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De acordo com o comando a que cada um dos itens a seguir se refira, marque, na folha de respostas, para cada item: o campo designado com o cdigo C, caso julgue o item CERTO; ou o campo designado com o cdigo E, caso julgue o item ERRADO. A ausncia de marcao ou a marcao de ambos os campos no sero apenadas, ou seja, no recebero pontuao negativa. Para as devidas marcaes, use a folha de respostas, nico documento vlido para a correo das suas provas objetivas. Nos itens que avaliam conhecimentos de informtica, a menos que seja explicitamente informado o contrrio, considere que todos os programas mencionados esto em configurao-padro, em portugus, e que no h restries de proteo, de funcionamento e de uso em relao aos programas, arquivos, diretrios, recursos e equipamentos mencionados.

CONHECIMENTOS BSICOS
1

Enviar

informaes

para

um

territrio

de

8,514 milhes de km2, colocando em contato mais de 190 milhes de habitantes, e, alm disso, gerar riqueza e
4 4

avano social no so tarefa fcil. Depende de um intrincado sistema de tecnologias e investimentos, de infraestrutura fsica e de legislao especfica. Assim o setor de telecomunicaes
7

no Brasil, que envolve segmentos de extrema relevncia para o desenvolvimento do pas, tais como: telefonia fixa e mvel, acesso Internet, TV por assinatura, servios de comunicao
10

10

por rdio, teledifuso, transmisses por satlite, entre outros.

13

Dificuldades parte, o fato que todos os segmentos das

13

A anlise dos dados da Pesquisa Nacional de Amostra por Domiclios relativa ao ano de 2004 traz um resultado surpreendente: em todas as faixas de renda, o nmero de domiclios que tm apenas telefone celular aumentou. O maior salto ocorreu nas faixas entre um e dois salrios mnimos e entre dois e cinco salrios mnimos: mais 7% em cada uma delas. Entretanto, a presena unicamente do celular tambm expandiu-se na menor faixa de renda (menos de um salrio mnimo), mais 4%, e na maior faixa de renda (mais de 20 salrios mnimos), mais 0,32%. Em decorrncia do fenmeno da expanso dos que s tm celular a taxa de penetrao passou de 11,20%, em 2003, para 16,47%, em 2004 , houve uma diminuio dos telefones fixos. A presena do telefone fixo na casa dos brasileiros caiu de 50,83% para 48,89%.
Internet: <www.anatel.gov.br> (com adaptaes).

telecomunicaes

influenciam

hoje

no

desenvolvimento e a incluso social do pas, mas representam tambm um setor econmico de peso, que movimenta mais de R$ 180 bilhes por ano, correspondendo a aproximadamente Com base nas informaes e nas estruturas lingusticas do texto acima, julgue os itens a seguir.
6

16

6% do produto interno bruto.

Internet: <www.ipea.gov.br> (com adaptaes).

Nas palavras anlise e mnimos, o emprego do acento grfico tem justificativas gramaticais diferentes. Depreende-se das informaes do texto que houve, em todas as faixas de renda, uma tendncia de expanso do nmero de pessoas que preferem ter apenas telefone celular. Em expandiu-se (R.8), o pronome se indica que o sujeito do perodo indeterminado. A forma verbal tm (R.11) est no plural porque concorda com o antecedente do pronome relativo.

Em relao ao texto acima, julgue os itens seguintes.

8 1

A omisso da vrgula empregada logo aps Brasil (R.7) preservaria as informaes e o sentido original do perodo.
9

O acento grave, que sinal indicativo de crase em acesso Internet (R.9), justifica-se porque a regncia do termo acesso exige complemento antecedido pela preposio a e a palavra Internet est antecedida por artigo definido feminino.
10

Os itens seguintes apresentam fragmentos adaptados de comunicaes oficiais; julgue-os no que se refere adequao da linguagem empregada a um documento oficial. O principal meio de punir as empresas infratoras do sistema de telefonia a aplicao de multas as quais devem ser calculadas a partir da lucratividade anual aferida pela instituio infratora. Verifica-se que, pela recorrncia das infraes, tal medida dever ser aplicada com mais rigor. Senhor Conselheiro, Enviamos, anexa, a ata da ltima reunio de planejamento presidida por Vossa Senhoria, para conferncia e assinatura. Solicitamos que a devoluo do documento, devidamente conferido e assinado, no ultrapasse trs dias teis.
1

