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COMPETNCIA INFORMACIONAL EM PESQUISADORES NA REA DE EDUCAO: baseado na necessidade de informao Lcia da Silveira1 RESUMO Identifica o conhecimento dos pesquisadores, vinculados aos grupos especializados do Diretrio dos Grupos de Pesquisa (DGP) na rea da Educao sobre como esto realizando as suas buscas, quais recursos, avaliaes e suportes usam para fundamentar as pesquisas realizadas. Fundamentou-se na teoria da educao de usurio, nas necessidades de informao e permeando esses a competncia informacional. A pesquisa desenvolvida caracterizou-se do ponto de vista de seus objetivos, como pesquisa descritiva. Do ponto de vista de seus procedimentos tcnicos trata-se de um levantamento. Como instrumento de coleta de dados utilizou-se o questionrio. Para a tabulao dos dados o software Excel da Microsolf. Os resultados apresentaram que os pesquisadores utilizam fontes j conhecidas e no utilizam vocabulrio controlado, tesauro ou recursos que a base de dados oferece. Conclu-se que os pesquisadores tm alm da necessidade de aprender tcnicas de recuperao da informao, participar de programas em competncia informacional para que tenham melhores resultados em suas pesquisas e assim desenvolver a aprendizagem ao longo da vida. PALAVRAS-CHAVE: Competncia informacional. Necessidade de informao. Educao do usurio. Recuperao da informao. Capacitao do usurio. 1 INTRODUO

O Brasil ocupa a 13 posio no ranking dos paises com maior volume de produo cientfica no mundo. O investimento em cincia e tecnologia em 2010 foi de 1,3% do Produto Interno Bruto (PIB), em 2012 a meta aumentar 1,8 do PIB at 2015 (BRASIL, 2012). A taxa de crescimento na elaborao de trabalhos cientficos de 8% ao ano, enquanto a mdia mundial esta em 2% (BRASIL, [2010?]), significa um avano para este setor no pas. Para promover e fomentar esse desenvolvimento cientfico e tecnolgico e contribuir na formulao das polticas nacionais de cincia e tecnologia o pas conta com o Conselho Nacional de Desenvolvimento Cientfico e Tecnolgico (CNPq) rgo vinculado ao Ministrio da Cincia e Tecnologia . Ao qual compete como rgo de fomento pesquisa, participar com o Ministrio da Cincia e Tecnologia na formulao, execuo, acompanhamento, avaliao e difuso da Poltica Nacional de Cincia e Tecnologia(BRASIL, 2003, p. 24).
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Bibliotecria Formada pela Universidade Federal de Santa Catarina em 2008-2. Acadmica da disciplina isolada no mestrado em Cincia da Informao da UFSC PCI3304 Competncia Informacional. Email: luciadasilveiras@gmail.com

Devido a importncia deste tema para o pas e a sociedade que vive nele, este artigo tem o intuto de identificar o conhecimento dos pesquisadores, vinculados aos grupos especializados do Diretrio dos Grupos de Pesquisa (DGP) na rea da Educao sobre como esto realizando as suas buscas, quais recursos, avaliaes e suportes usam para fundamentar as pesquisas realizadas. Acredita-se que o bibliotecrio pode contribuir com programas de competncia informacional e a participao dos pesquisadores pode favorecer no desenvolvimento pessoal e suas pesquisas, consequentemente fomentando o crescimento do pas. 2 EDUCAO DO USURIO

A educao do usurio esta diretamente ligada necessidade de informao (NI). A NI esta relacionada com o contexto scio-poltico e cientfico de uma pessoa. Um exemplo disso o caso de um universitrio que tem um problema de pesquisa e precisa encontrar respostas para a sua problemtica. Essas necessidades por sua vez esto pautadas principalmente nos fundamentos tcnicos, ticos ou polticos para melhorar as condies de sobrevivncia, ou de vida, no espao que ocupam na sociedade. neste cenrio que o bibliotecrio tem um papel diferenciado no processo de educao de usurio, para o atendimento de suas necessidades na sociedade da informao. Acredito que os fundamentos da educao de usurio integram as caractersticas da competncia informacional. A competncia informacional
[...] uma forma de empedramento pessoal. Ela permite que as pessoas sejam crticas e possam criar suas opinies independentemente. D-lhes a capacidade de construir seus prprios argumentos e experimentar a emoo da busca pelo conhecimento. Ela no s prepara para a aprendizagem ao longo da vida, mas, ao experimentar a emoo de suas prprias misses bem-sucedidas para o conhecimento, ela tambm cria nos jovens a motivao para prosseguir a aprendizagem ao longo da vida (AMERICAN LIBRARY ASSOCIATION, 1989).

