Libros de Gerencia Resumidos

Convertirse en lder
Primero, conzcase a s mismo
por Warren Bennis

RESUMEN EJECUTIVO
La mayora de las empresas sufren de exceso de gerencia y fal-ta de liderazgo. En este clsico de la literatura de los nego-cios, Bennis comunica la esencia del liderazgo y las caracte-rsticas que distinguen a un lder. El proceso mediante el cual un gerente se transforma en lder no es fcil, pero es mas sencillo de lo que muchos creen. Para transitar el camino hacia el liderazgo efectivo, es necesario: - Conocerse profundamente: se logra escuchando su voz interior, aceptando cmo somos, intentando aprender y reflexionando sobre las experiencias vividas. - Conocer el entorno tan bien como a s mismo: esto se lo gra a partir de sus experiencias, viajes, educacin continua y relaciones con mentores y diversos grupos. - Aprender a trabajar con el cambio: el cambio es la nica constante en la vida. Aprender a trabajar en un contexto en constante evolucin y adaptacin es fundamental. - Ganarse la confianza de sus seguidores: los lderes son tan exitosos como sus subordinados. En consecuencia, es necesario demostrar constancia en sus propsitos, ser confiable y transmitir integridad. El autor investiga y entrevista a decenas de lderes de diversas empresas e industrias, que proveen consejos de gran utilidad para lderes a todo nivel. Aunque leerlo no necesariamente lo convertir en un gran lder, seguramente le inspirar hacia esa meta.

mienzo, ni un final, sino necesidades recurrentes: educacin, reflexin sobre lo aprendido, tomar riesgos y cometer errores, y dominar las tareas en su totalidad.

El ambiente de liderazgo
Los lderes son muy importantes porque: 1.- El xito o fracaso de toda organizacin descansa en la calidad que se perc ibe de sus lderes. 2.- El cambio y agitacin de los aos recientes han hecho desaparecer los caminos claros y definidos. Necesitamos entonces de visionarios que nos guen a travs de la turbulencia. 3.- Muchos estamos alarmados por la prdida de integridad de nuestras instituciones. Vivimos en medio de una crisis de liderazgo. La calidad de vida del ser humano depende de la calidad de sus lderes, y en este momento son pocos los que estn aptos para enfrentar el reto de dejar un legado para el futuro. Por lo tanto necesitamos ms y mejores lderes.

Principios de liderazgo
Las caractersticas del lder No existe un lder tpico cada uno tiene su tipo y estilo nico. Sin embargo, los lderes poseen caractersticas en comn: - Visin orientadora: tienen una idea clara de lo que desean hacer, tanto en su vida profesional como personal. Tienen la fortaleza para ejecutar esa visin, a pesar de los inconvenientes que se puedan presentar en su camino. - Pasin: adoran lo que hacen, y comunican su pasin en formas que inspiran a los dems. - Integridad: se expresa mediante: 1.- Auto-conocimiento . conocen sus fortalezas y debilidades. Comprenden lo que desean hacer y el por qu quieren hacerlo. Jams se engaan a s mismos. 2.- Sencillez. Estn dedicados a las acciones y pensamientos honestos. 3.- Madurez. En lugar de dar rdenes, aprenden siguiendo a los dems. Se ganan su posicin mediante la dedicacin, y

El liderazgo
Todos podemos ser lderes, aunque muy pocos lleguen a serlo, debido a que la mayora de las personas son prisioneras de su propia inercia, que les impide cambiar y desarrollar su potencial. Si usted se lo propone y est dispuesto a dejar de lado la inercia, puede transformarse y conseguir el camino hacia el liderazgo efectivo. Convertirse en lder es un proceso evolutivo, ms que una serie de lecciones individuales. Es un proceso que no tiene un co-

