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Institut Suprieur du Commerce et de lAdministration des Entreprises Cours de Marketing .

2011-2012 Mme Ghannam-Zaim Ouaffa L3

Les Marchs de lentreprise et ses acteurs

Prambule
I . La notion de march : 1. Dfinition * En conomie * En Marketing

2- Diffrentes approches du march de lentreprise : 2 . 1.Approche du march par la demande


b. Classification selon la nature des biens c. Classification selon la dure de vie d. Classification selon la tangibilit a .Classification selon la fonction principale e .Classification selon la clientle

2. 2.Approche du march par loffre


a . Classification selon la nature de la concurrence b . Classification selon la logique du besoin et la notion de produit c. Classification des marchs par rfrence laire gographique 3- Les units de mesure dun march 3.1 Le march en volume 3. 2. Le march en valeur 3. 3.Les ventes et le parc 3. 4.Le variations saisonnires II . Les acteurs du march 1 . Les acteurs du micro-environnement 1 . 1. Les fournisseurs 1. 2.Les clients 1. 3.Les concurrents 1. 4.Les agents dinfluence 1. 5.Les ressources humaines 1. 6.Les ressources financires

2- Les facteurs denvironnement 2.1 . Les facteurs dmographiques 2.2 . Les facteurs conomiques

Prambule
Les approches du concept marketing mettent presque toutes laccent sur des mots cls tels que activit humaine, demande, satisfaction des besoins, dsirs des consommateurs et change . Le mot qui nous intresse le plus dans cette dfinition est le mot change ; celui ci suppose 5 conditions : Confrontation de deux parties. Chaque partie possde quelque chose qui peut avoir de la valeur pour lautre. Chaque partie est susceptible de communiquer et de livrer ce qu'elle change. Chaque partie est libre d'accepter ou de rejeter l'offre de l'autre. Chaque partie considre l'change comme une solution adapte son problme. Lanalyse de ces 5 conditions nous conduit naturellement la notion de march qui est souvent suivi dun qualificatif selon le domaine daction. Quest ce que le march ? Qui sont ses diffrents acteurs ? Quelles sont ses diffrentes units de mesures

I. Le concept de march 1. Dfinition


En conomie

Gnralement on dfinit le march comme un lieu de rencontre entre consommateurs et producteurs ou demandeurs et offreurs un moment donn pour changer les marchandises en contrepartie de monnaie dchange. Daprs cette dfinition, trois lments doivent tre runis pour que lon puisse parler traditionnellement de march. Le march dabord est un lieu, cest un espace gographique localis .Ensuite, il y a l rencontre physique et concrte entre consommateurs et producteurs. Et enfin, il y a transfert rel et concret de marchandise . . En Marketing March et marketing sont deux notions indissociables puisque le marketing sintresse fondamentalement aux marchs en vue de satisfaire leurs besoins. En marketing, le march est constitu de lensemble des individus et /ou organisations, qui achtent ou sont susceptibles dacheter le bien ou le service de lentreprise .

2 . Diffrentes approches du march


Il existe plusieurs manires dapprhender un march, cest la raison pour laquelle on mettra laccent sur deux lments : la demande et loffre pour distinguer entre les diffrents types de march. 2 . 1. Approche du march par la demande En nous basant sur le facteur demande, on distingue plusieurs classifications en fonction du critre retenu savoir :

a . Classification selon la fonction principale


* Les consommateurs : Un consommateur est une personne physique ou morale qui acquiert ou importe un bien ou un service, ses frais, pour sa consommation ou son utilisation personnelle ou pour celle d'un autre particulier. ex : le march des mnages. * Les producteurs : Au sens gnral, le producteur est une personne ou une entreprise qui produit ou contribue produire (en tant que salari ou investisseur par exemple) des biens ou services. ex : le march des industriels Les distriibuteurs : Dans le domaine du commerce, un distributeur est une personne ou une entreprise qui s'occupe de la distribution, cest--dire, le rassemblement, le stockage et l'envoi des produits un commerant ou un particulier. ex : le march des grossistes * Les marchs publics :

Le march public est un type de contrat administratif conclu par une personne publique (tat, collectivit locale, tablissement public) avec des personnes publiques ou prives dans le but de rpondre ses besoins.

