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ANNEXII

ManueldeFormation

PrventionetGestiondesConflits:
Lerledesjeunesdanslemaintiendelapaix

Remerciements

SFCGvoudraitremercierLeDepartementdetatpoursonsoutiencompleterceManuelde
Formation.

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Tel:+22522.42.39.66

TabledesMatires
AVANTPROPOS ............................................................................................................................................4
I.INTRODUCTION ..........................................................................................................................................5
OBJECTIFSDELAFORMATION ..................................................................................................................................... 5
CONNAISSANCESAACQUERIR ..................................................................................................................................... 5
COMPETENCESESCOMPTEES ...................................................................................................................................... 5
II.COMPREHENSIONDUCONFLIT ..................................................................................................................6
III.LESDIFFERENTSTYPESETNIVEAUXDECONFLIT........................................................................................7
TYPESDECONFLIT .................................................................................................................................................... 7
NIVEAUXDECONFLIT ................................................................................................................................................ 7
IV.LESATTITUDESFACEAUCONFLIT .............................................................................................................8
VITEMENT............................................................................................................................................................. 8
COMPROMIS ........................................................................................................................................................... 8
SOUMISSION/ACCOMMODATION................................................................................................................................ 8
CONFRONTATION..................................................................................................................................................... 8
COOPERATION/COLLABORATION ................................................................................................................................ 9
LESATTITUDESDESJEUNESFACEAUCONFLIT ............................................................................................................... 10
V.ANALYSEDUCONFLIT..............................................................................................................................12
LESCAUSES,ENJEUXETEFFETSDUCONFLIT ................................................................................................................. 12
LESPARTIESENCONFLIT .......................................................................................................................................... 14
LESPOSITIONSETINTERETS ...................................................................................................................................... 14
LACARTOGRAPHIE ................................................................................................................................................. 14
VI.COMMUNICATION,CULTUREETCONFLITS..............................................................................................15
COMMUNICATIONETCONFLITS ................................................................................................................................ 15
Lacommunicationverbale ........................................................................................................................... 14
Lacommunicationnonverbale .................................................................................................................... 16
Lcoute ........................................................................................................................................................ 16
Latriangulationetladtriangulation .......................................................................................................... 17
Levocabulaire .............................................................................................................................................. 16
CULTUREETCONFLITS ............................................................................................................................................. 18
VII.POUVOIRETCONFLITS...........................................................................................................................17
VIII.TYPESDINTERVENTION........................................................................................................................19
LANEGOCIATION ................................................................................................................................................... 19
LARBITRAGE......................................................................................................................................................... 21
LAMEDIATION ...................................................................................................................................................... 19
Leprocessusdemdiation ........................................................................................................................... 21
Qualitsdunmdiateur............................................................................................................................... 22
Rledumdiateur ........................................................................................................................................ 22
IX.LATRANSFORMATIONDECONFLIT .........................................................................................................23
X.PREVENTIONDECONFLIT.........................................................................................................................23

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LALERTEPRECOCE ................................................................................................................................................. 24
XI.JEUNESETLEADERSHIP...........................................................................................................................24
MOBILISERLAJEUNESSE .......................................................................................................................................... 25
Labonnegestiondesassociations ............................................................................................................... 25
Ledveloppementdeprogrammesetdactivitspourlassociation ........................................................... 26
Labonnegestiondeladiversitauseindelassociation ............................................................................. 29

AVANTPROPOS

Ce manuel est prpar lattention des participants la formation des jeunes leaders
organiseparSearchforCommonGroundenCtedIvoire,danslesrgionsdelaValledu
Bandama, des Lacs, MoyenCavally, BasSassandra, des Savanes, 18 Montagnes et la zone
mtropolitainedAbidjan.
Il est conu pour servir daidemmoire aux participants la formation et leurs pairs au
niveau national et communautaire, et pour leur servir de support dans la prvention et la
gestiondesconfits,fournissantdesprincipesetdesexercicesparticipatifsncessairespour
quilspuissentdirigerdesateliersvenirauniveaucommunautaire.
Enplusdesgrandeslignesdelaformation,cemanuelcontientcertainesexpriencesvcues
et partages par les participants dans le domaine de la prvention et gestion des conflits
dansleurscommunauts.
Cemanuelestexclusivementrservauxparticipantsauxformations.

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I.Introduction
Du point de vue mthodologie, la formation sest droule sous forme dchanges, des
travauxengroupes,destmoignagesetdediscussionsinteractivesentrelesparticipants

Objectifsdelaformation

Permettreauxjeunesdedevenirdesmdiateursdansleursproprescommunauts
enutilisantlafoisdesmthodestraditionnellesetmodernesdersolutiondes
conflits.
Renforcerlerledesjeunesdanslagestiondesstructureslocalesoumunicipalesen
renforantleursconnaissancesetleurscomptencespourtravaillerdansledomaine
delapaixetlarsolutiondesconflits
Formerlegroupedeformateursdanslestechniquesdersolutiondesconflits,y
comprislespactesdenonagression(alliancesinterethniques)etleurrenforcement
ultrieur
Dvelopperuneconsciencedducationpourlapaix,auniveauintraet
intercommunautaire.
Orienteretprparerlesparticipantsdelaformationpoursensibiliserdautresjeunes
seconvertirenagentssociauxetcommemdiateurs.

