situations de formation
En quoi les diffrents courants de la sociologie des organisations vous paraissent-ils utiles dans une activit de formation de formateurs ?
Le danger pourrait tre, pour demain, que l'organisation prenne le pas sur l'individu. Ds maintenant, on discerne un divorce entre l'idologie du 18me sicle, toujours proclame, et la structure collective du machinisme, qu'insidieusement le 20me sicle impose chaque jour davantage. A. SIEGFRIED, L'me des peuples, VII, V. Le terme sociologie (...) n'a pas encore russi mriter, depuis le dbut de ce sicle, le sens gnral de corpus de l'ensemble des sciences sociales qu'avaient rv pour lui Durkheim et Simiand. Prise dans son acception (...) de rflexion sur les principes de la vie sociale et sur les ides que les hommes ont entretenues et entretiennent ce sujet, la sociologie se ramne la philosophie sociale (...) et si on voit en elle, comme c'est le cas dans les pays anglo-saxons, un ensemble de recherches positives portant sur l'organisation et le fonctionnement des socits du type le plus complexe, la sociologie devient une spcialit de l'ethnographie (...). Cl. LVI-STRAUSS, Anthropologie structurale, p. 4.
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Introduction___________________________________________________ 3 1. Pourquoi la sociologie des organisations ? ________________________ 4 1. 1. A quoi sert la sociologie des organisations ? _____________________ 4 1. 2. Des approches diffrentielles _________________________________ 4 2. Approche sociologique de la formation : intrts et limites ___________ 5 3. Lanalyse stratgique _________________________________________ 7 3. 1. Lanalyse stratgique _______________________________________ 7 3. 2. Une formation stratgique ? _______________________________ 7 4. Lapproche en termes didentit, de cultures, de rgles_______________ 9 4. 1. Identit et culture __________________________________________ 9
4. 1. 1. Lanalyse en termes didentit _______________________________________________ 9 4. 1. 2. Lapproche culturelle ______________________________________________________ 9
4. 2. Former des identits, respecter des cultures _____________________ 9 5. Lapproche en terme de conventions ____________________________ 10 5. 1. Lcole des conventions ____________________________________ 10 5. 2. Et dans le monde de la formation ? ___________________________ 11 6. Lanalyse en terme de traduction et de rseaux____________________ 12 6. 1. Traduction et rseaux ______________________________________ 12 6. 2. Former, cest traduire un peu______________________________ 12 7. Sociologie des organisations et TIC _____________________________ 13 Conclusion___________________________________________________ 14
Introduction
En quoi les diffrents courants de la sociologie des organisations vous paraissent-ils utiles dans une activit de formation de formateurs ? . Demble il nous a sembl que la question pose ntait pas aborder sous un angle problmatique mais plutt dun point de vue explicatif. Prcisons que notre cursus de lettres classiques et que les diverses actions de formation que nous avons entreprises sont fortement constitutifs de cette remarque. En effet, tymologiquement le terme dorganisation a exactement la mme racine quorgane et, mme si nous verrons plus bas que le terme est ici dfinir dun point de vue sociologique, il nous a sembl que cette concordance tymologique ntait pas perdre de vue. On parle dailleurs communment dorganisme de formation. Ce premier constat semble proposer une mtaphore riche de sens et quil convient dexploiter ici : lorganisation serait considrer comme un organisme vivant, constitu de multiples cellules quen seraient les acteurs. Ds lors, la sociologie des organisations, en tant quelle sintresse lanalyse du fonctionnement de cet organisme dans des perspectives de changements, permettrait toute action de formation un diagnostic fondamental et ncessaire. Par consquent nous avons jug quil tait indniable que la sociologie des organisations tait fondamentalement utile dans une activit de formateur. Ce deuxime constat nous a finalement amen aborder notre sujet de rflexion dun point de vue plus restreint : celui de formateur denseignants au sein de lEducation Nationale. En quoi et comment la sociologie des organisations peut-elle permettre dapprhender et de diagnostiquer de faon contextuelle la formation des enseignants ? Aprs avoir propos une dfinition de lapproche organisationnelle en sociologie, nous verrons en quoi cette double perspective dinterprtation-comprhension des organisations est riche de sens. Nous dtaillerons ensuite les filtres de lecture quoffrent quatre thories majeures de la sociologie des organisations en focalisant notamment sur leur porte dans une activit de formation contextualise.