Mantm-se a correo gramatical do perodo ao se substituir mas (R.13) por embora.

correto afirmar, em razo da escolha das estruturas lingusticas, que o texto constitui uma narrativa.
11

O emprego de vrgulas para isolar o segmento colocando em contato mais de 190 milhes de habitantes (R.2-3) justifica-se por isolar orao reduzida de gerndio intercalada.

Cargo 2: Tcnico Administrativo

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Com base no Manual de Redao da Presidncia da Repblica, julgue os itens que se seguem.
12

No que se refere tica no servio pblico, julgue os prximos itens.

23

Embora as comunicaes oficiais sejam feitas em nome do servio pblico, tais documentos geralmente contm impresses individuais de quem redige a comunicao, o que no fere o princpio da impessoalidade, visto que eles so assinados pela autoridade que os expede.

Servidor no exerccio de cargo pblico deve orientar-se pelos princpios ticos da justia social e da responsabilidade poltica.

13

As correspondncias feitas por email so vlidas como correspondncias oficiais, desde que a identidade do remetente seja atestada por meio de certificao digital.

24

Servidor pblico desleal sua organizao ou instituio comete ato de improbidade administrativa com prejuzos ao errio.

Com relao ao acesso Internet e s configuraes dos navegadores Mozilla Firefox e Internet Explorer, julgue os itens a seguir.
14

25

Caso um servidor pblico influencie seus colegas de trabalho a constiturem uma associao profissional que lute por seus direitos, ele estar contribuindo para a eficincia da instituio.

Caso o Firefox utilize um proxy para acessar a Internet, o computador estar protegido contra vrus, desde que a opo
remover vrus de pginas HTML automaticamente esteja

26

Se um servidor pblico, por motivos emocionais ou psicolgicos, no executar suas atividades, ele estar cometendo falha tica para com a administrao pblica.

habilitada no navegador.
15

O Firefox 13, ou verso superior, disponibiliza suporte para o uso de applets e aplicaes Java, desde que esta ferramenta esteja devidamente instalada no computador em uso e o plugin com suporte Java esteja habilitado no navegador.

27

Considera-se tico o administrador que gerencia o bem pblico com eficincia, eficcia, moralidade e responsabilidade social.

28

Em todas as situaes, devem-se obedecer os princpios da publicidade e da transparncia do ato administrativo, a fim de se garantir a eficcia e a moralidade do Estado brasileiro.

Acerca do sistema operacional Windows 7, julgue os itens subsequentes.

16

O utilitrio Windows Update permite manter o sistema operacional atualizado.

Julgue os itens que se seguem, relativos aos princpios e poderes da administrao pblica.
29

17

No Windows 7, o prompt de comando pode ser obtido por meio do arquivo executvel cmd.exe. O princpio da segurana jurdica resguarda a estabilidade das relaes no mbito da administrao; um de seus reflexos a vedao aplicao retroativa de nova interpretao de norma em processo administrativo.
30

18

Para que o servio de configurao de endereos IP, nativo no Windows 7, permita suporte ao protocolo IPv6, necessria a execuo do aplicativo IPv6Windows64bit.exe, disponvel no DVD de instalao do Windows.

A ANATEL, por ser agncia reguladora integrante da administrao indireta, exerce o poder regulamentar com maior vigor, podendo inovar na ordem jurdica com a edio de atos

A respeito dos comandos para manipulao de arquivos e diretrios no Linux Ubuntu Desktop 12, julgue os itens a seguir.
19

O comando cut utilizado para organizar, em ordem decrescente, o contedo de um arquivo de texto.
31

normativos primrios e regulamentos autnomos. Constatada falta cometida por servidor de agncia reguladora em procedimento disciplinar que lhe assegure a ampla defesa e o contraditrio, ter a administrao, no exerccio do poder disciplinar, uma discricionariedade limitada quanto escolha da pena a ser aplicada.
2

20

Ao ser utilizado em conjunto com o comando grep, o comando

tail

permite alterar a sada do contedo de arquivo de texto

para html.
21 22

O comando touch utilizado para criar um arquivo vazio. O comando diff usado para comparar arquivos de texto.