Connaissancesacqurir
Lesparticipantsontacquisunemeilleurecomprhension:

Des conflits en gnral, la faon dont ils peuvent rsulter en violence ou en


changementspositifs
Desdiffrentstypesdeconflitsetleurstapes
Desinterventionsquipeuventtremenespourrsoudreunconflit
Duprocessusdemdiationetlatransformationdesconflits
Deleurrle,entantquemdiateurscommunautaires
Durleetresponsabilitsdesjeunesdanslaconstructiondelapaix
Delalerteprcoceetsesobjectifs

Comptencesescomptes
Lesparticipantssontcapables:

Danalyserunconflit
Dcouteretcommuniquerefficacement
Dagircommefacilitateur/mdiateurdeconflitauniveaucommunautaire
Derdigerunrapportdalerteprcoce

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II.COMPREHENSIONDUCONFLIT

QuestionQuandvousentendezlemotconflit,quoiavousfaitpenserdirectement?
Quelquesrponsesdesparticipants:
La msentente, lincomprhension, lopposition, le palabre, le litige, la querelle, la
sparation, laffrontement, la rancune, le dsordre, diffrents points de vue, la guerre, le
dgt, la confrontation, le combat, la division, la haine, la mfiance, la discussion,
laffrontementintercommunautaire,lajalousie.
Questionpartirdeceslmentscommentdfinirleconflit?
Quelquesrponses:
Lesconflitssontdesdivergencesdepointsdevue
Leconflit,cestquanddeuxpersonnessebattent
Leconflitcestquandilnyapasdententeentrelesgens

Complmentduformateur:

Leconflitsedfinitcommeuneincompatibilitdesides,desvaleursetdesintrts
Le conflit est un phnomne normal, naturel, invitable car il est li aux attitudes,
comportementsetsentiments
Le conflit peut tre positif ou ngatif. Il est positif lorsquil est abord de manire
constructiveetdevientngatiflorsquelamaniredelaborderestdestructive.

Exercice:
Le formateur pose la question: Qui peut partager un exemple dun conflit
quilavcupersonnellementetlissueduquelilyaeuunchangementpositif
danssavie?
Exempledetmoignage:
Quandjtaispetit,jevivaisavecmamartre.Ellememaltraitaittrop:elle
meprivaitdemangeretjefaisaistouslespirestravauxlamaisonparceque
mon pre ne vivait pas ensemble avec nous. cause de ce mauvais
traitement, je nallais mme plus lcole. Un jour, mon pre est revenu du
voyageetmaposlaquestiondesavoirsiava.Mamartresestempresse
derpondremaplace:Oui,ava,ilmangebien,ilvalcole!!Comme
jenenpouvaisplus,jaiditmonprequeanallaitpas.Etjairaconttout
cequellemefaisaitlamaison.Monpremaaussittpriscejourletma
envoy avec lui l o il rsidait. Et mes conditions de vie ont totalement
chang.
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III.LESDIFFERENTSTYPESETNIVEAUXDECONFLIT

Typesdeconflit
Conflitlatent:Uneouplusieurspersonnesaffectesparunproblmesontmcontentes
delasituationprsenteetlatensionmonte.

Conflit ouvert: Les parties en conflit saccusent ouvertement les unes les autres, sans
sestimerresponsabledeleurrledansleconflit,etcherchantgagner.

Conflitviolent:Lespartiesenconflitutilisentprsentlaviolenceoulagressivitpour
vaincrelautre.

B Exercice:
Onraconteunconflitquonavcuetlesautresessayentdevoirsilsagitdun
conflitouvert,latentouviolent.

Niveauxdeconflit
-

Conflitintrapersonnel:quiconcernelindividuavecluimme
Conflitinterpersonnel:quiconcernedeuxouplusieurspersonnesentreelles
Conflitintragroupe:auseindunmmegroupe
Conflit inter groupe: entre deux ou plusieurs groupes (ethniques, religieux,
politiques)
Conflitnational:quiaffectelensembledunpays
Conflitinternational:quiopposedeuxouplusieurspays

Question:AqueltypedeconflitslesjeunesIvoirienssontilsconfrontsaujourdhui?
Etablirgrceauxrponsesdesparticipantsunegrille:
Niveaudu
conflit

Typede
conflits

Exemples
denjeux

Acteurs
principaux

Exemple

Conflitsintra
groupeau
seindes
associations
dejeunes

Conflitsouverts, Luttedepouvoir
entrejeunes
maisviolence
leaders
rare

Rledes
jeunes

Effetsdu
conflit

Jeuneseux
mmes,parfois
influencedes
politiques

Partiesaux
conflits+
principales
victimesdu
conflit

Inefficacit
association,
pertede
crdibilitet
financements

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Faites une revue approfondie de la liste: quelle est la proportion de conflits violents?
quelle est la proportion de conflits o les jeunes sont les parties principales vs. les
victimes?quelleestlaproportiondesconflitsolesjeunessefontmanipulerpardautres
acteurs?quediredeseffetsdecesconflits?

Exercice:
Apartirdelalistetablie,demanderaugroupequelssontlestroisexemplesdeconflits
lesplusimportantsetpertinentspoureux.Crertroisgroupesetdemanderchaque
groupedefaireuneanalyseenutilisantlesoutilsdjprsentstelsquelarbredu
conflit,lespositionsetintrtsouenfaisantunecartographieduconflit(chaque
groupedechoisirlesoutilslesplusutiles).

Donneruneheurepourladiscussionetensuitedemanderchaquegroupedeprsenter
leuranalyseetleursrflexions.

IV.LESATTITUDESFACEAUCONFLIT

Faceunconflit,chacundenousafficheuneattitude.Onendistingue5maniresdaborder
leconflit.

vitement
Cestlefaitdignorer,dviterleterraindeconflitsurlequellunveutamenerlautre

Compromis
On nlimine pas le problme, mais on essaie de trouver une solution en faisant des
concessionsdepartetdautre

Soumission/Accommodation
Onacceptelapositiondelautremmesicelanenousarrangepas

Confrontation
Cestlorsquunproblmeaboutitunaffrontement.Danslaconfrontationonvoitlautre
commeleproblmeinitial,lasourceduconflitetlonseconcentresurlesdiffrences.

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Coopration/Collaboration
Consistenepasfairedelautreleproblme.Ilfautleconsidreravecdignitetsemettre
ensemblepouraborderetliminerleproblme.

VoirSchmasuivant:

APPROCHEBASEESURLA
CONFRONTATION

bProblmeb

APPROCHEBASEESURLACOLLABORATION

bb

Problme

Obstacleslislapprochecollaborative:
Lesstrotypes
- Lesprjugs
- Lorgueil
- Lgosme
- Lignorance
- Lahaine

Mauvaiseinformation
- Lesrumeurs
- Lemanquedecommunication
- Lemanquedinformation

Laperception
- Lescroyances(coutumes,religions)

Lefauxleadership
- Lamertume
- Lechmage
- Lesarmes
- Lesintrtsconomiques

Entantquefacilitateurs,nousdevonsprendreconsciencedecesobstaclesetlesdpasser.

