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Practicas efectuadas en Empresa PC M Y M Informe de prctica profesional Elaborado por Jerson Roger Gamarra Lazo rea acadmica Computacin e Informtica Jefe de rea Portal Bazn, Pedro de los ngeles Lima Per
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DEDICATORIA: A mis padres por su apoyo y consejos a lo largo de mi vida y en el transcurso de mi carrera profesional.
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DATOS GENERALES DEL PRACTICANTE 1.1.1. 1.1.2. 1.1.3. 1.1.4. 1.1.5. Apellidos y Nombres del practicante_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ rea Acadmica_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ Ao Acadmico_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ Domicilio_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ Documento_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 8 8 8 8 8
1.2.
DATOS GENERALES DE LA EMPRESA 1.2.1. Razn Social de la Empresa_ _ __ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 1.2.2. Ubicacin_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 1.2.3. Como llegar_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 1.2.4. R.U.C_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 1.2.5. Resea histrica_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 1.2.6. Actividad de la Empresa_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 1.2.7. Lugar de Practica_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 1.2.8. Ejecucin de la Practica_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 1.2.9. Total de Horas Acumuladas_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 1.2.10. Nombre y cargo de la autoridad_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 1.2.11. Descripcin de la prctica_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 8 8 8 9 9 9 9 9 9 9 10
CAPITULO II 2.1.
ORGANIZACIN DE LA EMPRESA 12 12 12 12 12 12 13 13 13
2.2.
FUNCIONES Y OBJETIVOS DE LA INSTITUCIN_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ a. Misin_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ b. Visin_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 2.1.2. Objetivos_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ a. Objetivos generales_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ b. Objetivos especficos_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ Funciones generales_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ a. Gerente general_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ b. Administrador_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
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2.3.
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3.2.
Descripcin de las prcticas_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 3.1.1. Mantenimiento de computadoras (PCs)_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 3.1.2. Eliminacin de virus. _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 3.1.3. Reparacin de discos duros. _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 3.1.4. Instalacin de sistema operativo y drivers. _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 3.1.5. Correccin de fallas en la memoria RAM. _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ Equipos y materiales_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 3.2.1. Equipos_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 3.2.2. Materiales_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ DATOS DE LOS RESULTADOS
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Conclusiones_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ Recomendaciones. _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 5.2.1. A la empresa PC M Y M_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 5.2.2. Al I.S.T.P. Gilda Liliana Ballivian Rosado _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ Anexos
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Anexo1_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ Anexo2_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
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El presente informe de prcticas profesionales en la especialidad de Computacin e Informtica fueron desarrolladas en la empresa Pc M Y M que se encuentra ubicada en Mercado Cooperativo. 1 de Mayo Av. Vargas Machuca N 306 Zona B Tienda. 20 San Juan De Miraflores Lima Per. La empresa esta dedicada al mantenimiento y reparacin de computadoras y a la venta de accesorios de cmputo. Las prcticas se realizaron en el rea de soporte tcnico de dicha empresa consistiendo en Mantenimiento y Reparacin de los equipos de cmputo (PCS), Instalacin de sistema operativo, instalacin de drivers reparacin de sectores daados de discos duros, eliminacin de virus y fallas de una Pc en general. El informe contiene el desarrollo ntegro y descriptivo de las funciones realizadas a lo largo de las prcticas, mencionando datos referentes de la empresa PC M Y M. El objetivo de este informe es dar a conocer en forma detallada todas las actividades realizadas en la empresa PC M Y M como, el mantenimiento y reparacin de PCs entre otros. Tenemos que tener en cuenta que estas prcticas son de gran ayuda para el estudiante, que al terminar sus aos de estudio profesional sale con una idea ms clara de lo que representa ser tcnico, esto ayudara de apoyo en las diversas actividades que realice al ejercer su carrera en cualquier empresa ya sea pblica o privada y desarrollar con eficiencia, destreza y creatividad.
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Capitulo I
Antecedentes Generales
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1.2. Datos generales de la empresa: 1.2.1. Razn social: PC M Y M 1.2.2. Ubicacin: Mercado Cooperativo. 1 de Mayo Av. Vargas Machuca N 306 Zona B Tienda. 20 San Juan De Miraflores Lima Per.
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1.2.6. Actividad de la empresa: Servicio tcnico de computadoras Venta de suministros y accesorios para PC. 1.2.7. Lugar de prctica: Se realizo las prcticas en el rea de soporte tcnico.
1.2.8. Ejecucin de la prctica: Inicio Termino 2 de Mayo del 2011 24 de Octubre del 2011
1.2.9. Total de horas acumuladas: Se acumul un total de 780 horas. 1.2.10. Nombre y cargo de autoridad del practicante: - Jorge Martin Cantera Rodrguez - Soporte tcnico.
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Capitulo II
Organizacin de la Empresa
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b) Visin: Somos una empresa dedicada a la venta de suministros y accesorios para computadoras y a la vez brindamos servicios de soporte tcnico de computadoras y laptos garantizados.