ex de marchs publics de travaux ralisant des travaux de btiment ou de gnie civil ;


de marchs publics de services qui ont pour objet la ralisation de prestations de services ; de marchs publics de fournitures concernant lachat ou la location de produits ou de matriel (ex : achat de fourniture de bureau). b. Classification selon la nature des biens Si on retient la nature des biens comme un critre de classification des marchs, on distinguera 3 types : Les marchs des biens de consommation Ce sont des marchs de biens de consommation (biens dtruits rapidement + frquence dachat lev) destins tre achets et consomms par les mnages ou les administrations. ex : March des biens alimentaires et march de llectromnager. *Les marchs des biens dquipement : Ce sont des marchs regroupant des biens dont la dure de vie est plus longue par rapport aux biens de consommation et qui font lobjet dachat rflchis (le consommateur avant dacheter ce type de bien procde une comparaison avec dautres sur la base de plusieurs critres tels que : le prix, la qualit,). ex Marchs des ordinateurs, des camras numriques: *Les marchs des services : Ce sont des marchs de prestations intangibles, indivisibles, impalpables ralises par un individu pour un autre. ex Marchs des assurances, march des services bancaires c . Classification selon la dure de vie des biens *Les marchs des biens consommables ou prissables : Ce sont des biens qui sont consomms et dtruits immdiatement.
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ex : march des biens alimentaires.

Les marchs des biens semi-durables :

Ce sont des biens qui peuvent tre renouvels long terme et dont la dure de vie varie de 3 5 ans. ex : Il sagit des biens de commodit : vtements, . * Les marchs des biens durables : Ce sont des biens dquipement qui sont dutilisation rgulire et qui ncessite un certain investissement. ex march des automobiles.: d . Classification selon la tangibilit * Les marchs des biens intangibles : Ce sont des biens que lon ne peut pas toucher , des biens immatriels ex : march des brevets, marques de commerce, * Les marchs des biens semi tangibles : Ce sont des biens intangibles qui reposent sur un support matriel. ex : un billet davion. * Les marchs des biens tangibles : Ce sont les biens quon peut toucher. Il sagit des matriels ex : marchs de vtements.

e . Classification par type de clientle

* Les non consommateurs absolus : Ce sont les personnes qui ne consommeront jamais le produit pour des raisons physiques, religieuses ou autres. * Les non consommateurs relatifs : Ce sont les personnes qui ne consomment pas actuellement le produit pour des raisons de non disponibilit ( non distribu ) du ou de mconnaissance ( absence de communication ) qui sont susceptibles de le consommer lavenir. * Le march actuel de lentreprise : Il comprend les clients actuels de lentreprise., ceux qui achtent les produits de lentreprise . * Le march actuel de la concurrence : Il est compos des clients qui achtent le produit des concurrents. * Le march actuel de la profession : Ce sont les consommateurs qui consomment ou utilisent le produit quelle quen soit lentreprise. * Le march thorique de la profession : Ce sont les consommateurs pouvant thoriquement utiliser ou consommer le produit.

* Le march potentiel de lentreprise : Il est compos des clients de lentreprise + les prospects (une partie du march actuel des concurrents et une partie des non consommateurs relatifs). 2. 2. Approche du march par loffre En se basant sur le facteur offre, on distingue plusieurs classifications en fonction du critre retenu savoir : a . Classification selon la nature de la concurrence : Pour connatre son march, il faut aussi analyser la concurrence au niveau dun secteur, autrement dit le nombre dentreprises prsentes et qui participent aux changes ; cest la notion de la structure du march. Ces structures sont rsumes dans le tableau de Stackelberg :

* Le monopole: Le monopole dsigne une situation dans laquelle un offreur est seul vendre un produit donn une multitude dacheteurs. Dans une telle situation, lentreprise domine son march malgr lexistence de la concurrence qui reste marginale ; de ce fait, elle impose aux entrants sur le march un certain nombre de comportement et dresse des barrires pour prserver sa position. ex : monopole rglementaire : ONE, ONCF.
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ex Monopole de march : Centrale laitire. * Loligopole: Une situation d'oligopole se rencontre lorsque sur un march il y a un nombre trs faible d'offreurs (vendeurs) et un nombre important de demandeurs (clients). ex : le march de la tlphonie mobile est en situation doligopole. (Offreurs : IAM, MEDITEL et WANA). * La concurrence pure et parfaite : Cest le cas des marchs caractriss par lexistence de plusieurs offreurs et demandeurs, cest une situation qui se rencontre trs peu dans la ralit. ex : les exemples de marchs en concurrence pure et parfaite sont extrmement rares. On cite titre dexemple : la bourse.