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Obtenirunrsultat

Affirmation / imposition /

domination
Ma
solution

Coopration /collaboration.
Notre solution
Rsultat : Gagnant / Gagnant

Rsultat
: Gagnant/perdant

Compromis- Consensus
Notre solution :
Rsultat : Gagnant un peu /

Perdant un peu

Prserverla
Relation

Repli- Fuite- Evitement

Soumission/Accommodation
Ta solution

Pas de Perdant / Perdant


solution

Rsultat : Perdant / Gagnant

B Exercice:
Chacundenousaunefoistenconflitavecquelquun.Racontezvotrecaset
votrevoisinouvoisinevaclasservotreattitudeselonleschmaquenousvenons
dexpliquer.
ObservationLaplupartdesparticipantsaffirmentquilsutilisentlaconfrontation
commeapproche.

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Lesattitudesdesjeunesfaceauconflit
Entre les cinq attitudes face aux conflits, quelle attitude est la plus frquente chez les
jeunes?Quelssontlesfacteursdclencheursdeviolence?
Raisonsquipoussentlesjeuneslaviolence:

Raison

Obstaclesunretourlanonviolence

Laforce
Enfantskidnappsparforcesrebellesou
vendusparfamillesdsespres.

Lignorance

Jeunes attirs par thories simplistes qui dsignentunseulcoupableetprconisentla


violence pour remplacer un groupe au pouvoirparunautre.

Lesraisonsconomiques

Jeunes se font payer pour faire le sale


boulot des politiciens ou peuvent piller et volergrceauxarmes.

Lesraisonspsychologiques
Appartenance un groupe violent donne
identitvalorisante
-

Enfants soumis endoctrinement dans


lesforcesarmes,apprennentsurvivre
parlaviolence.
Communauts ont peur de ces enfants
auretour,difficultderintgration
Annesdescolarisationsmanques
Traumatismespsychologiquesprofonds
Programmes de rinsertion incomplets
oumalgrs
Systme ducatif ne dveloppe pas sens
critiqueouespritdanalyse
Jeunes plus vulnrables face la
manipulation
Mme jeunes qui ont bnficis dune
ducation peuvent tre attir par des
idologiesviolentes
Majoritdesjeunessontsansemploiou
sousemploys,
peu
dalternatives
conomiquesexistent
Jeunes souvent orphelins et/ou
responsablesdelasurviedeleurfamille
Armesfacilesobtenir
Structures dencadrement normales
(famille,communaut)dissoutessuiteau
conflitouauxmigrations
Jeunesmarginalissdansviepolitique
Violencepayecourtterme:donneune
voixetmmeparfoisuneplacelatable
dengociation

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Exercice:
Statistiquement,uneforteproportiondejeunesestsouventlieuneaugmentationdela
violence.

Enpetitsgroupes,discuter:
Lesexpriencespersonnellesdeviolences
Lepotentieldeviolencesfuturesdanslecontexteivoirienactuel.

V.ANALYSEDUCONFLIT

QuestionQuestcequevousentendezparanalyserunconflit?
Quelquesrponsesdesintervenants:
Cestcalculerquellemesuresetrouveleconflit
Cestsavoircommentilacommencetpourquoi
Cesttudier,chercherlasourceavantdentamerlerglement
Cestdevoirlesconsquencesduconflit
Cestdevoirlamanifestationduconflit;cestdevoirlaralitduconflit

Complmentdinformationduformateur:
Analyserunconflitcestidentifier:

Lespartiesenconflit
Leseffetsduconflit
Lescauses
Lelieuetlecontexteduconflit
Lesmanifestationsduconflit
Lobjet/lenjeu/lintrt

Lescauses,enjeuxeteffetsduconflit
Leconflitsuitunprocessusquiaundbut,unparcoursetaboutitunrsultat.

Origines/sources

Processus

Rsultats
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Diagramme:lArbreduConflit
Leconflitestgnralementreprsentparunarbreaveclesdiffrentesparties.Les
branchesreprsententleseffets,lessymptmesduproblme.Letronc,cestlenjeu
primordial,etlesracinesreprsententlescausesprincipales.

NB:Trssouvent,nousconfondonslescausesduconflitquisontplusprofondeseteffets
quisontvisibles.

Violence
Tension

Rvoltes
Peur

Pillage

EFFETS >

Dplacs

Haine et
Suspicion

PROBLEME PRINCIPAL >

Tuerie

Alination des terres

Corruption

CAUSES >

Dveloppement
ingal
Manque
dinformation

Manque de libert
dexpression

Frontires coloniales

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Lespartiesenconflit
-

Lespartiesprimairesoupartiesvisiblessontlespersonnesdirectementconcernes
parleconflit
Les parties secondaires ou parties invisiblessont celles qui poussent les parties en
conflitetquisouventontdesintrtsdansleconflit.
Les tierces personnessont celles qui sont plus ou moins neutres, non directement
concernsparleconflitmaispeuventjouerunrlepouraiderlespartiesenconflit
rsoudreleconflit.

Lespositionsetintrts
Ilnesuffitpasdesavoirtouslesgroupesimpliqus,ilfautaussisavoircequilsveulent,etce
dontilsontbesoin.Ilestaussiencoreplusimportantdefaireunedistinctionentre:
Lespositions:cequelesgensdisentquilsveulent,cequilsdemandentpubliquement
Lesintrts:cequelesgensveulent,cequilesmotive,quipeutnepastreclairement
exprim
Ilestdoncncessairedetrouverlesintrtsdespartiesenconflitetlaforcedeleurrelation
(entrepartisprimairesetsecondaires).

Lacartographie
Lacartographiepermetdefaireuneanalyseclaireetcomplteduconflitensoulignantles
diffrentesphasesduconflit:

Historique
Contexte
Problme
Parties
Dynamiqueouvolution

B Exercice:
Reprsentationdunscnariodunconflitetlanalysefaiteparlesparticipants.

Exempledeconflitmim:
Unconflitquiaopposdeuxindividusdecommunautsdiffrentes(Burkinab

etBaoul)audpartetsesttenduparlasuiteauxdeuxcommunauts.