P. Bernoux, A quoi sert la sociologie des organisations ? . Revue Sciences Humaines, mars-avril 1998, HS n 20, p12-15. 4 Module 1 / Evaluation M. Boudesseul
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Lanalyse en termes didentit et de culture : identit au travail et culture dentreprise Cette approche envisage lorganisation comme un lieu de socialisation, dexpression dappartenances identitaires et de reconnaissance sociale. Lorganisation est un groupe humain structur par des valeurs propres et les formes didentit au travail dterminent des modes de conduite collective et se cristallisent en modles culturels ou mondes sociaux . - La thorie des conventions : les mondes et les accords Cest la manire dont les individus laborent des compromis qui est le cur de la thorie des conventions. Les comportements des acteurs sont tudis en fonction des principes de lgitimit selon lesquels ils agissent et argumentent. La comprhension du monde dans lequel chacun se situe permet de rsoudre les controverses et de trouver des compromis. Laccord est alors envisag comme une construction. - Lapproche en termes de rseaux et de traduction : coopration et traduction Elle traite des conditions dmergence des innovations et de la ncessit de traduire dans un langage partag par tous pour obtenir une coopration. Il sagira donc d'aborder ces thories et analyses fondamentales qui permettent de comprendre comment sorganise le fonctionnement des organisations afin de donner des cls de comprhension et daction aux acteurs engags dans des situations organisationnelles et de voir, pour chacune delles, quels sont les apports et les limites de la grille de lecture de lorganisation quelles proposent dans le cadre de notre action de formateurs denseignants en focalisant ponctuellement sur les domaines des TICE et particulirement de lACAO (Apprentissage Collaboratif Assist par Ordinateur) dans lesquels sinscrivent nos activits.
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LETAT
Le professeur exerant en collge, en lyce d'enseignement gnral et technologique ou en lyce professionnel participe au service public d'ducation qui s'attache transmettre les valeurs de la Rpublique, notamment l'idal laque qui exclut toute discrimination de sexe, de culture ou de religion. Le professeur, fonctionnaire de l'tat, relve du statut gnral de la fonction publique et statut particulier de son corps d'appartenance qui dfinissent ses droits et obligations. Mission de lenseignant, Circulaire N97-123 du 25-3-1997 - BOEN N22 du 29-5-97
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1#
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LEtablissement Chef dtablissement, communaut ducative, lves, parents dlves La classe Lquipe pdagogique, les lves, les parents dlves
1# : Sphre politique 2# : Sphre culturelle 3# : Sphre technologique Cette complexit particulire nous parat fondamentalement devoir tre prise en compte dans une analyse sociologique. Proposer et analyser des grilles dinterprtation organisationnelle, certes, mais quel objet les appliquer ensuite ? A quel contexte danalyse se limiter ? Quand les frontires de lorganisation sont mouvantes, faut-il privilgier une analyse micro, mso ou macro-sociologique ? Nous pensons quil sagira pour le formateur denseignant dtre capable de focaliser son regard diffremment selon les contextes de formation et donc de changer de grilles de lecture et dobjet danalyse selon les cas. Peut-tre sagit-il l dune nouvelle comptence, invisible, implicite, mais fondamentale qui viendrait professionnaliser davantage le mtier de formateur.
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De plus, avec Ardoino2 (1980), nous pensons que lducation est un objet quaucune science ne peut elle seule rendre entirement intelligible. et quil convient donc dadopter une approche multirfrentielle. . Ainsi il convient prsent de prsenter les quatre thories les plus parlantes de la sociologie des organisation afin de mettre en lumire, pour chacune delles, les apports et les limites de leurs approches dans notre contexte particulier de formateur denseignants. Loin davoir un regard de spcialiste ou dexpert sociologue, nous apporterons donc ici les chos quamnent les analyses organisationnelles dans nos pratiques.
