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UNIVERSIDAD NACIONAL AUTNOMA DE HONDURAS FACULTAD DE CIENCIAS ECONMICAS POSFACE MAESTRA EN ADMINISTRACIN DE EMPRESAS CON ORIENTACIN EN FINANZAS

ASIGNATURA: ESTRATEGIA ADMINISTRATIVA Factor externo: Tecnolgico PRESENTADO POR:


Carlos Reyes Navas Hctor Galindo Idannia Walessa Rodrguez

CATEDRTICO: Dr. Jorge A. Arta Len

TEGUCIGALPA, M.D.C. 3 DE DICIEMBRE DE 2012

Factor Externo Tecnolgico

CONTENIDO
CONTENIDO.........................................................................................................2 INTRODUCCIN...................................................................................................2 AMBIENTE EXTERNO: FACTOR TECNOLGICO.....................................................3 CONCLUSIN.....................................................................................................13 BIBLIOGRAFA....................................................................................................14

INTRODUCCIN
La ciencia y la tecnologa han jugado un papel central en el desarrollo de los pases a nivel mundial, y su impacto directo al servicio de la sociedad ha sido inmediato y significativo. De hecho, la revolucin industrial trajo grandes consecuencias tecnolgicas, haciendo en muchos de los casos, que el trabajo manual pasara a realizarse en forma mecanizada, logrando de esta forma, que muchas de las empresas, sin importar su tamao, rubro y ubicacin incorporen en sus operaciones el uso de mquinas necesarias para su progreso en el mercado. Es as como lo menciona Birnbaum (2000), el cambio ms importante en la tecnologa que nos dirige hacia la autopista de la informacin, es la digitalizacin de los medios y las redes (), siendo uno de los mayores logros en el sector empresarial la implementacin de herramientas tecnolgicas que conduzcan a agilizar las actividades comerciales, mejorando la comunicacin interna en una organizacin, as como la explotacin de las relaciones establecidas con los clientes para comerciar bienes o servicios. Se hace referencia entonces, a los cambios en el entorno externo que han tenido que afrontar pequeas, medianas y grandes empresas en Honduras, especficamente factor tecnolgico; a travs del informe, se pretende desde una ocasionadas por el

perspectiva objetiva, enfatizar los hechos ms importantes que acontecen a la situacin


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actual, considerando una retrospectiva de acontecimientos desde hace cinco aos, es decir, que abarca el periodo de tiempo entre el ao 2008 al 2012, incluyendo aspectos tecnolgicos que han sido de notable importancia en el mundo, no obstante, se centra en factores que de una u otra forma han afectado en el plano empresarial nacional.

AMBIENTE EXTERNO: FACTOR TECNOLGICO


Todas las empresas operan en un macroambiente moldeado por las influencias de la economa en su conjunto, la demografa, los valares y estilos de vida de la sociedad, la legislacin y regulaciones gubernamentales, los factores tecnolgicos (Thompson, Strickland, & Gamble, 2008), entre otros. Y es que de algo se debe estar seguro, no todos los ambientes son iguales, es ms, difieren por un grado de incertidumbre ambiental, para lo cual los gerentes de pequeas, medianas y grandes empresas en el mundo, sin ser excepcin Honduras, deben permanecer al tanto de todos y cada uno de los cambios que ocurren en el entorno externo, debido a que directa o indirectamente tienden a inferir en el proceso de planeacin, organizacin, direccin y control en la empresa. En trminos del ambiente externo, los cambios ms rpidos sin duda, se han dado en la tecnologa, vivimos una poca de cambios tecnolgicos continuos (...). Los aparatos de informacin son cada vez ms pequeos y ms potentes. Tenemos oficinas automatizadas, juntas electrnicas, robots de manufactura, aparatos de lser, circuitos integrados, microprocesadores ms rpidos y potentes, combustibles sintticos y modelos completamente nuevos de hacer negocios en la era electrnica (Robbins & coulter, 2005). Y es as, que muchas empresas a nivel mundial han cambiado su manera comerciar, sus procesos, las caractersticas de sus productos, e incluso hasta su estructura organizacional con el aprovechamiento de la tecnologa, como es el caso de General Electric, Google,
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Walmart y otros casos que son sinnimo de xito al adoptar sistemas tecnolgicos avanzados como lo es Amazon.com De igual forma, muchas organizaciones de carcter privado y pblico han tenido que implementar ciertos cambios al observar como el ambiente externo cada vez ms est influyendo en cada pas, razn que las ha orillado a reformar o cambiar sus estrategias competitivas, tal es el caso de hospitales, universidades, instituciones militares, aeropuertos, e incluso el mismo Estado no se ha mantenido el margen de estas olas tecnolgicas.