Lespartiesenconflit:LesBaouletlesBurkinab(maisaussicepoliticien
tapidanslombreAbidjan)

Lieu(osepasseleconflit):LevillagedeDoropo
Contexte:priodeprlectorale
Effetsduconflit:Bagarre,casses,destructiondebiens,blessures,
menaces,injures,expulsion
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Manifestationduconflit:Lespartiesutilisentlesmachettes
Lescauses(cachesetvisibles):Lidentit,lapolitique,lapauvret,les

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lections,largent,lepouvoir
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VI.COMMUNICATION,CULTUREETCONFLITS

CommunicationetConflits
Lacommunicationestunpointimportantdanslagestiondesconflits.Sionnesaitpasbien
communiquer, on risque daggraver la situation. On doit parler pour un objectif prcis et
clair qui est de passer un message. Il faut parler de manire simple et claire et viter
dennuyerenmonopolisantlaparole.

Exercice:

Leformateursouffleloreilledunepremireparticipantecesmots:lelieu
de la formation me plait Il demande cette premire participante de
transmettrelemessageetcettedernirelatransmetdautresetaufuret
mesurejusquladernirequiaentendu:jenairiencompris

Leonstirer:
Il y a eu mauvaise communication et transformation de la parole, ce qui peut
tresourcedeconflit.

QuestionQuestcequecommuniquerveutdire?
Intervenants:Informer,parler,passerlemessage,transmettreunmessage
QuestionQuellessontlessortesdecommunication?
Intervenants:Lesgestes,boucheoreilles,affiches,journauxetc.
Complments dinformation du formateur : Il y a deux formes de communication: la
communicationgestuelleetlacommunicationorale.
QuestionSelonvousquestcequipeutentranerladformationdumessage?
Intervenants:Celapeuttredaufaitquonsoitissudediffrentescultures;Ilyaaussiles
proverbesetlesimagesquipeuventfairequonnecomprendpasbiencequiatdit.En
tant que mdiateur, nous devons amliorer notre communicationpour viter les
incomprhensions.

Lacommunicationverbale
Danslacommunicationverbale,ilyadeuxthories:

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Highcontextculture,cestunecultureolesgensquandilsparlenttournentautour
du pont. Ils utilisent beaucoup la parabole, les proverbes, des codes et prennent
beaucoupdetempspourexprimerclairementleursides.
Low context culture, ceux sont des personnes qui vont droit au but et qui disent
directementleschosessansdtour.

Lacommunicationnonverbale
La communication non verbale est une communication o lon fait intervenir le corps
(lexpressionduvisage,lemembres).Onutilisedesgestespoursexprimer.Lasignification
decertainsgestesvarieselonlesculturespourcomprendrecetypedemessage.

Lcoute
Lcoute est un point capital dans la communication (sans coute il ny a pas
communication).IlyacommunicationlorsqueAparleB,etreoitlemessageretourqui
montrequilestcout.
Trs souvent, on ncoute pas lautre, on scoute soimme. On pense autre chose
lorsquon nous parle et souvent lorsquune personne nous parle avant mme quelle ne
termine, on se met rpondre en racontant nos propres expriences. Il faut viter
dinterromprelautreenparlantdenousmme,endonnantnotreproprecas.
Lessignesquimontrentsontleregard,lehochementdelatte,dessons,laparaphrasepour
tre sur davoir bien compris. Lcoute donne de lassurance et permet de poser des
questions de clarification. La communication et les conflits sont trs lis la perception.
Nouspercevonsleschosessuivantnosexpriencesdupass,notrefaondevoirlemonde,
notreculture,nosintrts.
Si tous ces lments sont incompatibles avec les messages que nous entendons et
attendons,ilyaconflit.Cestencelaquenousdisonsqueleconflitestnormalcarnousne
percevons pas les choses de la mme manire. Pour amliorer la communication et la
comprhension,ilyadestechniquesadopter:

Diagramme:Techniquesdecommunication(couteactive)
Techniques

But

Mthode

Exemple

Encouragement
lexpression

Dmontrer
votre
interlocuteurque
vousportezun
intrtcequil
dit

Encouragerlapersonne
continuerdeparleren
utilisantunlangagede
compassionetuntonde
voixempathique

Ah!Jevois

Aiderclarifierpardes
questionsde
comprhensionen

Jenecomprendspas
biencequevous

Questionnement Donnezvotre
intrt

Pouvezvousmen
direplussur
Cestintressant

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vitantladriveversla
curiosit

voulezdireparl
Quevoulezvousdire
exactement?

Reformulation

Montrer
linterlocuteur
quevous
lcoutezetle
comprenez.

Reprendrelesides
fortesdelinterlocuteur

Sijaibiencompris,
vousvoulez
direAutrementdit,
vousdites

Empathie

Faitessavoir
votre
interlocuteurque
vouscomprenez
sessentiments

Partagezlessentiments
avecvotreinterlocuteur

Voussembleztre
davantageaffect
parlefaitque
Voussemblez

Latriangulationetladtriangulation
Latriangulation:
Nousavonsdeuxindividus,AetB,quiseparlent.BsesentopprimparAetdcideden
parlerCpouravoirsonsoutien.CvadireAcedontBluiaparl,Asnerveetenveut
B,lasituationsaggrave.Celapeutcontinuerjusqu'plusieursintervenants,lasituation
risquedesenvenimerplussiriennestfait.

Ladtriangulation:
CestrestaurerlacommunicationentreAetB.

Lerledelagentdepaixestdefaireladtriangulationenrtablissantlacommunication
entreAetB.

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Levocabulaire
Entempsdeconflit,onconstatelacrationdunnouveauvocabulairequipeuttrefacteur
derapprochementoudedivision.LesparticipantsuneformationdeSanPedroontdress
unelistedelangagenaveclacrise.

Exemples:

- Hautlescurs
- Milices
- Assaillants
- Charnier
- Rebellesloyalistes
- Escadrondelamort
- Zoneassige
- Combattants
- Zonegouvernementale
- Agora
- Patriote
- Cestaquiestlavrit
- Forcesnouvelles
- Cestcequiesta
- Dplacsdeguerre

Entantquefacilitateurs,ilfautviterdutiliserdesmotsquipeuventblessercertainsdenos
interlocuteursetquisontsusceptiblesdefairechouertoutnotreprocessusetadopterdes
motsrassembleurs.