3. Lanalyse stratgique
3. 1. Lanalyse stratgique Promue par M. Crozier et E. Friedberg (19773) dans les annes 80, lanalyse stratgique rejette lide dun modle universel de lorganisation. Cette thorie considre davantage lorganisation comme un systme politique dans lequel les acteurs voluent, ce qui nest pas sans nous rappeler notre mtaphore initiale. Lanalyse stratgique repose sur quatre principes fondamentaux. Elle considre tout dabord lacteur en organisation comme un stratge do le qualificatif danalyse stratgique disposant dune marge daction - ou zone dautonomie - grce la matrise dune zone dincertitude. Cet acteur est aussi considr comme rationnel mme si sa rationalit est limite du fait que les informations quil reoit sont incompltes et quil ne peut, par consquent, explorer toutes les possibilits daction et sarrte la moins insatisfaisante . De plus lanalyse stratgique comprend le pouvoir comme une relation dchange qui se ngocie. Enfin elle se fixe pour objectif de mettre au jour la constitution dun systme dactions plus ou moins stable qui rsulte des interactions entre les acteurs. Lide fondamentale que lanalyse stratgique met en valeur est la place centrale de lincertitude dans les organisations : dans toute organisation, aussi formelle et bureaucratique soit-elle, il existe une grande zone dincertitude qui laisse une marge de manuvre aux acteurs et au jeu des ngociations informelles. La place du concept de pouvoir est aussi centrale dans lanalyse stratgique et notamment travers les remarques de Friedberg (19934). Le pouvoir ny est pas seulement analys comme une capacit faire faire , mais bien comme lment constitutif de la structuration des relations dans lorganisation : le pouvoir est crateur de rgles. Il permet de stabiliser les interactions qui rsultent de toute action collective, soumise, de fait, une marge dincertitudes et donc de dcisions prendre. 3. 2. Une formation stratgique ? Un des apports fondamentaux de lanalyse stratgique rside, notre sens, dans la prise en compte de limplicite dans lorganisation. Le fait de reconnatre quil existe toujours un jeu entre le prescrit et leffectif parat fondamental dans lapproche pralable toute comprhension. Ceci rejoint dailleurs les remarques que nous avons faites plus haut sur la complexit de lorganisation pour et dans laquelle nous travaillons. Dans notre activit de formateur denseignants, il apparat ncessaire de tenir compte de cet cart qui existe entre le discours institutionnel qui porte lorganisation et les pratiques
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Ardoino, Education et relations Introduction une analyse plurielle des situations ducatives, Paris, Gauthier-Villars, 1980. 3 Crozier et Friedberg, LActeur et le Systme Les contraintes de laction collective, 1977. 4 Friedberg, Le Pouvoir et la Rgle, 1993. S. Founard 7 Module 1 / Evaluation M. Boudesseul
dactions concrtes qui existent au sein des tablissements et qui rpondent une cohrence interne. La ncessit dune observation empirique du fonctionnement de lorganisation simpose dans notre contexte : comment offrir une action de formation qui rponde aux attentes des enseignants en se contentant dune connaissance institutionnelle de lorganisation ? De plus, linfluence des relations de pouvoir qui, en partie dterminent les stratgies des acteurs, mme si elle est souvent nie ou tue dans le systme ducatif, nen reste pas moins relle. En tenir compte sans pour autant rduire lanalyse organisationnelle des comportements dalliances, de ngociations ou dopposition est un autre des atouts de lanalyse stratgique, notamment lorsque force est de constater que cet tat de fait influence fortement toute action de formation en lui opposant des rsistances auxquelles tout formateur doit se prparer. Il nous apparat enfin que le rle de lacteur au sein de lorganisation tel quil est abord par lanalyse stratgique est particulirement intressant. La zone dautonomie du sujet limite par une rationalit limite et qui oriente ses possibilits dactions en fonction des informations incompltes dont il dispose nous semble amener un regard nouveau sur lacteur au sein de lorganisation. La formation, en tant quelle a voir avec un savoir des pratiques l o lapprentissage tiendrait plutt une pratique des savoirs, doit prendre en compte la zone dautonomie limite dont disposent les acteurs organisationnels pour proposer un parcours vers le changement qui soit plus aisment accessible. Cette notion de zone dincertitude vient aussi tayer le fait que les ngociations informelles existent et sont prendre en compte. Loin de nous pourtant lide de proposer une formation stratgique . Lhypothse qui pose lacteur comme central lorganisation, autonome, calculateur et donc forcment isol et contraint aux alliances ne nous parat pas vidente dans notre contexte de formation o les exigences relles defficacit ne perturbent que trs indirectement les interactions. Lanalyse stratgique tendrait rduire les relations inter-individuelles des relations interfonctionnelles o les rglements vaudraient pour ce quils sont. En consquence, on sattarderait davantage sur la fonction que sur la personne, ce qui nous semble prohiber dans une action de formation o il sagit d accompagner lautre sur son chemin dautorisation5 . Enfin la critique apporte par Crozier lui-mme qui dcrit le cercle vicieux dmocratique met en exergue une limite certaine de lanalyse stratgique. Le cercle vicieux dmocratique notamment dans les grandes administrations, ce qui nest pas sans nous concerner ! consisterait en un processus o limpersonnalit des rgles, affaiblissant le pouvoir hirarchique, redonnerait une certaine indpendance scurisante aux acteurs, isolerait les diffrentes catgories hirarchiques et, finalement, favoriserait la centralisation. Ainsi la grille de lecture que propose lanalyse stratgique nous parat-elle particulirement pertinente dans lanalyse dune macro-organisation telle que le systme ducatif franais et, de fait, mrite dtre approfondie. Nanmoins, il nous semble, paralllement, et peut-tre paradoxalement, que cette approche ne propose pas des perspectives danalyse claires dans le cadre dune action de formateur denseignant, si ce nest en toile de fond de la rflexion.