O bibliotecrio precisa se aperfeioar, adaptando-se a mais um papel, desempenhando competncia

do papel de propagador de uma poltica de informao, utilizando alm do material bibliogrfico, as novas tecnologias de informao e comunicao. O trabalho com comunidades carentes exige mais compreenso do que o acesso. Vivemos num pas onde a informao manipulada e as populaes atingidas no tm essa conscincia. Portanto, um papel de libertao que o bibliotecrio desempenha, ou seja, demonstrar que o acesso e a validao da informao so essenciais para acabar com a violncia existente e para a gerao de emprego e renda. (SUAIDEN, 2007, p.130)

Assim, o papel do bibliotecrio na sociedade instigador, possibilitando a atuao para a promoo da cidadania e democracia. O bibliotecrio libertase por meio da competncia informacional da caracterstica de ser apenas

tcnico, e passa a ser um profissional interligado com a sociedade da informao. No entanto, esta caracterstica do bibliotecrio ainda est sendo construda, o que pode ser evidenciado na educao de usurios nos servios oferecidos pelos bibliotecrios, que ainda esta relacionado aos servios de referncia, compondo as atividades de orientao bibliogrfica, incentivo a leitura, levantamento bibliogrfico, uso de normas, etc. Conforme Campello (2009, p.11), as atividades do bibliotecrio no se restringem a isso, mas amplia-se para abranger aprendizagens mais complexas, visto que isso uma preocupao antiga do bibliotecrio, a capacitao das pessoas para usar a biblioteca e os recursos informacionais (CAMPELLO, 2009, p.11). De acordo com Grandi e Ferrari (2000, p.7)
No se trata simplesmente do desenvolvimento de habilidades especficas para a explorao dos recursos de uma biblioteca ou base de dados, mas sim da promoo do crescimento individual a partir da aquisio e incorporao de uma postura investigativa e crtica por parte dos indivduos, postura esta a ser mantida por toda vida.

Para atender a estas necessidades existe um movimento mundial sobre este assunto e chamado de information literacy traduzida como competncia informacional2. Surgiu em 1974, foi citada pela primeira vez pelo bibliotecrio Paul Zurkowsky, num relatrio que descrevia a relao dos produtos e servios promovidos pela biblioteca em instituies privadas (DUDZIAK, 2003). A competncia informacional para American Library Association (Presidential Committee on information literacy, 1989, p.1)
Para ser competente em informao, uma pessoa deve ser capaz de reconhecer quando uma informao necessria e deve ter a habilidade de localizar, avaliar e usar efetivamente a informao... Resumindo, as pessoas competentes em informao so aquelas que aprenderam a aprender. Elas sabem como aprender, pois sabem como oconhecimento organizado, como encontrar a informao e como us-la de modo que outras pessoas aprendam a partir dela.

Entende-se a necessidade de ampliar o conceito de competncia informacional, como aborda os estudos de Vitorino e Piantola (2009), que incluem em sua teoria uma viso mais filosfica do termo, procurando perceber que a competncia informacional mais que tcnica, tambm o despertar do outro para as dimenses da competncia informacional: tcnica, esttica, tica e poltica. As caractersticas das dimenses da competncia informacional esto apontadas no quadro 1:

Existem outras tradues como: competncia em informao, letramento informacional, alfabetizao tecnolgica, entre outros, no entanto adotou-se neste artigo o termo que acredito ser mais representativo.

Quadro 1: Resumo das caractersticas das dimenses da competncia informacional Fonte: Vitorino e Piantola (2011, p.109)

As dimenses transcendem uma a outra, ou seja, a dimenso poltica esta contida em cada uma das outras dimenses. A aplicao das dimenses pode ser por meio dos modelos de competncia informacional, os modelos por sua vez so usados em programas especficos para uma aplicao prtica conforme a comunidade ou necessidade. Abordou-se de maneira superficial os modelos: Information Seeking Process desenvolvido por Kuhlthau (1991, p. 369); o modelo Flip it! de Yucht e o padro da International Federation of Library Associations and Institutions (IFLA). Cada modelo apresenta algumas etapas e esto descritas conforme o quadro 2. Existem outros modelos que podem ser pesquisados e mais adequados para a necessidade de informao do usurio, mas as etapas so muito semelhantes uma das outras, como mostra o quadro.
Kuhlthau - Information Seeking Process Incio: Reconhecer a necessidade de informao Seleo: Identificar o tpico geral Explorao: Investigar a informao dentro do tpico geral