Cultureetconflits
Danslaculture,ilyadesnormesetdesrgles.Quandnouscommuniquons,cesnormeset
rglessontinvisibles.Sionnelesconnatpascesnormesetrgles,surtoutdansunesocit
multiculturelle,celapeutentranerdesconflits.Lacultureestunsujetsensiblepour
certainscarellepeutengendrerfacilementdesconflits.
Exemple:Ilyadesculturesolafemmeneparlepasdeboutdevantsonmarioudansune
assemble.
Ilfautcomprendrequelacultureestdynamiqueetnonstatiquecarleschoseschangent.Ily
ainteractionentrelespeuples.
Danschaquecultureilyadesrglesuniverselles.Ilyaaussidesrglesquiopprimentetdes
rglesquivalorisentltrehumain.Cesontcesderniresquilfautpromouvoirentant
quagentsdepaix.

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VII.POUVOIRETCONFLITS

Lepouvoirnestpasensoimauvaismaismnesouventlabusdepouvoirquiestcomme
uncarburantdansunconflit.Ilyaplusieurstypesdepouvoir:
-

Pouvoirdexploitation:sexercesurquelquunsoitverbalement,soitpardes
menaces,laforce,lapression
Pouvoircomptitif:chercherduirelepouvoirdelautre,lliminer
Pouvoirdecollaborationoudecoopration:lorsquequonserendcomptequeseul
onnepeutpasgagner;onutiliselaforcedugroupe
Pouvoirdexpertiseoudeconnaissance:lorsquonalesavoir,linformationonadu
pouvoir
Pouvoirdesourcestatut:lefaitedavoirunstatut
Pouvoirderessources:quantonadelargent,onalepouvoir

VIII.TYPESDINTERVENTION

Vous entendez souvent les termes arbitrage, ngociation et mdiation. On va


essayerensembledevoircequechacundecesmotssignifie.
Ilexisteplusieurstypesdinterventionsdansunconflit.Nousavonsentreautres:

Langociation
Langociationestunprocessusdanslequellespartiesacceptentdersoudreleproblme,
etlesdeuxpartiestrouventlasolutionsansunetroisimepartie..Letypedengociation
qui nous intresse est la ngociation collaborative qui permet de rtablir les relations
humaines.
Danscetypedeprocessus,ilfaut:
-

Sparerlhommeduproblme:lapersonneimpliqueetleproblmepos
Se concentrer plus sur les intrts au lieu de se concentrer sur les positions qui
loignent,ilfautlesrapprocherpourtrouverunterraincommun.
Essayerdetrouvertouteslesoptionspossiblesquisontlavantagedesdeuxparties
Resterdanslescritresobjectifsdelangociation

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Ilfauttoujoursngocieravecunesolutionalternativeaucasoonnapaslasolution,pour
nepasbloquerleprocessus.

Diagramme:Notiondepositionetdintrt

Position

Position

Laposition,cestcequejedisquejeveux

Positions

Positions

Intrtscommuns

Lintrt,cestcequejeveux,cequisecachederriremaposition.
Ilyaunbesoinauquelilfautrpondrepourrsoudreceproblme.

Positions

Cequejedisquejeveux

Intrts

Cequejeveux

Besoins

Mesbesoins

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Larbitrage
Une troisime partie accepte des deux parties en conflit coute les parties en conflits et
tranche.Pourcomprendrecemotarbitrage,ilfautavoirlespritlarbitredansunmatchde
football ou dhandball. Cest lui qui juge ou dirige le match. Donc, dans larbitrage, on est
presquunjuge.

Lamdiation
Danslamdiationquiestunprocessusformel,ilfautunmdiateur(facilitateur)quiconduit
les deux partie un accord mutuel. Cest une ngociation assiste. Cette troisime
personne cre un environnement pour cette mdiation. Pour tre mdiateur, il faut tre
acceptpartouteslesparties.

Leprocessusdemdiation

o Principesduprocessusdemdiation:
- Leprocessusestvolontaire
- Leprocessusestgnralementconfidentiel,moinsquelespartiesnese
mettentdaccordpourlerendrepublic
- Les participants trouvent la solution, ils sengagent ensuite un accord
pourlarespecter
- Le processus est bas sur la bonne foi des participants, cependant les
partiespeuventsemettredaccordsurdespnalisationsdanslescasde
dsobissance

o Lepremierjourderencontre:
Lintroduction
- Saluerlesparties
- Expliquer votre rle en tant un mdiateur (qui est daider les parties
trouverunesolution)
- Expliquerlesrglesdujeudfinisduncommunaccord

o Raconterlhistoire:
Chaquepartieexpliquesonhistoire
Lemdiateurcoute(couteactive),paraphrase
Lemdiateurfaitunesynthsedesonhistoireavantdepasserlaparole
lautrepartiepoursassurerquonabiencomprisetquelautrepartiea
compris

o Rsoudreleproblme:
- Identifierlesproblmesexprimsunun,biendistinguerlescausesetles
effets
- Chercherensemblelessolutionsquipeuventtreacceptesparlesdeux
parties
21

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Lesaccords,inscrivezlespointssurlesquelslespartiessontdaccord
Fixerlesresponsabilitsetaussilesdispositionsprendreencasdenon
respectdesclauses
Unaccorddoittraitertouteslescauses.Silrestedescausesnontraites,
alorslapaixrestefragile.

Qualitsdunmdiateur
-

treacceptparlespartiesenconflit
treneutre/impartial
trecrdible
Savoirmatrisersesmotions
Avoirdelexprience
Ignorersespropressentiments
Empathie: au lieu de la sympathie, comprendre les sentiments de lautre sans
treaffectaurisquedeprendreparti.

Rledumdiateur

Choisir un lieu et une date o les deux parties se sentent en scurit dun
communaccord
Garder le processus juste et propre (pas dattaques, une bonne coute) pour
quelespartiesopposantessesententenscurit.
Faciliter la communication entre les parties afin dassurer quelles se
comprennententreelles
Aiderclarifierlesenjeuxdiscuts
Aiderlespartiesalleraudeldeleurspositionsetexplorerleursintrtsetles
diffrentesfaonsdelesatteindre
Aiderlespartiesngocierlaccordfinalentreelles

B Exercice:

Unesimulationdeconflitestfaite,etunemdiatriceestinviteamenerlesdiffrentesparties
trouverdesaccordsenpartantdespositionspouridentifierclairementlesintrtsenjeudans
ceconflit.