Cargo 2: Tcnico Administrativo

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Josu, servidor pblico de um rgo da administrao direta federal, ao determinar a remoo de ofcio de Pedro, servidor do mesmo rgo e seu inimigo pessoal, apresentou como motivao do ato o interesse da administrao para suprir carncia de pessoal. Embora fosse competente para a prtica do ato, Josu, posteriormente, informou aos demais servidores do rgo que a remoo foi, na verdade, uma forma de nunca mais se deparar com Pedro, e que o caso serviria de exemplo para todos. A afirmao, porm, foi gravada em vdeo por um dos presentes e acabou se tornando pblica e notria no mbito da administrao. luz dos preceitos que regulamentam os atos administrativos e o controle da administrao pblica, julgue os itens seguintes, acerca da situao hipottica acima.
32

Com relao aos remdios constitucionais e nacionalidade, julgue os itens que se seguem de acordo com o que dispe a Constituio Federal.
42

Em nenhuma hiptese cabvel mandado de segurana contra ato de particular, mesmo que o particular esteja no exerccio de atividade pblica delegada.

43

admitida, no direito brasileiro, a figura do poliptrida, isto , do indivduo que tem mais de uma nacionalidade.

44

Um partido poltico com representao no Congresso Nacional possui legitimidade para impetrar mandado de segurana coletivo apenas em defesa de seus filiados.

O ato administrativo que removeu Pedro foi praticado por Josu com desvio de poder e poder ser anulado por autoridade competente do prprio rgo, desde que haja provocao por parte do interessado, no caso, Pedro. Ainda que as verdadeiras intenes de Josu nunca fossem reveladas, caso Pedro conseguisse demonstrar a inexistncia de carncia de pessoal que teria ensejado a sua remoo, por fora da teoria dos motivos determinantes, o falso motivo indicado por Josu como fundamento para a prtica do ato afastaria a presuno de legitimidade do ato administrativo e tornaria a remoo ilegal. Pedro no poder ingressar em juzo visando a anulao do ato administrativo, visto que proibido, em qualquer hiptese, o exame pelo Poder Judicirio da convenincia e oportunidade de atos administrativos.

Julgue

os

itens

subsecutivos,

acerca

da

organizao

33

poltico-administrativa do Brasil e da administrao pblica no pas.

45

Os territrios, assim como o Distrito Federal, podem ser divididos em municpios.

46

De acordo com dispositivo expresso da Constituio Federal, a administrao pblica deve agir de acordo com o princpio da proporcionalidade.

34

Considerando que determinado deputado federal diplomado tenha sido preso em flagrante, durante seu mandato, pela prtica de crime inafianvel, julgue o item abaixo.
47

A respeito dos agentes pblicos, julgue os itens subsecutivos.

35

Os agentes polticos definem e implementam estratgias polticas para que o Estado atinja seus fins e sua investidura se d, exclusivamente, mediante eleio. O empregado de empresa concessionria do servio de telefonia considerado um agente pblico.

A priso do deputado inconstitucional, visto que os deputados federais gozam de imunidade formal e no podem ser presos, em nenhuma hiptese, a partir da expedio do diploma.

36

Julgue os prximos itens com base nos dispositivos da Lei n. 8.112/1990.

37 38

No que se refere ao Poder Judicirio, seus rgos e competncias, A reverso e o aproveitamento so formas de provimento de cargo pblico. O ato administrativo que motivadamente estabelea idade mnima para preenchimento de determinado cargo pblico no viola o princpio da legalidade. A posse, por meio da qual se d a investidura em cargo pblico, dispensa prvia inspeo mdica oficial. julgue os prximos itens.
48 49

Os juzes militares so rgos do Poder Judicirio. O Conselho Nacional de Justia o rgo, sem competncia jurisdicional, responsvel pelo controle administrativo do Poder Judicirio, podendo, inclusive, atuar de ofcio, independentemente de provocao, para desconstituir atos administrativos ilegais praticados no mbito do citado poder.