I. Aspectos relevantes sobre el factor tecnolgico

a. Globalizacin mundial La globalizacin, es un fenmeno de gnesis preponderantemente econmica, pero que ha tenido consecuencias y manifestaciones polticas y en general culturales, en el sentido ms amplio de la palabra. No es un proceso nuevo, puede considerarse como efecto de una serie de procesos que se gestaron y consolidaron desde la expansin inicial de la economa mundial y el ascenso del estado moderno a fines del siglo XVI, pasando por el periodo de expansin del comercio, la revolucin industrial y el imperialismo en el siglo XIX, hasta la revolucin tecnolgica de fines del siglo pasado; elemento este ltimo que la caracteriz y posibilit que adquiera una profundidad y dimensin global (Gorena, 2011). Bsicamente, es a travs de la globalizacin o mundializacin, como suele llamrsele, que existe interaccin entre los mercados nacionales en un mercado global, lo que fortalece las relaciones comerciales entre diferentes pases, siendo este proceso mucho ms acelerado y burstil actualmente que en antao, propiciando que las fronteras de los pases tiendan a desvanecerse, para as, favorecer el desarrollo de relaciones no solamente comerciales, sino tambin, de aspectos culturales, polticos, financieros y hasta migratorios. No obstante, es rescatable mencionar que son varios los factores que impulsan el aceleramiento y eficacia con el que se mueve la globalizacin, siendo de los ms importantes el desarrollo cientfico y tecnolgico, donde las tendencias apuntan a grandes
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avances logrados en el desarrollo de la informtica y las telecomunicaciones, dos elementos que actualmente estn al alcance de la mayora.
b. La Revolucin digital

Vivimos en un mundo donde predomina cada vez ms la tecnologa digital (...) el modo de trabajar, el ocio, las relaciones personales han cambiado desde la llegada y la utilizacin masiva de los ordenadores y de los mviles, al menos en los pases ms desarrollados, sobre todo en las nuevas generaciones, que son nativas de este mundo digital, pues las personas de la anterior generacin somos solo emigrantes que nos hemos tenido que adaptar a un mundo dominado por las telecomunicaciones digitales (Martnez & Turgano, 2009). La proliferacin de grandes avances tecnolgicos han ocasionado como consecuencias, transformaciones profundas en muchas de las actividades rutinarias y extraordinarias ejercidas por un ser humano, todo esto es posible por la llamada revolucin digital, y es que se trata en definitiva de una Revolucin, porque nada en la cultura, en la economa, ni en la sociedad ser igual, y porque sus efectos empapan cualquier actividad humana (Castejn, 2000). Lo que caracteriza a este periodo de la historia son los modos completamente nuevos en que la informacin se puede intercambiar y manipular, as como la velocidad cada vez mayor con que puede ser manejada, brindando as un recurso con gran estimacin en la actualidad, el conocimiento, aludido por muchos, como el nuevo centro de poder. Debe adems destacarse, que la revolucin digital se basa en el avance y la confluencia en tres grandes reas: la electrnica, el software y las telecomunicaciones. La electrnica ha aportado el desarrollo del equipamiento para el proceso de la informacin (hardware) a un ritmo muy acelerado, permitiendo que el gran pblico pueda disponer de computadoras baratas, poderosas y realmente accesibles. El desarrollo del soporte lgico o software para esas mquinas ha crecido en complejidad a medida que el soporte constituido por ellas ha evolucionado (...). A lo sealado se suma el desarrollo de las comunicaciones y de software de comunicaciones, que han permitido expandir el uso de las redes desde los grandes laboratorios universitarios y de los complejos militares a la
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casa de cada usuario conectado con la Red, alterando la realidad incluso en los espacios ms cotidianos e ntimos (Gorena, 2011). c. Aporte del Internet Hoy en da es ampliamente aceptado el hecho de que las nuevas tecnologas, incluyendo el internet, han venido a modificar y transformar la comunicacin entre los distintos participantes del mundo profesional, especialmente las relaciones entre la empresa y sus clientes, el funcionamiento interno de la empresa, que incluye las relaciones entre la empresa y los empleados y la relacin de la empresa con sus diversos socios y proveedores (Rebolledo, Vidrio, Baraja, & Aguilar, 2012). El gran aporte por parte de la electrnica en el internet, en cuanto a la generacin de informacin cada vez ms acelerada, con acceso desde cualquier parte del mundo y durante las 24 horas, as como tambin, la invencin del microprocesador en la informtica han logrado un gran abismo tecnolgico desde la utilizacin de mainframes 1, hasta la introduccin de las computadoras personales. Motivo suficiente para que esta mejora tecnolgica sea tan popular y de vasta aceptacin en la mayora de lugares en el mundo, de modo tal, que en la actualidad sean de uso cotidiano en oficinas. d. Las tecnologas de la informacin y comunicacin Es esta nueva economa2 que como menciona Lanza 2002, (...) tiene dos campos de investigacin de punta claramente definidos: la biotecnologa, incluyendo la gentica y la infotecnologa. En este sentido, economas enteras dependen de la innovacin cientfica y tecnolgica, sobre todo la llamada economa de la informacin. Asu vez, toda actividad relacionada con la investigacin cientfica y la innovacin tecnolgica dependen en gran medida de la gestin de la informacin y del conocimiento, por lo que las tecnologas de la informacin y comunicacin (TIC) son esenciales. Es as, que las tecnologas de la informacin y comunicacin han potenciado enormente la facilidad en el acceso a la informacin sobre productos disponibles, precios,
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Primeras computadoras que funcionaban con vlvulas de vaco, requeran ambientes especiales con clima controlado y costaban muchos millones de dlares.
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Es la llamada Economa digital.