ScnarioduconflitJou:Ilsesituedansuncontexteprlectoral.LesBaoulsouponnaientles
Burkinabdedtenirdescartesdidentitivoiriennequileurpermettraientdevoter.

AinsiilsdoutaientquecesBurkinabnevotentpasleurcandidatquisetrouveAbidjan.Ce
candidattlphonedepuisAbidjanpourdemandersacommunautdechasserlesBurkinab
afinquilsneprennentpaspartauvote.Lecoupestprpar.UnBurkinabcouturierdansle
villageseraaccusdecourtiserlafemmedunBaoul.Cettefemmevacoudresonhabitchezle
tailleurburkinab.Aumomentolafemmeessaielhabit,arrivesonmariquiaccuseletailleur
dtre lamant de sa femme. La femme du burkinab tmoin des faits prend partie pour son
pouxetainsidesuitedepartetdautrelesgensprennentposition.Leconflitsegnraliseaux
deuxcommunauts.

Lesautresparticipantsportentleurscritiquessurlamdiationauregarddesqualitsdclines
cihaut

CequiamarchBonnedispositiondumdiateur,rsisteunetentationdenepasse
laisserinfluenceparunepartie,

22

Ce qui na pas march Mdiateur trs timide, ncoute pas assez , ne pose pas des
questionspourclarifieretdterminerlespositionsetintrtsdespartiesenconflit,faible

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connaissancedumilieu,desacteurs.
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IX.LATRANSFORMATIONDECONFLIT

Latransformationestltapeplusapprofondiedelagestionduconflit.Ellepartdelideque
leconflitestlilastructuresociale(loi,coutumes,prjugs)etlagestiondurablencessite
unchangementdeceslois.
Danslatransformationdeconflit,ondistingue:
-

Latransformationpersonnelle:Entantquemdiateur,ilfautaccepterdabordsoi
mmelatransformation.Cechangementdoitsoprerdabordauniveaupersonnel:
Auniveaumotionnel:commenceparlamatrisedesoi
Auniveauperceptuel:prendreletempsdecomprendrecequeveutdire
lautreavantdelevoirtelquejeleperois.Certainsonttendancevoir
leschosesdefaonngative.Ilfautaccepterlautre,souvrirauxautres.
Auniveauspirituel:onaimecontribueraubonheuretlpanouissement
desautres
Au niveau physique: la faon de shabiller, de parler, la simplicit des
gestesdoiventtredenaturerassurerlautre

La transformation culturelle: Il faut permettre la transformation des rgles, et


coutumesquiopprimentetquinevalorisentpaslesautres

La transformation structurelle: Il faut transformerle systme, les lois et les


rglementsdontlesorganisationsoupersonnesmettentenplace.Ilfautvoirsiles
structuresmisesenplacevalorisentltrehumain.

La transformation relationnelle: Nous devons accepter que les relations jouent un


rleimportantdanslavie.Notrefaondaborderetdetraiterlesgenspeutenfaire
des amis ou des ennemis. La communication est trs importante dans la
transformationrelationnelle.

Les participants ont identifi les principales formes de violences qui ncessitent dtre
transformesauniveaulocal.Ilsagitnotammentdelexcision,lemariageforc,leviol,le
rejetetabandondesfillesenceintes.

X.PREVENTIONDECONFLIT

QuestionQuestcequonentendparlaphrase:prventiondunconflit?
Quelquesrponsesdesintervenants:
-

Prendredesdispositionspourviterquilyaitconflit
Avertir,mettredesgardesfouspournepasarriveraupire
Sensibiliserlesgenssurlesmfaitsduconflit
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- Prendredesmesurespourviterqueleconflitnarrivedanslavenir
- Prendredesdispositionspourqueleconflitnedgnrepas

Question:QuelssontlessignesquiannonaientlaguerreenCtedIvoire?
Quelquesrponsesdesintervenants:
-

Voirlesenfantsjoueraveclesfusilsdanslesvillagesetvilles
BeaucoupdefousdanslavilledeMan
Multiplicationdesconflitsfonciers
LecoupdtatdeDcembre1999
Beaucoupdemarchesdeprotestations
Loppressiondesmouvementsderevendication
Lanneblancheauniveaudescolesen1999
Accusationdesfraudessurlidentit
Mcontentementgnraldelapopulation
Lesarrestationsabusivesetc

Lalerteprcoce
Lalerte prcoce cest collecter, analyser les informations concernant les situations relles
ou potentielles de conflit en vue de prendre des dispositions pour ne pas que le conflit
dgnreenviolence.
Fairedelalerteprcoce,cest:
-

valueretprdirelesventuellestendancesetscnarios
Identificationdesstratgiesetopportunitspourlapaix
Contribueruneanalysequilibredelasituation
Interprter ces conclusions pour en faire des options de rponses et de stratgies
dactionpourdesacteurslocaux,rgionauxetinternationaux
Mobiliser les ressources et dvelopper la capacit des acteurs locaux dans la
sensibilisationsurlesconflitsdelheure
Faire pression sur les acteurs politiques pour quils dveloppent des rponses
constructives

Quilondoitalerter?
-

Lesleadersdopinions(planlocal)
Les gens qui sont reprsentatifs dans leurs communauts (prsidents associations,
groupementsetc.)
Lesautorits(maire,prfet,sousprfet,dput,forcesdelordre,etc.)
Lesorganisationshumanitaires
Ceux qui sont menacs les victimes potentielles ainsi que ceux qui menacent (les
bourreaux)

Lorsdestravauxengroupe,lesparticipantsontappriscommentrdigerunrapportdalerte
prcoce.
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XI.JEUNESETLEADERSHIP

Lesjeunessonttropsouventassocislaviolencemaisdansdenombreuxpays,cesonteux
quiontmenlepaysversladmocratie.Ladiffrenceentreunejeunesseapathiqueet
mobilise,unejeunessehappeparlaviolenceetunejeunesselapointedelaction
politiqueestsouventlaqualitdeleursleaders.