39

Acerca da classificao de Constituio, julgue os itens a seguir.

40

Quanto forma de elaborao, as constituies podem ser classificadas em dogmticas, que so editadas de acordo com certos credos, dogmas e princpios, ou eclticas, que resultam de processo lento de absoro de ideias. A Constituio Federal vigente, que contm, exclusivamente, as regras bsicas de organizao do Estado brasileiro, classificada, quanto extenso, em prolixa.

50

exigido que o recurso extraordinrio traga a demonstrao da repercusso geral da matria constitucional nele discutida, a fim de que o Supremo Tribunal Federal decida sobre a sua admisso.
3

41

Cargo 2: Tcnico Administrativo

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CONHECIMENTOS ESPECFICOS
Acerca da Lei Geral de Telecomunicaes (LGT) que dispe sobre a organizao dos servios de telecomunicaes, a criao e o funcionamento do rgo regulador e outros aspectos institucionais, julgue os itens seguintes.
51 52 65

Se uma operadora no atingir as metas de completamento de chamadas estabelecidas pela ANATEL, o no cumprimento dever ser investigado por meio de procedimento para apurao de descumprimento de obrigaes. A instaurao de procedimento para apurao descumprimento de obrigaes exclusiva Superintendncia de Servios Pblicos. de da

Compete a cada unidade da Federao organizar a explorao dos servios de telecomunicao em seu territrio. A ANATEL, criada como agncia reguladora das telecomunicaes, subordinada hierarquicamente ao presidente da Repblica. Compete ANATEL aprovar o plano geral de metas para universalizao dos servios de telecomunicaes. A concorrncia e a universalizao so princpios bsicos que norteiam a LGT. A ANATEL poder decretar a interveno em concessionria, caso as metas de universalizao no sejam atingidas.

66

67

Toda denncia ANATEL dever ser apresentada por correspondncia convencional e com firma reconhecida. As atividades da ANATEL so divididas nas seguintes Superintendncias: de Servios Pblicos; de Servios Privados; de Servios de Comunicao de Massa; de Radiofrequncia e Fiscalizao; de Universalizao; e de Administrao Geral. A assessoria internacional, diretamente vinculada presidncia executiva da ANATEL, assessora o Conselho Diretor nas relaes da ANATEL com organismos internacionais especializados em telecomunicaes.

53 54 55

68

69

O Conselho Diretor o rgo mximo da ANATEL; sua composio e atribuies so definidas na LGT e no regulamento da agncia. A respeito desse conselho, julgue os itens que se seguem.
56

Se um conselheiro assumiu o cargo em 1./1/2009 e, por motivos pessoais, renunciou ao cargo um ano depois, ento, nesse caso, o mandato de seu substituto terminar em 31/12/2014. composto por cinco conselheiros, todos indicados pelo presidente da Repblica. O indicado para conselheiro, antes da nomeao, passa por sabatina na Cmara dos Deputados.

A ANATEL uma das agncias reguladoras criadas pelo governo para fiscalizar a prestao de servios pblicos por entidades privadas. Acerca do papel das agncias reguladoras e de sua atuao, julgue os itens consecutivos.
70

57 58

Os conselheiros das agncias reguladoras somente podem ser destitudos de seus cargos, antes do fim de seus mandatos, por falta grave, devidamente apurada por processo administrativo e judicial, com direito a ampla defesa. Dessa forma, assegura-se a independncia poltica dos rgos reguladores. Apesar de serem autarquias, as agncias reguladoras devem obedecer aos mesmos ditames legais dos entes pblicos federais, com a obrigao de realizar concurso pblico e licitaes. Contudo, as regras dessas operaes podem ser definidas internamente, sem a necessidade de seguir os procedimentos licitatrios definidos por lei para a administrao federal. As agncias reguladoras independentes, criadas no Brasil no final dos anos 90 do sculo passado, seguem modelos j estabelecidos em diversos pases, como os Estados Unidos da Amrica e pases europeus. Toda agncia reguladora est vinculada a algum ministrio, de que dependente financeiramente: por exemplo, a ANATEL subordinada financeiramente ao Ministrio das Comunicaes.