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Convertirse en lder 2 observacin, trabajando en equipo, en forma honesta y exitosa. - Confianza : es una cualidad que no se puede adquirir, debe ser ganada. - Curiosidad y osada: quieren aprender todo lo que puedan, y estn dispuestos a correr riesgos, experimentar e innovar en el proceso. Adquieren conocimientos y sabidura de cada error cometido y aprenden de la adversidad. Lo que piensa Los gerentes que buscan la esencia del liderazgo deben codificar sus pensamientos, hablando o escribiendo lo que tienen en mente. La escritura es la forma ms profunda de hacerlo - al escribir, la persona se centra y expresa sus ideas de forma ms eficiente. Es vital que el lder desarrolle su propio sentido de s mismo y de su rol en el mundo. Deben probarse ellos mismos y a sus ideas. Deben defender su forma de pensar. Si no lo hacen, nunca destacarn apenas lograrn encajar en la organizacin. Disfrute el viaje El xito llega de forma incremental, est compuesto por mu chos pasos recompensantes y no por enormes triunfos. Es por ello que las metas que usted persigue no valen la pena si no dis fruta el proceso. 2.- Asuma la responsabilidad por lo que es : hacerse cargo de su vida implica aceptar la responsabilidad por su propio xito o fracaso. Los jefes y empresas pueden ir y venir, pero sus habilidades naturales, experiencias aprendidas, puntos de vista y cualidades, son activos que siempre tendr disponibles. Si descubre que necesita ms conocimiento, adquiralo; si necesita ms experiencia, obtngala. 3.- Aprenda ms que los dems: es ms que simplemente absorber informacin o dominar una disciplina. Significa ver el mundo como es, y cmo podra ser; entender lo que usted ve y actuar segn ese entendimiento. 4.- Aprenda a reflexionar acerca de sus experiencias: los acadmicos dicen que la comprensin ocurre en tres niveles: en el primero, usted aprende sobre el tema, en el segundo, usted lo ensea, y en el tercero usted escribe sobre el. La com prensin crece en cada fase, y cada fase requiere de reflexin. La reflexin aumenta y le aade valor a su experiencia. La forma ms efectiva de conocerse es hablando con usted mis mo. As descubrir la verdad sobre usted y su vida.

Conocer el entorno
Los verdaderos lderes estn obsesionados con conocer el mundo tanto como se conocen a s mismos. Este conocimiento proviene de viajes, una vida privada satisfactoria, contactos claves con grupos y mentores, y una amplia y continua educacin. Las universidades no siempre son el mejor lugar para expandir horizontes. Muchas escuelas producen especialistas eruditos y estrechos de mente; aunque algunos ganan mucho dinero, son personas incompletas. Les han enseado a tomar accin, no a desarrollarse como personas. Los cursos de filosofa, historia y literatura son mucho ms inspiradores que los de contabilidad o mercadeo. Ambicin y crecimiento Tratar de conocer el entorno que lo rodea implica ver cmo las cosas pueden ser diferentes. Sin embargo, las grandes instituciones, pblicas y privadas, y la sociedad, a menudo esperan que la gente se alinee a sus visiones, polticas e ideolgicas. Muchas personas llegan lejos conformndose, y no luchando contra lo establecido en su sociedad. Un buen lder mantiene la ambicin por debajo del crecimiento intelectual. No puede tener miedo a perder, a expresar algo que los dems perciban como daino o extrao, o a proponer algo que su organizacin no est lista para implantar an. Aprender de la adversidad Muchos lderes piensan que los errores son necesarios para el crecimiento y el progreso. Las personas que cometen pocos errores, a menudo no corren suficientes riesgos en la lucha por sus causas. Este tipo de personas prefieren la seguridad, pero al conformarse con esto afectan su desempeo.

Conocerse a s mismo
Los seres humanos comienzan a ser lderes en el momento que deciden por s mismos cmo quieren ser, dejando atrs lo que opinen familiares, amigos, sociedad, etc. Esto requiere de mucha determinacin y coraje, ya que la persona debe distinguir entre quien es y quin quiere llegar a ser, y lo que los dems piensan que es y lo que quieren que llegue a ser. Algunas personas lo logran antes que otros. Sin embargo, es importante entender que el auto-conocimiento es un proceso que dura toda la vida. Explorarse a s mismo y reflexionar acerca de sus experiencias, son formas de lograrlo. Algunas personas se lanzan a esta bsqueda simplemente por que no les agrada quines son o lo que hacen - deciden convertirse en dueos de sus propios destinos. Otros son confrontados por eventos o circunstancias que los obligan a crecer. No importa cul sea el catalizador, el auto-conocimiento trae consigo recompensas tangibles e intangibles. Si sigue haciendo lo que siempre ha hecho, seguir obteniendo lo que siempre ha obtenido que puede ser menos de lo que quiere o merece. Para conocerse a s mismo: 1.- Escuche su voz interior: los gerentes inteligentes reconocen cundo no estn empleando todo su potencial. Igualmente, saben que aprender es una forma de alcanzar el auto-conocimiento. Si este es su caso, debe adquirir las destrezas necesarias para superar sus defectos profesionales o intelectuales.