Etapas

Yucht - FLIP it! Definir o problema Identificar e localizar os recursos (fontes de informao); Reunir informaes: tomar notas, organizar, analisar e sintetizar as informaes localizadas (fichamento);

Padro IFLA Necessidade Decidir; Expressar; Iniciar Localizao Pesquisar; Selecionar; Recuperar Avaliao Analisar; Generalizar; Avaliar Organizao Categorizar; Estruturar; Organizar Uso da informao Aplicar; Aprender; Usar Comunicar Uso tico; Reconhecer; Modelos de estilo

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Formulao: Formular o foco Unir e apresentar as de interesse concluses Coleta: Buscar a informao pertinente ao foco definido Apresentao: Finalizao do processo e apresentao dos resultados.

Quadro 2: Modelos de competncia informacional Fonte: autora

Uso

Avaliao

Acesso

ABORDAGEM METODOLGICA

O Conselho Nacional de Desenvolvimento Cientfico e Tecnolgico (CNPq) criou, em 1993, o Diretrio dos Grupos de Pesquisa do Brasil, o qual define um grupo ou ncleo de pesquisa como um grupo de pesquisadores, estudantes e pessoal de apoio tcnico organizado em torno da execuo de linhas de pesquisa segundo uma regra hierrquica fundada na experincia e na competncia tcnico-cientfica (CNPQ [199-?]). Para este estudo, considerou-se a rea das Cincias Humanas, com a concentrao na rea de Educao. Na UFSC, a rea de Educao representada pelo Programa de Ps-Graduao em Educao (PPGE) e o Programa de Ps-Graduao em Educao Cientfica e Tecnolgica (PPGECT). Foram encontrados 21 grupos de pesquisa vinculados a rea de Educao. A pesquisa desenvolvida caracterizou-se do ponto de vista de seus objetivos, como pesquisa descritiva. A pesquisa descritiva segundo Gil (1991, p.46) tem por objetivo a descrio das caractersticas de determinada populao ou fenmeno ou o estabelecimento de relaes entre variveis. Para delineamento desse tipo de pesquisa onde os dados so fornecidos por pessoas, preciso adotar um procedimento para a coleta dos dados. Do ponto de vista de seus procedimentos tcnicos trata-se de um levantamento. Gil (1991, p.56) ressalta que no levantamento procede-se a solicitao de informao a um grupo significativo de pessoas acerca do problema estudado, para obter as concluses correspondentes aos dados coletados. O autor ainda destaca o questionrio como tcnica utilizada na coleta de dados em levantamentos. Segundo o autor o questionrio constitui o meio mais rpido e barato de obteno de informaes, alm de no exigir treinamento de pessoal e garantir o anonimato do pesquisado (GIL, 1991, p.90). Quanto a abordagem do problema, uma pesquisa quantitativa. Nesse mtodo de pesquisa busca-se a anlise quantitativa das informaes de modo que os resultados sejam medidas precisas e confiveis da realidade. Essa metodologia permite que sejam feitas analises estatsticas para mensurar um universo atravs da uma amostra que o represente de forma estatisticamente comprovada. Para selecionar os grupos de pesquisa da UFSC, foi utilizada a busca no Diretrio de Grupos de Pesquisa no Brasil vinculado ao CNPq. Para tal busca, usaram-se os termos: estudo ncleo pesquisa laboratrio estudos social UFSC literatura federal estudo pesquisas universidade sade poltica interdisciplinar informao conhecimento letras todas essas palavras foram inseridas no campo consultar por. Desta forma a busca dos grupos se limitou a partir da insero dessas palavras, e o sistema buscou em qualquer uma das palavras. O resultado das buscas foi organizado utilizando o software Microsoft Excel, e tabulados por grupos e reas de concentrao. Constatou-se por meio do levantamento3 que a UFSC tem 303 grupos de pesquisa e esto distribudos em grandes reas do conhecimento: Cincias Agrrias, 12 grupos nas Cincias Biolgicas, 45 nas Cincias da Sade, 32 nas Cincias Exatas e da Terra, 70 grupos nas Cincias Humanas, 65 nas Cincias Sociais Aplicadas, 50 grupos nas Engenharias e por fim 16 grupos na rea de Lingstica, Letras e Artes.
3

Levantamento dos dados, aplicao do questionrio e tabulao foram realizadas em 2008.

