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Batman : Arkham Asylum Fichier LISEZMOI 11/08/2009 Version 1.

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Sommaire :
Partie I : Ce que vous devez savoir 1.1 DirectX 1.2 Mmoire et performances 1.3 Problmes rencontrs Partie II : Problmes techniques 2.1 Installation et configuration 2.2 Problmes lis au lecteur de DVD-ROM 2.3 Crashes et blocages du systme 2.4 Pare-feu et ports requis 2.5 Assistance technique

Partie I : Ce que vous devez savoir


Veuillez lire attentivement ce document. Il contient des informations capitales pour le bon fonctionnement de Batman : Arkham Asylum sur votre machine.

1.1

DirectX

Ce jeu a t optimis pour Microsoft DirectX 9.0c. Il est absolument ncessaire de disposer de pilotes compatibles Microsoft DirectX 9.0c pour votre carte graphique et votre carte son pour que le jeu fonctionne correctement. Notez que l'installation de DirectX 9.0c sur votre disque dur ne signifie pas pour autant que les pilotes de vos cartes graphiques et son sont mis jour. Vous pouvez obtenir les derniers pilotes compatibles DirectX 9.0c de vos cartes graphiques et son auprs de leurs fabricants respectifs. Ces pilotes ne peuvent en aucun cas tre fournis par Eidos.

1.2

Mmoire et Performances

Le jeu ncessite 1 Go de RAM (2 Go sous Windows Vista) pour fonctionner correctement. Si vous possdez plus de RAM, la qualit du jeu en sera grandement amliore. Quelle que soit la quantit de mmoire vive dont vous disposez, il vous est toujours possible d'optimiser la quantit de mmoire disponible sur votre systme :

Fermez toutes les fentres actives. Quittez tous les autres programmes actifs, y compris ceux fonctionnant en tche de fond. Dfragmentez votre disque dur. Quittez la barre latrale Windows (Windows Vista)

Eidos vous recommande de ne pas faire fonctionner d'autres programmes en mme temps que Batman : Arkham Asylum. Ces applications, comme les anti-virus, les utilitaires de systme et les conomiseurs d'cran peuvent

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causer une dgradation des performances en cours de jeu, voire des conflits de ressources pouvant mener des blocages ou des crashes.

1.3.1.1Problmes rencontrs

Avant de lancer le jeu, assurez-vous que les derniers pilotes vido nVidia ou ATI/AMD ont t installs. Il existe plusieurs problmes connus rencontrs avec des versions anciennes de leurs pilotes et qui affectent les performances et la stabilit de Batman : Arkham Asylum. Si vous rencontrez des problmes en cours de jeu, il est possible quils proviennent de votre carte son. Si vous utilisez Microsoft XP, essayez de rduire le niveau de lacclration de votre carte son dans loutil de diagnostic Direct X. Pour le lancer, voir la section sur lassistance technique ci-dessous. Une fois ouvert, slectionnez longlet Son et dplacez le curseur de la rglette du Niveau dacclration du matriel audio vers la gauche. Veuillez noter que cette option n'est disponible que pour les utilisateurs de Microsoft XP. Cartes de la srie ATI Radeon X1000 - (Radeon X1300, Radeon X1650, Radeon X1950 GT, etc.). En Mode dtection, des problmes de flou cintique peuvent tre rencontrs avec ces cartes graphiques. Il est possible que Batman apparaisse flou et avec plusieurs contours. Ce problme peut tre rsolu en dsactivant loption Flou cintique dans les paramtres de l'excutable. Dans le dfi prdateur du DLC La proie de la serre , le texte Frappez l'un des trois ennemis arms aurait d tre remplac par Frappez trois ennemis arms diffrents Certains utilisateurs peuvent rencontrer un crash au dmarrage du jeu lors de l'initialisation du .NET Framework pour le programme de lancement. Le programme de lancement est ncessaire pour modifier les paramtres de jeu et doit tre excut avant de pouvoir jouer. Reportez-vous aux instructions donnes dans le dossier "Support" de votre DVD Batman: Arkham Asylum pour rsoudre le problme.