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proveedores, garantas, reputacin, e incluso propicia la investigacin de promociones y aspectos crediticios. De modo que indudablemente, la tecnologa ha logrado un acercamiento de las empresas a sus clientes y seguidores, permitindole conocer la forma en que se comportan en cuanto a preferencias, disponibilidad, capacidad adquisitiva, hasta el punto de llegar a obtener informacin sobre comportamientos psicolgicos que le permiten indagar sobre los diferentes procesos de compra que tienen cada uno de sus clientes, todo esto a travs de un procesamiento masivo de informacin. e. La economa digital Tres reas que diron lugar al nacimiento del internet y fueron los motores para impulsar la llamada revolucin digital, (informtica, software y comunicaciones), forman parte del comn denominador del tejido econmico que se ha dado a conocer como la nueva economa digital. Misma que ha resultado de la explotacin de recursos tecnolgicos en el campo de la informacin, lo que ha provocado la creacin de nuevos negocios comerciales en la exploracin de mercados electrnicos, situacin que viene a repercutir en la transformacin de la economa de los pases, adems (...) de las fuentes de trabajo, as como el trabajo mismo y el ingreso de l derivado, y es que la esencia de la economa digital es esa, las oportunidades de negocios que son creadas en la Red, producen cambios sobre la economa fsica (Gorena, 2011). Dentro de este contexto forma parte de la economa digital, los servicios de sistemas de pago electrnico, la banca electrnica, dinero electrnico, y sin lugar a dudas, el comercio electrnico. Adems incluye, (...) las actividades de investigacin, desarrollo, produccin, distribucin y servicios profesionales basados en tecnologa de la informacin (Gonzales, 2000).
II.

