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  • Bitácora de Compromisos

    Transféré par

    Carlos Zapata
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    Este documento presenta una bitácora de compromisos para la gestión de compromisos desde las perspectivas de un cliente, un realizador y un oferente. La bitácora registra a quién se le pide o ofrece algo, las condiciones de satisfacción, el tono emocional, la importancia, la fecha y una declaración de satisfacción para cada compromiso.

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    Titre original

    BITÁCORA DE COMPROMISOS

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    © Attribution Non-Commercial (BY-NC)

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    Bitácora de Compromisos

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    Este documento presenta una bitácora de compromisos para la gestión de compromisos desde las perspectivas de un cliente, un realizador y un oferente. La bitácora registra a quién se le pide o ofrece algo, las condiciones de satisfacción, el tono emocional, la importancia, la fecha y una declaración de satisfacción para cada compromiso.

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    BITCORA DE COMPROMISOS PARA LA GESTIN DE COMPROMISOS YO CLIENTE A quin le pido (nombre) Qu le pido (condiciones de satisfaccin) Emocin (tono) Preocupacin

    (importancia) Para cundo (fecha) Satisfaccin (declaracin)

    YO CLIENTE Quin me ofrece (nombre) Qu me ofrece (condiciones de satisfaccin) Emocin (tono) Preocupacin (importancia) Para cundo (fecha) Satisfaccin (declaracin)

    YO REALIZADOR Quin me pide (nombre) Qu me pide (condiciones de satisfaccin) Emocin (tono) Preocupacin (importancia) Para cundo (fecha) Satisfaccin (declaracin)

    YO REALIZADOR A quin le ofrezco (nombre) Qu le ofrezco (condiciones de satisfaccin) Emocin (tono) Preocupacin (importancia) Para cundo (fecha) Satisfaccin (declaracin)

    Carlos Zapata S. Antroplogo MBA Leadership Development Director Laboratorio de Aprendizaje Organizacional LABORG Departamento Ingeniera Industrial Universidad de Concepcin carzapata@udec.cl

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