Le monopole contrari:

Cas d'un march caractris par la situation suivante : - un seul offreur. - quelques demandeurs. ex : lavion le concorde . * Loligopole bilatral : Cas d'un march caractris par la situation suivante : - quelques offreurs. - quelques demandeurs.

ex: March de la haute couture


* Loligopsone Cas d'un march caractris par la situation suivante : - quelques demandeurs. - beaucoup d'offreurs.

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ex : Entre les producteurs et les centrales d'achats (grandes surfaces). * Le monopole bilatral : Situation d'un march caractris par la situation suivante : - un seul offreur. - un seul demandeur. ex : March du nuclaire en France entre la Framatome et Edf (lectricit de France) * Le monopsone contrari: Cas d'un march caractris par la situation suivante : - un seul demandeur. - quelques offreurs. ex : March du gnie civil. * Le monopsone : Cas d'un march caractris par la situation suivante : - un seul demandeur. - beaucoup d'offreurs. ex : March de larmement. (LEtat achte ses besoins darmes de plusieurs offreurs).

b . Classification selon la logique du besoin et la notion du produit :


Si lon rapproche la notion de march, ensemble des clients prouvant le mme genre de besoins, et la notion de produit, ensemble davantages perus par les consommateurs, on est amen dfinir 5 types de march :

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Nom Le march gnrique: Le march support : Le march principal:

Dfinition Exemple Sur le march gnrique, sont proposs des produits diffrents satisfaisant le Nourriture mme besoin. Il est associ aux produits dont lexistence est ncessaire la consommation des Petit djeuner et grignotage produits prcdents. Il correspond lensemble des produits techniquement identiques et directement Pain croustillant concurrents.

La consommation dun produit peut saccompagner ou ncessiter la Le march Lait, th,caf, consommation dautres produits. Ces complmentaire: produits constituent le march complmentaire Le march March des produits pouvant remplacer Biscuits et environnant: le march principal crales

c . Classification des marchs par rfrence au lieu : aire gographique du march


Il sagit dun territoire bien dfini sur lequel lentreprise peut couler sa production en biens et services. Cest un march qui peut tre local, rgional, national ou international. Le march local : il est constitu par lensemble des ventes des biens et services ralisables auprs des acheteurs dune localit, exemple : le quartier, cest le cas dune picerie, pharmacie Le march rgional : il est constitu par la demande des diffrents agents conomiques dune rgion ; exemple : Rdal Le march national ou intrieur : il correspond pour lentreprise lensemble des ventes de biens et services quelle peut conclure avec lensemble des agents rsidents lintrieur du pays.
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Exemple : la centrale laitire, Le march international : il est constitu par lensemble des ventes ralises auprs des marchs extrieurs ou trangers. Exemple : march de Maroc Telecom.

3- Les units de mesure dun march


3 . 1. Le march en volume Pour mesurer un march en volume , on utilise gnralement des units physiques: tonnes de bl, kilowatts dlectricit, litres deau minrale, Dans dautres cas, lorsquil sagit de services, c'est--dire de produits non tangibles, il faudra adopter une dfinition spcifique ; cest ainsi quon pourra mesurer le march des transports en termes de kilomtres voyageurs . 3. 2 .Le march en valeur Il est toujours indispensable de mesurer simultanment un march en volume et en valeur, cest--dire par le total des sommes dpenses par les clients pour le bien ou le service considr. Il y a, ceci, deux raisons principales : + En premier lieu, la mesure dun march en valeur est parfois la seule possible pour des produits trs htrognes, comme certains produits pharmaceutiques o il serait absurde de mesurer les ventes en tonnes, en nombre de pilules, de glules ou dampoules ; + En second lieu, il est toujours instructif danalyser un march sous le double angle du volume et de la valeur, lvolution pouvant tre trs diffrente comme lillustre le march de la microinformatique dont les ventes en volume augmentent tandis que la guerre des prix contribue faire stagner le march en valeur.