Acontecimientos importantes sobre avances tecnolgicos

en Honduras
Se presenta a continuacin, los avances ms relevantes en la dcada concerniente a 20022012 en el campo tecnolgico, que se han vivido en todo el mundo, y los cuales tambin
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han repercutido en las empresas del pas, son tecnologas y productos que marcaron la diferencia, destancando en un perodo no solo caracterizado por el desarrollo acelerado, sino tambin por la extrema competencia entre los diversos actores de la industria. a) Banda ancha Internet de banda ancha es actualmente un elemento tan natural como la electricidad en un gran nmero de hogares. Antes de esta tecnologa todos recordamos los mticos modems de 56k con su inolvidable ruidito al conectarse. La banda ancha fue tambin clave en el desarrollo de la web 2.0 y de la expansin del visionado de videos en internet. Sin duda alguna, este ha sido uno de los ms grandes avances tecnolgicos que ha acogido Honduras, y que ha venido a agilizar muchos procesos en la mayora de las empresas, debido a que el Internet no solo ha sido til para intercambiar informacin con proveedores, acreedores, clientes e incluso la comunicacin que ha mejorado entre empleados de la misma empresa, sino que adems, este avance tecnolgico le ha permitido a muchas empresas hacer una nueva forma de negocios, comerciar sus productos y servicios en el web, adems de publicitarlos en cuestin de segundos, en cualquier parte del mundo y con una minimizacin de costos. b) Telefona mvil Si bien esta tecnologa se desarroll en los aos 90, fue en la dcada del 2000 cuando se generaliz de forma trascendental. Antes los mviles estaban reducidos a un sector del pblico muy determinado, siendo un artculo de lujo en muchos casos, lo que nadie saba era el gran mercado que quedaba por descubrir todava por aquel entonces. La reduccin de precio de los dispositivos, la buena publicidad orientada a otros sectores y la aparicin de las llamadas tarjetas prepago y los diferentes planes pospago fueron claves para un mercado que mueve cifras astronmicas. En las empresas hondureas esta tecnologa ha repercutido a gran escala, no solo para las compaas de telefona celular que dicho sea de paso vieron la luz gracias a este avance tecnolgico, sino tambin las dems empresas que no importando su rubro han implementado la utilizacin del celular para varios de sus empleados, logro que ha
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ocasionado mayor comunicacin en la empresa, as como ms posibilidades de mantenerse informados con los clientes y proveedores. c) Conexin inalmbrica a Internet Cuando en el ao 2000 se comenz a hablar de WLAN y IEEE802.11B, la tecnologa tena precios prohibitivos. Actualmente, todo tipo de dispositivos, desde televisores a telfonos mviles, incorporan soporte WLAN y otras tecnologas como el bluetooth. Esto tambin ha afectado el entorno de muchas empresas, debido al cambio que debi surgir al cambiar la estructura de conexin a la red anteriormente utilizada, compuesta por muchos cables, a la adopcin de conexiones inalmbricas. d) PlayStation 2 y Nintendo DS y Wii (casual games) En este lapso de tiempo, ha surgido un cambio drstico en la forma de entretenimiento para nios y jvenes, Honduras no se ha quedado al margen de estos avances en esta rea, aunque claramente es sabido que en el pas no se produce este tipo de artculos, ha influido este avance en varias empresas de las que hoy en da se dedican a la comercializacin de estos juegos, que han venido a fortalecer ms un nicho mercadolgico bastante explorado, es decir, el sector de entretenimiento, que ha logrado miles de unidades de estos productos en el pas.

e) Innovacin en el campo computacional Aparecen los microprocesadores que es un gran adelanto de la microelectrnica, son circuitos integrados de alta densidad y con una velocidad impresionante. Las microcomputadoras con base en estos circuitos son extremadamente pequeas y baratas, por lo que su uso se extiende al mercado industrial. Aqu nacen las computadoras personales que han adquirido proporciones enormes y que han influido en la sociedad en general sobre la llamada "revolucin informtica".