A partir da identificao do universo de 303 grupos de pesquisa, foi selecionada a populao para aplicar o questionrio. A seleo da populao foi intencional atendendo apenas a rea das Cincias Humanas (Classificao da rea pelo CNPq), com concentrao na rea de Educao. Para identificar os grupos dessa rea foi realizada uma pesquisa com as palavras: estudo, ncleo, pesquisa, laboratrio, estudos, social, UFSC, literatura, federal, estudo, pesquisas, universidade, sade, poltica interdisciplinar, informao, terra, conhecimento, educao, pedagogia. Filtrando pela grande rea do grupo Cincias Humanas, foram eleitas as opes: rea do grupo Educao e em qualquer uma das palavras. Recuperou 21 grupos de estudo, representa 7% dos grupos em relao ao total de grupos da UFSC. A amostra da populao foi do tipo intencional, abrangendo todos os 21 grupos de pesquisa para ter um resultado preciso. O nmero aproximado dos recursos humanos dos 21 grupos (compondo os pesquisadores, estudantes e tcnicos) constitudo de 331 pessoas mais 28 lideres dos grupos com um total aproximado de 359 pessoas envolvidas. Os dados foram coletados por meio de questionrios compostos por oito questes (sete questes fechadas e uma aberta). Foi utilizado a ferramenta de construo de questionrio on-line SurveyGizmo em seguida enviado por correio eletrnico. Todos os e-mails enviados foram identificados no campo assunto por grupos de pesquisa. Doze e-mails foram enviados somente para os lideres de grupos, nomeados individualmente aos lideres. Tendo em vista, que todo o levantamento de necessidades precisa ser considerado todas as lideranas (MARRAS, 2002). Foram aplicados no total 76 (21%) questionrios, destes, 64 foram enviados via e-mail. Foi respondido um total de 24 questionrios4. O Resultado foi confrontado com a literatura sobre a necessidade de informao tendo em vista a importncia da competncia informacional na educao de usurios ao longo da vida.
3 LEVANTAMENTO DE NECESSIDADES DE INFORMAO

Nesta seo sero analisados os dados coletados para o estudo em questo: caracterizao da populao, preferncias do suporte de informao, aspectos da busca de informao, escolha dos termos, habilidades tcnicas na busca e avaliao dos resultados de busca. 3.1 Caracterizao da populao

A caracterizao dos pesquisadores til no levantamento das necessidades, pois essas nascem dos papis desenvolvidos pelos indivduos tanto na vida social, quanto no exerccio da profisso (MIRANDA, 2006). O papel profissional representa um conjunto de atividades, responsabilidades etc. de um indivduo na busca de seu sustento e outras satisfaes (MIRANDA, 2006, p. 103). A populao foi caracterizada pelo nvel de escolaridade dos respondentes. Como pode ser observado no quadro 3, quatro pessoas possuem ps-doutorado. Treze pessoas possuem doutorado, cinco pessoas tm mestrado e duas pessoas possuem apenas graduao.
4

Destes, 12 questionrios foram aplicados pessoalmente.

Nvel de Graduao Ps Doutorado Doutorado Mestrado Graduao Total

Frequncia 4 13 5 2 24

Quadro 3: Escolaridade Fonte: Dados da pesquisa.

O grau de escolaridade ajuda a identificar o nvel de especificidade da busca e acaba influenciando nas necessidades de informao. Tendo em vista que, conforme Miranda (2006, p. 103) as
Caractersticas pessoais influenciam a escolha e a hierarquia das NIs e quo fortes elas so. Influem tambm nas condies cognitivas como conseqncia de papis sociais e profissionais que estabelecem caractersticas de comportamento ou por induo das condies do ambiente. As caractersticas dos papis profissionais esto conectadas com a posio ocupada, tipo de trabalho e hierarquia profissional; e a estrutura organizacional (incluindo os sistemas e servios de informao, situao econmica, tecnologia, cultura, tradio etc.) caracterstica do ambiente que influencia no comportamento.