Lescaractristiquesdunbonleader

Lescaractristiquesdunmauvaisleader

Uneapprochecollaborative
Unebonnecouteetcommunication
Unevisionclaire
Lacapacitmettrelesintrtsdu
groupeavantsesintrtspersonnels

Uneapprochebasesurlaconfrontation
etlacomptition
Lebesoindepouvoir
Unmodededcisionautoritaire
Unmanquededialogue

Dfinitiontypiqueduleader:
Unleaderestquelquunquisaitmotiverungrouperaliserensembleunbutcommun.
Maisunleadernapasncessairementbesoindtrelattedungroupe.Onpeutfaire
preuve,paruneactionindividuelle,deleadershipmoraletparlinspirertouteune
communautoummeunenation.

Exercice:
Enpetitsgroupes,discuter:

Donnezdesexemplesdesituationovousaveztunbonleaderetunmauvaisleader?

Quelrledeleadershipunjeunepeutiljouerensituationdeconflit?

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Mobiliserlajeunesse
Poursassurerdusuccsetdelefficacitduneassociationdejeunes,troisingrdientssont
fondamentaux:
-

unebonnegestiondelassociationellemme,quiinspirelaconfianceetdonneunbon
modledeleadership
uneprogrammationcibleetintressantequivainspirerlesmembressimpliquer
activementdanslatransformationdesconflitsquilesaffectent
unebonnegestiondeladiversitauseindelassociation

Labonnegestiondesassociations:

Leleadershipduneassociationdoitsemettredaccordsurlesprincipesquivontguiderleur
gestionainsiquelesoutilsquileurpermettrontdemettreenapplicationcesprincipes:

Principe:

Outils:

latransparence

laprisederesponsabilit

Lapprochecollaborative

Statutscritsetapprouvs
Rlesetrpartitiondestchesclairs
Compterendusdesrunionscritsetcirculs
Suividesdcisionsprisesetmandatsdonns
Miseenapplicationdessanctionstellesqueprvues
parlesstatuts
Respectdesstatutsettenuesrguliredeslections
Convocationsrguliredelassemblegnrale,
notammentpourprendrelesdcisionslesplus
importantes
Dlgationdepouvoiretcrationdesdiffrents
comitspourtraiterdediffrentsproblmesou
programmes
Dialogueouvertetconstantentrelesmembresetles
responsables

Exercice:

DemanderauxparticipantsquellesorganisationsdejeunesexistentdjenCte
dIvoireetdansleurrgion.Quelsrsultatsontellesobtenusetquellessontleurs
forcesetleursfaiblesses?Commentpourraientellestreplusefficaces?
Commentpouvezvousutiliserlescomptencesapprisesdanscetteformationpour
26
f
?

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Lorsquune organisation doit, la meilleure solution nest pas toujours den crer une
nouvelle. Il faut dabord faire une analyse des problmes et vois si on peut rendre
lorganisation plus efficace. Une prolifration dassociations mne la comptition et la
confusion.

Ledveloppementdeprogrammesetdactivitspourlassociation
Unebonneprogrammationcommenceparunevisionclaireetlarponseauxquestions
suivantes:
- Quelestlebutdelassociation?
- Quelleestlanalysedelasituationquelassociationcherchechanger?
- Quelrlelassociationetsesmembresseproposentilsdejouer?
- Commentpeuventilsjouercerle?

Unefoisquetoutlemondesestmisdaccordsurcesquestions,lassociationpeutensuitese
fixerdesobjectifsspcifiquespourlannevenir,avecdesactivitsconcrtespour
atteindrecesobjectifs.
Grilledeprogrammation:

Objectif

Activits

Rsultats
escompts

Personnes
respon
sables

Ressources
ncessaires

Alice,
Jacqueset
Jean
-

Collaboration
aveclescoles
Manuelspour
laformation
Brochure
dinformation

Informerles
jeunessurleurs
droitset
responsabilit
civiques

Formations
danslescoles
Forumspublics
Emissionradio

Jeunessont
mieuxinforms
etsimpliquent
plusdansle
processus
politique

Lesplusdetempsestpassdiscuterdetouslesaspectsdelaprogrammation,lemieux
organisesetefficacesserontlesactivits.Parexemple,ilnesagitpasseulementdesavoir
quelsrsultatsonaimeraitobtenirmaisaussicommentmesurercesrsultats.Soyezleplus
prcispossibleetassurezvousquevosplanssoientralistes,surtoutauniveaufinancier.

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Mieuxvautaccomplirdesactivitslimitesavecsuccsquedefairedegrandsplansetne
jamaislesraliser.

Exemplesdeprogrammationensituationdeconflit:

Typedeconflit

Objectif

Activits

Conflitlatent

Sensibiliserles
jeunesaudialogue

Rencontresentrejeunesdesdiffrentes
communauts(religieuses,ethniques,etc.)

Discussionssurthmedeladiversit

Donnerauxjeunes
lesoutilspour
rduirelestensions
etrsoudreles
problmes

Formationentransformationdesconflitsdans
lescoles

Thtreparticipatif

Rpondreaux
besoinsetattnuer
lesfrustrations

Activitsdesoutiensolidairevisvisdes
groupesdfavorissetfrustrs

Activismepolitiquenonviolentenfaveurdun
dialogueavecgroupesmarginaliss

Emissionsradioencourageantledialogue

Conflitlatent

Conflitlatent

Conflitlatent

Conflitouvert

Conflitviolent

Conflitviolent

Crerdesliensentre diffrentsgroupes
pourattnuerles
tensions
-

Dvelopperdesprojetscommunsqui
bnficierontauxdeuxcommunauts,crant
ainsidenouveauxliens

Faciliterledialogue
etlarsolutiondu
conflit

Offrirservicesdemdiation

Convoquerdesforumspublicsdedialogue

Etablirunecommunicationentrelesparties
enconflitenagissantcommemessagers

Attnuerles
souffrancesetainsi
lenviede
vengeance

Organiserlesoutienauxfamillesetaux
communautsaffectesparleconflit

Faciliterundialogueentrevictimeset
offenseurs,encouragerlesexcuses

Rduirelaviolence

Patrouillerlesruescommemoniteurs

Emissionsderadiopourinformerlesgensde

Organiserdesactivitscommunes(tournois
desport,thtre,festivals,etc.)