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En vista de la acelerada marcha de la microelectrnica, la sociedad industrial se ha dado a la tarea de poner tambin a esa altura el desarrollo del software y los sistemas con que se manejan las computadoras. Surge la competencia internacional por el dominio del mercado de la computacin, en la que se perfilan dos lderes que, sin embargo, no han podido alcanzar el nivel que se desea: la capacidad de comunicarse con la computadora en un lenguaje ms cotidiano y no a travs de cdigos o lenguajes de control especializados. As mismo, en las empresas del pas han trastocado ms avances tecnolgicos en el rea computacional, como ser el nivel de almacenamiento de los discos duros, que aunque no fueron inventados en los aos que han pasado en el siglo XXI, si han sido mejorados cuantiosamente en lo referente a su capacidad, lo que ha venido a acelerar el ritmo de trasmisin y almacenamiento de amplias bases de datos que manejan actualmente las empresas, sobre todo las de mediano y gran tamao. En esta ltima dcada, tambin se le atribuye otro beneficioso avance tecnolgico, la creacin y proliferacin de una memoria USB o lpiz USB, que es un dispositivo de almacenamiento que utiliza memoria flash para guardar informacin, con ventajas que mejoraron ampliamente a disquetes, discos compactos, DVD, ya que es resistente a rasguos, polvo, e incluso algunas hasta el agua. Estas memorias se han convertido en el sistema de almacenamiento y transporte personal de datos ms utilizado, donde se pueden encontrar en el mercado fcilmente memorias de 1, 2, 4, 8, 16, 32, 64, 128 y hasta 256 GB, lo que ha venido a ser de inmensa ayuda en el campo empresarial hondureo, debido a su frecuente utilizacin para transferencia de informacin en una forma porttil y sobretodo rpida para movilizar datos. f) Facebook, Myspace, Twitter, etc. Las comunidades y medios sociales concentran una parte cada vez mayor del tiempo que los usuarios de Internet pasan en lnea. En enero de 2004, Google lanza Orkut, en 2005, ingresan Yahoo y otros. Bsicamente, una vez montado el soporte tcnico, un grupo de iniciadores invitan a amigos y conocidos a formar parte de la red social. Cada miembro nuevo puede traer consigo muchos nuevos miembros y el crecimiento de esa red social
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puede ser geomtrico. Y he aqu que se transforma en un interesante negocio. Facebook es un buen ejemplo de una red social actual, con millones de usuarios registrados y donde ha habido una importante inversin publicitaria. Facebook tiene alrededor de 900 millones de usuarios registrados alrededor de todo el mundo. Este avance tecnolgico ha servido favorablemente para muchas empresas sin importar su tamao en el panorama nacional, debido a que las redes sociales han logrado ser una ventana publicitaria para poder llegar a muchos clientes debido al numeroso grupo de usuarios en el mundo, esto adems les ha permitido a las empresas mantenerse comunicados con ellos y lo mejor de todo, a precios publicitarios mdicos. g) Correo electrnico El email se convirti en una forma estndar y frecuentemente utilizada de comunicacin interpersonal escrita, con pginas populares abiertas al pblico como ser, Hotmail y Yahoo. Este avance ha repercutido en las empresas grandemente, porque ha abierto una brecha de comunicacin entre empleados de la empresa, y de la empresa con clientes, proveedores, acreedores, oficinas pblicas, y en fin, con cualquier persona o institucin que una empresa desee tener comunicacin o intercambiar algn tipo de informacin, este hecho se traduce en minimizacin de costos por papelera utilizada, tiempo y dems factores que inciden en una visita personalizada. h) Skipe y videoconferencias Debido al xito de la conexin a internet de banda ancha, se produce las conexiones telefnicas por internet, tales como skype, y surgen las famosas videoconferencias que tanto xito han tenido en el mbito empresarial, lo cual, ha mejorado la forma de comunicacin a largas distancias, solo con tener el acceso a un ordenador e internet. i) Automatizacin de mquinas Las tecnologas de computadoras y otras relaciones con ellas estn teniendo un efecto importante en todos los niveles de las organizaciones. En el nivel operativo, la automatizacin, las mquinas controladas numricamente, los robots industriales y los
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sistemas flexibles de manufactura son ejemplos de esta tecnologa. La automatizacin representa la fase actual de una tendencia a largo plazo hacia una mayor complejidad y modernizacin de los sistemas tecnolgicos para la produccin de bienes. Incluye la vinculacin de los procesos de control computarizados y la maquinaria en un sistema integrado de produccin. Las mquinas controladas numricamente (por computadora) tienen una gran flexibilidad y adaptabilidad comparadas con las mquinas-herramientas tradicionales de un solo fin. Pueden ser programadas para desempear diversas operaciones en diferentes partes sin un reacondicionamiento elaborado.

III.