Neste sentido, o contexto das reas de formao do pesquisador interfere no processo de busca e tambm elaborao do programa de competncia informacional, na capacitao sobre o uso de fontes de informao, tendo em vista uma capacitao de acesso as bases de dados, por exemplo. Assim, a titulao pode auxiliar na capacitao, podendo o profissional da informao relacionar o assunto pesquisado com a rea de conhecimento do pesquisador. A formao base (graduao) da maioria dos pesquisadores foi em pedagogia, exceto os que fizeram a graduao em filosofia (1) e psicologia (1). Todos as respostas constaram a formao em mestrado na rea da educao. Tambm a maioria possui doutorado em educao (10), e a minoria em histria (1), em comunicao (1) e em psicologia (1); ps-doutorado dois (2) em educao, um (1) lingstica e um (1) em sociologia da Infncia. Desta forma, percebe-se que sete pesquisadores saram de sua rea de base/formao.

3.1

Suporte e Idioma

A preferncia por literatura cientifica impressa ou virtual com o contedo desejado indiferente (46%) nessa comunidade, ou seja, utilizam os dois formatos. Para os outros respondentes o suporte digital (33%) mais prefervel do que o suporte papel (21%). Para um dos respondentes o importante ter acesso ao documento. O grfico 1 evidencia o exposto:

em suporte papel 21% em suporte digital 33%

indiferente 46%

Grfico 1: Preferncia de suporte Fonte: Dados da pesquisa.

Quanto ao idioma (grfico 2), os pesquisadores preferem em primeiro lugar o portugus 100% de uso, em segundo 41% espanhol, em terceiro 33% ingls e em quarto esta o francs com 8% (soma dos dados: totalmente usado e muito usado).
120% 100% Frequncia 80% 60% 40% 20% 8% 4% 8% 0% 67% 25% 4% 33% 38% 29% 0 8% 17% 13% 33% 0 38% 0 8% 38% 8% 0 0 13% 8% Portugus Ingls Francs Espanhol

Grfico 2: Preferncia de idioma Fonte: Dados da pesquisa.

3.2

Fontes de informao

As aes dos pesquisadores nesta fase so determinar todas as possibilidades de fontes e selecionar as melhores fontes. Conforme os dados da tabela 1, o tipo de fonte que os pesquisadores preferem 100% o livro, desses 63% totalmente usado e 25% usam muito e 13% usam pouco. As teses e dissertaes so muito usadas 58%, diminuem o uso das bases de dados, 17% usam totalmente, o uso dos peridicos j melhor 76% usam totalmente e muito esse veiculo de informao, entretanto, o que disponibilizado em base de dados? Peridicos. O acesso aos peridicos por meio de base de dados tem-se duas opes acesso livre e restrito. Os anais so muito usados 43% dos pesquisadores preferem este suporte. J em relao aos dicionrios especficos e as normas tcnicas, so pouco usados 50% apenas. Para Figueiredo (1996, p.12)

cada tipo de NI requer seu prprio tipo de informao, o que se leva a inferir que existem tambm diferentes tipos de informao. Pode-se dizer ento que diferentes tipos de informao geram diferentes tipos de documentos e cada tipo de NI mais convenientemente satisfeito por um tipo especifico de documento.

Se o pesquisador no se sente bem ao se relacionar com as tecnologias de informao isso pode interferir na escolha e uso das fontes de informao, principalmente no uso de peridicos e bases de dados on-line. Pode ser que o desconhecimento das ferramentas torne-se uma barreira, implicando na satisfao do usurio por conta da informao recuperada.
Tabela 1: Tipologia Documental
Item Totalmente usado 63% 13% 17% 38% 13% 13% 4% 13% Muito usado 25% 58% 29% 38% 42% 38% 8% 8% Um Pouco usado 13% 21% 25% 25% 13% 17% 46% 46% Muito pouco usado 4% 17% 0% 30% 21% 21% 21% 4% 0% 0% 4% 13% 22 4% 22 24 23 22 Nunca usado Freq. 24 23

Livros Teses e dissertaes Bases de dados Peridicos (revistas) Anais Dicionrios gerais Dicionrios especficos/ tcnicos Normas Tcnicas

Fonte: Dados da pesquisa.

