras de la compaa a fin de agilizar el ingreso de los posibles candidatos.

Preseleccion de CV's y Contactacin

Exceptuando aquellos casos en que el candidato sea derivado por una consultora, el primer contacto lo lleva a cabo el selector. El objetivo principal de esta etapa es definir si el perfil del postulante se halla dentro de los mrgenes del perfil requerido, tanto en lo que respecta a condiciones de trabajo como a remuneracin pretendida y perfil. El selector evala al postulante y ofrece informacin precisa pero limitada acerca del puesto a cubrir. En caso de que los requerimientos sean cubiertos por el postulante se lo cita a una entrevista.
Entrevista con RRHH

Una vez definida la tcnica se desarrolla la entrevista. Considerando el caso de una entrevista exitosa (perfil acorde al requerido y postulante interesado en posicin) estos seran los pasos a seguir: Icebreaking y presentacin de la compaa Preguntas de perfil base Preguntas de perfil actitudinal Realizacin de test tcnico o de idioma (en caso de ser necesario) o evaluacin por referente del rea Presentacin de la propuesta Definicin de agenda para segunda entrevista con el cliente interno - Envi de CV en formato Atos Origin al cliente (segn metodologa) - Coordinacin con candidato para 2 entrevista En el caso de que el candidato no cubra con las expectativas de la posicin, se le comunicar dicha situacin (personalmente o va telfono/mail) y se le informar que ser tenido en cuenta para futuros perfiles.

Entrevista con Cliente El postulante se presenta a una segunda instancia de evaluacin con el cliente interno, quien determina finalmente si su perfil se adecua al que se precisa cubrir o no. Es ste cliente interno quien deber remitir feedback de la entrevista en un plazo no mayor a 24 horas (o el plazo previamente acordado) para definir pasos a seguir: contratacin, reutilizacin del CV o descarte del perfil

Oferta Econmica Cuando el cliente interno ha dado el visto bueno al postulante, se proceder a formalizar la propuesta econmica, con el fin de verificar el inters del postulante en la oferta econmico laboral que le ofrece la empresa. Para esto se enviar al candidato el Formulario Standard de Propuesta Econmica indicando la remuneracin ofrecida y el futuro lugar de trabajo entre otros datos 5. La propuesta, para ser vlida, debe ser respondida va mail por el candidato, completando las casillas en blanco con las opciones elegidas. Exmen Medico / Psicotcnico Una vez recibida la confirmacin por parte del candidato de la aceptacion de la oferta, la misma deber conservarse en la carpeta designada en el disco virtual S:. (Actualmente S:\Support Units\Human Resources\Recruitment\OFERTAS ECONOMICAS\OFERTAS ECONOMICAS 2009) Luego se le agendar fecha de examen preocupacional y examen psicotcnico. El centro medico proveedor de servicios actual es MEYL (Suipacha 396, 4327-2001) y el numero de cliente de la empresa es 2501. Los turnos se solicitanvia mail a turnos@meyl.com.ar, segun el formato prestablecido4

Firma de contrato / Alta Las firmas de legajo se llevan a cabo previendo el limite calendario de ingresos. Se confirmar la asistencia del candidato informndole adems que, para firmar, deber contar con : 1. Foto 4x4 2. Copia DNI 3. Certificados y documentacin respaldatoria de vnculos familiares 4. Fotocopia de Ttulo Universitario/Terciario o certificado analtico (cuando se encuentre cursando) 5. Declaracin Jurada de Retencin de ganancias F649 del empleador anterior. 6. Opcional: datos de cuenta bancaria personal. Banco, N de Cuenta y CBU. (solo ser utilizada en caso de imposibilidad de apertura de cuenta bancaria, de acuerdo a la fecha de ingreso.)