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3.3.Les ventes et le parc + Dfinition de parc : Le parc signifie ensemble de biens dquipement, de marchandises industrielles de mme nature dont dispose une population, une entreprise on dit alors : parc de camions dune socit de transport, parc franais de tlviseurs,

La question se pose parfois, dans le cas de biens durables ou semi durables de savoir si lon doit sintresser au parc ou aux ventes. Le plus souvent, ces deux informations sont utiles : les ventes annuelles sont lindice le plus directement utilisable du march actuel, mais la connaissance du parc est un lment ncessaire la prvision de lvolution future du march. ex : en 2004, 5 millions de vhicules ont t vendus en chine .Cela reprsente une croissance de 16% par rapport 2003.Le parc dautomobiles en chine tait alors de 63 millions de vhicules. Avec seulement 5,2 vhicules pour 1000 personnes, la taille du parc est trs faible et le potentiel apparat donc considrable terme. 3 . 4. Les variations saisonnires Lestimation du march en volume et en valeur peut tre fausse si on ne prend pas en compte les variations saisonnires qui peuvent laffecter. Il faut donc utiliser des donnes stalant sur une priode suffisamment longue pour distinguer les priodes de haute saison et de basse saison. + Le march des boissons est profondment affect par la saison : les meilleurs vents se ralisent en saison chaude. +Les ventes de papeterie aux particuliers particulirement importantes au moment de la rentre des classes. sont

ex :

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II. Les acteurs du march


On distingue en premier lieu, les acteurs du microenvironnement.. Ce sont les partenaires qui interviennent dans lentourage immdiat de lentreprise, et qui sont plus ou moins impliqus dans le cycle achatfabrication-vente , savoir : les fournisseurs, les clients, les concurrents les agents dinfluence, public interne. Ensuite, les facteurs de lenvironnement global qui diffrent dune socit une autre suivant lvolution de chacun. Ces facteurs sont , les facteurs dmographiques, conomiques, naturels, institutionnels, sociaux et culturels.

Micro environnement
CONCURRENTS CLIENTS FOURNISSEURS R .HUMAINES R.FINANCIERES AGENTS DINFLUENCES

Publics
Dmographie Economie+ Socit Systme Institutionnel Technologie Culture

Macro environnement

1 . Les acteurs du microenvironnement Ce sont les partenaires qui ont un rapport direct avec lactivit de lentreprise, ainsi que les autres agents qui influencent les dcisions dachat de la clientle. 1.1. Les fournisseurs : Pour sapprovisionner, une entreprise quelle soit industrielle ou commerciale, a besoin dentretenir des relations avec ses fournisseurs qui peuvent jouer un rle dterminant quant son avenir. Dfinition : un fournisseur est celui qui procure aux clients (entreprises, mnages, Etat) un produit ou un service moyennant un prix. Un fournisseur de service est appel aussi prestataire . On distingue plusieurs types de fournisseurs : Fournisseur de matire premire, dnergie, de services, de biens dquipements
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Les fournisseurs sont choisis par lentreprise en fonctions de plusieurs critres savoir : *Le cot *La qualit *La scurit des approvisionnements (moyens de livraison scuriss et adquat chaque type de produit) *Respect des dlais de livraison et de la commande. *Attentes de la tranche de clientle vise par lentreprise. ex : l entreprise qui produit des yaourts pour la tranche dge des 0-5 ans, cherche un fournisseur spcialis dans la production des pots de yaourt spcial enfants . En slectionnant le fournisseur adquat , en tenant compte du rapport qualit/prix, lentreprise cherche minimiser ses charges et maximiser son profit afin dassurer sa prennit au sein de son environnement. 1.2. Les clients Le marketing est lensemble des techniques et tudes dont disposent les entreprises en vue de crer, de conserver et de dvelopper leurs marchs ou leurs clientles. Selon 3 enseignants de HEC en 1983 . Daprs cette dfinition, les clients ont un impact majeur sur le processus fonctionnel de lentreprise, do leur place hgmonique au sein de la dmarche marketing suivie par lentreprise. Dfinition : un client est une personne physique ou morale qui achte un bien (de consommation ou dquipement) ou un service . Comme les clients appartiennent des marchs trs diffrents, ces derniers doivent faire lobjet dune calsssificarion pour mieux comprendre les attentes de chaque catgorie de client distinctes. Classification selon la catgorie des clients: 1.. Les clients actuels : ce sont les clients de lentreprise, qui ont lhabitude de sapprovisionner chez lentreprise en question.