De acordo com Miranda (2006, p. 102), o comportamento informacional pode ser definido como a totalidade do comportamento em relao a fontes e canais de informao, incluindo a busca passiva e ativa e o uso de informao Com relao ao uso das bases de dados (tabela 2), apontaram-se as bases especificas na rea de educao e bases multidisciplinares. Responderam a esta questo uma mdia de 15 respondentes (62,5%), dos vinte e quatro (24) representantes dos grupos de pesquisa da rea de Educao, o resultado mostra pouco interesse ou conhecimento dos respondentes referente aos diferentes tipos de bases de dados na rea de Educao, exceto para base Scielo (46%) e ANPED (42%). Relacionando os dados com as respostas da questo anterior, 46% no se importam com o suporte e 33% preferem o suporte digital, ou seja, 79% podem usar fontes digitais, mas de fato mais de 50% nunca usou ou no sabe sobre as bases Emerald, Eric, Jstor e Sage. O que esta faltando para os pesquisadores usarem estas bases? Os assuntos das suas pesquisas esto contidos nestas bases? O idioma talvez seja uma barreira, pois apenas 41% preferem espanhol e 33% ingls. O uso de fontes de informao sem critrios de avaliao so consideradas barreiras, tratada por Figueiredo (1996, p.14) como qualidade da informao fornecida e confiabilidade das fontes. Tomal et al (2000) ressalta que as fontes de informao na Internet requerem tratamento e uso diferenciados, o que exige um estudo dos tipos de fontes, de como so trabalhadas e como so designadas na rede.

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Por isso, se faz necessrio que os pesquisadores que precisam lidar com essas novas ferramentas tecnolgicas, preparem-se para encontrar e avaliar as fontes de informaes seguras, procurando retirar do imenso emaranhado de informaes que a internet oferece apenas a informao relevante para o aprimoramento do seu trabalho. Para Tomal et.al (2001, p.4), as fontes de informao disponveis na internet devem ser utilizadas com cautela para tanto destacam que critrios especficos que permitam selecionar as fontes de informao precisam ser apreendidos assim como o uso de ferramentas especializadas que possibilitem uma eficiente busca para o pleno desenvolvimento da pesquisa. No se trata apenas de dispor de mais e melhores fontes, mas tambm de ter os conhecimentos necessrios para poder avali-las. Visando subsidiar a avaliao de fontes de referncia na internet os autores supracitados desenvolveram critrios de qualidade para avaliar fontes na rede, tais critrios podem ser identificados como: informao e identificao da fonte, consistncia, confiabilidade e adequao das informaes, links internos e externos, facilidade de uso, layout da fonte, restries percebidas, suporte ao usurio e outras observaes.
Tabela 2 - Base de dados
Item Totalmente usado Muito usado Um Pouco usado Muito pouco usado Nunca usado No sei

Blackwell
British Society for the Philosophy of Science

4% 4%

4%

8%

38% 33% 38% 33% 33% 33% 0% 33% 33% 0

21% 17% 21% 21% 25% 33% 13% 21% 21% 0

Emerald Eric Jstor Sage Scielo Scopus Wilson ANPED

8%

4% 4% 29% 0 0 17% 4% 4% 4% 0 17%

46% 0 0 42%

4% 0 0 0

Fonte: Dados da pesquisa.

3.3

Preferncia do tipo fonte cientfica

Para comear uma busca geralmente precisam ser tomadas algumas decises prprias deste processo. Nesse sentido, foi questionado se os pesquisadores recorrem a qual dos recursos: busca pelo assunto desejado no acervo pessoal entra em contato com os especialistas que pesquisam os mesmos assuntos (pares), busca a competncia informacional do bibliotecrio para ajud-lo nesta atividade, faz consulta direta na internet possui habilidades de seleo e recuperao da informao, utiliza para apoiar neste processo, o tesauro ou vocabulrio controlado. As respostas permitiram identificar as preferncias dos pesquisadores referentes ao modo como iniciam a busca, e as habilidades para utilizarem os recursos de informao.

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Em relao deciso de localizao das fontes para pesquisa (tabela 3), 58 % dos respondentes sempre recorrem ao acervo pessoal. Algumas vezes (50%) procuram os catlogos de editores para encontrar uma obra e 23% solicitam ajuda aos pares para encontrar fontes de informao. Para Sayo (1996, p.314)
Quando um pesquisador, diante de um microcomputador ligado a um banco de dados que pode estar em qualquer parte do mundo, vasculha suas estantes eletrnicas procura de informaes que definam, completem ou estabeleam as fronteiras do seu trabalho de pesquisa, ele repete o mesmo gesto de quem mergulha na memria de seu grupo para reconstruir as lembranas comuns e dessa forma manter ntegra a sua comunidade.