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cequisepasseetrduirelesrumeurs
Conflitviolent

Mobiliserenfaveur
delapaix

Organiserdesactionscollectivesnon
violentes(ex.marchepourlapaix)

Emissionsderadiopourdonnerlaparole
ceuxquiveulentlapaix

Exercice:

Enpetitsgroupes,discuter:

Dansquelstypesdeprogrammesavezvousdjparticip?

Quelsonttlesrsultatspositifsetngatifsdecetteparticipation?

Quellesleonspouvezvousentirerpourdefuturesactivits?

Complmentdinformation:
LeonsapprisesrcoltesparUSAID(aideaudveloppementamricain):
Faireattentiondenepas,sanslevouloir,rcompenserlerecourslaviolence.Seconcentrersur
lesgroupeslesplusviolentspeutparatrelogiquemaispeutavoircommeeffetdencouragerles
jeunesfairerecourslaviolencequandilsvoientquunefoisdmobilises,ilsaurontaccstoutes
sortesdeprivilgesauxquelslesjeunesquisesontbiencomportsnontpasdroit.
Nepasperptuerlisolementdesjeunesetgroupesdejeunes.Ilestimportantdidentifierles
besoinsspcifiquesdesdiffrentsgroupesetyrpondredemanireciblesincessairemaisles
interventionsellesmmesdoiventprincipalementviserrintgrerlesdiffrentsgroupesdejeunes
entreeuxainsiquaveclerestedelasocitdontilsonttmarginalisspendanttroplongtemps.
Cestseulementquandilyabrassageetdialoguequelesstrotypesetlesstigmaspeuventpetit
petitdisparatre.
Laisserlesjeunesprendreleleadershipduprogramme.Lesinterventionsdesoutiendoivent
permettreauxjeunesdeprendrelaparoleetleursresponsabilits,nonpasdecrerunenouvelle
dpendanceetunementalitdassists.Lesbnficiairesduprogrammessontlesmieuxplacspour
identifierleurspropresbesoins,motiverleurspairsetdvelopperdessolutionsappropries.Le
leadershipdoitcependantrendredescomptesetsemontrerdignedelaconfiancedonne,labonne
gestiondventuelsproblmesetconflitsseratouteaussiricheenenseignementsqueleprogramme
luimme.

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Clarifierlesprincipesdebaseduprogramme.Silesjeunesvontprendreleleadershipdu
programme,ilestimportantquunediscussionaitlieuaudpartpourclarifierlavisiondu
programmeainsiquelesprincipesdebasequidoiventguidertouteslespartiesimpliques.
Commentlesdcisionsvontelletreprises?Encasdepartenariats,quellesserontles
responsabilitsrespectivesdespartenaires?Quelsprincipes,commeparexemplesassurerque
touslesparticipantsauxprogrammes,ycomprislesfilles,ontlesmmesdroitsetlemmeaccsaux
activitsplanifies.Onasouventtendanceselancerdanslesactivitssansrflchiraux
procdures.Crerundialoguesurcesquestionsdonneraunexempledebonnegouvernanceet
permettradviterdenombreuxproblmes.
Rpondretouslesbesoins.Demmelesraisonsquiontpousslesjeunesfairerecoursla
violenceetsefairemanipulersontcomplexes,demmeleursbesoinssontvarisetdesprogrammes
seconcentrantsurunseulaspectduproblme,parexempleenenseignantauxjeunesunnouveau
mtiersanstraiterlessquellespsychologiquedelaviolence,apeudechancedesuccs.Lorsqueles
moyenssontlimits,despartenariatsavecdautresorganisationsquiontdescomptences
complmentairesauxntressonttrsutiles.
Faciliterlestransitions.Lesprogrammessontsouventciblspourunecertainetranchedgeetune
foisquelesparticipantsontdpasslgelimite,aucunestructurenestenplacepourlesaider
continuersurlammevoie.Lesinterventionsdoiventtreliesentreelles,menerlunelautre
jusqucequelarintgrationsoitcomplteetdurable.Parexemple,onformesouventdesanciens
enfantsoldatsdenouveauxmtierssansensuitelesaccompagnerdansleurrecherchedemploiou
ltablissementdeleurproprebusiness,lesvouantainsilchecetladsillusion.

Labonnegestiondeladiversitauseindelassociation:
Deuxapprochesexistentenmatiredediversit,quivonttoutesdeuxvousamener
recourirauxoutilsdetransformationdesconflits:
- Creruneassociationquireprsenteuncertaingroupe(rgion,religions,vues
politiques,etc.)etensuiteentrerendialogueavecdautresassociationsquireprsentent
lesautresgroupes.
- Creruneassociationinclusiveolesmembrespartagentunemmevisionmaisnont
paslammeidentit

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Idalement,silapremireapprocheestvalideetparfoisncessaire,unbondialogueva
menerlaformationduneallianceentreassociationsetdoncaudeuximescnario.
Commentdslorsgrerladiversitauseindelassociationoudelafdration
dassociations?Anouveau,certainsprincipesetoutilsserontutiles:

Principe:

Outils:

Linclusiondesgroupes
minoritaires

Respectdeladiversit

Gestionproactivedes
conflits

Reprsentationgarantieauseinduleadership
Inclusiondecesgroupesparmilesbnficiairesdes
activitsdelassociation
Inclusiondesusetcoutumesdetouslesgroupes(par
exempleprirepourChrtiensetMusulmans,
nourritureservieenprovenancedesdiffrentes
rgions)
Rotationdesrunionsdansdiffrenteslocationspour
faciliterlaccstous
Mcanismesdedialogueetdemdiationentre
membresetauseindelquipedirigeante

Exercice:
Enpetitsgroupes,discuter:

Quellesactivitsconcrtespourraientellestreorganisepourmieuxgrerladiversit
auseindevotreassociation?

Sivotreassociationesthomogne,commentpouvezvousentrerendialogueavec
dautresgroupesdejeunes?

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