A estrutura organizacional, a gesto financeira e a competncia da ANATEL esto definidas em seu regulamento. No que concerne ao regulamento da ANATEL, julgue os prximos itens.
59

71

A regulamentao da interconexo entre redes atribuio do Ministrio das Comunicaes, enquanto a sua fiscalizao realizada pela ANATEL. O presidente da ANATEL , obrigatoriamente, o presidente do Conselho Diretor. A ANATEL representada, juridicamente, pela sua procuradoria, que vinculada ao Ministrio Pblico da Unio. Por meio do Conselho Consultivo, a sociedade participa das decises da ANATEL.
73 72

60 61 62

No que tange estrutura administrativa da ANATEL e ao seu Regimento Interno, julgue os itens de 63 a 69.
63

Considere que um funcionrio da ANATEL tenha sido indicado para o cargo de coordenador da Comisso Brasileira de Comunicaes na Comisso Interamericana de Telecomunicaes. Nesse caso, essa indicao dever ser efetivada por meio de resoluo da ANATEL. O Conselho Consultivo tem competncia para determinar a exonerao de conselheiro da ANATEL do cargo de conselheiro.

A abordagem clssica da administrao foi desenvolvida em razo do crescimento acelerado e desordenado das organizaes e da necessidade de aumentar a sua eficincia. A respeito desse assunto, julgue o item abaixo.
74

64

A disposio adequada das unidades e a definio de responsabilidades para cada uma delas, como forma de alcanar a eficincia organizacional, eram as preocupaes principais da escola de administrao cientfica.
4

Cargo 2: Tcnico Administrativo

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O processo de administrao adequadamente executado envolve atividades como planejar, organizar, liderar e controlar. Com relao ao processo administrativo, julgue os itens a seguir.
75 76

item lpis resma de papel A4 cartucho para impressora (p&b) cartucho para impressora (cor) filtro de ar condicionado

demanda anual 7.500 27.600 6.000 4.400 3.000

custo unitrio (R$ ) 3 15 30 54 970

valor anual (R$ ) 22.500 414.000 180.000 237.600 2.910.000

Comparar o desempenho alcanado com o previsto e adotar medidas corretivas so caractersticas do processo de controle. A deciso acerca do tipo de departamentalizao que a organizao deve adotar um processo caracterstico da atividade de liderana. A existncia de duas linhas de comando, ou seja, de dois chefes aos quais os demais administradores devem se reportar, caracterstica da estrutura em linha e assessoria. A anlise do ambiente interno, o estabelecimento de objetivos e a escolha das estratgias so atividades inerentes ao processo de planejamento.

0,60 X 4,78 6,31 77,31

77

78

No que se refere cultura organizacional e gesto de pessoas, julgue os itens subsecutivos.

79

Proporcionar competitividade organizao, ajudar no cumprimento de sua misso, atingir sua viso de futuro, alcanar seus objetivos e administrar suas mudanas so objetivos da gesto de pessoas. Os processos de tomada de deciso, o tratamento concedido aos empregados e aos clientes e a forma de socializao de novos empregados so subsdios para elaborao do diagnstico da cultura da organizao. Caso determinado gestor empregue a teoria X para motivar sua equipe, correto afirmar que ele adota o estilo de liderana democrtica, ou mesmo laissez-faire, no relacionamento com sua equipe. Considere que o desempenho de Jos, funcionrio ocupante de cargo de gesto na unidade de atendimento a clientes, tenha sido avaliado por seu superior hierrquico, por seus subordinados, por gestores de outras unidades com os quais Jos se relaciona no trabalho e por seus clientes. Nessa situao, a avaliao de desempenho de Jos denomina-se 360 graus.