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2. Les clients des concurrents : ce sont les clients des autres entreprises, qui achtent le produit des concurrents. 3. Les non consommateurs relatifs : ce sont les personnes qui ne consomment pas le produit temporairement. Il faut noter quil existe plusieurs classifications des clients, parmi elles, une autre classification dautant plus importante que la premire : Ce sont les clients long terme et fidles, avec lesquels lentreprise pratique la vente de ses produits. 2 . Les clients neutres : Ce sont les clients qui ne prfrent pas les produits et/ou les services de lentreprise ni de la concurrence, et que lentreprise cherche dplacer vers la catgorie positive ou de les arrter au moins du glissement vers la catgorie ngative. 3. Les clients ngatifs : Ce sont les clients long terme et fidles des concurrents. 1.3 Les concurrents : Sachant que lobjectif principal de toute entreprise est la ralisation du profit, celle-ci cherche, dans le but damliorer son chiffre daffaires grignoter les parts de march dtenues par les concurrents. Pour se faire, une analyse concurrentielle simpose, et ce dans le cadre dune vritable dmarche marketing.

Dfinition : un concurrent est toute entreprise ou organisation dont loffre peut se substituer celle que lon propose sur le march. La concurrence qui sexerce sur lentreprise est de diffrents types : *La concurrence directe , les entreprises fabriquant le mme produit et sadressant la mme clientle.

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*La concurrence indirecte, es entreprises fabriquant des produits substituables ceux de lentreprise. Dans les deux cas de figure, lentreprise doit faire face cette concurrence, et ce, en offrant sur le march des biens et des services de qualit qui rpondent la perfection aux besoins et dsirs des diffrentes tranches de clientle. 1.4. Les agents dinfluence Ltude des comportements et motivations des clients fait parfois apparatre linfluence dterminante sur lachat dun produit de certains tiers qui jouent un rle de prescripteur ou de conseil. ex : concernant les aliments infantiles, les pdiatres ou les puricultrices ont une grande influence sur les parents. *Les vtrinaires conseillent souvent les particuliers pour le choix dun aliment pour les chiens ou les chats. Parmi les agents dinfluences on trouve : Le leader dopinion : toute personne ayant une influence sur un groupe dindividus. On distingue les leaders dopinion de fait (personnes ayant par leur exprience, par une expertise particulire, par leur autorit naturelle, une influence sur leur entourage) et les leaders dopinion dans lexercice de leur profession : journalistes, ducateurs, hommes politiques. Ces derniers sont videmment beaucoup plus faciles identifier comme cibles marketing que les premiers cits.

Prescripteur : cest un individu ou une organisation, qui de par sa profession, dtermine , le produit ou le service quelle doit acheter. Ex : dans certains cas, comme pour les produits pharmaceutiques vendus sur ordonnance, il sagit non pas seulement de conseil mais

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dune prescription imprative du mdecin laquelle lacheteur est tenu de se conformer.