Situacin actual de Tecnologa en Honduras

El Informe Global sobre Tecnologa de la Informacin 2011-2012: Viviendo en un mundo hiperconectado presentado en Nueva York por el World Economic Forum (WEF) revela que Honduras ocupa la 99 posicin. Con una cobertura rcord de 142 economas de todo el mundo, el informe es la evaluacin internacional ms completa y legtima sobre el impacto de las tecnologas de la informacin y las comunicaciones (TIC) en el proceso de desarrollo y la competitividad de las naciones. En Centroamrica, Costa Rica se ubica en la mejor posicin, logrando el 58 lugar; Guatemala en el 98, no obstante, Honduras supera a El Salvador, quien se encuentra en la casilla 103 del ranking, mientras que Nicaragua est en el 131. Con la excepcin de Costa Rica, la mayora de pases muestra rezagos importantes en la conectividad debido a que la infraestructura sigue siendo muy costosa y escasa, y son pocos los que cuentan con las habilidades requeridas para un uso eficiente de la tecnologa disponible. Adems, existen debilidades grandes en el clima de negocios. No obstante, en el ao 2008 se crea el Consejo Hondureo de Ciencia y Tecnologa e Innovacin (COHCIT) como rgano rector en el campo del desarrollo cientfico, tecnolgico e innovacin del pas, correspondindole la promocin y coordinacin de las actividades cientficas, tecnolgicas y de innovacin que realice el Sistema Nacional de Ciencia, Tecnologa e Innovacin, y teniendo entre sus funciones el determinar los deberes
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y responsabilidades del Estado, tendientes a promover el desarrollo cientfico-tecnolgico, innovador y de la sociedad del conocimiento, as como el promover mecanismos e incentivos para el desarrollo cientfico-tecnolgico y de innovacin para las entidades privadas y de las empresas de los sectores productivos. (La Gaceta, 2008)

CONCLUSIN
Los avances tecnolgicos resultantes en la ltima dcada, han venido a revolucionar muchos aspectos de la manera de hacer negocios, realizar procesos y productos en el campo empresarial en Honduras, debido a que an siendo un pas considerado en vas de desarrollo, no se ha mantenido al margen de la era tecnolgica. La generacin de estos avances ha logrado que pequeas, medianas y grandes empresas de cualquier rubro, hayan tenido que cambiar o renovar sus estructuras, equipos, maquinarias, sistemas, incluso ha inferido en las formas de trabajar de sus empleados, debido a que el proceso de adaptacin a estos cambios tecnolgicos conllevan inherentes una adecuada capacitacin. De forma tal, que por un lado se observa grandes avances en la economa de un pas, por la utilizacin de herramientas tecnolgicas al agilizar procesos, tanto de produccin y prestacin de servicios, como la transferencia de la comunicacin e informacin. Sin embargo, aunque los aspectos positivos son muchos y de gran peso, est la otra parte de la moneda, lo negativo de esta era tecnolgica en el entorno externo de las empresas es que por la automatizacin de muchos procesos y productos se tiende a reducir el nmero de personas que trabajan en determinada actividad, esto se traduce en desempleo para el pas, y por otro lado, todo lo bueno tiene un costo, en este caso las empresas hondureas que no se quieran quedar al margen de la tecnologa, tendrn que invertir bastante capital en la adquisicin de materiales, maquinaria, equipo, etc. y por supuesto invertir en capacitacin sobre el manejo de estos avances.

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BIBLIOGRAFA
Castejn, R. (2000). La Revolucin Digital. Catlogo Nuevas Tecnologas, Productos y Servicios para el Milenio Digital. PC WORD. , 52.

Gonzales, R. (2000). La economa electrnica y digital: su impacto en el comercio y las finanzas. Boletn del CEMLA , 1-7

Gorena, L. (2011). La Legislacin del Comercio electrnico de los servicios profesionales en la Comunidad Andina de Naciones. Biblioteca Digital Andina. Tesis Universidad Andina Simn Bolvar de Bolivia. La Gaceta. (2008). Decreto Ejecutivo Nmero PCM-013-2008. DIARIO OFICIAL LA GACETA , 1-4.

Lanza, M. (2002). Las Tecnologas de la Informacin y la Comunicacin como instrumento para el Desarrollo. Coleccin de Cuadernos de Desarrollo Humano Sostenible (PNUD), 27. Honduras.

Martnez, F., & Turgano, J. C. (2009). La Revolucin digital, la Aldea Global. un mundo interconectado, internet y las comunciaciones. Gua de recursos didcticos , 324-354.

Robbins, & coulter. (2005). Administracin. Mxico: Pearson Prentice Hall.

Thompson, A. A., Strickland, A. J., & Gamble, J. E. (2008). Administracin Estratgica. Mxico D.F: Mc Graw-Hill.
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Sitios visitados:

http://noticias.universia.hn/en-portada/noticia/2012/04/30/926554/honduras-ocupalugar-99-tecnologia-informacion.html

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