2.1.2. Objetivos: a) Objetivos generales: Desempearnos al 100% en el mercado laboral para obtener una buena aceptacin de nuestros clientes, expandir nuestra empresa en distintos puntos de Lima. b) Objetivos especficos Crecer como empresa. Aperturar nuevas sucursales en distintos distritos del cono Sur de Lima-Per. Resaltar en el mercado laboral ganar preferencia del pblico. Brindar un servicio rpido, eficaz y garantizado con el fin de ganar seguridad y confianza de parte de los clientes.
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B. Administrador. Rendir balances del estado econmico mensualmente. Evaluar la entrada y salida de accesorios y repuestos del rea de ventas y de soporte tcnico. Distribuir correctamente los gastos econmicos para cada rea.
C. rea de soporte tcnico Dar mantenimiento a computadoras Instalacin o cambio de Sistema Operativo. Instalacin de drivers. Instalacin de programas y juegos. Ensamblaje (armado) de una computadora. Reparacin de daos de disco duro. Eliminacin de virus. Supervisar el desempeo del practicante. Recuperacin de archivos.
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Registrar las ventas diarias. Elaborar informe del stock y de los productos vendidos al da, entregar al administrador.
E. Asistente del rea de soporte tcnico: Dar mantenimiento a computadoras Instalacin o cambio de Sistema Operativo. Instalacin de drivers. Instalacin de programas y juegos. Ensamblaje (armado) de una computadora. Reparacin de daos de disco duro. Recuperacin de archivos Eliminacin de virus.
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Capitulo III
Descripcin de prcticas profesionales
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3.1.4. Instalacin de sistema operativo y drivers. Se realizo la instalacin de sistemas operativos como Windows XP servicie pack 3, Windows 7 tanto de 32 y 64 bits. Para que la PC logre un desempeo sin problema alguno se realizo la instalacin del sistema operativo adecuado para dicho equipo este se determino realizando un anlisis visual de la PC es decir se verifico si el equipo cumpla con los requerimientos mnimos para llevar acabo el instalado del sistema operativo correcto.
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Se llevo acabo el particionamiento del disco duro este paso se dividi el disco duro en 2 unidades (C y D) una primaria(C) y otra lgica(D), la primaria se realizo para la instalacin del sistema operativo y la lgica es para que el usuario lleve acabo el almacenamiento de sus archivos esto se realizo con el software Acronis Disk Director Suite este software llego incluido en el software Hirens Boot CD.
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Se retiro el cd del software Hirens Boot, y se introdujo el cd del sistema operativo y se reinicio la computadora y se llevo acabo la instalacion. En caso de las Notebooks se realizo los mismos pasos con todo el software usado en Usb booteable. Se realizo la instalacin de drivers para esto se utilizo el software driver genius, con este software se realizo un escaneo de la computadora y se descargo e instalo todos los drivers correctos de la computadora. se realizo una copia de respaldo del sistema operativo y de los drivers.
3.1.5. Correccin de fallas en la memoria RAM: Con frecuencia se presento computadoras que emitan sonidos como pitidos, no encendan o mostraban pantalla negra al prenderlo. Se identifico que todos estos problemas provenan de la memoria RAM, se determino que esto se deba 3 razones: 1. Una memoria RAM mal instalada o sucia. 2. Una memoria RAM con defectos o fallas de fbrica. 3. Fallas en la ranura de la placa.
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Cantidad
Caractersticas
Motherboard: AMD Monitor Micronics: 14.1 Pentium Dual Core 2.6 GHZ Memorial RAM 2 GB Disco Duro SATA de 120 GB
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3.2.2. Materiales: 3.2.2.2. Herramientas para el mantenimiento y reparacin de PCs Destornillador Plano / estrella. Alicate tipo pinza Borrador blanco. Alcohol isopropilico. Multitester.
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Capitulo IV
Datos de los resultados
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4.2. Deficiencias Mala instalacin de los cableados como por ejemplo los llamados poso tierra lo cual este beneficia para la estabilidad de la electricidad, como tambin los cables sueltos y otros. Falta de un Sistema Computarizado para minimizar tiempo y agilizar el tiempo de registro de ventas realizadas. Falta de un control de ingreso y salida de equipos y materiales en el rea de soporte tcnico. Falta de mas materiales e insumos para el mantenimiento de computadoras. Falta de instalacin de cajas trmicas
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Capitulo V
Conclusiones y recomendaciones
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5.2. Recomendaciones: 5.2.1. A la empresa PC M Y M Realizar cableados tomando todas las medidas de seguridad respectivas con el fin de conseguir ms orden en el cableado. Instalacin de cajas trmicas para prevenir cortos circuitos. Creacin de una base de datos con un sistema de ventas para registrar las ventas realizadas diariamente y ala vez registrar cuantas computadoras se reparo en el rea de soporte tcnico.
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Capitulo VI
Anexos
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6.2.
Anexo 2
Organigrama
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