Partie II : Problmes techniques


2.1 Installation et configuration

Configuration requise La configuration minimale requise est la suivante : SYSTEME DEXPLOITATION : Microsoft Windows XP ou Vista PROCESSEUR : Intel Pentium 4 3 GHz ou AMD Athlon 64 3500+ RAM : 1 Go (pour Windows XP) 2 Go (pour Windows Vista) CARTE GRAPHIQUE : nVidia 6600 ou ATI 1300 CARTE SON : Carte son compatible Microsoft Windows XP/Vista (100% compatible DirectX 9.0c) DVD-ROM : Lecteur de DVD-ROM (vitesse 4x) DISQUE DUR : 9 Go d'espace disque libre PERIPHERIQUES : Souris et clavier 100% compatibles Windows XP/Vista La configuration recommande est la suivante :

SYSTEME DEXPLOITATION : Microsoft Windows XP ou Vista PROCESSEUR : Core 2 Duo E6600 (2.4 GHz) ou Athlon 64 X2 4600+ RAM : 2 Go pour Windows XP 3 Go pour Windows Vista CARTE GRAPHIQUE : nVidia 9800GTX ou ATI 3870 CARTE SON : Carte son compatible Microsoft Windows XP/Vista (100% compatible DirectX 9.0c) DVD-ROM : Lecteur de DVD-ROM (vitesse 4x) DISQUE DUR : 9 Go d'espace disque libre PERIPHERIQUES : Souris et clavier 100% compatibles Windows XP/Vista / manette Xbox 360 pour Windows Prparation du disque dur Pour vous assurer que l'installation du jeu se fera sans problme, vrifiez que votre disque dur et votre systme de fichiers sont optimiss. Dans Windows, vous trouverez un utilitaire qui vous permettra doptimiser la performance de votre disque dur. Pour cela, vous pouvez excuter un programme appel Dfragmenteur de disque. Cliquez sur le bouton Dmarrer prsent dans la barre des tches de Windows, puis slectionnez Programmes, Accessoires, Outils systme et enfin Dfragmenteur de disque.

2.2

Problmes lis au lecteur de DVD-ROM

Batman : Arkham Asylum requiert un lecteur de DVD-ROM quadruple vitesse (4x) ou suprieur avec des pilotes 32/64 bits pour Windows 2000/XP. Un message d'erreur "xxxxxx.xxx non trouv" apparat l'cran lors de l'installation ou de l'excution de Batman : Arkham Asylum. Ce type de message d'erreur apparat gnralement lorsque votre ordinateur utilise des pilotes MS-DOS (16 bits) pour votre lecteur de DVD-ROM au lieu des pilotes conus pour Windows (32/64 bits). Pour vous en assurer, ouvrez le Panneau de Configuration (cliquez soit sur l'icone Poste de travail de votre bureau, soit sur Dmarrer, Paramtres, Panneau de configuration). Ensuite, double-cliquez sur l'icone Systme puis cliquez sur l'onglet Performances. L'une des lignes devrait vous signaler Systme de fichiers : 32/64 bits et une autre Votre systme est configur pour des performances optimales. Si un message vous annonce que Votre lecteur X utilise le mode de compatibilit MS-DOS, contactez le revendeur de votre ordinateur pour obtenir les pilotes 32/64 bits de votre lecteur de DVD-ROM.

2.3

Crashes et blocages du systme

Lors du lancement de Batman : Arkham Asylum, le curseur de la souris disparat et lordinateur se bloque.

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Il est probable que les pilotes de votre carte son ne sont pas compatibles avec DirectX. Vous devez alors vous procurer les pilotes compatibles DirectX 9.0c auprs du fabricant de votre carte son. Lors du lancement de Batman : Arkham Asylum, un message d'erreur apparat l'cran : L'application Batman Arkham Asylum.exe a effectu un appel mmoire ladresse xxxx:xxxx qui ne peut tre trouve. Il est probable que les pilotes de votre carte graphique ne sont pas compatibles avec DirectX 9.0c. Vous devez alors vous procurer les pilotes compatibles DirectX 9.0c auprs du fabricant de votre carte graphique. Le programme d'installation s'interrompt un certain moment. Plusieurs causes peuvent tre lorigine de ce problme :

Vous manquez peut-tre d'espace disque disponible. Supprimez de votre disque dur les programmes dont vous n'avez plus besoin pour librer de l'espace disque et relancez la procdure d'installation de Batman : Arkham Asylum. La surface de votre DVD-ROM est peut-tre sale. Si vous dtectez des traces de doigts ou de poussire sur la surface infrieure de votre DVD-ROM, appliquez un chiffon doux sur toute la surface du disque en partant du centre du disque.