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Hacer caso a los instintos

Con el objetivo de simplificar sus vidas, los seres humanos tercamente se empean en reducir los riesgos que se puedan presentar en su camino. Quienes promueven la simplicidad, ven la realidad como mecnica, segmentada y racional, cuando en realidad es orgnica, completa y ambigua. La predictibilidad es la excepcin, no la regla. Muchos lderes exitosos indican que confan tanto en la intuicin y en sus habilidades conceptuales, como en la lgica y en sus habilidades analticas. Deben poseer tanto dones imaginativos como administrativos. Desafortunadamente, la mayora de las culturas corporativas premian los logros racionales y cuantificables. Los logros cualitativos e innovadores, tienden a ser ignorados por la mayora de las personas.

Surcando el caos
Los lderes operan en ambientes caticos e impredecibles, en donde lo nico que es constante es el cambio. Deben aceptar que aprendern a medida que actan. Deben aprender a reconocer cules son los retos, qu tareas no estn programadas, y qu trabajos se estn realizando por primera vez. Los lderes efectivos utilizan los recursos de sus organizaciones para realizar los cambios necesarios para alcanzar su visin. Su organizacin se estancar, a menos de que usted evolucione, se adapte y ajuste continuamente a los cambios externos. Los verdaderos lderes son desarrollados en un crisol de experiencia, y mientras ms pruebas usted supere, tendr ms capacidad de convertirse en un buen lder. Durante sus carreras, los altos gerentes se encuentran con problemas y obstculos, stos son una parte integral de la experiencia de liderazgo. La habilidad de estos lderes para enfrentar la adversidad les permite alcanzar y llevar a cabo su visin.

Permtase surgir
Una vez que domine las habilidades de liderazgo expuestas anteriormente, debe expresarse como un lder. Para ello: - Reflexione: adems de ser una de las cuatro lecciones para el auto-conocimiento, la reflexin es tambin el medio por el que usted aprende de sus experiencias pasadas, para poder resolver problemas y ampliar la confianza en usted como lder. La reflexin hace que el aprendizaje sea tangible y consciente; ayudando a colocar las experiencias en perspectiva. Aclara el significado de lo ocurrido, y cul es el curso de accin que se debe tomar como resultado de esas experiencias. - Tenga perspectiva: los lderes que estn tratando de expresarse a s mismos deben tener una perspectiva, un punto de vista que sea autntico y nico. Un lder no tiene que inventar ideas; basta con ser capaz de ponerlas en contexto y aadirles perspectiva. - Siga los pasos para la auto expresin: los lderes emergentes deben establecerse metas tangibles y centradas. Las metas extre madamente especficas no tienen valor, porque son tan precisas que excluyen muchas alternativas y son inflexibles. Como aspirante a lder, usted puede establecerse metas para lograr expresarse, mediante estos cuatro pasos: 1.- Identifique sus necesidades y capacidades; reconozca y acepte la diferencia entre ambas. 2.- Identifique sus motivaciones, y experiencias satisfactorias; y reconozca la diferencia entre ellas . 3.- Aclare sus valores personales y organizacionales , y cules son sus prioridades; determine las diferencia s entre ambos. Como resultado, puede concluir que debe replantearse su papel dentro de la organizacin. 4.- Una vez realizados los primeros tres pasos, pregntese si es capaz y est dispuesto a afrontar esos obstculos. Este paso requiere de reflexin e introspeccin intensivas.

Poner a la gente de su lado

El carism no es una cualidad esencial para el liderazgo. Mua chos lideres sin carisma logran inspirar la confianza y lealtad en los dems. Muchos lderes que carecen de empata logran el xito. Sin embargo, quienes la poseen, logran reunir ms apoyo por parte de su gente. Los subordinados sienten que seguir la visin de los lderes efectivos, ser beneficioso para ellos. Nadie puede forzar a la gente a hacer lo que uno quiere. Ellos deben querer hacerlo, y generalmente, si respetan al individuo que est a la cabeza, querrn hacerlo. Como lder, usted debe ganarse la confianza. Para esto transmita: 1.- Constancia: mantngase enfocado y permanezca dedicado a su visin. 2.- Congruencia: comunique y confirme sus valores, teoras y creencias, en todo lo que dice y hace. 3.- Confiabilidad: dele apoyo a sus compaeros de trabajo en los momentos que ms lo necesiten. Extindales la mano y acompelos cuando la situacin lo amerite. 4.- Integridad: cumpla sus promesas y compromisos. Haga que sus palabras sean de honor.

