artigo especial

A importncia do fator humano para o sucesso da inspeo

Isa Magalhes
Na rea de engenharia de materiais e metalurgia, muitas publicaes cientficas** consideram a probabilidade de deteco (PoD) -uma importante ferramenta estatstica para quantificar a confiabilidade dos ensaios e da inspeo. Alguns estudos tm demonstrado que fatores humanos relacionados funo do inspetor, como acuidade mental e estado emocional, influenciam de maneira efetiva a avaliao dos resultados de uma inspeo, sendo as maiores causas de falhas na deteco de descontinuidades, uma vez que at os mais bem treinados e experientes inspetores cometem erros. Quando falamos de acuidade mental e do estado emocional, samos do campo tcnico, racional e lgico da engenharia e entramos no campo irracional e nada lgico da psicologia, ampliando o olhar sobre a importncia da formao e do preparo do inspetor. Isto significa pensar na relevncia de se identificar o perfil do profissional mais adequado funo de inspetor e tambm qual estrutura psquica e grau de maturidade emocional a que melhor atende os desafios dessa atividade profissional. Podemos pensar que esse campo de conhecimento psicolgico to importante na formao, certificao e contratao do inspetor, quanto o campo de conhecimento tcnico da engenharia para a confiabilidade dos ensaios e inspeo. O exerccio profissional do inspetor exige muito mais do que um bom currculo e muita experincia. A fora da estrutura psquica e a maturidade emocional, que devem ser identificadas num profissional de alta qualidade tcnica e preciso, esto em sua vida interior, reveladas no seu perfil pessoal, isto :
12 revista abendi . n51 . agosto de 2012

na sua maneira de ser e de agir; nas suas paixes; na serena persistncia e exigncia mesmo quando irritado com as frustraes ou diante de maus resultados; na segurana e no equilbrio, mesmo sob presso; no entusiasmo e no otimismo, mesmo nas situaes desanimadoras; no estado de alerta, sendo metdico, detalhista, minucioso, disciplinado, aplicado, ousado e inovador, entre outros atributos pessoais. Falo de um conhecimento e de uma demanda interior do ser humano, tambm denominada vida mental, desconhecida ou desconsiderada pela grande maioria dos profissionais. Esta vida mental, este universo psquico, est por trs dos pensamentos e das aes de um indivduo, sendo ao mesmo tempo responsvel pela sua relao com o mundo exterior. possvel observar que definir e reconhecer um bom perfil profissional condio necessria, mas no suficiente para garantir a excelncia do profissional de inspeo. fundamental identificarmos, alm do perfil, a maturidade emocional dessa pessoa, pois, na imaturidade a ateno pode falhar sob presso; a ansiedade e o descontrole podem se manifestar diante da frustrao ou perda de confiana; as atitudes defensivas de negao ou racionalizaes podem embaar ou distorcer a viso dos fatos e interferir nas avaliaes e decises, sendo esses apenas alguns exemplos.

No considerar a importncia da vida mental como fator determinante do sucesso (ou do fracasso) de qualquer atividade profissional, significa no investir no desenvolvimento e na maturidade dessa estrutura humana e, como consequncia, no buscar garantias para a administrao e controle efetivo dos resultados. Como os fatores humanos podem ser mais bem administrados e controlados nos profissionais de inspeo para melhorar a confiabilidade dos ensaios e inspees? A sugesto incluir a anlise de perfil pessoal na formao e certificao desse profissional, com a finalidade de fornecer caminhos e alternativas de autoconhecimento e desenvolvimento das competncias e habilidades comportamentais e atitudinais relevantes para a funo. To importante quanto, seria, tambm, incluir a anlise e avaliao de perfil dos contratados para a funo nas organizaes, para levantar os pontos fortes e vulnerveis, com o objetivo de promover a percepo desses pontos, abrindo caminho para o desenvolvimento e gerenciamento mais efetivo dos fatores humanos envolvidos no desempenho do inspetor e das organizaes. Na antiguidade, Scrates j afirmava como princpio de desenvolvimento e conhecimento humano: Conhea a ti mesmo.

* Referncia Bibliogrfica: BARTHOLO, Pablo U. PoD aplicado a significncia de descontinuidades pela tcnica ultrassnica ( Dissertao de Mestrado, UFRJ, 2011).

Isa Magalhes psicloga, psicanalista e pedagoga com 30 anos de experincia profissional clnica, acadmica e organizacional. consultora organizacional especialista em gerar e implementar solues para o desenvolvimento da maturidade profissional em gestores, lideres, grupos, equipes e pessoas envolvidas na busca contnua de resultados com qualidade e alta performance. empreendedora e scia-diretora da DEVELOP I.M. - Crescimento Profissional: www.maturidadeprofissional.com.br.