Prconiseur ( conseiller ) Personne qui de part son exprience en la matire , recommande et peut influencer fortement lacheteur mais qui ne limpose pas. Ce sont par exemple, les dcorateurs, les artisans plombiers pour le choix dquipement de salles de bain, les enseignants qui suggrent des livres, etc. Bouche oreille : (Parfois not BAO) : Informations circulant dun individu lautre. Les rumeurs sont propages par le bouche-oreille et crdibilises par les leaders dopinion. 1 .5 Le public interne Lentreprise est avant tout, une cellule humaine. Sans les ressources humaines lentreprise ne peut plus fonctionner. Directeurs, cadres, chefs, ouvriers, tous participent dune faon directe dans lactivit de lentreprise. Gagner du temps, rester comptitif et matriser la complexit obligent lentreprise cultiver chez lhomme sa part inalinable de libert, source de sa mobilisation au cur des processus complexes de lentreprise. Aujourdhui, le choix stratgique est de substituer la confiance l'obissance et la reconnaissance au commandement. Lobjectif de chaque entreprise est de se diffrencier sur le march. En plus de mener une stratgie marketing dun niveau suprieur, lentreprise a besoin dun capital humain de valeur, intgr et impliqu, pour prendre un vritable avantage concurrentiel. Et cest l que les techniques marketings entrent en jeu. Aujourdhui, les chefs dentreprise sont confronts la monte de lindividualisme et la difficult de motiver les salaris. Il ne faut pas oublier quils sont les premiers clients de lentreprise et il quil est indispensable de personnaliser lapproche RH tablie. Tout comme on btit une dmarche marketing pour les clients externes, il est essentiel de construire un plan pour optimiser les recrutements, fidliser les salaris par une politique de motivation, pour ensuite russir
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animer et enrichir la relation de lentreprise avec son environnement et ses partenaires. Ainsi motivs, les employs seront plus productifs, et participeront laugmentation de la productivit de lentreprise toute entire.

2. Les facteurs denvironnement


Un march et les diffrents acteurs qui le composent sont soumis diverses influences diffuses, en provenance de la socit dans laquelle ils vivent. Ces influences constituent leur micro-environnement technologique, institutionnel, conomico-social et culturel. Tous ces facteurs ne sont pas ncessairement pertinents tudier. Dans chaque cas, lanalyse doit se poser la question de savoir si le facteur en question influence ou peut influencer le march quil tudie et de quelle faon, les exemples nous permettrons ainsi de bien comprendre limpact de chaque facteur sur le march de lentreprise. 2.1.-Les facteurs dmographiques Le premier lment constitutif de lenvironnement dune entreprise est la population, rservoir de ses marchs. Un responsable marketing sintresse de prs aux diffrentes caractristiques de la population : taille, rpartition par ge, structure familiale, distribution gographique, niveau dducation, composition ethnique et religieuse. Il faut savoir que les volutions dmographiques donnent lieu des prvisions extrmement fiables court et moyen termes. Ex : lvolution des ventes de couches-culottes pour bbs pour les prochaines annes sera lie au nombre de naissances. 2.2 . Les facteurs technologiques Notre poque est caractrise par un dveloppement technologique acclr et unique dans lhistoire des sciences et techniques. Ce dveloppement exerce une influence profonde sur les entreprises de production. Il les incite pratiquer une politique dinnovation intense
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et appliquer des mthodes scientifiques de gestion, notamment dans le domaine du marketing. Il exerce aussi une influence sur les clients eux-mmes qui, baigns dans un univers technologique, adoptent avec plus de facilit quauparavant les innovations. ex Internet est un excellent exemple dinnovation technologique cratrice de marchs. 2.3. Les facteurs conomiques et sociaux Lenvironnement conomique et social exerce lui aussi une grande influence sur lactivit de la plupart des entreprises et organisations. On peut distinguer les facteurs structurels et long terme et les facteurs conjoncturels. *Les facteurs long terme - Le niveau moyen et la structure des revenus ; - Le niveau dactivit de lconomie dans son ensemble et dans chaque secteur de lconomie ; - Les politiques publiques long terme (politique de sant, de scurit routire), etc. Certains de ces facteurs peuvent avoir une influence directe sur le march tudi. ex :au Maroc le dveloppement du secteur tertiaire incite les entreprises investir dans le domaine touristique vu les projets et politiques conomiques visant dvelopper et amliorer le secteur touristique dans notre pays. La conjoncture conomique et sociale : Elle joue sur la consommation des mnages mais aussi sur les dcisions dachat des entreprises et donc sur les marchs en gnral. Deux types principaux de facteurs sont prendre en compte : - Les facteurs conomiques conjoncturels, comme le niveau des taux dintrt - Les facteurs sociaux conjoncturels, tels que les grandes peurs alimentaires lies la vache folle ou la grippe aviaire.
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2.4 Les facteurs institutionnels : Lenvironnement institutionnel dun march est constitu de lensemble des institutions publiques, des lois et des rglements qui peuvent agir sur ce dernier. Le march de lautomobile, par exemple, est profondment influenc par les rgles concernant le permis de conduire, les achats crdit, les limitations de vitesse, les taxes sur lessence, etc. Dune manire gnrale, on constate dans la plupart des marchs une intervention croissante de lEtat et des organismes publics, sous des formes diverses. Les responsables marketing doivent donc, de plus en plus, connatre et utiliser au mieux leur environnement institutionnel. ex : la loi californienne fixe des seuils drastiques au taux de pollution des automobiles et impose ainsi des contraintes nouvelles aux constructeurs. ex : Toujours en automobile, les politiques de prvention routire et la gnralisation des radars automatiques ont diminu sensiblement le nombre daccidents de voiture, ce qui a conduit une baisse du march des rparations daccidents automobiles. 2.5 . Les facteurs culturels Enfin, tous les agents du march, producteurs, prescripteurs, distributeurs, entreprises clientes, consommateurs, sont profondment influencs, dans leur comportement, par ce que lon appelle leur culture, c'est--dire un ensemble de comportement appris, de connaissances communes, de croyances et de valeurs. ex : la part croissante de la population musulmane en France a cr un nouveau march pour les leveurs ovins, de trs nombreux moutons tant achets pour les ftes de lAd el Kebir.