Batman : Arkham Asylum se bloque sans qu'un seul message d'erreur napparaisse. Plusieurs causes peuvent tre l'origine de ce problme. Pour y remdier, vous devrez peut-tre :

Nettoyer la surface du DVD-ROM (vrifiez les deux faces du DVD-ROM). Vrifier que le jeu est install correctement. Vrifier que DirectX 9.0c est install correctement. Vrifier que vous disposez des derniers pilotes pour votre carte graphique et qu'ils sont compatibles avec DirectX 9.0c. Vrifier que vous disposez des derniers pilotes pour votre carte son et qu'ils sont compatibles avec DirectX 9.0c. Vrifier que la Mmoire Virtuelle est active. Lancer le Dfragmenteur de Disque. Essayer de quitter le jeu, redmarrer votre machine et relancer le jeu.

Remarque : si vous retournez au Bureau alors que vous jouez Batman : Arkham Asylum, vous devrez sans doute redmarrer votre machine avant de tenter de relancer le jeu. Dans le cas contraire, DirectX pourrait se bloquer, auquel cas le jeu ne pourra pas faire appel aux fonctionnalits de votre carte graphique ou de votre carte son.

2.4

Pare-feu et ports requis

Lorsque vous installez Batman : Arkham Asylum, le processus d'installation ajoute automatiquement le jeu la liste des exceptions pour le pare-feu Windows. Ceci est ncessaire pour permettre l'utilisateur un accs

complet Games For Windows - LIVE. Les ports suivants doivent tre ouverts pour utiliser Games For Windows LIVE. * port TCP 80 (Internet) * port TCP 443 (connexion) * port TCP 3074 (tlchargement de contenu) Pour obtenir la liste des ports les plus rcents ncessaires pour Games for Windows LIVE, rendez-vous sur http://www.gamesforwindows.com/en-US/Support/Pages/internetConnectionIssues.aspx.

2.5

Assistance technique

En cas de besoin, n'hsitez pas nous contacter aprs avoir lu le fichier LisezMoi. Afin de faciliter le travail de nos techniciens, appelez proximit de votre ordinateur avec les informations suivantes : type de machine (nom, microprocesseur...), mmoire vive (RAM), marque, type de lecteur DVD-ROM, de carte graphique et de carte son. Noubliez pas de fournir le titre Batman : Arkham Asylum, la version du jeu ainsi que la description dtaille du problme rencontr. Il est galement utile de prparer un fichier de diagnostic avant de nous appeler, l'aide du programme DXDiag. Voici la marche suivre :

Cliquer sur Dmarrer Cliquer sur Excuter Saisir dxdiag Cliquer sur OK Cliquer sur Enregistrer toutes les informations et sauvegarder le fichier sur votre ordinateur.

Lors de votre appel au service d'Assistance technique, tenez disposition une sortie papier de ce fichier ou ouvrez-le l'cran. Si vous envoyez une question par e-mail, joignez ce fichier votre message.

PRINCIPAUX CONTACTS CONSOMMATEURS


Nom : Accs : Tarifs : Type de service : Objet : Horaires : Notes : Nom : Accs : Tarifs : Type de service : Objet : Horaires : Notes :

Hotline Technique 08 25 15 00 57
Numro Indigo au prix dun appel local Nos techniciens rpondent par tlphone Aides linstallation et lutilisation des jeux PC Lundi, mardi, jeudi et vendredi de 10h 19h, mercredi et samedi de 10h 20h. Attention : aucune aide ou solution de jeu ne sera fournie par nos techniciens

Hotline Technique sur Internet www.eidos.fr/support/


Service gratuit hors cots daccs Internet Q&R techniques, patches et envoi demails notre hotline technique Aides linstallation et lutilisation des jeux PC Service permanent, nous demandons 48h pour rpondre aux emails Attention : aucune aide ou solution de jeu ne sera fournie par email

Nom :

Concours, Infos, Astuces et Solutions

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Accs : Tarifs : Type de service : Objet : Horaires : Notes :

08 92 68 19 22
0,34 euro/minute Service permanent automatis par tlphone Aides, astuces, Codes, Solutions et Informations sur nos jeux 24/24h France mtropolitaine uniquement.

Si vous souhaitez amliorer vos pilotes, vous trouverez une liste des principaux fabricants de cartes graphiques et de cartes son sur le site dEidos Interactive. Ladresse de la page est : Royaume uni : France : Etats-Unis : http://www.eidos.co.uk/support/index.html http://www.eidos-france.fr/support/ http://www.eidos.com/support.html

Afin de vous aider rsoudre dventuels problmes techniques, vous trouverez des informations utiles sur les sites des fournisseurs suivants : nVidia AMD/ATI Technologies Creative Labs Intel http://www.nvidia.com/ http://www.ati.amd.com/ http://www.creative.com/ http://support.intel.com/

Nous vous remercions et esprons que vous apprcierez Batman : Arkham Asylum. Eidos 2009.