Toda esta documentacin es imprescindible y sin la misma no se puede proceder al ingreso del postulante a la compaa. Se adjunta en los anexos, copia de las declaraciones juradas a firmar 2 Una vez que la persona firme contrato, comenzara la capacitacin - induccin a la compaa. En caso de no llevarse a cabo el mismo da de la firma, se informar alpostulante la fecha de inicio. El area de recruiting deber tambien solicitar el alta del empleado para los accesos a las aplicaciones internas y el correo corporativo. Este pedido debera realizarse segun el formato prestablecido 3 . El envo del correo estar a cargo del referente del area y debera incluir al superior directo, SL manager y personal del area de sistemas de la compaa

Anexos
Modelo de formulario RFP

Modelo de mail de descarte de perfil: Estimado XXX Quera agradecerte por haber participado del proceso de seleccin y comunicarte que en esta oportunidad hemos avanzado con otros candidatos para cubrir la posicin por la cual te entrevist. Fue un placer haberte conocido en este proceso, te comento que tu perfil queda en nuestra base de datos para ser tenido en cuenta en futuras oportunidades y te deseo el mejor de los xitos en tu carrera profesional. Saludos cordiales,

Modelo de mail de alta en sistemas internos y correo corporativo Estimados, Por medio de la presente solicito el/las alta/s de cuenta de mail y usuario/s, del/los siguiente/s recurso/s:
Nombre y apellido completo del recurso: Nicols Lelio Gonzalez Lugar de trabajo: AOA Vedia 3892, Capital Federal Entidad: AOA Legajo: 9988 Puesto: Analista Tcnico Fecha de ingreso: 01/12/09 DIN: xx.xxx.xx Fecha de nacimiento: 07/01/1989 SL: MO Posicin GCM: HRSP1

Modelo de mail de solicitud de turno para examen mdico Estimados, Les solicito el siguiente turno.
Paciente: Mnica Grisel Berta Puesto: Asistente de Administracin de personal DNI: xx.xxx.xx Fecha: 18/11/2009 07.45 hs. Empresa: Atos Origin Argentina

Documentacin a presentar para el Ingreso

1. Foto 4x4 2. Copia DNI 3. Certificados y documentacin respaldatoria de vnculos familiares o De matrimonio o De nacimiento hijos o De adopcin hijos o De convivencia o DNI y CUIL conviviente o DNI y CUIL cnyuge o DNI y CUIL hijos o DNI y CUIL hijo adoptado o En caso de tener adherentes de obra social, DNI y CUIL de los mismos 4. Fotocopia de Ttulo Universitario/Terciario o certificado analtico (cuando se encuentre cursando) 5. Declaracin Jurada de Retencin de ganancias F649 del empleador anterior. En caso de no tenerlo, por favor completar la declaracin jurada de la hoja II. 6. Opcional: datos de cuenta bancaria personal. Banco, N de Cuenta y CBU. (solo ser utilizada en caso de imposibilidad de apertura de cuenta bancaria, de acuerdo a la fecha de ingreso.) Se agradecer informar al momento de la firma de los papeles de legajo cualquier cambio previsional o de cobertura de salud que haya efectuado en el ltimo ao, acreditando el mismo con la documentacin respaldatoria correspondiente.

Por medio de la presente tomo conocimiento de la documentacin que debo presentar al inicio de mi relacin laboral con la empresa: .....................................comprometindome a entregar la misma en el momento de la firma de los documentos de ingreso.

Lugar y fecha:

Tipo y N de documento: Firma: Aclaracin:

Anexo Hoja II: Declaraciones Juradas

Declaracin Jurada Declaro bajo juramento que no he percibido ingresos durante el transcurso del ao 2009 en relacin de dependencia, por tanto no cuento con el Formulario F649 AFIP.

Tipo y N de documento: Firma: Aclaracin:

Declaracin Jurada Declaro bajo juramento que he percibido ingresos durante el transcurso del ao 2009 en relacin de dependencia, pero no he sufrido retencin de impuesto a las ganancias, por lo que me comprometo a presentar una DDJJ con el siguiente detalle a fin de que puedan acumular los ingresos: -Haberes brutos acumulados (Remunerativos-No remunerativos-Tickets) -Aportes jubilatorios acumulados -Aportes Ley 19032 acumulados -Aportes OS acumulados -Aportes sindicales acumulados -Retenciones sufridas -Otros beneficios percibidos (diferencia obra social a cargo de la compaa)
Tipo y N de documento: Firma: Aclaracin:

Modelo de Propuesta Econmica