Raramente (33%) e nunca (25%) falam com o bibliotecrio, ou seja, 58% no buscam ajuda do bibliotecrio para auxili-lo no processo de busca. J em relao ao item habilidades nos recursos de seleo e recuperao da informao por meio do uso dos tesauros e vocabulrio controlado, constatouse o desconhecimento dos pesquisadores, pois raramente (21%) usam, nunca (13%) usaram ou no sabem (25%) do que se trata. Conforme depoimento da pesquisadora, nem sabia que existia tesauro, embora, a mesma tenha psdoc, fora do Brasil, no significa que tenha estas habilidades. Acredito que o bibliotecrio tem condies tcnicas para melhorar os 4 ltimos ndices da tabela 3. Por meio de programas de competncia informacional o profissional da informao poderia auxiliar no processo de aprendizagem de modo a conscientizar os pesquisadores, a fim de ser construda uma nova percepo do papel deste profissional. Desde que o bibliotecrio se responsabilize por esta demanda se tornando presente nesses espaos.
Tabela 3 - Busca
Item Acervo pessoal Procura nos catlogos dos editores Aconselha-se com os seus pares Delega essa deciso ao orientando / outros membros do grupo Fala com o bibliotecrio Internet
Domnio de habilidades avanadas de seleo e recuperao de informao (usa tesauro, vocabulrio controlado,etc.)

Totalmente usado 58% 4% 21%

Muito usado 42% 17% 29%

Um Pouco usado 0% 50% 38%

Muito pouco usado 0% 17% 4%

Nunca usado 0% 0% 0%

No sei 0% 4% 0%

Freq. 24 22 22

4% 0% 38% 0% 17%

21% 13% 42% 13% 33%

38% 21% 13% 25% 13%

13% 33% 4% 21% 25%

17% 25% 0% 13% 0%

0% 0% 0% 25% 4%

22 22 23 23 22

Base de dados

Fonte: Dados da pesquisa.

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3.4

Preferncia de termos de busca

Com relao preferncia de busca por meio de palavras os pesquisadores tm alguns padres. Neste caso, o padro foi considerar as palavras no tratadas para fazer uma busca. Ou seja, na tentativa e erro, at encontrar uma palavra que recupere o que necessrio, ou utilizar fontes j conhecidas, como os autores renomados e ttulos de peridicos. Isto percebido por meio das respostas dos pesquisadores, que afirmam sempre utilizar como palavras de busca: o nome do autor preferido (38%); e muitas vezes: (46%) os ttulos de peridicos (Tabela 4). Os dicionrios ou glossrios especializados 17% so muitas vezes usados, mas os recursos de linguagem documentria: 17% raramente usaram 29% nunca usaram e 21% no sabem do que se trata, isto 67% desconhece esses recursos. Por um lado, os autores atendem o quesito de segurana de informao quando procuram por autores e peridicos conhecidos, mas por outro lado, deixam de conhecer novos autores da rea, autores e contedos que podem mostrar algum diferencial para a sua produo e consequentemente para a comunidade cientfica.
Tabela 4 - Palavras de busca
Item Sempr e 38% 33% 13% 8% 0% 8% Muita s vezes 38% 46% 42% 17% 0% 4% Pouca s vezes 8% 21% 4% 21% 21% 29% Raramente 0% 0% 0% 38% 38% 17% Nunca No sei 0% 0% 0% 0% 21% 21% Total

Nomes dos autores de sua preferncia Ttulos de peridicos de sua preferncia Palavras chave de sua preferncia Termos pesquisados em dicionrios / glossrios especializados Termos disponveis nos tutoriais dos suportes informacionais Recursos de linguagem documentria disponveis nos suportes digitais (tesauro, vocabulrio controlado, operadores booleanos, limitadores, etc.)

0% 0% 0% 8% 13% 29%

23 24 24 22 22 23

Fonte: Dados da pesquisa.

3.5

Avaliao da resposta de busca

A avaliao da resposta de busca muito importante para o pesquisador considerando que so os resultados que podero responder as suas dvidas, necessidades e, ou problemas.
A busca e o uso da informao dependem de como o indivduo avalia a relevncia cognitiva e emocional da informao recebida e de atributos objetivos capazes de determinar a pertinncia da informao a certa situao problemtica. Diferentes pessoas ou grupos tm diferentes idias sobre o que constitui a soluo de um problema. (MIRANDA, p. 104, 2006).