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riche de porter principalement nos remarques sur les apports et les limites de lapproche en termes didentit. Un des intrts fondamentaux de cette approche nous parat tre la place laisse lexprience. Dans cette perspective, lide que lapprentissage des normes serait le rsultat dune exprience inter-personnelle nous semble riche de sens et prendre fondamentalement en compte en tant que formateur. La place donne la socialisation et lapproche collective, travers des modles relationnels, doivent permettre une meilleure apprhension de lorganisation. Dans le cadre de la formation, o il sagit damener les acteurs un savoir des pratiques, non sans rencontrer parfois quelques rsistances groupales , cette lecture en termes didentits du fonctionnement de lorganisation doit permettre une approche plus stratgique des contenus de formation et des propositions de changement envisages. De plus, la culture et les acteurs y sont vus comme des sources inpuisables de ressources, ce qui, nos yeux, correspond lapproche que doit envisager un formateur. Nanmoins, il peut sembler quune catgorisation des identits professionnelles, travers les relations inter-personnelles au travail, ne puisse quoffrir une vision limite voire restrictives des acteurs de lorganisation. En dautres termes, et pour aller lessentiel, : que faire des identits qui ne rentrent dans aucune case ? Le monde de la formation ne peut chapper aux identits personnelles des acteurs qui influent forcment sur les identits professionnelles. Lapproche de Sainsaulieu bien quelle nous paraisse proposer une lecture particulirement riche du fonctionnement de lorganisation, dlaisse cette facette incontournable qui tient peut-tre plus du domaine psycho-sociologique que sociologique, mais que le formateur ne peut ignorer.
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le monde inspir (principe de crativit : laction est guide par un principe suprieur dinnovation, de nouveaut) ; - le monde domestique (appartenance la ligne : laction est guide par le respect et lattachement aux rgles du groupe) ; - le monde de lopinion (principe de la renomme : relations publiques, vedettariat, opinion) ; - le monde civique (intrt gnral : laction est justifie en fonction de la recherche de lintrt gnral) ; - le monde marchand (principe commercial : laction est justifie par le donnantdonnant du contrat commercial) ; - le monde industriel (principe defficacit : o limpratif est lefficacit). Le concept de mondes et daccords, central dans la thorie des conventions, est facilement accessible des individus ayant des fonctions dautorit dans une organisation. Ils y retrouvent leur univers professionnel et se situent facilement. Cette thorie permet de voir ce qui est facteur daccord, de conventions entre les groupes et de comprendre ce par quoi un groupe humain tient . Elle permet, en outre, de mettre en lumire les principes de lgitimit qui guident laction des individus. Lorsque les mondes sont en contradiction, il est ncessaire, pour assurer la cohsion dun groupe, de trouver des accords fonds sur des compromis. La convention permet de coordonner les intrts contradictoires qui relvent de logiques opposes, mais qui ont besoin dtre ensemble pour pouvoir tre satisfaits. 7 5. 2. Et dans le monde de la formation ? Limportance donne aux coordinations, ce qui fait tenir lorganisation, qui est au cur de la thorie des conventions nous parat apporter un clairage particulirement riche dans notre contexte dactivit. Dans le domaine de la formation distance, et notamment lACAO8, dans lequel nous exerons, la mise en place de charte dactivit rengociable au fur et mesure des activits, tient de cette approche. De plus, les comportements des acteurs ,vus travers le prisme des mondes, permet de se redonner des repres et de mieux apprhender et comprendre les ractions. Pourtant, le refus dutiliser les notions de pouvoir et de conflit au profit de celles dpreuve et de controverse, mme sil est intressant, reste problmatique. Il est vrai quil est impossible de parler de conflits sans parler de coopration On ne peut pas raisonner srieusement sur le conflit sans isoler aussi ce sur quoi les gens sont daccord 9. On comprend les dcisions des thoriciens des conventions de focaliser leur regard sur le concept daccord. Pourtant laccord nexclut pas le fait que la controverse puisse se terminer (mutation, licenciement) par llimination de lacteur et de son projet. Le refus de la prise en compte du conflit et de lexclusion qui peut sensuivre est une difficult importante dans la prsentation de la thorie des conventions. Dans un contexte de formation denseignants, et peut-tre mme encore davantage en ACAO, pour peu que lon soit dobdience socio-constructiviste, ce refus du conflit anihile toute possibilit de conflit socio-cognitif qui peut pourtant sembler fondamental lorsquon sintresse aux apprentissages !