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En guise de conclusion :
Le march En marketing, le march est constitu de lensemble des individus et /ou organisations, qui achtent ou sont susceptibles dacheter le bien ou le service de lentreprise .

A . Par la demande

B. Par loffre

1. Classification selon la 1. Classification selon la fonction principale : nature de la concurrence : (consommateurs, producteurs, ( Monopole , Oligopole). Distributeurs et march publics). 2. Classification selon la nature 2 .Classification selon Des biens : la logique du besoin et la ( march de biens de notion de produit : consommation, ( March principal, March de biens dquipement, gnrique, substitut, march des services). Support, complmentaire) 3. Classification selon la dure de Vie : ( march des biens durables, semi-durables ,prissables). 4 . Classification selon la tangibilit : ( march des biens tangibles, semi tangibles, intangibles). 5. Autre classification : (March actuel de lentreprise, Celui des concurrents, les non consommateurs relatifs et
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enfin les non consommateurs absolus).

CLIENTS

FOURNISSEURS

CONCURRENTS

ENTREPRISE
RESSOURCES FINANCIERES AGENTS DINFLUENCE

RESSOURCES
HUMAINES

Les Acteurs du March

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Connatre son march permet lentreprise de tester ses ides et de rduire les incertitudes et les risques : cest le meilleur moyen danticiper ses chances de succs avant de se lancer. Mais cest aussi une formidable source dinformations sur les besoins et les attentes des futurs clients, ladquation du produit ou du service propos. Pour se faire, lanalyse du march de lentreprise devient une tape incontournable dans une rflexion marketing. Cette analyse concrte se traduit par le lancement dune tude de march par lentreprise. On comprend mieux un march lorsquon est proche, intellectuellement et physiquement de ses acteurs. Les donnes recueillies permettent de se fixer des objectifs commerciaux plus ralistes et constituent pour lentreprise la clef de vote de la dmarche marketing.

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Bibliographie : 1 GHNNAM ZAIM OUAFFA Le Marketing Au Maroc : Concepts et Ralits. 2- Economie , Droit DE M.Bials, R.Leurion, L.le Texier. 3- MBA Marketing, Synthse des meilleurs cours amricains, Maxima, Alexander Hiam et Charles D Schewe. 4- Marketing Management 12 me dition, Edition spciale, Philip Kotler, Kevin Lane Keller, Bernard Dubois, Delphine Manceau, Pearson Education. 5- Le marketings Etude et Stratgies, Yves CHIROUZE, ditions ellipses. 6- MERCATOR, Thorie et paratique du Marketing, Lendrevie, Lvy et Lindon, Editions : DUNOD.(8me) 7- Economie et organisation des entreprises Tome 2, R.Leurion, El Hammoumi, M.Kataer, N.Bamarouf, Belagnaoui, Hijri. Editions : Foucher. 8- Le dictionnaire de lconomie sous la direction de Pierre Bezbakh et Sophie Gherardi, ditions Larousse.

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