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Avril 2006

clipse totale de soleil

Lintelligence motionnelle questionne


Stphane Delisle, MAP Natalie Rinfret, Ph.D.

Plus qu'une mode en gestion, l'intelligence motionnelle (I.E.) est devenue un passage oblig dans la recherche sur le leadership. En effet, il semble que les leaders faisant preuve d'I.E. dmontrent des capacits d'coute, d'empathie, de communication, de gestion de conflits, etc., qui ne peuvent qu'amliorer la qualit des rapports interpersonnels entre eux et leurs collaborateurs. Dans cette capsule, un bilan des travaux scientifiques raliss sur la question de lI.E. est prsent. Le bilan s'articule autour de quatre thmes centraux : la dfinition de lI.E., la mesure de lI.E., les liens entre lI.E. et la performance au travail et la possibilit de dvelopper lI.E. chez l'individu. La dfinition de l'intelligence motionnelle LI.E., dont les origines conceptuelles remontent Salovey et Mayer (1990), est dfinie comme tant lhabilet percevoir et exprimer ses motions, traduire ses motions en pense, comprendre et raisonner avec ses motions et contrler ses motions et celles des autres (Mayer & Salovey, 1997). Depuis lintroduction de ce concept en 1990, trois modles ont t proposs. Un premier rfre un ensemble dhabilets (Mayer & Salovey, 1997), un second un
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mlange dhabilets et de traits de personnalit (Bar-On, 1997) et un troisime un ensemble de comptences (Goleman, 2001). Seul le modle hirarchique dvelopp par Mayer et Salovey (1997) rfre lintelligence motionnelle comme une forme dintelligence au sens traditionnel du terme, soit comme une srie dhabilets mentales (Mayer, Caruso & Salovey, 2000; Mayer, Salovey & Caruso, 2000; Caruso, Mayer & Salovey, 2002). Ce modle hirarchique comprend quatre niveaux. Ainsi, du plus bas au plus haut niveau, on retrouve lidentification, la facilitation, la comprhension et la gestion des motions. Quant au modle de Goleman, on retrouve la conscience de soi, la matrise de soi, la motivation, lempathie et les aptitudes sociales. Il est recommand de faire preuve de prudence dans lutilisation de ces modles puisque les auteurs ne sentendent pas sur une dfinition commune et partage des notions utilises. En effet, qu'entendent-ils par intelligence motionnelle et quotient motionnel ? Sans compter les nuances et les distinctions introduites pour rpertorier les branches , les facteurs ou les comptences de lI.E. Aucune rponse claire nest fournie ces questions pourtant essentielles pour le dveloppement scientifique de lI.E. La mesure de l'intelligence motionnelle Jusqu' maintenant, trois approches mthodologiques ont t dveloppes pour mesurer lI.E. : l'approche auto-valuative, l'valuation externe ou 360 degrs et la mesure objective des capacits. Bien entendu, chacune des approches comportent des avantages et des inconvnients que les valuateurs doivent prendre en considration lorsqu'ils cherchent mesurer lI.E. chez les candidats. Jusqu' prsent, les donnes provenant des travaux scientifiques portant sur la validit des instruments de mesure de lI.E. ne sont pas suffisantes pour statuer une fois pour toutes sur la valeur et le degr de pertinence des outils de mesure en question. Les liens entre l'intelligence motionnelle et la performance Malgr quelques tudes empiriques qui ont t publies sur la corrlation entre lI.E. et la performance au travail dans des revues spcialises en gestion, la production scientifique demeure peu concluante ne serait-ce qu'en vertu de sa faible quantit, du manque de clart en ce qui trait aux concepts utiliss et de la difficult mesurer les attitudes, les comportements et les autres dimensions qui caractrisent le critre de la performance au travail. Somme toute, aucune tude, pour le moment, ne permet d'affirmer hors de tout doute que lI.E. revt une plus grande valeur que le quotient intellectuel (QI) ou encore qu'elle influence positivement la performance au travail. La possibilit de dvelopper l'intelligence motionnelle chez l'individu Quant la possibilit du dveloppement de lI.E. chez l'individu, les avis sont partags sur la question. Pour les tenants de lI.E., il appert que cette forme d'intelligence peut tre dveloppe et mme amliore chez les personnes. Mayer et Salovey, les premiers auteurs du modle, soutiennent avec nuance qu'un vocabulaire des motions peut tre enseign, qu'il est possible d'aider une personne mieux reconnatre ses motions comme celles des autres, mais qu'un tel savoir

n'est pas le signe d'une augmentation de lI.E. chez la personne qui le possde ! Bien qu'il soit impossible d'apporter une rponse dfinitive la question du dveloppement de lI.E., dans le meilleur des cas, il faut se rendre l'vidence qu'un tel dveloppement supposerait de la part de la personne un vritable travail d'investissement personnel, ressemblant de prs une dmarche thrapeutique, voire dintrospection, ncessitant du temps et des efforts quotidiens. Certes, lI.E. jouit d'un engouement sans prcdent depuis quelques annes grce entre autres au succs des ouvrages de Goleman. Malgr cela, il n'en demeure pas moins que le concept demeure une notion encore mal dfinie, difficile mesurer et dont le lien avec la performance au travail n'a pas fait l'objet d'une vritable enqute approfondie. Pour toutes ces raisons, il semble prmatur d'accorder lI.E. un statut privilgi en tant que panace la gestion et de donne incontestable en matire de dveloppement du leadership dans les organisations. Rfrences
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