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Salais, Economie des conventions , Revue conomique, 1989. Apprentissage Collaboratif Assist par Ordinateur 9 O. Favereau dans P. Bernoux (dir.), Lconomie des conventions. Dbat critique , Cahiers des relations professionnelles, n 9, GRECO 41, 1993. S. Founard 11 Module 1 / Evaluation M. Boudesseul
De plus, la rduction des mondes six natures peut sembler quelque peu arbitraire et fortement restrictive.
La formation des enseignants et les nouvelles technologies nous semblent aujourdhui face un double problme. La formation continue, pas continue, devient donc plutt alternative. Les NTIC, en tant imposs par les textes qui prnent lintgration l o il faudrait, notre sens, plutt parler dinsertion, se trouvent souvent assez mal abordes. Lapproche en termes de traduction et de rseaux nous semble proposer une analayse et des perspectives de solutions pertinentes. Il faut quil y ait controverse pour que se mette en marche une opration de constitution de rseaux et de traduction. Pour mener une action commune, il nest aujourdhui plus ncessaire dtre en interaction directe ni dans un lieu physique commun. La formation est passe dune socit de solidarit mcanique une socit de solidarit organique, plus fonctionnelle. Lutilisation instrumente des NTIC, traduite aux enseignants en termes de pratiques et non plus intgre institutionnellement, pourrait permettre des usages asynchrones et collaboratifs qui permettrait la formation de se continuer, dtre plus conomique, et de crer des rseaux de travail et de pratiques post-formation. Le bmol apporter semble nos yeux rsider dans les conditions de succs : il apparat en effet trs difficile de certifier que le changement propos pourra sinscrire dans la dure et lefficacit.
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voir ce titre Amblard, Bernoux et alii, Les Nouvelles approches sociologiques des organisations, d. Le Seuil, 1996. 13 Module 1 / Evaluation M. Boudesseul
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Il faudra retenir de lintroduction des TIC dans lorganisation quelles prsentent une double caractristique qui guidera les plans de formation : - dune part, elles sont gnratrices de changements profonds ; - dautre part, elles permettent dlaborer de nouveaux moyens daccompagnement de ces changements. Les implications organisationnelles de lintroduction de nouvelles technologies et donc, avec elles, de nouvelles pratiques, sont donc apprhender ncessairement au pralable pour aboutir, peut-tre de nouvelles organisations de la formation.
Conclusion
Mme si les rsistances du monde enseignant accepter les analyses sociologiques12 sont avres, il nous semble pourtant que les approches sociologiques organisationnelles sont dun intrt non ngligeable en formation. Avec Guir13 (2002) nous pensons que quand on analyse les changements des scnarios denseignement et dapprentissage ainsi que les exigences varies adresses aux apprenants, aux enseignants, aux formateurs, les changements ne concernent pas seulement lapprenant, lenseignant et le formateur titre individuel mais concernent aussi lorganisation. . LEducation Nationale est une macro-organisation o linformel et limprvu ont une large place, o sans cesse autonomie et contrle posent dilemme. Cest aussi une organisation qui induit une division du travail et des projets collectifs. Lenseignant, sans cesse investi dans linteraction, y construit des stratgies dadaptation et parfois de surinvestissement qui lamnent rechercher un quilibre entre la sphre prive et la sphre professionnelle. Le travail de formateur de lEducation Nationale, au mme titre dailleurs que celui denseignant, oblige tre en mme temps interprte, ngociateur et dcideur. Ce triple rle, constitutif du mtier, amne de fait le formateur porter un regard multirfrenciel sur lorganisation dans laquelle sinscrit son activit. A ce titre, il nous semble donc que chacune des approches que propose la sociologie des organisations amne un clairage nouveau et pertinent, et que cest le contenu de la formation, son contexte - selon quelle est sur site, en IUFM - , son public - volontaire, dsign - , au moins tout autant que ce qui fait la personnalit et lidentit professionnelle du formateur qui permettront dapposer une grille de lecture pertinente dont la formation devra tenir compte.
Tardif, Le travail enseignant au quotidien. Guir, Pratiquer les TICE Former les enseignants et les formateurs de nouveaux usages, d. De Boeck, 2002, p61.
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