A tabela acima apresenta informaes acerca dos itens mantidos no estoque de determinada empresa. Considerando que apenas esses itens estejam armazenados nesse estoque, julgue os itens a seguir.
88 89 90

O valor de X, na tabela, igual a 11,00. Na classificao ABC, o filtro de ar condicionado classificado como um item do tipo A. Suponha que a empresa em questo utilize o sistema decimal para classificao e codificao dos itens em estoque, no seguinte formato:

80

81

82

Nessa situao, nos cdigos referentes aos itens cartucho para impressora (cor) e filtro de ar condicionado, os dois primeiros dgitos so iguais.
91 92

O mtodo de controle de estoque mais indicado para o item filtro de ar condicionado o sistema de duas gavetas. A utilizao de racks a forma de estocagem mais adequada para resmas de papel A4.

Julgue o prximo item, relativo gesto da qualidade.

83

Considere que determinada organizao necessite solucionar um tipo de reclamao de usurios motivada por diversas causas e que, por limitao de recursos, a organizao pretenda solucionar as causas mais relevantes. Nessa situao, o diagrama de Pareto seria uma ferramenta til para a priorizao das causas mais relevantes.

RASCUNHO

Acerca da administrao de materiais, julgue os itens a seguir.

84

A anlise de fornecedores executada pelo setor de compras de uma organizao deve incluir os fornecedores ativos e os potenciais. No objeto da licitao, inclui-se necessariamente a forma de obteno dos recursos financeiros para a sua execuo. O efetivo recebimento e aceitao do produto no almoxarifado depende da verificao do produto frente ao pedido de compra ou conhecimento de carga, da conferncia de sua integridade fsica, da verificao de quantidades e da inspeo da mercadoria. O modal de transporte denominado dutovirio possibilita o transporte de lquidos, gases e gros de forma ininterrupta, vinte e quatro horas por dia, sete dias por semana.
5

85 86

87

Cargo 2: Tcnico Administrativo

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109 110

Com referncia gesto patrimonial, julgue os itens seguintes.

93 94

No inventrio analtico, imprescindvel o apontamento do valor e do estado de cada item de patrimnio inventariado. Se um bem patrimonial for considerado antieconmico e irrecupervel, o procedimento correto para o seu descarte ser o tombamento.

Entre os requisitos necessrios ao atendimento no servio pblico inclui-se a boa apresentao. O servidor pblico que, no exerccio de suas atividades, tratar mal algum contribuinte poder ser responsabilizado individualmente por dano moral.

Acerca de documentos de arquivo, julgue os itens que se seguem.

95

Em ao judicial contra operadora de telefonia mvel, o defensor do cliente que interps a ao apresentou a argumentao a seguir. P1: A quantidade de interrupes nas chamadas realizadas de aparelhos cadastrados em planos tarifados por ligaes quatro vezes superior quantidade de interrupes nas chamadas realizadas de aparelhos cadastrados em planos tarifados por minutos. P2: Se ocorrer falha tcnica na chamada ou a operadora interromper a chamada de forma proposital, ento ocorrer interrupo nas chamadas de meu cliente. P3: Se a quantidade de interrupes em chamadas realizadas de aparelhos cadastrados em planos tarifados por ligaes for quatro vezes superior quantidade de interrupes nas chamadas realizadas de aparelhos cadastrados em planos tarifados por minutos, ento no ocorrer falha tcnica na chamada. P4: Ocorre interrupo na chamada de meu cliente. Logo, a operadora interrompeu a chamada de forma proposital. Com base nas proposies acima, julgue os itens subsecutivos.
111 112

De acordo com legislao, os documentos permanentes das agncias reguladoras devem ser recolhidos ao Arquivo Nacional. Entre os suportes dos documentos de arquivo incluem-se o papel, a pelcula fotogrfica, o meio eletrnico e a pelcula videogrfica. A conservao e a manuteno de documentos de arquivo ocorrem, em um primeiro momento, para resguardar a memria da instituio. A existncia de um fundo de arquivo origina-se do princpio da pertinncia. Os documentos de valor permanente, consoante legislao, no devem ser eliminados ou alienados.

96

97

98 99

Com relao gesto de documentos, julgue os prximos itens.