Para os 46% dos respondentes os cinco primeiros resultados de busca so relevantes e apenas 12% traz os dez primeiros resultados teis. J 38%

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acreditam que so parciais os resultados, ou seja, traz muitos resultados que s vezes no utiliza.
13% 38% 4%
Relevante (5 primeiros resultados so uteis)

46%

Parcialmente relevante (traz muitos resultados que as vezes no uso) Muito relevante (10 primeiros resultados so uteis) Muito pouco relevante (recupera outras reas junto com o meu assunto)

Grfico 3 - Avaliao da Literatura encontrada Fonte: Dados da pesquisa

Foi questionado aos pesquisadores qual a avaliao sobre os recursos de acesso informao disponvel? (tesauro, vocabulrio controlado, operadores booleanos, etc.). Foi sinalizado que 4% e 8 % avaliam como excelentes e muito bons estes recursos. Respectivamente, 13% e 8% dos pesquisadores, avaliaram como bom e razovel os recursos. E conhecimento pobre 25% e no sabe 33% dos pesquisadores afirmaram no saber. Ao comparar os dados da tabela 4, seo anterior, 8% responderam usar sempre e 4% muitas vezes usam os recursos com o grfico 4, percebe-se a coerncia das respostas excelente e muito bom com 12%.
8% 13% 17% 25% 4% 33% No sei Pobre Razovel Bom Muito Bom Excelente

Grfico 4 - Avaliao de Recursos de Acesso a informao Fonte: Dados da pesquisa

Ainda que os pesquisadores confiem nos resultados de suas buscas, so poucos os que usam essas ferramentas: 12% de pesquisadores. E estes acreditam que os recursos so excelentes e muito bons. Mas 88% destes pesquisadores no usam as ferramentas. Acredita-se que os pesquisadores precisam ser capacitados por meio de programas de competncia informacional que estimulam aprendizagem ao longo da vida
3 CONSIDERAES FINAIS

O estudo possibilitou um primeiro contato com os grupos de pesquisa na rea da Educao. A aplicao dos questionrios (presencial) teve uma boa receptividade dos pesquisadores, principalmente em relao ao tema recuperao da informao. Pois, alguns deles demonstraram interesse em participar de uma capacitao, pois acreditam que isso poder melhorar sua maneira de pesquisar.

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Quando havia interesse do pesquisador, foi possvel fazer uma breve demonstrao prtica do uso do tesauro na base ERIC, e no SCIELO o uso do operador booleano e vocabulrio controlado. Neste momento foi possvel perceber o entusiasmo do pesquisador ao se integrar com as novas possibilidades de recuperao da informao. Isso mostra a abertura do pesquisador para aprender, mesmo que seu grau de escolaridade seja doutorado, ou ps-doutorado. O Bibliotecrio precisa incluir servios para estes usurios, existe demanda e por tanto, mais espao para a atuao do Bibliotecrio universitrio. Percebeu-se por meio da pesquisa, uma carncia dos pesquisadores com relao aos recursos de recuperao da informao, com o uso das bases de dados e principalmente nos recursos informacionais por elas disponibilizados, alm dos pesquisadores no usarem de linguagem documentria. Segundo Kobashi (2007, p. 2)
As linguagens no so, pois, meras nomenclaturas ou listas de palavras e expresses utilizadas para etiquetar documentos para armazenamento. Ao contrrio, so instrumentos essenciais para haver interao e dilogo entre sistemas de informao e usurios.

Ou seja, as linguagens documentrias fazem o papel de comunicao entre usurio e documento. Em funo desse desconhecimento acredito ser necessrio o desenvolvimento de um programa de competncia informacional que atenda as necessidades desse tipo de usurio. Por estes motivos percebe-se a necessidade em criar um Programa de competncia informacional na rea da Educao. Por que ao ser competente informacional o pesquisador poder desenvolver suas pesquisas em menos tempo no processo de busca, disponibilizando mais tempo para sua atividade intelectual. Sugere-se para futuros estudos aprofundamento das dimenses da competncia informacional aplicados aos programas de capacitao da Biblioteca Universitria da UFSC, como est o atendimento das diretrizes das dimenses da competncia informacional? Abrangem as necessidades dos pesquisadores levantadas neste estudo? Como os bibliotecrios esto se atualizando para estas demandas? Como as universidades em seus cursos graduao esto se adequando a estas mudanas?
REFERNCIAS

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