Ayudas u obstculos
La tecnologa, las fuerzas globales, las fusiones y adquisiciones, las deregulaciones y los cambios demogrficos, han transformado totalmente la forma de hacer negocios. Las personas son el principal recurso con el que cuenta

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Convertirse en lder 4 cualquier empresa. El problema es que muchos las ven com un o pasivo y no como un activo importante. Slo un puado de empresas han empezado a utilizar el poder de sus recursos humanos. Muchas, por el contrario, han tomado el camino opuesto, evadiendo la lealtad con los empleados, imponiendo y castrndolos en lugar de nutrirlos. Se enfocan demasiado en los resultados financieros. Tom Peters, en su libro Luchando con el caos, afirma que las organizaciones que logran el xito tienen, entre otras cosas, una estructura plana, unidades ms autnomas, flexibilidad, empleados altamente entrenados y capaces, y lderes - no gerentes, en todos los niveles de la organizacin. Los lderes deben asegurarse de que su organizacin ofrezca a sus empleados el tipo de experiencia que los enriquecer, para que puedan liderar su gestin. Cada empleado debe tener la oportunidad de aprender mediante su trabajo, en un ambiente que promueva el crecimiento, el cambio y que tolere los errores que ocurran en sus labores. Las organizaciones deben brindarle a los ejecutivos oportunidades de liderazgo desde el principio de sus carreras. Las oportunidades deben incluir la rotacin dentro de departamentos y divisiones, trabajos en proyectos especiales, tareas en equipo, responsabilidades diagnsticas y cargos en otros pases. Otras empresas van ms all dejando que jvenes ejecutivos comiencen nuevas unidades de capital de riesgo, operen subsidiarias independientes, o intenten salvar divisiones en problemas. Lograr la transicin de gerente a lder es una experiencia pro funda. Se debe dejar que el verdadero Ser emerja mediante el conocimiento de sus deseos, capacidades, ambiciones, experiencias satisfactorias, valores y prioridades. Gua para el xito del liderazgo Estos consejos le ayudarn a usted a superar el caos y a luchar con el cambio y la ambigedad: 1.- Maneje el sueo: comunique su visin a sus allegados; reclute meticulosamente, premie y retenga su personal, y reorganice cada vez que las circunstancias lo requieran. 2.- Acepte los errores: estimule una atmsfera que aliente a correr riesgos. Refurceles la conducta con palabras y acciones que aseguren que el nico error es no hacer nada. 3.- Promueva la conversacin basada en la reflexin: aprenda lo importante que es tener alguien en la vida, quizs un cnyuge o un amigo, que siempre le diga la verdad. 4.- Acepte el desacuerdo: rodese de abogados del diablo, que le digan la diferencia entre lo que espera y lo que podra ocurrir. 5.- Transmita optimismo, fe y esperanza: estas cualidades son contagiosas. Haga que se le contagien a todos lo que le rodean. 6.- Espere lo mejor de su gente: esto les animar a crecer y desarrollarse, transcendiendo las limitaciones artificiales y las auto imposiciones. 7.- Desarrolle un sentido del tacto: desarrolle la habilidad de discernir hacia dnde se encamina el ambiente externo, y cmo su organizacin debe cambiar para adaptarse a futuros escenarios. 8.- Mantenga la mirada al frente: mire al horizonte, no sea esclavo de las acciones a corto plazo. 9.- Mantenga la simetra entre los involucrados: mantenga el equilibrio entre las demandas competitivas de cada grupo interno y exter-no que tenga un intereses en su organizacin. 10.- Cree alianzas estratgicas: reconozca el valor y la sabidura de crear nexos con otras organizaciones cuyo futuro est alineado con el suyo.

Los lderes controlan el maana

Convertirse en un lder es una aventura y un descubrimiento que dura toda la vida. Para llegar a ser un lder genuino hay que dominar el contexto del ambiente de liderazgo, aprender y emplear los ingredientes de liderazgo bsicos, conocer su verdadero Ser, reflexionar y resolver las experiencias significativas de la vida, y trazarse un mapa del mundo en el que se habita. Los lderes confan en sus instintos, lo que implica que debe aprender a confiar en ellos en aquellas situaciones en las que usted deba marcar la pauta, en lugar de seguir los precedentes.

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