100

Utilizando-se a tabela de temporalidade possvel administrar os prazos de guarda e a destinao final dos documentos de arquivo. Os rgos pblicos que no se utilizam de processos em suas atividades prescindem de servios de protocolo. O inventrio utilizado para classificar os documentos de arquivo.

101 102

Em face das proposies apresentadas, correto afirmar que o argumento do defensor um argumento vlido. A negao de P1 corretamente expressa por A quantidade de interrupes nas chamadas realizadas de aparelhos cadastrados em planos tarifados por ligaes quatro vezes inferior quantidade de interrupes nas chamadas realizadas de aparelhos cadastrados em planos tarifados por minutos. A negao da proposio Ocorre falha tcnica na chamada ou a operadora interrompe a chamada de forma proposital corretamente expressa por No ocorre falha tcnica na chamada nem a operadora interrompe a chamada de forma proposital.

Julgue os itens a seguir, referentes a trabalho em equipe.

103

De acordo com a viso interacionista, nem todos os conflitos so prejudiciais a uma organizao, havendo aqueles que proporcionam a consecuo dos objetivos e o melhoramento do desempenho da equipe. A empatia um sentimento de afinidade e de cortesia que, nas relaes humanas, essencial para garantir um bom atendimento ao pblico. A implementao do conceito de sinergia no ambiente organizacional auxilia as organizaes a reduzir o nvel de entropia e a aperfeioar a utilizao dos recursos. O trabalho em equipe, a despeito de demandar mais tempo e consumir mais recursos dos trabalhadores, comparado ao o trabalho individual, o modelo de trabalho mais eficiente para o desenvolvimento de quaisquer atividades nas organizaes.

113

104

105

RASCUNHO

106

Com relao qualidade no atendimento ao pblico, julgue os itens de 107 a 110.

107

Caso um servidor pblico iluda um cidado que busca atendimento, ele receber a pena de advertncia da comisso de tica do rgo em que desempenha suas funes. A presteza no consiste em princpio do atendimento ao pblico, em virtude de o respeito aos limites burocrticos do trmite legal dos servios ser um princpio absoluto.
6

108

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RASCUNHO

Supondo que, por determinao da ANATEL, as empresas operadoras de telefonia mvel tenham enviado a seguinte mensagem a seus clientes: Caso no queira receber mensagem publicitria desta prestadora, envie um SMS gratuito com a palavra SAIR para 1111, julgue os prximos itens, considerando que a mensagem corresponda proposio P.
114

Considerando-se que a proposio P seja verdadeira, correto inferir que o cliente que no envia SMS gratuito com a palavra SAIR para 1111 quer receber mensagem publicitria de sua prestadora.

115

A proposio P logicamente equivalente proposio Queira receber mensagem publicitria desta prestadora ou envie um SMS gratuito com a palavra SAIR para 1111.

Para cada x = 0, 1, 2, 3 ou 4, a partir de um conjunto E de pessoas, Ex corresponde ao conjunto de indivduos do conjunto E que so clientes de pelo menos x operadoras de telefonia mvel e Nx, quantidade de elementos de Ex. Considerando essas informaes, julgue os itens que se seguem.
116

Se x e y forem elementos do conjunto {0, 1, 2, 3, 4} e x # y, ento, Ey ser um subconjunto de Ex.

117 118

Para cada x do conjunto {0, 1, 2, 3, 4}, tem-se que N4 $ Nx. A menor quantidade possvel de pessoas que devem ser selecionadas no conjunto E, de forma que se tenha certeza de que, entre elas, pelo menos uma seja cliente de alguma operadora de telefonia mvel, igual a N0 N1 + 1.

Considerando-se que, em um aparelho de telefonia mvel do tipo smartphone, o acesso a diversas funcionalidades seja autorizado por senhas compostas de 4 dgitos escolhidos entre os algarismos de 0 a 9, correto afirmar que
119

h mais de 12.000 possibilidades de senhas distintas para acessar as funcionalidades desse smartphone.

120

a quantidade de possibilidades de senhas de acesso distintas cujos algarismos so todos distintos inferior a 5.000.

Cargo 2: Tcnico Administrativo